第一篇：收银办公室领班工作交接细节
收银主管工作交接细节
一、资产交接：
1.转备用金￥15000（壹万伍仟元整）。2.会员卡转交{会所卡：979套（收银台29张）悦朗卡：919张（收银台4张）}及销售统计表一份。
3.转交办公室定额发票：500（2本）、200（1本）、100（8本）、50（12本）、20（8本）、10（12本）、5(11本)、2（11本）。转交合计：$147850。
转交收银台定额发票：$144268 转交发票合计:$292118 4.转会所年卡（赠送）：46张 5.转房间免费体验券：34张
二、工件交接：
1、主管工作
全面负责收银员日常管理工作，负责监督落实领班每日的工作任务，合理调配各个营业点收银员岗位工作（由于变动性较大可能随时会调岗）以保证收银所有工作正常运行，及时与财务经理沟通，若涉及到政策性问题及时汇报再做决定，定期收银岗位工作情况。
1）.人员储备：由于人员流动较大，需随时掌握员工动态，好做人员安排，保证收银人员编制完备，及时与部门沟通对经营部门各营业点动态有所了解（会所负责人:程丹***，餐厅茶楼负责人巫小琴：***前厅部负责人郑玲：***，若有新营业点开业，至少提前半个月做好人员储备，（包括新员工的招聘、入职指导、培训、以及日常工作安排），2）.人员安排：充分了解各营业点岗位工作性质（岗位工作强度、岗位收银基本能力要求、岗位安排的合理性等）以及各在岗收银员的综合素质，针对性的对前台收银、餐厅、茶楼、会所等营业点的收银岗位进行最为合理的人员安排。
3）.培训工作：随时关注各经营点收银员的工作状态，对于工作中需要作出某些方面强调的员工，根据人员安排的充分度，按期组织员工进行培训（培训内容包括：纪律性强调、基础业务加强培训、新改进操作流程等）。4）主管巡台：每天主管至少到各点巡台一次，确保各点正常运行。（注：主管巡台与领班巡台区别 在于，主管抱以发现问题的态度到各点巡查，如：操作流程不符合规范、政策有误和一些细节性问题等）
2、领班专职工作（若领班休假期间或者休息由主管代做）
1）.核查各收银点员工是否按时到岗，仪容仪表是否有未达要求的地方、备用金是否准备完整且保证零钞用量等，有各种问题就及时提醒，且做好记录，后继时刻关注。以保证各上岗员工有良好的工作状态。2）.配合出纳做营业款清点工作。
3）.配合财务审计人员进行各点账务统计核查工作。
4）.配合各经营部门管理人员对各收银员人员及收入进行有效管理与监督工作。
5）.编排各营业点收银员班次。（注意：编排班次时一定要注意是否达到工作小时数，一个月标准工作小时数为：176小时）
6）.及时处理各营业点种种异常情况。（如收银设备异常、客人投诉等）7）.统计各点发票开具情况在电脑系统里面审核，检查发票开具情况时。然后在电脑内分营业点进行登记。月末上报财务部上月发票开具情况。的时）（需掌握各点发票开具情况，提前通知财务部到税务局购买发票）
8）.每日统计审核会员卡销售情况，然后在系统里面进行核对和内进行登记，月末与财务进行核销。需确保会员卡发售正常，不能多也不能少。9）.填写巡台记录表，记录当天各点工作情况。
10).每天至少巡台1到2次左右，做好收银台工作检查。发现问题及时处理。11).与部门管理人员保持沟通，随时了解部门营业计划及工作重点，提点收银员尽可能配合部门现场管理，以提升对客服务水平。
12）.现场指导各有工作问题，以确保各个收银员在工作中不断提升自己的专业技能及工作经验。
13）.随时清点、准备各收银点所需用的票据、账单、办公用品，如不能保证日常用量，需及时从财务领出备齐。
14）.随时了解公司制定最新的销售及价格文件，熟悉公司销售模式，与销售部、财务部相关人员一同商确操作流程。以达到更优对客服务的目的。
15).次日一一核查各班收银账务，对账单使用、押金收据使用的统计、发票的使用统计，账单必须连号使用。
交接人： 日期：
接收人： 日期：
第二篇：收银领班工作职责
陕西莲花餐饮投资管理有限公司
工作
职责
收银领班工作职责
直接上级：财务经理 岗位职责：
在财务经理的领导下，负责酒店营业部门所有的收款服务工作；负责收银台各项工作的组织、指挥和协调，保证收银台工作有条不紊、准确及时； 检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证填制的单据字迹清晰、办理业务快速准确，现金收付准确无误； 督促和检查员工执行现金管理制度银行信用卡使用规定、帐单和发票管理规定的情况； 督促各收银班次的现金、票据及时交收，定期和不定期地抽查收银员的备用金； 严格各项工作程序，重点防范逃帐、错帐的发生，对工作中出现的较大的问题，及时上报财务经理，有必要时通知保安部； 严格检查电脑系统的运行情况，发现问题要立即与电脑主管取得联系，并及时报告财务经理；
西安市高新路89号 710065 TEL： 86-029-88899999 FAX：86-029-88748642
