企业后勤管理规划报告

第一篇：企业后勤管理规划报告

企业后勤管理 规划和制度建全

尊敬的各位公司领导：

我们都知道后勤是企业的大后方，也是企业能正常运行的基本。随着市场经济的深入发展、企业发展的不断完善，后勤管理随之被重视。因此严格管理、规范服务、统一标准、科学管理，成了推动企业后勤管理行业健康、快速发展的动力与保障。企业后勤管理涉及的范围相当的广泛，是一种融管理、经营和服务三方面于一体的专业化管理，也是一种与企业综合发展、与现代化管理方式相配套的综合性管理。现根据贵公司企管部要求，本人对于贵公司后勤管理制度的规划做以下的建议性规划和建全。

一、企业后勤管理职能：

下属部门：保卫科、物业、食堂、车队、基础设施、环卫 管理权限：受分管经理委托，行使对公司后勤生活、维护内部治安管理权限，承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务； 管理职能：负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全，对所承担的工作负责； 主要职能：

1．坚决服从分管经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司领导负责；

2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3．负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；

4．负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查；

5．负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；

6．负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费； 7．负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。

8．负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；

9．负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；

10．严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处；

11．建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高；

12．加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动； 13．按时完成公司领导交办的其他工作任务。

二、后勤部门职责：

管好公司的宿舍、设备、经费、员工生活和其它后勤工作，保证、生产工作的顺利进行。

1、按公司制度管理公司的后勤财务收支，做好年初预算，年中小结，年末结算，当好公司后勤理财的参谋。

2、管理公司饭堂和生活服务社，开展各项生活服务业务，做好员工的生活后勤。

3、根据生产需要和实际财力，有计划地维修、调整、增添活动器材、设备，做好员工后勤。

4、做好办公用品、办公用品、劳保用品的采购、管理和发放工作。

5、拟定员工住房的分配、调整方案。

6、管理公司的宿舍设备，负责基建维修，水电安装及维修。

7、管理医疗室工作。

8、负责公司的“三化”(绿化、美化、净化)工作。

9、负责公司接待室和公司内各种会议的茶水工作。

10、管理后勤处公章。

11、管理、调度后勤处管辖的车辆。

12、后勤处负责做出本年预算方案，经公司领导会议决定后交付实施。各部门要按公司经费预算做好规划，经主管公司领导签名后交付执行。具体执行时，后勤处按该主管和公司领导的签名支付。没有主管主任的和公司领导的签名，后勤处必须拒付。严格控制预算外开支。预算外开支中，若属正常公司基建需要的(如小基建、小维修、添置设备、购买办公用品等)，由主管处室打报告、主管和公司领导的签署意见，数额在1千元以内的由后勤处主任审批，1千至3千元由主管后勤的公司领导审批，3千至1万元的由总经理审批，超出1万元的须经公司会议讨论决定审批。

后勤处主任职责

后勤日常事务管理工作、办公室管理工作、会议管理工作、后勤行政规章制度管理工作、物资财产管理工作、基建工程与房产管理工作、人事管理工作。

1、主持后勤处全面工作，管理企业的宿舍、设备、经费，做好公司后勤和生活后勤。

2、按公司制度管理公司的后勤财务收支，做好年初预算、年中小结和年末决算。

3、按权限审批行政经费、经费医疗开支，督促、指导、检查后勤财务人员履行职责。

4、按公司要求做好基建、维修和设备添置规划，依法组织实施，并做好检查、验收工作。

5、负责公司房产、房改的管理。

6、指导、管理公司食堂。

后勤处副主任职责：

1、负责保卫、消防、绿化美化工作，做好计划，组织实施和管理。

2、管理公司资产公物和办公用品。

3、管理出租门店。

4、负责公司接待室及接待员的管理。

5、负责公司车辆的公务调度。

6、管理保卫组、绿化组，负责本处室人员的考勤。

统计员职责：

1、认真编制并严格执行后勤财务预算计划，分清资金来源渠道，管好用好公司后勤建设的各项资金。

2、做好记帐、算帐、报帐工作。做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，按期报帐。妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。

3、遵守、维护国家财经纪律，公司财务部来本部了解、检查后勤财务工作，要提供有关资料，切实反映情况。

4、严格执行公司领导规定的各项后勤财经制度，对违反财经制度和弄虚作假等违纪行为，必须批评教育，并向领导或公司

财务部门报告。

5、核算公司的后勤总帐，统计编制每学年后勤指出项目和标准，复核旅差费、公医费，严格按制度报销。

6、保管后勤财务章，发放空白收据，负责编制会计报表，争取公司对于后勤建设的增拨经费。

7、做好后勤基建财务和基建支票的保管及发放工作，及时与公司财务对帐，发现未结帐或帐目不符要查明原因。

8、及时追回单据入帐，各种帐目、单据要日清月结。每月整理各种帐册、单据，并归好档。

9、完成领导交办的临时任务。

出纳员职责：

1、负责公司后勤行政收款和付款工作，做到日清月结，要求每旬的最后一天向公司财务交单据并附上出纳日报表一份。

2、对超库存限额的现金要及时存入银行，严格执行现金管理制度。

3、要及时与基建合作方对帐，发现未达帐或基建合作方存款金额与本单位存款金额不相符，要查明原因，及时追回单据入帐，每月一日把上月的基建合作方对帐单交给公司会计保存。

