2011年河西社区卫生服务中心工作总结

第一篇：2011年河西社区卫生服务中心工作总结

河西社区卫生服务中心2011年工作总结

我中心在上级卫生部门和市人民医院的双重领导下，认真贯彻落实省、市卫生部门关于发展城市社区卫生服务的系列文件精神，促进基本公共卫生服务逐步均等化，深化医药卫生体制改革，把辖区居民人人享有基本卫生服务为重要工作，切实加强我辖区内基本公共卫生服务事业的发展，我中心于9月组织有周虎邦主任，白贵明，曹小梅等人按《社区社区卫生服务中心考核标准》、《社区家庭医生考核标准》、《社区公共卫生服务项目内容》、《社区创建星级评审标准》对本中心了进行自查。

本次我中心采取查阅资料、文件，现场查看，走访群众，民主测评、核实健康档案等方式，以客观科学，公正，公开、公平为原则，坚持以定期考核和日常考核相结合的原则，坚持注重社区居民满意度的原侧，进行了自查考核，现将自查考核工作结果总结日下：

（一）依法执业：我中心卫生技术人员度具备国家法定的执业资格，医师具有《全科医师证书》，护士具有《社区护士证书》。

（二）、基本医疗公共卫生服务服务

我中心牢固树立品牌意识，能够承担辖区内常见病、多发病的诊断，治疗以及日间留观工作。根据社区卫生服务中心的工作性质，我中心制定了社区卫生服务考核制度，与上级医院签订了双向转诊协议，建立健全了组织管理制度，我中心机构科室设置符合国家卫生要求，开展了健康教育和健康咨询活动，传播健康知识，逐步让辖区居民认同健康理念，采纳健康的生活方式。做到无病防病，有病早治，既病防残。不断提高了辖区居民的生活水平。

（1）实行双向转诊制度：在探索全科医师工作模式的讨论中，我们还研究了双向转诊的工作方案，向市人民医院提出双向转诊合理化建议，拟定社区卫生服务双向转诊协议、双向转诊卡、双向转诊流程图、双向转诊登记表，与市人民医院签订双向转诊协议，为辖区危重病人解决后顾之忧，能按规定及时上转危重患者。（2）严格操作，合理用药：河西社区卫生服务中心严格管理院内感染、合理利

用抗生素，抗生素联用比例低于25%，激素使用率低于2%。严格遵守操作规程，严格执行“三查七对”制度，规范输液管理。按照上级规定，具备院前急救能力，各种医疗文书记录完整，用药规范，设备运行情况良好，安全有效的记录及处理

了医疗废弃物，未出现任何医疗差错。

（3）开展中医药特色 ：在中医药服务方面中心开展了中医内容的健康教育，宣

传了中医药防病和保健知识，充分发挥中藏医药特色优势，为辖区居民供中医责任医师服务制度，利用中药、针灸、推拿、拔罐、刮痧、穴位注射等充分发挥中医药特色，我中心的服务方式及态度得到了辖区广大居民的好评。

（5）推进国家基本药物，实行药物零差价：为贯彻国家下发的国家基本药物零差价的文件，我中心从七月一日积极推动国家基本药物制度，实行药物零差率销售制度，从实际出发，解决了我辖区居民看病难、看病贵的问题，深受广大居民点的一致好评。

（6）、居民健康档：我中心在2011年成立之初，半年间突击完成建档任务，社区诊断书写完整当年辖区的建档率平均已达到96%。今年我中心为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案2649份。为流动人楼建立档案1784份。建档以慢病患者，老年人、孕产妇和3岁以下儿童管理为重点。其中建立老年将康档案226份，高血压档案309份，糖尿病档案24份，建立孕产妇管理卡13份，建档率、合格率达到了95%。目前在原有档案的基础上正在进一步规范档案内容和档案流程，实现动态化档案管理。

