第一篇：【重要】《中国联通企业文化宣贯》每个联通员工都必须了解!
【重要】《中国联通企业文化宣贯》每个联通员工都必须了
解！
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《联通之歌》---中国联通司歌 来自运营商头条
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中国联通企业文化理念体系由核心理念体系及行为准则构成。其中，核心理念体系包括愿景、使命、核心价值观和经营管理理念，行为准则包括行为高压线和基本行为准则。
第一部分，小编为大家带来中国联通核心理念体系的解读和诠释。
一、核心理念体系核心理念体系包括愿景、使命、核心价值观和经营管理理念。核心理念体系在企业文化中处于统领和贯穿地位，是理解企业文化理念体系的关键。
1、愿景企业愿景是企业的发展方向及战略定位的体现。中国联通的愿景是“客户信赖的智慧生活创造者”。“客户信赖”是企业生存和发展的立足之本，中国联通致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求，以获得客户的高度信赖。“智慧生活”是一种全新的生活方式，体现了信息化进入智能智慧时代，中国联通未来的产品与服务将向“智慧”发展，利用物联网、云计算、大数据等技术对数据和信息进行智能处理，赋予静态的事物以智慧，让数据转化成生产力，提高生产效率；落脚点在“生活”，让智慧融入百姓生活的方方面面，渗透到经济社会的各个领域。“创造者”展现了中国联通在发展中通过聚合产业合作伙伴的力量和持续的创新，共同实现对智慧生活的不懈追求和雄心壮志，为客户创造新的价值。
2、使命企业使命表明企业存在的目的和价值。中国联通的使命是“联通世界 创享美好智慧生活”。“联通世界”表达了在共享经济时代，中国联通始终秉持以“客户为本”的经营服务理念，通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客户和合作伙伴一起共同成长的真诚愿望。同时，“联通”一词也代表了公司顺应“万物互联”的发展趋势，勇立潮头，为客户提供高速泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。“创享美好智慧生活”中的“创享”即创造与共享，一方面利用物联网、云计算、大数据等技术，让数据转化成生产力，为人们的工作和生活提供科学依据和手段，创造更加智慧的生活；另一方面，中国联通通过持续创新和合作创新，提供更具智慧的服务内容和方式，提升生活质量，让人们共享更加美好的生活。
3、核心价值观核心价值观是员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的根本原则，它集中反映了企业管理者为有效经营企业而大力倡导并身体力行的主要思想理念。中国联通的核心价值观是“客户为本、团队共进、开放创新、追求卓越”。“客户为本”强调客户是公司生存发展，实现企业价值持续增长的唯一源泉。以客户为本，首先要求我们想问题办事情的出发点和落脚点都要回归到“一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”的企业经营管理的本真上来；以客户为本，要求我们在深刻理解客户的现实需求和潜在需求基础之上，围绕客户感知和体验，着力打造匠心产品、匠心网络和匠心服务；要求我们在内部管理中牢固树立 “管理就是服务”、“上级为下级服务”、“全员为客户服务”的理念，一切工作以服务客户为依归；企业是否真正做到了以客户为本，最终要通过客户的反馈来检验，因此客户满意度是评价我们一切工作的唯一标准，公司的生产经营活动、业务和管理流程等都要以客户为导向，快速响应客户需求，持续为客户创造价值。“团队共进”提出全体员工以及在此基础上形成的团队，是中国联通实现客户为本、提升企业价值的唯一基础。面向客户需求，艰苦奋斗、努力拼搏，提升企业价值应成为全体联通人的最高精神追求；企业要全力构建基于目标导向、责任导向、结果导向的公平公正的价值评价体系、分配体系和晋升体系，使面向客户需求、为提升企业价值做出贡献的员工和团队得到更多的回报，实现员工与企业的共同成长；领导干部要以身作则，善带队伍，敢于担当，敢做决策；员工要对本职工作尽职尽责，尽心尽力，不退缩不推诿；团队之间、层级之间要充分信任，加强协同，心往一处想，劲往一处使，共同打造一个精诚团结、拼搏奋进的中国联通。