1.保洁服务合同

第一篇：1.保洁服务合同

保洁服务合同

甲方：（我司为甲方）法定代表人： 住所地： 乙方： 法定代表人： 住所地：

为创造 小区/大厦良好、舒适的工作环境，为业主提供优质的保洁服务。经甲、乙双方友好协商，就 小区/大厦保洁服务事宜达成一致，双方签订以下合同：

一、保洁范围

1.项目名称： 小区/大厦位于 ；东，南，西，北，总建筑面积平方米，地上 层，地下 层车库。

2.项目地点：

3.承包范围：保洁范围为本小区所辖范围内的公共部位、公共设施、广场、绿化带、水景系统和公共部位各种标识牌及，总的保洁服务面积为。(若有可能，请将公共部位、公共设施、绿化带等均作出明确的界定，若有专属于某位业主且归由该业主维护、保洁的绿地、屋面园林小品等，也应在此明确排除在保洁范围之外)4.承包方式：

二、保洁内容和标准

根据项目实际情况，注明具体保洁部位的保洁内容、保洁频次和标准要求、人员安排、保洁工具配置等。

（如项目的保洁服务合同中含外墙清洗内容的，因外墙清洗对于人员资质、操作规程、安保措施等有严格要求，若要纳入保洁内容，需在合同中不仅要包含保洁内容和标准、费用、权利义务等，还必须审查保洁公司及其委派人员是否具备相应的资质和要求等）

乙方应严格按照附件项目保洁服务方案所列明的保洁作业质量标准开展保洁服务。

三、保洁服务期限

1.自 年 月 日起至 年 月 日止。（不超过项目前期物业服务合同/物业服务合同的期限为宜）

2.双方经一致确认，同意本合同自生效之日起的前两个月即 年 月 日起至 年 月 日为合同试用期，在试用期内乙方如不能完成本合同的保洁规定或经甲方认定乙方无能力完成本合同的约定，则本合同无条件终止，乙方须自行退场，甲方不承担违约责任，同时将不给予任何经济补偿。乙方在本合同试用期内的服务费用、考核标准等均参照本合同约定的标准，由甲乙双方在合同试用期完毕后 日内按考核结果据实予以结算。

3.在合同履行过程中，如甲方与项目所属第三方项目开发公司或业主委员会提出合同疑义的，甲方有权与乙方解除合同，不适用违约条款，甲乙双方应予合同解除后 日内结算保洁服务费用。

4.本合同在履行过程中，如甲方与 小区［开发商/业主委员会］签订的 小区［前期物业服务合同/物业服务合同］提前终止或解除的，则本合同自动同时终止、解除，双方互不视为违约，并按实际保洁服务期限结算费用。

四、保洁服务费及付款方式

1.小区/大厦整个保洁服务期限内的保洁服务费为人民币 元整（￥.00），每个月的保洁服务费为人民币 元整（￥.00，乙方包工、包料、包工具、包服装、包垃圾清运、包设备、包酬金的方式），具体详见保洁服务费用测算表。该保洁费用为甲方就乙方所提供的服务需支付的全部费用。

根据包工包料原则，人均单价为人民币 元/月。

公共区域、楼幢、外围、管理办公室及地下车库服务人数共计为 人。2.保洁服务费采用先服务后付款的方式。甲方每1个月支付一次日常保洁费，乙方在每月5日前，向甲方提供符合甲方要求的合法税务发票，甲方在收到乙方发票后的十个工作日内，根据检查监督结果，与乙方确认该月的月结费用。3.费用结算

甲乙双方每月在支付上月保洁服务费用前5个工作日完成上月保洁人员具体服务人数的确认（按项目现场甲乙双方认可的指纹考勤记录为附件凭证），双方按实际服务人数结算上月度费用。

4.保洁服务费已经包含如下费用和开支（根据实际情况描述保洁服务费包含内容）：

（1）乙方员工工资福利（包括：工资，国家规定的社会保险项目，包括但不限于社会统筹保险、法定节假日加班费、延期加班费、双休加班费、高温费、公积金、残疾人保障金、工作餐费、通讯费、交通费、过节费、年终资金、服装费、住宿费等）；

（2）保洁所需清洁剂、保养剂等清洁原料的采购费；（3）保洁所需工具、器械的采购费；（4）法定税费；（5）乙方利润；

（6）其他为完成约定标准的保洁服务工作而发生的所有开支（水电费除外）。（注：请与第五条第一款第二项相对应，并根据项目实际情况决定选择保留还是删减）

五、双方的权利与义务

（一）甲方权利和义务

1.甲方按合同约定向乙方支付保洁服务费。

2.无偿提供清洗保洁使用之水电（注：根据项目实际情况确定），并提供指定地点供乙方放置器械、材料等物品及员工工作期间临时休息之用。乙方使用上述场地之占地范围不得超出原有范围。甲方只提供给乙方清洁机械存放场所，乙方须保证存放地点整齐、清洁，应自行承担安全保管责任，甲方不承担损坏、灭失的责任。

