2018大学生寒假社会实践调查报告招生话务员实践范文合集

第一篇：2018大学生寒假社会实践调查报告招生话务员实践

2018大学生寒假社会实践调查报告：招

生话务员实践

一、实践目的：

在现实社会中锻炼自己，实践一下自己在学校学到的理论知识。学一些在学校学不到的东西。为以后能更好的适应工作做准备。挑战一下自己的性格弱点。

二、实践要求：

了解如何组建、带领团队。发现一些团队管理上存在的一些问题，如何协调团队内部利益，解决团队内部和外部矛盾。

三、实践单位简介：

xx华兴科技工程学校是一所职业类的学校，其前身是51178技校。是专门给部队培养人才的。后来改成了一所中专。专门给中国移动、中国银行、丰田汽车和长安汽车座定向委培。主要招收初高中。

四、实践内容：

我的职务是招生话务员。工作很简单，就是拿着印有今年初高中应届生姓名和联系电话的单子一个个的打电话。工作时间：

上午、7:30——11:30

下午、2:30——5：30

晚上、7:00——9:30

其中上午和晚上上班的前半个小时要跳半小时的舞。一是为锻炼身体，另外就是让我们收收心吧注意力集中到工作上。中午为了尽快让我们醒过神来，要进行半个小时的“击鼓传花”游戏，传到谁那里谁唱歌。另外每天晚上下班了还要要开会进行工作总结。

五、实践感想：

随着国家教育政策的改变，中专类学校正面临前所未有的招生困境，国家在努力普及高等教育，各本科及大专类院校都在扩大招生规模，而开始于八十年代末的计划生育政策导致生源减少。中专类学校正面临着重新洗牌。现在我国的教育也有了商业气息，中专类学校抢生源竞争相当激烈，商场犹如一个没有硝烟的战场。

一个团队想有较强的战斗力就必须要团结，优略互补，发挥团队的优势。一个好的领导也十分重要，所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝不无道理。团队里每一个成员都在维护并争取更多的个人利益。而且成员们又根据他们的个人爱好和兴趣形成了一些非正式组织，这些组织往往会助长一些不良风气，这些不良风气甚至威胁到组织目标的实现。

六、实践结论及建议：

管理者需要关心团队成员，了解他们的心理，定时纠正不良风气。注意成员们的情绪变化。

七、实践总结：

虽然这次社会实践只有短短四十三天，却让我从中领悟了许多东西，这些东西会让我受益终生。工作的时候要专心，全力以赴的完成本分工作。不能太在乎自己付出多少，尽量多做事，做有用的事。自己的努力一定会得到回报的。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这是领导最关心的。

不管做什么事情，即便是已近小事也要认真仔细。绝不能敷衍了事。所谓细节决定成败。人与人之间治理和体力的差异并不是太大，可是有些人就能成功，一些人总是失败，这些成败往往就取决于细节问题上。

理论脱离了实际就失去了意义，经验往往不易得到流传和推广。理论结合实际往往却可以发挥很好的效果。把实践中总结出来的经验科学化、理论化将推动社会的进步。

古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实践旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实践期，回首这一个月的实践期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

这次的认识时间是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

作为一名在校学生，能在大一期间参加社会实践，是一次难得的机遇，更为可贵的是，我们在实践中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在这次工厂实践中，困难时刻严峻的考验着我。通过这次实践，我比较全面地了解了工厂的组织架构和运作程序，接触了形形色色的工人，同时还结识了不少知心的朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

而作为一名还未走出校园的学生，我深知自己要学的东西有很多很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

期待下次打工的机会，期待下次的实践，那将又会是一次知识、能力、思想认识上的升华。扫描/长按二维码关注即可获得工作报告 获取实习报告 获取社会实践报告 获取述职报告 获取辞职报告

