口腔诊所活动策划

第一篇：口腔诊所活动策划

活动策划：

一、前期

需要做的是如下：

①制订新的价格表，并根据新的价格表印制新的价格表栏（大篇幅、清晰。

②订制一系列的会员卡、储值卡、优惠卡、会员档案等会员制度的产品。

③印制服务到家的宣传单.④准备活动用的条幅等宣传用品。

二、强势宣传全力推广保障活动顺利进行。

通过上报纸刊登某某诊所在谋某地举行爱心牙医从孩子做起的工艺活动。

自家口腔诊所的牌匾不是最好的宣传么。

可以印制一定量公益宣传单，活动中要用到。

制作大篇幅的条幅，上面一定要有本诊所的一定信息。

免费测试的邀请函，量根据附近学校数量定。

四、旅游展会借势营销主要实施项目：

（1）活动主题：

①“关爱牙齿，从孩子开始。”——“**口腔诊所”提醒您的孩子，关心牙齿让生活更美好的免费口腔医疗公益活动。（也可以采用让孩子参与的问答活动，奖励无非就是牙刷、牙膏等小礼品）

②“今天你关心它了么？你看牙，我买单”——“**口腔诊所”的半折看牙爱牙活动。（一定实行新的价格）

（2）活动形式及目的:

在前面印制的邀请函和致家长的一封信分发的各个附近的中小学和幼儿园，这要看具体的数量来印制。心中的内容一定要以“软文的形式“写出来。

举办活动的当天你可以以匿名的形式给报社或电视台打电话，用爆料的形式说明此次活动在说明某某地方举行，来获得记者前来报到。

在活动中分发宣传单，还有几个口腔医生。不要太多，以求得很热闹的现象，来获得更多的关注度。中国人都爱看热闹的心里。

（3）活动地点：

可以在附近的广场上也可以在自己口腔诊所的门口，还可以在社区（小区）的广场上面。

（4）参与对象：

邀请的学生和带着孩子来的家长，还有慕名而来的那些看牙的人。

（5）活动规模：

按活动经费预算设定。

（6）活动现场布置：

可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所，但不要过于侧重宣传口腔诊所，而给人一种上当的感觉，要以公益活动爱心的角度去开展此次活动，那么最后的营销活动效果是不言而喻的。

现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置.（7）活动时间：

这个可以选在像前面那位3.8很好、3.15等特殊的日子（借名而已）

（8）活动整体时间安排：

活动预热宣传，以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制“关爱牙齿，从孩子开始。”的《致家长一封信》。

五、借势公益医疗营销实操阶段：

（1）把“关爱牙齿，从孩子开始。”的《致家长一封信》送至各个学校及幼儿园（学校就只是中小学），《致家长一封信》一定要“软文形式”且富有感染力以吸引更多受众人群家长的关注。（借势公益医疗活动）

（2）公益医疗人员（口腔诊所人员）借此现场氛围，在受众人群中接触更多的消费者个体和家长，拉近公益医疗营销宣传距离、增强认识交流、收集客户信息，为借势公益医疗营销积累客户信息资料做准.（3）通过对分发出去的邀请函和《致家长一封信》的旅游客户消费者进行细分整理，然后可以对家长承诺凭借“邀请函和《致家长一封信》”可以在“吾华口腔诊所”中建立成长档案，以后孩子或大人凭借此档案在“口腔诊所”治疗口腔及牙齿可以享受优惠。（优惠多少您说了算）

