第一篇：夜总会KTVDJ公主部岗位说明书(最新)2018.5.25
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贵接部岗位说明书
2018-5-25 缔造传奇，成就自我 濮阳市天阙文化娱乐发展有限公司
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贵接部岗位说明书
一、职业道德操守：
贵接部是体现公司专业化服务的重要部门，每一位公主都代表着公司的整体形象，每一位公主的服务都彰显着天阙商务会所的服务质量。作为一名专业的DJ公主，应最大化的把优质服务提供给顾客，真正让顾客感受到VIP服务品质。贵接部公主应本着实事求是，踏实诚实的心态工作，不投机倒把、不结党营私，时刻把自己的收益与公司整体的收益密切联系，实现个人与公司共赢。
1、实事求是
实事求是是各项工作必须遵循的原则。本公司不允许任何违规操作行为，例如套现、黑单、盗刷客户储值卡等一系列违规行为，公司坚持对非法操作零容忍之态度。任何一位DJ公主必须严格准守公司规章制度，每一笔账单，每个包厢的消费情况都清楚可查，每一位DJ公主都无条件配合公司对自己的服务工作进行排查。
2、杜绝黄赌毒
每一位DJ公主加入本公司都是来体现自己价值、挣薪资养家糊口的，公司提倡友谊的业绩PK竞争态度，鼓励每一位DJ公主在良好的公司环境下尽情施展个人能力与魅力。本公司不允许出现任何形式的赌博行为，凡是工作时间内利用扑克、牌
九、手机客户端等进行赌博行为的操作，一律严惩不贷，屡次违反者予以开除辞退处理。对于参与吸毒、贩毒的DJ公主，公司立即开除处理，绝不姑息。本公司不允许DJ公主利用职务之便缔造传奇，成就自我 2 濮阳市天阙文化娱乐发展有限公司
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为客户提供色情服务，对鼓励店内公关佳丽出台或从外部找寻人员为本公司客户提供色情服务的，一律严惩或开除处理。
二、工作配合：
贵接部DJ公主隶属与行政部经理管辖，贵接部主管直属领导，与销售部、公关部无直接管理关系，店内其他干部、销售经理有权利监督。贵接部也是与其他部门发生管理矛盾较多的部门，发生矛盾时应本着公司利益大于一切之态度弱化处理矛盾。同时，公司不允许出现任何行为的私下交易、红包手段交易等一切违规行为。
1、DJ公主与公关佳丽的配合：
贵接部DJ公主与公关佳丽同属包厢内服务，在工作配合中尤为密切，无论是包厢内酒水服务，还是VIP品质服务，都需要公主与佳丽密切配合，只有公主与佳丽配合得当，才能让客户消费开心满意，能够二次到本店消费。
DJ公主与公关佳丽包厢内同属服务性质，但是在包厢内，公主要监督公关的服务品质，对服务不佳的公关佳丽要及时提醒，对服务品质及流程严重出现问题的要及时上报公关经理处，不可因为个人关系或个人情绪置之不理。
DJ公主有责任依据包厢气氛的问题，随时做出调整，例如招呼公关佳丽进行敬酒、唱歌、游戏等，要切实做到保证包厢气氛活跃，佳丽配合得当，客户始终满意的宗旨。
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2、DJ公主与销售部的配合：
贵接部DJ公主与销售部的配合也尤为密切，同属相互依附之关系，销售部系订房主要部门也是保证公主上班拿小费的根基，销售部与公主部在配合中也经常会发生矛盾，在任何矛盾的发生的同时要积极协调，寻求正确的解决方式。 DJ公主对销售经理所预定的包厢，尽量不留存客人手机号码，不主动拉拢客户为自己订房，造成后续矛盾；
DJ公主对于散房可以主动留存客户手机号码，争取客户下次为自己订房； 在订房问题上，DJ公主与销售经理不可因为订房二发生摩擦，判定原则是上次客户消费的具体情况；
销售经理没有权利点某位公关为自己服务，公关上班须按照正常轮排； 公主无权利挑选销售经理的订房，特殊情况须报备公主主管进行判定； DJ公主依据实际情况有义务帮助销售经理进行存酒等工作；
DJ公主有权利监督销售经理消费情况，对于有疑虑的问题或特殊情况应及时上报，确保公司利益最大化，如发现销售经理违规操作不进行举报的公主，将负连带处罚责任；
DJ公主不允许接受销售经理贿赂或贿赂销售经理为自己创造利益，否则以黑单处理；
DJ公主在包厢内服务时，必须保证销售经理在客户面前的面子问题，不允许直呼其名，须称呼X经理等；
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3、贵接部与行政部的配合：
DJ公主与行政部在工作上配合相对比较频繁，无论酒水、食品传送、客诉处理、卫生清扫等。
原则上DJ公主负责包厢内的服务，服务生负责把酒水、果盘、小吃等传送到包厢内；
DJ公主有义务协助服务生尽快把食品传送到位；
DJ公主无权利指责、责备服务生，如果发现服务生故意不配合工作，可以随时上报到行政主管或经理处；
客人离场后，服务生有责任和义务协助公主一并整理清扫包厢； 清扫包厢时，DJ公主主要负责台面以及沙发部分的工作，地面卫生由服务生及DJ公主一同清理；
三、贵接部DJ公主业绩管理制度
1.因公主部职业的特殊性，在员工薪酬管理上，公司实行无底薪式加订房任务制相结合的业绩管理，第一个月无订房任务和销售任务（每月1号—30号为整月）
2.第二个月起，按以下方法执行： 每月完成（）元的盯房业绩（充值+现金），未完成部分按任务差额的5%（？）处罚； 每月完成（）瓶洋酒销售业绩，超出奖励30元/瓶，未完成10元/瓶处罚； 每月最低完成（）元小吃包厢销售任务，未完成按照差额的30%罚缔造传奇，成就自我 5 濮阳市天阙文化娱乐发展有限公司
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款； 如连续三个月完成盯房业绩任务的公主将做劝退处理。
3、业绩完成奖惩规定：
为了提成公主服务质量，保证顾客享受到最优质的服务水平，提升企业整体形象，倡导奖优罚劣的管理原则，特对公主管理执行以下奖惩管理方法：
（1）个人业绩奖惩：
每月个人盯房业绩第一名，次月免个人管理费及卫生费，并张榜表扬； 每月个人盯房业绩第二名，次月免个人管理费，并张榜表扬；？ 正式入职后的公主，当月盯房业绩最后一名者，罚款200元； 正式入职后的公主，当月盯房业绩倒数第二名者，罚款100元； 公主入职当月无业绩任务及各项奖惩，次月正式进行业绩统计及各项奖惩；
（2）个人评分奖惩：
每月最后两天，召开贵接部评分大会，贵接部不参与评分，营销部、前厅部、公关部经理、行政部共同参与评比大会； 各部门参与评比的项目部相同，具体部门评比项目如下： 营销部：公主在包厢的服务质量，服务的及时性、迅速性、礼貌态度等；
前厅部：公主的站位及时性、问好的态度、接待客人的主动性以及处理客人买单的责任感等；
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部门主管：公主的服从性、工作责任感、客诉引发，人际关系等 各部门参与评比的项目部相同，具体部门评比项目如下：
四、日常工作程序及行为规范：
1、日常工作程序：
1、营业前
（1）化妆完毕后，参加例会，听取领导工作安排，合理提出自己意见。（2）依据分配的包厢，开始对包厢进行细致清理，同时邀约客户。（3）检查设施设备、启动电脑、试麦、清台、摆台（擦杯子、烛盅、烟缸、手机架、话筒架、酒水本）准备备用物品（扎壶、卡拉壶、色盅、杯子、垃圾袋、漂烛、打火机等等），在19：30分以前负责完成。
（4）清理完并补完备品后，毕通知DJ主管进行检查，对于不合格的进行返工；
2、营业中：
（1）按时站位，配备好各项装备，如工作包、骰粒、酒器等，缺一不可。（2）按顺序进行论房操作，所论房客户积极服务，正确转变成个人客户。（3）积极配合现场各部门，如其他部门需要协助立即伸出援手。（4）如需临时离开，需要给DJ主管进行报备，防止轮房轮空，给自己造成损失。
3、营业后：
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（1）24：00负责将没开房的杯具收到房内家私柜内，备齐杯具，并且将台面、音箱、电视、电脑的卫生做好，并将其电源与主电源关闭，负责检查房内的灯光音响、工程损坏情况（及时上报主管）。通知PA部清理卫生。并填写每日工作报告。
（2）参加班后会。对当天所发生的问题进行汇报总结。
（3）如有客户尚未离店，则会后继续在店内留守直至客户离店。（4）对当天的业绩进行核对，确保确认无误；
2、工作行为规范及注意事项：
（1）公主须穿黑色单口高跟鞋，不着袜子。冬天可穿厚的肉色连袜。（2）上班前应化好妆，穿好工装，戴好工牌，带齐工作用具（笔、酒水单、笔记本、个人名片、打火机、开瓶器）。
（3）每天18：30准时在指定地点点名考勤，之后在指定地点开部门班前会，不得缺席与迟到。（4）19：30前做好开档准备工作。
（5）20：00准时站位，站位时双手交叉握于小腹，面带微笑迎接客人，站位时不得高声喧哗，不得交头接耳，不得东倒西歪。
（6）在看房过程中，不得与客人打情骂俏、做妩媚和太过亲密的动作。（7）不得无理对待客人，不得无视客人的服务要求，不得反驳客人，不得语言冲突客人。
（8）不得向客人额外索要小费，客人打赏小费时要面带微笑说“谢谢”。（9）不得在包房内抽烟、吃零食和当众补妆，不得使用公司客用物品与缔造传奇，成就自我 8 濮阳市天阙文化娱乐发展有限公司
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设施（如上客用洗手间）。
（10）不得在同事之间非言非语，挑拨事非。
（11）不得在客人面前搬型是非，或向客人泄露公司经营机密。（12）不得以任何形式与客人进行现金赌博。
（13）服务过程中，不允许串房，不允许空房；特殊情况需与客人打招呼，必须请示经理且与客人交流时间不超过5分钟。（14）服务过程中，不得与客人单独呆在未开房的包间内。（15）所有家私柜不得放私人物品，且保持家私的整洁、干净。（16）清房时，不得私自吃喝客人剩余的出品与酒水，剩余未开瓶酒水第一时间回收酒吧，未经客人同意，不得擅自为自己点叫出品。（17）服务过程中，所有杯具轻拿轻放，随时保持台面的整洁、干净。（18）工作中必须第一时间接受上司的工作安排，遇不公正指示时，采取先服从后上诉的管理原则。
（19）工作过程中，不得隐瞒房间所发生的非正常事宜。（20）每天必须认真填写工作报告。
（21）未经许可不得请霸王假，请假需按《员工手册》严格执行。（22）收档清理房间清洁卫生时，必须打开房间，开亮灯光做好收档工作。
（23）公主不得串通其他部门或利用职务之便进行转房、卖房和私自更改客户资料等假定房现象。
（24）收档工作完毕后，必须经主管检查认可，并到指定地点召开班后会。
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（25）工作时间不得走出自己值守的包房（特殊情况除外）。（26）每日下房后不得私自重复看房，如有二次上客必须通知主管进行安排。
（27）公主在工作中如存在故意拖延工作效率或知情不报、徇私舞弊、包庇他人、弄虚作假或欺上瞒下等恶劣作风的，一经发现立即开除处理。
（28）公主不得违反公司员工手册及其公司其它有关的规章制度，如有违反按公司相关规定从严执行。
（29）时刻注意维护公司形象和利益，与公司荣辱与共，并熟练掌握业务知识，努力提高自身的修养素质和业务水平。（30）服从上级指挥，认真完成上级下达的其他各项任务。
五、贵接部DJ公主出勤规定：
部门管理人员不批准任何电话请假，每日准时到岗时间为19：00分，过时为迟到处理，未出勤为旷工处理。公主严格遵守员工守则之病事假制度，凡请病假者需出具市级医院的病历单，病假证明及收银单方可批准，一个月内有7天以上病假或连续三个月累积超过20天病假的公主，则视为身体健康不符，做劝退处理；部门管理人员每月原则上不批准任何事假，如因个人原因确需休假可先安排调休、连休，如仍需要强行休息，每一天按50元/天做罚款处理，超出三天做解雇处理，如无任何通知未出缔造传奇，成就自我 10 濮阳市天阙文化娱乐发展有限公司
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勤则视为旷工处理，旷工一天罚款200元，旷工三天为自动离职。公主请假层级反映，请假单由公主直属上级签属同意意见，经总监级以上批准后生效。A、迟到制度
1、公主迟到一次按罚款20元处理。
2、若月累计超过五次迟到按事假一天处理。
3、迟到时间以规定上班时间为准，当日在公主站位后，迟到来的公主，当日轮房排最后，超过点到时间两个小时的公主，到店内找所属主管请假当日视为事假，不到店内请假者，当日视为旷工处理；
4、若月事假次数超过四天按开除处理，不退还工作押金。（婚丧假除外）B、事假制度
1、在正常休息的2天之外，如有事请假，罚款五十元，次日轮房排最后。
2、事假以事先请假为标准。
3、主管可根据营运状况不批准事假，若在未批准情况下不到岗，以旷工处理。
C、旷工制度
未事先请假，均以旷工论处，旷工罚款200元整。D、休假制度
1、公主一月有2天正常休息，可自行安排。休假前一天必须告之服缔造传奇，成就自我 11 濮阳市天阙文化娱乐发展有限公司
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务部主管，并交休假条由负责人签字同意后生效。
2、如有特殊情况，每月有一次调休，必须提前告之上级主管。E、假单制度：
所有请假必须事先填写请假单，按请假天数中不同级别管理人员批示方可确认。
F、罚款制度：
所有罚款以现金形式处罚,被罚者必须在当日将罚款交到收银台，如当日没有按时上缴，则不安排值房，第二日罚款翻倍。
六、贵接部DJ公主轮房排房制度：
1、前一日订房最多者
2、前一天个人业绩最高者
3、招待房间轮公主者
4、前一日未进房者
5、前一日公休者
6、按促销业绩依次排列
排房具体情况说明：
（一）、前一日订房数量最多者：（最低为两间房起）
前一日订房数量最多者，次日排优房，（第一名排房），公主自行消费（聚会）不算订房数量。如出现并列名次，公主主管有权利进行个人调整优先进房权利，其他优房依次下调顺位；
（二）、前一日个人盯房业绩最高者：
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公主所服务房间消费最高者（单房计算），次日排优房（第二名排房）。如无招待房，则按照正常顺序进房；
（三）、招待房间所轮公主
房间消费不算公主个人业绩，招待房间所安排公主从当日排房最后一名公主（倒序）安排进房间，次日排优房（第三名排房）注：公司纯招待房间不需要安排公主 如需公关应视情况而定 房间打扫需与楼面结合
（四）、前一日未进房者：
前一日未进房者按照正常排列顺序依次安排进房（第四名起依次排列）
（五）、翻房：
翻房是在所有服务人员全部进房的情况下才能够成立，翻房的顺序以当日排房顺序为依据，按照进房顺序依次轮过。注：需翻房情况下 第一位已送客离 且以打扫完包厢卫生 在一楼值班 等待翻房。如没有下班的 应听从部门经理就近安排 翻房者第二天排最后。
（六）、挑房：
是指在正常的进房顺序下轮到不进，以其它理由拒绝者视为挑房，挑房者当日排房最后，次日按照前日最后一名原则进行排房；注：营销经理绝不允许以任何理由点包厢公主
（七）、点房：
点房是指客人指定某位公主进包厢服务，如果被点公主已经进房，则正常安排其他公主进房，不允许私自更换房间，如有特殊原因，需经过公主主管批准，私自更换房间，或包厢客人不允许的情况下强行更换，一经发现，缔造传奇，成就自我 13 濮阳市天阙文化娱乐发展有限公司
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从重处罚；
（八）、串房：
员工必须遵守轮房制度，禁止私自进其他房间，公主进房后就不允许再进其他房间，如有熟悉的客人须打招呼，必须先向所属主管请示，经批准后方可进房时限为五分钟；
七、贵接部DJ公主服务标准规范：
1、如何接受预定，确认预定
客人无论电话预定、现场预定，第一时间礼貌用语称呼客人，然后介绍设施、内容，报上价格消费及促销活动，留下客人的姓名、电话及公司地址，正确地答复客人预定完成，并告知客人保持预定在哪一段时间底线，在时间底线的半小时前再次与客人进行联系、问候。
2、如何迎领客人及入位
看见客人，第一时间鞠躬，“晚上好，欢迎光临天阙商务会所”，伸出右手指引方位，沿途随时提醒客人注意楼梯、转角、灯光等。 带位到座位时，示意客人坐下、3、如何递菜单及点单
（1）客人坐下时，用双手递上酒单给主宾，如果一座客人超过五人，递上二本酒单，递上的酒单呈打开状，应翻在第一页上，双手奉上；
（2）简单报上酒单上大的品类，注意客人的反应，知道客人需要的品类后，报出这个品类的系列价格，先高后低；
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（3）对客人所点饮品做好记录，并准确知道客人所需饮品；（4）当所有客人点完单后，重复抄达单；
4、如何手盘上台
（1）所有的杯具紧凑地放在托盘中，重物高瓶往手手臂处放，轻重比例搭配理想最佳，太重太多时，可用右手辅助；
（2）到达台前，右手托盘拉开，脚成二字型，右手上台；（3）所有上台酒水均从客人右边上台，并指示客人“请慢用”。
5、如何中途清洁台面
（1）换烟盅：用清洁烟盅盖住脏烟盅，撤脏换新；
（2）收拾台面：桌上的残渣剩坏在征得客人同意后撤走，台面的大垃圾用手拾在托盘中，桌面的水渍、污渍用抹布擦掉。
（3）随时注意保持台面的整洁，摆放整齐；
（4）所有的撤坏，擦试均在不影响客人的状态下进行，在客人的右手旁进行。
6、如何送客
当客人已结帐，做手势并指明路标，在客人身后送客人，请慢走，欢迎再次光临。在营业状态不紧张的情况下，送客至电梯门口。
八、贵接部DJ公主违规处罚标准：
1.2.3.上班时未带齐工作必备工具，缺一样罚款10元；
站位时靠墙，站姿不按标准，东倒西歪，大声喧哗罚款100元； 不准带任何食品到营业场所违者罚款100元，未将垃圾带走罚款30缔造传奇，成就自我 15 濮阳市天阙文化娱乐发展有限公司
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元； 4.点名迟到及不认真参加班前、班后例会，罚款20元，旷工一天书面警告一次并罚款200元； 5.6.当班时间嚼口香糖罚款30元；
收档未正常关机罚款30元，电脑、电视屏面、台面卫生未擦干净罚款30元； 7.顶撞上司，态度恶劣罚款100元，并书面警告一次（请谨记先服从后上诉），重者立即解雇；
