2013年各月工作总结与计划 2

第一篇：2013年各月工作总结与计划 2

一月份稽查工作总结及二月份工作计划

2013年一月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本站收费员在售票差错中合计扣除考核分20分，实际售票差错4张，均为车型、车种误判产生，本月总交通量为25712辆次，售票差错率为0.165‰，收费差错率为0.089‰，未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计324分。收费最大差错额50元，经录像核实后为找零差错。本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为98.5%，有360辆冲卡车。车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量呈下滑趋势，原因是冬天的季节性变化以及春节期间车辆较少，属正常变化。

通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在以下几个方面有所提高：

一、监控员能够及时登记来访车辆，交接班后填写报表认真细致，监听文明用语及时。监控室卫生打扫干净。

二、收费班长在交接班前有要求，交接班后有讲评。

三、收费员在大夜班期间无睡岗聊岗现象；

四、班长日志填写完整、准确、及时。对特殊事件能够及时准确的登记。

但在稽查工作当中，也有存在的问题和不足，具体方面有以下几点：

第一、收费员在填写售出统计单时不够认真仔细，刮擦想象仍然存在。第二、收费班长在审核售出统计单同样不够仔细，在对监控签完的报表不加以审核。

第三、收费岛卫生打扫不彻底，车道还是有废弃票。为加强我站收费管理工作，增强工作效能和服务质量，针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：

第一、加强对我站后勤管理的日常稽查力度，尤其是考勤考核方面，严格执行我站的考核制度，做到有问题及时整改、及时处理、杜绝不良现象的发生。

第二、监控记录及时核对，加大对监控的稽查力度。

第三、加大对收费班长的稽查力度，加强票据的领用与管理。

德令哈西收费站 2012年2月3日

二月份稽查工作总结及三月份工作计划

二月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本站收费员在售票差错中合计扣除考核分45分，实际售票差错9张，经核实后错票为车型、车种误判产生。本月总交通量为14963辆次，售票差错率为0.743‰，收费差错率为0.03‰，未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计297分。收费最大差错额10元。本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为99.8%，有27辆冲卡车。车道开通率为100%，交通量较少原因春节期间车辆较少，各个施工单位停工，货车较少。

通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在以下几个方面有所提高：

一、我站后勤人员都能各司其职，把自己的工作做好之余，为站上做力所能及的事情。司炉工能及时供暖，保证大家的需求。后勤人员严格按照作息时间上下班，没有迟到早退现象。

二、收费岛卫生打扫干净，交接班时班长能够将卫生考虑到交接范围之内。

三、收费员在大夜班期间无聊岗现象，有个别收费员有睡岗现象，建议大家合理安排休息时间；

但在稽查工作当中，也有存在的问题和不足，具体方面有以下几点： 第一、收费员在填写车道票据移交记录本时不够认真仔细。

第二、在收费过程中将优惠的定线班车直接判车收费客车的现象较多，建议遇到班车时操作慢一点，在看完优惠证后在放行；

第三、收费员在上报特殊事件时不够及时。

为加强我站收费管理工作，增强工作效能和服务质量，针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：

第一、继续加强对我站后勤管理的日常稽查力度，尤其是考勤考核方面。

第二、监控员登记免费车时要及时、认真、仔细；收费员上报特殊事件要及时。

第三、加强后勤上岗日的执行力度。

德令哈西收费站 2012年3月4日

三月份稽查工作总结及四月份工作计划

三月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本月总交通量为33829辆次，本月产生6张废票，均为车型、车种误判而产生，收费差错率为0..068‰，售票差错率为0.187‰，均未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计334分。收费最大差错额40元，经本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为99.7%，有109辆冲卡车。车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量呈上升趋势，原因是季节变化，各大企业工厂开始正常开工，属正常现象。

通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在存在以下几个问题；

一、交通量呈上升趋势，随之通行费也增加；而收费员收费过程中找零差错也频繁出现，在本月找零差错共出现13次，个别收费员出现2-3次找零差错，希望加强收费业务，收费过程中能够细致、认真。

二、监控员在记录监控值班记录本是不认真，对特殊事件的记录不完整，对原始资料的认识不够，存在涂改现象；

三、收费员面对车队比较紧张，为了迅速将车队放行，不询问单位，不询问有几辆车，直接放行，出现将收费车也按车队放行；希望熟练免费车放行操作流程；

四、收费员对绿色通行车辆的界定范围不是很熟悉，希望在平时的学习中能对此项内容重点把握。

针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：

一、加强收费员收费业务知识的学习，上中班的班组在班长的组织与带领下开展为期一个月的是学习，以加强业务能力。

二、在实际操作方面，一线收费员与后勤人员要对特殊事件的处理要熟练。

三、继续执行后勤人员上岗日。

四、根据局下发文件《青海省高管局作风整顿专项治理工作实施方案》就我站实际情况开展德令哈西收费站作风整顿专项治理工作；以班组为单位，组织观看朝阳收费站收费员孙超服务态度差、产生征缴纠纷的新闻视频；从业务技能、文明用语、仪容仪表等方面的不良行为和习惯强化岗位形象和收费纪律。