六、外一章：我们实行电话，微信预约就诊制，节省患者宝贵时间，同时开设有节假日门诊，交通便利，停车位充足。

◆环境：分为候诊区、前台、诊室、消毒室、放射室。

◆诊室：宽大整洁的独立诊室，全套进口的牙科诊断和治疗设备。

◆候诊区：人性化设计的候诊区洁净温馨的就诊环境，亲切的背景音乐让您紧张的心情得以放松以及体贴入微的服务营造出家庭般轻松亲切的氛围；

第二篇：口腔诊所营销详细策划方案

一、口腔医疗市场分析(1)、消费者对口腔卫生保健的需求口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口的文化水平的提高是紧密相关的。以北京大学口腔医学院为例，80年代日门诊量平均为800人，90年代日门诊量平均为1500人，新世纪日门诊病人量平均为2200人。（2）、目前全国口腔疾病情况据最新的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生），口腔疾病的患病率为97.6%，该资料还表明94.8%的人群需要专业干预而未治疗。根据笔者对长春市的调查结果表明，48%的人有需要治疗但未治疗的龋齿，而定期带孩子（18岁以下）看牙医的家长只有7%。同时，随着食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。（3）、发展私立口腔诊所的市场前景人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有，一生要多次访问口腔医师。即使现在没有牙病，也应定期作口腔健康检查，只靠少数大医院是远远不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科医疗机构，均采取在社区中呈合理网状式分布，而且以私人的小牙科诊所为主。美国牙科医师在私人诊所服务的人数和在口腔医院或综合医院口腔科服务的人数比为8：2，德国为9：1，日本为7：3，香港为9：1。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大学口腔医学院名誉院长张震康指出，发展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业发展的趋势。

二、市场定位（定位的目的与原则）

每个医疗机构以及它提供的服务，在顾客心目中都有其定位或形象，并且这些会影响到消费者的购买决定。通过对诊所定位、对诊所提供的服务定位，使顾客在心中感受到口腔诊所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在众多医疗机构中选择我们，信赖我们。虽然诊所的规模有限、资金有限，在短时间内很难做到大而全，但却可以从市场的补缺者入手，成为一小块市场上的领导者。因此，确定市场定位原则为避免正面冲突，着手空白市场，突出有信赖的医生这一最重要因素，扬长避短。

三、问题与回答：①而雇主的口腔诊所有开了很多年，其中大部分还是老顾客，这里就存在着一个老顾客价格的问题？对待老顾客，什么样的策略才是最好的呢？

1、答：对待老顾客，怎么样处理好才是最好的呢。会员制度个人建议，①新价格+会员卡消费次数（返卷）②建立老顾客个人档案，办理会员制度。持会员卡折数消费③回馈礼物式（礼物可是形式上的，也可是患者医疗上的）②价格问题，对待老顾客是否应该用新的价格。新的价格会不会使老顾客的不快而是他们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理好新价格与老顾客共融的理想效果？

2、会，一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客看到新的价格时候的第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了偏差，而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给纠正和引导到我们新的价格上面来，以求得老顾客对新价格的接受者就需要我们去用疏导的手法去实施回答一中的口腔诊所销售策略。老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度说，一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，无论是医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的，会产生不舒服的因素，这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们从新引导回到他们熟悉的环境中来。这就是信赖的医生策略③是否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法？

3、因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮相应的价格上浮这是必然的。口腔诊所以追求利润为己任（这话只能咱自己这么说，可不能对病人说这些话。），当医疗产品等成本不可再降利润，利润不可再长时，就需要扩展思维，跳出传统束缚团，开创新财路