4、负责后勤一切现金的收支。

5、各种单据要有经手人，验收人或证明人，并经有关领导批准上交财务部，对违反制度的开支，有责任拒绝办理。

7、每年上中旬三时段，要在旬月底25日截止本旬帐目，并在26日

上午交齐单据，以便上报公司财务进行年终结算。

6、完成领导交办的其它工作任务。

保管员职责：

1、负责全公司公物保管，公司各种公物要造册登记入帐，每年进行一次全面清点，做到帐物相符。

2、核对有关部门的财产，报废物资由领导批准后核销。

3、领收行政物资，按规定购买、发放基建用品及劳保用品，每季度向主管领导汇报各种物资收入、使用、库存情况。

4、有计划地添置劳动工具、卫生工具，做好发放、回收、维修等工作。

5、经常检查公物，把损坏的台、凳、门、窗等木器、玻璃及时交给木工修理。

6、及时回收散失在公司内的公物，按有关规定负责追回私人占用(未办手续而借用)的公物，经多次催收仍不交回者，要及时报告领导处理。

施工员职责：

1、按公司要求提出基建、维修计划，经公司相关领导批准后组织施工。

2、按图纸做出工程预算和审核结算，检查、督促施工，保证工程质量。

3、采购各类基建、维修材料，审核材料用途及出仓数目。

4、负责公司房屋档案管理及维修工作，经常检查危房变化

情况，发现问题要及时向有关领导报告。

5、及时按照维修卡上登记的项目安排维修。

6、调配安排民工的临时性工作，切实加强对临时性民工的教育管理，做好督促、检查工作。

7、经常与有关部门联系，争取公司领导和部门支持。

接待员职责：

1、负责经理室、接待室、会议室的茶水供应及清洁卫生工作。

2、完成领导交办的临时任务。

司 机 职 责：

1、按后勤处安排出车，做到随叫随到，安全往返。

2、爱护车辆，经常检查、保养车辆，发现故障及时排除、维修。

3、负责车辆的年审、检修工作。

4、凡私人私事用车(含外单位)，由司机负责计费收款，月底上缴统计。

5、车辆不外出时，由后勤处安排临时工作。

水电工职责：

1、负责公司范围内的水电设备的安装及维修，对公司正常用水、用电负责。

2、经常检查用电、用水情况，发现问题及时处理，重大问题要报告有关领导，及时采取措施。

3、经常检查变压器、配电房的发电设施及管道线路的情况，发现问题及时维修。

4、管好、用好水电维修器材，建立水电维修物资的购进、支出及消耗帐目，逐月向后勤处报帐。

5、帮助员工更换光管、灯泡、开关，按规定收回工本费；追回公司外人员用学校水电的水电费，每月月底将收据及现金交统计员。

6、每月于25日前抄录公司内各用户电表数、水表数，计款报出纳员造册扣款，并填好用电、用水报表向主管领导汇报。

7、负责全公司性集会会场的灯光、电源安装和调拭。

8、电工晚上轮流值班，确保公司生产及生活用电。

园艺员职责：

1、协助后勤处做好绿化、美化的规划。

2、负责全公司绿化、美化的技术指导及管理工作。

3、安排、督促、检查临时花工的工作。

4、负责重点美化区的花、草、树的种植和管理工作。

5、培育、供应全公司绿化带所需的苗木。

6、负责重大节日及重要会议的盆花摆置。

保安员职责：

保安员必须加强工作责任心，提高警惕，坚守岗位，对公司内安全负责。

一、保卫组组长职责：

1、负责管理公司内部的保卫工作，对公司员工的安全负责；

2、根据上级公安机关要求和本公司实际，制定并执行公司保安计划和措施，管好本组一切人员，统筹安排全公司保卫工作。

3、负责本公司大小案件的登记、查访、破案工作，重大案件及时报告公司相应领导，与公安部门联系，尽快破案。

4、建立与处室、公司厂区、部门的安全签约制度，督促处室、工厂、部门落实各种安全措施。

5、加强防火工作，建立公司消防队，教育员工了解和掌握消防知识和技能技巧。

6、负责公司内巡视，防止外人进公司干扰生产秩序。

7、安排好假期的公司保卫工作。

二、保安员的工作职责

1、准时到岗值勤，值勤时要穿着制服和携带配备的器械(晚上)。

2、工作由保卫组安排，要服从分配，听从指挥，责任到人，做到每月分工明确，职责落实。

3、大胆管理、善于管理，对违规违纪人员要敢于管理，注意工作方式方法，按以下要求办事：

(1)对来访单位及个人要热情并登记，对来公司办公事的车辆给予放行，生产禁严期间非公事的车辆和人员不得进公司。

(2)制止外来的机动车在公司内停放过夜(经公司批准除外)。

(3)对进出公司大门的员工及家属子女不熟悉的要过问，并尽快熟悉。

(4)对不佩戴工卡进出公司大门的员工要登记、教育，要注意方法和态度。

(5)制止公司内乱停放单车，在厂区道上单车不得载人，进出产区大门下单车。

(6)未到下班时间、午休时间、晚休时间，制止员工出厂区大门(经批准的除外)。

(7)午休时间制止厂区内员工喧闹及搞文体活动。

(8)制止外来人员进厂区玩耍及扰事，制止爬墙进厂区，制止外来人员进厂区推销、摆买、修补、收购及捡破烂等(收破烂、运煤气要固定人员)，对恶劣者要扭送派出所。

(9)谢绝外来人员进厂区晨运，晚散步及在草地上聊天。

(10)对运出厂区大门的生产设备等物品要检查放行条(凭后勤处发条)。

4、加强对公司要害部门的值勤巡逻，防患于未然，发现情况要及时报告和处理，在受到不法歹徒威胁时，采用正当防卫。

公司门卫职责：

1、按规定时间开启和关闭厂区大门。

2、做好来访登记手续，严禁收、补、叫卖人员进厂区。

3、员工下班、上班时维护厂区大门交通秩序，禁止各种机动车辆进出厂区大门，以防发生交通事故。

4、打扫厂区大门卫生，保持校门清洁。员工宿舍门卫职责：

1、按规定开启和关闭宿舍区大门。

2、做好来访登记手续，热情接待家属，严禁外人随便进入。

3、员工上班时间，要加强巡逻，不准在门房闲谈接待私人亲友。

4、经常检查员工宿舍门窗，发现损坏立即通知后勤处修理。

5、主动热情关心员工，教育、引导学生遵守宿舍纪律、爱护公共财务和宿舍设施。

6、做好门房公用电话的管理、传呼工作，严格按公司规定收费。

7、管理好宿舍内单车棚的单车。

8、负责宿舍门口的清洁卫生。单车管理员职责：

1、要求员工按指定地点停放单车，坚决制止乱放乱停的现象。

2、每天上下班员工单车停放后，先把单车摆好，检查一遍，发现忘记上锁的，帮助上锁，以防失窃。

3、上班时间，不得擅自离开岗位，或到其他地方聊天，切实看管好单车。

4、上班时间，没领导批准，不准员工提前骑走单车。

5、为防发生失窃事故，要经常检查，发现情况及时向保安

组组长报告。食堂管理员职责：

1、管好食堂，直接向后勤处和全体员工负责。

2、管理、调度饮事班全班人员，安排好一日三餐的具体事项。

3、有权批准工人两天内的事假、病假，安排加班、补休。

4、检查督促炊事工作的进度和质量。

5、有权阻止、纠正不记帐随便取食的行为，制止浪费，堵塞漏洞。

6、做好厨房采购物资的质量验收工作。

7、以身作则，模范带头，并努力做职工的思想和业务技术培训工作。

8、安排好临时客餐。后勤采购员职责 ：

1、负责公司低值易耗品所需物资的订购、提货、入库交接、报销工作。

2、了解后勤物资在市场行情，与有关领导共同确定物资的采购地点。

3、按照采购计划要求的质量、规格、型号、材质、数量、生产厂家采购物资，并做到料齐全，到货及时。

4、订购的物资必须保质保量，配套齐全，严格审查产品质量、技术资料，所购物资必须有产品合格证或材质证明，比质比

价择优选购。

5、严格办理物资交接手续，做好入库物资的交接和验收并建立台帐。

6、审查料单、记账、记录质量情况，办理入库手续。

7、物资的交接、验收、发料必须亲自清点，双方签字。

8、除非常物资外，一般要求零库存。后勤管理处干事岗位职责 ：

1、负责对各中心工作的巡回检查、考核，并做好记录。

2、负责公司水、电、暖费用的缴费工作。负责半月抄水、电表，每天抄蒸汽表。掌握每月全公司水、电、暖的使用情况，分析情况，并及时向有关中心通报，向处领导汇报。

3、负责每周到各兄弟单位了解对后勤工作的意见，做好记录，并将意见反馈给处领导和各中心。

4、负责后勤管理处对外协调工作。

5、负责后勤管理处与各中心的服务协调工作。熟悉各中心的主要工作，并经常深入基层了解情况，做好上情下达工作。

6、负责后勤管理处内勤工作。

7、完成领导交办的其他工作。

三、公司后勤资产管理办法：

为了延长公司财产使用期，改善员工工作、学习、生活条件，根据公司的实际情况，制订公司资产管理方案试行办法。

（一）、公司房产管理办法：

1、凡公司分配给住房的房子，住户有使用权，也有爱护、管理好房屋的责任。允许各住户在不破坏原来结构的前提下进行合理装修，但调走时不能把所装修的地砖、彩砖、瓷片等物拆走或有意打烂。

2、贯彻以房养房的精神，适当调整各幢住房房租。

3、工住房的水电设施、厨房灶头、水池等物经安装交付使用后由住户保管，需更换、改装、维修一律由住户自费，若调离或搬迁，不得破坏、拆走原有照明线路、水电设施以及厨房设施。

4、住户必须保持厨房、卫生间、下水道的清洁，不得将杂物、菜叶、菜头、尼龙袋等杂物倒入下水道，若因人为堵塞，其维修费用自负或联户负担。

5、为保持环境清洁，各用户不能在阳台养动物。

6、员工借用公物，超过规定部份由后勤处按月收取折旧费。

7、各住户不准在天台栽花、植草、种菜，以保护楼面设施，防止下水道的堵塞。

8、住户可安装油烟机。但不准将油烟排入烟囱内，以保烟囱排烟畅通。

9、各住户必须节约用水、用电，后勤处每月按电表、水表收费。

10、各住户必须执行轮值卫生制度，实行门前三包，以保环境清洁。

（二）、办公楼管理办法:

1、以各部门为单位实行门前三包(卫生、美化、绿化)；

2、不乱涂、乱刻门窗、桌椅，不乱踏、乱踢墙壁，保持室内设施完好无缺。对无故损坏公物及设施者，应由当事人负责赔偿，并视情节轻重给以相应处罚。

3、节约用电，坚持人离办公室关灯，人少开少灯的原则，后勤处按各部门用电度数逐月列表公布。

4、各本门必须在开关门窗时，随手插好风钩、门插，以免损坏门窗玻璃。若办公室公物、设施有损坏，可到后勤处填写维修卡，以便安排人力及时维修。

5、注意安全，员工下班后或办公室无人时必须关门上锁；不准坐在阳台栏杆上看书、闲谈，更不准爬到天台。

6、爱护花草、苗木，管好各部门的绿化区。

7、后勤处每年检查结算各部门的公物使用情况，列表登记。每年汇总，交公司相应部门存查。

（三）、员工宿舍管理办法:

1、我公司员工须经公司批准，办理有关入宿手续，方准按指定位置入宿。

2、住宿员工必须服从管理人员的管理，遵守宿舍守则，保管好钱物，节约水电，讲究卫生，保持室内清洁、整齐、美观。

3、每间宿舍选出一名室长，室长按公司规定，领导、管理并关心全室员工日常生活，经常征集反映员工意见。检查、清点室内公物，办理公物代管登记卡。注意防火防盗，发现特殊情况

及时报告。安排员工轮流值日。值日员工负责扫卫生，摆放好用物，关好门窗灯光。

4、住宿员工必须爱护公物。如有毁坏的公物维修须付维修费，由室长或楼管员填写好维修登记卡交后勤处派人维修，维修费登记入帐。故意破坏公物者，除赔偿损失外，将按情节轻重严肃处理。

5、讲究卫生，不乱丢纸屑、果皮，不乱倒剩饭、剩菜，保持室内外清洁。

6、住宅生每人配一把锁匙，做到人离锁门，禁止擅留外人住宿，严防意外事故发生。

（四）、水电管理办法：

1、全公司水电线路由公司统一布局，由后勤处管理。线路一经安装，任何部门及个人，未经批准不得擅自改动。

2、各专用室灯光及用电，由专用室负责管理员负责管理。

3、各部门灯光、风扇，由后勤处指定专人管理。

4、所有电器材料，均入仓登记、实行专人保管。

5、要节约用电。原则上晴天不开灯，严禁一人多灯，少人多灯，人离不关灯。

6、各处室、各部门工作室及未装电表的员工宿舍(含临工)不准使用电炉烧水、煮食及取暖，一经发现，除批评教育外，还要给予没收和罚款处理。

7、厕所及公用水龙头，设专人控制，节约用水。

（五）、办公用品发放办法：

1、工作员工办公用品按需要由后勤处在每月初开始一次性发放到各部门办公室(具体数量另定)。

2、打字室用纸，由后勤处代买、打字室保管，各部门和员工都要节约用纸。

3、公文、信笺、稿纸、信封只发到各部门。

4、各部门需邮寄公文、资料、信件，由各部门寄发，但要经各部门主任、副主任批准。

5、非公事不能私自打长途电话。

6、预算外的办公用品添置需报公司领导审批。

（六）、劳动工具、清洁用具管理办法：

1、工具由物资保管员专管，公司按需要逐年添置劳动工具，确保日劳动的正常开展。

2、各部门需借用工具，先到保管室办理借出手续，用后归还。

3、爱护公物，凡损坏者将按情节轻重给予批评教育或赔偿处分。

(七)、钥匙管理办法:

1、公司所有钥匙由后勤管理部统一管理，做好钥匙的登记、领用、收回工作。

2、公司大门钥匙原则上由董事长、总经理助理、综合管理部部长、接待员、卫生员、保卫人员掌管，其它人员因工作需要

可向后勤管理部临时借用，用后归还。

3、公司其它员工，原则上只准领用自己办公室门钥匙。

4、员工丢失钥匙，应立即向后勤管理部报告。

四、后勤员工考勤、分配制度：

根据后勤管理处考核办法和公司人事处考勤制度，制定如下后勤考勤管理制度：

1、各中心职工上下班严格按后勤管理处和中心规定执行，如有变动，需提前向后勤管理处申请。

2、职工迟到或早退一次从本人基本工资中扣 元，迟到或早退时间超过 20分钟扣本人基本工资的 %，半天不上班按旷工处理，旷工半天扣本人基本工资的 %，旷工一天者将不享受基本工资，旷工两天及两天以上将不享受本人基本工资和岗位工资，旷工三天将按辞职处理。

3、职工有事、有病必须严格执行请假制度，请假必须有请假条，必须写明请假时间；各部门主管允许准假半天，半天以上需经过部门主任批准。

4、每月病假半天不扣基本工资，半天以上至五天扣日工资的 %，五天以上扣日工资的 %。事假扣当天日工资。

5、凡上班后不坚守工作岗位，串岗、脱岗一次扣本人岗位工资 %，因脱岗印象正常工作一次扣本人岗位工资 %。

6、凡因病、因事不提前请假，一律按旷工处理。

7、上班时间从事于本岗位无关的事情，一律按脱岗处理。

后勤分配制度：

1、后勤实体内部通过引入竞争激励机制，打破“大锅饭”，体现“多劳多得”的分配原则。

2、将工资划分为四部分进行考核发放。

（1）基本工资：依据遵章守纪，病事假，迟到，早退，旷工和业务学习等项指标考核发放。

（2）岗位工资：按照服务岗位责任大小、技能高低、工作难易程度和脏、苦、累、险等来划定岗位系数，确定岗位工资。按岗位职责履行情况考核发放。

（3）绩效工资：按照完成工作量、目标责任达标程度、工作效率、服务质量等指标考核发放。

（4）年终工资：根据全年完成工作情况，结合考核评级发放。

3、工资、津贴的考核发放关系到职工的切身利益，要求每个中心考核人员必须依据平时考核记录，按公正、公平、公开的原则考核发放。

4、各中心工资考核发放必须由中心主任亲自把关，出现问题要及时纠正，并向职工解释清楚。凡在此问题上弄虚作假、影响工作和团结，一经查出，后勤处将严肃处理。

五、后勤管理处工作考核办法：

根据公司后勤改革方案的要求，为在后勤实体内部通过引入竞争激励机制，达到减员增效，开源节流，打破大锅饭，变被动服务为主动服务，努力提高管理水平，服务质量和工作效率。后

勤管理处制定如下考核办法。

一、考核对象：后勤各服务中心（室）

二、考核内容：

1、工作任务：是否按时、按质、按量完成生产、工作任务与指标。

2、服务质量：服务对象对服务态度、服务质量是否满意。

3、管理工作：包括工作计划、制度管理、改革措施、领导作风、控制事故的措施及结果、综合治理目标责任的落实等。

三、考核原则：

1、考核达标与考核结果结合，以结果为主。

2、外部（服务对象）考核与内部（后勤管理处）考核相结合，工作任务、服务质量以外部考核为主，管理工作以内部考核为主。

3、日常工作与阶段性、突击性工作考核相结合，两者并重。

4、考核结果与绩效工资直接挂钩。

四、考核办法：

后勤处负责组织检查，零星巡回检查和服务对象三者相结合，主要以平时巡回检查为主。

计分办法：采取基本分与扣分奖励分相结合的办法（总分为100分）。

1、工作任务基本分40分。

2、服务质量分30分。

3、管理工作基本分30分。

每项基本分加扣分等于该项得分，每项得分相加，在加奖励分等于总分。

工作任务：未完成工作任务及阶段性、突击性重大任务造成一定影响，扣5-10分。日常工作推诿扯皮，一次扣2分。服务质量：

任务完成后经检查核实确有较明显的质量问题，善后处理工作不妥，服务对象不满意，扣每次3分。

日常工作中出现问题反映到上级部门，经核实后，一次扣2分。服务态度有问题反映到上级部门，一次扣2分。反映集体服务态度不满意的，一次扣5分。此项主要根据服务对象的意见，经核实查证。

管理工作：工作无计划扣2分，制度不健全或虽健全不落实扣5分。管理台帐不健全扣2分。领导作风不深入扣3分。发生事故根据其责任、性质，影响程度扣3-10分。获的部门奖励的，总分中加5-10分。总分在86分以上，全额发放绩效工资。总分在75-84分以上，发放绩效工资90%。总分在60-74分以上，发放绩效工资80%。总分在60分以下按比例发放绩效工资。。。。。。。

后勤管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。如

今，人们在后勤管理服务方面的关注度与日俱增，后勤管理变得更全面、更具实用性、更具体化，而逐渐完善这些后勤服务的前提就是管理标准化、精细化、节约化。任何一个公司都希望本公司的后勤服务是货真价实的“内务优质服务”。但如果一个管理企业没有一套完善的后勤管理制度和工作标准，其服务质量根本无从谈起。因为完善人性化与科技化的后勤管理系统，才能真真做到稳定、有效的全方位“贴心式服务”。同时通过规范化管理、规范化操作，是一个公司的后勤乃至全公司有着和谐的工作环境，建立友好、和谐的主体关系。明确地分配工作和有序地开展工作，可以减少企业内部各部门之间的摩擦，增进员工之间的真诚合作、团结和友爱。

