2011年督察部上半年工作总结及下半年工作计划[精选]

第一篇：2011年督察部上半年工作总结及下半年工作计划[精选]

2011年督察部上半年工作总结及下半年工作计划

光阴似水，时间过的还真快，一晃上半年的工作已经过去了，督察部从2011年3月1 日正式全面启动至今已有四个月的时间了，在这四个月时间中公司领导及华尧各位同仁都给予我们很大的支持与鼓励，有这些坚强的后盾使我们更加有信心有责任去努力完成好我们的使命。

现将督察部半年工作总结，在这将近半年的的工作中督察部全面贯彻华尧公司全年会议精神，严格按照2011年度打假督察部目标责任书执行与落实，本着严格认真的态度全面开展督察工作，履行督察职责。在上半年督察部严格按照公司要求执行，行使责任与义务展开全面督查工作。总结上半年督察部工作还有许多不足之处，还望各位领导予以提出指正，促使我部加快规范化管理。在上半年督察部主要做了以下工作：

一、从基础工作入手，抓基础。

1、完善督查工作。因督察部刚全面启动，好多实质性的工作之前没有深入开展，再有就是从人员经验与业务熟悉度上都是很欠缺的，对此我们边开展工作边学习业务知识边总结交流经验，逐步完善督查工作机制。

2、完善督查基础档案。基础档案涵盖了每月督查市场记录、打案情督查反馈表、督察处罚记录、市区当前特殊店《宴会厅、外地人开的烟酒店》记录，为查找资料方便开展工作做好充分准备。

3、身素质，完善业务知识。充分发挥培训作用，逐步提高人员素质。因督查员前期为接触过销售行业，离公司的要求差距较大，为此抓紧培训了相关专业知识与注意事项，以及公司相关规定制度。

二、严格认真执行公司各项规章制度，落实市场政策投放情况，及时提出目前存在的问题，充分发挥督查作用。

半年共计处罚违规违纪80起，处罚金额830元；打假5起，共查获假酒36件5盒；对市区内终端店全面排查重点督查特殊烟酒店95家，宴会厅86家。六月份在对市场堆头检查中发现不达标的68家，其中已关门的4家，经沟通无效不予配合撤销协议的5家，其余59家，共少425件，经沟通补货569件。利用每天晨例会把目前公司人员所存在的纪律问题予以提出，说服教育。同时对业务人员日常行程及汇报的工作不定期的抽查，及对推广员上岗期间的查岗，对市场上发现所存在的问题及时上报相关领导与相关责任人。

三、专项督查和重点督查相结合。

严格监控市场上假酒的贩售，并发展下边客户或身边朋友充当眼线关注市场，对可能存在的区域如：回收酒盒、外地人开的烟酒店、市区内的宴会厅都做为重点排查对象；对回收酒盒做了跟踪了解，经查回收酒盒的主要分布在临汾市区以东一带《二中路、临浮路、五一东路、东关区域》；在婚宴高峰五一前后期间对市区宴会厅内用酒采用暗访形式摸查；对特殊烟酒店采用明查与暗查方式；都采用多人多次重点排查。后又将排查视线扩大到市区内中小酒店摸查，经督察部人员齐心协力终有所发现：

1、在东关区域滕鑫烟酒店发现假酒42°一件已移交尧都区工商局处理；

2、在临汾区域郡禹嚎食府发现假酒42°4件5盒，经了解是市区内某烟酒店所送，尧都区工商局执法人员已做了案情登记，此案已移交尧都区工商局处理；

3、在东城区域，亿贤居饭店发现假酒42°两盒，经了解是在旁边金汇鑫烟酒店所进，后与尧都区工商局执法人员对此店全面搜查后也未再有发现，尧都区工商局执法人员已做了案情登记，此案已移交尧都区工商局处理；

