建设银行产品调查问卷

第一篇：建设银行产品调查问卷

“财智人生，建行相伴”调查问卷

尊敬的客户，感谢您对建设银行的大力支持！为更好的为您提供金融服务，我们设计了此次调查问卷，期待您的参与！

1、您对建设银行的服务质量总体满意程度______。

A、非常满意 B、比较满意

C、不太满意 D、非常不满意

2、您认为建设银行的服务效率______。

A、非常高

B、比较高 C、较低

D、非常低

3、您购买过以下哪些建设银行的产品______。

A.基金 F.国债 B.基金定投 G.黄金买卖

C.存款 H.公积金 L.CTS业务

D.VIP客户服务 I.卖外汇买

E.代发工资业务 J.保险产品

K.人民币/外币理财产品 M.电子银行（包括网上银行、电话银行、手机银行等）

4、在您未购买的产品中，您比较感兴趣的产品有哪些______。

A.基金 F.国债 B.基金定投 G.黄金买卖

C.存款 H.公积金 L.CTS业务

D.VIP客户服务 I.卖外汇买

E.代发工资业务 J.保险产品

K.人民币/外币理财产品 M.电子银行（包括网上银行、电话银行、手机银行等）

5、若您购买过基金，您是否在一个月内查询过您的基金资产_A 是__B否____

6、若您未购买过基金，您不愿意购买的理由是（多选）： A、不能接受基金风险

B、不了解产品 C、没有理财需要

7、您是否了解基金定投产品：

A

是

B 否

…………………………………………………………………………………………………… 为更好的为您服务，请您留下详细的联系方式 您的姓名：

性别： 邀请您填写本问卷的网点或客户经理： 电话：

手机：

感谢您的参与，希望您能一如既往的支持建设银行！

第二篇：建设银行顾客满意度调查问卷

XX市建设银行顾客满意度研究调查问卷

尊敬的顾客：您好！为了进行毕业论文的设计，我需调查研究XX市建设银行的顾客满意度，耽误您的宝贵时间帮我如实填写这份问卷，我保证不会泄露您的隐私，问卷的数据和内容仅作为论文数据的参考基础，谢谢！请您根据对建设银行的真实感受，对下面的指标要素的满意程度进行选择。

Q1您的性别？(单选题)

A.男

B.女

Q2您的年龄?(单选题)

A.18岁以下

B.18-24岁

C.25-29岁

D.30-39岁

E.40-50岁

F.50岁以上

Q3您的职业是？(单选题)

A.学生

B.教师

C.银行职员

D.其他

Q4您的受教育程度是?(单选题)

A.初中及以下

B.高中

C.大专

D.本科

E.硕士及以上

Q5您的个人月收入是?(单选题)

A.2000元及以下

B.2001-3000元

C.3001-5000元

D.5001-8000元

E.8001-12000元

F.12001-20000元

G.20000元以上

Q6产品的种类及丰富程度？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

E.满意

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Q7产品的功能满足顾客的需求程度？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

E.满意

Q8产品价格的合理性？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

E.满意

Q9产品风险告知程度？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

E.满意

Q10产品的报酬率？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

E.满意

Q11工作人员的服务态度？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

E.满意

Q12业务办理的效率？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

E.满意

Q13营业时间的合理性？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

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Q14电话咨询的服务态度？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

E.满意

Q15网点环境的舒适程度？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

E.满意

Q16ATM操作方便程度？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

E.满意

Q17自助银行的操作方便性？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

E.满意

Q18网上银行的操作方便性？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

E.满意

Q19银行设施的安全性？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

E.满意

Q20营业网点的合理性？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

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Q21建设银行的口碑？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

E.满意

Q22建设银行的影响力？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

E.满意

Q23建设银行的信誉？(单选题)

A.很不满意

B.较不满意

C.一般

D.较满意

E.满意

Q24您是否对我们没有提及到的服务要得到满足或者对XX市建设银行的有什么意见及建议？(填空题)