德令哈西收费站 2012年4月4日

四月份稽查工作总结及五月份工作计划

四月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本月总交通量为35593辆次，本月产生7张废票，收费差错率为0.131‰，售票差错率为0.225‰，均未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计316分。收费最大差错额200元。经录像回放为收费员收费过程不仔细将已收的通行费又还给司机，导致当班通行费短款200元，本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为99.4%，有199辆冲卡车。车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量仍呈上升趋势，属正常现象。

通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在存在以下几个问题：

一、在本月收费过程中找零差错次数有所下降，但是差错额较大，收费员在收费过程中不仔细不用心，收费太随意；

二、收费员在交接班时几次出现班次上错、工号登错现象，交接班时没有责任心；

三、本月出现车种误判的现象较为严重，军警、绿通互判差错较高；

四、收费员不注意岗位形象，亭内坐姿不端正，此现象不仅出现在夜班，早班和中班也较为严重；

五、本月单车收费速度客车14.1秒，货车22.7秒，严重超出我局规定的速度；

六、各班班长安排本班收费员及时上交告诉期刊稿件； 针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：

一、继续组织安排收费人员业务学习，进一步熟悉各岗位职责；

二、加强岗位形象、岗位纪律的培训；

三、加强收费员文明用语以及标准手势的规范；

四、在每月的返站日组织大家义务劳动、业务学习，军训；

五、近期举办一次岗位练兵；

六、后勤继续执行上岗日。

德令哈西收费站 2012年5月4日

五月份稽查工作总结及六月份工作计划

五月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本月总交通量为44520辆次，本月无废票产生，收费差错率为0.054‰，均未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计165分。收费最大差错额50元。经录像回放属正常找零差错，本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为99.9%，有13辆冲卡车。车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量仍呈上升趋势，原因是季节变化，属正常现象。

通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在存在以下几个问题：

一〃在本月收费过程过程中找零差错次数有所下降，收费员在收费过程中比较认真。二〃收费员点款不认真；

三〃个别收费员对绿通免费放行车辆有不熟悉现象；希望班长组织班员进行学习；

五〃保安员迎车意识较强，站姿到位； 六〃收费岛卫生打扫及时、干净。

针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：

七〃继续组织人员以班组为单位进行收费业务知识学习，加强业务知识，提高业务技能；

八〃监控员要加强业务知识学习，在对文明用语和手势的监听上要更加认真仔细； 九〃继续开展作风整顿专项治理工作，加强收费员文明用语以及标准化手势的规范；

十〃及时打扫收费岛以及站区卫生。

十一、加强收费员首问责任制。

收费站作风建设是一项常抓不懈的工作任务，是关系交通行业形象的重要环节，在将来一段很长的时间内，是我站工作的重中之重，只有防患于未然，引以为戒，加强文明服务工作，才能切实提高为民服务意识。

德令哈西收费站 2012年6月4日

六月份稽查工作总结及七月份工作计划

六月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本月总交通量为41149辆次，本月产生两张废票，均为误判车种而产生废票，收费差错率为0.029 ‰，均未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计103分。收费最大差错额10元。经录像回放属正常找零差错，本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为99.9%，有13辆冲卡车。车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量仍呈上升趋势，属正常现象。

通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在存在以下几个问题：

一、在本月收费过程中，误判车种出现的次数较多，军警、公务、绿通互相误判；

二、收费员在票管室交款点钱时不认真，到票管室换零钱时点钱也不仔细；

三、保安员检查绿通不仔细，导致将假绿通按绿通上报监控并按绿通放行后，又发现不符绿通进行收费；

五、上下岛过于频繁；

六、收费岛卫生打扫及时、干净。

针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：

七、在本月我站前后调走39名一线收费员，同时会分来一批新收费员，所以在7月份重点放在新收费员的培训工作，以早日熟悉收费业务；

八、我站另半幅路即将开通，老收费员和新收费员抓紧时间学习收费新系统，业余时间学习新系统知识；

十、新收费员对免费车的放行不是很熟悉，班长利用下班时间带领班员好好学习，对我局的各项规章制度也尽早熟悉；

十一、现在我站监控都是新上任的，所以要努力学习监控员职责，扮演好自己的角色，不要只当个记录员。

十二、继续开展作风整顿专项治理工作。

十三、加强文明用语的使用及标准手势的进一步规范。

德令哈西收费站 2012年7月4日

第二篇：2013年各月工作总结与计划

一月份稽查工作总结及二月份工作计划

2013年一月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本站收费员在售票差错中合计扣除考核分20分，实际售票差错4张，均为车型、车种误判产生，本月总交通量为25712辆次，售票差错率为0.165‰，收费差错率为0.089‰，未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计324分。收费最大差错额50元，经录像核实后为找零差错。本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为98.5%，有360辆冲卡车。车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量呈下滑趋势，原因是冬天的季节性变化以及春节期间车辆较少，属正常变化。

通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在以下几个方面有所提高：

一、监控员能够及时登记来访车辆，交接班后填写报表认真细致，监听文明用语及时。监控室卫生打扫干净。

二、收费班长在交接班前有要求，交接班后有讲评。

三、收费员在大夜班期间无睡岗聊岗现象；

四、班长日志填写完整、准确、及时。对特殊事件能够及时准确的登记。

但在稽查工作当中，也有存在的问题和不足，具体方面有以下几点：

第一、收费员在填写售出统计单时不够认真仔细，刮擦想象仍然存在。第二、收费班长在审核售出统计单同样不够仔细，在对监控签完的报表不加以审核。

第三、收费岛卫生打扫不彻底，车道还是有废弃票。为加强我站收费管理工作，增强工作效能和服务质量，针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：

