中华财险周电〔2012〕16号(农险培训通知)

第一篇：中华财险周电〔2012〕16号(农险培训通知)

中华联合财产保险股份有限公司周口中心支公司 内 部 传 真 电 报

发往：各县级公司、机关各部门

签发人：彭作涛 等级：紧急 编号：中华财险周电〔2012〕16号

关于举办农险业务知识培训的紧急通知

各支公司、营销服务部、直属部、机关各部室：

为有效掌握2012年农险业务政策及操作流程，保证公司农险工作顺利开展，经中支公司总经理室研究，决定举办农险业务知识培训，具体事宜如下：

一、培训时间

2012年4月7日（本周六），上午9点准时开始。

二、培训地点 中支公司六楼会议室。

三、培训参加人员

中支公司总经理室成员、机关各部门负责人、各县级公司农险出单员1名。

四、培训内容

2012年农险业务政策、标准件及操作流程。

五、要求

所有参会人员务必准时参加，不得缺席、迟到、早退，违者罚款200元。

特此通知

中华联合财产保险股份有限公司周口中心支公司

二○一二年四月六日

第二篇：财险实习周记

这是我实习的第一周，这一周我参与了公司对新人的入职培训。培训师向我们介绍了公司的历史以及在这些年的发展中取得的成果，让我们这些新人对公司了解有了初步的了解。公司主要的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。其险种包括：定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。我在第一周的培训中大致了解了公司的文化，并慢慢适应了公司的工作氛围。这是我实习的第二周，这周我开始，我每天都有参加保险公司的晨会，并且继续通过培训师了解公司主打产品，热销产品。新人的培训到目前，已经进入实质性阶段，从话术、单证填写，再到条款,培训师都介绍的非常详细，他要求我们分组练习，必须通关。其余的时间，我们会做一些实际的调查问卷和拜访。这一方面锻炼了我们与陌生人接触交流的能力，也是保险公司积累客户资源的开始。第二周的工作貌似已经没有第一周那么轻松、简单了，但却在不停地锻炼着我。

这是我实习的第三周，这周我的工作就是打电话约访客户。电话约访，就是向客户简单介绍一下公司及公司的产品，如果客户对产品感兴趣，就可以约定一个时间去拜访。在这周的工作中，我充分的利用了上周所学习的关于话术方面的内容。但是，电话约访过程中，我遇到了好多难题。当我接通客户电话表明来意时，会有很多客户的言语中带着反感，他们甚至质问我怎么会有他们的电话，有些还会在我话说到一半的时候突然将电话挂断。第三周的工作比于前两周，难度瞬时加大了，我还要努力呀！

这是我实习的第四周，这周我的工作依然是打电话约访客户。因为对约访工作的不熟悉，加上之前从未接触过类似打电话的工作，事实上我上周约访成功率为零。但是也正因为上周锻炼出的经验，这周我的工作已经有了不少的进步，我也暗自总结出了一些电话约访客户的技巧。电话接通后不要在电话中过多介绍保险险种，简单即可，因为信息量太大，对方会没有耐心倾听，尽量争取拜访机会。第四周的工作比起上周，感觉轻松了些，我也在慢慢地积累经验。

这是我实习的第五周，这周我的工作主要还是在电话约访方面。因为前两周的学习与经验的积累，这周我在约访过程中真的争取到了一次拜访的机会。说实话，对于还是新人的我来说，能取得这样的成绩，我还是挺高兴的。带我的主管告诉我，电话约访成功后是需要我们自己去拜访的，听到这话我心里一紧张。还好，她有告诉我第一次拜访都是由主管带着去见客户的，这样可以在实战中学习经验。第五周的工作有了较大的进步，我感觉到自己正在一点点步入正轨。

这是我实习的第六周，这周我的工作还是电话约访。原来的计划中，这周主管是要带我去拜访客户的，但是因为与之前的工作周已经隔了一个年假，主管担心我把之前电话约访过程中要注意的东西忘记了，所以让我再好好温习一下。说实话，经过了一个假期，我变得有些散漫了，很难把精神都集中到工作中，与客户的电话沟通中也总是将一些关键点忘记。第六周的工作因为自己没能及时调整好心态，所以变得有些艰难了，但是我想很快我就能恢复斗志的。

这是我实习的第七周，这周主管带我去拜访了上次我约访的客户。在拜访中，我虚心的学习在拜访过程中要注意的细节，比如说要提前五分钟到达约见的地点。主管说之所以要提前五分钟，是因为去的太早就会白等，也会显得我们不注重时间，晚了又会显得我们没有时间观念，给客户留下不好的印象。与客户见面时，主管很热情的与她打招呼，递送名片，举止大方得体，不得不让我由衷的感叹。第六周的工作又是新一轮的学习，感觉自己越来越有工作的劲头了。

这是我实习的第八周，这周除了像往常一样打电话，主管还对我进行了与客户交流中应注意问题的培训。首先，与客户见面后要先寒暄几句再进入正题，显示对客户的了解和我们的诚意。然后，简单扼要地介绍我们公司，包括公司名称、给哪些重量级客户提供了保险咨询服务等。之后，表示想了解客户的情况。客户大致介绍自身情况后，我们可以提出自己的保险建议。第七周的工作看似有些平淡，却是我工作中的一针强心剂，这预示着我将往更高的方向发展。这是我实习的第九周，这周主管又带我拜访了一位客户。就像上次主管向我介绍的那样，我们在拜访过程中一一走过了那种“首先”、“然后”的过程，唯一不同的是，这位客户不是以他个人为单位，而是他的公司。主管在表示想了解其福利状况后，客户虽大致介绍了情况却表示没有再购买保险的意向。主管很客气的说可以约时间向对方介绍其他业务，还表达了以后多联系的意向。事后主管告诉我，可以定期打电话给该客户，保持联系，这样能够在对方有意向的情况下第一时间获知信息。第八周的工作结束了，我感觉自己受益匪浅。

这是我实习的第十周，这周主管又带我拜访了几位客户。在多次拜访中，我逐渐的积累了些拜访客户的经验。第一点就是前期的准备工作，即专业知识和行业信息、产品信息、有关客户的相关信息、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。第二点就是具体的拜访流程，即打招呼、自我介绍、开场白、向客户简单介绍险种的基本情况、询问客户对险种的看法。其中，第一点是“内涵”，第二点是“门面”，前者需要我们肯下功夫，后者则在考验我们的说话技巧。第九周的生活还是像前几个星期一样，不断的在实践中汲取经验。

这是我实习的第十一周，这周我和另一名实习生一起去拜访了一位客户。没有了经验老道的主管的陪同，我们很明显有些底气不足了，尽管前几个星期已经在观摩中总结了很多。一见到客户，我们就有些紧张慌乱了，竟把主管千交代万嘱咐的开场白给忘了。整个交流过程中，我们都显得很拘束，语言上也毫无逻辑性可言。平时看着主管轻轻松松的把客户搞定，以为拜访客户真的很简单，但是到了自己身上却变得异常困难了。第十周于我而言又是一个转折点，让我看清自己的能力还是远远不够的，所以我要更加努力了。

这是我实习的第十二周，这周我被临时调去帮忙老客户的续保问题。我需要做的工作就是将客户过去一年产生的赔款、索赔人次、人均赔付额等数据进行统计，以便向客户汇报。工作中有一点我觉得很奇怪，统计数据中的赔付金额准确无误，但主管要求我在几个赔款数据中增加了几万，使得赔付率增加了好几个百分点。主管说给公司这样的统计数据是为了便于公司的理赔部门上报，给客户这样的统计数据是为了体现补充医疗确实合算。第十一周的工作较之前的电话约访和拜访客户要轻松很多，感觉自己还是比较适合做文职。

这是我实习的第十三周，这周我又回到了自己的岗位，继续电话约访客户，拜访客户。事实上，体验了上个星期舒适的文职工作，我已经有些动摇了，我感觉之前的日子过得很累。总是想着到底要怎样才能约到客户，我希望自己能安安稳稳的坐在办公室整理整理文件。我明显的感觉到自己已经没有了之前的状态，甚至是提不起一丝的激情。我浑浑噩噩的打着电话，满脑子想的却是怎么开口去跟主管说换岗位的事情。第十二周的状态真是糟糕透了，但我也不知道我的想法是对是错。这是我实习的第十四周，这周我最大的收获尽然是一场谈话。我的倦怠状态貌似已经被主管发现了，她找我并问我有没有什么话想和她说。经过了一番思想斗争，我还是鼓足勇气将自己的想法告诉了她。主管笑着看着我，若有所思，她说人生需要一个目标，但是是需要经过深思熟虑之后做出的。以后的职场或者是生活中我们还会遇到很多选择，但是绝对不能眼高手低。靠着三分钟热度去做的任何事都不会有太大的成就，半途而废就是我们失败的最终原因。我仔细的思考着主管的话，觉得自己好像真的被说中要害了。第十四周的我，明白了一个叫做有始有终的道理。这是我实习的第十五周，这周我除了做好自己的本职工作，还跟随主管去拜访老客户办理续保业务。主管告诉我，维护与客户的关系十分重要。因为从联系一个新客户，到定期拜访，再到与之建立一种信任关系是一个非常漫长的过程，有些甚至会达到几年的时间。而对于已经合作的客户，也并非是没有危机的，事实上，这种竞争也是非常激烈的。所以，平常把关系搞好，最好是能和客户发展成朋友关系是十分重要的。第十五周的工作，让我明白，维护一个老客户，甚至比开发一个新客户更重要。

这是我实习的第十六周，这周我的工作重心又从老客户续保回归到了电话约访。虽然已经快两个星期没有好好的温习电话约访的专业术语了，但拿起电话的那一刻，又感觉以往的那些感觉都回来了。这周我约访到了一位客户，并单独去拜访她。我按照之前主管教的做足了功课，但是说实话，刚开始心里还是很不安，毕竟是第一次独自面对客户。不过还好，客户是一位将近60多岁的老太太，她的大方与健谈慢慢将我心里的恐惧驱散。第十六周，我从实际行动中学习到了许多，虽然最终我并没有成功拿下单子。

这是我实习的第十七周，这周我仍然以打电话约访客户为主。上周的客户约见虽然失败了，但是我却觉得更强的建立了自己的信心，最少我知道自己在那些方面是薄弱的。这周，主管又让我去拜访一个客户。鉴于上一次的经验，我表示约访客户无压力。在约见过程中，我感觉自己的行为与表达都比上次自如很多。对于客户提出的问题也差不多都能回答，少数几个不太能解释清楚的也进行了巧妙转变。虽然到最后他也没有明确的说会买我们公司的保险，但是我感觉他对这次的约访还是比较满意的。第十七周，我感觉自己又朝前走了一大步。

