2012餐饮汇报及计划

第一篇：2012餐饮汇报及计划

****餐饮监管情况总结及计划

一、基本情况：

****面积152.8平方公里，常住人口17.8万，流动人口约2万，拥有企业3000余家，餐饮业235家，集体食堂281家。2011年共发放健康证明5768人，卫生知识培训5768余人。

****现有卫生监督人员14人，其中区级卫生监督所4人，***3人，***3人，***2人，***2人。现有执法车辆1部，照相机1部、摄像机1部、录音笔1支、食品快速检测箱1个。

二、加强餐饮环节监管力度及专项整治工作有序开展

1、重大活动期间餐饮安全监管

根据卫生部《重大活动食品卫生监督规范》和《徐州市药监局重大节日、活动卫生监督预案》的要求，2011年我所共出动监督车辆268台次，出动监督员799人次加大了对重大活动期间的餐饮安全监管工作。在元旦、春节、清明节、端午节、五一节、国庆节、中秋节等重大节日期间，我所联合****工商、质检、农业发展部门对大型餐饮业、大型超市、农贸市场及承办宴会的餐饮单位，进行了突击检查，清理整顿不符合卫生要求的单位16家。对餐饮单位存在的问题，及时下达了卫生监督意见书，督促被监督单位进行整改，杜绝食品卫生安全隐患，确保了“节日”饮食安全。

在高考期间为保障我区**高级中学高考点，高考期间广大师生身体健康和生命安全，防止高考考点公共卫生突发事件的发生，确保高考工作顺利进行，根据《中华人民共和国食品安全法》、《传染病防治法》、《突发公共卫生应急条例》等有关规定，高考前组织监督人员对高考考点、学校周边餐饮店、接待考生宾馆、旅社进行了一次全面的检查；在高考期间安排监督员从6月6、7、8、9日早中晚三餐进行全程督导和6月17、18、19日的中考食品安全工作，对****工业中学；****中学和侯集高级中学三个考点的食堂安排监督人员进行全程督导，严格按照《药监局重大活动工作规范》要求，加强对食品采购、储存、运送、加工等环节和生活饮用水的巡查，及时发现并消除卫生安全隐患，确保了中高考期间餐饮安全，圆满完成卫生监督保障任务。

2、开展“地沟油”、“瘦肉精”、“食品添加剂”专项整治

为加强餐饮服务环节食品安全监管工作，我所根据市药监局文件要求于2011年9月15日前在全区开展“餐饮食品卫生安全专项整治”及“地沟油、瘦肉精、餐饮单位食品添加剂”专项整治工作，严厉打击餐饮业违法违规行为，防止 食物中毒事故发生，保障人民群众餐饮卫生安全。此次行动共出动卫生监督人员126人次，出动执法车辆16台次；共检查餐饮服务单位169家，检查发现11家餐饮服务单位无餐饮服务许可证从事餐饮服务经营活动，当即全部下达了责令整改通知；对熟食、盒饭、冷菜等高风险食品等方面存在问题的2家单位进行了责令整改；对餐（饮）具消毒方面存在问题的3家单位进行了纠正；对8家食品索证及台帐建立登记方面存在问题的单位下达了责令整改意见书，在检查中未发现使用地沟油、瘦肉精和添加非食用物质和滥用食品添加剂的行为。

3、开展食物中毒应急演练

为了保障全区人们的饮食卫生安全，提高卫生监督人员应对公共卫生事件的应急处置能力，今年共开展两次食物中毒应急演练，一次是****建筑工地食堂，第二次是联合连霍高速有限公司，在高速公路食堂进行了“食物中毒事件”专业模拟演练行动。通过演练可以看到我们的卫生监督执法人员在整个演练过程中，面对突发事件做到了反应迅速、处理果断有效，达到了演练的预期目的。模拟演练提高了卫生监督人员的应急能力，给人们的饮食安全提供了保障。

三、存在的问题和建议：

1、由于被监管单位法律意识的逐年提高，****餐饮监 管的主体，遭到部分从业户的质疑。

2、部分执法人员对新增加的餐饮监管工作积极性不高，认为增加了工作量，未增加相应的劳动报酬。

3、部分执法人员由于对于执法主体不明确，造成了执法畏手畏脚的现象。

4、执法用具不能满足当前的执法要求。

5、执法人员的水平有待进一步的提高。建议 ：

1、市药监局针对****餐饮监管的问题，联系市食安委对****增挂一块牌子。

2、对****每年拨付一定的工作经费用于办公。

3、市药监局对****配备一定数量的执法用具

4、邀请餐饮服务监管方面的专家或执法经验丰富的执法人员进行专题讲座

四、下一步工作计划

1、强化培训，重在提高执法人员和从业人员的综合素质

（1）、执法人员培训

采取集中学习、专题讲座和自学三种形式。集中学习，专题讲座每2月-3月进行一次，邀请餐饮服务食品安全监管方面的专家或执法经验丰富的执法人员进行专题讲座；自学计划由卫生监督所根据实际情况制定并落实。

4（2）、集中供餐的食品安全管理人员的培训

组织对集中供餐的专职或兼职食品安全管理人员进行培训，主要内容是《中华人民共和国食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务分类许可指南》等法律法规知识和餐饮服务有关专业知识。防止集体食物中毒事件的发生。