第一、加强对我站后勤管理的日常稽查力度，尤其是考勤考核方面，严格执行我站的考核制度，做到有问题及时整改、及时处理、杜绝不良现象的发生。

第二、监控记录及时核对，加大对监控的稽查力度。

第三、加大对收费班长的稽查力度，加强票据的领用与管理。

德令哈西收费站 2013年2月3日

二月份稽查工作总结及三月份工作计划

二月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本站收费员在售票差错中合计扣除考核分45分，实际售票差错9张，经核实后错票为车型、车种误判产生。本月总交通量为14963辆次，售票差错率为0.743‰，收费差错率为0.03‰，未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计297分。收费最大差错额10元。本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为99.8%，有27辆冲卡车。车道开通率为100%，交通量较少原因春节期间车辆较少，各个施工单位停工，货车较少。

通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在以下几个方面有所提高：

一、我站后勤人员都能各司其职，把自己的工作做好之余，为站上做力所能及的事情。司炉工能及时供暖，保证大家的需求。后勤人员严格按照作息时间上下班，没有迟到早退现象。

二、收费岛卫生打扫干净，交接班时班长能够将卫生考虑到交接范围之内。

三、收费员在大夜班期间无聊岗现象，有个别收费员有睡岗现象，建议大家合理安排休息时间；

但在稽查工作当中，也有存在的问题和不足，具体方面有以下几点： 第一、收费员在填写车道票据移交记录本时不够认真仔细。

第二、在收费过程中将优惠的定线班车直接判车收费客车的现象较多，建议遇到班车时操作慢一点，在看完优惠证后在放行；

第三、收费员在上报特殊事件时不够及时。

为加强我站收费管理工作，增强工作效能和服务质量，针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：

第一、继续加强对我站后勤管理的日常稽查力度，尤其是考勤考核方面。

第二、监控员登记免费车时要及时、认真、仔细；收费员上报特殊事件要及时。

第三、加强后勤上岗日的执行力度。

德令哈西收费站 2013年3月4日

三月份稽查工作总结及四月份工作计划

三月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本月总交通量为33829辆次，本月产生6张废票，收费差错率为0.068‰，售票差错率为0.187‰，均未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计334分。收费最大差错额40元。本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为99.7%，有109辆冲卡车。车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量呈上升趋势，原因是季节变化，各大企业工厂开始正常开工，属正常现象。

通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在存在以下几个问题；

一、收费员在收费过程中不认真、不仔细，车种、车型误判出现次数较多，废票张数多，找零差错频繁出现；

二、收费岛票据移交记录存在严重的涂改刮擦现象，填写不认真，字迹潦草，乱写乱花；

三、保安不出亭、出亭不及时，保安聊天下班时不打扫卫生；

四、有个别监控记录混乱，特殊事件未记录，监控不当；

五、有个别中班收费员卫生不打扫；

针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：

一、继续组织收费员业务学习；

二、保安站姿站位加强训练；

三、在四月份重点稽查保安与上下岛列队；

四、后勤人员继续执行上岗日。

德令哈西收费站 2013年4月4日

四月份稽查工作总结及五月份工作计划

四月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本月总交通量为42188辆次，本月产生3张废票，收费差错率为0.094‰，售票差错率为0.075‰，均未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计231分。收费最大差错额100元。经录像回放属正常找零差错，本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为99.9%，有8辆冲卡车。车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量仍呈上升趋势，原因是季节变化，属正常现象。

通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在存在以下几个问题：

一、在本月收费过程过程中找零差错次数有所下降，收费员在收费过程中比较认真。

二、监控员在对收费员单车收费速度的测算上不够认真；

三、收费员对绿通免费放行车辆有不熟悉现象；希望班长组织班员进行学习；

四、保安员出亭意识不强；

五、收费岛卫生打扫不及时。

六、为更好地开展作风整顿专项治理工作，我站从文明服务、标准化手势，单车收费速度、首问责任制入手，开展较为顺利，我站文明用语使用规范，无服务忌语，唱收唱付，声音洪亮；手势标准规范，接、递钱手势准确，单车收费速度货车基本控制在13秒之内，有个别收费员超出13秒经录像回放后属特殊情况；

针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：

一、继续组织人员以班组为单位进行收费业务知识学习；

二、监控员要加强业务学习，在对文明用语和手势的监听上要更加认真仔细；

三、加强收费员文明用语以及标准手势的规范；

四、收费岛以及站区卫生打扫干净。

德令哈西收费站 2013年5月4日

五月份稽查工作总结及六月份工作计划

五月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本月总交通量为39480辆次，本月产生3张废票，收费差错率为0.036‰，均未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计432分。收费最大差错额50元。经录像回放属正常找零差错，本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为99.4%，有225辆冲卡车。车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量仍呈上升趋势，原因是季节变化，属正常现象。

