农业服务中心主任述职报告

第一篇：农业服务中心主任述职报告

述

职

报

告

**农业服务中心主任

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一年来，在乡党委、政府的直接领导和县各主管部门的指导下，认真履行岗位职责，以建设中国特色社会主义理论为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕发展这一主题，立足乡情实际，按照“科学发展兴乡、科技兴农富乡“的思路，以服务“三农”为出发点，以农民增收为目标，以科技进步为动力，大力推广农业适用技术，着力培育支柱产业，本着更新观念，转变职能，服务基层，勤政廉政，当好公仆的工作原则，认真贯彻党在农村的各项方针政策，以农业增产、农民增收、农村繁荣稳定为落脚点，努力工作,着力引导农民进行农业产业结构调整。现将一年来履行岗位职责情况总结汇报如下：

一、以“三个代表”思想为指导，切实加强自身思想作风建设。

在改造客观世界的同时，十分注重改造自己的主观世界。一年来，一直保持读书、看报、关注时政动态的好习惯，深入学习邓小平的“中特理论”以及江泽民的“三个代表”重要思想,认真学习中央“1号”文件精神，善于用政治理论武装头脑，站在政治高度观察和处理问题。能把学习和实际工作结合起来，密切联系群众，真心为民办事，特别是从事农业农村工作，时刻把群众疾苦挂在心上，牢记党的宗旨，加深群众的感情，端正对群众的态度，积极投身到为人民服务的实践中去。坚持党性原则，廉洁自律，廉洁奉公。

二、努力学习，增强为民服务本领。

在当今科技、信息、人才竞争的社会中，没有过硬的本领，终究被淘汰。不断提高自身素质和为民服务的能力。当前农民群众盼的是致富，要的是服务，求的是保护，特别希望我们技术干部指出致富门路，人的素质便显得更为重要。在工作之余，为了提高自身的业务水平，我订有《农技服务》、《耕作》等杂志，从书本上学习新的科技知识，还经常收看中央7台的《金土地》、《科技苑》等节目。能时刻关注最新农业动态，注重多途径，多渠道地学习农业科技新知识和党的方针、路线、政策，以确保向农民传递最新、最快、最准确的信息。通过举办培训班、讲座等形式，切实加强农业适用技术的培训和推广，向县农业局有关专家及基层老同志学习农村工作经验，使自已的业务水平和实践操作水平不断提高。

三、深入基层，创造性地开展农业农村工作。

在信息市场的今天，如何进行农业产业结构优化升级呢？一年来，我牵头组织广大农技人员积极探索农业产业结构调整，走农业产业化经营的道路。开展抓典型、建基地、搞示范工作。具体抓了以下几个方面的工作：

（一）大力推广农业实用技术，提高农业科技含量

1、推广杂稻4137公斤，栽插大田5520亩，占全乡水稻种植面积的91.8%，占任务5400亩的102%。

2、完成优质稻栽培3150亩，其中高产示范102.5亩。

3、完成水稻抛栽示范153.1亩，占下达任务150亩的102.1%.4、推广杂交玉米4725公斤，完成玉米育苗移栽3150亩，占任务2200亩的143.2%，其中营养袋育苗移栽1450亩，营养球育苗移栽2100亩，占全乡玉米种植面积的99.4%。

5、推广平衡配套施肥技术15041亩，占任务10200的147.4%，其中水稻5050亩，玉米2754亩，红苕1837亩，油菜2600亩，洋芋2800亩。

6、完成粮食增产工程水稻53亩、玉米高产示范52.6亩。

9、推广杂交超级稻2150亩，占任务1900亩的113.2%，其中高产示范102.5亩，占任务100亩的102.5%。

10、完成优质果品示范74亩。

11、完成油菜育苗移栽3650亩，占任务3600亩的100%，其中油菜高产栽培示范205.1亩，占任务100亩的205.1%。

12、完成绿肥种植2670亩，占任务2600亩的102.6%，其中稻田绿肥835亩，果园绿1799亩占任务1500亩，旱地绿肥476。

13、完成蔬菜种植面积3218亩，占任务3000亩的107.3%。其中破季节蔬菜推广668.4亩，占任务600亩的111.4%，其中夏季返季节蔬菜568.2亩，冬季返季节蔬菜100.4亩，返季节蔬菜范示种植100.2亩。

14、完成沼气建设任务110口，占任务100口的110%。

（二）狠抓农业适用技术示范点建设

1、种植业示范开展情况

共办高产示范点18个，面积1629.7亩，其中水稻抛秧及水稻病虫害综合防治示范点2个253.6亩、超级稻示范点2个208亩、粮食增产工程示范点4个(水稻109.5亩、玉米115.1亩)、优质稻示范点一个101.6亩、优质果品示范点一个74亩、油菜示范点两个205.1亩、绿肥示范点一个200.4 亩、洋芋示范点一个100.2亩、返季节蔬菜范示100.2亩。