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第三篇：减肥产品调查问卷

减肥产品调查问卷

1：您的年龄（）

2：您的职业（）

3：您的学历（）

4：您的家庭月收入（）

A1000~2000B2000~3000C3000以上

5：您认为您属于那种体型（）

A肥胖B丰满C局部肥胖D适中E偏瘦

6：您对身材是否满意（）

A非常满意B满意C不满意D非常不满意

7：您相信减肥产品的程度（）

A完全相信B比较相信C持怀疑态度D完全不信

8：您愿意尝试何种减肥方式（）

A节食减肥B运动减肥C药物减肥D器材减肥E手术减肥F膳食减肥

9：您获得减肥产品信息的渠道是（）

A电视广告B药品商店C美容减肥网站D报纸杂志E熟人推荐介绍

10：你曾经尝试过减肥药吗？（）

A有B没有

11：您会接受何种减肥产品促销手段（）

A无效退款B免费使用C大型免费咨询活动D赠品E打折F抽奖

12：您觉得减肥产品的味道应该怎样（）

A良药苦口B味道可口C无所谓

13：您每月支出大概是（）

A300元以下B300-500C500-700D700以上

14:您是否愿意尝试减肥产品（）

A愿意B看情况C不愿意

15：您愿意在减肥产品上花费的比例（）

A10%以下B10%-30%C30%-50%D50%以上

16：若知道产品有副作用您还会购买吗（）

A不会B看情况，若效果大于副作用就会买C会

17：买减肥产品前您是否会做调查（）

A不会花太多时间了解B只看他的宣传C买之前会做详细的调查

18：选择减肥产品的考虑因素（）

A减肥效果B安全性C价格D便捷性

19：您认为那项对您购买减肥产品影响最大（）

A有无副作用B效果是否明显C宣传力度大小D亲朋好友的使用经历

20：您或您的朋友曾购买过以下哪种减肥产品（）

A曲美，绿瘦等减肥胶囊B大印象，碧生源等减肥茶C珊娜拉，贝罗等减肥膏霜D各种减肥瘦脸小器材E其他

21：若产品在使用过程中发现与宣传不符或出现身体不适时，您会采取何种方式对待（）

A继续使用B到购买处去咨询并要求赔偿C打电话去消协投诉D自认倒霉 22：请写下您或您朋友使用过比较好的减肥产品（）

23：请写下您获得减肥产品信息的网站或报刊杂志名称（）

24：如果你购买减肥产品通过那些途径购买（）

A报纸广告B电视商场广告C网络广告D朋友推荐

25: 在初次接触某种减肥药品广告之前，你对该产品减肥效果的宣传相信程度？（）

A非常信任B相信C半信半疑D不相信

26：、通过减肥宣传广告购买该产品使用后效果怎样？（）

A非常有效果B有一点效果C没有效果D完全没有效果

27：当你通过广告宣传购买减肥产品后，没有达到减肥效果你会采取什么措施（）A不再购买使用该产品B不信任任何减肥产品C到相关部门投诉要求退货或赔偿D告诉其他朋友不要使用该产品

28：减肥失败后，当你看到某种新的减肥产品宣传广告后，你再次购买的原因是？（）

A广告宣传太诱人B.广告中的减肥原理听起来有道理C看到广告中某些减肥成功的献身说法动心D确认减肥的真正效果后购买

29：你认为阻碍消费者购买减肥产品的原因有那些（）

A有副作用B效果不明显C企业不诚信D宣传夸大其词

30：你是否有过减肥经历或者打算减肥（）

A是B不是

31：你是否使用过任何一种减肥产品/减肥服务（）

A是B不是

32：我选择减肥产品/减肥服务的时候，如果是知名品牌的产品/服务，我会购买（）选择相应的分数

A1（非常不赞成）B2C3D4E5(非常赞成)

33：我选择减肥产品/减肥服务的时候，如果该产品/服务的广告制作得非常精良，我会购买（）

A非常不赞成B非常赞成34：如果该产品/服务采用无效退款的促销方式，我会购买：（）

A非常不赞成B非常赞成35：.我选择减肥产品/减肥服务的时候，我相信朋友的推荐：:（）

A非常不赞成B非常赞成36：我选择减肥产品/减肥服务的时候，如果导购员很专业，我会购买（）A1（非常不赞成）B2C3D4E5(非常赞成)