8.9.不服从排房安排，则当天不用看房，并罚款100元；
客人投诉公主（经调查后情况属实的条件下）罚款50-200元，重者立即解雇；
10.向客人额外索要小费，被上司发现情节严重者立即开除； 11.私自在房间睡觉者罚款50元，第二次100元；
12.工作中同事之间发生口角各罚100元，打架斗殴者立即开除； 13.手机未开振动罚款30元；
14.未经上司批准，私自换休换假、换岗罚款50元，私自提前下班罚款100元； 15.挑拨离间者开除；
16.未经上司批准，私自串房和第一次看房后又私自重房罚款200元； 17.看房公主不能出走廊闲逛，不得进入空房间与未看房公主聊天，违者罚款50元，除写房卡、打冰、打水及正常工作外。注：打水 打冰需与楼面结合
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18.房间内出现突发事件公主未及时上报处理而影响工作进程的，罚款100元；
19.看房服务20分钟后仍不清楚房间主客贵姓的，以及服务中不以客人姓氏尊称客人的公主，罚款30元；
20.未介绍看房房间的收费情况及优惠活动而引发该房客人投诉，所产生的费用由当值公主自己负责解决，并罚款50元处理； 21.工作服务中私自帮客人外出购物的，罚款50-500元；
22.随地吐痰、乱扔垃圾、烟头或见到垃圾、烟头不捡起罚款20元； 23.对已消费客人品头论足、指手画脚、言语不恭的公主罚款50元； 24.工作中不按部门规定的房间服务流程进行操作的公主，以至影响台面清洁卫生及服务质量，发现删减一个服务程序罚款30元（如分派水果、自我介绍、酒水服务规范等）；
25.进房不敲门及服务过程中不用规定的服务规范手势操作，罚款30元，经理进房未做相互介绍罚款30元；
26.客人走时不送客人至楼梯口位置，罚款30元； 27.清房时捡吃客人剩余物品罚款50元。28.见到上级领导、客人不问好者、罚款20元。29.在通道遇见客人不主动让道问好罚款20元。30.上班未打卡者罚款20元/次。
九、贵接部DJ公主订房管理规定：
由于公关部、DJ公主部、营销部部等都有不同程度的任务指标。所以在营缔造传奇，成就自我 17 濮阳市天阙文化娱乐发展有限公司
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运过程中也会相应形成一种竞争，这种竞争有利的一面，同时也会带出一些负面的问题。为保证大家能在一个公平的环境下进行竞争，所以对公主订房管理制度修改如下：
1．预定：公主预定房间统一为散房，不允许私自售卖房间，私自售卖房间一经发现，从重罚款；
2．公主预定的房间，原则上可以不安排营销进行轮房，如公主因其他事情暂时不能及时服务客人，可以与销售协商，邀请销售进行轮房服务。销售经理对该房间进行赠送到时候需要经由订房公主允许方可赠送，避免抢房嫌疑。
3．公主所预定房间所发生的充值提成等订房公主人员，该房间的充值业绩及现金业绩属公主总业绩；
4、如公主订房与销售经理订房相冲突的情况下，以手机信息以及客户意愿判定订房人归属问题，直属上司经理级有权利进行判定；
十、贵接部离职规定：
1、辞职：公主提前一个月书面申请，经同意后按正常办理离职手续，公司将退回公主入职的岗位各项押金等，并落实当月的订房奖励及其处罚，并可在以后重新录用。入职后工作不满2个月，公司不退任何费用。
2、自动离职：不经过主管领导的批准，私自擅离公司及工作岗位者，旷工三天以上者，视为员工本人自动解除与公司工作关系，作为公司方的损失，公司无任何补偿发放员工，员工亦无须办理离职手续。
3、劝退：因公主本人工作能力欠缺而未能达到公司要求而给予该公主的一缔造传奇，成就自我 18 濮阳市天阙文化娱乐发展有限公司
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种离职方式，公司将退回公主入职的各项押金，按正常手续办理离职。
4、解雇（开除）：公主严重违反了公司依法建立的规章制度而影响部门管理工作并带来严重的损失，而给予该公主的一种纪律处分，公司无任何补偿发放员工，员工亦无须办理离职手续。
十一、贵接部工作相关技巧：
1.贵接部公主处理客诉的相关规定：
（1）当接到投诉时，无论任何职给都需要及时处理，如非职权可解决，亦要小心聆听客人投诉之内容，表示关心及重视，告诉客人将其介绍给负责人，协助客人解决问题；
（2）在交给上级处理时，要清楚交待客人为何投诉，有什么要求；（3）在第二次接触客人前，处理投诉者要清楚客人有什么问题，拟定好解决方案，不可超越职权范围；
（4）再次接触客人时，不要再问客人有什么问题，因为客人会不耐烦地重复，应该保持冷静、诚恳，认同客观存在之态度，再次重复知道的问题，询问客人是否如此，如不之处，以诚恳之态度弄清问题；
（5）在问题清楚后，立即向客人提供建议可行之解决方案，处处显示关心及诚恳补救；
（6）如果客人仍不满意，要尽量耐心聆听，在不抵触公司的原则下，认同对方之意见；
（7）无论客人有无理或激动的行为，任何人都不应该动怒，驳斥或嘲讽，这些行为对解决问题无计于事，只会加深对方的反感；
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（8）若客人投诉内容不属自己范围，亦不应拒绝客人之投诉，应帮其找到主管部门；
（9）客人未必永远都是对的，但亦不必要揭破它，令客人下不了台，这样只能令你图一时之快，但最终损失的人会是自己；
（10）处理客人投诉的最终目的是解决问题，而不是解释对与错，除非客人的要求有抵触公司之规则，或过份要求，如有可能的话，都应尽量满足客人；
（11）在处理投诉中，要照顾对方情绪，并且让对方知道问题正在处理中，不时告诉客人问题解决的阶段，使客人放心自己的投诉没有被遗忘；
（12）问题解决后，寻问客人是否满意，并且向客致谢，感谢对方提出意见使公司进步。
2.贵接部公主买单问题处理技巧：
（1）当客人叫买单时，第一时间答复客人，请稍等一会儿；（2）到收银台接帐单时，不要让客人等太久；
（3）取完帐单时，首先应该查帐单，然后把帐单送到客人面前；（4）小声报上帐单的价格；
（5）当客人核对帐单的时候和付钱的时候，不要距离太近，退后三步；（6）唱收唱补；
（7）客人刷卡时，要核对客人的签名（帐单、卡纸）；（8）客人结帐后，请说“谢谢，欢迎下次光临”。
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3.贵接部公主与客人沟通技巧：
（1）询问客人贵姓，准确记下客人的姓氏，以便下次称呼；（2）询问客人的需求，以及意见；
（3）观察客人的动向，把握机会与客人交谈；（4）话头最好由客人引起，谈话中留意客人的神情；（5）注意客人的身份，给予对应的称呼；（6）注意倾听客人的谈话，不可打扰客人的话题；（7）注意对客人恭维的程度。
4.贵接部公主服务备忘细则与技巧：
（1）房卡填写要及时，不能点错酒价和沽清品种；
（2）不得坐沙发，不得靠客人坐，始终保持站姿或跪式服务；（3）上班不允许会客；
（4）公主去其他房间打招呼要通知主管或经理，同意后方可；（5）在房服务要避免造成跑单的可能；（6）要熟练掌握电器设备的熟练操作；
（7）不允许让客人在房内单独有所活动，要保持警惕心；
（8）推销要有主动和针对性进行，以客人的角度出发关心的提出；（9）台面的杯具要及时的进行更换和收拾；（10）要主动分水果和服务，促进消费；（11）不要参与公关小姐的消费介绍和安排；（12）麦克风的卫生麦套不要忘记；
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（13）在房服务不要同客人一般认识和计较，客人太多的话语不要相信；（14）房间功放调音要灵活进行，因歌曲和客人而异；（15）房内服务随时注意客人的举止动态，养成职业敏感性；（16）服务中要与客人保持距离，动作、语言与姿势；（17）不要随意的议论客人的外貌、特征，作到一视同仁；
（18）酒水服务混饮时的勾对口感要以客人为主，并要让客人进行品尝；（19）客人进出房间时要主动为客人拉门；（20）在房服务不要整理自己形象和不文明的举止；
（21）及时掌握公司的相关的消防常识，以防不定时的抽查；（22）客人打烂公司的物品要及时的点单跟进；（23）不要提前下班；
（24）服务中同客人饮酒不要超过十五分钟，要留前斗后、适可而止；（25）服务前客人的个人随身物品要提醒客人小心保管；（26）开房和转房的信息传达要及时，避免延误；（27）二次推销要及时；
（28）服务中斟酒时要分清主客顺序，先斟客人再到公司内部经理人员；（29）清房时不要先在手盆内清洗烟盖；
5.贵接部公主应知应会内容：
（1）熟悉公司简介，地理位置。（2）公司的部门分配及领导称呼。
（3）包间的数量及分布，设施设备的使用。
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（4）熟记包房价格及酒水价格，热销的小吃名称。（5）上班之前的准备工作及工作用品是否备齐。（6）包房的服务程序及多次推销，活跃气氛的灵活性。（7）管理人员进房的介绍程序。
（8）收台的程序及设施设备的开关机操作程序。（9）熟练包间的摆台规格及电脑点单。（10）转房的程序和符合转房的要求。
（11）遇包间客人过生日时的准备工作及服务过程。（12）买单的程序及是否达到打折的要求，折扣的规定。
（13）客人离开时提醒客人带好随身物品，并检查有无遗留物件{同时检查设施设备，杯具是否完好齐全}。
（14）客人离开后应再次检查有无客人遗留物品,然后协助保洁员清理包房.最后检查无异常后断包房电源。
（15）存酒卡的存取方法及相应的规定。
（16）赔偿单的填写方法及未上房的包间收台时间及程序。（17）如遇客人要嗨药，应怎样委婉的给客人解释。（18）你是怎样配合其它服务员的工作？（19）你是怎样服从管理的？（20）你是怎样服务熟客的？
（21）你是如何理解运用微笑有服务的？（22）房间搞卫生的程序是怎样的？
（23）客人投诉某管理人员整晚不来应酬，发脾气时你应该怎么办？
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（24）你是怎样进行推销服务的？
（25）客人掏出香烟时，你的第一反应是什么？
（26）你捡到客人钱包或物品，客人已离开本店，你怎么办？（27）开房后电源突然中断，你怎么办？
（28）如遇包间经理或小姐强行向客人索要小费，你怎么办？（29）客人买单了，迟迟未走{同时也发了小费}你怎样服务？
缔造传奇，成就自我 24
第二篇：DJ公主部管理制度
DJ公主部管理制度
一、入职、离职
1.DJ公主申请入职，应先填入职申请表，经面试合格后，方可报到上班。2.DJ公主报到时应缴交：
（1）身份证复印件1张；（2）最近1寸彩照3张；（3）信用保证金30 元，DJ公主工作满三个月按正常手续办理辞职方可退回；另外，DJ公主需交500元服装费，服装费不予退回。
3.因违反公司管理条例情节严重而遭开除处分者，除公司配备物品收回外，其它费用一律不退回，并且以后不予录用。
二、考勤制度
每月例休3天。休息日不可累积至下一个月；请事假必须提前3天书面 申请，事假3天以上须部门经理批准，事假每天扣50元；请病假必须出示地方二级以上医院病历证明和医疗收费单；旷工一天扣100元，每月累计旷工三天当自动离职处理。上班迟到或早退1次扣20元至100元。
三、DJ公主的管理制度
1． 严格遵守酒店和部门的各项规章制度及要求，必须服从上司的工作安排，努力完成本职工作。
2． 严格按照部门定立的服务程序和服务标准提供优质服务给宾客。3． 熟知酒店和夜总会的各项服务设施和收费标准，并向宾客推荐。4． 随时保持强烈的营销意识，与宾客保持良好的沟通与联系。
5． 不准向宾客谈论和投拆公司的内部管理情况，更不准要求客人为自己的事情与公司管理人员求情或作出恐吓，一经发现立即开除。
6． DJ公主不准向宾客索取小费，更加不可与宾客发生争吵，斗嘴冲突，一经发现立即开除。
7． DJ公主如被宾客换出，不能给宾客面色甚至说不礼貌语言，应微笑向宾客鞠躬并说：“愿各位尊敬的先生玩得开心”。
8． DJ公主进入工作岗位，不可携带手机，亦不可擅自离开工作岗位，同时不可窜房。
9． DJ公主不得直呼宾客的职称，应称呼“XX先生”；同时亦不可告诉宾客其它客人前来消费的情况，要注意保护公司的宾客资源及宾客的私隐。
10． DJ公主不准向宾客推荐公关主任，同时公关主任亦不可点DJ公主；DJ公主不可将自己的订房转让给公关主任影响部门的正常运作。
四、执行纪律处分
如DJ公主违反有关管理制度，将视实际情况，情节的轻重执行纪律处 分，分别为书面警告、严重警告、开除处理，并扣罚50元至200元。
五、DJ公主部轮房制度
为规范DJ公主部轮房的管理，同时加强DJ公主部运作的透明度，本着“公平、公正、公开”的原则，特制定以下制度： 一：抽签
1． DJ公主每日18：30分参加抽签排序，迟到者不参与抽签，排在事假者后面。
2． DJ公主抽号码后不可以自行随意调换位置，经双方同意、主管批准后方可。
3． 凡病假、事假、旷工人员不参加当天抽签，消假后排尾（即：旷工者最后，事假者倒数第二，病假者倒数第三），如当天有两个病假、事假、旷工以上者，则以抽签方式决定谁排后面。4． 凡例休回来人员或放弃当天例休者，必须参加抽签排序。5． 点房算当天轮房。
6． 订房人员当天订房，则不参加当天抽签排序，并奖励第二天头位。（如有两个以上订房者，则以所订房的消费金额来决定头位的排序）。7． 当天没轮房者，不参与第二天的抽签排序，按当天的排序，排在奖励订房人员后面。
二、轮房
1． 站岗按照抽签号码迎宾进行轮房，严禁私自调顺序，违者罚款100元/次，并排最后。
2． 每间房最多允许2名DJ公主（特殊情况除外），未经主管同意窜房者，每次处罚100元。
3． 进房后遭客人投诉（由于工作失误）被客人退出来的排在最后，情节严重的给予处罚并取消当晚轮房资格。如果管理人员证实此房客人的确不需要DJ公主，可按正常顺序轮房。
4． 已进房者如被另一间房客人所点，要向客人作解释工作，希望客人下次预约订房，不作调房安排。
第三篇：DJ公主部管理制度[小编推荐]
DJ公主部管理制度
一、入职、离职
1.DJ公主申请入职，应先填入职申请表，经面试合格后，方可报到上班。
2.DJ公主报到时应缴交：
（1）身份证复印件1张；（2）最近1寸彩照3张；（3）信用保证金30 元，DJ公主工作满三个月按正常手续办理辞职方可退回；另外，DJ公主需交500元服装费，服装费不予退回。
3.因违反公司管理条例情节严重而遭开除处分者，除公司配备物品收回外，其它费用一律不退回，并且以后不予录用。
二、考勤制度
每月例休3天。休息日不可累积至下一个月；请事假必须提前3天书面 申请，事假3天以上须部门经理批准，事假每天扣50元；请病假必须出示地方二级以上医院病历证明和医疗收费单；旷工一天扣100元，每月累计旷工三天当自动离职处理。上班迟到或早退1次扣20元至100元。
三、DJ公主的管理制度
1． 严格遵守酒店和部门的各项规章制度及要求，必须服从上司的工作安排，努力完成本职工作。
2． 严格按照部门定立的服务程序和服务标准提供优质服务给宾客。
3． 熟知酒店和夜总会的各项服务设施和收费标准，并向宾客推荐。
4． 随时保持强烈的营销意识，与宾客保持良好的沟通与联系。
5． 不准向宾客谈论和投拆公司的内部管理情况，更不准要求客人为自己的事情与公司管理人员求情或作出恐吓，一经发现立即开除。
6． DJ公主不准向宾客索取小费，更加不可与宾客发生争吵，斗嘴冲突，一经发现立即开除。
7． DJ公主如被宾客换出，不能给宾客面色甚至说不礼貌语言，应微笑向
宾客鞠躬并说：“愿各位尊敬的先生玩得开心”。
8． DJ公主进入工作岗位，不可携带手机，亦不可擅自离开工作岗位，同
时不可窜房。
9． DJ公主不得直呼宾客的职称，应称呼“XX先生”；同时亦不可告诉宾
客其它客人前来消费的情况，要注意保护公司的宾客资源及宾客的私隐。
10． DJ公主不准向宾客推荐公关主任，同时公关主任亦不可点DJ公主；
DJ公主不可将自己的订房转让给公关主任影响部门的正常运作。
四、执行纪律处分
如DJ公主违反有关管理制度，将视实际情况，情节的轻重执行纪律处 分，分别为书面警告、严重警告、开除处理，并扣罚50元至200元。
五、DJ公主部轮房制度
为规范DJ公主部轮房的管理，同时加强DJ公主部运作的透明度，本着“公平、公正、公开”的原则，特制定以下制度：
一：抽签
1． DJ公主每日18：30分参加抽签排序，迟到者不参与抽签，排在事假者
后面。
2． DJ公主抽号码后不可以自行随意调换位置，经双方同意、主管批准后
方可。
3． 凡病假、事假、旷工人员不参加当天抽签，消假后排尾（即：旷工者最
后，事假者倒数第二，病假者倒数第三），如当天有两个病假、事假、旷工以上者，则以抽签方式决定谁排后面。
4． 凡例休回来人员或放弃当天例休者，必须参加抽签排序。
5． 点房算当天轮房。
6． 订房人员当天订房，则不参加当天抽签排序，并奖励第二天头位。（如
有两个以上订房者，则以所订房的消费金额来决定头位的排序）。
7． 当天没轮房者，不参与第二天的抽签排序，按当天的排序，排在奖励订
房人员后面。
二、轮房
1． 站岗按照抽签号码迎宾进行轮房，严禁私自调顺序，违者罚款100元/
次，并排最后。
2． 每间房最多允许2名DJ公主（特殊情况除外），未经主管同意窜房者，每次处罚100元。
3． 进房后遭客人投诉（由于工作失误）被客人退出来的排在最后，情节严
重的给予处罚并取消当晚轮房资格。如果管理人员证实此房客人的确不需要DJ公主，可按正常顺序轮房。
4． 已进房者如被另一间房客人所点，要向客人作解释工作，希望客人下次
预约订房，不作调房安排。
第四篇：岗位说明书
8.绩效考核主管......................................................26 9.薪资福利主管......................................................28 10.薪酬分析师.......................................................29
11.人力资源信息系统经理.............................................30 12.员工记录经理.....................................................31 第3章
财务与会计职位 33
