第一篇：从如何提升博物馆教育职能谈讲解员应当具备的业务素质
从如何提升博物馆教育职能谈讲解员应当具备的业务素质
摘 要：伴随着博物馆教育职能的日益凸显，讲解员这一群体，作为实现和提升博物馆教育职能的重要主体，所需要承担的职责和扮演的角色已经远远超过传统意义上单纯的讲解接待服务。讲解作为一门特别的艺术，它对讲解人员的敬业精神、心理素质、文化修养、语言表达能力等都提出了很高的要求。那么时至今日，讲解员究竟应当具备哪些业务素质？同时又该如何提升这些业务素质呢？这些已经成为研究如何提升博物馆教育职能的重要课题。本为将从这些内容开始阐述。
关键词：教育职能；讲解员；业务素质
一、引言
传统意义上，由于博物馆对教育职能的不够重视，或者说是长期的边缘化，导致了讲解员在博物馆的价值往往停留在日常的讲解接待服务，讲解员对于自身的提升也只是狭隘地圈在语音面貌和讲解技巧里，至于讲解过程中出现类似照本宣科的情况，其根源很有可能是讲解词都是专人所写，而非讲解员本人，那么由此产生的后果便是博物馆教育职能的开展只有通过讲解这一条道路。不过随着如今参观人群的日益壮大，参观的需求和参观的目的也呈现出了多元化，显然单纯的讲解接待已经无法满足实际需求。为进一步发挥和提升博物馆的教育职能，讲解员当然不能墨守陈规，按部就班，势必要改变现状，不断提升自身的业务素质来应对。
二、讲解员与博物馆教育职能的开展
博物馆教育职能的开展，长期以来主要是通?^展览和讲解这两种方式。如果我们把展览视为博物馆体现教育功能的基点和灵魂，那么讲解就是其桥梁和窗口了。这两者的关系相辅相成，相互影响：好的展览可以让讲解得心应手，而好的讲解则可以让展览添光加彩。
也许一些艺术门类的博物馆，确实可以直接通过展览本身而不借助其他任何方式就能体现其教育职能，但这对参观者本身就可能要求就比较高，因为参观者需要具备一定的鉴赏能力和欣赏水平，然而随着博物馆参观人群的大众化，对于那些普通的观众而言，讲解员的讲解显然有助于他们对展览意图的了解。另外对于那些专业性比较强的科普类场馆，讲解的重要性和需求性更加不言而喻。通过讲解员声情并茂的讲解，深入浅出的介绍，形式多样的诠释，能够将那些比较枯燥乏味的科学知识以容易理解、较为有趣的方式进行普及和传播，这在博物馆发挥其教育职能的过程中变得不可或缺。
展览固然有其重要的一面，但讲解显然在另外一面也发挥了巨大的作用。通过两者的有机结合，博物馆教育职能的最大化才能得以实现，正如此，所以有些场馆将展览和教育并到展教一个部门，应该是很有道理的，而展览和讲解的目的归根结底都是为了宣教。通过展览和讲解的有机结合，再衍生出一些教育活动，以此来吸引游客的眼球，也是十分必要的。不过，博物馆开展的教育活动不能够脱离场馆本身，不能只为了吸引游客，其根本目的是为博物馆发挥教育职能服务的。所以在推出教育活动的时候，我们需要从博物馆的实际情况和实际需求出发，结合自身场馆的特点，通过深入的研究和分析，遴选出适合的材料和内容，推出一些既能突显博物馆特色，同时这些活动又应该是“贴近生活、贴近实际、贴近群众”的。这样的教育活动就更容易受到游客的青睐，那么游客参与的积极性也会大大提高，通过长时间地积累和完善，最终形成独具特色的品牌教育活动，而这些活动的所有工作都是由讲解员来承担的，也就是说，讲解员在提升博物馆的教育职能的过程中，起到了至关重要的作用。
三、讲解员应当具备的业务素质
讲解员作为博物馆提供对外服务的窗口，作为游客与展览沟通的桥梁，其个人形象的好坏直接影响到了游客对于博物馆的整体印象，而其业务素质的高低也直接影响到了游客对于博物馆水平的认可程度。在博物馆教育职能日益凸显的今天，承担其主要职责的讲解员们应当具备哪些业务素质呢？
