POS机、传真机处理方法

第一篇：POS机、传真机处理方法

EPON下带的POS机和传真故障的基本处理步骤否取消反极性是否取消反极性核心网类型，是表示为中兴软交换，否表示为华为IMS否是关掉核心网上EPON有关MODEM的两个参数否是否关掉中兴软交换上EPON有关MODEM的两个参数是是是否关掉华为IMS上EPON的NO FAX和NO MODEM两个参数否将呼出字冠的回铃态双向媒体流打开（该数据需要由局数据制作人员修改）否检查呼出字冠的回铃态双向媒体流是否打开是关掉核心网上EPON的NO FAX和NO MODEM两个参数是EPON设置为T30+受控软交换否EPON是否设置为T30+受控软交换将EPON上的传真RFC2198启动模式关闭否EPON上的传真RFC2198启动模式是否关闭是将EPON的版本升级为通用的较为稳定的版本否EPON的版本是否是通用的较为稳定的版本是取消EPON上POS机端口的回声抑制，但如果EPON上有普通用户且不能单个端口取消的话则不能用本操作否是否取消EPON上POS机端口的回声抑制是否换为更高质量的用户线路是否更换为更高质量的用户线路否更换EPON侧的机框或单板是否更换EPON侧的机框或单板在中兴软交换上增加“业务控制媒体”的相关数据（该数据需要由局数据制作人员添加）否对核心网为中兴软交换的中兴EPON启用“业务控制媒体”是是是

关掉华为IMS上用户的反极性

在IMS的SPG WEB页面上的“业务配置”->“网元管理”->“网元实例管理”->选择ATS网元->“ATS用户基本信息”->“用户信息管理”->“修改用户数据(MOD SBR)”->在参数“用户公有标识”输入“sip:+86595XXXXXXXX@fj.ctcims.cn”，其中XXXXXXXX为用户的号码，将参数“脉冲计费类型”设置为”NULL（空）”。对应的人机命令如下： MOD SBR:IMPU=“sip:+8659522559732@fj.ctcims.cn”,TFPT=NULL;图形修改界面如下图所示：

因Ｅ８－Ｃ没有媒体网关，就没有下图设置。

在ONU上调整相关参数

MA5616(config)#display fax-modem parameters

//查询智能启动模式

---------------

协商方式

：协商

10毫秒打包时长

：不使能

RFC2198启动模式

：支持智能启动模式

传输事件的发送模式

：软交换控制模式

VBD编解码

：G.711A

VBD PT值类型

：静态

---------------MA5616(config)# fax-modem parameters rfc2198-start-mode disableRfc2198SmartStartup

////关闭传真智能模式

端口设置，以0/1/31端口为例 MA5616(config)#pstnport MA5616(config-pstnport)#display pstnport attribute 0/1/31

//查询反极性设置

------

框 /槽/端口

0 /1 /31

是否支持反极脉冲

支持

反极脉冲电平宽度

100(ms)

反极性模式

硬反极

拨号模式

都允许

是否支持端口锁定

支持

Nlp模式

正常模式

主叫号码显示时是否极性反转 不支持

------MA5616(config-pstnport)#pstnport attribute set 0/1/31 reverse-pole-pulse disable //关闭反板性 MA5616(config-pstnport)#quit

MA5616(config)#display dsp attribute

//查询回声抑制 MA5616(config)#dsp attribute voice-flag echoflag 0

//关闭回声抑制

查看终端的语音配制

通过取消回声抑制，取消端口反板，调整接收、发送增益。应用后，保存重启。附：传真机无来显的参数配置

1.网络——时间管理：√与因特网时间服务器自动同步。

2.应用—宽带电话设置——宽带电话高级设置：√话机时间同步

第二篇：传真机常见故障处理方法范文

传真机常见故障及解决方法

许多朋友在传真机的实际使用过程中，面对传真机液晶显示屏上英文提示往往忽略或一筹莫展。其实把传真机液晶显示屏上的英文提示弄懂啦，对传真机的常见故障就会瞬间排除。现就平时使用传真机时常见故障的英文（对照中文）提示摘录如下，以便各位朋友尽快解决问题：

一、卡纸

“卡纸”是传真机很容易出现的故障，特别是使用新的纸张或使用过了的纸张都较容易产生卡纸故障。如果发生“卡纸”时，在取纸时要注意，只可扳动传真机说明书上允许动的部件，不要盲目拉扯上盖。而且尽可能一次将整纸取出，注意不要把破碎的纸片留在传真机内。

二、传真或打印时，纸张为全白

如果您的传真机为热感式传真机，则有可能是记录纸正反面安装错误，请将记录纸反面放置再重新试试。热感式传真机所使用的传真纸，只有一面涂有化学药剂。因此安装错了在接收传真时不会印出任何文字或图片。如果您的传真机为喷墨式传真机，则有可能是喷嘴头堵住，请清洁喷墨头或更换墨盒。

三、传真或打印时纸张出现黑线

当对方向你发送的档或自己在复印时打印的档出现一条或数条黑线。如果是CCD传真机，可能是反射镜头脏了，如果是CIS传真机，可能是透光玻璃脏了。请根据传真机使用手册说明，用棉球或软布蘸酒精擦清洁即可。如果清洁完毕后仍有无法解决问题，请将您的传真机送修检查。

四、传真或打印时纸张出现白线

通常这是由于热敏头（TPH）断丝或沾有污物。如果是断丝，则应更换相同型号的热敏头。如果有污物可用棉球清除。

五、纸张无法正常馈出 请检查进纸器部分有异物阻塞，原稿位置扫描传感器失效，进纸滚轴间隙过大等。另外应检查发送电机是否转动，如不转动则需检查与电机有关的电路及电机本身是否损坏。

六、电话正常使用，无法收发传真

如果您的电话与传真机共享一条电话线，请检查电话线是否连接错误。请将电信局电话线插入传真机标示“LINE”插孔，将电话分机插入传真机标示“TEL”插孔。

七、传真机功能键无效

如果您的传真机出现功能键无效的现象。首先检查按键是否有被锁定，然后检查电源，并重新开机让传真机再一次进行复位检测，以清除某些死循环程序。如果还不能解决问题，请送修检查。

八、接通电源后报警声响个不停

出现报警声通常是主电路板检测到整机有异常情况，可按下列步骤处理：检查纸仓里是否有记录纸，且记录纸是否放置到位。纸仓盖、前盖等是否打开或合上时不到位。各个传感器是否完好。主控电路板是否有短路等异常情况。

九、更换耗材后，传真或打印效果差

如果是更换感光体或铁粉后，传真或打印效果没有原先的好。请检查磁棒两旁的磁棒滑轮是不是在使用张数超过15万张还没更换过，而使磁刷磨擦感光体，从而导致传真或打印效果及寿命减弱。建议每次更换铁粉及感光体时，请一起更换磁棒滑轮，以确保延长感光体寿命。如果是更换上热或下热后，寿命没有原先长。请检查是否因为分离爪、硅油棒及轴承老化，而致使上热或下热寿命减短。

十、接收到的传真字体变小

一般传真机会有压缩功能将字体缩小以节省纸张，但会与原稿不同版面不同，可参考手册将“省纸功能”关闭或恢复出厂默认值即可。

故障现象1：复印、发送文件中有一条(或几条)竖黑线。

分析处理：采用线状电耦合器件(CCD)的机器一般为反射镜头上有脏物；采用接触式图像传感器(CIS)的机器是其透光玻璃上有脏物。出现这种情况用棉球或软布蘸酒精擦清洁即可。

故障现象2：复印或接收文件中有一条或数条竖白线。

分析处理：通常是热敏头(TPH)断丝或沾有污物。传真机有专门测试热敏头的程序，若有断丝，则应更换相同型号的热敏头。若有污物可用棉球清除。一般情况下断一条丝不会影响使用。