1.财务经理..........................................................33 2.财务助理..........................................................34 3.预算主管..........................................................35 4.财务成本控制主管..................................................37 5.应收账款主管......................................................38 6.会计主管..........................................................39 7.资金主管..........................................................40 8.投资主管..........................................................41 9.融资主管..........................................................43 10.财务分析师.......................................................44 11.预算专员.........................................................45 12.投资分析专员.....................................................46 13.资本市场分析专员.................................................47 14.核算专员.........................................................48 15.税务专员.........................................................49 16.出纳员...........................................................50 17.簿记员...........................................................52 18.收银员...........................................................53 第4章
行政管理职位 54
1.行政经理..........................................................54 2.行政助理..........................................................55 3.行政主管..........................................................56 4.总经理秘书........................................................58 5.秘书..............................................................59 6.翻译..............................................................60 7.档案员............................................................61
5.店面经理..........................................................97 6.渠道经理..........................................................98 7.销售代表..........................................................99 8.销售统计员.......................................................100 9.电话销售代表.....................................................101 第7章
生产职位 102
1.厂长.............................................................102 2.副厂长...........................................................104 3.生产主管.........................................................105 4.制造部经理.......................................................106 5.工程技术部经理...................................................107 6.生产工程师.......................................................108 7.工业工程师.......................................................109 8.供应商管理工程师.................................................110 9.产品设备工程师...................................................111 10.车间主任........................................................113 11.生产调度员......................................................114 12.质量控制主管....................................................115 13.质检员..........................................................116 14.质量安全技工....................................................117 第8章
物流职位 118
1.采购经理.........................................................118 2.采购工程师.......................................................120 3.采购专员.........................................................121 4.物流经理.........................................................122 5.物流规划专员.....................................................123 6.材料管理专员.....................................................124 7.仓储主管.........................................................125 8.仓库管理员.......................................................126 9.商品保管员.......................................................127 10.货运主管........................................................128 11.商品储运员......................................................129
17.食品质量控制主管................................................212 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧
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第1 部分 职位说明书
第1章
高层管理职位
1.总经理（总裁）
职位名称 总经理(总裁)职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级董事会
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
制定和实施公司总体战略与经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公 司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。
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工作内容:
%根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方 针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。
%主持公司的基本团队建设、规范内部管理；
%拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；
%审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并 组织实施；
%审核签发以公司名义发出的文件；
%召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；
%主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；
%向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；
%处理公司重大突发事件；
%推进公司企业文化的建设工作。
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任职资格: 教育背景:
◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。
培训经历:
◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理 等方面的培训。
经 验:
◆10 年以上企业管理工作经验，至少5 年以上企业全面管理工作经验。
技能技巧:
◆熟悉企业业务和运营流程；
◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；
◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；
◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；
◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；
◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；
◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；
◆具备基本的网络知识；
◆熟练使用办公软件。
态 度:
◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；
◆善于协调、沟通，责任心、事业心强；
◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；
◆为人干练、踏实；
◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适，无明显的节假日。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
*注:“ %”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比。企业根据自 己的情况，自行填写。
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2.副总经理
职位名称 副总经理 职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级总经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目 标。
工作内容:
%协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；
%将公司内部管理制度化、规范化；
%制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；
%组织、监督公司各项规划和计划的实施；
%开展企业形象宣传活动；
%按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；
%指导公司人才队伍的建设工作；
%协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；
%协助总经理推进公司企业文化的建设工作；
%完成总经理临时下达的任务。
任职资格: 教育背景:
◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。
培训经历:
◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方 面的培训。
经 验:
◆8 年以上工作经验，5 年以上企业全面管理工作经验。
技能技巧:
◆熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；
◆熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资
源和社会资源；
◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；
◆熟练使用办公软件。
态 度:
◆敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；
◆严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；
◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。
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工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险，无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
3.人力资源总监
职位名称 人力资源总监 职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级总经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经 营目标的实现和长远发展。
工作内容:
%全面统筹规划公司的人力资源战略；
%建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；
%向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综
合管理水平;
%塑造、维护、发展和传播企业文化；
%组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；
%为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计； %及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；
%完成总经理临时交办的各项工作任务。
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任职资格: 教育背景:
◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。
经 验:
◆8 年以上相关工作经验，3 年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。
技能技巧:
◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模 块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；
◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；
◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面 的法律法规及政策；
◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件；
◆较好的英文听、说、读、写能力。
态 度:
◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；