4、新老顾客流失的原因有哪些？对于一个口腔医疗行业来说，每天都有新的患者加入和老的顾客离开，一个口腔医疗诊所平均每年有10%30%的顾客在流失两次光临的顾客可为诊所带来25%-85%利润吸引他们再次关林的主要原因（因素）中，首先是治疗效果的好坏，其次是服务质量，最后才是价格。而一位满意的顾客会引发8为潜在的生意，其中至少有1位会光临；争取1位新顾客所花的成品是保住1名老顾客的6倍。一个口腔医疗诊所只要保住比维持在5%的顾客，则利润可增加25%。原因：①得罪老顾客②在诊所大厅与顾客（患者）吵架③投诉不处理④重要的医生跳槽⑤不拿小客户当干粮⑥长期与顾客缺乏沟通以上四个问题已经基本道出了诊所的原因了，雇主既然已经知道自己的诊所问题所在就可以做出相应的对策来应对市场和顾客流失的大潮了。建议：不要相信自己的诊所一下就可以成为很大的品牌，那是不切合实际也是根本不可能的。同时希望你一定要有一种格局的观念，这种格局观很重要。而把你的诊所做成品牌只是这种观念战略中的一块骨头，一个支撑你继续扩大经营发展的而不断向前走的支撑物体。否则结果你也知道。雇主对另一位顾客的回答：你的思路确实不错，案例也很实际。但我家开了十多年了，患者有，也不少，主要消费人群从一开始就定位很低很低，据个例子，以前我家治牙才几十块钱，当时也没这种意识。现在想改升价格又怕伤了老患者，以前的回头患者来了都要降讲价，不讲价就感觉亏了。导致所有患者都讲价，我想再如何不讲价的情况下也不伤了老患者。在这种情况下做做策划，例如在多少价格赠送洗牙卡之类的。再有你要有帮找找放在诊所前台的宣传单，愿意拿的患者自己拿，介绍烤瓷牙正畸之类的文章。我会再开任务设计宣传单样式。你要都有构思可以和我谈。(4533897点评于2011-01-2620:25:46)我也觉得这位提交任务的顾客回答的很好，也很切合实际。我个人也很欣赏他的回答，确实是值得参考的重要资料。下面是我为您策划的，至少需要大概一个季度才能基本完成口腔诊所新策划的战略。活动策划：

一、前期需要做的是如下：①制订新的价格表，并根据新的价格表印制新的价格表栏（大篇幅、清晰。②订制一系列的会员卡、储值卡、优惠卡、会员档案等会员制度的产品。③印制服务到家的宣传单，灵感来自于您回答的那位同志（只过不是我也相到了，但是他在前就算是人家的想法）。④准备活动用的条幅等宣传用品。

二、强势宣传全力推广保障活动顺利进行。★通过上报纸刊登某某诊所在谋某地举行爱心牙医从孩子做起的工艺活动。★自家口腔诊所的牌匾不是最好的宣传么。★可以印制一定量公益宣传单，活动中要用到。★制作大篇幅的条幅，上面一定要有本诊所的一定信息。★免费测试的邀请函，量根据附近学校数量定。

三、公益医疗营销实施目标：

1、打造**口腔诊所新的关注力焦点，赋予**口腔诊所更多的品位承载，以崭新的医疗文化形象、文化内涵、认知思维角度，激发广大营销目标受众对**口腔诊所的主动关注兴趣。

2、通过开展实施一系列的公益医疗营销联谊活动，初步建立一个以喜欢公益关爱牙齿为群体结构的，以**口腔诊所为主观意向首选的客户预备群体，以培养对**口腔诊所认知度较高的看牙消费传播样本人群，使公益医疗效应得以在今后更长时间里延续传播。

3、在医疗关爱牙齿公益活动的开展过程中，突出介绍**口腔诊所在医疗设施、医疗服务、价格优惠等方面的优势，以专业消费者的思维角度巩固目标客户的肯定认同感，增强目标客户的看牙消费信心，进一步激发其前往此地看牙治疗的欲望，实现成功医疗销售的目的。