2、加强宣传，重在营造餐饮服务食品安全环境 广泛宣传普及餐饮服务食品安全法律知识和科普知识，切实提高公众食品安全素质，全面强化餐饮服务提供者的法律意识、责任意识，促进依法经营。同时，要采取发放宣传品、张贴标语、举办食品安全知识讲座等形式，大规模向公众宣传餐饮服务食品安全知识，介绍餐饮服务食品安全监管职能、监管措施和取得的成效。营造餐饮服务食品安全监管工作的良好社会氛围。

3、突出重点，重在形成高压的执法效能

2012年，要对日常监管辖区的所有餐饮服务提供者进行两次以上的监督检查，严查餐饮服务食品安全方面存在矛盾突出的问题，主要内容如下：

一是严查是否具有餐饮服务许可证。认真核查餐饮服务许可证是否过期，是否存在超范围，是否存在不具备条件后未及时注销许可证等问题；对新开办的餐饮服务许可，要严格按照《餐饮服务许可管理办法》规定办理许可，对设计布局不合理、设施设备不具备、食品安全管理制度不健全、食 品安全管理人员配置不到位、不具备相应条件的，一律不发《餐饮服务许可证》。

二是严查从业人员健康证明是否有效。认真核查是否具有从业人员健康管理制度和措施；从业人员是否具有健康合格证明；健康证明是否在有效期；是否建立从业人员健康档案。

三是严查索证索票制度是否落实。认真核查采购食品及原料、食品添加剂及食品相关产品是否验收，是否具有进货台账，库存食品是否在保质期内，原料贮存是否符合管理要求。重点检查食品及原料、食品添加剂及食品相关产品是否存在国家禁止使用或来源不明的情况，严查食用油脂、散装食品、一次性餐盒和筷子的进货渠道和索证索票情况。

四是严查清洗消毒是否到位。认真核查是否配备有效消毒设施；消毒池是否与其他水池混用，消毒人员是否掌握基本知识；餐饮具消毒是否符合相关要求。

五是严查加工管理制度是否落实。认真核查原料清洗是否彻底，粗加工是否达到要求，是否生熟分开，是否存在交叉污染；四季豆、豆浆等是否烧熟煮透，是否存在违规制售冷荤凉菜；凉菜间是否具有空气消毒和专用冷藏设施，操作人员是否佩戴口罩。严查是否按规定留样，是否具有留样设备，留样设备是否正常运转。

六是严查是否存在违法使用食品添加剂行为。认真核查食品添加剂采购和使用管理制度落实情况，使用品种和用量是否符合GB2760《食品添加剂使用卫生标准》，是否达到专 店采购、专柜存放、专人负责、专用工具、专用台账要求。

4、综合治理，重在确保餐饮服务食品安全

1、餐饮服务食品安全监管工作面临的头绪很多，我们在确保以上工作的基础上，还要进行重点行业的重点监管：一是建筑工地食堂的监管、二是学校食堂的监管、三是企业食堂的监管、四是农村自办宴席和饭店承办宴席的监管、五是重大节日期间餐饮消费的监管、六是中高考期间的食品安全监管，以上六项每年监管不少于3次，并印制预防食物中毒宣传手册，容易造成食物中毒的食品手册，发放给其负责人，让其做到警钟长鸣。

2、完善事故处理机制，确保事故处理及时、高效。

3、是尽快开展餐饮服务食品安全监管快速检验工作，为安全监管提供技术支持。

4、建立激励机制，改变部分执法人员干多干少都一样的想法。采取根据市级检查结果的好与坏，对相对监管人员进行奖惩。

第二篇：餐饮汇报

餐饮服务食品安全监管

工作汇报

今年以来，在市委、市府的正确领导下，在机构改革不到位、体制不理顺，人员不足、装备缺乏等困难情况下，我县从大局出发，克服重重困难，认真履职，强化日常监管，完善机制，扎实开展餐饮服务食品安全工作，全县餐饮服务食品安全保障水平进一步提高，人民群众餐饮食品安全意识进一步增强。无重大餐饮食品安全事故发生。现将今年以来的餐饮监管情况汇报如下：

一、开展餐饮单位的调查摸底及整改情况：

为全面掌握辖区餐饮服务单位的现状，积极适应餐饮监管新职能要求，我县对餐饮单位进行了为期两个月的摸底调查工作，此次调查摸底工作内容为五项：一是告知辖区内餐饮单位餐饮监管职能转变。二是摸清县城内餐饮单位底数。重点调查餐饮服务单位数量、经营规模、从业人数、许可证办理、监管档案完善情况。三是发放食品添加剂宣传材料以及食品添加剂监督检查工作。四是在调查摸底过程后，统一制作悬挂食品安全承诺书，与餐饮服务单位签订食品安全责任书。五是强化宣传教育。重点宣传《食品安全法》、《食品安全法实施条例》等法律法规，着重向行政相对人宣讲食品安全监管体制改革和职能调整情况。

