静宁一幼创建巾帼文明岗活动简介2

第一篇：静宁一幼创建巾帼文明岗活动简介2

静宁一幼创建巾帼文明岗活动简介

静宁县第一幼儿园是一所半日制简托幼儿园，创建于1958年，有教职工34人，高级教师6人，党员11人，省市县优秀教师、骨干教师18人。是一所师资历量雄厚、机构健全、设施齐全的市级示范性的幼儿园。设有大、中、小共12个教学班，幼儿500多名。2009年以来，静宁一幼了以 “巾帼文明示范岗” 创建活动为契机，带领全园女干部职工加强精神文明建设，在社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等方面，进一步促进女职工岗位建功、岗位成才、家园共育。

一、领导重视，精心组织

把“巾帼文明岗”创建活动纳入幼儿园精神文明建设活动中，先后成立了由园领导任负责人的“巾帼文明岗”领导小组，制定了“静宁一幼巾帼文明岗创建工作计划”、“静宁一幼妇委会工作标准”、“ 静宁一幼妇委会工作行事历”，组织实施有目的、有计划的创建活动，确保了创建活动有效开展。

二、加强职工培训，造就精良团队。

一是在日常工作中狠抓师德教育，提倡奉献精神，坚持定期组织教师政治学习、书写心得体会、邀请专家举办各类知识讲座、专家评议、交流反思等活动使教师形成正确得人生观、世界观、价值观。二是加强学历和技能培训，提高文化修养。全园女职工不断积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，你追我赶蔚然成风。通过成人学历教育、园本培训、教学比武以及“走出去、请进来”等多种形式提高教师的专业水平，27名专业教师26名教师达到了大专以上水平。三是立足教改出成效，幼儿园以转变观念为前提，以促进幼儿的发展为方向，明确提出四个转向，即从关注少数幼儿转向关注所有幼儿的发展；从重视知识的传授转向幼儿素质的全面提高；从重视课堂教学转向一日环节要质量。通过以上四个方面的转向，涌现出了一批省市县教学能手。四是不断强化科研兴教意识，选择有价值的课题进行研究，解决了保教工作中的困惑难题。先后由教研骨干教师许爱华、魏国珠的带领下，确立了《幼儿园日常游戏中的安全教育》、《幼小衔接教育的研究》和《幼儿园本土化教材的开发利用》三个省级课题，并取得了初步的研究成效。五是注重个人业务能力和业务水平的提高。我园教师沙芳琴、王俊梅、李润琴的论文在省、市、县刊物上发表。

三、开展多彩活动，建设和谐乐园

一是开展娱乐活动。举办“新年联谊”、“体游竞赛”活动，邀请退休老教师和大家同台表演，共同游戏，愉悦大家的身心，增强大家的凝聚力。全园女职工爱岗敬业，乐于奉献，2008年妇委会主任、工会主席联手组织，开展教职工“生肖快乐年”活动，让大家感受温馨集体带来的快乐。二是充分展示新时期,新形势下幼儿园老师的良好形象。积极开展“爱心助困”帮扶 活动，在一系列扶贫救灾等献“爱心”活动中，教师们纷纷捐衣、捐物、捐钱，进行送温暖活动。幼儿园还为残弱困难家庭的孩子减免学杂费7194﹑9元，教师杨丽萍、王晓丽、杨彩玲、贾红霞为两名家庭有困难的幼儿购买了“六一”演出服，使两名幼儿愉快的渡过了自己的节日。在日常工作中，教师们更加关注留守儿童的成长，为使这项工作落到实处，采取教师自愿多留守儿童进行一对一帮扶活动。注重这些孩子的心理疏导，让孩子们懂得父母是为她们有个更好的生活学习环境出外打工，当想念爸爸妈妈的时候，可以多和老师说说心里话；生活中重视给她们细枝末节上的关照，经常为孩子们梳梳头，剪指甲等，排遣孩子们的孤独感；孩子们生了重病，班级教师便拿上小朋友爱吃的水果去家访。三是全园女职工积极参加市、县妇联倡导的各项社会公益活动，把“一切为了孩子”作为办园宗旨，全心全意为家长服务，开创新颖多样的家园交流形式，有多层次的家长会。家园同乐联谊，家长开放日等活动，咨讲相辅为家长答疑解难，免家长之忧。