四、旅游展会借势营销主要实施项目：（1）活动主题：①关爱牙齿，从孩子开始。**口腔诊所提醒您的孩子，关心牙齿让生活更美好的免费口腔医疗公益活动。（也可以采用让孩子参与的问答活动，奖励无非就是牙刷、牙膏等小礼品）②今天你关心它了么？你看牙，我买单**口腔诊所的半折看牙爱牙活动。（一定实行新的价格）（2）活动形式及目的:在前面印制的邀请函和致家长的一封信分发的各个附近的中小学和幼儿园，这要看具体的数量来印制。心中的内容一定要以软文的形式写出来。我相信雇主明白为什么要用软文的形式，在社区报栏和报纸上刊登本次公益活动将举行，前期预热（报纸上不用太大篇幅，没多少钱）举办活动的当天你可以以匿名的形式给报社或电视台打电话，用爆料的形式说明此次活动在说明某某地方举行，来获得记者前来报到。（这是本人亲身经历过的）在活动中分发宣传单，还有几个口腔医生。不要太多，以求得很热闹的现象，来获得更多的关注度。中国人都爱看热闹的心里。（3）活动地点：可以在附近的广场上也可以在自己口腔诊所的门口，还可以在社区（小区）的广场上面。（4）参与对象：邀请的学生和带着孩子来的家长，还有慕名而来的那些看牙的人。（5）活动规模：按活动经费预算设定。（6）活动现场布置：可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所，但不要过于侧重宣传口腔诊所，而给人一种上当的感觉，要以公益活动爱心的角度去开展此次活动，那么最后的营销活动效果是不言而喻的。现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置，具体雇主朋友可以上网去搜索，这里就不便给您讲明了。总之八个字袖里藏针浑不知，关心软刀才是真（7）活动时间：这个可以选在像前面那位3.8很好、3.15等特殊的日子（借名而已）（8）活动整体时间安排：活动预热宣传，以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制关爱牙齿，从孩子开始。的《致家长一封信》。等

五、借势公益医疗营销实操阶段：（1）把关爱牙齿，从孩子开始。的《致家长一封信》送至各个学校及幼儿园（学校就只是中小学），《致家长一封信》一定要软文形式且富有感染力以吸引更多受众人群家长的关注。（借势公益医疗活动）（2）公益医疗人员（口腔诊所人员）借此现场氛围，在受众人群中接触更多的消费者个体和家长，拉近公益医疗营销宣传距离、增强认识交流、收集客户信息，为借势公益医疗营销积累客户信息资料做准备。（3）通过对分发出去的邀请函和《致家长一封信》的旅游客户消费者进行细分整理，然后可以对家长承诺凭借邀请函和《致家长一封信》可以在**口腔诊所中建立成长档案，以后孩子或大人凭借此档案在**口腔诊所治疗口腔及牙齿可以享受优惠。（优惠多少您说了算）

六、外一章：我们实行电话，email预约就诊制，节省患者宝贵时间，同时开设有节假日门诊，交通便利，停车位充足。◆环境：分为候诊区、前台、诊室、消毒室、放射室。◆诊室：宽大整洁的独立诊室，全套进口的牙科诊断和治疗设备。（仅供参考）◆候诊区：人性化设计的候诊区洁净温馨的就诊环境，亲切的背景音乐让您紧张的心情得以放松以及体贴入微的服务营造出家庭般轻松亲切的氛围；总结：个人觉得你回答那个顾客，就是在我策划书中你回答问题的那个顾客。个人觉得他的策划也很好，只不过缺少点实际的可行性，我个人是做销售的，你要知道做任何一个方案都有可行性，可行性过后活动可以带来的广告效果，雇主请一定要重视那个《致家长一封信》这是很重要的，如果要结合这个策划和那位顾客的策划我相信你的口腔诊所一定会因为这次营销活动而被更多人熟知，所带来的广告效益也是层层波浪，滚滚而来，当然财源自然而来。

第三篇：口腔诊所营销详细策划方案

口腔诊所营销详细策划方案

一、口腔医疗市场分析

(1)、消费者对口腔卫生保健的需求

口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口文化水平的提高是紧密相关的。过去十年是我国口腔卫生服务发生显著变化的时期,个体牙科诊所小而灵活,分布在社区居民生活密集地,方便患者,就近医疗,其工作时间为8h制,也可实行预约制,具有广泛的市场前景。高质量的个体牙科诊所不仅是口腔医师谋生和获取利润的工作单位,更重要的是能向社区居民提供长期的、系统的、定期的口腔卫生服务

（2）、目前全国口腔疾病情况

据最新的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生），口腔疾病的患病率为97.6%，该资料还表明94.8%的人群需要专业干预而未治疗。根据调查结果表明，48%的人有需要治疗但未治疗的龋齿，而定期带孩子（18岁以下）看牙医的家长只有7%。同时，随着食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。