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编辑推荐：

第二篇：大学生社会实践报告（招生话务员）

实践单位：石家庄华兴科技工程学校

实践时间：xx-7-13——xx-8-26

一、实践目的：

在现实社会中锻炼自己，实践一下自己在学校学到的理论知识。学一些在学校学不到的东西。为以后能更好的适应工作做准备。挑战一下自己的性格弱点。

二、实践要求：

了解如何组建、带领团队。发现一些团队管理上存在的一些问题，如何协调团队内部利益，解决团队内部和外部矛盾。

三、实践单位简介：

石家庄华兴科技工程学校是一所职业类的学校，其前身是51178技校。是专门给部队培养人才的。后来改成了一所中专。专门给中国移动、中国银行、丰田汽车和长安汽车座定向委培。主要招收初高中应届毕业生。

四、实践内容：

我的职务是招生话务员。工作很简单，就是拿着印有今年初高中应届毕业生姓名和联系电话的单子一个个的打电话。工作时间：

上午、7:30——11:30

下午、2:30——5：30

晚上、7:00——9:30

其中上午和晚上上班的前半个小时要跳半小时的舞。一是为锻炼身体，另外就是让我们收收心吧注意力集中到工作上。中午为了尽快让我们醒过神来，要进行半个小时的“击鼓传花”游戏，传到谁那里谁唱歌。另外每天晚上下班了还要要开会进行工作总结。

五、实践感想：

随着国家教育政策的改变，中专类学校正面临前所未有的招生困境，国家在努力普及高等教育，各本科及大专类院校都在扩大招生规模，而开始于八十年代末的计划生育政策导致生源减少。中专类学校正面临着重新洗牌。现在我国的教育也有了商业气息，中专类学校抢生源竞争相当激烈，商场犹如一个没有硝烟的战场。

一个团队想有较强的战斗力就必须要团结，优略互补，发挥团队的优势。一个好的领导也十分重要，所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝不无道理。团队里每一个成员都在维护并争取更多的个人利益。而且成员们又根据他们的个人爱好和兴趣形成了一些非正式组织，这些组织往往会助长一些不良风气，这些不良风气甚至威胁到组织目标的实现。

六、实践结论及建议：

管理者需要关心团队成员，了解他们的心理，定时纠正不良风气。注意成员们的情绪变化。

七、实践总结：

虽然这次社会实践只有短短四十三天，却让我从中领悟了许多东西，这些东西会让我受益终生。工作的时候要专心，全力以赴的完成本分工作。不能太在乎自己付出多少，尽量多做事，做有用的事。自己的努力一定会得到回报的。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这是领导最关心的。

不管做什么事情，即便是已近小事也要认真仔细。绝不能敷衍了事。所谓细节决定成败。人与人之间治理和体力的差异并不是太大，可是有些人就能成功，一些人总是失败，这些成败往往就取决于细节问题上。