此次摸底共调查登记餐饮单位191家，其中110家无证，2家正在申请餐饮服务许可。散发宣传资料300余份，在调查摸底的基础上

接受咨询50人次，受教育人员达300余人。收到良好效果。同时完

成对调查数据的汇总，实行一户一档制度。

二、开展专项整治，化解事故风险

（一）做好重大活动及中高考餐饮服务保障。为切实保障重大活

动及中高考会议期间饮食安全。我县成立了餐饮服务食品安全领导小

组，制定了重大活动保障方案，多次深入相关饭店、宾馆、学校食堂

进行现场检查、指导。结合高考期间和夏季气候特点，做到“突出两

个重点，严把九个关口，实现两个确保”。一是突出重点单位。高考

前夕，加强对各考场(考点)周边的食品餐饮单位(摊、点)及考场所在学校的食堂等考生就餐的场所等专项监督检查，彻底清除学校周边环

境存在的餐饮服务安全隐患。二是突出重点品种。加强对饮料、熟食、肉及肉制品、蔬菜、奶制品、豆制品、水产品、保健食品等重点品种的整治，保证餐饮食品安全、卫生和营养。三是严把“九关”（即采

购关、保管关、清洗关、加工关、消毒关、留样关、用餐关、人员关、应急关）。高考期间，各单位派专人驻守各考场(考点)学校食堂，跟

踪督导。确保重点突出，监管到位，确保高考期间不发生食品安全事

故。

（二）开展严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂行为

为认真贯彻落实《关于开展严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂

专项工作的紧急通知》（国食药监食[2011]188号）文件精神，根据

山东省食品药品监督管理局《严厉打击食品非法添加和滥用食品添加

剂专项整治工作方案》，下发了《惠民县严厉打击食品非法添加和滥

用食品添加剂专项整治工作方案》。在摸底调查工作中加强宣传，进

一步落实食品添加剂进货查验和索证索票等工作制度，要求做到五专

两公开。所谓“五专两公开”制度是指,所有餐饮服务单位对食品添

加剂实施“五专”管理:专店购买、专账记录、专区存放、专器计量、专人负责；所有餐饮服务单位公开承诺餐饮安全主体责任、公开所使

用的食品添加剂名单。全面掌握了餐饮服务环节食品非法添加和食品

添加剂使用情况，有力地打击了餐饮单位违法添加非食用物质和滥用

食品添加剂的行为，取得明显成效。

（三）、加强餐饮服务日常监管，严格许可，全面规范

认真贯彻实施《行政许可法》、《餐饮服务许可管理办法》，严

格行政许可审批程序，把好餐饮服务准入关。我局从资料的申请、受

理、现场审查、审批等各个环节都明确了标准、条件、责任和时限，依法受理餐饮服务许可申请。对符合规定条件的，及时发放许可证；

对不具备基本条件的，坚决不予发证；对已取得许可证后违法情节严

重的，依法吊销其许可证；对无证经营的，依法予以取缔。截止目前

新办餐饮服务单位共40家，其中3家正在办理当中。

（四）、餐饮服务食品安全抽样工作顺利完成根据市局关于印发滨州市2011年第二期餐饮服务食品安全

监督抽检工作方案的通知要求，出台了惠民县食品安全监督抽检

工作方案，经过为其近两天16人次工作顺利完成，全部检品都

符合接收单位要求。根据抽检方案，此次采样工作以学校食堂、和大小型餐饮服务单位为重点，抽检16个品种32批次，被抽检

单位13家。这次抽检工作已最大已最大可能覆盖我县各种类型的餐饮服务单位，将是对我县餐饮服务水平的一次摸底，对发现

我县餐饮服务食品安全隐患，提高我县餐饮服务水平至关重要。

（五）开展对餐饮服务单位食用油的专项整治。2011年9

月29日至9月30日期间，在全县范围内开展了食用油专项调查

工作。在此次专项调查中，共出动执法人员48人次，执法车辆

16台次，检查餐饮单位90家。检查采取了一看、二听、三查、四问、五记的方法。一是亲自到被检查餐饮单位现场，仔细察看

餐饮单位食用油存放环境卫生状况；二是耐心听取被检查企业的有关情况汇报；三是认真查阅被检查餐饮单位食用油进货记录，以及各种相关证件、规章制度；四是对在看、听、查中发现的问

题要求餐饮单位立即整改。五是将检查情况按照认真负责的原

则，如实填写餐饮服务单位食用油使用情况调查表。

三、下一步工作打算

（一）对辖区内餐饮单位进行日常监督检查，完成各餐饮单

位的建档工作，做到每店一档。

（二）对全县所有餐饮服务从业人员进行培训。明年5底前完成对所有食品从业人员的培训，培训内容《中华人民共和国食品安全

法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务

食品安全监督管理办法》、《餐饮服务分类许可指南》等法律法规知识

和餐饮服务有关专业知识

（三）加强宣传，重在营造餐饮服务食品安全环境。广泛宣传普

及餐饮服务食品安全法律知识和科普知识，切实提高公众食品安全素

质，全面强化餐饮服务提供者的法律意识、责任意识，促进依法经营。

（四）严格按程序办理餐饮服务许可证的发放，认真核查餐饮服务许可证是否过期，是否存在超范围、超能力经营问题，是否存在不具备条件后未及时注销许可证等问题；对新开办的餐饮服务许可，严格按照《餐饮服务许可管理办法》规定办理许可，对设计布局不合理、设施设备不具备、食品安全管理制度不健全、食品安全管理人员配置不到位、不具备相应条件的，一律不发《餐饮服务许可证》；对因许可条件发生变化，未及时办理变更、延续、补发或注销手续的，责令其及时办理；对未经许可从事餐饮经营的，严格依法进行查处。