四、创集体荣誉，展巾帼风采。

我园全体教师精诚团结，以身作则，努力打造名优群体，先后曾获得了“全市先进基层团组织”、“全县十佳文明青年集体”、“静宁县教育教学先进单位”等荣誉称号，1998年评为“省级一类幼儿园”，2008年晋升为“平凉市示范性幼儿园”。

第二篇：“巾帼文明岗”简介

厦门市卫生局行政许可办证中心

“巾帼文明岗”简介

厦门市卫生局行政许可办证中心是为了统一对外办事、提高服务水平、增强服务效能、达到“廉洁、勤政、务实、高效”的服务目标而设立的，主要负责各项卫生行政许可的新申请、校验、延续、变更、补证、注销等业务的办理和管理工作，具体包括餐饮、公共场所和饮用水单位的卫生许可、二次供水设施设计审查、职业卫生审查、放射诊疗卫生许可、医疗机构设置及执业许可、母婴保健技术服务机构执业许可、麻醉药品和一类精神药品购用印鉴卡许可、母婴保健技术服务人员执业许可、医师及护士执业注册许可等。办证中心共有六名职员，全部为女性，是一支业务精湛、素质全面、团结协作、充满朝气的队伍。她们秉承“做人民健康卫士、筑卫生安全防线”的服务宗旨，凭借优秀的服务水平和良好的精神面貌，于2006年12月被评为市级“巾帼文明岗”。

办证中心于2004年7月开始创建巾帼文明岗，组建巾帼领导小组，重新修订了岗位工作职责、许可卷宗接收制度、业务考核制度、受理人员仪容仪表规定和文明用语的详细标准等，增加了文明礼仪和微笑服务的培训，通过更为严谨的工作制度约束和服务礼仪的培训，强化职员的行为规范，增强职员的服务意识，提高职员的自身素质。业务上，始终以创建 “巾帼文明岗”为契机，通过机关行政效能建设，推进行政审批制度改革，在健全制度、完善服务、丰富内容、争先创优等方面进行创新，建立首问负责制、限时办结制、责任追究制和一次性告知制，为前来办事的群众提供一个文明舒适、优美的服务环境。同时积极推行卫生行政审批制度改革，实施卫生许可告知承诺制度和网上审批管理模式，简化审批程序，缩短审批时限，方便了申请人，提高办事效率，做到监管与服务的有机结

合，强化了单位的整体形象，真正实现以创新体制为目标的市场准入和审批运作机制。

办证窗口成立以来，姐妹们立足本职、爱岗敬业，圆满地完成各项工作任务，赢得了广大办证人员的信赖，并多次受到上级领导的表扬和充分肯定。2008年12月获得厦门市市委市政府颁布发的“创建文明行业窗口示范点先进单位”的荣誉；于黎娜、李桂萍、简丽凤等同志分别获得省、市级“巾帼建功标兵”、“优秀巾帼志愿者”荣誉称号。每一项荣誉都凝聚着巾帼姐妹们的辛勤耕耘，在“窗口”这个平凡的岗位上，她们努力耕耘，勇于创新，展现自我，尽显巾帼风采。

 “巾帼文明岗”工作总结

（2010）

我们新塘幼儿园从2007年3月被评为江干区巾帼文明岗以来，全体巾帼成员本着“团结、奋进、求实、创新”的理念，乘着新一轮“巾帼建功”活动之东风，着力打造一支“理念更新、素质更高、业绩更优”，各方面起引领作用的女教工团队。在上下齐心、和谐共进的成长摇篮中，我园撷取了丰硕的成果。现将工作总结如下：

一、确立良好的领导机制，为创建活动提供有力保证

我园领导班子非常重视此项创建活动，认为开展“巾帼文明示范岗”创建是增强幼儿园生命力，促进女教工团队加速发展的催化剂。因此我园落实了有效的管理机制，创建工作由园长担任组长，村委妇女主任担任副组长，平时工作有专人负责，并制定长远的创建规划、参赛细则、参赛守则，制定详细的女教工工作计划，使创建工作井然有序开展。及时将标牌、口号上墙，加强舆论宣传，营造创建氛围。及时总结创建经验，注重积累创建工作资料，创建资料健全。