理论脱离了实际就失去了意义，经验往往不易得到流传和推广。理论结合实际往往却可以发挥很好的效果。把实践中总结出来的经验科学化、理论化将推动社会的进步。

第三篇：寒假招生宣传实践调查报告

寒假招生宣传实践调查报告

实践目的：广泛并真实地向即将高中毕业的同学宣传电子科技大学，从自己的亲身经历出发，给予一些有关高考、高考志愿填报、专业选择等的必要而中肯的建议。

实践计划：前往本地区几所较有名气的高中，以贴海报、向同学介绍、与优秀学生面谈的方

式宣传本大学。

实践人员：

调查时间：1月29日至2月5日（共八天）

调查地点：山西省运城市运城中学新校区（纯应届生）、山西省运城市运城二中（运城中学

复习生所在校）、山西省运城市运城学院附属中学

实践过程：自我介绍：向在座同学详细认真介绍了我自己的身份（携带本人身份证及学生证）

并述说我来的目的。

清晰的为同学们介绍成都市优越的生活环境及电子科技大学的具体情

况。内容如下：电子科技大学是教育部直属全国重点大学，坐落于四川的省会，西南经济、文化、交通中心——成都市。

成都属亚热带湿润季风气候区，气候温和、四季分明、无霜期长、雨量

充沛、日照较少。春季气温回升较早，对林木生长有利。初夏温度适中，日温差较大。盛夏热而多雨、光照强。秋短阴凉多绵雨，冬无严寒。

成都历史悠久，有”天府之国”、“蜀中江南”、“蜀中苏杭”的美称。著名的人文景观有都江堰、青城山、武侯祠、杜甫草堂、锦里、春熙

路、宽窄巷子、二王庙、文君井、文殊院、宝光寺、永陵、金沙

遗址等，观音寺的壁画、塑像和花置寺的摩岩造像具有很高的艺

术观赏价值。自然景观中山景、洞景、水景、生景、气景俱全，九峰山、石象湖、西岭雪山等秀美景色极具吸引力。有25个国家、省、市级风景名胜区、自然保护区、森林公园和地质公园。成都