（三）及时拟定技术实施方案，提高项目的科技含量。拟定了优质稻栽培技术，水稻抛栽技术、超级稻栽培技术、脱毒马铃薯栽培技术等实施方案，并将技术资料及时发放到农户手中，有效地提高了实施项目的科技含量，保证了项目的正常实施。

（四）认真制定农技培训计划，搞好农技培训。根据“实际、实用、高效”的原则，紧紧围绕我乡农业结构的调整和农民增收，发展什么，培训什么，制定了二00八－二00九年培训农技培训计划，全年举办农业实用技术培训42期，培训人数达3175人，发放技术资料6200份，大大提高了我乡农民的科学文化素质，通过传、帮、带、扩大了优质、高产、高效农业技术的推广，提高了群众的科学管理水平。（五）加强病虫害防治工作，为我乡粮食增产保驾护航。共发出水稻病虫情报8期，发放技术资料200份，通过病虫情报和防治意见张贴到乡村，实行零距离指导防治，使“禁高”政策法规、无害化治理技术及科学安全用药意识进入千家万户，有效指导防治工作的开展。

总之,过去的一年中，自已能以严谨的工作作风开展工作，任劳任怨，团结同志，虽然取得了一些成绩，全乡经济保持较好的发展势头，粮食总产量达到5370吨，比上年的5194吨增长4.67%，农业生产总值完成3364万元比上年3150万元增长6.8%，农民人均纯收入达到1979元，比上年增长115元，人均粮食达388公斤，比上年增加23公斤，较好地完成了上级下达的各项工作任务，但离组织的要求还有一定的差距，思想上、工作上还存在一些不足。一是对工作中出现的新情况、新问题解决和处理地办法不多、经验不足。二是深入基层，开展调查研究做的不够，有时出现指导不力的现象。在今后的工作中，我将进一步加强学习，忠实地履行职责，改进不足，振奋精神，为滚马乡的发展作出贡献。

二O一二年十月二十五日

第二篇：农业服务中心主任岗位职责

1.负责水库、山平塘等农村水利基础设施的维护和管理，确保正常运行，充分发挥水利工程的效益。

2.宣传《水法》、《水土保持法》等法律法规和政策，协调处理有关纠纷和受理案件。

3.做好水土保持工作，加强水土保持基础设施建设，绿化山川。

4.做好汛期防汛工作，制定防汛预案，落实责任制和各项措施，做好应急和物资准备，确保安全度汛。

5.负责乡镇船舶的安全监督管理工作。

6.完成上级和领导交办的其他工作。

第三篇：农业服务中心主任岗位职责

1.农业新品种、新技术的推广应用，抓好示验示范。

2.加强病虫害的防治测报，及时发布病虫害防治信息，并加强田间技术指导。

3.组织农业技术培训,拟定培训计划，组织人员参加；安排农技教师、农业专业技术人员和邀请有关专家讲课；普及农业科学技术知识，提供农业技术知识和信息服务，培养骨干技术人才。

4.抓好林业和多种经营工作；落实森林防火的责任制和各种措施办法；开展植树造林，加强林业资源的管理、保护和利用。

5.负责农村沼气能源的建设和管理工作。

6.完成上级和领导交办的其他工作。

第四篇：社区卫生服务中心主任述职报告

述 职 报 告

各位领导、同志们：

2011年对于我中心来说是一个转折之年，这一年，我中心凭借“新医改”的春风进行了搬迁、改制等一系列改革，使我中心整体面貌焕然一新。作为团结社区卫生服务中心主要负责人，我对此有着深刻的体会，在这一年中，在区卫生局的正确领导和亲切关怀下，在相关部门的关心支持下，我坚持以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，与时俱进，开拓创新，认真履行岗位职责，严格执行目标管理责任状，勤政廉洁，求真务实，团结和带领全体干部职工共同努力，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，坚持把追求社会效益、维护群众利益放在第一位，努力构建和谐医患关系。中心整体工作取得了较大进步，现将本工作情况、思想作风述职如下：

一、加强理论学习，不断提高思想素质和业务水平

学习问题不仅仅是一个一般的增长知识问题，更是一个政治问题。一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，落实科学发展观；以强烈的责任心和使命感关心医院、管理医院，通过组织学习和各项活动，强化全院职工爱岗敬业的精神，教育职工不断加强学习，牢固树立“以病人为中心，以提高服务质量为主题”的思想。提高了我中心卫生服务水平，营造和谐的医患关系。