二、架设多种桥梁，实现女教工团队建设的最优化

1、加强政治理论学习，不断提高女教工的政治素养

正确的政治思想引领是团队建设的前提，也是提高团队凝聚力的有效保证。我们非常重视教工队伍的政治学习，每月组织全体教职员工开展各类政治学习，思想大讨论。深刻剖析先进的政治思想，如“十七大”精神、“三个代表”重要思想“八荣八耻”精神等。通过讨论、撰文等形式，使理性的政治纲领与自己的生活实际、工作实际进行整合，融会成自己的人生观、职业观和处世哲学，真正提升了每位教工的政治素养。

2、注重师德教育活动，塑造女教工良好的师德师风

“德高为师，身正为范”，教师只有自身具备健全的人格和崇高的精神，才能以心灵塑造心灵，以人格培育人格。为此，我园坚持通过多种形式的师德教育活动，不断提升教师的思想境界。我们开展了一系列师德教育活动。举行了师德演讲比赛，在不断的学习、对照、反思、总结中，一个乐于奉献、勤于学习、爱心育人、团结协作的团队正以崭新的坚实的步伐不断向前。

3、以园本教研为根基，促进女教工的专业成长

我园一直将园本研训、教师专业成长列为幼儿园发展的核心工作长抓不懈，摸索了一条朴素、务实的园本教研之路，使我们这一教学团队的专业水平有了最大的优化。首先我们注重减轻教师工作压力，让教师有更多的时间和精力轻松的投入教学研究，营造一种自主的愉悦的教研工作环境；其次我们关注教师不同层次的教研需要与能力水平，实行分层管理。一是提升课堂实效，主要以听好“三堂课”为主，即全体的“随堂课”、青年教师的“汇报课”以及骨干教师“展示课”，在学习以及观摩切磋的过程中使岗位成员获得专业技能的提高。二是深化课题研究，初步酝酿定位并逐步形成自己的园本化教学特色，再次我园注重为教师提供多种展示平台，如教学展示等，把荣誉、掌声送给一线教师，把自信希望与工作的激情带给一线教师是我们团队的风格。

4、实施“青蓝工程”，实现团队捆绑式前进

坚持实施“青蓝工程”，促进青年教师迅速成长。重视做好青年教师的“传、帮、带”工作，与三里亭幼儿园实行结对活动，幼儿园每学期都确定“青年教师培养对象”，然后师徒共同商订《师徒结对计划》，签定协议书，在保教业务上给予重点指导、帮助，期末召开新老教师座谈，写好“结对总结”。幼儿园以“青年学习小组”为平台，给她们 “搭台子”、“压担子”，每个月让青年教师上一堂研讨课，通过说课、评课、老教师上示范课等方式使她们在具体的教学实践中不断成长，另外在团员教师中开展弱项技能自主式培训活动，立业务发展军令状，迫使教师不断自我加压，自我学习、自我超越。

5、通过教学互访，开拓教师视野，提高团队起点

我园在组织教师利用本团队资源开展园内学习的同时还有计划地组织教师外出学习、参观，并就教育教学的前沿问题确定培训专题，然后请相关专家为教师进行集体充电培训，以与专家零距离交流互动的形式，开阔教师视野，发挥专家引领作用。两年来，组织教师外出观摩学习、讲座无数次。

6、做好辐射引领工作，带动家园共同发展

为了帮助农村家长改变学前教育观念，提高家庭教育指导水平，我园开展了一系列以“家长学校”、“亲子活动”等为载体的家庭教育指导活动，切实引导家长转变观念，形成合力，共同推动孩子的和谐发展。

（1）启动0——3早教，创新农村家庭早教指导服务机制

为促进农村0——3岁婴幼儿家庭教育的质量，提高农村出生人口的综合素质，2010我园在社区的支持下，率先在社区成立启动03早教，创新农村家庭早教指导服务机制。根据农村家长以及婴幼儿领养的方式及特点，组织开展了一系列“医教结合”的家长学校培训以及亲子活动，0——3早教不仅接轨了3—6岁的教育工作，促进了“托幼一体化”的进程，获得了农村家长良好的反响，同时0——3早教工作也成为了我园2010工作的特色与亮点。