作为博物馆的讲解员，首先应当具备夯实的业务知识和专业的讲解技巧。这里的业务知识不仅包括有关博物馆学的所有基础知识，对于一些行业性较强的场馆还包括相关领域的专业知识，此外还应该包括展览学、社会教育学、观众心理学等其他学科的知识。有了夯实的业务知识作为铺垫，讲解员在讲解过程中才能做到有问必答，言之有物，而不至于答非所问。我们这里所说的“讲解”包括两层含义：“讲”和“解”。“讲”是指要让游客听得到，听得舒服，也就是说声音要洪亮和悦耳；“解”是指要让游客听得懂，听得有益，也就是说思路要清晰和明了。讲解员将所学的各类知识进行有机整合，通过整体的融会贯通，最终使讲解变得浅显易懂，使内容更加得鲜活生动，这样就有助于游客对展览内容和展览意图的理解。
作为博物馆的讲解员，其次还应当具备积极的学习态度和扎实的业务能力。一般，作为博物馆都有着丰富的藏品和展品，而且随着时间的推移，其数量正在不断地进行扩充，所以博物馆就其内容而言可谓森罗万象，内涵亦深不可测。要想在有限的时间里，想要把所有的东西都学完和学透，那是不可能的，学习如逆水行舟，不进则退，所以要想成为一名优秀的讲解员，就不能一味地得过且过，吃老本，炒冷饭，而应当具备一种积极的学习态度。讲解员除了具备讲解方面的专业技能外，还得掌握与讲解相关联的其它技能：独立思考的能力，设计策划的能力，研究分析的能力。如针对巡展、临展及教育活动就等具备从调研分析到设计策划，从布置宣传到贯彻落实全方位，全过程的能力；而对馆内具体的单个展品和馆内课题有独立思考的能力，从素材的收集整理到材料的分析研究的能力，展品展览材料、素材的收集、整理、研究和分析的能力，从某种角度来说，讲解员应该是对整个场馆最了解的工作人员，其职业发展途径除了成为专业级的讲解以承担馆内外讲解员的培训外，研究也是其发展的另外一条途径。
作为博物馆的讲解员，最后还应当具备良好的文化修养和崇高的敬业精神。博物馆是非盈利的永久性机构，对公众开放，为社会发展提供服务，以学习、教育、娱乐为目的。作为一个文化单位的博物馆，其工作人员都需要具备一定的文化修养，尤其是作为博物馆与游客之间桥梁和窗口作用的讲解员，其一言一行都会直接影响博物馆在观众心中的印象。所以讲解员在工作中都应该保持良好的个人形象：得体的妆容、端庄的仪态、整洁的服饰、谦和的态度等。讲解员个人的文化修养，不仅会对游客产生影响，而且能体现出场馆工作人员的精神面貌，同时还是塑造场馆良好形象地关键。只有当讲解员具备了崇高的敬业精神，才不会因为暂时的工资待遇低而轻言放弃，才不会因为工作中的一些困难和挫折而轻易击倒。
四、如何提升讲解员的业务素质
第一，要把讲解员职业道德的建设放在首位。职业道德是所有从业人员的立足之根本，讲解员当然不例外。作为博物馆与游客之?g桥梁和窗口的讲解员，首先要牢固树立“全心全意为游客服务”的宣教理念，这是我们党的宗旨在博物馆行业的具体阐释；其次要自觉保护好展品和展项，在将展品和展项充分了解透彻的前提下热情宣讲，以提高宣教的效果，更大程度地满足观众需求；最后要坚持职业道德理论的学习，通过理论学习来指导实践工作，并在实践过程中逐步提高自己的修养水平。
第二，要建立系统专业的讲解员培训和考核机制。讲解员要想具备夯实的业务知识和专业的讲解技巧就必须通过系统完善的培训机制。随着职业化标准的出现，讲解员的培训也正趋于专业化，有些城市已经率先出台了相关的国家职业资格培训教程――如《展览讲解员》初、中、高，培训的内容涉及面相当广阔，从理论到实践，从博物馆基础知识到普通话语音基础知识，从语言表达到讲解技巧，从观众心理学到险情应变处理等。这些培训内容对建设讲解员队伍起到很大的基础作用，但由于这些培训还只停留在讲解这一层面，显然随着博物馆对讲解员职业标准和要求的不断提高，简单说教式的讲解形式已经无法满足游客的需求，所以在经历了专业的基础培训之后，还需要有专项培训，当然专项培训可以通过馆内讲解员“以老带新”等方式进行，也可以不定期到其他博物馆进行交流学习。