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每天上班必须先检查电脑中的数据和交班本上的留言及稽核报告，对需要处理的内容及时作出处理，如处理不了的及时向财务经理汇报；
督促和教育收银员爱护和正确使用各种设备，保证设备的正常运转；
负责安排收银员营业款的封袋及投袋工作，及时处理有问题的支票、信用卡；
向财务经理报告收银员的工作表现，提出奖惩和晋升建议； 负责审核收银员的排班表，合理安排员工换休、轮休； 负责收银员的业务技能培训；
不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求，找出工作中存在的问题，及时改进，协调好各班组成员的关系；
完成上级领导交办的其他工作。
收银组 廖珍珍 2011年12月1日
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第三篇：收银领班工作学习心得
[收银领班工作学习心得]收银领班工作学习心得(6)、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体，收银领班工作学习心得。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。(7)、职业道德 但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补，心得体会《收银领班工作学习心得》。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
第四篇：收银领班工作流程
收银工作流程
9：30 参加点名例会。（关注部门员工仪容仪表是否合格，房间预定情况，是否有签单客户。前一天部门出现的问题，部门员工的纪律，点到休假人员名字时，及时做好应答）9：50 协助酒水区发放台布、口布、湿巾及餐巾纸。10：10部门班前会（前一餐总结，及今天工作按排）.10：20核对收银报表。（现金、餐劵、发票、储值卡、签单是否与报表相符）。
10：40检查部门餐前卫生及设施设备是否运行正常。检查餐前准备是否到位（打印纸、零钱、发票、是否充足）。11：10与员工沟通了解其思想及要沟通的事。
11：20——14：00餐中接待，跟进输单员输单规范，协助收银员结帐，值班员工用餐做好顶岗工作。（如有新员工餐中一对一进行培训）。处理客人结帐时的投诉并做好记录及时反馈。
16：50 检查一餐净收尾工作。
17：00 参加点名例会。（对午餐进行总结,晚餐工作进行安排）。
17：20 协助酒水区发放台布、口布、湿巾及餐巾纸。17：30检查餐前准备及设施设备运行情况。检查餐前准备是否到位（打印纸、零钱、发票、是否充足）。
17：50——21：00餐中接待跟进输单员输单规范，协助收银员结帐，值班员工用餐做好顶岗工作。（如有新员工餐中一对一进行培训）。处理客人结帐时的投诉并做好记录及时反馈。
第五篇：收银领班工作要求及流程
收银领班工作要求及流程
收银领班的工作在整个部门的工作中起到了很大的作用，因此每一个收银领班必须有较高的素质和积极向上的工作态度。
每个收银领班在工作中应做到以下几点：
一、收银领班每日工作流程：
1、要求收银领班提前15分钟到岗，领取当天必需品2、7：30总结并汇报前一天的工作存在的问题，解决存在问题。
3、7：45检查收款台第一批班次的人员到岗情况，检查卫生等一切准备工作完成情况。
4、7：50准备充足的零钞、方便袋、税控发票、空白打印纸。
5、收银领班每天早上7:55要带领六名收银员到门口做迎宾。（10分钟）
6、超市营业后领班要随时关注前台收银区动向,根据客流情况安排上机人数。
7、在收银线时，应加大巡视并对每个收银员的礼貌用语及操作做出指导；
8、处理收银员的特殊情况（行清、重打印小票等）
9、根据客流量安排人员岗位，处理客诉解决收银区中途故障
10、和对班领班做好各项交接工作，了解当天机台上出现的问题及各种情况；
11、上、下班时把各项工作交接清楚，做到责任明确；
12、高峰期后安排人员整理孤儿商品、及时返回卖场
13、监督高峰期后收银员对收银区的卫生清洁、柜组所需物品的补充14、10：30安排收银员就餐，休息
15、晚班领班闭店后，应仔细检查机台上的固定资产，发现丢失，应及时通知助理；
16、收银领班晚上8：40协助主管在收银中心清点收银员一天的营业款，整理款包。
17、协助收银主管和助理完成各项工作。
18、熟知当日特价商品和注意事项
19、检查收银员是否使用个人工号上岗
二、收银领班每周工作
1、每周五之前排出所有岗位的排班表
2、检查购物袋及收银卷纸、色带等的库存
3、各种表格的用量及库存
4、协助收银助理完成各项工作
2009-10-6
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