故障现象3：开机后液晶显示器无任何显示，电源指示灯也不亮。

分析处理：(1)首先应检查电源保险丝是否烧毁，如未烧毁，再查各组输出电压是否正常，尤其注意＋5V。(2)电源至主板的连接线是否插好。(3)如各组电压正常，线扎也连接完好，则有可能是液晶显示器本身损坏，另一个可能是主板有故障。

故障现象4：传真机接通电源后，“哔、哔”报警声响个不停。

分析处理：出现报警声通常是主电路板检测到整机有异常情况，可按下列步骤处理：(1)检查纸仓里是否有记录纸，且记录纸是否放置到位。(2)纸仓盖、前盖等是否打开或合上时不到位。(3)各个传感器是否完好。(4)主控板是否有短路等异常情况。故障现象5：记录纸输送走斜。

分析处理：(1)更换托纸盘，看是否转动灵活。(2)排纸滚两端是否均匀地与记录纸导轨接触。(3)感热头与记录纸接触是否良好。

故障现象6：双方传真机不能通信。

分析处理：(1)双方是否能通话，若不能通话则为线路故障。(2)双方机器设定的通信密码不一致。(3)双方传真操作程序是否正确，当发机收到收机的DIS信号(被叫用户标识信号)后应按发信键(START)。(4)发机的发送电平设置是否合适。一般来说，为了适应线路的需要，发送电平可以在0～－15dB范围内通过软件设置。当线路状况不好时，可适当提高发送电平。(5)本机与其它机器通信是否正常，若不正常，将速率降至24Kbit/s，如仍不能通信，则可能是线路通话质量太差，另外就是本机有故障。

故障现象7：操作所有键都不起作用，即“死机”。

分析处理：(1)首先检查按键是否有被锁定的，有则应解除锁定。然后重新打开电源，让传真机再一次进行复位检测，以清除某些死循环程序。(2)若进行以上操作后仍无法恢复正常，则可能是操作面板或主控板电路损坏，需检修或更换。

故障现象8：不能自动进稿。

分析处理：(1)进稿器部分有异物阻塞，原稿位置扫描传感器失效，进纸滚轴间隙过大等。(2)另外应检查发送电机是否转动，如不转动则需检查与电机有关的电路及电机本身是否损坏。

如何判别感热纸传真机收发时稿件质量不佳的原因？

如果您的传真机复印质量良好，赶快通知对方传真机用户去修理；如果您的传真机复印不佳，但打印各类报告良好，那么您该把扫描部分（CIS）清洁一下，检查复印时CIS发光二极管阵列是否完好（即是否全亮），建议您做一次白电平调整；如果您打印报告时有纵向白线，那么感热头坏了；如果您打印报告时颜色偏淡，请换理光传真纸或调整感热头的脉宽（以缩短感热头的寿命为代价）。

佳能传真机维修电话夏普传真机175调节白平衡!~` FUNCTIN+9+*+8+#+7+SYART+6次#+START

佳能传真机B150.B155调节白平衡!同时按*#编码拨号断电,在输稿器放一张白纸,按复印键8次完成

UF松下系列传真机总清!功能#*##06总清

三洋系列热敏纸(传真机)总清!~` 设置+功能一起按,再按启动+启动按停止键(总清)

三洋SFX-111传真机调整文件扫描曝光 同时按住“功能、设定”键，屏幕显示：

1、INITIAL SET ？初设置在“1”状态下换没定键显示，ALL CLEAR（总清）后再按设定键，这时就回出产设定状态。

2、RAM CODE SET？ 设置密码

3、SCAN TEST 扫描测试

在“3”状态按“设定”键显示 04 SCAN TEST 04 再按“功能 ”键调整后面的数字。

注数字越大，复印件越黑反之清淅〈03 SCAN TEST 01〉

4、MODEM TEST 测试调制解调器

5、HEAD TEST 打印头测试

6、PANEL TEST 面板显示调试

7、SELF CHECK 自动检测

夏普传真机扫描曝光度调整

按功能键→9*8#7→启动/复印×2次→SW-A，=00000000→启动/开始 ×12次→SW-C1=00001→功能→启始→停止×2次 夏普FO-560传真机

存储器中错误信息进行清零，开机前打开记录纸舱盖，用手同时按 住“TALK”和“POLL”键，接通电源，然后松下“TALK”和“POLL ”键LCD上显示“MEMORY CLERED”〈清除存储器〉，几秒钟后LCD 显示字符，即清除了存储器中的错误信息。

夏华传真机308型切纸刀不全复位 1)强行按下切纸刀，再插电。2)按启动键→*键→启动→启动 夏华传真机F2000、HF186型

复位出厂状态按功能键→1→0→确认 夏华传真机HF188型

按确认键7次，再按缩位键“08”，再按数字键2，如出现Yes，按确 认键即复位出厂状态。夏华传真机HF258型 系统总清：

１、按５次“功能设置”键 ２、按２次“传真／复印”键 ３、按“传真／复印”键确认 夏华HF658型 先拨掉电源

按住功能键，插上电源直到显示“SYSTEMTEST” 按数字键“54188”显示“ROMVERSION” 按“ ”键3次显示“INITLALSET”

按“START”壹次后显示“MEMORY CLEAR OFF” 按“ ”键选择“ON”[OFF改成ON] 按START，拨掉电源 再插上即总清

夏华传真机HF868普通纸喷墨

系统总清：按功能键→按5→6→功能键→确认

松下KX-F90B传真机 利用裁纸刀软件的修改使裁纸刀不动作，而传真机正常工作的方法： 按下功能键(PROGRAM)，再按#键，接着按数字键9000和X键，最后按 数字键60，此时传真机屏幕将显示“1”，这是传真机裁纸刀工作的 代码。欲使裁纸刀不工作，按下数字键3，接下来按设置键(SET)，最后按功能键(PROGRAM)，传真机回到待机状态。无纸显示：E-06 纸仓盖未盖好显示：E-07 接收传真机的三种方法

传真机可以用三种方法中的任意一种接收文稿，每种方法还能进一步修改以满足您的需要。

1、自动接收

当您希望传真机在没有任何人为干预的情况下自动接收传真时，请选用自动接收。在这种模式下，传真机自动接收来自传真机的呼叫，并且，当收到电话呼叫时可以振铃（随您选择）。

2、录音电话接收

将传真／电话线与录音电话机相连，这样，在无人在场的情况下就可用这一模式。当您的录音电话机设置为录音，这个模式接收传真呼叫，并按规定路线将电话呼叫发送给录音电话机。

3、人工接收

当您希望亲自应答每一次呼叫时请用人工接收方式。用传真机的这个模式时，凡是打进来的每次呼叫都会振铃，不论是从传真机来的还是从电话机来的。您使用子电话机也可以得用这个模式。

如何设定接收模式

当您首次开箱使用这台传真机时，设定的是自动接收模式。您可以通过按录音电话／人工接收指示灯下面的键以改为其它两种接收模式之一：灯显示的是正在使用的模式。

如果两灯均灭，则传真机设置为自动接收。要调整自动接收选择，请看下面的《自动接收选择》。

如果人工接收灯亮，则传真机设置为人工接收，有关人工接收的更多信息，请见下面的《人工接收》。

如果录音电话灯亮，则传真机设置为录音电话接收。下面的《与录音电话一起使用传真》中将给您更多信息。

自动接收选择传真机自动接收模式能以两种方式工作：

1、接收传真

接收传真方式应答所有呼叫，但仅接收来自传真机的信息，而其他的挂断。（这是缺省设置）

2、传真／电话自动接收

当您有一条传真／电话两用线路时可使用传真／电话自动切换接收。如果呼叫来自传真机，您的传真机不振铃就接收文稿。如果呼叫来自电话，您的传真机振铃提醒您应答。

您可按如下过程选择这些自动接收方式：

功能 数据登记 显示DATA REGISTRATION 1.SPEED DIAL SETUOP 用检索键显示5.RECEIVE(RX)SETUP(5.接收显示)DATA REGISTRATION 5.RECEIVE(RX)SETUP 按设定键，然后用检索键显示2.RX MODE(2.接收模式)RECEIVE(RX)SETUP 2.RX MODE 按设定键，然后用检索键显示您所需要的接收模式。接收传真－AUTO FAX RX: RX MODE AUTO FAX RX 传真／电话自动切换接收-FAX/TEL AUTO SW: RX MODE FAX/TEL AUTO SW 按设定键存储设定，然后按停止键回到待机状态。设定 停止

