第二批员工海湖路市场调研报告小结

第一篇：第二批员工海湖路市场调研报告小结

第二批员工初次调研海湖路市场调研报告小结

通过初次对海湖路市场的调研，大家对海湖路市场的概况基本了解清楚。大部分人的调研报告写得较认真，心得体会也较深刻。大家基本都发现了海湖路市场存在的脏乱差现象，但我们的眼光不应该仅仅停留在人家市场的缺点上，我们应该从发现的问题中，再结合我们中心自身的状况，借鉴经验，为我们集散中心今后更好管理和正常运营提出更合理的方案及措施。通过这次调研大家展开讨论小结如下几点：

1、调研工作要明确重点，看待问题在于发现、借鉴、总结。

2、通过对海湖路市场的调研，希望我们集散中心的硬件设施更齐全完善。

3、明确经营品种区域划分，品种标示、标牌要显而易见。

4、消防设施齐全，逃生路线指示牌醒目，每个员工必须清楚消防设施的所在地。

5、海湖路装车区类似于集散中心的板车交易区，每天车辆的大致数量和以什么车型为主，通过其初步了解，对后期便于集散中心板车交易区车辆的管理做出更合理方案。

6、通过这次调研发现配货区是市场内最繁忙的地方，所以配货平台应足够宽大。

7、海湖路市场内的车辆乱停乱放，商户乱摊乱占的现象应杜绝发生在我们市场。

8、LED电子屏及时发布市场供求信息和价格，维护消费者利益，指

导价格动向。

9、通过调研海湖路市场落地蔬菜区的垃圾特别多，所以我们对将来集散中心落地蔬菜区域垃圾的及时收纳和清理想出好的办法。

10、对于海湖路市场管理人员态度恶劣，素质低下管理不得当的现象，集散中心市场管理人员应提高个人素质，与商户融洽相处，掌握方法，发生问题时及时合理的解决。

在今后的调研工作中，我们不断总结经验，应用到我们实际工作中，使我们今后的管理制度更加完善。

第二篇：海澜之家员工实习报告

海澜之家员工实习报告为大家整理在海澜之家实习的工作报告，本篇范文内容的结构先从对海澜之家的认识开始，从海澜之家的企业文化介绍到在海澜之家工作的实习过程学到的收获，海澜之家是知名服装品牌公司，下面是这篇海澜之家员工实习报告

海澜之家员工实习报告

一、实习单位概况

创立于1988年的海澜集团，位于长江之南、太湖之滨的江南水乡小镇江阴市新桥镇，之所以海澜为企业命名，意为以海阔天空之博大，创波澜壮美之事业。

栉风沐雨25年，海澜一路走来。现如今，她已成长为国内著名的以男装为主业的大型企业集团，拥有总资产200亿元，全国各地员工6万余名(其中总部2万余名)，连续多年在中国服装行业销售、利润双百强排行榜上名列前茅，并连续多年进入中国企业500强前300名，成为江南大地一颗耀眼的企业明星。

不断否定自己，永远追求卓越是海澜的企业精神，创新是海澜的企业灵魂。从粗纺起家、精纺发家、服装当家，再到如今的一业为主、多元发展，海澜发展的每一步都闪耀着创新、超越的光芒。在这里，诞生了中国纺织行业首家高科技企业，中国服装行业首家博士后科研工作站，香港凤凰卫视在中国大陆地区第一个工业见习基地„„作为一家专注于在男装领域深耕发展的大型服装品牌企业，海澜一直走在探索中国服装品牌的国际化之路上，通过与国际品牌的紧密合作，海澜获得了国际品牌发展的最前沿信息，为自主品牌的研发夯实了基础。在最近十多年间，海澜先后成功创建了海澜之家、eichitoo、百衣百顺等多个自主品牌，其中海澜之家服装品牌，更是海澜人创新精神的典范。依靠国内首创的无干扰、自选式超市化购衣模式，及时尚、丰富的产品，海澜之家迅速在国内崛起，每年的销售额以3050%的速度增长。到2012年末，海澜之家已在全国开设专卖店超2500家，并先后荣获国家免检产品、中国名牌、中国驰名商标、中国服装品牌大奖之营销大奖、潜力大奖等称号。

近年来，面对不断变化的市场经济形势，海澜集团积极创新企业发展模式，走转型发展之路。现如今，海澜服装连锁经营大踏步发展，品牌经营卓有建树,工业旅游、酒店业经营有声有色，资本经营硕果累累，此外还进入商业企业连锁、马术产业等领域。2012年9月8日，集团开工建设8个三产服务业项目，总投资超过100亿元，为今后形成新的经济增长点打下基础。由集团投资兴建的海澜国际马术俱乐部，是国内首家集马术训练、表演、比赛以及健身休闲为一体的综合性马术运动基地，每周六晚一场的海澜国际马术表演盛典美仑美奂，可谓中国独有，世界绝有，自2010年对外开放以来，在社会上引起了强烈反响。目前，海澜国际马术俱乐部已经成为江阴、无锡的旅游热点，省内的亮点，还被国家体育总局、国家旅游局列为中国体育旅游精品推荐项目。2012年，海澜国际马术俱乐部以56位骑手和56匹马，创造了最大规模的团体盛装舞步吉尼斯世界纪录，写下了海澜集团战略转型、投资现代体育产业的华丽篇章!

创新成为海澜发展的灵魂，渗透于企业发展的各个层面。海澜在对工业园规划布局时以打造百年企业为立足点，诞生了如今极具欧陆风情的海澜园景特色，以此吸引大批游客前来观光、购物，并被国家旅游局列为首批全国工业旅游示范点。

海澜集团是一个移民文化的企业，来自外省外市的员工要占到70-80%，他们大都是充满激情与活力的年轻人。海澜倡导工作并快乐着的理念，为员工创造良好的生活、工作环境，构建发展的平台，让他们在海澜实现自己的梦想。同时出台一系列善待员工的政策，兴建一系列企业文化阵地，举办一系列丰富多彩的文化活动，让员工共享企业发展成果，成为众多年轻人向往的地方。

近几年，海澜集团企业转型发展的步伐不断加快，企业白领蓝领的比例，由原来的15:85变为现在的30:70。未来五年内，海澜的白领将增加到1万人，与蓝领达到50:50的比例。自2010年起，在往年与国内著名高校联合开办多期mba班的基础上，海澜又推出了一个引才的凤凰计划：每年从全国一流高校招聘一批优秀硕士和本科生，为集团2015年之前实现资产超千亿的宏伟目标夯实人才基础。到目前为止，海澜凤凰商学院已举办了三期凤凰计划培训班，从全国各地著名高校招聘优秀毕业生近300名，其中部分学员已经成长为企业的中层干部。

海澜集团总裁周建平曾经说过一句话：企业创办初期，它是属于企业家个人的，当企业发展壮大以后，它就是属于社会的。在企业发展过程中，海澜一直热心慈善、公益事业，无论是1998年抗洪抢险，还是四川汶川、青海玉树特大地震，海澜人总是第一时间伸出援手，捐款捐物。2008年，在企业成立20周年之际，海澜集团还自筹1亿元成立江苏海澜教育发展基金会，将每年基金产生的效益全部用于资助江苏省内欠发达地区的教育事业。

海澜集团董事长、总裁周建平，是企业的创始人。创办海澜之前曾是一个爱好音乐和摄影的青年文化人，二十多年的奋斗，使他成长为高级经济师、东华大学兼职教授，中国服装协会副会长，江苏省马术协会会长，第十届全国人大代表，第十一届、十二届全国政协委员，荣获中国青年五四奖章等荣誉称号，并多次受到习近平、胡锦涛、吴邦国、温家宝等党和国家领导人的亲切接见。现如今，他正在为企业下一步发展谋篇布局，相信不久的将来，他领导下的海澜集团一定会给世人呈现更多的惊喜。

2013年3月27日，中央政治局常委、国务院总理李克强来到海澜集团考察。据了解，这是李克强总理履新后首次赴基层调研。在江苏，他主要调研工业城镇化和现代农业的相关情况，海澜集团是他在江苏考察的唯一一家工业企业。这意味着海澜集团在我们现代企业中的地位还是很受重视的，相信在党中央和国家的关怀下，在海澜集团高层领导和中、基层员工不懈的努力之下，海澜的明天会更加辉煌、灿烂。

二、实习过程

海澜之家服饰股份有限公司是海澜集团产业的一个重要方向、是一家集男装生产、销售为一体的大型服装企业。海澜之家品牌自2002年推出以来，以全国连锁、超大规模、男装自选的全新营销模式引发了中国服装市场的新一轮革命，其高品位、中低价位的市场定位，款式多、品种全的货品选择，无干扰、自由自在的一站式选购方式迅速赢得了广大消费者的欢迎，海澜之家因此被称为男人的衣柜。

