便利店 市场调查问卷

第一篇：便利店 市场调查问卷

附件：连锁便利店选址调查问卷

先生,女士您好:

我们是安徽工商职业学院的大三学生.感谢您从百忙中抽出时间填写这份关于便利店的调查文卷.我们设计这份调查文卷,是为了更好得了解您对便利店的认识和您的需求,以便为您提供更贴心的服务。非常感谢您的积极配合!

(注意：除有特别说明，下列选题均为单项，请在选项上打勾)

1.您多久去一次超市？

A.一周几次.B.一月几次.C.一年几次.2.您去超市购买哪些东西?(多选)

A.小百货.B.日常零食.C.饮料 D.书籍音像.E.生鲜类.F.家电 3.您所在的小区有便利店吗？ A.有 B.没有

4.您比较喜欢的便利店是？

A.喜客多 B.苏果 C.合家福 D.红府 E.好帮手 F.其他________.5.您经常去便利店吗?

A.经常.B.偶尔.C.从来不去.6.您去便利店的动机是?(多选)

A.应急购物.B.24小时服务.C.付款方便节省购物时间.D.有更多新产品代表流行趋势.E.购物环境好.7.您去便利店购买哪些商品?(多选)

A.音像产品.B.冷冻食品.C.饮料.D.小百货.E.便当.F.零食.G.日常用品.8.您希望在便利店得到哪些服务?(多选)

A.彩扩冲印.B.各类充值卡, IC卡.C.代缴各种费用.D.牛奶定购.E.带购车船票,演出票.F.体育彩票.G.mp3下载.H.印刷传真.I.特快专递,邮递.9.您从便利店购买东西，时间一般是： *

A.早上比较早 B.白天时间 C.晚上19:00-23:00 D.23:00以后

10.您觉得在小区发展连锁便利店有前景吗?

A.有.B.没有.C.不知道.11.您认为便利店作哪些方面改进会更加吸引你来便利店购物?(多选)

A.调低价格.B.改善购物环境.C.改善服务态度.D.增加新服务,新商品.E.其他________.12.您希望何种形式的售后服务

A.积分卡 B.促销活动 C.产品回馈 D.社区内免费送货

您的基本信息

1.您的性别?A.男B.女

2.您的年龄?A.18岁以下.B.18---30.C.30---40.D.40---60.E.60岁以上.3.您的收入?A1000以下.B.1000---2000 C.2000---3000 D.3000以上.4.您的职业?A.学生.B.医生.C.自由职业者.D.普通员工E.私营企业主F.办公白领

5.您的受教育程度?A.小学.B.初中.C.高中.D.大学.E.研究生以上.再次谢谢您的合作!

第二篇：seven-elventh便利店市场调查分析

7-Eleven市场调查报告分析

背景介绍：

7-11（7-Eleven）便利店名称最早源于1946年的美国，藉以标榜该商店营业时间由上午7时至晚上11时，后由日本伊藤洋华堂于1974年引入日本，并从1975年开始变更为24小时全天候营业，成为在日本广受欢迎的连锁便利店。发展至今，店铺遍布美国、日本、中国大陆、新加坡、中国台湾、马来西亚、菲律宾、瑞典、墨西哥、巴拿马、挪威、加拿大、澳大利亚、印尼等国家和地区，全球店面数目逾三万家，是全球最大连锁店体系。

发展模式：

7-11(北京)有限公司总经理牛岛章接受专访时表示：“我们的特许经营申请获批后，未来三年内将在北京开出大约350家特许加盟便利店。”。7-11(北京)有限公司2004年4月进入中国，目前已在北京开出了25家便利店，全部为直营店。7-11在全球18个国家和地区拥有2.8万多家便利店，其中绝大部分为特许加盟店。

特色经营：

①开放时间长：

24小时全天候经营

②有自己的特有商品：

目前7-Eleven有几项商品于全世界销售，包含：

·重量杯（Big Gulp）。大陆及香港地区称自由斟。台湾曾有一段时期流行过，但现在只有少数门市有贩售。分为大、中、小细杯

·大亨堡（Big Bite）

·Coffee-to-go（与台湾的City Café希提咖啡略有不同）

·思乐冰（Slurpee）：一种冷冻为冰沙状的碳酸饮料，7-Eleven独家贩售.因其物美价廉, 一到夏天思乐冰就成了众人解暑假的选择。

③国际制贩同盟降低成本：

由于7-Eleven在许多国家都有展店，因此可以通过国际共同采购或是相互介绍厂商的方式，降低商品采购成本，并创造有特色的商品，例如：台湾的统一超商通过菲律宾7-Eleven的介绍引进菲律宾生产的芒果干，香港也相继引进，7-Eleven店内提供的购物袋也通过这样的方式，由许多国家共同采购降低成本。

