第一篇：资料员实习报告正文
前言
毕业顶岗实习是毕业设计的重要环节，也是我们最后的冲刺阶段，更是积累工作经验的重要阶段。它让我们把理论和实践结合起来。是我们从学校走向社会的重要坡道。减少自己将来踏入社会的一些盲目性，让自己在今后的工作道路中能够走的更自信。
我在实习过程中有不少的收获,实习结束后有必要好好总结一下。在工程部领导的教育和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的工作、学习等方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。在实习期间，我时刻严格要求自己，吃苦耐劳，努力工作，在完成领导交办的工作同时，积极主动地协助其他同事开展工作，并在工作过程中提高自身各方面的能力。使自己得到更多的锻炼
实习中我主要在施工现场做材料员等实践。现在回头看，我还是做了很多工作。首先我简单的汇报一下，刚进公司我对规范，定额做了再次温故，详细的看了几个工程的投标过程，编写了一份标书。为了能更明白的了解设计者的设计原理，我将办公室里的图集看了个遍，对图纸进行了深入的研究，争取把每处不明白的地方都弄明白。看不懂图就不能做出合理的造价，所以看图确非常重要。在这个信息爆炸的时代，知识更新的速度太快了，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须时时刻刻在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。但也是有很大收获。
之后我也下工地进行了实践，在书本上学过的理论知识，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，等到真正做出一套大楼的造价时，才会体会到难度有多大；也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。有时我空出一部分时间观察施工过程，并做及时记录。这次实习对我来说是受益非浅的.我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作有帮助.通过毕业实习这二个月期间，我验证和巩固充实所学的理论知识，加深了对相关内容的理解，接触课堂以外的实践知识，加深了解了对本专业的需要。培养了独立进行资料收集和解决问题的能力，拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力,为将来自己走创业之路做准备。
目 录
一、公司简介及岗位要求
二、实习内容
三、施工日志与施工纪录填写
四、资料管理的规定及要求 施工技术资料填写质量要求
五、实习过程中发现及解决的问题
六、实习工作总结
七、实习主要的收获体会
八、体会
一、公司简介及岗位要求
1.公司简介
重庆旭庆建筑安装工程有限公司成立于2001年，坐落于中国西南政治、经济、文化中心——重庆市渝北区，距重庆江北国际机场仅10公里。本公司注册资金2000万，占地面积近百亩，现有员工500多人。其中具有初级职称以上的管理、技术人员150余人，每年年产值超过一亿元。
公司现为国家二级建筑企业，具有房屋建筑、市政、土石方、建筑装修装饰、机电设备安装等承包资质，并已通过了ISO 9001国际质量管理体系认证。旗下有旭庆沥青混凝土分公司和劳务建筑公司，主要生产、销售沥青砼和各类建筑设备、建筑材料、五金产品等。
重庆旭庆建筑安装工程有限公司沥青混凝土荣昌分公司成立于2005年，是重庆“旭庆建工”下属的一家专门生产沥青混凝土以及路面施工的全资子公司。公司位于具有“渝西明珠”美誉的重庆市荣昌县，现有员工近50人。荣昌分公司下属专门生产沥青混凝土的峰高搅拌站及专门负责沥青路面施工的项目工程部。公司的生产及施工人员全部具有丰富的专业工作经验和专业资质，最大程度的保证了产品和施工质量。
多年来，“旭庆建工” 在长期的经营实践中，始终秉承“以人为本，诚信经营、用户至上、质量第一”的经营宗旨，本着“以质量求生存，以安全为保障，以管理求效益，以信誉求发展”的经营理念，本着“提升城市文明，改善通行环境”的经营目标，凭借专业的技术，以及全体员工的勤奋努力，先后承接了大批较为复杂的工业与民用建筑、市政及土石方工程，出色的完成了重庆市北部新区人和镇怡和小区工程、九龙坡区毛线沟碧景园区小区工程、渝北区房产管理局洛碛镇直管公房移民个案搬迁安置房工程、荣昌工业园北环路及匝道道路工程、荣昌奥林匹克广场土石方工程、荣昌南北大道等一系列工程项目。我们以严格的管理、专业的技术、精良的设备、高质量的产品、高效率的施工，受到了政府各相关部门的一致认可，赢得了极好的社会信誉。
以科学的管理创造优良工程是“旭庆建工”的永恒主题，以优质的服务让顾客满意是“旭庆建工”庄严的承诺，以开拓的精神求不断发展是“旭庆建工”不懈的追求！公司将继续本着“以人为本，人尽其才”的用人宗旨以及“以客为尊，质量至上”的服务精神，竭诚与社会各界同仁携手合作，为建设出一条条星光熠熠的康庄大道而倾尽全力！
2、岗位职责
一、材料员必须熟知各种材料的性能、价格、产地、用途、按照项目部提出的材料计划单在公司规定时间内及时采购回所需的材料，不得影响工程进度。
二、材料员应对所采购的材料质量负责，并对其购进的劣质材料所产生的后果负全部责任。
三、材料员要随时掌握好各种材料的市场动态，采购材料应货比三家、价比三处，购回的材料应物美价廉，购材料应有税务发票，票据背面注写用途及对方联系电话，票据上应有主管领导或项目经理、材料员及保管员签字，方可报销。
四、按照公司有关部门，如项目部提供的材料计划单、在在规定时间内及时租赁和归还，租赁和归还单据必须当日由项目经理或主管领导签字方可结算，做到日租、日算、月结、对零星材料定期检查，督促整理归堆，杜绝材料浪费。
五、每月月底将本月所有的收料单收回、分类结算后、交主管人员或项目经理审批、材料科长复核，交于会计处挂账。
六、采购材料应遵循优质价廉的原则，严禁弄虚作假、贪吃回扣或购进劣质材料。
七、必须服从上级主管或项目经理的安排，服从材料监督部门的监督，配合好各施工班组及保管员的工作。
八、做好材料成本核算工作，核算预算量与实际用量的差额，核算预算价与实际价的差额，核查工地材料的用量及消耗、损耗情况。
九、积极督促、检查收料员、库管员、门卫三人的工作内容。
二、实习内容
根据学校毕业要求，我于2015.11.23—2016.1.08期间在重庆旭庆建筑安装工程有限公司担任材料员工作，现将实习工作情况以及经验收获总结下: 目前我国的整个国内建筑业界的整体的 发展是比较混乱，很多不是材料员的工作内容都可能会强加在资料员身上。现在的材料员其实要知道的东西非常全面的。一：施工现场管理与资料收集 施工管理工作分为三个阶段：即
1、施工准备
2、施工阶段
3、竣工验收 ；
(一)施工准备阶段应收集的资料：
1、技木准备 承包合同,工程预算、施工组织设计、图纸会审。
2、现场准备三通一平、工程定位放线及复核、施工许可证申报、质监申报、临时 占用道路申报、现场文明施工围蔽、临施建造、材料、机具组织进场。(二)：施工阶段应收集的资料：
1：质量控制贯沏施工组织设计、制度措施、监督执行规范、规程、工艺标准,贯 沏工程质量验收标准,切实执行质量检查和质量验收,做好工序交接捡查验收,隐蔽工程 检查验收,防渗漏试水检查验收,变更工程签证,控制材料进场质量,加强施工复核,组织 工程质量定期及不定期的质量检查。
2：安全控制贯彻以“予防为主”的安全生产方针,控制五个安全因素（人、材料、机械、方法、环境）其中包括：施工作业安排、用电与防火安全,落实层级安全生产责 任制,贯沏安全生产奖惩制度措施,落实安全生产检查制度,组织安全技术交底及安全教 育学习。
3：进度控制根据合同工期及施工组织设计,分阶段编制施工进度作业计划,及时检 查计划进度,及时调整计划,协调土建与专业施工的协作配合。
4：成本控制及时做好经济签证,贯沏降低成本措施,优化进度计划,优化劳动力,严 格控制材料进场数量及质量,材料发放实行限额领料,加强施工放线复核,做到事前控制 质量,减少事后返工损失,掌握经济索赔技巧,及签证索赔,减少经济损失。
