二五春运工作总结

第一篇：二五春运工作总结

二五春运工作总结

“>二五春运工作总结2007-02-06 09:45:3

4科学营销闯市场优质服务树品牌

——××××年春运工作总结

我段地处铁路—，下辖个中间站（其中个一等站、个三等站、个四等站），现有干部职工名。××××年以来在路局、分局的大力支持下，我段大力挖掘管内客源、广泛吸引周边客流，精心培育春运市场。通过连续四年的“春运大会战”，我段基本形成了以车站为龙头，以南下广州、北上北京的外出务工“民工流”为主的春运客流格局。××××年我段在铁路局、分局春运工作组的领导指挥和协调组织下，全段干部职工团结一致，迎难而上，以树立“铁路品牌”为目标，科学营销，优质服务，较好的完成了春运工

作各项任务，实现了铁路局提出的“确保安全、满足重点、平稳有序、良好服务”的奋斗目标。截至×月×日，全段春运前天共发送旅客（）人，完成客运收入（）万元。回顾春运，我们主要做了以下工作：

一、未雨绸缪，充分准备。

春运是一项千头万绪的工作，如果不经过科学谋划、充分准备，仓促上阵只会导致一败涂地。为此我们在春运开始之前，及早动手，在干部职工思想动员、安全保障、物品配置、人员配备等四个方面做了周密细致的准备工作，为开展好春运工作打下了良好的基础。

⒈思想动员充分。一年一度的春运不仅为我段带来了滚滚的客源和财运，也增加了安全生产和运输组织的难度，可以说春运在全年运输生产中是一场大仗，也是一场硬仗。特别是今年春运作为十六届四中全会后的第一个春运，具有不同寻常的政治意义。要打好春运攻坚战，首先要提高干部职工的思想认识，让全体干部职工都充分认识到春运的重要意义。因此，我们首先在机关干部职工中进行宣传发动，组织机关人员学习铁路局、分局关于搞好今年春运工作的指示精神；并由机关干部分片包干，深入各站召开春运动员会，把我段今年面临的经营困难和营销形势告诉职工，把春运要求和措施讲给职工，引导干部职工把思想和精力集中到春运工作中来。为进一步增强干部职工的责任感和使命感，我们以转变干部职工思想观念、强化服务意识入手，开展了“效益从何而来”的大讨论，通过摆事实、讲道理、算细账、讲效益，使广大职工充分认识到提高服务质量对搞好春运工作的重要意义。

⒉安全保障有力。春运是我段一季度工作中的重头戏，但铁路运输的特殊性又决定了安全生产无论在何时都是各项工作的重中之重，为确保安全管理不消弱，实现春运工作与安全生产齐头并进两不误，我们对段领导进行了明确分

工：一是以段长、党委书记为组长，主管两经后勤副段长和工会主席分别包保、的春运领导小组，负责全段春运的组织指挥工作；二是以主管安全副段长为组长、带领由安技科业务骨干参加的安全管理队负责春运期间全段的安全管理。同时，我们针对节日期间的安全重点和难点制定了《关于确保春运期间安全生产的硬性措施》，加大了春运期间的现场控制力度和处罚力度。组织领导力量的强化、现场管理措施的到位，为确保春运安全提供了强有力的保证，也为投入春运大会战的干部职工消除了后顾之忧。

⒊人员配置充裕。、车站设计规模小、客运定员少，无力应对春运的高峰客流，特别是车站方向日均发送近人，旅客组织难度极大。为了保证旅客安全、顺利、方便、舒适的乘车出行，我们本着“机关围着现场转，全力以赴保一线”的原则，组织机关、两经的干部、职工到客运一线协助组织春运。其中春运组

人，春运组人。为了进一步充实人力，我们积极联系，外聘复员军人名，从而为应对节后客流高峰、搞好旅客组织打下了坚实的人力基础。

⒋物品设施完善。段春运领导小组在春运前夕深入一线，现场办公，对春运准备工作进行全面检查，对存在问题优先解决。××××年春运，我段共购置手提广播个，验钞机台；配置对讲机台；制作列车车次方向牌和引导牌个，增设隔离栏米；更换和增设站台广场照明灯具盏，进一步完善了客运服务设施，为确保春运胜利奠定了良好的基础。

二、整体规划，科学营销。

春运是一项涵盖客运组织所有科目的综合性系统工程，任何一个环节出现脱节都会影响春运的良好运作，为此我们在总结以往经验教训的基础上，对营销宣传、售票、乘降组织等环节进行统一规划，形成了步调一致，相辅相成的格局。

一是在营销宣传上抓重点。

为满足春运旅客出行需求，今年我段共增开了趟始发临客，针对旅客对临客开行不太熟悉、出行有顾虑的特点，我们及早开展了声势浩大的营销宣传活动，一是在候车室、站外广场等醒目地点设立临时旅客列车牌，把列车经由车站、到发时刻进行公告；二是在返乡民工集中到达的列车到站时进行广播宣传，提醒旅客注意；三是在地方电视台热门频道播放滚动广告，让更多的城乡居民了解情况；四是印发宣传单，组织出动宣传车次，宣传小分队次，散发宣传单万余份，把充足的运能情况展现给旅客，使旅客放心出行。此外，我段管内春运客流呈现三个特点，一是客流集中为民工；二是流向集中在广州、北京两大目的地；三是出发日期集中在“三六九”三个关键日，特别是后一个特点导致的客流高峰的不规则进一步增加了春运组织的难度。为此我们提前预想，二是在旅客组织上抓难点。

三是在服务质量上抓特点。宣传是

营销工作的基础，也是实现效益良好的保证。针对今年临客开行较多的实际情况，我们根据郑铁营（）号文件，分别印制了个车站的临客时刻表，在候车室、公告栏、站前广场进行公布，利用报纸、电视等新闻媒体进行宣传，并在节前向下车旅客发放。的休班职工还自觉组成了宣传小分队，深入到周边县镇乡村、街道、居民区、大型企业、学校散发张贴宣传单。据统计，我段在春运前夕和春运期间共出动宣传车次、散发张贴宣传单万多份、利用电视、报纸宣传多次，直接和间接地吸引了市区市县以及北京、安阳、洛阳、三门峡等周边市的客流。此外，我们积极和地方政府部门联系，了解周边县市外出务工的民工流向，并结合对节前到达旅客的客流调查，预测、掌握了比较科学、准确的节后客流资料，为上级部署运能提供了详细、可靠的依据，也为我段争取上级政策支持、更好的组织旅客提供了有利因素。

⒋人员、备品到位。都是一等站，按照定编，每一客运班组定员不足人，远远满足不了春运期间组织数千名旅客的需要，我们从小站抽调名职工、雇用名转业军人，进行必要的客运知识培训后补充到车站客运车间，加强了旅客组织的人力；此外车站停止货运职工休班和运转职工大休，休班职工到客运车间帮忙以及车务段机关干部职工多人放弃节日休假、分别投入车站的春运主战场，基本解决了人手不足的问题。为保证节后到帮助搞春运的机关工作人员的生活，我们利用车站办公楼，建成了简易职工食堂，并于节前购齐了锅、碗、桌、椅等炊事用具。

二、有序组织、文明乘降。

我段春运市场历经三年的发掘、培育、巩固，进入××××年更加火爆。大年初一刚刚过去，四面八方的旅客如同潮水般地涌向车站，将狭小的候车室和站前广场挤得水泄不通。如何利用正常时期仅能满足人的运输能力将日均多的旅客安全舒适地运走，成了摆在车务段领

