创建文明城市工作自查整改工作报告（共5则）

第一篇：创建文明城市工作自查整改工作报告

关于贯彻落实创建文明城市工作

自查整改情况报告

按照政务大厅传达区委区政府召开的创建全国文明城市推进会会议精神，认真贯彻落实中央和省委精神，动员全区上下重整行装再出发，扎实做好创城各项工作，早日跻身全国文明城市行列，我局审批窗口开展了自查整改工作。现就我窗口整改推进情况汇报如下：

一、提高认识，加强领导

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央站在实现中华民族伟大复兴中国梦的历史高度，把精神文明建设贯穿改革开放全过程，纳入社会主义现代化建设总体布局，推动精神文明建设取得了历史性成就，发生了历史性变革。我国土窗口高度重视，通过向局长汇报相关工作情况，分要求窗口人员认真学习文件精神，并安排部署各项工作任务。分局要求窗口人员要认真贯彻大厅窗口作为服务人民的一扇窗口要提高站位，深化认识，坚定信心，把创建全国文明城市作为贯彻总书记关于精神文明建设重要思想、建设美丽中国的实际行动，切实增强责任感和紧迫感，以非常之举，聚全局之力，坚决打赢这场攻坚战。

二、整体推进，不断完善相关制度

（一）为使我分局政务服务窗口达到规范化、制度化、法治化。我们一是从建立和完善内部管理制度入手，制定和完善了《首问负责制》、《限时办结制》、《政审批窗口服务规范》等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。按照办理事项各个环节经办的内容，制定了《临时用地审批服务事项办事指南》、《建设项目用地预审办事指南》、《国家基础测绘成果资料提供使用审批办事指南》等业务经办流程。三是我们对进驻窗口的工作人员进行了相关业务培训，还专门印制了《国土窗口项目审批服务明白卡》。窗口对所有审批事项做到了审批事项名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据等六个公开。

（二）借助国土门户网站的平台，实行政务公开，使窗口审批行为更加透明，办事效率更加快捷。还结合国土窗口自身工作实际，制定了可行合理的AB岗办法和各项目工作流程，明确了人员分工及工作职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政，进一步充实管理制度。通过采取这些制度建设，强化民主监督，规范办事程序，进一步提高办事效率和办事质量。

（三）完善政责任追究制度。我们主要建立行政执法责任制、追究错案制度，廉政建设责任追究等制度；进一步完善行政复议工作制度、行政应诉工作制度等。明确执法监督，提高行政审批水平，维护行政部门、公民的合法权益。

三、规范工作作风，增强服务意识

我窗口围绕政务公开标准化、服务行为标准化、服务质量标准化、管理标准化的要求，做到“五个规范”：一是着装规范。坚持统一着装，佩证上岗。二是语言规范。与服务对象交谈时使用文明规范用语，不使用忌语。三是办件规范。严格按照“五件制”办理的规定操作，确保即办件的当场办结率和承诺件期内办结率达到100%。四是材料规范。坚持以民为本，柜台备有纸笔、修正液等便民用品，对各类群众需要填写的报告、申请、章程、合同、表格等书面材料进行统一和规范，制成示范文本在窗口柜台展示。五是文档规范。搞好办件的统计登记，确保办件统计信息资料准确及时。保存的政策法规、各类文件、办件统计资料、信息等有记录台帐，分类管理，专柜保存，以防止工作资料散失和短期行为。

为树立窗口优良形象，分局根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。四是人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的模范，公示了举报电话，接受社会各界监督。

四、规范审批行为，提高行政效率

一是规范审批行为。我们明确了办事大厅窗口的唯一受理点，规定申报材料一律由窗口直接受理，杜绝了原来“多头受理”影响时效的现象。

二是简化办事程序。坚持并贯彻以形式审查为主，实质审查为辅的原则，大大提高了办事效率。

三是充分授权给窗口。将审批权限整体前移，规定凡符合条件的，由窗口办事大厅直接受理、代审，为更好地配合窗口做好各项工作，建立了局领导轮流到窗口值班制度，每星期一下午由一名领导到窗口坐镇指挥，提高了窗口运行效率。

创建文明城市工作是一项长期而复杂的工作，必须长抓不懈。以上措施旨在使我局政务服务窗口真正实现“公开、规范、高效、便民”的目标，牢固树立以人为本的理念，时刻牢记立党为公，执政为民的宗旨，满腔热忱，求真务实，脚踏实地为群众办实事，为营造“争创文明城市、共享文明成果”氛围，完成创建全国文明城市各项目标任务作贡献。

