磨市镇2009年度政务公开工作总结

第一篇：磨市镇2009年度政务公开工作总结

磨市镇2009年度政务公开工作总结

今年以来，我镇的政务公开工作在县委、县政府的正确领导下，在县政务公开部门的指导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有效保障了广大群众对政府工作的知情权、参与权和监督权。现将我镇2009年工作总结如下：

一、2009年政务公开工作基本情况

2009年，我镇主动公开政务信息的情况为：机构职能类51条，计划报告类8条，业务工作类40条，其他事项7条。

我镇2009年度无人申请办理政务公开，也无因政务信息公开申请行政复议、行政诉讼和申诉的情况。

二、2009年政务公开工作主要做法

（一）强化领导，健全体系。政务公开与群众利益息息相关，为确保此项工作有人抓，有人管，镇委、镇政府按照“党委统一领导、政府主抓、纪检监察监督协调、党政办组织实施”的原则，从强化组织领导入手，狠抓了政务公开组织体系的建设。首先，根据人员变动，及时调整充实了镇政务公开领导小组，由镇委书记、镇长任组长，其他党委成员任副组长，各单位、各部门主要负责人为成员，并设立了办公室。其次，镇政府站所办、各村委会和中小学校把政务、村务、校务公开工作做为一项重要工作来抓，分别成立了“一把手”为组长的政务（村务、校务）公开工作领导小组和监督小组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成一级抓一级，层层抓落实的组织领导机制，1 形成了镇齐抓共管，遍及各领域、各行业的政务公开组织体系，形成了主要领导亲自抓、分管领导协同抓，职能部门具体抓的齐抓共管局面，为政务公开工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。

（二）完善制度，规范公开。为保证政务公开工作的经常化、制度化、规范化，做到全面公开、及时公开，我镇建立和完善了有关工作制度：一是领导责任制，建立起主要领导负总责、分管领导主抓、各有关部门配合的工作机制；二是建立政务公开工作的长效机制，做到“四个落实”即：落实分管领导、落实专门机构、落实专职人员、落实有关工作措施和制度，使政务公开工作长期有人管、有人抓，形成有效的工作机制；三是加强制度建设，确保政务公开工作有章可循。2009年，镇党委、政府进一步健全了《政务公开实施方案》、《政务公开考核制度》、《政务公开预审制度》等一系列规章制度，使政务公开工作真正做到有章可循。

（三）结合实际，全面推进。镇政府和各站所、各村在全面推行政务村务公开制度的同时，注意把政务公开做到“三个结合”：一是把推行政务公开与改进机关工作作风相结合，如磨市水陆派出所、磨市司法等单位把政务公开工作与开展纪律教育学习月活动紧密结合起来，把实事求是、与时俱进的作风贯彻到政务公开工作和各项政务工作中去，用纪律教育活动的成果激励和推动全体干部职工自觉参与积极推动政务公开工作；二是把推行政务公开工作与提高机关服务质量和工作效率相结合，如镇财政所、计生办等针对群众普遍关心的热点问题，及时公开有关的政策法规、办事程序、办事条件、收费标准、办事时限、办事结果、服务承诺等事项，并通过投诉处理机制，及时研究处理群众反映的问题，既密切了与群众的联系，增强了相互的了解，又方便了 2 群众办事，促进了工作效率和质量的提高；三是把推行政务公开与依法治理相结合，如磨市国土所、芦溪村等通过实行对外、对内及时有效的政务村务公开，增加政务村务管理的透明度，广泛接受社会各界的监督，强化依法行政和廉洁勤政的意识，强化了民主管理机制和领导干部自律机制，促进了内部管理的制度化、科学化、规范化。

（四）突出重点，拓宽内容。政务公开工作内容多、牵涉面广、情况复杂，为把此项工作抓好、抓实，在努力拓宽政务公开工作内容的同时，突出抓了以下几个方面的公开：

1、围绕政策和决策抓公开。首先是对上级政策，只要是与群众利益相关的，必须公开；只要是涉及行政许可的，必须公开；只要是应该人人遵守的，必须公开；只要是需要社会监督的，必须公开。今年来，我们对粮食直补、粮种补贴、农机具购置补贴、家电下乡、“两免一补”等一系列保护粮食生产和增加农民收入的政策通过会议、文件、公开栏、公开信、网络等形式面向社会全面公开、层层公开、广泛公开，促进了此项工作的全面落实。同时，我们还对本镇长远发展规划、年度发展计划、财政预决算、重点项目建设、重要工作开展等镇内决策情况全面公开，促进了我镇经济和社会事业的全面发展。