要设定附加选择，详见下面的《设定传真／电话自动切换模式》。设定传真／电话自动切换接收

当选择FAX/TEL AUTO SW后，您可以设置如下选择。F/ RING TIME（传真／电话振铃时间）

当您的传真机设置为传真与电话呼叫均自动接收时，如果呼叫来自电话，则传真机振铃是提醒您摘机。如果您在一定的时间内没有摘机，传真机停止振铃。用这个选择可改变传真机振铃的时间，从10秒到45秒。缺少值为22秒。

F/T SWITCH ACTION（传真／电话切换动作）并非所有的传真机都发出FAX TONE（传真信号）（CNG音用于告诉接收传真设备一有传真发过来了。）对于这种情况，传真机可能认为呼叫是电话呼叫并振铃提醒您通话（振铃持续时间决定于上述传真／电话振铃的设定值。）如果您不应答，将发生两种情况之一： 如果您将F/T SWITCH ACTION设置为RECEIVE(接收），传真机将自动地切换到传真接收模式并开始接收文稿。如果无文稿输入，在大约35秒后自动挂断电话。出厂缺省设置为RECEIVE。如果您将F/T SWITCH ACTION设置为DISCONNECT，传真机会立即挂断电话使线路空闲。

松下传真机维修-松下传真机常见故障及维修

一、松下传真机复印件有底灰

故障原因： 1．反光镜镜面有灰尘。2．荧光管透光。

排除方法 ：1．用镜头纸将其擦拭干净即可。2．变换荧光管的透光部分，使光射向供纸腔。

二、松下传真机副本一端或两端有黑色带状线

故障原因 ：大多数都是由于荧光灯管老化所致。

排除方法： 更换荧光灯管。（更换时该管的透光部要面向供纸腔。

三、松下传真机打印测试图正常而复印时呈全黑

故障原因 ：1．荧光灯管装反或失效。2.光电变换部分失效。

排除方法 :1．将荧光灯管调换一面装上试一试，若不行，说明已失效，此时应更换荧光灯管。2．检修光电变换部分使其工作正常，无法修复的予以更新。

四、松下传真机打印测试图正常而复印有纵向黑线或白线

故障原因 ：1．稿件通道有异物。2．CCD光电传感器上有异物。3．反光镜、光路等上面有异物。

排除方法 ：用酒精等清洁剂将稿件通道、CCD光电传感器、反光镜、光路中的各部位清洗干净，故障可消除。

五、松下传真机复印、打印测试图时有纵向白线和黑线

故障原因 ：1．图像信号处理板有问题。2．热敏头不干净。3．热敏头被划伤。

排除方法： 1．检修或更换图像信号处理板。2．断电后，用酒精等清洁剂清洗热敏头及其工作面。3．更换划伤的热敏头。

六、松下传真机复印、打印测试图均全白

故障原因： 1．热敏头缺电。2．热敏头坏。3．图像信号处理板有问题。

排除方法 ：1．用万用表电压挡测热敏头电源供电情况，若缺电则将电源处理正常。2．更换热敏头。3．修理或更换图像信号处理板。

七、松下传真机电源指示灯不亮

故障原因： 1．外电路无电或供电不良。2．交流或直流保险丝断。3．机内接口接触不良。4．电源组件严重故障。

排除方法： 1．用万用表交流电压挡测量外电路供电情况。如果电压低或无电压，可装置稳压器或用其他方法使之正常。2．如果保险丝已烧断，应更换。3．用万用表电阻挡测量机内接口。如果电阻值为∞Ω，说明接触不良断路，直接用酒精棉球将接口擦拭干净即可。4．用万用表测试电源组件。如果有某元件已损坏失效，将其更换即可。

八、松下传真机复印、打印测试图正常，但不能进行收发明传

故障原因 1．外线接线不良。2．线路控制板或调制解调器有故障。3．软件设置有误。(47项设00为明传，设02为密传。)排除方法 1．用砂纸或小刀将外线接线头打光，使外线与传真机接触良好。2．修理或更换线路控制板和解调器。3．重新正确设置软件参数。

九、松下传真机不能密传

故障原因 ：1．保密接口有故障。2．软件设置有错误。

排除方法： 1．修理或更换保密接口。2，正确地重设置软件参数。

十、松下传真机通信速率慢

故障原因： 1．线路质量差。2．调制解调器有问题。

排除方法 ：1．将调制解调器的故障排除或将其更换。2．线路质量差时，需进行检修或更换

松下UF—2型传真机通信速率慢

故障原因 1．线路质量差。2．调制解调器有问题。

排除方法 1．将调制解调器的故障排除或将其更换。2．线路质量差时，需进行检修或更换。

松下KX—F90B型传真机复印副本全部呈黑色

故障原因 1．LED发光不正常。2．CCD板上供电电压偏低。

排除方法 1．将原稿台上放上原稿，再按启动键使传真机进入复印状态，如果这时LED能正常发光，则应再检查CCD板上的电压。2．用万用表电压挡测量CCD板上的连接器CN101 1脚(即CN101 6脚)的对地电压，如果此时测得该电压为0V(正常电压应为12V)，说明电压不正常。3．再测电源板上的连接器CN402 2脚的对地电压；如果也为0V，则应再继续测量三端稳压器IC403的输入端电压；如果此电压正常，说明IC403已损坏造成无电压输出。4．可用三端稳压器将IC403更换即可。

◆松下KX—F90B型传真机记录副本全白，但发送正常

故障原因 记录部分有问题。来自某一元件被损坏。

排除方法 1．用万用表电压挡测量电源单元的连接器CN4041脚电压，如果无电压输出或不正常(正常电压应为+24V)，应再测量另一连接器CN4021脚电压。2．如果测得该电压为十24V，说明+24V供电回路输出的电压是正常的，只是热头供电电压不正常。(明显说明继电器不吸合。)3．再用万用表电压挡测量Head ON信号(即CN40211脚)。如果测得复印时已转为高电平，而信号也正常时，则应再测量驱动器Q404输出端，如果其仍然保持高电平，可判断为驱动器Q404已损坏。4．用同型号的好驱动器更换即可。

◆松下KX—F90B型传真机记录副本有一段边缘整齐的空白带

故障原因 缺少一路选通信号。

排除方法 1．先将机器拆开，观察热头和主控电路板之间的连接器CN5是否有松动、脱落。如果有，应重新将其连接好；如果未发现异常，应再测量CN5各脚的输出信号。2．用示波器测量CN5各脚的输出信号时，如果信号正常，可考虑连接电缆或热头有问题。3．用替换法更换1根好的热头电缆，如果此时故障现象消失，说明判断正确。4．更换热头电缆即可。

◆松下KX—F90B型传真机复印副本上黑竖道多

故障原因 反射镜镜面上灰尘太多。

排除方法 1．用干净棉花或柔软的布蘸上少量的无水酒精，然后轻轻地擦拭反光镜和透光镜，使之清洁。2．用镜头纸将光学镜头的镜面也擦拭干净。

注意：擦拭各镜头时，切忌将镜头划上痕迹。

◆松下KX—F90B型传真机原稿送进后歪斜

故障原因 1．原稿导板未调好。2．原稿各部分送进不一致。主要由于输稿辊上粘有异物，导致输稿辊各部分转动不均匀。3．原稿导板中有杂物。

排除方法 1．检查原稿导板是否与原稿宽度一致，如果不一致，应作调整。2．将机器拆开，检查输稿辊上是否粘有胶带之类的异物或原稿板中掉进了杂物。如果原稿导板上粘有胶带，可将送稿器清洁干净；如果原稿导板中掉进有杂物，应排除。