这是我实习的第十八周，也是我实习的最后一周。实际上，这周我的工作量很小，主要是以总结这段时间的实习生活。通过这几个月的实习，我受益匪浅。实习为我们提供了一个了解和熟悉工作实际的机会，使我学到了很多实践知识。实习是我们从课堂走向社会的第一步。借助实习，我们提高了职业素养、养成了一定的职业习惯，提高了与陌生人打交道能力，同时也培养了我们团队合作的精神。这些日子里，我学会了很多专业的知识，如何更好的与人沟通。它也教会我要善始善终，要不断学习思考，要有团队意识，注重集体主义，要踏踏实实，不能心浮气躁。通过这段时间的学习，我相信我在以后的道路上会走得更远、更稳。篇二：保险工作实习周记

实习周记

2008年10月 21 日~ 10 月 24 日

实习周记

2008年10月 27 日~ 10 月 31 日

实习周记

2008年11月 3 日~ 11 月 7 日 实习周记

2008年11月 10 日~ 11 月 14 日

实习周记

2008年11月 17日~ 11 月 21 日

实习周记 2008年11月24 日~ 12月 5日 篇三：保险实习周记

保险实习周记 xxx财产保险股份有限公司是一家经营财产保险、意外伤害保险和短期健康险业务的全国性保险公司，于xx年6月9日获得中国保监会批准筹建，xx年9月30日获准开业。xxx保险实力雄厚，注册资本37.9亿元。股东包括上海汽车集团股份有限公司(saic)、中国石油化工集团公司（sinopec corp）等“世界500强”企业。凭借着雄厚的股东实力，一流的企业文化，xxx保险发展态势迅猛。目前已在全国37个省、市、自治区及重点城市设立分公司。xx年营业额超过10亿元。xxx保险期望通过优秀的资源配置能力，与客户、与股东、与战略伙伴、与员工的相互依存，共赢发展。两周前带着继续学习基本功，学牢专业知识的心情来到xxx保险，在新的公司体验新的工作环境、接触新的同事、感受新的不同的企业文化、接受新一轮的挑战，让自己之前所学的理论和实践知识得到锤炼加以巩固。

一、实习内容

实习的主要内容是学习xxx保险车险条款，录单及出单以及整个工作流程

1、接待客户，向客户介绍保险条款并根据客户具体情况做出保险方案计算保险费。

2、负责填写投保单；先收集好客户的行驶证、身份证复印件等资料新车则要提供购车发票和合格证，然后对照证件上的内容填写投保单，再用电脑进行录入。

3、经核保无误通过后，交强险打印保险单和保险标志、商业险打印保险单和保险卡，核对确定准确无误后，将保险单交到财务，再用专门的笔记本把客户的资料登记好。

4、把单证按类别整理并装订，最后送至档案管理室并按月份将其归类。心得体会

二、实习体会

（一）、通过进一步的对保险公司及行业的了解，也发现一些保险公司经营管理中存在的问题。

1、在经营理念上，发展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中，为了保证完成保费计划指标，基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上，理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于管理的问题比较突出。面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。

2、在服务水平上，技术含量较低，仍然存在过分依赖关系和人情的现象。基层公司在展业过程中，主要依靠业务人员的“关系网”拉业务，或者是通过大量招聘营销员的“人海战术”开拓市场，保险从业人员素质参差不齐，误导消费，坑害被保险人利益等行为时有发生，部分业务人员忽视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销方式。基层保险公司的“人海战术”和“关系业务”的过度膨胀，使国民对保险的作用产生误解，有的甚至产生反感情绪和厌恶心理，不利于培育国民的保险意识，损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。另外，基层公司在理赔服务过程中，有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进行人情赔付或通融赔付，有的为了个人或小集体的利益进行人情赔付和搞假赔款，而对一些非关系客户另眼相待，服务态度和质量差，违背保险经营的损失补偿原则和最大诚信原则。

3、在保险队伍建设上，干部职工主人翁意识减弱，企业文化氛围不浓，团队协作精神不强。基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益，短期行为突出，当公司整体利益和局部利益发生冲突时，过多地考虑自身的利益和职位，缺乏大局观念和长远发展的意识。在对员工管理方面，忽视了对管理水平和经营效益的考核。对公司文化建设重视不够，忽视对员工的经营理念、专业技能和职业道德素质教育。在“绩效挂钩”的考核机制下，基层公司业务人员和营销人员过分地注重自身的经济收入，没有把从事保险工作当作终身的事业，缺乏主人翁意识，缺乏爱司爱岗和团队协作精神。

（二）、提高保险公司经营管理水平的措施

1、强化管理意识，提高管理质量和水平。基层保险公司要提高对加强管理工作重要性的认识，增强内控管理自觉性，树立起管理是企业发展生命的观念。加强内控管理制度建设，建立起高效率的管理机制，加强电子化建设，为管理工作的开展提供强有力的技术保障和支持。具体讲，业务上要重点加强市场营销管理、核保管理和单证控制管理；理赔上要重点加强查勘定损管理和报价核赔管理；财务上要重点加强收付费系统管理；人员上要重点加强职业行为管理和考核机制管理。上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监控和指导，确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通，同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施，加强对基层公司经营管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督和管理，加大对违法、违规行为的查处力度，培育有利于基层保险公司发展的规范有序的市场环境。

2、加强保险队伍建设。人是生产力中最积极的因素，解决好人的问题是解决一切问题的根本。配备一支业务能力强、管理水平高、具有创新能力的领导班子，是基层保险公司发展的组织保证和重要基础。基层保险公司领导班子要不断学习新知识、新事物，不断提高领导能力和经营管理水平，才能适应现代保险公司发展的需要。要加强对基层保险公司员工的教育和培训，提高员工的综合素质，不断培养符合现代保险公司发展要求的员工队伍。加强基层保险公司企业文化建设，增强公司的凝聚力和向心力，倡导团队协作，倡导激励，宣扬先进，并通过分配结构和分配机制的改进，稳定员工队伍，充分调动每位员工的积极性和创造性，为公司发展提供强大的人力资源保证。

实习过程中，我们在学习车险知识和专业知识技能的同时也要，多学习一些管理知识，提高管理意识。

无规矩不成方圆，一个木桶的容量决定于最短的那块木板，只有提高个人的管理意识，进而提高整个团队的管理意识，按照规则做事，才能发挥团队的最大能量。

大学生保险公司实习周记范文

一、实习内容和计划

通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。

为此，我和20多名本班同学准备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司（以下简称“民生人寿”）和洛阳市区的居民小区进行实习。

首先我们确定了实习内容，包含以下几个方面

1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。

3、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交。

遵照上述内容，我们的计划是：

1、花费一周多一点的时间，去了解民生人寿尤其是洛阳分公司的情况、民生人寿的主流产品和业务流程。

2、安排一周时间做市场调查，了解居民的需求和认识。

3、再安排至少两周的时间做保险销售工作，进行实战演练。

二、实习环节介绍

在民生人寿实习的一个多月的时间内，我们做了如下工作：

1、通过公司讲解了解了民生人寿公司情况

民生人寿保险股份有限公司成立于xx年，总部位于北京，是由全国工商联牵头、21家企业发起设立，由中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一。截至xx年，民生人寿已先后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司，60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销服务部，近300家区、县级营销服务部，初步形成了重点市场的机构布局。现有股东22家，实收资本金27亿元人民币，资本实力大大增强，资本规模一跃坐稳全国寿险业第四位，同时也创造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。

2、学习了民生人寿的产品及其责任

民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括：定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。具体了解了“合家欢”综合意外伤害保险，民生人寿《吉祥卡》保险，民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等知识。

3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程

首先，如果发生保险事故，客户应及时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次，保险公司理赔部接到材料后，会马上立案，如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。第三，调查员根据要求，展开调查。第四，理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五，理赔员将审核意见和结论上报，专人签批，签批同意后结案。第六，通知客户领取赔款或其他书面通知。

4、深入市场展开调查，介绍产品并力促成交

首先，我和同学制作了调查问卷，先后深入到了十几个居民小区进行调查，询问了他们的需求以及对保险的认识。其次，在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品。第三，对有需求且有感兴趣的准客户准备计划书，进行多次拜访力推产品并成交。

三、保险实习中遇到的问题分析

通过实习，我了解到我国保险业存在着不少问题。既有保险公司和保险代理人的问题，也有居民的经济购买力和意识的问题。

1、保险市场混乱，监管自律不到位

当前，我国保险市场十分混乱，代理手续费混乱，回扣，商业贿赂等在保险业内出现多，恶性竞争越来越突出，整个保险市场特别是代理人市场很乱，我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用，监管很不到位，一是保监局人手少，管不过来，二来行业协会自律由于诸多原因落实很难，行业自律要发挥作用有待时日。

2、管理人员诚信缺失严重

以前一直以为是保险营销员不诚信，其实这是少数，大多是一些高管不诚信，特别是基层保险公司高管，对保险代理人员的承诺不兑现，对保险公司员工不诚信，高管们今天吃开办费，明天换单位，有的人三年换四五个单位。对广大投保人的不诚信，主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔很多，有部分公司高管们首先自己没有法律意识，对保险法尚不熟悉，就能做保险公司高管，真是笑话。

3、条款难懂，障碍多，显失公平

在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款十分多且混乱，有的保险条款出现了重大偏差，闭门造出的条款显示公平，有的条款对消费者十分不利，造成保险合同纠纷不断，成为消费者控诉的目标。

4、保费较高，险种少

通过拜访，很多居民表示保费偏高，与收入不对等。广大人民群众要保险，没有能力买，在洛阳很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞个养老保险，他一定不会的，每月基本上开销很大，不会去保险的。一个老大爷一年才8000，也不会花几千保险的，所以保险费相对高是一个严重问题。同时保险险种有些单调。

5、宣传不够，消费误区多，居民保险意识淡薄

保险业十分不注重宣传，从而导致保险基础知识很少人懂，媒体和群众对保险误解越来越深，又由于居民的思想观念问题，对保险的消费误区很深，这要求我们保险宣传工作多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识作起，而这个是广大公司不想作的，广大保险协会由于缺少钱，没能力作。