2、向人大代表公开。镇政府始终坚持向人大报告工作制度，自觉接受法律监督和民主监督，2009年共办理人大代表议案和建议11件。并组织人大代表听取了镇政府1-6月经济运行情况汇报和全镇重点项目建设情况报告。通过上述活动，较好地保障了代表的知情权和参与权，同时为代表发挥作用提供了平台，有了载体，也使代表活动在实践中不断得到创新发展。

3、抓事权公开。我镇及时、主动、有效地向县、镇人大代表、新闻媒体、公开栏等公开政府的经济和社会发展目标、规划 3 及项目建设等重大问题和群众利益密切相关的事项，如基础设施建设、生态环境建设、扶贫开发工作情况等重大事项，及时通过召开座谈会、公示、公开栏等多种形式向社会公开,并在镇政府大院内新建公开栏四块,及时向群众公开最新信息。

4、抓财权公开。重点公开与群众利益密切相关的财务收支等内容。一是公开财政预决算情况。坚持财政预决算向人大报告，建设项目向社会公开招投标，行政事业性收费项目和标准对外公布，招待费实行报告制度等。二是公开政府采购。我镇严格按照规定实行政府采购制度，机关各部门、各单位需财政资金采购的物品，符合政府采购条件的一律由党政办按照政府采购的规定统一购买。三是公开财务。村级财务实行了村帐镇管，并在各村的财务公开栏内全部实行了公开。

5、抓人事权公开。我镇不断加大干部人事制度改革力度，全面实行干部任前公示等措施，大力推进干部选拔任用的公开化。2009年，我镇提拔任用了6名干部，在任用过程中完善了领导班子会议研究、民主测评、组织考察、任前公示等环节，把年轻、有工作能力的干部放在了重要的工作岗位上锻炼，进一步提高了机关的工作效率，加大了年轻干部的培养力度。在全镇范围内公开招聘一名宣传员。

6、围绕热点和难点抓公开。2009年，我镇在全面推进各项政务公开工作的同时，还突出狠抓了群众关注较多、反映较强、疑虑较大的热点、难点问题的公开。针对五高线改造、文化站建设、村级公路硬化等重大事务，通过邀请部分县镇人大代表、政协委员、离退休老干部代表、村干部等参加恳谈会，让代表畅所欲言，充分听取群众意见，尊重群众意愿，确保重大事务决策的准确性。我镇原乡镇企业改制、破产及“普九”后的闲置房屋较多，为防止资产流失，我镇委成立了专班，指导各村按照公平、4 公开、公正的原则，对闲置房屋等资产进行公开清理，为磨市工业园区建设储备必要的土地资源。

7、抓网络建设。根据县政务公开工作会议的重要精神，我镇今年还着重抓好政府机关局域网和三峡长阳磨市网的建设工作，并开设“磨市新闻”、“党务&政务公开”、“政府文件、“镇长信箱”等栏目作为网上公开内容，使我镇的信息能及时地向人民群众发布。

（五）创新形式，构筑网络。为了增强政务公开的深度和广度，确保政务公开取得实效，我镇在实践中不断探索，形成了一些政务公开的有效形式。一是栏、墙公开形式。如政务公开栏、政务公开板、政务公开墙等。我镇共设立公开栏52个，公开牌45个，公开墙12块。二是传媒公开形式。如利用电视、广播、网络等进行公开，宣传全镇当前正在进行的工作。四是资料公开形式。如编发办事指南、会议通报、公开信、便民服务手册等。五是活动公开形式。如召开各种会议，座谈、设置举报箱、邮箱、热线等。通过上述形式，基本构筑起了全镇政务公开网络，使政务公开基本做到了家喻户晓，人人皆知，确保了我镇政务公开工作的实际成效。

（六）强化责任，加强监督。政务公开没有责任，就难以开展，没有监督，就难以落实，就会流于形式。为此，镇委、镇政府从强化工作责任入手，加强政务公开的监督考核。一是成立了以镇纪委书记为组长，相关部门负责人为成员，人大代表、政协委员参与的政务公开监督领导小组；二是镇委、镇政府将政务公开工作纳入全镇党风廉政建设和“四个文明”建设的考核范畴，纳入各村、各单位的年度目标考核；三是镇纪委加强监督，对公开不及时，公开的效果不理想，以及公开中弄虚作假、侵犯群众民主权利的单位从严查处，出现重大问题的，从严追究分管领导 5 和直接责任人的责任，保证了政务公开的严肃性。今年以来，以镇纪委为主的政务公开监督领导小组组织专班，分别对全镇农村公路硬化建设、安全饮水、“一建三改” 等项目，“以钱养事”转制中心、学校食堂、卫生院等单位，就资金使用、收费情况进行了专项督查，并印发了督查通报。