（五）是严查环境卫生是否整洁。认真核查环境是否定期清洁和保持良好；是否具有消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫及孳生条件的防护措施；是否具有足够的通风和排烟装置。

（六）是严查从业人员健康证明是否有效。认真核查是否具有从业人员健康管理制度和措施；从业人员是否具有健康合格证明；健康证明是否在有效期；是否建立从业人员健康档案；当从事直接入口食品的工作人员患有有碍食品安全疾病时，是否及时将其调整到不影响食品安全工作岗位。

（七）是严查索证索票制度是否落实。认真核查采购食品及原料、食品添加剂及食品相关产品是否验收，是否具有进货台账，库存食品是否在保质期内，原料贮存是否符合管理要求。重点检查食品及原料、食品添加剂及食品相关产品是否存在国家禁止使用或来源不明的情况，严查食用油脂、散装食品、一次性餐盒和筷子的进货渠道和索证索票情况。

（八）是严查加工管理制度是否落实。认真核查原料清洗是否彻

底，粗加工是否达到要求，是否生熟分开，是否存在交叉污染；四季豆、豆浆等是否烧熟煮透，是否存在违规制售冷荤凉菜；凉菜间是否具有空气消毒和专用冷藏设施，操作人员是否佩戴口罩。严查是否按规定留样，是否具有留样设备，留样设备是否正常运转。

（九）是严查是否存在违法使用食品添加剂行为。认真核查食品添加剂采购和使用管理制度落实情况，使用品种和用量是否符合GB2760《食品添加剂使用卫生标准》，是否达到专店采购、专柜存放、专人负责、专用工具、专用台账要求。

我们将把食品添加剂整治工作纳入到日常监管工作当中，继续加大打击力度，督促餐饮单位建立食品添加剂监管的长效机制，杜绝违法添加非食用物质和滥用食品添加剂现象发生。

第三篇：餐饮合作计划

餐饮商业计划书范文

第一部分：产品规划

一、项目名称：特色文化餐饮（羊蝎子食府）

二、创业目标：发展以“蒙味”为注册商标的特色餐饮品牌，利用合理有效的管理和投资，建立一个具有浓郁文化特色的餐饮有限连锁集团公司。蒙古文化餐厅已成为目前餐饮经营者建店的一种时尚，主要也是因为消费者同样喜欢在这种环境中用餐。使消费者在吃的过程中了解一些当地的历史知识，风俗文化是它的最大优点。这种餐厅在短期内还不会被淘汰。当然还必须看该餐厅在对文化挖掘的层次和深度。

三、市场分析目前餐厅的现状：

1、品牌餐厅：老城一锅、添一顺、蝎王府等这些品牌餐厅已成为“传统企业”的代名词，由于其不求上进和管理低下已处于淘汰的边缘。

2、酒店餐厅：由于其“高门槛”的公众形象和书本式的经营作风，已将大部分消费者拒之门外，多数都在惨淡经营。

3、饮食安全成为一个热门话题？如何给消费者一个放心安全的饮食，成为餐饮业今后发展的主题。可以预见运用绿色、健康、安全理念，倡导绿色消费将是今后餐饮业的发展趋势。特色餐饮的提出其实也是社会文明程度的进步，是一个新的餐饮文化理念。在未来几年内，我国餐饮业经营模式将多元化发展，国际化进程将加快，而且绿色特色文化餐饮必将成为时尚，这无疑给投资特色文化餐饮业带来了契机。

四、市场调研：必须在决定投资前进行详细的市场调查，具体了解目标消费群、竞争对手（包括财务状况、经营现状、员工人数等）、所在商圈状况，以及与餐饮行业相关的法律手续、租赁合同、供应商关系等。具体项目由餐饮咨询公司负责。选址条件：所在商圈必须具备办公中心、商业中心、居住中心三个条件，必须是交通便利、视野宽阔、50米内有停车位置的标准门面。所选场地门口或周围必须能停几十辆车（停车场不算）场租费用不得超过8元/平方米，选址时由餐饮咨询顾问负责。

五、餐饮特色：以秘制配方为主的蒙味特色羊蝎子，宣扬蒙古饮食文化，菜品盛器独特；并成立以餐饮咨询公司负责为主的菜品研发室，每月出二个创新菜，每季度换一次菜谱，做到产品人无我有，人有我优，质量稳定。菜品以蒙古文化为诉求，以奇特鲜原料为典故，由研发室创新出与装修风格一致，滋补养生、色香味俱佳的精品菜肴。再次整理一套四季特色滋养套餐（养颜、强身、生态）。

