第一篇：47医德医风工作验收请示
盐中医发[2010]49号
盐池县中医院关于验收“医德医风”管理年
活动的申请
县卫生局：
为了进一步增强我院干部职工的政治意识、大局意识、责任意识、服务意识、改进服务态度和工作作风，提高服务水平，构建和谐的医患关系，加强政风行风建设，根据县委、政府及卫生局的要求，我院在全院展开了“医德医风”建设年活动。目前工作已接近尾声，特申请验收。
妥否，请批示！
附件：盐池县中医医院“医德医风”管理年活动自查报告
二○一○年十一月五日
主题词： 医德医风 验收 申请
抄送： 县委办 人大办 政府办 政协办
盐池县中医院办公室 2010年11月5日印发
盐池县中医医院“医德医风”管理年活动自查报告 2010，根据县委、政府在卫生系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”问题。医德医风工作取得了喜人成绩，现将我院的医德医风工作情况自查如下：。
一、加强组织领导强化教育和制度建设
为切实加强创建工作的组织领导，我们实施书记“一手抓业务工作，一手抓行风工作”的“一岗双责”制度；结合正在开展的医院管理年“医疗质量万里行”活动，我院研究制定了创建医德医风示范医院的活动方案和详细的示范医院考核评价细则，明确了工作目标和评价要点，落实了责任科室和人员。完善制定了《盐池县中医医院医德医风考评实施办法（试行）》、《盐池县中医医院医务人员医德医风考评标准》《中医院关于请休假制度的暂行规定》、《医院传染病管理奖惩办法》。形成医德医风建设的整体合力。
1、书写学习笔记。要求各科室医务人员记录学习笔记，尤其是科室主任要以身作则，为科室职工树立榜样。科室主任笔记字数不少于10000字，其他职工不少于6000字。
2、狠抓劳动纪律。医院严格按照医院规章制度，制定了《中医院关于请休假制度的暂行规定》对于迟到、早退、缺勤、旷工等情况当月根据统计情况进行处罚。使用考勤机 进行考勤。
3、设立意见箱。在医院公共场所设立意见箱，广泛征求患者和家属及其他社会人员的监督指导。
4、狠抓老百姓关心的热点问题。倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《限时办结制》、《责任追究制》等制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。继续坚持 “以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，党员做表率公开了党员扶贫承诺。
5、积极开展义诊活动。结合本次建设年活动，我院组织到麻黄山乡进行了“送医、送药、送健康”义诊活动，接诊人次约120人次，B超50人次，发放药品价值500元，发放健康教育宣传单100余份。同时年中由宁夏山区促进会和盐池革命老区促进会的促合下举办了为期两天的大型义诊活动，来自全国的专家20余人，接诊人次约1560人次，发放健康教育宣传单1000余份，为老区人民办了一件好事、实事。受到百姓的一致好评。
6、组织开展村级中医药适宜技术培训班。为了进一步提高乡镇卫生院的服务能力，根据上级卫生部门有关精神要求，我院积极开展中医适宜技术培训，接受培训的村医约80人次，主要针对针灸技术、推拿技术、刮痧技术等适宜技术 在乡镇常见病、多发病中的治疗进行了讲解。学员普遍反映，培训很有创意，增加了在以后工作中运用适宜技术的信心。
二、强化医德医风教育，加强医德医风建设。
在学习活动开展以来，医院积极动员，召开全体职工动员大会1次，科室主任会议6次，积极安排部署了本次学习活动，成立领导小组，并由院长和各科室签订了《盐池县中医医院医德医风建设目标管理责任书》。组织职工参加“我为医德医风添光彩”护理知识竞赛、医德医风演讲比赛，使广大医务人员充分认识开展创建医德医风示范医院的重要性和必要性，增强工作的自觉性和责任感。大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。要求全院各科必须严格执行政治学习和业务学习制度，加强监督，严明奖惩；坚持文明职工动态管理的规定和医德医风奖惩办法，开展医院文化建设、医德医风建设大讨论，互动交流，逐步建立医德医风建设长效机制。
三、严格规范医院和医师的诊疗行为
严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方。切实落实首诊负责制的规定，严格执行三级医师查房制度，术前、疑难、危重病例；死亡病例讨论及会诊制度；严格执行病历书写基本规范和病历管理规定；辅助检查按院规定的阳性率控制；药品进院须全面落实有关药品集中采购的政策规定，门诊用药和住院用药要按照院制定的关于加强药品管理的措施规定执行，贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》加强单病种管理，严格控制药品收入占业务收入的比例。
四、严格质量管理，提高服务质量
认真贯彻执行《医院管理评价指南（试行）》的规定，建立医疗质量评价制度，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。
五、改善服务态度，转变服务作风
加强医务人员的思想教育工作，强化服务意识、质量意识，切实体现服务“人性化”，为病人提供规范、优质的服务，尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人，使“以病人为中心”的服务理念落实到每一位医务人员的实际工作中，真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一需要，把病人的满意当作第一标准，用“五心”（接待患者热心、对待患者关心、医护工作细心、解释工作耐心、接 受意见虚心）满足病人的需求，力争让病人满意，让群众满意，让社会满意。
