贵州省出租车行业和谐劳动关系创建方案[5篇模版]

第一篇：贵州省出租车行业和谐劳动关系创建方案

贵州省出租汽车行业和谐劳动关系创建活动工作方案

出租汽车是城市的·“窗口”和“名片”，是为社会公众提供 个性化的门到门便捷运输服务，满足社会公众特殊出行需求的交 通方式，是城市综合交通体系的重要组成部分。为推动出租汽车 行业构建和谐稳定的劳动关系，促进出租汽车行业健康规范发 展，根据交通运输部、人力资源和社会保障部、全国总工会《关 于在出租汽车行业开展和谐劳动关系创建活动的通知》(交运发 }2012} I3号)要求，结合我省实际制订本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展 观为统领，贯彻落实好劳动法律法规和出租汽车管理法规政策，丰富拓展和谐劳动关系创建活动，形成出租汽车行业规范发展、和谐发展、科学发展的良好局面，不断提高出租汽车行业服务水平和服务质量，实现全省出租汽车行业又快又好发展。

二、提高认识，推动创建活动深入开展

随着人民群众出行需求的不断增加，出租汽车行业逐渐发展 壮大，成为公共汽车的有力补充。但出租汽车企业(个体经营者)与驾驶员之间的劳资纠纷日益突出，主要表现在承包费过高、驾 一3一驶员休息难以保障等方面，驾驶员怨声载道，对出租汽车服务质

量也产生了一定影响，广大乘客对出租汽车服务质量较为不满，和经营权为个人所有，挂靠企业经营后，个体经营者向企业交纳 挂靠费，企业为个体经营者提供代缴车辆保险、税费等服务，个 体经营者与驾驶员之间的经营关系和一般个体经营模式相同;3, 另有少数企业是采取员工化管理模式，即企业与驾驶员签订规范 的劳动合同，驾驶员的经营产值全额上交企业，企业按月支付驾 驶员工资并为驾驶员缴纳社会基本保险金，企业通过驾驶员超额 的经营产值提成以及实施奖惩制度督促驾驶员优质服务。二是个 体经营:个体经营者与驾驶员签订承包合同，驾驶员按月向经营 者缴纳定额承包费，驾驶员自行承担加油、修车等费用，每月收 入的余额为驾驶员的收入，驾驶员大多数未缴纳社会基本保险。

总体来看，我省出租汽车行业经营有待于规范，存在诸多矛 盾和问题，需要通过此次和谐劳动关系创建活动逐步予以解决。

四、开展创建活动的目标任务

活动目标:针对我省出租汽车行业特点和现状，采取有效措 施，通过在出租汽车行业开展和谐劳动关系创建活动，推动出租 汽车行业建立现代企业制度，全面贯彻落实劳动保障法律法规和

政策规定，规范企业经营和用工管理，加强企业党、团、工会组

织和企业文化建设，广泛开展关爱驾驶员活动，维护驾驶员合法

权益，促进企业健康发展，推动形成规范有序、公平合理、互利

共赢、和谐稳定的出租汽车行业劳动关系。

活动任务:按照企业与驾驶员共同发展、构建和谐劳动关系

副主任:杨建刚(省道路运输局副局长)一6一

付伟(省人力资源和社会保障厅劳动关系处处长)

张鲁豫(省总工会民管部部长)

成员:周力(省道路运输局出租车管理科副科长)

王健(省人力资源和社会保障厅劳动关系处干部)

(三)各市、州要参照省领导小组成立相应机构，明确各成 员单位工作职责，共同做好出租汽车和谐劳动关系创建活动。

六、做好安排部署，分阶段积极推进

(一)活动时间:2012年3月-2014年3月。

(二)活动共分为4个阶段

第一阶段:活动启动阶段

时间:2012年3月一2012年5月

任务:各市、州参照成立领导小组，结合当地实际，制订切 实可行的工作方案。组织宣传发动，形成浓厚活动氛围，产生广 泛社会影响，完成活动部署。

第二阶段:组织实施阶段

时间:2012年6月一2012年12月

任务:对现有出租汽车劳动关系情况进行调研，按照工作方 案要求，结合各地实际提出创建和谐劳动关系的措施，并组织实 施。组织开展创建活动，要做到有领导、有计划、有组织、有措 施、有载体、有创新。通过组织针对性、时效性强的特色活动，实破解创建活动中的重点难点问题:

(一)规范出租汽车企业的劳动关系。

在劳动力供大于求的严峻就业形势下，从业人员成为弱势群 体，企业处于主导地位。企业依法履行其职责是构建和谐劳动关 一8一

系的决定性条件。各地要依据《劳动法》、《工会法》等的规定，从规范管理制度、落实工作责任、优化经营行为等方面加大对企 业的监督检查力度，督促企业切实依法履行其职责。重点是要根 据本地实际，从规范出租汽车企业劳动关系入手，逐步推行出租 汽车企业员工制经营模式，依法规范出租汽车企业的劳动关系。

1、已经实行员工制经营模式的企业，要建立完善劳动规章 制度，依法与驾驶员签订劳动合同，到此次创建活动结束时，要 实现企业与驾驶员劳动合同签订率和为驾驶员缴纳社会保险率 达到9}%以上。

要建立健全集体协商制度，开展工资集体协商，协调好企业 合理经营利润与驾驶员工资收入之间的关系，促进企业与驾驶员 形成利益共同体、事业共同体和命运共同体，实现驾驶员工资水平随企业经济效益同步增长。

各地工会要建立健全企业民主管理制度，加强对出租汽车企 业组建工会组织的指导和监督，212年出租汽车企业工会组建率 达到8}0/0，最大限度地把出租汽车企业员工发展到工会组织中来。发挥工会组织的作用，建立完善企业内部劳动关系矛盾调处机

2、挂靠经营:各地要对挂靠经营的出租汽车进行清理，理 顺出租汽车产权关系，并结合当地实际推广承包合同，规范出租 汽车经营关系，保障驾驶员权益。同时，对承包费的标准也要参 照承包经营模式的方式予以确定。

3、针对个体经营甚至少数个体业主仍未与其聘用的驾驶员 签订承包合同的实际，各地要在深入调研的基础上，规范承包合同文本，通过承包合同逐步划清个体经营者与驾驶员的责权利关 系。对承包费标准应当参照当地出租汽车企业与驾驶员协商的承 包费标准予以收取，确保出租汽车行业平稳发展。