④非现金付款机制方便顾客消费：

由于7-Eleven普遍，因此各地各自发展出不同的非现金付款机制。有与交通票证结合的或是发行专属的储值卡：

香港：在香港普遍流行的八达通卡可以在7-Eleven消费。

澳门：除了信用卡以外，非现金付款机制在澳门的7-Eleven还没有出现。

台湾：由于各地智慧卡皆尚未开放于非交通用途付款，所以统一超商自行开发iCash卡（属

预付储值卡），不过要注意的是iCash无法和同一次集团的星巴克随行卡交互使用；此外统一超商也自行发售礼券，此礼券可以在多数统一流通次集团店面使用；目前中国信托的VISA Wave也已完成上线。

广州：可以使用羊城通进行消费。深圳：可以使用深圳通卡消费。日本：于2007年发行预付式电子钱包nanaco。北京：部分7-Eleven可以用市政公交一卡通付款，并且政府有计划在所有北京7-Eleven推广这种付款方式。

竞争激烈：

目前中国便利超市发展迅速，诸如ok，快客，好邻居等在大城市已随处可见。在价格，地理位置，服务品种中不同便利商店都有自己的优势。在激烈的竞争环境下尽可能多的吸引消费群体，抢占市场已成为7-11的当务之急。

关于此次市场调查与分析：

为了更好的拓展市场，找对目标人群和消费特点，7-11进行此次市场调查。第一步：收集足够的、真实的和有效的信息为管理部门提供参考依据。采用问卷调查形式。第二步：分析各项集中程度，写出统计报告。第三步：根据调查问卷的统计报告得出结论，为7-11在地理位置选择，消费针对群体，服务项目等方面提供发展建议。从受访者来看，女性消费者居多，占了大约89.7%，常去711消费的人群从19到35岁年龄段的人占绝大多数，也就是说711的目标人群主要是中青年，学生和上班族居多。这些人的消费观念比较前卫，能接受较高的价格。711便利店与其他超市相比较最大优势就是24小时营业且几乎全年无休，选择这一项的占受访者的72.4%，便利店在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行5至10分钟便可到达，买东西速度也快，选择能很好地节省时间的占17.2%，能解决偶然性的应急需求的占6.9%。

便利店主要经营的商品大致可分为食品、非食品和服务三大类，主要从顾客的便利性与商店本身的有利性出发，经营消费量多，购买频率高，品牌知名度高，销售方法简单，品质一致，附加价值高，竞争性高，毛利率高，季节性强及能按商圈内主要顾客群的需要来进行商品组合的商品。非食品类商品的销售金额占便利店总营业额的比重虽然不高，但种类多，构成了便利店商品结构的一个重要方面。由于这类商品的保质期较长，一般经营者容易忽视对其数量的控制，或积压，或缺货。服务性商品具有很大的发展空间，但在导入服务性商品时，要以“便利性”与“有利性”相结合为标准，进行市场调研，评估需求的大小。从调查数据来看，希望便利店提供各类充值卡的销售与充值服务的占75.9%，冲洗相片占了51.8%，代购火车票、飞机票等代购票务占了44.9%，收发快递邮递占了38%，其次网上地沟也很有发展前景，占了41.4%，市场潜力巨大。还有，像家庭生活咨询等都是可以开发的项目。

从价格上看，便利店商品的价格一般要比超级市场高20%左右，便利商店一般不采用降价促销手段，毛利率较高。按一般消费规律看，只有当年家庭人均收入达到某个高度时，消费倾向开始向个性化和便利化方向发展，人们才有可能愿意多花20%的钱来购买这种便利。在调查中，有79.3%的人希望便利店调低商品价格，48.3%的人希望便利店有促销活动，希望便利店增加新服务新商品的顾客也达到了34.5%，对于便利店的工作人员服务态度有很高的期望值。

受访者中选择晚上和中午去便利店的人比较多，早上次之，选择晚上去的占了48.3%，自己一个人去便利店的人占了51.8%，和同学朋友一起去的占了44.8%。选择去7-11的消费者占了51.8%，去快客的占了27.6.，也就是说7-11的市场占有率是比较高的。在受访者去

过7-11的占了75.9%。有79.3%的人认为7-11的食品吸引力比较大，去7-11主要是消费食品，其中，消费寿司、盒饭等即食产品的占了72.4%，饮料的占了38.3%。选择去7-11购物的原因当中认为距离近，较方便和独具特色商品分别占了44.8%，去7-11消费的频率每天都去的人几乎没有，一周至少去一次的占了20.7%，一个月至少去一次的占了48.3%。有44.8%的人认为7-11价格较同类便利店高，但能接受的占了44.8%，不能接受的占了24.1%，认为价格一般的占了20.7%。

