邮政上半年工作总结及下半年工作展望

第一篇：邮政上半年工作总结及下半年工作展望

ⅩⅩ县邮政局ⅩⅩ年上半年工作总结及下半年工作展望

ⅩⅩ县邮政局在ⅩⅩ年上半年里，我局本着年初地区工作会议的精神要求，积极扩展思路，提升服务品质，努力完成地区下达的各项业务收入。

一、思想政治维稳情况

ⅩⅩ县邮政局自ⅩⅩ年上半初深入开展争先创优活动和热爱伟大祖国，建设美好家园活动以来，始终把构建和谐ⅩⅩ、和谐邮政发展作为学习活动的主题。我局始终从大局、全局的高度来充分认识维护社会稳定的重大战略意义，增强维护社会稳定的政治责任感，牢固树立“稳定压倒一切”的思想不动摇，自觉地、主动地站到反分裂斗争第一线。我局一直把民族分裂与反分裂斗争教育作为单位职工教育的重点来抓，ⅩⅩ县作为民族反分裂斗争的前沿整地，思想教育就显得尤为重要，单位与每个职工签订的承诺保证书，严格按照县委要求，对每个职工从五个表明立场、三个深刻认识出发进行自我对照检查，大家进行了热烈的讨论。通过活动和学习，紧紧围绕企业生产经营、和谐稳定开展工作，积极参与企业重大问题决策，推动企业拓展发展思路、加强经营管理、创新体制机制、提高风险防范和管控能力，不断提升企业经济发展质量和效益。紧紧围绕邮政企业改革发展稳定大局，发动党员、职工在破解生产经营难题、完成急难险重任务、落实生产经营工作中充分发挥作用，促进企业科学发展。

二、ⅩⅩ县邮政局ⅩⅩ年上半年基本发展情况 1：业务收入完成情况

ⅩⅩ年1-6月，我局本着年初地区工作会议的精神要求，积极扩展思路，提升服务品质，努力完成地区下达的各项业务收入。截止6月底，我局收入累计完成：1305348.66元，完成计划的53.52%，较上年同期增长18.69%，超进度计划85848.66元；其中： 函件类业务完成收入：103860.50元，完成计划的39.34%，较上年同期下降14.94%；包裹类业务完成收入：163925.43元，完成计划的58.54%，较上年同期增长42.23%，超进度计划23925.43元；报刊发行业务收入：400579.50元，完成计划的50.39%，较上年同期增长10.02%；集邮业务完成：22326.2元，完成计划的49.61%，较上年同期增长41.45%；代办业务完成75938.95元，完成计划的46.30%，较上年同期增长48.02%；分销收入完成156794.52元，完成计划的165.05%，较上年同期增长181.53%，超进度计划109294.52元；代理金融业务完成279958.46元，完成计划的54.89%，较上年同期增长24.72%，超进度计划24958.46元；代理速递物流业务完成60130.47元；完成计划的29.77%，较上年同期下降28.28%；其他商品销售收入完成60130.47元，完成计划的54.53%，业务收入总额超额完成地区下达计划。

在各项具体业务中发展较好的业务有：包裹类业务、报刊类业务、分销和配送业务、代办业务等。包裹业务我局今年继续加

强与包裹大客户的联系，客户定期在我局寄发大件包裹，同时充分利用假日经济效益，加大逢年过节包裹揽收宣传力度，从而提高包裹业务收入的增长。报刊业务主要还是依托县委政府部门的大力支持，在党报党刊稳步增长的同时加大个人私费的订阅，采取个人订阅报刊赠送信报箱、挂历礼物等促销手段增加私费订阅量，国家实行“东风工程”对我局报刊的增长也起到了一定的作用；农资分销和配送业务我局加大了对兵团农场的营销力度，在年初就安排工作人员下基层、下农场积极宣传农资销售产品，取得了较好的效果。代理金融业务主要是依靠我局在年初制定了揽储考核制度，积极调动了职工们的积极性，2季度我局夏尔德浪储蓄所储蓄余额增加了200余万元，代办业务主要是今年新增开设的代办国税地税税务发票业务，该业务6月开始办理，至今我局已代开625笔，税款26.67万元，实现收入1.33万元。

完成不理想的业务主要有：保险业务、信函业务、代理速递物流业务。保险收入未完成进度的原因主要是ⅩⅩ县保险公司发展迅速，我局代理的相关保险业务无市场优势，其售后服务也相对滞后，同时ⅩⅩ县保险市场相对较小，广大用户生活水平较低，所以业务发展相对较差。信函业务收入主要是今年书信活动收入尚未全部入账。代理速递物流业务下降的主要原因是外部速递物流公司的快速发展，邮政速递在价格、时限上优势不明显我局虽然加大了宣传力度，但效果不明显。

2、ⅩⅩ县经营策略和经营管理

（1）、准确市场定位，抓住市场先机。如何有效的开发当地邮政业务市场，挖掘内在潜力是我局今年工作的核心。市场商机转瞬即逝，就要将每项业务准确定位。首先继续保持金融类业务的稳步增长势力，储蓄业务定位在坚持量质并重，储额增量前移，稳定业务收入大局，分销业务业务定位在城镇、农村团场双线运行，集邮业务定位在以个性化邮票为突破口，集邮品为补充，积极盘活库存，商函业务定位在帐单、邮送广告及企业拜年卡的规模发展，包件业务定位在大件包裹，报刊发行业务定位稳定一次性收订，做好常年破订，加快图书销售，市场定位使每项业务都有相应的位置，从而业务发展任务明确，重点突出。