（3）、发展私立口腔诊所的市场前景

人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有，一生要多次访问口腔医师。即使现在没有牙病，也应定期作口腔健康检查，只靠少数大医院是远远不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科医疗机构，均采取在社区中呈合理网状式分布，而且以私人的小牙科诊所为主。美国牙科医师在私人诊所服务的人数和在口腔医院或综合医院口腔科服务的人数比为8：2，德国为9：1，日本为7：3，香港为9：1。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大学口腔医学院名誉院长张震康指出，发展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业发展的趋势。

二、市场定位

（定位的目的与原则）每个医疗机构以及它提供的服务，在顾客心目中都有其定位或形象，并且这些会影响到消费者的购买决定。通过对诊所定位、对诊所提供的服务定位，使顾客在心中感受到口腔诊所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在众多医疗机构中选择我们，信赖我们。

虽然诊所的规模有限、资金有限，在短时间内很难做到大而全，但却可以从市场的补缺者入手，成为一小块市场上的领导者。因此，确定市场定位原则为避免正面冲突，着手空白市场，突出有信赖的医生这一最重要因素，扬长避短。

三、问题与回答：

①口腔诊所有开了很多年，其中大部分还是老顾客，这里就存在着一个老顾客价格的问题？对待老顾客，什么样的策略才是最好的呢？

1、答：对待老顾客，怎么样处理好才是最好的呢。个人建议，①新价格+会员卡消费次数

②建立老顾客个人档案，办理会员制度。并定期做回访

③回馈礼物式（礼物可是形式上的，也可是患者医疗上的）

②价格问题，对待老顾客是否应该用新的价格。新的价格会不会使老顾客的不快而使他们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理好新价格与老顾客共融的理想效果？

2、会，一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客看到新价格的时候第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了偏差，而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给纠正和引导到我们新的价格上面来，以求得老顾客对新价格的接受

老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度说，一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，无论是医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的，会产生不舒服的因素，这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们重新引导回到他们熟悉的环境中来。

③是否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法？

3、因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮相应的价格上浮这是必然的。口腔诊所以追求利润为己任，当医疗产品等成本不可再降，利润不可再长时，就需要扩展思维，开创新财路

4、新老顾客流失的原因有哪些？

对于一个口腔医疗行业来说，每天都有新的患者加入和老的顾客离开，一个口腔医疗诊所平均每年有10%的顾客在流失，而两次光临的顾客可为诊所带来25%-85%利润，吸引他们再次光临的主要原因中，首先是治疗效果的好坏，其次是服务质量，最后才是价格。而一位满意的顾客会引发8位潜在的生意，其中至少有1位会光临；争取1位新顾客所花的成本是保住1名老顾客的6倍。一个口腔医疗诊所只要保住比维持在5%的顾客，则利润可增加20%左右。

原因：①得罪老顾客

②在诊所大厅与顾客（患者）吵架

③投诉不处理或处理不当

④重要的医生跳槽

⑤不拿小客户当干粮

⑥长期与顾客缺乏沟通

以上几个问题已经基本道出了诊所的原因了，雇主既然已经知道自己的诊所问题所在就可以做出相应的对策来应对市场和顾客流失的原因了。

活动策划：

一、前期

①制订新的价格表，并根据新的价格表印制新的价格表栏（大篇幅、清晰。

②订制一系列的会员卡、储值卡、优惠卡、会员档案等会员制度的产品。

③准备活动用的条幅、单页等宣传用品。

二、强势宣传全力推广保障活动顺利进行。

★通过上报纸刊登某某诊所在某某地举行爱心牙医从孩子做起的公益活动。

★自家口腔诊所的牌匾不是最好的宣传么。

★可以印制一定量公益宣传单，活动中要用到。

★制作大篇幅的条幅，上面一定要有本诊所的一定信息。

★免费测试的邀请函

三、公益医疗营销实施目标：

1、打造口腔诊所新的关注力焦点，赋予口腔诊所更多的品位承载，以崭新的医疗文化形象、文化内涵、认知思维角度，激发广大营销目标群众对口腔诊所的主动关注兴趣。

2、通过开展实施一系列的公益医疗营销活动，初步建立一个以喜欢公益关爱牙齿为群体结构的，以口腔诊所为主观意向首选的客户预备群体，以培养对口腔诊所认知度较高的看牙消费传播人群，使公益医疗效应得以在今后更长时间里延续传播。