6、对关系营销在认识和实践上误入歧途

在激烈的市场竞争中，为了增加业务量，许多保险业务员采取的最直截了当的方法是“拉关系”。他们千方百计地寻找与客户有关系的权利机构、亲戚好友，通过“关系网”争得业务。甚至有的保险公司为了争取大客户、优质客户，不惜采取请客送礼或给予高额回扣等办法拉拢客户，更有甚者是所谓解决客户的“后顾之忧”，如以上言及的安排客户子女升学就业等。这既靡耗了保险公司过多的人力、物力、财力，又危害了保险公司内部的规范管理，滋生、助长了恶劣的保险营销模式。

7、轻视服务营销

保险公司为赢得客户，挤占市场，均不遗余力地开发新产品，意图通过产品创新扩展市场份额，但却忽视了保险作为一种“产品”的本质——服务，以及内生于此本质的最重要的竞争手段——服务营销。人们司空见惯的是，在投保前业务员拼命地跑客户、拉关系，而一旦签订保单、收取保费后，很少能够提供延伸服务，甚至连业务员都杳无踪影，给客户造成一种“被骗”的强烈的心理反差，也导致了保险业社会声誉的不佳。

四、保险营销改进与创新

针对上述保险业存在的问题，我们需要进行改进和创新。作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度。保险公司应加强管理和自律，同时应加强对保险代理人的培训以提高其职业素养。全社会尤其是新闻媒体应强化宣传保险的意义，提高居民的保险意识。为此，我们应做好以下几个方面的工作。

1、增强品牌意识，大力塑造良好的企业形象

要通过企业稳健成长和优质服务、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段，凝聚企业的强势品牌，大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美好形象，营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化，借以提升企业的核心竞争力，持久地获得公众的“货币选票”。

2、加强对保险行业的监管

充分的发挥保监会对金融机构监管的作用，建立与现代社会主义市场经济相适应的保险监督体制；相关部门要加强对人寿保险业的风险评估，使其能够在保险事故发生时，如约进行赔偿；保险公司内部必须建立危险预警机制，使其保险金能够如约给付与其保险责任相适应的保险赔偿；定期对员工进行培训，建立绩效考核制度，对员工进行奖惩，并积极的接受员工的建议，对组织中出现的漏洞加以改正，从而提高保险的整体形象。

3、设计适应各客户群体的保险产品,满足不同客户的需要

目前的保险产品不是完全市场化的产品,保险产品单一,与人们的需求相差甚远,在市场上尤其是低收入群体占有一定的比例,这些人抵御各种风险的能力很弱。而我们的“老三险”已不能满足市场的需求,产品严重缺乏,已成为制约业务发展的主要瓶颈之一。虽然也有一些产品在不断推出,但还是以“产品为中心”,以险种为“单位”,缺乏以客户为中心的理念,更缺乏以客户为中心对象的综合性产品,固守“格式合同”的传统形式,缺乏个性化的需求。这种“一厢情愿”的开发,其结果必然导致其保险产品在市场上流产,得不到客户的认同。因篇五：阳光保险实习周记

阳光保险实习实践周记

实习地点：阳光保险公司

实习期间：2012-3.1---6.1 实习内容： 1.了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解阳光人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。

3、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍产品并力促成交。

实习目的

1、培养初步的实际工作能力和专业技能，接触社会，了解社会，为毕业之后步入社会打下基础。

2、认识自己，了解自己，给自己一个合理的定位，让自己的职业规划更清晰一些。

3、比较深入的了解各类业务，实习周记一：

时间过的真快,来中国阳光保险公司已经一周了,第一次接触保险公司的企业文化。觉得很新奇。这也是我人生中真正意义上的实习。这第一周我参与了新人的入司培训。

新人班的培训主要是从公司介绍开始的，组训老师介绍了中国阳光保险的整体实力，让我们这些新来的人了解公司。公司阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，于2005年发起组建，注册资本金45.6亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳光人寿保险，成立于2007年12月17日，是主要经营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等一切人身险业务的全国性专业寿险公司。

主要的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括：定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。了解在公司理赔服务部了解了理赔的流程 首先，如果发生保险事故，客户应及时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次，保险公司理赔部接到材料后，会马上立案，如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。第三，调查员根据要求，展开调查。第四，理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五，理赔员将审核意见和结论上报，专人签批，签批同意后结案。第六，通知客户领取赔款或其他书面通知

同时也介绍了公司的用人机制，公司推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境留才”的人才强司战略，坚持“以人为本”的用人理念，着力培养和造就一支结构合理、素质优良、竞争力强、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍。

当然，最主要的是业余员基本素质培训：例如，工作服的打扮得体，言谈的要诀，时间管理，而且它是真真正正的理论结合实践。不但要上课，要在课后不断的演练，为下周的问卷调查和拜访做准备。

我在第一周的培训中体会了公司的文化，慢慢适应了公司的工作氛围。

实习周记二：

实习的第二周我开始参加保险公司每天的晨会，并且继续了解公司主打产品，热销产品。这对我今后的教学帮助很大。新人的培训实训到了目前也进入实质性阶段：从话术,单证填写到条款,组训都介绍的非常详细，并且必须通关。其余时间让我们做实际的调查问卷和拜访，这一方面锻炼他们与陌生人接触交流的能力，这也是他们积累客户，积累客户资源的开始。

最近公司主打的业务有：阳光e车险，安心旅游意外，交通工具商旅，e路阳光，e家财的等。这周我主要了解企业补充医疗保险的主要条款。看条款很枯燥，不过通过看条款我对企业补充医疗保险有了进一步地了解。企业补充医疗是在基本医疗的基础上通过购买商业保险办理的补充医疗保险，所以一个前提条件是企业必须参加基本医疗保险，而且补充医疗的保障项目和保障条件都是在基本医疗的基础之上建立的，这在以下三个方面得以体现：

第一，补充医疗报销项目是在基本医疗报销外个人自负部分再按不同费用档次由保险公司报销100%逐渐下降到80%不等，并且有最高限额； 第二，补充医疗保障的对象是已经参加了基本医疗的企业职工及其子女（如果附加承保了企业职工子女），所以参保人员名录就以基本医疗保险名录为准； 第三，能够报销的费用项目以基本医疗报销项目和药品目录为准，基本医疗不报销的由个人自费的检查和药费补充医疗也不报销，最终得由患者自负。

从已经办理了企业补充医疗保险的客户名录看来，目前客户的分布主要以国营企业、外资、合资企业以及效益不错的民营企业为主。外资企业很注重员工福利，这一点我以前就有所耳闻，因为我的大学同学有许多在外企上班，根据他们的介绍员工平时看病报销比例比较高，而且保险公司上门服务，员工只需要将费用单据交给公司人力资源部门就可以，其他的工作有企业和保险公司的工作人员去办。补充医疗是一种很受员工欢迎的一项福利。

那么从公司的业务拓展来看，首先可以根据这些标准选择一些极具潜质的目标企业，那些经济效益不好的勉强维持的企业不被纳入考虑范围。

实习周记三 周一到办公室还没有多久同事就碰上了一个疑难问题，一位儿童的家长因为一种药品该不该报销的事情与保险公司产生了争议，频频打电话给我公司，强烈要求报销，并为此还收集了些资料。负责此项工作的同属已经被顾客咄咄逼人的态度给逼的掉眼泪了，但问题还没有解决。

事情是这样，该顾客的小孩在儿童医院就诊时，医院开出了一种儿童静宁口服液，并且告诉了顾客这属于报销范围，但时候拿到保险公司报销时，保险公司认为这没有纳入基本医疗保险和工伤保险药品，所以应该属于自费项目，不应该报销。但顾客要求报销的依据是国家劳动保障部新修订的《国家基本医疗保险和工伤保险药品目录》新增36中儿童用药已经将该要纳入了报销范围。公说公有理，婆说婆有理，争论自然不可避免。一方面我们要安抚不断催促的客户，一方面要和保险公司交涉，那么要找到拒绝报销的依据，要么看能否通融赔付。为此我们也积极地了解各方面政策，通过电话咨询社保局、儿童医院，既得不到一致的答复，也没能找到客观书面的依据，所以整个工作在几天里陷入了僵局。我们不得不一遍又一遍地认真阅读和查实一些文件

最后通过一个文件找到了依据，那就是《城镇居民基本医疗保险试点城市名单》通过了解，南京并没有被纳入城镇居民基本医疗保险试点城市名单，根据劳动和社会保障部的发文可以了解到，试点的城市可以将劳动和社会保障部新公布增加报销的36种儿童用药全都纳入报销范围，而非试点城市根据情况将其中的15种纳入报销范围。那么也就是说，劳动部规定的新增36种药里，南京市选择其中15种药纳入基本医疗和工伤保险报销目录，而静宁口服液没有被选中，因此属于自负药品范畴。

实习周记四：

从上周开始打电话给客户，我已经试着通过同学、老乡了解了一些单位参加企业补充医疗保险的情况，总得来讲收获不小。

1、打电话之前的准备工作必不可少。准备工作包括多方面： 1）客户信息的了解。首先我利用互联网作了筛选，根据我的计划，筛选有几个标准：行业，能搜索到批量信息同时多而不杂；公司性质，根据经验国营、外企及合资企业比较重视员工福利；人员数量，人数太少的企业员工谈判能力差，争取福利的权重小。在此基础上将搜索到的客户信息比如说经营范围、企业文化、薪酬结构、通讯地址和联系方式。2）专业知识。通过前一阶段的学习和对公司已签订的合同的翻阅，了解企业补充养老保险的相关信息，并对北京市参与该险种的基本情况有一个大概认知，同时了解了与本公司有合作意向的保险公司及基本情况。3）情境假设和模拟训练。假想任何可能碰到的情况，并作模拟训练，斟酌措辞和表达方式。

2、电话沟通中技巧很重要。最初自己连连碰壁，打电话到公司总机要询问人力资源部门电话，直接告诉总机小姐自己是保险中介公司的，结果没等自己说完，对方就挂掉了电话。通过总结，我吸取教训。1）多种迂回曲折的方式获取人力资源部门电话。并不告诉对方实情，以××大学招生就业处的身份打听联系电话屡试不爽，（善意的欺骗不会造成多大危害，但能让自己与成功更近一步）。

2）第一次电话通了不要在电话中介绍险种，信息量太大对方没有耐心倾听，尽量争取拜访对方的机会。3）电话沟通中言辞要简短清晰，语气要诚恳而有不卑不亢，这样既显得真诚又容易让人接近和信任，心情要放松这样对方听起来舒服。3.勤于练习和敢于沟通最重要。不能因为几次挫折而放弃，相反应该越挫越勇，多次练习和挫折后自然进步很快。