（2）创新共育机制 转变家长观念

同时，针对农村家长观念落后、家庭教育极其薄弱的现状，组织开展了一系列贴近农村家长实际情况的活动，除了定期举办家长学校、家长开放日、家委会活动等工作之外，还充分利用农村家长的优势和特点，组织开展了一系列有效的家园合作活动。

（3）“五常法”让食堂工作更卓越

为了进一步提升我园食堂管理，保障校园食品的安全卫生，我园在全县幼

儿园中率先实施“五常法”管理。我们围绕创建“高效、安全、卫生、优美”的工作目标，从健全制度、规范操作、改进硬件、专家指导、培训考核、强化检查等发面入手，共同营造良好的食堂“五常”共建氛围，有力推动了校园食品安全，使食堂工作效率也有了明显的提升。

三、以活动为载体，塑造良好的团队形象

1、激活校园氛围，开拓团队运作新局面

首先，我们建立了一个强有力的领导班子和骨干队伍，成为团体成员的凝聚中心。同时，又进行园务公开，提高管理的透明度，增加了教职工的主人翁意识。每年召开教代会，民主修订决策各项规章制度，使每一项制度深入人心。如《工作制度》、《学年考核制度》由园务会初定方案，在教职工大会上全面审议，然后把审议意见由各年段组长收集汇总，交于园务会整理通过，实实在在践行了民主集中制。其它各级各类评优活动均由年段推选、民主投票的形式产生。我们每学期还有各种形式的提建议活动：教师给领导提建议、给学校提建议、给食堂提建议；家长给老师提建议等，所有教师建议在教代会上详细答复，所有家长反馈表进行统计整理，与考核挂钩。因此全园上下充满了民主、平等的氛围，我们的女子团队显示出独有的凝聚力和向心力，大家都视集体的利益高于一切，视园如家。

其次，我园注重给教职工营造一个友好竞争、团结协作、温馨互助的工作环境，教职工之间的人际关系健康友好。我们适时组织各种形式的教工活动，有提升业务技能的教师课堂比武、教师说课比赛、教师技能比武等；有增强体质促进交流的女教工跳绳比赛、呼啦圈比赛、健美操表演等；还有活跃身心，放松心情的外出旅游活动。所有这些活动为全园教师提供了一个松紧有度的弹性空间，更有利于团队能量的积蓄。

2、伸出仁爱之手，为社会献爱心 A、爱心工程

（1）设置早晚班制度，为早送迟接幼儿的家长提供帮助，使他们安心工作。

（2）放置放心服，为年幼孩子尿裤子时提供干燥的衣服，解决家长的后顾之忧。

（3）建立健康询查制度，每日午睡起床后由校医到各班问询、诊察孩子的健康状况，有病况的及时处理。

（4）给教职员工送温暖。园领导班子能时刻关注每一位教师的家庭和生活，对有困难的教师及时伸出援助和关爱之手。如，本园女职工左海燕结婚，因家在外地，幼儿园工会及时关心，帮助她策划婚庆事宜，提供场地为婚嫁所用，让她感觉有如娘家般的温暖。

B、帮困结对

（1）我园成立扶贫帮困“爱心基金会”，每年教师每人捐助30元，结对资助贫困学生。我园与姚庄村的贫困双胞胎家庭结对已有4年，本我们继续一

如既往地关注这些困难家庭孩子的生活与学习，给她交纳书学费，购买学习用品，帮她继续学业，享受与同龄人一样的温暖与幸福。

（2）积极响应上级领导部门的号召，积极为汶川、玉树等灾区捐赠。本共计捐款3020元，捐赠衣物182件，得到市民政局的表扬。

四．以风硕的成绩，造就巾帼风采！

通过全园教师上下齐力，团结一致的不懈努力，我园在创建“巾帼文明岗”的活动中，充分发挥了精神文明建设的重要作用，在以园长为龙头，以社区妇女主任的带队中，在创建服务中体现了高度的职业文明。2010被评为江干区卫生保健优秀集体。我园园长先后多次在各级各类比赛中获奖。