同时，要逐步推行对个体经营模式出租汽车的整合工作，条 件成熟的应当组建规范化的出租汽车公司进行统一管理。对一定 时期内无法纳入公司化经营的，』应当建立出租汽车行业协会，将 个体出租汽车个体经营者和驾驶员进行有效组织，一是开展对驾 驶员进行的统一培训、管理;二是充分了解驾驶员的心声，为广 大驾驶员提供反映问题的平台;三是帮助协调处理驾驶员与业主 之间的矛盾和问题。

(三)保障驾驶员休息休假权。

各地人力资源和社会保障部门要加强对出租汽车企业贯彻 实施《劳动法》的监督检查，切实保障驾驶员休息休假等权利，保护驾驶员的身体健康，对违反《劳动法》的行为要予以坚决制 止。要探索实施出租汽车驾驶员休息制度，通过实行驾驶员代替 班制度、减免休息日经营承包费用等手段，使驾驶员每周至少休

关问题的通知》(黔价费〔2006 7 149号)要求，对涉及出租汽车 的行政事业性收费进行清理，凡不属于法律法规规定或未经国璧 院和省财政、价格主管部门批准的行政事业性收费项目要一律耳 消，切实减轻出租汽车经营负担。

要建立健全出租汽车价格调整机制，充分发挥价格的调节有 用，实行运价与燃油价格的联动，通过调价疏导燃油价格上涨堪 一12一

因素对运输成本的影响，保持与城市公共交通合理的比价关系。对因成品油价格调整，通过财政补贴、减免费后不能弥补出租汽 车增加的运营成本，起步价在5元以下的，要按法定程序适当提 高起步价等疏导价格矛盾。提高起步价有困难的，可以采取向乘 客收取燃油附加的方式予以化解，具体标准由各地人民政府根据 本地实际情况依照法定程序确定。

(六)开展驾驶员优质服务竞赛活动。

要组织开展形式多样的出租汽车驾驶员优质服务竞赛活动，推动驾驶员守法经营、规范作业、优质服务、安全行车，提高出 租汽车行业服务能力和服务水平。

(七)开展学先进、树正气活动。

要深入开展文明创建和学雷锋活动，总结表彰出租汽车行业 见义勇为、好人好事、服务标兵等先进典型和模范。组织开展优 秀驾驶员先进事迹报告会，组织巡回演讲，‘树立先进，弘扬正气，19项主要工作任务外，为建立长效机

结合我省实际，各地还需要加强下

各地交通运输管理部门要会同人力资源和社会保障、工会等 部门组织人员对现有出租汽车企业(个体)劳动合同(或者承包 合同)签订、社会基本保险缴纳、驾驶员配备及休息、驾驶员工 资(或者承包费)标准制定规则等方面进行调研，全面掌握我省 出租汽车行业劳动关系现状，并按照本方案要求，结合当地实际，制订切实可行的活动内容及措施。

(二)提升驾驶员维护合法权益的意识

出租汽车驾驶员是开展出租汽车和谐劳动关系的重要主体，要充分发挥广大驾驶员参与出租汽车和谐劳动关系创建活动的 积极性，主动发现劳动关系中的矛盾和问题，并子以积极化解，为和谐劳动关系创建活动献计献策。各地人力资源和社会保障部 门要针对出租汽车驾驶员开展劳动保障法律法规宣传活动，让广

大驾驶员提高维权意识和能力，主动维护其合法权益。同时各地 要拓宽驾驶员诉求反映渠道，充分发挥出租汽车企业工会、协会 和联络员的作用，听取驾驶员的意见、建议和诉求，宣传和解释 出租汽车政策，化解矛盾。

(三)总结并推广成功经验

各地在创建出租汽车和谐劳动关系中要注意总结经验，对成 功做法要形成一套好的经验，并及时上报贵州省出租汽车行业和

31、各地交通运输、人力资源和社会保障部门、工会组织要 加强对出租汽车个体经营者和企业创建和谐劳动关系工作的监 督检查，由交通运输部门将检查结果纳入对个体经营者和企业运 营情况考核的重要指标，对未履行职责、故意托延等的，要求其 限期整改，对拒绝整改的，要按照服务质量、安全运行综合考核 办法的要求，予以处罚。

2、开展创建和谐劳动关系的同时，各地出租汽车管理部门 要加强对出租汽车驾驶员的培训工作，提高驾驶员服务技能和意 识;同时要加强对企业和驾驶员服务质量和信誉的考核工作，对 极少数确实不符合出租汽车管理和服务要求的企业和驾驶员，要 按照《贵州省城市公共客运交通特许经营权管理条例》等的规定，予以处罚，直至全部或部分终止其经营权。

第二篇：关于开展出租车行业和谐劳动关系

关于开展出租车行业和谐劳动关系

创建活动的意见

为全面落实科学发展观，促进构建社会主义和谐社会，更好地推动出租车行业构建和谐稳定的劳动关系，促进出租车行业健康规范发展。根据省交通厅相关安排，我公司决定开展出租车行业和谐劳动关系创建活动，一、指导思想

开展创建活动，要以树立以人为本、努力构建社会主义和谐社会为主题，以实现公司与驾驶员良性互动、真诚合作、共谋发展为目标，丰富拓展和谐劳动关系创建活动，形成出租汽车行业规范发展、和谐发展、科学发展的良好局面。

二、目标任务

创建活动的目标任务是：全面贯彻落实劳动保障法律法规和政策规定，促进出租车企业完善经营管理，规范用工行为，建立起劳动关系自主协调机制；保护、调动、发挥好出租车驾驶员和出租车企业经营者两个积极性，做到互利、互爱、双赢，加强企业党、团、工会组织和企业文化建设，努力在规范企业管理、保障驾驶员权益、改善发展环境、提升服务质量四个方面实现重大突破，探索出一条出租企业规范管理，劳动者权益充分保障、市场监管切实有效、行业形象稳步提升的出租车行业安全稳定科学发展的新路子。

三、创建活动意见

（一）规范出租汽车企业的劳动关系。一是逐步推行出租汽车企业员工制经营模式，依法规范出租汽车企业与驾驶员的劳动关系。已经实行员工制经营模式的企业，要建立完善劳动规章制度，依法与驾驶员签订劳动合同，依法缴纳社会保险。尚未实行员工制经营模式的出租汽车企业，要通过此次活动深化企业经营模式改革，适时推进实行员工制经营模式，并与驾驶员依法建立劳动关系；二是建立健全集体协商制度，开展工资集体协商，实现驾驶员工资水平随企业经济效益同步增长；三是各出租企业要建立健全党、团、工会、妇委会组织，加强企业民主管理制度，完善企业内部劳动关系矛盾调处机制。

（二）规范出租汽车经营合同。规范出租汽车经营合同，加强出租汽车经营成本核算，督促出租汽车企业按照权责对等、风险共担的原则，合理确定出租汽车经营承包费用，明确企业和驾驶员的权利义务，保障驾驶员的合法权益。