六、目标市场的定位：中高收入者能接受的特色文化餐饮业。顾客群：个体私营业主+白领+其他。

七、市场策略：产品规范化、标准化、管理科学化、经营连锁化。并导入比香港五常法还优秀的黄小平十常管理法。具体由餐饮咨询公司负责执行。

八、餐厅设计 ：

1、整个餐厅设计体现浓厚蒙古文化风格，文化的东西覆盖全餐厅。

2、虽然是文化餐厅，但客用设备，尤其是卫生间（洗手盆、坐便器、干手器、卫生纸、）设备力求高档。

3、餐椅、落台、碗、碟、调羹、筷架、菜品盛器、衣服套、筷套、窗帘、桌布、口布、服装、迎宾台、水牌等必须定做，并有餐厅标志。

4、包房应有五个以上（客人越来越喜欢在包房用餐），并采用全落地玻璃。地面使用目的板，墙壁留有专用传菜孔，屋内配有内线电话。豪华包房必须配有电视、沙发等设备）

5、厕所铺防滑地板砖，面积不能太小。员工厕所与客用厕所分开。

6、厨房谱防滑地砖，内含凉菜房、小吃房、洗碗间、库房、打荷房。

7、整个餐厅含有：等位、接待区、吧台（有足够地方放酒水）、收银台库房（2个）、办公室、杂物间、更衣室、配电房。

8、包房名：使用内蒙古城市地名命名（包房内有对他们来历的画或照片）。

9、门匾采用木制招牌（烫金字）。

10、包房过道挂有内蒙古食文化的画框（蒙古民歌、蒙语歌），大厅挂有本店特色菜的出处典故。

11、菜谱专门设计，本店名菜使用彩色照片，菜谱每页都有印有“蒙古老照片”。

第二部分：项目位置与分析

项目

1、一、位置：

位于顺义区石园北区85号楼8层（通顺路与石园大街交叉口）

二、现况：

无营业，框架楼。本店占地1000平。

每日租金3.3元/平米，暂无递增，租期12+10年，转让费无。

三、市场分析：

周边是商业、小区、宾馆、公寓，交通发达，人流量密集，价位适于顺义中高档人群消费，受众面广。

四、竞争性分析：

周边不成型的小型饭店较多，一家大鸭梨，烤涮羊蝎子项目的独特性行业优势在该区域颇为明显，大众认知度高，百姓喜闻乐见，具有高度竞争性。

项目

2、一、位置：

位于朝阳区广顺北大街5号

二、现况：

无营业，框架楼。本店占地1000平。

每日租金13元/平米，暂无递增，租期10年，转让费无。

三、市场分析： 周边是商业、写字楼交通发达，人流量密集，价位适于中低人群消费，受众面小。

四、竞争性分析：

周边不成型的小型饭店较多，美食城两家，周边人群以工作餐、快餐为主，烤涮羊蝎子项目的独特性行业优势在该区域随为明显，但是时间上，价格无优势。第三部分：项目经营与推广

一、经营模式及广宣模式：

1、采用网站团购、传单派发、渠道销售、夏季露天大排档多种经营方法，针对客户，采用充值、返现、店内抽奖、生日优惠赠送等方法，拓宽客户数量，始终贯穿员工的服务意识，做到用服务留住客人，用服务锁定客人。

2、广告宣传采用店铺门头LED灯及海报的形式，定期运用吸引性语言招揽客户。

二、品位促销

结合蒙古其特有的艺术氛围，开展内容独特新颖、形式活泼健康的促销活动。譬如店堂内可悬挂蒙语名人字画、室内摆放花草古玩、根雕、墙饰、门饰、服务员着民族服饰或古装、音乐餐会、歌舞伴餐、猜谜开奖，并可备台案、笔墨纸砚，供宾客即兴作画赋诗，也可印制精美的本企业历史画册或菜谱等供食客欣赏，达到食、情、景、意、趣、乐的交融，以给宾客留下美好的记忆。直接增加饭店收入，扩大饭店知名度，树立饭店良好的市场形象。

三、特色促销：

1、在特色上下工夫，做到：人无我有，人有我多，人多我快，人快我好，人好我精，人精我贱，人贱我变的原则。

2、服务特色

服务员穿蒙古少数民族服饰，采用每包厢一次厨师上包房穿的特色服务方式以吸引消费者，创造服务特色。

3、实物促销

用于推销饭店产品或传达饭店信息的宣传物品，饭店宣传画册，装饰物品，印有我餐厅标志的纪念品、购物袋、奖券等实体物品。宣传画册是用于宣传饭店产品、且客人可以随身带走的广告实物。这些画册不仅可以对住店客人进行产品介绍，而且它可以随着客人的流动而具有发散性的宣传效果。对于这些物品，应该好好加以利用，以发挥它应有的巨大作用。

4、媒体促销

通过网站合作，成为大众时刻关注的焦点，成为信息来源的渠道。借助媒体宣传企业，可以广示天下，迅速扩大自己餐饮企业的知名度，让更多的人了解和关注本企业。

构建网络营销渠道，当今时代网络的力量是无可想象的强大。网络营销以其难以想象的发展速度成为餐饮最有效、最经济、最便捷的促销手段，借助同网站（美团、糯米、大众点评、饿了么、）的合作，扩大自身在网络餐饮上的市场占有率。

5、全员促销

从总经理到服务员，从前台到后台，人人都必须参与。运用奖惩制度，调动全体员工的积极性，适当地掌握方法和技巧，饭店就会形成强大的内部推销力量。这是成本最低、见效最快的促销手段。只有优质的服务和产品才会令消费者满意，才能让消费者乐于接受内部促销的诱导，愿意增加消费和再次消费。