从调查的结果来看，7-11的选址很重要，需要设立在人多的地方，商圈内有足够的生活人口。一般情况下，商圈内应保证有3000人以上的生活人口存在(徒步5~7分钟之内)，这样才有利于发挥便利店的便利功能。靠近聚集人的场所。能聚集人的场所主要是指政府机构、影剧院、医院、学校、游览地等，它们可以为商店带来大量的客流。紧挨车站，这里的车站主要指地铁车站，或者是多部公交车汇集、客流量大的公共汽车车站。车流的动线多，车流的动线指车辆行走时的移动路线。如商店所在的位置车流的动线很多，便利店的流动顾客就多。附近有写字楼，有写字楼就会有客流。一般平均一个写字楼内的人员可以带来6个人的流量。附近有单身宿舍或单身公寓，单身宿舍或单身公寓里的居住者对便利的追求特别明显。其次，7-11要大力发展特色商品，特别是在食品方面，比如早午餐。另一方面，要提供新服务新产品，比如提供公交卡、充值卡售卖服务、代购票务等以满足各种人群的需求。

希望7-11能在自由的优势下，努力改善以上分析中出现的问题，力求在竞争日益激烈的便利店市场中吸引更多的消费者，获得更多的市场占有率。

第三篇：市场调查问卷

市场调查问卷

1、贵单位有多少人？

2、男女比例：

3、年龄结构：

4、目前单位工作性质最影响身体健康的因素是什么？

5、单位每年是否都会有健康知识宣传或讲座？

6、单位每年是否都会组织员工进行健康体检？

7、单位组织员工健康体检时间一般间隔多久？

8、单位组织员工健康体检是由什么部门负责（行政部门单位工会组织部门

其他）

9、单位组织员工健康体检一般与什么机构合作？

（公立医院民营医院专业体检机构只要是检查结果准确，什么机构都可以）

10、您最看重体检机构的哪些方面（服务态度医检力量体检套餐内容 体检前后

健康服务环境交通）

11、您愿意花钱购买体质健康管理项目吗？

A、不愿意

B、愿意

C、非常愿意

12、不愿意的原因？

A、价格太贵（没有预算或预算不够）

B、现在的体检已经满足我的需求

C、不想知道我有什么疾病风险

第四篇：卷烟市场调查问卷

卷烟市场消费者调查问卷

尊敬的同学: 您好!我们是南工大经管学院第 组的调查人员,为了能更好地了解学校的烟草市场，维护卷烟客户的合法利益，希望了解您购买和消费卷烟的需求情况,耽搁您几分钟宝贵的时间,谢谢!您是20 级的