作为教师，作为新世纪的女性，时代、社会、家长及幼儿对我们有着很高的期望和要求，我们担负着历史赋予我们的重任，我们唯有坚定自己的信念，树立崇高的职业理想，全心全意为幼教事业服务，自强不息，勇于奉献，教书育人，为人师表，实现“立足本职，学习先进，岗位建功”的宗旨，扬巾帼风采，才能打造姚幼团队的新形象。

第三篇：创建巾帼文明岗

事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。

精品学习网论文频道为您提供热点个人事迹，帮您了解更多社会热点事迹材料。xx街道xx社区地处平房区的中心地带，占地面积为4万多平方米社区有居民1779户，人口5692人，女性人数2596人占总人口的45.6%其中已婚妇女1864人，下岗女性98人，社区员工9人全为女性，真可谓是地道的“娘子军”，xxx年3月社区开展了以树立岗位形象、练一流岗位技能、创一流业绩的“巾帼文明岗”活动，通过这项活动的开展提升了我们社区女性员工的综合素质，社区按照科学发展观和构建和谐社会的要求，紧紧围绕“重服务求质量，树形象创一流的社区精神，以人为本，立足平凡岗位，锐意进取，开拓创新，真诚服务，热心奉献，努力打造着百姓满意服务窗口。

一、建立创建领导机构，强化社区员工创建意识

社区的工作既要承担着政府下派任务，还要做好居民的各项服务业务，工作比较繁忙，在创建巾帼文明岗活动中，为了使创建活动有序，有效地开展社区成立了以党支部书记任组长，由党、政、工、青、妇为成员的创建活动领导小组，全面负责创建活动的组织领导，督促，检查工作，制定了具体的创建计划及相关的措施，健全的管理切实将各项创建措施有机地落到了实处，为了强化社区全体员工的创建意识，增强社区的凝聚力，战斗力和内在活力，提高社区员工的综合素质、工作能力和工作水平，促进和推动社区工作的开展，社区还开展了一系列的教育活动，对员工进行党的基础知识、科学发展关、社会主义荣辱观、职业道德等教育。

二、以人为本增强员工素质

社区在日常的工作中以女性的细心与温情，为办事群众带来片片温馨和欣慰，在建设一流队伍中我们的社区员工做到有诺必践，有求必应，时刻树立社区的良好形象，急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到，每个人都以巾帼“精神”严格要求自己，我们还注意从每件小事做起，每当居民朋友来到社区，员工们都会给他们送去亲切的微笑，一句温暖的问候，努力将党的温暖根植到老百姓的心中，充分展示新时期，新形势下社区员工的良好形象，我们还积极开展了业务服务、爱心服务、便民服务为内容的“巾帼文明岗”，展示着新时期妇女的新形象。

三、爱岗敬业倡奉献不断提升服务水平

爱岗敬业，无私奉献是我们社区员工的传统精神所在，多年来一代一代的传颂着，听不到一句怨言，一句责备，社区的很多业务都算的上是窗口服务，为此社区狠抓了规范化管理和窗口服务工作，一是采用了“一条龙”“一站式”服务，进一步缩短办事时限，在窗口服务上很好的体现了“以人为本”的服务理念，还开展了上门服务，特事急办，为方便群众办事开通了绿色通道。二是加快了办公自动化信息化建设步伐。三是实施服务承诺，提高办事效率，四是开展以奉献岗形象岗等形式多样的主题活动，为办事群众提供温馨服务，我们社区的员工在任何时候对工作都是义无反顾的付出，全体员工为工作，舍小家，顾大家，用自己的心血换来了群众的信任、爱戴和尊敬，为争创“巾帼文明岗”，同志们更加团结，全力参战，展现”娘子军“良好的精神面貌.四、帮贫救困、努力构建和谐社区