积极改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，通过召开病人与家属座谈会、设置意见箱、发放门诊、住院病人调查表等形式，倾听患者意见，主动改进工作。院医德医风委员会及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建了和谐的医患关系。
六、严格执行价格规定，合理、准确收费
严格执行医疗服务价格项目规范，禁止在国家规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。健全了医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库。按照卫生部卫生纠风工作的要求，我们严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁出租、承包科室。提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，并主动接受社会和患者对医疗费用的监督。对住院病人早诊断、早治疗、早手术，对部分常规病种实行单病种最高限价，有效降低了病人住院费用和平均住院日，维护了病人的利益，减轻了患者的负担，促进了医院的发展。
七、强化监督检查，严肃行业纪律 严格执行对违反行业纪律的处理规定，加大监督检查力度，严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。严肃查处接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名义给予回扣的行为。严肃查处向患者及其家属索要“红包”和其它财物的行为，患者主动赠送的要及时按规定退回或上交。
今年1-10月份，全院共完成门诊人次48523人，其中急诊人次4064人，住院病人1750人，出院者平均住院日10.2天，平均每门诊人次费用60.4元，每住院人次费用2698.2元，病人满意率达98%以上。优美的环境、一流的技术、先进的设备、优质的服务吸引了周边县区群众纷纷来诊。
医院作为服务行业和社会主义精神文明建设的窗口，能否积极主动地为病人排忧解难，奉献爱心，以德取人，以术救人，能否全面贯彻全心全意为病人服务的宗旨，让群众满意放心，一直是衡量医院发展的先决条件。而医德医风建设是医院精神文明建设的重要基础和标志，更是医院管理工作中的重中之重。我们一定抓紧抓好医德医风建设这项工作，促进医院行业作风明显好转，进一步提高医疗质量和管理水平，让医院真正为患者提供人性化的服务，让群众放心，社会满意，构建社会主义和谐社会
第二篇：医德医风工作责任状
2011年医德医风建设工作
责
任
状
责任单位：
为进一步深化实施“安康”工程，切实加强市直卫生系统医德医风建设，充分发挥市直医院作为市纠风办、市卫生局医德医风建设联系单位的示范、信息反馈作用，努力打造医疗行业优质服务品牌，有效促进医药卫生体制改革，特制订本责任状。
一、总体要求
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，以开展第二届“十大医德模范”评选活动为契机，以“学习医德模范，争当行业先锋”为主线，以医疗服务质量内涵建设为主要内容，以开展岗位廉政教育为载体，切实加强医德医风建设，把市直医院列为医德医风建设联系单位，有效引领全市医疗机构加强医院文化建设，弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，为人民群众提供优质的医疗服务。
二、主要工作和责任
（一）深化医德医风教育
1.加强职业道德教育。大力弘扬白求恩精神，加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感。
2.抓好医院人文教育。将医院文化融入医德医风建设的内容并植根于干部职工心中，转化成干部职工的自觉行动。创新管理文化，积极探索医院管理模式、管理体制、管理手段；培育廉政文化，结合岗位廉政教育活动，营造廉政文化氛围，调动广大干部职工特别是重点岗位人员参与反腐倡廉建设积极性；打造群团文化，发挥“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”的示范作用，开展具有本医院精神文化特色的主题活动，增强医院凝聚力和战斗力。
3.开展主题实践教育。积极开展和推进“清廉务实，执政为民”主题教育、创建“全国百姓放心示范医院”、创建“和谐模范科室”以及走进社区、走进农村、走进基层送医送药等主题实践活动，培养医务人员高尚情操，牢固树立为群众办实事、办好事的意识。
4.坚持正反典型教育。坚持正面典型示范教育和反面典型警示教育相结合，以开展第二届“十大医德模范”评选活动为契机，结合实
际开展评先活动，树立先进典型，推动全市卫生系统崇尚模范、学习模范。同时利用个别医院医务人员受贿的“身边案”、“身边事”警示教育“身边人”，以案说纪，以案说法，增强医务人员廉洁自律、勤政为民意识。
（二）改善医疗服务质量
1.完善预约诊疗服务。扎实推进三级医院预约门诊诊疗服务，推行电话预约及现场预约，创造条件开展网络预约服务，缩短病人候诊时间，方便病人就医。
2.优化医院诊疗环境。贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的突破口，增设收费窗口、候诊椅等便民设施，优化诊疗服务环境，为患者群众提供优质、高效、便捷的服务。
3.推广优质护理服务。总结推广各医院开展优质护理示范工程先进典型经验，按照卫生部关于优质护理服务有关要求，让优质护理服务惠及更多的病人。继续招聘人员充实护理队伍，努力实现床护比达到1：0.4，落实护理人员劳务分配同工同酬，出台护理人员按绩效进行劳务分配的方案，调动护士工作积极性。