导和车站干部职工面前的一道大难题。为了实现“安全正点、平稳有序、优质服务、效益良好”的春运奋斗目标；为了落实“客运服务质量年”的要求，展现铁路的崭新面貌；为了让对铁路充满信任的广大旅客满意离去，我段参加春运会战的全体人员想尽千方百计，用尽所有手段，保证所有旅客不仅能够走得了，而且尽可能让旅客走的舒适。

⒈细化分工，定岗定责。

大年初二，以段长、党委书记为首的春运领导小组率领段机关工作人员分别来到车站，帮助制定客流组织方案。我们根据车站实际情况，分别制定了两套组织方案：一是非热门车的旅客列车，由车站正班的客运职工负责组织；二是热门车（如次列车），由段机关工作人员和车站休班职工负责。为使客流组织方案落到实处，车务段和车站领导结合列车到发时刻、编组顺序和售票人数进行预想，精心绘制了旅客排队、进站走行路线示意图，图中明确标出工作人员立

岗、引导的具体位置，并提前个小时组织工作人员进行岗位分工，实行定岗定责，所有参与人员形成了指挥灵活、联络畅通的春运组织网络，为春运组织的“平稳有序”提供了坚实的管理基础。

⒉抓住关键，加强乘降组织。

在组织旅客候车、进站、上车方面，我们在以往的基础上进行完善和优化，制定了一套行之有效的组织方法。

站外，我们采用的组织法是“分区候车、按车排队、无号分割、照顾重点、提前预检”。车站候车室十分狭小，只能满足人同时排队侯车，与组织每趟车逾人的要求差距很大。为解决这一突出问题，我们利用站前广场和市粮油大市场开辟了临时候车区，根据乘车人数分别确定各次列车的候车区域（人以下在候车室内；人以下在站前广场排队候车；人以上在粮油大市场排队候车）。针对每次列车，由工作人员举牌组织有座号旅客根据不同车厢分别排队，无座号旅客均衡分割到不同的车厢。对老弱病残和

带小孩的旅客则安排到每列队的前面。为缓解进站口的压力，我们打破常规，在队列排好后，提前组织工作人员进行检票和“三品”检查。

进站上车时，采用“引导进站、分段放行、有序乘降、车门加岗、上车疏导”的组织法。车站的站台设施自年代初进行小规模整修后，没有再进行大规模的扩建改造，窄小的站台面对春运的客流高峰显得不堪重负。为避免旅客进站后在站台上滞留发生拥挤，危及生命安全，我们因地制宜、因车制宜，采用分段放行的方法，即每一队列在工作人员的引导下进入站内排队就位后，再放行下批旅客。这样间隔一段时间和距离放行旅客，不仅给站内旅客留下了较大的空间，也为组织旅客有序乘降赢得了宝贵的时间。列车到站停稳后，我们为每个车厢增加了一个工作人员，专门进入车厢内组织疏导旅客，有效地堵绝了个别旅客堵塞在车厢连接部影响其他旅客上车的现象。在工作人员的细致组织下，车门堵塞、互相拥挤、翻窗扒车等现象不见了，取而代之的是秩序井然、文明高效的乘降。

⒊严控售票，确保均衡运输。

售票是客运工作的第一环节，在繁忙的春运中售票组织的好坏直接决定整体工作的开展。在售票组织上，我们坚持从大局出发、从长远出发、从旅客利益出发，采用“增加窗口、调整预售、严格控制、长短分售”的方法，不仅减少了旅客购票时间，方便旅客购票，而且在一定程度上平抑了客流日期高峰和车次高峰，方便了旅客出行和乘降组织工作。

在往年的春运工作中，车站往往从局部利益和自身利益出发，不管是否具有相当的运输能力，盲目追求售票张数和眼前利益，结果造成“买了票上不了、上了车受不了”，使旅客怨声载道、谈“挤”变色，不仅没有实现预期的经济效益，也严重损坏了铁路的整体形象。针对这一情况，车务段在今年的春运准备工作中，提出了“以能定售、充分利用、适当超员、严格控制”的指导思想，要求车站计划员在分配票额的基础上严格按照铁路局关于超员率的有关规定制定售票计划；对下广州、上北京等热门车次严格控制售票区段，防止短途客流冲击长途客流；对过路旅客列车及时通过邻站和上级客调部门了解列车剩余能力，组织相同去向、相同经由的旅客改签、换乘。通过这些措施的实施，有效的解决了以往出现的盲目售票、大量退票等问题，保证了购票旅客基本送走，实现了较好的经济效益和社会效益。

三、优质服务、贯穿全局。

今年春运列车多、客流大，而车站均存在场地小、设备少的问题，在硬件设备先天不足的条件下，车站干部职工不等不靠、不怨天尤人，加大“软件开发”力度，大打“服务牌”，以良好的服务吸引旅客、留住旅客。参加春运的广大干部职工把春运作为展示铁路形象的舞台，从点滴小事和一言一行作起，文明服务，礼貌待客，急旅客所急，帮旅客

所需，宁肯自己千辛万苦，不让旅客一时为难。在春运工作繁重、人员紧张的情况下，车站专门抽调业务素质高、敬业精神强的优秀职工在候车室内设立问事处和服务台，耐心向旅客解疑释惑，热心帮助解决困难；在进站口、站内部署了服务小分队，帮助旅客拎包、抱小孩。

在繁忙的春运中，车站涌现出“列车下救人”、“尽心照顾患病旅客”、“为困难旅客垫钱买票”等优秀职工群体，广大旅客对车站工作人员的优质服务好评如潮。元×月×日，车站客运一班在接发次列车后，发现站台上滞留了一名岁男童，客运值班员连忙将小孩领到客运值班室问明情况。原来该男童随同父母从县乘车去北京，列车在停车时父亲去冲方便面、母亲在沉睡中，这个调皮的男童独自跑到车下玩耍，忘了上车。立即把这一情况向站长汇报，一边派人照看好小孩，一边同列车前方站联系，通过广播向孩子的父母通报情况。当孩子的父母

乘坐列车返回车站，见到自己的孩子“失而复得”时，他们握着站长的手激动得热泪盈眶，久久说不出话来！×月×日，一名旅客焦急地找到客运值班员，询问那趟车去北就方便，工作人员见他面色焦虑，连忙仔细询问缘由，原来该旅客的母亲身患重病、卧床不起，需到北京治疗。把这一情况报告了车站领导，车站站长指示用车站的汽车将他们接到车站，抽出四名职工用担架将旅客抬到次列车上，并同列车长联系将他们安排到卧铺车厢，临开车前，这名旅客激动不已，连连说到“没想到铁路服务质量这么好，没想到车站职工这么热心，不管走到哪里我都要给大家讲讲。”据不完全统计，车站干部职工在春运中共为旅客作好人好事件，收到表扬信封，锦旗面。

四、无私奉献、任劳任怨。

春运期间，干部身先士卒，吃苦在前，机关围着春运转，全员上阵保一线；广大职工日夜奋战，随喊随到，工作第一，家庭置后，显示了强烈的主人翁意

识，展现了吃苦耐劳、无私奉献的良好精神风貌，涌现出了许多可歌可泣的感人事迹。

自正月初二到春运结束，段长、党委书记日夜坚守在车站，在他俩的心中根本没有过节和休息的概念，一心一意想着工作和旅客。副段长、工会主席在春运工作中既是指挥员又是战斗员，对讲机、扩音喇叭装备齐全，车头车尾穿梭指挥，嗓子喊哑了，退跑肿了，却始终没有离开一线一步；副段长家在郑州，领导和同志们多次劝他回家团聚一次他都婉拒了，带领安全流动检查组日夜巡回查岗。