二、认真履行职责，努力完成各项工作任务

（一）认真做好社区卫生服务工作

团结社区共有居民32587人，9752户，服务面积4平方公里，2011年，我们不断完善社区卫生 “九项公共卫生服务”功能，积极探索，精心筹划，根据辖区人口居住区域组建了6组片医团队，分别负责辖区居民的健康档案建立、慢病管理、入户随访等项工作，采取定期或不定期的下社区活动方式，耐心细致地为辖区居民解疑答惑，变医患关系为朋友关系，工作中我们融入三级预防的理念。通过上述工作，提高辖区居民的自我保护意识，提高疾病的检出率，降低疾病的发病率和并发症及致残率。切实做到“点对点、零距离、全方位”的服务。

截至目前：纸质档案28000多份；电子档案：21188份；高血压：1676人

糖尿病人：815人；65岁以上老人体检：2326人；

重症精神病患者：46人；以上均按要求录入电子档案。认真落实孕产妇管理制度，对孕产妇做到早发现、早建册、早管理，全年我中心孕产妇管理覆盖率达100%，其中孕产妇系统管理率87.5%；

加大力度确保计划免疫工作顺利实施，中心防保科疫苗接种工作做到了“五苗”接种率100%，卡证符合率100%，新生儿乙肝疫苗接种率100%，按时上报了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的“0”病例报告制度，并按扩大免疫规划要求将流脑、乙脑、甲肝、麻腮等疫苗纳入常规免疫，完成了上级下达的任务指标，全年共接种20262人次；

规范传染病疫情报告，杜绝了漏报现象，坚持门诊登记和疫情自查制度；建立健全了疫情报告制度，并随时进行网络直报工作，使服务中心的传染病工作的登记、报告及时，共上报传染病11例，准确率达100%。

（二）认真做好医疗卫生服务

2011年是我中心发展的一年，随着社区卫生服务工作的深入开展以及医疗业务的不断扩展，我中心的就医环境已无法社区医疗卫生事业发展的需要和人民群众的需求。为进一步改善我的工作环境，树立医疗卫生单位文明卫生的社会形象，在区政府及卫生局的大力支持下，对医院进行选址重建，于5月16日我院成功搬迁新址，6000余平米的崭新综合医疗楼投入使用，使我院的整体医疗形象有了跨越式的改观。并对医疗垃圾按无害化进行处理，规范医务人员着装等等，给病人和患者提高更舒适的就医环境。

进一步加强医疗质量管理，确保医疗安全。由医务科、护理部等职能科室为主成立医疗质量控制小组，开展医疗质量大检查活动，严格医疗文书书写制度，要求处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时，护理记录详实，实行不定期抽查，发现问题及时处理。

（三）认真做好新农合、医保工作

我院作为桥西区新农合乡级定点医院、邢台县新农合乡级定点医院、邢台市、桥西区两级医保定点单位，对来我院就医参合农民、参保职工实行出院即报制度。对定点村卫生室上报的门诊小额补助我院及时先行垫付。并依据实际情况对邢台县就诊患者报销往返路费，得到广大患者的一致好评。

三、严格要求自己，圆满完成各项任务

2011年是新医改全面实施的一年，我中心自5月31日起严格执行基本药物制度，所有药品实行了零差率销售，真正做到了让利于民，优惠于民，实现了“以病人为中心”，让利于广大患者的公益性目的。同时，在全院职工的共同努力下，圆满的完成了全年的工作目标，共完成门诊人次量4133人次，完成住院治疗324人次，业务收入1311950.40元。

四、存在不足

一年来我院整体工作上虽然取得了一些成绩，但在中心的管理工作中还存在一些不足之处。在今后的工作中，我们一定克服困难，弥补不足，加强学习，不断提高自己的工作能力和管理水平，在明年的工作中要一如既往的狠抓管理，使中心的工作更上一个新台阶，力争为我区卫生事业的发展作出更大贡献。

五、明年工作规划

我们准备在新的一年中，总结经验，改正缺点，以党的十七大为指引方向，坚持“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，进一步转变观念，创新思维，抓住党中央大力发展社区卫生服务工作的契机，促进中心的基本医疗、预防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、协调、可持续发展。2012年，我们将着重抓好以下几个方面的工作

1、进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。今年将继续为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案, 重点做好65岁以上老人、妇女儿童、慢性病人、残疾人等重点人群的建档工作。已建立的健康档案通过规范化管理，发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上, 建档覆盖率计划达到80%以上。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。