◆松下KX—F90B型传真机复印副本变短

故障原因 记录纸在输纸过程中发生阻滞。

排除方法 1．将记录纸仓盖打开，检查输纸辊和出纸口处有无异物。2．如果发现有胶带粘在输纸辊上，造成记录纸在输纸过程中发生阻滞时，应将胶带除去，再用干净棉花或软布(不能用硬物，以免有痕迹)沾上无水酒精将输纸辊擦拭干净即可。

◆松下KX—F90B型传真机声音异常

故障原因 1．电机缺相。2．传动齿轮打滑。3．传动机构有异物卡住。

排除方法 1．将机器拆开，检查步进电机及传动齿轮情况。如果发现输纸时步进电机转轴有抖动现象，而电机又发出“嗡嗡”之声，说明电机缺相。这时应继续检查其故障点。2．用示波器测试接收步进电机与主控板之间的连接器CN8。如果测得4相步进脉冲中有3相波形都正常，只1相偏低时，可将连接器插头拔下后再测量，这时，如果测得4相步进电机脉冲波形全部正常，表明脉冲驱动器是正常的，问题可能在步进电机或连接电缆上。3．将电源拔下，用万用表电阻挡测量步进电机引出线到连结器CN8各对应插座之间是否导通。如果都为通路，只是连接电缆中有1条连线不通时，说明电缆折断。4．用好电缆更换即可。

◆松下KX—F90B型传真机不能送进原稿

故障原因 1．电机损坏。2．原稿传感器有问题。3．脉冲驱动器已损坏。

排除方法 1．将发送电机与接收电机互换，然后再分别做输送原稿和输送记录纸试验，如果接收电机及其传动系统运转是正常的，再将发送电机及其传动系统互换。2．如果互换后还不能转动，可考虑发送电机或传送系统有问题。3．将步进电机与传动系统脱开(以判断是电机还是传动系统的问题)，检查电机单独运转情况。如果发送电机仍然不能运转，说明问题在步进电机。4．用万用表电阻挡测量电机各相绕组的直流电阻。如果有某相不正常，应再细心查找有无断线或脱焊，如果均无异常，可判断电机已损坏，应换电机。5．如果测得电机及其传动系统都正常，可考虑原稿传感器或步进脉冲驱动器有问题。将原稿放上或拿走，如果传感器的输出状态是正常的，说明原稿传感器正常。这时，可接上示波器，再分别测量驱动器的输入与输出步进脉冲波形；放上原稿后，如果测得IC12的输入端(1、2、3、4脚)有步进脉冲波形，而输出端(16、15、14、13脚)无步进脉冲波形，则可判断脉冲驱动器已被损坏。此时将ICl2(BA12003)更换即可。◆松下KX—F90B型传真机LCD无显示，按键无作用

故障原因 1．电源电压低。2．主控电路有问题。

排除方法 1．用万用表直流电压挡测电源电压，如果各输出电压正常，说明故障在主控电路。2．查主控器R96FEM芯片外围元件，若未见异常情况，可用替换法检验24MH2晶体振荡器，如果换上后现象消除，说明振荡晶体失效。3．更换振荡晶体即可。

◆松下KX—F90B型传真机开机后LCD无显示

故障原因 电源电路有问题。

排除方法 1．用万用表测CN402连接器上各个输出电压都不正常，再检查操作显示面板与主控板、主控板与电源间的连接器，如果未见异常，说明故障发生在电源的初级回路中。2．用万用表测输入端交流电压；如果正常，可再查保险丝，保险丝未断再查整流器D401输入输出电压；如果也正常，可用替换法将开关管Q405替换。如果重新换上Q405管后故障依旧，则可估计IC45l已损坏。3．用替换法将IC451更换后通电验证，如果此时故障消除，表明估计正确，更换IC451即可。

◆松下KX—F90B型传真机开机液晶屏无显示，操作按键不起作用

故障原因 系统控制电路缺+5V电源。

排除方法 1．拆开机壳，用万用表电压挡测量连接器CN402的2、3脚，如果无+5V电压，查+24V、±12V电压亦正常时，这表明故障在斩波电路中。2．检查斩波电路保险丝。如果保险丝断，用万用表电阻挡测输入输出端也未发现电路短路现象时，可先换上保险丝，再测输出端电压，如果输出端仍无十5V电压时，可判断IC402集成块已被损坏。3．用替换法将IC402集成块更换。如果更换后故障消除，证明判断是正确的。4．用好的IC402集成块更换即可。

◆松下KX—F90B型传真机卷纸2／3后便连续卡纸

故障原因 定位夹板出口与固定切刀上缘不能保持平行。

排除方法 松开定位夹板固定螺钉，取下定位夹板，用钳子将夹板左侧0.5cm处轻轻下弯约lmm，然后重新安装上即可。

◆松下KX—F90B型传真机接收或复印后不能自动切纸

故障原因 1．切纸机构被卡住。2．切纸电机(此机的切纸刀是由单独的切纸电机带动)及其驱动电路有问题。

排除方法 1．将机器拆开，用手转动切纸机构，如果有阻滞感，应仔细检查有无异物卡住，如果有，应排除；如果切纸机构运转正常，则应着重考虑问题出在切纸电机及驱动电路上。2．用万用表电压挡测量，如果发现切纸电机连接器无电压供应电机，应具体找出故障点。3．如果发现有导线被折断，可将被折断的导线重新接好。◆松下KX—F90B型传真机按启动键发送时，进入拷贝状态

故障原因 1．开关接触不良。2．某元件损坏。

排除方法 1．断电后拆开盖板。①先用万用表电阻挡检查开关S—2接触情况。如果S一2两端通路，再按一下看其通断。②如果这时开关由通路状态变成断路状态，说明开关正常。再检查其他有关元件。2．将电源接通。①用万用表电压挡测量IC15 34脚的状态。如果按下和松开S—2开关时，该脚电压由低跳变为高跳(即由0V跳变为5V)说明正常。②如果该脚的对地电压始终保持在5V左右，则表明开关S一2的状态没有反映到IC15 34脚上，开关S—2至IC15 34脚之间只有1只电阻R60，可怀疑该电阻已损坏。3．再将电源断掉，用万用表电阻挡测量R60的阻值。如果此时测得阻值太大或∞Ω，说明R60已被损坏。4．用同一型号的电阻将R60更换即可。

◆松下KX—F90B型传真机自动接收时振铃达到设定的次数后而不能转到接收状态

故障原因 1．CPU未检测到振铃呼叫信号。2．某电阻损坏。3．耦合器损坏。

排除方法 参照该机电路图。1．用示波器测量光电耦合器PC1的输出端(即4脚)。如果测得此脚始终为高电平，应继续再测PC1的输入端(即1、2脚)；如果这时只能听到自备电话的振铃声而无振铃信号，说明振铃信号已经进入了电话单元。2．再用示波器测量CN1的R1和T1端。如果测得振铃信号正常，可再测CN1的T、R端有无振铃信号。3．如果测得R、T端的振铃信号也正常，可以判断问题在R1或C1上。4．将电源断掉，用万用表电阻挡测R1的阻值。如果其阻值为∞Ω说明R1已损坏。5．用同型号的电阻将R1更换。6．如果用示波器测量光电耦合器PC1的输入端(即1、2脚)振铃信号正常，而输出端(即4脚)又始终为高电平时，可判断为光电耦合器损坏。7．用同型号的光电耦合器更换。