在段领导的感召和带动下，段机关工作人员纷纷走出家门来到车站参加春运，劳动服务公司经理连续四天感冒发烧到度，仍然坚持在春运一线；安技主任上午带领宣传队下乡宣传，下午和晚上在候车室和站台上组织旅客，每天休息不到六个小时。车站站长、党支部书记、客运主任都是把卧具搬到了办公室，困了累了就和衣在沙发上躺一会，列车一预告就一骨碌爬了起来。广大职工不顾个人得失，不计份内份外，舍小家顾大家，无私奉献，任劳任怨。车站职工身怀六甲，每天七点由丈夫骑车从家带到车站，一直忙到晚上八点；正月初二，车站微机管理员怀胎十月的妻子被推进了手术室进行剖腹产，他却没能陪伴在身边，送走了旅客和列车后才匆匆赶到医院，看着虚弱的妻子和沉睡的儿子，这个铁血男子汉泪如雨下，愧疚万分，但第二天早上，一宿没合眼的把妻儿托付给亲戚后又赶回了车站。

正是有了这种“团结一致，齐心协力，不记得失，无私奉献，全力以赴，勇于拼搏”的“春运精神”，我们才能够克服各种困难，取得了春运会战的辉煌胜利。

总结今年的春运工作，我们有三点切身体会：

⒈科学合理的营销策略是搞好春运工作的前提；

铁路局、分局春运工作组深入一线，现场指挥，及时根据客流情况组织加开临客，增加运送能力，有效地缓解了客流压力，为实现春运目标提供了先决条件。车务段坚持“走出去、请进来”、“抓住重点、广泛宣传”的营销思路，从而打开了春运工作局面。

⒉优质服务、方便旅客是吸引客流资源的根本；

在今年的春运组织中，我们很奇怪地发现候车的人流中夹杂着很多操着外地口音的旅客，问其究竟，原来是等地区的南下民工，为什么他们不就近到列车多、距离近、票价低的车站乘车，民工们异口同声地说：“我们都是听亲戚邻居说，到车站购票方便、上车方便、秩序好才来的。”这股意外客流深深的撼动了我们的心：在市场经济条件下，铁路运输和其他商品一样，只有质量好、服务优，才能赢得买主的青睐。

⒊干部率先、职工齐动是夺取春运胜利的保证；

今年我段之所以能够在极其困难的情况下，取得春运工作的圆满成功，与段领导身先士卒、吃苦在前的带动作用分不开；与各级干部上阵保一线的踏实作风分不开；与广大职工人不记得失、任劳任怨的奉献精神更是分不开。可以说，车务段春运工作的胜利，是全段干部职工团结协作精神的胜利，是广大干部职工舍弃小家、顾全大局、无私奉献精神的胜利。

存在问题和不足：

⒈路风管理不严，车站发生了一起路风不良反映。这一问题反映了车站领导思想不重视、管理不严格、措施不到位。对这一问题，我们决心在以后的工作中深刻吸取教训，加强宣传教育，加大管理控制和处罚力度，坚决杜绝这种不正之风。

⒉方向民工流和方向的学生流由于过路旅客列车超员严重、能力紧张，造成旅客滞留、改签、换乘甚至改换其他交通工具，建议路局在今后的春运工

作中增加运能。

⒊车站配备“三品”检查仪较少，春运高峰日人、热门车人依靠“三品”检查仪，速度慢、效率低，影响旅客候车、进站，请求路局配备该设备。

车务段

二○○五年二月八日

第二篇：保卫科二五工作总结

保卫科二五工作总结

保卫科二五工作总结2007-02-06 09:50:

31保卫科二五工作总结

××年以来，保卫科在矿党委、矿行政以及上级业务部门的关怀指导下，始终坚持“打防并举，标本兼治”的工作方针，以加强企业文化建设为契机，充分发挥自身职能，全面落实各项防范措施，不断提高全矿社会治安综合防控能力，实现了全年无重大刑事案件、无重大治安案件、无重大治安灾害事故的“三无”目标，为我矿各项工作任务的顺利完成打下良好的基础，回顾一年来的工作，我们主要做到了以下几点：

一、抓班子，带队伍，提高整体战斗力

××年以来，我们坚持围绕提高企业经济效益这个中心，针对当前矿区面临的治安新形势，做到强班子聚合力、抓队伍树形象，强化保卫队伍的基础管理，促进全科工作朝良性方面快速发展。

在抓班子建设方面，我们注重监督制约作用，通过定期召开班子民主生活会、班子会，认真开展自我批评与相互批评，落实整改措施，使班子成员之间做到了相互支持，相互理解，大事勤商量，小事勤通气，思想常沟通。在科务公开方面，我们自觉接受群众监督，与职工切身利益相关的工资分配、奖金发放、物品领用、评比、入党等事项全面公开，定期上墙公布。在党风廉政建设方面，班子成员牢固树立了“廉洁自律无小事，小事不止出大事”的思想观念，认真履行廉政准则，在工作和生活中，始终坚持按原则办事、按制度办事、不搞特殊、不办人情案、不以权谋私，做到了靠正气、靠廉洁来树立班子的威信和形象，增强了班子的凝聚力。

为提高干警队伍素质我们突出采取了以下措施：一按照“文明执纪，严格执法”的标准要求，制定了条文明用语，条文明上岗规范，打印成册，做到人手一册，并在办公场所及值班岗点进行张贴，加强对所有人员的学习促进文明行为的养成。二强化军事训练，提高干警军政素质。为做到军事训练与日常工作两不误，制定了军训计划实施分批轮训的办法，为保证训练质量，特地从××武警中队聘请了两名教官进行强化训练。经过为期一个月的集中轮训，增强了全体干警的纪律观念，规范了军姿行为。三完善制度，强化管理。在加强对出门证管理、值班管理、巡逻制度、火车看护等十三项内部管理制度的基础上，对全科个场所岗点，从整理、清洁、准时、标准化、素养、安全六个方面制定了项管理规定，全面推行了“”管理，考核中做到现实表现与制度考核挂钩，制度考核与干警当月治安防范承包奖金挂钩的办法，严格每月一考核奖惩兑现。四落

实干部职责，加强巡查力度。班子成员明确分工，从职责、部位、岗点建立了巡查制度。为抓好落实，在各岗点值班室建立了干部巡查记录，班子成员不定期的进行巡查，促进了各项工作规范落实到位。

强有力的措施，规范化管理，增强了广大保卫干警素质，提高了整体战斗力。今年，伴随煤炭价格持续稳定上涨，一些煤贩子乘空车压磅妄图变相偷炭，护卫队辛勇健班加大对贩煤车辆的检查力度，先后查处压磅者达余人次，不交出门证者余人次，有力整治了这股歪风；针对今年我矿改建、扩建施工项目多，管理难度大，一些不法民工妄想浑水摸鱼，伺机盗窃矿用物资以求大发不义之财，孙洪伟班加大对各施工地点的看护与守候，现场抓获以张店村民刘××为首的盗窃团伙，截获被盗窃的矿用铁轨根，价值达余元。展恒禄班加大巡逻力度现场抓获某施工队在薄弱时间，借清理垃圾之便，利用汽车采取上面覆垃圾该尘

土的办法，盗窃窝藏近一个半月的废铁，多达三余吨。

一年来，广大护卫队员为维护矿山及职工群众的利益，积极采取各项防范措施，全队全年抓获各类盗窃分子余人次，为矿挽回经济损失达余万元，收存职工不落锁自行车辆，摩托车辆，安全看护火车余趟次。