一个礼拜下来，我可以比较轻松和自然的拿起电话与人沟通，既克服了最初的瞻前顾后的心态，又获取到了与客户面谈的机会。

第三篇：人保财险岗前培训自测题(带答案)（推荐）

第一部分

风险与保险

一、单选题

1、(A)是属有形的风险因素。

A、物质风险因素

B、道德风险因素

C、心理风险因素

2、风险的特定含义是指某种损失发生的(C)。

A、必须性

B、特殊性

C、不确定性

D、宏观性

3、按风险的性质分类可分为：投机风险和(D)风险。

A、社会

B、责任

C、自然

D、纯粹

4、生产的增减、价格的涨落、经营的盈亏是属(D)风险。

A、自然风险

B、技术风险

C、社会风险

D、经济风险

5、某厂因遭雷击而引起火灾造成人员伤亡和600万元的财产损失，在这次事故中，雷击属于(A)。

A、风险因素

B、风险单位

C、风险事故

D、风险事件

6、某桥因甲公司在施工过程中偷工减料致使该桥垮塌，导致该事故的风险因素是(B)风险因素。

A、物质

B、道德

C、心理

D、经济

7、风险是由风险因素、(C)、和损失三者构成的统一体。

A、风险特点

B、风险性质

C、风险事故

D、风险

8、风险管理技术分为财务型和(C)。

A、自留型

B、预防型

C、控制型

D、转移型

9、财务型风险管理的技术有自留和(C)两种。

A、预防

B、分散

C、转移

D、抑制

10、在风险损失发生前为消除或减少可能引起损失的各种因素而采取的处理风险的具体措施叫(B)。

A、抑制风险

B、预防风险

C、分散风险

D、避免风险

11、风险处理的传统的有效的措施是(D)。

A、避免风险

B、分散风险

C、预防风险

D、保险

12、(C)是指由于人的不注意、不关心、侥幸，或存在依赖保险心理，以致增加风险事故发生的概率和损失幅度等因素。

A、物质风险因素

B、道德风险因素

C、心理风险因素

D、投机风险因素

13、自留风险管理技术一般用于(A)的情况。

A、风险所致损失频率和幅度都低

B、风险所致损失频率较高

C、损失在短期内不可预测

D、风险所致的最大损失影响单位的财务的稳定

14、保险是对特定风险的管理，保险管理只是对（B）的管理。

A、物质财富

B、保险标的

C、有形利益

D、利润

15、某房东外出时忘记锁门，结果小偷进屋、家具被偷。则风险因素是(C)。

A、小偷进屋

B、家具被偷

C、外出时忘记锁门

D、房东外出

16、保险是投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的事项承担（A）保险金责任的商业保险行为。

A、赔偿和给付

B、赔偿和分摊

C、分摊和分散

D、分散和给付

17、“一人为众，众为一人”体现了保险的（C）特征。

A、经济性

B、自助性

C、互助性

D、契约性

18、投保人与保险人之间的保险关系成立的法律保证是（B）。

A、建立保险基金

B、订立保险合同

C、提交投保单

D、集合多数风险

19、风险的集合与分散的前提条件是（D）。

A、可保风险

B、多数人的风险

C、同质风险

D、多数人同质风险

20、按风险转移形式分类，可以将保险分为D。

A、原保险和再保险

B、法定保险和自愿保险

C、共同保险和重复保险

D、A+C

21、保险费率的厘订应根据（F）原理。

A、线性代数

B、概率论

C、微积分

D、大数法则

E、B+C

F、B+D

22、保险基金的主要来源是（C）。

A、保险费率

B、保险金额

C、保险费

D、营业收入

23、保险基金具有（D）等特点。

A、返还性、科学性和增值性

B、合理性、返还性和科学性

C、专项性、返还性和科学性

D、返还性、专项性和增值性

24、商业保险在宏观经济中的作用有（B）。

A、有利于安定人民生活

B、有利于科学技术向现实生产力转化

C、有利于企业加强经济核算

D、促进企业加强风险管理

25、商品经济是现代保险产生与发展的（B）。

A、物质基础

B、经济基础

C、自然基础

D、数理基础

26、现代海上保险发源于（A）。

A、意大利

B、英国

C、美国

D、法国

二、多选题

1、按损失的原因分类，风险可分为(ABC)风险。

A、自然 B、社会 C、技术 D、责任

2、纯粹风险所致的结果是(AC)。

A、损失

B、无损失

C、亏损

D、盈利

3、下列现象中，除(ABC)外，均属于实质风险因素。

A、欺诈

B、纵火

C、侥幸

D、疾病传染

E、恶劣气候

4、风险管理的程序包括风险识别和(ACD)和()A、风险估测

B、避免

C、选择风险管理技术

D、风险管理效果评价

5、就商业保险而言，它的要素包括（ABCD）等。

A、可保风险的存在B、保险基金的建立

C、订立保险合同

D、厘定合理的费率

6、保险的派生职能是（BC）。

A、分摊损失 B、投资

C、防灾防损

D、给付保险金

7、保险具有（ABCDE）的特征。A、经济性

B、商品性

C、互助性、D、契约性

E、科学性 F、法律性

8、保险基金存在形式有（ACD）。

A、总准备金

B、保费收入

C、未到期责任准备金

D、赔款准备金

三、判断题

1、投机风险是指可能产生收益和造成损害的风险。其结果是：损失、无损失或盈利。√

2、控制型风险技术的目的是在于降低损失频率，以基金的方式提供风险保障。X

3、损失是指洪水、地震等自然灾害发生的可能性。X

4、心理风险因素是与人的心理状态和品德修养有关的心理因素。X

5、风险管理中所涉及的损失既包括精神上的耗损，又包括物质上的损失。X

6、市场风险与汇率风险均属于纯粹风险。X

7、风险识别是风险管理的第一步，主要包括感知风险和分散风险两方面内容。X

8、当处理风险的成本大于其产生效益时，可采取避免风险的方法。√

9、投保人或被保险人通过向保险人缴纳的保险费，来获得保险人对其所可能面临的风险和损失的经济保障。√

10、可保风险是投保人需要保险的风险。X

11、保险的基本职能是保险的补偿和给付职能。√

12、可保风险必须是纯粹风险。√

13、风险是客观存在的，无风险就无保险。√

14、凡是破坏物质财富或威胁人身安全的风险，保险人都承保。X

15、各类保险中起源最早的是火灾保险。X

第二部分

保险法与保险合同

一、单选题

1、保险合同是（B）约定保险权利义务关系的协议。

A、投保人与被保险人

B、投保人与保险人

C、被保险人与保险人

D、被保险人与保险人

2、下列有关保险合同的陈述中（B）是不正确的。

A、保险合同是保险这种商业行为的基础

B、保险合同是被保险人与保险人约定保险权利

C、保险合同一经成立，便受到法律的约束和保护

D、保险合同具有合同的一般特性，也具有其自身的特征

3、有偿合同是指当事人因享有合同的权利而必须偿付（B）的代价的合同。

A、绝对

B、相应

C、估计

D、市场

4、保险合同是保险人事先拟好合同条款，投保人如同意投保就必须接受这些条款，没有太大的协商余地，这说明保险合同是（C）。

A、射幸合同

B、有偿合同

C、附合合同

D、议商合同

5、射幸合同是指当事人一方的履约有赖于（C）事件的发生。

A、相关

B、不相关

C、偶然

D、确定

6、以保险标的的价值确定与否为标准划分，可以划分为（A）。

A、定值保险合同、不定值保险合同

B、足额保险合同、不定额保险合同

C、足额保险合同、不足额保险合同

D、定值保险合同、不足额保险合同

7、定额保险运用于（D）中。

A、货物运输保险

B、企业财产保险

C、农业保险

D、人身保险

8、订立保险合同的主体是（A）。

A、保险合同的当事人

B、保险合同的关系人

C、承保人

D、受益人

9、具有民事权利能力和民事行为能力是自然人成为（A）的基本条件之一。

A、投保人

B、保险人

C、受益人

D、被保险人

10、只有（D）不能成为人身保险合同的受益人。

A、法人

B、无民事行为能力的人

C、活体胎儿

D、已死亡的人

11、人身保险合同中的被保险人不可以是（D）。

A、投保人

B、受益人

C、自然人

D、法人

12、对保险合同来说，一般（C）应是最先提出要约的人。

A、保险人

B、被保险人

C、投保人

D、保险代理人

13、在个人人寿保险中（C）不允许变更。

A、保险人

B、投保人

C、被保险人

D、受益人

14、根据《保险法》规定，在下列保险合同中，投保人不得解除的合同是（A）。

A、运输工具航程保险合同

B、财产保险合同

C、人寿保险合同

D、家庭财产保险合同

二、多选题

1、保险合同具有合同一般特性，也具有自身的特性，其自身的特征有（ABCDEF）。

A、是保障性合同

B、是射幸合同

C、是附合合同

D、是双务合同

E、是有偿合同

F、是最大诚信合同

2、在保险合同中享有权利，承担义务的人有（ABC）。

A、保险人

B、投保人

C、被保险人

D、受益人

E、保险代理人

F、保险经纪人

3、只要具备有关的资格条件，投保人可以是（ABCDE）。

A、自然人

B、民事 主体的法人

C、其他经济组织

D、个体经营户

E、农村承包经营户

4、人身保险合同中的受益人可以是（ABCD）。

A、无民事行为能力的人

B、限制民事行为能力的人

C、不满十周岁的未成年人

D、活体胎儿

E、已死亡的人

三、判断题

1、保险合同是被保险人与保险人约定权利义务关系的协议。X

2、在采用定值保险方式的财产保险合同中，其保险金额是以约定的保险价值确定的。√

3、《保险法》规定，保险金额高于保险价值时，超过部分无效，即合同部分无效。√

4、投保人只要对被保险人具有保险利益，他就可以为被保险人投任何险种的人身保险。X

5、投保人是最先提出要约的人，而决定是否承保或承诺的只能是保险人。√

6、保险合同是附条件、附期限的民事法律行为。√

7、我国《保险法》的立法采用的是保险业法与保险合同法合二为一的立法方式√。

8、在保险合同解释时，应遵循有利于投保人和受益人的原则。X

第三部分

保险的基本原则

一、单选题

1、(A)是指投保人对保险标的应具有的法律上承认的利益。

A、保险利益

B、保险价值

C、保险金额

D、保险责任

2、《保险法》规定，(B)对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。

A、保险人

B、投保人

C、被保险人

D、受益人

3、保险利益应为确定的经济利益，其含义是指此种经济利益(D)。

A、已经确定

B、可以确定

C、预期利益

D、A和B

4、《保险法》规定，投保以死亡为给付保险金条件的保险时，必须经(B)书面同意并认可保险金额。

A、投保人

B、被保险人

C、受益人

D、保险人

5、订立保险合同对当事人要求遵循的(D)原则远比一般民事活动严格，且此项原则将贯穿于保险合同始终。

A、保险利益

B、补偿

C、近因

D、诚信

6、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故(B)。

A、不承担赔偿或给付保险金责任，但退还保险费

B、不承担赔偿或给付保险金责任，不退还保险费

C、承担赔偿或给付保险金的责任

D、承担部分赔偿或给付保险金的责任

7、投保人因过失未履行如实告知义务，未告知的事实对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故(A)。

