运输管理处十一黄金周总结

第一篇：运输管理处十一黄金周总结

莱阳市交通运输管理处2011年 “十一黄金周”运输与安全工作总结

烟台市运管处：

根据省、市交通主管部门莱交字【2011】58号关于加强“十一黄金周”道路运输安全生产管理工作要求，为切实做好黄金周期间运输与安全工作，保障广大市民能够安全、及时地出行和生产生活物资运输的需要，根据上级部门的统一部署，结合我市实际情况采取有力措施，精心组织，周密部署，圆满完成了十一黄金周的道路运输与安全工作。今年十一黄金周期间，运管处按照上级部门《十一黄金周道路运输工作方案》的统一部署，重点保障了节日运力安排，抓好节日运输安全、提高文明服务水平，确保了旅客走得舒心，走得放心。假日期间我市共投入营运班车437辆，运行3263个班次，其中加班70个班次，七天共计发送旅客8.5万余人次，较去年同期增长5%；在圆满完成假日道路旅客运输工作的同时，确保了我市无重大安全责任事故发生。相关情况汇报如下：

一、加强领导，落实责任

今年的“十一黄金周”，交通运输和安全生产面临新问题。一是安全稳定工作形势严峻。一方面国庆期间车辆、车站、公路设施容易成为不稳定分子的袭击目标；另一方面，部分道路运输车辆存在疲劳驾驶、超限超载等违规现象，道路运输生产面临许多新问题。二是黄金周探亲流、旅客流、学生流重叠，运输市场压力较大。针对我市在节日期间娘娘山旅游景区旅客增多的情况，安排瑞源城乡公交公司增设天后圣母路-娘娘山停车场的班车，每25分钟一个往返，保证娘娘山旅游的充足运力。并组织检查组对各公司应急车辆进行了抽查，保证车辆技术状况良好，人员饱满，手机24小时畅通，随叫随到，有

较高的应变能力和快速反应速度。

市交通运输局成立黄金周运输与安全工作领导小组，具体负责全市交通运输系统黄金周工作的组织协调，处理和应对可能出现的问题。运管处具体负责道路运输工作；地方公路局具体负责道路保障工作；稽查站具体负责“打黑”、稽查工作；治超站具体负责超限超载治理工作。各职能科室也按照各自的任务分工和节日需要，制定了节日值班计划，坚守在一线。

各运输企业和单位也都成立相应的组织领导机构，制订黄金周工作实施方案和应对突发事件的应急预案，加强领导，落实责任，早动手，早准备，早安排，早部署，正确分析和研究黄金周期间面临的实际困难，把问题解决在萌芽状态，真正做到思想到位、领导到位、责任到位、措施到位。

二、采取有效措施，确保节日安全

各单位认真贯彻落实市委、市政府和烟台市交通运输局关于做好“十一黄金周”期间安全生产工作的通知要求，坚持 “安全第一、预防为主、综合治理”的方针，结合安全生产大检查工作，狠抓责任落实，强化各项措施，确保黄金周期间安全生产形势稳定。重点是严把“五个关口”：

（一）严把从业人员适任关。对所有参加黄金周运输的从业人员特别是驾驶员进行一次增强安全意识，遵守规章制度，提高安全操作技能等方面的教育培训，尤其要抓好以客运车辆避碰为重点的安全生产教育，切实提高从业人员的安全生产素质。严格驾乘人员的资格管理，严禁无证人员参加黄金周运输。加强对长途客运和农村短途客运驾驶员的管理，严格执行长途客运车辆双班驾驶员和夜间禁行规定，落实跨省班线途中休息的有关规定，严禁疲劳驾驶、超速行驶、争道抢行等违法、违规行为。

（二）严把车辆营运关。对全市参运车辆进行一次全面的

技术状况检测，重点对客运、危险品运输车辆的安全技术状况、车辆消防器材、车容车貌和应急设备进行检查，严禁车辆带“病”参与黄金周运输。充分发挥GPS和行驶记录仪监控系统的作用，加大对车辆和驾驶员运行过程中的动态监控，及时发现并制止违法和违规经营行为。严格执行客运包车安全管理规定，只限三级及以上客运资质企业经营客运包车，并“一次一办理”包车手续，签订安全生产责任书。