◆具有解决复杂问题的能力；
◆很强的计划性和实施执行的能力；
◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险，无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
4.财务总监(CFO)
职位名称 财务总监(CFO)职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级董事会
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财 务计划。
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工作内容:
%利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并 主持公司财务战略规划的制定； %建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体 系，进行有效的内部控制；
%制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算；
%对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式；
%筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向；
%主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；
%协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；
%参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供 财务方面的分析和决策依据；
%审核财务报表，提交财务管理工作报告；
%完成总经理临时交办的其他任务。
任职资格: 教育背景:
◆会计、财务或相关专业大学本科以上学历。
培训经历:
◆接受过管理学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的基本知识 等方面的培训。
经 验:
◆8 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。
技能技巧:
◆具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度；
◆熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程；
◆参与过较大投资项目的分析、论证和决策；
◆熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算；
◆具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验；
◆良好的口头及书面表达能力。
态 度:
◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
◆具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力；
◆具有较强的工作热情和责任感。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险，无职业病危险。
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直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
5.营销总监
职位名称 营销总监 职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级总经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要: 规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项经营指标。
工作内容:
%依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作；
%规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设；
%建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步；
%依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务；
%制定市场的经营前景规划和市场设计工作；
%塑造企业形象；
%制定和贯彻企业的产品策略及政策；
%培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任 务。
任职资格: 教育背景:
◆管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。
经 验:
◆8 年以上企业营销、市场管理工作经验，3 年以上营销主管工作经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有深刻认知；
◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；
◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；
◆熟练操作办公软件；
◆优秀的英语听、说、读、写能力。
态 度:
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；
◆较强的观察力和应变能力。
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工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:基本舒适。
危 险 性:基本无危险，无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
6.市场总监(CMO)
职位名称 市场总监(CFO)职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级总经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。
工作内容: %协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标；
%拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；
%制定和实施市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广 业务计划；
%制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组 织相关人员培训；
%制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；
%指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作；
%管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。
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任职资格: 教育背景:
◆市场营销或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技 巧等方面的培训。
经 验:
◆8 年以上企业市场管理工作经验，3 年以上市场部经理工作经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有深刻认知；
◆有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；
◆熟练操作办公软件；
◆优秀的英语听、说、读、写能力。
态 度:
◆工作努力，积极进取，责任心强；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力；
◆出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:基本舒适。
危 险 性:基本无危险，无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
7.销售总监
职位名称 销售总监 职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级总经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。
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工作内容:
%协助总经理建立全面的销售战略；
%制定并组织实施完整的销售方案；
%与客户、同行业间建立良好的合作关系；
%引导和控制市场销售工作的方向和进度；
%组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；
%管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
%掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；
%有效地管理全国的经销商；
%主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
%协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；
%进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
%深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；
%完成总经理临时交办的其他任务。
任职资格: 教育背景:
◆管理、市场营销等专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面 的培训。
经 验:
◆8 年以上销售、市场营销管理工作经验。
技能技巧:
◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；
◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现 状；
◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；
◆良好的口头及书面表达能力。
态 度:
◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；
◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；
◆具有高度的工作热情和责任感。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险，无职业病危险。
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直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
8.生产总监
职位名称 生产总监 职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级总经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
组织制定并执行公司生产战略计划，组织、管理、控制和监督生产系统，以实现公司生产目 标。
工作内容:
%参与制定公司发展战略与经营计划；
%组织制定并实施生产战略规划；
%主持制定、调整生产计划及总预算；
%按工作程序做好与技术、营销、财务部门的横向联系；
%领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行；
%随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现 的问题；
%组织新技术、新工艺、新设备的应用推广；
%组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等；
%领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于 良好状态；
%指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据；
%综合平衡生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产；
%代表公司与政府对口部门、有关社会团体及机构联络。
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任职资格: 教育背景:
◆理工类或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过战略管理、管理能力开发、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训。
经 验:
◆5 年以上相关行业生产管理协调经验，在部门经理岗位上工作2 年以上。
技能技巧:
◆熟悉所在行业的生产过程，熟悉原材料的供应渠道；
◆熟悉生产规程以及质量标准；
◆具备良好的生产经营管理理念，有一定财务与法律知识；
◆熟练使用办公软件；
◆良好的英文基础。
态 度:
◆优秀的领导能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力、谈判能力；
◆能承受较大的工作压力；
◆能够带领团队，较好的团队合作精神。
工作条件: 工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险，无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
9.运营总监
职位名称 运营总监 职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级总经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目 标。
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工作内容:
%修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
%策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
%建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
%制定公司运营标准并监督实施；
%制定公司运营指标、发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
%制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运 营队伍；
%完成总经理临时交办的其他任务。
任职资格: 教育背景:
◆管理类专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的 培训。
经 验:
◆8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验。
技能技巧:
◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；
◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；
◆熟悉行业动态及运营发展趋势；
◆熟练操作使用办公软件；
◆优秀的英语听、说、读、写能力。
态 度:
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力；
◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。
工作条件: 工作场所:办公室。
环境状况:基本舒适。
危 险 性:基本无危险，无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
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10.技术总监(CTO)
职位名称 技术总监(CTO)职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级总经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实现公司的技 术创新目标。
工作内容:
%参与制定公司发展战略、经营计划和预算方案；
%组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划；
%管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；
%及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况；
%领导分管部门制度并组织实施工作计划，完成任务目标；
%主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作；
%研究决策公司技术发展路线，规划公司产品；
%指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估；