2、努力提高社区卫生服务队伍水平。加强社区卫生服务人员培训，未经培训的人员继续参加省级卫生行政部门认可的全科医师和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。

3、深化各项卫生改革，依靠改革求生存谋发展。实行全院岗位聘任制，竞争上岗，合理定编、定岗、定员，明确岗位职责，推行绩效考核，逐步建立灵活的，有竞争力的考核方案及奖励分配制度，采取奖励分配向社区卫生服务工作倾斜，向有突出贡献的人员和部门倾斜的分配方案，把各项工作指标、工作质量、医德医风、精神文明建设等工作任务细化、量化分解到每一个科室、每位职工，同时根据考核评定得分兑现每一位职工的奖励，适当拉开距离，充分调动全中心职工的工作积极性、创造性和为病人服务的热情。

4、致力培养人才，不断优化人才结构。2012年，我中心仍将从实际情况出发，加大人才的培养力度。促进在职卫生技术人员不断掌握新技术、新知识、新理论。在医务人员中倡导“终身学习”的理念，鼓励职工积极参加学历教育、全科医学培训等多种形式的继续教育。同时将继续选派技术骨干到三级医院进修学习，提高中心医务人员的业务水平。

第五篇：服务中心主任述职报告

服务中心主任述职报告范文（精选5篇）

东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，需要认真地为此写一份述职报告。那么好的述职报告是什么样的呢？以下是小编收集整理的服务中心主任述职报告范文（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

在公司和服务中心的正确领导下，在同事们的支持下，我作为一名退管主任，按照公司和服务中心的工作精神与工作部署，树立服务意识，为退休（内退）职工刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得一定的成绩，获得了退休（内退）职工的满意。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

我自去年担任退管主任以来，认真学习党的理论和科学发展观，认真学习党和国家有关离退休人员的法规政策，认真学习公司的各项制度规定与工作纪律，认真学习退管工作业务知识，切实提高自己的政治思想觉悟与业务工作技能，在思想上、工作上、行动上与公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强履行岗位职责的能力和水平，为退休（内退）职工做好各项服务工作。同时，我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从公司和服务中心的工作安排，紧密结合岗位实际，“精益求精，一丝不苟”地认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争获得退休（内退）职工的满意。

二、辛勤工作，全面完成工作任务

我是服务中心退管主任，是为退休（内退）职工服务的，我深刻知道自己工作的重要性，严格按照公司和服务中心的工作精神，以退休（内退）职工的需要作为自己的工作方向，以退休（内退）职工的满意作为自己的奋斗目标，兢兢业业，刻苦勤奋工作，较好地完成了工作任务，获得退休（内退）职工的支持与满意，主要做好以下工作。

一是建立健全工作制度。我在认真学习国家法规政策和借鉴兄弟单位先进管理经验的基础上，结合公司退管工作实际，制定好《工作岗位职责》、各项工作制度和管理办法，落实到实际退管工作中，使退管工作实现规范化、标准化、程序化。我要逐步完善公司退休、内退人员的全部基本信息资料，建立健全各项台帐，提高退管工作的实效性，做到更好地为退休（内退）职工服务。

二是毎月按时做好退休工资发放工作。我毎月及时准确做好新增退休人员养老金发放汇总表，按时上报公司，并根据上报退休人员增减表的及时做好更新工作，确保每名退休（内退）职工能够按时领到退休工资。

三是认真做好退休（内退）职工慰问工作。在中秋节、元旦、春节期间，我认真细致做好全公司退休（内退）职工节日各类物品供应的发放工作，为他们领到物品提供服务和方便。去年重阳节到来之即，我为公司611名退休（内退）职工发放了纪念品，代表公司领导向全体退休（内退）职工送上节日的温馨问候和关怀，让退休（内退）职工感受到公司大家庭的体贴温暖和公司领导的关心呵护。

四是积极服务退休（内退）职工。为丰富退休（内退）职工的文体生活，去年9月29日，我积极组织退休（内退）职工参加公司举办的“老年舞蹈大赛”，经过激烈的比赛，力克17家来自公司矿区各家单位参赛选手，荣获二等奖1个和优秀奖1个，为公司赢得了荣誉。去年，我为各分公司78名退休职工办理了免费乘车证，为15名退休人员填报入住敬老院报名表，积极主动联系自愿参加学习的退休人员，为他们做好上公司老年大学的报名工作，今年春节为公司毎一位退休（内退）职工寄上了一封节日慰问信，使得好多退休（内退）职工打来电话表示感谢公司领导的关怀。