我所实习的地方是海澜集团华中区直属的加盟商，其主要以海澜之家男人的衣柜为主，主营男装，延续海澜之家无干扰，自主选择的模式，为顾客营造大型男装自选商场。我所在的海澜之家门店由于受当地居民消费水平和消费习惯、居民生活习惯、经济能力、当地风俗习惯等的影响，主要以中低档男装为主，其店铺面积约有150平米左右，地理位置是当地繁华的商业地段，时尚的而不失稳重男装与宽敞、阔绰的店面相结合，是当地商业街一道不可忽视的风景。

在海澜之家两个月的实习，让我学到了很多的东西，如海澜之家浓厚的企业文化、规范化的管理、人性化的服务等，下面我将具体介绍一下我的实习内容。作为实习生的我，在店铺内各个方面都要从头学习，店内施行两班倒，每个人每天上半天班六个小时，每天到店后的第一件事就是看下店面是否被别人破坏，开晨会，打扫店面的卫生，清点店里的货品及库存备货，写工作日志，调整好状态开始一天的营业;理论十足实践不足的我实习的方式是在店铺内老员工一个一个的从各个方面对我进行辅导，可以说没有她们的悉心辅导，我也学不到东西。

在海澜之家我所直接面对的是顾客，我实习的身份是导购员，在店里我最先学习的是礼仪方面的知识。我们知道仪表形象是一种外在美的表现，而只有内在美才能使外在美具有长久的魅力。在市场竞争日益激烈的今天，如何能在商品大潮中乘风破浪立于不败之地，作为导购员，应该从点滴做起，从每一件小事上都注意礼仪修养，文明经商，树立良好的形象，赢得顾客的信任。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。因为我们是加盟店，直接面对的是消费者，所以我们主要侧重于对服务礼仪的学习;服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。我所学习和掌握的服务礼仪有以下几个方面：

一、卖场服务礼仪。要求，1、全体导购员要真正把每一位顾客看作受邀请而来的嘉宾，真诚地为顾客服务，尽量为顾客提供一个轻松、温馨的购物气氛。以亲切的目光，笑容可掬的表情、明亮清晰的声音、适宜敬重的语言来表示对顾客的光临。

2、在营业中要做到定岗定位，要求站姿端正、精神饱满，不能聚众聊天。

3、微笑迎接顾客，并做到三声服务(有迎声、有介绍声、有道别声)。

4、示商品要做到眼到、手到，动作敏捷、递送准确、轻拿轻放，要尽量展示商品的全貌。

5、介绍商品要简洁明了，耐心诚恳，实事求是地回答顾客的问话。

6、对暂缺商品应首先表示歉意，然后主动介绍同类商品或请顾客留下联系方式，有货时通知顾客。绝不允许简单生硬地说已经卖完了、没有了等。

7、当导购员或收银员出现服务差错时，应冷静处理，合理解决。如责任在顾客，切勿责备，应委婉提示;责任在己要主动道歉，不要在卖场纠缠等。

二、服务用语1.常用文明用语，要求：语言文明礼貌，服务主动热情，语气自然亲切，态度友善诚恳。例如：先生(小姐)您好!2.招呼用语，要求：笑脸相迎，说好第一句话，给顾客留下美好的第一印象。例如：欢迎光临，请随便看看!3.介绍、询问用语，要求：热情诚恳，突出服装特点及卖点，抓住顾客心理，当好参谋，注意不要言过其实。例如我给您介绍几款好吗?这是今天刚刚到的新款，您不妨试一试。

货品的陈列和盘存也是我学习的内容。在陈列货品时坚持以下原则:

1.便于参观选购的原则。陈列摆放的商品要便于消费者参观选购，因此摆放商品要分门别类，按每种商品的不同特征和选购要求顺序摆放，便于消费者在不同的花色，质量，价格之间比较选择。对于一些新的商品推销区和特价区的陈列更要引人注目，而且要有艺术感。2.显而易见原则。现在店铺的销售都是自助式销售方式，有商品本身向顾客展示，促销。要做到让店铺的最佳销售，就是要求货品陈列显而易见。列如：货品品名和贴有价格标签要正面向顾客;摆放每一种货品不能挡住另一种货品;货品价目牌应与货品对应，位置要正确;进口货品应贴有中文说明等。

3.摆放丰满原则。陈列摆放的货品要保持丰满，随卖随补，至少在开门营业时，货架上的商品应该摆放丰满。这样即给顾客一个商品丰富，品种齐全的直观印象，有可以提高货品的销售能力和储存功能，还相对的减少库存量，加速商品的周转速度。

4.连带性原则。摆放陈列商品时要主意商品的关联性。尽有可能的将有关联的商品摆放在一起，让顾客看到重点的促销商品的同时也能联想到其他相关的商品，这样即方便顾客的挑选，又便于营业员的拿递。

5.愉快购物原则。店铺应该通过货品巧妙科学的组合陈列，营造出一种温馨，明快，浪漫的特有气氛，消除顾客与货品的心理距离，给顾客一种亲切的感觉。这就要求做好货架的清理工作，保持陈列商品的干净.完整，有破损.有污渍.外观不合要求的要及时撤下。此外，要在不影响整体效果的条件下，对局部的商品陈列调整，能给顾客以新鲜感。

6.重点突出的原则。摆放陈列商品时，要突出重点经营的商品，增加销售，加速周转，提高利润。

7.先进先出原则。当货品第一次在货架上陈列后，随着货品不断的被销售出去，就要进行货品的补充陈列。补充的货品要依照先进先出的原则，具体方法是：先把原有的货品取出来，然后放入补充的新货品，再在该货品前面陈列的原有的货品。

8.三易原则。摆放商品时应根据成人的平均高度，科学地摆放商品，符合顾客易看.易摸.易挑选的三易原则

9.分开原则。摆放陈列货品时要把相互有影响的货品分开。列如容易串味的商品.功能不同但包装类似的商品应当分开摆放。10.陈列展示的经济性原则。陈列的重点位置应是高周转率和高毛利的商品，畅销商品必须排列于主动线黄金断。

店铺在营运过程中存在各种损耗，有的损耗是可以看见和控制的，但有的损耗是难以统计和计算的，如偷盗、账面错误等。因此需要通过盘点来得知店铺的盈亏状况。

通过盘点，一来可以控制存货，以指导日常经营业务;二来能够及时掌握损益情况，以便真实地把握经营绩效，并尽早采取防漏措施。

我们采取的盘点方法是abc法，将店里的货品依据其销售程度、库存量、被关注的次数、重要性依次分为a、b、c，具体来说就是，·a类主要货品：每天或每周盘点一次;b类货品：每二、三周盘点一次;c类较不重要货品：每月盘点一次即可。另外应注意的，当实施盘点作业时，时程应尽可能缩短，以2-3日内完成较佳。至於选择的日期一般会选择在：(a)财务决算前夕──因便利决算损益以及表达财务状况。(b)淡季进行──因淡季储货量少盘点容易，人力的损失相对降低，且调动人力较为便利。

除上述之外，辅导老师还告诉我，店铺在进行商品盘点时，应该按照以下原则进行：

●真实：要求盘点所有的点数、资料必须是真实的，不允许作弊或弄虚作假，掩盖漏洞和失误。

●准确：盘点的过程要求是准确无误，无论是资料的输入、陈列的核查、盘点的点数，都必须准确。

●完整：所有盘点过程的流程，包括区域的规划、盘点的原始资料、盘点点数等，都必须完整，不要遗漏区域、遗漏商品。

●清楚：盘点过程属于流水作业，不同的人员负责不同的工作，所以所有资料必须清楚，人员的书写必须清楚，货物的整理必须清楚，才能使盘点顺利进行。

●团队精神：盘点是全店人员都参加的营运过程。为减少停业的损失，加快盘点的时间，超市各个部门必须有良好的配合协调意识，以大局为重，使整个盘点按计划进行。

一般是每月对商品盘点一次，并由盘点小组负责各店铺的盘点工作。为了确保商品盘点的效率，应坚持三个原则：

●售价盘点原则，即以商品的零售价作为盘点的基础，库存商品以零售价金额控制，通过盘点确定一定时期内的商品溢损和零售差错。

●即时盘点原则，即在营业中随时进行盘点，停止营业以及月末盘点并不一定才是正确的盘点，超市(尤其是便利商店)可以在营业中盘点，且任何时候都可以进行。

●自动盘点原则，即利用现代化技术手段来辅助盘点作业，如利用掌上型终端机可一次完成订货与盘点作业，也可利用收银机和扫描器来完成盘点作业。

我在海澜之家学的最重要的，最有用的，最受益的，最后的一方面就是销售。辅导老师告诉我：销售是一门非常讲究的学问，需要书本知识的铺垫但是又不要完全的照本宣科，要多看、多琢磨、多和同事交流学习、还要自己多总结。

人们对服装的消费需求分为生理和心理需求两大方面。生理需求也称本能需求或天然需求，是人自身发展过程中，为了维持生命、保持人体的生理平衡而形成的需求。如穿服装为了保暖或保护身体。而心理需求是为了提高物质和精神生活水平而产生的高级需求，它受历史条件、社会制度、民族和风俗习惯等的制约，反映了人的社会性，是随着人类社会发展的结果。销售心理学教会我：销售不是要你去改变别人，其成功取决于客户的好感，适当的身份定位，建立共同的信念与价值，通过少用但是，多用同时有助于销售的成功。在销售过程中我们主要要学会揣摩客户的心理，猜测其消费需求，察言观色，悉心发现其消费倾向然后对症下药。