37：我选择减肥产品/减肥服务的时候，主要考虑产品/服务的价格（）A非常不赞成B非常赞成38：您的性别（）A女B男

39：您认为节食减肥科学吗（）

A不科学B科学

40：您愿意接受膳食减肥吗（）

A愿意B不愿意

41：您认为市面上的减肥产品价格高吗（）

A贵B不贵C还可以

42：您认为减肥产品都有副作用吗（）

A是B不是

43：您会购买减肥产品送给亲朋好友吗（）

A会B不会

44：您在意减肥产品的包装吗（）

A是B不是

45：您现在使用的减肥产品满意吗（）

A满意B不满意

46：您认为产品应改进的地方是（）

A质量B副作用方面C价格D包装

47：您相信广告中的传统配方吗（）A相信B持怀疑态度C不相信 A相信B持怀疑态度C不相信

48：您的地址（）

49：您相信上门推销的减肥产品吗（）

A相信B持怀疑态度C不相信

50：您对我们此次调查的感受和意见（）

第四篇：产品商标调查问卷

产品商标设计客户调查问卷

（以下问题，请务必由贵公司负责人或项目负责人填写）

1、贵公司此次商标设计项目的中英文名称：

中文名称：英文名称：

2、您希望产品的商标：□以英文名称为主的字母标□以中文名称为主的文字标□图形标□图文结合标

3、您认为产品商标的主要创作元素应以哪一个为主，并请注明该元素相应的内容

□产品特征□消费群体□传递服务□其他

4、您认为商标的设计重点在于□突出品牌个性□体现产品特性□其他

5、如果您是换标、修改商标，主要原因是：

□原商标图形风格过时，不够国际化□重新塑造、提升产品牌形象□原商标不能体现产品特征

□其他

6、对旧有商标，您希望□保留基本元素，仅进行适当调整、修改□保留“形”的特征元素□保留“意”的特征元素□保留个别重要元素进行再设计（请注明）□彻底抛弃，重新设计

7、产品的消费群体年龄层□20-30□30-40□40-50□其他

8、商标的主要影响地域□世界范围□全国范围□区域范围（请注明）

9、您希望产品商标给人以□国内品牌□国际品牌□传统老字号□其它

10、您更倾向于哪种风格的商标□传统稳重□时尚动感□热情亲和□民族特色□其它

11、您希望受众在看到商标时最大的感受是□惊讶□趣味性□漂亮亲和□可靠□其他

12、您希望商标色彩的色系是□冷色□暖色□中性色□冷暖色搭配

13、您是否有具体的色彩要求和色彩禁忌

14、品牌名称标准字您更倾向于使用□易推广的印刷字体□突出品牌个性的设计字体□书法字体

15、贵公司同行业同类产品中您比较欣赏哪几个商标：

16、您的产品介绍（产品特点、定位、市场）或其它需注明事项：

/ 200年月日

第五篇：2012年信用卡产品调查问卷

信用卡产品调查问卷

第一部分：您的基本信息

1、您的性别： A、男 B、女

2、您的年龄段：

A、25岁及以下 B、26-30岁 C、31-40岁 D、41-50岁 E、51-60岁 F、60岁以上

3、您的婚姻状况：

A、未婚 B、已婚 C、其他

4、您的最高学历：

A、高中及以下 B、专科 C、本科 D、硕士及以上

5、您的职业类别：

A、党政机关事业单位 B、国有企业 C、民营企业外资企业 D、个体工商户 E、其他（请注明）

6、您目前的年收入：

A、5万元以下 B、5-10万元 C、11-30万元 D、31-100万元 E、100万元以上

7、您目前的日常消费月平均支出： A、1000元以下 B、1001-3000元 C、3001-5000元 D、5001-10000元 E、10000元以上

第二部分：您的用卡情况

8、您目前拥有几张信用卡? A、还没有，也没打算办卡 B、还没有，但以后打算办卡 C、1张 D、2-5张 E、5张以上

9、您是通过什么方式申请办理信用卡的? A、银行业务人员上门推广办卡 B、到银行营业网点主动申请 C、亲朋好友推荐办卡 D、单位集中办卡 E、网上申请办卡

F、其他（请注明）

10、您认为信用卡有哪些好处？ A、可以透支消费

B、不用现金，刷卡支付比较方便

C、大额消费时可分期付款，缓解资金压力 D、能够解决生产、生活中临时资金周转问题 E、刷卡累积积分，使用积分兑换礼品或消费 F、享受特惠商户的刷卡优惠 G、生活缴费很方便 H、可以进行网上支付