（三）保障驾驶员休息休假权。深入贯彻实施《劳动法》，切实保障驾驶员休息休假等权利，保护驾驶员的身体健康。探索实施出租汽车驾驶员休息制度，通过提倡驾驶员替班制度、确定每月车辆维修保养休息日等手段，充分保障出租车驾驶员的休息休假权。

（四）广泛开展关爱驾驶员活动。充分发挥出租汽车企业党组织、工会组织的重要作用，广泛开展关爱驾驶员活动。一是开展送温暖活动。鼓励企业以多种形式改善驾驶员福利。鼓励企业组织开展“夏天送清凉”、“冬天送温暖”以及在重要节假日向驾驶员发放慰问品等关爱驾驶员的主题活动；二是开展帮困扶难活动。鼓励企业通过建立救助基金、关爱基金等方式，弘扬助人为乐的精神，帮助解决驾驶员在工作、生活上的实际困难；三是开展多种文化活动。完善企业内部文化设施，加强职工文化阵地建设，丰富驾驶员业余文化生活。

（五）建立健全出租汽车价格调整机制。会同物价等相关职能部门，建立健全出租汽车价格调整机制，充分发挥价格的调节作用，严格燃油补贴发放，通过调价疏导燃油价格上涨等因素对运输成本的影响，保持与城市公共交通合理的比价关系。

（六）开展驾驶员优质服务竞赛活动。组织开展出租汽车驾驶员优质服务竞赛活动，号召全体出租车司机诚信经营，文明服务。做到不拒载、不宰客、不绕道、按规定使用计价器、按计价器显示金额收费；运营时不吸烟、不接打电话；对待乘客做到态度和蔼可亲，语言文明、经营文明、仪表整洁、车容车貌干净卫生、车况良好。在出租车行业开展 “十佳红旗车”，“十佳巾帼文明车” 评选活动，加强出租车行业管理，促进出租汽车行业服务水平迈上一个新台阶。

（七）开展学雷锋、树形象活动。在出租车行业开展“学雷锋树形象做文明使者”活动。广大租车驾驶员要带头规范自己的行为，争取让每一位乘客满意。多做力所能及的好事。以实际行动擦亮出租车行业招牌。树立出租车行业良好的社会形象。

（八）完善出租汽车运营配套设施。积极主动地争取政府支持，会同相关部门在城区交通枢纽、商业区、宾馆饭店、住宅小区、学校、医院等乘客密集区域划定出租车待客专用停车泊位，初步解决驾驶员“停车难、就餐难、加气难、如厕难”等困难。

鹤壁市裕丰联运公司

2012-6-1

第三篇：出租车和谐劳动关系总结

出租汽车行业和谐劳动关系总结

自2012年3月国家三部委联合组织开展全国出租汽车行业和谐劳动关系创建活动以来，X省按照活动统一部署，紧密围绕出租汽车行业发展大局，加强规律探索，不断总结经验，以出租汽车行业“五化”建设为抓手，突出载体，注重实效，全力推进出租汽车行业和谐劳动关系创建活动。现将工作开展情况总结如下：

一、创建活动开展情况

（一）行业基本情况

截至2014年12月31日，X省共有出租汽车约XXX万辆，其中经营权属公司的车辆数为XXXX辆，占车辆总数的12%，在岗出租汽车驾驶员约9.3万人，年龄构成以中年群体为主，其中40岁-49岁年龄的驾驶员占50%；文化程度多为初中文化程度，占71%。

全省共有出租汽车企业XXX家，个体业户XXX户。企业的车辆数（含自有和挂靠管理）在XXX台以下的企业数有XX家，占全部企业总数的比例为37.2%，XXXX台以上的企业为X家，占总数的2.6%。

（二）创建活动主要做法 1．加强摸底调研，制定实施方案

“创建活动”启动后，省交通运输厅和省运管局立即组

织部分市级运管机构和出租汽车企业人员召开座谈会，专题研究出租汽车行业和谐劳动关系问题，并实地走访了省内多家规模大、典型性强的出租汽车企业，对出租汽车驾驶员的工作状况、收入水平、社会保障以及劳动合同的签订情况进行摸底和调研，掌握辖区内出租汽车企业与驾驶员间的劳动关系状况。在此基础上，省交通运输厅积极协调省人力资源和社会保障厅、省总工会联合制定了《XXX省出租汽车行业和谐劳动关系创建活动实施方案》，并由三部门联合成立出租汽车行业和谐劳动关系创建活动领导小组，由三个部门的分管领导担任正副组长，并下设办公室，为“创建活动”的顺利开展提供了组织保障。

2．坚持综合施策，增强活动实效

在创建活动开展期间，我省积极推动出台XXX省政府令《XXX省出租汽车客运管理规定》，为全省出租汽车规范有序发展奠定政策基础；制定《XXX省出租汽车行业和谐劳动关系创建“五化”实施方案》，夯实创建活动载体；加强出租汽车行业基层党组织建设，为创建活动的全面开展提供先锋榜样作用；强化出租汽车行业信息化建设工作，为创建活动提供技术保障。

3．强化主体责任，和谐劳动关系

构建和谐劳动关系，企业是关键。创建活动开展以来，我省及时明确政策导向，出租汽车运力新增坚持以公司化经

营为主导方向，不断提高出租汽车客运企业规范管理的能力。通过强化企业主体责任，保障和落实劳动者合法权益，鼓励条件成熟的企业推进员工制管理，与驾驶员依法签订劳动合同，进一步理顺司企关系。

二、创建活动取得的成果

（一）出台省政府令，规范出租汽车行业发展 为深入开展出租汽车行业和谐劳动关系创建活动，我省结合出租汽车管理的实际，积极向省政府有关机构汇报，阐述出台出租汽车管理政策的紧迫性和重要性。通过努力，XXX省政府于2012年10月发布了政府令《XXX省出租汽车客运管理办法》，为我省出租汽车行业规范管理提供了重要的政策依据。据此规定，我省近年来新增出租汽车运力全部通过服务质量招投标确定中标企业，实施公车公营，使用油气混合或纯电动等环保车型，为我省开展出租汽车行业和谐劳动关系创建活动奠定良好的基础。同时，在省政府令的框架下，我省还推动出台了省地方标准《出租汽车通用技术条件》、《XXX省出租汽车驾驶员从业资格考试管理办法》等配套标准、文件，对出租汽车企业、车辆和从业人员进行规范，从而建立了完善的出租汽车管理体系。两年来，通过省政府令的贯彻落实以及和谐劳动关系创建工作的开展，我省出租汽车行业的省级接访次数大幅减少，行业发展规范有序。