5：文明施工施工现场场容管理
6：现场料具管理包括：生产工具（做好发放与回收）、现场材料（施工平面布置 图分类堆放并加标色）,周转料（分类堆放）(三)：竣工验收阶段
1：技术资料整理组编 包括：施工日志、变更工程、施工验收及检查记录,材料试验报 告,质量检查验收记录,资料应及时记录及时签证及时积累,及时整理。（技术资料是甲 方用作核对结算的依据,不容忽视。）
2：竣工工程予验收捡查组织竣工工程予检验收,检查验收前工程遗留未完善的工 程手尾,及时处理,为竣工验收创造条件。
3：工程竣工验收备案（房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行 办法）规定：建设单位办理工程竣工验收备案应提交以下材料：
（1）：工程竣工验收备案表（房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表）(2)：工程竣工验收报告
(3)：法律、行政法规规定应当由规划、公交消防、环保等部门出具的认可文件或 者准许使用文件。
(4)：施工单位签署的工程质量保修书；
(5)：法规、规章规定必须提供的其他文件；
(6)：商品住宅还应当提交《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。4：竣工工程验收
二：单位工程施工技术资料管理 单位工程施工技术资料的作用： 1：是反映工程质量和工作质量的重要依据
2：是单位工程施工全过程的真实记录
3：是单位工程日后维修、扩建、更新的重要挡案材料
4：统一建筑施工企业技术资料的管理工作,有利于工程质量检查和归挡
第二节 施工技术资料内容分类 施工技术资料按其性质分为七类： 第一类：建筑工程法定建设程序必备文件；
第二类：综合管理资料；
第三类：工程质量控制资料 包括：验收资料 施工菅理资料 产品质量证明文件 检验报 告 施工记录及检测报告
第四类：工程安全和功能检验资料及主要功能抽查记录；
第五类：检验批质量验收纪录；
第六类：施工日志；
第七类：竣工图；
三：施工组织设计的编制： 施工组织设计是指导施工准备和组织施工的全面性的技术、经济文件，是指导现场施工 的准则； 编制施工组织设计必须贯彻统筹规划，科学地组织施工，建立正常的生产秩序，充分利用空间，争取时间，采用先进施工技术，用最少的人力和财力取得最佳的经济效 果，以建造出质量优良的工程。施工组织设计是工程施工施工前应编制好的施工技术管 理的一项重要的综合技术管理文件，文件必须经过技术审批责任人签名后方能生效。
六、主要工程量及工料分析
七、主要资源及计划
八、施工方法
（一）施工顺序
（二）基 础工程
（三）土方工程
（四）地下室施工
（五）±0.00 以上主体工程施工
（六）天面 防水及隔热层施工
（七）装饰工程施工
九、外脚手架搭设及安全防护
十、重直运输
十
一、建筑物垂直度控制
十二、质量技术措施
十三、安全技术措施
十四、夏、冬、雨季技术措施
十五、文明施工措施
十六、防火、用电安全技术措施
十七、夜间施工措施
十八、降低成本技术措施
十九、产品保护施工方案内容：
1、工程概况和特点
2、施工程序和方法
3、施工进度安排
4、施工布置
5、劳动力、构配件、机具、材料计划
6、质量保证措施
7、安全措施
三、施工日志与施工纪录填写
现场施工关键资料-----施工日志 施工日志是在建筑工程整个施工阶段有关施工活动（包括施工组织管理和施工技术）和 现场情况变化的综合性纪录,也是施工技术人员处理施工问题的备忘录和总结施工管理 经验的基本素材。
主要内容：
1、当日气候实况；
2、施工形象进度；
3、资源进退场记录及使用情况
4、有关工程技术文件的收发及文件内容摘要；
5、有关工程技术会议生产会议的决定 内容摘要；
6、重大技术问题、安全问题的处理决定及贯沏执行情况；
7、现场施工记 录；技术交底；
8、技术安全的培训教育记录（如：工人进埸安全教育、每月不少于四 小时安全学习）
（二）施工记录的内容和要求 现场施工技术人员必须严格按规定表格逐项认真填写，并经监理建设单位等有关人员认 可后才能生效。
四、资料管理的规定及要求 施工技术资料填写质量要求：
1、归档的工程文件应为原件。
2、工程文件的内容及其深度必须符合国家有关工程勘 察、设计、施工、监理、等方面的技术规范、标准规程。
3、工程文件的内容必须真 实、准确、与工程实际相符合。
4、工程文件应采用耐久性强的书写材料,如碳素墨水, 不得使用易褪色的书写材料,如红色墨水、纯篮墨水、圆珠笔、复写纸、铅笔等。
5、工程文件应字迹清楚,图样清晰,图表整洁,签字盖章手续完备。
6、工程文件中文字材 料幅面尺寸规格宜为 a4（297mm ×210mm）,图纸应采用国家标准图幅。
7、工程文件的 纸张应采用能够长期保存的韧性大、耐久性强的纸张。图纸一般采用蓝晒图,竣工图应 是新蓝图。计算机出图必须清晰,不得使用计算机出图的复印件。
8、所有“竣工图” 均应加“竣工图”章。“竣工图”章的基本内容应包括：“竣工图”字样、施工单位、编制人、审核人、技术负责人、编制日期、监理单位、现场监理、总监。“竣工图”章 尺寸为 50mm×80mm。“竣工图”章应使用不褪色的红印泥,应盖在图标栏上方空白处。
9、利用施工图改绘竣工图,必须标明变更修改依据,凡施 工图结构、工艺、平面布置等 有重大改变,或变更部分超过图面 1/3 的,应当重新绘制竣工图。变更图章可以采用以下 几种形式：（尺寸为 35mm×15mm）不同幅面的工程图纸应统一折叠成 a4 幅面
10、（297mm ×210mm）,横向按手风琴式折叠,竖向按顺时针方向向内折,图标拦露在外面。
2、质量管理工作 施工前的质量管理的主要内容是： 1.对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。如果发现施 工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。2，对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏 空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。应该重点审查的技术 文件除合同以外，主要包括：(1)审核有关单位的技术资质证明文件;(2)审核开工报告，并经现场核实;(3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施;(4)审核有关材料、半成品的质量检验报告;(5)审核反映工序质量的统计资料;(6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书;(7)审核有关质量问题的处理报告;(8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书;(9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告;(10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。3.配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取 样的规定。4.审阅进度计划和施工方案。5.对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。6.对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。7.协助完善质量保证体系。8.对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。9.做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。10.准备好简历、质量管理表格。11.准备好担保和保险工作。12.签发动员预付款支付证书。13.全面检查开工条件。