（2）、合理调整结构，合理分解计划。我局每月召开一次经营分析会，针对各部门完成情况，及时掌握市场动态，及时调整计划指标。

（3）、转变经营理念，更新营销手段。今年确定了由专业营销队伍结合外勤人员、营业人员和临时抽调人员组成了营销群体，分区域分重点的营销，全员营销作为补充进行强力攻关。同时有计划有规模地组织营销宣传活动，利用春节、端午节、三八妇女节、建党90周年、和田铁路通车、第八届玉石节等活动节日宣传，发挥邮政企业品牌优势、提高知名度，增强营销力度。

（4）、服务手段不断创新。

邮政生产的科技化含量得到提高，继特快专递全程查询后，包裹和挂号查询业务也相继开办，对外服务的重点局所和内部处理环节实现电子化，实现了邮件信息全程共享，加快了邮件传递速度，方便了用户查询；同时，采用流动服务、上门服务、等多种方式受理邮政业务，方便了人民群众用邮。

（5）、服务监督得到强化。

为倾听、落实社会各界的意见和建议，聘请了社会上有代表性的数名热心人士为邮政社会监督员，定期召开座谈会，听取他们对邮政普遍服务工作的意见和建议；配合地区局向社会发放征询意见函，征求广大用户意见和建议，不断改进邮政服务工作。

（6）、建立奖励机制，调动职工的积极性

建立了良好的奖励和处罚机制，逐渐改变职工“等、靠、要”的思维模式，采取各种奖励政策，激励职工去完成工作，同时单位领导积极引导，解决在工作中存在的问题，最大限度的调动了职工的积极性和能动性。

三、ⅩⅩ年下半年工作重点

1：继续发展代理金融业务，根据年初制定的营销揽收计划逐步落实，加强营销揽收的奖励考核制度。在发展好金融业务的同时，不断调整收入结构、扩大邮递类业务、物流业务、代办业务、农资配送业务等，用以减少经营风险。同时把代办保险业务也作为重要工作去抓，2：做好商业信函及广告的营销工作，积极调动全体工作人员上门揽收中邮广告，使其有零的突破。结合第八届玉石节在我县

召开，制作一期邮资本册。同时加强有奖明信片的制作营销工作。

3：仔细研究和摸索市场需求，大力发展邮乐购、机票销售、酒水等营销项目，不断扩大业务范围，增加业务收入。4：在ⅩⅩ年里认真开展增收节支工作，保证完成ⅩⅩ年全年下达的支差计划。

5：早宣传、早动员、早安排，积极和县委政府相关部门联系，认真做好2012年党报党刊报刊发行工作，突破固有的报刊销售模式，加强私费订阅和特色报刊的营销力度。

6：充分发挥全年“假日经济”商机，利用中秋、国庆元旦等节假日大力发展鲜花、月饼等礼仪业务。

7：继续开展“三杯”劳动竞赛活动，做好动员职工思想工作，最大限度的调动职工劳动积极性。

8、认真做好职工的思想政治工作，加强企业安全管理。

四、我局在今后发展中存在的主要困难和问题：

1、人员问题，这一直是阻碍我局业务进一步发展的绊脚石，ⅩⅩ县地处偏远，生活水平相对艰苦，高端人才不愿在本地长期发展，同时邮政企业实行制度化管理，对人员要求相对严格，这几年招收的劳务人员素质普遍较低，无法适应企业的快速发展，导致人员变更频繁，甚至有些偏远支局和岗位无人可用。现有人员也都身兼其数职，同时随着邮政业务的发展，邮政老职工的技能操作水平和业务接收能力相对较弱，职工工作压力较大。

2、运营资金紧张，农资备货不足，营销宣传公关资金短缺。

邮政企业实行普遍服务以来，在人力、物力、财力上都有较大投入，而企业自身可调用资金极少。特别是在农资销售上尤为突出，农资销售是极具时限性的，无充足的备货直接会导致销售的急剧下降和信用的缺失。同时在各项业务的营销公关中，光靠职工的解说远不能达到目的，良好的宣传氛围和适当的支出往往能启到事半功倍的作用。

3、农村普遍服务水平和质量有待提高

我局农村网点有16个，大都是农村代办员，对邮政基础业务知识和操作都相对不足，人员缺乏有效的培训，同时人员待遇不高，而工作十分辛苦，严重影响了工作人员的积极性和责任心，造成投递人员不断更换。因此增加人员和提高待遇有待尽快解决。同时由于乡村投递线路长，服务面广，投递员光靠自行车投递难以按时投送，造成服务滞后，急需更换投送工具。

总体来说ⅩⅩ年上半年业务收入超额完成了计划进度，但各项业务发展不够均衡，我局将在下半年的各项工作中，逐步调整，依靠我局各族干部群众的努力，一定能够超额完成全年工作业务收入计划。