I、其他（请注明）

11、您不使用或不经常信用卡的原因？ A、习惯使用现金或借记卡（储蓄卡）B、因透支而过度消费，增加经济负担 C、支付不安全或卡片丢失被盗刷 D、各种费用收取较高 E、对信用卡不了解

F、申请不方便，资料手续繁琐，审批时间太久 G、还款麻烦，不小心就逾期了 H、其他（请注明）

12、您经常使用哪些信用卡产品功能？ A、透支消费 B、预借现金 C、分期付款 D、网上支付

E、积分兑换 F、其他（请注明）

13、您平均每月信用卡刷卡金额多少？ A、1000元以下 B、1000-3000元 C、3000-5000元 D、5000-10000元 E、10000元以上 F、不清楚，能刷就刷

14、您经常在以下哪类消费时使用信用卡？ A、商场、超市 B、餐饮

C、网上支付 D、娱乐/美容/休闲 E、教育培训 F、机票/酒店/旅行 G、购车/购房/装修/家电

15、您在使用信用卡过程中，哪些服务让您不满意呢？ A、银行网点少，还款、咨询等不方便 B、优惠活动少或活动本身不实惠 C、客服热线服务不够人性化 D、解决问题不及时 F、用卡安全保障不够完善 G、信用卡使用渠道较少 H、其他（请注明）

16、您平时通过哪些渠道给信用卡还款呢? A、绑定银行借记卡自动扣款还款 B、柜面或ATM还款

C、跨行转账还款 D、拉卡拉信用卡还款 E、支付宝信用卡还款 F、财付通信用卡还款 G、快钱信用卡还款 H、银联在线支付信用卡还款 I、其他（请注明）

17、您平时通过以下哪些方式了解信用卡还款信息呢？ A、银行短信 B、信用卡纸质账单 C、信用卡电子账单 D、网上银行查询 E、客服热线查询 F、柜面查询 G、其他（请注明）