二、服从公司领导的工作安排，积极做好项目部以外的工作。
五、实习过程中发现及解决的问题
（一）、作为材料员：材料员主要是负责生产过程中的材料进出场质量的验收和数量、品种记录，要对数量负责，对所进场的各种材料的品合格证、质检报告的收取整集，还有对材料进行保管工作，并要对生产过程中剩余材料按规格、品种进行清点记录，及时向上级负责人汇报数字，以便做下一步材料计划。同时还要进行混凝土生产过程中进出料的资料档案管理计划、统计管理及内业管理工作。在实际工作中，我对进场材料的规格、型号、数量并不熟悉。在领导及同事们的关心帮助下，我已经基本掌握了材料员工作的要领。对生产材料可以较好的做到采购检验并存，材料资料协作。作为混凝土企业的材料员，我深感工作责任之重。由于自身专业知识水平有限，工作经验尚浅，在实际工作中发现了许多问题：
1、生产中资料的管理工作不到位。材料员负责生产过程中的所有材料的接收、清点、登记、发放、管理工作。生产材料的管理是从事材料员工作的基础，熟悉运用所学习的相关建筑材料知识是做好材料工作的关键所在。通过查阅书籍、请教同事等方式，我已经能够完成各类工程材料储存、处理、保管等工作。严格遵守材料接收储存要求，符合分类方案、编号规则，材料的各项资料完成收编归档，并开列编制目录。所归档的材料资料份数应满足资料存档的需要。
2、工程项目中各项生产资料、报表报送、传递工作不熟练。
由于之前没有相关工作经验，对报表文件报送要求概念模糊，起初对生产资料报送等工作十分生疏。通过实际工作学习，我了解并能完成生产文件进行相关部门的上报、传递工作。进行文件报送时应及时汇总，准确统计，按实际完成情况严格审查核对,及时报送相关部门，不得多报,早报,重报,漏报。进行相关部门的传递工作时接收部门时应在文件原件上进行签字确认，并将文件原件存档。
3、生产资料制作、填写工作不熟悉。在校期间未对进出材料资料整编工作进行集中学习与训练，在实习工作中对生产资料整编工作并不十分熟悉。生产资料的编写必须严格遵守资料整编要求，符合分类方案、编码规则，资料份数应满足资料存档的需要，做到完整、及时，与生产进度同步。对施工单位形成的混凝土配比资料、混凝土检验资料，按施工生产顺序进行全程核查，保证生产资料的真实性、完整性、有效性。通过实习的锻炼学习我已经能够编制生产中的各项资料。
六、实习工作总结
到公司后，在领导关心、同事们的帮助和自己的努力、调整，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面工作都基本熟悉，并有一些心得体会与想法。这段时间工作的过程是我自己心态不断调整、成熟的过程。
为了更好的开展下一步工作，公司安排我在总部物资管理部实习，心态调整的过程中，我渐渐的明白了，在每个岗位都有发挥才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做工作，也能成为最精巧的工人。随着心态的调整，我更加明白，不论做任何事，必须竭尽全力，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。现将近期工作总结如下：
（一）工作内容及主要收获
我最初在公司物资管理部学习并配合工作，在调入西政项目部工作学习。在进入公司后，学习到了许多专业的知识，积累了宝贵的经验。
1、严格遵守公司各项规章制度。我参加了公司组织的培训，通过各部门经理生动而又严谨的讲解使我初步认识了公司整体运营状况、制度、企业文化等多方面内容，收获颇多，并时刻提醒自己作为企业的一份子要严格遵守公司的各项规章制度,维护公司形象。
2、认真学习各种文件，尽快融入企业。通过学习《质量、环境、职业健康安全管理体系》的管理手册、程序文件记录汇编等相关文件，《物资综合管理办法》等部门相关文件，对公司及部门内的规章制度、管理流程有了全面的认识。
3、从最初到公司时的无所适从，到现在的初窥门径。在跟随部门各位师父、同事们工作中不断的对物资系统工作逐步的深入了解学习并有所体会。这是我加入三建行列后，迈出的第一步。首先是在部门工作中，由最初的配合到后来的相对独立的工作。例如在对项目部的考核过程中，最初，我只能找点扣分，然后由其他同事去综合评价，后来随着人员和工作的调整，这项工作逐步的参与，部分工作已能独立完成。
4、参与公司总部各部门的联合检查。公司四季度文明施工检查独立参加，并完成资料的收集工作。期间独立完成对王四营项目部的文施资料的完善与补充，迎接并通过了集团与建委的验收。接手并独立完成采购备案工作，工作期间，完成了王四营项目部备案工作的培训、注册及跟踪检查。参与季度考核检查并组织完成对各项目的物资系统检查。完成了物资管理部对资料整理归档。
5、独立组织承担完成工作。组织物资系统人员的培训工作并大胆创新，总结工作思路，明确并完善了新员工入职的培训流程。大胆调整《工程项目“管理目标指标”考核评分表》并制定针对联营项目及京外项目的《工程项目“管理目标指标”考核评分表》。
6、在西政项目部的工作情况。我调入项目部并很快适应新的工作环境。由于在物资管理部的实习学习经历使我学到了很多理论知识。这使我很快适应项目的工作生活，并积极投入工作当中。胜任现在的工作。
在工作当中，我感触最深的是部门领导与同事的帮助与期待，在毫无保留的传授我们专业知识的同时，更是教育我们那些在书本上学不到的知识。为人处世，看问题的眼光，分析问题的角度，考虑问题的方法等等。
（二）1、专业知识、理论基础还不够扎实。
2、独立性不强。很多工作事情在等、靠、要。这样的问题对下一步工作的开展是一大障碍。
3、实际和理论知识还没有完全融合，考虑问题不够全面。
上面的工作表现也许不能让领导感到满意，但我坚信自己能够在今后的工作中会做得更好。在接下来的工作中，我将本着对本职工作认真负责的态度，把工作做好做精。总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学的专业知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽一份绵薄之力。
将近三个月的实习工作，我的思想水平、工作能力方面都有了很大提高。对于建筑混凝土行业的工作有了比较深刻的体会。对实习负责的工作也有了自己的见解。作为一个公司的材料员，为了保证工程质量，必须要注重材料的性能、工艺、用途等方面的了解。工程材料的采购过程中，首先要认真了解进场材料的规格、型号、数量、外观，其次做好材料的进货检验，若发现不合格的材料进行换货。材料的需耗关系着整个工程款结算的进程，是影响企业的运转发展的重要因素。通过实习期间的材料接收工作，使我懂得了许多道理，也积累了一定的经验。材料工作人员所具备的最基本素质就是要在良好的职业道德，不带个人偏见。坚持以诚信作为工作准则，开展进出料工作。在采购过程中要综合考虑到，在最大限度的节约成本的基础上，做到货比三家等等。对于材料员的工作：
1、重视对材料的管理。
生产材料是企业存在并发展的依据，是整个衡量各项工程优劣的标准。在实际工作中很多生产材料没有做到即时订购、及时跟进，就会存在生产过程中的各种小问题，甚至会断料停产等现象。生产过程中材料不通过见证取样、测试试验而生产出来的混凝土是不但不能反应真实塌落度强度甚至会造成质量安全事故等严重后果。生产材料是工程建设过程中质量的真实、全面反映，对控制工程质量有着至关重要的作用。
2、施工物资资料要齐全有效，有可追溯性。
生产中材料种类繁多，并且来自不同厂家，必须从严格控制材料质量开始，为整个工程质量奠定了一个坚实的基础。各种物资进场必须要提供产品合格证、检验报告等质量证明文件。资料的可追溯性尤为重要，材料质量证明文件要尽量使用原件，当不得不使用复印件时，要清晰、齐全、有效，并且加盖原件存放单位公章，注明原件存放处。
3、生产过程中材料试验记录要及时、齐全。施工试验合格是检验批（分项 分部）工程验收的前提条件。所以混凝土试验记录要按部就班的进行，以免遗漏，影响后续工程。
4、填写生产材料资料要注意严密、真实。