ⅩⅩ县邮政局

ⅩⅩ-7

第二篇：年工作总结及年工作展望

年工作总结及年工作展望

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9个小偏方 消除便秘瘦小腹

核心提示：便秘，不仅会影响身体健康，还会导致小腹突出，如果你不想再当小“腹”婆，那就要腹部减肥开始了！下面9个消除便秘的小偏方，可以帮助你轻松瘦小腹哦。心动不如行动，一起来看看吧。

便秘，不仅会影响身体健康，还会导致小腹突出，如果你不想再当小“腹”婆，那就要腹部减肥开始了！下面9个消除便秘的小偏方，可以帮助你轻松瘦小腹哦。心动不如行动，一起来看看吧。

消除便秘偏方

便秘也是让小腹突出的原因，因为没有排出的宿便，在肚子里占了空间，不但外观不好看，整个人感觉也变沉重了，坊间有很多消除小腹的偏方到底有没有效果呢?

偏方1.早上空腹喝水法

专家的意见：O

首先先了解便秘的原因之一就是饮水量不足，肠道内食物残渣水分不断被吸收，因而导致大肠蠕动变慢，北医营养师郑佾琪表示，一起床补充水分确实有消除便秘的效果，因为夜间肠胃都处于休息状态，早上未进食前喝水，肠胃运作会比平常快速，让水分立即输送到大肠，增加粪便的含水量，柔软的粪便也更好排出，建议早上空腹时喝两杯的温开水，一杯约240cc。

偏方2.喝优酪乳

专家的意见：O

冰凉的饮料对肠胃比较敏感的人就较刺激，所以有些人喝下后就会拉肚子，优酪乳中的益生菌才是帮助消化的主因，益生菌在肠道中会让其中的纤维素发酵，生成的有机酸就会促进肠道蠕动，但是饮用市面优酪乳的缺点是，含糖量太高喝太多容易发胖。每天一杯就能让身体吸收到足够的益生菌，如果可以自己DIY制作优酪乳更好，能够控制含糖量，或者选择以大豆发酵的优酪乳，糖分也比较少。

偏方3.将玫瑰花和蜜枣干加开水泡开当水喝

专家的意见：O

蜜枣含有丰富的果胶，有很优的软便效果，而玫瑰也有软便的效果，加上补充身体水分，所以这样喝是有效的!但需要注意玫瑰有活血去污的效果，孕妇不宜饮用，此外，这个方式偶一为之可以，长期使用会让肠道麻痹反而无效了。

偏方4.早餐喝咖啡

专家的意见：O

很多女明星都习惯在早上喝黑咖啡来消水肿，这是因为咖啡具有利尿的效果，而同时，咖啡豆中的咖啡因也会刺激副交感神经，因而促进肠道的蠕动，让早晨排便变得更加顺畅，而有些人喝冲泡式咖啡会觉得效果比较明显，是因为冲泡式的咖啡因量较高的关系。偏方5.在三餐中加入辣椒

专家的意见：X

辣椒属于刺激性食物，对于消化道来说是一种刺激，但是这种方法很不健康，对身体也有伤害性，所以不建议采取这种方法。

偏方6.在米饭中加入糙米、全麦等粗谷类

专家的意见：O

全谷类食物含有丰富的膳食纤维，这种非水溶性的纤维质本身就有刺激消化道运动的效果，而且它无法被消化酵素所分解，会在肠道中发挥扫把的功效，增加粪便的体积将大肠曲折处的宿便刮除下来排出。

偏方7.喝蜂蜜水帮助排便

专家的意见：O

蜂蜜中含有丰富的果糖，果糖本身就有很好的通便效果，北医营养师郑佾琪表示一天只要摄取50克的果糖就有效了，加上喝下了足够的水分，人体一天总共需要1,000cc的水，就可以软便让其不干燥，这个配方是以50cc的蜂蜜搭950cc的水调配而成。

偏方8.按摩肚子

专家的意见：O

基本上按摩腹部是有效的，可以促进肠道的运动，不过可不是随便按就好，营养师表示必须顺着肠道蠕动的方向，以顺时针的方向画圈按摩每次10圈，并且加强在肚脐左下角、右上角与左下角这3个点，因为这3个地方是大肠弯曲的位置，每天睡觉前按压个10下帮肠道作运动。

偏方9.早上空腹先吃一颗苹果

专家的意见：O

苹果中含有丰富的果胶，水果中因为有果胶才有硬度，果胶会吸收水分而凝胶，对于柔软粪便也有很棒的效果。

第三篇：xx年村官工作总结和xx年工作展望

xx年村官工作总结范文和xx年工作展望

撰写人：___________

日

期：___________

xx年村官工作总结范文和xx年工作展望

自从xx年xx月xx号报到后，我从一名学生变身为一名村官。五个月来，在县委组织部的直接关怀下，在十字社区党工委的关心和指导下，在龙汪居委会村支“两委”和广大群众、同事的大力支持下，我不断加强自身学习，完善工作方法，积极参与各项工作，取得了一定成绩，但也有些不足。现汇报