4、在东城区域，芹和园饭店发现假酒42°一盒，经了解是在旁边汇龙烟酒店所购，在没有惊动相关人员情况下，对此烟酒店先暗查守候没有发现，后与尧都区工商局执法人员对汇龙烟酒店搜查时，遇到困难重重，店里人员极不配合工作，开始只在大厅货物堆内发现三盒42°假酒与一个空假酒箱子，在搜查时还发现店内还有两个带防盗门的内室，但是店内人员找理由、找借口、拖时间、找关系就是不肯打开内室门，经我督察人员与其斗智终将其拿下，在两个内室里边共搜查出假酒8件《2/6》，工作此店查处假酒8件4盒，尧都区工商局执法人员已做了案情登记，也已拍摄案情经过，此案已移交尧都区工商局处理；

5、在对县级市场蒲县黑龙关镇，经督察部人员对此地进行十余天蹲守全面暗查有所发现，经与蒲县工商局、公安局联手对此地市场的目标店检查，前期督察人员已锁定三家烟酒店一家饭店，在此地共查处假酒22件，其中鑫鑫烟酒店老板已被蒲县公安局经侦队带回局里做进一步调查，其余店面都已移交蒲县工商局处理，蒲县工商局执法人员已做案情记录也已拍摄案情经过。

以上假酒案均有陈总带队指挥督察部成员参与，在公司大力支持中完成的。

督察部并对人员反应回来存在疑问的店，做了跟踪排查，给予落实，并把结果及时反馈。

四、随着公司销售市场的不断扩展，品牌知名度的提高，督察部各项工作还需进一步细化，督察部目前存在的问题：

1、督察人员业务素质不够熟练，有待提高。

2、执行监督力度还需加大落实。

3、各类工作还不够完善。

下半年督察部工作计划：

1、加大督查力度，对不能遵守公司相关规章制度的予以严厉处理决不留情。准备建立一套处罚条例细节化、规范化，在通过公司领导审批后实施。做到令行禁止。

2、加大督察监管力度，坚决严厉打击不法之徒的售假贩假行为，下半年将对县级市场逐个排查，同时监管好市区市场。

3、加强人员培训力度，不断学习不断深入，多交流向同行请教，充实我部整体业务素质能力，逐步完善督查工作，力争在下半年取得好的成绩。

4、听从公司领导统一指挥统一安排，以大局为重，与其他部门同力合作，精诚配合，努力进取，争取早日实现华尧目标。

相信在以张董事长为核心的领导班子带领下，及各位华尧同仁的精诚配合中实现年度销售一亿元并不是难题，让我们共同努力齐心协力早日让每个华夏儿女都为华尧美酒共举杯

第二篇：督察部工作计划

督察部工作计划

蓦然回首，我们部门在走过的路上留下了深浅不一的印记！在工作中我们的团队遇到过困难，有悲伤，也有欢笑，同时也有过深深的遗憾！但是我们督察部谨记“公正公平、严于律己”的宗旨。为兴趣相同的同学提供了一个相互交流、学习的平台；锻炼同学们的交际能力和组织能力。以下是我们督察部对于2014工作计划：

一、情况分析: 督察部是一个以纪律检查为主要工作的纪律部门，在学生会中有着十分重要的作用。督察部全体成员本着公平、公正、公开的原则，切实做好学生会的纪律监察工作,完成学校的一系列的工作安排，做到监督、督促、管理的作用。此外，督察部还要落实新的考核办法，结合各部意见提出有利于学生会详细的考核制度，让我们的组织有章可循，有纪可依。