为了不使自己工作少项、漏项，我总结了一个文件填写流程： ①.通读文件，了解大致内容 ②.填写相应文件夹中的收文本 ③.打印、填写面单并写好有效清单 ④.呈交领导阅示，等待回复
⑤.填写相应的文件盒内卷内目录，收纳好原件
⑥.按领导要求存档文件，认真填写好发文本。整个工序完成有一定的间隔时段，期间要知道文件的去处，保证原件的留档工作。
七、实习主要的收获体会
1、了解了各种材料的生产厂家、规格型号及价格等信息：比如建筑用商品混泥土、水泥砖、水泥、砂石、钢筋、模板，方木等；安全用的安全网、钢管等；水电方面的电缆、线管，水管等；装修用的陶瓷、填缝剂等以及一些零材配件之类的材料。
2、沟通能力的提高初来这里工作时体会较深的是，这里有各个地方的人，有四川、云南、江苏、福建等外地人，本地广西人反而较少。工作中需要经常和他们交流，然而却因为语言上沟通不顺利导致一些不该出现的问题出现了，结果被教训了。即时对方重复了几次我还是没搞清楚他交代什么。经过一段时间后就慢慢适应了，沟通语言方面不再出现问题了，了解了一些工程术语，材料规格等。另一方面，初来乍到，很多人都不认识，不懂怎么称呼对方，不清楚对方的职责和职位是什么，需要找人签单据时候就要和他们沟通商量，经过一段时间逐渐的认识的人多了，不懂的事就问他们，了解这里的领导结构构成，了解他们的职责和权限。在这里要面对的是领导、业主方的监督人员、供应商、工人、司机等各类人员，对不同的人说不同的话，问不同的事，解决不同的问题。久而久之，适应了这里的术语，沟通能力也随之提高了。
3、管理能力的提高管理好不好，对于任何行业都很重要，直接关系到生产结果的好坏。对于建筑这行来说，每天都接触的就是管理。领导管理我们下属，我们就管理现场、管理好安全问题，管理好现场材料，管理工人，供应商等。处理各类客户之间的问题，协调各部门之间的事情。我们项目有项目经理、生产经理、合约经理；有预算部、水电部、物资部、施工部，质安部、劳务部、安装部等部门，每个部门之间都互相协调，相互协助。在过程中，我负责管理好现场的材料，比如水泥砖，安排好地方堆放。有时候会遇到和劳务部门之间的冲突，或者是质安部门或者的施工部之间的冲突。比如把水泥砖卸在劳务地地盘，阻碍了它负责的材料卸货；或者是卸在那里却又阻碍了施工员负责的混泥土车的顺利进出场；更或者是卸在了有埋电缆的地上、或压到水管等，就跟水电部门冲突，刚来这里的那段时间，经常做错事，管理不好进场材料，与其他部门冲突。经过一段时间的积累，我懂得了如何和他们一起协调，做到互不阻碍，各方负责的顺利处理好。有时候要负责监督废旧模板的回收、废旧钢筋的回收，这就要求在旁边监督管理那些回收装货的员工，确保他们正确处理应该回收的就回收和应该留下的材料就留下。稍微监督不好，就会被领导批评了。
刚开始还不太清楚哪些该留哪些不给留，结果就被师傅批评，或直接被领导批评。经过多次处理回收废旧材料，我懂得了如何管理那些工人正确处理好废旧材料，确保还有利用价值的材料留下来。
4、应变能力的提高
有句话叫做吃一垫，长一智。吃了亏受了教训，就应该懂的反省，吸取教训，下不为例。对于从事新工作的人来说，很多事情都是新接触的，很多不懂，可能经常碰壁，受阻，被职责教训。遇事不懂不问的，吃亏的只有自己。在这种适者生存的时代，不争取进步，则被淘汰。什么行业都如此，需要自己多主动学习，不懂就问就学。自己不问，别人就默认你懂了，结果吃亏的还是自己。刚来不久，很多事情不懂，曾几次被师傅职责，经常嘱咐要小心要细心，马虎不得，物料名称、进场时间、价格、规格等都仔细的录入，提交后再检查一两次。最初不懂得记录进场时间，什么材料，结果录错过一两次。之后我总结经验，买了本子来记录当天进场的材料详情，而且还在电脑上做一个表格，也记录当天进场的材料，不同厂家的材料用不同颜色区分，结果在录ERP时顺利的完成任务。另一方面，在经过多次的整理混泥土单据之后，我懂得了各种型号的用途，然后按不同型号分类整理，按时间顺序排好，以便以后要跟供应商方核对数据时方便查找、核对。另外我还自己在网上查找一些相关材料的规格价格，把负责的材料相关信息都总结出来，方便学习和核对。
八、体会
初出学校的我，对工作的认识是狭隘的。在学校学习的理论知识与实际工作存在着较大的差异。有很多工作是之前完全没有接触过的，需要我去不断地学习与磨练，同时也要快速的适应公司的工作方式和工作节奏。我深刻体会到“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”这句话的意义。虽然经历了近四个月的实习工作，但对整个工程细部了解还是不够透彻，对各项分工工作也还没有形成系统的、完整的认识。通过这此实习工作，我认识到自己有很多不足之处。“业精于勤而荒于嬉”在今后的工作中，我会尽力克服工作中的急躁情绪，更加严谨自己，务实笃行，努力完成工作。时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。只有坚持不懈地努力学习各种知识，并用于应用于实践，才能把握新时代建筑精神。我将会以更高的工作热情迎接新的挑战，强化技术创新能力，为能成为一名优秀的建筑工作者而继续奋斗，为自己美好未来努力拼搏。
在实习期中，我发现了个人的不足和缺点。头脑简单，反应迟钝，缺乏积极的主动性。经常是有安排才去做，没安排的时候不懂得学习新知识，不懂得善于总结善于应变，以至于领导问问题时回答不上了，被责骂。性格不够坚强，对工人态度不够坚定，以至于他们不听管理，私自把该留下的有利用价值的材料当废旧回收了。
及时总结经验，积极主动学习，不懂就问。遇事要沉着冷静，懂得应变。主动沟通，建立同事间的友好关系。
从学校到社会的大情况的转变，身边打仗的人也完全换了脚色，老师酿成老板，同砚酿成同事，相处之道完全分歧。在这庞大的转变中，我们或者踌躇，渺茫，无法立即适宜新的情况。我们可能看不惯企业之间残忍的竞争,无法忍受同事之间漠不体贴的眼神和言语。许多时刻感到自己没有受到带领重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的创议或职业不及得到老板的肯定。偶然刻会觉的来自各方面的压力都很大。而在学校，逐日只是上上课，很轻巧。但我置信只要自己全力、努力、认真„„就会胜利。终于这才方才几个月。“天将降大任于个人也，必先劳其筋骨，饿其体肤„„”以是在这几个月里不断把“吃得苦中苦方为人上人。”作为自己的座右铭不断鼓动自己。常言道：职业一两年超出十多年的念书。两个月的实践时间固然不长，但是我从中学到了许多知识，关于做人，做事，做学问。
我在册本上学过许多的表面知识。好像普通易懂，但从未付诸实践过，经过几个月的实践，我把表面和现实相连合，既稳固了表面知识还增加了动手才能。在这短短的几个月的实践时期我有了很大的成就。懂得了双层双向钢筋网片与负筋的标注区别，知道了女儿墙的由来，懂得完了构柱的配置弥补墙除与柱，承重砖墙拉结外，尚应在中间（间距4米左右）设结构柱，内墙转角处也应设结构柱，学会应用广联达钢筋及图形算量软件，学会了一些办公软件。懂得了缔结协议的历程及协议种类，知道了预算科的业务，还要写公司月报，在这短短的几个月里最让我欣慰的是参与并了解学会了审计对量。当初许多题、案例在老师的指导下好像易如反掌，当自己亲临其境或亲身上阵时才知道难度、才认识到自己才能的缺少和知识的贫乏。在这几个月的实践时期，才领会到昔人曾说过的一句话“书到用时方恨少”。但是世上是没有卖懊悔药。我只能继续学习，受苦刻苦，塌实职业，拓宽视野，增长看法，主动面临每一天的挑衅，体验社会竞争的残忍。精确往后人生生计中应该成长的对象，在职业中积聚丰裕的知识和名贵的阅历,为未来自己走创业之路做好准备。
最后,我想对重庆旭庆建筑安装工程有限公司表示由衷的感谢，谢谢你们的看重与信任;也非常感谢谢学校给予我的这次机会;感谢所有陪伴我战斗的人，谢谢你们!在这次实习的实际实践中，不但让我对建筑工程技术专业有了实际性和操作性的了解，也有了不少新的认识。特别是让我学习到了许多不可能在学校里学习与认识到的关于人与事的社会经验，同时也达到了此次实习的目的。通过这次实习, 增强了自己对专业的热情，了解建筑行业是一个非常具有挑战性的职业,将来在这个行业工作,对自己来说将是很大的挑战。为了以后能够胜任这项工作,现在就必须踏踏实实的学好技术。因此自己要努力学习,为将来工作打下坚实的基础。通过这次实习，提高了自己的理论水平,增强了自己的实际操作能力。