（三）严把车站源头管理关。各汽车站加强对旅客行包“三品”的检查，利用安检仪、安检门、手持探测仪等安检设备，确保对旅客行包和捎带货物进行100%的安检。增强“三品”检查人员力量，明确驾驶员、乘务员对旅客行包的“三品”检查责任，做好“三品”检查记录和“检查标识”，杜绝“三品”上车。落实好封闭发车，封闭候车厅、通道、停车场，禁止人员擅自进入车站。要加大对进出客运站人员和车辆的安全检查力度，切实落实“三不进站、五不出站”规定。节日期间共检查违禁品12件。

（四）严把公路桥梁畅通关。地方公路局要重点抓好干线公路、重要桥梁、急弯陡坡路段等安全管理工作。要监督公路施工单位严格执行操作规程和安全规章制度，防止“三违”事故的发生。同时，要加大对公路的巡查力度，制止各种违章行为，及时清理路障，完善公路设施尤其是急弯陡坡、交叉路口的标志标线，确保安全设施、标志完整有效。各施工现场和绕行、危险路段，要设立醒目的标志，重点危桥要坚持24小时专人看守，严防事故发生，确保车辆通行安全。

严格落实《山东省治理超限和超载运输办法》的有关规定，进一步加大源头管理和路检路查力度，严肃查处违法违规经营行为。

（五）严把检查和隐患整改关。结合安全生产大检查活动，进一步加大安全生产检查力度，及时消除安全隐患。每一个基层单位都要针对安全生产的重要部位和薄弱环节，进行一次拉网式自查，检查覆盖面要达到100%。市交通运输局将成立检查组，对各单位安全生产情况进行全面检查。发现隐患和问题，要及时下达隐患整改通知书，并督导被查单位落实整改措施，及时消除隐患。限期整改的隐患，要制定整改计划，做到整改措施、资金、人员、责任、时间“五落实”；对不能保证安全生产、无法整改的隐患，要按照相关规定立即进行停业整顿。

三、搞好运输市场监管、文明服务和宣传、信息工作 运管处、稽查站、治超站要坚持依法行政，文明、规范执法，做到源头治理与路查相结合，加大执法力度，强化对道路运输市场的监管，严厉打击无证经营、超范围经营和“拉客、倒客、宰客、甩客”等各种侵害旅客合法权益的违章经营行为节日期间，其中查处“黑车”27辆，货车1辆，客运班车8辆。受乘客表扬的各类好人好事12件次。；加强客运价格监督，严格执行运价政策，严禁乱涨价、乱收费；严厉打击客车超员等违法行为，凡发现超员运行的客车，按有关规定从严处理，并采取措施进行分流。要强化服务措施，在预定客票、售票、发车等环节，不断提高服务质量和水平。各单位要广泛开展创建文明站、文明车和文明服务标兵活动，公开服务标准和监督电话，以一流的基础设施、一流的交通环境、一流的管理水平、一流的工作效率、一流的服务质量、一流的职工队伍，确保完成黄金周的各项工作任务。

今年的“十一”黄金周运输工作，在上级部门的正确领导下，在交通系统广大干部职工、运输业户的共同努力下，通过

严密组织，精心指挥，强化管理，优质服务等措施，各项工作取得了良好的成绩。整个黄金周期间未发生一起重大安全生产事故和人员伤亡事故，为市民节日出行创造了一个安全、舒适、便捷的环境。

2011.10.8 5

第二篇：2013十一黄金周情况总结

今年“十一”是全国第15个假日旅游黄金周。伴随着杨公堤景区、湖滨步行街、梅家坞茶文化村三大新景区建成开放，拉开了今年我市“十一”黄金周的序幕。在全国旅游业全面恢复与振兴的大背景下，游客压抑的旅游需求已在“十一”黄金周期间加快释放。作为全国重点旅游城市，在市委、市政府的高度重视和各有关部门的密切配合下，我市于9月中旬及早启动了黄金周假日旅游协调机制，明确了旅游接待工作重点，制订并完善了旅游健康安全应急预案，假日办实行了24小时值班制度，加大了对旅游市场的联合执法力度，向社会公布了旅游维权十大注意事项，统一了旅游咨询投诉服务电话（96123），切实做好我市旅游接待各项工作。我市十一黄金周实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的总要求，假日旅游经济出现了人财两旺的火爆势头，旅游接待人数和旅游收入均超过了以往任何一次黄金周。