总之，制定任何标准、规范的过程，都必须经历一个源于实践的循环，优质的标准化管理体系需要在实践中不断加以调整、完善。而一个企业的后勤管理只要积极完善管理制度与工作标准，使其达到标准化，就一定能在实际工作中取得不错的效果，为规范管理进行有益探索，为企业发展打下坚实的基础。

在此我非常感谢公司领导给与我这个机会。以上是本人对于部分后勤管理制度规划、建全的浅释薄语，望公司领导给与指证和批评性建议。

第二篇：企业后勤管理规划报告

企业后勤管理规划报告

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企业后勤管理

规划和制度建全

尊敬的各位公司领导：

我们都知道后勤是企业的大后方，也是企业能正常运行的基本。随着市场经济的深入发展、企业发展的不断完善，后勤管理随之被重视。因此严格管理、规范服务、统一标准、科学管理，成了推动企业后勤管理行业健康、快速发展的动力与保障。企业后勤管理涉及的范围相当的广泛，是一种融管理、经营和服务三方面于一体的专业化管理，也是一种与企业综合发展、与现代化管理方式相配套的综合性管理。现根据贵公司企管部要求，本人对于贵公司后勤管理制度的规划做以下的建议性规划和建全。

一、企业后勤管理职能：

下属部门：保卫科、物业、食堂、车队、基础设施、环卫 管理权限：受分管经理委托，行使对公司后勤生活、维护内部治安管理权限，承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务；

管理职能：负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全，对所承担的工作负责；

主要职能：．坚决服从分管经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司领导负责；．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；．负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；

4． ．负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查；

5． ．负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；

6． ．负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费；

7． ．负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。

8． ．负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；

9． ．负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；

10． ．严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处；．建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高；

12． ．加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动；．按时完成公司领导交办的其他工作任务。

二、后勤部 门职责：

管好公司的宿舍、设备、经费、员工生活和其它后勤工作，保证、生产工作的顺利进行。

1、、按公司制度管理公司的后勤财务收支，做好年初预算，年中小结，年末结算，当好公司后勤理财的参谋。、管理公司饭堂和生活服务社，开展各项生活服务业务，做好员工的生活后勤。

3、、根据生产需要和实际财力，有计划地维修、调整、增添活动器材、设备，做好员工后勤。

4、做好办公用品、办公用品、劳保用品的采购、管理和发放工作。

5、拟定员工住房的分配、调整方案。、管理公司的宿舍设备，负责基建维修，水电安装及维修。

7、管理医疗室工作。

8、负责公司的“三化”(绿化、美化、净化)工作。、负责公司接待室和公司内各种会议的茶水工作。

10、管理后勤处公章。

11、管理、调度后勤处管辖的车辆。

12、、后勤处负责做出本年预算方案，经公司领导会议决定后交付实施。各部门要按公司经费预算做好规划，经主管公司领导签名后交付执行。具体执行时，后勤处按该主管和公司领导的签名支付。没有主管主任的和公司领导的签名，后勤处必须拒付。严格控制预算外开支。预算外开支中，若属正常公司基建需要的(如小基建、小维修、添置设备、购买办公用品等)，由主管处室打报告、主管和公司领导的签署意见，数额在 1 千元以内的由后勤处主任审批，1 千至 3 千元由主管后勤的公司领导审批，3 千至 1 万元的由总经理审批，超出 1 万元的须经公司会议讨论决定审批。

后勤处主任职责

后勤日常事务管理工作、办公室管理工作、会议管理工作、后勤行政规章制度管理工作、物资财产管理工作、基建工程与房产管理工作、人事管理工作。

1、主持后勤处全面工作，管理企业的宿舍、设备、经费，做好公司后勤和生活后勤。

2、按公司制度管理公司的后勤财务收支，做好年初预算、年中小结和年末决算。

3、按权限审批行政经费、经费医疗开支，督促、指导、检查后勤财务人员履行职责。

4、、按公司要求做好基建、维修和设备添置规划，依法组织实施，并做好检查、验收工作。

5、负责公司房产、房改的管理。

6、指导、管理公司食堂。

后勤处副主任职责 ：、负责保卫、消防、绿化美化工作，做好计划，组织实施和管理。

2、管理公司资产公物和办公用品。

3、管理出租门店。

4、负责公司接待室及接待员的管理。

5、负责公司车辆的公务调度。

6、管理保卫组、绿化组，负责本处室人员的考勤。

统计员职责 ：

1、、认真编制并严格执行后勤财务预算计划，分清资金来源渠道，管好用好公司后勤建设的各项资金。

2、、做好记帐、算帐、报帐工作。做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，按期报帐。妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。

3、、遵守、维护国家财经纪律，公司财务部来本部了解、检查后勤财务工作，要提供有关资料，切实反映情况。

4、、严格执行公司领导规定的各项后勤财经制度，对违反财经制度和弄虚作假等违纪行为，必须批评教育，并向领导或公司财务部门报告。

5、、核算公司的后勤总帐，统计编制每学年后勤指出项目和标准，复核旅差费、公医费，严格按制度报销。

6、、保管后勤财务章，发放空白收据，负责编制会计报表，争取公司对于后勤建设的增拨经费。

7、、做好后勤基建财务和基建支票的保管及发放工作，及时与公司财务对帐，发现未结帐或帐目不符要查明原因。

8、、及时追回单据入帐，各种帐目、单据要日清月结。每月整理各种帐册、单据，并归好档。、完成领导交办的临时任务。

出纳员职责 ：

1、、负责公司后勤行政收款和付款工作，做到日清月结，要求每旬的最后一天向公司财务交单据并附上出纳日报表一份。

2、对超库存限额的现金要及时存入银行，严格执行现金管理制度。

3、、要及时与基建合作方对帐，发现未达帐或基建合作方存款金额与本单位存款金额不相符，要查明原因，及时追回单据入帐，每月一日把上月的基建合作方对帐单交给公司会计保存。