市政132班
刁源
第二篇：实习报告正文
关于在龙腾投资担保有限公司从事信贷专员岗位的实习
报告
一、实习单位及岗位简介
（一）实习单位的简介
龙腾投资担保有限责任公司是集一手房按揭贷款、二手房商业贷款、房产抵押贷款、个人消费贷款、理财顾问、投资顾问等于一体的多无化部门。部门成立的仅仅2年的时间里就取得了骄人的业绩。先后与多家银行签署了相关的合作协议并开展了个人住房按揭贷款、个人房屋抵押贷款、中小企业短期流动资金贷款等业务。并且取得了不错的成绩。在经营中，一直秉承“诚信服务，信誉第一”的经营理念，以努力为客户提供优质、安全、快捷、便利的服务为宗旨，赢得了众多老顾客的认可。哈尔滨龙腾投资担保有限责任公司秉承以诚取信、培育人才、专业服务、团结、拼博更敢于承诺而有信誉的企业精神，结合精干的管理团队、娴熟的专业技能、丰富的实战经验、不断的创新和学习，使龙腾投资担保有限责任公司现已成为哈尔滨信贷行业中最为全面、最为专业的大型贷款服务公司。通过敏锐的市场洞察力、杰出的创意、专业的服务、百姓们的良好口碑和社会各界部门，银行、政府等职能部门大力支持，已深深受到广大合作者和百姓的认可。
（二）实习岗位的简介
哈尔滨龙腾投资担保有限责任公司的信贷专员必须是金融、经济学相关专业，专科以上学历，有金融信贷、担保行业工作经历者优先了考虑；较强的市场开拓能力，很好的协调沟通能力，有市场资源者优先考虑性格开朗，积极进取，有高度责任心和敏锐的洞察力；良好的团队合作精神；
二、实习内容及过程
在哈尔滨龙腾投资担保有限责任公司实习的过程中，我学习了许多知识。日常工作主要包括：打电话预约贷款客户，跟踪贷款人员的情况，了解各个银行的贷款利率业务前期沟通、收集材料、收取评估报告、出现场等等。
这短短的两个月，学习的过程可以分为以下几个方面。
首先，是对公司各个岗位进行简单的了解，了解基本信息之后，在进一步对信贷专员这个岗位做了了解、熟悉。
其次，了解房产抵押贷款的基本条件（必须是私有房产，房龄均是82年以后，借款人年纪小于65周岁，住宅可贷评估额度的70%，贷款利率为基准利率5.866%首次购房利率上浮25%--30%……）。个人借款的情况：抵押贷款（无贷款房产抵押、房产残值抵押），质押贷款（车辆、机械设备、股权），无抵押贷款。
最后，通过前期的努力，我基本掌握了贷款条件，流程等等。然后通过电话的形式来联系客户，通过接听电话可以取得很多重要的信息：抵押房产是住宅还是商服，抵押房产的建成年限、面积、地点……了解了这些在进一步对客户进行讲解，尽可能促成贷款。
三、实习收获与体会
学习是个循序渐进的过程。任何企业公司的发展都是从小到大，从不熟到熟悉。我们学习的过程
都是同样的道理，学习没有任何捷径可走，更不能存在侥幸的心理，必须脚踏实地，一步一个脚印。
细节决定成败。整个业务办理的过程中最突出的一个词就是仔细。贷款工作是一个需要注意细节的工作，一点小的错误就可能引起贷款风险。因此，无论是在学习还是生活的过程中，我们都不能忽视细节的重要性。在贷款业务方面，通过对贷款材料的整理，使自己了解到申请贷款所需要的材料，比如，营业执照、收入证明、还款承诺书、户口本等。使自己对整个贷款业务有了感性的认识，虽然这些都是基本业务，但却是最能学到知识的重要环节。在贷款过程中，仔细认真是必不可少的。
要有团队精神。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心，互相帮助的互换行为，显示出关心团队的主人翁感，并努力自觉的维护整个团队的集体荣誉，自觉地以团队整体的荣誉为荣。
这次的实习中还有许多不足的地方：工作缺乏主动性，不能主动的去寻找事情做。专业知识缺乏，各方面综合素质还有待提高。没有明确具体有效的目标。今后，我会带着这些宝贵经验，在人生的旅途中勇往直前，迎接新的挑战。
四、致谢
感谢哈尔滨龙腾投资担保有限责任公司给我这次学习的机会，让我在这段时间能够了解这个公司的运营机制，了解作为一名信贷专员所具备的能力，专业知识，和持之以恒的心。短短的俩个多月的日子，这里的每一位职员，不论是管理层还是基础层，对于我这么一个新人来讲都给予了很大的帮助，和对我的包容。指导老师在这段时间教会了我许多专业知识，合作人的道理。在面对社会上的人人事事都要以一颗宽容善良的心来对待。很感谢大家对我的认可，对我的教导。在此，我谨代表我个人，对全公司，上上下下说一声谢谢！尤其是我的指导老师，谢谢！
五、指导教师评语
该同学在我公司实习期间表现很好，思维敏捷，善于学习，成绩很优秀。而且很有亲和力，受到同事们的一致好评，深受大家的欢迎。性格活泼开朗，处事却稳重大方，骨子里有一种倔强和坚韧。上进心很强，刻苦钻研，在困难面前不屈不挠，勇于向新的高度挑战，善于把握自我的发展机会。希望在今后学习和生活中，还要学会有条不紊，提高工作效率，以取得更大的成功。人生的路还很漫长，你还需要更加踏实更加稳重，这样才会走的更远，未来才会更加美好！人生之中还会遇到很多挫折和坎坷，愿你能够微笑面对一切，用自己的汗水和智慧赢得属于你的胜利。今后要给自己设立一个目标，脚踏实地，向着目标勇往直前，投入到广阔的世界中去，胜利永远属于自强不息者！努力吧，付出总会有回报。相信经过你的拼搏，一定会达到你理想的彼岸。现在，你所能做的，就是抓住今天，以十二分的努力和激情，为自己创造美好的明天，加油！加油！加油！
指导教师签名：
年月日
成绩评定：
院系：（签章）
年月日
第三篇：实习报告正文参考
前言
现今中国处在市场经济快速发展，改革开放深入推进，酒店市场在经济发展的大潮下迅猛发展。酒店社变应运而生，随着酒店事业的快速发展，酒店的数量及规模不断扩大，服务质量不断提高。在酒店产业蒸蒸日上的同时，酒店的管理失调，服务员素质低下等问题亟待解决。
本文就酒店的产生背景及管理、问题的解决办法提出个人见解。由于知识面所限，时间仓促，有不详尽之处望师长提出批改意见。
一、实习背景
（一）旅行社总体介绍
华凯华美达广场酒店是上海市一家国家性酒店，包括宴会部，会议，咖啡厅，KTV，中餐，康乐，高儿夫等部门。酒店在2007年10 月12 日开始营业，楼高18层，共有客房总数 间235（套），标间面积30平米。酒店伫立于上海金山区与奉贤区交界处，东临奉贤海湾旅游区、西靠金山城市沙滩，坐拥闲适景致，作为综合性活动场所还集“运动健身、休闲娱乐、渡假商住、文化美食、社交商务”于一体，更拥有标准18洞全灯光高尔夫球场。酒店内拥闲静外出便捷，驱车经A4高速公路50分钟便可直达市中心人民广场。上海华凯华美达广场酒店拥有精致、宽敞的各式客房，7栋闲适简约的欧式别墅，酒店注重一切内外细节，不仅住宿设施及各项服务一应俱全，同时还致力于提供温馨居家的私密空间，以此为您带来舒适似家的感受，更尊显您高贵的身份，除此之外，古典豪华的贵宾楼更为商务精英提供便利，集客房、餐饮、会务、娱乐于一体的多功能会所楼独立、私密，成为举办团体活动、派队的理想之地。
（二）实习的目的通过这次到酒店实习，将理论与实际的结合,掌握酒店的具体营运与操作，来培养我们具备良好的素质、服务生能力和服务意识，了解服务生的一些基本技能，增强与顾客，领导，形形色色的人的沟通能力，深刻的知道顾客的心理、要求，他们需要你怎么的服务。通过实习,找出自身状况与真做服务生的实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识与技能,为以后求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理转型期。学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