科技实力雄厚，已成为中国西南地区综合实力第一强市。全市科

技人员44万多人，每千名职工中有科技人员253名，在全国大城

市中名列前茅。全市有5个国家级重点实验室和3个国家级工程

技术中心，2500多个科研技术开发机构，20多所高等院校。在电

子、生物、新技术、新材料、光学、光纤通讯、核技术应用、激

光等高新技术领域中，具有较强的综合优势和技术能力。先后荣

获过“国家环境保护模范城市”、“中国十大最具经济活力城市”、台商

“极力推荐”城市、“十大中国大陆最佳商务城市”、“中国城市综合实力

十强”、“中国最佳旅游城市”、“国家森林城市’”等称号。2005年，成都

市被国家环保总局认定为“国家环境保护模范城市”。此外，成都许

多著名小吃，如陈麻婆豆腐，双流兔头，夫妻肺片，二姐兔丁，传统锅魁，担担面，龙抄手，钟水饺，韩包子，川北凉粉，蒸

蒸糕，叶儿耙，甜水面，三大炮，赖汤圆等等。总之，成都是一

个充满活力，适宜人居的理想城市。

电子科技大学校园内树木葱绿，四季花香，环境优雅，是读书治学的理

想之地。学校原名成都电讯工程学院，是1956年在周恩来总理的亲自

部署下，由交通大学、南京工学院（现东南大学）、华南工学院（现华

南理工大学）的电子信息类学科合并创建而成。学校1960年被列为全

国重点大学；1997年首批成为国家“211工程”重点建设大学；2001年，教育部、四川省人民政府签署重点共建电子科技大学的协议，学校进入

了国家《面向21世纪教育振兴行动计划》建设国内外知名高水平研究

型大学（国家“985工程”重点建设大学）的行列。

学校占地4000余亩，设有研究生院和13个学院（部），另有示范性

软件学院、继续教育学院、职业技术学院和网络教育学院以及电子科技

大学成都学院、电子科技大学中山学院两个独立学院。全校教职工3400

余人，其中专任教师1900余人，教授325人，包括中国科学院、中国

工程院院士6人，国务院学位委员会学科组委员4人，长江学者特聘教

授、讲座教授18人，国家杰出青年科技基金获得者11人，国家自然科

学基金委创新群体1个，教育部创新团队2个，以及国家有突出贡献的中青年专家、国家级教学名师奖获得者、全国优秀教师、全国师德先进

个人等一批有突出贡献的专家。现有各类全日制在读学生25000余人，其中博士、硕士研究生近9000人。学校重点专业为物理电子学，电路

与系统，微电子学与固体电子学，电磁场与微波技术，通信与信息系统，信号与信息处理。

学校学风优良，“以学生为本，培养知识结构合理、具有国际竞争能

力的、有创新精神的优秀人才”是学校人才培养的目标。近年来，学生

在全国和国际比赛中成绩斐然：数学建模队在历届“全国大学生数学建

模竞赛”中都取得了骄人的成绩，2004年、2006年分别荣获5个全国一

等奖，美国大学生数学建模及交叉学科建模竞赛中我校是国内参赛学校

中唯一所有参赛队全部获奖的学校；全国大学生电子设计竞赛中，200

5年获全国一等奖和二等奖数名列全国高校第二，2007年名列全国高校

第一；学生辩论队获得2004年“全国大学生辩论赛”冠军，2005年在新

加坡举行的国际大专辩论赛中又夺得冠军；学生艺术团和体育代表队在各种全国竞赛中均取得一系列的优秀成绩。我校学生以素质全面、专业

知识扎实、能力强、后劲足等鲜明特点受到了社会各界和用人单位的普

遍赞誉，多年来毕业生就业供不应求，北京、上海、广州、深圳和美国

硅谷……成电学子遍布海内外IT领域。

就业情况：作为电子信息类高校的排头兵，我校自建校以来，培养了7

万多名毕业生，遍及我国电子信息科技领域的前沿阵地和国防事业需要的重要岗位，毕业生中很多人已经成为学科带头人、技术骨干、企业中

坚、社会精英。多年来，我校毕业生深受用人单位欢迎，需求旺盛，就

业率一直在95%以上，居全国重点高校前列。近几年，每年均有大批

用人单位来校招聘，需求单位超过千家，其中涵盖了各类性质的企业：

特大型国有企业如中国电子科技集团公司、中船重工集团公司、中国航

天科技集团公司、中国航空工业一集团公司及其所属研究所等；国有大

型企业如中国移动、中国联通等；外资企业如Intel、IBM、Motorola、Nokia、Samsung等；国内知名企业如联想、华为、中兴、康佳等。200

8年，我校的就业呈现以下特点：

1．从就业地域流向来看

2008年我校毕业生就业主要集中在信息产业发展的前沿地区，以深圳、广州、上海、北京、成都为主的中心城市成为首选。其中，去京津地区的占6％；去长江三角洲地区的占16％；去珠江三角洲地区的占36％；

去成都及周边地区的占28％；其他地区的占14％。

2．从就业单位性质来看

2008年我校毕业生就业集中在以电子信息产业、信息服务业为主的行

业。其中，到科研院所的占4％；到国有企业的占19％；到机关工作的占1％；到三资企业的占31％；到高等学校的占1％；到部队的占3％；

其他类型企业的占39％；出国的占2％。

3．继续深造持续升温

近几年，我校毕业生考取研究生及出国深造的人数持续稳定增长，20

07年为1082人，2008年为1217人。2008年，我校录取研究生占毕业

生总数的34.7%。这充分反映了我国社会经济发展，社会对高素质、高

学历人才的需求增加。

可为在座同学简要解答一些问题，例如：历年招生

情况，历年招生分数，高考常识，志愿填报建议等。

另联系所在班班主任或学习委员，找到几次考试排名靠前的学生，与之

面谈（说明英才班情况）。

实践心得：虽然这次的实践只有短短的几天，但是通过与各种各样的人接触，还是让我学会

了很多道理。

首先是明白我要学会克服自己的惰性。这对我以后的学习生活也是一种鞭策，时刻牢记自己的责任，并努力加强自己的时间观念。

其次让我真实的体会到了礼貌待人的重要性。只有礼貌的与人交流合作，才能赢得他人的尊重并收获所期待的成果。

再次，这次实践的经历也让我的心理更加趋于成熟。在校园里有时耐心的讲解并不能收获意想的结果，甚至有时好心的劝说被误认为狡猾的欺骗，好多天重复着单调的工作，在每个班上反反复复说着同样的台词。但是坚持就是胜利。我要学会忍耐，学会承受，学会坚持。