4、负责后勤一切现金的收支。

5、、各种单据要有经手人，验收人或证明人，并经有关领导批准上交财务部，对违反制度的开支，有责任拒绝办理。

7、每年上中旬三时段，要在旬月底 25 日截止本旬帐目，并在 26 日上午交齐单据，以便上报公司财务进行年终结算。

6、完成领导交办的其它工作任务。

保管员职责 ：

：

1、、负责全公司公物保管，公司各种公物要造册登记入帐，每年进行一次全面清点，做到帐物相符。

2、核对有关部门的财产，报废物资由领导批准后核销。

3、、领收行政物资，按规定购买、发放基建用品及劳保用品，每季度向主管领导汇报

各种物资收入、使用、库存情况。

4、有计划地添置劳动工具、卫生工具，做好发放、回收、维修等工作。

5、经常检查公物，把损坏的台、凳、门、窗等木器、玻璃及时交给木工修理。

6、及时回收散失在公司内的公物，按有关规定负责追回私人占用(未办手续而借用)的公物，经多次催收仍不交回者，要及时报告领导处理。

施工员职责 ：

1、按公司要求提出基建、维修计划，经公司相关领导批准后组织施工。

2、按图纸做出工程预算和审核结算，检查、督促施工，保证工程质量。

3、采购各类基建、维修材料，审核材料用途及出仓数目。

4、、负责公司房屋档案管理及维修工作，经常检查危房变化情况，发现问题要及时向有关领导报告。

5、及时按照维修卡上登记的项目安排维修。

6、、调配安排民工的临时性工作，切实加强对临时性民工的教育管理，做好督促、检查工作。

7、经常与有关部门联系，争取公司领导和部门支持。

接待员职责 ：

：

1、负责经理室、接待室、会议室的茶水供应及清洁卫生工作。

2、完成领导交办的临时任务。

司 司 机 职 责 责 ：

1、按后勤处安排出车，做到随叫随到，安全往返。

2、爱护车辆，经常检查、保养车辆，发现故障及时排除、维修。

3、负责车辆的年审、检修工作。

4、凡私人私事用车(含外单位)，由司机负责计费收款，月底上缴统计。、车辆不外出时，由后勤处安排临时工作。

水电工职责 ：

1、负责公司范围内的水电设备的安装及维修，对公司正常用水、用电负责。

2、、经常检查用电、用水情况，发现问题及时处理，重大问题要报告有关领导，及时采取措施。、经常检查变压器、配电房的发电设施及管道线路的情况，发现问题及时维修。

4、、管好、用好水电维修器材，建立水电维修物资的购进、支出及消耗帐目，逐月向后勤处报帐。

5、、帮助员工更换光管、灯泡、开关，按规定收回工本费；追回公司外人员用学校水电的水电费，每月月底将收据及现金交统计员。

6、每月于 25 日前抄录公司内各用户电表数、水表数，计款报出纳员造册扣款，并填好用电、用水报表向主管领导汇报。

7、负责全公司性集会会场的灯光、电源安装和调拭。

8、、电工晚上轮流值班，确保公司生产及生活用电。

园艺员职责：、协助后勤处做好绿化、美化的规划。

2、负责全公司绿化、美化的技术指导及管理工作。

3、安排、督促、检查临时花工的工作。

4、负责重点美化区的花、草、树的种植和管理工作。

5、培育、供应全公司绿化带所需的苗木。

6、负责重大节日及重要会议的盆花摆置。

保安员职责 ：

保安员必须加强工作责任心，提高警惕，坚守岗位，对公司内安全负责。

一、保卫组 组长职责：

1、负责管理公司内部的保卫工作，对公司员工的安全负责；

2、、根据上级公安机关要求和本公司实际，制定并执行公司保安计划和措施，管好本组一切人员，统筹安排全公司保卫工作。

3、、负责本公司大小案件的登记、查访、破案工作，重大案件及时报告公司相应领导，与公安部门联系，尽快破案。

4、、建立与处室、公司厂区、部门的安全签约制度，督促处室、工厂、部门落实各种安全措施。

5、加强防火工作，建立公司消防队，教育员工了解和掌握消防知识和技能技巧。

6、负责公司内巡视，防止外人进公司干扰生产秩序。、安排好假期的公司保卫工作。

二、保安员的工作职责

1、准时到岗值勤，值勤时要穿着制服和携带配备的器械(晚上)。

2、、工作由保卫组安排，要服从分配，听从指挥，责任到人，做到每月分工明确，职责落实。

3、、大胆管理、善于管理，对违规违纪人员要敢于管理，注意工作方式方法，按以下要求办事：

(1)对来访单位及个人要热情并登记，对来公司办公事的车辆给予放行，生产禁严期间非公事的车辆和人员不得进公司。

(2)制止外来的机动车在公司内停放过夜(经公司批准除外)。

(3)对进出公司大门的员工及家属子女不熟悉的要过问，并尽快熟悉。

(4)对不佩戴工卡进出公司大门的员工要登记、教育，要注意方法和态度。

(5)制止公司内乱停放单车，在厂区道上单车不得载人，进出产区大门下单车。

(6)未到下班时间、午休时间、晚休时间，制止员工出厂区大门(经批准的除外)。

(7)午休时间制止厂区内员工喧闹及搞文体活动。

(8)制止外来人员进厂区玩耍及扰事，制止爬墙进厂区，制止外来人员进厂区推销、摆买、修补、收购及捡破烂等(收破烂、运煤气要固定人员)，对恶劣者要扭送派出所。

(9)谢绝外来人员进厂区晨运，晚散步及在草地上聊天。

(10)对运出厂区大门的生产设备等物品要检查放行条(凭后勤处发条)。

4、、加强对公司要害部门的值勤巡逻，防患于未然，发现情况要及时报告和处理，在受到不法歹徒威胁时，采用正当防卫。

公司门卫职责 ：、按规定时间开启和关闭厂区大门。、做好来访登记手续，严禁收、补、叫卖人员进厂区。

3、、员工下班、上班时维护厂区大门交通秩序，禁止各种机动车辆进出厂区大门，以防发生交通事故。

4、打扫厂区大门卫生，保持校门清洁。

员工宿舍门卫职责：

：

1、按规定开启和关闭宿舍区大门。

2、做好来访登记手续，热情接待家属，严禁外人随便进入。

3、员工上班时间，要加强巡逻，不准在门房闲谈接待私人亲友。、经常检查员工宿舍门窗，发现损坏立即通知后勤处修理。、主动热情关心员工，教育、引导学生遵守宿舍纪律、爱护公共财务和宿舍设施。

6、做好门房公用电话的管理、传呼工作，严格按公司规定收费。

7、管理好宿舍内单车棚的单车。、负责宿舍门口的清洁卫生。

单车管理员职责：

：

1、要求员工按指定地点停放单车，坚决制止乱放乱停的现象。

2、、每天上下班员工单车停放后，先把单车摆好，检查一遍，发现忘记上锁的，帮助上锁，以防失窃。

3、上班时间，不得擅自离开岗位，或到其他地方聊天，切实看管好单车。

4、上班时间，没领导批准，不准员工提前骑走单车。

5、为防发生失窃事故，要经常检查，发现情况及时向保安组组长报告。

食堂管理员职责：

：、管好食堂，直接向后勤处和全体员工负责。、管理、调度饮事班全班人员，安排好一日三餐的具体事项。

3、有权批准工人两天内的事假、病假，安排加班、补休。

4、检查督促炊事工作的进度和质量。

5、有权阻止、纠正不记帐随便取食的行为，制止浪费，堵塞漏洞。

6、做好厨房采购物资的质量验收工作。

7、以身作则，模范带头，并努力做职工的思想和业务技术培训工作。

8、、安排好临时客餐。

后勤采购员职责 ：

1、负责公司低值易耗品所需物资的订购、提货、入库交接、报销工作。、了解后勤物资在市场行情，与有关领导共同确定物资的采购地点。

3、、按照采购计划要求的质量、规格、型号、材质、数量、生产厂家采购物资，并做到料齐全，到货及时。

4、、订购的物资必须保质保量，配套齐全，严格审查产品质量、技术资料，所购物资必须有产品合格证或材质证明，比质比价择优选购。、严格办理物资交接手续，做好入库物资的交接和验收并建立台帐。、审查料单、记账、记录质量情况，办理入库手续。、物资的交接、验收、发料必须亲自清点，双方签字。

8、、除非常物资外，一般要求零库存。

后勤管理处干事岗位职责 ：

1、负责对各中心工作的巡回检查、考核，并做好记录。

2、、负责公司水、电、暖费用的缴费工作。负责半月抄水、电表，每天抄蒸汽表。掌握每月全公司水、电、暖的使用情况，分析情况，并及时向有关中心通报，向处领导汇报。

3、、负责每周到各兄弟单位了解对后勤工作的意见，做好记录，并将意见反馈给处领导和各中心。、负责后勤管理处对外协调工作。

5、、负责后勤管理处与各中心的服务协调工作。熟悉各中心的主要工作，并经常深入基层了解情况，做好上情下达工作。、负责后勤管理处内勤工作。、完成领导交办的其他工作。

三、公司后勤资产管理办法 ：

为了延长公司财产使用期，改善员工工作、学习、生活条件，根据公司的实际情况，制订公司资产管理方案试行办法。

（一）、公司房产管理办法：

1、、凡公司分配给住房的房子，住户有使用权，也有爱护、管理好房屋的责任。允许各住户在不破坏原来结构的前提下进行合理装修，但调走时不能把所装修的地砖、彩砖、瓷片等物拆走或有意打烂。

2、贯彻以房养房的精神，适当调整各幢住房房租。

3、、工住房的水电设施、厨房灶头、水池等物经安装交付使用后由住户保管，需更换、改装、维修一律由住户自费，若调离或搬迁，不得破坏、拆走原有照明线路、水电设施以及厨房设施。

4、、住户必须保持厨房、卫生间、下水道的清洁，不得将杂物、菜叶、菜头、尼龙袋等杂物倒入下水道，若因人为堵塞，其维修费用自负或联户负担。

5、为保持环境清洁，各用户不能在阳台养动物。

6、员工借用公物，超过规定部份由后勤处按月收取折旧费。

7、各住户不准在天台栽花、植草、种菜，以保护楼面设施，防止下水道的堵塞。

8、住户可安装油烟机。但不准将油烟排入烟囱内，以保烟囱排烟畅通。

9、各住户必须节约用水、用电，后勤处每月按电表、水表收费。

10、各住户必须执行轮值卫生制度，实行门前三包，以保环境清洁。

（二）、办公楼管理办法 法:

1、以各部门为单位实行门前三包(卫生、美化、绿化)；

2、、不乱涂、乱刻门窗、桌椅，不乱踏、乱踢墙壁，保持室内设施完好无缺。对无故损坏公物及设施者，应由当事人负责赔偿，并视情节轻重给以相应处罚。

3、、节约用电，坚持人离办公室关灯，人少开少灯的原则，后勤处按各部门用电度数逐月列表公布。

4、、各本门必须在开关门窗时，随手插好风钩、门插，以免损坏门窗玻璃。若办公室公物、设施有损坏，可到后勤处填写维修卡，以便安排人力及时维修。

5、、注意安全，员工下班后或办公室无人时必须关门上锁；不准坐在阳台栏杆上看书、闲谈，更不准爬到天台。

6、爱护花草、苗木，管好各部门的绿化区。

7、、后勤处每年检查结算各部门的公物使用情况，列表登记。每年汇总，交公司相应

部门存查。

（三）、员工宿舍管理办法:

1、我公司员工须经公司批准，办理有关入宿手续，方准按指定位置入宿。

2、、住宿员工必须服从管理人员的管理，遵守宿舍守则，保管好钱物，节约水电，讲究卫生，保持室内清洁、整齐、美观。

3、、每间宿舍选出一名室长，室长按公司规定，领导、管理并关心全室员工日常生活，经常征集反映员工意见。检查、清点室内公物，办理公物代管登记卡。注意防火防盗，发现特殊情况及时报告。安排员工轮流值日。值日员工负责扫卫生，摆放好用物，关好门窗灯光。

4、、住宿员工必须爱护公物。如有毁坏的公物维修须付维修费，由室长或楼管员填写好维修登记卡交后勤处派人维修，维修费登记入帐。故意破坏公物者，除赔偿损失外，将按情节轻重严肃处理。、讲究卫生，不乱丢纸屑、果皮，不乱倒剩饭、剩菜，保持室内外清洁。

6、住宅生每人配一把锁匙，做到人离锁门，禁止擅留外人住宿，严防意外事故发生。

（四）、水电管理办法：

：

1、、全公司水电线路由公司统一布局，由后勤处管理。线路一经安装，任何部门及个人，未经批准不得擅自改动。、各专用室灯光及用电，由专用室负责管理员负责管理。

3、、各部门灯光、风扇，由后勤处指定专人管理。

4、、所有电器材料，均入仓登记、实行专人保管。、要节约用电。原则上晴天不开灯，严禁一人多灯，少人多灯，人离不关灯。

6、各处室、各部门工作室及未装电表的员工宿舍(含临工)不准使用电炉烧水、煮食及取暖，一经发现，除批评教育外，还要给予没收和罚款处理。

7、厕所及公用水龙头，设专人控制，节约用水。

（五）、办公用品 发放办法：

：

1、、工作员工办公用品按需要由后勤处在每月初开始一次性发放到各部门办公室(具体数量另定)。

2、打字室用纸，由后勤处代买、打字室保管，各部门和员工都要节约用纸。

3、公文、信笺、稿纸、信封只发到各部门。

4、、各部门需邮寄公文、资料、信件，由各部门寄发，但要经各部门主任、副主任批准。

5、、非公事不能私自打长途电话。、预算外的办公用品添置需报公司领导审批。

（六）、劳动工具、清洁用具管理办法：

1、工具由物资保管员专管，公司按需要逐年添置劳动工具，确保日劳动的正常开展。

2、各部门需借用工具，先到保管室办理借出手续，用后归还。

3、、爱护公物，凡损坏者将按情节轻重给予批评教育或赔偿处分。

(七)、钥匙管理办法:、公司所有钥匙由后勤管理部统一管理，做好钥匙的登记、领用、收回工作。

2、、公司大门钥匙原则上由董事长、总经理助理、综合管理部部长、接待员、卫生员、保卫人员掌管，其它人员因工作需要可向后勤管理部临时借用，用后归还。、公司其它员工，原则上只准领用自己办公室门钥匙。、员工丢失钥匙，应立即向后勤管理部报告。

四、后勤员工考勤、分配制度：

根据后勤管理处考核办法和公司人事处考勤制度，制定如下后勤考勤管理制度：

1、、各中心职工上下班严格按后勤管理处和中心规定执行，如有变动，需提前向后勤

管理处申请。、职工迟到或早退一次从本人基本工资中扣

元，迟到或早退时间超过 20 分钟扣本人基本工资的 %，半天不上班按旷工处理，旷工半天扣本人基本工资的 %，旷工一天者将不享受基本工资，旷工两天及两天以上将不享受本人基本工资和岗位工资，旷工三天将按辞职处理。

3、、职工有事、有病必须严格执行请假制度，请假必须有请假条，必须写明请假时间；各部门主管允许准假半天，半天以上需经过部门主任批准。、每月病假半天不扣基本工资，半天以上至五天扣日工资的%，五天以上扣日工资的%。事假扣当天日工资。、凡上班后不坚守工作岗位，串岗、脱岗一次扣本人岗位工资

%，因脱岗印象正常工作一次扣本人岗位工资

%。、凡因病、因事不提前请假，一律按旷工处理。

7、、上班时间从事于本岗位无关的事情，一律按脱岗处理。

后勤分配制度：

：

1、、后勤实体内部通过引入竞争激励机制，打破“大锅饭”，体现“多劳多得”的分配原则。、将工资划分为四部分进行考核发放。

（1）基本工资：依据遵章守纪，病事假，迟到，早退，旷工和业务学习等项指标考核发放。

（2）岗位工资：按照服务岗位责任大小、技能高低、工作难易程度和脏、苦、累、险等来划定岗位系数，确定岗位工资。按岗位职责履行情况考核发放。

（3）绩效工资：按照完成工作量、目标责任达标程度、工作效率、服务质量等指标考核发放。

（4）年终工资：根据全年完成工作情况，结合考核评级发放。

3、、工资、津贴的考核发放关系到职工的切身利益，要求每个中心考核人员必须依据平时考核记录，按公正、公平、公开的原则考核发放。

4、、各中心工资考核发放必须由中心主任亲自把关，出现问题要及时纠正，并向职工解释清楚。凡在此问题上弄虚作假、影响工作和团结，一经查出，后勤处将严肃处理。

五、后勤管理处工作考核办法：

根据公司后勤改革方案的要求，为在后勤实体内部通过引入竞争激励机制，达到减员增效，开源节流，打破大锅饭，变被动服务为主动服务，努力提高管理水平，服务质量和工作效率。后勤管理处制定如下考核办法。

一、考核对象：后勤各服务中心（室）

二、考 核内容：

1、工作任务：是否按时、按质、按量完成生产、工作任务与指标。

2、服务质量：服务对象对服务态度、服务质量是否满意。

3、管理工作：包括工作计划、制度管理、改革措施、领导作风、控制事故的措施及结果、综合治理目标责任的落实等。

三、考核原则：

1、考核达标与考核结果结合，以结果为主。

2、外部（服务对象）考核与内部（后勤管理处）考核相结合，工作任务、服务质量以外部考核为主，管理工作以内部考核为主。

3、日常工作与阶段性、突击性工作考核相结合，两者并重。

4、考核结果与绩效工资直接挂钩。

四、考核办法：

后勤处负责组织检查，零星巡回检查和服务对象三者相结合，主要以平时巡回检查为

主。

计分办法：

：采取基本分与扣分奖励分相结合的办法（总分为 100 分）。

1、工作任务基本分 40 分。

2、服务质量分 30 分。

3、管理工作基本分 30 分。

每项基本分加扣分等于该项得分，每项得分相加，在加奖励分等于总分。

工作任务：未完成工作任务及阶段性、突击性重大任务造成一定影响，扣 5-10 分。日常工作推诿扯皮，一次扣 2 分。

服务质量：

任务完成后经检查核实确有较明显的质量问题，善后处理工作不妥，服务对象不满意，扣每次 3 分。

日常工作中出现问题反映到上级部门，经核实后，一次扣 2 分。

服务态度有问题反映到上级部门，一次扣 2 分。

反映集体服务态度不满意的，一次扣 5 分。

此项主要根据服务对象的意见，经核实查证。

管理工作：工作无计划扣 2 分，制度不健全或虽健全不落实扣 5分。管理台帐不健全扣 2分。领导作风不深入扣 3 分。发生事故根据其责任、性质，影响程度扣 3-10 分。