在做好上述本职工作的同时，我积极做好其他工作，促进公司整体工作发展：

一是服务中心去年7月份刚成立了部门，我积极协助主任做好服务中心的各项工作，拟定编写各岗位两制、工作管理制度、运行办法及部门服务宗旨等各种材料，并这些材料挂牌上墙，使服务中心形成一套比较全面系统规范的运行管理体系，为公司生产经营开展和干部职工生活提供了有力的后勤保障。

二是在公司开展“质量年”活动中，我按照公司工作要求，结合本部门实际，做好“质量年”活动各阶段工作，编写好材料总结，经公司质量年小组成员现场查看，顺利通过评定，获得较高评价。

三是今年2月份沛县举行十六届县人大代表选举，公司为第八投选区。我按照公司党委的工作安排和工作要求，积极与各分公司有关人员联系，统计参选上报人数，并按照要求组织退休人员到现场进行投票，使退休人员按照规定程序参加了公司投票选举，使公司整个选举工作取得了圆满成功。

三、存在的不足问题与今后努力方向

我认真努力工作，虽然完成了工作任务，取得良好成绩，但还是存在一些不足问题，主要是学习不够，政策理论水平还不够高，工作精细化不够，有时遇事不够冷静，这些存在的不足问题，我要在今后工作中切实加以改进和提高。今后，我要进一步加强学习，提高自己的政策理论水平，做到工作精细化，更加认真努力为公司全体退休（内退）职工做好服务工作，提高退休（内退）职工对公司工作的满意度。同时，我要根据公司“质量年”活动要求，结合自身岗位实际，提高退管工作效率与质量，努力维护公司稳定、和谐大局，促进公司健康持续快速发展。

尊敬的各位考核组成员，各位领导：

大家好！没有轰轰烈烈的壮举，只有脚踏实地的工作。本学期我担任初二动车1、2班的语文教学工作和动车1班的班主任工作，同时任初中部教学服务中心主任职务。

半年来在校长室和主管校长的领导下，在各位领导和同事的帮助下，各项工作圆满完成。教务工作繁琐复杂，现就本学期的工作述职如下，恳请领导和同事们给予指导。

一、教学工作

本学期我担任初二动车一二班的语文教学工作，周课时正课12节，早自习4节，晚自习4节，注重教学质量的提高，真正贯彻齐校长提出的“以教学领导教学”的思想，教学成绩名列前茅。

二、班主任工作

本学期我继续担任动车1班的班主任工作，尽管学生会出现这样或那样的问题，但是我想说的是我一直在努力。

三、处室工作

（一）常规工作：

1、教材、教学资料、学生作业本的发放，确保了教学工作的正常进行。

2、坚持教研不动摇，协助教科处，认真组织初中部各学科组坚持每周教研活动，在各教研组长的精心组织下，或指导、或交流、或评议，促进课堂教学质量的提高

3、精心组织每周公开课和视频课，力争做到每节课都能达到听课有效，上者有提高的目的，真正发挥出示范引领的作用。

4、牢固树立质量意识不动摇，以身作则，确保教学质量的稳步提高。

5、认真组织月考期考，做好成绩分析。配合初中各年级组组织了月考，期中考，期末考，使的考试有条不紊，繁而不乱。考试结束后，对每次考试情况作了较详尽的质量分析，使教师明确自己的努力方向。

6、加大常规业务的检查力度，做到每月一抽查，及时公布，由于敦促到位，检查及时，教师们均能按要求备够课，备好课，上好课，做好常规工作，为教学成绩的提高提供保障。

（二）迎检工作

1、档案工作，暑假期间协调教务干事王海亮、张爱莲、石玉霞，利用中午、晚上，加班加点，集中整合档案，重新粘贴标签，用时一周，整合档案盒近200个，圆满完成任务。在此对几位同事表示真诚的感谢。

2、教学评估，根据教学评估标准多次审核，检查，补充档案，协助教科处重新制定迎检档案目录，组织教师和教务处干事对教师自评，互评，评估小组评，并及时汇总、收集整理，加盖公章，及时归档、上报。圆满完成初中部教师的教学评估工作。

3、组织初中部教师整理义务教育阶段评估文件夹，并多次逐一审核，并印发教学评估文件夹的具体要求，圆满完成此项工作。

4、教学评估说观议活动，协助主管校长确定教学评估上课人员名单，并进行培训。首先对数学组进行说观议活动，其他学科组观摩学习，并制定教学评估说观议重点，组织培训。认真审核各学科说课议课材料，并参加现场说观议模拟活动。

5、双有效现场会工作，协助语文学科组集体备课十余次，帮助作课教师李洪卓修改教学通案，观课议课，模拟演练，协调作课教师与市教研员的沟通指导，并多次迎接市教研室和教育局领导的调研指导部署具体的安排。并圆满完成迎检当天的日程安排，会场布置等工作，确保现场会取得良好的效果。