除此之外，我们在销售过程中还要掌握一些技巧：第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。第二：同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：我感到您...这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。第三：把握关键问题，让客户具体阐述。复述一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问。你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。第五：让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。辅导老师告诉我这是在销售过程中常用到的五条金律，它们的使用不是生搬硬套而是要具体情况具体分析，灵活运用。

在刚开始实习的时候，我总是抱怨上这么多年学没用，理论知识知道的不少但是实际操作能力却极其的差，辅导老师总是悉心的对我说：书本上的知识对你还是有很大用处的，只是你不能立竿见影的看到效果而已，上学不但丰富了你的文化知识，而且主要是锻炼了你的能力，独立思考学习的能力，对事物的接受能力，对事情的认知能力还有你的培养了你各方面的素质，总之无形之中你的所学就得到了所用。慢慢的我也发现，学校老师传授的文化知识、为人处事的道理还是很有用的，就拿盘点来说吧，在学校我学到了很多关于盘点的知识，虽然都没有实际应用但至少在实习的过程中我学起来得心应手，不会觉得它们很陌生，毫无头绪，只需要辅导老师稍微的点播我就能上手操作了。

三、实习过程中发现的问题及解决对策

在实习的过程中我发现，店铺的库存管理不是很规范，甚至是混乱，因为店面内的从业人员的知识文化水平都一般，营业员主要是来自基层的甚至是经验缺乏的年轻女孩，由于地方加盟店有自主招聘的权利，受地区因素的影响所有的营业员都从总部调过来也不切合实际，所以只好就近从当地招聘，店铺招聘大多以女生为主，而女生大多数愿意直接销售而不愿意管理库存，因为仓库管理既累又不出成绩，由于没有配套的电子设备，所以库存管理起来繁琐的很，又因为库存是销售的后方所以担的责任也很重，所以，店铺店长决定轮流来管理库存，每个人都要管理，每个月换一次人员，这样导致虽然每个人都对库存管理有所接触但是都不精，慢慢的库存越来越难管理。

我们知道库存它无论对制造业还是对服务业都十分重要。它对保持生产运作的独立性，满足需求的变化，增强生产计划的柔性，克服原来交货时间的波动有着十分重要的意义。当然库存也会带来一些问题，如占用了大量的资金，减少了企业的利润，甚至导致企业亏损。正因为如此才要对库存进行管理，对库存的管理可以起到以下作用：(1)防止断档。缩短从接受定单到送达货物的时间，以保证优质服务，同时又要防止脱销。(2)保证适当的库存量，节约库存费用。(3)降低物流成本。用适当的时间间隔补充与需求量相适应的合理的货物量以降低物流成本，消除或避免销售波动的影响。(4)保证生产的计划性、平稳性，以消除或避免销售波动的影响。(5)展示功能。(6)储备功能。在价格下降时大量储存，减少损失，以应灾害等不时之需。

所以无论如何库存都要实现管理规范化，我建议从以下几个方面入手解决店铺库存混乱的局面：

一、完善配套设施与销售直接接触，实现信息化管理。

二、培训专业的从事人员，让他们更专注于对库存的管理。

三、建立供应商管理库存(vmi)通过集中管理库存和各个零售商的销售信息，生产商或分销商补货系统就能建立在真实的销售市场变化基础上，能够提高零售商预测销售的准确性、缩短生产商和分销商的生产和订货提前期，在链接供应和消费的基础上优化补货频率和批量。

四、客户管理库存(cmi、相对于vmi，cmi(custom managed inventory)是另外一种和它相对的库存控制方式，配送系统中很多人认为，按照和消费市场的接近程度，零售商在配送系统中由于最接近消费者，在了解消费者的消费习惯方面最有发言权，因此应该是最核心的一环，库存自然应归零售商管理。持这种观点的人认为，配送系统中离消费市场越远的成员就越不能准确地预测消费者需求的变化。

五、联合库存管理(jmi)联合库存管理(jointment managent inventory)是介于供应商管理库存和客户管理之间的一种库存管理方式，顾名思义，就是由供应商与客户共同管理库存，进行库存决策。

六、采取适当的激励措施和绩效考核措施，在对库存人员公正合理的绩效考核下，采取适当的激励措施，激励其投身到库存管理上来。

四、实习体会

通过这次实习，我觉得我收获很大，首先，我知道了大学生实习报告怎么写，同时，在老师的指导下，我也知道了毕业论文怎么写。这次实习使我明白走向社会工作是一件多么不容易的事。在以后的工作中，我一定会珍惜机会，争取将工作做得更好。

两个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。

两个月的店铺生活，还是我认识到最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

一、提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够 的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供 送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。

二、真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单，明码实价。

三、和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：三米原则就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾 客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。

四、制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。

五、为顾客提供便利。现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他 们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道 设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。

在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她们)处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就 是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重 要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力 的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随 着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克 思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有 用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中 突出自已，表现自已。

毕业对于我们来说指日可待，现在的我、经历我实习的我、为找工作而发过愁的我最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。不要抱怨社会，带着一颗感恩的心，积极的态度，踏踏实实一步一个脚印的打拼吧!你对生活付出了，你用心了，你奋斗了，生活就会对你有所回报。但是如果你想不劳而获，对不起，生活会让你一无所得。

第三篇：2021员工年终小结报告

任何一种事物和工作，都有内在联系、外部制约，都有它自身的发展、运动规律。遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的，否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。更多2021员工年终小结报告请点击“年终总结”查看。

2021员工年终小结报告1

20__年已经过去了。一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将本人工作总结如下：

一是素质进一步提高。

为了适应新形势下政府工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。有效地提高了理论水平和思想政治素质，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

二是当好参谋助手。

按照办公室分工，我主要职责是负责副市长_的秘书工作，组织起草有关领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务，搞好相关服务。为做好工作，经常随领导下基层搞调查研究，密切联系实际，注意收集有关资料，积极为领导实施正确决策提高准确可靠依据，当好参谋助手。在_年，协助领导圆满完成了年初市委、市政府下达的各项工作目标，使我市的城镇建设、土地管理、文化旅游、广播电视以及邮政、电信等各项事业都取得了较大进展，有力促进我市经济持续健康发展。

三是为民务实高效。

按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，积极转变工作作风，增强公仆意识，为民务实高效。以全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，积极热情为基层和群众办事，恪守为民之志，切实为领导分忧，为百姓解难，充分发挥桥梁纽带作用。工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时处处以党员标准严格要求自己，自觉维护办公室形象。

一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好!

2021员工年终小结报告2

作为一名医生，我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是_网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。

回想__年医疗工作中，我在医院各级领导和老师的正确领导下认真工作和学习。通过这一年来的工作和学习，我在思想上、工作上和学习上等各个方面都达到了一定的提高，也有不少的教训和体会，从各个方面锻炼了自己，但有时又感十分无赖。具体从以下几个方面谈起：

一、以党的理论武装自己，在思想上不断提高自己

紧密围绕医院积极的正确领导，坚持科学发展、构建和谐医患关系，时时争做优秀党员

我在院党总支的领导下，继续深入学习党的基本理论、方针和政策，以一名共产党员严格要求自己，积极参与党小组组织各种理论的学习和讨论。同时做为一名党小组长，我认真的组织组员参加组织活动并做好记录。我认真学习了《科学发展观》的系列理论，进一步端正服务理念，进一步增强服务意识，进一步改善服务态度，营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系开展自身思想品德建设，以“八不准”严格要求自己，时时自查，继续以“八荣八耻”来指引自己的思想，在医院领导的正确领导下，在科室主任的英明决策下，努力在工作中做到科学发展，时时争取做一名优秀的共产党员。

二、遵守医院的规章制度，认真钻研，完成了医院和自己既定的目标

我在科室主任、老师的指导下，积极参与了普外科病人的诊治工作。我在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了普通外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，手术中应急处理和围手术期的处理方案，在工作中，我严格遵守医院的规章制度，从不旷工，反而是多次加班工作，目前在同科医生中，欠休假是最多。每个月的门诊病人及门诊收入，在同级医生中也是名列前茅。我不计较个人得失，拒收病员钱物，多次收到就诊病员的感谢信。

三、继续加强学习，从多种途径丰富和培养自己

我一开始工作，就深知自己的不足，为此，我一方面再次温习大学书本，一方面从其他途径去了解和学习医学知识：我积极参加院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展;在工作学习期间，我积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见解;参加了科室组织的“三基”考试并顺利过关。同时今年参加了腹腔镜培训班活动并取得了腹腔镜中级技术合格证。也参加了省卫生厅的住院医师规范化培训师资培训班的学习。通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增强了自己的法律意识。