第三，要形成完善的晋升机制和职业规划。职位的高低往往就意味着薪资福利的差别，所以完善的晋升机制对于留住人才来说是至关重要的。然而由于管理岗位是有限的，同时又受到“同岗同酬”的制约，于是经常会出现一些尚有潜力的讲解员，在取得一定的成绩后安于现状，不思进取的工作状态，甚至会出现能力水平下滑，倘若我们在晋升机制里增加讲解员的等级划分制度，应该能够改变这种现状。博物馆可以根据讲解员的日常工作表现、工作能力以及工作的完成情况等，定期地进行讲解员的星级评定，按照晋升的标准来评定，可上可下，然后通过等级的划分来确定薪资待遇，打破平均主义，实现优胜劣汰，以此形成一种良性的竞争氛围，提升讲解员工作的积极性和讲解及宣教工作的业务水平。
五、结束语
当然，要提升博物馆的教育职能，所有的重点最终还是要落在从事博物馆教育工作的讲解人员身上，无论是日常讲解接待，还是宣教活动的开展，都离不开讲解员。讲解员在具备了高度的社会责任感和使命感后，可以通过各种方式，努力提升和挖掘自己的其他潜能，可以的话，讲解员应该有一些才艺，譬如吹拉弹唱，譬如舞蹈表演等等。讲解员在开展教育工作的时候，一定要沉下心来，从狠抓讲解基本功开始，通过十年如一日的训练，循序渐进，不断提升自己的业务水平。
参考文献：
[1]孙勤.提升博物馆讲解员业务水平的方法研究.《大众文艺 综合学术论坛》
[2]张金茹.谈讲解员的业务素质.《文物春秋 文博论坛》2003年第3期
[3]冯海英.提升博物馆讲解员业务水平途径探析.《宁夏党校学报》2010年3月第12卷第2期
[4]王克敌.无声语言是讲解员业务培训的重要内容.《学园》2013年第34期
第二篇：从顺应高职教育的理念角度谈如何提升教师的教学能力
从顺应高职教育的理念角度谈如何提升教师的教学能力
【摘 要】高职院校的教师不仅要具备专业系统的理论知识，同时还应该具备很强的动手操作能力。因此，在教学方面，教师要借集体备课的时机，集思广益相互探讨课堂教学中可能存在的问题；其次，教师要在日常的课堂教学实践中把握好教学的最佳时机；在作业的布置上要充分地体现教学智慧；同时要认真听取教学督导员的反馈及意见；在培训后要与同事分享交流最前沿的教育理念。在科研方面，要有饱满的科研热情，搞好科研，充实自己。另外，教师要随时随地进行行动研究，不断提高授课质量和效果。
【关键词】高职院校；教育理念；教师教学能力
随着全国高职院校规模的不断扩大，其倡导的个性化的 “实用为主，够用为度，产教结合，知行合一” 教育教学理念也深深植入教学工作者的心中。高职教师不仅要有过硬的理论知识功底，同时也要有很强的动手操作能力。在课上就要求教师不仅要给学生传授实用的，与学生将来工作和就业密切相关的理论知识；同时还要留出一定的课时对学生进行实训，提高动手操作的能力。然而，在具体的教学实践中，却出现了操作中的错位，出现了“两层皮”的现象。如何使教师的专业知识、专业技能、专业情感、专业价值观、专业发展意识等不断提升，从而逐渐成长为专家型教师？如何使教师摆脱“本科式”的理论至上的教学模式的影响从而真正在教学中关注学生的程序性知识的获得，提高实操能力？这是每一位高职教师都应该深入思考的课题。本文将从教学、科研和教师课后的反思即行动研究三个方面来探讨高职教师应如何顺应高职教育的理念以不断提升教育教学能力。
一、在教学方面
1.集体备课
每位教师在授课前都会对教学内容和材料进行准备，但是一个人的力量毕竟是有限的，同时也具有一定的局限性。集体备课可以有效地避免这一弊端。因此，在充分地了解教学计划和人才培养标准的前提下，教研室主任应每周定期的组织同一授课学科的教师进行统一备课，共同研讨教学目标和教学设计技能。其中教学目标设计的技能、对学生分析的技能和教学内容的分析是其核心内容。大家集思广益，积极参与，相互探讨教学内容对教学环节进行有效安排，进行头脑风暴的革命。