第二篇：文明城市创建工作自查整改报告

文明城市创建工作自查整改报告

2016年XX区启动了文明城市创建工作，我校在文明城市创建工作中永立潮头，按照区委的部署高度重视，履职尽责，担当作为，全力以赴的落实了创建工作任务。

在文明城市创建工作中，我校按照“XX区2018创建天津市文明城市工作任务清单（教育局）”工作安排，认真开展此项工作。通过认真对照排查，针对问题积极落实自查整改。现将自查整改情况汇报如下：

一、成立文创领导小组

组长：XXX（校长）副组长：XXX、XXX 成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

二、认真排查，不留死角

在文创领导小组的领导下，我校各部门高度重视，主要领导亲自抓，分管同志具体抓，层层抓落实，逐条逐项抓好自查整改，确保不出现任何疏漏，不留任何死角。

2016年以来，我校在现代化第三轮建设、取暖改造、三通两平台和校舍维护等重点工程的建设背景下，积极开展文明城市创建工作，并取得了实实在在效果。

一是加强教育培训。做到人人知晓创建工作过程，人人熟记熟背社会主义核心主义价值观24个字。积极培训师生、员工以及临时聘用人员讲究文明礼仪。二是规范文化布置。重点是文明城市创建标语、核心价值观宣传、公益广告、校园文化布置等，设置合理、规范。

三是及时维护基础设施设备，保障良好使用状态。重点是单位门口及周边卫生（注意清除小广告等），无障碍设施，节水节粮、讲究卫生、保护环境警示牌、提示语等规范、醒目、无破损。

经过认真排查未发现严重问题，对校园环境卫生、师生个人卫生等方面进行了教育宣传和检查。对24字核心价值观进行了考核和检查。

三、再接再厉，为文明城市创建添砖加瓦

通过文明城市创建工作轰轰烈烈的开展，使校园环境有了巨大变化，使师生言谈举止更加文明，使核心价值观更加深入人心。我们会在此基础上继续努力，为XX区文明城市创建做出贡献。

文明城市创建工作自查整改报告

单位：XXXX初级中学 时间：2018年11月7日

第三篇：关于创建文明城市工作自查整改情况的汇报

关于创建文明城市工作自查整改情况的汇报

为了贯彻落实好市委、市政府以及上级部门对创建文明城市工作的要求，深入开展文明城市创建活动，函件广告分局于近期召开部门班组长以上人员会议，认真展开自查整改活动，具体情况汇报如下：

一、加强卫生整治

分局排定了科室分片区域和值日表，落实片区任务，确保责任到人。并组织全体员工于上周开展集中大扫除，对门缝、墙角、窗台等卫生死角进行了打扫清洁，并整理清扫了办公区、仓库、卫生间、外墙过道等区域，做到门前搞好三包，包卫生、包绿化、包秩序；室内达到五净，门窗四壁净，顶棚地面净，桌椅茶几净，走廊楼道净，厕所清扫净。工作间内秩序井然，无乱贴乱画和乱堆乱放；走廊及办公室内统一摆放绿色植物，垃圾全部实行袋装化，净化了室内空气，美化了办公区环境。

二、注重安全管理

分局负责人和部门班组长组成检查小组，开展治安和消防专项整治，对电子视频、报警器、消防基础设施和防盗窗挂锁进行了确认检查，消除安全隐患，落实办公楼的安全保卫工作。同时，为增强员工的安全意识，提高安全生产管理水平，分局严格遵守相关规章，制定了车辆管理办法，建立健全了值班、门卫、巡查制度，促进各项生产安全有序可控，做到管理制度化、规范化。

三、提高服务质量

接到市局发布的“文明创建应知应会内容”后，分局负责人便在当天的例会中，组织全体员工进行了认真学习，并多次强调，作为服务型企业，大家要严警工作作风，做好服务工作。要积极使用文明用语，微笑服务，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；要统一着装，衣帽整洁，佩证上岗，确保达到优质服务规范的要求。分局还经常利用日常晨夕会的机会，组织员工读书学习，开展诚信教育和敬业教育，提升职工的道德修养和文化素质，形成融洽和谐的人际关系、工作环境和创建氛围。

函件广告分局

二0一0年十一月十二日

第四篇：创建全国文明城市工作自查总结

顺通物业创建全国 文明城市工作自查总结

根据西昌市创建全国文明城市工作实施方案，全国文明城市测评体系，西昌市创文明城市工作的部署和要求，我小区紧紧围绕创建文明城市这一中心工作。从10月20日至11月10日经过30多天大家的共同努力，圆满地完成了创文明城市自查工作，现将工作总结如下：