（7）、开展健康教育宣传和健康教育咨询：针对健康素养基本知识和技能，向辖区居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务。组织全科团队下社区以“普及居民健康素养知识”为主题的宣传活动，开展了丰富多彩的健康知识传播;让社区居民更多的了解和掌握了健康养生知识，提高了社区居民的健康保护意识。深入社区健康教育既是提高社区居民自我保健意识和健康水平的重要举措之一，也是社区卫生服务机构最重要的职能之一。健康教育和健康促进在我中心的社区卫生服务中起着先导和造势作用。为此，我们十分重视健康教育宣传工作，每月至少举办一次社区居民健康知识讲座，每月制作黑板报及健康教育宣传栏。经过精心组织和策划，全年开展了不同类型的健康教育讲座18场，受众434人;开展传染病防治工作的培训7次，受众 78人。制作更换宣传栏和三角架宣传展板4块。发放健康教育处方233张，同时张贴了上级下发的10余种卫生防控宣传画。经统计上半年全科团队下社区开展各项宣传咨询、健康教育、健康义诊工作达20余次。免费义诊、测血压、健康咨询1603人次。得到了社区居民的一致称赞。

今年初，我中心以"新年送健康，关爱到社区”为主题，组织全科团队下到各社区，开展健康宣教和义诊活动，受到辖区居民的热烈欢迎。8月26日至8月30日，我中心又以 “免费义诊，关爱健康”为活动主题，在社区内通过入户、定点方式为广35岁以上居民进行测血压，测血糖，并进行了健康教育宣传及指导，深受居民的好评。我中心平时还根据实际工作需要不定期下社区搞活动活动，利用“低保人群接待日”、“入户服务工作日”、“特殊需要服务日”三种途径开展便民服务。“低保人群接待日”规定居民可在领取低保金的那天免费享受测血压和面对面的健康宣教和健康咨询等多种公共卫生服务。“入户服务工作日”规定每周五下午为责任医生和社区护士入户服务工作日，居民可在自己家中享受到健康教育、慢病管理、妇幼保健、计划生育技术指导、残疾人康复等一系列服务。“特殊需要服务日”则要求责任医生和社区护士在社区居民遇到棘手的健康问题时，只要一个电话，就要随时提供上门服务。

（7）、传染病防治：为重点做好传染病防治工作和突发公共卫生事件的预案防治工作，我中心制定了传染病防治实施方案和突发公共卫生事件紧急预案实施方案，专门成立领导小组。及时做好了传染病病例和疑似病例的登记、上报工作，法定传染病上报率达100%。并积极配合疾病预防控制中心做好结核、艾滋病的宣传防治工作，积极接受上级部门的督导检查。

（8）、儿童保健：我中心为辖区内0-36个月龄幼儿建立儿童保健手，开展新生儿访视及儿童保健系统管理，为新生儿至少方式两次，儿童保健一岁内至少4次,两岁和三岁每年至少2次。同事，还为辖区体弱儿童登记管理造册，制定对7岁以下儿童重点疾病进行为干预和指导措施。

（9）、孕产妇保健：我中心为辖区内孕产妇建立保健手册，做了早孕登记管理，开展了五次产前检查,并积极开展孕期乙肝，艾滋病、梅毒等传染病的预防指导及宣传。对产妇开展两次产后访视工作，提供产后康复，家庭护理，母乳喂养，产后避孕等技术指导。我中心孕产妇管理率达95%。目前，辖区居民对孕期早期建册和产前检查的知晓率达到98%。

（10）、老年人保健管理： 我中心对辖区内60岁以上老年人建立健康档案老年人建档率达99%。，实行分级管理和跟踪服务，免费为社区老年人进行健康体检工作，每两个月随访一次，对70岁以上老年人每月随访一次，对行动不便的老人提供上门服务和疾病预防、自我保健、伤害预防及自救等健康指导。目前，正积极规范老年人系统管理，使老年人管理走向动态化管理。

（11）、慢性病管理： 我中心为35岁以上人群门诊首诊病人进行测血压登记，比例达90%以上。对辖区内确诊的高血压，糖尿病患者进行规范管理，定期随访及用药指导。对老年人进行慢性阻塞性肺疾病，肺心病，冠心病、脑卒中，肿瘤等慢性病筛查登记、建立档案并做了定期随访，给予针对性的健康教育，行为干预和用药指导。