（二）开展行业“五化建设”，夯实创建活动载体

和谐劳动关系是一个宽泛的概念，XXX省运管局将它落实成为各项具体工作，让创建活动既有载体、又有引领、还有支撑，扎实推进，取得实效。活动开展后，XXX省运管局在充分调研的基础上，提出了在全省出租汽车行业实施“五化”建设（合同文本示范化、服务流程规范化、公司管理标准化、运输服务智能化、从业队伍形象化），作为创建活动在我省开展的重要载体。

一是顺应行业规律，加强分类指导，推动合同文本示范化。本着尊重历史、平稳转换、逐步理顺的原则，进一步明确出租汽车企业和驾驶员的权利义务关系，保障驾驶员合法权益，有效防范法律风险，XXX省道路运输协会制定三类适合不同经营模式的合同示范文本，下发到各地供行业参照执行，逐步规范合同使用。2014年已实行员工制经营模式的企业劳动合同签订率达100%，尚未实行员工制经营模式经营合同签订率达90%。

二是恪守服务标准，深化文明创建，推动服务流程规范化。通过规范服务流程提升出租汽车行业的服务质量，要求出租汽车企业和驾驶员认真执行《XXX省出租汽车行业“微笑服务，温馨交通”服务规范》和《出租汽车运营服务规范》国家标准(GB/T 22485-2013)，从出租汽车全过程服务出发，对乘客上车前、中途运营、结束服务以及应急处臵等服务流程加以规范，并将执行情况纳入出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核范围，实行严格的计分考核，全面提高服务水平，树立行业形象。

三是明确企业责任，探索发展模式，推动公司管理标准化。我省出租汽车挂靠经营的比例达88%，大部分出租汽车企业存在着只挂靠不管理的现象。为提高出租汽车企业管理的主观能动性，我省在推进出租汽车企业标准化管理的过程中，积极引导企业实施员工化管理（企业与出租汽车驾驶员签订劳动合同，驾驶员每天的营收全部上缴公司，企业按月向驾驶员支付基本工资和绩效工资，为驾驶员缴纳相应的社会保险等）。截至2014年12月，我省全面实现员工化管理试点单位已达到3家。在不具备员工化管理条件的企业试点推行“托管模式”，即公司与车主签订委托管理协议后，车主不再对车辆的经营进行管理。公司负责聘用和管理驾驶员，并与驾驶员签订相关合同。驾驶员与车主不发生任何关系，从而更好地保障出租车驾驶员合法权益。出租汽车企业标准化管理工作的推进，切实让企业履行起主体责任，发挥企业管理优势，通过指导企业在营运服务、营运监督、安全技术、继续教育、合同管理等方面实行标准化管理，使企业建立全过程、全方位、全员性的管理规章制度体系，做到有章可循、违章必究、责任到人，逐步实现出租汽车企业管理的制度化、规范化运作。

四是加快试点培育，强化科技应用，推动运输服务智能

化。在我省宣城市试点建设出租汽车服务管理信息系统工程的基础上，逐步推广集车辆调度、安全防范、信息采集和行业管理“四位一体”的出租汽车服务管理信息系统。目前，宣城、蚌埠、滁州等市的出租汽车管理信息中心已经建成。预计到2015年，合肥、宿州等市的出租汽车管理信息中心也将完成建设，从而实现出租汽车运输调度的智能化。

五是坚持以人为本，提升内在素质，推动从业队伍形象化。通过转变出租汽车经营模式，推行员工化管理，探索建立出租汽车驾驶员工资增长机制，改善出租汽车驾驶员工作环境，提升出租汽车驾驶员整体形象，推动出租汽车驾驶员工作向职业化、正规化方向发展，让出租汽车驾驶员可以体面工作、尊严生活，从而提升出租汽车行业从业队伍的形象建设。

（三）加强基层党组织建设，为创建活动提供榜样示范作用

近年来，我省花大力气指导各地开展租汽车行业基层党组织建设工作，将出租汽车行业的基层党组织建设工作作为非公组织党建工作的重要突破口。2013年8月，XXX省委组织部专门到省运管局调研，拟将出租汽车行业基层党组织建设作为我省非公组织党建工作的试点。2013年11月，XXX省委组织部和省交通厅联合下发《印发关于开展出租车行业党建试点工作实施方案的通知》，在我省合肥等七市出租汽

车行业开展党建试点工作。2014年5月，XXX省委组织部、中共XXX省委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室、XXX省交通运输厅等4部门联合下发了《关于加强和改进出租汽车行业党建工作的指导意见（试行）》，在我省出租汽车行业全面开展党建工作。目前，我省出租汽车行业共建立基层党组织76个，有基层党组织的企业数量占全部企业数量的60%以上，其中200台车辆以上的企业基本实现全覆盖。

在创建活动中，基层党组织联合出租汽车企业工会，开展关爱驾驶员活动，推广实施出租汽车驾驶员休息制度，通过实行驾驶员代替班制度和减免休息日承包费等方法，使驾驶员每周至少休息一天，降低驾驶员劳动强度；引导出租汽车公司建立“驾驶员维权服务联盟 ”、“困难驾驶员救助联盟”，和“的士之家”等组织，开展夏季送清凉、冬季送温暖以及出租车司机免费体检等公益活动，进一步增强了行业凝聚力、向心力，增强驾驶员的归宿感。同时，基层党组织积极发挥先锋模范作用，推动出租汽车行业精神文明建设，打造出一大批“的士之星”、“优质服务示范车”、“共产党员示范车”、“爱心车队”等优秀服务品牌,宋世平、吕本恒等4名出租汽车驾驶员还被中国文明网评为“中国好人”。近两年来，我省出租汽车行业和谐劳动关系创建活动连续获中华全国总工会表彰，其中，省运管局获“全国五一劳动奖状”，蚌埠市万隆出租汽车有限公司驾驶员徐永梅获“全国五一劳

动奖章”，马鞍山市“太白文明先锋车队”、泾县客运公司出租汽车分公司爱心车队、淮北市驰方出租汽车有限责任公司彩侠热线班组获“全国工人先锋号”。通过倡导文明服务，树立行业典型，让出租汽车驾驶员有所感、有所比、有所学，带动行业从业人员素质和行业文明程度的整体提升。