4.推进检查结果互认。严格按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》要求，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。
5.加强日常监督管理。定期检查履行劳动纪律、挂牌服务、医疗核心制度、医患双向承诺书等情况，每月进行住院、出院、门诊病人满意度调查，实行综合质量管理考评，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，规范医疗服务行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗。
6.妥善处理医疗投诉。建立服务对象投诉受理专门机构，及时受理、妥善处理患者投诉。严格执行首诉负责制，重点抓好医务人员沟通和处理投诉能力，将医疗投诉处理前移，努力使投诉在科室得到化解；充分发挥医患办在纠纷化解、反馈教育的作用；密切配合相关部门深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医闹”；倾听患者群众意见，主动改进工作，减少医患纠纷发生，构建和谐医患关系。同时
积极探索医患纠纷第三方调解机制，协调争取各部门支持，建立第三方医患纠纷调处机构，为解决医疗纠纷开辟新途径。
（三）规范医疗收费行为
严格执行国家、自治区确定的医疗服务价格项目规范，禁止在规定之外自行设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。健全医院内部价格管理和约束机制，强化内部财务管理，严禁私设小金库，科室经济收入不得与医务人员个人收入直接挂钩。通过采用电子显示屏、触摸屏等设备，实行医疗服务和药品价格公示制、查询制、费用清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，提高医疗服务收费透明度，主动接受社会和患者对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。
（四）强化医德医风考评
1.完善医德考评制度。按照《自治区卫生厅关于医务人员医德考评实施意见（试行）》要求，对医务人员医德医风进行量化评估考核，把考核结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用和评先评优直接挂钩，建立医德医风考评档案管理系统，向职工公布考评结果，充分发挥激励和约束作用。
2.开展民主评议行风。定期召开行风建设监督员、服务对象代表、群众代表座谈会，面对面开展评议活动，倾听群众意见和建议，帮助查找存在问题，理清发展思路，制定整改措施，规范执业行为，推进医德医风建设。
3.推行院务公开制度。全面推行医院院务公开制度，优化服务流程和内部民主管理决策，设置院务公开专栏，采取便利、快捷、有效的形式，向社会、向患者、向职工公开院务内容。
（五）加大反腐纠风力度
坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。加大对医院领导班子和重点部门、重点岗位人员的监督力度，按照卫生部要求，完善分权制衡机制，对容易滋生商业贿赂的重点部门和重点岗位人员实行定期交流轮岗。认真贯彻落实《医疗卫生机构接受社会捐赠资助管理暂行办法》等制度，建立健全内部控制制度，做好社会捐赠、折扣收入的审核管理工作。严查、严惩乱收费、收受或索要“红包”、回扣、商业贿赂等行为，完善制度、堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境。
三、责任要求和责任考核
（一）本责任状由卫生局与市直医疗卫生单位签订，由局党委统一领导，党政齐抓共管，各分管领导根据工作分工，负责指导、督促所联系单位认真贯彻落实，纪检监察部门组织协调和监督检查。结束时，市卫生局将按照制定的责任制考核办法，组织对市直医疗卫生单位执行本责任状情况进行检查考核，考核结果进行通报。
（二）严格实行责任“一票否决”制。凡市直医疗卫生单位领导班子及其成员发生严重违纪违法被立案查处，或由于严重医德医风问题引发重大社会群体性事件以及重大安全责任事故，造成恶劣影响的，一概实行“一票否决”，并按照党风廉政建设责任追究和问责有关规定追究领导和责任人责任。
市卫生局党委书记（签字）：
市卫生局局长（签字）：
责任单位党组织负责人（签字）：
责任单位行政负责人（签字）：
二〇一一年月日
第三篇：医德医风工作目录
医德医风工作
一、医务人员职业道德规范与行为准则
1、医疗机构从业人员行为规范
2、事业单位工作人员处分暂行规定
3、卫生部八条行业纪律
4、卫生部《医务人员医德规范》
5、浙江省机关效能建设“四条禁令”
6、卫生部行风建设“八条禁令”
7、浙江省机关效能服务“五严禁”、“六不让”行为规范
8、武义县熟溪街道社区卫生服务中心服务承诺制
9、医生文明行医承诺
10、护士文明行医承诺
11、医务人员十句“文明礼貌用语”和“服务禁语
12、中心工作人员基本行为规范
二、医德医风管理
1、医德医风考评制度实施办法（附件1、2、3）
2、医德医风建设与管理制度
3、医务人员廉洁行医制度 4、2012年医德医风职业道德教育工作计划 5、2012年医德医风职业道德教育登记表
6、职业道德教育会议记录单
7、个人医德医风档案（样张）8、2012年医疗卫生法律法规成绩汇总 9、2012年医疗卫生法律法规试卷（样张）10、2012年医疗卫生法律法规试题答案 11、2012年医德医风考评会议记录单 12、2012年医德医风考评优秀奖名单
13、医务人员医德医风考评表与量化考核自评表 14、2012年医德医风考评情况统计表 15、2012年医德医风工作总结