通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在存在以下几个问题：

一〃保安员未履行自己的岗位职责，随意离岗； 二〃收费员在票管室点钱极度不认真，换钱未认真点钱导致长短款；

三〃本月产生3张废票，均为车种误判，收费员在操作 免费车是不仔细，心不在焉

四〃聊岗现象严重，收费人员与保安员聊天；

五〃办公楼卫生打扫不彻底，存在卫生死角； 六．个别宿舍内务较差；

针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：

一〃继续组织人员以班组为单位进行收费业务知识学习，加强业务知识，提高业务技能；

二〃稽查加大收费纪律、岗位形象的稽查力度； 三．收费岛票据移交记录本认真填写，每日上岛必须检查；

四〃按照制定的卫生划分区域每日打扫卫生，稽查每日检查；

五.加强收费员首问责任制。

收费站作风建设是一项常抓不懈的工作任务，是关系交通行业形象的重要环节，在将来一段很长的时间内，是我站工作的重中之重，只有防患于未然，引以为戒，加强文明服务工作，才能切实提高为民服务意识。

德令哈西收费站 2013年6月4日

六月份稽查工作总结及七月份工作计划

六月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本月总交通量为40162辆次，本月产生三张废票，均为误判车型而产生废票，收费差错率为0.598‰，均未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计531分。收费最大差错额100元。经录像回放属正常找零差错，本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为99.9%，有40辆冲卡车。车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量仍呈上升趋势，属正常现象。

通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在存在以下几个问题：

一、在本月收费过程中，误判车种出现的次数较多，军警、公务、绿通互相误判；

二、睡岗现象严重，有个别收费员连续睡岗，无视监控的提醒；（张翔）

三、票管室点钱不认真、统计票据不仔细、钱箱整理不干净现象多次出现；

四、收费员在填写售出统计单时不认真填错频率过高；

五、个别宿舍卫生较差；

六、车道票据移交记录本仍然存在涂改刮擦现象；

七、监控员未尽到岗位职责，对收费员的违规违纪现象视而不见；

针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：

一、在每月的反站日继续组织职工学习，包括收费岛特殊事件的处理；

二、继续学习绿通知识，认真判别免费放行的鲜活农产品；

三、组织监控员学习，监控切实负起责任，对收费员的违规违纪现象及时提醒；

四、继续加大力度治理冲卡车；

五、加强文明用语的使用及标准手势的进一步规范；

德令哈西收费站

2013年7月4日

七月份稽查工作总结及八月份工作计划

六月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本月总交通量为50256辆次，本月产生1张废票，为误判车型而产生废票，收费差错率为0.081‰，均未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计475分。收费最大差错额50元。经录像回放属正常找零差错，本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为99.9%，有25辆冲卡车。车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量仍呈上升趋势，属正常现象。

通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在存在以下几个问题：

一、在本月收费过程中，误判车种、车型次数明显下降，但是找零差错频繁，最大面额50元经录像回放属找零差错，收费员收费过程中不认真；

二、；售出统计单填写不认真，出错次数较多；

三、上下岛有列队，保安交接不规范，有个别班组保安员无交接；

四、在本月请假人员较多，导致班组人员较少，收费岛人员紧张；

五、收费车道票据移交记录本有很大的改善，但个别人员还存在涂改现象；

六、班长不能够及时填写班长日志；

针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：

一、加大夜间稽查力度，杜绝夜班睡岗、聊岗现象；

二、继续学习绿通知识，认真判别免费放行的鲜活农产品；

三、组织全站人员军训。

四、继续加大力度治理冲卡车；

五、继续加强文明用语的使用；

六、旅游车较多，每天保证开通行；

七、保证收费车道及周边环境的卫生干净，创造良好的收费环境；

201

34个车道，确保车辆快速

德令哈西收费站

年8月4日 九月份稽查工作总结及十月份工作计划

九月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本月总交通量为50656辆次，本月产生4张废票，为误判车而产生废票，收费差错率为0.533‰，均未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计231分。收费最大差错额100元。经录像回放属正常找零差错，本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为99.9%，有32辆冲卡车。车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量仍呈上升趋势，属正常现象。

通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在存在以下几个问题：

一、找零差错较多，而且都是大面额差错，出现三次100元的找零差错，由此可以看出大家收费过程极度的不认真，不负责，态度不端正；

二、收费员与保安员聊岗现象严重，由此导致收费过程频繁出差错；

三、请假人员还是较多，希望大家能克服；

四、在站人员私自外出的现象严重，甚至未经值班站长同意私自离站；

五、监控员不能很好地履行岗位职责，对收费员的违规违纪现象视而不见；

六、收费员随意进出监控室，监控未加提醒。

针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：

一、加大对监控员的稽查力度；

二、组织全站人员进行业务知识考核；

三、在确保人员安全的前提下，继续加大力度治理冲卡车；

四、做好十一国庆小客车免费放行的工作；

五、保证收费车道及周边环境的卫生干净，创造良好的收费环境；

德令哈西收费站

2013年10月4日

十月份稽查工作总结及十一月份工作计划

十月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本月总交通量为52483辆次，本月产生2张废票，为误判车种而产生废票，收费差错率为0.381‰，均未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计432分。收费最大差错额100元。经录像回放属正常找零差错，本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为99.9%，有7辆冲卡车。车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量仍呈上升趋势，属正常现象。