获的部门奖励的，总分中加 5-10 分。

总分在 86 分以上，全额发放绩效工资。

总分在 75-84 分以上，发放绩效工资 90%。

总分在 60-74 分以上，发放绩效工资 80%。

总分在 60 分以下按比例发放绩效工资。

。。。。。。

后勤管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。如今，人们在后勤管理服务方面的关注度与日俱增，后勤管理变得更全面、更具实用性、更具体化，而逐渐完善这些后勤服务的前提就是管理标准化、精细化、节约化。任何一个公司都希望本公司的后勤服务是货真价实的“内务优质服务”。但如果一个管理企业没有一套完善的后勤管理制度和工作标准，其服务质量根本无从谈起。因为完善人性化与科技化的后勤管理系统，才能真真做到稳定、有效的全方位“贴心式服务”。同时通过规范化管理、规范化操作，是一个公司的后勤乃至全公司有着和谐的工作环境，建立友好、和谐的主体关系。明确地分配工作和有序地开展工作，可以减少企业内部各部门之间的摩擦，增进员工之间的真诚合作、团结和友爱。

总之，制定任何标准、规范的过程，都必须经历一个源于实践的循环，优质的标准化管理体系需要在实践中不断加以调整、完善。而一个企业的后勤管理只要积极完善管理制度与工作标准，使其达到标准化，就一定能在实际工作中取得不错的效果，为规范管理进行有益探索，为企业发展打下坚实的基础。

在此我非常感谢公司领导给与我这个机会。以上是本人对于部分后勤管理制度规划、建全的浅释薄语，望公司领导给与指证和批评性建议。

第三篇：后勤管理十一五规划

后勤发展的指导思想和基本原则

㈠ 指导思想

重点强化餐饮、交通、动力等各项保障职能，集中精力开展服务；不断深化后勤管理、服务的改革，建立科学的运行机制，进一步提高后勤服务工作的能力和水平；坚持贴近干部职工的工作、生活、健康和安全开展更主动、更人性化的服务。

㈡ 基本原则

1．坚持管理职能与服务职能“两分开”的原则。为更好地履行管理与服务职责，让“裁判员”和“运动员”各司其职、各负其责，管理局作为办事机构，担负后勤服务工作的管理职能。机关服务中心作为总直属单位，承担“医、食、住、行”和“风、暖、水、电”的具体服务保障工作。

2．坚持“小机关、大服务”的原则。按照“精简、统一、效能”要求，调整服务结构，整合后勤服务资源。管理局机关以不超过30人的精干队伍，完成后勤服务监管任务；服务中心强化以餐饮、交通、动力为重点的各项服务工作，切实保证全工作稳定有序。

3．坚持只对内服务，不对外经营，严格落实“收支两条线”的原则。机关服务中心严格落实“收支两条线”的预算管理制度，支出要全部申报预算，并严格按批准的支出预算执行；取得的服务收入全部上缴计财局，不得以任何理由、任何方式将收入转移或在账外循环；建立行之有效的激励机制，充分调动服务单位职工的积极性。

4．坚持“三贴近”服务的原则。努力贴近干部职工的工作、生活、健康和安全开展服务，不断创新，注重细节，体现更靠前、更主动、更人性化的服务，不断提高服务满意度。

后勤发展目标及措施

㈠近期和“十一五”期间主要发展目标

进一步完善符合工作特点的后勤保障体制，重点做好以餐饮、交通、动力服务保障为重点的多项服务工作，在服务中心全面推行质量管理体系认证，明确质量目标，狠抓过程管理，进一步提高管理和服务水平；优化队伍结构，提高整体素质，培养与引进相结合，建设一支业务精、作风好、思想过硬的后勤队伍；建立健全监管制度，形成有效的监管机制，充分发挥管理局对服务保障的监管作用；统一规划、分步实施，加强基础设施的改造，努力建设与事业发展相适应的工作环境。

㈡ 主要措施

1．在服务中心全面推行ISO9000质量管理体系认证，2007年所有服务单位通过认证，突出和强化餐饮、交通、动力服务保障，形成符合工作特点的后勤保障体制。

——餐饮服务满意率要大幅度提高。随着食堂综合楼的建设和投入使用，加强炊管人员的业务培训，逐步调整队伍结构；实施并完善“暗补”变“明补”办法，定期公布伙食点击查看本资料原创网站更多文章账目；设置以中餐为主的不同风味就餐区和中、西快餐区，满足职工多元化和个性化需求；完善24小时就餐服务；建立食品化验室，培养或聘用营养师，建立营养食谱信息库，逐步规范营养保健餐的营养成份、标准及制作要求，确保饮食安全；满意率达到80%以上。

——交通服务安全快捷。完善车辆管理和使用制度，逐步取消部门自备车和自管车，集中管理，统一调度，；提供24小时全天候服务，调度反应迅速，车辆准时、准确到位，确保随叫随到、安全快捷。2008年完成交通处调度、派车、统计、结算系统升级换代和地下车库监控系统改造；2008年奥运会前，车辆卫星定位系统和车载电台系统投入使用；逐步调整车辆结构，按规定及时淘汰、更新车辆，根据工作需要，适时增加特种车。

——动力保障规范高效。视情况整合办公区动力和物业管理力量，统一负责各办公区域的动力保障和物业服务工作；整合电视监控系统；加强供配电、热力、电梯、办公空调、消防及监控设备运行的巡检，按期保养，保证各类设备运行完好；强化24小时运行维修值班制度，及时排除故障，维修合格率要达到100%，保证工作区备用电源时刻处于正常待机状态，确保应急启动。

——充分利用 会资源，使班车、医疗、幼教服务方便职工需求。积极进行班车改革的调研论证，条件成熟时实施；幼教服务只面向职工子女，收费不高于同档次幼儿园标准；门诊部强化“保健、救急”职能，在职工和离退休老同志居住比较集中的地区增加合同医院，使职工得到便捷、人性化的服务。

2．优化队伍结构，提高整体素质，培养与引进相结合，建设一支业务精、作风好、思想过硬的后勤队伍。

——餐饮服务处实行免费就餐，在现有人数基础上通过内部调剂、对外聘用等方式增加相应人员。

为保证2007年进入综合楼、保障2008年奥运会

第四篇：后勤管理十一五规划

㈠指导思想

重点强化餐饮、交通、动力等各项保障职能，集中精力开展服务；不断深化后勤管理、服务的改革，建立科学的运行机制，进一步提高后勤服务工作的能力和水平；坚持贴近干部职工的工作、生活、健康和安全开展更主动、更人性化的服务。

㈡基本原则

1．坚持管理职能与服务职能“两分开”的原则。为更好地履行管理与服务职责，让“裁判员”和“运动员”各司其职、各负其责，管理局作为办事机构，担负后勤服务工作的管理职能。机关服务中心作为总直属单位，承担“医、食、注行”和“风、暖、水、电”的具体服务保障工作。

2．坚持“小机关、大服务”的原则。按照“精简、统一、效能”要求，调整服务结构，整合后勤服务资源。管理局机关以不超过30人的精干队伍，完成后勤服务监管任务；服务中心强化以餐饮、交通、动力为重点的各项服务工作，切实保证全工作稳定有序。

3．坚持只对内服务，不对外经营，严格落实“收支两条线”的原则。机关服务中心严格落实“收支两条线”的预算管理制度，支出要全部申报预算，并严格按批准的支出预算执行；取得的服务收入全部上缴计财局，不得以任何理由、任何方式将收入转移或在账外循环；建立行之有效的激励机制，充分调动服务单位职工的积极性。

4．坚持“三贴近”服务的原则。努力贴近干部职工的工作、生活、健康和安全开展服务，不断创新，注重细节，体现更靠前、更主动、更人性化的服务，不断提高服务满意度。

后勤发展目标及措施

㈠近期和“十一五”期间主要发展目标

进一步完善符合工作特点的后勤保障体制，重点做好以餐饮、交通、动力服务保障为重点的多项服务工作，在服务中心全面推行质量管理体系认证，明确质量目标，狠抓过程管理，进一步提高管理和服务水平；优化队伍结构，提高整体素质，培养与引进相结合，建设一支业务精、作风好、思想过硬的后勤队伍；建立健全监管制度，形成有效的监管机制，充分发挥管理局对服务保障的监管作用；统一规划、分步实施，加强基础设施的改造，努力建设与事业发展相适应的工作环境。