开展助残帮困的活动是社区始终坚持的服务宗旨：热心关注弱势群体，把党和政府的温暖及时地送到千家万户，自创建活动起社区党支部共为困难群众捐赠衣物一千多件，折合人民币三千余元，捐赠人民币一千多元，共产党员侯瑞馥同志在帮贫济困活动中，不顾自己老伴病重需要高额医药费，曾主动的多次捐款，社区党支部为育龄妇女提供健康知识讲座：达20余场，曾有一千多人受益，我们还与区计生部门和女子阳光医院、二一一医院等部门协调为育龄妇女提供免费体检、发放免费体检卡上千张，为妇女送药上门是我们社区常年坚持不懈的工作。社区的全体员工为妇女姐妹们及时的送去了健康。为寒门学子求学难、解忧愁也是党支部关切的重点：低保户阎忠孝，是一名精神残疾人，爱人又下岗无工资收入，每天只能靠摆地摊维持生活，困境的家庭，可孩子学习却十分的努力，2006年阎悦以优异的成绩考入大学。学费成了他们沉重的负担，社区党支部积极的为他寻找资金的来源，在支部的努力下，通过协调民政部门为他送去了1500元的资金补贴。就业服务平台为下岗失业人员带来了福音：为您服务是我们的宗旨，帮您就业是我们的责任，助您成功是我们的愿望，千方百计促进下岗失业人员再就业是我们社区就业平台的职责所在，我们社区共为下岗人员办理《再就业优惠证》190份，为397名下岗求职人员找到了新的岗位为他们的二次就业提供了优质的服务。

五、立足平凡岗位，努力争创一流业绩

在创建“巾帼文明岗”活动中，社区的全体员工，立足岗位，精益求精，扎扎实实地做好本职工作，在平凡的岗位上争创一流业绩，一是规范化管理取得新成效，社区秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，二是积极开展“三个一”活动，活动要求，即：以建设一流领导班子、一流员工队伍、一流工作业绩为目标，不断强化班子建设，我们将以创建活动为契机，认真学习贯彻党的十七大精神，以更好的服务开展“巾帼文明岗创建活动，发

挥妇女半边天的作用，尽我们的最大努力把党的温暖根种到百姓的心中，为社区的建设做出更大的贡献。

第四篇：巾帼文明岗创建

宋城支行“巾帼文明岗”创建主要成绩

高要农村商业银行宋城支行现有员工49人，其中女员工34人。女性员工作为支行的主要力量，她们巾帼不让须眉，立足本职岗位，吃苦耐劳，勤奋工作，用女性特有的耐心细致和热情周到的服务赢得了广大客户的信赖和好评。为了更好地做好巾帼文明岗的创建工作，推动创建工作步伐，创新创建活动督查机制，宋城支行员工紧紧围绕“以客户为中心”为重点，着力提升巾帼服务形象。从三个方面着手强化女职工的服务，树巾帼新形象

一、将文明创建与业务经营同布置同落实，提高了员工参创的积极性，支行一把手为第一责任人制定规划，落实工作，监督实施，努力提高职工素质，提供优质服务。积极开展女职工思想教育，不定期找职工谈心，端正工作作风，规范工作行为，发现问题，解决问题，将问题处理在萌芽状态，实现经济案件为零。

二、是开展优质服务。设立咨询台设有大堂经理。贵宾室设立专职客户经理。宋城支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境，要求员工认真遵守各项规章制度，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，改变以往在行等储户的习惯，走出去进行营销，竞争意识、营销意识、效益意识、发展意识更加浓厚；营销思路、营销方法、营销手段更加科学，实施了差别化、个性化、一对一的服务方式。受到广大储户的好评使客户群体也随之不断增多，业务量不断增大，效益日益提升。不仅为客户提供了满意的服务，还做到全行上下周到细致和贴近的服务，赢得了客户的广泛信任。而且各项业务也都得到长足的发展。员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。利用业余时间进行业务练习，大家还能者为师，共同学习，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。

三是设立意见簿。支行长每周检查，同时，对储户提出的合理化意见进行采纳、回访，并作相应记录与处理，赢得了较好的口碑，为创建巾帼文明岗提供必要的支持。

第五篇：创建“巾帼文明岗”活动实施方案

创建“巾帼文明岗”活动实施方案

为深入贯彻党的“十六大”精神和“三个代表”重要思想，响应市妇联开展“巾帼文明岗”的号召，以树立桂林市国土资源局七星分局女性新形象为主题，激励干部职工队伍积极、健康地发展壮大，发挥女性的工作特长，推进两个文明建设，提高妇女干部职工职业道德素质、自身文化素质、业务技能素质，促使她们敬业爱岗、开拓创新、服务奉献。为使这一具有重要意义的活动健康有序地开展下去，特制定本方案：

