钢材业务员必看（精选5篇）

第一篇：钢材业务员必看

初入钢铁行业，每个人大多都有着相同的问题：如何寻找客户？初次接触起来，总是有点显得力不从心，客户的积累直接关系到日后自己业务是否能够开展的顺利，各人都有自己的方法，在这样一个钢铁行业不太明了的时候，客户的多寡便又显得尤为的重要。

作为老业务员，手里肯定已经拥有了一些忠诚的客户，所以他们也就有了自己的一套做事的方法，但是作为刚刚接触钢铁的新手来说，就得从头做起，寻找客户也只能是一个循序渐进的过程。

首先，自己所做的应是熟悉公司经营的什么钢材，这些钢材的的需方主要是哪些行业，这样才可有针对性的去寻找这些下游企业。另外，了解了本公司的情况后，可以多在本地市场上面跑跑，大概了解下本地市场上有哪些公司与我们经营的是同样的钢材，这些公司的规模，一方面可以了解对方的实力，另一方面也可以为日后自己公司缺货的时候调货方便。

作为业务员，我相信你肯定有自己的一套与人打交道的能力，所以尽可能的多去认识一些钢材老板或者是业务员，将他们看成是自己的合作伙伴而非竞争对手，这样一来二往，关系熟络起来，对于自己以后的业务肯定会有很大的帮助，做贸易、做生意就是一个结交商人朋友的过程，想办法结交更多的朋友，你的客户也会随之而来，很多人今天不是你的客户，说不定明天就是，意想不到的业务他会介绍更多的商人便宜给你认识，只要不断的积累，客户资源就会大大的增加。

当然也可能会有很多人又会有了新的疑问，茫茫人海怎么会结交到这么多的人，而且初次拜访别人也不一定招呼人，当然这也就得靠平时一点点的积累了，经常在工作中积累好的方法，比如向你询问过的人，你自己推销过的客户，其实这些都是你的潜在客户，关键是你如何在日后建立朋友感情，因为你们有过联系，因为你们有过联系，一般是电话或e-mail，msn，其实你可以隔一段子或在什么节日，主动去问候别人一下，感情就会急具升温的，这些又都是做业务所都熟知的了，我就不多说了。

另外，物资信息与黄页也都可以成为寻找客户的有效途径，虽然说这些杂志更新的速度不及网络迅速，但是对于自己也会起到或多或少的作用。

第二，比较重要的就是在网络上面寻找客户，如今网络已成为寻找客户的主流，方法主要是在一些商务网站上面发布信息，我认为要不断地发，不断的去寻找可以发布的地方拼命的发，发得越多，机会也就越多，所以客户看到你的机会也就会越多，印象自然也就深刻，当然这些地方多为一些行业内的论坛或者是下游的论坛，有钱的话就可以到好一点的网站去做会员，当然你所发布的内容并非都是“我公司经营XX产品，希望广大客户联系”之类的话，你可以通过自己原创一些在业务上遇到的问题或者经验，这样网络上的用户接受程度会更高，这样别人也乐意去看你的帖子，纯粹发些广告，会被管理员删除，或者看到的人也会很厌烦。

这里可以推荐一下阿里巴巴的商人论坛，上面每天看帖发帖的人很多，如果看到好贴或说跟你产品，生意有关系的贴子，你就可以看一下这个人有没联系方式什么的，主动跟贴或跟他联系一下，说不定以后就成为知已！当然你自己也可以发布这些帖子，另外钢铁行业目前比较不错的论坛也是一个不错的选择，比如钢铁人论坛、钢铁论坛、我的钢铁论坛、中国钢铁社区以及钢之家论坛都是行业里人气比较好的论坛。

当然你还可以通过在阿里巴巴或者其他论坛上搜索一些采购信息，来寻找一些潜在的客户。

第三，除了主动的去寻找客户的信息，与客户直接联系外，还有个方法可以让客户直接联系我们，那就是将自己公司的的资源直接的展示出来，当客户看到你的资源以及价格的时候，如果他们觉得合适的话就会与你取得联系，所以这个我推荐大家选取的网络平台要为钢铁行业内的平台，因为一般人到网上找钢铁的话，肯定是去资源比较集中的网站上面，这样就可以为自己增加了更多宣传的机会。