二、工作计划

（1）遵守部门章程、制度，严于律己，服务同学；

（2）认真完成各项工作，秉承“求真务实，团结高效”的工作方针；

（3）协调好各方面关系，保持良好个人形象并维护院学生会的形象；

（4）积极进取，刻苦学习，不断提高自己的思想素质和工作水平；

（5）认真落实考核部门干事；

（6）筛选培养下届干部为下届换任做好准备；

（7）协调部门之间的关系，加强集体主义意识，增进各成员之间的感情，开拓合作创新的新局面

（8）做好带头作用给部门干事树立良好榜样，做到公正公平、严于律己。

（9）及时了解部门干事思想动态，鼓励他们大胆的为部门提供宝贵建议，并实施部门改革、更新。

（10）加大对晚寝的管理，对夜不归寝、晚归的同学及时上报给学校并进行通报，以杜绝晚寝违规现象发生。

（11）协调好部门与纪律委员的合作关系共同管理好各班级的纪律。为求把其建设成文明班级、文明校园而努力。

（12）协调好各部门的工作关系，实施合作、互相学习、共同进步等理念建立好部门与部门的关系；

（13）每周、每月及时上交给学校相关资料；

（14）对出现的错误及时进行改正并落实到每个人身上；

（15）化主动为被动，监督与督促同学们提高自我自觉性。自觉遵守学校规章制度；

三、工作要求

在工作中我们部门首先要加强内部的团结，每个成员要清楚了解

自己的任务，不能张冠李戴。对于一些工作中有特殊想法的要大胆的提出来，集思广益，不断的优化，直到达到一定要求。

加强部门与纪律委员的合作关系，建立一体化由小到大，由班级到校园。不断优化部门的规章制度，提高班级自觉性再落实到每个人身上，目的在于告知同学自觉性的重要性。让自我遵守纪律理念深入人心，让部门管理更加人性化、柔性化。

加强部门内在建设避免人员的流失，完善部门考核条例。

在2014学年我们督察部一定会再接再厉，始终本着“公正公平、严于律己”的工作态度，负责、认真，勤恳的完成各项工作任务，致力于实现督察部客观，公正，公平，不辜负领导和指导老师的重托，力求完成各项任务。同时也希望老师、其他部门给予我们建议与帮助，让我们不断的改进、创新，

第三篇：督察部工作总结

督察部2010年工作总结

2010年是公司发展壮大的一年，也是公司树立企业诚信的一年；回首走过的2010年，督察部在两湖经营管理公司的大力支持和正确领导下，在全体员工的共同努力下，在“人少事杂”的情况下，认真贯彻落实公司各项管理目标，紧紧围绕“一抓两整顿”工作目标，坚持24小时轮班巡查，既巩固了前期的整顿成果，确保大宗行费的收缴到位，又有效地杜绝了电子结算系统的漏洞，使场外交易和逃费现象有明显下降；此外，我们始终坚持抓劳动纪律，加强市场整顿，两湖市场纪律和经营环境有明显改变。

针对电子结算方面我们“以督代管”，全年我们共查处商户逃费事件164起，场外交易事件25起，处理冲岗事件8起追回逃费和处理罚款金额共计29202元，查处利用“车辆通行证”逃费事件69起，收缴违规通行证68张；按每张车辆通行证逃费3元/天计算，可挽回经济损失75555元/年；清除结算系统冗繁数据5284条，巡查市场行费车辆记录1650份，发现电子结算软件系统漏洞2个，管理漏洞2个，下达整改建议函4份，处理违规人员人，追回经济损失月份的36张/天下降到11月份的7张/天，下降率为90%，及时堵住了结算系统漏洞，此外我部门对进场未按时结算的商户（柑橘车辆）进行张贴通知、书面告知、现场办理等方式，对屡次逃 1

行费的车辆进行了处罚，确保了大宗行费的收缴到位。

针对市场管理方面，我们“以督促管”，全年我们对整个市场环境卫生整治下发商户满意度调查表240份，商户合理化建议条，通报期，整改项目到位，在展交会开幕时得到了相关领导的认可。

针对市场食品安全稽查方面，两湖经营管理公司专门成立了食品安全领导稽查小组，责任到人。全年两湖各市场醒目位置印制《关于严惩危害食品安全犯罪活动的通知》的宣传牌5张，共查违禁销售食品添加剂“一滴香”的商户6家，并强制要求进行下柜处理。现将2010年工作汇报如下：

一、领导重视，成立专班，查漏补缺，创新管理，督察人员坚持24小时巡查制，加大追逃力度，专项整治，确保电子结算运行正常，行费收缴到位。

自一季度出现电子结算卡大量流失问题，各部门进行自查自改。两湖经营管理公司成立专班并建立了以督察部、电子结算中心、财务部、企管部、蔬菜、水果市场管理部建立联动机制，齐抓共管，取得初步成效后；二、三、四季度，我们陆续开展了第二、三、四阶段的整顿工作，主要是巩固前期的整治成果，确保大宗行费的收缴到位、把结算卡的流失控制到最小化，加大市场巡查监管力度，重点整治场外交易。督察部在实施加大市场巡查、抽查、数据分析、追逃力度等整改措施后，与电子结算中心