一、落实会议精神，进行广泛宣传

10月14日西昌市创文明城市工作会议结束后，我小区马上小区物业工作人员召开会议，传达创文明城市会议精神，使他们对创文明城市工作有了真正的认识和了解，通过这种形式使更多的职工了解创文明城市工作的重要性，制定创文明城市口号“从我做起，从身边做起，人人参与创建活动中来”。我们制做了创文明城市宣传专栏，制作了条幅“文明从脚下起步，创建从你我做起”“创文明城市，建文明小区，做文明市民”，还制作了市民文明公约宣传板、宣传牌，在小区醒目处悬挂，发放致全市人民一封信200多张。

二、充分发挥小区物业工作者作用

在创文明城市工作中，小区全体工作人员，公益性岗位人员发扬不畏艰苦，敢打硬仗的精神，从10月20日至11月10日所有人员放弃了节假日，放弃了休息。有时早晨7：30上岗一直干到下午6点，错过吃午饭时间，大家没有怨言，即使是晚上，小区内保安人员依然是值守到天明。

在治理“五乱”工作中同志们顶着狂风，沙石尘灰，刺鼻的异味不怕脏，不怕累。抓紧时间整治小区每个角落每一寸土地。小车厂和机具站小区物业工作者每天都在小区内治理“五乱”，整理花坛杂草，清理垃圾。在这次活动中，小区共禁止违规装修7处，清理乱堆乱放13处，清除大小张贴10000多张。清运垃圾杂物36车。在治理工作中，受到了小区群众的赞扬。

三、以人为本，努力做好小区群众的思想疏导工作

在治理“五乱”工作中，小区针对创文明城市工作不理解的居民积极做思想疏导工作，并且把问题及时反映到上级部门，通过我们的努力最后得到他们的理解和支持，主动参与到治理五乱的行列中。

四、责任到人，做好迎检工作

通过集中整治后，小区环境有了明显改变，防止有人再往楼道贴小广告，我们组织物业管理人员每天在楼里巡查、清理，防止乱堆乱放，有无新贴小广告，防止反弹，物业经理还不定时地抽查。真正做到责任到人。

在创文明城市材料准备以及制作的责任制度，活动场所的布置等准备工作中，对照要求每条、每项逐一完善，得到房管区初检人员的充分肯定。

总之，在这次创文明城市活动中使我们感到，创文明城市工作是一项长期艰难的工作，需要我们长期坚持。创文明城市自查工作虽然结束了，我顺通物业在创文明城市办正确督导下所取得的成绩只是刚刚起步，还需要做出长期的努力。在今后的工作中我们要继承和发扬创文明城市工作中的好经验，好作风，干群一心，团结协作，不畏艰苦，敢打硬仗的精神，矢志不渝，埋头苦干，为公司经济发展，社会稳定做出新的贡献。

凉山州顺通物业公司 2011年11月12日

第五篇：“展示窗口形象、创建文明城市”自查整改报告

唐山收费站

“展示窗口形象、创建文明城市”自查整改报告 为了贯彻全市、局、处关于开展窗口服务行业的“展示窗口形象、创建文明城市”竞赛的要求，进一步提升我站的窗口形象今年以来，我站按照处里的要求，结合我站实际，对照根据处转发市文明办发

【2010】28号文和转发局唐交发字【2010】95号文件进行自查，认真查摆在“展示窗口形象、创建文明城市”活动中存在的问题，通过查摆发现存在的问题：

一是文明服务用语使用不规范；二是个别规章制度落实的有差距；三是在少数员工中为车主服务的意识不强；四是有极个别员工业务技能低。针对这些情况，我们做了以下整改工作，初步解决了存在问题。

健全组织、明确责任。不断加强对行风建设的领导。为加强对行风建设的领导，我站成立 “展示窗口形象、创建文明城市”领导小组。站长为组长，五位副站长为副组长，成员为站办公室、财务股、业务室和四个收费班负责人，领导小组设在站办公室，负责协调工作。

确保收费站区环境清洁优美。以“四优一做”（创造优美环境、建立优良秩序、推行优质服务、倡导优雅言行，争做文明使者）为重点，做到室内地净、墙洁、窗明；收费岗亭物品摆放有序、清洁无灰尘，收费广场无杂物、无烟头、纸屑，漂洒物及时清扫。

严格执行收费站优质服务“六步骤”。以开展“五比五赛”（“即

比礼仪、赛文明，比服务、赛和谐，比环境、赛秩序，比作风、赛形象，比创新、赛业绩” 为重点，使用文明用语，提供人性化服务，严格落实“扬手示意、点头微笑、热情问候、唱收唱付、真诚道谢、礼仪送客”六步骤服务程序。

通过此次活动的开展使干部职工文明素质进一步提升，服务环境进一步改善，服务水平进一步提升，提高群众满意度，树立窗口服务行业良好社会形象，为创建“路通人和”服务品牌，为创建全国文明城市作出新贡献。