四、强化信息化建设，为创建活动提供技术保障。我省高度重视出租汽车行业的信息化建设，在大力推行运输调度智能化建设之外，研发了《XXX省出租汽车驾驶员从业资格管理信息系统》，实现了出租汽车驾驶员的考试、注册、继续再教育、服务质量信誉考核、驾驶员计分等全流程的信息化管理，在强化驾驶员从业资格管理的同时，及时掌握驾驶员的构成、流动等情况。研发并使用《XXX省客运出租汽车行业稳定预测预警分析系统》，定期对出租汽车驾驶员收入情况、运营成本变化、市场运营环境以及政策变动环境进行监测、分析，及时疏理和排查影响和谐劳动关系的可能性因素，从而做好劳动关系矛盾的预防和针对性解决，促进出租汽车行业的和谐稳定。

通过以上措施的推进，我省出租汽车行业和谐劳动关系创建活动形成了政策依据为保障，以“五化建设”为载体、以基层党组织为引领、以信息化为技术保障的全面发展的局面，驾驶员合法权益得以维护，企业劳动争议明显减少，行业发展环境得以优化和提升。

三、创建活动存在的主要问题

“创建活动”开展以来，我们深切感受到在出租汽车行业创建和谐劳动关系是一项长期的、艰巨的任务，涉及主体多，工作难度大，主要体现在：

1．挂靠企业的管理主体责任落实难。我省公司化经营车辆仅占12%，绝大多数出租汽车企业为承包挂靠经营模式，利益主体复杂、驾驶员流动性较大，因车主雇佣驾驶员导致多数出租汽车企业与驾驶员之间无法建立真正劳动关系，加之政府相关部门规定的挂靠服务费标准较低（每台车50元/月），企业监管与服务不到位。因此，在落实劳动合同，深化企业经营模式改革方面，难度较大，许多出租车企业、车主和驾驶员宁愿维持现状。

2．驾驶员休息休假制度推行难。从我省试点企业情况看，制度上已经确保驾驶员每周可享有1天休息时间，并且减免了休息日的经营承包费用，但驾驶员为获更高收入，自己并不愿休息，仍然坚持每天出车，特别是挂靠经营模式下，保障驾驶员休息休假权难有实质性的落实。因此，如何完善制度体系，引导驾驶员合理休息也是“创建活动”中面临的一个重要问题。

3．出租汽车运营设施配套难。目前我省出租汽车运营设施配套不足，专用停车位、加气站、服务站点较少，驾驶员普遍面临“停车难、就餐难、加气难、如厕难”等困难，虽然我省已在积极推动各地加快出租汽车服务中心建设，但在争取地方政府资金和土地支持方面，仍然面临着许多困难。

4．基层工会组织作用落实到位难。我省266家出租汽车企业中，68家成立了工会组织，占企业总数的25.56%，由于出租汽车从业人员对入会的认识不够，入会积极性不高，驾驶员工会成员规模难以扩大，部分企业因经费得不到落实，导致工会的各项工作无法开展。此外，个别地区出租汽车企业工会组建过程以企业负责人意向为主导，驾驶员主体地位被忽视，导致驾驶员工会组织对企业行政的依附性和隶属性问题较为突出,难以真正代表驾驶员利益。

四、推动出租汽车行业构建和谐劳动关系的工作思路和有关建议

XXX出租汽车行业和谐劳动关系创建只是取得了阶段性的成果，需要进一步强化、巩固和延伸，通过创建活动和“五化建设”全面提升我省出租汽车行业的服务质量、服务水平、服务能力，为全省交通运输行业的发展做出贡献。

一是深化“五化”建设，规范企业管理。

进一步按照《关于印发XXX省出租汽车行业和谐劳动关系创建“五化”实施方案的通知》的要求，以规范合同使用为突破口，理顺劳资关系，强化企业管理，引导合理确定出租汽车经营承包费用，建立企业与驾驶员权责对等、风险共

担的机制，切实解决驾驶员在保险、医疗、养老等方面的后顾之忧，切实发挥工会作用，进一步完善驾驶员休息休假制度，指导出租汽车企业做好车辆调度和驾驶员代班管理。

二是完善价格机制，探索发展模式。

协调政府有关部门，根据市场供求状况和营运成本变化情况及时调整出租汽车运价标准。在出租汽车总量控制政策未发生变化前，要针对出租汽车作为城市交通的组成部分的定位，细分市场，使出租汽车由其价格来确定其市场定位，满足人民群众个性化出行需要；研究、探索公车公营等各类出租汽车经营模式，进一步协调规范出租汽车公司挂靠服务费标准，在承包挂靠经营企业中探索“托管经营”等新型管理模式，明晰责任，确保出租汽车企业和驾驶员管理制度落实到位；积极推进出租汽车服务中心建设，探索并推进出租汽车电召服务和约租车的经营模式，完善出租汽车多种运营配套和政策扶持，有效缓解“打的难”的矛盾。

三是培育先进典型，提高服务质量。通过开展多种形式的优质服务竞赛活动，挖掘和培育先进典型，打造一批“劳动关系和谐企业”、“星级驾驶员”和“品牌文明车队”,并做好宣传推广，让先进典型起到引导和示范作用。同时，结合《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》的贯彻实施，严格落实出租汽车驾驶员准入制度、从业资格注册制度和继续教育制度，加强驾驶员从业资格管理，切实提高每一位从业人

员的素质，进一步提升出租汽车服务质量和服务水平。

四是强化资金引导,加快基础设施建设。停车难、吃饭难、如厕难、加气难等“四难”问题一直困扰着城市出租汽车驾驶员，杭州在全国率先打造出租汽车综合服务区建设，较好的解决了出租汽车驾驶员的“四难”问题，取得了较好的社会效应。由于出租汽车综合服务区的建设用地指标较大，市场化运作难度大，我省争取将出租汽车综合服务区的建设纳入到交通运输行业“十三五”规划，除了单独建设外，拟在部分条件较好的城市公交首末站中增加出租汽车综合服务区的功能，同时也建议国家层面协调有关部门将出租汽车综合服务区纳入城市交通基础设施建设规划范畴，通过适当的资金补助引导各地积极筹建出租汽车综合服务区。

五是加强监测分析，维护行业稳定。结合XXX省客运出租汽车行业稳定预测预警分析系统，加强对出租汽车驾驶员收入情况、运营成本变化、市场运营环境以及政策变动环境的监测和分析，及时疏理和排查影响和谐劳动关系的可能性因素，从而做好劳动关系矛盾的预防和针对性解决，特别是在和谐劳动关系创建活动开展的过程中，进一步理顺出租汽车企业、车主和驾驶员间利益与权责关系，有效化解各类矛盾，从而促进出租汽车行业的和谐稳定。