密切配合，取得了一定的成效，有效地控制了结算卡的流失。

督察员5人分组，24小时对进入市场卖货在5吨以上的车辆牌号、货物进行巡查、登记，并将登记结果及时与结算软件中进场记录的数据进行核对，杜绝了因工作人员责任心不强或其它原因导致的将货物品种输入错误、带货车辆拿空车卡混入市场等情况的发生，及时掌握在场交易车辆的最新动态以及查找逃费的原因，对因责任心不强导致的输入性错误，我们也将信息及时反馈到所在部门对当事人进行绩效扣分。

由于采取了一系列的措施，与各个部门的紧密配合，对进出车辆严格管理，使丢失卡的现象大幅度减少，已把丢失卡的现象控制在最小范围内。

据数据统计显示，结算卡流失情况一季度为36张/天；二季度结算卡流失为 14张/天；三季度结算卡流失7张/天；四季度结算卡流失为5张/天，相比今年11月份比去年同期下降率为。

二、加强数据分析，重点督察门禁，确保了结算数据的准确性。

数据分析员每隔4小时对进入市场的车辆（近4小时内已结算和未结算）货物、品种信息进行查询、核对，并将分析结果按输入性错误、载有剩货但未经市场审批就回皮结算的车辆、混装车辆等三种情况分类后，反馈给市场巡查督察员进行逐条核实，并对混装车辆需要补交行费的进行及时办理结算。

企管部、电子结算中心、督察部每天定时对手工开票、追回的行费和输入性错误，但未删档的信息进行核实后，督促电子商务对与之对应的未结算记录进行删除，确保了数据信息的准确性、追逃工作的时效性。

截止12月24日我们对数据分析员提供的4658条信息进行了逐一落实，保证了结算数据统计的准确性。

三、加大“通行证”牌和“两湖配送”牌及黄卡的整治力度。

第一阶段的整治工作虽然已取得了初步的成效，但在巩固成果的同时，我们还加大了“通行证”和“两湖配送”黄卡整治力度，严查相互转借或用免费牌套取红卡等违规逃费情况的发生，对通行证违规情况做到发现一起重处一起，确保了通行证违规事件控制在1%以内。截止12月24日，我们共收缴违规通行证68张，并进行了处理，此外针对前期“通行证”工作的漏洞取消了黄卡的发放，我部门对2011年两湖通行证的发放也进行了现场监督严格的审核。

四、组成专班，以督促管，“一把手”带头，责任到人，限期整改，下大力持续开展“一抓两整顿”工作。

由甘顾问牵头，企管部、督察部、办公室组成专班，加大对整个市场八项内容（市场维修维护、环境卫生、着装情况、文明创建、门店广告招牌破损、劳动纪律考勤、违纪违规情况、市场安全问题）采取周一、三、五必检，周二、四、六抽检等形式进

行检查并将督办情况纳入到绩效考核中。

截止12月24日止，我督察部对6个市场及各部门进行检查次，下发市场环境卫生限期整改及严禁上班在市场因私购物通报3份，表扬通报1份，整改项目40条，各责任部门均在整改期限进行了整改。对各部门的劳动纪律和着装例行检查142次，不定期巡查685次，查处员工违反劳动纪律8例均为早退、睡岗现象，工作做到了“公开、公平、公正”。

五、转变职能，贯彻落实国家“四部委”文件精神，配合两湖市场检测检疫中心，开展整治食品安全宣传活动。

由于我们对食品安全检查业务知识不精通，为了能进一步做好这些工作，今后我们要加强学习食品安全专业知识，协助质检部门对市场上的“三无”产品、不合格食品、有毒有害食品进行检查，禁止“有毒”“有害”食品在两湖市场内销售。

在2011年工作中，我部门将从自身做起清身洁己，杜绝公司员工“吃、拿、要、卡”的现象发生，坚决执行公司各项规章制度，努力提高业务技能和业务水平，实行人性化、常态化管理，紧紧围绕“一抓两整顿”这一主线，进一步完善内部制度、加大对市场监管、严查违纪违规事件，以饱满的工作热情和充沛的精力为完成两湖经营管理公司经济指标和管理目标任务，做出我们的努力。