一、创业方面工作

在做好农村社会工作的同时，我积极创造机会带头创业，以创业带动群众致富，我和另外两名大学生村官王庆娟、邱林利及合作社、贫困户和大老板臧建阳共同创办了“十字社区环绿瓜菜种植园”，该基地占地面积约2170亩，投入资金2300万元，其中县政府投入专项配套资金128万元、高效农业奖补资金260万元、脱贫攻坚补贴资金35万元、社区投入资金60万元，个人投入1817万元。基地有效地带动了贫困户82户334人，同时还带动了周边的3个村的经济发展。预计贫困户农户每亩纯收益8000元以上，土地入股贫困户每亩收入达700元，计划当年可使46户贫困户脱贫，有效的为农民脱贫致富找到了新路子。不足的是我的这个项目还在筹划阶段，明年能真正实施起来。

二、农村中心工作

作为一名大学生村官，我的工作中心在村里。我能够利用自己所学专长，积极做好工作，使它成为农民创业致富资金的源泉，特别在远程教育上，我花了不少时间和精力，此项工作也得到上级部门和领导的高度认可。

为了更好的服务群众，在具体工作中学习成长，我积极参与村里其它方面工作。同时我能够深入基层，虚心向老党员学习，通过走访群众，到农户家里调研，开座谈会等形式了解村情，并根据自身的能力为群众解决实际困难。在做好本职工作的同时，我还在乡里做一些力所能及的工作。不足的是我工作经验不足，有待进一步完善。

三、其它方面工作

作为大学生村官，我能够认真履行自己的职责，配合好村支“两委”做好村里的各项工作。

在这五个月里，我虽然学到了许多农村知识，积累了一些工作方法和经验，但也有很多不足之处。在以后的工作中，我一定吸取教训，发扬不怕苦、不怕累的精神，继续扎根基层，不断深入基层，加强学习，为社会主义新农村贡献自己的一份力量。

四、xx年工作计划

xx年即将过去，新的一年也将来到，为了更好的开展工作，提高自己工作能力，特别是创业能力，xx年主要做好以下几方面工作：创业上一个新台阶，今年我们创业属于筹划阶段，明年我们将进入实业投入阶段，明年xx月过后申请专项贷款资金，把我们自己的大棚搞起来，我的愿望是争取把种植园的规模进一步扩大。

2、继续做好村里的各项中心工作，特别远程教育工作，使其真正成为党员干部受教育的好助手、惠农的好帮手。在协助村支“两委”做好村里工作的同时，还要帮助乡里做点力所能及的工作。3、每天要按时写日记，每周要定时定量的写好博客，在业余要加强自身的学习，不断完善充实自己，使自己成为一名合格的大学生村官。

范文仅供参考

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第四篇：财会XX年工作总结和XX年工作展望

财会XX年工作总结和XX年工作展望

XX年过去了，总结一年的工作，感触颇多，随着公司的发展，越来越多的任务落在我们的肩上，对我们的要求也越来越多，也让我们逐步变得成熟起来。为了下一步工作的发展和提高，在这里做一下XX年的工作总结、回顾和一些自己对XX年工作的想法。

一．XX年财务工作总结

纵观XX年财务工作，不尽人意，没有能完全发挥发挥到财务的作用，作为会计人员本该对公司费用了如指掌，但是今年很失败，没有对费用分析过，自然就没有发挥好财务控制成本的作用，也没有起到为公司管理层提供预测、决策的依据的作用。

一些费用款项的预支，必须要有财务总监，总经理签字才可以打款，但是公司财务总监总经理经常不在，保证了财务的正常流程就保证不了及时性，保证不了工作效率。

以上是个人感觉财务工作做的不到位的地方，任何工作都不是孤立的，这里面我能看到和感觉到的还有个别员工，财务意淡薄，个别人员无视财务制度，我行我素，[课~件]对财务制度不理解，或者理解不全面，导致执行过程中出现很多基本错误，具体表现在；

1.费用电子表格提交不及时

2、费用票据提交不准时

3、费用补报现场严重

4、对账不及时，包括个人的和项目上的

5.个人平时不定期做账记账，每月提交的报表不严谨，公司定期对账的时候才发现很多帐多不上。

5.对50%报销制度没有理解，导致报账错误

6.公司油费报销制度不理解，以每次加油票累加作为报销依据，而非按照公里数

7、每月不清账不签字留下很多的弊端会

以上现象发生的原因个人剖析如下：

第一、执行力不够，对财务工作造成了很大的影响，只做到了通知、传达到位，但是却保证不了结果；

第二、知识不够，对于财务只懂基础的理论，没有过系统的工作经验，很多事情没有考虑到，造成了一些工作上的不顺利；

第三、基础工作没做好，一些流程没有严格按照正规走，平时工作没做好，给年终对账造成了麻烦，对原始票据的保存没有做到位，对后来的查账造成了很大影响。

第四，公司的制度跟不上公司发展速度，<>个别制度细则已经不适合公司目前的发展态势。

第五，深层次的原因:个人觉得，公司没有统一的帐户，出现多个帐户交叉打款，大多笔支出收入，不经过我手，或者没有相关知会我的流程，想对账，也觉得很困难，需要和多人逐个对，这个过程难免会出现很多遗漏。