㈡主要措施

1．在服务中心全面推行ISO9000质量管理体系认证，～年所有服务单位通过认证，突出和强化餐饮、交通、动力服务保障，形成符合工作特点的后勤保障体制。

——餐饮服务满意率要大幅度提高。随着食堂综合楼的建设和投入使用，加强炊管人员的业务培训，逐步调整队伍结构；实施并完善“暗补”变“明补”办法，定期公布伙食账目；设置以中餐为主的不同风味就餐区和中、西快餐区，满足职工多元化和个性化需求；完善24小时就餐服务；建立食品化验室，培养或聘用营养师，建立营养食谱信息库，逐步规范营养保健餐的营养成份、标准及制作要求，确保饮食安全；满意率达到80%以上。

——交通服务安全快捷。完善车辆管理和使用制度，逐步取消部门自备车和自管车，集中管理，统一调度，；提供24小时全天候服务，调度反应迅速，车辆准时、准确到位，确保随叫随到、安全快捷。～年完成交通处调度、派车、统计、结算系统升级换代和地下车库监控系统改造；～年奥运会前，车辆卫星定位系统和车载电台系统投入使用；逐步调整车辆结构，按规定及时淘汰、更新车辆，根据工作需要，适时增加特种车。

——动力保障规范高效。视情况整合办公区动力和物业管理力量，统一负责各办公区域的动力保障和物业服务工作；整合电视监控系统；加强供配电、热力、电梯、办公空调、消防及监控设备运行的巡检，按期保养，保证各类设备运行完好；强化24小时运行维修值班制度，及时排除故障，维修合格率要达到100%，保证工作区备用电源时刻处于正常待机状态，确保应急启动。

——充分利用会资源，使班车、医疗、幼教服务方便职工需求。积极进行班车改革的调研论证，条件成熟时实施；幼教服务只面向职工子女，收费不高于同档次幼儿园标准；门诊部强化“保舰救急”职能，在职工和离退休老同志居住比较集中的地区增加合同医院，使职工得到便捷、人性化的服务。

2．优化队伍结构，提高整体素质，培养与引进相结合，建设一支业务精、作风好、思想过硬的后勤队伍。

——餐饮服务处实行免费就餐，在现有人数基础上通过内部调剂、对外聘用等方式增加相应人员。

为保证～年进入综合楼、保障～年奥运会报道和完成外派服务任务，逐步调整、引进一定数量较高层次的烹饪技术及服务人员，每年补充有一定技术水平的年轻厨师2-3名，设置营养配餐师和食品化验员。高端人才采取聘用形式，其他各类人才，可使用临时聘用人员。同时，选送人员到大的宾馆饭店、参加外地风味饮食技术培训。

——交通服务处随着今后总车辆的管理体制改革，工作量不断增加，要进一步加强交通服务保障，必须适当增加职工人数，职工总数需逐步增加到100人，可从局内选调正式职工或外聘合同制工人。尤其加强对服务礼仪和规范的培训，提高驾驶员的服务意识和水平。

——动力保障部门技术岗位比较密集，对操作人员的素质和技术要求较高。

工程师可从社会人员中聘用，高级工及以下水平的技术工人可从技工学校或职高录用毕业生。

3．建立有效的监管机制，发挥后勤服务监管作用。

——建立健全监管制度，完善服务监管。

——建立房地产管理多媒体数据库，统一归口管理。

——总结交流后勤服务改革经验，因地制宜，分类指导。

4．建设节约型机关和区

——坚持和实施节能优先的方针，调整节

第五篇：企业后勤管理工作总结

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企业后勤管理工作总结

回顾一年来，我部门在分公司党委的领导下，在本部门干部、职工的共同努力下，通过其它部门的共同协作，我们在工作上取得了一定的成绩，在狠抓内部管理工作上，增收节支、降本压费方法有效，措施得力，成绩显著。主要表现在以下几个方面：

我部门认真执行分公司的各项规章制度，每月坚持召开一次职工会议，认真学习党的路线、方针、政策。贯彻落实上级的指示精神，加强对职工安全意识的教育，使职工的思想素质和业务水平不断提高。

我部门现有小车六部，主要是保障公司领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。一年来，车辆运转正常，没有发生任何大的事故，顺利地完成上级交给的任务。这些成绩的取得，一是部门领导定期加强对司机进行安全教------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----育，增强司机的安全意识，克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度，做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路，司机不带情绪开车，确保安全行车。

职工的房改工作是一项长期而复杂的工作，它关系到每个职工的切身利益。我公司房改工作已进行了二年多，今年房改工作的主要任务是搞好职工的住房补贴工作.住房补贴是房改工作中一个重要组成部分，工作的好坏直接影响到职工的积极性。为了把住房补贴资金要回来，我们想方设法与有关部门取得联系，做了大量细致的工作，加班加点申报、填制、核实了几千份表格，20xx年6月份终于申请要回住房补贴资金8xxxx。

为了贯彻落实降本压费会议精神，作为公司的后勤管理部门，在实际工作中应切实做好这项工作，做到细打细算，------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----勤俭节约。虽然今年公司的经济效益较好，但为了增收节支，降本增效，我部门对劳动用品的购进和发放严格控制在标准之内。为了节约开支，我们在采购物品时，尽量选用性价比高的物品。例如，20xx年7月公司招待所购置一批空调、彩电，在保证质量的前提下，我们选用同档次低价位的匹空调，176xxxx/每台，比同档次的低500-100xxxx，光这一笔开支就为公司节约费用一万多元。今年我们重新装修招待所，改善住宿环境，使前来住宿的各县公司人员打消了到外面住宾馆、饭店的念头，为公司减少一笔费用支出。

我公司职工饭堂自5月13日开张后，经过一段时间的摸索，现在运转基本正常，达到了预期的目的。既减少了业务招待费的开支，又方便了干部职工用餐。从几个月的运转情况来看，平均每月可节约费用开支480xxxx。全年共计节约费用开支约5760xxxx。职工饭堂的开张，也给职工的用餐带来了方便和实------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----惠。

各部门电话费一直采取托收收费，如果控制不好，很容易造成话费超支.我公司的办公电话费每月开支00xxxx，话费严重超支。个别部门对话费控制得不严，致使有的人上班打电话聊天、打信息台、打国际长话，对于这种浪费现象，我们发现后及时制止，并取消其话机相应功能，责令其所在部门扣回超支话费。今年年初，电信公司一下属公司到我公司联系业务，建议我公司加装内部电话，以减少话费开支，当时考虑到要投入xxxx多元，也就没有加装内部电话。6月初，电信行业竞争激烈，我部门积极与电信公司取得联系，向对方表明，作为电信公司的大客户，多年来我们一直支持电信事业的发展，现在我们企业有困难，要求对方在话费上给予我们更优惠的条件，真诚的请求感动了对方。7月份电信公司同意在我公司组建了固定电话虚拟网，网内话机免费通话，全公司200百多户职工报名加入虚拟网，虚------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----拟网的开通，使我公司的办公电话费每月减少开支100xxxx元，全年共计节约费用开支00xxxx，职工也得到了实惠，确确实实为企业和职工办了件好事。

职工的住房实行房改后，加强对小区的物业管理尤为重要，我部们每月对职工的生活用电用水进行一次抄表，发现问题及时解决，对个别违章用电用水的职工，能及时进行批评教育。

搞好公司的环境卫生工作，抓好职工精神的文明建设，积极配合市政府开展的“南珠杯”城市爱国卫生活动，做好新、旧生活区的环境卫生工作，开展创建文明小区活动，提倡讲卫生、爱健康，树立良好的社会风气。

总结一年来的工作情况，成绩是肯定的。但还存在不足之外。一是还不够深入基层、深入群众，对在实际工作中遇到的问题，没有及时拿出有效的措施和方法。二是服务意识不强。这些都能有待今后工作中不断改进。

1、继续做好职工的房改工作，下------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----一步房改工作的主要任务是职工住房补贴公积金的管理。房改后对职工住房的管理要实行制度化、规范化。

2、加强车辆的安全管理，确保行车安全。

3、继续搞好内部管理工作，使管理工作上一个新台阶。