三、政务公开的成效

政务公开工作是一项长期的任务，镇委、镇政府始终将其摆到重要议事日程来落实，不断完善和规范政务公开制度。各单位各司其职，各负其责，齐抓共管，收到了良好成效。

1、改进了工作作风，提高了办事效率。通过政务公开，单位增加了压力，工作增强了透明度。干部、职工更加明确了自身的职责，加强了自身的约束，办事效率提高了，工作作风更加扎实。

2、密切了党群干群关系。通过政务公开，树立了良好的单位形象。群众明白了办事依据、办事程序和条件，理解多了，政策执行落实好了，真正还干部一个清白，给老百姓一个明白，党群干群关系更加密切。

3、强化了监督制约，加强农村基层党风廉政建设。政（村）务全面公开，把镇村干部的行为置于广大群众的监督之下，从而有效地防止了干部滥用职权、以权谋私、欺骗上级和愚弄民众等腐败问题的发生。

4、完善“村帐镇管”工作，提升村账管理的规范化水平。全镇12个村都严格按照要求实行了“村帐镇管”，建立健全村集体财务管理的各项制度，把审计关口向前移，有效地制止了各种不合理开支。

四、存在的不足及2010年打算

过去一年，我镇在政（村）务公开方面取得了一定的成绩，6 但是由于各种客观原因，还存在一些不容忽视的薄弱环节：一是开展不够平衡。部分镇村干部对该工作的重要性和必要性认识不足，对上级的部署落实不够到位，工作被动应付，没有在进一步深化完善上做好文章。二是工作力度不大。有的部门及村委会抓一阵，停一阵，进展不快。有待下一步花大力气，下大功夫。三是公开内容不够规范。少数部门公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开，使群众难以了解全貌。

为做好2010年政务公开工作，我镇要重点突出以下几方面： 一是加强领导，明确职责，抓好落实。进一步建立健全政（村）务公开工作的领导机构，加强领导，抓好落实。要明确各有关部门及村委会在工作中的职责，建立严格的责任制。

二是加强培训，广泛宣传，提高认识。首先通过多种形式，组织镇村干部，尤其是村两委成员学习培训，教育引导他们深刻认识村务公开的重要性和紧迫性，消除认识上的误区和片面性。其次要有计划，有针对性地向广大群众宣传实行村务公开民主管理的法律法规和政策及村务公开的重要意义，克服认识上的障碍，提高参与民主管理的积极性。

三是高标准严要求，提高村务公开的质量。按照县委、县政府要求，继续加强对村务按时公开，重大村务及时公开力度。进一步健全我镇统一的村务（财务）公开制度，规范村务公开的内容。

四是加大政务公开工作的奖惩力度。把政（村）务公开工作纳入民主评议镇村干部的一项重要内容，并认真落实工作责任制，与镇村干部年终岗位责任制考核直接挂钩，做到奖罚分明、违者必究，努力把我镇政（村）务公开工作提高到一个新的水平。

第二篇：水市镇政务公开实施方案2010

水市镇2010年政务公开实施方案

《中华人民共和国政府信息公开条例》的施行，全国掀起了一个推进政府信息公开，打造阳光政务的新高潮，为切实搞好本镇政务公开工作，增强政府工作的透明度，建立廉洁高效政府，根据宁政务办发〔2008〕2号文件精神，结合我镇实际，特制定本实施方案。

一、组织领导机构

成立政务公开工作领导小组。

组长：唐俊林

副组长：周中友

成员：何江权、骆胜辉、李解忠、欧阳红君、陈文忠

领导小组下设办公室，陈文忠同志任办公室主任。

二、公开形式

（一）会议公开。半年召开一次干部、职工大会,通报全镇

有关工作情况及涉及干部职工利益的重大事项，听取意见和建议。

（二）公开栏。设立依法行政公示栏。将党政领导分工和各职能部门的主要工作职责，本镇内部人事任免情况，与人民群众切身利益密切相关的民政计生、扶贫救济、合作医疗等事项，事关全镇的重大行政决策事项及法律、法规、规章规定的必须公示的事项和其他需要公示的事项等一律上墙公布。

