上海雷允上北区药品零售公司四川店员工工作纪律奖惩办法

第一篇：上海雷允上北区药品零售公司四川店员工工作纪律奖惩办法

上海雷允上北区药品零售公司 四川店员工工作纪律奖惩办法（初稿）

第一条

为规范本店员工的经营行为，严肃劳动纪律和柜台服务纪律，增强员工的自律意识和岗位守则的执行意识，制定本办法。

第二条

在本店工作的员工，必须遵守以下工作纪律：

1、必须服从店长（公司）的工作安排，完成店长（公司）指派的工作任务和经营指标；

2、在工作时间、工作区域内必须穿工作服，佩戴工号、岗位标志，工作服整洁，工号、标志醒目；不准穿拖鞋；

3、严禁迟到、早退；

4、严禁擅自离岗、窜岗；

5、严禁在工作区域内吸烟、吃早餐或零食；

6、严禁在工作时间内打瞌睡或干私活；

7、严禁在工作时间内利用电脑、手机炒股票或上网娱乐；

8、严禁在工作时间内洗澡（特殊情况经店长或柜组长批准的除外）；

9、严禁在工作时间内寻衅滋事、辱骂、打架；

10、严禁在工作时间内喝酒、赌博；

第三条

在本店工作的员工，必须遵守以下柜台服务纪律：

1、必须依法经营，按照GSP规定为顾客提供优质服务，确保顾客用药安全；

2、严禁与顾客顶撞、争吵；

3、严禁在柜台看书报、长时间交谈与经营无关的话题；

4、严禁私售不经正常渠道进货的物品；

5、严禁开具阴阳发票或出具与销售不符的凭证；

6、严禁非法窃取（获取）企业商品、现金或他人财物；

7、严禁不按规定销售处方药或有专门规定的药品；

8、严禁在来货验收、处方调配等工作中违规操作；

9、严禁在现金收讫、商品盘点、膏方煎制等工作中不负责任，造成企业、顾客利益受损；

10、严禁在重大专项检查中推诿扯皮，影响门店声誉； 第四条

本店员工有下列情形之一的，经店务会议研究，员工大会通过，给予现金（物质）奖励：

1、为顾客排忧解难，受到顾客书面表扬的，每次奖励100元；

2、在迎接GSP、精神文明创建、安全防范等专项检查中工作认真负责，得到员工公认的，每人次奖励100元；

3、拾金不昧、见义勇为，受到顾客称赞或给企业带来利益的，每人次奖励100元；

4、遇意外事件处理得当，避免或减少企业损失的，每人次奖励100元；

5、提合理化建议被采纳，降低企业经营成本的，每人次奖励100元；

第五条

本店员工有下列情形之一的，除本店给予现金（物质）奖励外，另行报请公司给予优秀员工评选、行政嘉奖等奖励：

1、为顾客提供优质服务，受到媒体表彰，为企业树立良好形象的；

2、拾金不昧、见义勇为，为企业带来一定声誉的；

3、在GSP、精神文明创建、安全防范等专项检查中整改重大隐患、为最终检查通过发挥重要作用的；

4、在经营中维护门店利益，为企业避免重大损失的；

5、遇突发事件勇于担当，敢于负责，及时制止或消除事故的； 第六条

本店员工有下列行为之一的，经店务会议研究，员工大会通过，给予扣款、扣除奖金的处罚：

1、迟到、早退30分钟以内的，每次扣款20元；

2、不能完成营业前各项准备工作的，每次扣款20元；

3、上班时间擅自窜岗、离岗的，每次扣款20元；

4、上班时间、工作区域吸烟、吃早餐或零食的，每次扣款20元；

5、工作区域随地吐痰、扔烟蒂、穿拖鞋的，每次扣款20元；

6、上班时间、工作区域不穿工作服、不佩戴工号、岗位标志的，每次扣款20元；

7、无故不参加每日、每周、每月卫生工作或突击性大扫除的，每次扣款20元；

8、上班时间、工作区域打瞌睡、看书报或长时间交谈与经营无关话题的，每次扣款20元；