网络上面展示资源，各位可以在中国钢铁资源库上发布资源，它以钢铁资源为主，集中了国内很多经销商以及钢铁用户，只要经销商发布资源后就可以让用户查询到，这样客户就可以通过资源主动的找到你，我们也就可以品尝到让客户自己上门的滋味了。

第四，另外如果时间比较充裕的话，我们可以在一个钢铁平台上面建立博客，这里可以给大家推荐一下我的钢铁以及中国钢铁现货网上的博客，至于文章的内容你可以记录每天自己工作的情况，与客户交往的过程，以及自己的心理状态等等，与工作有关的，与工作没有关系都可以留在博客里，这样其他博友看到你的文章的时候，就会觉得你是一个很实在的人，这样别人也就会乐意与你交往。

最后说一下，相信很多人都喜欢在QQ群里将自己公司的资源贴出来，其实细细想下，这样的效果并不是很好，不难发现，QQ群里每天的的消息很多多，所以自己发的资源很快会被其他的信息覆盖掉，所以这样的方法效果也不是特别的好。

其实寻找客户还拥有很多的方法，最重要的是靠我们自己平时多去积累，多去留心身边，这样自己的客户资源也便会越来越多，真诚的交往，我相信钢铁新手的业务会很容易上手。

第二篇：钢材业务员协议

业务员协议

为规范公司管理，保障公司、业务员的合法权益，依照中华人民共和国相关法律、法规，制定本协议。

1、业务员为公司跑业务，为本公司员工。

2、业务员提成按毛利率*15%计取，公关费用由业务员负责。

3、合同签订后，公司进行毛利率估算，一次性给业务员毛利率（估

算）*15%*10%的预支费用，自合同签订之日起7天内付清。

4、每月30日进行当月业绩的结算，计算出当月的汇总毛利率，于

次月5日给付业务员当月提成的50%，余下的待本单货款全部收回之日起15日内结清。

5、货款由业务员全权负责追回。

6、有下列情形之一的，若非征得公司同意的，业务员不得接单：

（1）、货款的回笼存在困难；

（2）、签订合同的，供货铺底量超过总供货量的10%的；

（3）、未签订合同的，非采用货到付款的；

（4）、扣除运费、吊装费外，几乎无利润的；

（5）、需货方信用不良者；

7、业务员在接单之前，应该将预接单具体详情报告公司，由公司

决定是否接单。若公司给出接单决定，业务员接单成功后，由于公司方面的原因导致本单未能成功，则本单所发公关费用由公司全额支付。

第三篇：业务员必看手册

业务人员手册

一、公司文化

1、公司创业精神 精心设计，奉献优秀产品服务社会 艰苦奋斗，发展民族产业报效祖国

2、公司经营思想 贡献于社会，服务于用户

3、公司质量方针 真诚周到，专业高效 树立“质量第一、用户至上”的质量思想，秉承“精心设计、奉 献优秀产品服务社会”和“艰苦奋斗、发展民族产业报效祖国”的创 业精神，为用户提供优质服务。真诚周到：想用户之所想，及用户之所急，主动贴近用户需求，关心用户感受，以诚待人，态度亲切热情。专业高效：技能水平有保障，作业过程有标准，服务质量可度量，服务行为规范统一，用户响应及时，问题处理迅速，工具实用可靠。

4、公司质量目标 不断提高用户满意度 5 公司质量承诺： 保证严格执行公司服务质量 保证质量体系的各项规定

二、业务人员素质

1、自信 作为一个业务人员，自信是最基本，也是最重要的素质要求，其他都建立在自信的基础上；在用户面前，首先应表现出自信 的气质，从气质上压倒对方，使自己处于相对有利的位置。另 外自信还表现在对自己销售产品的充满信心，让用户感觉到自 己的产品是最好的，自己的服务是最到位的，自己的公司是最 具势力切最具发展前景的，让用户感到和这样的公司合作是放 心的，同时自己也可以

2、人品 做事先做人，如果本人的人品不能被用户接受，那你销售的 产品或提供的服务也不可能被用户接受，自然也就无法实现销 售。如果自己的为人被用户认可，即使销售的产品或提供的服 务存在不足或缺陷，用户也能接受