四、振奋精神，进入状态，积极投入医疗质量万里行活动，迎接复评

这年我们迎来卫生部等级医院复评，这是对我们的工作的一次全面检验和考核。上级部门定期的严格考核，本身就是我们进入到三级医院行列的成果之一，只有不断的严格要求，我们才能不断地进步。同时今年卫生部也要求我们医疗机构做到“医疗质量万里行”活动，我把复评和万里行活动当作是对工作的促进，珍惜这次机会，重新温习标准和学习医疗质量万里行的活动标准，再一次把各项工作系统地检查一遍，该弥补的要尽早进行，需完善的决不遗漏。作为一名医务人员，我学习和借鉴上级医院的同仁们的工作热情和认真态度，从自身上抓起，努力提高自己的业务水平，以“三基”“三严”为准绳，加强法律法规的学习，继续巩固去年的“四心服务”，严格各种收费项目，做到“不乱收”，“不多收”，“不少收”，合格用药和开具医学检查，避免不合理的医疗浪费，完善医患沟通制度，及时准确的签署各种医疗文件，认真书写病历并做到病历甲级率90%以上，认真填报各种医学报告卡，努力降低病人的占床日和药品比例上下功夫，努力为每个病员服好务，争做一名优秀的医务人员。同时努力实现以下四个突破：一是坚持社会效益优先，以病人为中心，在公益性体现程度方面取得新突破;二是健全完善医患沟通制度，在促进医患沟通整体效果方面取得新突破;三是提供优质医疗服务，在患者对医疗机构医疗服务满意度方面取得新突破;四是健全完善医疗告知制度，在增进医患信任方面取得新突破。我通过今年的工作和学习，进一步增强大局意识，坚持做好“为民健康，从我做起”，构建了和谐医患关系，我努力做到了对每一位病人赋于医务人员应有的爱心，以精湛的医疗服务技术让病人放心，耐心的为每一位患者和家属解决自己权限范围内可以解决的困难，努力为病人和家属营造了一个温馨的就医环境，让医院和病员放心，不断的在工作和学习中提高了自己医疗服务水平，争取在评审中不落医院的后腿。

五、崇尚新技术，发展新业务

在今年中，我努力学习普外科的新进展和新技术，并且刻苦钻研，为此，我自制了腹腔镜模拟训练仪，抽空就练习腹腔镜的手术操作。同时，因了解到无张力疝修补术的新进展——腹膜前间隙修补。因此，就认真学习，并且在我院首次自已独立主刀完成了腹膜前间隙修补术，提高了手术质量，缩短了手术时间和病人的住院时间。

六、敢于承认错误，接受批评，努力以新的成绩向医院汇报

在今年，因自己的骄傲自满的情绪，让自己在工作中出现误差，为此，在领导们的教育和帮助下，敢于承认自己的错误，接受领导和老师的批评，并且下决心改正错误，在以后的工作中更要严格要求自己，使自己以教训当作经验，以领导给的机会当作契机，努力工作，讲奉献，争取以新的成绩来向医院汇报。

七、参与科室的管理，努力做好相关工作

今年，在医院领导的赏识和科室同事的信任下，我当选为了科室的秘书，虽然目前没有任何的经济报酬，在我被安排反思总结的时刻，我仍然不忘记科室的管理工作，及时为科室主任分担工作，及时完成科室主任布置的相关任务。因为，科室秘书这是一个新的工作，对我来说，就是新的挑战，为此，我参加了科室秘书培训班的学习并认真做好笔记，同时顺利参加了科室秘书培训的考试。在实际工作中，我也边学习边总结，同时成立了外科年轻医师学术兴趣小组，并按期组织了活动，深受了小组成员的好评。

多年来，在各级领导的帮助和同道们的支持下，本人的工作虽然取得了一定成绩，基本上能够较好地完成作为一个基层医生的各项工作和任务。但在在今后工作中，自己尚须进一步加强理论学习，坚持理论联系实际并为实际服务的原则，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。

“金无足赤，人无完人”。当然，我在工作和学习中还有一些不足之处，须在今后的工作中向各位领导、老师和同事们学习，注重细节，加以改正和提高，告别对于自己的骄傲自满一面，在工作和学习中要坚决改正，争取在以后的工作和学习中取得更优异的成绩，成为医院领导心目中的好职工。

2021员工年终小结报告3

时间如白驹过隙，仿佛还像刚进公司的那一天(20__年11月1日)，可两个多月的时间已经过去了，在这段工作的时间里我尽心尽力完成自己的本职工作并积极配合同事和其他部们的工作。作为预算员我按照公司及工程部的各项规章制度及岗位职责工作，按时按质地完成工程部的各项预算工作。下面我工作以来的总结，主要从以下几个方面：

1、按公司的领导要求，共完成了柏树里安置区4F工程工程量的审核、柏树里代建房工程工程量的审核、象石部分大型土石方工程工程量的审核。积极配合工程部其他同事的工作，如参与柏树里和象石南验收并做记录。

2、对施工单位报来的二期决算核对，柏树里进度预算审核，整理收集并实际考核施工现场签证单，实际测量零星工程量，以防施工单位虚报工程量，经常去现场了解情实际工程施工情况并做记录，为结算时得到准确信息更好为公司控制工程成本。

3、服从公司领导的工作安排，积极做好工程部以外的工作。一切以公司利益为本，配合公司其他部门工作，积极参与公司活动，如：配合公司改制十周年庆典活动等。

4、利用工作之余的休息时间加强学习。在平时注意收集湖南省有关现行的定额资料文件及材料价格，并加强学习定额计算规则及定额说明、工程量计算的技巧，土方算量软件及计价等专业知识;遇见不明白或不会的建筑知识，积极工程师学习现场施工程序及方法，施工应该控制的质量及工程量，向土建预算员学习土建预算方面的算量计价等知识，增加自己的工作能力;努力学习计算机知识(常用办公软件、CAD及其他预算软件)，提高自己的工作效率。

在工作以来接触到了许多新事物、遇到了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导和同事学习工作工作方面认识和经验及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，从而更好地为公司做出自己应有的贡献。

2021员工年终小结报告4

今年，我主要负责大八里回迁区动迁、电子政务工作，我能自觉地接受街道党工委、办事处、上级主管部门的领导，认真贯彻党的十八大精神，坚决贯彻执行党的各项路线、方针、政策，认真履行自己的职责，努力完成各项任务指标，取得了较好的成效，我个人认为自己是称职的，主要情况总结如下：

一、加强学习，提高自身道德素质建设

今年以来，我能够自觉坚持学习政治理论和党的路线方针政策，认真践行科学发展观，掌握其基本原理和精神实质，做到学以致用，不断提高了自己的理论素质和政策水平。在政治思想上始终不渝地执行党的基本路线，坚定共产主义理想信念，从思想上、行动上同党中央及上级保持高度一致，时刻保持高度的政治敏锐性和政治鉴别力，自觉维护祖国统一和民族团结，坚决反对民族分裂主义和非法宗教活动。进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，敢于抵制不良现象，树立全心全意为人民服务的宗旨。在生活工作中，我尊敬领导，团结同志，正直无私，乐于奉献，为人热情，办事公道，遵守社会公德，把自己的思想道德素质和工作素质，努力提高到了一个新境界。

二、扎实工作，确保各项任务指标保质保量完成1、大八里回迁区动迁工作

大八里回迁区项目坐落于街道大八里村，于20__年9月进行拆迁工作，工作期间，组织区农业中心及评估所相关专业技术人员，对大八里回迁区项目涉及大八里村(一期)，征收范围内地上附着物(涉农)及附属物进行勘测调查评价。现该回迁区动迁工作已基本完成。征收范围内涉及被征收户35户，征收面积73，660.06平方米，动迁补偿金额(含评估费、勘测费)共计：8，113，842.30元。

其中，林水补偿额(含勘测咨询费)7，221，826.70元，口粮田补偿额499，095.00元，附属物补偿额362，920.60元，评估费30，000.00元。

2、电子政务工作

街道电子政务工作有序开展。一是经济开发区网站方面，完成域名的注册、备案等工作，网站改版栏目4个，日更新政务信息、办事流程、便民服务、企业服务等信息10余条，全年更新信息500条，保证政务信息公开渠道畅通。二是网络管理方面，与中国移动口分公司达成协议，架设无线WLAN设备，使无线信号覆盖街道办事处周边1公里范围，实现无线办公。架设组织、纪委大项目督查、财务、计生、统计等专线网络，保证数据报送畅通。三是日常考勤方面，架设电子考勤设备，月更新维护整理考勤数据2000余条，保证机关作风建设工作以及考核工作的有效开展。

三、存在问题

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到了自己的不足之处：一是在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;二是在工作上经验不足，尤其是在办公室呆的时间多，深入基层的时间过少，造成调研部够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能再创新中去实践、去推广。四是思维还不够开阔。在今后的工作中自己一定会改正以上问题，做到最好。