将自己这短短的几天实践同理论相联系，我了解到大学生参与社会实践是促进大学生素质教育，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能，投身校园内外的各类实践活动，有助于锻炼品质，提高能力。实践出真知，社会实践活动是大学生活的重要组成部分，培养当代大学生的历史使命感、社会责任感和积极向上的精神风貌，充分发挥实践育人的作用，提高大学生的综合素质，也是检验所学理论知识的标准，社会实践不但为大学生提供了一个发挥自我才能，展现自我风采的舞台，也是培养和锻炼同学们综合能力的一个阶梯。

第四篇：寒假招生宣传实践调查报告

寒假招生宣传实践调查报告

寒假招生宣传实践调查报告

实践目的：广泛并真实地向高一的学弟学妹宣传北京交通大学，从自己的亲身经历出发，给予一些有关高考、高考志愿填报、专业选择等的必要而中肯的建议。

实践计划：前往母校厦门市集美中学,以向学弟学妹介绍、请学弟学妹自由提问的方式宣传本大学。

实践人员：洪逸、林榕

调查时间：1月23日

调查对象：福建省厦门市集美中学(新校区)高一实验班

实践过程：

1.自我介绍：向在座同学详细认真介绍了我自己的身份（携带本人身份证及学生证）并述说我来的目的。

2.学校介绍:北京交通大学是教育部直属全国重点大学。学校位于首都北京，东邻2008年奥运会的西部交通枢纽--西直门立交桥，西伴灵秀博雅的国家图书馆。学校占地64万平方米，迄今已有110年的历史，她的前身--北京铁路管理传习所是中国第一所专门培养管理人才的高等学府。1923年学校始称北京交通大学。新中国成立后，经政务院定名为“北方交通大学”，毛泽东主席任命著名桥梁专家茅以升院士为校长，并于1951年亲笔为学校题写了校名。2003年经教育部批准，学校重新恢复使用“北京交通大学”校名。如今，学校已建成了以全日制本科生和研究生教育为主，兼有成人高等教育、网络教育等多层次办学体系。学校当前总体目标是：到2020年，把北京交通大学建设成为以信息、管理等学科为优势，以交通科学与技术为特色，工、管、经、理、文、法、哲协调发展的多科性、开放式、国内一流、国际知名的研究型大学。北京交通大学是1961年国家首批确定的重点大学，是首批拥有博士、硕士学位授予权的高校，也是首批有资格培养外国留学生的大学。“九五”期间学校首批获准启动“211工程”建设，1997年首批被评为全国本科教学优秀学校。

学校设有电子信息工程学院、计算机与信息技术学院、经济管理学院、交通运输学院、土木建筑工程学院、机械与电子控制工程学院、电气工程学院、理学院、人文社会科学学院、软件学院以及研究生院、远程与继续教育学院、高等职业教育学院。拥有通信与信息系统、产业经济学、交通运输规划与管理、交通信息工程与控制、信号与信息处理5个国家级重点学科，10个省部级重点学科；拥有38个本科专业，102个硕士点，2类专业学位授权点（工程硕士及/

4MBA），11个一级学科博士点，60个二级学科博士点（其中自主设置17个），8个博士后流动站，有5个学科被教育部批准设立“长江学者奖励计划”特聘教授岗位。

学校现有38个研究所和研究中心，41个实验室，其中包括10个部级开放实验室、2个国家工科基础课程教学基地、1个国家级认证中心。学校建有现代化的图书馆，拥有千兆网络平台，藏书120多万册，中外文期刊近4000种，还有大量缩微、声像、光盘和网络数据库等多种媒体的文献资料。大量采用数字技术，配有电子阅览室、非书资料阅览室，全部使用计算机检索和管理。学校采用现代化教学手段，拥有大量的多媒体教室，新建多功能外语语言综合实验中心，利用多媒体计算机向学生提供声音、图像、文字、视频等信息。校园计算机网络居国内先进水平，现在已经形成了有线网和无线网互补，IPv4与IPv6共存，教育网与电信网双出口并存，校园网和一卡通网独立运行又互相联通的多种类、多协议、多层次的网络格局, 校园网和宿舍网信息点数达到3.7万个，学生不但可以在教学区的公共计算机机房和宿舍里联入互联网，还可以在图书馆和自习教室通过无线上网方式实现网络互联。