二、抓基础，上台阶，筑牢治安第一道防线

今年以来，我们按照“打防并举、标本兼顾、重在防范、重在治本”的方针，坚持以人为本，从人口信息，法制宣传教育，职工文明行为规范等方面着手，加强了治安基础管理。

人口信息的准确掌握是有效预防和打击各类违反犯罪的有力保证我们按照公安机关对常住人口户籍档案进行整顿的要求，对其中户核实了居住楼牌号，验证血型人，核准了人的婚姻状况，摸排宗教信仰人，兵役状况人，纠误人次，为名大中专毕业生办理了落户手续，积

极协助湖屯派出所做好我矿人二代居民身份证的更换工作，同时严格加强对流动人口的管理，对人外来人员办理了暂住证。

做好法制宣传教育工作是预防违法犯罪的有效措施。今年以来我们始终坚持“统分结合、普治并举”的做法，加强了对职工群众的法制宣传教育工作。对名刑释解教人员严格落实“三帮带一”的帮教工作，即：职能部门、单位、家庭，三方联合，分责包干到人实施共同帮教，促进所帮教对象思想行为的彻底转化，预防了重新犯罪。坚持以学校为法制教育阵地，对在校青少年学生，新入矿大中专技校毕业生及新招劳务工进行普法教育，一年来我们授课共计余课时，使青少年职工或在校学生法制意识和纪律观念普遍得到加强，遵纪守法以蔚然成风，遏制了我矿违法犯罪率的上升。

规范职工的言行，提高职工的文明素养，是创建文明和谐治安环境的有效

前提。我矿“公共场所职工文明行为规范及考核办法”下发后，我们按照要求组成“文明稽查队”，文明稽查中稽查队员统一着装，配带文明稽查标志牌，每天不间断对各公共场所进行督查。为提高稽查效果，规范了文明稽查言行标准，在制止不文明行为时，要求队员对违规者要先打敬礼，再指出违规之处，并进行批评教育。同时对队员加强了“精、严、细、实”管理理念的灌输教育，克服队员执纪过程中的好人主义，要求在稽查过程中对违规人员，无论是谁，做到一视同仁，不留情面，使违纪人员其达到吸取教训，校正行为的目的。在执纪过程中队员既当不文明行为的校正员，也作文明行为的宣传员，及时把矿上制定的有关文明行为规定送到基层单位，并督促单位抓好对职工学习教育，使职工入耳、入心、入脑，把文明言行落实到工作生活中。区队楼乱扔垃圾、丢弃废弃物，乱扔烟头和随地吐痰等不文明行为曾一度较为严重，稽查队员采取巡回检

查和蹲点守候相结合的方式，专门进行了集中治理，较好的改变了脏乱差的现象。针对汽车、摩托车、自行车乱停乱放等不文明现象，我们采取集中整治、规范停放位置、停放方向、不间断巡查等有力措施，实现了集中有序存放。文明稽查队成立以来，共制止各种不文明行为余人次，有效地促进了职工文明行为的逐渐养成。公共场所实现了三转变，即职工文明素养有了明显转变，公共秩序有了较大转变；公共卫生有了较好的转变。

三、抓严打，破案件，惩处违法犯罪

我们把严打整治工作摆在突出位置，始终保持了对违法违纪分子的严打声威和高压态势，对苗头性、倾向性的违法犯罪保持高度敏感，坚持露头就大。强化案件查处，按照“什么问题突出就集中整治什么问题”的原则，重点抓好了突出问题的整治工作，做到了整治一处，巩固一片。

在一个时期，个别青工长期旷工欠勤不上班，好逸恶劳、贪图享受，没有经济来源不是偷就是抢，给治安稳定工作带来较大隐患。××年月日凌晨时，掘三区劳务工马××报案，称其停放在职工福利楼南车棚内的红色凯撒摩托车被盗。接到报案后，我们迅速组织精干力量展开摸排调查。办案人员根据现场情况，经过周密的调查与走访群众，将防治水工人查朋纳入视线，并于月日早晨在其家中将其抓获。通过审查，查朋对犯罪事实供认不讳，交待了月日夜时许，其趁生产区队开班前会车棚内无人之际，采取撬锁的手段将摩托车盗走，未来得急变卖销赃就被抓获。为严厉打击违法犯罪行为，我们配合公安机关对查朋采取了刑事拘留，其所盗摩托车归还失主。同时进行了大张旗鼓的宣传，增强了对其他不法分子的威慑力，失主看到仅丢失两天而复得的摩托车，深受感动，为我们送来一面镶嵌有“忠诚卫士，英勇果敢”字迹的锦旗表示感谢。

针对宿舍区酗酒滋事，严重扰乱职工正常生活秩序者，我们始终做到不畏惧，不退缩，不手软，坚持严打整治不放松，使恶人受到惩治，好人得到保护。今年月日夜时分，我们接到群众举报，称有人在职工医院南花园殴打一位老人。接到报案后，我们立即组织人员赶赴现场将滋事人带回科。经连夜讯问和调查在场职工群众，证实该人名叫李学鹏，属待业青年，于当晚时在饭店喝完酒后，回到家睡不着觉，便产生找人炸点钱花花的念头，当其闲游到职工医院花园时，发现一老人独自乘凉，便上前要烟要钱，老人不给，上前就打。根据案情我们及时向××分局进行汇报，并配合分局将李学峰治安拘留天。

一年来，在办案人员的共同努力下，我们办理各类案件起，处理人，其中刑事拘留人，治安拘留人，取保候审人，劳动教养人，有力的打击了不法分子的嚣张气焰，维护了企业及职工群众的根本利益，确保了矿山稳定。

四、抓调解，重效果，维护矿区根本稳定

稳定事关职工群众安居乐业，事关企业兴旺发展。今年以来，我们按照上级关于“专职为主、专群结合、群防群治、共同管理”抓好稳定的工作要求，把排查调处影响全矿治安稳定的各类矛盾纠纷作为压倒一切工作的大事来抓，对排查问题及调解矛盾纠纷的方式方法上进行了积极探索。在排查各类不良因素上，坚持紧紧依靠家委会、各单位治保会等群众组织，做到深入基层，深入职工群众，实行定期摸底排查，并及时汇总归类梳理成辫子向矿领导汇报后归口调处。在应对问题的调解处置态度上，坚持不拖、不等、不靠，主动做到跟上、盯上做工作。在调解处置方法上，充分调动各种积极因素，采取多方合作，做到明察秋毫，秉公办事，坚持正面引导以理服人与设身处境以情感人相结合，在关键时刻则采取密切监控与一定法律手段相结合，以防止因处置不当，人为

造成矛盾激化，形成群体恶性治安事件或刑事案件。今年八月份，由于个别单位领导对稳定工作重视不够，方法简单，造成职工集体上访事件。我们保卫科接到报案后积极组织下班还未回家的夜班及早班人员立即赶赴现场，同志们发扬了特别能吃苦，能战斗的风格，对上访人员进行苦口婆心的劝解，一直坚持到下午两点，问题得到有效缓解后才离开，及时避免了事件的恶性发展。