3、善于沟通，乐于交流 通过和各种人的交流沟通，了解相关人员的性格爱好、家庭、朋友情况，背景及经历，便于自己在业务上采取相应对策；另 一方面，通过沟通，增进彼此感情，化解抵触情绪；第三、通 过交流可以得到一些用户需求信息及竞争对手的情况，便于针 对性的采取措施。

4、承受压力的能力 作业务人员人，经常面临各方面的压力，有来自用户的，有来自公司内部的，有来自竞争对手的，长期处于压力之中，一般人难以承受。作为一方市场代表或业务负责人，一段时间 内没有签约或客户进展，自己往往处于忧郁之中，压力很大，如何化解或分散，5、自律 一方面，业务人员独立开展业务，自由度比较大，公司或 主管不可能完全掌握业务人员的活动和时间安排，这就要求业 务人员能够作到合理安排自己的工作和生活，实现自我管理。另一方面，业务人员在销售活动中，在各种场合和形形色色的 人打交道，如何坚持自己的做人处事原则非常重要，这就要求 业务人员能作到心中有数，自己心中应该有个度，具体由个人 把握。

6、团队精神 作业务，尤其是销售企业管理软件，面向的是大中型企业，而且大部分需要跟踪很长时间，协调各方面的关系；对不同的人，在不同的场合，需要不同的人去应对，这就需要我们在作业务时，能够组成一个团队，有技术见长的，有企业管理经验的，有善于 交流的，有能喝会玩的；有专门同对方高层接触的，有和基层交 流的，有在中间协调的，还有专作幕后工作的，大家互相配合，互相支持，才有可能将项目拿下。

7、学习能力 我们的产品在不断改进完善，用户的需求也不断提升，我 们要适应这些变化，就必须不停的学习，学产品，学管理知识，学沟通技巧等；作业务员，有一个最大的挑战就是你面对的永远 是新客户，也许是以前没有接触的行业，有不同于他企业的业务 流程、管理模式、生产组织，为了实现销售，要求每一个业务人 员通过作每一个项目，每一项业务，从中学到新的管理知识和经 验，在作相同行业或企业时，自己已经是内行专家了，这样就使 自己在作业务时处于相对有利的位置，甚至用户会向你请教，那 签约的几率大大提高。另外通过和各种人的交往，学到为人处事 的方式方法，不停断的提升完善自己，使自己在人际交往中占据 主动。

8、洞察能力 销售是和人打交道，对方的语气，细小的动作，眼神等都可能 代表着用户真实需求，要求业务人员能敏锐地洞察客户的细微变 化或不经意的表露，可能里面有真实的倾向或需求，如果能及时 把握，对客户推进或项目签约有很大帮助。

三、业务人员形象

1、仪表形象 着装：深色西装，领带，浅色衬衣，黑色皮鞋，领带夹； 头发不能太长。必须给人的感觉是清爽，干练。

2、配置 黑色公文包：产品资料，通讯录，手机或传呼，充电器（出 差时携带），公司资料（各种复印件、公司开户行、帐号，税号

等资料）其他：高级名片夹，高级钱包。

四、作业务人员的目的

1、赚钱。我们每个人都承担着养家糊口的责任，要赡养父母，要抚养 子女，要买房，要交朋友，这些都需要钱，我们通过自己的 努力工作，可以实现以上愿望。而作业务是正当的且能较快 达到上述目标的很好的方式，基本体现多劳多得的原则，通 过自己的辛勤工作增加收入，改善自己及家人的经济状况。

2、提升锻炼自己 作业务能锻炼人，这是无可争辩的，尤其是年轻人，从学校 里出来，社会经验不足，有机会到市场上锻炼，接触各种人 和事，对以后自己的工作和人际关系协调有很大的帮助。

3、广交朋友，创造机会 业务人员，和各行各业的人打交道，时间长了，就可以成为 朋友，交往的朋友中，可以说三教九流都有，即使平时来往 不多，但是由于原来在业务上有合作，需要帮助时，也不会 袖手旁观。在业务过程中，可以发现许多商业机会，同时也 给自己创造了新的机会，有可能因为自己的业务员经历成就 一番自己的事业。