16、熟卫[2012]3号文件《关于开展“解放思想谋发展、转变作风抓落实”主题实践活动的实施意见》及附件1、2 17、2012年作风建设主题实践活动相关工作表（样张）
18、廉政风险防控管理工作年终考评表（样张）
19、中心“院风”图片 20、中心近二年荣誉牌匾 21、2012年无偿献血情况统计表
三、医疗纠纷与投诉管理
1、关于进一步完善医疗纠纷处置机制的通知 附件1：医疗纠纷处置机制
附件2：重大医患纠纷应急处置预案
2、关于印发《医院投诉管理制度》的通知（含：投诉处理流程）
3、医患沟通制度
4、安全生产事故暨医疗纠纷应急处置预案
5、中心意见本照片及记录样张
6、医疗纠纷投诉登记本及处理记录复印件
7、关于调整党风廉政建设工作等领导小组的通知
8、关于成立医疗质控管理等领导小组的通知
9、医疗安全会议记录单
四、“三好一满意”活动
1、武卫[2012]3号文件《关于印发武义县医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案的通知》
2、中心“三好一满意”活动2012年工作方案 3、2012年“三好一满意”活动整改方案
4、中心医疗质量检查统计汇总表
5、综合质量检查评分细则（基本医疗部分）（样本：中心8月份）
6、月度综合质量检查评分统计表（样张：8月份）
7、熟溪站门诊服务统计日报表（样张：8月份）
8、中心门诊服务统计日报表（样张：8月份）
9、医疗质量检查统计表（样张：8月份）
10、处方点评标准
11、门诊处方点评工作表（样张：第三季度）12、2012年第三季度门诊处方分析报告
13、中心药品动态使用分析（样张：8月份）
14、药品预警：数量、使用金额前十位（样张：8月份）
15、熟卫[2012]1号文件《关于印发2012年业务学习实施方案的通知》
16、业务学习现场照片
17、优化就诊环境——医院外景及内景部分照片 18、2012年共建活动情况登记表 19、2012年健康教育资料发放统计表 20、2012年进社区免费测血压、测血糖活动统计表 21、2012年大型活动进社区服务照片
22、公共卫生团队服务网络一览表
23、县级文明单位申报表及批复件
24、中共武义县委[2013]8号《关于命名表彰2011-2012县级文明单位、文明村的决定》
25、满意度测评工作制度
26、职工满意度调查问卷统计表
27、职工满意度调查问卷（样表）
28、服务对象综合满意度调查参考问卷（样表）29、2012年满意度调查分析 30、中心近二年荣誉牌匾
31、“三好一满意”活动工作总结
第四篇：医德医风2015
2015年 内三科医德医风自查报告
加强医德医风建设是深化“医改”的客观要求，加强医院内部管理是新一轮“医改”中对公立医院改革的重要组成部分，而改善服务态度、构建和谐医患关系，又是加强内部管理的重要组成部分。政府投入再多，没有良好的医德医风，群众不满意，党和政府不满意，“医改”就不会成功。因此，一定要站在推进医药卫生体制改革的高度，抓好医德医风建设，用“医改”促进行风，用行风推动“医改”。为进一步加强我院医德医风工作，为患者提供优质的医疗服务，结合我院实际情况，认真查找我科医德医风方面存在的问题、分析原因并及时提出针对性的措施迅速整改。现存在的问题有以下几个方面：
1、少数医护人员思想不够统一或对医德医风的主要内容不够了解。
2、主动服务的意识不够强，与患者的沟通和交流还有待加强。
就以上自查存在的问题，采取以下整改措施：
1、加强医德医风教育学习，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。
2、对待患者不能有“生、冷、硬、顶、推”的现象，一经发现进行严肃处理。
3、加强医护人员主动服务意识，严格执行首问负责制度，加强提高患者满意度，坚持以人为本，树立“病人第一、质量第一、服务第一“的理念，切实服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平。对待每一位患者都要细心、耐心和真心。与患者的沟通和交流，接近医患间的距离，减少患者投诉。调动医护人员的工作积极性，树立对工作的自信心，让大家从行动上做到真正的主动服务。
通过此次加强医德医风建设的工作开展，自查整改了我科工作中存在的一些问题，在以后的工作中，我科将继续努力，克服不足，扎实工作，更好地服务患者，为患者提供优良的医疗技术以及满意的就诊感受。
1、加强医德医风建设是深化“医改”的客观要求加强医院内部管理是新一轮“医改”中对公立医院改革的重要组成部分，而改善服务态度、构建和谐医患关系，又是加强内部管理的重要组成部分。政府投入再多，没有良好的医德医风，群众不满意，党和政府不满意，“医改”就不会成功。因此，我们一定要站在推进医药卫生体制改革的高度，抓好医德医风建设，用“医改”促进行风，用行风推动“医改”。
2、加强医德医风建设是医院规范化管理的基础要管好一个医院，单靠行政命令的方法，很难达到预期效果，还必须建立一个良好的院风，而建立良好院风的关键就是要积极搞好医德医风建设，促使广大医务人员充分认识到自己的一言一行都关系到患者的安危，自己对患者承担着道德上的责任和义务。医务人员要把这种道德责任转化成信念，自觉执行各项规章制度，时时处处以患者利益为重，积极主动的做好本职工作，使医院管理与医务人员的道德信念统一起来，保证医院各项工作顺利开展。与此同时，做好医务人员的思想政治工作，也会给医院带来更好的效益。
3、加强医德医风建设是提高医疗质量的重要保障，医疗质量的好坏取决于医务人员的技术水平和服务态度两方面的因素，其中服务态度在很大程度上起着决定性的作用。有的医务人员技术水平虽不是很高，但对患者认真负责，拟定的每一项诊疗措施都经过深思熟虑，治疗效果就好;相反，如果医务人员缺乏同情心和责任感，虽然水平较高，但粗心大意，常常出现差错事故，就谈不上好的诊疗效果。同时医务人员的服务态度直接影响着患者的心理状况，对疾病的转归产生密切影响。为此，树立良好的医德医风，增强医务人员的事业心、责任感，以细心诊治，热情服务，为患者创造出一个心情舒畅的环境，增强其战胜疾病信心，是提高医疗质量的可靠保证。