3.甲方有权依据合同及附件项目保洁服务方案要求，对乙方保洁质量进行监督检查，发现质量问题及时提出整改，并要求乙方达到质量标准为止。

4.甲方有权对派出人员的服务品质进行监督和管理，有权要求乙方对其派出的不合格人员在甲方提出要求后的7个工作日进行更换。5.甲方有权根据项目工作需要调整乙方工作时间，临时调用乙方工作人员协助进行清洁工作，但需要知会乙方现场负责人。如遇特殊清洁需要时，需提前通知乙方安排人员进行清洁。

6.如乙方工作质量未能达到甲方要求的标准，经甲方要求整改后仍未能达标的，甲方有权委托第三方实施，款项将从甲方尚未支付乙方的款项中扣除，如乙方剩余款项不足以支付，甲方有权向乙方追偿或甲方有权随时解除合同，除甲方不支付乙方服务费用外，乙方还应向甲方支付本合同总金额20%的违约金。

7.甲方协助乙方对保洁服务工作进行培训、指导、宣传、教育。8.合同终止后15日内归还履约保证金。

9.甲方应积极采纳乙方在保洁方面的合理化建议。

（二）乙方权利和义务

1.乙方应在本合同签订进场后三天内提供有关保险手续证明文件、员工身份证、社险交纳证明复印件，所需费用由乙方承担，乙方保证，乙方及乙方工作人员完全具有履行本合同的能力，不存在任何违反相关法律、法规及政府规定。如乙方的工作人员不能适当履行本合同，甲方要求更换的，乙方应予更换。

2.乙方应严格按照本合同相关条款和保洁范围、标准及保洁频率的规定进行清洗保洁服务，并接受甲方的监督、检查。

3.乙方应按照本合同规定的服务范围配备作业人员，如因乙方安排等原因而导致人员缺额的，乙方必须自行调整补足。

4.未经甲方书面同意，乙方不得将合同的全部或部分项目转包、分包给其他公司或个人。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的全部或部分权利和/或义务转让给任何第三方或设定担保或者进行其他形式的处分。

5.乙方必须按合同规定，提供作业所需之清洁设备、工具、器材及清洁剂。如设备、工具发生故障，乙方应立即维修或更换，不能因此影响本合同约定的服务要求。

6.乙方工作人员必须穿着统一整齐的工作服装，该制服的样式须得到甲方认可，费用由乙方自行负担，并于指定或明显位置佩戴工作证，仪表整洁。

7.合同期间乙方配置的作业人员仍属乙方职工，作业人员的社会保险、大病医疗保险、人身意外伤害保险由乙方自理；甲方与乙方配置的作业人员不存在隶属关系。乙方员工在工作期间（包括上、下班途中）所发生的任何事故，全部责任及费用由乙方承担，因用工不当，造成甲方损失由乙方承担。

8.乙方负责提供清洁员工的人身安全及第三方责任保险，乙方员工在甲方工作场所所发生的意外事故，均由乙方自行承担。因乙方或其工作人员对业主、甲方或任意第三方造成人身或财产损害的，由乙方负责处理并承担相应责任，甲方不负责任何赔偿。

9.乙方承担合法用工的法律义务，乙方与其保洁服务人员的劳动争议及赔偿一概与甲方无关，且乙方保证不因任何员工的劳动纠纷而影响服务项目的正常工作。

10.保洁所需的各种设备、工具、日常各种清洁剂由乙方提供。乙方保证所使用的清洁工具与清洁剂不影响物业材料的表面及质地和人体健康，符合国家有关的环保要求及卫生标准，如果因药剂质量问题而发生环境污染或人员伤害带来的一切经济损失，均由乙方承担。

11.乙方应积极听取甲方对小区清洁工作的建议，认真配合并完成各项清洁事项。如遇台风、暴雨等意外情况，需积极配合甲方，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。

12.乙方现场所有的工作记录必须规范、清晰、真实的记录工作的状态，定期进行归档、保存。

13.除非双方另行约定，乙方的工作人员在工作时间内不可向甲方以外的工作单位和个人提供服务。

14.在清洁用水用电资源的管理方面，乙方承诺按甲方的管理规定节约用水用电，不得出现非约定用途的水、电资源使用和浪费，否则甲方有权进行警告，达2次以上的，按500元/次进行处罚。

15.乙方应教育员工爱护园区内建筑物及室内、外各种设施设备。16.乙方主管如有事不在工作现场，乙方应指定临时负责人，并接受甲方监督指导。乙方员工在工作期间不得随意离开岗位，经发现按缺勤处理。乙方主管人员调整更换的，乙方需提前7个工作日书面向甲方进行提前报备。

17.乙方在作业中应严格要求工作人员做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。18.乙方在工作中如受到客户投诉，经甲、乙双方确认，为乙方责任的，乙方责任人、管理人员应上门致歉，涉及赔偿的，乙方应承担其全部责任。

19.乙方承诺，在合同期限内乙方的工作人员员工离职率低于25%。20.乙方承诺，在合同期限内于每月的5日前，向甲方提交当月工作总结及下月工作计划并参加甲方月度例会。工作总结计划内容包括：

（1）上月工作专项业务操作规程、管理措施、月度工作计划执行情况、排班表（人员到岗概况）、专业培训考核及突发事件处理结果等。

（2）下一个月度的工作计划（存在问题的解决措施，品质管理方面的培训与考核计划）。

21.乙方应积极听取甲方对小区保洁工作的建议，认真配合并完成各类工作事项。如遇台风、暴雨等意外情况，需积极配合甲方，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。