一、旅游接待及收入概况

一旅游接待再创历史新高

1-7日，我市各景区景点共接待游客507.42万人次（去年399.36万人次），同比增长了27%。其中，西湖风景名胜区20个收费景点接待89.36万人次，12个免费景点接待250.06万人次；雷峰塔景点接待10.4万人次，西湖风景区同比增长34.7%。

10月1日至7日，我市共接待外地游客290.02万人次，同比增长60.68%；旅游收入14.78亿元人民币，同比增长51.43%；其中过夜旅游者116.01万人，同比增长56.77%，人均花费989元；在宾馆饭店大量增加的情况下，客房出租率仍高达81.54%，平均停留2.25天。

1-7日，我市客运汽车、火车、飞机进港（站）人数达101.6万人次（进入杭州人数不包括自驾车、旅游车人数），同比增长10%。

今年十一黄金周，我市旅游各项指标均创历史新高。

二新西湖成了全国旅游新亮点

去年以来，围绕新西湖，我市先后赴日韩、东南亚和欧美市场及国内华东、华北、东北、中西南地区旅游宣传促销活动中，广泛开展“游新西湖、观西博会、品杭帮菜”为主题的系列宣传促销活动，推出“江南山水、人间天堂”杭州四日游新线路等，尤其是国庆节央视直播和海内外各大媒体的宣传报道，使新西湖成为中外游客最为向往的旅游目的地，进一步扩大了新西湖的知名度和美誉度。八大公园免费开放的新西湖成为全国唯一的一个打破门票制的著名风景区，成为许多游客首选旅游目的地。从北京、上海等地国际国内旅行社组团情况来看，主动了解并前来游览新西湖的游客激增。上海春秋旅行社杭州分社10月1日至7日的地接名额全部爆满。据我们掌握的情况来看，黄金周效应将在金秋十月延续，目前杭城各大旅行社接待华北、东北市场等的组团业务也十分火爆。

三郊县旅游市场人气日渐攀升

1-7日，我市各县市（含余杭、萧山区）及之江度假区景区景点游客接待量也保持快速的增长，千岛湖景区38.55万人次，之江度假区21.37万人次，富阳市25.78万人次，临安市20.77万人次，建德市17.14万人次，萧山区15.54万人次，余杭区13.22万人次，桐庐县13.02万人次，西湖区1.45万人次。郊县旅游出现快速增长的原因有三个方面：一是新西湖的建成开放，对郊县旅游产生了巨大的带动和辐射作用。十一黄金周期间，每天几十万的外地游客涌入杭州，其中有先看新西湖再游郊县景点，在杭州一地的逗留时间明显延长。与此同时，由于外地游客大量聚集西湖，促使更多的杭州本地人到郊县旅游，直接推动了郊县旅游人数与收入的增长。二是针对旅游业态的转型加快了旅游产品的改造和更新，吸引了杭州及周边地区的各类游客，尤其是休闲度假型游客增长幅度较大。三是郊县景点开展的各类主题活动引热黄金周，如宋城的“天灯祈福”欢乐夜、杭州乐园狂欢节、未来世界狂欢节、余杭欢乐四季公园天都城异域风情狂欢节和双溪漂流区亲水狂欢节等等，使得这些景区黄金周人财两旺。

四黄金周释放消费商机

一是旅店业客源旺于往年，从全市宾馆和社会旅店调查情况来看，今年旅店业客房出租率比去年同期好。

1至4日，杭州旅店的房价基本上恢复了挂牌价，许多饭店还实行了假日上浮价。二是商贸客源再创新高。湖滨步行街给周围商场、餐馆等商贸服务业带来了10多年从未有过的客流量。1-7日，我市几个商贸旅游特色街，人气旺，销售增，客流量比平时增加了60%。杭州大厦、百货大楼、银泰百货、解百商场销售额同比增加25.84%—64.95%不等，楼外楼、知味观、天香楼、太子楼、张生记、新花中城等知名餐馆营业额也同比增长7%—59%不等。

