红麦舆情快讯：上海新华医院急寻用药有误患儿 家属要求院方公开信息

第一篇：红麦舆情快讯：上海新华医院急寻用药有误患儿 家属要求院方公开信息

红麦舆情快讯：上海新华医院急寻用药有误患儿 家属要求院方公开信息

患儿家属前往医院讨说法

舆情梳理：

12月13日，上海新华医院官方微博发文寻找一名用药有误的患儿。根据医院的说法，原本应为呕吐的患儿使用抗病毒的静脉注射药物阿糖腺苷，却因为电脑误操作选为阿糖胞苷（用于治疗白血病和淋巴瘤）。

12月17日，9名因感冒发烧等病同样被“误诊”的患儿现身，大多数出现了上吐下泻、发高烧的症状，部分人身上还出现了白色脂肪粒或红疹以及大便出血等情况。患儿家属质疑开药的医生故意报复社会，超剂量用药，且在事发后篡改病历本。

18日下午，新华医院相关负责人与10名当事患儿的家属见面，家长们向院方提出了三项诉求，分别为：尽快安排对当事患儿进行第三方会诊；书面做出承诺，今后当事患儿若因本次用药错误产生副作用，新华医院负责到底；事件当事医生向患儿家属当面道歉，新华医院通过官方微博发表致歉声明，同时彻底公布该起事件中当事患儿的具体人数等信息。舆论声音：

据红麦舆情监测系统（www.xiexiebang.com）统计信息显示：该话题在微博平台引起很大轰动，截至12月20日15时，微博相关信息量达到1100422条；新浪用户“小神欢欢儿”发布的微博获得最高关注，转发与评论数量分别达到17884和3213条。

以下为较有代表性的评论和感想，供大家品鉴：

@小绒毛qq：是医院管理混乱还是医生心理变态?而且还要经过取药,打针环节,都瞎了眼吗?不可思议

@sherrill3994: 妈妈们以后不管去啥医院都要留心眼啊~~~太没有医德了~~~配药，打吊针的医生，护士也都不质疑吗

@傻猪猪928：为了赚钱居然开化疗药给感冒的孩子！？要知道化疗药是干啥用的？！靠！为啥有这么多医疗事故发生？归根结底就是某些医生在不断挑战人类的道德底线！置病人的生命健康不顾请问医德何在，良心何在？！

@幸福_pitt尧妈妈：这明明是阿糖腺苷啊，抗病毒的，阿糖胞苷是抗肿瘤的，一字之差，不懂的人不要乱说话，医院现在也很难干

@绿杨王荣：个别医生的个别行为，请大家不要盲目评论，医院在这个事件中的行为是积极的，没有隐瞒实情！主要是那个进修医生太混蛋！新华几十年的声望毁他一人手里了！@Merck-TableTennis: 新华医院，上海乃至全国人民信赖的医院！可悲！还是让娃儿们多参加体育锻炼，增强体质，少去医院吧！舆情分析：

众所周知，医患关系紧张、医疗纠纷等现象偶见报端，由其引发的各种软暴力行为和恶性伤医事件也是时有发生，不但给医院的管理和医务人员执业带来极大压力，也进一步加剧了医患之间的不信任感和医患矛盾。所以，如何构建和谐的医患关系，已成为当今一个热门话题。

此事件中，院方第二天发现进修医生用药有误，立刻尝试联系家长，但是家长留下的本该11位的手机号码却只有10位，怎么打也打不通。为此，新华医院立刻布置紧急“寻人”事宜。一方面继续调看医院监控录像寻找线索，另一方面求助于媒体发布寻人启事，同时在微博上发布信息，希望借助网友的力量将小毅找到。

在找到患儿并检查其身体状况良好后，院方向家属道歉，并详细向家属告知了患儿的实际情况。不少网友对于院方知错就改、主动找回患儿的做法表示赞扬，认为医院能公布事实也是一大进步。也有网友对于医院在进修医生管理、开药用药等环节存在的疏漏表示了担心。

而在“用药失误”事件发生后，医院已经开展自查，严格各个环节的安全流程，加强对进修医生的培训和管理，确保医疗质量和安全。院方同时还提醒广大病人及家属，务必确保就诊时留下的电话号码正确无误，以便能够及时医患沟通。

由此可知，尊重、信任、沟通是改善医患关系现状的不可缺少的条件，医院等卫生系统应从自身做起，积极寻找服务创新点，工作更细致、服务更到位，措施更具人性化，技术更上水平，营造了良好的就医氛围。党的十八大报告明确提出，“完善国民健康政策，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务”，“优质服务”不仅仅体现了医疗卫生工作的目标和要求，更是改善了服务态度，提高了医疗技术水平，成为改善医患关系的调和剂。

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