9、无故不参加每日商品盘点、动态销卡的，每次扣款20元；

10、在分管区域不及时添加商品，造成脱销影响经营的，每次扣款20元；

11、上班时间利用电脑、手机炒股、上网娱乐的，每次扣款50元；

12、上班时间喝酒、赌博（情节和后果轻微）的，每次扣款50元；

13、不经批准，上班时间洗澡的，每次扣款50元

14、不按规定销售处方药或含特殊成份药品的，每次扣款50元；

15、接方、校对、配方、来货验收、养护保管不按规定操作，引发轻微服务纠纷或质量事故的，每次扣款50元；

16、在商品买卖、退调过程中有违规行为的，每次扣款50元；

17、私售不经正常渠道进货物品的，每次扣款100元；

18、卖错药品（没有引发后果）的，每次扣款100元；

19、与顾客顶撞、争吵的，每次扣款100元；

20、故意刁难顾客、为顾客正当诉求设置障碍的，每次扣款100元；

21、在接待顾客过程中借故离岗，引发顾客不满的，每次扣款100元；

22、开具阴阳发票，或出具与销售不符凭证的，每次扣款100元；

23、在工作时间寻衅滋事，辱骂、打架的，每次扣款100元；

24、工作时间无故不参加培训的，作旷工处理；业余时间无故不参加培训的，每次扣款100元；

25、收银员发生现金短缺的，全额赔偿；

26、营业员卖错商品造成企业损失的，差额部份由责任人全额赔偿；责任人不明确的，由所在柜组员工共同全额赔偿；

27、商品缺失，责任人明确的，由责任人全额赔偿；责任人不明确的，由所在柜组员工共同全额赔偿；

28、为顾客加工细料、煎膏方、送药，造成物品缺失或利益受损的，由责任人全额赔偿；

29、保险箱（现金）、贵重物品不按规定管理、保管，造成现金遗失、物品失窃的，由责任人全额赔偿；

30、因工作不负责任，造成药品（饮片）霉变、损坏金额2000元以内的，由责任人全额赔偿；

第七条

本店员工有下列行为之一的，经店务会议研究，报请公司给予调离岗位，直至《员工手册》规定的行政处罚：

1、无正当理由不服从工作安排或三次以上（包括三次）没有完成工作指派任务的； 2、5次以上违反劳动纪律或柜台纪律，并予以扣款处罚的；

3、与顾客顶撞、争吵被顾客投诉或被新闻媒体曝光的；

4、上班时间喝酒、赌博、打架，情节严重的；

5、私售不经正常渠道进货的物品，金额超过1000元的；

6、卖错药品二次以上（包括二次），造成一定后果的；

7、在处方药（含特殊成份的药品）销售；接方、校对、配方、来货验收、药品养护等工作中不按规定操作，引发质量事故或药品受损金额超过2000元的；

8、在重大专项检查中不负责任，直接造成关键项没有通过，影响企业正常经营的；

9、夜间值班擅离岗位造成商品失窃的；

10、不履行安全防范职责造成现金、商品失窃或引发安全责任事故的；

11、盗窃公款、商品或私人财物金额超过1000元的；

12、巧立名目，私分、私拿（1人或1人以上）企业商品、财物，金额超过1000元的；

13、利用工作便利，借门店名义在外招摇撞骗，致使企业信誉和利益受损的；

14、弄虚作假、隐瞒事实真相，坑骗顾客、企业，为个人谋取私利的；

15、严重失责，营私舞弊，给企业利益造成重大损失的； 第八条

本办法如与公司制定的《员工手册》或有关规定相悖时，以《员工手册》、有关规定为准。

第九条 本办法涉及本店执行的有关条款，由店务会议委托店长（值班长）负责解释；涉及报请公司的有关条款，由零售公司或公司相关职能部门负责解释。

第十条

本办法经职能部门向本店员工进行培训讲解、员工大会通过后执行。