（12)残疾人管理：我中心掌握了所管辖区内残疾人，规定每年免费为残疾人进行体检、健康教育指导及咨询。

（13）、预防接种：我中心为辖区0-7岁儿童常住及流动儿童进行疫苗常规服务，接全程接种率达90%，建卡建证率达95%。根据传染病控制需要，开展脊髓灰质炎、麻疹、乙肝等疫苗的强化免疫、查漏补种和应急接种工作。

（14）、重性疾病患者管理： 我中心对重性疾病患者制定了随访管理制度。（15）、地方病防控：我中心针对我省地方病流行趋势，制定碘缺乏病、大骨节病等地方病的防控方案。

（16)、计划生育技术指导与咨询：我中心积极配合计生部门进行计划生育指导，发放计生避孕药具，每次都进行了详细登记。

（17）、大力开展康复服务：我中心制定了康复计划，提供了相应的康复服务，为行动不便的老人提供送医送药上门服务。在康复服务方面，我们中心配合社

区居委会工作人员正建造康复场所，预设残疾人轮椅通道和卫生间并配备经济实

用、便于社区使用的康复器材和辅助用具。积极开展了残疾人筛查及诊断和义诊

务并为中风后遗症、肢体残疾等进行了康复治疗，为辖区的残疾人建立了健康档

案并开展了康复知识传授以及心理疏导等。

(18)、公立医院支援社区工作：河西社区卫生服务中心能积极主动协调上级对口支援社区工作，市人民医院能不定期排及专家医务人员 到我中心组织参加卫生技术人员知识业务讲座、学习。

（19）、立足全科医学，实行家庭医生责任制

全科医学是一个面向社区与家庭，整合临床医学、预防医学、康复医学以及人文社会学科相关内容于一体的综合性医学专业学科，可为居民及家庭提供主动、连续、上门服务，是对个人、家庭和社区提供优质、方便、经济有效、一体化的基层医疗保健服务。如果说专科医生是高耸入云的山峰，那么全科医生就是围绕着山峰的山脉，因此，如何将全科医学理念贯穿于社区卫生工作中，做好社区全科和医院专科的互动，也是我们应该研究的课题。

本年度中心全科医师实行了主任负责制，将全科团队公示牌悬挂到小区显眼的位置，公布每个全科医生和社区护士电话号码，随叫随到，在自己所管辖的社区开展免费服务工作。每到社区，我们就摆开工作台，放上各类健康教育和健康咨询台卡，耐心细致地为辖区居民解疑答惑，变医患关系为朋友关系，工作中我们融入三级预防的理念，一级预防即病因预防，干预疾病的危险因素，做健康教育和健康咨询;二级预防即早发现、早诊断、早治疗，做健康义诊和疾病筛查;三级预防即预防疾病的并发症和残疾，做疾病的管理和康复。通过上述工作，提高辖区居民的自我保护意识，提高疾病的检出率，降低疾病的发病率和并发症及致残率。对已确诊的慢性病，重点疾病给予了规范化管理及康复指导计划。河西社区卫生服务中心能够按照服务对象的健康状况，指导居民到我中心进行健康体检。

（三）爱国卫生运动 我中心按照上级健康教育方面的要求，同时还在辖区内开展了爱国卫生和禁烟禁毒宣传活动，禁烟制度上墙，成立禁烟领导小组，积极为广大居民进行戒烟咨询服务。

另外，我中心认真负责上报各类白标工作，加强卫生新闻宣传和信息交流工作，积极参加环境整治、绿化公益活动，完成上级部门交办的各项卫生工作。同时换积极参加卫生行政部门安排的各项会议和培训工作，积极创建国家、省级示范社区卫生服务机构活动。

（三）服务效果

河西社区卫生服务中心社区居民对本中心的知晓率达90%以上，对本中心卫生服务利用率达60%以上，对本中心的服务效率，服务态度、诊疗效果。就医环境满意率达90%以上，社区健康知晓率达80%以上，社区健康形成率达40左右。