22.如遇有关部门的工作检查，乙方必须配合搞好清洁工作并确保检查合格。

23.乙方承诺，其委派之保洁服务人员必须经过全面培训并满足以下基本标准：保洁服务人员有健康体检证明；年龄应在18~55岁之间；身世清白，无不良记录；仪表端正，有良好礼仪，正直诚实，无不良嗜好。

六、安全保障

1.乙方员工户外或高空工作时，必须按照政府有关部门的有关规定，使用安全帽、安全带、安全绳及有关设施。乙方为甲方提供保洁服务时，乙方须自行负责相关的安全事宜。

2.乙方负责提供乙方员工的人身安全及第三方责任保险。若乙方人员在履行本合同进行本合同及其附件约定的保洁工作时，造成员工自身任何伤害或造成其他任何人员伤亡事故或财产损害的，均由乙方承担所有的法律责任（包括但不限于民事赔偿责任），甲方无须对此向任何受害方承担包括赔偿在内的任何责任。

3.若甲方名誉等因此遭受损失，则甲方有权向乙方追究相关责任。发生上述情况时，甲方有权首先从应支付给乙方之费用中扣除全部损害赔偿的费用，若不够抵偿，乙方应继续予以赔偿，并承担相应的违约责任。

七、器材及设备 1.乙方必须自费为保洁人员提供工作必须的器材及设备。保洁人员工须严格执行各种安全操作规程，使用前检查设备、器材性能。

2.乙方不得破坏借用区域的室内设施，否则应当照价赔偿。

八、考核机制

1.第三方满意度调查得分考核：甲方将每年组织开展第三方业主满意度调查，主要涉及对项目保洁服务质量、服务人员礼仪礼节等内容，甲方将根据项目最终的第三方满意度调查得分对乙方工作进行考核。具体标准为服务年度满意度基准分为92分，如满意度低于92分，每下降一分，甲方将扣除乙方的当月服务费用的5%，计人民币 元整（￥.00），以此类推；如满意度低于88分，甲方将在最后一个月的保洁服务费用中一次性扣除20%的费用，计人民币 元整（￥.00）。（具体得分以项目上一年度第三方满意度调查得分为准，扣款以月度服务费用为基数）

2.业主满意率调查得分考核：甲方将每年组织开展业主满意率调查，主要涉及对项目保洁服务质量、服务人员礼仪礼节等内容，甲方将根据项目最终的满意率调查得分对乙方工作进行考核。具体标准为服务年度满意度基准分为95分，如满意度低于95分，每下降一分，甲方将扣除乙方的当月服务费用的5%，计人民币 元整（￥.00），以此类推，当月服务费扣完为止。（具体扣款以月度服务费用为基数）

3.服务评价得分考核：甲方将每月根据项目保洁服务方案中约定的质量标准对乙方工作开展情况进行月度考核评价，若得分高于90分，甲方在验证确认完毕乙方的整改情况，按时支付乙方相应费用；若得分低于90分的，每下降一分，甲方将扣除乙方的当月服务费用的5%，计人民币 元整（￥.00），以此类推，当月服务费扣完为止。（具体扣款以月度服务费用为基数）

4.项目400投诉考核：甲方所服务小区均公示24小时客户服务400热线，业主对乙方每月责任投诉不得超过1起（含1起），每发生1起的，甲方将扣除乙方的当月服务费用的5%，计人民币 元整（￥.00），以此类推，当月服务费扣完为止。（具体扣款以月度服务费用为基数）

5.员工离职率考核得分：乙方在履行合同过程中，如未能达到合同约定的离职率（包括所有员工离职率和重要岗位离职率）的，每降低1个百分比的，甲方将扣除乙方的当月服务费用的5%，计人民币 元整（￥.00），以此类推，当月服务费扣完为止。（具体扣款以月度服务费用为基数）

6.月度工作总结计划提交考核得分：乙方在履行合同过程中，如未能达到合同约定的提交月度工作总结及工作计划的，甲方将扣除乙方的当月服务费用的5%，计人民币 元整（￥.00）。（具体扣款以月度服务费用为基数）

7.集团督导检查考核得分：乙方在履行合同过程中，甲方所属集团公司会对项目进行品质督导检查，主要涉及对项目保洁服务标准、服务人员礼仪礼节等内容，甲方将根据项目的最终保洁服务得分对乙方工作进行考核。具体标准为基准分90分，如得分低于90分，每下降一分，甲方将扣除乙方的当月服务费用的5%，计人民币 元整（￥.00），以此类推，当月服务费扣完为止。（具体扣款以月度服务费用为基数）

8.公司督导检查考核得分：乙方在履行合同过程中，甲方职能部门会对项目进行月度品质督导检查，项目保洁服务标准、服务人员礼仪礼节等内容，甲方将根据项目的最终保洁服务得分对乙方工作进行考核。具体标准为基准分90分，如得分低于90分，每下降一分，甲方将扣除乙方的当月服务费用的5%，计人民币 元整（￥.00），以此类推，当月服务费扣完为止。（具体扣款以月度服务费用为基数）