18、您经常使用哪些信用卡网上支付渠道呢？ A、网银支付 B、银联在线支付 C、支付宝 D、财付通 E、快钱 F、PayPal G、易宝支付 H、其他（请注明）

19、您使用信用卡进行网络购物时，主要选择以下哪些平台呢？

A、银行信用卡商城

B、实体销售商建立的网上商城（如国美电器网上商城、苏宁电器网上商城、新世纪百货网上商城等）

C、综合性网上购物商城（如：天猫商城、京东商城、当当网、亚马逊等）D、专业细分类网上购物商城（如：凡客诚品、红孩子、麦考林等）

E、C2C网购平台(如：淘宝网）F、其他（请注明）

20、您平时通过哪些渠道了解银行信用卡营销宣传信息？

A、电视广告 B、广播广告 C、报媒广告 D、户外广告

E、网络广告车 F、银行网点宣传资料 G、银行官方网站 H、银行短信 I、信用卡电子账单（含EDM宣传电邮）

J、信用卡纸质账单（含直邮宣传品）K、其他（请注明）

第三部分：您的用卡需求

21、您选择信用卡时，比较在意以下哪些方面? A、卡面的外观设计

B、卡号数字吉利，或可以自行设定 C、发卡银行的品牌及增值服务

D、卡片等级代表的尊贵身份，信用额度高低 E、各种费用的收取标准

F、周围同事、朋友推荐口碑，或朋友圈都在使用 G、有吸引力的开卡礼或刷卡礼 H、是否为双币信用卡，便于出国使用

I、还款是否方便，（含网点还款、网上转账还款）J、网络支付是否安全、便捷 K、积分可兑换礼品的价值及种类 L、各种刷卡优惠，或积分赠送活动 M、失卡保障

22、您持有信用卡主要是用于？

A、日常生活消费（如：超市购物、餐饮住宿支付等）B、大宗购物（如：购房、购车、家装等）

C、生产经营周转（如：购原材料、购机器设备等）D、享受增值服务（如：获得活动优惠等）E、其他（请注明）

23、您使用信用卡网上支付主要是用于？ A、网络购物 B、水电气等公共事业缴费 C、跨行信用卡还款 D、手机、游戏点卡等充值缴费 E、其他（请注明）

24、您对以下哪类信用卡优惠活动最感兴趣？ A、刷卡抽奖类 B、办卡、刷卡送礼类 C、商户消费优惠类 D、其他（请注明）

25、您对以下哪类信用卡优惠活动回馈形式最感兴趣的？

A、赠送实物礼品 B、赠送积分

C、现金返还 D、其他（请注明）

26、您使用信用卡分期付款的主要用途是？ A、在现金不足时能够提前消费 B、满足自己的融资需求 C、通过分期付款进行理财 D、其他（请注明）

27、您更倾向于使用以下哪类分期付款呢？ A、对一定起点金额以上的任意单笔刷卡消费通过向银行申请办理分期 B、通过信用卡提取现金后分期

C、在家电、建材、数码、汽车等特定商户进行大宗消费时通过POS机刷卡现场办理分期

D、对一个账单周期内的所有应还款项进行分期 E、对一些时尚商品通过邮购方式分期 F、其他（请注明）

28、如果有一种信用卡能够提供一种全新的、未曾体验过的功能或服务，您希望是关于哪方面的？

第四部分 增值服务

29、如果您在重庆地区打高尔夫球，会选择以下哪些球场呢？

A、保利高尔夫 B、上邦高尔夫 C、红鼎高尔夫 D、佰富江景高尔夫 E、南山庆隆高尔夫 F、江南高尔夫

G、好韵高尔夫 H、其他（请注明）30、您在选择高尔夫球场时，主要考虑哪些因素呢？ A、球场的知名度 B、球场的区位 C、球场服务价格 D、球场服务质量

E、朋友的推荐 F、其他（请注明）

31、你去高尔夫球场打球，主要是出于什么考虑？ A、个人爱好 B、体验高尔夫运动 C、社交需要 D、偶尔休闲

E、锻炼身体 F、其他（请注明）

32、如果您在高尔夫球场享受服务，会选择以下哪些项目呢？

A、标准球场打球 B、练习场打球

C、高尔夫赛事活动 D、社交服务 E、其他（请注明）

33、您最近一年使用过几次高尔夫服务呢？

A、没使用过 B、1-3次

C、4-6次 D、6次以上

34、您希望银行为您提供哪些高尔夫增值服务权益呢？ A、标准球场免费打球 B、练习场免费打球 C、本人享受标准/练习场打球优惠 D、随行嘉宾享受标准/练习场打球优惠 E、受邀参加银行举办的高尔夫联谊类活动 F、其他（请注明）

35、您拥有几辆非营运私家车呢？ A、没有 B、1辆 C、2-3辆 D、4辆以上

36、您希望银行为您提供哪些汽车类增值服务权益呢？ A、道路救援 B、汽车俱乐部会员服务 C、汽车代驾 D、代缴罚款

E、交通意外保险 F、汽车美容、保养、维修 G、汽车租赁 H、加油优惠 I、其他（请注明）

37、您希望银行为您提供哪些类型的客户联谊活动呢？ A、人文社科类（如：文化论坛、礼仪讲座等）B、经济管理类（如：经济热点透视、管理案例解析等）

C、理财类（如：家庭理财规划、贵金属投资讲座等）D、健康类（如：养生之道、保健方法介绍等）E、文艺类（如：音乐会、艺术品展览会等）F、社交类（如：俱乐部活动、品鉴会活动等）G、其他（请注明）

38、您希望银行为您提供哪些类型的商旅服务呢？ A、机票预订 B、火车票预订 C、汽车票预订 D、旅行预订

E、酒店预订 F、其他（请注明）

39、您希望银行为您提供哪些类型的保险服务呢？ A、附赠旅行保险 B、附赠航空意外险 C、附赠失卡盗刷险 D、附赠人身意外伤害险 E、附赠家庭财产险 G、其他（请注明）40、您希望银行为您提供哪些类型的医疗健康服务呢？ A、专家门诊 B、贵宾预约挂号服务 C、专人导医服务 D、附赠专业体检 E、其他（请注明）