两湖督察部

2010-12-24

第四篇：督察部工作总结

电子通信工程系督察部工作总结时间过得很快，不知不觉大一第一学期已经快要结束了，而学生会的工作也已告一段落，在过去的这几个月时间里，学生会的工作让我受益匪浅，通过认真的督察部工作，我对我们部的工作范围和职责有了进一步的了解，还对督察部的工作有了一定意义上的看法和建议，虽然有一些并不是好的。

在大一上学期的几个月里，我们督察部与学生会各部门密切配合，参与了我们电子系学生会的各项活动，保证了活动的顺利进行。真正做到了只要有需要，就有我们部门的身影。

在今年开学初的迎新晚会上，我们督察部、安全部和文艺部密切配合，组织人员进场并维持了会场的纪律，使迎新晚会顺利进行，以积极的态度工作，使本次晚会圆满落下帷幕。

在十一月份的魅力女生活动中，我们部和安全部配合女生部成功的组织了此次活动，并且我们督察部还有一个美女被选上了魅力女生，算是我们督察部的一个小小的荣誉吧。让我们部的几个大男生都小小的高兴了一把。

为了同学们的在大学能更好的为以后的生活、学习打好基础，我们部每周都要配合学习部查系里各班的课勤情况，争取做到零旷课零迟到的结果。为了大家能有一个良好的学习环境和生活环境，创建和谐美丽的大生活环境，同时也为了能够使同学们有一个良好的学习氛围，我们对我系负责卫生的卫生部进行多次抽查，及时指出发现的问

题。通过我们调查和结合创意宿舍的活动的情况发现，大多数同学对教室卫生和宿舍卫生还是比较重视的。

创意宿舍的活动中虽然我们没有去帮忙但是也了解了一些，活动中学生会成员本着公平公正的原则对各个宿舍进行了评选，让我搞到高兴的是我们宿舍还很荣幸的被评为创意宿舍二等奖，并给与了奖励。

在这几次活动中，使我们学生会干事成员充分的展现了自己的能力，同时获得了丰富的经验，为明年的工作和活动提供了帮助。我们一定要不断地完善自己提高自己，让自己更上一层楼，为整个学生会贡献自己的一份力量，为我系同学的学习和生活添加一份色彩，为我系同学创造一个良好的学习环境和氛围。

电子通信工程系督察部干事：王威2011年12月13日星期二

第五篇：督察部工作总结

一、工作总结

1、配合打假办开展工作层面：

2012年上半年配合打假办共接受假酒报警90余起，检查名烟名酒店、酒店、批发部800余家次，立案侦查案件4起，刑事拘留5人，逮捕3人，共查获各类假酒3689瓶，其中系列假酒2254瓶，外地假酒1435瓶，返销酒300余件，拆除门头牌6家。

2、办事处业务工作督查层面：

本着对事不对人的工作准则，本着处罚滞后教育在前的工作态度，上半年期间内，在多次给予提示、警告之后依然抽查住业务员出勤率（）人没有按计划落实工作，抽查（）家直营店在相关方面不符合办事处规定，抽查（）家名烟名酒店的陈列不符合陈列要求，抽查（）家名烟名酒店的LED灯箱没有按标准显示，共在各销售渠道上查获（）个批次的外地窜货。

二、在进行列行、随机、适时督查时，各部门经理应适时的安排时间与督查部进行合力督查，这样督查的效率、力度才能体现的更直接。

2应建立适当的追责制度，哪些工作的失误是因为相关部门的不配合而导致的，将对相关部门进行问责。

三、下半年工作思路

为更好的落实、施行督查的效率，计划下半年从三个方向进行工作的进展：

1、定期督查：

从周一至周六，本周为一、三、五进行列行督查，二、四、六进行随机督查。次周为二、四、六进行列行督查，一、三、五进行随机督查。列行督查是指：按部门、按人员进行轮换推进。随机督查是指：不定部门、不定人员随机性的进行督查。

2、适时督查：

根据办事处的活动政策、促销政策及时性的进行工作调整，抽查政策的通知情况、落实情况、流向情况。