任课教师在集体备课时要积极参与研讨，在讨论中发现自己的差距以使自己的教学设计能力不断地得到提高；要充分的理解教学目标中关于了解、理解和掌握分别代表的含义及意义。只有将教学目标写的明确、具体才能恰当地选择适合的教学策略。教师教的明白，学生也就学的明白。然后任课教师在参照统一的教学目标的前提下，根据所教班级学生的基础进行综合考量，最终确定所教班级的教学目标。同时还要根据任课班级的学生基础去预测他们相应的表现，提前想出解决问题的思路和办法。在此基础上鼓励各位教师充分发挥自己的特点和优势，来使自己的每一堂课都上的精彩，上的吸引人，使学生回味无穷，流连忘返。
2.把握好教学最佳时机
在热身环节，教师在课前几分钟通过运用多媒体技术将与所讲文章联系密切的图片、音乐和视频等展现在同学面前以激发他们的学习兴趣，为后续课程的学习做好准备。当学生产生了兴趣时，要马上进行到导入环节。通过设置课前导读问题达到锻炼学生口语和听力的目的。问题的设置要考虑到学生的水平和基础，要因班设问，因人设问。教师要预设学生应该达到的目标。在学生准备回答问题的时间，要关注和观察学生的表现并及时做好记录，即是否生成的具体的应该掌握的目标，是否实现了预设与生成的吻合。如果两者之间出现了代沟，那么在关键时刻，也就是在教学的最佳时机，教师就应该利用一切机会对学生进行启发和引导，达到事半功倍的效果。在设问时要给学生提供多样的题型以满足不同学习基础的学生的需求。在学生准备阶段，可能因为某一个或两个英文单词不会而导致无法回答问题，这时，老师就应该“出场”了。这也正是我国大教育家孔子所倡导的“不懂不启，不悱不发”。其意思是，只有当学生进入积极地学习状态和思维状态时，由于自身知识的不足而无法满足其表达需要时即产生了强烈的求知欲望时，老师要给予适当的诱导和启发，以帮助学生打开求知心扉的目的。
3.灵活布置作业
给学生布置作业时要灵活，不要呆板，要体现出教师的教学智慧。例如，在外语教学与研究出版社出版的新视野英语教程---读写教程（第二版）第一单元应用文写作部分的教学内容是关于邀请信的讲解的。第二单元写作部分的教学内容是回柬，也就是回复请柬的写作文体。与第一单元的教学内容正好是相反的方向。邀请信一般分为两种即正式请柬和书信形式的邀请信。很多同学对于请柬或者回柬的写作掌握的很好。但是一旦稍作改动，让同学们基于所给的请柬写回柬，或者基于回柬写请柬，90%的同学都出现了这样或那样的问题。笔者以辽宁金融职业学院金融会计一班的同学作业为例。回柬的内容是史密斯夫妇接受怀特夫妇的邀请，去参加他们女儿安娜和罗伯特在周六举行的婚礼。作业的要求就是基于以上的回柬写出对应的请柬。进行作业批改时，发现有一部分同学将邀请人与被邀请人的位置写错了；有的同学将请柬中第一部分的“恭请”写成了回柬中“欣然接受”，同时也没有进行人称和数的变化。更有甚者将代词“我们的”写成了“我的”，直接就导致了阅读者的理解错误。
4.认真听取教学专家的反馈意见
目前省内各高职院校的竞争十分激烈。为了办出自己的特色，各个职能部门都在想方设法，千方百计的为学校的发展出谋划策。以各高校的科研和教学管理部门举例来说，他们通过内外双重机制来使教师得到专业化的发展。在聘请专家和督导员对教师的授课情况和质量进行监控检查的时候有一点要注意，就是不能随心所欲，饥不择食，一定要有一定的标准，其人员的组成和结构要合理，如至少必须要有课程和教学论方面的专家和专业教师等组成。不能认为上了年纪的教师就一定具有教学经验。督导听课后一定要及时对任课教师的授课情况进行及时的反馈与点评。要趁热打铁，不要搁置问题，以使问题得到发酵。同时也要允许教师发表自己的观点和想法，与专家共同探讨、研究、解决课堂教学中存在的问题。“督”的目的是检查、监督；“导”的目的是引导、指导与规范。督导员在听课后如果认为授课教师上课存在严重的问题，要对任课教师的授课情况进行跟踪，并建立相应的档案，而不应该通过听一两次课就认定了某个教师的教学风格，以此来帮助和引导教师发现自己在教育教学中存在的问题和困惑，不断的让教师深化教育理念，探求解决课堂上存在的问题的答案。通过这种双向的质疑，辩论与交流，让新的教师不断成长，不断沉淀；让老教师不断完美，最终成为教育教学方面的专家。这个过程同时也能让教师体会到教学研究的乐趣与成就感。