今年来，我们共圆满调处起民事纠纷案件，妥善处理起群体性事件，有力确保了矿区的治安稳定。

五、抓军训，严要求，提高全矿职工的素质

开展军事化训练，在于用军人严明的纪律培养职工的自律行为，以严格的作风培养职工的文明习惯，以顽强的意志锤炼坚毅的品格，塑造团结协作的团队意识。在企业文化建设整体工作部署中，我们保卫科担负起了全矿职工军事化训练任务。为高标准的完成这一工作，我们首先从经过××武警中队训练过的护卫队队员中挑选了名业务技能好、责任心强、作风过硬的干警担任全矿军训的教练员，组织他们专门进行了学习培训，提高思想认识，明确工作纪律以及军训所要达到的标准要求。军训中过程中，担任教练员的每一位同志，严格训练、严格标准、规范管理，从纠正职工不规范的细微动作抓起，一遍一遍重复训练，从未叫过苦、喊过累，表现出了较高的素质。对动作做得不到位的职工手把手的教，不厌其烦的重复做示范动作，直到职工规范到位为止；在炎热的夏季，教练员们常常是在汗流浃背、口干舌燥的情况下仍正常坚持训练；有的教练员在别人休息的时间来强化组织训练，提高参训人员的整体水平。严格规范训练及要求，有力的保证了军训的质量和效果。通过军训，职工的精神面貌焕然一新，组织纪律性明显加强，团体意识、执行力明显提高。特别是在国庆节军训汇报表演中，十个代表方队员精神饱满，士气高昂，迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，接受检阅，充分展现了我矿职工队伍的精神风貌，受到矿党政领导以及干部职工的一致好评。在后续军训中，各单位积极派员参加军训，到目前为止，全矿共完成了个批次余人的军训任务。

通过落实各项管理工作，我矿矿容矿貌有了较大变化，全矿呈现出一派秩序井然，政通人和欣欣向荣的新气象。

第三篇：二五中队工作总结

二年级中队工作总结

一个学期以来，我中队根据少先队大队的指导思想制定本班工作计划，开展各项有意义的中队活动，努力做到减轻队员负担，落实素质教育，并以形式多样，内容丰富，寓教素质育于活动中，使我中队形成一个团结向上、生动活泼的集体。下面谈谈这学期具体的工作和做法。

一、坚持从爱入手启发教育队员

热爱队员是一种强大的教育力量。特别是对低年级的孩子来说力量更大，我对队员既像父母爱自已的子女那样热爱自已的队员，把自已爱的感情无保留地全心全意地倾注到每个队员的身上，用爱的感情去打开他们的心灵之门，启迪他们的聪明才智，激励他们的进取心，使他们茁壮成长。

二、实行管理民主化、细致化

要使中队成为团结、活跃，具有良好学习氛围的整体，中队委员的作用是相当大的。开学初，采用竞选的形式产生中队委员。要求每个想当中队委员的上讲台演讲自己怎样当好中队委员，随后采用民主选举的形式选出中队委员。然后对中队的各个部位实行岗位责任制，中队中无论是大事还是小事，都有专职人去管。都有人去管理，有人去做。充分发挥中队委员的带头作用，每个星期定期召开中队委员会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。使中队管理再上新台阶,让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘,培养有个性的人,使孩子们学会学习,学会生活,学会合作和学会管理。

三、注重安全教育

做好学生的安全教育工作。安全话题常挂嘴上，每天抽出几分钟总结安全方面的问题，落实每天放学安全一句话。组织学生观看安全教育光盘，参与消防、地震疏散演练，并积极参与学校各项安全教育活动。做好节假日安全教育，教育学生遵守交通规则，注意防火、防盗等，注意人身安全，不到危险地带玩耍，不私自外出，严禁私自游泳，不购买小摊小贩出售的不洁食品。强调课间玩耍时不追赶，不打架，走廊、平台不做危险游戏，以免发生事故，把安全隐患消灭在萌芽状态。在禽流感流行期间，给学生讲有关方面的知识，教给学生一些预防措施。在传染病流行期间，建议学生去打预防针。要求学生注意公共卫生。

四、按时开展形式多样的中队活动

3月5日“学雷锋日”，开展我做一名小雷锋和学雷锋手抄报活动。3月12日“植树节”，开展我只一棵树和绿化环境手抄报活动。4月13日“母亲节”，全班举行感恩母亲活动。

4月30日春季运动会，全班同学努力迎接运动会的到来。

五月1日,全体队员认真准备“少先队队歌比赛”。

5月下旬，全体队员迎接六一汇演的到来。

6月，努力迎接期末的到来，并召开班级“期末复习动员会会”。4月，配合学校，开展防震减灾演练活动

△安全教育系列活动

△绿化校园活动、孝敬教育活动

丰富多彩的活动熏陶了队员们的情操，队员们的思想素质得到了全面的提高，少先队系列活动促使了良好班风的形成，这有赖于全体队员努力的结果。取得了点滴成绩，如：“获得运动会二等奖”、获得“试卷展评比赛同年级二等奖”。当然中队工作还有许多不足之处，在今后的日子里，我会带领小少先队员们，大胆创新、研究和实践，一步一个脚印地搞好中队工作，使中队呈现出欣欣向荣、积极向上的风貌。

第四篇：质量技术监督局二五年纪廉正工作总结

质量技术监督局二五年纪廉正工作总结

二五年，在县纪委、市局纪检组和局党组的正确领导下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想作指导，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，坚持“一个方针”（以监督为中心，监帮促相结合的工作方针），把握“一条原则”（抓亮点、清污点），抓好“一个中心”（建立健全教育、制度、监督并重的思想和预防腐

败体系），突出“三项重点工作”（行政权力公开透明运行，加强机关效能建设，专项资金综合整治），坚持“三项工作格局”，进一步加强了党风廉政建设，较好地完成了各项目标任务好范文版权所有!，促进了依法行政，提高了执政能力，为县域经济健康、快速发展做出应有的贡献。

一、抓结合，党风廉政教育在先进性教育活动中得到了进一步加强

在先进性教育活动中，着重抓了“三个结合”、“八种形式的教育活动”，使党风廉政教育有了新的创新和加强。“三个结合”是：把学习“三个代表”重要思想、先进性教育《读本》同学习中纪委五次全会、省纪委六次全会和全市“”大会精神有机结合起来；把学习“三法两例”同学习“一章三例”（党章、党的纪律处分条例、党内监督条例、党员权利保障条例）有机结合起来；把学习牛玉儒、任长霞等优秀党员的事迹同剖析腐败分子的典型案例有机结合起来。“四种形式的教育活动”是：⒈集中培训。先后两次举办了机关全体干部参加的党规党法知识培训。⒉参观学习。组织机关工作人员参观阜平县城南庄晋察冀军区司令部旧址，进行艰苦奋斗、英勇顽强、敢打必胜、勇夺一流的革命传统教育。并组织有关人员对口到先进地区参观学习。⒊民主评议。发动党员，多渠道、多形式征求意见，面对面开展批评与自我批评、清理思想、防微杜渐。⒋廉政谈话。春节前夕，以“刹五风”为内容，采取个别谈、集体谈、当面谈、书面谈的形式，进行了廉政谈话。多种形式的党风廉政教育活动，有效增强了党员、干部、职工的为民意识、守法意识和廉政意识，防止了违纪违法等腐败案件的发生。