九、违约责任

1.乙方因未履行合同约定或违反国家法律、法规及有关政策规定，受到罚款或给甲方造成损失的均由乙方承担责任，并赔偿甲方的经济损失。

2.因乙方原因本合同无法继续履行时，应提前一个月书面通知甲方，经甲方认可并共同签署合同解除协议。乙方擅自解约的，应支付甲方合同总金额30%的违约金，并由乙方赔偿甲方由此造成的其他损失。

3.如乙方违反合同规定之责任，影响甲方管理小区环境或导致甲方其它方面的损害，经甲方书面警告无效后，甲方有权单方解除合同，不支付所有未支付之合同款项，并有权追究乙方违约责任，要求乙方赔偿甲方所受的全部损失，乙方还应向甲方支付合同总金额20%的违约金。

4.乙方所承包范围内的保洁服务在省、市、国家卫生检查中不达标，或因清洁卫生问题影响甲方创优和其他各项达标，第一次发生将扣除当月应支付保洁服务承包费用的50%，第二次发生将扣除当月应支付保洁服务费用的100%，出现三次以上，甲方有权单方解除合同，不支付所有未支付之合同款项且不承担任何违约责任，乙方还应向甲方支付合同总金额20%的违约金，并赔偿甲方的全部损失。

5.由于乙方在保洁过程中发生安全或火灾事故，乙方应承担由此引发的一切经济损失。保洁中，若乙方或乙方保洁人员给甲、乙方或任何第三方造成的一切损失和责任均由乙方承担，且甲方有权随时解除本合同，不支付所有未支付之合同款项，并有权追究乙方违约责任，乙方还应向甲方支付合同总金额20%的违约金。

6.如乙方未能履行合同所规定中关于人员编制或机器物料等之供应，经甲方书面通知一月内未获改善，甲方有权随时单方面解除合同，不支付所有未支付之合同款项且不承担任何违约责任。

7.如乙方未能履行合同所规定之服务标准或服务过程中存在的瑕疵时，经甲方书面通知一月内未获改善或乙方无法提供改善的具体方案及完善时间，甲方有权随时单方面解除合同，不支付所有未支付之合同款项且不承担任何违约责任，乙方还应向甲方支付合同总金额20%的违约金。

8.如乙方中途因事故或其他原因而无法继续完成该项工作时，需提前壹个月书面通知甲方，且须获甲方书面同意后方可解约。

9.如乙方在未获甲方同意而擅离职守，甲方有权随时单方面解除合同，不支付所有未支付之合同款项且不承担任何违约责任，并可向乙方索赔由此造成的损失，且乙方还应向甲方支付合同总金额20%的违约金。

十、合同的调整及变更

1.在服务期限内，若根据实际管理需要，甲方需要乙方增派保洁人员或调整服务方案的，甲方需提前一个月书面通知乙方，增派人员服务费标准参照附件内的人员测算标准，另签补充合同。

2.如乙方因政府调整务工人员最低工资标准或调整员工工资福利待遇等原因而增加了相应的管理费用，本合同期内不做调整。

十一、保密条款

1.甲乙双方有义务对本合同的内容以及通过订立和履行本合同而获悉的对方的商业秘密严格保密。乙方对甲方提供的资料、信息（包括但不限于商业秘密、技术资料、图纸、数据、以及与业务有关的客户的信息及其他信息等）负保密责任。未经甲方书面同意，乙方不得以任何方式进行利用、向任何第三方披露或以其他方式予以公开。如乙方未履行本合同约定的保密义务，将承担违约责任。如果给甲方造成了损失，除了承担违约金外，还应当赔偿甲方的实际损失。甲乙双方的上述保密义务不因本合同的无效、终止或被解除而终止。

2.双方应对合同的价格保密。

十二、履约保证金

为保证乙方的工作质量，乙方于本合同签订之日起 日内，向甲方交纳履约保证金为，履约保证金不计利息。待合同期满结清费用后，经甲方验收确认后将履约保证金余额退还乙方。乙方如未按规定提供保洁服务，甲方有权拒还履约保证金。

十三、不可抗力

因战争行为或其他人力不可抗拒等原因，造成本合同无法继续履行，本合同将自然终止，双方互不违约。但由于义务履行一方懈怠履行或迟延履行义务导致损失扩大的，则应对扩大部分的损失其应承担赔偿责任。

十四、争议的解决方式

合同执行过程中如发生争议，双方应及时协商解决。协商不成时，可向合同履行地人民法院提起诉讼。

十五、其他

1.乙方应按月及时、足额支付乙方保洁服务人员工资（含加班工资）及福利费用，按时为乙方保洁服务人员缴纳各项保险。如乙方延期支付或无故克扣乙方保洁服务人员工资及福利费用等，每发生一次，乙方除立即支付相应费用外，甲方有权扣除乙方50%保证金；若累计发生两次，甲方有权单方解除本合同，并扣除全部保证金。

2.本合同未尽事宜，双方另行协商并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合经甲、乙双方盖章后生效。本合同 式 份，甲、乙双方各执 份，具有同等法律效力。（注：填写数字全部大写，合同份数可根据需求而定）4.本合同附件为合同之不可分割的一部分，均具有同等法律效力。5.合同部分条款的无效，并不影响其它合同条款的效力。