A、不承担赔偿或给付保险金责任，但可退还保险费

B、不承担赔偿或给付保险金责任，不退还保险费

C、承担赔偿或给付保险金的责任

D、承担部分赔偿或给付保险金的责任

8、默示保证主要表现在(A)中。

A、海上保险

B、人身保险

C、火灾保险

D、健康保险

9、甲在过马路时被乙开车撞伤，乙将甲送医院治疗后甲花去医疗费5000元。因甲向保险公司丙投保过一份意外伤害附加医疗险，甲从保险公司取得了医疗保险金5000元。(C)有权向司机乙追偿。

A、无人

B、甲

C、丙

D、甲和丙

10、（C）是保险理赔过程中必须遵循的原则。按照这一原则，只有当被保险人的损失是直接由于保险责任范围内的事故造成的，保险人才能给予赔偿。

A、损失补偿原则

B、代位原则

C、近因原则

D、分摊原则

11、重复保险的分摊方法，按照我国《保险法》规定，采用（B）进行分摊。

A、定额责任制

B、比例责任制

C、限额责任制

D、顺序责任制

12、保险人履行告知义务的内容主要是（C）。

A、保险标的B、保险金额

C、责任免除

D、保险期限

二、多选题

1、财产保险合同的当事人，除了应遵守保险的最大诚信原则，保险利益原则外，还受（ABCD）的约束。

A、损失补偿原则

B、代位原则

C、分摊原则

D、近因原则

2、重复保险发生保险赔款时，进行分摊的方法通常有（BCD）。

A、定额责任制

B、比例责任制

C、限额责任制

D、顺序责任制

3、代位原则包括（BC）。

A、代赔偿权

B、物上代位权

C、代位求偿权

D、物上代理权

4、在下列各项保险原则中，只有（AB）是财产保险合同的特有原则。

A、损失补偿原则

B、代位原则

C、保险利益原则

D、诚信原则

三、判断题

1、《保险法》规定，投保人对保险标的不具有保险利益的，有可能导致保险合同无效。√

2、财产保险的保险利益来源于投保人对各种有形财产的权益。X

3、保险利益是指投保人对保险标的具有的法律上承认的物质利益。X

4、根据最大诚信原则，明示保证与默示保证具有同等效力且使用范围相同。X

5、近因是指时间上、空间上最近原因。X

6、重复保险发生保险赔款时，无论采用何种分摊方法，各保险人赔偿的保险金额总和都不得超过保险价值。√

7、保险人在拥有物上代位后，保险标的所得利益归保险人所有，但该利益超过其赔款额的部分归被保险人所有。X

8、保险人应在赔偿金额的限度内行使代位求偿权，如果依代位求偿权取得第三者的赔款金额超过保险人的赔偿金额，其超过部分 应归被保险人所有。√

第四部分 财产保险

一、单选题

1、我国企业财产保险的两种险别是（A）。

A、基本险和综合险

B、基本险和附加险

C、基本险和一切险

D、一切险和附加险

2、基本险所承保的风险是下列中的（D）。

A、台风

B、盗窃

C、地震

D、雷击

3、在下列风险中（B）是财产保险基本险和综合险均不予承保的风险。

A、泥石流

B、地震

C、洪水

D、龙卷风

4、在财产保险中，当保险标的发生保险事故时，被保险人所支付的合理施救费用也应得到保险人的赔偿，对施救费用的赔偿与保险标的损失赔偿，应当（B）。

A、分别计算，以一个保险金额为限

B、分别计算，各以一个保险金额为限

C、一起计算,以一个保险金额为限

D、一起计算，以两个保险金额为限

5、家庭财产保险的赔偿方式采用（B）赔偿方式。

A、比例分摊

B、第一危险

C、损失多少赔多少

D、保额多少赔多少

6、(D)是财产综合保险的免除责任。

A、崖崩

B、冰凌

C、施救费用

D、保险标的变质

7、目前使用的机动车辆保险条款是（A）开始实施的。

A、2003年1月1日

B、2002年1月1日

C、2000年1月1日

8、一般采用强制保险方式的是机动车辆保险中的（D）。

A、车辆损失险

B、不计免赔特约险

C、全车盗抢险

D、第三者责任险

9、第三者责任险的附加险不包括（D）。

A、新增加设备损失险

B、无过失责任险

C、车载货物掉落责任险

D、车上责任险

10、下列人员中，属于机动车辆第三者责任险中的第三者的是（D）。

A、被保险人的驾驶人员

B、借给他人使用时的驾驶人员

C、被保险人车上的人员

D、对方车上的乘客

11、机动车辆保险的保险期限一般是（D）。

A、4 年

B、3 年

C、2 年

D、1 年

12、机动车辆保险是（B）。

A、强制保险

B、不定值保险

C、定值保险

D、政策性保险

13、车辆损失险的保险价值按（A）确定。

A、保险合同签订地的新车购置价

B、保险事故发生地的新车购置价

C、保险合同签订地的新车购置价扣除车辆购置附加费

D、保险事故发生地的新车购置价扣除车辆购置附加费

14、车辆损失险和第三者责任险，在符合赔偿规定的金额内，实行绝对免赔率，在交通事故中负同等责任的，免赔率为（B）。

A、5 ％

B、10 ％

C、15 ％

D、20 ％

15、由卖方办理保险的国际贸易价格条件是（B）。

A、FOB B、CIF C、CFR D、GA

16、建筑工程保险是一种包括财产损失保险和(B)在内的综合性保险。

A、信用保险

B、责任保险

C、意外伤害保险

D、健康保险

17、对由于设计错误、电气原因等原因造成其他保险财产的损失(C)