学校师资力量雄厚。现有中国科学院和中国工程院院士8名，教授226人，副教授524人，具有博士学位的教师比例达到40％。迄今已培养了本科毕业生六万余名，硕士和博士毕业生6000余名，造就了一大批知名学者、工程技术专家和高级管理干部。目前，全日制各类在校学生有近2万名，其中本科生近14000名，博士、硕士研究生、MBA、EMBA等近6000名。

学校科技工作蒸蒸日上，汇集了大批学术造诣深厚的科研人员。国家自然科学基金、“863”计划、“973”计划等国家科研项目和国家社科基金都有较大增长。学校作为主要牵头单位，承担了国家“十五”四大工程之一的“青藏铁路”建设的前期科研工作；建立了亚洲第一个完整的GSM-R技术实验室，填补了中国铁路无线通信技术的空白；全面参与铁路客运专线建设。科研经费逐年大幅增加，“十五”期间科研合同经费较“九五”期间增长了150%；三大检索数同期增长197%，其中2005年公布数在全国高校排名SCI40位，EI33位，ISTP17位；拥有自主知识产权的IPV6无线移动路由器科研成果获北京市科技成果进步一等奖，并被列入2006年国家产业化项目。

对外合作与交流日益广泛。我校是国家批准的首批接收外国留学生的高等院校，迄今，共培养留学生和访问学者1200余名，先后与美国、英国、法国、德国、比利时等十几个国家的57所大学及西门子、NTN、ABB等国际著名高科技

公司建立了合作关系。学校先后聘请了1000多名外国专家教授来校讲学和任教，近30位知名学者担任名誉教授和顾问教授，多次主办或承办了大型国际学术会议。经国务院学位办批准，我校与澳大利亚维多利亚理工大学联合招收、培养国际工商管理硕士。部分本科专业可选拔优秀学生到国外联合培养学校留学，近几年有100多名本科生赴比利时Group T鲁汶工学院学习。

学校一贯重视学生素质教育，致力于培养德、智、体、美全面发展的新世纪人才。近年来，交大学子在国际、国内的各项竞赛中频频取得优异成绩，充分展示了学校人才培养的丰硕成果。2000年全国大学生电子商务大赛中，我校荣获全国冠军。2002年2月，我校首次组队参加美国大学生数学建模竞赛

（MCM），取得了两个一等奖和两个三等奖的优异成绩。同年在北京市非数学专业大学生数学竞赛中，我校获得四个一等奖、七个二等奖和十个三等奖的好成绩。2002年12月参加国际企业管理挑战赛中国赛区复赛，取得小组第一，获得全国总决赛的决赛权。2003年在第二届红河杯CCTV全国大学生机器人电视

大赛中我校取得了第三名的好成绩。在2004年底举行的“中国电机工程学会杯”全国大学生电工数学建模竞赛中，我校获得全国一等奖7个、二等奖28个、三等奖32个的好成绩，此成绩在全国排名第二、北京排名第一。

学生的文艺、体育活动丰富多彩。我校是最早被批准具有招收文艺特长生资格的高校之一，也是具有体育特长生招生资格的高校。学生艺术团在国内外比赛中多次获大奖，其中交响乐团、合唱团、管乐团、舞蹈团在全国大学生艺术节中多次获得一等奖，并于2004年在人民大会堂成功地演出了《长征组歌》，学生艺术团和合唱团在2005年7月份举行的全国大学生艺术展演比赛中获得了两个一等奖。近年来，学校各项体育代表队在全国及北京市大学生体育比赛中均取得了优异成绩，有近百人的高水平运动队，其中羽毛球队在近年全国大学生羽毛球锦标赛等重大比赛中获得过甲组男女团体、男女单打、男女双打、混合双打及混合团体等所有项目的冠军，共获得14块金牌，在北京市及全国高校羽毛球界产生了较大反响。