6、双有效现场会，作课教师和语文组承受了巨大的压力，作为一名中层领导，必须及时沟通，做好稳定工作，缓解作课、说课教师的巨大压力，最终取得了良好的效果，受到领导的好评。

7、在校长室和主管校长的带领下，为确保我校在迎检工作中取得理想的效果，多次到八中，实验，南关小学等观摩学习，并及时传达给学科组。

此外还做了很多其他琐碎的工作在次不一一叙述。

四、存在问题：

1、本学期由于迎检任务的繁重和课时量较大，致使深入课堂，深入教师的时间受到的冲击。

2、还不能用全新的思维和方式开创性的开展工作，缺乏创造性的开展工作的意识和魄力，某些工作考虑的还不够细致。

3、在实践中还需要加强学习，开拓创新，改进工作方法，提高工作效率。

总之，一学期以来在各位领导的带领下，在各位老师的配合下，圆满完成了各项工作，成绩归功于大家，在今后的日子里我会努力把工作做的更好同时考虑事情也会更细。谢谢大家！

尊敬的各位领导，职工同志们：

大家好！

近一年来，在公司党委、行政的正确领导下，我紧密围绕公司工作部署和职代会确定的工作思路、总体目标，结合客户服务中心的工作实际，敢于创新，勇于开拓，在全体同志共同努力下，圆满完成了全年各项工作任务，现将工作完成情况汇报如下：

一、自身建设情况

工作中，我注重自身修养和知识的积累，坚持原则，秉公办事，严格遵守党纪国法，模范遵守单位的规章制度和劳动纪律，当好“头”，带好路。积极报名参加“研究生进修班”，认真学习市场经济知识，市场营销学、现代企业治理及计算机知识等，同时，认真学习领导艺术，开拓了视野，增长了才干，为正确决策提供了坚实的理论基础。在实际工作中，勇于创新，把所学知识和具体工作有机地结合起来，学以致用，用坚实的理论知识和实践经验指导自己的工作。

作为基层部门一把手，我坚持集体领导下的分工负责制，凡事以大局为重，始终如一地把企业利益、群众利益放在首位，不耍特权，不谋私利，廉洁奉公，发挥自己的主观能动性，自觉维护中心领导班子的整体运作功能，推动中心各项工作齐头并进。

二、履职情况我全面负责客户中心安全生产、优质服务和营销各项工作

一年来，我以公司年初确立的思路、方针、政策为指导，推进各项工作稳步前进，圆满地完成了年初预定的奋斗目标，取得了一定的成效。

1、团结职工，全力以赴，全面完成中心各项指标

安全生产狠抓现场安全管控，坚持两票三制和危险点分析预控，定期组织安全学习，严格考核习惯性违章现象，在全体职工的共同努力下，中心全年安全生产形势稳定，发展态势良好。

营销各项指标顺利完成，售电量超额完成，电费回收完成年底“双结零“目标，用电检查完成xx万增收指标，增供扩销发展水源热泵2户和电火锅2户，营销系统应用走入正常，资料数据逐步得到完善。

优质服务没有发生影响公司形象的重大事件，对用户的各类投诉和反映能够及时积极主动地与客户面对面沟通，所做答复能够让客户满意，行风建设连续受到政府好评，连续三年排名名列前茅。

2、坚持配网改造建设，打造坚强可靠配网

我始终认为，不停电就是最大的优质服务，这就需要我们打造一个坚强可靠的配电网。201x年初，经过努力完成了10KVxx所及5条进、出线工程的施工工作，全部工程也在春节前顺利运行，大大减轻了老开闭所的压力，确保了城区配网节日期间的可靠供电。为继续优化配网网络结构，加强线路绝缘化水平，解决线路瓶颈等问题，在业扩、大修和技改工程取消施工费用的困难情况下，仍积极主动向省公司申请投资项目，通过努力工作和客服困难，全年共完成变压器安装投运xx台、电缆敷设x公里、线路绝缘化扩容改造x公里等工作，同时还完成老开闭所施工投运工程，并首次实现开闭所和线路合环不停电倒闸操作，大大减轻了负荷倒闸操作工作难度。可以相信，xx城网现在越来越坚强。