五、业务人员的追求

1、签约 我们作业务人员的目的，最重要的就是赚钱，为公司，同时 也是为自己，通过自己的努力，改善自己的收入状况，那么通 过什么方式来赚钱呢？非正常手段可能只能用一时或几次，不 是长久之计，通过签约收款提成来增加收入应该是比较可取 的。

2、二次签约（回头客户）通过第一次和用户的成功合作，自己的产品、服务、人品被 用户，用户在有其他需求或升级时，首先会想到你，和你继续 合作，这对一个业务人员来说，应该是非常高兴的事情，从业 务的角度来说，也达到了事半功倍的效果。

3、客户推荐其他客户 作了一个客户，而且和该客户建立了长期的合作关 系，用通俗的话说，就是吃定了这个客户，但是我们这个产品又 难以依靠一个客户养我们整个公司或一个大区，势必使我们 每天都在寻找新的客户，显得很累，如果有我们的客户向其 他客户推荐我们的产品，将使我们的业务信息放大，客户资 源更多，更优，而且客户推荐的好处是使潜在客户打消怀疑 观望的心态，能使我们迅速和用户谈实质性问题，避免了前 期的许多环节，加快签单进度。

4、小单作大 如何将小项目作大，首先是指导思想问题，在开始和客户接触 时，就抱有这种心态，在交流的过程中，处处设计，尽量使用 户往你给他设计的思路上引，把一个简单的需求膨胀，把较少 的预算逐步增加，而这一切都应使用户觉得你在为他设想，同 时也是他想做而没有做或潜在的未来的规划，通过和你的交流 具体化了，提上了工作日程而已。

六、业务准备（针对区域市场而言）

1、市场调研 到一个新市场开展业务，必须作到知己知彼，否则的话，无 从下手。进行市场调研，应注意的内容包括：本地客户需求偏 好（品牌，技术，包装，产品地域），价格承受能力，企业类 型，总体企业效益状况，从业人员素质，政府干预力度，企业 管理软件应用水平，竞争对手情况，包括市场占有率，用户认 知度，客户群，发展态势，从业人数，管理水平，产品特点等。

2、本公司产品市场策略 经过深入的市场调研，掌握了大量的资料，就可以结合我们 公司的产品特点，公司在本地市场的投入情况，制定适合当前 状况的市场发展策略，进行产品定位。注意，一定要找到产品 在当地市场的卖点，这是最重要的，这是区别于竞争对手的我 们的强项和优势。

3、潜在客户信息收集 这是直接面对客户前必须作的工作，准备的越充分，胜利的 机会越大，包括企业性质，下属企业，产品，员工人数，效益状 况，管理水平，软件应用情况，信息主管部门，需求意向等，这 些信息可以通过报纸，网站，统计资料，电视，朋友介绍等处获 取，经过整理后，形成一个系统全面的资料，就可以面对客户了。

七、影响签约的重要人物

1、技术把关的人 对于采用管理软件，任何一个企业都会找信息主管部门的人员 来进行技术把关，在不同的公司，技术部门的权威相差很大，并且技术部门一般和业务部门都有矛盾，在和技术部门人员交 流过程中，要使他们感觉到他们在此项业务中的重要性，我们 公司产品的技术先进性，他们和我们合作对改善他们部门的地 位及提高他们的技术的帮助。

2、使用者 具体使用软件的人，一般会关注以下几点，首先是操作层的人 员要求简单易用，其次是不改变现有的业务流程；对管理层的 人则首先要求数据信息的及时准确，能按自己的设想提供信 息，其次是希望体现出管理意志，如控

制，监督，实时查询等 功能。所以针对不同的人员介绍产品时侧重点应该不一样，让 他感觉到你对他们的重视。

3、掏钱的人

4、签字的人

七、业务人员每日工作细则时间 6:30—7:00 内容 起床，个人形象卫 生 工作程序 刷牙、洗脸、梳头、化妆 着装 对镜检查 检查资料，各种表格 等资料是否完备 调整精神状态 检查当日工作计划 工作要求