以人为本，培育英才，是学校一贯坚持的育人理念。近年来，学校适应社会发展的需要，积极探索人才培养模式和培养方式的改革。学校实行学分制，学生根据所修学分情况可申请提前或延期毕业，学生在培养计划框架内有较大的选课自主权；在教学组织上，对英语、高等数学、大学物理、计算机系列等大面积公共课实施分级教学；对确有特殊专长的学生，经过专家认定，可以制定特殊培养计划以利于专长发展；为了培养复合型人才，实行主辅修双专业制。在校学生可申请攻读第二专业，每年有15%左右的本科生免试推荐研究生或硕博连读。

“提高教学质量，培养一流人才”是学校工作的主旋律。近年来取得了丰硕的教学成果，2005年获国家教学成果奖特等奖1项，二等奖9项，市级教学成果奖一等奖10项，二等奖7项。近三年，我校有7门课程被评为国家精品课程，15门课程被评为北京市精品课程，39门课程被评为校级精品课程，26种教材被评为北京市精品教材。

先进的教学手段、现代化的教学环境、雄厚的办学实力使学校的声誉日益提高，吸引了大批优秀高中毕业生及有志青年踊跃报考，学校的生源质量逐年提高。北京交通大学全体师生在国家科教兴国战略的鼓舞下，正满怀雄心壮志，传承优良传统，比肩社会进步，延续交大根植于北京创造的崇高声誉和魅力，为把学校建设成为国内一流、国际知名的研究型大学而努力奋斗。

就业情况: 毕业生就业率达95%考研率在28%左右

3.自由提问：在讲解结束之后，可为在座同学简要解答一些问题，例如：历年招生情况，历年招生分数，高考常识，志愿填报建议等。另联系所在班班主任或学习委员，找到几次考试排名靠前的学生，与之面谈。

实践心得：虽然这次的实践只有短短的一天，但是通过与各种各样的人接触，还是让我学会了很多道理。首先是明白要学会克服自己的惰性。这对我以后的学习生活也是一种鞭策，时刻牢记自己的责任，并努力加强自己的时间观念。其次让我真实的体会到了礼貌待人的重要性。只有礼貌的与人交流合作，才能赢得他人的尊重并收获所期待的成果。将自己这短短的几天实践同理论相联系，我了解到大学生参与社会实践是促进大学生素质教育，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能，投身校园内外的各类实践活动，有助于锻炼品质，提高能力。实践出真知，社会实践活动是大学生活的重要组成部分，培养当代大学生的历史使命感、社会责任感和积极向上的精神风貌，充分发挥实践育人的作用，提高大学生的综合素质，也是检验所学理论知识的标准，社会实践不但为大学生提供了一个发挥自我才能，展现自我风采的舞台，也是培养和锻炼同学们综合能力的一个阶梯。

第五篇：大学生暑期话务员社会实践调查报告

大学生暑期话务员社会实践调查报告

在人们素养不断提高的今天，报告使用的次数愈发增长，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。写起报告来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的大学生暑期话务员社会实践调查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

来大学的第一个暑期我就选择了社会实践工作，那是7月7日。我们乘坐校车一行来到实践地点——教育集团，做话务员工作。其实在实践之前，对话务员这个工作的了解很少，只知道会与电话机打交道，具体的做什么内容却不是很清楚。直到来实践公司后才知道话务员主要分为两种，一种是接听员，一种是呼叫员，而我们工作的主要任务是以呼叫为主。

所谓的呼叫，也就是要求我们主动与客户交流，所以到实践的前几天，也就是从7月8日到7月15日这段时间，我们的主要任务就是培训——培养我们与客户之间的说辞，从而搭建与客户交流的心理情感桥梁。而这种培养主要也是以我们新员工自学为主，学习整个呼叫工作的流程，怎样做好笔录，怎样回答客户的咨询从而提高沟通的效率。