◆松下KX—F90B型传真机接收时对方不响应本机发出的联机信号

故障原因 1．调制解调器及其输出电路不正常，使本机发出的联机信号未输出到电话线上。2，模拟开关损坏。

排除方法 1．用示波器测量传真机进入接收状态后NCU板上的连接器CN4 12脚DIS信号是否正常。如果正常，说明调制解调器及其输出电路是正常的。这时，应着重再考虑并测量模拟开关是否损坏。2．用示波器测量模拟开关IC10 3、4脚。如果测得3脚信号正常而4脚信号很小，可再继续测量IC4 7脚信号；如果测得信号也小时，可再测IC10 9脚以判断IC10是否已损坏。3．如果测得IC10 9脚电平不正常，说明IC10已损坏。4．用同型号的模拟开关元件将IC10更换。

◆松下KX—F90B型传真机能接收和响应对方的联机信号，但几次启动发送都失败，以致最后自动拆线

故障原因 发送通道有问题。

排除方法 1．在听到对方发来的联机信号后使本机进入发送状态。2．用示波器测量NCU板上的连接器CN4 12脚的训练信号。如果正常，再测量IC10 3脚和4的信号；如果两脚的信号都正常，可再测量IC4 7脚的信号；如果测得IC4 7脚信号比较小，说明IC4 工作不正常。3．断电后用万用表电阻挡测量电阻R39、R40的阻值。如果测得两电阻阻值均正常，可判断为IC4本身已损坏。4．将IC4更换即可。

传真机保养

要想最大程度延长传真机的使用寿命，并能保持满意的使用效果，正确的维护与保养方法是必不可少的。为了保持良好的功能，日常使用传真机过程中要注意以下几个常识与维护保养要点。

一、使用环境

传真机要避免受到阳光直射、热辐射，及强磁场、潮湿、灰尘多的环境，或是接近空调、暖气机等容易被水溅到的地方。同时要防止水或化学液体流入传真机，以免损坏电子线路及器件。为了安全，在遇有闪电、雷雨时，传真机应暂停使用，并且要拔去电源及电话线，以免雷击造成传真机的损坏。

二、放置位置

传真机应当放置在室内的平台上，左右两边和其它物品保持一定的空间距离，以免造成干扰和有利于通风，前后方请保持三十厘米的距离，以方便原稿与记录纸的输出操作。

三、不要频繁开关机

因为每次开关机都会使传真机的电子元器件发生冷热变化，而频繁的冷热变化容易导致机内元器件提前老化，每次开机的冲击电流也会缩短传真机的使用寿命。

四、尽量使用标准的传真纸

请参按传真机说明书，使用推荐的传真纸。劣质传真纸的光洁度不够，使用时会对感热记录头和输纸辊造成磨损。记录纸上的化学染料配方不合理，会造成打印质量不佳，保存时间更短。而且记录纸不要长期暴露在阳光或紫外线下，以免记录纸逐渐褪色，造成复印或接收的文件不清晰。

五、不要在打印过程中打开合纸舱盖 打印中请不要打开纸卷上面的合纸舱盖，如果真的需要必须先按停止键以避免危险。同时打开或关闭合纸舱盖的动作不宜过猛。因为传真机的感热记录头大多装在纸舱盖的下面，合上纸舱盖时动作过猛，轻则会使纸舱盖变形，重则会造成感热记录头的破裂和损坏。

六、定期清洁

要经常使用柔软的干布清洁传真机，保持传真机外部的清洁。对于传真机内部，除了每半年将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头外，还有滚筒与扫描仪等部分需要清洁保养。因为经过一段时间使用后，原稿滚筒及扫描仪上会逐渐累积灰尘，最好每半年清洁保养一次。当擦拭原稿滚筒时，一样必须使用清洁的软布或沾酒精的纱布，需要小心的是不要将酒精滴入机器中。而扫描仪的部分（如：CCD或CIS以及感热记录头）就比较麻烦，因为这个部分在传真机的内部，所以需要工具的帮忙。一般来说会有一种清理工具，沾了酒精以后，由走纸口送入传真机，进行复印功能时，就可以清洁扫描仪玻璃上的灰尘。切不可直接用手或不洁布、纸去擦拭。

7、提高收发的自动化

为了能提高实际的办公效率，我们应该选择具有自动送纸器功能的传真机。自动送纸器功能不是每台传真机都具有的，使用自动送纸器后，少的可放置5页原稿，多的可放置30张原稿。对于经常需要进行多页复印与发送的用户来说，这项功能值得特别关注。拥有自动送纸器后，如要进行多页原稿复印与发送，则可免去一页一页放置原稿的麻烦，只需将原稿叠整齐，放入自动送纸器，传真机便可自动搓纸，自动分页复印或发送。

8、使用传真自动缩扩功能 在收发传真的过程中，常常会出现发送方的文稿尺寸与接受方的记录纸张尺寸不匹配，如果传真机没有自动缩扩功能的话，用户就可能无法完成一次完整信息的收发任务。有了传真自动缩扩功能后，您就可以根据实际情况调节缩放比例，例如假设您发送的传真纸张比较宽，而对方的记录纸张比较窄，此时您可以通过调整，使文稿按比例缩小。当然如果发送的传真纸张尺寸比较窄，字也比较小，看不清楚时，而对方用于接受传真的纸张相对较宽时，传真机能自动放大原传真纸上的内容。

9、解决启动按钮无法反应的故障

在拨通对方的传真号码后，按下传真机的启动按钮后，传真机仍然无法发送传真时，很可能是由于启动按钮被锁定或者传真机目前处于死循环状态，如果是处于锁定状态，大家可以参考手册依法解锁，但如果处于死循环状态，唯一的办法就是关闭传真机的电源，过一段时间后再接通电源，让传真机重新启动和复位检测，这样存储在传真机缓存中的程序就会自动关闭，死循环程序也就自然清除了。

10、按需采用扫描方式

目前市场上的传真机有CCD扫描方式和CIS扫描方式之分，不同的扫描方式，其扫描的色调级别不一样。如果您在工作中经常需要传送一些照片或者是图象之类的信息时，应该选择一款中间色调级别高的传真机，因为中间色调是反映图像亮度层次、黑白对比变化的一个技术指标。如果传真机具有的中间色调的级数越多，其所记录与传输得到副本的图像层次就越丰富、越逼真。目前市场上采用CCD作为扫描器的传真机，其中间色调可达64级；而采用CIS作为扫描器的传真机，其中间色调最多可达32级，一般均在16级以下。因此，对于经常需要对图像信息进行传真和复印的用户来说，采用CCD扫描方式的传真机当为首选，并且应选择具有64级中间色调的传真机。

11、启用自动检测功能

现在的传真机为了尽可能地适应普及的需要，一般都具有自动检测故障功能，这样一旦传真机在使用过程中发生什么故障，不需要您亲自去排查，传真机就能自动显示故障现象和部位。例如，当发送传真或记录纸出现卡纸现象时，传真机上除了有文字显示外，相应指示灯发亮，您可随时根据显示排除故障。

第三篇：POS机故障处理

POS机常见故障分析

一、按客户报修时的流程和注意事项

1、现有POS型号

品牌型号

STAR 592 实达(STAR)

STAR 610 STAR EPT-580 STAR 690（E）NURIT2085 NURIT3020 利普门(LIPMAN)

NURIT8320 8210 瑞柏 百富 VeriFone

S9000i P70-S P80

VeriFone Omni3750 VeriFone Omni395 NEWLAND 8200 新大陆

NEWLAND 8300 NEWLAND 8210 安智

510TGE-32 510C-32 T7 Plus T77 Plus ST360A 国光 ST5650 联迪

2、现有POS程序类型 1）普通消费类程序 2）酒店类程序 3）EMV本外币一体程序

4）银商资询双程序（用于沃尔玛、好又多、麦德龙，型号为新大陆8200、利普门8320）5）银商资询以太网双程序（用于家乐福，型号为新大陆8210以太网）6）石化双程序（用于石化，型号为新大陆8210）7）成大方圆沈阳程序（用于成大方圆）