“开放创新”突出了开放和创新是中国联通最显著的文化基因，同时是实现企业价值和赢得未来的主要手段。面对不断变化的万物互联时代，唯有坚持走开放创新、合作共赢的变革之路，与产业链和各方精诚合作，公司才能确立竞争优势；公司要立足长远，以战略眼光打造健康良性的业态环境，形成产业合力，做大蛋糕，共同推进国民经济和社会信息化进程；公司要坚持客户需求导向、问题导向、价值导向的务实创新，内部要着力营造创新创业氛围，建立容错机制，培育创新人才；在基础业务和创新业务领域，要基于自身资源禀赋，在做好连接专家的基础上，积极探求通信与计算机、互联网等融合领域的集成创新和有价值的创新，不断推动创新成果的转化和落地，使创新真正成为公司实现超越发展的引擎。“追求卓越”明确了创造卓越的价值是企业存在的意义，也是中国联通孜孜追求的最终目标。我们要视客户为企业价值的唯一来源，依靠广大干部员工，不断以更高的目标自我要求，持续改进，永不满足，努力创建一流的业绩、一流的服务、一流的管理、一流的品牌，最终实现企业价值的最大化；追求卓越需要广大领导干部发扬勇于担责、敢闯敢拼的争先创优精神和企业家精神，需要在全体职工中弘扬尽心尽力、尽职尽责、尽善尽美的工匠精神和敢为人先、勇于开拓、不断超越的创新精神，需要持续提升团队的学习能力、服务能力、管理能力和执行能力，唯有如此，中国联通才能弯道超车，成就卓越，基业长青。
4、经营管理理念经营管理是企业创造价值活动的总和，经营管理理念是企业在日常生产经营和内部管理中应遵循的基本价值导向。中国联通的经营管理理念是“一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”。“一切为了客户”：中国联通之所以能够生存和发展，归根到底是因为满足了客户需求，为客户创造了价值。因此，公司所有生产经营工作以及制度流程设计都要以面向市场、快速响应客户需求为出发点，努力提升客户感知和体验，并将客户满意作为衡量经营管理工作的最高标准。“一切为了一线”：中国联通广大一线员工最贴近市场和客户，最了解客户的真实想法和需求。因此，要想真正做到一切为了市场，一切为了客户，就要充分落实资源向一线倾斜，调动一线员工积极性，让听见炮火的人指挥战斗。同时，在公司内部要强化“管理就是服务”、“上级为下级服务”的意识，为一线提供优质服务和坚实保障。“一切为了市场”：市场是企业赖以生存的外部环境和基础，是检验企业经营发展成效的试金石。中国联通只有经受住激烈的市场竞争考验，才能持续健康发展。“一切为了市场”要求把市场分析透彻，充分摸清市场需求，把握关键要素，合理配置资源，改进内部管理，提升工作效率，为市场经营提供强有力的支撑和服务。中国联通企业文化理念体系由核心理念体系及行为准则构成。其中，核心理念体系包括愿景、使命、核心价值观和经营管理理念，行为准则包括行为高压线和基本行为准则。
第二部分，小编为大家带来中国联通行为准则的解读和诠释。行为准则是企业对党员、干部和员工行为进行总体约束的标准原则，具有普遍适用性，具备明显的导向性和约束性，是企业文化理念落地的重要支撑和保障，通过倡导和推行行为准则体系，有助于规范党员、干部和员工行为，改善经营服务，提升企业声誉。
1、行为高压线行为高压线是不能容忍的行为底线，是与公司价值观背道而驰的行为，任何党员、干部和员工如有违反将严肃处理。具体内容如下：第一条
对外泄露或出卖国家通信秘密、公司商业机密和客户隐私信息。第二条
弄虚作假，做假账、报假数、搞虚假业绩；伪造虚假经历。第三条
故意损害客户合法权益。第四条
欺上瞒下，阳奉阴违，无故变更、拒绝或消极执行公司决议。第五条
以工作之便违规收受财物，或为本人和亲属谋取利益。第六条
侵占公司财物，或未经许可，私自将公司财物赠与、转让、租借或抵押给其他单位或个人。第七条
从事或指使、协助他人从事与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动。第八条
违反《中国联通各级领导人员必须遵守的内部交往九条纪律》及《中国联通工作人员涉外合作十条纪律》。