通过前段时间的培训以及自己的学习和掌握，我们的实践工作才真正步入正轨，同时，我们感觉工作起来也有一种得心应手的效果。比如说当客户问及有关教育集团的问题时，我会把学到的有关这个企业的相关文化知识有序而有针对性的告诉客户，供他们参考和选择。还比如当客户问及有关高考查分、填志愿、补录、录取方面的话题时，我会尽所能的帮助客户，提供方便。当然，每个客户的问题都不可能是一成不变的，所以为了满足客户的需求，我们每天都必须充实自己的知识量，或者与上级主管询问交流，或者与同事伙伴沟通，所以在这方面我的感触就是：我们每天都在与不同的客户交流，同时我们每天都在不同程度的`学习和上进，不管是知识掌握方面的还是沟通能力方面的，我们都在加倍的努力。正如我想的那样：做话务员工作，我们不仅是一名沟通能手，还是一名心理咨询员，更是一名合格的推销员。在此我得到了很好的体会。

当然，值得体会的还有很多，最值得一提的就是与我们酒店专业有关的。我们工作的是一栋十五层楼的呼叫中心大厦，所以每天上下班都用电梯进出。我们在专业课上老师有提及有关电梯礼仪方面的知识，所以在实践中得到了很好的实践和应用。比如电梯有宾客专用和员工专用之分，只有经理以上或外来宾客才能乘坐宾客专用型的，普通员工则不准。乘电梯时有一个先来后到之分，先到的主动靠里站，并且不要面壁而站，同时电梯里更应保持安静。另外就是餐桌礼仪方面的。公司有规定，每个小组每个月有几次聚餐的机会，在聚餐中有很多学问，第一杯酒是经理等主管举杯敬酒后用餐才开始，还有座次也很有等次之分的，哪边是主座，哪边是次座，哪桌是中心餐桌都能看出来，这是我们在学校很难学习和感触得到的。最后一点也就是酒店了，我所在的小组是负责江西省区的呼叫工作，所以对江西有些地区的酒店也是有所了解，比如萍乡的金领大酒店，樟树的兴隆宾馆，宜春的秀江宾馆、阳光大酒店，吉安的华丰宾馆。最有名的革命根据地井冈山景区的有名酒店有金穗宾馆、国脉宾馆、南湖山庄等等。

在这些当中，我有必要提及这么个细节话题。那是发生在我们一次聚餐的晚上。我们小组几十个同事在酒店用餐结束时，准备返回公司，突然狂风四起，暴雨如注，所有的人此时此刻不知如何是好，那些小组负责人更是烂醉如泥，同事们不知所措，有的冒雨打的，场面乱成一团，而此时的主要负责人张经理却十分清醒有效的解决了这个场面，先是让大家不要慌，在酒店里避雨，然后打电话叫来一辆大巴，让员工们安全返公司。经过这件事情，我深刻的认识到：作为一个管理者，你必须时刻保持清醒的头脑，以解决生活、工作中的突发事项，这不仅是我们所学习的，更是我们走向高层管理者过程中必备的管理素质和理念。

经过这一个多月的实践，我认识到工作其实是能力的体现，有更多的专业知识有可能用处不大，但是没有一定的专业能力万万不行，同时，工作更多的是我们的耐心和细心，只有一步一个脚印、脚踏实际的去工作，把基本的工作做好，才能赢得上司和同事的信赖，更而体现自己的价值。

很高兴能有这次社会实践，总体而言，我可以说自己真正学习到了社会经验，相信这次社会实践将在我的人生中留下深刻的印象，也将影响我以后的社会实践活动乃至一生的足迹。

最后，感谢院系部给我们提供了这次实践工作的机会，在您们的大力支持和帮助下，我们的实践工作才得以如此圆满结束并获益匪浅，同时还要感谢实践公司同事和上司的帮助和指引，谢谢您们！