A、建筑工程和安装工程都予以赔偿

B、建筑工程赔偿、安装工程不赔偿

C、建筑工程不赔偿、安装工程赔偿

D、建筑工程和安装工程均不赔偿

18、建筑工程保险中业主提供的物料及项目的保险金额一般按(A)确定。

A、保险人与投保人协商

B、标的的市价

C、实际价值

D、标的的重置价值

19、承保雇主对所雇员在受雇期间，因发生意外事故或因职业病而造成人身伤残或死亡时依法应承担的经济赔偿责任的保险属于(C)。

A、产品责任保险

B、职业责任保险

C、雇主责任保险

D、公众责任保险

20、(D)不属于产品责任保险除外责任。

A、被保险产品本身的损失

B、被保险人故意违法生产、出售或分配的产品或商品造成任何人的人身伤亡或财产损失

C、被保险人所有或照管控制的财产的损失

D、被保险人为产品责任事故所支付的法律费用

21、以下属于职业责任保险的是(D)。

A、电梯责任保险

B、产品责任保险

C、雇主责任保险

D、律师责任保险

22、中长期出口信用保险承保付款信用期为（D）天以上的出口贸易合同。

A、30 B、60 C、90 D、180

二、多选题

1、下列有关货物运输保险的陈述正确的是(ABCE)。

A、以各种运输货物作为保险标的

B、所承保的货物，除其有商品性质的贸易货物外，还包括个人行李

C、保险期限以“仓至仓”条款为依据

D、海洋货物运输保险通常属于不定值保险

E、海洋货物运输保险通常属于定值保险

2、企业固定资产的保险金额确定有(ABCD)。

A、按账面原值

B、按账面原值加成数确定

C、按重置价

D、根据公估价或评估后的市价由被保险人确定

E、按重置价加成数

3、我国现行海洋运输货物保险的基本险包括(BCD)。

A、全损险

B、一切险

C、水渍险

D、平安险

E、附加险

4、我国现行海洋货物运输保险的特殊附加险包括(BC)。

A、进口关税险

B、战争险

C、罢工险

D、拒收险

E、串味险

5、企财险基本险保险合同对(ABCD)危险造成的保险标的损毁或灭失承担赔偿责任。

A、火灾

B、爆炸

C、雷击

D、飞行物体及其他空中运行物体坠落

E、暴雨

6、下列财产中的(ACDE)是企财险不予承保的标的。

A、土地、矿藏

B、机器、设备

C、运输过程中的物资

D、正常运行的机动车

E、牲畜

7、经被保险人与保险人特别约定并在保险单上载明，保险人方予承保的财产保险标的是(ABC)。

A、矿井

B、桥梁

C、邮票

D、文件

8、财产保险基本险的附加险有(AB)。

A、盗抢保险

B、水管破裂保险

C、自燃损失险

D、破坏性地震保险

E、无过失责任险

9、船舶保险的一切险项下保险人的承保责任包括(ABDE)。

A、标的的全损和部分损失

B、碰撞责任

C、水渍险

D、施救费用

E、共同海损和救助

10、属于车辆损失险除外责任的有(ABCD)。

A、战争

B、人工直接供油

C、受本车所载货物撞击的损失

D、驾驶员的故意行为

E、施救、保护费用

11、我国海洋货物运输保险从承保险别上可划分为(CDE)。

A、基本险

B、附加险

C、一切险

D、平安险

E、水渍险

12、在保险合同有效期内．当保险车辆发生下列中(ABCE)的情况，被保险人应当事先书面通知保险人并申请办理批改。

A、保险车辆转卖给他人

B、保险车辆赠送给他人

C、保险车辆改变用途

D、保险车辆喷漆维修

E、保险车辆增加危险程度

13、车辆损失险的保险责任包括(ABD)。

A、意外事故

B、施救和保险费用

C、盗窃

D、自然灾害

E、车辆自然磨损

14、工程保险合同包括(AC)。

A、安装工程一切险

B、机器损坏险

C、建筑工程一切险

D、船舶保险

15、目前我国开办的公众责任保险通常有(ABDE)责任保险。

A、场所

B、承包人

C、承运人

D、个人

E、电梯

16、在产品责任保险合同中可以作为投保人的是产品的(BCDE)。

A、使用者

B、制造者

C、销售者

D、修理者

E、出口商

17、保险公司依产品责任保险承担的责任，一般以(AB)方式作为承保基础。

A、以损失发生的时间为基础（期内发生式）

B、以索赔发生的时间为基础（期内索赔式）

C、期内诉讼式

D、期后索赔式

E、期后发生式

18、短期出口信用综合保险的责任限额包括（ABD）。

A、保单总限额

B、被保险人自行掌握限额

C、卖方信用限额

D、买方信用限额

三、判断题

1、凡是以财产及其有关利益作为标的的各种保险，都属于广义的财产保险范畴。√

2、保险标的本身缺陷、保管不善导致的损毁、烘焙所造成的损失属于财产保险的保险责任。X

3、家庭财产保险在理赔时应在保险金额的范围内按实际损失赔付。√

4、根据车辆驾驶人员在事故中所负责任，现行车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率。√

5、船舶保险的施救费用，属于共同海损费用性质。X

6、货物运输保险是以各种运货物作为保险标的，主要指具有商品性质的贸易货物，同时也包括个人行李或运输所耗的各种供应和储备物品。√

7、货物运输保险的保险期限一般不受时间限制而以一个航程为准，同时应按“仓至仓”条款规定办理。√

8、农业保险实际上就是农村保险。X

9、人造卫星、陨石坠落造成保险标的的损毁或灭失，属于财产保险的的保险责任。√

10、建工险采用一切险的承保方式，既包括物质损失，也包括第三者责任√。

11、建工险的保险金额根据保险工程开始时的总价值确定。X

12、海洋石油开发保险分为财产险、责任险和能源勘探开发保险三类。√

13、责任保险只保过错侵权责任及无过错侵权。X

14、被保险人为产品责任事故所支付的法律费用不属于产品责任保险的保险责任。X

15、职业责任保险所承保的仅仅是被保险人自已疏忽行为所致的职业责任。X

16、投资风险保险一般由商业的信用保险机构提供。X

第五部分

人身保险

一、单选题

1、人身保险是以人的(D)为保险标的，区别于财产保险的一类保险业务的总称。

A、寿命

B、身体

C、健康

D、寿命和身体

2、关于人身保险中保险金的给付属于约定给付的含义，以下的(D)是不正确的。

A、一般情形人身保险采取约定给付，个别情形也可结合其他给付方式

B、人身保险给付不实行比例分摊办法

C、人身保险给付不实行代位求偿原则

D、人身保险与财产保险一样，也存在超额保险和重复保险问题

3、人寿保险简称寿险，是以(A)为保险标的，以生存和死亡为给付保险金条件的人身保险。

A、人的寿命

B、人的寿命和身体

C、财产及有关利益

D、民事损害赔偿责任

4、在下列险种中，(D)不属于人寿保险。

A、死亡保险

B、生存保险

C、两全保险

D、意外伤害保险

5、定期寿险是一种以被保险人(A)而由保险人负责给付保险金的保险。

A、在保险合同规定期间内死亡

B、在保险合同规定期限届满后死亡

C、在保险合同规定期间或规定期限届满后死亡

D、不论在什么时候死亡

6、终身死亡保险是一种(C)的死亡保险。

A、长期

B、定期

C、不定期

D、延期

7、在人身保险合同中．两全保险不仅保障被保险人本人的利益，也使(D)的利益得到保障。

A、债务人

B、债权人

C、继承人

D、受益人

8、意外伤害保险中，被保险人遭受伤害的概率取决于(C)。

A、被保险人的年龄

B、被保险人的健康状况

C、被保险人的职业、工种或所从事的活动

D、被保险人的年龄与性别

二、多选题

1、根据保障范围分类，人身保险可分为(BCE)，这是人身保险中最主要的分类方式。

A、个人人身保险

B、人寿保险

C、健康保险

D、团体人身保险

E、意外伤害保险

2、下列中的(ACD)属于人身保险的基本特征。

A、保险金的给付属于确定给付

B、保险金额由双方当事人协商确定，属于定值保险

C、保险利益是以人与人的关系来确定

D、保险期间具有长期性

E、保险金额的确定不以保险标的的价值为依据。

3、健康保险所承保的疾病危险应符合下列中(AD)条件。

A、由于偶然原因造成的

B、由于非明显的外来原因造成的C、由于意外伤害造成的

D、由于非先天的原因造成的E、由于非规律性的生活现象造成三、判断题

1、人身保险的保险标的是人的生命。X

2、人身保险多是定额给付。√

3、人身意外伤害保险中的“伤害”由致害物和致害对象两个要素组成。X

4、人身意外伤害保险的费率厘订不需要以生命作为依据，而是根据保险金额损失率计算的。√

第六部分

再保险

一、单选题

1、再保险的保险标的是（D）。

A、财产

B、信用

C、物质

D、责任

2、比例再保险是以（B）为基础，确定分出公司自留额和分入公司责任额的再保险方式。

A、责任限额

B、保险金额

C、赔偿金额

D、保险价值

3、溢额再保险与成数再保险的最大区别在于（A）内不必办理再保险。

A、自留额

B、风险单位

C、线数

D、责任额

二、多选题

1、再保险分散风险的作用表现在（ABD）等方面。

A、分散经营风险

B、分散巨灾风险

C、分散自然风险

D、分散巨额风险

2、非比例再保险的种类有（CDE）。

A、成数再保险

B、溢额再保险

C、险位超赔再保险

D、事故起赔再保险

E、赔付率超额再保险

3、再保险合同按安排方式分类，可分为（ABC）。

A、临时再保险合同

B、固定再保险合同

C、预约再保险合同

D、契约再保险合同

三、判断题

1、和直接保险转嫁风险一样，原保险人向再保险人转嫁风险责也要支付一定保费，这种保费叫分保费或再保险费。√

2、经营财产保险业务的保险公司当年自留保险费，不得超过其实有资本金的四倍。X

3、成数再保险是比例再保险中最早和最广泛应用的方式。X

4、预约再保险合同是介于固定再保险合同和临时再保险合同之间的一种再保险合同，往往用于对固定再保险的一种补充。√

第七部分

保险经营

一、单选题

1、保险经营的首要原则是（B）原则。

A、风险选择

B、风险大量

C、风险集合 D、风险分散

2、事后风险选择可采取的方式是（C）。

A、对人选择

B、对物选择

C、淘汰性选择

D、A+B

3、保险成本通常以保险成本率表示，它是确定（B）的基础。

A、保险税金

B、保险费率

C、保险金额

D、保险价值

4、保额损失率是指单位保险金额的赔偿率，即（A）占承保金额的比率。

A、赔偿金额

B、保险金额

C、保险价值

D、赔偿限额

二、多选题

1、保险经营的特殊原则有（ABC）。

A、风险大量原则 B、风险选择原则

C、风险分散原则

D、讲究效益原则

2、保险费率的厘订要遵循以下原则（ABCD）。

A、保证保障的原则

B、公平合理的原则

C、稳定灵活原则

D、促进防损原则

3、、保险费率的构成包括（ACD）。

A、保险成本

B、附加费率

C、保险平均利润

D、保险税金

E、毛保险费率

4、保险资金运用的原则有（ABC）。

A、安全性

B、盈利性

C、流动性

D、短期性

三、判断题

1、尽管保险经营也是一种商品经营，但它是一种特殊商品的经营。

√

2、保险经营资产具有负债性。√

3、承保后的风险分散原则应以再保险为主要手段。X

4、纯费率是保额损失率和稳定系数组成的。√

第八部分

保险市场

一、单选题

1、保险市场的构成要素是（B）。

A、保险经济保障

B、保险主体与客体

C、保险主体与中介

D、保险经济组织

2、保险市场的客体是（C）。

A、保险供给方

B、保险需求方

C、保险经济保障

D、保险中介方

3、保险商品与其他商品相比的显著特征是（B）。

A、有形商品

B、无形商品

C、渴求商品

D、显性商品

4、保险代理人是根据（C）委托。收取手续费并在授权范围内代为办理保险业务的单位或个人。

A、被保险人

B、投保人

C、保险人

D、经纪人

二、多选题

1、我国目前保险供给的组织形式有（AC）等。

A、国有独资

B、合营公司

C、股份公司

D、个人

2、保险市场需求的基本要素是（ABD）。

A、购买者

B、购买能力

C、购买环境

D、购买意愿

3、按保险市场模式分类，可分为（ABCE）。

A、完全竞争型

B、垄断竞争型

C、完全垄断型

D、自由竞争型

E、寡头垄断型

4、保险代理人一般包括（ACD）。

A、专业代理人

B、专属代理人

C、兼业代理人

D、个人代理人

三、判断题

1、在保险市场上，交易的对象是保险人为消费者所面临的风险提供的各种保险经济保障。√

2、垄断竞争型保险市场是指一个保险市场上有数量众多的保险公司都可以自由进出市场，处于不受任何阻碍和干扰的状态中。任何一个保险人都不能够单独左右市场价格，而由保险市场自发地调节保险商品价格。X

3、直接保险经纪人接受客户委托，提供包括投保在内的一系列保险经纪服务，向客户收取报酬。X

第九部分

保险监管

一、单选题

1、中国保险监督管理委员会根据国务院授权行使（C）职能。

A、经济管理

B、计划管理

C、行政管理

D、规范管理

2、保险监管制度的组成部分包括（D）。

A、监管机构

B、监管法规

C、信用评级

D、A+B E、A+B+C

3、不属于保险经营特点的是（A）。

A、有形性

B、负债性

C、广泛性

D、保障性

4、保险业法是调整（C）对保险业进行管理过程中所形成的权利与义务关系的一种法律规范。

A、行业

B、社会

C、国家

D、企业

二、多选题

1、保险监管的方式有（ACD）。

A、公告管理

B、行政管理

C、规范管理

D、实体管理

2、保险经营的监管包括(ABCD)。

A、业务范围的监管

B、保险条款的监管

C、保险费率的监管

D、再保险的监管

3、保险监管体系是指（ABCD）。

A、行业自律

B、信用评级

C、监管法规

D、监管机构

4、我国〈保险法〉规定，保险公司的资金运用的方式有（ABCD）。

A、不动产

B、贷款

C、债券

D、股票

三、判断题

1、保证保险人具有足够的偿付能力是保险市场监督管理的最重要的目标。√

2、我国保险主要险种的基本险费率由国家主管机关制订，其他险种的费率由保险公司拟定，报主管机关备案。√

3、保险同业公会是具有官方性质的保险人或保险中介人的社团组织。X

第四篇：中华联合(备案)[2009]N281号-物业管理责任保险附加险条款

中华联合财产保险股份有限公司

物业管理责任保险附加险条款

1、附加停车场管理责任险条款

总则

第一条 在投保了物业管理责任保险（以下简称“主险”）的基础上，投保人可以投保本附加险。

凡涉及本附加险合同的约定，均应采用书面形式。

保险责任

第二条 经保险合同双方特别约定，且投保人已支付相应附加保险费，在保险期间内扩展承保停放在本保险合同列明的被保险人管理、服务物业范围内的停车场中的机动车辆，因被保险人管理、服务上的疏忽或过失造成全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满三个月未查明下落，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本附加险合同约定负责赔偿。

