第一篇：以“三个区建设”为抓手积极打造我市公积金窗口单位和服务行业创先争优标杆
打造“三个区建设”活动方案
（讨论稿）
为深入推进创先争优活动，按照“务实创新，安全高效，以人为本，温馨和谐”的理念，以加强和改进住房公积金服务工作为核心，以推动实现住有所居为目标，结合当前公积金工作实际，以市直营业部为试点，通过打造“三个区建设”活动，即：文明服务窗口区、创新管理示范区、职工教育培训区，努力打造窗口单位和服务行业创先争优标杆，有效地促进我市住房公积金创先争优活动向纵深推进。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主线，以打造“三个区建设”活动为主题，以服务中心、建设队伍为主线，紧紧围绕公积金中心工作，深入开展创先争优活动，充分发挥党组织和广大党员推动发展、凝聚人心、服务群众、促进和谐的重要作用，不断加强党组织建设，为推进上饶住房公积金事业又好又快发展提供强有力的思想保证、组织保证和政治保证。
二、活动口号
1、树服务新风,创文明单位；
2、微笑+自信+努力=成功；
3、服务没有起点 满意没有终点
三、活动目标
以开展“三个区建设”为抓手积极打造我市公积金窗口单位和服务行业创先争优标杆。积极评选省、市级文明单位、窗口服务单位、青年文明号、巾帼文明单位、优秀基层党组织、党支部等集体和个人荣誉。
四、活动举措
近年来，市直营业部以提供优质服务、创建文明窗口为切入点，深入推进文明窗口的创建工作，积极开展各类主题活动、加强岗位技能培训、注重先进典型的引导作用，先后被授予市级“青年文明号”、“巾帼文明岗”、文明单位标兵等多项荣誉称号。为了更好的发挥典型示范作用，我们将以市直营业部为试点单位，大力开展“三个区建设”活动。
一是打造文明服务窗口区
积极围绕“三创”开展工作，即：创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌活动。结合中心工作实际情况，在服务制度与服务流程两方面进行全面“对标”：实行“服务制度对标”、实行“服务流程对标”，促使全体党员向“标杆”看齐，以争做服务标杆，不断加强职工队伍整体素质建设，使每项工作都成为真情联系群众的桥梁，努力提高窗口管理服务水平，塑造崭新窗口服务新形象。
二是打造创新管理示范区
积极围绕“三新”开展工作，即：服务创新、管理创新、机制创新。按照“以人为本，服务职工”的要求，健全管理体系，理顺系列工作机制，丰富服务手段，建设一体化服务环境，坚持服务优质化和管理体系化，在一流服务环境的基础上，不断加强队伍建设，提升职员素质，健全工作机制，提高服务水平。致力“住有所居”，使职工在购房中享受到公积金政策，感受到“家”的亲和与服务。
三是打造职工教育培训区
积极围绕“三一”开展工作，即：一个政治理论培训、一个业务知识培训、一个党风廉政建设培训。为全面建设学习型单位，进一步提高各办事处（营业部）干部职工的思想政治素质和业务素质，增强中心干部职工做好本职工作的能力。以政治理论、业务知识、党风廉政建设等方面的内容，采取集中学习和自学相结合、坚持主题活动与研讨交流相结合的方法，分层次开展有针对性的学习培训，推进全市公积金干部职工基层教育、学习和培训工作科学化、制度化、规范化。
通过打造“三个区建设”活动，要在工作中要实现“三个满意”：一是职工满意，在开展民主评议行风活动职工满意度调查中，本单位满意率达到了99%以上；二是部门满意，该单位工作要得到相关部门单位的认可，取得“零违纪，零投诉”的优良业绩；三是领导满意，省住房公积金监管处和市有关部门及中心领导对该单位的服务理念、工作机制、服务环境满意。
第二篇：以“三个立足”为抓手推动窗口单位和服务行业扎实开展为民服务活动(定)
***以“三个立足”为抓手
推动窗口单位和服务行业扎实开展为民服务活动 ***以“三个立足”为抓手，推动窗口单位和服务行业积极转变工作作风，创新工作方法，不断提高服务群众工作水平。
立足抓作风，不断强化服务意识。各窗口单位和服务行业以抓作风、树形象、强服务为目标，深入开展亮明身份、服务群众活动。通过佩戴党徽、服务卡、设立党员先锋岗等形式，亮出党员身份，不断增强了党员的服务意识。电信分公司采取设立便民服务展板将工作人员工作职责、业务流程、服务内容，向群众公开，并指派专人进行相关服务说明，大大方便了群众办事；环保局将承诺内容和履诺情况向社会公开，自觉接受群众监督。
立足强素质，不断提高服务水平。各窗口和服务行业把提升素质能力摆在突出位置，以比学习、强能力、赛业绩为主线，结合本单位实际开展各项业务技能评比活动。移动公司党员干部之间进行业务技能竞赛，比服务态度，看谁受理业务快；比业务素质，看谁手续办理快；比工作效率，看谁业务办结快；比服务质量，看谁反馈信息快，大大提高了为民服务水平。
立足建机制，不断提升服务效能。各窗口单位和服务行业以创优秀服务窗口和群众满意岗位为目标，进一步健全服务机制，改进服务方式，努力争创优秀服务品牌。地税局围绕办税服务厅标准化建设提高服务水平，切实优化办税流程，提高办税效率，减轻纳税人负担。进一步规范涉税文书，整合各类调查、检查事项。积极稳妥地推行“一窗通办”、“免填单”、“一机双屏”等服务方式，减少纳税人不必要的纳税负担，真正做到“一站式”、“一厅式”、“一条龙”服务。
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