2、基本行为准则基本行为准则是企业期望党员、干部和员工在日常工作中遵循的基本原则，分为员工基本行为准则及领导干部基本行为准则，其中要求领导干部在遵守员工行为准则的基础上还应达到更高标准。具体内容如下：员工基本行为准则第一条
遵章守法，廉洁自律严格遵守国家法律法规，保持良好的职业操守。牢记并执行公司的各项规章制度，主动维护公司利益。严格约束自己，不为小利舍大义，抵制各种利益诱惑，拒绝腐败行为。第二条
热爱公司，维护形象认同公司文化，树立主人翁意识，主动维护公司声誉和形象，不在任何场合发表或传播有损公司声誉和形象的言论。第三条
客户为本，真诚服务不欺骗、误导客户，坚持“一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”的理念，诚信经营，以诚相待，努力为客户提供卓越服务。第四条
求真务实，高效执行不唯上，只唯实，拒绝文山会海和纸上谈兵，杜绝官僚主义和形式主义。把工作的着力点放在解决实际问题、改进工作流程和提高执行效率上，追求实效。第五条
诚实勤奋，好学精进在工作中不弄虚作假、不欺上瞒下。勤思考、勤实践、勤总结，持续主动学习，不断提升自身能力素质。第六条
专业专注，精益求精对待工作不随意、不懈怠，拒绝凡事“差不多”即可。践行工匠精神，持续专注本职工作，展现专业素养。坚持高标准、严要求，不断提升专业技能，精益求精。第七条
团结友爱，协作互助不拉帮结派，不搞小圈子，不消极应对，不相互拆台。上级对下级要充分信任、适度授权。同事之间互相尊重，平等交流，坦诚沟通。善于换位思考、团结协作、相互补台。第八条
履职尽责，提升绩效立足于本职工作，认真负责，不怕困难，勇于挑战，敢于暴露问题和解决问题。遇事不退缩、不推诿，不当老好人，出现问题不推卸责任，首先从自身找原因。牢固树立业绩观，把心思和精力聚焦到干事创业上，提质增效，争创佳绩，争作表率。第九条
厉行节约，安全生产厉行节约，反对浪费，通过精细化管理节约成本，提高效能。严格遵守安全管理制度，保证自身、他人及公司财产安全，创造安全生产环境。领导干部基本行为准则第十条
讲大局，有远见领导干部不能只关注小团队利益，忽视整体利益。要树立大局观念和全局意识，打破部门墙，加强协同配合。要以战略性、系统性、长远性的思维解决公司当前问题，把握发展方向。第十一条
敢担当，有抱负领导干部要出于公心，不怕得罪人，不退缩。坚持企业家精神，敢于迎难而上，要有“首战用我，用我必胜”的担当意识，敢于拍板，敢做决策，敢当标杆。第十二条
善服务，带队伍领导干部要树立“领导即服务”的意识，服务基层、服务发展、服务员工。坚持正确的用人导向，德才兼备、以德为先。在工作中身体力行、为人表率，用自己的实际行动影响和带动员工，提升队伍的凝聚力和向心力。咱终于有成系统的企业文化了，对联通这样一个经历过多次改革重组，有着多元文化的公司，相当不容易呐！企业文化是企业的灵魂，通过文化和核心价值观把大家凝聚在一起，能激发大家的干劲，促进企业的发展，特别是在企业面临很大困难的时候。资料整理不易，请大家扩散学习，每个联通员工都必须了解了解哦~
第二篇：从抓好员工岗位行为规范入手促进企业文化宣贯
从抓好员工岗位行为规范入手促进企业文化宣贯
杨志锋
员工岗位行为规范，就是企业员工在生产、工作、生活、礼仪和操作等方面的行为准则。企业文化的行为主体是人，因此，做好人的工作，规范人的行为，是宣贯企业文化的首要条件和突破口。在我们煤矿企业，如何抓好员工岗位行为规范，这也是我们在推进企业文化建设中首先要解决的一个重要问题。
企业文化是一种新型的管理模式，是企业管理的最高境界，是众多企业管理者信奉并极力推广的一种管理法宝。企业文化怎么搞，没有一个固定的模式。但是，企业文化的行为主体和管理主体是人，让每一个人按照各自企业的管理要求具备一套严格的行为规范，这一点各个企业都是相同的，而且每个员工的行为规范如何，是每一个企业、每一位企业管理人员、每一名员工天天时时都要遇到和解决的问题。因此，宣贯集团企业文化，把员工的岗位行为规范作为切入点和突破口，既符合企业文化的本质要求，又便于企业实际操作和让员工易于接受。