6.本合同（文件）以打印稿为准，如有手写添加内容，手写处应有双方盖章方为有效。

十五、附件

1.（项目名称）保洁服务方案（内含具体服务方案内容及人员服务区域划分、岗位安排及工作时间、岗位职责、保洁频次、消杀内容及服务质量标准等）

2.保洁服务费用测算表

3.保洁服务用品清单（含服装、日常消耗用品）4.保洁服务质量承诺书

甲方： 签约代表： 乙方： 签约代表：

签约日期： 年 月 日 签署地：

保洁服务质量承诺书

我公司真诚地希望能以我们的专业和专心，严格按照甲方的要求，通过标准化、制度化、程序化的规范操作，为贵司提供优质的服务。

一、保洁服务质量要求

1.严格按照甲方的标准要求提供服务，提供我方的标准操作程序和技术方案供用户修改和确认。不低于国家样板管理水平的标准要求。

2.保洁应根据甲方的实际情况做好年、季度、月度计划，以服务于甲方的原则，尽量利用客户人员较少或非工作时间完成。根据客户的实际情况，设立多班作业人员，重复性和规范化的工作，以及有噪声、有气味、工作现场地面有液体等影响工作环境的工作应在周末或客户正常工作时间以外时段完成，让客户感觉到每天都有一个整洁的环境和新的开始。

3.专业技术人员针对每个特定的区域及作业（保洁、卫生、高空作业、室内保养维护、客户资料及物料安全性等方面）制定详细的工作标准，员工定岗、定区域，上岗前有良好的培训和操作示范，每个岗位要有切实可行的标准工作程序并按此作业。

4.保洁维护期间尽量做到隐性作业，不影响和妨碍甲方的正常工作。5.有专门的管理人员负责现场的劳动纪律、工作质量（有记录）、安全环保，协调工作进度，收集客户投诉，并作定期的客户满意度调查。

6．接受甲方的日常检查和投诉，并在规定的时间内对所发现的问题进行整改。在日常管理的工作中采用《保洁委外服务评价表》，以便双方更加清晰、更加量化地实施检查与监控。

7．所使用的药剂符合国家环保和安全规定，不对贵司周边环造成污染（包括气味）。

8．满足本合同规定的质量要求的前提下，本合同范围内所发生的一切清洗措施和费用（水、电和贵司承诺承担的部分除外）由我方承担。

二、雇员

1.按健康标准挑选雇员，并教育雇员良好的工作和生活习惯，对能证明的由本方雇员健康原因带来的污染损失承担赔偿责任。

2.保证有专业的设备和工具及相对固定进行上述保洁服务。

3.我方保证派出的员工年龄在18至55周岁以内，训练有素，诚实敬业，能达到贵司的工作要求和完成工作任务。

4.乙方承诺员工上岗应有岗前培训，平时定期或不定期对员工进行培训，培训内容包括保洁业务知识和操作技能及甲方日常对员工的各项管理规定和制度。

5.提供统一的员工制服，每人不少于2套，款式、颜色须征得贵司的同意并与贵司的环境协调。着装要保持洁净适宜，体现良好的公司风貌。

6.我方自行解决服务员工的食宿和上下班交通。

7.提前通报室内作业员工的调动和工作安排，减少对客户正常工作的影响。8.我方对在贵司场地工作的员工安全负责，由于工作造成的伤害，由员工与我方之间协商解决，我方负责全部的处理和赔偿事宜。

9.在贵司工作的员工不流动或交叉到其它有毒、有害或有传染病环境的场地工作，确保良好卫生形象。

10.按照国家标准配备劳动保护用品（不含衣帽、鞋袜、眼镜）。11.有足够的、训练有素的保洁员提供大型活动或领导访问的临时性保洁服务。

12.员工在工作场地不接待客人，工作时间不串岗；不泄露或截取、传播贵司的任何商业秘密。

三、用品及器具

1．使用高效、安全、现代化的卫生洁具，减少传统的抹布加扫帚作业模式。使用的任何物品或工具必须对人体、建筑、设施无害，包括对设施和用品不脱色，无异味残留。

四、贵方设施

1.对贵司的设施和水、电资源爱护，并有权制止任何人的不良行为和生活习惯。2.我方有责任定期检查各物业设施（如地面、墙壁、玻璃、门、窗、家具、厕所内器具等）的完好状况，并有记录，及时报修正常的磨损或损坏。

3.员工能熟练操作和正常使用因工作需要的设施和保洁对象，我方承担因使用不当或保洁不当带来的任何损害的赔偿责任。

4.对员工进行安全、防盗教育。

五、其它

1.遵守贵司操守规定。

2.对所掌握的贵司经济信息或资料承担保密责任。

3.与贵方的业务往来中，不向贵司员工行贿和提供任何个人好处。4.由我方独立完成该项目，不能转让、转卖或转包给任何其它方。5.若违反以上承诺条款，贵司有权随时取消我方作为受托方的资格。声明：我公司愿意做出以上的服务质量承诺，并以此作为与贵司签订保洁服务合同的基础。