二．XX年财务工作展望

总结XX年的工作教训，XX年关于对财务工作的一些想法，认为自己的工作都要坚持一个基本原则，也是财务人员的基本职业道德：

一丝不苟的按照制度开展执行财务工作，任何主管，任何员工不按照财务流程走捷径，要敢于坚持原则，并告知主管员工这样做不符合流程，除非财务制度改变，才能改变流程。

新的一年重点把精力放在财务工作上，让财务走上正规化，对提交的每一个数字负责，对领导负责，对公司负责。扩大知识面，提高视野高度，学习税收方面知识，为公司发展做准备。

提高对资金的敏锐度，了解每个项目的资金占用情况，回款进度，公司管理销售财务费用变化情况，潜在的一些费用，了解公司费用的大致趋向，制定合理的成本控制措施，为管理层决策提供依据。

在坚持按照财务制度流程执行的基础上，从以下几个方面改善提高财务工作质量和效率。

1、每月2号前电子表格不提交的，严格按照财务制度处理，后期提交时让其直接主管告诉财务主管，财务主管通知会计人员准予报销才可以报。

2、为了统计大区费用，销售人员跑的不是自己的项目的要注明，不注明的计入自己的大区费用核算，后期不调回。

3、每月报销的票据以电子表格或时间为准整理好，填写费用报销单并签字，以作为报销单据，4、项目上的费用，每月项目负责人仔细审查，有疑问及时提出，财务部不接受后期提出质疑

5、费用补报流程，原则上不接受补报，特殊情况经过直接主管、财务总监、总经理同意签字才可补报

6、严禁坐支现象

7、票据对应的情况，采购部的材料单子和项目经理的物流单子每月都要对得上

8、对押金，定金的处理，9、需要工程部把各项目施工队信息（合同额及支付计划）按月提交财务部，以便于统计项目费用及付款计划。

10、汲取教训，今年会把票据按月按人整理好，保存好，以备查账用。

三．对公司企业文化的感触

来公司一年多，很喜欢公司的氛围，温暖、积极、真诚，每个人在自己的岗位上认真负责做好自己的事，自由但并不放纵，环境轻松但不轻视自己手上的任何一件事，做人率真但做事并不率性，工作对事不对人，有足够大的平台，足够多的机会，宽容但不纵容的领导，只要你努力就会有人看得到，就会被认可！

第五篇：201X年项目工作总结及201X年工作展望

项目办2017年工作总结及2018年工作计划

在即将过去的2017年里，项目办在中心党委的正确指引下，在中心分管领导的直接领导下，严格按照年初制定的《项目办目标管理责任书》的要求，顺利完成了各项工作目标任务。现总结汇报如下。

一、加强领导，高度重视，支持力度空前加强

2017年，中心领导给予项目工作前所未有关注和支持。一是中心领导班子全体成员对项目工作对推动中心业务发展乃至残疾人事业发展的必要性和重要性达成共识，一致认为项目工作是助推中心业务工作蓬勃发展的重要“名片”，也是中心在推动残疾人事业发展中提升自身知名度和美誉度不可或缺的重要组成部分，更是帮扶残疾人实现“康复梦”，回归家庭和参与社会的关键抓手。二是中心主要领导审时度势，及时调整了项目工作发展的思路，打破了“等、靠、要”的思维定势，变被动为主动，引导业务科室主动结合自身业务特色实际论证、设计和实施更加贴近残疾人康复需求的民生类项目，这些项目的成功实施得到了各级政府的高度认可和残疾人患者及社会群众的一致好评。三是鉴于项目办人员力量配置一直以来较为单薄和业务工作日渐繁忙的实际，中心主要领导统筹安排、进一步充实了项目工作团队，为有效发挥项目办工作职能，支撑中心项目工作又好又快发展奠定了基础。

二、凝心聚力，积极作为，如期圆满完成了各项目工作目标任务 一年来，中心一共承接和自设开展了16类22个项目，其中，承接实施国家项目7个，省级项目3个，自设项目12个。在中心主要领导及分管领导的正确领导下、在项目办的积极督导促进下，17个执行科室主动出击，撸起袖子加油干，一年中共实施完成各类项目8830例，顺利圆满地完成了全部项目预定的目标任务。

（一）项目督促推进完成情况

1.儿童康复科：完成智力障碍、孤独症、脑瘫儿童康复救助685例：（1）2016年智力障碍、孤独症康复救助项目（国家）231例；（2）2017年智力障碍、孤独症康复救助项目（国家）231例；（3）“长江新里程计划”项目（第三期）（国家）-脑瘫儿童引导式教育23例；（4）智力障碍与孤独症（院内）康复救助项目200例。

2.鱼池口分院儿童康复科：完成脑瘫儿童康复356例：(1)2016年脑瘫项目(国家)128例；（2）2017年脑瘫项目（国家）128例；（3）脑瘫项目（院内)100例。

3.低视力康复科：完成斜弱视项目（院内）600例。4.眼科：完成青少年眼病项目（国家）91例。

5.白内障复明中心：完成白内障复明手术项目（院内）3000例。6.体检科：完成2016年残疾人健康体检项目（省残联）4500例（其中1408例是2016年完成的）。