（三）网上公开。通过镇政府网站，将对内、对外公开的内容上网，并且根据实际需要，及时、全面、准确地更新公开的内容。

三、公开内容

（一）党政领导分工和各职能部门的主要工作职责。

（二）资金收支情况。包括预算内资金收支和预算外资金收支，预算外收支重点是招待费支出，各项公益事业费支出。

（三）救灾救济款、物发放情况。包括分配总数，分配标准及分配各村的情况

（四）重点工作完成进度情况。包括重大建设项目总投资、资金来源以及经济、社会治安综合治理，镇、村干部工资来源及发放情况。

（五）计划生育及实事目标完成情况。主要包括人口生育计划；计划生育率；普查率；人口自然增长率等，批准各村再生育指标数；社会抚养费收缴和使用以及各村婚姻情况。

（六）合作医疗及各种惠农补贴情况。

四、资料的立卷归档

对公开的书面资料齐全，对群众反馈意见和举报的登记、受理和答复记录及资料完整，并分类立卷归档，对政务公开领导小组的记录、审查意见完整并立卷归档。

五、要求

（一）内容规范：大项齐全、细目清楚、情况明了、重点突出。

（二）形式规范：遵循实用、方便、节俭、美观的原则公开，制度建设设在室内明显位置长期公开，固定公开栏设在醒目位置或本单位墙外采用黑板报、橱窗等形式公开。

（三）程序规范：对公开的内容、政务公开领导小组、监督小组审核批准后再行公开。

（四）时间规范：对各个项目的公开次数和时间，根据公开的内容的性质，按照“固定性工作长期公开，周期性工作定期公开，季节性工作随时公开，临时性工作及时公开”的原则公开，公开内容在公开栏内不少于15天。

（五）管理规范：公开栏应有专人负责和管理，公开后要及时收集群众意见和建议，并采取措施妥善解决，限期答复。各单位对每次公开的内容经领导小组、监督小组审核签字后公开，公开资料要自己保留一份，送一份到政务公开工作领导小组办公室，并进行立卷归档。

六、保障措施

镇党委要高度重视政务公开工作，切实加强领导，把政务公开工作列入议事日程，研究和解决工作中的重要问题。为加强对政务公开工作的领导，确保政务公开工作健康、有序地进行。

（一）成立领导组织。镇政府成立政务公开工作领导小组，负责对全镇政务公开的组织、领导和指导工作。实施政务公开的部门和单位也要建立领导组织，把政务公开工作纳入重要议事日程，主要领导为第一责任人，要亲自抓、负总责，分管领导要具体抓，并明确专人负责。

（二）建立长效机制。为保障政务公开工作的规范运行，特制定《水市镇政务公开制度》、《水市镇政务公开公示制度》等制度，实行行政首长负责制，建立健全政务公开评议制度，把政务公开工作纳入社会评议政风、行风的范围；制定《水市镇政务公开监督员工作制度》，组织监督员对政务公开的内容是否真实、准确、全面，时间是否及时，程序是否符合规定，制度是否落实到位等进行评议；建立健全《水市镇政务公开责任追究制度》，明确政务公开工作各单位的责任。

（三）严格监督检查。自觉接受镇人大对政务公开工作的监督；认真听取群众团体和人民群众对政务公开的意见和建议，接受人民群众和新闻媒体的监督；加强对本镇工作人员的培训，为推行政务公开提供智力和技术支持；村务、站务公开接受镇政务公开工作领导小组的监督检查，接受上级业务主管部门的指导；公开工作作为长期日常工作，要常抓不懈，要列入本镇重要工作来抓；对领导不重视、搞形式主义的单位或个人要追究责任。

（四）设立群众投诉、咨询电话：0746-7542418。

（五）设立监督意见箱。对群众反馈意见和举报的书面资料由政务公开工作领导小组办公室专人负责和管理，对每一天的资料进行收集和登记。

第三篇：2011政务公开工作总结

2010政务公开工作总结

政务公开是建设廉洁、勤政、务实、高效机关的重要举措，也是落实科学发展观的具体体现。一年来，我局紧紧围绕部门特点，以建设“服务型**”为目标，大力推进政务公开，实施“阳光行政”，进一步转变行政管理方式，不断规范行政行为，政务公开工作水平得到不断提升，逐步走向了经常化、制度化、规范化的轨道，切实打造了诚信、服务***新形象，为促进地方经济的快速发展做出了应有的贡献，现将有关工作总结如下：

