培训师姚淑华 浅谈银行厅堂营销的管理督导激励方法0

第一篇：培训师姚淑华 浅谈银行厅堂营销的管理督导激励方法0

厅堂营销的管理督导激励法宝

厅堂营销的发展，离不开网点负责人的大力推动与有效管理。做得好的银行网点，网点行长本人不论在调动员工的工作热情与积极性，还是对员工的管理与掌控能力上，均比较优秀。但在项目辅导中，我更多的发现，有部分网点行长管理厅堂营销有些力不从心，主要体现在如下几个方面： • • • 网点负责人缺乏有效调动员工积极性的方法 网点负责人缺乏辅导网点员工技能的方法

网点负责人缺乏管理各岗位人员的有效工具

如何就以上三个问题取得突破，做到厅堂营销的有效管理，督导，辅导与激励。有以下三点建议： • • • 开好晨会调动全员营销氛围

加强活动量管理及结果激励 建立学习型团队，加强辅导

一：开好晨会调动全员营销氛围

我认为全行集中的晨会主要以下四个目的： • • • • 锤炼员工的舞台

鼓舞士气

成功分享

演练技能

但我在项目辅导中，发现银行网点每天召开的晨会，并没有更好的达到目的。网点的15分钟晨会变成了一个行长的事项通知会，文件学习会，或是简单的通报各项指标与业绩进度的场所。每天早会，网点行长站在队伍前面一脸严肃的播报各项情况，全行员工就这样面无表情的站成两排，在领导严肃的面容下，在枯燥的文件学习或事项通知，业绩进度的播报下，弄得郁闷至极，然后再精神萎靡，垂头丧气的走向各自岗位，我们的员工，已经习惯了每天在没有任何期待的晨会中，麻木而日复一日的度过。

我在项目辅导中，如果发现这样的晨会，一般在会后，我在与网点行长的辅导中，会提如下建议： 1.主持人的变更

一般现在网点的晨会，主持人一般是网点行长或是厅堂营销负责人，总之是领导在主持与唱主角。我会提醒行长，每天早会的15分钟，其实是一个锻炼员工的很好的平台，建议安排全行各条线的员工轮流主持，这样每位员工轮下来，也许需要半个月才轮一次早会。行长要告诉大家，他很在意这15分钟早会每位员工的精彩表现，能力展示得好的员工，将会得到更多的机会与平台。我相信，这样宣布后，其实很多员工还是会很上心很努力的。一年或半年下来，你的员工将会得到很好的锻炼，他们在你的带领下将会变得更加自信，成熟，更擅长与人打交道，也更有团队合作精神。2.晨会流程的变更

在制定了网点早会轮值表后，还要制定早会流程表，让员工知道15分钟里面，有哪些固定的板块，而后他可以根据每个板块的内容，往里面填内容。这样每个人每天的早会呈现，一定会不断的有新意，每天让人有很多期待，也会给全行员工带好很多学习的内容与成长。早会流程如下：

3.业绩点评及全员激励的环节增加

早会中，昨日点评须有请网点行长对昨日业绩作回顾，主要目的是用数字说话，表彰先进，鼓励落后。主要分两个方面进行： 1)柜员与大堂经理的业绩回顾与激励

2)理财经理昨日业绩点评与表彰激励

二：加强活动量管理及结果激励

网点行长每周五须面谈三个人，一个是理财经理，因为他维护与掌控了网点的大量客户，岗位非常重要。另两个分别是柜员，一个是在本周做得第一名的每周之星，还有一个是柜员最后一名的落后份子。

面谈目的是进行员工活动量管理与结果激励。面谈时，请理财经理对一周工作作总结，以及下周工作计划。

为了看到理财经理在实施计划中的有效性，行长须看到理财经理以下五个资料： • • 客户名单

短息话术 • 电话话术

• 前一周工作总结

• 后一周工作计划

• 最后，行长可以要求理财经理与行长现场作一个电话预约演练与客户销售 并对其中的演练从客户接受角度提出改进意见。三：建立学习型团队，加强辅导

每月，要求所有员工作一个月度工作总结报告会，每位员工上台进行20分钟的月度总结与下月工作计划的报告。锻炼员工的表达能力与工作规划能力，也让行长对于各岗位员工的成长过程有清晰的了解。同时对每一岗位员工进行有针对性的辅导。