第四篇：如何创建和谐的劳动关系

如何创建和谐劳动关系

如何创建劳动关系和谐企业，党的十六届六中全会提出了建立和谐社会也把发展和谐的劳动关系写进去了。党的十七大明确指出：“深入贯彻落实科学发展观，要求我们积极构建社会主义和谐社会，科学发展和社会和谐是内在统一的，没有科学发展就没有社会和谐，没有社会和谐也难以实现科学发展”。创建劳动关系和谐企业是建设社会主义和谐社会一个重要基础，建设社会主义和谐社会是一项十分重大的系统工程，仅靠某一个单位、某一个企业、某一个人是难以实现的，需要社会方方面面的共同努力。科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本。企业贯彻落实科学发展观，必须坚持以人为本的经营理念，实现企业与服务对象、与社会、与员工的和谐共处。和谐劳动关系就是以劳动者为中心，发展劳动保障事业，劳动者为了生存和发展与企业建立的劳动关系，是一种最基本的社会关系。企业内部关系的和谐，即企业劳动关系的和谐是最根本的，劳动关系的和谐稳定，可以带来员工队伍的稳定，企业的稳定和社会的稳定。创建和发动劳动关系和谐企业，维护劳动关系双方的合法权益，尤其是维护劳动者的经济、民主权利和发展权利，实现企业的良性发展和劳动者的全面发展是创建劳动关系和谐企业的重要基础。做好劳动关系协调工作，关系到改革、发展、稳定的大局，关系到员工的切身利益，也关系到劳动关系和谐企业的创建。可以说，劳动者是生产力中最具有决定性的力量，人力资源是企业最宝贵的资源，广大员工的积极性和创造性是企业改革、发展的动力和力量源泉。

试想一下如果劳动者在一个极不和谐的劳动关系状态下工作，在一个连自己依法享有的基本权利都得不到保障的单位中工作，怎么可能产生极大的创造力和积极性呢？相反很有可能给企业的正常生产带来影响，现实中我们常看到有一些企业因为劳动关系比较紧张，那么一旦发现企业拖欠工资、克扣工资、强迫加班、粗暴管理就会爆发职工罢工、上访、上街，甚至于与企业业主、管理人员产生暴力冲突的行为，员工就会抱着怨气离开企业，现在出现的大量招聘农民工的企业因为民工荒已经感觉到企业难以为继。

因此一个企业如果不能构建和谐的劳动关系就很难谈得上去实现企业的发展壮大，去开拓创新。如果说企业的管理者偶尔有一套搞和谐的招数，那可能也是昙花一现，企业也不可能实现和谐发展，企业要实现追求盈利的长远目标，需要企业内外方方面面的协调配合，受制于组织企业生产经营的各种因素。其中员工权益是企业必须考虑的一个重要因素。应当说我们不应该把企业的利益和员工的利益截然分成两块。

首先不能只顾企业利益，不顾员工的利益；其次也不能说有了企业的利益才能有员工的利益，或者说有了员工的利益才能有企业的利益，企业的利益和员工的利益实际上是一个有机的整体，是一种动态的偶合关系，企业在追求长期的发展过程中，一段时间可能会偏重企业的利益，一段时间又会偏重员工的利益，同时在关系员工的利益中还要关心员工的精神利益，特别是要让员工通过充分行使法定的权利，使其感受到在企业中应有的地位，得到应有的尊重，这样员工也许会因为可以获取长远的利益，而暂时放弃眼前的一些物质利益，也许会主动或者自觉地协调与企业的劳动关系，使之实现和谐、稳定的发展。

如果说企业劳动关系的和谐稳定是建设和谐社会的重要基础，那么有人说基础不牢、地动山摇，如果企业的劳动关系紧张，各种利益矛盾尖锐，企业发展则不稳定。企业不稳定就会带来员工的收入、员工的工作不稳定、员工的心态不稳定，那么员工回到家里就会带来员工家庭的不和谐。如果作为社会细胞的家庭、企业都不稳定，就会产生一系列社会不和谐的连锁反应，会造成整个社会经济发展的不稳定。实践证明，优秀的企业、成功的企业，必然是劳动关系和谐的企业。

但是目前我们应该看到，企业存在的劳动关系不和谐的现象还是普遍存在，建设社会主义和谐社会应当把法治放在重要的地位，法治是和谐社会的首要的基本特征。同样的道理，我们创建劳动关系和谐企业，也应当把认真贯彻执行国家法律法规放在首位，企业的劳动关

系是否稳定有赖于企业员工双方自觉遵守劳动保障法律法规，依法规范自身的行为，最大限度地调动劳动者的积极性，充分发挥广大职工的聪明才智，推动生产力的解放和发展。企业不和谐现象主要反映在：一是用人单位的用人和用工行为不规范；二是企业违法案件大量存在；三是未按规定签订劳动合同；四是用工不依法参加社会保险；五是违法收取职工的风险抵押金，克扣工资；六是违反最低工资标准和工作时间，休息时间；七是侵害女职工权益；八是依法维权，不能得到及时配合和解决。这些现象说明劳动关系不和谐的矛盾日益显性化，那么怎样才能创建劳动关系和谐企业呢？

第一方面：强化工会职能，扩大工会组织覆盖面。按照《中华全国总工会关于进一步加强基层工会工作的决定》要求，进一步突出工作的性质、地位、作用和职能，坚持和完善“党建带动工建、工建服务党建”工作机制，不断丰富党建与工建相结合的形式、内容和方法，抓好基层工会组织的权利和义务以及任务的落实，作用的发挥，组织形式的创新，坚持“哪里有职工，哪里就要建立工会组织”的原则，进一步规范基层工会组织标准化建设，完善相关制度和措施，实现工会组建方式的转变，不断增强职工加入工会的内在动力。

第二方面：建立完善工作机制，构建规范有序，公正合理、互利共赢，和谐稳定的社会主义新型劳动关系。归根到底要靠政策和法律，要靠健全完善的体制机制，靠制度规范秩序，促进公平，推动和谐，实现双赢。要认真贯彻落实和抓好《工会法》、《企业工会工作条例》、《劳动合同法》、《公司法》等一系列法律法规，加强法律监督，坚持依法办事，建立健全劳动关系沟通协商机制，健全企业经营管理层，工会组织和员工代表共同参加的交流平台，使企业和员工能够利用这一平台，相互沟通、相互理解，及时协商解决出现的劳资纠纷、争议和矛盾分歧，依法依政策把问题解决在企业内部，解决在萌芽状态。