7.肢体康复科：完成残疾儿童肢体矫治手术项目（院内）30例。8.心理康复科：完成心理障碍干预项目（院内）100例。9.盆底康复科：完成女性盆底康复项目（院内）200例。10.西固合作医院儿童康复科：完成2017年脑瘫、孤独症、智力障碍项目（院内)50例。

11.西固合作医院综合康复科：完成残疾儿童肢体矫治手术项目（院内）23例。

12.老年病康复科：完成慢病康复项目（院内）52例。13.脊髓损伤科：完成“中途之家”项目（院内）50例。14.耳鼻喉科：完成临夏州听力残疾儿童（助听器）康复救助项目7例（与临夏州残联彩金合作项目）。

15.科教科：完成贫困残疾人康复服务“百千万”康复人员培训补助资金-省级康复人才培训项目培养项目（省残联）500例。

16.医务科：完成甘肃省中医按摩医院（省政府为民办实事)项目 所（开业运营）。

17.采购办：完成院本部和新区院区2台CT的招标采购工作。

（二）项目执行中呈现的亮点

1.白内障复明中心一年中的白内障免费复明手术项目取得了骄人业绩，复明13号扶贫流动眼科手术车在亚洲防盲基金会捐赠的复明手术车上实施的手术量评比中名列全国第三名，受到了亚洲防盲基金会的表彰，苏兰萍主任、陈剑铭副主任被亚洲防盲基金会授予中国复明扶贫流动眼科手术车项目工作先进个人称号。特别是白内障复明中心医疗队在全省各市州基层实施白内障免费复明手术期间，始终不忘为患者服务的初衷，不畏酷暑严冬，不计个人得失，忘我工作。今年11月在庆阳正宁、宁县、西峰、华池等地连续奋战一月，实施手术632例，辛勤的付出收获了全体患者的一致好评，当地电视台和有关媒体也做了密集报道，社会群众也在自媒体上竞相转发医疗队“服务患者，忘我工作”的感人事迹。

2.肢体康复科和西固合作医院综合康复科为顺利圆满完成科室今年承担的项目任务，多次赴有关市州开展贫困肢体残疾儿童筛查工作。然而经筛查确定的患者中的大多数由于各种原因都不愿意来中心实施手术，这给两个科室项目任务的完成造成了巨大压力。即便如此，两个科室的负责人谈彦兵副主任和马小利副主任锲而不舍，四处联络，八方奔走，硬是在看似不可能的情形之下保质保量完成了所承接的项目任务，的确是难能可贵。

3.残疾人健康体检项目工作既是今年项目工作的重头戏，也是块难啃的骨头。项目开展前期，虽然体检科全体成员及相关人员都付出了巨大的努力和艰辛，但由于种种原因，成效不尽如人意；在前期进展不顺利的情况下，中心有关领导审时度势，统筹全盘，指导残疾人体检项目负责人及时调整了操作思路，创新了实施模式，顺利圆满地完成了既定任务目标。

4.中心为了突破和拓展听力康复科业务发展不佳的境况，为听力 康复科争取到了临夏州残联的听力残疾儿童（助听器）项目。然而，令人意想不到的是光患儿的筛查就遭遇了巨大困难，由于当地大部分患儿已经享受了人工耳蜗等项目的救助。其中，有的患儿的监护人也是残疾人；有的患儿家长认为治疗训练地离家较远，不愿前来中心治疗和训练。可以说，本项目患儿的筛查可谓是费尽周折。同时，听力康复科实施本项目的后期患儿训练场地较为简陋、康复训练专业人员队伍相对单薄。即便如此，听力康复科还是在郝剑萍主任带领和共同努力下，顺利完满地完成了预定的目标任务。

5.儿童康复科在同时开展多个项目的同时，始终把项目档案管理质量放在首位，常抓不懈，精益求精，项目档案管理质量堪称典范。所有项目资料包括花名册、申请表、审批表等都建有电子版、纸质版；各个项目均严格实施分类管理，按顺序编排，便于查找和汇总；项目资料管理不仅形式规范，而且内容填写完整详实。

（三）项目督办工作中的亮点举措

1.在中心接到有关项目实施任务后，项目办及时沟通协调、统筹安排有关项目执行科室制定实施方案并督促相关科室严格按照实施方案推进项目工作。

2.2017年7月，项目办在院领导的指导下, 经多次研讨和论证,指导相关科室设计完成了白内障复明手术、低视力康复、中途之家、慢病康复、心理障碍康复、盆底康复、脑瘫、智力障碍、孤独症、残疾儿童矫形手术等院内项目，为相关科室的业务发展“装”上了强大引擎，同时有力带动了中心其他科室业务的发展。

3.为确保各项目严格按照实施方案规定的时间节点保质保量执行完成，项目办为各项目的执行量身制订了项目实施责任书，督促各项目执行科室负责人与中心签订了项目实施责任书，明确了项目开展实施的责权利，为各项目既定任务目标顺利圆满完成提供了必要保障。

4.项目办在各项目实施训练过程中，要求各项目执行科室每周五下班前报送本周项目新纳入完成例数，随时跟踪了解项目进展情况，做到动态掌握并及时汇报主管领导，同时对未按时完成新纳入工作目标任务的项目执行科室及时签发《项目推进工作督办单》，督促有关科室及时查摆问题、整改提升。