二、全力搞好接待工作，黄金周旅游实现了健康、安全、优质、有序

紧紧围绕xx总理关于黄金周工作四点重要指示和国家旅游局、省旅游局文件精神，为确保今年“十一”黄金周实现“健康、安全、秩序、质量”四统一目标，我市在组织准备、协调指挥、健康卫生、安全保卫、经营管理、服务保障等方面早计划、早部署。同时加强了黄金周期间的接待协调和旅游秩序的监管，想方设法为外地游客提供优良服务，确保了全市黄金周旅游经济健康发展。

一是将旅游公共卫生纳入了工作重点。我市建立了处理公共卫生事件的应急预案，并保证在公共卫生事件发生后能够按应

急预案的各项要求实施。

二是旅游企业内部办公场所、所有接待游客场所及各种从事旅游服务的运输工具，按照中国疾病预防控制中心公布的《社区综合性预防措施》、《各种污染对象的常用消毒方法》及本地人民政府的有关要求，搞好清洁卫生并加强卫生管理。

三是旅游企业加强了对员工的健康安全知识的教育，员工在认真做好服务工作的同时，注意自身的健康保护。

四是旅游企业所有接触旅游者的工作人员做到了“两熟知”、“两能够”。“两熟知”指：熟知卫生防疫部门公布的传染性疾病、食物和职业中毒等疾病的症状、特征和预防措施；熟知所在地治疗传染性疾病或疑似病人留验站及医院的名称、地址和联系电话。“两能够”指：能够对传染性疾病、食物和职业中毒等疾病的表现症状做出大致判断和及时反映；能够及时履行报告制度，并搞好现场控制。

五是突出旅游企业应对公共卫生事件的防范重点。旅行社：对每个旅游团队建立了人员和行程详细资料的档案管理制度，做到了一旦团队发生公共卫生事件，旅行社能快速、准确地将有关资料提供给卫生防疫部门。饭店：重点做好通风工作、消毒工作，如遇发生公共卫生事件实行分区入住。旅游景区（点）：适度掌握游客流量，旅游线路合理布局，确保合理、顺畅、安全、卫生。

六是完善了旅游咨询服务投诉机制。在浙江旅游之声设立游客客房调剂中心，实际为游客调剂客房150次，解决率达82.5%，全市有110家宾馆纳入房源调剂网络。市假日办共受理旅游投诉32件，当日处理31件，另1件正在处理之中，无重大责任投诉。市假日办组织300名义务引导员在西湖风景区、主要景点引导游客4417人次，接待咨询7709人次，景点义务讲解2935人次，其它服务30781人次。

四、存在的问题及工作措施

近几年，我市旅游业大环境不断得到优化，实施西湖综合保护工程使杭州进一步增强了城市核心竞争力，极大地提升了杭州城市的品位和美誉度，加快推进了杭州旅游国际化战略进程。今年“十一”黄金周，杭州旅游市场出现了非典之后的“火爆”现象，随着西博会及其它重大活动的临近，预计黄金周效应将呈持续态势，为确保给中外游客提供一流的服务环境，实现“健康、安全、秩序、质量”的目标，结合黄金周期间组织接待工作暴露出的问题和不足，下一步我们要在以下方面加大工作力度：

一是加快旅游交通基础设施建设。黄金周期间，西湖风景名胜区沿线时常出现大范围车辆堵塞现象，影响了来杭游客的消费质量，同样也不同程度地影响了旅游城市的美誉度，因此，必须加大旅游交通的投入，优化旅游交通秩序，确保旅游景区的可进入性。

二是加快景区景点配套设施建设。从我委征集游客综合意见情况来看，游客对西湖景区品位给予了高度评价，但对体现人文关怀的旅游厕所和旅游服务设施还不尽人意，尤其是杨公堤景区的购物点、旅游厕所、停车场以及驻足逗留小憩的场所还很少，亟待加快配套建设。

三是加快旅游线路标识和景区指示标志工作。由于西湖新增了数十个景点，外地游客对旅游线路还不熟悉，亟待我们加快旅游公交线路标识工作。

四是进一步挖掘和深化西湖文化的内涵。新西湖的开放，赢得了绝大多数游客的赞许，尤其是在景区总体风格和景观设计上更是得了高分。但也有部分游客提出新景区的文化内涵上尚待深化。今后一方面在建设方面进一步完善，另一方面在宣传方面进一步挖掘。