公司：（盖章）

第二篇：保洁服务合同

保 洁 服 务 合 同

甲方：

乙方：

为了明确甲、乙双方的权利和义务，甲乙双方在平等互利的基础上，经协商一致，就保洁服务等事宜签订本合同，以资共同遵守。

一、服务范围和项目

(一)甲方办公楼公共区域、会议室、电教室、主任副主任办公室、东西电动门大厅、更衣室、地下室空调间、各楼层楼梯间、厕所、电梯、配电室，办公楼外围四周台阶以上区域。

(二)水、电、空调的管线、设备、设施的维修、维护和保养；

(三)甲方临时安排的其他事项。

二、服务方式

由乙方委派5名员工（保洁4人、水电工1人）到甲方现场为甲方提供物业服务，并指定其中一人对乙方委派人员进行日常管理。

三、服务质量和标准

(一)保洁

l、每天对合同范围内各区域进行循环清扫，保持地面、设施整洁、光亮。

2、保持区域内玻璃和桌椅无灰尘、无污渍、无垃圾，光亮洁净。

3、玻璃大门无手印、灰尘，保持光亮、干净。

4、楼梯扶手、护栏干净，用干净纸巾擦拭10厘米，纸巾没有明显脏污。

5、地脚线干净无灰尘。

6、天花板、墙角、灯具、开关等目视无灰尘、无蜘蛛网。

7、卫生间无异味、设施洁净无黄渍、无水渍。

8、对电梯门、轿箱的不锈钢镜面装饰物进行循环保洁。

9、会议室、电教室、专家办公室的卫生要求每周一固定清洁一次，其他在每次使用后清洁。

10、临时安排工作达到要求标准。

(二)水、电、空调的维修、维护和保养

1、保证水、电、空调的正常运行，每天对所管辖的设施、设备及管线进行定时巡检，发现问题及时处理。

2、接到甲方维修、维护电话，必须10分钟以内赶到现场。

3、严格按照操作规程和使用说明书操作。

4、无较大运行事故发生。

四、合同费用及结算

本合同总费用全年为117600元，乙方每半年向甲方开具正规发票，甲方按月支付乙方当月费用：人民币9800元整。

五、双方的权利和义务

(一)甲方的权利和义务

1、对乙方的管理和服务进行监督、检查、考核，根据考评情况，甲方有权要求乙方限期整改、拒付或扣付合同款和解除合同。

2、对服务态度恶劣，服务质量差，责任心不强，不听从调配的员工，甲方有权要求乙方更换，给甲方造成损失的，甲方有权拒付或扣付乙方费用，并要求乙方赔偿相应损失。

3、乙方委派的人员如不符合国家法律法规规定的，甲方有权要求乙方予以更换。

4、乙方履行合同时，甲方应为乙方的工作人员提供适当的帮助和支持，并配合乙方的工作。

5、水电设施、空调的维修材料、零配件，卫生间消耗用品及保洁用品由甲方负责提供。

6、甲方应按合同要求及时、足额支付乙方服务费用。

(二)乙方的权利和义务

1、委派符合要求的人员为甲方提供服务，并持续与其签订劳动合同，并向甲方出具介绍信、本人身份证复印件和健康证明。乙方与其委派的员工之间的任何劳动、劳务纠纷与甲方无关。

2、根据有关法律、法规及本合同约定制定相应的服务管理制度。

3、自觉接受甲方监督、检查、考评，服从甲方的工作安排。

4、乙方应对员工实行规范化、制度化管理，严格考勤、考核制度，定期对工作情况进行督促、检查。

5、乙方自行配备必要的保洁机具和材料，并负责维修，所有权归乙方所有。

6、乙方人员不得无故离开工作岗位，不得进入非合同区域，不得在禁烟区域使用明火或抽烟，否则造成自身伤害或给甲方造成损失，均由乙方自行承担。

7、乙方不得擅自占用甲方设备、设施和建筑物或改变其使用功能和结构，并自觉厉行节约，不得使用大功率电器，若出现人为损害，应承担赔偿责任。

8、乙方应对委派人员统一着装，要求和甲方的工作环境相协调。

9、乙方应严格遵守甲方的各项规章制度，乙方保证在签订本合同时已知悉甲方的各项规章制度和安全操作规范，并对其委派的员工进行教育和培训，使其自觉遵守，在服务期间发生的安全责任事故，由乙方承担全部责任，给甲方造成损失的，还应负责赔偿。

六、合同期限

合同期限为1年，自2014年12月1日至 2014年12月31日止。

七、合同解除

有以下情形之一的，甲方有权解除合同：

1、乙方人员违反甲方的规章制度，被甲方发现5次以上的；

2、乙方违规操作，给甲方造成重大损失的；

3、乙方人员盗窃甲方及甲方员工财物的；

4、乙方提供的服务不符合合同的要求或不听从甲方安排的；

5、应予解除合同的其他情形。

八、违约责任．

(一)乙方应严格按照甲方的要求为甲方提供优质的服务，不得影响甲方常生产经营，否则，乙方应赔偿因此而给甲方所造成的损失；

(二)乙方未按本合同第三条的要求提供服务，每发现一次，扣付100元服务费用；乙方人员不听从甲方的调遣的，每发现一次，扣付100元服务费；

(三)乙方未按照本合同的约定和操作规程操作，造成甲方空调等设施损毁的，由乙方负责修复，无法修复的，应予以赔偿。

(四)甲方未按合同要求付款的，按照同期银行存款利率的两倍支付利息。

九、其它

(一)乙方确认在签订本合同时，甲方的空调等设备设施完好，运行正常，并熟悉有关的操作规程和空调等设施设备的使用说明，知悉甲方的各项规章制度。

(二)甲乙双方可以书面形式对合同条款进行变更和补充。

(三)任何一方不得随意变更或终止合同，如因特殊情况需要变更或终止的，应提前一个月以书面通知对方，由于不可抗拒原因造成合同不能履行的，合同应自行终止。

(四)因履行本合同发生纠纷，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、本合同一式四份，经双方签字盖章后生效。