通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在存在以下几个问题：

一、收费过程不仔细，出现找零差错都为大面额；

二、在交接班时不及时更换监督卡，人牌不符，此现象较为严重；

三、车道票据移交记录填写敷衍了事，票号填错几天无人发现；

四、收费员业务素质差，特殊事件处理不当，监控员特殊事件不及时上报班长；

五、收费员随意进出监控室，监控视而不见，甚至与收费员聊天。

针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：

一、加大对监控员的稽查力度；

二、组织全站人员进行业务知识考核；

三、本月冲卡车明显下降，希望大家在保证人员安全的前提下继续治理逃费车；

四、以班组为单位，学习收费岛特殊事件的处理；

五、监控加强业务知识学习；

德令哈西收费站

2013年11月4日

十一月份稽查工作总结及十二月份工作计划

十一月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本月总交通量为40281辆次，本月产生5张废票，为误判车种而产生废票，收费差错率为0.497‰，均未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计230分。收费最大差错额50元。经录像回放属正常找零差错，本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为99.9%，有9辆冲卡车。车道开通率为100%，本月经过我站的车辆呈下降趋势，属正常季节变化。

通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在存在以下几个问题：

一、在本月中找零差错出现了11次，最大面额为50元，较上个月有所好转；

二、夜班期间收费员与保安员聊岗较为严重；

三、车道票据移交记录填写认真，但是个别收费员还存在涂改现象；

四、监控员统计免费车不认真，未按规定填写报表；

五、服务监督卡更换不及时的现象在本月中还存在；

六、班长操心不到位，收费岛及广场的卫生较差； 七．收费员在票管室点钱不仔细，填写数据不认真；

八、票管员统计月度免费车不认真，上报错误数据。

针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下：

一、收费员要合理安排休息时间，以免夜班睡岗；

二、加大对监控员的稽查力度；

三、保证收费岛卫生干净整洁，创造良好的收费环境；

德令哈西收费站

2013年12月4日

2013年上半年工作总结及下半年工作计划

上半年我站稽查工作稳序开展，稽查次数共138次，考核扣分614分，稽查扣分932分，考勤扣分686分，共计扣分2232分，加分18分（收费岛没收钢板、利用休息时间维修收费岛设施、简讯发表）。

一、上半年我站文明服务方面做得较好，文明用语做为我局常抓不懈的工作，收费站做为特殊行业，文明服务大为重要，由此在文明用语和标准化手势方面，站领导、班长、监控员提醒、监督，通过平时的现场监听，录像查看使我站的文明用语和标准化手势走上了规范化、标准化。大家共同努力，坚持文明、热情的服务，唱收唱付、标准化手势规范，文明服务工作真正做到了实处。

二、票据做为过往车辆缴纳车辆通行费的凭证，票据帐方面，由两位票管按时按局相关要求进行做帐，并且能做到帐面清晰无污染、帐实相符，帐帐相符，每日帐目均能按时结清，无拖延不结帐情况，每月月报均能在规定时间内完成并上交，为了落实清查记录工作，不定期对票管库存，收费岛余存票据进行清查，方便上级领导阅查。

三、每月的清帐报表，监控、班长、票管、站长均能及时分析签字，发现问题时当场解决，对报表与手工记录有差别的特殊情况均能做详细说明，解释，方便上级领导检查。

四、我站上半年在每月的集中到站日组织大家学习收费业务知识，组织军训以及学习收费岛特殊事件的处理能力，通过班与班之间的交流、互相学习、互相交流经验，收费一线收费人员的业务知识都有了不同程度的提高，处理特殊事件的能力也有所提高。

五、我站院区较大，卫生打扫有一定的难度，通过与各班班长的沟通后我站统一制定了卫生划分区域，在卫生方面有了很大的起色。

六、由于我站所处特殊地理位臵，安全问题一直困扰着站全体人员，站领导每次开会总会提及安全，要大眼明手快，穿越车道注意来车，外出时结伴而行，巡逻、疏导车辆要穿反光背心。

总结上半年稽查工作计划在下半年从以下几个方面开展工作：

一、为进一步提高我站收费人员业务水平及岗位实际操作能力，培养出更多适应岗位要求的收费人员，提高业务技能和应对能力，适应新形势下收费管理工作的平稳快速发展需要，结合实际，结合每月的评先选优活动，奖励先进，鞭策落后，在全站范围内形成比、学、赶、超的良好氛围，提高了收费队伍的凝聚力和文明服务整体水平下半年7月15至10月15日为我站集中学习日，利用班后业余时间以班组为单位，班长带头组织学习并做好相关记录；

二、定期组织军训（7月-9月）早班人员于4：30至5：30进行军事化训练，内容包括三大步伐、交接班仪式、保安站姿等，其中对车辆疏导指挥手势和规范化标准手势进行重点培训，通过培训，队列整体水平有所提高，上下岛及时整齐，精神面貌良好，树立良好的调整公路人形象。

三、继续坚持文明服务，打造良好的窗口形象，收费员着装要统一规范、坚持微笑服务。

四、加大后勤稽查力度。从着装、上下班时间、考勤、岗位职责方面对后勤人员进行全方位考核。

五、及时打扫收费岛卫生，收费广场的抛洒物及垃圾、收费亭内的死角卫生确保一个良好的收费环境。

二O一三站稽查工作总结

第三篇：月工作总结与计划最新集锦

每月的工作总结与计划便是回顾过去，展望未来，改善不足，将工作完善到更好。今天小编在这给大家带来月工作总结与计划，接下来我们一起来看看吧!