陈家沟煤矿党政领导充分认识到企业文化在企业发展中的战略地位和在企业管理中的重要作用，在全矿掀起了宣贯集团企业文化的新高潮。在抓好原有学习文化、管理文化、安全文化的基础上，把员工岗位行为规范工作作为宣贯集团企业文化的切入点和突破口，把它作为一项基础性的系统工程来抓，对员工队伍中的不良习惯进行脱胎换骨的改造，使规范成习惯、习惯成自然、自然成文化。目前全矿上下已形成共识，此项工作已扎实深入地开展起来。
一是切合实际，制度先行。以《煤矿安全操作规程》、《企业行为规范识别系统》和《陈家沟煤矿员工守则》等内容为法典，既制定了井上、井下各个岗位、工种的操作规范，又制定了员工必须共同遵守的语言、行走、开会、着装、乘车、入井等一系列共同行为规范，用必要的制度约束这些规范的落实，通过强有力的检查、监督、奖惩来促进这些规范的落实，使每一名员工能够认识到规范行为的重要意义，明白规范行为的目标要求。成立了员工岗位行为规范、日常行为规范、劳动纪律、地面环境卫生治理督查小组，坚持定期督查全矿各线员工的行为规范，对检查结果结合执行力建设和质量标准化考核进行打分，对不良行为实施处罚。
二是自上而下，由简到难，强制规范，循序渐进，深入持久地抓好员工岗位行为规范工作。任何工作，都是一个复杂的系统工程，都不可能一步到位。对员工岗位行为规范工作，也要结合煤矿企业实际，从井上到井下，由简单到复杂，从员工易于接受和易于做到的问题入手，然后逐步深入到井下，深入到纠正多年形成的一些不良习惯和行为模式，逐步实现由量变到质变，由简单到复杂，由井上日常的言语规范到井下安全生产岗位较为复杂严格的操作规范，使这一工作成为一个渐进的过程，成为一个长期抓、反复抓的系统工程，要尽量避免全面开花、没有重点，忽紧忽松，不切实际的错误做法。
三是明确方向，各司其职，充分发挥各级组织和每个管理人员的作用。抓好员工岗位行为规范工作，是党政工团各级组织和每个管理人员的责任，而决不是党群某一个部门或某一个领导的事情。规范员工的岗位行为，实际上就是日常的企业管理，就是在做人的工作，就
是在落实企业的各种规章制度和操作规范，这和企业行政的日常管理并不矛盾，而恰恰是对企业日常管理工作一种有力推动和必要补充，比如我们平时抓井下的安全生产，要求干部不能违章指挥，工人不能违章作业，严格按操作规程办事，这些实质上都是在做规范人的行为工作，都是抓安全生产的一种具体有效方法，而决不是做闲事，干虚事。因此，各个部门和各级管理人员都有责任具体抓好这项工作，而不能寄希望让某个部门和某个人来抓，把自己游离于这项工作之外。煤矿企业各个部门都要齐抓共管，每一个管理人员都具体抓自己分管范围的员工岗位行为规范工作，这些都是我们目前及以后抓好此项工作必须坚持的一个重要方法。
四是突出重点，重在融合，力克“两张皮”和“一阵风”现象。员工岗位行为规范工作，先从井上抓起，重点在井下，在员工的岗位安全操作规范上。地面一些日常行为规范、文明礼仪要抓，但必须在此基础上突出井下员工岗位操作这个工作重点，此项工作现在要抓，以后更要长期不懈地抓下去。只有这样，才能使这项工作和企业的安全生产经营有机融合起来，才能促进企业管理的升级和企业的安全生产，才能使企业文化永葆生机活力。否则，只抓一些表面的东西就难免使这项工作和企业的中心工作形成“两张皮”；只搞一阵风就设置新载体，就难免使这项工作形成虎头蛇尾，让人觉得是“搞运动”、“一阵风”。
五是领导带头，身体力行，为全矿员工做出表率。员工岗位行为规范工作是对企业全体员工的行为规范，而决不是针对某一部分人抓工作。煤矿企业各级管理人员做为企业员工的一员，理所当然地要投
身参与到这项工作中去，只要各级干部让员工做到的自己首先做到，让员工禁止的自己带头禁止，那么，领导干部的实际行动就会在广大员工中产生一种无声的命令和示范效应，广大员工就会自觉的或服从的做好岗位规范工作。象陈家沟煤矿各级领导特别矿级领导干部带头抓，带头规范自己的各种行为，严格执行矿级领导值班和下井带班制度，带头使用文明用语等，已在员工中产生了积极的引导示范效应。
总之，员工岗位行为规范工作是企业文化建设的一个重要组成部分，是宣贯集团企业文化应该首先突破的一项系统工程，只要我们在实际工作中把握这项工作做实做细，并注意解决好可能出现的各种问题，那么，我们华煤的企业文化建设就一定会循序渐进地强势向前推进。
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