1、牙齿洁白，面容干净

2、按公司要求着装1、2、3、1、7:50--8:00 8:00—18:00 每天晚上 工作准备 检查装备 准备资料

2、检查当日工作计

3、划 执行各自职责 收看新闻，了解信息；

1、电视新闻1、2、3、4、1、2、3、4、手机，传呼电力充足 资料齐全 精神饱满，体力充沛 日事日毕，日清日高 完成当日工作计划

1、关 心 国 家 大 事 和 经 填写工作日记

2、查阅报纸

3、填写工作日记，安排 次日计划

4、主动学习，提高素质2、3、济发展动态，时刻关 注所在地经济发展 状况，为项目扑捉信 息。按要求如实填写工 作日记，工作总结客 观务实 认真学习，迅速提高 业务水平业务人员的其他工作：

1、和客户交流感情（娱乐，吃饭，旅游，喝茶，打牌等）

2、和合作伙伴交流思想，探讨市场运作策略。

3、与同学、老乡、朋友交流，沟通信息。

八、拜访程序

1、资料准备（包括产品宣传资料，公司简介，名片等）

2、电话预约 对一些大中型企业或外资企业，见有关人员，必须预约，否则 的话，有可能被门卫挡住，或对方没有时间；另一方面，通过 电话预约交流，在见面时可以消除陌生感，打消对方的戒备心 理。

3、登门拜访 有了电话预约，见面时不会显得太冷淡，简单的自我介绍后就 可以介绍公司及产品，注意客户的表情，不时提问对方，了解 对方最感兴趣的问题及最想解决的问题。处次见面，时间一般 不宜过长。

4、留有余地 初次见面，要为下次见面制造机会，初次见面，一般不要给用 户报价单，也不要给用户演示产品，为今后见面创造机会。

5、层次拜访 客户方人员有层次之分，我们这边也应有层次之分，有职务上 的，有技术上的，等，通过接触层次的逐步提高，将项目向前 推进，如果一下子和高层接触。如果被否决，挽回的机会就很 渺茫了。注意：电话预约很重要；第一次拜访客户一般不要让用户看产品，越迟报价越好。一定要给自己创造再次见面的机会；

九、递交方案 何时递交方案，对自己与竞争对手的势力对比很大，前几次 见面不应提交方案。方案书的包装：好的方案需要好的包装，方案书必须包装精 美，体现出公司的势力和针对客户的解决能力。

十、商务公关

1、认识

2、交流

3、成为朋友（最重要）

4、承诺与支持

十一、计划与报表

1、工作日记

2、周工作报表（见附表）

3、月度报表（见附表）

十二、反省 作了一段时间的业务，要对前一段的工作进行检讨和反省，反 思自己在工作中的得失。附： 差旅费报销规定 通讯费报销规定 本周工作总结 市场人员签字： 2001 年第 周 月 日至 月 日 客户名称 新 客 户 需求产品 时间进度 合作代理 预计金额 老 客 户 推 进 渠道推进 情况 客户名称 推进情况 重点项目 推进情况 客户名称 催收应收 款情况 应收款金额 欠款原因 催收措施 催收效果 主管意见 签字： 下周工作计划 市场人员签字： 2001 年第 周 月 日至 月 日 客户推进 计划 渠道拓展 计划 重点项目 推进计划 催收应收款 措施 市场推广及 公关活动 主管意见 签字： 月度工作计划市场人员签字： 地 区： 时间： 年 月 客户推进 计划 重点项目推 进计划 渠道拓展 计划 市场推广及 公关活动 催交应收款 措施 上月计划 完成情况 主管意见 签字： 准用户进度表 市场人员签字： 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 客户名称 地区： 预计产品 需求 预计 合同额 时间： 协作代理 年 月 更新记录 预计 签定时间 上月 已签 单准 用户 主管 意见 签字： 销售进度表 市场人员签字： 月 客户类别 地区： 客户名称 时间： 年 目标客户 客户名称 产品需求 时间进度 合作代理 预计金额 意向客户（25%把握）持续 2 个月后丢失的可能客户 客户名称 可能客户（50%把握）丢失原因 丢失准客户 准客户(75%把握）丢失原因 主管意见 签 字： 月度回款计划表 市场人员： 年 月 日 编号： 编号 客户名称 需求产品 汇款金额 时间 备注 合计 上月回 款情况 明细 合计

第四篇：外贸业务员必看经典网站（范文）

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