1．你购买香烟主要是

A．招待朋友

B．自己吸

C．帮朋友代买

D．其它

2．一般你每天要抽多少条香烟？

A．1包以下（）

B．1－2包（）

C．2－3包（）D．3－4包（）

3．这两年来你周围朋友吸烟的情况是

A．越来越多（）

B．越来越少（）

C．基本没变化（）

4．你经常购买的香烟是什么牌子

A．红塔山（）

B．黄果树（）

C．贵烟（）

D．其他品牌

（请填写）

E．外烟（）

5．你选择这个牌子的原因是

A．口感好（）

B．质量稳定

C．价格实惠

D.知名度高（）

C．档次高（）

D．到处都能买到（）

E.这里大家都吸这个品牌

6．你经常购买多少钱一包的香烟

A．3－5元（）

B．5－10元（）

C．10－15元（）D．15－35元（）

E．35元以上（）7．你通常每次购买香烟的数量是

A．成条购买（）

B．抽完一包买一包（）

C．平时零买，过节或招待客人时成条购买（）D.很少买，基本是朋友送的 8．你通常多长时间购买一次香烟

A．2－3天（）B．每周（）C．半个月左右（）D.一个月一次（）

9．你购买香烟的习惯是

A．固定在一家比较熟的店买，质量有保证（）

B.品质都差不多，随便在哪里都行（）

10．你购买香烟通常在

A．学校超市或小卖部（）

B．镇上超市（）

C．学校外（）原因是：

A．比较方便（）

B．信誉好，假货少（）

C．价格便宜（）

11．如果其他品牌价格不变，你现在吸的香烟牌子价格上涨多少元时，你会转而购买其它牌子

A．1元（）

B．2－3元（）

C．3－5元（）C．5元以上（）

D.涨多少都无所谓（）

12．您是否总是抽一种烟，如果不是，您更换香烟品牌的原因是什么？

A．是，比较信任（）

B．是，习惯了（）C.否，香烟的味道不好（）D.否，买的时候看情况（）

13．你对目前当地香烟市场比较满意的是：

A．品种齐全（）B．假货很少（）C．购买方便（）D.价格稳定

14．你认为目前当地香烟市场比较大的问题是：

A．品种太少，选择面窄（）

B．假货多（）

C．想要的品牌常常买不到（）

D.价格混乱、真伪骓辩

15.这两年来，你抽烟的情况是

A．烟瘾越来越大（）

B．吸烟量逐渐减少（）

C．基本没变化（）16.您每个月的销费大概是多少

A.500以下（）B.500-800（）C.800-1500（）D.1500以上 17.您是否会选择一种新出的香烟品牌消费

A.不会 B.如果价格合适会 C.如果宣传的好会 D.非常愿意尝试新品牌

第五篇：广告市场调查问卷

广告市场调查问卷

一、简答题（本题共6小题，每小题10分，共60分）

1、广告调查主要有哪些类型？

按传播的要素和过程分：广告传播者的调查；广告信息的调查，广告物的调查，广告受播者的调查，广告媒体的调查。

围绕广告制作、发布到产生效果的过程可分：广告信息调查（主题调查、文案调查；）广告媒体调查，广告效果调查。

2、广告调查的步骤主要有哪几步？

①明确广告调查的目的；②调查设计和准备；③收集资料数据；④资料的处理与分析；⑤结果的解释与提交调查报告

3、调查人员应具备哪些基本素质？

①职业精神；②专业知识；③沟通能力；④操作技能

4、什么是SWOT分析？SWOT分析对广告主内部调查有什么特别的意义？

SWOT分析是企业内部伏势与劣势和企业外部机会与威助综合分析的代名词。

SWOT的意义：第一，SWOT分析法可以帮助调查对广告主企业的情况进行综合全面的调查。第二，SWOT分析法可以综合运用各种调查方式对广告主企业进行调查

第三，SWOT分析法将对广告主的调查与环境调查结合起来。

5、何为广告媒介的调查？

是指分析各类刊载广告信息的媒介特征以及调查消费者对于各种媒体的接触情况。

6、你将通过哪些途径展开对广告媒介的性质调查？

纸制载体、电子载体、户外载体、卖场载体

二、论述题（本题共2题，每小题20分，共40分）

1、试分析拦截式访谈、入户访谈沟通、电话访谈沟通、媒体征答式访谈沟通的优劣之处。拦截式访谈

优点：费用较少、样本数量可以保证、可以保证问卷的有效性

缺点：抽样的方式不符合概率论、街头访问的环境不适合访谈的进行、受访者的拒绝率比较高、不适合做比较深度的问卷测评。

入户式访谈沟通

优点：双方容易建立合作与信任关系、仿员可以才去多种手段和受访者沟通、保证问卷的有效性、收集到问卷外更多的信息。

缺点：费用大、访问过程的监督比较困难、客观性较差、人户困难、访谈时间过长。电话访谈沟通

优点：容易得到社会经济地高的受访者样本、节省经费和时间、抽样过程简单样本获取容易、避免了面对面人际交往的某些微妙因素的影响、避免个人安全造成困扰、方便对方谈进行督导、访员的偏差减少。

缺点：抽样代表性不强、受访者比较容易拒绝、无法判断答案的真实性、录音电话的使用、提问只能是简单问题无法深入。

媒体征答沟通

优点：费用较低、区域广泛、答题时间充裕、避免访员偏见、便于联系、测评者可在无压力环境中作答。

缺点：收率较低、有意无意漏答问题、缺乏样本的代表性、对问题次序无法控制、对问卷完成日期无法控制、不适合作连续而又深入的测评。

电脑网络访问沟通

优点：快捷、低成本、易接近、真实、分析准确。

缺点：样本的代表性差、对象的不明确定性、调研过程的可控性差。

2、比较内部访谈、座谈会、问卷调查、档案调阅四种调查方式的优劣势。

内部访谈

优点：回答率高、访问员可对容易混淆的问题现场作出解释、有较大伸缩性、访问员通过观察获得更多的信息。

缺点：容易导致访谈误差、时间与人力成本话费较高、访问员素质要求要高、对访问员管理比较困难。

座谈会

优点:主持人与参与者之间充分的互动和互相启发，激发出新的思考和想法、座谈会所提供的自由宽松的环境给参与者讨论更多更全面从而获得更多的有用信息、主持人可以更加清楚的观察参与者的身体语言、表情等有利于更好的获得有用的信息。

缺点：座谈会对主持人的素质和经验要求较高、群体压力对参与者的约束和限制作用、主持人的主观意见会导致不真实的回答、参与者的个性及表现对结果有影响、座谈会往往开设成本要高。

问卷调查

优点：有利于全面准确收集市场信息、使用问卷可以节省调查时间、标准化的问卷易于统计整理和分析。

缺点：受限制的因素多、难以获得深入详尽的信息、常常陷入在回收率与经费效率之间的矛盾。

档案调阅

优点：可以根据档案调阅发现问题或者预测企业某方面的未来发展趋势、相对比较客观、没有时空限制。

缺点：档案通常是历史资料现实中正在发生变化的新情况新问题难以得到及时的反映、档案的质量参差不齐。