月工作总结与计划1

从开厂以来为止20____年12月____1日，东南亚区域共有____个国家(__、__、__)共__个客人有合作往来，总销售额约__：

1.__：客户共__个(20____年新客户__，之前的老客户20____年未返单的共__)，总销售额约__rmb;

2.__：客户共__个(20____年新客户__个，之前的老客户20____年未返单的共__个)，总销售额约__;

____.__：客户共__个(20____年新客户__个，之前的老客户20____年未返单的共__个)，总销售额约__.00rmb。

按以上数据，东南亚区域国家，__市场较为稳定，且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息)，但市场单价竞争激烈，利润空间较小。__和__市场的返单率也较高，但定单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现存客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作时机，提高销售额。

忙碌的20____年，因为个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

4月份，因为灯杯电镀厂的电镀质料问题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常环境发生;10月份，又因环电镀厂问题，导致客人本网友投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的底子原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在此后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的瓜葛。但第一次和我们合作的__客人，因为我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正旺销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。

10月份，__客人，因为客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人定单暂停生产，同时造成其客户定单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。

对于20____年发生的种种异常问题，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获患了宝贵的工作经验。在此后的工作中我将努力进修,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

月工作总结与计划2

一、10月份材料采购工作情况

10月份生产形势有所好转，采购的工作量有所增加，加上采购?a href='//www.xiexiebang.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡牡髡约暗缍瞥Ъ业慕粽牛吹ゲ晒海杂谟行┎牧系募笆倍壬嫌行┯跋臁?0月份最头痛的事就是电镀了，价格提高了，还要自己接送，好话说了一大堆，还不能及时镀出来。对于生产上的采购材料，除了客观原因(如资金延迟，采购任务下得急，供应商来不及交货等)之外，基本都能即使到位。

二、值得肯定的地方

(1)采购的各项工作，包括各项计划、方案，一直与生产部门紧密联系，切实满足订单的生产需求。

(2)与部分供应商建立了良好关系，能够进行有效的沟通洽商，努力为公司争取了优惠条件，有效减少采购成本。

(3)在资金紧张的状况下，与供应商协商，支持公司生产，并有效的建立了几家良好的合作关系。

三、工作中出现的问题

(1)材料在采购回来后，跟财务部门沟通比较不及时，未能迅速后清晰的报帐，致使财务部工作量加大，减慢其部门工作效率。

(2)在付款方面还没有做到更好的协调方式，导致了个别供应商不满的情绪。

四、解决的办法

(1)对支付采购费用的情况做好记录。让采购部各项支付情况清晰明了并有据可寻。

(2)库存问题的处理，需要与物控部一起协调好。主动咨询，可一起完成采购成本与库存成本的权衡分析等，更加紧密联系两个部门。

(3)对于有计划外的交易出现，预算数额与实际操作的数额相差较大，则需要与物控部、销售部、生产部沟通好，尽可能完善采购计划及采购预算。

五、本部门的工作思路和采购员密切沟通

随时应付紧急采购任务，改进采购工作中的相关问题，沉着应对各种计划外情况，更有效的对采购工作进行管理规划，与各个部门联系更加紧密，更好满足订单的需求，努力做到采购的，为公司节省采购成本。相信采购部工作将会有更大的突破和改善!

月工作总结与计划3

我于20__年____以咨询助理的身份进入学院，成为学院的一名普通员工。20______被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。

从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。

在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。

一、个人品行

在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基矗由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。

在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。

二、管理思维

我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。

三、积极组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。

四、行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

五、奖惩有法

奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了20__年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。

当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。

一、计划性不强

计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不够

招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过中华英才网和智联招聘进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。

三、培训不够系统

由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。

四、员工考评工作不到位

员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。

自我评价

1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有效的结合我还欠缺。

2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。

3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。

4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到学院的要求。

一、行政主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。做到五勤、当好四员;即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。

月工作总结与计划4

时间又过了一月，本月完成了一些工作，也存在着一些问题，现将个人总结汇报如下：

一、本月工作

1、招聘工作。本月还是继续在上招人，打了一些电话，来面试的有10个，其中5个因为性格原因不适合呆在公司，另5个感觉面试时还比较自信，但没有文秘经验，自己的说法和实际相矛盾。

2、继续完善制度。办公室现已完成了一部分制度，但还有许多制度还需要完善，这月完成了一个办公用品的管理和领用，对办公用品的申购、领用都作出了规定。同时我也对办公用品建立了台账登记，将现有的办公用品全部登记，以后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。

3、对电脑中的资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分门别类的整理以便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整理，方便以后归档。

4、开始着手写公司发展规划，但不知道该如何下手，提纲和内容方面都还存在着很大的问题。

5、到材料市场去走了半天，了解到一部分材料，对卫浴洁具和地砖都有了一定的了解。

6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷，以后完成交房时，请客户对我们公司的服务做评价，我们做的不好的地方，以后都尽量完善，将客户的满意作为我们的目标。

7、参加了两次培训，一次是销售方面的培训，一次是礼仪方面的培训。通过培训，让我在销售和礼仪方面都学到了很多，知道了和客户交流时应注意哪些礼节，应怎样沟通。

二、存在的问题

1、招聘方面：招聘渠道还是很狭窄，形式不容乐观，以后还是坚持到网上寻找资源。

2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明确，在编档案号方面我也很迷茫，不知道该怎样下手，现在我手上的档案比较少，其他部门也没有档案移交，我下一步将作出档案管理制度再明确一下。对于财务部这边的档案是否也应移交到行政部?