河西社区卫生服务中心辖区内服务对象对家庭医生的服务满意率、服务态度、诊疗效果、服务价格满意率均达90%以上，健康知晓率达90%以上，健康形成率达60%以上。

河西社区卫生服务中心

2011年10月9日

第二篇：2009年河西社区卫生服务中心控烟工作总结

2009年河西社区卫生服务中心控烟

工 作 总 结

本着立党为公执政为民的方针，抓好进一步精神文明建设，争创文明社会，杜绝烟草，使公民走上健康之路，实现富国强民的目标。根据办事处有关文件精神要求，结合我院的工作实际，工作总结如下：

一、全民动员，做好戒烟、禁烟的宣传工作

为了搞好戒烟、禁烟的宣传工作，在辖区做好广泛的宣传工作，把烟草的有害指出做到家喻户晓，让每个居民都充分认识到烟草对人生命的危害。在宣传月组织宣传《烟草控制框架公约》、《无烟单位标准》。发放宣传单位100余份，做健康教育宣传栏12期，把宣传工作真正落到实处，为提高全民素质提供了有力的保障。

二、从小抓起，注重未成年人的教育

现在的吸烟年龄日趋低龄化，既造成不良好的社会影响有毒害了青少年的身心健康，为此辖区开展了多种形式的教育方式。开展健康有效的社会公益活动，举办青少年假期法制培训班；利用5月13日世界无烟日，组织青少参加登山运动，同时

开展控烟宣传教育活动，既锻炼了身体，又受到了教育；在节假日开展“小手拉大手”活动，让孩子向家长宣传吸烟有害健康的科学知识，即教育自己有规劝家长戒烟、禁烟。这些做法取得了良好的效果，受到广大居民的好评。

三、加强横向联合，使控烟工作更上一个新台阶

为了使控烟活动深入开展，积极与辖区单位联合创建无烟单位，在各单位建立各项评比活动，健全各项控烟制度。在办分室、会议室、公共场所设立“请勿吸烟”标志，张贴宣传画，随时提醒工作人员和外来客人禁止吸烟，加强每个居民的公德意识，相互监督，相互教育，是戒烟、禁烟成为一乡公民活动。

通过各项工作和各项活动顺利进行，我们的工作有了一定的进展，不但优化了社会环境而且提高了居民的健康素质。

河西卫生院

2009年12月20日

第三篇：河西社区卫生服务中心2012年地方病工作计划

河西社区卫生服务中心2012年地方病工作计划

地方病防治工作，各级党委和政府的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，与建设社会主义新农村和构建和谐社会相结合，加强部门协作，充分调动广大地方病防治人员的积极性，激发病区群众参与意识，疟疾防治、碘缺乏病的防治为重点。按照市文件精神，结合我中心的实际情况，特定本中心地方病工作计划。

一、防治目标及任务

（一）、碘缺乏病的防治与监测

开展碘缺乏病的防治和病情监测。坚持食盐加碘为主的综合防治措施，加强部门协作配合县疾控中心做好病情监测点的工作。做好5月5日碘缺乏病防治日的宣传活动。

（二）疟疾防治

继续做好发热病人的门诊血检工作，加强流动人口管理，严防疟疾省外输入，防止内源性局部暴发流行，完成本地区2‰的血检任务。

（三）肠道寄生虫病防治

开展群防群治，以行政村为单位，有计划地开展集体驱虫工作，确保他们的身体健康。各村幼儿结合儿保工作进行普治。

二、工作措施

（一）继续加强领导，提高认识，做好地方病防治工作。

保护和增加人民群众身体健康，保证经济社会发展和社会稳定。深刻认识到做好这项工作的重要性和迫切性。要加强领导，明确责任，增加投入，完成各项防治目标和任务。

（二）、加强组织队伍建设

坚持地方病工作的长期性、经常性、科学性，增强责任心，加强业务知识的学习，不断提高技术水平，建立地方病工作目标责任制和奖罚制，切实提高工作质量，确保各项防治措施的落实。

（三）、加强地方病健康教育

普及地方病防治知识，提高全民防病意识，养成良好的卫生行为，干预疾病的发生，增强全民身体素质。教育部门要开展各种形式的健康教育，认真配合卫生部门做好学生的地方病防治工作。