第三条 停放在本保险合同列明的被保险人管理、服务物业范围内的停车场中的机动车辆，因被保险人管理、服务上的疏忽或过失造成机动车辆因划痕、刮擦、空中运行物体坠落受损，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本附加险合同约定也负责赔偿。

责任免除

第四条 下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：(一）驾驶人员的故意行为；(二)酒后开车或无有效驾驶证；

(四)自然磨损、朽蚀、轮胎自身爆裂或车辆本身故障；(五)非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏；

（六）因停车场缺乏应有保卫人员和安全防范措施。

责任限额与免赔额(率)第五条 本附加险合同每次事故责任分限额、每次事故每车位责任限额由投保人和保险人协商确定，并在保险合同中载明。

第六条 每次事故免赔额（率）由投保人与保险人在签订保险合同时协商确定，并在保险合同中载明。

赔偿处理

第七条 发生保险责任范围内的损失，保险人按以下方式计算赔偿：

（一）对于每次事故造成的损失，保险人在本附加险合同载明的每次事故责任分限额内进行赔偿。其中，对每次事故每车位的赔偿金额不得超过每次事故每车位责任限额。

（二）在依据本条第（一）项计算的基础上，保险人在扣除每次事故免赔额或按免赔率计算的免赔金额后进行赔偿。

（三）在保险期间内，保险人对多次事故损失的累计赔偿金额不得超过本保险合同载明的累计责任限额。

其他事项

第八条 本附加险合同未约定事项，以主险合同为准；主险合同与本附加险合同相抵触之处，以本附加险合同为准。

主险合同效力终止，本附加险合同效力亦同时终止；主险合同无效，本附加险合同亦无效。

2、附加电梯管理责任险条款

总则

第一条 在投保了物业管理责任保险（以下简称“主险”）的基础上，投保人可以投保本附加险。

凡涉及本附加险合同的约定，均应采用书面形式。

保险责任

第二条 经保险合同双方特别约定，且投保人已支付相应附加保险费，在保险期间内扩展承保电梯管理责任险，因被保险人管理、服务上的疏忽或过失造成电梯、升降机(必须有政府有关部门颁发的合格证书)由于下列原因造成第三者人身伤亡，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本附加险合同约定负责赔偿：

(一)坠落；

(二)电梯运行过程中的突然故障。

责任免除

第三条 下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：(一)由于自然灾害或意外事故等原因造成电梯本身的损坏；

(二)劳动管理部门对影响安全的有关问题提出限期整改后仍未改正的；(三)保险责任事故发生后引起的各种间接损失；(四)因电梯超载引起的损失和费用；

(五)其他不属于本保险责任范围内的损失和费用。

责任限额与免赔额(率)第四条 本附加险合同每部电梯的每次事故每人人身伤亡责任分限额、累计责任分限额由投保人和保险人协商确定，并在保险合同中载明。

第五条 每次事故免赔额（率）由投保人与保险人在签订保险合同时协商确定，并在保险合同中载明。

被保险人义务

第六条 必须遵守政府有关电梯的法令条例和设备使用的各种规定； 按时对电梯进行检查、保养、维修等工作，并接受劳动部门的检查；

操作非自动电梯的人员必须持有安全操作证，被保险人应定期对操作人员进行安全操作教育检查。

赔偿处理

第七条 发生保险责任范围内的损失，保险人按以下方式计算赔偿：

（一）对于每次事故发生的损失，保险人对每次事故每人人身伤亡赔偿金额不得超过本附加险合同载明的每次事故每人人身伤亡责任分限额。

（二）在依据本条第（一）项计算的基础上，保险人在扣除每次事故免赔额后进行赔偿。

（三）在保险期间内，保险人对本附加险的多次事故累计赔偿金额不得超过本附加险合同载明的累计责任分限额。

（四）但本保险合同的每次事故总赔偿金额不得超过本保险合同载明的每次事故责任限额；在本保险合同保险期间内，保险人对多次事故损失的累计赔偿金额不得超过本保险合同载明的累计责任限额。

其他事项

第八条 本附加险合同未约定事项，以主险合同为准；主险合同与本附加险合同相抵触之处，以本附加险合同为准。

主险合同效力终止，本附加险合同效力亦同时终止；主险合同无效，本附加险合同亦无效。

3、附加广告及装饰装置责任险条款

总则

第一条 在投保了物业管理责任保险（以下简称“主险”）的基础上，投保人可以投保本附加险。

凡涉及本附加险合同的约定，均应采用书面形式。

保险责任

第二条 经保险合同双方特别约定，且投保人已支付相应附加保险费，在保险期间内扩展承保广告及装饰装置责任险，凡经县级以上工商行政管理局核准，具有经营户外广告业务资格的广告企业设立的合法的户外广告媒体(含广告路牌、商业招牌、实物广告、霓虹灯广告、箱式灯光广告、玻璃橱窗广告及各种屏幕显示广告，以下简称户外广告)，由被保险人负责维护管理的，因户外广告损坏和坠落造成第三者的人身伤亡或财产损失，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本附加险合同约定负责赔偿。

责任免除

第三条 下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

(一)被保险人或其雇佣人员或安装单位的故意或重大过失行为；(二)未经政府部门许可的装置；

(三)因物质本身变化、自然发热、超负荷所引起的损失，正常的机件故障与损耗；(四)广告、霓虹灯及其它装饰装置物本身的损失及加固、维修、重新制作和安装的费用；(五)因政府部门命令拆毁及在修理、移动及安装过程中的损坏。

责任限额

第四条 本附加险合同的每次事故责任分限额、每次事故每人人身伤亡责任分限额、每次事故财产损失责任分限额、累计责任分限额由投保人和保险人协商确定，并在保险合同中载明。

赔偿处理

第五条 发生保险责任范围内的损失，保险人按以下方式计算赔偿：

（一）对于每次事故发生的损失，保险人在本附加险合同载明的每次事故责任分限额内计算赔偿。其中，保险人对每次事故每人人身伤亡赔偿金额不得超过本附加险合同载明的每次事故每人人身伤亡责任分限额；对每次事故财产损失的赔偿金额不得超过本附加险合同载明的主险每次事故财产损失分限额。

（二）在保险期间内，保险人对本附加险的多次事故累计赔偿金额不得超过本附加险合同载明的累计责任分限额。

（三）但本保险合同的每次事故总赔偿金额不得超过本保险合同载明的每次事故责任限额；在本保险合同保险期间内，保险人对多次事故损失的累计赔偿金额不得超过本保险合同载明的累计责任限额。

其他事项

第六条 本附加险合同未约定事项，以主险合同为准；主险合同与本附加险合同相抵触之处，以本附加险合同为准。

主险合同效力终止，本附加险合同效力亦同时终止；主险合同无效，本附加险合同亦无效。

第五篇：太平财险(备案)[2009]N214号-个人贷款意外伤害还贷保险

太平财产保险有限公司 个人贷款意外伤害还贷保险条款

总则

第一条 本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单等组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条 本保险合同为《个人贷款合同》的从属合同，本保险合同的生效以《个人贷款合同》的生效为先决条件；《个人贷款合同》在任何情况下中止或终止，本保险合同也随即中止或终止；本保险合同的变更或中止必须事先经得《个人贷款合同》的借款人、贷款人及本保险合同的保险人三方同意。

第三条 被保险贷款人简称贷款人，指本保险单明细表中载明的、在中华人民共和国依法设立、并合法开办个人贷款业务的金融机构。

第四条 被保险借款人简称借款人，指本保险单明细表中载明的、与贷款人签订《个人贷款合同》并按约定承担还款义务的自然人，不包括无民事行为能力人或限制民事行为能力人。

第五条 投保人应为具有完全民事行为能力的被保险人本人、对被保险人有保险利益的其他人。

第六条 本保险合同的受益人包括：

（一）身故保险金受益人

订立本保险合同时，被保险人或投保人可指定一人或数人为身故保险金受益人。身故保险金受益人为数人时，应确定其受益顺序和受益份额；未确定受益份额的，各身故保险金受益人按照相等份额享有受益权。投保人指定受益人时须经被保险人同意。

被保险人死亡后，有下列情形之一的，保险金作为被保险人的遗产，由保险人依照《中华人民共和国继承法》的规定履行给付保险金的义务：

（1）没有指定受益人，或者受益人指定不明无法确定的；（2）受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的；

（3）受益人依法丧失受益权或者放弃受益权，没有其他受益人的。

受益人与被保险人在同一事件中死亡，且不能确定死亡先后顺序的，推定受益人死亡在先。

被保险人或投保人可以变更身故保险金受益人，但需书面通知保险人，由保险人在本保险合同上批注。对因身故保险金受益人变更发生的法律纠纷，保险人不承担任何责任。投保人指定或变更身故保险金受益人的，应经被保险人书面同意。被保险人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的，应由其监护人指定或变更身故保险金受益人。

（二）伤残保险金受益人

除另有约定外，本保险合同的伤残保险金的受益人为被保险人本人。

保险责任

第七条 在本保险期间内，借款人遭受意外事故，保险人承担下列保险责任：

（一）借款人因该事故导致死亡或1级至3级伤残之一，保险人按本保险单明细表中约定的赔偿限额支付保险赔款。保险赔款优先用于偿还借款人在《个人贷款合同》项下尚未还清的贷款本金余额、利息及罚息，剩余部分赔偿给借款人。