3、在医疗关爱牙齿公益活动的开展过程中，突出介绍口腔诊所在医疗设施、医疗服务、价格优惠等方面的优势，以专业消费者的思维角度巩固目标客户的肯定认同感，增强目标客户的看牙消费信心，进一步激发其前往此地看牙治疗的欲望，实现成功医疗销售的目的。

四：社区活动：

地点：可以在附近的广场上也可以在自己口腔诊所的门口，还可以在社区（小区）的广场上面。

活动现场布置：

现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置，可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所，但不要过于侧重宣传口腔诊所，而给人一种上当的感觉，要以公益活动爱心的角度去开展此次活动，那么最后的营销活动效果是不言而喻的。

活动时间：

这个可以选在社区服务日、关爱牙齿日以及其它节假日

活动整体安排：

活动预热宣传，以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制关爱牙齿，从我做起等。

五、中小学或者幼儿园 地点：学校礼堂或者广场 活动现场布置：

现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置，可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所，但不要过于侧重宣传口腔诊所，而给人一种上当的感觉，要以公益活动爱心的角度去开展此次活动，那么最后的营销活动效果是不言而喻的。活动时间：

安排在周五的下午或者是和学校负责人另行沟通时间。活动整体安排：

活动预热宣传，以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制关爱牙齿，从我做起等。

第四篇：模拟口腔诊所

模拟口腔诊所

现在的口腔医学生都梦想着有一天能拥有自己的一家诊所，从此过上童话般的“幸福生活”——可以说不想拥有一家私人诊所的口腔医生不是好的口腔医生。然而现实是残酷的，有这样一个问题———“怎样才能成功的开设私人诊所，开设私人诊所必备的条件是什么呢？口腔诊所基本标准又有哪些？” 困恼了无数刚出校门梦想有一家自己的诊所的口腔医学生。本文就这个问题为大家提供一些意见。、定位是开业之初要考虑的问题

诊所定位，就是根据自己的能力确定目标病人群，建立一个独特的诊所形象，精心设计诊所的整体想象，不遗余力地传播诊所的形象，从而在目标病人群的心中占据一个独特的，有价值的地位的过程和行动。其着眼点是目标病人群的心理感受；其途径是对诊所整体形象的设计；其实质是依据目标病人的种种特征设计医疗行为属性和传播诊所形象，在目标病人群心中形成一个刻意塑造的，独特的诊所形象。

口腔诊所首先要搞清楚服务的对象，要知道你的病人主要来源于那一个阶层，千万不要看到别人的诊所设备高档，装潢豪华，收费昂贵，经营出色，就把自己的诊所向他看齐，选择与他同一层次的病人，以为自己也能和别人做的一样好，那就大错特错了。诊所在定位是应正确评价自己，量力而行，雷同是诊所定位中的大忌。

在诊所开业之初，很多医生都不清楚自己的病人是哪里来的，由于人们的传统观念不容易改变、医疗条件不同、医保政策的变化、以及交通等因素的变化，都会导致医生与绝大多数以前的病人的关系疏远和断裂。医生每换一家医疗机构，能继续保持联系的病人不足30%。所以，牙医一旦作出开业的抉择，就必须“忘掉过去”，必须“从零开始”，必须从新定位。

2、市场调查是诊所定位的基础

市场调查是指为了市场的供求状况及其变化趋势，运用科学的方法，收集、记录、整理和分析与此有关的资料的手段。大概可分为两大类：环境调查和专题调查。

I 调查诊所选址周围的同行业的情况，包括诊所（门诊部或医院）的数量、治疗椅数收费标准、医生人数、每天的诊疗时间，以及装潢格调等基本情况。II 了解诊所周围的人口密度、附近居民小区的房价、入住率等情况。III 评估自己平时所接触的朋友和亲戚的经济情况、消费水平，将来诊所的病人来源主要是通过他们的介绍。