一、开展政务公开，要领导重视，认识到位

政务公开是一项涉及面广、牵扯部门多、影响大的综合性工作，能否顺利开展并取得实效，关键在于领导干部能否正确认识政务公开的积极作用，自觉排除各种思想障碍和工作阻力。为了切实提高广大干部群众对政务公开工作的认识，我们通过加强学习教育，积极进行正确引导，使干部职工认识到政务公开的紧迫性和重要性，不断排除思想障碍，变被动为主动。同时，从领导重视抓起，严格实行了“一把手”负责制，成立了政务公开工作领导小组及办公室，主要领导亲任组长，局党组定期例会，研究部署政务公开工作，安排专人负责政务公开工作的日常事务，把政务公开列入了工作的重要议事日程，给予了高度重视，投入大量的人力和财力，使政务公开工作逐步走上了规范化管理的良性运行轨道。

二、开展政务公开，要务实重行，措施到位

我们政务公开工作的总体思路是巩固、规范和提高，同时在重点环节上深化、创新和突破，全面提升政务公开的层次和水平。

（一）规范制度，以制度管人管事，促进拓展延伸。制度是规范，是保障。为了加强政务公开工作的可操作性，我们制定了《**政务公开工作计划》和《**政务公开工作责任追究制度》，要求全体干部职工严格执行省、市局制定的各项政务公开工作措施，并将政务公开工作与年终工作业绩的考核挂钩。在各种会议上逐级公开内务，包括领导干部廉洁自律、干部任用、财务收支等重要事项，增强公开性和透明度，极大地调动了干部职工的积极性。

（二）加大服务“窗口”建设，务求实效。

窗口是我们行政执法部门和人民群众联系的纽带和桥梁，直接体现我们**队伍的整体素质和精神面貌。我局始终坚持以实现群众、企业、政府三满意为目标，充分发挥职能作用,积极推行政务公开，大力加强窗口建设，把服务“窗口”建设作为加强政风建设、推进和落实政务公开的突出重点，把窗口服务作为展示部门形象的平台，努力打造“服务型”**新形象。我们公示公开并坚持开展“五零服务”，即服务受理“零推托”，服务方式“零距离”，服务事项“零积压”，服务质量“零差距”，服务标准“零投诉”，工作中做到咨询服务“一口清”、资料发放“一手清”、受理审核“一次清”，自觉将部门的权力向群众交底，严格将干部的行政执法行为向社会亮相。进一步将工作职责、办事程序、服务标准、办事时限、收费项目、标准及依据、违反责任和处罚办法向社会公示，收到了良好的社会效果。同时我们还加强了窗口部位的形象建设，重点抓了着装、挂牌，要求窗口服务人员一律佩戴胸卡，使用文明用语，做到礼貌服务，对业户做到百问不烦，百答不厌，使其高兴而来，满意而归。

在登记注册工作中，我们充分发挥政务大厅优势，简化手续，降低门槛，强化服务，化繁为简，积极推行以并联审批制为主的行政审批制度改革。对并联审批的具体办事程序、办事步骤、服务方式及时对外进行公开。按照程序将办照所需的文件、证件、表格制成示范文本，为前来办照的人员提供公开、快捷的办事条件

三、开展政务公开，要依法行政，监督到位

作为行政执法部门的政务公开工作，要将其贯穿于行政执法整个过程。

一方面是加大法律法规宣传力度，提高执法相对人的法律意识。我们通过组织监管服务对象进行法律法规培训、开展法律宣传日活动、利用送法下乡、上门送法等形式对社会进行法律法规的广泛宣传，为全民学法、用法、维护自身权益奠定了良好基础。

另一方面在依法行政过程中，我们严格把关，确保运用法律法规准确无误，实行了案件集体讨论制度、案件审核制度等，有效地提高了行政处罚案件质量，降低了诉讼率。在执法过程中，我们严格依法办事，履行法定程序，做到适用法律恰当，定性准确，证据确凿，处罚决定书制作合法、规范，并且依法告知当事人权利，做到依据公开、执行公开，受到了执法相对人的好评。

同时，我们还成立了12315申诉举报中心，开通了申投诉热线电话，24小时接受咨询投诉，对群众关心、关注的热点问题进行限时整治和承诺，受到了社会各界的普遍好评。

对不推行政务公开制度、“暗箱操作”或搞假公开、只公开一般事项而不公开重点事项和关键环节及只公开不承诺、只承诺 3 不践诺、敷衍应付等违规违纪行为，我们坚决按照《**政务公开工作责任追究制》予以责任追究，对发现的问题及时查处。