甲方：

委托代理人：

日期：年月日

乙方： 委托代理人： 日期：年日月

第三篇：保洁服务合同（范本）

保

洁

服

务

协

议

书

2016年4月18日

XX大学食堂保洁服务协议书

甲方：XX大学（以下简称甲方）

地址：

XXX

邮编：XX电话：_XX

负责人：

XX

职务：

XX

乙方：XX（以下简称乙方）

地址：

XX

邮编：XX电话：_XX_

负责人：XX

职务：

XX

为创建和谐社会，打造优质学校食堂文化，为广大师生创造良好的就餐环境，确保学校食堂内外整洁、清新以及高标准的卫生环境，甲方将

XX食堂

内部保洁工作承包给乙方。

本着平等互利、等价有偿的原则，甲乙双方经协商订立如下协议：

一、承包时间及费用

1、保洁承包时间从

XX

年

X

月

X

日起至

XX

年

X

月

X

日止。

2、保洁费为每月

X

元，非整月的，保洁费用按实际天数折算。

3、甲方按月支付保洁费用，合同生效后，乙方应于当月25日至30日前开据当月服务费发票交于甲方，如遇节假日等特殊情况，付款时间顺延。

二、保洁的形式和范围

1、保洁形式为日常保洁，保洁时间为甲方的每个工作日。（寒、暑假及法定节假日具体事宜另行协商）

2、保洁范围是甲方指定的室内外卫生和公共区域包括：

(1)、食堂的通道、大厅、楼梯、地面、墙壁、柱子，餐桌椅要随时保证清洁干净。

(2)、保洁范围不包括厨房内、仓库等。

(3)、清洁工作为早中晚学生用餐后，对通道大厅等进行拖抹、推尘、擦拭。

(4)、食堂洗手间、出入大门要保洁净卫生。

(5)、要在学生用餐过程中保证餐桌椅的清洁干净。

(6)、食堂的垃圾桶要及时清理、更换垃圾袋。

(7)、学生用过的餐具要及时回收，残食台清理干净。

(8)、食堂的电梯门、厢体及按钮要做到干净卫生。

3、保洁人员守则：

（1）、保洁人员要统一着装，保持良好的工作热情，仪表干净，待人热情礼貌，服务周到耐心，不与就餐者发生口角。

（2）、保洁人员要做到节约拖地、冲洗用水，水龙头无漏、流等现象，合理使用保洁用具和材料。

（3）、乙方要定期对保洁人员进行培训，保证保洁人员的素质和服务质量。

（4）、保洁人员要做到业务技能熟练，服务到位。

（5）、餐具洗消人员应具备由卫生防疫部门核发的有效健康证上岗。

4、保洁服务的目标：

（1）、树立三心：热心、诚心、耐心。

（2）、讲求三技：技术、技能、技巧。

（3）、做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤。

（4）、保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律。

（5）、进行三防：防火、防盗、防水浸。

三、甲、乙双方的权利与义务

（一）、甲方的权利与义务

1、甲方有权指派专人定期不定期按照卫生保洁标准进行检查，如发现卫生不符合甲方

要求，可以通知乙方管理人员进行整改。

2、保洁人员应服从甲方的管理和指挥，遵守甲方各项管理制度。

3、甲方为乙方无偿提供用水、用电。

4、甲方为乙方无偿提供简单的办公、存放清洁工具、更换服装的房屋，乙方人员具有保管的责任。

5、甲方对乙方保洁人员在工作中出现的一切安全事故不承担任何责任。

6、甲方负责协调好学校就餐人员遵守区内保洁制度。

（二）、乙方的权利与义务

1、乙方自行提供保洁工作必需的设备和工具，按协议规定的标准进行保洁。

2、乙方使用的保洁工作人员必须身体健康、仪容端正、品德良好，无违法犯罪纪录。

3、乙方定期或不定期指派管理人员对保洁工作进行检查，并定期征求甲方对保洁工作的意见和建议，对存在的问题及时处理。

4、乙方保洁员工要自觉爱护工作区域内的各种设施（设备），注意节水节电。

5、乙方可根据自身的工作特点自行安排工作程序。

6、乙方负责保洁工的培训，保洁工作人员要统一着装上岗。

7、乙方派遣人员由乙方负责管理。

四、超出甲乙双方合同中所规定的保洁区域，都为有偿服务，有偿服务具体事宜另行协商。

五、其它：

1、乙方现负责东区食堂区域为：食堂一楼（暂不营业）营业前的公共区域、二楼整体区域以及三楼一半的区域。（备注：食堂一楼如果营业以及三楼另一半区域需要乙方托管，为保证食堂的整体环境卫生顺利进行，在目前人员的配置上乙方有权力有偿增加保洁员工，具体事宜甲、乙双方另行协商解决）