五是加快旅游与服务业协调发展的步伐。新西湖的开放，使杭州旅游业走在了全国的前列，并呈现出与国际旅游紧密接轨的趋势，杭州大手笔的景区建设并不是为了赚取公园门票，而是为了使城市成为一个园中之城，使游客在这里留下来慢慢品味杭州。基于这一背景，亟待研究和深化杭州的服务业与旅游业、休闲业的协调发展。转贴于中国论文

第三篇：2007年“十一”旅游黄金周运输工作总结

2007年“十一”旅游黄金周运输工作总结

今年“十一”旅游黄金周运输工作在区委、区政府和上级交通行政主管部门的正确领导下，在交通系统有关部门、运输单位的大力支持下，确保了节日期间让旅客走得安全，走得及时，走得有序，圆满完成了各项运输任务。

一、黄金周客运各项指标完成情况

今年“十一”旅游黄金周从2007年10月1日至7日共7天，全区公路旅客运输共完成客运量18.01万人次，比去年同期增加

3.26%。整个节日期间旅客都走得安全、及时、有序，无发生重、特大安全责任事故，实现了预期的目标。

二、黄金周客运工作的开展情况

（一）加强领导，提高认识

为了加强对黄金周客运工作的领导，确保各项工作的顺利进行，我局于“十一”节前夕，结合本区实际，印发了《关于认真做好2007年“十一”旅游黄金周运输工作的通知》，并分别到新会汽车总站、中心南客运站、新福利巴士服务有限公司等客运单位，向有关单位的负责人分析了我区的客运形势，提出了做好客运工作的意见，并具体布置了客运的各项工作任务和目标，强调各客运单位要加强节日客运工作的组织、协调和领导，切实做到了认识到位、领导到位、措施到位、管理到位。

（二）加强安全检查，保障运输安全

为保证节日期间我区交通行业实现安全生产无事故，我局要

求各客运单位在节前进行一次认真彻底的自查自纠。同时，我局还专门成立了13个安全生产检查组，由局领导及有关部门负责人任组长，组织人员对交通行业安全生产情况以及迎接“十一”旅游黄金周的准备工作进行全面检查。节日期间，局的主要领导还亲自带队到站场、渡口进行安全督查。另外，运管部门还坚持组织人员到客运重点单位新会汽车总站、中心南客运站了解运输情况，检查各项工作的落实情况，发现问题，及时提出整改要求。通过对交通行业全面、深入的安全生产大检查，有效地从源头上杜绝了安全事故的发生，确保了“十一”节期间安全运输无事故。

（三）加强运输市场管理，维护客运秩序

为确保节日客运有序、畅通，运管部门大力加强运输行业管理，主要抓好以下几方面工作：

1、严把站场秩序关

积极发挥驻车站交管所的作用，协助客运站维护站场秩序，督促客运车辆落实回场必检、合格放行的制度，把客运安全隐患消除于源头。新会汽车总站在客运高峰期增派人员维持站场秩序，引导乘客先购票后排队上车，客运秩序明显改善。同时，还做好“三品”的检查，车站保安人员加强对有怀疑的行包实行开包检查。由于把好“三品”检查关，节日期间未发现旅客财物受损及其他社会治安问题。

2、加强运输市场的监督检查

交管总所及各交管所在节日期间大力加强运输市场的监督检查，坚持安排运政执法人员每天实行早、午、晚巡逻监控，到各车辆集散地实行源头管理，发现违章，及时纠正。各交管所则根据掌握的情况，加强各乡镇的巡逻监督，重点整治旅游包车违章

配客、揽客、超载、滥载的行为。据统计，节日期间共出动运政执法人员112人次，检查客运车辆38辆次，纠正违章车辆4辆次，维护了良好的客运市场秩序，保障了旅客的合法权益。

3、落实值班制度

为确保节日期间对运输市场的有效监控，及时解决节日期间出现的交通运输问题，我局坚持落实节日后勤值班制度。值班人员定时向有关客运单位了解旅客运输情况，并督促客运单位要开展文明服务，提高运输质量和水平。