2021员工年终小结报告5

教书育人是教师的神圣职责，也是我校常抓不懈的中心工作之一，作为教师，要为人师表，时时处处对自身高标准、严要求，做学生的良师益友，对学生在政治思想上起引导作用，在师德上起示范作用，在智能上起培育作用。专业教研室自成立之初就响应学校要求，号召每位教师以身作则，率先垂范既要教知识技能，又要教做人使学生德智体美全面发展的具有创造能力新时期的符合应用型人才。

现今社会，对人才需要层次和素质越来越高，作为本科教学单位培养的学生应具有终生学习能力、有创造能力、实践能力并具有扎实基本理论知识应用型人才，因此，在教学过程之中不仅仅是教书本身，而且要更重视育人。

在教书方面，要求教师更勤奋学习、刻苦钻研、勤于研究，开拓自身知识面，巩固理论知识，紧跟时代科学发展。教好学生，即要有渊博的知识体系，又要有精深的理论功底。要教学生“一口水”，教师就要有“一桶水”。现在学科划分有两个方向，一个向细发展;一个向粗的发展交叉学科不断涌现。没有一定知识量很难教学过程之中兼收并蓄、融会贯通。另外，学生和社会对教学质量要求促使教师必须全面提高教学能力。所以，提高教师素质是一个关键工作。

在教书方面，还应该注重实践环节。“高分低能”现象不能再出现，土木工程专业是一个实践性很强的专业，学生必须经过大量实践才能学会专业知识和技能。实践环节包括：实验、生产实习、毕业设计、课程设计等，在这些环节之中，要求教师必须技能娴熟并具有创造、创新设计和实践能力，进而，才能教出具有创造能力的学生。在这个环节之中，还应该发挥学生的聪明才智，放手让学生自己动手，自己设计，以达到教学目的。

“育人”是更重要的一个层次。学生是一个独立的人，是一个有思想的人。在教学过程之中，应充分重视学生的人格尊严。教师和学生是平等教与学主体。育人首先要注重学生的思想道德修养。“有德无才”是无用的，“有才无德”是有害的，是可怕的。教师在教学育人过程之中，应该善于引导学生，进行适时思想教育。当然“正人”要先“正己”，教师应该保证自己的思想进步、行为规范，时时刻刻检讨自己的行为，作好表率作用。

教书育人即体现在对教师的管理，又体现在对学生的管理，涉及到教学的各个环节，因此要提倡管理育人。在教学各个环节之中，要严格管理，用制度、方法、手段去科学管理，严格执行大学的各项规章制度，在管理之中，求协调求发展。

服务育人，作为最基层教学单元，要以一切为教学服务为原则，服务于教师，服务与学生，树立教学在工作之中的中心地位。

总之，专业教研室刚刚成立三年，教师队伍很年青，经验还不丰富，但全体教师有信心搞好教学工作。在“三育人”的指引下更好的开展“教书育人、管理育人、服务育人”活动，并以次为契机提高教学水平和教学管理水平。

2021员工年终小结报告6

我校审计工作在校党委，校行政的正确领导下，紧紧围绕学校中心工作，认真履行职责，积极开展了各项审计业务，现将一年的工作情况总结汇报如下：

一、加强学习，更新审计观念

学校内部审计工作肩负着对学校资金运作的监督与服务职能，充分发挥内审的职能作用，就要不断的加强学习，更新审计观念。今年初，省教育厅下发了积极推进全省教育系统内部审计工作全面转型，促进我省教育事业又好又快发展的文件，通过学习使我们认识到：教育内部审计工作全面转型是教育改革和发展形势的需要。我们要积极探索内部审计转型的途径和方法，实现由传统审计向管理+效益审计转变。为适应这一变革，做了以下几方面的工作：一是加大宣传力度，使大家认清形势，自觉地成为审计工作转型的实践者。二是更新审计内容，在工作中增加管理审计，效益审计的项目，使同志们能逐步适应内部审计工作全面转型后的工作要求。

二、以科学发展观为指导，创新内审工作

在新的形势面前，审计工作要适应科学发展观的要求，也必须要转型和创新。本中对我校的基建工程项目：综合教学楼，实验楼进行了全过程跟踪审计。用招投标的方式确定了中介机构;与中介机构签订了委托合同;对内审人员进行了项目分工。在施工阶段的跟踪审计中，我们加大了全过程跟踪审计的力度，参与了合同的咨询;主要材料的比价采购审计;工程进度款的审核;隐蔽工程的验收;已完工程量的签证验收;工程变更的确认等重要环节。通过基建工程跟踪审计，将工程项目造价控制由事后向事中，事前延伸，做到了关口前移，同时为工程决算积累了原始资料，以便取得更佳的经济效益。

三、审计工作开展情况

参与招投标项目，物资采购验收项目，维修工程验收签证项目160余项;监督签订经济合同60余份;涉及资金近5000万元。通过以上工作，充分发挥了内审工作服务与监督的职能，使我校的内审工作在维护财经纪律，完善内部管理，提高经济效益等方面发挥了重要作用。基建维修工程项目审计，全年共开展基建维修项目76项，其中：委托审计14项，自审项目62项。全年审计资金总额1939.83万元，定案资金总额1832.16万元，审减额107.67万元。一年中，在自己的工作岗位上尽职尽责，用用我们的辛勤工作为学校节约了大量资金。科研工作是高校发展的一项重要工作，我们集中力量加强了对科研专项资金的审查和监督，开展科研经费审鉴7项，使这些资金充分发挥了应有的效益。根据领导的安排，对我校50年校庆捐赠资金和学生突发事件的费用列支进行了专项审计，依照财务管理办法和内部审计准则，实事求是，客观公正的进行分析，论证，提出了合理化的建议，写出了全面详细的设计报告，为领导决策提供了参考依据。配合完成了年终班子及中层个人考核工作;干部竞聘的监督工作;人员招聘录用工作;职称评审监督工作;学校新生的录取工作;各种考试的监督工作;各项评先树优的考评活动。通过以上工作的参与，规范了办事程序，避免了不正之风。根据党风廉政建设责任书，注重职业道德教育，不断强化廉政意识，坚持审计业务公开透明，发扬和保持了审计人员的良好形象。强化审计业务，提高综合审计工作能力。年中所有人员参加了会计和审计继续教育培训和考试，并取得了优异成绩，为实现审计工作的'转型奠定了基础。

四、工作体会和努力方向

经过实践体会到领导的重视和支持是搞好内审工作的关键。在认真做好常规工作的同时，对内审工作的重要事项，都及时给领导汇报，以取得领导对内审工作的重视和支持。另外，内审工作要树立服务意识，要在监督中体现服务，在服务中反馈监督。总结一年的工作，成绩是主要的，同时也存在一些不足之处，如审计业务开展的不够全面，审计力度需进一步加强。在今后的工作中，我们将理清思路，求真务实，使内部审计工作再创新业绩。

2021员工年终小结报告7

“时间不等人”，但我们只要做好计划和准备，就能早一步的走在工作前面，不仅能更好的完成工作，还能不断的进步下去。

回顾这一年，早在上一次总结自己年终工作的时候，我们也对这一年的工作做了一定的计划目标。且在后来的工作中也越发的细化，越发的努力改进了工作的计划和方向。

如今，20__年也算是顺利的过去了。在领导的指挥和我们的计划下，这一年的努力也取得了较好的成绩。现将一年的工作个人情况总结如下：

一、工作发展，积极努力

在这一年的工作上，我较好的发挥了自身的力量。不仅在工作上完成了领导交代的任务目标，也在自己的努力中积极的在工作上做出了不少的扩展。完成了既定目标的同时也增加了许多的额外收获!

且在工作中，我重视工作的要求和纪律，让工作不仅在质量上有了提升，还在质量上有了进步，更好的发挥了__员工的作用和那能力。

二、工作思想态度的提高

工作期间，我能一直保持着对工作努力加油的热情，提高了我的工作积极性。此外，我也乐于在工作中发挥自己前辈的身份，尽管自身也算不上很出色，但也在积极的帮助一些新人的基础学习和工作任务，培养了较好的个人品德和团队理念。

而在生活上，我通过新闻网络了解国家的发展个__行业政策和规定的发展，不仅关注着国家的大小事，也关心着这份工作的情况。这帮助我树立了正确的价值观，世界观，以及对的工作发展情况的只是储备。

三、工作的责任和巩固

在工作中，尽管我一直保持着最积极的态度，但毕竟是人总会有松懈的一天。为此，我也时常巩固自己，牢记工作的条例和规定，并未自己记录了错误笔记。休息时间不时就会拿出来翻翻，反省自己的错误，并擦掉已经改进的错误。以此，不断的完善对工作的态度和责任感。

凭借这份努力，我在这一年来也大大减少了错误的出现，这不仅优化了我的工作，也给我带来了更大的信心。我相信，继续下去，我一定能在工作中不断的接近完美。

四、新年计划

新的一年里，我首先要更进一步的加强自我的工作能力，提高业务成绩。

其次，我也要加强对过去的反省，改正上一年来的错误和问题，并配合团队，完善工作。

最后，我要紧跟公司的计划，在新的一年里积极完成好自己的任务，并进一步的加强自己，超越今年的最高成绩!