第三方面：遵守国家法律法规和规章，赢得员工和社会各界的支持。现在我们评价一个人和一个企业，常说金碑银碑不如群众的口碑；金奖银奖不如群众的夸奖。一个企业和人奖项含金量高低，只有来自于老百姓的口碑，无论你的经营成果多么炫耀，只要企业爆发违法案件，你的经营发展就要受到很大的影响，有时候会遭遇挫折和强有力的打击。因此，我们要遵守法律法规，要善待员工，依法用工、经营，只有不断保持和谐的劳动关系状况下，激发广大职工群众的积极性和创造性，才能寻找到为企业创造利益的原动力。

第四方面：牢固树立依靠员工办好企业的思想。员工是企业的主体，员工的利益是企业的大事，企业能否兴旺发展和充满活力，关键要靠全体员工团结奋斗。要本着构建 以“共谋、共享、共赢”为体制框架的新型劳动关系，所说“共谋”：党十七大指出：全心全意依靠工人阶级，完善以职代会为基本形式的企事业单位民主管理制度，推进厂务公开，把职代会、监事会、董事会作为凝聚员工力量，依靠员工办企业的主要载体。重点研究企业重大决策预告，涉及员工切身利益重大方案审议，职代会民主评议企业领导人和企业中层干部民主推荐选择，重大改革措施无记名投票表决等。支持职工参与管理，维护职工的合法权益。抓好企业的职代会建设，职代会不仅具有权威性、代表性，而且有广泛的群众性，组织制度健全与完善，程序规范，是集中民智、体现民意的有效途径。职代会为保证职工对企业重大问题决策的知情权、参与权、监督权提供了法律程序，通过股东会与职代会共同谋划企业发展，坚持法人治理结构与民主管理制度的高度统一与和谐运行。所说共享，就是用工要依法履行平等协商和集体劳动合同，为构建和谐的劳动关系打下良好的基础任务。《劳动合同法》、《就业促进法》已正式实施，对企业和劳动者作出了一系列的明确规定，也为我们构建和谐的劳动关系提供了法律保障。我国法律明确规定：建立劳动关系应该订立劳动合同，如果没有合同，调整劳动关系、查处违法案件就找不到合法的尺度。企业用工如果不签订劳动合同，或者不依法签订劳动合同，就会为劳动关系的不和谐带来事端，所以说签订劳动合同是坚持企业效益增长与职工收入增加均衡发展；所说共赢，就是创新型的企业文化与学习型职工队伍共赢，企业社会价值和员工人生价值同步得以实现。

第五方面：提高企业自主创新发展的能力。当前，提高劳动者素质和企业自主创新能力已成为企业增强竞争力的重要因素，企业要发挥自主创新的主体作用，实施人才兴企战略，不断提高核心竞争力。工会组织要积极引导职工开展身心健康的活动：一是开展“建功立业”、“工人先锋号”、“职工大练兵”、“双爱双评”、“创争”、“岗位建功”等群众性经济技术创新活动，通过劳动竞赛、合理化建议、技术革新、技术比武等多种形式，提升企业产品与服务的科技含量，推动企业以经济结构调整为主体的科技创新，加快培养企业急需的知识技能型和复合技能型人才；二是要在广大职工中开展“树立正确荣辱观，增强主人翁责任感”主题教育。进一步把广大职工的智慧和力量凝聚到企业发展上来，凝聚到现代化建设上来，充分发挥工人阶级在实现“十一五”规划中的主力军作用；三是要加强对工会干部和职工的培训，提高职工队伍素质，树立大局意识，自我加压意识和服务意识。加强对劳模的宣传和服务，充分发挥劳模的示范和导向作用，以劳模的先进思想和高尚情操影响、带动、激励广大员工立足本职，学赶先进，争创一流，多做贡献。

第六个方面：企业要依法订立内部规章制度。内部制度完善，运行的好坏，有利于促进劳动关系双方依法履行约定的权利和义务。从我县到外省（市）地区打工的农民工那里知悉，职工加班加点的情况比较普遍，民工生活保障差的情况也比较普遍，因此要通过建立合理合法的规章制度，执行国家的法律法规，减少影响劳动关系的不良因素，从而共同维护劳动关系的和谐。

第七个方面：企业要依法履行责任，切实保障职工的合法权益。企业是否及时为劳动者参加社会保险，涉及到职工的后顾之忧，也影响到企业的和谐稳定，劳动者再就业当中，经常要为养老保险等问题与企业发生争议。许多农民工认为参加养老保险看不到预期，不愿意参保，这对日后构建和谐的劳动关系留下了隐患。对此企业一方应当保持清醒的头脑，依法参加社会保险，以免时间一长，引起社会劳动纠纷，影响了和谐社会建设进程，常言道：“长痛不如短痛好”。

第八个方面：加强企业文化建设，提高员工素质。先进的企业文化是创建和谐企业的强大精神支撑，企业文化是企业的灵魂，创建和谐企业要与和谐管理为指导思想，建设具有自身特点的优秀企业文化，不断增强企业员工凝聚力和向心力，促进企业持续发展和和谐发展。企业要建立健全安全生产管理制度，责任制度并组织实施，要定期组织安全生产检查，组织教育安全管理人员、职工学习安全生产法律法规和安全生产知识；要为从业人员配备符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品；要为职工的生产空间提供符合国家标准或行业标准的安全设备和设施；广大职工要服从安全管理人员的指挥，熟悉掌握安全操作规程和佩带安全生产防护用品，以及按时参加安全消防演练等，要牢固树立以人为本理念，综合使用安全技能培训，安全环境熏陶，安全理念灌输等手段，着力塑造“想安全、会安全、能安全”的本质型安全人，同时引导员工把民主协商理念、公正合理的理念、互惠互利的理念、和谐发展的理念贯穿到企业经营管理制度建设的全过程，贯穿到企业文化建设的全过程。

第五篇：劳动关系和谐企业创建

关爱员工、构建劳动关系和谐企业

**公司

**公司始建于**年4月，是**集团公司积极响应省委、省政府“东西结合”的号召，全资经营的国家大型二级企业。公司占地160亩，建筑面积**平方米，年产优质**万吨，公司拥有员工890人，专业工程技术人员128余人。公司自成立以来全面贯彻**企业文化和管理模式。曾获得“省管理先进单位”、省企业教育培训先进单位”、“省先进工会委员会”等称号。公司成立14年来，先后多次进行技术改造，生产规模由成立之初的不足*万吨迅速扩大至**万吨，累计产销**万吨，上缴税金5亿元人民币。

近年来，我们公司在上级工会组织的指导和大力支持下，为全面落实科学发展观，始终坚持以人为本、以诚待人、以情暖人、以德服人，把员工当成企业财富的创造者、企业的主人、企业兴衰的关键来认识对待，积极开展创建劳动关系和谐企业活动，并取得了明显的成效。