河西社区卫生服务中心 2012年1月1日

第四篇：2012年河西社区卫生服务中心工作计划（xiexiebang推荐）

2012年河西社区卫生服务中心工作计划

2011年是推进医改工作的关键一年，也是社区卫生服务中心面临机遇与挑战的一年。街道社区卫生服务中心将紧紧把握机遇，开拓进取，锐意创新，以构建和谐社会重要思想为指引，深入开展“乡镇卫生院管理年”活动，进一步深化改革，强化人才培养，加快学科建设，全面提升中心核心竞争力，促进中心的基本医疗、预防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、协调、可持续发展。2011年，我们将着重抓好以下几个方面的工作：

一、团结一致、凝心聚力，加快中心各项建设

(一)加强领导班子建设，增强职工凝聚力。在新的一年里，我们将认真贯彻落实“和谐**”的重要思想，做到讲党性、讲奉献、讲团结、讲干劲，做职工公仆，塑造清正廉洁、勤政务实领导干部形象，创建“四好”领导班子，在全体职工中起到班子的示范带动作用。注重营造健康和谐的人文环境和团队精神，使领导与职工、职工与职工之间彼此关心、互相爱护、情感交流、和睦相处，从而使广大职工团结一致，凝心聚力，加快中心各项建设，更有效地为病人提供高质量的医疗服务。

(二)完善院务公开，加强民主管理。不断完善院务公开，在涉及到职工切身利益的问题上如中心重大建设、人事制度改革方案、奖金分配方案等，通过院务公开栏、班子会、职能科室负责人会议、职工大会等多种形式向职工讲清楚，沟通思想，听取和答复意见，真正让职工知院情、参院政、议院务，体现公开、公平、公正的原则，为中心的科学决策提供依据。根据上级主管部门对药品管理的要求，按规定和程序公示医疗器械、药品招标采购情况，增强对器械、药品管理的透明度。形成群众监督、行政监督、党内监督和社会监督有机结合的、渠道畅通的监督机制。将中心发展计划、医疗事故及纠纷的处理等内容进行定期公示，促进医疗质量的提高;结合职工考核内容，定期公示中心办公室、医疗康复、各社区卫生服务站满意度测评考核结果，门诊人均处方额度，职工奖罚情况，病人满意度调查、病人投诉情况和医保扣款情况，以此来遏制“大处方”现象，促进人均处方额度的下降，从而减轻病人负担，提升病人满意度。

二、深化各项卫生改革，依靠改革求生存谋发展

(一)继续大力深化人事制度改革，营造良好的用人环境。在中层干部竞聘上岗的基础上，按照双向选择，竞争上岗，择优录用的原则，合理定编、定岗、定员，明确岗位职责，落实全员院、科逐级聘用制，强化科主任的用人自主权，建立能上能下、能进能出的良性用人机制，使我中心的人才队伍更富有生机和活力，同时也更具备战斗力和竞争力。

(二)继续加强院、科两级负责制。中心对科室的管理坚持科主任负责制，强化科主任责任人的地位，科主任全面负责科室的行政、医疗管理设等工作。抓好科室规章制度、操作规范、劳动纪律的落实，签订院、科两级综合目标责任书。

(三)深化分配制度改革，完善中心内部考核制度。在实行一线让群众评，辅助科室、后勤行政让大家测评的双向评议制度的基础上，逐步建立灵活的，有竞争力的考核方案及奖金分配制度，采取奖金分配向社区卫生服务工作倾斜，向有突出贡献的人员和部门倾斜，向从事预防保健等工作人员倾斜的分配方案，把各项工作指标、工作质量、医德医风、精神文明建设等工作任务细化、量化分解到每一个科室、每位职工，同时根据考核评定得分兑现每一位职工的奖金，适当拉开距离，充分调动全中心职工的工作积极性、创造性和为病人服务的热情。