未来已经在我们的脚下，我会在今后的道路上不断的前进，创造属于自己的全新历史!

2021员工年终小结报告8

对销售的各个品牌重新进行划分重新定位，刚刚过去的一年里。确立相应的客户市场。加大空白市场的开发力度，开发新客户20余家，今年的系统操作下，预计明年的市场将会有大幅度的提升。发货旺季时，用心联系车辆、发货，尽可能的保证客户的需求，不使市场出现断货的现象。搞好农化服务，抓好试验田，及时跟踪，为公司产品在山东市场的销售奠定良好的基础。

要把握好此刻和将来。以下方面的思考上，没有辉煌的过去。这天我参加部门主任职位的竞争：

梅花香自苦寒来”道理。不断培养吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。公司组织的学习争做式优秀员工的活动中，深深懂得“宝剑锋从磨砺出。认真学习，体会精神的精髓。10月8日参加fst精神革新训练，进一步加深了爱岗敬业，用心主动的品质，养成能吃苦耐劳、团结奉献的良好品质。工作中踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，努力把工作做得最好。

平时爱读营销方面的书籍，拥有虚心好学、开拓进取的创新意识。热爱是最好的教师”热爱业务工作。也浏览了一些有关政治、经济方面的书籍。金大地工作后，系统学习了有关业务知识和各类公司精神，已经具备了一个业务人员所必需的业务知识。工作中，严格要求自己，勇于实践，用心开拓业务市场。还学到管理的知识，能够进行日常管理，各种数据报表的制作等。

__年里，如果能够竞聘成功。会一如既往的尊敬领导，团结同志，踏实工作，锐意进取，做好以下的工作：

做细市场。消灭空白市场，继续加大市场开发力度。进一步开拓市场。构建一个立体市场销售网络。抓好大客户，抓好渠道建设，建好客户档案并随时跟踪回访。

做好团队组织的假设。结合实际工作的经验，加强学习型组织的建立。不断学习提高，充实完善自己，促进各业务人员素质的提高。和大家一道努力把业务部建成团结合作、亲密无间、所向披靡的团队。

出发时要做工作安排，制定详细的工作计划。平日的工作中。制定一个详细的工作计划。把任务分解到每个季度、每个月份、每一天，做成表格，不断进行激励自我前进。

加强服务意识。深入一线为客户搞好服务，搞好农化服务。与客户同吃同住，为客户开拓市场、帮忙客户送货。加强对本企业的宣传，提高的知名度和美誉度，宣传产品形象，起到终端拉动的作用。做好农化服务，抓住真正消费者—农民。

完善客户档案。__年里，加强客户关系。会把大部分的时间留在客户那里，帮忙客户宣传、铺货。深入到每一个乡镇、自然村，解市场、把握市场，做好农化服务。还要加强对客户档案的管理。将客户分类，区别对待，和客户持续良好的联系。

锐意进取。发扬“艰苦创业、努力拼搏”精神，扎实工作。和以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，与客户打成一片。注重在实践中摸索经验、探索路子。

会尽职尽责勤奋工作，相信我不会辜负大家的期望。与公司荣辱与共，和同事们共同缔造金正大辉煌灿烂的明天。

还需要实践的检验，以上是下一步工作的想法。还需要领导和同志们关心帮忙支持。如果我竞争不成功，将一如继往好好工作，并努力查找克服自己的不足，争取更大的进步。

2021员工年终小结报告9

回顾过去，展望未来。__年已接近尾声，回顾过去的一年，现将部门工作总结如下：

部门的建设与管理得到了加强，充分利用例会将公司规划认真传达，让本部门各位同事认识到公司的发展前景和宏伟目标。

加强了本部门职员的培训学习，真正掌握了物料进，出，存的工作流程，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用，使物品能起到物流顺利周转，同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的作用，昨日的工作是离不开各位同事的用心配合，使其仓库管理工作得到了有效的改善。

用心配合计划部，采购部和销售部，对库存呆滞物品的积压进行整改，避免了原材物料的浪费，节约了原材料，处理了部分呆滞物品，并改善了仓库物品和堆放的紧缺现象，还给生产周转带给了合理空间。

用心配合财务部门工作，保证了对表单的上交时间和数据的准确性，真实性，采购与供应商之间的信息反馈工作都取得了大家的一致好评，利用看板管理和数字管理使相关部门的生产。工作在衔接上有了很大的提高，给公司的整体运作起到了不可低估的作用。总之，__年取得的成绩，离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合，但还是存在必须的问题和不足，主要表现如下方面：

安全管理力度不够。

1、在忙碌中对领料及送货人员态度烦燥了一些，致使沟通进行不欢而散时有发生。

改善方案：尽可能定时收发料，以保证仓库管理员有足够的时间处理备料，盘点，整理等事务。

2、短时间培训后的理解潜力有限，再培训和来料反馈信息力度有待加强。

改善方案：尽可能每周对仓库管理员进行培训，提高其管理潜力，执行力，确保进出仓数据准确，确保信息反馈及时并真实。

3、在仓库管理及数据管理潜力上有待提高。

改善方案：为提高物料的'管理，对所有进出仓物料尽可能按《仓库管理程序》执行，为确保计划部。采购部。生产部及销售部能及时了解物料库存状况，对k3数据及库存日报表需有专人负责录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料。确保数据的准确性与及时性。

在挥手昨日的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力，说实话仓库真没有什么成绩可言，就算有那么一丁点儿成绩也难以弥补不足，在迎来掌声和鲜花之时，首先就应是公司及公司高层领导管理有方，是他们兢兢业业的成果，也是他们带着大家走出来的这天，而仓库能在现实状况中不断的改善是离不开几位同事的顶力合作的结果，谢谢你们!

__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展前景尽一份力。在未来的领奖台上，那一份荣耀是公司的，是几位同事的。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天，在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年快乐!

2021员工年终小结报告10

一、开展预防维修，提高设备功效。

(1)_月初，对中央空调1号主机进行维修保养，采用机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，清除了蒸发器和冷凝器上的结垢，把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却水泵、冷冻水泵进行季节性维修保养，更换轴承和防水密封，并做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。对中央空调系统进行挖潜技术改造，增加冷却塔的布水量，科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度。减少了3台冷却泵、冷冻泵合计37.5kw的运行，使设备始终处于最经济的运行状态，即降低了设备磨损，又节约了电费。

(2)对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房，进行一级维修保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴承和电容器。对风机盘管做防振动技术处理，降低空调噪音，提高制冷效果，对大堂空调柜机进行化学清洗、调整。全年共完成20台风机盘管的维修保养任务，每台维修成本仅为30元。

(3)在进行一级维修保养的房间内，同时对房间内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管S弯处的头发等杂物，保持排水畅通。

小结：通过对备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备的使用功效，而且降低了能源损耗。五月至十月夏季中央空调运行期间，在制冷效果大幅度提高，空调开启时间延长的情况下，耗电量比20__年下降了12%，节电25000度。

二、采用新型建材，解决遗留问题。

(1)客房一楼走廊的墙纸由于墙体渗水而发黑，影响了酒店的形象。我们向装修公司提出解决方案，采用木夹板刷991防水材料做底衬防水组合，面板为不锈钢秀的墙裙，美观大方，杜绝了墙体渗水发黑的现象。同时为了达到消防规范的要求，又在防火门和走廊安装了新型LED紧急出口灯。

(2)七楼客房外阳台落地窗每次下雨都发生渗水现象，影响客房的出租。我们向装修公司提出解决方案，采用不锈钢加阳光板做雨棚，另外加大了排水管的管径和数量，疏堵结合，不但解决了落地窗渗水的问题，而且阻挡了太阳光直接照射到房间，可谓一举两得。

(3)足浴屋顶漏水长期无法解决，影响了正常营业。我们向装修公司提出解决方案，采用911防水卷材做三油二布的防水层，加铺一层混凝土，做48小时闭水试验后，再铺上钢砖，杜绝了漏水的问题。

(4)除了对遗留问题积极加以解决外，还对集体宿舍存在的不足进行整改，在36个房间安装有线电视线路，丰富了员工的业余文化生活。将集体宿舍和四合院所有房间的电源开关改为漏电保护断路器，从技术上保证了员工和出租户的人身财产安全。将废弃的仓库、油库、厕所等改为11间出租屋，为四合院出租屋安装雨棚，修补门窗、屋顶，解决出租户的实际困难，提高出租率，为酒店增加了收入。

小结：通过对市场上新型建材的了解，结合新技术、新工艺，严格按行业规范和工艺要求进行施工，保证了改造工程的质量，彻底解决长期困扰酒店正常经营的历史遗留问题。

三、加强能源管理，杜绝跑冒滴漏。

(1)酒店的电度计量，经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差，特别是夏季空调使用高峰时更加明显，最高差额达10000多度。我们查阅了近3年的用电记录，进行分析比较，现场测量各部门的分时电流，计算视在功率，做电力平衡测试，发现舒心餐厅用电计量异常。为了保证酒店利益不受侵犯，确保用电计量的公正、准确，我们对承包部门的电路进行整改，使每个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量，选用先进的电子电度表，减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了偷电、窃电等损公肥私的行为。