其次了解酒店的业务范围、机构设置、招徕接待情况、管理机制、服务理念、当前国家酒店行政管理部门对酒店业的管理和监督办法、以及在激烈的酒店市场竞争中，如何使酒店业创造品质服务产品来满足不同层次游客的需求、服务人员在服务中如何提供超过顾客期望值的服务，赢得顾客的满意；酒店处理事故中，采用哪些合理的办法解决问题、服务人员的服务程序、特殊问题的处理技巧和方法、服务人员的职业道德和应具备的素质；当前服务业对服务人员从业的要求等等问题；亲自参与酒店的招徕和接待以及销售和质监管理，来熟悉酒店的具体业务，亲自服务，体验服务人员的服务程序，服务人员应该具备的高体能、高职能、高技能等多方面的组织。
了解酒店服务与管理理念、前厅客房餐饮的服务程序、前厅客房餐饮的服务要求、酒店的销售、酒店的财务管理、酒店在招徕和接待客人的时候如何进行回访，赢得更多的客人，酒店采用哪些方式组织公共关系活动，来提高酒店的知名度和美誉度等情况；亲自参与酒店的服务与管理，亲身体验管理人员与服务人员的不同作业程序和工作环节。
一个酒店的运营是离不开食、住、行、游、购、娱等六大综合部门的共同配合和协作的，所以，下面就以酒店为主体，撰写我的实践报告。
二、实习内容
（一）内部管理
以本人实习地——上海华凯华美达广场酒店的管理体制为例进行如下讲解： 华凯华美达广场酒店秉承“以人为本、顾客至上、诚实守信”十二字方针，以完善的管理、热情的服务，周到的住宿环境，详尽的业务介绍等内容得到了广大顾客的好评。
因为我在宴会厅实习，就宴会管理层而言，一位经理，一位副经理，两位经理助理，两个督导，一位高级服务员（厨房，管事部的，就不提了）。经理助理分早晚班上，忙时除外。两位督导分别带两个组，忙而不乱。
（二）宴会实习体验
餐饮部包括：中餐厅，咖啡厅，宴会厅，高尔夫餐厅，厨房，快餐部，粗加工等部门。
就我在宴会厅实习，谈一下具体体验。
典雅豪华的宴会厅，是以本邦淮扬菜系以及农家改良菜为主，配以优质的服务，在酒店十八楼，包括全境厅和观境厅，也可以连成一个厅，可容纳40多桌一起用餐。
我们做为宴会厅服务员做的事很多，宴会，会议，KTV，外卖，以及贵宾楼服务。可能属于酒店最累的工作，但学到的东西也是最多的。
餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦！”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干！摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是早上10点到晚上8点。早上10点吃完饭上班，中间是下午2点下班休息到4点，然后吃饭上班，感觉好不适应的，工作累的时候要有50桌酒席（还有运动吧）。累到下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。
要学习摆各种会议。主要包括学习如何摆标准的课室位、戏院位、U型会议、长型会议、圆桌会议、混合型会议等。含概了如何围台裙、装射灯、摆咖啡档和签到台、吸和铺蓝绒、装舞池板、摆纸笔和水、拉线、清场等。
外卖，KTV等服务也让我学到很多东西。
不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一！
通过在华凯华美达广场酒店宴会厅一年的实习，了解到作为一名服务员应该必备的技能，与人沟通的能力等等。
三、实习体会
通过实习我了解到了课本上无法接触到的知识，让我深有体会。酒店是一个综合各类各色人才、汇集和传播各种信息的复杂社会的缩影。经过这次实习，我受益匪浅，为不久的将来踏入社会提供一次重要的锻炼机会。
（一）酒店服务精神
（1）我很自豪地代表华凯；（2）我尊重别人；（3）我发挥团队合作精神；（4）我实施安全工作的习惯；（5）我尊重酒店与社区；（6）与他人交谈时，我积极热情地作出反应；（7）我用LEARN程序让客人称心满意；（8）我了解我们的酒店；（9）我预先估计客人的需要；
（10）我对工作了如指掌；（11）我欢迎每一位客人；（12）我遵守电话礼仪；（13）我关注每一位客人的个别需要；（14）我使客人在酒店得到个人化的服务；（15）我让每一位客人感到尊贵；（16）我给客人留下难忘的第一印象；（17）我保持灵活性；（18）我是一个亲切有礼的主人；（19）我会多做一点；（20）我对客人表示真诚的感谢
（二）服务意识的提高
于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临奠定基础，而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。于细微处见精神，于善小处见人情，酒店服务员必须做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造轻松自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。
通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出真诚微笑并主动与人打招呼的好习惯；学会了用标准的礼貌礼仪待客；做到了无论在工作岗位上，还是走在走廊上，只要穿着酒店的制服就时刻都有为客人提供最好的服务的意识。服务员是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客
（三）服务水平的提高 礼貌是一个人综合素质的集中反映，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少；还要在适当的时机主动为客人提供服务。对于客人的要求，要认真倾听，尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；对合理的但不可能办到的要求，要用委婉的语气拒绝，并耐心地实事求是地向客人解释，帮他寻求其他解决方法。
有时候面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是用微笑和耐心去打动他。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，但是只要克服了“想不通”和“心理障碍”，把客人放在第一位，自觉、热情地为客人做好服务工作，也就把客人当成了“皇帝”，客人也能得到满意。在同事关系上，微笑也是最好的交流工具，有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事间的距离。
为客人提供个性化的服务，关注每一位客人需要，尽量满足他们的需求。实习期间努力做到：看到客人中有小孩子，马上拿来BB凳和BB碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即帮客人套上西装套，这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩，使他们感到温暖„„许多事情都很细微，但是用心去做好后，总能时客人非常满意，露出赞许的笑脸。
（四）工作能力提高
通过这次实习，我深切的体会到自己有能力做的事情必须自己做这个道理的深刻内涵。只有培养自己的独立处事能力，能够自己做的事情自己做才能更好地锻炼自己的处事能力，才能发现自己的不足，才能有更多思考创新的空间，才能在工作中不断进步。在工作上，有问题，有不懂的就应该大胆地请教同事和领导，而不是不懂装懂，自以为是；还要有团队合作精神，相互合作，相互帮助，团结一致。独立思考，认真总结经验教训，积极学习同事的优点，主动承认错误并改正总结，虚心接受别人的批评和意见，最后得到的才是最适合自己的东西。
四、参考文献
[1] 孙厚琴.旅游经济学.上海：立信会计出版社，2004
[2]上海华凯华美达广场酒店详细介绍http:///上海华凯华美达广场酒店
第四篇：实习报告正文（范文模版）
辽宁对外经贸学院专科毕业实习报告
毕业实习报告
一、实习基本情况