3、狠抓营销工作质量，强力推进规范管理

在营销治理中全面实施规范化管理。即规范营业资料和营销机制，强化用电计量基础治理。加强表计的三封治理，从表计的走校，安装到表箱，层层加封。积极推广使用预付费卡表，对农村电管站淘汰型表计果断更新，努力降低表计耗电量，确保供电企业和客户利益不受损失；强化电费抄、收治理，制定抄表工作标准和质量考核办法，加大电费回收奖惩力度，重点抓好新户定册、电能终端采集抄表、回收等环节；狠抓报装流程管理，结合报装“三指定”专项治理工作要求，对报装资料进行逐步整理，重新多次组织客户代表学习研究报装工作各环节需重点掌握的要领和事项。开展专业计划管理，增强工作的指导性，使各项工作均作到了有计划、有布置、有检查、有落实、有考核，形成了人人有指标，个个敢争先的良好氛围。同时对存在的问题制定整改措施，找出对策，对症下药，狠抓落实，着力唱活营销这台戏。

4、以优质服务为引领，着力加强窗口建设

及时分析形势，深入市场和客户进行调研，塑造企业良好的形象，保持市场占有率，拓展电力营销市场，以优促销，以销增效。为此，中心适时地制定经营策略：一是继续完善优质服务体系，大力建设营业示范窗口，着力强化“三做到”，即做到态度好、回答准、语言美；投诉举报“三及时”即及时调查处理、及时答复客户、及时处罚奖励，并全力兑现十项承诺，保证有求必应，有诺必践，建立一体化营销服务系统，把最好的服务质量送达客户，全年未发生责任投诉事件及媒体曝光事件。二是坚持诚实守信的原则，取信于客户，积极转变经营战略，全面实施优质服务促销战略，变卖方市场为买方市场，利用窗口接触用户的有利优势，做积极开拓市场的有心人，抓住每一个有用的信息及时发展新客户，寻找新亮点，积极培植新的经济增长点。今年共发展新客户xx户，增加负荷xx万kva，为完成全年营销任务增添了新的血液。

5、积极探索科学管理，逐步完善机制改革

针对中心班组机构设置不合理和基层管理人员不够等问题，春检工作结束后，公司由营销部牵头组织中心共派出x人，到xx里进行学习考察，通过详细学习，了解看到了兄弟单位在营配各专业的优点和长处，中心结合部门实际情况对班组机构重新优化设置，成立生产组、95598调度班、客户代表组和配电修试班，增设了专责管理人员，同时完善了部分专业制度。事实证明，通过逐步完善机制改革，95598接通率由原来省公司倒数第二名上升至前五名；报装“三指定”工作通过省电监办严厉的`验收检查；电费回收历史性比较轻松的完成双结零全年目标；违约窃电60指标提前一个月完成。客户服务中心机构设置和专业管理日趋完善和逐步走向正规。

三、廉洁自律，洁身自好。

在反腐倡廉方面，积极响应党中央的号召，认真学习有关的法律法规。在工作中，以身作则，不设“小金库”，自觉遵守上级的各项规章制度，坚持原则，廉洁自律。用实际行动来营造好的营销环境。

四、工作中存在的问题

一年来，在本职岗位上，我做了大量的工作，取得了一定成效，但也存在一些不足之处：一是思想中有重业务治理轻理论学习的倾向；二是优质服务机制还没有完全顺畅；三是营销管理工作仍需细化。

在今后的工作中将着重对上述问题作出改进。

回顾自己一年来的工作，充分履行了自己的职责，取得了一定的成绩，总体是称职的。身扎基层乐奉献，情系企业求发展。在新的一年里，有上级领导的支持，班子的团结协作，职工的无私奉献，我一定会把工作做得更好更出色。

我的工作汇报完毕，请大家评议，谢谢大家！

xx年2月，受区委安排，本人从区招商引资局调任政务服务中心主持工作，一年来，在区委、区政府的坚强领导下，本人认真学习，以科学发展观为指导，以行政提速、高效便民、服务发展为目标，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，全面落实“两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设，着力构建三级便民服务网络，努力创新工作方式，取得了阶段性成效，现将一年来的学习和工作给在座的各位领导和同志们作如下汇报：

一、加强理论素养，快速转换角色

20xx年，我由一名副职到政务中心主持工作，深感责任重大，同时也深刻认识到，要当好部门一把手，唯有扎实的理论功底和科学的管理水平才不会辜负组织的信任和期望，为此，本人把学习放在首位，坚持做到平时学习与集中学习相结合。积极参加各种理论学习和研讨活动，认真做好学习笔记，坚持记写心得体会，深入基层调研，系统学习管理知识，通过一年的不懈坚持，自己的政治理论、管理水平、服务宗旨、工作实践方面都有了新的飞跃，真正感悟到了一个领导干部的理想境界和责任使命，使自己较快地熟悉了政务服务工作，很快进入角色，组织中心全体人员扎实有序地开展市、区交办的各项工作。