5.为使项目工作执行的更加规范，确保项目执行质量达标，项目办年初制定了项目工作检查表，每月对项目执行科室进行定期或不定期检查督导。查看申请表、审批表等资料档案是否齐全，训练计划及记录是否完整，评价是否及时，家长是否满意，从多个维度检查评估项目执行的质量。及时对项目实施过程中存在的问题和科主任沟通并协商解决，尽量做到早发现、早解决，保证患者的康复训练持续有效。

6.项目办督促项目经费使用严格按照项目实施方案规定的标准落实，保证治疗、训练有关费用去向明晰，使用合规，每月定期和财务科对接沟通、核对掌握项目经费使用动态情况，切实做到专款专用。

7.项目办每季度（后期每月）组织召开一次项目专题会，集中听取解决各项目在推进过程中遇到一些困难和问题，商讨解决办法。

8.项目办积极主动地完成了与上级主管部门、项目合作单位的衔接工作及协助项目执行科室完成了项目推进实施工作。

9.在中心分管领导的指导下，督导制订颁布了复明13号眼科手术车有关工作制度（试行），并建立了相关手术病历模板。

10.积极督导有关科室完成了2018年省政府为民办实事项目有关设计、论证和申报工作，为中心2018年项目经费的争取和落实奠定了基础。

（四）其他事务工作

1.协调组织完成了彭年项目白内障复明手术在中心的启动仪式及赴会宁丁家沟镇满湾村开展以“捐资助学”为主题的书包捐赠仪式。

2.配合省残疾人基金会完成了“5.12”青光眼防盲救助工程甘肃启动仪式。

3.联系兰州孺子牛糜褥子有限公司为中心偏瘫、截瘫患者捐赠价值万元的糜褥子20余条。4.协同财务科完成了中心关于2015年中央专项彩票公益金扶持残疾人事业项目实施及补助资金使用情况报告的撰写工作。

5.协同财务科完成了中心2017年项目经费分配实施方案的制订工作。

6.协助白内障复明中心完成了2017年眼科手术车年会的相关准备及参会事宜。

7.完成了省残联基金会捐赠的雾化器向中心有关科室及患者分配发放及数据资料收集整理、汇总及报送等工作。

8.协同药械科完成了省残联基金会捐赠的周林频谱仪向中心老年病康复科的发放、安装、调试及数据资料收集整理、汇总及报送等工作。

9.完成了中心2017年残疾人事业统计快报（年报）的相关统计上报工作。

10.完成了2017年彭年行动白内障免费复明手术项目的花名册、资料的汇总及报送。

11.按照省残联的有关通知要求，完成了2016、2017年在中心接受过各类治疗、康复服务的人员信息与相关市州精准康复服务系统数据录入的衔接工作。

12.组织有关专家按时完成了全中心2017年执行项目的检查评估及总结工作。

13.协同学会办完成了中心参加民政部第十届“中华慈善奖”候选对象（团体和个人）有关推荐材料的撰写及报送工作。

（五）科室自身建设工作

1.草拟制订了项目办工作制度和工作职责，为科室的工作模式和部门职能厘定了基本方向。

2.草拟制订了项目办工作人员的岗位职责，为科室内部人员进行合理分工和有序协作奠定了基础。

3.整合完善了项目开展有关环节工作流程，如设计完善了项目执 行科室下乡用车流程、项目推进工作督办流程并请信息科嵌入中心OA系统，这些流程的规范和运行，为中心项目环节工作顺利、有序、高效开展提供了必要保障。

4.对项目办现有的纸质和电子文档资料进行分类整理归档，逐步实现科室文档管理的规范化和条理化。

5.进一步推动优化项目办人员结构，促进科室成员的能力、专业、知识结构更加符合医院项目工作实现又好又快发展现实需要。

三、项目工作中开展中遭遇的瓶颈

（一）个别项目在执行中，仍存在病员匮乏、筛查工作艰难等问题。如：残疾人健康体检、青少年眼病、肢体矫形手术、听力残疾儿童（助听器）康复救助等项目，科室在寻找、筛查患者就遭遇到了较大困难。

（二）项目宣传工作相对较为滞后，尤其是对一些社会影响面大项目实施中涌现的先进事迹和感人事件缺乏及时报道和宣传，这方面的工作有待重视和加强。

（三）项目管理人员到基层下去的频度不够，对项目开展所面临的市场环境新情况、新常态了解不够，进而影响项目任务推进的精准把控，对项目的顺利完成造成了一定影响。

（四）中心开展的大部分项目带动效应还不强，在省内的影响力也欠佳，用项目带动其它病种业务的作用还没有充分发挥出来。

（五）由于相关制度和流程建设尚未健全完善、人员配备有待进一步优化，项目办的检查督导作用尚未完全发挥出来。

四、2018年项目工作展望和框架计划

（一）工作思路

1.要迅速把项目相关人员的思想统一到项目推进和落实上来。从中心业务发展的阶段性特征看，当前和今后一个很长的时期内，加快业务发展仍然要靠项目拉动，要靠重大项目来支撑。如果我们不抓项目，业务增长就可能失去了发展的重要引擎。项目工作相关部门负责 人一定要把思想统一到中心推进项目发展的重大决策和部署上来，及时召开重点项目工作调度会，分析各大项目推进中存在的困难和原因，研究和落实具体推进措施，进一步强化抓项目、抓落实的意识，把心思和精力都集中到项目推进上来。