通过一年来的努力，我局的政务公开工作取得了明显成效，多次受到**政府和**市局的表扬。在今后的工作中，我们将继续夯实工作基础，积极努力创新，不断提升我局政务公开工作水平。具体要做好以下几方面工作：

一是强化制度建设。针对基层分局和注册窗口制订相应的工作制度，重新制定《政务公开工作规则》，对干部考勤、职业道德规范、行政执法、软环境建设等方面进一步明确工作职责和任务，为高标准政务公开示范单位创建工作顺利开展奠定基础。

二是加大硬件投入。为注册登记窗口和基层所配齐便民服务台、监管辖区图、公告板等硬件设施，使全局政务公开工作能够切实满足群众需求，成为部门服务和促进地方经济发展的一个重要载体。

总之，我们将继续加快推行政务公开的步伐，加大政务公开的力度，不断探索政务公开的新措施、新办法，继续坚持不懈地把政务公开工作做得更好、更实，全力推进政务公开工作再上新水平，做到群众满意、政府满意，为促进地方经济又好又快发展做出积极贡献。

第四篇：政务公开工作总结

民政局近年来政务公开工作汇报

（2006年6月29日）

近年来，我局按照县委、县政府的部署和县政务公开领导小组的要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕建设服务型机关，坚持从完善、提高入手，不断深化政务公开内容，推进了民主决策、民主管理、民主监督制度的进一步落实，促进了民政政务公开工作的深化发展。

一、切实加强对政务公开工作的组织领导

我局坚持把政务公开作为一项重要工作，列入机关建设和民政事业发展的总体规划，并针对机关人员变动情况，及时调整政务公开工作领导小组，进一步明确任务、强化责任。每年年初，我局对政务公开工作进行统一部署，与各单位签订目标管理责任书，明确工作目标、工作任务、奖惩措施。每月一坚持局长办公例会制度，研究部署一月内重要工作，做到集体领导与分工负责相结合。每季度，组织有关人员对各股室及二级单位政务公开工作进行一次全面检查，及时发现和纠正存在的问题，对好的单位及时表扬，对工作不落实的单位进行通报批评。各县普遍成立“一把手”负责的“政务公开、规范服务”领导小组和工作班子，抽调专人具体抓，并建立了责任制。明确了任务，强化了责任，形成了上下相承、纵横衔接的组织领导体系。

二、坚持把政务公开作为树民政形象的重要工作来抓

在推行政务公开工作中，我们力求做到将所有的服务内容、标准、程序、结果、监督措施都实现全部公开，增加透明度，把全部工作置于群众的监督之下。

一是明确政务公开内容和项目的服务标准和要求。我们规范完善了服务内容、程序、标准、行为、管理和执法程序。规范服务内容，就是从民政工作的实际出发，根据人民群众的需要，对各项服务内容具体化、制度化；规范服务程序，就是从方便群众和堵塞漏洞出发，确定每项工作的办理程序，使各个内容环环相扣，各项制度健全配套，做到工作运转有序；规范服务标准，就是对每项政策的具体解释和各项服务应达到的标准等进行统一，民政对象到哪一级办事、咨询都是一个标准；规范服务行为，就是推行挂牌上岗、文明服务工作，做到来有迎声，问有答声，去有送声；规范服务管理，就是制定了各项政务公开、规范服务管理规定，明确了奖励处罚措施；规范执法程序,是建立执法责任制，明确执法范围与执法任务，制定严格的执法程序，做到依法办事。通过以上六种规范，增加了民政工作的透明度，体现了民政为民的工作特点，受到了社会群众的一致好评。

二是公开服务内容和服务项目。对外公开方面，我们认真开展了民政法律、法规和行政执法依据的梳理工作，梳理后保留的所有行政许可项目及15项服务项目汇编成册，进一步规范了民政行政执法工作。在此基础上，我局制作新型政务公开栏，将机构设置、执法依据、工作纪律、2

监督措施、工作职责、工作职能等内容制版在办公楼一楼大厅展示。广泛接受群众监督。同时，不断加强电子政务建设，投资2余万元，建设了局域网，实现了网络化办公，创建了嘉鱼县民政局网站，民政工作网页设置民政要闻、政务之窗、机构设置、政策法规、办事指南、民政采风、民政信箱等栏目，加大民政工作的公开、公示力度，扩大宣传效果，进一步提高政务公开水平。在对内公开方面，我们坚持把重大决策事项、决策依据、运行过程及办理结果及时进行公布，如财务收支情况、基本建设和设备购置费、干部选拔、捐款捐物、救灾款等进行了公开。