3、确认问题的流程

1）、分清是操作问题、线路问题、硬件问题、业务问题。2）、如果有返回码的请将其填写到记录表上。

3）、填写清楚记录表的其它各项（商户名、型号、问题、电话）

二、通用的故障。

ST5630 ST5610

产权 银联 银联 银联 商行、农行

银联 银联

银联、商务、工行、交

行 商务 交行、建行 银联、商务

商务 工行 工行、农行 建行、银联 银联、商务 银联、商务

银联 银联 银联 银联

银联、农行、商行

交行 商务 商务 商务

POS终端总数

海博通(hypercom)奥尊 国光

现象

POS机显示“无拨号音”、“请检查线路” 原因

电话线未接好

解决方法

1、检查POS后电话线是否接入。

2、用电话机检查线路是否正常。

3、电话是否欠费。

4、是否接有分机，且分机防盗动能是否开启。

5、是否是原电话，电话号码变更没有。

6、是否铁通无月租电话。

7、拨打外线是否需要加分机号。

8、商户电话是否有呼叫转移功能。

“无效商户”、“终端号终端号已删 无效” 刷卡后无反应

1、查问市场部是否无交易删除终端。

2、查问是否因为风险删除

3、如果是签到正常，消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。

银行卡磁条损坏或刷卡方式

1、新刷卡或换卡试一下 不对

2、换方向刷卡试一下。

3、如果多张卡不好用，应是磁头损坏，建议换机。

交易成功不打单

1、打印机电源、数据线可能

1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”，并且型号为没插好（多见于395）

2、打印机夹纸 3签购单安装不正确

395，多数为连接线松动，重新连接就行。

2、如果是其它的针打型号POS，应该是夹纸或是里边掉入杂物，请商户反转机器拍打。

3、如果是热敏式POS，检查打印机盖是否合上。

4、如果是热敏式POS，能出纸只是打印不清楚，请换纸。

5、如果是热敏式POS，能出纸，只是打出的是空白，应是纸安好了。

6、如果是热敏式POS，且型号为利普门2085、3020、8320，且POS机屏幕中间显示一个方框，是纸没安好，就用打印机滚轴下方进纸。

7、如果是移动POS打印不出或是打印色浅，应是电池没电，请插上电源。

POS机开机之后死机，不可能是洒入饮料，按键有没请商户检查是否有按键陷入没有弹出的。能向下进行。有弹起的。

1、请检查POS机身上的电源显示灯亮不亮，如果亮是POS显示问题。

2、检查POS变压器灯是否为亮。不亮，可能没插电源，可能电源没电，可能变压器一端的连接线松动。

3、OS变压器灯如果亮，请检查是否没打开POS机本身的开关，特别是5610、5630。

14无效卡号 25无效交易 卡磁道信息不全 银行查无原交易

刷卡没刷好，带的信息不全。请重新刷卡，或换个方向刷卡。主要出现在做撤销交易或预授权完成交易时，原凭证号或授权码输入有误码

55密码错 密码输入错误

因为密码输入错误，请重新输入。

原因是某些机型在重新启动或是提示要输入密码时，密码键盘要做初始化，这时如果着急输入密码，可能前几位没输入进去，造成密码错码。主要的型号为395和利普门系列。

58不允许终端进行的交因为商户没做签到交做交

1、做签到时显示，说明终端被冻结，请联系客服人员 POS不亮，按键无声音 可能电源方面不通。

易

61交易金额过大 易，判断交易非法。超过银行限额。

2、做消费时显示，请重新签到，再做交易。

1、因为银行对信用卡有当时最高消费金额限制，超过就会出现金额过大。

2、些特别的银行卡可能没开通POS交易功能，如招行等，多见于工资卡。

3、道信息上送不全。请结算并签到，再重做交易。

75允许的输入PIN次数超过银行规定的错误密码输请到该银行网点进行银行卡解锁 超限 93交易违法 入次数

因为批次号与主机不一致

1、先做结算。

2、重新签到并重做交易。

94重复交易 流水号重复。

1、请多次签到试试。

多发生在换机后的POS上，2、由维护人员改大流水号 如果该商户有多台终端，需

3、注意排除终端号重复的现象。要注意是否是终端号有重复

98交易超时 银联没收到发卡银行的响应 请重做交易，如果还出现，请致电银联，查问是否该银行线路有

故障。

99PIN格式错或“密码长时间没有更新工作密钥

1、请重新签到。校验错 A0密钥校验错 有可能密钥丢失

2、有可能是终端号重复。

1、请重新签到。

2、签到时还返回A0，请记录，密钥已丢失。

解包错误 密码键盘错 密码键盘坏或是密码键盘没

1、请接好密码键盘。接好（P70）密码键盘接错

2、密码键盘如果不亮或是显示PINPAD LOCKED，需要更换。密码键盘接错口，多见于新大陆机型，让商户检查是否接在串口二上。

三、不同型号POS容易出现的故障。

1、实达592。

主要出现的是夹纸问题，打印机中有杂物，其次是按键不弹起。

2、实达580。

打印不出单或是不能开机。是由于早期580开关设计的原因，需要更换。

3、实达610。

（1）、打印不出单或是打印不清，这是电池电量不足，需要充电。（2）、连接不上，多是因为电量不足或是卡欠费，或是卡接触不好。（3）、拨号不通，CDMA出现的问题，需要更改拨号方式。

4、利普门系列

（1）、多出现金融数据库错误或是签到时密码错误，需要做初始化，做RAM TEST。（2）、主密钥0未找到，密钥丢失。（3）、屏幕显示英文，打印纸没安好。

5、百富系列

（1）、交易成功不打单，主要见于EMV和酒店类程序，签到后，重新打印就行。

（2）、解包错，密码键盘接错口，如果密码键盘如果不亮或是显示PINPAD LOCKED，需要更换。

6、VERIFONE395（1）、打印机连接错误，多是连接线接触不良。（2）、MODEM连接失败，商户电话线有问题。

7、新大陆8210（1）、密码键盘错，多是密码键盘接错口。

（2）、刷卡不出卡号，可以换个方向刷。

8、新大陆8300（1）、连接不通，多为卡欠费，或是卡接触不良。

（2）、打印不出单，多为机盖没盖好。

8、联迪系列

（1）、不能开机，多数为商户不知道开关所致。

（2）、开机后机器报警，多数为POS被商户碰摔所致，需要检查损坏程度。

（3）、签到或是输入密码错误，多为商户将数字1和7混淆。

应答码的意义及POS显示内容

交易返回POS终端时都有39 域，POS终端和终端操作员根据应答码要采取相应的操作，可以把操作分为以下几类： A : 交易成功

B : 交易失败，可重试 C : 交易失败，不需要重试 D : 交易失败, 终端操作员处理 E : 交易失败,系统故障，不需要重试

注 1：如果 39 域的内容不能在下表中找到，就显示“交易失败”

注 2：如果POS交易的批次号和网络中心批次号不一致时应答码会填 “77”，此时POS机应当提示操作员重新签到，再作交易。

代码 意义

A C C C D C E D B C B B C C C C C C C 类别

原因/采取的措施 承兑或交易成功 查发卡行

可电话向发卡行查询 操作员没收卡 发卡不予承兑 发卡行故障 特殊条件下没收卡 重新提交交易请求 发卡行不支持的交易 金额为0 或太大

卡种未在中心登记或读卡号有误

刷卡读取数据有误，可重新刷卡 无效应答 不做任何处理

POS状态与中心不符，可重新签到

不可接受的交易费 发卡行未能找到有关记录

POS显示的内容

交易成功

交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行 没收卡，请联系收单行 交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行 没收卡，请联系收单行 交易失败，请重试 交易失败，请重试 交易金额超限，请重试 无效卡号，请联系发卡行 00 承兑或交易成功 01 查发卡行