2.要进一步完善项目建设推进机制。一是目标要十分明确。哪些项目在开展、哪些项目已完结、哪些项目尚未开展，什么时候开展、什么时候完结，每个规定周期内项目的推进进度和质量监督要达到什么要求等，都要尽可能明确。二是机制要更加完善。项目板块负责制要坚持好、完善好，各位项目主管领导及相关管理人员对所负责的项目都要切实负起责来，扑下身子，靠前指挥，对重大问题要亲自协调、亲自研究、亲自落实。项目推进进度定期报告、调度等制度要进一步抓实抓好。三是督查要不断强化。项目办要围绕重点项目推进，抓好督查工作，定期督查，按月通报，重大情况及时报告，及时督促整改解决。

3.要构建奖惩分明的责任体系。一是责任体系必须健全。相关部门要对项目推进任务进行再细化、再分解，制订完善的责任分工方案，确保每个项目、每个环节、每个层面都有责任领导和责任人。二是责任分工必须明晰。对进入项目推进责任体系中的每个责任主体，必须明确其责任范围和具体职责，互相衔接，但互不交叉。哪个环节、哪个方面出了问题，责任就在谁身上。三是奖惩必须到位。对项目推进成绩突出的部门和个人，按照考核方案进行表彰、给予激励；反之，对完成的部门和个人给予惩戒。

（二）主要抓手 1.科室内部建设层面

（1）建立健全科室内部运行管理有关制度。主要是逐步建立完善科室人员岗位职责、岗位绩效考核、日常工作推进监督与质量管控等方面的促进制度，推动科室自身建设向规范化与科学化方向迈进。

（2）实现科室纸质和电子文档资料管理的规范化。组织科室有关 人员对科室现有纸质和电子文档资料进行分类整理、模块汇总（尝试对科室纸质和电子文档资料逐步实施卡片索引管理等），便于工作所需时检索查询事宜的高效开展。

（3）进一步推动工作模式的革新。结合项目工作业务发展的新需要、新情况和新要求，对现有的工作模式进行持续改进和优化。如在项目开展过程中要逐步加大项目开展有关工作的前期调研、综合分析及应对策略的制订等方面的重视执行程度。

（4）推动科室人员构成趋于合理化。从服务和支撑医院项目工作又好又快发展的角度，结合医院项目工作开展实际需求，动态调整和优化科室人员结构，确保科室人员能力、专业、知识结构适应医院项目工作发展需要。

（5）促进科室内部业务学习的常态化。定期或不定期组织科室内部人员学习研讨项目有关方针、政策及规定，营造“学中干，干中学”良好干事兴业氛围，不断提升科室全体成员的业务政策理论水平，以有效指导具体工作实践。

（6）做好业务所需基本技能的带教工作。主要针对新入职的科室成员由于对科室业务陌生导致所需基本技能掌握不到位的情况进行靶向培训和带教，全面提升科室成员的业务综合素质。

2.业务管理与运行层面

（1）强化推进项目工作高效开展的内部运行机制及环节流程建设工作。重点是建立完善项目评估验收环节的工作机制及相关流程，确保中心项目工作符合上级主管部门提出的相关要求。从项目执行进度、经费使用情况、数据收集、档案建立、实施对象满意度等维度构建项目院内验收评估机制；从动员启动、组织实施、汇总报告、反馈整改等方面规范考核评估相关操作流程。

（2）积极推动中心项目申报及申报项目有关规划设计指导工作。除了继续维护发挥传统项目的申报渠道（残联系统、社会捐赠机构）外，应尝试开发新的项目申报渠道。如依托康复医疗联合体成员单位 有关资源，从纵向和横向两个维度，多个体系，开发和培育合作项目，同时，结合国家有关政策和科室业务发展特色，指导帮助有关科室做好申报项目的规划设计事宜。

（3）深入做好项目执行科室承接项目的推进进度和质量管控督导检查及绩效管理工作。推行项目工作月度推进进度（每月将科室上报的项目执行数据）与科室月度绩效直接挂钩（纳入中心项目推进工作专项奖惩绩效）,并纳入科室主任季度目标管理绩效考核；同时每月将项目工作质量考评结果纳入中心质量缺陷管理。

（4）督促项目实施数据信息统计按规范要求开展。定期检查项目执行科室做好项目实施过程中相关数据信息的收集、整理工作，确保项目执行科室各类项目有关台账的建立和填报符合国家残疾人事业统计快报和年报的有关要求。

（5）加大项目工作对外宣传和报道的力度。大力引导项目执行科室加强对项目实施中涌现的先进事迹和感人事件素材的及时挖掘，并积极协调宣传部门对此类事迹、事件给予广泛报道和深度宣传，切实讲好扶贫助残的故事，让项目执行工作有更多的“点睛”之笔。

阿 贵

2017年12月28日