第四部分：盈亏预测与装修

一、盈亏预测 ：

1、如果按每人均100元，每日200人次，月营业额为60万，费用控制在8万，综合毛利按40%计算，每月可盈利28万元，每年利润为：336万。

2、如果按每人均100元，每日300人次。月营业额为90万，费用控制在14万，综合毛利按40%计算，每月可盈利40万元，每年利润为：480万。

3、如果按每月营业额为110万，费用控制在20万，综合毛利按40%计算，每月可盈利 46万元，每年利润为：552万。

4、为了缩短投资收回时间，应在装修上力求节约，降低费用，企业实行十常管理法（费用比其它餐饮要节约到5%-20%的成本）但不能脱离策划太远，否则又无法做到期望销售额。

二、装修：

1、选择有过装修餐厅经验的装修队伍

2、公司派专人监督装修，并随时与装修方探讨设计方案

3、装修时间不得超过3个月。

第五部分：企业管理与利润

一、规章制度提前一个月必须写完公司所有规章管理制度

1、企业理念

2、财务管理制度

3、员工守则

4、厨房管理制度

5、采购管理制度

6、楼面管理制度

7、宿舍管理制度

8、员工奖惩制度

9、各部门人员职责

10、黄小平十常管理法

11、员工绩效考核管理法

12、公司会员管理手册当上述各项工作完成后。一个正规的，有生气的餐饮企业才算真正诞生了，但更艰巨的任务也随之而来了。只要我们拥有一个团结的集体，强劲的管理班子，独特的营销策划、不断在观念、服务、环境、菜品、上进行创新。不断打造亮点餐厅就会出现火红的场面，通过口碑相传，逐步形成品牌，连锁全国。（以上为免费策划部分，欲投资此项目，请向餐饮咨询管理机构付费经考察论证后获详细策划方案与实施办法）。

二、利润分配：

1、第一家为打造运营团队，组织架构，市场规划，管理团队只有工资，无分润。

2、第二家店开始不管加盟店，还是自营店，管理团队收取每家店营业流水8%。

第四篇：餐饮产品销售计划

餐饮产品销售计划（xiexiebang.com www.xiexiebang.com）餐饮产品销售计划2010-03-08 10：26

一、餐饮产品销售统计--餐饮产品销售预测的基础销售统计是以书面形式记录餐厅菜肴的销售的份数，餐饮产品销售计划。销售统计的复杂程度取决于餐厅经营品种的数量、信息的详细程度以及信息的用途等。(一)原始记录有关消费者订菜的数量记录，基本上来自餐饮第一线的餐饮销售人员--餐厅服务员。餐厅服务员在接受就餐者点菜的有关信息(菜名、价格、分量、台号等)记录在“点菜单”上(Captains Order)。点菜单所记录的信息，必须完整、清楚、准确。这些信息通常可以从以下途径获取。

1、收银员的即时统计餐厅收银在接受服务员传递的点菜单、开具用餐帐单的同时，应做好各种菜肴的销售数量记录。这种信息可以记录在预先准备好的菜肴销售记录卡上。这种方法的特点是：信息收集及时，无需专门人员在数据累计后再作专门统计，不需要增加额外的人工费用。但要收银员必须仔细、完整地作好记录。

2、收餐后的事后统计有些餐厅的收银员当班时业务量大，工作过忙，来不及作统计工作。可以在每餐结束后将点菜单连同帐单交给财务部，统计方法如前。但这种形式较费时间。

3、电脑统计目前电脑已经进入饭店各方面的业务管理。利用电脑进行餐饮销售统计工作，需要电脑本身具有相应的业务管理软件。其特点是快捷、及时。(二)信息的汇总及使用餐饮有关管理人员在获取餐饮销售统计数据之后，可以选用不同的方式将这些数据汇总。常见的汇总方法如下：

1、按经营日期汇总所谓按经营日期汇总，就是将每日的销售统计数据按日历日期排好，每周或每月列在一张纸上予以汇总。此种汇总方法的作用如下：(1)反映菜肴总销售趋势及各菜肴销售趋势，可以预计下周、下月和次日的菜肴销量，便于作好生产计划安排。(2)通过销售数量的统计，了解各菜的受欢迎程度，便于及时对菜单进行分析和调整，销售工作计划《餐饮产品销售计划》。

2、按每周的形式汇总按每星期中的各天分别统计销售数据。将数据按周一、周二…周日汇总。这种销售统计方法，能反映出一周中每天客流量的变化情况及各天的销售规模及规律，了解一周中每天各类菜的销售份数，便于计划一周中每天、各菜的销售与生产数量和相应的人员配备。

3、按销售时段汇总许多餐厅对各时段的销售额和客人数进行汇总统计，对于快餐厅、咖啡厅和酒吧而言，这种统计汇总更为重要，因为这些经营场所营业时间长，在清淡和高峰时段的需求量波动显著。掌握各时段的销售数据能帮助餐饮管理人员作好生产时间的安排及不同生产时间生产数量的计划，帮助管理人员确定职工工作的班次和职工人数的安排。同时该信息还能显示出餐厅营业的清淡时段，以便计划清淡时段推销活动、计划餐厅最合适的营业时间。

4、按各菜销售数的百分比汇总不少餐厅除了统计各菜肴的销售份数外，还统计各菜肴的销售百分比。进行这种统计往往不能只取一天的数值，因为一天的数值有许多偶然因素，很难反映出规律性，要取一段较长时间的数据。各菜肴销售百分比统计，对于各菜的销售预测和各菜的生产计划具有极大的参考价值。如果销售百分比是较长时间的累积值，则能较客观地反映出各菜的销售和需求规律，在预测未来的菜肴销售总额后，可与此作比例，预测各菜的销售量，并根据销售量作好各菜的销售和生产计划。除此之外，这种信息对分析菜单上各菜的受欢迎度、决定是否继续提供某种菜品有很大意义。(三)统计时的注意事项