4、加强对重点乡镇渡口的监管

为保障黄金周期间乡镇横水渡安全渡运，在客流高峰期，各交管所组织人员到重点渡口驻守，协助维持渡运秩序，发现有违章渡运行为的，及时予以纠正，确保渡运安全。

公交车、客运班车和出租汽车等经营者在节日期间为市民提供了优质的运输服务，绝大多数客运经营者都能严格执行运价政策，遵章守法经营。黄金周内我局共接到2宗关于出租汽车经营行为方面的投诉，我局已经组织工作人员对案件进行调查核实，投诉属实的，我局将按有关规定对经营者予以处理。

二ＯＯ七年十月八日

发至：市交通局，区委办、区府办、区安委办、区旅游局。

第四篇：浅谈十一“黄金周”

浅谈十一“黄金周”

我对所谓的黄金周是敬而远之的。本来嘛，好好的过你的双休日就是了，现在一放就是七天，大家都吃饱饭没事干，只好上街逛逛。弄得街上人满为患，商场里人流拥护，路上的堵车自然也是免不了的事了。还有的人出去旅游，结果每个景区也是只见人不见景，景区的物价还乘机涨了一把，本想放松一下，结果弄得比上学还累。

这东西也不知是哪几位智叟或有识之士想出来的，说是什么可以拉动内需，老百姓口袋里就这么点钱，除了日常必需的生活用品外，可以购物的余钱也就这么多，还要防病、养老、购房、交学费，哪敢大手大脚的花啊。再说了，能花的就这么多，黄金周里花出去了，以后的日子就没钱花了，全年算下来，也就是把花钱的时间集中了起来，也变不出另外的钱来，全年总的消费还是这么多。现在有钱的人也没东西可以让他消费了，而想消费的人又没钱。

搞黄金周据说还有一个好处，可以让广大人民群众有空闲时间到祖国的大好河山走走，领略一下山川美晾，感受一下改革开放的大好形势，促进旅游业的发展，这也是在拉动内需。我靠，普通的老百姓有这闲钱吗？就算有钱，又有多少人能享受到真正的七天长假。大家都在工厂里上班，有几家厂会放七天的？想来想去也就是国家机关了。那些民工就更不用说了，一年到头连平常的休息天都没有，让他们去旅游，就不是在耍他们吗。他们一年一度的集体大旅游是在春节的时候，但是国家还特意为此让铁道部涨点价，听说是要让民工兄弟们不要集中旅游，造成铁路运力不足。这也太欺负人了，一年就回一次家，还要让民工多出买路钱。我还听说国家要大力提倡带薪休假，我想除了拿十三个月工资的公仆大老爷们，普通的老百姓是无缘享受了。哪家私企老板会让员工拿钱去旅游的，能有休息天就不错了，你要是说可以向上级反映，我靠，除非你是不想再干了。我想，想出这东西来的人一定是站着说话不腰痛，或者根本就是在为自己找个享乐的借口，真正能享受到这一待遇的，也就是他们这些人了。

心中虽是不满，但我也没法和国家对着干啊，总不能人家放大假，我却溺爱着书包上学吧。所以，到了长假，我都是躲在家里，上上网。

第五篇：“十一”黄金周情况总结汇报

“十一”黄金周情况总结汇报

“十一”黄金周情况总结汇报 “十一”黄金周情况总结汇报

“十一”黄金周假日旅游进入尾声，我区大部分旅游城市和景区的接待开始回落，交通运输形成游客返程高峰。“十一”黄金周七天,累计接待国内游客万人次，比去年同期增长%；国内旅游收入亿元，比去年同期增长%。

一、假日旅游返程工作井然有序。今天是“十一”黄金周的第七天，我区各旅游城市游客陆续返程，各地返程工作井然有序。节日期间由自治区旅游局党组书记池重庆、局长乃依木?亚森、副局长李寿庄、副局长帕尔哈提?艾孜木分别带队赴南北疆各地进行假日旅游检查的小组也于昨天返乌，并带来各地好消息：

各旅游城市接待工作安全有序，节日气氛热烈祥和，交通等部门正加班加点，做好游客返程准备工作。

二、各主要旅游城市景区“黄金周”接待情况良好。

“十一”黄金周期间，天山天池接待游客万人次，实现门票收入万元，比去年同期增长%和%；阿勒泰地区喀纳斯旅游风景名胜区接待游客万人次，实现收入万元，比去年同期减少33%和减少%；乌市地区接待游客万人次，实现收入万元，比去年同期增长%和%；喀什地区接待游客万人次，实现收入万元，比去年同期增长%和%；吐鲁番地区接待游客万人次，实现收入万元，比去年同期增长%和%；巴州接待游客万人次，实现收入万元，比去年同期增长4%和%；伊犁地区接待游客万人次，实现收入万元，与去年同期相比持平。