4、加强医德医风建设是协调医院人际关系的纽带医院是一个专业结构复杂，人员层次较多的结合体，各职能部门之间，医、药、护、技、行政后勤等各专业人员之间由于所处的位置不同，承担的责任不同，相互之间理解不够，有时会发生矛盾，影响工作。患者是医院工作受到影响的直接受害者，为此，加强医德医风建设，以一切为患者着想，保证患者得到良好的服务为指导思想，使不同专业、不同部门的人员有共同的使命感，才能既保持医务人员之间和谐融洽的关系，又能创造团结协作的工作秩序，保证医疗工作顺利开展。
三、目前存在的问题
1、医疗服务意识不强
据全国抽样调查显示：当前社会对医务人员的服务态度和医疗技术水平满意率，分别只有83%和79%，局部地区不满意率分别高达23%和26%。主要表现为：有个别医务人员事业心不强，有的医生医术不精，满足于一般性的应付，对患者缺乏感情，缺乏责任心，看病马马虎虎，有的甚至造成医患纠纷，酿成医疗事故;少数医务人员病人态度“冷淡、生硬”，甚至“顶撞、推诿、拖拉”;有些医务人员口头上讲病人就是“上帝”，但行动上忽视病人的迫切需求;有的趋炎附势、以貌取人，对“有钱”的病人热情有余，对贫困的病人不理不睬。
2、医药领域不正之风严重
有抽样调查表明：全国卫生系统收受“红包”的严重程度高居“排行榜”前十名。就医病人中，受到医务人员暗示需要“红包”的，全国占5%，局部地区高达30%至40%。特别是在一些“供需”矛盾突出的医院或科室表现尤为突出。少数医务人员受到“一切向钱看”的影响，心态也从过去的拒收、不好意思收，发展到心安理得的收。病人一方面要为自身的病情着急，另一方面还要为请客送礼烦心，送多少，送给谁，怎么送，都得“全面”考虑。少数医务人员根据“红包”的大小来确定对病人的“关心”程度，严重地破坏了医疗卫生行业的职业道德。人们到医院求医问药时，身体上、精神上均处于危难时刻，医生暗示或公开索要钱物，无疑是乘人之危、图财害命。
3、不能适应现代医学模式的转变。
医患双方一些医务人员存在权威、恩赐心理，服务观念淡薄，忽视心理、社会因素对患者的影响。工作中缺乏服务艺术或有性格缺陷，导致与患者发生摩擦和争执。而在医疗卫生事业能达到的目标与群众的医疗需求尚有一定距离的时代背景下，患者就医期望值过高，一些患者及家属对医学缺乏科学的理解和公正客观的认识，少数患者不尊重医生的人格和尊严，漫骂甚至殴打医务人员，严重损伤了医务人员的自尊心。有的患者对医疗效果不满意，就乘机要挟医院和医务人员，也导致一些医院采取防御性医疗行为应对，使医患关系继续恶化。
四、通过医德教育树立全心全意为患者服务的意识
在社会主义市场经济的今天，医院的管理体制、经营机制在变，医务人员的思想观念、价值取向、道德准则也在变。传统的医德观念正经受着巨大变革的冲击而产生嬗变，医务人员产生的道德失衡、失范、失调等现象已成为社会关注的热点。因此，在新形势下加强医德医风建设已是迫在眉腱，通过医德教育树立正确的医学道德观。尤其是党员干部在“创先争优”时期，要带头树立良好的医德医风，牢固树立全心全意为患者服务的思想。
1、医生不仅要提高医术还要提升人文素养
回忆讴歌我国著名医学家张孝骞的文章中描述：“他热爱临床，热爱病人，热爱年轻医生，尽自己全力在这些方面贡献力量。他展现的高度，是今人快要遗忘了的为医境界。是什么成就了这至高境界?渊博，自省，不断磨砺的思维，以及和病人在一起韵最朴素的医患形态。每一处，都无声地震撼着今天医界的人们。”医生除了关心病人、钻研医术外，还必须给予患者更多的人文关怀，承担起更多的社会责任。今天，医生之于患者已经不再是过去的绝对权威和诊疗过程的唯一决策者，他们需要和患者及其家属真诚沟通，共同参与诊疗过程，不仅需要患者接受治疗的结果，更要使患者理解这个结果产生的原因;医生要诊治患者的疾患，更要关注患者的心理，不仅要尊重患者还要尊重法律，不仅要提高医术还要提升人文素养;在医疗费用激增的情况下，医生不仅要看好病还要算好账;在预防为主的理念下，医生不仅要进行健康教育，还要承担起健康促进的职责。可以说，这个时代对医生的要求更高了，医生的责任也更重了。
2、医务人员应拥有高度的责任心和娴熟的技术随着医疗技术的发展，诊疗手段和药品不断出新，病人该做什么检查、该吃什么药，具体的诊疗过程只有处于一线的医生心里有数，这就更需要医务人员有高尚的医德和医术，做出对病人有利的选择。随着社会经济和医疗卫生事业的不断发展，市场经济改革与医疗体制的不断深化，侵权责任法的颁布，医患双方因医疗事故争议引发的医疗纠纷呈上升趋势。从医疗纠纷发生的原因看：患者法律意识增强，只要医务人员或医疗机构稍出现差错或有违规之处，医疗纠纷就无法避免;患者对医疗服务质量的要求越来越高，在医疗服务中患者既要求医务人员的服务态度要好，对疾病治疗的效果也提出很高要求，他们常常比照相似病人的治疗效果，如果达不到同等水平，就对医务人员的治疗方案、措施、技术等产生怀疑，进而发展成医疗纠纷。另一方面，医务人员没有自我保护的意识，言谈举止毫无顾虑;服务意识差，在医疗过程中，有些医务人员没有把为患者服务的宗旨落到实处，或者言语生硬、或者态度恶劣，服务不到位，这自然引起患者对医务人员的不满，医务人员一旦在工作中出现一点失误，就会引起医疗纠纷。例如医生在诊治病人时出言不逊，而且显出不耐烦。病人心里不舒服，治疗后病人出现异常情况，就会投诉医院。也有部分医务人员不负责任，违反技术操作规程，造成患者产生不良后果从而引发医疗纠纷。