(2)酒店的燃油锅炉，由于设备老化，能耗很高，20__年消耗柴油达50吨。为了节约能源，我们一方面向领导提出能源转换的合理化建议，起草了《酒店热源替换可行性分析报告》;另一方面采取有效措施，安装热交换器远程温度控制仪，对热水温度进行精确控制，根据客房的住房率和温度控制仪显示的即时温度，确定开、关炉时间。夏天锅炉的开启次数，由原来每天3～4次减少到每天2～3次，降低了设备的无功损耗。对闲置不用的蒸汽管道进行封堵，杜绝了跑冒滴漏。对发电机组改用油罐供油，避免了油桶供油存在的计量不准确、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等问题。20__年消耗柴油为46吨，耗油量下降了8%，同比节约了4吨。

(3)酒店的消防系统由于和旧生活水管相连在一起，只要消防水泵一启动，水就流到客房各个楼层的旧管道。不仅消防水管压力不足，还造成客房走廊到处漏水，影响正常营业，并且存在很大的消防隐患。我们首先对旧生活水管和消防管道进行封堵和隔离，将客房楼层后工作间的用水改为自来水直供，解决了漏水的问题。其次针对消防管道存在设计和安装上的安全隐患，向承建的厦门金厦消防安全工程公司发出了《安全隐患告知函》和《整改通知书》，要求尽快解决。

小结：通过对水、电、油等能源的严格管理，减少能源损耗给酒店带来的经济损失，降低营运成本，提高计量精度，为酒店的成本核算提供了准确的依据。

四、狠抓质量监督，严格工程验收。

(1)在会议厅装修的前期准备工作中，我们对整体布局进行了统筹规划和需求分析，制作了平面布置、空调、强弱电安装等草图，供领导和设计人员参考。在工程招投标中，我们根据设计图纸和现场实际情况，核算工程量和材料清单，起草了《会议厅装修招标文件》。根据建设工程定额估算出工程标底，供领导在招投标中作为决策参考，(开标的最低中标价和估算的标底仅相差3000多元)。开标后，又立即制定了《会议厅装修工程施工合同》草案，保证了工程如期开工。

(2)在会议厅装修中，严把质量关，从材料进场到施工工艺，安排专人对装修工程进行全程监督，核对进场材料的品牌、质量、数量是否和乙方工程预算书相符合。对隐蔽工程中的空调和消防管道，按规范进行24小时加压试验，对强电线路进行耐压绝缘测试。对地面新型建材加气块的铺装、覆盖的钢网和混凝土铺设都进行了严格的监理。对吊顶龙骨的安装、检查口的预留、灯具的安装，都提出了严格的要求，对不规范行为立即责令整改。根据会议厅的特点和需求，精心布置了音响、宽带上网、投影银幕等线路的预埋，并预留了今后发展的空间。充分利用原多功能厅和夜总会的音响设备，进行整修、安装和调试，为酒店节省了购买调音台、攻放机、音箱的费用。

(3)在会议厅装修工程竣工验收和工程结算中，对木作、吊顶、涂料、油漆、墙纸和地毯的面积做了精确的丈量。对工程质量严格把关，发现问题立即责令整改。除了组织酒店相关部门进行验收外，还邀请消防部门对工程进行验收，装修工程的质量达到了消防规范的要求。

小结：通过对会议厅装修工程进行认真的质量监督、规范的工程监理、严格的竣工验收和精确的工程结算，使工程质量达到了设计要求，工程造价控制在预算范围之内。

五、寻找不足之处，提高管理水平。

(1)在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取、发扬团队精神;工作积极主动，设法解决问题;不推诿、不等待、不计较个人得失。凡是部门能做的事绝不推辞，凡是部门能完成的任务绝不向外发包，主动圆满地完成各项任务。举办技术讲座，对客房和前台服务员进行宽带上网操作培训，对部门员工采取传、帮、带的培训方法。定期召开部门例会，学习酒店的规章制度和岗位责任制，对前期工作进行讲评。发扬民主，对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。部门工作井然有序并充满活力。

(2)虽然在20__年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得了一定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方。具体表现为：①员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少;②技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强;③工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节约意识较淡薄。

小结：酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的能力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。

现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习先进酒店的工程管理经验，完善预防性维修保养制度，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节约的每一分钱，都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标!

2021员工年终小结报告11

__年在我们全体同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走过，我们甚至来不及回首。今年一年的培训工作对于公司来说是里程碑式的一年。年初，公司提出了众多高难度的目标和要求。最终在全体员工一致的努力中，开拓进取，众志成城的圆满完成了全部培训工作目标，同时也使公司很多方面取得了实质性的突破。为__年的培训工作画上了一个完美句号。也为新的一年奠定了良好的基础。在此，公司培训工作报告如下：

转眼间，接受新员工培训已近一年时间，由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划，再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下，培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。

为了使培训达到很好的效果，结合公司的实际情况，我们分阶段进行了相关的培训工作，采取一对一的互帮互助，在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基础。

公司组织新员工认真学习了嘉德(诚信·团队·沟通·价值)企业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化(我们销售的不仅仅是我们的产品，还有我们的服务)内涵;同时还进行安全教育，让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。

第一阶段

文档知识和市场部工作流程的培训;通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基础。

第二阶段

专业理论培训;责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。

第三阶段

学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训;平时就由老员工带领她出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。

概括起来有如下几点：

1、热爱学习，能自觉学习密封资料、营销知识;学习能力较强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。

2、性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使谈话内容多样性。

3、能主动的完成日常工作。

4、专业知识还不够，需要多学习。

5、在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细节还需要完善。

总体来说，通过这次培训达到了预期的效果，那当然这与全体员工的努力是分不开的，相信大家再接再厉争取最后为完成__年销售目标完满的成功!

2021员工年终小结报告12

在这一年的工作中，我努力提高自己的工作能力，积累经验。我以后要保持良好的心态。对我来说，我在工作中保持着良好的态度。在过去一年的工作中，我努力完成每天的工作，认真与身边的同事相处，保持良好的心态，认真处理一些细节问题。销售工作主要是做出成绩。我努力做好相关工作。纠正我的心态。在这个过程中，我学会了销售技巧，拓展了新客户，深受感动。在过去的一年里，我也经历了很大的改善。在这一点上，我在不断提高自己的工作能力。

从销售业绩来说，今年完成了年初的计划业绩量，这是一个非常重大的成就。性能上还是很不错的，可以足够提升。我努力积累工作经验，做好本职工作。作为销售助理，这是我的态度，我一定会更加努力，在工作中保持良好的心态。这是肯定的，也是我的心态。这确实是对我过去一年能力的考验。我相信我可以做得更好，保护老客户，发展新客户。这样可以积累更多的工作经验，是一件很有意义的事情。这样我也很自信。这一年我取得了很多成绩，销售工作是一件很有意义的事情。在这一点上，我的态度很坚定。只有在这个过程中保持良好的心态，提高销售业绩，才能做得更用心。我会继续努力，在明年的工作中做得更好，保持良好的状态，做好销售工作。作为销售人员，我深深体会到了这一点。我会继续端正心态，以后继续做相关工作。这一点我会继续努力。当然，我也知道自己有些不足。

2021员工年终小结报告【12篇】

第四篇：鼎铭秀灵路项目市场调研报告正文终

报告说明

受鼎铭公司的委托，宝资通机构为其位于南宁市秀灵路的房地产开发项目（以下简称“鼎铭公司秀灵路项目”）提供前期开发投资顾问工作。本报告是该工作的第一份咨询顾问工作成果—《项目市场调研报告》。

本调研报告目的是为了“鼎铭公司秀灵路项目”的下一步前期开发定位提供推进发展依据。

咨询顾问方力图通过对国家宏观经济背景的高位研究把控，城市社会经济发展背景的中观剖析，城市房地产业的微观研究以及项目所在的城市区域背景并结合项目的资源禀赋等多层面多角度的深度透视分析影响本项目开发定位的各种因素，进而为项目提出可能实现市场机会空间。

国家宏观背景

1.1 现状描述 1.1.1 经济环境 1.1.1.1 进入 2004 年中国经济继续保持快速增长的势头，今年第一季度经济增长 9.7%，与 2003 年第一季度同比下降了 0.2%。

1.1.1.2 今年以来，中国经济的继续快速增长主要体现在城乡居民收入、企业利润和财政收入均有较大幅度提高，农业生产向好的方向发展，对外贸易增势强劲，利用外资保持较高水平。

附图 1：近几年中国 GDP 产值增长情况

单位（亿元）

***************年 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年

1.1.1.3 中国经济持续高位增长的同时也出现了投资需求膨胀过快，煤、电、油、运全面紧张，通货膨胀压力

加大等突出特征。

1.1.1.4 固定资产投资需求增长一直是中国经济快速增长的主要拉动力，但 2004 年一季度表现出明显的过热迹象。表现为投资增长过快、新开工项目过多、在建规模过大、投资结构不合理上。