(四)推行绩效考核，减轻患者负担。为适应日新月异的新形势，我中心将适时取消以经济考核计算奖金的管理理念，推行工作量核算工作，以此来逐步加强和完善中心的管理。同时积极减少人为浪费、降低成本支出，提高中心经济效益。通过绩效考核的管理工作，使各科室积极开展服务至上，病人至上的人性化服务活动，在确保为病人提供优质服务的同时，根据病情严格掌握“三合理”标准。我中心还将在政策允许的范围内，对部分老年人、残疾人、困难家庭减免诊疗费等措施，努力减轻病人负担，从而取得良好的社会效益。

三、加大精神文明和行风建设力度。

(一)健全法制，依法治院。认真组织学习并严格执行有关法律法规，积极开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，建立教育、制度、监督三者并重、惩防并举的纠风工作长效机制，健全法制，严格监督，从源头上杜绝我中心的红包、回扣问题。

(二)加强对全体职工的思想教育和职业道德教育。广泛开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想教育和职业道德教育，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚，努力建立符合广大人民群众要求的新型医患关系。通过深入开展“作风建设年”活动，教育全体员工对工作负责，对人民满腔热忱，对技术精益求精的精神。努力做到“以病人为中心”，“视病人如亲人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，构建和谐的医患关系。

四、完善梯队建设，增强中心竞争能力。

(一)致力培养人才，不断优化人才结构。200*年，我中心仍将从实际情况出发，加大人才的培养力度。促进在职卫生技术人员不断掌握新技术、新知识、新理论。在医务人员中倡导“终身学习”的理念，鼓励职工积极参加学历教育、全科医学培训等多种形式的继续教育。按照

100%的比例要求培养全科医生和社区护士，认真实施临床医生中医药培养计划。同时选派技术骨干到三级医院进修学习，提高中心医务人员的业务水平。

(二)注重发展，合理引进人才。根据中心实际情况，通过互联网发布招聘信息等多种渠道有规划、有目标地引进实用人才，并通过与三级医院联办专家门诊的方式，提高业务水平。200*年我中心计划引进社区全科医生*1名，预防保健医生*名，完善老专家带路，中青年骨干紧跟，全员追随的梯队式“人才链”建设，以促进中心的人才建设，增强中心的竞争力。

五、提高医疗质量，保障医疗安全。

(一)认真落实医疗质量和医疗安全的各项规章制度。围绕“医疗质量管理年”活动精神要求，我中心仍将医疗质量和医疗安全放在首位。各职能科负责人要带头执行各项规章制度，亲自抓落实。根据具体情况，及时完善相关的规章制度，促进医疗质量的持续改进。进一步加强对医疗环节的管理和控制，规范合理用药，规范病历书写。针对各临床专业质量的薄弱环节和突出问题，加强管理，减少我中心的医疗纠纷发生几率。

(二)加强“三基培训”，强化医疗环节的管理和控制。200*年我中心仍将加强医护人员的“三基”训练作为培养人才和提高技术的一项长远任务，通过多种形式进行“三基”知识的培训和考核，不断提高医务人员的基本理论、基本知识和基本技能，并将his操作、《中心管理评价指南》、《药品管理法》、《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等作为三基考试内容,考试成绩与积分、奖罚挂钩。

(三)规范医疗服务行为。因病施治、规范医疗服务行为是保证医疗质量和医疗安全的重要措施。200*年我中心仍将定期召开全体医生大会，组织学习各项制度、法律法规，以促进医疗安全。专门召开关于严格执行安全医疗制度的讨论会，规范医务人员诊疗行为，保证合理检查、合理用药、合理治疗，最终保障医疗质量和医疗安全。

(四)加强硬件建设。按照国家《社区卫生服务机构建设标准》,不断完善中心的硬件设备的建设,计划及时建立诊建系统，计划今年配备血球分析仪等设施。

六、严格中心财务管理，进一步提高中心经营管理水平

(一)健全财务制度，加强经济核算和监督。中心的各种经济行为必须做到有章可循，照章办事，坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，实现经济决策的统一、经济运行的协调一致，严禁各部门、各科室设立帐外帐、小金库，重大项目须经集体讨论并按规定程序报批，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制。