2013年01月15日,我进入了宝信物流（大连）有限公司，迎来了盼望已久的实习我认为，实习是非常必要的。实习中的各类单证如信用证、汇票、海运提单、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。因此,认真地履行实习要求,努力完成实习,不仅有利于我们巩固本学期所学到的国际贸易实务和国际结算的专业知识,更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难,利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷,以便我们更好地进行学习和工作,利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力,把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验,而且,相对于出外到某些单位进行工作实习,这种实习的方法可行性更好,针对性更强。
（一）实习时间
2013年1月——2013年4月
（二）实习地点
宝信物流（大连）有限公司
（三）实习主要内容
在公司实习期间，我从事的是单证员的工作，主要负责制单工作，包括海运提单，航空运单，装箱单，信用证，合同等各类单证，主要对一些单证数据进行审核和填写，发现有不符合的地方及时更正。这些内容虽然和我在大学校园里的所学专业相符，但是缺乏实际经验操作，可能刚来时各项工作开展的略感生疏，但随着不断地学习和实践，我感觉自己的工作能力有了提高。我认真地完成了实习的全部内容。实习中的大部分题目我都能按照要求以较高的质量完成,但也有部分题目让我费尽脑筋。比如,信用证开立和商业发票的填写等问题,主要是对基础知识和细节问题的考察,因此,我能比较顺利地完成。而诸如填制海运提单等问题,由于格式比较灵活,且填写步骤较复杂,因此使我遇到了不小的阻力。总的来说,这次实习的过程比较流畅顺利。这说明,经过这次实习,我们的专业基础知识得到了巩固,专业技能得到了提升。当然,我们还须要从实习中发现自己的不足之处,争取利用假期和日后的学习来弥补,真正地锻炼自己、提高自己。同时,我们也应该珍惜利用每一个机会,利用各种实习来帮助自己消化专业知识、塑造专业素质。
二、实习过程
（一）对本职工作的初步了解
实习让我获得了很多颇有意义的实际经验。这次实习不但巩固了我们平时所学，也为我们日后的专业工作提供了非常实际的便利。作为一名大学生，应当具备较强的举一反三的能力，而在这些实习中，恰有不少单证的填写是相互联系、相互依靠的。例如，一般原
产地证书和普惠制产地证书的基本格式具有较大的相似性。两者都需要填写进出口双方的公司名称、运输方式、唛头、货物描述等等，甚至连具体需要填写的空白位置都相似。因此，我们应当举一反三，利用诸多单证格式和填写原理类似这一特点，将各类单证的填制和审核紧密联系到一起。这样做无疑可以大大提高我们的学习效率。也可以使我们的实习结果相互对应，利于即使查缺补漏，保证单证记录内容的准确有效。再以商业发票为例，商业发票是出口商向进口商开立的说明货物名称、数量、价格的清单。商业发票在出口商必须提供的单据中起核心作用，其他单据均需要参照它来进行缮制。在整个实习中，商业发票是我们重点练习的一个环节，因为商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。比如，发票中关于合同规定货物的各属性描述(货物价格、货物包装等等)是汇票、产地证、海运提单等贸易单据填写的参照。因此，我们还必须能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。只有保证核心单据的准确、系统、完整，才能利于其他单据的制作，促进整个贸易流程顺利开展。当然，我们也必须严格注意各类单据记载内容的一致，以单单一致、单证一致来求得结汇工作的顺利进行。
（二）自己对工作的感受
单证员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
（三）实习中的得到的感悟
我认为，实习并不同于考试。考试的考察对象重在对文字理论的记忆和理解，如名词解释、问答等等。而实习则是重在考察我们对单证填制过程的掌握。因此，很多死记硬背的方法可以应付考试中的部分题目，而实习的完成就必须依靠平时对基础知识的理解、对理论方法的灵活运用和对实习中遇到的各类情况的应变能力。可以说。实习是一种更综合、更严格的学习考察方法。
三、实习收获
（一）自身提高
通过这四周的实习，我还获得了很多宝贵的学习方法和规律以及一些国贸人才的必备素质。在前面已经提到了，贸易实务中许多单据的格式和制作方法有着不少相似之处，例如商业发票和装箱单、出口货物报关单和进口货物报关单、一般原产地证和普惠制原产地证等等。因此，我们可以自己着手进行一些必要的、可行的总结和整理――将类似单据的填制方法和填制过程总结出来，这样不仅仅是我们巧妙的学习方法，也是我们学习经验的层层累积，利于我们日常的工作和学习，利于我们寻找问题的突破口。
（二）经验积累
我认为，实习并不同于考试。考试的考察对象重在对文字理论的记忆和理解，如名词解释、问答等等。而实习则是重在考察我们对单证填制过程的掌握。因此，很多死记硬背的方法可以应付考试中的部分题目，而实习的完成就必须依靠平时对基础知识的理解、对理论方法的灵活运用和对实习中遇到的各类情况的应变能力。可以说。实习是一种更综合、更严格的学习考察方法。另外在工作学习上，我学会多积累，多总结的方法。古人云：“学而不思则罔，思而不学则殆。”在这次实习中，我发现工作细节技术繁、杂、深。在这里好的记忆力是不足以与一支烂笔头相抗衡的，这就需要我们随时听，随时记。意识经验的质变就需要以知识积累的量变为基础，从而使得自己尽快的成长起来。
（三）为人处世之道
最后在处理人际关系的能力上我也有了很大的提高。我每天要与各种形形色色的人打交道，这就需要我们摆正位置，正确处理好人与人之间的关系。古人云：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”人与人之间都是相互的，都需要互相尊重和帮助。我对人际关系的认识就是——你对别人的尊敬与帮助是一束入射光，你诚心的态度是一副镜面，而别人对你的尊敬与帮助是反射光。你入射光越强，诚心越真挚，那么镜面将会越光滑，反射光也会越强，此时我们的世界将充满阳光！
在这段实习的时间里，得到了领导和老员工的亲切关怀与照顾，从而让我更快地在这个大家庭里成长。由于我刚跨出校门，在社会阅历和工作经验上还较欠缺，还需要各位前辈的指点和自己勤学多问的学习。最后，我总结了这次实习的经验与心得，以激励以后更好的投入到工作之中。
第五篇：实习报告正文
一、实习时间，地点及单位
2011年5月24日：湖南邵阳棉纺厂
2011年5月25日：湖南邵阳液压厂
2011年5月26日：湖南邵阳化纤厂和热电厂
2011年5月30日：湖南邵阳长阳铺变电站
2011年5月31日：湖南邵阳印刷厂
2011年6月1日：湖南湘窖就业
二、实习过程概述
认识实习是教学计划重要组成部分, 是为了巩固学生的理论知识，培养学生的实践能力，创新能力和敬业、创业精神，拓宽学生的视野，增强劳动观念，是学生对本专业建立感性认识,并进一步了解本专业的教学实践环节.通过让学生接触实际生产过程,一方面,可以培养学生的自学能力和社会活动能力,通过实际的参观学习,对所学专业的性质,内容及其在工程技术领域中的地位有一定的认识,为了解和巩固专业思想创造条件，在实践中了解专业、熟悉专业、热爱专业。另一方面,用自学与指导相结合,工厂与学校相结合,实践与课堂相结合的方式,完成生产实习的教学环节, 巩固和加深理解在课堂所学的理论知识，让自己的理论知识更加扎实,专业技能更加过硬,更加善于理论联系实际，为进一步学习基础课和专业课奠定基础。
本次践行实习历时大约两周，实习的单位为邵阳地区的各大工厂及电厂等。2011年5月23日，星期一，召开实习动员大会，从星期二开始，平均每天去到一个单位实习，陆续去了棉纺厂、液压厂、化纤厂、热电厂、长阳铺变电站、印刷厂以及最后去到的湘窖就业。主要参观和了解化工厂、机械厂、电厂以及变电站，以及熟悉工厂车间内的环境等。
三、主要实习岗位和实习内容
1、棉纺厂