一、组织领导：为加强对创建工作的组织、领导，成立了由七星分局局长陈景娟为组长，副局长许桂环同志任副组长，各业务室主任为成员。领导小组下设办公室，办公室主任由黄文迪同志担任，具体负责“巾帼文明岗”的组织和方案实施，切实抓好整个创建过程。

二、活动宗旨：开展创建“巾帼文明岗”活动，旨在树立七星国土资源管理分局女性新形象，倡导积极向上、刻苦学习、勇于奉献、争先创优的意识，以“创一流的服务质量、树文明的岗位形象”为目标，充分发挥女性的工作特长，展示当代女性风采，向社会展示七星国土资源管理分局女性的精神风貌和良好的为民服务形象。

三、创建活动的内容：

1、不断加强优质服务、文明从业思想意识，自觉树立为民热情服务、排忧解难的服务观念；

2、倡导文明服务用语，杜绝服务禁语，提高规范服务水平，树立良好的为民服务形象；

3、开展岗位成才、岗位练兵，努力提高女职工的服务水平，促进操作技能不断提高。

四、具体实施方法：

（一）宣传教育工作

1、运用各种宣传工具，加强宣传发动，形成创建活动的良好氛围，并做到创建有目的、工作有计划、落实有制度，同时做到办事程序、服务公约、收费标准、监督电话上墙、接受群众内外监督评议；

2、在分局室内开展爱国主义、集体主义、爱岗敬业精神教育，倡导热爱本职，培养良好的职业道德；

3、健全文明创建的组织机构体系，完善管理制度及各项工作台帐，练好内功，规范服务，提高分局的综合服务质量和水平。

4、定期组织学习、活动。增强服务意识，提高服务水平。例如：组织女职工学业务、学电脑，提高岗位技能等活动。

5、坚持每月一次业务分析会，对出现的问题进行分析解决。

6、量化职工的考核办法，并奖惩公开。

7、定期开展群众对办证人员的满意度调查，发现问题及时整改。

8、充分利用市局网、报刊、宣传橱窗等宣传舆论工具宣传我们文明创建的每一步。

（三）“巾帼文明岗”服务公约

1、认真贯彻执行国土资源部的有关文件和服务条约；

2、严格遵守各项规章制度和劳动纪律；

3、文明服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声；

4、业务处理做到迅速、准确、及时，坚持先后有序、先急后缓、先外后内；

5、工作环境整齐、清洁、美观，实行亮牌上岗。设意见箱，公布投诉电话，接受群众监督。

（四）创建监督、考核、评比机制

1、分局成立“巾帼文明岗”创建评比考核小组，对创建工作进行监督、考核、评比；

2、邀请社会知名人士和服务对象为我分局的“巾帼文明岗”行外监督员，并定期进行交流；

3、分局每季对各岗位人员进行考核、评比，将考核结果返回每位参评人员，并对存在问题及时进行教育，督促改正。

本实施细则经“巾帼文明岗”创建领导小组讨论通过，各岗位应严格按细则要求认真落实，确保创建工作的顺利开展。

五、创建措施

（一）加强领导，落实工作

在创建“巾帼文明岗”领导小组组长的正确指导下，根据创建考核验收标准和本单位实际情况，制定创建“巾帼文明岗”实施方案和实施计划，做到分工明确，责任到人。

（二）加强宣传，以点带面

做到对内宣传，使每个干部职工都了解创建活动的目的、意 义和重要性。发现好人好事及时通过各种形式进行宣传报道，展示当代女性风采，树立良好的社会形象，达到以点带面的目的。

（三）开展活动，凝聚人心

根据女职工多的特点，充分发挥广大女性职工在创建活动中的主体和先锋模范作用。开展丰富多采的文体活动，丰富职工的业余文化生活，增强集体凝聚力。

（四）及时总结，查找不足

创建“巾帼文明岗”领导小组每月对所做工作及时总结经验，查找存在的问题，及时采取补救措施。

在今后的工作中，我们将严格按照实施方案积极有效地开展创建活动，为实现“创一流的服务质量、树文明的岗位形象”的总体目标，展现当代女性风采，光大七星管理分局形象做出最大的贡献。

桂林市国土资源局七星分局

二OO六年一月十六日