二、抓关键，贯彻《实施纲要》在建章立制、强化监督上取得了新的进展

把贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，作为今年的中心任务和加强党风廉政建设的关键环节，在加强教育的同时，突出抓了完善制度、健全机制、强化监督工作。根据局党组的要求，在先进性教育活动中，新建各种制度、规定、办法余项，连同原有的达到了多项，对人事、财务、执法“三权”形成了行之有效的监督制约，初步搭建起了较为健全的惩治体系框架。围绕推进行政权力公开透明运行和加强效能建设，创建“学习型、服务型、廉洁型”机关活动，重点抓了“四个长效机制”的建设。一是科学决策长效机制。先后制定和完善了党组议事规则和局长办公会议规则、领导干部调研制度、重大行政决策事项公示和听证制度、重大事项集体研究决定制度。二是科学行政长效机制。先后出台了机关效能建设目标责任制、首问责任制、工作日全日式办公制度，限时办结制、文明办公“五步曲”制度。三是科学监督长效机制。推出了行政权力公开透明运行工作制度、政务公开和民主监督制度、行政效能“四个一”制度、机关效能建设巡视督导员和监督员制度。四是科学考核奖惩长效机制。制定了优化发展环境“一票否决制”、“一次查实下岗制”实施办法、“机关效能责任追究办法”，基本上形成了从决策到执行、监督、考核、奖惩一套较为完整的长效机制。

三、抓协助，党风廉政建设责任制得到认真落实

一是按照党风廉政建设责任制的要求，从整体上安排，从任务上分解。年初，对××年党风廉政建设的目标任务进行了分解，责任到主管领导，到股室，并层层签定了党风廉政建设责任状，形成了党组统一领导、“一把手”负总领导干部“一岗双责”、纪检组织协调、处（室）联动、齐抓共管的工作格局。二是坚持把党风廉政建设贯穿到各项业务工作之中，贯穿到权力运行的各个环节之中，把管人与管教、掌权与廉政统一起来，并端正用人导向，严肃干部人事工作纪律，严防跑官要官和行贿受贿等不正之风，作为党风廉政建设的重要内容。同时，严守财经纪律，确保财务安全，把遵守执法工作十条纪律、省局“五条禁令”和市局“十条禁令”作为党风廉政建设的重要内容，有效防止了问题的发生。

四、抓行风，工作、执法和发展环境得到进一步优化

一是提高认识，加强领导。制定了《行风建设工作实施方案》，调整了民主评议工作的办事机构。在认识上树立抓行风就是抓环境、抓环境就是抓发展的思想，以提高行政效能、建设服务型政府为重点，把行风建设的落脚点放到转作风、树正气、求真务实、促进发展上来。二是虚心纳“谏”，广征意见。采取走出去、请进来、面对面、书面“谏”、行风热线、听证质询、投诉举报、网上监督等多种形式，先后征求到各类“谏言”余条。在逐条研究的基础上，制定了可操作性强的整改方案。三是有的放

矢进行整改。根据存在的问题，在全系统开展了为期一个半月的思想作风纪律整顿，把查思想、查作风、查纪律、查效能作为主要内容，摆问题，挖根源，订措施，边整边改，边纠边建，营造了“讲政治、顾大局，讲团结、树正气，讲廉洁、守纪律，讲勤政、求高效”的良好氛围。

五、抓督察，机关效能建设取得显著成效

一是组织制定了开展“双提

”工程和加强机关效能建设的实施方案和实施意见，建立了领导小组和办事机构。二是组织开展了行政效能监察。组成了明查暗访组，对各股室传达贯彻全市“”大会和全系统领导干部大会精神，优化工作、执法、发展环境、机关效能建设、行政权力公开透明运行等情况开展了专项督察，对发现的问题及时进行了处理。三是发挥效能建设效能监督员的作用，不断改进机关工作，提高办事效率和服务质量。四是进一步健全了行政效能投诉、行政效能过错追究制度，对工作不严谨，不按程序办事的投诉进行了调查，实行了责任追究。开展效能建设，有效促进职能目标任务的完成。截止到月底，共查处违法违规案件起，端掉造假窝点个，没收假冒包装套，涉案货值万元，共为企业和消费者挽回经济损失余万元，有力打击了制售假冒伪劣违法行为。

六、抓监督，行政权力公开透明运行工作不断向纵深推进

在监督上突出了三个重点：一是坚持把推行“阳光政务”、行政权力公开透明运行工作作为行政效能建设的重点，将行政权力置于群众监督之下。组织开展了清理审核备案工作，对个方面的项目逐一进行了清理，取消行政许可收费项目；开展了编制职权目录工作，对职权逐项列明了职权行使依据，主管领导和内部负责机构、人员职责分工、行政权力的职责、办理条件和时限、服务承诺、工作纪律和责任追究等；制作流程图，实施了政务公开。使行政权力得到了有效监督，同时也方便了群众办事。二是坚持全程参与、全程监督，不搞“半拉子”监督。如干部任用，从动议、考察、确定拟任人选、公示到党组集体决定，纪检都做到了全程参与、全程监督，保证了干部任用工作质量，防止了用人上的不正之风。

七、抓查处，损害群众利益的突出问题得到有效治理

按照局党组提出的“抓亮点、清污点”的总体工作思路，年初我们对“刹五风”和重点“查处八个方面的问题”，专门下发了文件，召开机关全体干部职工大会进行了部署，重点开展了三项清查工作。一是元旦、春节期间的，集中力量对收钱送钱、跑官要官、参与赌博，打着领导旗号办私事，利用婚丧嫁娶借机敛财等“五股歪风”进行了清查。二是加强了对专项资金的清查整治。“一把手”亲自抓，主管局长和纪检组长具体抓，并积极开展自查自纠，及时发现问题和纠正。三是严肃查处违规收费、破坏发展环境、损害群众利益的突出问题。坚持有访必接，有案必查。

八、抓自身，政治思想与业务素质得到进一步提高

按照局党组关于队伍建设坚持“三抓、三提高、三服务”的总体要求，努力抓好队伍的思想、组织、作风和业务建设，努力提高综合素质，提高执纪办案水平，提高拒腐防变和好范文版权所有!处理复杂问题的能力，做到勤政廉政。一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，在保持共产党员先进性教育中发挥带头作用。做到认真学习《读本》和上级规定的文件，主动征求同志们的意见和建议，认真查摆自己的问题，提高素质，改进作风，做好工作。二是认真落实中央关于廉洁自律、廉洁从政的有关规定，遵纪守法。做到不收受下属和管理相对人的现金、有价证券及贵重礼品，不跑官要官，不组织与参与赌博，不利用公款大吃大喝和高消费娱乐活动，不做违法违纪的事情。三是认真遵守工作纪律和办案纪律，坚持按纪律办事，按程序办事，公正执纪，文明执纪，不办“人情案”、“金钱案”。重大事项和重要案件及时请示报告。

一年来，尽管做了不少的工作，也取得了一定的成绩，但离上级的要求和同志们的期望还有一定的差距。一是工作标准仍需进一步提高，有时满足于完成工作任务，创优的意识不够强烈，总结经验、树立典型不够。二是廉政教育和监督工作还需要在广度和深度上下大功夫。在新的一年里，我们将更加努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面贯彻“立党为公、执政为民”的执政理念和科学发展观，全面落实上级党委、政府、纪委和市局党组、纪检组关于党风廉政建设和反腐败工作的重大部署，开拓创新，拼搏进取，求真务实，艰苦奋斗，努力开创质监事业的新局面。

×县质量技术监督局

第五篇：保安服务公司二五上半年工作总结

保安服务公司二五上半年工作

总结

保安服务公司二五上半年工作总结2007-02-06 09:51:2

2保安服务公司二五上半年工作总结

二五年上半年，公司在分局党委、市局保安科的正确领导和支持下，抓住市场发展的良好机遇，不断拓展业务，提高服务水平和管理质量，深化企业内部改革，使经济效益和社会效益得到明显提高。半年以来，公司在业务、管理、培训等方面都取得了长久的进步，实现营业额万元，比去年同期增长，派驻客户单位总数个含巡逻客户数，比去年同期的增长，派驻人员人，比去年同期增长。现将半年来的工作总结如下：