IV 正确分析和评估自己及所聘请的医生的医疗技术水平。

通过对周围基本情况的了解和掌握，就能对诊所的定位下一个结论。诊所的定位决定了诊所的一切，包括即将进行的诊所装潢、设备器材的选择、收费标准的制定等等，同时也决定了将来的营业额状况和利润大小。

3、提倡“目的是创造客户，惟一的获利中心是病人“的原则

假如你没有足够的客户，没有领先的技术，完美的产品，周到的服务，合理的定价，你将一无所获。口腔诊所应为每一位治疗后的病人建立完整的档案，经常保持联系，知道病人的需要，同时也让病人及时了解诊所在医疗和服务方面的变化。牙医都知道留住病人的重要性，诊所经营的如何决定于病人数量的变化，要建立一个监控体系，不断地观察每个月地营业额、市场份额、初复诊量、病人来源以及病人地满意程度。营业额不应是诊所首要考虑的问题，如何在医疗活动中全力以赴地为病人和有可能成为病人的人提供能使他们获得最大利益的服务才是成功诊所应集中精力考虑的问题。病人的根本愿望，就是对他们的疾病制定（或设计）出一个效果最好、痛苦最轻、时间最短、花费最少的治疗方案。千万不要以为某位病人很有钱，就可以提供一些价格昂贵但又不适宜的方案，总有一天，你将永远失去这一病人。只有站在病人的立场为他考虑，才能赢得病人的心，成为病人的真正朋友，最终也为诊所的发展打下良好的基础。

4、建立品牌，创立自身诊所的品牌效应

好的诊所，让病人记住的是诊所，而不是一位医生。有人认为只要我医生有名，就能创立品牌。这种品牌是建立在个人效应基础上的，病人仅仅记住了某一位医生，一旦这个医生离开，整个诊所就会面临严重的危机。诊所需要名医，但更需要整体形象，要让病人相信这家诊所的任何一位医生都是优秀的，都是可信的。对诊所来讲，必须在病人心目中树立起自己医疗服务的鲜明形象。这就是诊所品牌宣传。在医疗市场上，同类诊所的竞争日趋激烈，病人逐渐成为主导的时候，品牌更是影响诊所成功的重要因素。诊所要善于分析病人对医疗需求的心理特征，通过理性的、感性的，甚至情感的品牌宣传方式来塑造和宣传诊所的整体形象，保持可持续发展的状态。诊所要善于“攻心“。

医疗服务的对象是病人，只要病人的需求合理，应尽可能给予满足。举例：牙病治疗过程中，病人反映最大的一是疼，二是麻烦。病人抱怨，为了治疗一个牙要来回多次，耽误工作，影响生活，他们希望一次完成。那么我们就应针对性地进行医疗技术的改进（如麻醉技术的改进）和设备的更新。诊所在经营过程中应及时了解市场情况，学习和掌握新技术和新设备。单纯降价是一种原始的低级的竞争手法，不但对自身的发展毫无意义，同时还会扰乱市场，招到同行的排斥。诊所只有一切为病人着想，了解病人，懂得自己，才能在激烈的市场竞争中争得一席立足之地，求得发展。

5、对牙科医师技术的真实评定是至关重要的

在私人执业之前，对牙医技术的真实评定是很重要的。你是否精通各项治疗技术？是否有必要进修一些新的牙科课 程来提高自己的技术水平呢？要真实的评估自己，然后再决定怎样去做。

6、采用什么样的商业运作模式和医疗技术水平

一些知识技术平庸的牙医所经营的牙科诊所有着丰厚的经济效益，他们知道私人开业的关键不是简单的进行牙科操作，而是进行商业运作。成功的商业运作是创造利润，这也意味着收益（收费）将远远超过投入（时间、材料和管理费用），做到这一点是非常困难的。