3、医务人员要如实向患者告知病情，但要注意和患者的沟通技巧医疗卫生工作本身就是一项高技术、高风险的工作。医务人员是一个责任重、工作压力大的职业群体，医务人员在疾病诊治过程中，应尊重患者的意愿，并且在不影响治疗的前提下，将病情、诊疗措施以及有可能存在的医疗风险如实地告诉患者，使患者及时了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息，以行使本人对疾病诊治的相应权利。医疗机构及其医务人员在履行告知义务时，要讲究语言艺术和效果，注意说话方式和态度。总之，我们的宗旨是使医务工作者认识到自觉遵守各项规章制度也是对自身的有效保护。
在医德医风教育上，要强调协调医务人员之间、医患之间的关系，提倡不计名利、互相尊重、合作共处，提倡社会效益与经济效益并重的原则。改革以来，市场经济观念和新的价值观对医疗卫生事业有较大的影响。随着医疗卫生事业改革的不断深入，逐渐引进了竞争机制，开始人事制度改革和按劳取酬的分配制度。部分医务人员片面地认为经济收入既能代表自身的价值，又能反映个人的贡献。从而过分关注自身经济利益，淡化了社会效益，失去了本应具有的医德医风。医务人员之间、医患之间不可避免地出现了经济利益竞争的矛盾和冲突。所以，我们认为忽视医德医风教育，片面地追求经济效益是一种短视的办院行为，最终会失去所有效益。但是，如果继续延用刻板的理想化来教育人们，又会产生一种空对空的感觉，更容易产生逆反心理。因为完全脱离经济利益是超现实的、脱离实际的，也不可能收到理想的效果。所以，在医疗卫生改革的新形势下，强调医德医风教育的重要性就更加突出。加强医德医风教育，强化医务人员的职业道德已经成为医院管理的一项重要而紧迫的任务。努力培养一支技术精湛、医德端正、医风高尚的医疗卫生队伍，筑起廉政廉医的防线，是医疗卫生事业健康发展的需要。抓医德医风建设，使医务人员尤其是医务人员中的党员，通过医德医风教育、医德修养，提高思想觉悟，划清是非界限，逐步树立起崇高的理想、信念和情操，培养大公无私、集体主义和全心全意为人民服务的思想。只有这样，才能形成社会主义医疗卫生事业的崇高医德医风，才能培养出合格的医务人员，才能更好地为广大人民群众服务。
第五篇：医德医风
准考证号(工号): | 姓名: | 职称: | 科室: 肿瘤科 | 类别: 返回首页 退出系统
题型
试题数
答对
得分
总分
正确率
错误率
分数(百分比)
A型题
0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%
合计
0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%
医德医风
一、A型题：以下每一道题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。请从中选择一个最佳答案．并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。第1题 如果患者向医生隐瞒了病情,那么(P:0)
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A、患者承担相应的法律责任
B、患者需要接受医院的行政处罚
C、患者承担由此造成的不良后果
D、患者需要给予医院一定的经济赔偿
标准答案： C 您的答案： 第2题 《民法通则》中没有提到隐私权,但是通过_________条款来保护隐私权(P:0)
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A、肖像权
B、人身权
C、名誉权
D、财产权
标准答案： D 您的答案： 第3题 《中华人民年共和国执业医师法》明确规定医师在执业活动中必须履行保护患者隐私的义务,医师在执业活动中,若违反规定泄露患者隐私,造成严重后果的,由县级以上卫生行政部门给予();情节严重的将吊销执业证书。(P:0)
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A、人民币五百元以上一千元以下罚款
B、人民币一千元以上三千元以下罚款
C、警告或者责令暂停六个月以上1年以下的执业活动
D、责令停业学习
标准答案： C 您的答案： 第4题 医疗保密的最基本含义是(P:0)
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A、为患者保密
B、对患者保密
C、严守医生秘密
D、医生诊疗时应努力使病人受益
标准答案： A 您的答案： 第5题 下列说法正确的是(P:0)
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A、隐私权是我国法律明文规定的一项公民基本权利
B、我国法律把隐私权归属于名誉权,将侵害隐私权的行为视为侵害名誉权
C、隐私权就是名誉权
D、隐私权是特殊群体在特定情形下才享有的权利
标准答案： B 您的答案： 第6题 现行的《中华人民共和国执业医师法》是否明确提出了保护患者隐私_____(P:0)
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A、是
B、否
标准答案： B 您的答案： 第7题 下列关于患者隐私的说法正确的是(P:0)
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A、隐私权是相对的,面对医师患者不应有隐私
B、患者的既往史,如疾病史、生活史、婚姻史、生育史等不属于隐私范畴
C、患者在就诊过程中向医师公开但不愿让他人知道的信息、空间和活动都属于患者隐私
D、患者的隐私是指关于患者隐秘部位的信息
标准答案： C 您的答案： 第8题 根据《中华人民共和国医务人员医德规范》第五条内容,下列行为最能体现保护患者隐私的是(P:0)
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A、医生为患者选用疗效相当但价格低廉的药物
B、医生为患者提供完全、真实的治疗方案,供其选择表态