一、开源节流，积极开拓业务、节

约成本，提高保安派驻服务费用和派驻人数。

企业的经营状况是企业生存的根本。公司新的领导班子成立后，对外积极开拓业务，对内加强管理，严格控制各项支出，节约成本。通过一系列的开源节流，公司经济实力有了明显增强。

去年以来，随着广州市内经济形势的好转，保安派驻业务呈日益上升趋势。去年年底，广州市政府将最低工资由原来的元调升到元，公司根据这一文件，下发了《关于签订保安服务合同中应该注意事项的通知》，对全区保安派驻业务进行了全面的规范整顿，要求各中队保安服务费原则上不得低于元月人。该文件下发后，各中队积极争取派出所的支持，认真与客户进行沟通，与客户讲成本、摆事实，权以利害，分析我们劳务费的效益构成，力争获得客户的支持和认同，滨江中队为了使其中一个客户的劳务费达到公司要求，先后五次派人与对方进行洽谈。海幢中队接到文件后，主管民警和中队骨干亲自上门与客户宣传公司文件的目的和意义，说明提高劳务费对保障保安员基本工资，提高员工的工作积极性的重要性。使许多客户都认同我公司的文件精神，主动提高劳务费。直属中队中，在业务部门的支持下，大量客户都对劳务费有所提升，其中提升幅度较大的如：原来移动公司的劳务费由元月人提高到元月人，广州市卷烟二厂由原来的元月人调升到元人月。仅半年以来，公司在原有的客户中提升劳务费达万元月，全年可增加劳务费收入多万元。

元月份，公司为了提高客户对我公司服务质量的信任，特意向保险公司购买第三者雇主责任风险保险，向客户承诺只要是由于我公司在服务过程中，因保安员意外或疏忽，给客户带来直接的经济损失，可以由保险公司向对方赔偿的最高额达万元。为了拓展业务，公司积极开拓新的业务单位，半年来，公司先后新进驻了广州市发展银行、广州市

渔轮厂、南沙龙沙有限公司、广州龙沙有限公司、广高高压电器公司、交通银行先烈中支行和东山支行等。在业务拓展的过程中，公司制订了立足海珠，发展番禺、花都等新区的方针，重点将业务拓展推向区外。为此公司在三月份的机构调整过程中，特意设立了人防业务组和消防业务组，负责整个公司业务的拓展。整个公司半年来新增客户个，每月新增劳务费近万元。此外，公司还大量承接了一些临时性保卫活动，如：第十一届中国广州家具博览会，第九十七届中国出口商品交易会，雪碧杯原唱音乐颁奖演唱会等，这些临时性的大型安全保卫活动，任务急，抽调人员众多，社会影响面也比较大，经济效益不是十分明显，但公司还是在人手十分紧张的情况下，安排大量人员参加。特别是第九十七届中国出口商品交易会，抽调人员达多人，执勤时间在十个钟以上，但由于我公司组织得力，公司正副总经理都坚持在第一线，主要管理骨干轮流在

会展中心值班，通过分片分区，责任到人，安全承包的创新管理机制，使得该次大型的临时性保卫活动得到了圆满的结束。六个月以来，临时性的保卫活动共实现营业额万元，实现利润万元。

技防业务中，从三月份技防部正式并入公司后，除正常的日常客户维护外，公司新接珠江帝景、珀丽酒店等单位。

公司在积极广开财源的同时，对内加强管理，尽最大可能节约非生产性开支。首先，公司将原来队部、消防经营部分开办公的状况统一集中办公，每月节约租金多元。此外，公司还规范了办公用品领用制度，管理人员加班制度，重新制订了管理人员通讯费、交通费管理制度等。

二、以提高管理效率为目的，加大改革力度，不断完善公司管理职能，促使各职能管理部门分工合理，运作协调。

自去年年底公司领导班子调整之后，针对公司现状，公司领导组织人员对原有的规章制度进行汇总，对不合理 的规章制度进行了修订，增加了奖惩制度的详实内容，增加了大量实践性强、操作方便的规定，如出差管理制度，谈心制度等。基层中队中，建立了外宿人员备案管理制度。龙凤中队在招聘的过程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：测试良好，条件良好，政审良好，素质良好。凤阳中队建立定期培训制度，于月日日连续三天由中队长梁汉超亲自为中队管理骨干上课，直属六中队为全体队员建立电子文档，南洲中队在队伍中对骨干建立竞争上岗的用人机制，昌岗中队常年坚持在辖区内跑步、晨练的训练制度等等。中队不断创新管理机制，激活了基层员工的工作积极性，使基层管理更加合理，趋于以人为本的人性化管理。

今年三月份，公司大范围地对各职能部门进行了调整，新增设监督管理办公室和大队部，将监督管理办公室的职能定为负责公司队伍风貌的纠察，员工福利社保，文娱活动和员工投诉等工作，大队部负责直属中队的管理，总经理办公室负责公司业务、日常行政事务和公安机关管委办的日常事务，兼管理街道中队的日常事务。各职能部门进行调整后，公司出现了三至四个月的整合期，但分工明晰了，合理了，责任也较之以前更为明确。大队部在中队直属中队中建立教导员制度，专门负责中队的政工工作。监管办副主任黄雪华同志又是专业律师，有较高法律知识，对员工投诉、福利等都有很好的掌握。相信不久，部门运作会日益成熟。

目前，公司新的广告册、规章制度正在紧张的编纂过程中，有望在八月份出台试行。

三、加大培训力度，以保安员资格证培训和队伍岗中培训为支撑，提高公司全体队员的综合素质。

针对公司系劳动密集型服务企业，提高服务质量的关键是加强员工培训，提高员工综合素质。公司新的领导班子成立以来，就十分重视培训工作的开展。

去年下半年，由于公安机关培训模式的改变，我公司培训中心几乎瘫痪，后来几经周折才与市保安服务总公司达成合作协议，于元月份又开始重新开班。二五年三月，公司将培训中心从人力资源部分离出来成为一个单独的部门，培训中心在总结以往的经验的同时，不断摸索教学模式，改革教学方式，在以广东省《保安员培训教材》为主的同时，设置心态、礼仪、职业道德等教学课程，还开发了可操作性强的模拟课程，如消防演练、紧急集合、现场保护等。为了提高教学质量，保证培训合格率，培训中心广泛搜集资料，为每期学员编辑印发了《复习参考题》，要求每人熟记、背诵。同时每期培训举行一次军事汇操比武，得到市局的好评。半年来，培训中心已完成期岗前资格证培训人，考试合格率达，使直属中队队员持证上岗率达到，街道中队持证上岗率达到。

在岗中培训方面，公司要求中队有针对性的开展专项培训，采取缺什么补

什么，需要什么补什么的方式，严格按照《广东省保安服务管理条例》和实施细则的规定，保证所有保安员的培训全年不得少于个小时。针对部分中队屡屡出现交通事故，公司下发了由广州市公安局交警支队编发《道路安全法》大众宣传手册，要求各中队组织队员进行学习。中队中，长期坚持每周组织保安业务技能训练不少于两次，坚持文化学习业务知识每月不低于两次。为了达到提高队伍素质的目的，各中队还根据自身的实际自行组织了一系列的岗中培训活动。直属一中队为了提高队员的办事水平和服务意识，从五月份起，开始组织员工进行服务意识培训。从四月份起，直属六中队先后三次组织员工学习客户规章制度、公司规章制度和营业厅的制度。在公司的各类培训过程中，公司邀请客户、公司领导前往授课，邀请市局、省政法学院的专业人员讲解保安业务知识，效果较为明显，成绩也得到了客户的认同。在街道中队中，龙凤、昌岗等