3、对于公司的发展规划。现在我也不知道应该怎么来写，目前我正在想一个提纲，再来装内容，但是手里没有一些基础数据，发展规划应涉及市场分析、行业分析、财务状况等等，所以目前对这一块还是很迷茫，只有多查查资料再来慢慢写。

4、对于行政工作。现在对于行政工作我已基本知道该怎样来做了，行政就是一个大管家，什么都要管，但是我现在才似乎刚刚要进入角色，以前一直没摆正位置，虽然我是个行政助理，但是行政部就我一个人，所以我应该承担行政部的责任并履行行政部的义务，但是运用到工作中我确不知道该怎样来管，怎样运用好手中的权利很好的去执行公司的制度，这一点我会去买书再慢慢研究。

5、通过两次培训，发展公司确实应该统一服装，改变精神面貌，所以应该要求员工拿出公司的精神面貌，注意细节方面的礼仪。

6、自身弱点。一直觉得自己算是一个细心的人，但是上月却错误百出。

①工作总结。上月的工作总结一方面是因为月一工作较多，来不及细写，所以顺手打了一篇，从态度上讲有敷衍的嫌疑，因为来不及了。另一方面是不够重视工作总结，总结应该是总结自身存在的问题再改正问题，而我犯了最低级的错误，行文格大错特错，以后不会再犯这种问题。

②不够细心。上月给董事长发邮件的时候居然把字打错了，充分说明自己的粗心大意，没有检查，以后不管做什么事情，我都会细心一点。

③应用文基础薄。上月的培训计划充分体现出了这点，格式完全不对，不正规，但我知道自己错在哪里了，以后会注意。

通过上月的工作，我已发现了自己很多很多的问题，这些不足我都会想办法尽量克服和改正，我希望自己每月都能进步!加油!

月工作总结与计划5

9月是开学的第一个月,在这一个月里,我班的各项工作在园领导的指导和班上三老师的密切配合下,基本上都能按部就班的如期开展。班上的7位宝宝除了有时有个别因为生病有请几天假外,其余幼儿都能积极来园,并开心的参与各项活动。

一、教育教学方面

因我班幼儿年龄较小,对人对事还没有形成一定的定律,做什么事都是随心所欲,不受约束。因此我班将9月份的工作重点放在了对幼儿的一日常规培养上。通过《找朋友》《我是好孩子》等游戏活动,让本网幼儿认识了自己的毛巾、杯子、椅子;游戏《请你跟我这样做》等则初步培养了幼儿听指令活动的习惯;儿歌《好朋友》等让幼儿初步知道了该如何去与小朋友相处。《我是好宝宝》《我最棒》等活动则教育了幼儿要做个有礼貌的好孩子,激发了幼儿的自信心。

另通过不断的反复的训练,让幼儿熟知了各个活动环节的音乐节奏,当不同音乐响起时,知道了该如何去做;与此同时,我们还将幼儿园的教育理念贯彻落实到了我们的一日教学活动中。首先是将字卡溶入贯穿至了整个活动之中,通过加强幼儿对字型字音的熟悉,从而巩固了幼儿对字词本身的记忆,丰富了幼儿的词汇量的。另几乎所有的活动都以游戏形式进行,让幼儿在游戏中学,学中玩,寓教于乐,激发幼儿对学习的兴趣。

二、卫生保健方面

为了确保班上每一位宝宝的身体健康,我班三位老师分工合作,相互配合,严格执行幼儿园的各项规章制度,对班级卫生做到了一日一小扫,每星期一大扫。幼儿的口杯、毛巾坚持每天放学后用消毒水浸泡半小时,清洗干净后再放消毒柜消毒。饭后擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次。玩具每星期五消毒一次,班上每晚坚持开紫外线消毒灯消毒2小时。幼儿的被子每两星期带回家翻洗晾晒一次。确保了班级的干净整洁,为幼儿营造了一个温馨舒适的学习、游戏环境。

三、家园联系方面

开学第一个星期,为了让家长更加安心,我们坚持每天都给坐车的宝宝家去电话,及时向她们反馈宝宝一日在园情况。亲自接送的家长,我们也是利用晚上来接宝宝的时间,及时向家长汇报宝宝一日在园表现。待家长和宝宝的情绪逐渐稳定后,我们则改为不定时的进行电访。同时每周都会按时发放《家园联系手册》,反馈宝宝一周在园表现。如当天宝宝在园有什么特别的表现,我们也会写上一张小便条放在书包带回家,便于家长了解,做到真正的家园共育。在下一个月里,我班需要进一步加强的是:对宝宝的安全教育工作,从各方面提高宝宝的自我防患意识。同时也要继续加强对幼儿的常规培养。

月工作总结与计划最新范文精选集锦5篇

第四篇：月工作总结与计划

一、工作概述

主要是根据项目计划对项目进行技术方案编写、设计图纸、协调施建方、设备安装调试等，以达到按时、按量的完成相关的工作任务。

二、本月工作内容

13年污水处理工程收尾工作安排、医院医疗综合污水处理方案和屠宰场综合污水处理方案的编写、油气回收设备厂家合作事宜洽谈，土建施工相关技术学习。

三、本月存在的问题

由于天气原因，13年收尾工程没能按照预期进行，已经联系施工方利用有力的天气尽快完善后续收尾工作。

近期医疗综合污水处理方案编写需改进的问题：方案编写必须严格以国家新的相关规定和行业规定为标准编写，在能达标的情况下可适当根据业主提出的条件进行合理适当的修改，避免以业主思想为主。