（二）借款人因该事故导致4级或5级伤残，并经证实完全无法继续从事原职业，而不能履行还款义务的，保险人仅负责一次性替借款人付清《个人贷款合同》项下尚未还清的贷款本金余额及利息（不含罚息），但不超过本保险单明细表中约定的赔偿限额。

责任免除

第八条 因下列原因造成借款人身故、伤残的，保险人不承担给付保险金责任：

（一）投保人或贷款人的故意行为；

（二）借款人自致伤害或自杀，但借款人自杀时为无民事行为能力人的除外；

（三）因借款人挑衅而导致的打斗、被袭击、被谋杀、殴斗；

（四）借款人妊娠、流产（但因遭受意外伤害所致不在此限）、堕胎、分娩、疾病或传染病、药物过敏、食物中毒；

（五）借款人接受或自行诊疗护理、整容手术及其他内、外科手术；

（六）借款人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；

（七）任何生物、化学、原子能武器，原子能或核能装置所造成的爆炸、灼伤、污染 或辐射；

（八）恐怖袭击；

（九）直接或间接由石棉导致的伤残、身故或疾病；

第九条 借款人在下列期间遭受伤害导致身故、伤残的，保险人也不承担给付保险金责任：

（一）战争、敌对行动、军事行动、罢工、民众骚乱、暴动或武装叛乱期间；

（二）借款人醉酒或毒品、管制药物的影响期间；

（三）借款人酒后驾车、无有效驾驶证驾驶或驾驶无有效行驶证的机动车期间；

（四）借款人从事打猎、漂流、探险、特技表演、搏击、骑马、赛车、极限运动等活动或运动；

（五）借款人置身于任何飞机或热气球、滑翔器等航空装置（以乘客身份搭乘民用或商业航班者不在此限）期间；

（六）借款人作为职业运动员或专业运动员参加训练或比赛期间；

（七）借款人从事行政行为或司法行为期间；

（八）借款人从事犯罪活动、拒捕、被司法机关拘禁或入狱期间；

（九）借款人从事或参与恐怖主义活动、邪教组织活动。

（十）借款人患艾滋病（AIDS）或感染艾滋病毒（HIV呈阳性）期间；

（十一）借款人精神错乱或失常期间；

（十二）借款人从事有关高空作业、海上作业、水下作业、坑道内作业、火药爆竹制造及使用等工作期间；

（十三）借款人在港澳台地区或国外期间；

赔偿限额和保险费

第十条 赔偿限额是保险人承担给付保险金责任的最高限额。

赔偿限额由投保人、保险人双方约定，并在保险单中载明。但赔偿限额不得低于《个人贷款合同》项下的贷款本金。

若借款人为二人或以上的（不包括无民事行为能力人或限制民事行为能力人），对每一借款人的子赔偿限额由借款人与保险人约定并载明于本保险单明细表中；若本保险合同中未载明，则视为对每一借款人的子赔偿限额等于赔偿限额除以借款人人数。

投保人应该按照合同约定向保险人交纳保险费。

保险期间

第十一条 准。本合同保险期间以保险人和投保人协商确定，以保险单载明的起讫时间为

保险人义务

第十二条 订立保险合同时，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明保险合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。

第十三条 本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。第十四条

保险人依据第十九条所取得的保险合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人承担给付保险金责任。

保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担给付保险金责任。

第十五条 保险人认为投保人、被保险人或者受益人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。

第十六条

保险人收到被保险人或者受益人的给付保险金的请求后，应当及时作出是否属于保险责任的核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定。但保险责任的核定必须依赖于特定证明、鉴定、判决、裁定或其他证据材料的，保险人应在被保险人或者受益人提供或自行取得上述证据材料起三十日内作出核定。本合同另有约定的除外。

保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成给付保险金的协议后十日内，履行赔偿保险金义务。保险合同对给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行给付保险金的义务。保险人依照前款约定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

第十七条 保险人自收到给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其给付的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定给付的数额后，应当支付相应的差额。

投保人、借款人及贷款人义务

第十八条 除另有约定外，投保人应当在保险合同成立时交清保险费。保险费未按约 定及时足额交付前发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任。

第十九条 订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。

投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除本合同。

投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担给付保险金责任，并不退还保险费。

投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担给付保险金责任，但应当退还保险费。

第二十条 投保人住所或通讯地址变更时，应及时以书面形式通知保险人。投保人未通知的，保险人按本保险合同所载的最后住所或通讯地址发送的有关通知，均视为已发送给投保人。

第二十一条 投保人、被保险人或者保险金受益人知道保险事故发生后，应当在七日内通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担给付保险金责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

上述约定，不包括因不可抗力而导致的迟延。

保险金申请与给付

第二十二条 保险金申请人向保险人申请给付保险金时，应提交以下材料。保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。保险金申请人未能提供有关材料，导致保险人无法核实该申请的真实性的，保险人对无法核实部分不承担给付保险金的责任。

（一）身故保险金申请（1）保险金给付通知书；（2）保险单原件；

（3）保险金申请人的身份证明；

（4）公安部门出具的借款人户籍注销证明、二级以上（含二级）医疗机构出具的借款人身故证明书。若借款人为宣告死亡，保险金申请人应提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；

（5）保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；

（6）若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。

（二）伤残保险金申请（1）保险金给付通知书；（2）保险单原件；（3）借款人身份证明；（4）二级以上（含二级）医疗机构或司法鉴定机构出具的伤残鉴定诊断书；（5）保险金申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料；

（6）若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。

第二十三条 保险金申请人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

争议处理和法律适用

第二十四条 因履行本保险合同发生的争议，由当事人协商解决。协商不成的，提交保险单载明的仲裁机构仲裁；保险单未载明仲裁机构或者争议发生后未达成仲裁协议的，依法向人民法院起诉。

第二十五条 与本保险合同有关的以及履行本保险合同产生的一切争议处理适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。

其他事项

第二十六条 借款人提前清偿《个人贷款合同》项下的全部贷款的，投保人可凭保险单正本、贷款人还清贷款证明等有关单证，向保险人提出解除保险合同申请。本保险合同解除时，对于已生效期间的保险费，保险人按短期费率计收。

第二十七条 在本保险合同成立后，投保人可以书面形式通知保险人解除合同，但保险人已根据本保险合同约定给付保险金的除外。

投保人解除本保险合同时，应提供下列证明文件和资料：（1）保险合同解除申请书；（2）保险单原件；（3）保险费交付凭证；（4）投保人身份证明；

（5）保险人需要的其它有关文件和资料。

投保人要求解除本保险合同，自保险人接到保险合同解除申请书之时起，本保险合同的效力终止。保险人收到上述证明文件和资料之日起30日内退还保险单的未满期净保费。第二十八条 若由于本保险合同中责任免除的情形导致的借款人死亡，保险人将退还未满期净保费。

第二十九条 与本保险合同有关的约定、告知或通知等内容均采用书面形式。

释义

1、周岁：以法定身份证明文件中记载的出生日期为基础计算的实足年龄。

2、保险人：指与投保人签订本保险合同的太平财产保险有限公司。

3、意外伤害：指以外来的、突发的、非本意的和非疾病的客观事件为直接且单独的原 因致使身体受到的伤害。

4、受伤害：指伤残或死亡。

5、伤残：指经劳动能力鉴定委员会或保险人指定机构鉴定，伤残等级符合《职工工伤与职业病致残程度鉴定》（中华人民共和国国家标准GB／T16180－1996）中1至5级之一的伤残。

6、烧烫伤：指被保险人在保险期间内因意外事故导致的机体软组织的烧烫伤，烧烫伤程度达到Ⅲ度，Ⅲ度烧烫伤的标准为皮肤（表皮、皮下组织）全层的损伤，涉及肌肉、骨骼，软组织坏死、结痂、最后脱落。烧烫伤的程度及烧烫伤面积的计算均以二级以上（含二级）医疗机构的鉴定结果为准。

7、保险事故：指本合同约定的保险责任范围内的事故。

8、肢：指人体的四肢，即左上肢、右上肢、左下肢和右下肢。

9、无有效驾驶证

被保险人存在下列情形之一者：（1）无驾驶证或驾驶证有效期已届满；

（2）驾驶的机动车与驾驶证载明的准驾车型不符；

（3）实习期内驾驶公共汽车、营运客车或者载有爆炸物品、易燃易爆化学物品、剧毒或者放射性等危险物品的机动车，实习期内驾驶的机动车牵引挂车；

（4）持未按规定审验的驾驶证，以及在暂扣、扣留、吊销、注销驾驶证期间驾驶机动车；

（5）使用各种专用机械车、特种车的人员无国家有关部门核发的有效操作证，驾驶营业性客车的驾驶人无国家有关部门核发的有效资格证书；

（6）依照法律法规或公安机关交通管理部门有关规定不允许驾驶机动车的其他情况下驾车。

10、无有效行驶证

指下列情形之一：

（1）机动车被依法注销登记的；

（2）无公安机关交通管理部门核发的行驶证、号牌，或临时号牌或临时移动证的机动交通工具

（3）未在规定检验期限内进行机动车安全技术检验或检验未通过的机动交通工具。未依法按时进行或通过机动车安全技术检验。

11、探险：指明知在某种特定的自然条件下有失去生命或使身体受到伤害的危险，而故意使自己置身其中的行为，如江河漂流、徒步穿越沙漠或人迹罕至的原始森林等活动。

12、特技表演：指从事马术、杂技、驯兽等特殊技能。

13、搏击：指两人或两人以上徒手或使用器械进行武术、柔道、空手道、跆拳道、摔跤、拳击、泰拳等对抗性运动。

14、极限运动：指潜水、冲浪、滑雪、滑草、滑板、轮滑、蹦极、跳伞、滑翔、攀岩（包括攀登悬崖、楼宇外墙、人造悬崖、冰崖、冰山等）、高山速降、定向运动、越野、野外生存、BMX等运动。

15、艾滋病：指后天性免疫力缺乏综合症。

16、艾滋病病毒：指后天性免疫力缺乏综合症病毒。

后天性免疫力缺乏综合症的定义应按世界卫生组织制定的定义为准，如在血液样本中发现后天性免疫力缺乏综合症病毒或其抗体，则可认定为感染艾滋病或艾滋病病毒。

17、治安人员：指国家安全人员、警察、警卫、监狱看守所管理人员等执法人员。

18、未满期净保费

未满期净保费=保险费×[1-(保险单已经过天数/保险期间天数)] ×（1-5%）。经过天数不足一天的按一天计算。

19、保险金申请人：指受益人或被保险人的继承人或依法享有保险金请求权的其他自然人。

20、不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。