C、医生使用艾滋病患者病情资料时,应作隐去姓名等处理
D、医生诊断时应考虑病人的各方面因素和困难
标准答案： C 您的答案： 第9题 下列说法正确的是(P:0)
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A、医疗卫生单位向患者或其家属通报病情,不应当认定为侵害患者名誉权
B、医疗卫生单位向患者或其家属通报病情,应当认定为侵害了患者名誉权
C、医疗卫生单位可以根据实际情况,自主决定是否向患者或其家属通报病情
D、医疗卫生单位必须毫无保留地、及时地向患者或其家属通报全部病情
标准答案： A 您的答案： 第10题 在保护病人隐私时应考虑除外(P:0)
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A、患者不愿让他人知道的变态心理,要求绝对保密
B、患者不愿让他人知道的个人行为,要求绝对保密
C、患者不愿让他人知道的艾滋病病情,要求绝对保密
D、患者不愿让他人知道的不良诊断,要求绝对保密
标准答案： C 您的答案： 第11题 医生必须保守患者的秘密,但应考虑除外(P:0)
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A、患者的某些怪癖
B、患者的过失行为
C、患者的某些心理
D、患者的不良预后
标准答案： D 您的答案： 第12题 下列行为,在保护患者隐私方面明显不当的是(P:0)
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A、改善医院条件,提高医护人员观念,注意患者的隐私空间
B、征得患者同意后,允许医学院实习生进行临床观摩
C、为患者进行诊断或检查时,许可其他人旁听
D、要求患者家属以及其他患者在外候诊
标准答案： C 您的答案： 第13题 据报道,现在有些医院已采取了一些隔离措施,使体格检查置于一个相对封闭的环境中,以免受检病人曝光于众人面前。更确切地说,这些措施反映了医院和医生的(P:0)
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A、服务意识
B、热爱医学事业的意识
C、保护病人隐私意识
D、有利于病人的意识
标准答案： C 您的答案： 第14题 患者有权要求医师守密,不得无故对外泄露其隐私。但下列情形不属于无故泄露(P:0)
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A、应请求,将患者病情告知关心患者的亲朋好友
B、出于学术研究目的,医师在公开发表的论文中大肆引用患者详细信息
C、善意帮助患者减轻经济负担、申请慈善救助,向调查人员详细陈述患者个人信息
D、将法定传染病患者信息报告给卫生行政部门或疾病预防控制部门
标准答案： D 您的答案： 第15题 下列做法,在保护患者隐私方面值得推广的是(P:0)
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A、某医院的妇科医师全是男性,由于人手不足经常一对一接诊患者
B、某医院的妇科医师全是男性,由于人手不足只能一对一接诊,但提倡女护士应同时在场
C、注意提高检查效率,对患者发出的指令应简单、明确,不需冗繁解释
D、为解决患者入院困难、增加病床数量,某医院对病房内的遮挡设施和物体进行了清理拆除
标准答案： B 您的答案： 第16题 下列说法正确的是(P:0)
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A、保护患者隐私仅是医师应当注意的义务
B、保护患者隐私是医疗机构、医师、护士的共同义务
C、保护患者隐私必然会危害到公共利益
D、患者的隐私权与医师的行医权必然会发生矛盾冲突
标准答案： B 您的答案： 第17题 医院在进行观摩隐私手术时,应当注意(P:0)
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A、医学教学质量第一
B、须征得患者同意
C、不违反公序良俗
D、不以营利为目的
标准答案： B 您的答案： 第18题 医疗保密的重要性在于(P:0)
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A、不引起医患矛盾
B、不引起社会对患者的歧视
C、尊重患者的人格权利
D、不导致患者自暴自弃、病情迅速恶化等后果
标准答案： C 您的答案： 第19题 2009年8月,王某在某医院被诊断为早孕,两天后王某在朋友的陪同下到该医院做无痛人工流产手术。手术过程中,王某在麻醉剂的作用下一直处于睡眠状态,手术后得知自己的手术过程被人全程观摩,感到非常羞辱。某医院的行为侵犯了王某的(P:0)------------------
A、自由选择权
B、自主决定权
C、隐私权
D、知情权
标准答案： C 您的答案： 第20题 下列人员,享有探知或接触患者隐私特权的有(P:0)
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A、医学院实习生
B、见习医生
C、执业医师
D、医学院毕业生
标准答案： C 您的答案： 第21题 病房管理中,床头卡的应用在一定程度上触及患者隐私,增加了患者的麻烦和痛苦,甚至会引发医患纠纷,对此,医疗机构应当(P:0)
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A、向患者做好解释说明工作,要求患者必须接受
B、彻底取消床头卡
C、通过患者家属说服患者接受
D、注意床头卡的人性化设计
标准答案： D 您的答案： 第22题 下列做法体现了医疗机构尊重患者、保护患者隐私的有(P:0)