02 查发卡行的特殊条件 03 无效商户 04 没收卡 05 不予承兑 06 出错

07 特殊条件下没收卡 09 请求正在处理中 12 无效交易 13 无效金额 14 无效卡号 15 无此发卡行 19 重新送入交易 20 无效应答 21 不做任何处理 22 怀疑操作有误 23 不可接受的交易费 25 未能找到文件上记录

商户需要在银行或中心登记 商户未登记

此发卡行未与中心开通业务 此卡不能受理

交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行 操作有误，请重试 交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行

代码 意义

类别

原因/采取的措施 POS显示的内容 格式错误

C 31 银联不支持的银行 C 33 过期的卡 D 34 有作弊嫌疑

D 35 受卡方与安全保密部门联系

D 36 受限制的卡

D 37 受卡方呼受理方安全保密部门(没收卡)

D 38 超过允许的PIN试输入 D 39 无此信用卡帐户 C 40 请求的功能尚不支持 C 41 丢失卡 D 42 无此帐户 B 43 被窃卡 D 44 无此投资帐户 C 51 无足够的存款 C 52 无此支票账户 C 53 无此储蓄卡账户 C 54 过期的卡 C 55 不正确的PIN C 56 无此卡记录

C 57 不允许持卡人进行的交易 C 58 不允许终端进行的交易 C 59 有作弊嫌疑 C 60 受卡方与安全保密部门联系

C 61 超出取款金额限制 C 62 受限制的卡 C 63 违反安全保密规定 C 64 原始金额不正确 C 65 超出取款次数限制 C 66 受卡方呼受理方安全保密部门

C 67 捕捉（没收卡）C 68 收到的回答太迟 C 75 允许的输入PIN次数超限 C 77 需要向网络中心签到 D 79 脱机交易对帐不平

C

格式错误

交易失败，请重试

此发卡方未与中心开通业务 此卡不能受理

过期的卡，操作员可以没收 过期卡，请联系发卡行 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收

没收卡，请联系收单行

有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收

没收卡，请联系收单行 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收

此卡有误，请换卡重试

有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收

没收卡，请联系收单行

密码错次数超限，操作员可以没收

密码错误次数超限 可能刷卡操作有误 交易失败，请联系发卡行 发卡行不支持的交易类型 交易失败，请联系发卡行 挂失的卡，操作员可以没收 没收卡，请联系收单行

发卡行找不到此帐户 交易失败，请联系发卡方 被窃卡，操作员可以没收 没收卡，请联系收单行 可能刷卡操作有误 交易失败，请联系发卡行 帐户内余额不足 余额不足，请查询 无此支票账户 交易失败，请联系发卡行 无此储蓄卡账户 交易失败，请联系发卡行 过期的卡 过期卡，请联系发卡行 密码输错

密码错，请重试

发卡行找不到此帐户 交易失败，请联系发卡行 不允许持卡人进行的交易 交易失败，请联系发卡行 该商户不允许进行的交易 终端无效，请联系收单行或银联

交易失败，请联系发卡行

交易失败，请联系发卡行 一次交易的金额太大 金额太大

交易失败，请联系发卡行 违反安全保密规定 交易失败，请联系发卡行 原始金额不正确 交易失败，请联系发卡行 超出取款次数限制

超出取款次数限制

受卡方呼受理方安全保密部门

交易失败，请联系收单行或银

联 捕捉（没收卡）

没收卡

发卡行规定时间内没有回答 交易超时，请重试

允许的输入PIN次数超限 密码错误次数超限 POS批次与网络中心不一致 请向网络中心签到 POS终端上传的脱机数据对帐不平

POS终端重传脱机数据

代码 意义

C C C C 类别

原因/采取的措施 日期切换正在处理

电话查询发卡方或银联，可重作

电话查询发卡方或网络中心，可重作

交易违法、不能完成 查询网络中心，可重新签到作POS显示的内容

交易失败，请稍后重试 交易失败，请稍后重试 交易失败，请稍后重试 交易失败，请联系发卡行 90 日期切换正在处理 91 发卡行或银联不能操作 92 金融机构或中间网络设施找不到或无法达到

交易违法、不能完成 94 重复交易 95 调节控制错 96 系统异常、失效 97 POS终端号找不到 98 银联收不到发卡行应答 99 PIN格式错 A0 MAC校验错

C 交易 C 调节控制错

C 发卡方或网络中心出现故障D 终端未在中心或银行登记 E 银联收不到发卡行应答 B 可重新签到作交易 B

可重新签到作交易

交易失败，请稍后重试 交易失败，请稍后重试 交易失败，请稍后重试 终端未登记，请联系收单行或银联

交易超时，请重试 校验错，请重新签到 校验错，请重新签到

第四篇：POS机故障处理

小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信怎么办？

整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回pos机出票。这是一个完整的流程，如果中间任何一个环节的通讯数据出错，交易就是不成功的 pos也会不出票。

为什么会收到短信了但是没出pos小票，是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到pos实际扣款是不成功的，这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24小时或者48小时银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天在查会发现是扣款不成功的。

但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情，当然我不做这一行我也不会理解，不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次，或者交现金。

为什么会这样？是因为商家是做生意一般都有门店，它短时间是不会跑 而且卡是顾客自己的可以查账如果查账没扣款那付的钱也是对的，如果果真扣款了，那么顾客可以向他的发卡行发起调单，因为当时没出小票，肯定是调不出这笔单子的，那么银行还会核对好钱返还持卡人的。

总之，使用pos机具的商户注意，要保证资金的权益，小票是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功，必须让持卡人再交易一次，要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况，首先留下持卡人电话，然后和客户解释，要是真的银行扣了这笔款，持卡人只要发起调单，调不出来，还

是会返还给商户的，而且一般不出小票，99%的情况下都是会直接返还在客户卡里的，要是果真到了商家的账户，调单调不出来，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心。

POS机使用常见问题处理

不到账或到账金额不正确

1.新商户装机不到账，请查询装机时提供的银行账户信息是否有误，并联系客服做变更处理。

2.如到帐金额不正确，请登陆商户后台查询交易明细，核对交易小票，查看是否正确。

3.如果金额确实核对不符，关注近期是否有调单情况未处理导致的持卡人退单，如有疑问可联系客服查询。发生调单

1．根据银联规定，刷卡小票必须保留至少2年以上，如发生调单，可能会被暂时冻结调单金额，所以请配合服务人员及时提供小票，以免造成不必要的损失。2.小票审核通过在15个工作日内您的资金会自动解冻。

3.如果不提供或者单据丢失，都视为调单无效，可能会导致商户资金冻结半年或者持卡人拒付成功。商户承担全部责任。

POS机报错误代码的处理办法

00 ——pos机交易成功承兑或交易成功。

01 ——pos机交易失败，请联系发卡行查发卡行或检查卡内余额。02 ——同上。

03—— 商户未登记，无权使用银联pos机终端联系银行卡服务中心处理。04—— 没收卡，请联系收单行操作员没收卡（这种情况为高风险卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）。

05 ——交易失败，请联系发卡行发卡不予承兑，与发银行联系查询。06 ——交易失败，请联系发卡行故障，稍等重新刷卡。

07 ——没收卡，请联系收单行特殊条件下没收卡（这种情况为高风险卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）。

09 ——交易失败，请重试该交易，稍等重新刷卡。

12—— 交易失败，请重试发卡行不支持的交易，这种情况为部分银行卡不识别pos机上的刷卡器或未和银联签订支付清算协议。

13—— 交易金额超限，请重试交易金额无效，采用小金额交易或与发卡行联系，可向银行申请暂时提升信誉额度，或小额刷卡。——无效卡号，请联系发卡行无效卡号，与银行卡服务中心或发卡行联系，长时间未使用或未交年费管理费情况造成，或者注销卡。