中队都进行专场的消防业务知识培训，并全员进行消防知识测试。华洲中队严格按照公司提出的有利于公司、有利于客户、有利于自身成长的要求，开展队伍思想建设，促使公司、客户、队员三方发展，共同进步的目的。上半年，公司还安排培训中心到各中队举行的专业岗中培训期，共培训人员人次。

此外，公司还根据质量体系的要求，对每一名新入职的保安员进行了岗位基础知识培训和公司基础知识培训，使队员在入职公司后，走上正式岗位之前，能较好地掌握保安业务技能和基本岗位常识。

四、积极协助公安机关维护社会治安稳定，加强公司对社会面治安防范力度，积极创造社会效益。

今年上半年，公司累计抓获违法犯罪嫌疑人人，协破刑事案件宗，协查治安案件宗，调解各类纠纷起，防止灾害事故起。有力的维护了社会的稳定。

公司作为唯一一个公安机关保留 的企业，始终将经济效益和社会效益放在第一位。长期以来，公司坚持每月抽调多名保安员为辖区派出所巡逻、站岗；每逢节假日，公司都要求总部、街道中队都安排人员进行应急治安事件的处理；并按照分局的要求，尽可能地将街道中队所有利润用于增加治安力量，增添治安设施设备方面。半年来，公司各中队为治安保安力量购置防刺衣、反光衣、对讲机等用品达万元。各中队在维护社会治安方面涌现出大量的先进事迹。

××年元月日，三名犯罪嫌疑人在中大布场门口持刀对事主吴泽刚行凶抢劫，我当值保安员李先君、颜佳初不畏强敌，将其中一名主要犯罪嫌疑人抓获。月日，滨江中队保安员袁晨光向公安机关提供重大线索，使“·”好又多超市持刀报复杀人案顺利得以告破。××年月，龙凤中队保安员乐伟忠在康隆苑物业小区执勤时，发现一住户内出入人员可疑，提供重大线索给派出所后，破获一起制

造毒品和非法持有枪支的重大案件。月日，素社中队夜班巡逻保安员张东达、杨科等在执勤的过程中，接到有人在素社直街持刀行凶后，立即赶往现场，经我保安员围捕，终于在郭墩街将犯罪嫌疑人抓获。月日，该中队保安员又协助民警在东晓路明珠花园抓获名贩毒、吸毒的嫌疑人等等。

此外，公司基层保安员急群众之所急，认真为群众办实事，多次为群众解决实际困难。例如：今年月日中午，双鱼集团员工宿舍楼发生火灾，我派驻南石头中队保安员张世俊第一时间发现灾情，与其他员工一起扑灭火灾。月日，瑞宝中队杨忠明在晓港湾花园附近巡逻时，发现建设银行晓港湾分行因为发电机漏电导致银行数名职员一氧化碳中毒晕倒在银行门口，杨忠明马上拨打，并协助中队其他人员将银行职员到医院进行抢救。月日，海幢中队保安员陈雄辉、邓康荣等队员在珠江水面将一男一女救起，事迹得到《南方都市报》刊载报道。

今年六月份，由于广州市内连降暴雨，造成市内不少低洼地积水，我公司滨江中队，直属三中队派驻海关队员积极为区内抗洪排涝。这些为群众排忧解难的事迹，为我保安队伍树立了良好的形象，得到广大市民的好评。

五、强化队伍管理，加强队伍建设，提高公司管理人员驾驭队伍的水平。

为强化队伍管理，加强队伍建设，公司从三月份起对直属中队所有的分队长进行了重新考核任命，保证了基层管理人员的素质。三月初又对公司主要管理岗位进行了竞岗，优化了管理队伍。随后公司要求各中队对照五项证明、五项条件和五条禁令，开展队伍队风队纪进行整顿，清理不符合条件，政审不过关的队员，在大队部、人力资源部的配合下，共清理名不合格的队员离开队伍。月日，公司下发了《关于在队伍中开展“学习雷锋精神，争当服务之星活动”的通知》，在队伍中开展服务之星的评比，六月，评出刘利红等名服务之星。五月，公司结合第二届全国先进保安公司和优秀保安员的评选活动，推荐公司和三个保安员参加评选。

半年来，人力资源部共招聘新队员多人，任免分队长以下管理骨干人次，为试用期合格队员转正多人次。

针对前一段时间我国安全事故频频发生，公司在直属中队中建立了安全检查制度，对保安员宿舍、队员自我保护意识进行检查教育，由监管办，大队部、装财部联合检查护卫点个，集体宿舍个，对宿舍用电线路、水电安全的使用进行检查督促。自去年下半年公司纠察队成立以来，纠察队员克服人少的困难，在坚持做好会展中心带队工作的同时，纠察基层队伍中队员着装违规人次，岗位违规人，严重违纪人，辞退人。有力地保证了队伍风貌。

六、开展队伍思想整顿，规范队员思想行为，提高为客户服务的质量，增加顾客满意度。

今年以来，公司针对队伍中多次出

现保安员违规违纪事件，公司领导要求各中队加强对队员的思想教育。在直属中队，公司建立教导员制度，专门负责队伍思想工作。直属一中队、六中队在四五月份都在队伍中开展作风纪律大整顿，以法律事实、案例对队员进行思想教育，在整顿的过程中，要求队员写心得体会，进行自我剖析。三月份，公司大队部在直属中队建立谈心制度，要中队长以下管理骨干每月对基层保安员进行谈心活动，及时掌握队伍思想动态。

公司坚持要求中队每月写工作总结和队伍思想动态。及时发现队伍中出现的苗头性的问题，将基层问题解决在萌芽状态。

七、关心队员生活，积极开展娱乐健康活动和切实为基层保安员解决实际困难。

一直以来，公司都十分关心一线保安员生活。曾经多次与市局、分局机关组织篮球比赛，公司从月日起还组织了第一届员工运动会。公司团支部除开展

日常团的工作外，参加了团区委组织的植树活动，“一帮一”扶贫帮困活动等。在广州市政府下发调整最低基本工资的文件后，公司立即要求各中队对队员的工资进行调整以达到法律的规定。为了提高保安员待遇，公司逐步依法有计划地完善保安福利制度。取消了员工试用期三天无薪工作制度，取消扣发保安员每月每人元的福利基金，按照国家规定增加社保基数。为管理人员购买住房公积金。此外，沙园中队、江南中中队每个月都为队员煲凉茶、煲汤，改善队员生活。南洲中队从二月份起，两次申请为队员加薪。月日，凤阳中队队员何治在上班时感到胃部剧痛，送到省荣军医院后诊断为胃穿孔，在中队的倡导下，发动队员伸出援助之手，为其捐款多元。南石头中队在搬迁办公室后，添置办公用品，电视机等用品万余元。后勤部为直属六中队改租条件较好的宿舍处，并投入万元为宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共为基层中队订阅报纸份，杂

志份。丰富了队员的业余生活。

为了保证队员的安全，减少执勤风险，公司还每月花万元为部分风险较高队员购买了商业意外保险。上半年公司参加社保的人员达到人，比去年同期增长，为员工办理工伤事故起。

半年来，公司虽然取得了一些成绩，但目前公司还有许多地方不足。如队伍管理仍然出现一些松懈现象，公司规章制度不完善、不系统，招聘人员比较困难等，这些困难有待我公司下半年去下力气解决。