三、旅游投诉情况。十一黄金周期间，全区共接到旅游投诉咨询电话63起，投诉43起，其中受理

立案35起，8起投诉案件因不属于旅游投诉的范围不予立案。从被投诉对象分，投诉旅行社起，占投诉总数的％；投诉饭店起，占投诉总数的％；投诉景点起，占投诉总数的％；投诉导游起，占投诉总数的％；投诉交通起，占投诉总数的％；投诉购物起，占投诉总数的％；全部为国内旅游投诉。目前已结案起，结案率％，其他投诉案件正在调查处理过程和与相关部门的交涉中。

黄金周期间全区共出动检查人次，查到违规导游名，违规旅行社家，非旅游定点车辆辆，对名导游进行了扣分处理，对名导游进行了罚款处理，对家旅行社进行了罚款处理。“十一”黄金周期间，我区旅游市场井然有序，未发生任何安全事故。

四、今年“十一”黄金周我区旅游安全度汛、收获颇丰。

首先，今年“十一”黄金周期间，我区各主要旅游城市天气晴好，为游客出游提供了良好条件。

其次，在今年“非典”之后为恢复和振兴新疆旅游业、激活新疆旅游市场做了大量宣传促销工作，加大了工作力度，成为今年“十一”黄金周的显著特点。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活动；8月10日全疆各地同时举办了“旅游咨询日活动”；8月22—23日我区在北京举办了以“魅力新疆——吐鲁番的葡萄熟了”为题的大型旅游宣传促销活动，20多家旅游企业参加促销，50家新闻媒体对推介会做了报道，100多家旅行商参加了本次活动，并与新疆方进行了洽谈和签约，发放资料10万余份。各旅游企业也开拓思路，加大了外联工作力度。这些对外宣传促销工作，为我区旅游的恢复与振兴起到了积极的作用，提升了新疆“十一”黄金周旅游在国内外的知名度，是本次黄金周成功收获的重要环节。

第三，黄金周各项准备工作扎实到位，确保黄金周安全度汛。9月16日自治区副主席张舟主持召开了自治区假日办会

议，就今年黄金周旅游工作的重要意义、安全工作、服务质量、宣传报道、各成员单位协调配合等方面做了指示；自治区旅游局局长乃依木?亚森做了整体工作安排部署。9月22日乃依木?亚森局长主持召开了自治区假日办各成员单位落实工作情况汇报会，15个成员单位就黄金周工作都做了认真精心的安排部署，制定了紧急预案，做了值班安排，都进行了节日安全大检查，并将资料备案在自治区假日办。自治区旅游局于节日前对各主要景区、景点、酒店、车辆、旅行社都做了安全大检查，加强对旅游市场的检查执法力度。各地州市假日办都按照自治区假日办要求，及时做了黄金周的工作安排和安全检查等各项准备工作，还组织了丰富多彩的旅游节庆活动。节日期间，昌吉州举办了“庭州文化饮食节”、博州举办了“那达慕大会”，喀什举办了“民族美食文化周”，都丰富了游客旅游内容。黄金周期间，各单位各部门都严格执行值班制度，坚守岗位，认真

及时协调处理各项工作。鉴于今年“十一”黄金周仍将是旅游接待旺季，客流量超过以往的特点，各部门都高度重视此项工作，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，做到了明确职责，精心组织，早安排，早部署，早落实，确保黄金周期间各部门间的相互协作，密切合作，发挥了整体联动优势，为黄金周安全度汛奠定了良好基础。

今年我区“十一”黄金周旅游业人气聚旺，景区景点游客如织，酒店客房入住率大幅度提高。全区旅游业界上下齐心、精神振奋、全力以赴、共同努力，扎扎实实做好了各项工作，使今年我区“十一”黄金周在无重大安全事故、无重大旅游投诉的情况下，安全度过，收获颇丰，堪称“黄金周”收获旅游黄金，在欢乐祥和的气氛中度过了国庆假日。