(二)促进医疗服务优质高效低耗。我中心将根据实际情况，探索建立与相适应的核算制度，对中心成本进行预算、核算，确定成本目标，严格执行预算管理，控制费用支出，减少浪费，降低消耗，提高工作效率，使中心财务管理逐步适应现代社会发展要求。

(三)增加医疗收费透明度，自觉接受社会和患者监督。我中心仍将严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，规范各类服务收费标准，认真开展医疗服务信息公示工作，公示主要医疗服务项目、医疗服务收费、常用药品和耗材价格等，多渠道提供价格和费用查询服务，并及时解答患者及其家属对中心收费的各种疑问，使患者明明白白看病。合理控制药品费用，对使用贵重药，如高档抗生素、营养药等，应遵循知情同意权的原则，允许并指导患者根据本人经济条件选择适用的药品。

第五篇：2013社区卫生服务中心工作总结

2013社区卫生服务中心工作总结

在区委和区政府和区卫生局的关怀领导下，在双岗街道党工委、办事处以及区疾控、保健、监督等各部门的支持帮助下，中心领导班子以深入开展创先争优活动为契机，认真贯彻落实基层医药卫生体制改革系列文件精神，紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化等工作，突出重点，强化管理。通过全中心医务人员的共同努力，中心各项工作较前有了较大提高，较好地完成了上级布置的各项工作任务，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展，现将工作情况汇报如下：

一、基本情况

（一）人员配置中心业务用房近㎡，服务人口约万人，2010年以来，中心严格按照庐阳区岗位设置相关文件要求，确定具体岗位，明确岗位等级、职责任务、工作标准和任职条件，组织人员竞聘上岗、按岗聘用，签定聘用合同。中心现有专业技术人员40人，区人社局核定岗位40个。现中级职称6人，执业医师15人（其中全科医师11人，2人正在培训），全科护士10人，已成立全科服务团队10个（中心6个，服务站4个）。

（二）硬件建设中心基本医疗配套设施有了很大改善，设施齐全、环境舒适，整体面貌焕然一新，各省市考察团参观学习。新购置进口全科诊疗仪1台，新增尿沉渣分析仪1台，增设全科诊室（1—5），扩大门诊输液室、增设观察室，新建设病床30张。但中心发展中西医结合特色，目前设备不能满足中医发展需求。

（三）基本医疗与收支2010年1月1日起，我中心所有药品实行零差率销售。同时加强了院内感染规范管理，在合肥市社区卫生考核中，得到市检查组的好评。

继续推进公立医院对口支援社区卫生工作，我中心与合肥市第一人民医院签订对口支援协议，一直以来市一院专家每周四个半天轮流坐诊，接受咨询，指导合理用药。全年专家共计坐诊200余次。今年年初与联系中医适宜技术对口支援工作，开展康复病房，目前收治入院122人，社区群众不用去大医院排队就可以在家门口享受专家门诊服务，深受社区居民欢迎。

今年中心还肩负、“全国示范化社区卫生服务中心”“中国社区卫生协会培训基地”、“合肥市艾滋病抗体检测点”、“合肥市规范药房”的创建任务。

门诊人次和业务收入与去年同期比较（见下表)项目门诊人次入院人次总收入总支出（不含计免)（万元)（万元）2010年（1-4月)287719177.17216.572011年（1-4月)504497185.05176.97同比增长75.324.110.04-0.18

（四）社区卫生服务工作扎实推进自2010年实施基本社区卫生服务逐步均等化开始，我中心根据区卫生局有关文件精神，在区疾控中心和区保健站的指导下，顺利开展基本公共卫生服务逐步均等化工作。通过重组全科全队、加强人员培训以及按月定任务量加强全科团队管理，提高了工作人员的工作积极性，较好的完成了公共卫生服务各项工作任务。健康教育、计划免疫工作在各级督导检查中都名列前茅，健康档案、老年保健、传染病防治工作较以前有很大提升，妇儿保工作正有序开展。（具体工作任务量详见附表)