三是加大公开内容和项目的宣传力度。我们把群众最关心、涉及群众切身利益的工作内容和项目作为公开的重点，对城市低保、优抚双拥、退役士兵和军队离退休干部安置、救灾救济、婚姻登记、殡葬改革、收养登记等服务项目涉及政策法规、服务程序、时限要求、执法范围和执法责任等，通过报纸、电视、电台等媒介，广泛向公众介绍。今年3月份，举办了村委会委员培训班，加强和指导基层自治组织建设。

四是提高公开内容和项目的透明度。在全面推进政务公开中，我们要求各镇民政办及社区居委会、村委会结合自身实际，制定切实可行、易于操作的工作细则或措施，做到不断扩大民政工作的开放度、参与度。比如，为加强城市低保工作的规范化管理，我们细化了低保待遇的申请、审核、审批及低保金发放程序和管理办法，在全县各社区普遍成立了低保民主评议小组，设立了低保工作公示栏，建立了定期复审制度、公益 3

劳动制度和续保登记制度，制定了基层低保工作百分考评办法，从组织建设、制度落实、对象确定、资金发放、档案管理等方面进行量化考核。2007年，我县启动农村低保工作后，在借鉴城市低保经验的基础上，我们又明确了“村、乡两榜公示”制度和“村、乡、县”三级审核制度，杜绝了“人情保”和优亲厚友现象的发生，实现了从源头把好入保质量关。在提高管理服务水平的同时，坚决维护民政部门公开、公平、公正的阳光形象。

五是加强监督管理，抓好政策落实。加强干部队伍的监督和管理，是做好各项工作的根本保证。首先，我们从教育入手，突出抓好干部职工队伍的思想作风建设，着力提高民政干部职工的理论素质、业务素质和文明素质，做到文明执法，文明服务。其次是坚持“严”字当头，不断强化干部队伍的监督和约束。局机关及二级单位设立了监督举报电话和信箱，聘请了一批政务公开、规范服务监督员，对群众反映的问题，有一件查处一件。目前，通过把监督与目标管理责任制、执法责任制、行风建设责任制、公务员条例等有机结合，形成了全方位的相互联系的监督约束机制，从而保障了各项民政工作的落实。

三、存在问题和下一步打算

通过以上办法措施的实施，扎实推进了我局政务公开工作，带动了民政工作的整体发展。但从高标准角度看，我们的工作离上级领导的要求、离群众的期望还有一定的差距，表现在政务公开的宣传工作还需进 4

一步加强；少数同志还存在操作不规范问题；个别单位对政务公开的内容和程序不太熟悉，存在责任不清和推诿扯皮的现象。下步工作中，我们要进一步强化政务公开意识，严格依照政务公开有关规定履行职责。一是进一步发挥民政部门在社会管理和公共服务方面的职能作用，逐步形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制和运行机制；二是以群众高兴不高兴、拥护不拥护、赞成不赞成作为民政工作的出发点和落脚点，不断丰富服务内容，完善服务措施，优化服务环境，改进服务方式；三是加强队伍建设，提高办事效率和工作质量，有针对性地加强对民政业务、法律法规、电脑运用、网络知识等技能的学习培训，增强素质，提高工作能力；四是深化社会监督机制，在加大监督、检查的同时，做好政务公开的意见反馈和监督投诉电话办理情况的反馈。我们相信，通过全局上下的共同努力，民政部门的办事效率和为民服务的水平将会进一步提高，民政部门将会在维护社会稳定和推进社会主义和谐社会建设中发挥更大的作用。

第五篇：政务公开工作总结

深入开展政务公开工作 推进交通运输事业发展

XX县交通运输局

去年以来，我局按照县委、县政府政务公开工作的统一部署，遵循“公开为原则，不公开为例外”的要求，切实把政务公开工作作为依法行政的一项基本制度，并与实施《行政许可法》、政风行风评议、交通廉政建设等工作结合起来，采取抓目标责任落实、抓公开内容和形式、抓制度建设和经费投入等手段，使政务公开工作逐步走上了规范化、制度化的轨道。在政务公开工作的推动下，我局“三个文明”建设和廉政建设取得了较好成绩，在社会上树立了交通部门的良好形象。在这项工作中，我们的主要做法和成效有：