%与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品 技术相关问题；
%对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制 作及合同谈判；
%制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。
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任职资格: 教育背景:
◆与所在行业相关的专业硕士以上学历。
培训经历:
◆受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。
经 验:
◆在行业领域有5 年以上研究开发及项目管理的工作经验。
技能技巧:
◆精通行业内的最新技术方法；
◆能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；
◆有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；
◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。态 度:
◆有很强的判断、决策、计划与执行能力；
◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；
◆高度的工作热情，良好的职业道德。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险，无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
11.总经理助理
职位名称 总经理助理 职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级总经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。
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工作内容:
%协助总经理制定战略计划、经营计划及各阶段工作目标分解；
%起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；
%协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门 间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；
%配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；
%跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；
%在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；
%撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；
%协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作；
%完成其他临时交办的任务。
任职资格: 教育背景:
◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。
经 验:
◆5 年以上相关行业企业行政管理工作经验，2 年以上相关职位工作经验。
技能技巧:
◆知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；
◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；
◆良好的中英文口语、阅读和写作能力；
◆熟练使用办公软件。
态 度:
◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察 力；
◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；
◆良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公 关能力。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险，无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
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第2章
人力资源管理职位
1.人力资源经理
职位名称 人力资源经理 职位代码 所属部门人力资源部
职 系 职等职级 直属上级人力资源总监
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发 人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。
工作内容:
%参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；
%组织制定、执行、监督公司人事管理制度；
%协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
%根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级 领导审批后实施，促进人员的优化配置；
%与员工进行积极沟通；
%制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；
%根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价 过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效
管理体系；
%制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保 障福利；
%组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；
%配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；
%完成人力资源总监交办的其他工作。
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任职资格: 教育背景:
◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。
培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。
经 验:
◆5 年以上人力资源管理相关工作经验。
技能技巧:
◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才 的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；
◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；
◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；
◆熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；
◆较好的英文听、说、读、写能力。
态 度:
◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；
◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；
◆善于与各类性格的人交往，待人公平。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险，无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
2.人力资源助理
职位名称 人力资源助理 职位代码 所属部门人力资源部
职 系 职等职级 直属上级人力资源经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。
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工作内容:
%协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单；
%协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安 排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；
%协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查；
%管理员工信息资料及各类人事资料；
%办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相 关手续；
%办理各类职称评定； %办理劳动年检；
%执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。
任职资格: 教育背景:
◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。
经 验:
◆2 年以上人力资源管理工作经验。
技能技巧:
◆熟悉国家相关法律法规；
◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；
◆人力资源管理理论基础扎实；
◆熟练使用相关办公软件。
态 度:
◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；
◆较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
3.人力资源专员
职位名称 人力资源专员 职位代码 所属部门人力资源部
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职 系 职等职级 直属上级人力资源经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置。
工作内容:
%协助上级掌握人力资源状况；
%管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算；
%填制和分析各类人事统计报表；
%拟订公司规章制度、招聘制度草案；
%帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动；
%协助上级推行公司各类规章制度的实施；
%协助上级完成对员工的考核；
%管理争端解决程序。
任职资格: 教育背景:
◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法、管理技能开发等方面的培训。
经 验:
◆5 年以上人力资源管理工作经验。
技能技巧:
◆有人力资源项目规划和实施经验；
◆熟悉国家相关法律法规；
◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；
◆人力资源管理理论基础扎实；
◆熟练使用相关办公软件。
态 度:
◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；
◆优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
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4.招聘主管
职位名称 招聘主管 职位代码 所属部门人力资源部
职 系 职等职级 直属上级人力资源经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。
工作内容:
%根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制人员招聘计划；
%建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；
%利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；
%执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作；
%进行聘前测试和简历甄别工作；
%充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求；
%建立后备人才选拔方案和人才储备机制。
任职资格: 教育背景:
◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。
培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。
经 验:
◆3 年以上企业招聘工作经验。
技能技巧: ◆对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；
◆对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧；
◆熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道；
◆熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件；
◆具有较好的英文能力。
态 度:
◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心；
◆较高的敏感度及一定的判断能力；
◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
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直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
5.员工培训与发展主管
职位名称 员工培训与发展主 管
职位代码 所属部门人力资源部
职 系 职等职级 直属上级人力资源经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。
工作内容:
%制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；
%编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系；
%建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实；
%按照ISO 质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作；
%拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实；
%掌握需接受培训的人数和培训种类；
%与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；
%为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；
%统一安排和办理培训实习人员的工作。
任职资格: 教育背景:
◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。
经 验:
◆3 年以上人力资源管理相关工作经验。
技能技巧: ◆熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合作关系；
◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对培训规划有一定经验；
◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程；
◆熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。
态 度:
◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常培训工作；
◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。
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工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
6.培训师
职位名称 培训师 职位代码 所属部门人力资源部
职 系 职等职级 直属上级培训主管
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。
工作内容:
%协助公司培训主管编制培训规划；
%制定与实施专项培训计划；
%开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案；
%跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；
%设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程；
%设计培训形式和方法；
%设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
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任职资格: 教育背景:
◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。
经 验:
◆有5 年以上从事企业培训工作经验。
技能技巧:
◆熟练制定企业培训课程规划及培训教案；
◆能够熟练使用现代培训工具；
◆较强的企业分析能力和课程研发能力； ◆熟练使用办公软件和人事管理软件。
态 度:
◆具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神；
◆优秀的口头和书面表达能力，良好的沟通能力。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
7.培训专员
职位名称 培训专员 职位代码 所属部门人力资源部
职 系 职等职级 直属上级培训主管
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
协助培训主管做好培训部门日常事务工作。
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工作内容:
%协助培训主管拟订培训计划；
%了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求；
%协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈；
%联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜；
%组织培训材料，开发利用培训辅助设施；
%指导各相关部门贯彻落实各项培训项目；
%控制培训支出；
%管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效果。
任职资格: 教育背景:
◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、职业教育等方面的培训。
经 验:
◆2 年以上培训部门实际工作经验。
技能技巧:
◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程；
◆熟悉岗位培训流程；
◆熟练使用办公软件和人事管理软件。
态 度:
◆工作积极、勤奋、主动；
◆进取并具敬业精神，富有团队合作精神。
工作条件:
工作场所:办公室。环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
8.绩效考核主管
职位名称 绩效考核主管 职位代码 所属部门人力资源部
职 系 职等职级 直属上级人力资源部经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
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职位概要:
组织实施公司全员绩效评价制度及评价工作，保证评价工作的及时性和质量。
工作内容:
%协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求；
%调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案；
%建立公司职位流动和晋升体系；
%协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持；
%改进、完善并监督执行公司考核体系和规范；
%指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题；
%根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；
%组织实施绩效评价面谈；
%协助上级完成其他相关绩效管理工作。
任职资格: 教育背景:
◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会知识等方面的培训。
经 验:
◆3 年以上绩效管理工作经验。
技能技巧:
◆熟悉国家人事政策、法律法规；
◆熟悉各种绩效评价方法；
◆熟悉绩效管理流程；
◆人力资源管理理论基础扎实；
◆熟练使用相关办公软件。
态 度:
◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；
◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强；
◆人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
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9.薪资福利主管
职位名称 薪资福利主管 职位代码 所属部门人力资源部
职 系 职等职级 直属上级人力资源经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。
工作内容:
%起草公司薪酬规划及福利计划；
%参与制定、调整薪酬福利政策；
%定期收集市场薪酬信息和数据；
%根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；
%按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；
%制作公司每月的工资报表，按时发放工资；
%办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；
%考勤、管理休假；
%其他与薪酬相关的工作。
任职资格: 教育背景:
◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。
经 验:
◆2 年以上薪资管理工作经验。
技能技巧:
◆熟悉国家人事政策、法律和法规；
◆熟悉与薪酬相关的法律、法规；
◆熟悉薪酬福利管理流程；
◆人力资源管理理论基础扎实；
◆熟练使用相关办公软件。
态 度:
◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；
◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强。
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工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
10.薪酬分析师
职位名称 薪酬分析师 职位代码 所属部门人力资源部
职 系 职等职级 直属上级薪资福利主管
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
研究薪资市场行情，协助制定最佳薪酬标准计划。
工作内容:
%协助制定和指导公司的薪酬计划；
%准备并进行薪资研究，进而确定员工薪酬标准；
%研究薪酬市场上薪资的变动情况，参与薪资市场调研工作；
%对薪酬市场趋势做出评价，并对公司薪酬计划提出修改建议；
%评价职位描述，作出最佳薪酬标准评定。
任职资格: 教育背景:
◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、市场调查、财务会计基本知识等方面的培训。经 验:
◆2 年以上人力资源管理工作经验。
技能技巧:
◆熟悉国家人事政策、法律和法规；
◆熟悉与薪酬相关的法律法规；
◆熟悉薪酬福利管理和人力资源管理基础知识；
◆熟练使用办公软件。
态 度:
◆高度的团队协作精神；
◆能够解决一般人事管理实际问题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力。
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工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
11.人力资源信息系统经理
职位名称 人力资源信息系统经 理
职位代码 所属部门人力资源部
职 系 职等职级 直属上级人力资源经理
薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:
规划、组织、建立、管理和控制人力资源信息系统。
工作内容:
%规划、组织人力资源管理系统；
%进行人力资源管理系统的外购或自建决策分析；
%对人力资源管理系统市场进行分析、确定采购方向；
%整合公司资源，建造公司人力资源管理信息系统；
%管理、控制公司的人力资源信息系统；
%通过应用大型机、微机或网络管理薪资及处理其他人力资源数据。
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任职资格: 教育背景:
◆劳动经济、人力资源、计算机或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识、数据库原理等方面的培 训。
经 验:
◆4 年以上相关工作经验。
技能技巧:
◆熟悉国家相关法律、法规；
◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；
◆熟练使用数据库系统管理经验；
◆熟练使用HRIS 或HRMS 等管理软件；
◆具有较高的英文水平。
态 度:
◆人际关系良好，具备很强的责任感和高度的团队协作精神；
◆性格外向，擅于与人沟通。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
12.员工记录经理
职位名称 员工记录经理 职位代码 所属部门人力资源部
职 系 职等职级 直属上级人力资源经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
创建、维护公司员工记录，协调员工绩效评价与人员信息工作。
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分享中人网·共建中人网 工作内容:
%创建并维护公司员工记录；
%对所属员工进行任务分配，并指导其进行员工绩效评价和档案维护；
%与人力资源经理及其他部门经理就有关员工绩效问题进行协商，并制定相关政策，规章；
%协助新项目的人力资源开发与管理工作；
%向各部门管理人员提供有关人员信息准备及处理的建议和帮助。
任职资格: 教育背景:
◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。
经 验:
◆3 年以上人力资源管理工作经验。
技能技巧:
◆熟悉绩效管理流程和各种绩效评价方法；
◆人力资源管理理论基础扎实；
◆熟练使用办公软件。
态 度:
◆具备很强的责任感和高度的团队协作精神；
◆能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能 力。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
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第3章
财务与会计职位
1.财务经理
职位名称 财务经理 职位代码 所属部门财务部
职 系 职等职级 直属上级财务总监
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日 常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。
工作内容:
%根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团综合财务计划和控制标准；
%建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、预算、资金运作等进行总体控 制；
%主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财 务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；
%对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及审计工作；
%比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和 运作公司资金并对其进行有效的风险控制；
%对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制；
%参与确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化；
%与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持 良好的关系；
%向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管 理人员提供财务分析，提出有益的建议。
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任职资格: 教育背景:
◆会计、财务或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。
经 验:
◆5 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。
技能技巧:
◆具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；
◆精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；
◆擅长资本运作，有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多 次投融资成功经验；
◆谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；
◆熟悉境内外上市公司财务规则，从事过兼并、重组、上市等相关项目的具体实施；
◆良好的中英文口头及书面表达能力。
态 度:
◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；
◆有较强的沟通协调能力；
◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
2.财务助理
职位名称 财务助理 职位代码 所属部门财务部
职 系 职等职级 直属上级财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
协助财务经理完成财务部日常事务工作。
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工作内容:
%审核财务单据，整理档案，管理发票；
%协助上级审核记账凭证、核对调整账目、预算分析、控制日常费用、管理固定资产；
%起草处理财务相关资料和文件；
%统计、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告；
%协助上级开展与财务部内部的沟通与协调工作；
%保管和发放本部门的办公用品及设备；
%完成上级指派的其他工作。
任职资格: 教育背景:
◆会计、财务或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、经济法、公司产品知识等方面的培训。
经 验:
◆2 年以上财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。
技能技巧:
◆具有一定的账务处理及财务管理经验；
◆熟悉国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；
◆熟练应用财务软件和办公软件；
◆良好的中英文口头及书面表达能力。
态 度:
◆责任心强，作风严谨，工作认真，有较强的人际沟通与协调能力；
◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
3.预算主管
职位名称 预算主管 职位代码 所属部门财务部
职 系 职等职级 直属上级财务经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
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职位概要:
建立完善全面的预算计划并协助控制计划的执行，完成预算指标。工作内容:
%建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套的制度、规章；
%对公司整体发展战略实施方案的可行性进行分析，与相关业务部门进行沟通，确保发展 战略得以有效实施；
%对公司整体发展战略提供财务方面的可行性分析；
%按照公司中长期发展战略，制定中长期财务规划；
%根据公司短期发展目标，制定公司全面预算，组织编制全系统预算，建立和维护公 司的预算管理系统；
%将各部门编制的预算草案进行加工汇编成企业的销售预算、采购预算、费用预算；
%负责编制公司财务预算及财务部门费用预算；
%通过预算系统监督和控制预算单位的预算执行情况，形成预算执行报告；
%定期汇总、综合分析各部门编制的简要预算执行差异分析报告；
%根据实际经营情况，定期更新已编制的预算，使企业的预算更趋准确。
任职资格: 教育背景:
◆会计或经济类专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、预算管理、经济法、企业运营流程、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆5 年以上财务管理工作经验，2 年以上的预算管理工作经验，有中级会计师以上职称。
技能技巧:
◆熟悉公司财务管理、预算管理，具备时间管理技能；
◆了解行业、企业的运作、财务系统；
◆较好的英文听说读写能力；
◆熟练操作财务软件和办公软件。
态 度:
◆为人正直、责任心强、积极主动、工作仔细认真；
◆思路清晰、较强的沟通协调能力。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