创建劳动关系和谐企业，职工的广泛参与是关键。为此，公司积极保障职工民主政治权利，让广大职工积极参与企业管理，充分发挥了主人翁的作用，实现了劳企双方平等相处、互惠互利、互相协作、合作共赢。

一、尊重，信任，以民主管理促凝聚

1、以职代会为载体，让职工群众广泛参与。职代会制度是广大

职工群众参与企业民主管理的基本载体和有效途径。我们公司每年召开一次职工代表大会，并不定期召开职代会联席会议，围绕职工关心的问题，下发民意调查表，在改善劳动条件、加强劳动保护、提高工资福利、调解劳动争议、丰富职工业余生活等方面在充分调查论证的基础上，交给职工代表大会讨论，广泛听取他们的意见和建议。2012年职工会共收到职工提案55条，领导团队进行了认真答复，提案答复满意率达到85%以上。

2、以宣传手段为载体，开展厂情发布活动。我们注重企业行政与职工的沟通，通过党政联席会、中层干部调度会，全体职工大会及宣传栏、网站、内部报纸等形式，定期发布厂务信息，及时把公司发展方向、发展计划以及涉及员工利益情况，让员工知厂情、参厂政、议厂事，让员工自觉地将个人利益和企业利益结合起来，与企业同呼吸、共命运，真正让职工感受到在企业的主人翁地位，调动了职工的积极性和主动性。

3、以厂务公开为载体，认真接受员工监督。厂务公开是企业民主管理的有效形式，有利于凝聚人心。为提高厂务透明度，我们设置专门公开栏，将企业内部分配、费用支出等内容每月进行公开一次，真正把职工民主权利落到实处。

二、理解，保护，以维护权益促和谐

为切实维护广大职工的劳动权益，公司依据国家《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》，先后制定了劳动合同制度、集体合同制度、工资协商制度和劳动争议调解制度等多项制度，消除了企业与员工的矛盾，建立了和谐的劳动关系。

1、完善机制，规范劳动用工。与公司全体职工依法签订劳动合同，签订过程中让职工明白自己的权利义务，签约率达到了100%；同时还成立了劳动争议调解委员会，依法及时调解劳动争议，使劳动矛盾化解在公司内部。几年来，公司劳动争议调解成功率为100%，并实现了企业职工上访零记录。

2、利益共享，不断提高职工工资水平。随着企业效益的提高而增加工资，实现利益共享，是每位职工的共同愿望，也是企业经营者的基本责任。近年来，公司坚持水涨船高，每年均按一定比例适度增长职工工资。我们现在工资待遇实行的是基本工资、岗位工资、绩效工资，奖金、福利待遇同工不同酬，根据岗位不同，技术高低，贡献大小按劳分配。每年年终总结表彰大会上，对公司突出贡献人员分别奖励两万元的红包，让每一位员工的付出都得到了应有的回报。

3、着眼长远，切实做好社会保障工作。为保证职工的长远利益，公司给每位员工及时足额地缴纳“五险一金”。此外，我们还认真执行政府规定的防暑降温费、独生子女费、特殊岗位津贴等员工津贴福利政策，解决了员工的后顾之忧。

4、以人为本，加强职工劳动保护。“没有安全的生产，就没有生产的一切。”为搞好劳动保护和安全生产，我们专门设置安全主管一名，并配置了专职安全员和兼职安全员，设立了劳动保护监督委员会，依法督促企业加强劳动安全卫生管理，同时加大了人、物、技三防措施的投入，完善了劳动安全条件，确保了职工安全劳动和企业安全生

产。近几年，公司仅在安全生产上的投入就达500余万元，有效维护了职工的安全健康权益，公司多次被评为“山东安全生产工作先进单位”，总经理本人也获得山东省安全生产先进个人等到称号。

三、教育，培养，以提高素质促发展

企业的竞争说到底是人才的竞争，是技术的竞争。提高职工队伍素质，既有利于维护职工与职工间、职工与企业间以及职工与社会的和谐关系，又有利于提高企业创新能力，提高工作效率。为此，我们始终不渝地抓好政治业务学习、岗位培训和文化陶冶。

1、加强职工素质建设。近年来，公司提出了推进“素质工程”、加强队伍建设的口号。为此，公司建立了职工职业技术业务培训制度，制定实施了安全生产事故应急救援预案。通过定期开展预案演练，举办职工岗前培训、专业技能培训、特殊岗位培训等，不断提高职工技能素质。近年来，公司采取走出去、请进来的方式，每年外送 50多人次、内部培训700多人次，增加了员工与外界交流、学习、取经的机会，进一步提高员工素质及班组的管理水平与技能，公司也被评为“**市学习型组织先进单位”。

2、加强企业文化建设。我们逐步健全完善了党员活动室、精神文明办公室、文化展室、篮球场、羽毛球馆、员工棋牌室、职工俱乐部等企业文化阵地，赋予了企业文化新的内涵，塑造了自身鲜明特色的企业文化。近年来，我们先后开展了“女职工演讲比赛”、“企业文化培训”、“党员红色革命之旅”、“志愿者服务”等活动，让员工在活动中受教育、受启发，并不断提高了综合素质。此外我们还积极实施

了“闪亮”工程，对院落进行绿化、美化、净化，实现了办公自动化，环境优美化，员工办公室配有暖气、空调，办公院落三季有花、四季常青，营造了良好的办公环境，形成了人心思上、奋而思进的良好氛围。

四、关心，爱护，以情感创和谐

人性化管理是建立良好人际关系，建立和谐企业的有效手段。近年来，我们始终把关心职工、善待职工放在心上，落实在行动上。

1、在党政领导的具体指导和全体员工的大力支持下，制订了《**职工送温暖九项制度》，切实把对职工的关心落实到行动上，并使之经常化、制度化，让职工得到实惠。送温暖制度实施以来，每年走访慰问职工40余人，每年发放慰问金3万余元，每年为生日员工准备生日餐700余份、结婚员工新婚祝福酒几百箱，每年为升入大专院校的职工子女发放助学补助近5万元。

2、配合总部设立“**关爱基金”，几年来，在公司内部为困难职工组织捐款四次，捐款总额近10万余元；每年组织全体员工进行体检，对全体一线职工办理了健康证，对涉及危险品、粉尘、噪音等岗位的职工进行职业病检查等等。通过这点点滴滴、实实在在对员工的关心、关爱，让员工深深体会到了**公司这个大家庭的温暖和归属感。各位领导，我们深知和谐企业的建设不是一朝之事，需要不断努力，不断创新才能更大的发挥成效，我公司将继续努力，以适应时代的要求，争取民主权利更大化，和谐氛围更深化，使和谐之声深入人心，服务社会。

2012．4．9