5.分享交流培训的经验
经验是学习者最有效的课本。每年省教育厅都会组织高职院校的中青年教师进行诸如执教能力、课堂教学艺术、课件制作技术等教育教学方面的培训。为了不断提高教学质量和教学效果，大家也能踊跃报名。但毕竟参加的人数是有名额限制的，也就是说并不是每一个人都要培训的机会的。那么学校的相关教学部门就应该组织受训的教师在培训后写出心得体会或是做出公开的报告，供大家交流学习来传递最新的最前沿的教育理论和理念，以便使更多的人受益。其他教师在了解了最新的教育理论后，要自觉地在自己的教育教学实践中进行创造性的使用，要真正的落实到教学行为中。
二、科研方面
随着国家大力倡导职业教育，高职院校也得到了前所未有的发展。这些院校要么是由以前的中专或中职院校升级而来，要么就是由以前的专科院校演变而来，其师资力量相对薄弱。出于工作的需要，这些新兴的高职院校也招聘了大量的青年教师，教师的队伍也日益呈现年轻化的趋势。这些教师教育理念新、认同感强、比较容易接受新事物。然而这也犹如一枚硬币的两面，有利有弊。青年教师扎堆现象十分严重，由于学校的评聘或晋级的名额相对有限，这就给日后的职称评审工作带来了一定难题。因此，很多高职院校都采取了定量和定性考核相结合的办法来确定晋级的最终人选。定量的意思是进行量化考核打分。量化表各个学校有不同的标准。以辽宁金融职业学院为例，量化考核打分表包括以下几个部分：学历或学位、资历、拔尖人才、班主任（班导师）经历、考核、荣誉奖励、教学工作、教研科研工作和实践能力等9项组成，每一项下面又有多个子项目。不难看出，教师要想脱颖而出，必须要各方面均衡发展，而不能单单往一方面努力。因为有的项目即使你再擅长也是有封顶的。换句话说，就是一线教师不仅要搞好自己的教育教学工作，还要在课下认真地搞好科研工作，同时有机会还要带学生参加比赛并获得相应的名次。
教书育人，是教师的职责和本分；那么在课下做好科研工作是教师实现职业发展的阶梯。在做好教学工作的同时，也要努力成为一名有创新精神的科研工作者。高职院校在探究自身发展的同时，要不断提升内部的软环境建设，为教师的专业发展提供相应的措施和环境，不断提高教师的科研能力水平。
然而，在目前的高职院校教师的实际情况却是时间紧，压力大，负担重，身心疲劳。加之学校缺乏相应的鼓励措施和良好的科研环境，在一定程度上，就导致了教师的专业发展意识淡薄，自主发展能力不强。对于培训的需求也不是那么渴望。长此以往，就导致了教师的理想境界不高的现实状况。
为了适应新一轮的教学改革的需求，在职教师应该努力的发展自身，不断地将教师的专业发展作为一种理念和具体的职业目标，在现实的教育教学实践中不断地得到贯彻和实施。从教育教学中不断的发现存在的问题，并从问题本身出发，针对性的研究问题和解决问题，把问题变成课题，以达到提高教学热情和积极性的目的。
三、行动研究
时代的发展促使教师职能不断的变化。为了适应未来社会的发展需要，教学要有反思，教育要有研究。教师要意识到教育科研并不是少数的教育专家的专利或者权利。自己本身也应该是一名研究者，科研工作并不是神秘莫测的高深东西，它犹如一层窗户纸，走进去并非很难。教师要随时随地进行行动研究。在教学实践中不断研究、不断地进行自我反思和提高。课下及时总结并记录课堂上学生的表现及取得的教学效果以不断提高自己的授课质量和效果。
【参考文献】
[1]胡志刚，李秀华.教学最佳时机--一个有效教学原则[J].课程教材教法，2012（3）：102-105.[2]夸美纽斯.大教学论[M].傅任敢，译.北京：教育科学出版社，1999：76-78.[3]教育部师范教育司.教师专业化的理论与实践[M].北京：人民教育出版社，2001：10.[4]张海珠.合作研究共同体：教师专业发展的新思路[J].教育科学论坛，2010（11）.
点击咨询 