1、天气状况在国内不理想的天气，尤其是恶劣的天气一般会导致就餐人数减少，销售额下降(对零点餐厅而言)；但欧美国家却是雨天或者阴天反而会使饭店上来就餐人数增加。

2、特殊日子和特殊活动重要的节日、假日对餐饮销售量有一定的影响。有些节日使外出就餐人数增加，而有些节假日使某些餐厅的销售量减少。另外，如饭店举办重要活动，像举办展览会、举行会议等，会影响住店客人在餐厅消费。其他像餐厅附近翻修马路、城市建设，甚至对饭店门前实施一定的道路交通管制，都会使销售受到不同程度的影响。

3、每日的住店客人数及客源结构对饭店中的餐厅来讲，有必要记载每日的住店客人数及住店客人的客源结构，统计这些住店客人在店内餐厅比例，这一信息同样可用于餐饮销售预测。

第五篇：餐饮经营管理计划

餐饮经营管理计划

作者：xxf103出处：职业餐饮网 [ 2006-11-14 ]

当今餐饮行业可谓峰云四起,特别是在广东以外的地区.“粤菜”可谓是遍地开花，大凡每一个城市，只要有酒店或餐饮的地方都会有生意红火的“粤菜馆”。这其中生意萧条者有之，顾客盈门且需排队等候用餐者也不少。透过热闹的场面，可以从管理的角度看到，这些餐饮行业的管理班子成员大都是由具有丰富的实践经验和经营意识的人才组成。

现在餐饮管理的新思路就是运用市场经济的原则，而不再是早期的计划时代，顾客消费的选择性小，消费的不理性导致早期的餐饮经营者是以“走一步算一步”。因为前期的餐饮市场供不应求，而当今餐饮市场已从卖方市场转入买方市场，以及消费者消费理念也日渐成熟。因此，依笔者视，餐饮业的管理与经营应实行“计划管理”。所谓的“计划”管理，就是从餐饮的筹备、设计到中长期的经营，均应有组织、有计划去进行。依笔者之见应从以下几个方面来进行。

一、市场经营的定位计划

市场调查与分析，建立一个餐饮场所，首先要进行市场调查，做好市场定位。如一个能容纳上千人的豪华场所全都以经营燕、翅、鲍为主的高档菜肴，我想这几乎是不可能的，或者专营明档小吃的可能性也很小。因为这两个经营市场的消费者均非属餐饮消费市场的主导，所以在餐位数确定后，在餐饮经营之前应将制订《市场经营计划》放在首位，并考虑如下事宜，再对本餐厅进行定位。当地的饮食习惯爱好：包括：菜品的原料、配料是否便采购。当地人对菜肴的口味要求，制作方式的接受程度，价格接受能力等。就餐人员的交通方式；此点尤为重要，也决定了一个餐厅的地理位置的选址，是否有利于消费者方便用餐。就餐人员的就餐形式；当地消费市场的消费结构是趋于一个什么样的状态，是商务宴请为主或是公款消费或者是家庭宴请居多。就餐环境的布置，因为去年的“非典”以后，人们对就餐环境的需求更多，尤其是用餐环境的空气流通、用餐空间及日常清洁卫生是否有足够的措施。

综上新述，说明一个餐馆只能适应一部分的顾客需求，必须分析自身的能力条件，分析当地市场对本餐厅具威胁的竟争对手，慎重确定本餐厅的顾客主导群是哪一阶层。

二、经营场所的布置计划

确定了以上因素后，就必须对经营场所的场地进行布局，在布局时务必要考虑下述工作的内容：1 厨房的设备配置与餐位的配比；厨房菜系与楼面服务的配合工作；客用通道与走菜通道及与厨房距离的确认与布置；餐具选择、摆台与各类灯光的配合；海鲜池与水台的选择及污物处理的设置；凉菜间、烧腊档、面点房的卫生防疫设施，设备的配置；水、电、照明的引入及控制；停车场与客人进出的布置，尤其是出入餐厅大门的设计；

三、人员管理计划

餐厅业经营成功与否，在硬件已成为定局以后，就取决于餐厅的管理人员。餐厅在确定自己的经营定位及场地的布局后就应组织各级人员给予实施。怎样使餐厅运营起来？这就是一个用人的问题。而用人首先要制订用人计划，对各岗人员要有目的去选择和利用。制订出一套适合本餐厅的人力组织结构体系。其内容主要为：每一位员工都有自己的工作岗位名称、职级、配合人员、工作职责范围、工作质量标准；2 详细说明各部门人员之间的隶属关系，并实行逐级汇报，逐级负责制的工作方式；制定严格的培训计划，包括日常培训及计划培训；明文规定每一岗位的工资收入情况及相应的激励机制；要正确树立外部顾客与内部顾客的概念。内部顾客就是直接服务客人的一线员工，作为管理层及二线部门（如采购、财务等）是为内部顾客（一线员工）服务的人。为“内部顾客”服务的工作做好了，才能做好外部顾客服务的工作。要充分理解80与20理论对餐饮行业的意义。即80%的盈利是从20%的产品中产生的；80%的问题是从20%的员工中产生的；80%的管理（经营）建议是从20%的管理人员中产生的。因此要经营好餐厅取决于20%的管理人员和20%的好产品。为此，业主要向20%的管理人员授权，首先是要与管理人员分享信息，包括成本、毛利、成本费用及市场占有率，使管理人员能够提出更具建设性建议。其次，要有限度授权即在一定的范围内，什么情况下，各级管理人员可以自主决定处置发生的问题而不必事先请示。当然，事后要汇报，说明情况及处置后达到的效果。