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A、严禁医师在任何场所或情况下,引用患者病例或任何患者信息
B、即使便于治疗,也应当禁止医疗机构设置床头卡标识患者身份
C、除患者明确授权外,拒绝向患者家属出示患者检验结果
D、禁止医护人员接受新闻媒体的采访
标准答案： C 您的答案： 第23题 特殊情况下,床头卡不注明患者的疾病诊断(P:0)
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A、违反了便利医护人员进行医疗救治的原则
B、不利于对患者进行身份识别
C、体现了医院保护患者隐私权的伦理理念
D、是医院改善医患关系的有力措施
标准答案： C 您的答案： 第24题 为了便于标识患者身份,防止出现身份误差,医疗机构可以在患者病床前设置床头卡,但应注意(P:0)
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A、征得患者或患者家属同意
B、标识正确,通俗易懂
C、保护患者隐私
D、方便卫生、整洁美观
标准答案： A 您的答案： 第25题 下列行为,突出体现保守医密作用的是(P:0)
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A、某医院组织了一个心理俱乐部,以患者真诚交流、坦诚互助为活动宗旨
B、某科室常常针对所要解决的医德医风问题向住院病人做出改善服务的承诺
C、一位急诊病人被送到医院,因其满身血污,其他病人及其家属见了忙掩鼻躲开,而应诊医护人员则顾不得脏不脏,出于责任心赶紧给病人做检查和处置
D、医师保证不泄露病人隐私,终于使病人放心地述说了全部病情信息
标准答案： D 您的答案： 第26题 在保护患者隐私的过程中,医疗机构的下列防范措施,不当的有(P:0)
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A、加强医护人员的法制教育和医院的医风医德建设
B、加强病历文书管理,履行对病人的口头承诺,保护好病人的私人信息
C、避免医疗纠纷,对患者反复检查,并倡导防御性医疗
D、尊重病人人格,做好人文服务
标准答案： C 您的答案： 第27题 下列情形,医疗机构侵犯了患者隐私权的有(P:0)
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A、某食品加工厂委托医院对应聘者进行体检,并根据医院的检查结果取消了一名乙肝病毒携带者的聘约
B、某医院为了方便产妇获得育婴产品资讯,将产妇的信息擅自提供给商家
C、某医院征得患者同意,将患者病例写入临床试验研究报告
D、某医院隐去患者个人信息,将患者病例写入论文发表
标准答案： B 您的答案： 第28题 某整形医院,为了宣传其美容整形技术,在医疗广告中引用了患者的病例及信息,该医院侵犯了患者的(P:0)
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A、人格权
B、隐私权
C、姓名权
D、肖像权
标准答案： B 您的答案： 第29题 医师擅自泄露患者隐私信息(P:0)
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A、可能承担民事责任、行政责任或刑事责任
B、不承担任何法律责任
C、须承担国家赔偿责任
D、须承担赔偿责任
标准答案： A 您的答案： 第30题 一位相识多年的朋友要查他人病历,作为医生你该怎么办?(P:0)
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A、口头介绍,但不提供复印件
B、向上级领导汇报后帮助查阅
C、马上通知患者后帮助查阅
D、礼貌而坚决地拒绝
标准答案： D 您的答案： 第31题 保护患者隐私权(P:0)
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A、只是医德问题
B、只是法律问题
C、既是医德问题又是法律问题
标准答案： C 您的答案： 第32题 下列行为,属于医师擅自泄露患者隐私的是(P:0)
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A、向患者家属交待病情
B、向关心患者的朋友透露检验结果
C、经患者同意,引用患者病例
D、经患者同意,实施医学观摩手术
标准答案： B 您的答案： 第33题 下列哪一项要求不属于医师在执业活动中应当履行的义务(P:0)
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A、把握经济俭省原则,为患者减轻医药费用负担
B、树立敬业精神,遵守职业道德,履行医师职责,尽职尽责为患者服务
C、关心、爱护、尊重患者,保护患者的隐私
D、努力钻研业务,更新知识,提高专业技术水平
标准答案： A 您的答案： 第34题 对于患有传染性疾病的患者,下列做法不正确的是(P:0)
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A、有传染病法所规定的,那么就要按传染病法去做,该披露的及时披露
B、在患者本人同意的基础之上,可以告知他的亲属
C、劝导病人约束自己的行为
D、如果患的是性病,必须立即通知患者的配偶。
标准答案： D 您的答案： 第35题 下列选项中,属于患者合法权益的(P:0)
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A、参与治疗权
B、保护隐私权
C、选择医师权
D、参与临床试验
标准答案： B 您的答案：
考试结束
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