一、领导重视，加强组织领导。按照县府办的文件精神，我局成立和调整了由局长任组长，副局长任副组长，各股室负责人为成员的政务公开工作领导小组，负责指导我县交通行业政务公开工作。领导小组下设办公室，安排专职人员具体负责政务公开日常工作。此外，我局还将政务公开工作落实到各股室并加强督查，使政务公开工作在组织上得到保证。与此同时，我局还召开了3次会议，对如何做好政务工作公开进行了部署。

二、明确载体，力求形式多样。在形式上，主要是通过上墙公布、公开栏以及电子显示屏公开，以便职工和群众查看。对工程招投标、新增出租车等临时性重大事项和涉及群众利益的其他重大事项，采取在电视、互联网及报刊等方式公开。为方便群众，我局还编印了《办事指南》供索取。对违章处罚的收费依据、处罚标准、处罚结果等，我们采用张贴通告、电视公告以及设置收费栏等形式向群众公开。此外，今年我局还结合民主评议行风活动，向政府有关部门、运输企业及人大、政协委员公开日常政务开展情况，广泛征求意见。

三、突出内容，确保工作扎实。为使公开内容突出重点，我们按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，采取清源头、疏流程的做法，从群众关心的与切身利益相关的事项抓起，先向上延伸，找出源头，再由上向下疏理，确定公开事项：一是局及内设机构的行政职责、领导分工、办公电话等；二是运管等交通执法部门的行政审批事项;三是省、市、县政府公布取消的行政审批和行政许可项目；四是局干部任免及人事变动情况；五是公务员招录考试；六是领导干部廉政建设情况；七是局干部职工计划生育情况；八局财务收支情况；九是重大交通工程招投标等。

去年以来，我局累计主动公开以上政务公开信息累计27次，制作信息公开栏6块，发放《办事指南》563份，没有收到政府信息依申请公开申请。

四、建章立制，规范工作开展。我局为确保政务公开工作有序进行，先后制订实施了《XX县交通运输局政务公开实施方案》、《信访及群众意见处理反馈工作制度》、《政务公开考核评议制度》、《行政过错追究责任制》、《信息公开保密审查制度》、《政府信息依申请公开工作制度》等规章制度，促使政务公开工作有规章可循，有制度可依。

五、加大投入，提供经费保障。为了做好政务公开工作，我局在经济比较紧张的情况下，切实为该项工作开“绿灯”，优先拨出经费予以保障。去年以来，我局已累计投入资金近两万元，有力地确保了政务公开工作的顺利开展。

六、规范公开，工作成效明显。我局通过强化政府信息公开工作，使基础设施建设、运输市场管理得到了明显的加强；尤其是机关作风进一步好转，广大干部职工全心全意为人民服务的宗旨意识和依法行政的能力进一步提高。一是群众办事方便多了。他们通过信息公开专栏对整个业务办理一清二楚，避免了不知怎样办、到哪里办、找谁办的现象。二是工作效率大大提高了。通过政府信息公开工作，各业务窗口都推行了服务承诺，对各项符合条件的业务，都能一次性办妥；三是进一步增加办事的透明度。一些重大的决策和 “三要素”工程建设、财务开支、人事管理等都在公开栏上公布，实行定期不定期更新内容，充分尊重了干部及社会群众的知情权、参与权和监督权，有效地促进了廉政建设；四是机关作风有了新的转变，通过推行政府信息公开工作和健全监督管理机制，全局出现了“三多三少”的喜人现象：即讲奉献的人多了，推诿扯皮的人少了；文明服务的人多了，态度不好的人少了；赞扬感谢的人多了，怨气、投诉的人少了；五是树立了良好的交通行业形象。通过推行政府信息公开工作，方便了群众办事，提高了办事效率和透明度，遏制了行业不正之风，密切了党群、干群关系，树立了良好的社会形象。尤其是对人大、政协的议案、提案，我局认真组织人力调查落实，班子重视，措施得力，办复和办理效果好，人大代表及政协委员的满意度达100%。

去年以来，我局政务公开工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求和建设“廉洁、勤政、务实、高效”的政府部门目标还有一定的差距：如公开的深度和广度有待进一步提高；公开的形式有待进一步创新等。在今后的工作中，我局结合交通工作实际，查漏补缺，进一步完善政务公开的内容、形式和机制，从制度上保障政务公开规范运行、持久开展，使之贯穿于工作开展的全过程，以政务公开工作强化和促进执行力，推进交通事业又好又快发展。

二O一一年九月九日