二、贯彻落实基层医药卫生体制改革情况从中心根据上级文件精神，2010年元月一日起实行国家基本药物目录和药品零利率销售，同步实行财务收支两条线管理，2010年2月底完成了全员聘用，2010年下半年中心制定了绩效考核标准，正式启动绩效考核。通过人事变动、岗位竞聘、实施绩效考核，激活了内部活力，大大调动了医务人员的工作积极性，健全了内部组织，职责明确，为各项工作打下了坚实的基础。

服务站零差率实施情况：我中心分别于4月25日和5月24日对辖区6个服务站开展了“零差率”督查与指导工作。从检查情况看，整体情况良好，但还存在以下问题：

1、所有服务站处方中的基本药物均未与自选药品分开开具并保存

2、除小岗服务站外其余服务站药品明细台账未建立或不完善

3、杏花服务站所采购的省补药品价格高于省级招标采购价格，并且自选药品总额占药品采购总额的比例≥104、绿都花园服务站自选药品加成率≥13，门诊日志登记不全、部分病人未登记，处方中药品费用未与材料费分开划价

5、淮西、杏花社区服务站的进货单据没有看到，所以药品价格公示与零售价是否相同还需进一步确认。

6、各服务站药品未按照要求按时盘存。我中心会按照要求，加大对服务站的督导力度，促使服务站规范化实施药品“零差率“。

三、存在困难

1、由于中心所辖人口多，工作人员都是一人兼多职，中心健康档案建档率、慢性病和老年人管理率有待提高。

2、儿童保健工作已下沉，工作任务越来越繁重，人员配置不能满足工作需求。

3、中心在创建“全国示范化社区卫生服务中心”工作，离考核指标还有距离，各项工作还需进一步提升。

四、下一步打算

（一）基本医疗业务

1、加强宣传力度，进一步提高基本医疗业务量。充分利用合肥市第一人民医院西医对口支援和中西医结合医院中医对口支援的优势，深入居民小区开展大型宣传义诊活动。增加对社区卫生服务、基本药物目录、医保政策、中心优惠政策等内容的宣传，提高我中心社会认知程度，增加社区居民的信任度。

2、完善医院管理信息系统的功能和软件查询系统，提高中心各类信息统计的准确率，为考核医务人员工作量提供依据。

3、通过建立中医药对口支援机制，开设中医康复病区，引进中西医结合医院技术、人员和管理经验，加强社区中医药服务能力建设，发挥中医药在社区卫生服务中的优势与作用。同时利用中医科标准化建设为契机，增加中医药适宜技术和惠民措施，加入中医元素，突出社区居民适宜的中医药技术特色。

（二）基本公共卫生服务工作

1、提高健康档案建档率和更新率、慢病管理率、规范率。

2、完善老人和慢病免费体检常态化机制，体检、建档、随访要环环相扣，健全各团队、各体检科室协调机制。灵活运用绩效考核方案，定时定量，拉开绩效工资档次，提高医务人员工作积极性和紧迫性。

3、加强对全科服务团队的管理，提高全科团队长工作协调能力，逐步建立和完善“家庭医生”联系人工作机制。

4、以争创“全国示范化社区卫生服务中心”为契机，发挥典型辐射带动作用，通过加强示范化典型模式建设，激活社区卫生服务各项工作全面提升。把健康档案、健康教育、慢性病管理等九项基本公共卫生服务均等化工作落到实处，让社区居民亲身感受到基层医药卫生体制改革的好处。

5、完善对辖区服务站的一体化管理机制，加强对服务站的培训与督导力度。

（三）加强与街道、社居委的联系 尝试建立与街道、社居委的常规例会制度，相互沟通协作开展各项惠民工作。

去年年，我中心获得了、“庐阳区巾帼文明示范岗”“2009人口和计划生育管理工作先进单位”荣誉称号，在合肥市社区卫生服务绩效考核中获得第一名的好成绩。领导和社区群众对我们寄予了很高的期望，我们肩负着重要责任，我们会再接再励，针对存在的问题以及社区卫生服务薄弱环节制定整改措施，完善机制，大胆创新，相信今年，在区卫生局的高度重视和正确领导下，在同仁单位的支持下，在广大医护人员的辛勤努力下，我们的工作会更上一层楼！