四、管理制度计划

餐饮的管理制度是一个餐厅的生命，当今社会是知识经济时代，管理越来越为企业所重视。管理水平的高低直接影响着餐厅的经营效益。故“管理出效益”是硬道理，在制订日常的管理制度时应着重考虑以下三个方面事宜。人力资源方面：包括：用工制度、薪金制度、激励制度等；经营销售方面：包括销售对象、促销方式、菜品特色、服务特色，创新要求；财务成本方面：包括采购制度、成本控制方法、资产管理制度；

根据以上三点真正做到“人人有岗位，办事有依据，行动有目标，工作有效益”。

五、经营运作计划

餐饮业的经营通常有以下七个方面指标，即：经营营业收入，经营直接成本，人力和人力资源费用，能源费用，财务费用，设备维护费用，政府的各种规费。餐厅经营是否有利可图，关健是管理人员对前六个方面的管理所产生的业绩。而做好经营运作计划是餐饮能否成功的重要关键。因此在制订经营运作计划时应考虑如下因素：营业收入方面：食品、酒水、香烟、物品及场地出租等收入；经营成本方面：各经营项目的成本办公、通讯、运输、洗涤、垃圾处理、装饰、设备维护及行政规费、消防治安费用等等；人力费用方面：工资、劳保（医保）福利、培训费用、食（宿）费用、制服费用（包括洗涤）等；4 能源费用方面：水、电、燃油、燃气、排污、有线电视等费用；财务费用方面：折旧费、利息费、税费、政府规费等；设备维护方面：各类设备的大修、检测、常规维护等。

在制订经营运作计划时，事先要对本地区的餐饮市场进行有效的综合调查，根据上述内容获取第一手详细资料。然后测算出本餐厅的经营保本点，以次来制定与本餐厅切合实际的营业收入指标、成本费用指标、利润指标、等各种经营指标。

六、品牌树立的设想规范服务理念，突出服务特色，由细处见真情，以情情见功夫

餐饮服务的经营管理首先应是管理人员制订各类标准化服务程序和服务标准，树立服务人员对客人的仁爱之心。服务员要在真正意义上了解客人，充分体现对宾客的关爱。要有换位的服务意识，替宾客着想，以特色服务来体现服务档次，以创新来给宾客“心动”的感受，温馨服务的回味。

2保持看家特色菜品，及时开创新菜，保持各类菜品质量，展现餐饮实力

餐饮的菜系品种千变万化，这就要求餐厅要将厨师分成两类，极少数的厨师（行政总厨，各点厨师长）承担类似工业产品的设计师和工艺师的责任，主要是研究创新菜式，和制订菜肴品味质量标准，以及全程的监督实施。这些人的技能和工作态度是餐厅资产的一部分，可以考虑拥有餐厅的部分股权分红。如果厨师有修改菜式标准的建议可以提出，保未经总厨修正，任何厨师不能自行其是，这样方能保持稳定的口味及质感。

七、市场营销及推广方面树立知名度，提高本餐厅在当地餐饮市场的影响力及信誉度

餐厅在临开业前及开业后的一段时间内，要在当地具有较大影响力的媒介上做到“狂轰滥炸”式的宣传攻势，开业一段时间后，可以定期的组织一些公益性的促销或宣传活动。如：慰问当地驻军、敬老院、无偿献血等。或是在一些有纪念意义的节日，如：教师节、儿童节、护士节等节日时举办一些让利性的大促销。以此活动的名义邀请当地媒介给予新闻报道，以起到软性广告宣传及餐厅正面形象的树立之作用。2 厨房特价

厨房可根据季节每周或每月推出一些特色菜肴或特价菜肴以此吸引或刺激顾客的消费。赠品或赠券

餐厅可制作并赠送小工艺品，让顾客觉得到餐厅吃饭除了能享受多层次的气氛还能收到令人心爱的小玩意。这不仅能起到宣传作用，还能提高餐厅的档次，在发放上还可以根据消费程度的高低来决定赠品的价值与之相配。创造良好的用餐环境

良好的用餐环境及气氛也能吸引客人前来消费，不要说整体，那怕就是在每一个包房的设计都有风格，就会使客人有每次来用餐都是其有赏心悦目、焕然一新的感受。建立和收集客源人事档案

建立客源档案主要是记录客人的喜好、忌讳、出生年月、公司店庆等内容。届时提前发放贺信以此来加强与食客的联系，使我们有一批稳定的客源，可以这样说，假如建立3000个客源档案；哪怕这3000人中一年只来消费一次，那么每天就有3000除以360等于8.3人/次，而这8.3人次的话一定会带来另外的客源。