(1)牙医不仅需要知道如何已一个合理的价格去寻求一个理想的地理位置，还要能够协商到一个可负担的租价，并且要有能力购买必要的器械和设备。

(2)一旦设备齐备，就要考虑人员的招聘、面试、雇佣、培训以及如何调动员工的积极性。员工的报酬应该具有竞争性，否则不易稳定员工队伍。(3)经营者还要擅长运用广告等商业手段来吸引就诊者。

(4)一旦就诊者坐在椅位上，牙医就应该能为其制定一个完善的方案。

(5)牙医还要能够收取到就诊者全部的费用。在商业运作的每个方面都有很多资源可用，关键在于自己，当你具备越多的商业经营技巧时，成功的机会就会越多。

(6)最后要考虑的是医生与就诊者沟通的技巧。如果就诊者不接受你，即使高档的诊所提供一流的医疗服务水平，就诊者也会流失。仔细回想，在检查一个新的就诊者时，你是只注意到晚期牙周病本身呢，还是注意到了一个身患牙周病的人？人们常说，有名的牙医治人、平庸的牙医治牙。衷心希望上述建议对准备开个人诊所的人能有所帮助，对自己当前的能力能作出客观的评剖，能够成功的开设一个口腔诊所。7.口腔诊所基本标准

诊所是为患者提供门诊诊断和治疗的医疗机构，不设住院病床（产床），只提供易于诊断的常见病和多发病的诊疗服务。

一、人员

（一）至少有1名取得执业医师资格，经注册后在医疗、保健机构中执业满5年，身体健康的执业医师。

（二）至少有1名注册护士。

（三）设医技科室的，每医技科室至少有1名相应专业的卫生技术人员。

二、房屋

（一）建筑面积不少于40平方米。

（二）至少设有诊室、治疗室、处置室。

（三）每室独立且符合卫生学布局及流程。其中治疗室、处置室的使用面积均不少于10平方米；如设观察室，其使用面积不少于15平方米。

三、设备

（一）基本设备。

诊桌、诊椅、方盘、纱布罐、诊察凳、听诊器、血压计、体温表、压舌板、药品柜、紫外线消毒灯、污物桶、高压灭菌设备、处置台。

（二）急救设备。

氧气瓶（袋）、开口器、牙垫、口腔通气道、人工呼吸器。

（三）有与开展的诊疗科目相应的其他设备。

其中，临床检验、消毒供应与其他合法机构签订相关服务合同，由其他机构提供服务的，可不配备化验室和消毒供应室设备。

四、具有国家统一规定的各项规章制度和技术操作规范，制定诊所人员岗位职责。

五、注册资金到位，数额由各省、自治区、直辖市卫生行政部门确定。

第五篇：口腔诊所规章制度

口腔诊所规章制度

（一）1、认真学习本诊所消毒隔离制度并严格遵守，避免医源性交叉感染。

2、接诊每一位患者时首先要说，“你请坐？”引导患者在椅位上就座“你怎么了”“你哪里牙不好”“或者你有什么需要？”患者叙述病史时要耍耐必倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程，患者的心理需要以信患者的期望。

3、医生在检查、治疗的过程中必须戴口罩和手套，检查的动作要轻柔，口镜避免压迫牙附着龈区引起患者不适。

4、治疗前应向患者提出二至三种治疗方案，并耐心介绍各种方案治疗的时间、次数、优缺点及大致的价格，在征得患者同意后再开始治疗，阻生齿拔出、小手术需要签同意书。

5、治疗中在每一步操作之前，必须向患者事先提醒，要进钟、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必须向患者提醒可能的症状和感觉，治疗必须严格按照治疗的操作规程进行，6、治疗中如果暂时离开椅位应向患者说明情况，并注意关掉椅位的照明灯。

7、治疗过程中必须向患者介绍该疾病的一般常识并进行卫生保健知识的宣教。

8、治疗后必须清洁患者口腔周围的血迹、唾液以及印材料，用小镜子介绍今天治疗的效果，叮嘱治疗后的的注意事项以及可能有的症状的处理方法。