2、为配合保洁顺利进行，甲方配有洗地机器一台，乙方会尽心保管与维护。

3、甲方在将食堂设备交由乙方使用之前应确保设备无任何使用问题，乙方在使用期间要做好日常的保养工作，如寒、暑假期间设备需要保养维修，乙方将承担部分设备维修总费用的30%

（设备维护包括：洗碗间与食堂餐厅内的水龙头、洗碗设备部件、餐具车以及洗地机器）。

六、违约责任

1、甲、乙双方应严格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保洁标准完成保洁工作，甲方有权随时解除合同。

2、如在合同期内甲、乙双方无正当理由不得无故终止合同，否则违约方应向对方支付违约金。

七、本合同未尽事宜和新增内容，由甲、乙双方协商解决，并可另补充增加协议条款。

八、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。

甲方代表：

乙方代表：

(盖章)

(盖章)

****年**月**日

****年**月**日

—

END

—

第四篇：保洁服务合同

保洁服务合同

甲方：美国优罗普洛国际控股公司苏州代表处（以下简称甲方）

乙方：苏州欣美家政有限责任公司（以下简称乙方）

一、服务时间及费用

1．保洁承包时间从____年____月____日起至____年____月____日

2．保洁费每月2800元（大写）

3．甲方按月支付保洁费用，协议生效后，甲方于次月____日前支付乙方。如遇节假日特殊情况，付款时间可提前或延顺。但时间必须在7日之内。

二、保洁的范围、时间：

1-1 办公区域的地毯，桌面，会议室，窗台，玻璃及卫生间的清理，清洁工作

1-2 测试区域的地板，测试台面，窗台，玻璃等的清洁工作

1-3 废包装纸箱的整理

1-4 午餐的煮饭，热菜和餐桌的清理及用餐统计

1-5 客人泡茶倒咖啡等

1-6 其它与清洁相关的工作

备注：工作区域面积：1100平方米（包括500平方米为办公区域和600平方米为实验室区域）

服务时间：每天上班8：00-17：00，双休。如需加班公司会予以调休。

三、甲乙双方的权利和义务

（一）甲方的权利和义务：

1．甲方对乙方保洁情况进行检查。如发现有不符合标准之处，应责令乙方保洁人员随时进行整改。若不及时整改，可以书面通知乙方并视情况对保洁人员给予经济处罚，直至终止合同。

2．甲方无偿为乙方保洁人员提供用水、用电、提供保洁工作必须的设备和工具，提供存放保洁工具和更换工作衣的房屋。

（二）乙方的权利和义务：

1．乙方按甲方规定标准进行保洁。

2．乙方应遵循安全生产规定，在保洁过程中，（除人力不可抗拒的灾害或因甲方存在安全隐患造成的安全事故和因甲方指挥安排不当出现事故由甲方负责外）所发生的人身事故、责任与费用由乙方承担。

四、违约责任

甲乙双方无正当理由不得无故终止和解除合同，否则违约方应向对方支付违约金。

五、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。

六、本合同一式两份，甲乙双方各执行一份，双方签字盖章生效。

甲方代表：________乙方代表：_______

（章）（章）____年____月____日____年____月____

日

第五篇：保洁服务合同

甲方(接受服务方)：

乙方（提供服务方）：

一、经甲方与乙方协商同意，签定服务合同，在合同有效期内，甲乙双方必须遵守国家法律、法规，以保护甲乙双方的合法权益不受侵犯。

二、乙方为甲方（用户）提供家属楼室内卫生的清洁服务。

1、服务范围：室内窗户、玻璃，顶棚，地面的清洁，室内隔扇及墙群的清洁，家具的外部清洁。

2、下列项目不属服务范围：

室内所有的灯具，卫生间洁具，吸油烟机，家用电器及危险系数高的物品、易碎品。

三、甲方的权利和义务：

1、甲方有权要求乙方提供以清洁为内容的家庭服务工作，未经得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳动负担。

2、平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。

3、乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外伤亡事故或财产损失的，乙方应对发生的事故承担全部责任并负担相关费用。

4、乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。

5、乙方应自带服务所需的各种器具、物品。

6、乙方工作人员服务期间因犯罪给甲方（用户）造成人身伤亡事故及财产损失的，乙方应承担全部责任。

四、乙方的权利和义务：

1、自愿为甲方提供以清洁为内容的家庭服务工作。

2、热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律法规。

3、不得带他人去甲方住处，不准私自翻、拿、破坏甲方（用户）物品，不参与甲方家庭纠纷，未经甲方允许违反上述规定，发生问题由乙方承担全部责任。

4、服务期间，因工作失误造成的损失，均由乙方负责。

5、有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担。如需增加的，经乙方同意，双方协商解决。

6、乙方合法权益受到侵害，有权根据法律法规维护自己的权益。

五、合同签定和解除：

1、本合同自签字之日起生效，至年月日结束，一式两份，双方各执一份，本合同未尽事宜，双方协商解决。

2、经甲乙双方协定家属楼清洁费为每户元，甲方每月1号按实际清洁户数付给乙方上月的用工酬劳。

3、双方因合同发生争议，应当协商解决，协商不成的，向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、安全协议

乙方应当为其员工缴纳保险，特别是人身意外伤害险，乙方工作人员在工作期间发生的一切人身意外伤亡均由乙方承担。

甲方（签字盖章）：乙方（签字盖章）：