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4.财务成本控制主管
职位名称 财务成本控制主管 职位代码 所属部门财务部
职 系 职等职级 直属上级财务经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
制定全面的成本控制计划，向管理层提供成本信息和改进意见。工作内容:
%在各种预算基础上提出成本控制计划；
%进行项目清算；
%根据月度、季度、财务状况主持各项财务分析，并对所得分析结果做出解释；
%向上级提出有关改进财务系统和财务运转的建议；
%向上级提交财务报告。
任职资格: 教育背景:
◆会计、金融、财务或相关专业大学本科以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、经济法、企业运营流程、产品知识方面的培训。
经 验:
◆3 年以上财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。
技能技巧:
◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能；
◆了解行业、企业的运作、财务系统；
◆具有一定的资本运营能力；
◆流利的中英文表达能力；
◆熟练操作财务软件和办公软件。
态 度:
◆责任感强、工作自主；
◆有较强的学习能力、思路清晰；
◆有影响力和说服力，较强的沟通协调能力，具备团队合作精神。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
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5.应收账款主管
职位名称 应收账款主管 职位代码 所属部门财务部
职 系 职等职级 直属上级财务经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
管理公司应收账款，向相关部门提供应收账款信息。
工作内容:
%监控指定账户的应收账款子系统；
%分析并调整应收账户交易和数据；
%审核应收账目清单，调整应收账目差异；
%每月给销售经理提供详细账目清单；
%通过账目分析对超期应收款提出具体处理建议与应收账目； %依据会计准则和有关的规定记录会计系统中与应收账目有关的财务活动；
%协助外部机构对应收账目的审核，应答其质疑，并向其提供有关信息；
%准备月度应收账目报表；
%向审计人员提供资料支持。
任职资格: 教育背景:
◆财务、会计、金融或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆3 年以上财务管理相关工作经验，有中级会计师以上的职称。
技能技巧:
◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能；
◆了解行业、企业的运作、财务系统；
◆熟练操作财务软件和办公软件；
◆良好的口头及书面表达能力。
态 度:
◆责任感强、积极主动、有效率；
◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力；
◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。
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工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
6.会计主管
职位名称 会计主管 职位代码 所属部门财务部
职 系 职等职级 直属上级财务经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
分析、研究会计数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。
工作内容:
%协助财务总监制定业务计划、财务预算、监督计划；
%核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案；
%登记保管各种明细账、总分类账；
%定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜；
%设计、修订会计制度、会计表单，分析财务结构，编制会计报告、报表；
%具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目；
%完成财务经理交办的其他工作。
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任职资格: 教育背景:
◆会计、财务、审计或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆3 年以上企业财务工作经验，有丰富财务处理工作经验，有中级会计师以上职称。
技能技巧:
◆精通国家财税法律规范、财务核算、财务管理、财务分析、财务预测等财务制度和业务；
◆熟悉国家会计法规，了解税务法规和相关税收政策；
◆熟悉银行业务和报税流程；
◆良好的口头及书面表达能力；
◆熟练应用财务软件和办公软件；
◆熟练的英文读写能力。
态 度:
◆敬业、责任心强、严谨踏实、工作仔细认真；
◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
7.资金主管
职位名称 资金主管 职位代码 所属部门财务部
职 系 职等职级 直属上级财务经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
编制公司的资金预算、筹集、流动计划，检阅核实资金使用情况，向管理层提供信息。
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工作内容:
%编制公司资金预算及控制公司资金预算的执行；
%编制资金筹集计划，监督筹措资金的使用情况；
%编制公司月度流动资金计划，分析月度资金使用情况；
%研究与实施公司融资工作；
%分析公司资金的使用效益并按期写出分析报告；
%分析资金项目的投入情况。
任职资格: 教育背景: ◆会计、金融、财务、经济管理等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、金融学、经济法、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆3 年以上财务管理工作经验，有资金管理工作经验者优先。
技能技巧:
◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能；
◆了解行业、企业的运作、财务系统；
◆具有一定的资本运营能力；
◆流利的中英文表达能力；
◆熟练操作财务软件和办公软件。
态 度:
◆为人正直、责任感强、工作自主，有较强的学习能力；
◆思路清晰、较强的沟通协调能力，具备团队合作精神。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
8.投资主管
职位名称 投资主管 职位代码 所属部门财务部
职 系 职等职级 直属上级财务经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
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职位概要:
组织设计、评估投资项目、投资方案，拟订实施计划和行动方案，向管理层提供建议。
工作内容:
%分析经济形势，对公司的投资项目进行市场调研、数据收集和可行性分析；
%设计投资项目,并对其进行财务预测、风险分析；
%为投资项目准备推介性文件，编制投资调研报告、可行性研究报告及框架协议相关内容，并拟订项目实施计划和行动方案，供公司领导和潜在客户参考；
%参与投资项目谈判，建立并保持与合作伙伴、主管部门和潜在客户的良好的业务关系；
%参与投资项目的直接或间接管理，监控和分析投资项目的经营管理，并及时提出业务拓 展和管理改进的建议；
%完成上级安排的其他工作。
任职资格: 教育背景:
◆投资、企业管理、经济、金融或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、项目管理、财务管理等方面的培训。
经 验: ◆3 年以上投资管理工作经验，有投资项目全程管理经验者优先。
技能技巧:
◆能够较好地把握经济政治形势；
◆熟悉投资分析和风险评估，精通各种投资流程；
◆了解相关法律和政策；
◆良好的中英文口头及书面表达能力；
◆熟练使用办公软件。
态 度:
◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力；
◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
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9.融资主管
职位名称 融资主管 职位代码 所属部门财务部
职 系 职等职级 直属上级财务经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
组织协调、拓展融资渠道，设计实施融资方案，完成融资计划、融资目标。
工作内容:
%建立、开发和管理公司与国内外资本市场的业务渠道；
%开拓公司对外融资业务市场，并维护与客户的关系；
%策划、设计和实施公司项目融资方案；
%联络及协调与部门业务相关的专家顾问的工作；
%关注公司其他部门业务的开发和项目进展，做好相关的配合和服务工作。
任职资格: 教育背景:
◆金融、经济或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过金融学、证券投资学、项目融资、经济法等方面的培训。
经 验:
◆3 年以上融资或在金融机构工作经验。
技能技巧:
◆能够较好地把握客观经济政治形势；
◆熟悉资本运作项目的程序和操作、管理能力；
◆对企业融资策划和实施有较全面的了解，并有融资操作的成功案例；
◆具有一定的财务、金融及企业管理知识，了解企业购并、资产重组、资本运作等相关业务；
◆良好的中英文口头及书面表达能力； ◆熟练使用办公软件。
态 度:
◆有较强的敬业、团队精神及协作意识；
◆具备良好的沟通、协调、学习能力。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
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10.财务分析师
职位名称 财务分析师 职位代码 所属部门财务部
职 系 职等职级 直属上级财务经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
分析、预测公司各种财务指标，向管理层提供财务建议和决策支持。
工作内容:
%分析公司财务状况，研究行业内公司信息，对筹融资策略进行财务分析和财经政策跟踪；
%预测公司财务收益和风险，建立公司财务管理政策和制度；
%分析评估各项业务和各部门业绩，提供财务建议和决策支持；
%预测并监督公司现金流和各项资金使用情况；
%参与投资和融资项目的财务测算、成本分析、敏感性分析，配合制定投资和融资方案；
%撰写财务分析报告、投资财务调研报告、可行性研究报告；
%协调公司和部门的其他工作。
任职资格: 教育背景:
◆金融、财经类专业硕士以上学历。
培训经历:
◆受过项目管理、管理学、金融市场分析、财务分析、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆5 年以上大型企业财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。
技能技巧:
◆擅长财务分析，有丰富资本运营经验；
◆具备较强资金管理及募集理论知识与实际操作经验；
◆精通财务管理的各环节，熟悉各种组织形式下企业财务管理工作；
◆熟悉先进、规范的企业财务管理体制及相关系统；
◆熟悉企业并购、重组、财务顾问等投资银行业务；
◆熟练使用办公软件及财务软件。
态 度:
◆优秀、全面的个人素质，责任心强，具有开拓精神和团队精神；
◆语言和文字表达能力、沟通交往能力、学习能力和组织理解能力强。工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
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晋升方向 轮转岗位
11.预算专员
职位名称 预算专员 职位代码 所属部门财务部
职 系 职等职级 直属上级预算主管
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
协助预算主管完成各项预算计划的编制和执行工作，做好预算部门相关的日常事务工作。
工作内容:
%协助建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套的制 度、规章；
%根据预算体系及管理的需要设计修改内部管理报表，并对预算表格进行整理分析，理清 数据关系，改进改善管理制度及表格；
%协助编制公司全面经营预算，并负责预算的跟踪管理；
%根据预算监控日常支出，并定期进行反馈；
%按时、按质、按需提供内部管理报表，对公司经营状况和预算执行情况进行分析；
%按时进行预算的编制工作；
%及时反映预算基础的变化，根据制度进行预算调整。
任职资格: 教育背景:
◆会计或经济类专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过预算管理、管理学、企业运营流程、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆3 年以上财务管理工作经验，有1 年以上的预算管理工作经验，具有中级会计师以上职称。
技能技巧:
◆熟悉公司财务管理、预算管理，具备时间管理技能；
◆了解行业、企业的运作、财务系统；
◆具备一定编制全面预算能力、预算分析能力、撰写财务分析报告能力；
◆良好的英文听说读写能力；
◆熟练操作财务软件和办公软件。
态 度:
◆为人正直，责任心强，积极主动，工作仔细认真；
◆思路清晰，较强的沟通协调能力。
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工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
12.投资分析专员
职位名称 投资分析专员 职位代码 所属部门财务部
职 系 职等职级 直属上级投资主管
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
对投资项目实施评估、测算、分析工作，确定投资项目的成本、收益和风险，为管理层的投 资决策提供依据。
工作内容:
%在上级的领导下,具体承揽开发部门项目并设计方案，组织实施项目计划，定期汇报工作 进度，确保项目的顺利进行；
%作为项目小组成员，按照业务分工实施项目工作；
%对投资项目进行财务调查、财务测算、成本分析、敏感性分析；
%及时向上级汇报对项目进行产生重大影响的事件或变动信息；
%在上级的领导下，收缴项目收益；
%参加部门的有关管理会议，参与重大业务及管理决策；
%收集、整理项目档案。
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任职资格: 教育背景:
◆投资、企业管理、经济、金融或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过项目管理、投资学等方面的培训。
经 验:
◆2 年以上投资管理工作经验。
技能技巧:
◆熟悉投资分析和风险评估，精通各种投资流程；
◆了解相关法律和政策；
◆良好的中英文口头及书面表达能力；
◆熟练使用办公软件。
态 度:
◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力；
◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
13.资本市场分析专员
职位名称 资本市场分析专员 职位代码 所属部门财务部
职 系 职等职级 直属上级融资主管
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
分析、研究资本市场与企业财务信息，提供研究报告。
工作内容:
%研究行业内企业信息，对企业所处的资本市场和政策变动情况进行全面评估和分析；
%分析企业财务状况，分析并评价企业的资本负债结构；
%评价企业的交易以及资金流动、投资状况和外汇状况等；
%培训指导财务工作人员；
%协助企业其他人员对复杂的资本市场进行分析预测；
%对行业内企业行为和趋势进行分析。
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任职资格: 教育背景:
◆金融、财经、会计、工商管理类专业硕士以上学历。
培训经历:
◆受过金融市场、证券投资、财务分析等方面的培训。
经 验:
◆3 年以上大型企业财务管理工作经验，2 年以上资本市场分析工作经验。
技能技巧:
◆擅长财务分析，有丰富的资本运营经验；
◆精通财务管理的各环节，熟悉各种组织形式下企业财务管理工作；
◆熟悉先进、规范的企业财务管理体制及相关系统的建立；
◆熟悉企业并购、重组、财务顾问等业务；
◆熟练使用办公软件和经济分析软件。
态 度:
◆具有较强分析能力；
◆优秀、全面的个人素质，责任心强，具有开拓精神和团队精神；
◆语言和文字表达能力、沟通交往能力、学习能力强。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
14.核算专员
职位名称 核算专员 职位代码 所属部门财务部 职 系 职等职级 直属上级会计主管
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
建立健全公司经济核算体系，实现公司的成本控制目标。
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工作内容:
%制定与会计核算有关的各项规章制度，随时检查各项财务制度的执行情况，对其中出现 的问题及时制止、纠正；
%进行成本核算的预测、计划、控制、分析以及考核运作，督促公司各部门降低消耗，节 约费用、提高经济效益；
%利用财务会计资料进行经济活动分析；
%指导会计人员的核算业务工作，改善工作质量和服务态度，做好绩效考核工作；
%分析税收、外汇管理政策，负责与税务、外汇管理局等机关的联系与协调工作。
任职资格: 教育背景:
◆会计或经济类专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、企业运营流程、经济法、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆3 年以上相关工作经验。
技能技巧:
◆熟悉公司财务管理、预算管理，具备时间管理技能；
◆熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度；
◆良好的英文听说读写能力；
◆熟练操作财务软件和办公软件。
态 度:
◆具有优秀的组织协调和沟通能力；
◆高度的责任心，富有团队精神和创新意识。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
15.税务专员
职位名称 税务专员 职位代码 所属部门财务部
职 系 职等职级 直属上级财务部成本控制主 管
薪金标准 填写日期 核 准 人
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分享中人网·共建中人网 职位概要:
办理公司与税务相关的各种业务，确保企业税务目标的实现。
工作内容:
%协助财务主管组织拟订企业整体税务计划；
%协助推进实施企业的税务计划，确保企业税务目标的实现；
%根据国家税收、财务政策对企业税务实际问题提出建议和可行性方案；
%承办有关税务方面的其他事务；
%及时了解掌握国家、地方的财税政策。
任职资格: 教育背景:
◆税务、财务或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、经济法、税收专题、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆2 年以上税务管理工作经验。
技能技巧:
◆熟悉国家、地方各项税务政策，有具体办税经验；
◆精通国家财税法律规范；
◆熟悉国际和国内相关的财务政策；
◆熟练操作办公软件；
◆良好的口头及书面表达能力。
态 度:
◆为人正直、责任心强、作风严谨；
◆工作仔细认真，独立性强；
◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
16.出纳员
职位名称 出纳员 职位代码 所属部门财务部
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职 系 职等职级 直属上级会计主管
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
做好货币资金、应收/应付票据、税款的收付及记账、结账工作。
工作内容:
%负责现金支票的收入保管、签发支付工作；
%严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证；
%及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证； %及时与银行定期对账；
%根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表；
%配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；
%管理银行账户、转账支票与发票；
%完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。
任职资格: 教育背景:
◆会计、财务及经济管理类相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过经济法基本知识、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆2 年以上企业出纳工作经验。
技能技巧:
◆熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策；
◆熟悉银行结算业务和报税流程；
◆良好的口头及书面表达能力；
◆熟练使用财务软件和办公软件。
态 度:
◆工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则；
◆具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
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17.簿记员
职位名称 簿记员 职位代码 所属部门财务部
职 系 职等职级 直属上级会计主管
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
建立账户，记录财务交易。
工作内容:
%在上级指导下记录组织交易，并做好各种会计凭证的保存工作；
%核实、整理、调整各种应收、应付、工资、费用分类明细账目；
%准备发票以及凭单；
%做好财务报告。
任职资格: 教育背景:
◆会计、经济、金融或相关专业专科以上学历。
培训经历: ◆受过经济法基础知识，产品知识等方面的培训。
经 验:
◆6 个月以上相关工作经验。
技能技巧:
◆熟悉国家财务政策、会计准则；
◆熟悉行业以及公司经营范围、业务流程以及会计核算方法；
◆熟悉财务管理、财务分析、管理会计等工作流程、工作业务；
◆良好的沟通及书面表达能力；
◆熟练使用办公软件。
态 度:
◆严谨，有责任心，有团队合作精神；
◆工作认真负责，细致认真。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
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18.收银员
职位名称 收银员 职位代码 所属部门财务部
职 系 职等职级 直属上级会计主管
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。
工作内容:
%及时准确向客户收取现金；
%及时登记收银金额；
%每天盘点收款，做到日清日结。
任职资格: 教育背景:
◆职业高中以上学历。
培训经历:
◆受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。
经 验:
◆6 个月以上相关工作经验。
技能技巧:
◆有一定财务会计知识；
◆有一定计算机操作基础；
◆熟练使用办公软件。
态 度:
◆工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理素质好； ◆具有良好的沟通、协调能力。
工作条件:
工作场所: 收银台。
环境状况: 环境舒适，需长期站立。
危 险 性: 基本无危险。
直接下属 间接下属
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第4章
行政管理职位
1.行政经理
职位名称 行政经理 职位代码 所属部门行政部
职 系 职等职级 直属上级
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。
工作内容:
%组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；
%组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；
%组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所 需各项证照；
%起草及归档公司相关文件；
%搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；
%管理公司重要资质证件；
%组织好来客接待和相关的外联工作；
%主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络；
%协调公司内部行政人事等工作；
%对控制成本的方法提出建议。
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任职资格: 教育背景:
◆秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。
经 验: 年以上行政管理工作经验。
技能技巧:
◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力；
◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；
◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致； ◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。
态 度:
◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
2.行政助理
职位名称 行政助理 职位代码 所属部门行政部
职 系 职等职级 直属上级行政经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。
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工作内容:
%协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划；
%协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；
%协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；
%考核和指导行政部工作人员的工作并给予业务指导；
%协助承办公司相关法律事务；
%参与公司经营事务的管理和执行工作；
%会务安排。
任职资格: 教育背景:
◆行政管理或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、公共关系、文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。
经 验:
◆2 年以上行政管理工作经验。
技能技巧:
◆具有较强的时间管理能力；
◆优秀的外联和公关能力，具备解决突发事件能力；
◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；
◆熟练使用办公软件；
◆熟练使用操作办公自动化设备。
态 度:
◆工作细致认真，谨慎细心，责任心强；
◆具有很强的人际沟通、协调能力，团队意识强。
工作条件: 工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
3.行政主管
职位名称 行政主管 职位代码 所属部门行政部
职 系 职等职级 直属上级行政经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
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职位概要:
协助经理安排、落实行政服务支持工作。
工作内容:
%组织办好会议接待、娱乐等各项活动；
%协助制定、监督、执行公司行政规章制度；
%组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作；
%管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料；
%做好办公室人员考勤和处理各种假期；
%管理公司的公共卫生、食堂就餐工作；
%发放日常福利、节日福利；
%购买、管理和维修公司固定资产；
%完成直属上司交办的临时性工作。
任职资格: 教育背景:
◆秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、管理技能开发、档案管理、会务组织、财务会计基本知识等方面的培训。
经 验:
◆3 年以上行政管理工作经验。
技能技巧:
◆较强的管理能力；
◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；
◆熟练使用办公软件；
◆熟练使用操作办公自动化设备。
态 度:
◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
◆工作细致认真，谨慎细心、责任心强；
◆具有很强的人际沟通协调能力，团队意识强。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属
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4.总经理秘书
职位名称 总经理秘书 职位代码 所属部门行政部
职 系 职等职级 直属上级行政经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
协助总经理完成日常事务性工作。
工作内容:
%起草公司工作总结及总经理讲话稿；
%起草公司股东会和董事会的会议材料；
%作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理；
%起草、打印、登记和存档总经理签发文件；
%协助行政部经理做好公司来宾的接待工作；
%接听电话、妥当应答，如有必要，做好电话记录；
%掌握总经理的日程安排，为总经理接见访客做好预约工作；
%收发传真，并及时交给总经理处理；
%完成总经理或行政经理交办的其他工作。
任职资格: 教育背景:
◆多种专业背景本科以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、管理技能开发、公共关系、财务管理、文书写作、档案管理方面的培训。
经 验: 年以上高级秘书工作经验。
技能技巧:
◆熟悉公司文档管理；
◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；
◆熟练使用办公软件及办公自动化设备。
态 度:
◆良好的组织沟通协调能力；
◆工作细致认真，谨慎细心，条理性强；
◆责任心强，勇于承担挑战性的工作；
◆具有开拓精神和团队精神。
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工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
5.秘书
职位名称 秘书 职位代码 所属部门行政部
职 系 职等职级 直属上级行政经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
安排会谈、向电话询问者提供信息、收发日常邮件，进行文档管理，对其他行政和业务方面 的工作提供行政支持。
工作内容:
%接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；
%收发与回复日常邮件；
%撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；
%会谈、会务安排；
%将信件及其他记录归档；
%备份信件及其他文档；
%安排商务旅行，做好预订工作；
%接待访客；
%采购、分发和控制办公用品；
%分发钱款，进行简单的账务管理。
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任职资格: 教育背景:
◆秘书、中文等相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。
经 验:
◆1 年以上工作经验。
技能技巧:
◆熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等；
◆有良好的文字表达能力，有一定英语基础，具备较强的听说能力。
态 度:
◆认真负责，积极主动执行交办工作；
◆工作效率高，条理性强，有团队合作精神；
◆保密意识强。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
6.翻译
第五篇：岗位说明书
职责任务：1．负责站内行政管理和日常事务，协助领导搞好与各部门之间的综合协调，建立并完善各项规章制度，促进各项工作的规范化管理；
2.指导农村集体经济组织的发展和管理。负责农村集体经济组织财务的监督、管理和审计，财务人员的培训、指导，农村集体资产管理、农村集体资产评估；
3.负责农村土地承包、耕地使用权流转和承包合同管理；
4.负责农民负担监督管理和做好农村税费改革相关工作，保护农民合法权益，促进农村经济发展；
5.农村经济情况统计、分析、汇总，包括固定观察点，农村记帐户，编制农村收益分配报表和资金使用表，为上级和各相关部门制定农村经济决策提供依据；
6.负责农产品供求市场信息收集、整理、动态分析及信息发布，为农产品生产提供指导服务，为领导决策提供参考依据；
7.负责全局的财务工作，做好会计法和会计制度的执行工作，其他有关财务工作。
工作标准：1．贯彻执行党和国家的各项方针、政策，遵守国家的法律、法规，服从领导，恪守职业道德；
2．履行岗位职责，热爱本职工作，协助中心领导处理日常工作既要符合政策规定，又要体现领导意图；；
3．工作做到规范化、程序化、高效率；
4．积极主动地完成工作计划和领导交办的各项工作任务；
5．每年考核合格以上。
任职条件：
1.具有大专以上文化程度，具有一定的政策理论水平；
2.有较强的组织协调能力，综合分析能力和语言表达能力、文字写作能力；
3.有较强的事业心、责任心，有吃苦耐劳、廉洁奉公的精神；
4.在下一级职位有3年以上工作经历。
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