本次参观的是位于邵阳市区资江二桥东端不远处的邵阳棉纺厂分厂，即邵阳东信公司（原邵阳棉纺厂），是湖南东信集团的一个分公司。湖南东信集团是一个拥有1.3万名员工的大型民营工贸企业，公司现拥有45万枚纱锭、4500台布机的生产规模，东信集团资本结构合理，技术装备、产品质量、均处国内同行先进水平，在长沙、湘潭、株洲、常德、邵阳、华容等地有10个经济实力雄厚的分公司。
本次主要参观工厂纺纱和织布两组车间：
纺纱车间有环锭纺1.5万锭，主要设备有4806工厂的细纱机，高速络筒机及先进前纺设备，生产10-40英支包芯纱和人棉纱线，年产2500余吨。
织布车间主要生产割绒沙发布，割绒装饰布，各种室内装潢用布等。2005年底出巨资引进德国卡尔迈耶（KARL MAYER）高速整经机及比利时范德韦尔(VAN DE WIELE)公司的PZ-180型双剑杆立绒织机，是国内最大的棉纺产品生产基地。
2、液压厂 邵阳维克液压有限责任公司（原邵阳液压有限责任公司）成立于1968年，是中国最早生产液压元件和成套液压系统的大型骨干企业，湖南省高新技术企业、湖南省制造业信息化示范单位、全国著名的CY、B系列泵、成套液压系统生产基地。厂区面积21万平方米，资产1.26亿元，员工640人，其中工程技术人员256人。公司拥有非常成熟的工艺技术和丰富的设计经验，拥有完善的售后服务和质量保证体系。公司以“技术精湛、制作精细、质量优良”享誉业界，并在中国液压行业一直处于领先地位，尤其CY系列柱塞泵、B系列泵、液压系统三大产品更是在国内液压市场享有盛誉。公司已通过ISO9001:2000质量体系认证。
本次实习参观公司主要产品的生产，有：CY系列柱塞泵和马达；引进美国威格士公司技术生产的B系列轻型柱塞泵和马达；自主开发的XB*系列高压小流量泵；以上产品系湖南省名牌产品。此外还有高压系列压力、方向、流量三大类液压阀和叠加阀、插装阀、多路阀等；油缸；液压启闭机、成套液压系统。参观了解到该公司产品广泛应用于钢铁、冶金、水利工程、机床、加工中心、军工、船舶等行业，已远销美国、加拿大、印度、俄罗斯等十多个国家。
3、化纤厂
湖南邵阳化纤责任有限公司位于湖南省邵阳市龙须塘，公司离市区近，交通便捷，占地面积广。化纤厂主要从事粘胶长丝产品的生产。
在化纤厂的参观实习，是最完整的一次参观过程，从原料被卡车运进工厂起，到产品装箱被运往全国各地，期间的每一步都在我们参观的范围之内。尽管化纤厂内设备由于年代久远和化学腐蚀的缘故而显陈旧，但这似乎没有影响到其生产效益。此外我们还了解到邵阳化纤公司是我国粘胶长丝主要生产厂家之一，凭借优良品质和品牌效应，其产品在国内外市场占有相当的份额。今年二季度以来，粘胶长丝、化纤丝等价格一直在上涨，纺织行业出现了难得的复苏，且出口也在逐步复苏。在上述多重利好下，公司产品有望迎来“量价齐升”的良好局面。
4、热电厂
邵阳热电厂是一个比较老的火力发电厂了，它不仅提供电能，而且还为周边的工厂提供热能。
本次对热电厂的参观主要是了解一些发电厂的运作知识，这对我们这些学习工业电气自动化的学生是很有帮助的，因为我们学的主要是以用电为主，了解发电是有必要的。
5、长阳铺变电站
长阳铺500KV变电站是邵阳地区电压等级最高的一个变电站了。
本次对长阳铺变电站的参观主要是了解一些变电的知识，这对我们这些学习工业电气自动化的学生来说也是很有帮助的，因为变电是我们用电的基础。
6、印刷厂
邵阳印刷厂是邵阳地区著名的印刷厂，他承接邵阳新华书店的所有书籍印刷业务。
本次去印刷厂的参观主要了解书籍的印刷知识，以及印刷厂内自动化生产流水线的运作，同时也了解了印刷设备的工作原理。
7、湖南湘窖酒业
湖南湘窖酒业有限公司前身为邵阳市酒厂，始建于1957年10月，2003年8月被湖南金六福酒业有限公司（华泽集团）成功收购后更名为湖南湘窖酒业有限公司。
本次主要参观湖南湘窖酒业江北园区的工业旅游环境。相传在古老的年代，邵州城中，资水之滨，白公城旁，有一口古井，其四季水清清，满井水盈盈，水质清澈甘美，冬暖夏凉，常年喷珠如涌。井旁住有一孤寡老妇人，邻里都称之为曹婆婆，曹婆婆孤身一人，日子过得十分清贫，但她善良，勤劳能干。有一日，仙道吕洞宾云游四
方，到她家化缘，曹婆婆倾囊相送，也只能拿出半斗粗粮。吕洞宾见此情景，心生感动，临别之际，送给曹婆婆一坛仙酒，吩咐她倾入井泉之中，就再也不愁吃穿了。曹婆婆照吕洞宾指点的办法，将仙酒倒入井中。那井水顿时变得清冽甘爽，喝一口，格外爽心。随后曹婆婆开了一个酒坊，汲井水用来酿酒，酒分外醇甜，酒香扑鼻，邻里闻香纷纷上门求购。从此，曹婆婆酿酒扬名于世，酒香甜醉半个宝庆府。后人为了纪念曹婆婆，将水井命名为“曹婆井”。至今，在水井原址的石壁上，我们还能看到后人为纪念曹婆婆而镌刻的对联：“曹婆今何在，古酒香犹存”。
四、实习收获和重要心得体会
在这大三即将结束的时候，我们迎来了为期两周的认知实习。作为一名工业电气自动化专业的学生，认知实习是我们的必修课之一。通过认知实习，我们要对工业电气自动化专业建立感性认识，并进一步了解本专业的学习实践环节。事实上，通过这两周的实习，我的收获确实不小，首先，对与我们自动化有关的工厂企业有了一定的了解，像棉纺厂、液压厂、化纤厂、酒厂等，了解了它们的组织构成,生产管理,设备维护,安全技术,环境保护等基本情况。其次，了解了一些产品的生产工艺流程，加深了理论学习中基本原理的印象。在这一过程中，还认识了一批主要生产设备，了解了它们的用途和工作原理。再次，通过实习，初步接触了一些常用的生产技术，如液压技术等。这些都为我们培养观察能力及严谨的工作作风，也为我们以后的工作打下了良好的基础。比如：以前学习《工厂供电》课时，总觉得老师讲的太抽象，通过这次学习，加深了以前的理解。最后，工厂中的许多生产细节，经常碰到的不很明白的地方，都要认真观察，仔细思考，大胆提问，因此，这次实习也在一定程度上锻炼了我们的观察和思考以及质疑的能力，以下是我对这次实习的一些具体的感受：
1、通过认知实习，我们了解到各种产品是怎样生产出来的。比如说在棉纺厂我们就看到了我们日常所穿的衣服布料是怎样生产出来的，在液压厂我们明白机械产品是怎么做的，经过了什么样的工序，用了什么设备。
2、通过两周的实习后，我对本学科所要做的事情有所了解。虽然我们对专业知识有一定的接触，但对本学科的了解却不是很清楚，通过这次实习后，我对我们专业有了更清楚的认识，对自己今后的发展方向也有了一个明晰的概念。
3、巩故了已学的知识，能够利用已学知识解决一些基本问题，对某些原理进行分析以及对某些现象作出合理解释等，加深了对理论知识的理解，更加善于理论联系
实际。
五、存在的不足和建议
棉纺厂内设备数量虽然非常多，但其设备的自动化水平普遍不高，因而需要招募大批的工人对机器进行手动控制生产，这样不仅增加了劳动力成本，而且生产效益也很难提高，因此我建议棉纺厂进行一次设备升级,提高其工厂内机器自动化水平。
六、实习总结
这次能有机会去工厂实习，我感到非常庆幸。虽然只有两个礼拜的时间，但是在这段时间里，对于一些平常理论的东西，有了感性的认识，感觉受益匪浅。
这次的认识实习，让我了解到了工厂的规模水平、生产流程以及一些常规产品的制作，对以后的理论学习相信会有较大的帮助。
“三分理论，七分实践”，这是老师在第一天给我们上课时就一直强调的。纸上得来终觉浅，欲知此事要躬行，用老师的话，搞电气的最重要的是实践经验。作为电气自动化专业的学生，满腹理论只懂得纸上谈兵是远远不够的，只有结合理论实践，才会得出真正属于自己的东西。这次虽然只是短短参观，但它将作为我们以后学习和工作中的一笔宝贵财富，终生受用。
通过本次实习，我学到了很多在大学书本上不能学到的东西，虽然我了解到的只是电气专业的皮毛。但世界在发展，别人在学习，如果我们一天不好好学习、也不去了解别人的先进生产技术，我们势必会被这个社会淘汰；通过本次认识实习，我明白自己所学理论知识的重要性，但是理论用来指导实践，同时我也意识到实践的重要性。“读万卷书不如行万里路”，从实践中学习，才能真正学到属于自己的东西。
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