需要设备供货商提供一份详细的一体化设备详细信息，便于方案的编写和后续图纸设计和现场实际施工安装的便捷。

油气回收设备厂家合作事宜洽谈：已经与厂家面谈，讨论了合作后市场分配、设备安装调试是否派人过来和设备定金问题，已上报领导。

四、本月工作心得

工作分工和职权的下放对于管理者都是一种模糊的概念。作为部门主管，我没有思考如何提高管理水平能力的问题，而是把大部门精力放到了技术问题上。

五、本月总结

1、加强对部门岗位的分析和工作职责的分析。

2、学习和探讨更加有效的管理方法。

六、2014年03月份工作计划

1、加强对部门岗位管理的工作分析。

2、建立岗位责任制和经济责任制，使权力的下放合理化。

3、加强与同事之间的团结合作。

4、加强制度实施中的督导作用。

5、完善部门工作流程的基础数据收集、汇总、分析、应用

6、完善技术方案编写流程，达到科学合理性100%，准确率100%。

2014年3月4日

第五篇：月工作总结与计划

一、月作业计划执行情况及日常维护

根据作业计划，定期对31局二楼交换及一楼数据机房进行卫生打扫，对包机设备进行日常维护、状态检查，做检查巡视登记。

二、业务开通与处理

1、调通GW19至3楼31交换机2M 2条;

2、配置东邵一CSM;

3、曲阜、泗水网关割接及Ip TRUNK开通;

4、嘉祥、鱼台网关割接及Ip TRUNK开通;

5、梁山、汶上Ip TRUNK开通;

6、小灵通漫游信令链路配置;

7、漫游业务局号、终端号配置;

8、漫游业务的测试，包括朗讯4地市、中兴5地市;

9、处理电话信息中心传来的气象预定扣费;

10、开通邹城589万群;

11、根据网管61号调单，开放616万群;

三、障碍处理

1、GW1—21LSTp一link down，经过检查，发现存在复接线，将复接线拆除后恢复正常;

2、4月3日，市电供电中断，二楼机房多处pDp出现告警，消除告警后，检查各服务器状态均正常，GW各相关项检查正常，但GW5至21局一电路阻塞，对该电路进行阻塞/解除阻塞无效，硬阻断/恢复仍无效，通知冯殿营在对端重起电路后恢复正常;

3、处理31局阿尔卡特/中心ADSL端口故障5起;

4、兖州一控制器CSC8-37连接不上，该控制器下无法打电话，检查为第一个2M不稳定，为二楼至五楼交接处断所致，重新绕线后恢复;

5、小灵通自动停开机吊死，重起ISAp进程恢复;

6、处理鱼台小灵通GW1至鱼台EWSD不通故障，为期间2条2M交叉所致，更正后恢复;

7、鱼台预付费用户交费后仍提示欠费停机，切换网关恢复;

8、处理嘉祥CSC14-31故障一起，网管正常，但无法打电话，为信令吊死，重起后恢复;

9、处理嘉祥CSC14-

34、CSC14-38两控制器故障，为复接线引起电路不稳定所致，拆除复接线后恢复;

10、处理4993766不能拨打4869702固话故障;

11、鱼台部分SS7电路阻塞处理，为TpC板异常所致;

12、鱼台控制器CSC1-4出现不能连接故障，为GW 2M端口故障，硬阻再解除后恢复;

13、pCJIG不能正常连接，致使营业不能正常烧号，重启dbcache后恢复正常;

14、OSS营业界面无法营业受理，重起apache进程恢复;

15、处理GW13至31LSTp一link故障，本端各种措施无效后通知对端，由对端重起处理后回复，经过多次类似事件后，由对端更换端口后恢复正常;

16、处理邹城GW3至邹城C08机2各2M，至邹城S1240一个2M阻塞故障，本端测试正常，由传输处理发现误码较高，软环后故障消失;

17、处理大客户电路不通，为21局中继架间线缆松动。

四、工作中存在的问题与建议

五、其他

1、无线市话维护规程——指标体系完稿;

2、汶上、鱼台复接线拆除;

3、根据中心安排，多次摆摊设点进行来显推销;

4、灵灵通费用统计，及相关问题的处理;

六、县局工作

1、完成微山、泗水、鱼台、嘉祥的RpC网管丢失恢复，现正常;

2、回复微山分公司反映的两个问题;

3、制作微山特殊计费需求及测试;

4、20日，规范微山CSC Ip地址分配与实施;

5、21日，规范曲阜CSC Ip地址分配与实施;

6、22日，规范泗水CSC Ip地址分配与实施;

7、23日，规范鱼台CSC Ip地址分配与实施;

七、网络优化

1、建设北路信号测试，定点5处，协调签订协议2份;

2、4月14日勘点6处，协调签订协议4份，发展来显一部;

3、4月20日勘点3处，签订协议2份;

回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下：

一、主要工作情况

1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。

重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

3、勤奋干事，积极进取。

认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足进步。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。

二、存在不足

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

三、今后努力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。