二、创新思维方式，扎实推进工作。

1、“两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设快速推进

一是对所有进驻项目的环节、流程、法定依据、收费依据等进行了详细的清理和优化，使我区项目审批提速达到59.1%。

二是快速推进政务服务中心标准化建设。组织资金对中心一楼大厅进行全面整修，在二楼新建并联审批大厅，并重新制作交企业服务相结合、与便民服务相结合，充分发挥了党员示范、带动和辐射作用，推动政务服务整体工作上台阶。

2、强化中心管理，着力提升窗口形象

XX年，以制度建设为抓手，切实加强窗口工作人员的管理工作。一是积极争取政策支持，为窗口工作人员争取到了每月100元的奖励性津贴，极大的调动了他们的工作积极性。二是重新完善了中心各项管理制度。三是制定了（区政务服务中心突发事件应急办法），积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，使中心工作人员形象、礼仪、用语、着装。通过强化培训，区政务服务中心窗口人员素质得到了较大提升。

三、加强廉政建设，提高自律意识

本人严格按照领导干部廉洁从政的各项规定，始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，用党风廉政建设责任制的要求来约束自己的一言一行，要求别人做到的，自己先做到，要求别人不能做的，自己首先不去做。能及时解决苗头性、倾向性问题。自觉维护中心领导班子的团结，重大事项均主动向区委区府领导请示汇报。认真落实一岗双责的要求，把惩治和预防腐败体系建设贯穿于政务服务工作始终，认真开展反腐败工作，对来访群众热情接待，积极办理。对中心班子成员和干部做到了从严教育、从严管理、从严要求，XX年，中心无一起违纪现象发生。

回顾过去的一年，在工作上取得一定成绩，这是中心管委会全体同志和窗口全体工作人员共同努力的结果。自己清楚地认识到也还存在一些问题和不足：一是系统学习还不够，特别是对各窗口单位的行政审批事项和办事流程了解和掌握不够；二是不积极不善于向领导请示汇报，积极主动争取领导对工作的重视和支持不够；三是管理不够大胆，有事碍于情面，坚持原则上有放松的现象。

在今后的工作中，本人一定克服这些不足，加强学习，树立工作瞄准第一的思想；严省自律，坚持用人格魅力治理好身边的工作人员；务真求实，努力做好本职工作，完成好党和人民赋予的职责。

以上述职，敬请领导和同志们评议，并提出宝贵的批评意见。

各位领导，同志们：

大家好！

本人，现任县人才交流服务中心主任。按照县“执政为民、服务发展”考核和民主评议“科长”的相关工作要求，现将本人最近一年来工作情况报告如下：

一、做好人才交流服务中心工作。

一年来，我办理流动人才档案结转225人次，接收高校毕业生档案1237份，接收回我县报到大中专毕业生561人，县社会人才集体户接收入户人员98人。积极配合县就业局及镇街社保所等机构，做好未就业高校毕业生登记及就业培训、就业见习等工作。通过智汇人才市场，县中医院等就业见习基地接收近60余名高校毕业生参加就业见习，其中，22名高校毕业生顺利实现就业。

二、抓好事业单位和专技人员管理工作。

重新核定136个事业单位岗位设置方案，办理事业单位工作人员竞聘上岗批复1528人次，报送233名事业单位工勤人员参加全市统一转岗考试，并为考试合格的59名同志及时办理转岗手续，申请使用事业单位专业技术人员特设岗位解决133名事业人员职务晋升问题；及时审查送评各行业各等级专业技术人员职称申报评审材料420余人（其中114人取得高级职称资格，241人取得中级职称资格），办理中初级职称初定手续81人、确认手续35人，核发各类专业技术资格证书及职称英语成绩通知单400余份，拟发各类职称考试文件50件次；近一年来全县专技人员参加专技公需科目网络培训达7461人次，参训率达90%，参训人员合格率接近100%，全县113名新取得高级人员及80名新取得中级人员已完成培训，完成乡镇基层系统专业人员学历教育。截止目前，我县所有35岁以下不具备国民教育大专以上学历的在职干部均已经我局选派参加相应学历教育，累计参学人数315人；推荐县人民医院妇产科主任陶才莉同志为市有突出贡献中青年专家，现已获准并全市表彰，推荐县人民医院内科主任医师夏庆弟同志为享受政府特殊津贴专家。

三、工作中存在的不足

由于科室人员少且工作大多涉及事业单位人员职务及相应工资待遇等切身利益，在审查材料过程中不允许出现丝毫的错漏，因此部分系统的材料审核时间较长，工作效率有待进一步提高。