——此卡不能受理与银行卡服务中心联系处理，未接入银联网络，银联不予以清算和结账。——交易失败，请联系发卡行刷卡读取数据有误，重新刷卡。20 ——交易失败，请联系发卡行与银行卡服务中心或发卡行联系。21 ——交易失败，请联系发卡行与银行卡服务中心或发卡行联系。——操作有误，请重试 POS状态与中心不符，重新签到，确定操作员号码和密码正确，重新刷卡。——交易失败，请联系发卡行不可接受的交易费，这笔交易资金存在风险或者未签订银联协议。

25—— 交易失败，请联系发卡行发卡行未能找到有关记录，核对有关资料重做该交易或与发卡行联系。——交易失败，请重试检查卡磁条是否完好或反方向刷卡或者银联pos机的磁条没有问题，以及其他接口正常。

31—— 此卡不能受理此发卡方未与中心开通业务，检查此卡是否是签订银联协议的银行卡。

33—— 过期卡，请联系发卡行过期的卡或与发卡行联系，暂时冻结结算功能。34 ——没收卡，请联系收单行有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收（黑卡仿卡，高风险卡）。

——没收卡，请联系收单行有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收（黑卡仿卡，高风险卡）。

——此卡有误，请换卡重试有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收（黑卡仿卡，高风险卡）。

——没收卡，请联系收单行有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收（黑卡仿卡，高风险卡）。

——密码错误次数超限密码输错的次数超限，一般pos机结算刷卡为保护持卡人利益，连续输入3次未能输入正确，发卡行系统自动冻结此卡，24小时后自动解冻。

——交易失败，请联系发卡行可能刷卡操作有误，请重新刷卡。

——交易失败，请联系发卡行发卡行不支持的交易类型，查看卡内余额以及操作流程得当，重新刷卡。

——没收卡，请联系收单行挂失的卡，与发卡行联系处理，此卡已经挂失，一般为盗卡，高风险卡。

——交易失败，请联系发卡方发卡行找不到此帐户，此卡为黑卡，防范风险。43 ——没收卡，请联系收单行被窃卡，操作员可以没收，黑卡、盗卡防范风险。44 ——交易失败，请联系发卡行可能刷卡操作有误，重新刷卡，确定刷卡流程和步骤正确。

——余额不足，请查询帐户内余额不足，小额刷卡。

——交易失败，请联系发卡行无此支票账户，信用卡信息不全或者不准确，核实后补充资料。

53—— 交易失败，请联系发卡行无此储蓄卡账户，没有登记的卡，过期卡、实效卡、仿卡。

——过期卡，请联系发卡行过期的卡，像银行提出申请重新补办或开通。55 ——密码错，请重试密码输错，可重新输入，注意只可以联系刷如3次要是还没有输入正确此卡将被暂时冻结。

——交易失败，请联系发卡行发卡行找不到此帐户，与发卡行联系，黑卡、盗卡、仿卡注意防范风险。57 ——交易失败，请联系发卡行不允许持卡人进行的交易，与发卡行联系，持卡人之前交易有套现疑，属于银行的风险持卡人，银行对此持卡人已提升监控。

——终端无效，请联系收单行或银联重新签到再试或与银行卡服务中心联系。59 ——交易失败，请联系发卡行，是否开通结算功能，或者超出额度。60 ——交易失败，请联系发卡行查询卡内余额或者询问此卡是否签订银联协议。61 ——金额太大超出取款金额限制，可向银行提出暂时额度，根据持卡人消费核定暂时额度的金额。

——交易失败，请联系发卡行受限制的卡，此持卡人为银行的风险持卡人，已被银行监控，注意防范风险。

——交易失败，请联系发卡行违反安全保密规定，存在恶意透支或者没有按时还款。

——交易失败，请联系发卡行原始金额不正确，核对原始资料或与发卡行联系，持卡人资料有问题，核实持卡人身份资料及卡片资料。

——超出取款次数限制超出取款次数限制，银行系统风险控制，联系银行解决。66 ——交易失败，请联系收单行或银联银联磁条不识别或者卡片消磁。67 ——没收卡黑卡、盗卡、仿卡高风险卡片，注意防范风险。

——交易超时，请重试发卡行规定时间内没有应答，与银行卡服务中心或发卡行联系，重新签到或操作刷卡。

——密码错误次数超限允许的输入PIN次数超限，该卡要重置密码方能使用，拨打银行客户服务电话解决。

77—— 请向网络中心签到重做签到，输入密码和操作员号码。

——POS终端重传脱机数据 POS终端上传的脱机数据对帐不平，检查接口是否链接好。

——交易失败，请稍后重试日期切换正在处理，与银行卡服务中心或发卡行联系。

——交易失败，请稍后重试电话查询发卡方或银联，可重作，重新输入操作员号码和密码。

——交易失败，请稍后重试银行通讯故障，电话查询发卡方或网络中心。93 ——交易失败，请联系发卡行交易违法、不能完成。有套现或恶意透支嫌疑可重新签到后再试。

——交易失败，请稍后重试重新签到后再交易或与银行卡服务中心联系。95 ——交易失败，请稍后重试发卡行调节控制错，与发卡行联系，银行系统风险控制。

——交易失败，请稍后重试与发卡行或银行卡服务中心联系银行或银联风险系统自动报警。

——终端未登记，请联系收单行或银联与银行卡服务中心联系，及时递交资料解决。

——交易超时，请重试银联收不到发卡行应答，与银行卡服务中心或发卡行联系。

——校验错，请重新签到重新签到再作交易。A0—— 校验错，请重新签到重新签到作交易。

POS机故障排查及处理

签到或刷卡时提示通讯超时或一直连接中

若商户使用移动机，可能由于移动信号不良造成，可换个地方尝试一下，如果还是不行，可能是银行后台系统暂时出现不稳定造成，这种情况需要短暂的等待系统修复，如果长时间这样，可能是通讯卡流量费不足或者机器本身故障，请联系客服或者当地服务商进行充值或更换机器处理。若商户使用固定机，需要确认以下问题：

1.固定pos绑定的电话线开通了网络功能的，上网的同时不可使用POS机，需断网使用pos拨号。

2．普通电话的分机通常不能使用固定pos机，如果安装了分线器的（安装了分线器，可几个分机同时拨打电话的）不受影响；

3.电话主线要直接插在POS机上，不要通过传真或者电话等方式。

签到时，提示“97 终端未登记”的处理方法

您的终端号可能被关闭或者需要更换商户编号，请及时联系客服进行咨询处理

POS机刷带有芯片的银联卡提示以下错误响应码即POS机被降级交易

POS机生产厂商 联迪 新大陆 百富 华智融 新国都

处理方法

刷卡结果（错误响应吗）交易失败，应答码45 交易失败，未知应答码 交易失败，应答码45

交易失败，未知答应码或答应码45 交易失败，响应吗45 您的POS机受降级交易限制，需要尽快将机器寄回给自由付进行升级，升级后就可可以刷AC卡了。或者请尽快联系自由付官方客服400-999-1639咨询处理方法。

第五篇：建设银行pos机安装步骤方法

建设银行pos机安装步骤方法

1、插线。先插密码键，再插电话线，最后通电源;

2、按设置键→高级设置→密码888888→有线设置→电话号码1、2、3统一都输入8008060933→确认→连续按取消键(直至屏幕出现保存参数);

3、*#01→确认(看密码键盘背后的机器码和屏幕显示的是否一致);

4、签到。菜单→终端签到→(出现“签到成功”“更新IC卡参数成功”字样);

5、菜单下载，下载时间大约10分钟左右。按OK键→菜单下载(出现“新功能下载成功，可以交易”字样);

6、下载成功后按OK键→7其他→8系统管理→开通→输入本机电话号码(加区号0358)→插入本POS关联的结算通卡(芯片朝下)→输入密码→设置本POS机密码(该密码为POS机上进行查询流水、撤销交易或进行其他交易时候需要输入的密码，建议与结算通卡密码一致);

7、测试用其他人卡(不能用POS机关联卡)：按OK键→助农取款→助农取款→输入金额10元→刷卡(磁条朝内、芯片朝下)→输入密码→打出打印凭条，取款成功。