1.1.2 行业政策环境 1.1.2.1 在 2003 年，中国政府当局针对房地产行业发展过热结构失衡等态势的政策频出，大力加强对房地产市场的宏观调控。表现为“121 文件”等。

1.1.2.2 进入 2004 年，针对房地产行业亦然迅速的发展态势，中国政府当局采取了“土地市场清查”、“调高行业投资资本金”、“强化个人房地产消费信贷信用评估”一系列金融工具行政手段等方式对房地产行业的开发供应到消费各个层面进行结构失衡的宏观政策调整。

1.2 发展趋势 1.2.1 新一届中国政府确定未来中国应采取从追求较单纯的发展速度，转变为更注重稳定的协调、统筹发展策略，这意味着中国经济将在近、中期（项目周期内）整个发展

速度有所下降，项目运作周期对应的可能是中国经济的新一轮温和调控期而不是高速发展期。

1.2.2 固定资产的投资过热已引起了国家有关部门的关注并制定了相应的调控政策，可以预见的是在未来几年内，中国经济的增长将从追求较高的增长速度回复到较为合理和平稳的发展中来。

1.2.3 近期，国家关于房地产业的相关政策仍层出不穷。总体上看，今后国家所出台的相关市场调控政策在今后项目的运作周期中主要是针对三个层面而制定：

1.2.3.1 房地产市场体制的完善：通过相关政策的出台，限制期房转让，压制炒房行为，最终减缓房价上涨速度。

1.2.3.2 房地产金融信贷管理加强：一是通过提高银行存款准备金率，从而降低房地产业信货规模，控制银行信货的盲目扩张速度。二是对个人购买第二套以上住宅、购买商业物业或高档住宅等行为在货款首付比例、货款年限、货款利率等方面做出调整及限制，以压制投资性购房行为。三是提高房地产企业自有资金货款比例，提高房地产开发门槛，抑制房地产业扩张速度。

1.2.3.3 土地供应严控：减少开发区数量及建设用地规模、土地使用权的转让须通过招标、拍卖、挂牌方式在土地交易市场公开进行等，目的是进一步规范土地交易方式并加强耕地保护，减少一级市场的土地供应量，规范二级市场买卖行为，最终降低房地产业的投资扩张速度。

1.3 对房地产行业的宏观影响要素阐述 1.3.1 房地产企业货款金融通道的缩紧，使得房地产开发的门槛提高，企业间的优胜劣汰已成定局，资源将向实力型开发企业集结，未来几年内房地产业的增长速度将会由高速扩张过渡到平稳增长。

1.3.2 对个人房货政策的调整，将压制个人炒房行为及投机购买力的释放，降低房价的过快上涨。整体上看，市场购买力对房地产业的支持将减少，但对面向中低收入者的经济型住宅的支持力将保持不变。

1.3.3 限制高档住宅、别墅用地的审批，扶植经济型住宅项目的开发，市场供应结构趋于合理。

1.3.4 在土地政策上，土地的供应量减少，房地产企业的扩张速度降低。国家对土地供应进行调控主要体现在减少一级土地市场供应量、规范二级市场买卖制度。从国家对土地的宏观调控来看，目前土地价格应该呈上升趋势，但近几个月以来，由于国家多方调控政策的不断实施，土地价格有下降的趋势。

1.4 综合判断 1.4.1 经济的快速发展，给房地产业的发展提供了一个稳定的发展平台，在项目发展运作周期内，国家相关调控政策将引导房地产业从目前过热增长过渡到正常发展上的轨道上。

1.4.2 鉴于近来全社会固定资产投资过快，国家要对房地产行业降温，故采取了一系列刹车的限制措施，估计项目周期内行业结构中的商业物业等投资物业品类支持购买力将会受到抑制，该类型项目将会有销售周期延长的政策可能性。

宝资通对宏观经济层面的综合判断是：

项目的宏观经济形势与前三年相比，对房地产的总体支持力是处于下降通道之中，国家已经对产业支柱之一的房地产行业，做出了一系列的措施，对房地产 行业进行点刹，抑制房地产行业的过快发展；同时，近年房地产行业发展速度较快，竞争比较激烈，各开发商和发展商应当十分重视并谨慎应对，不宜太乐观。

（本章相关数据和基础资料详见：附件 1 《国家宏观经济相关状况的专项调查》）

城市中观背景调研分析

2.1 现状描述 2.1.1 南宁经济发展继续保持快速发展，2004 年一季度南宁市实现生产总值 117.10 亿元，同比增长 11.3%；实现社会消费品零售总额 58 亿元，同比增长 14.12%。

2.1.2 目前南宁城市辖区目前人均GDP水平约1500美元左右，城市居民人均年收入约 1000 美元左右。

2.1.3 人口方面，截止 2003 年末南宁市区常驻人口约为 120万，流动人口约为 30 万人，根据政府规划在未来数年内市区人口增长到约 200 万左右。

2.2 城市发展机遇与政府导向 2.2.1 城市化进程的加快是中国城市发展的普遍性阶段性机遇，南宁作为广西的首府及西南地区出海大通道，其城市可以在约 3000 万人口的范畴内集聚资源与财富，并作用于城市的发展提升。

2.2.2 作为约 3000 万人口的中心城市，从城市首位度的规模规律而言，10%以上的人口集聚将会在较短的期限完成，这意味着南宁城区发展到 300 万人口，已是城市进程加

快过程中的现实空间，预计项目周期内，南宁市的城市人口集聚进一步加快。

2.2.3 南宁作为中国－东盟博览会的举办城市是城市发展的另一方面机遇，泛珠江三角核心经济圈的产业转移，以及广西围绕东盟——中国（10+1）自由贸易区的战略格局对接，南宁也具备区域交通枢纽城市的优势，这些方面的要素会以南宁为平台进行整合，对南宁的发展起到积极的促进，随着国家加强西部地区的基础设施建设更明显。

2.2.4 在中国—东盟自由贸易区框架及中国—东盟博览会落户南宁的形势下，应对经济全球化和区域经济一体化趋势需做出的重大战略抉择，确立南宁将建设为辐射和影响中国中南、西南及东盟各国特别是印度支那地区的区域性经济文化综合型的国际化城市。

2.3 城市规划建设发展预期 2.3.1 随着南宁市“东进、南拓、北展、西推”城市扩张规划导向，大南宁都市圈已初具雏形，各种资源将在大南宁这一平台上进行整合优化提升。

2.3.2 未来几年内，城市交通网络随着快速内外环道投入使用，三横五纵交通干道的扩建贯通、大量城市立交及桥梁的竣工，城市立体交通网络逐渐成熟，城市各个区域间的通达性将更加完善。

2.3.3 政府 136 工程的深入开展，旧城改造力度的加强，城市面貌焕然一新，各种市政基础配套进一步完善，城市居民居住环境将得到很大改观。

总体上看，南宁市城市 规划主导以邕江为主轴，东进南扩的一个局面，在大力发展建设原有的城市中心区的同时，有组织地对部分区域进行规划建设，从而由一个中心区域向外辐射转换为多个中心区域向外辐射；同时，有序推进城镇体系的建设，更优质地共同组建大南宁。

2.4 城市人口发展预期 2.4.1 从近几年南宁市人口的增长来看，城市人口的增长呈现了跨跃式的增长，目前城市人口的增长速度已经超过原有的城市人口总体规划速度――截至 2003 年底南宁城市接近150 万的常住人口，比规划中预计 2005 年才达到这一水平提早了两年。

2.4.2 随着城市化进程的加快，南宁做为广西区域人口核心增长极，将以更快的速度向城市的大量聚集。

总体上看，通过上面的分析，宝资通地产综合服务机构认为，南宁市城市近年发展完全能达到并大大超过原有的《南宁市城市总体规划》中的规划发展和预测；同时城市正处于一个发展的良好时机之中，从这点上看，南宁城市的发展前景比较乐观。

2.5 对城市房地产行业的影响发展要素分析 2.5.1 城市社会经济的稳健快速发展，城镇居民收入的日渐提高，使得城市房地产行业发展依然有一定的发展空间； 2.5.2 城市的规划导向和发展机遇、人口的聚集发展等因素使得城市房地产行业有着持续的增长需求量。

2.6 综合判断 2.6.1 城市的快速发展，带来的不仅仅城市规模的扩大、人口的增加，更主要的是使得人们居住环境得到改善、城市的通达性进一步提高，与周边城市群的关联性得到加强，城市自身的影响力的辐射半径得以延伸，最终导致城市的房地产项目的影响力范围成倍的扩大，使得客户群体范围在城市级别的基础上进行扩张和辐射。

2.6.2 城市化进程的加快，大量人口进入城市，一方面，人口的大量聚集，庞大的消费人群的产生，给商业带来了前所未有的发展机遇。另一方面，商业的发展也给区域带来了兴旺的人气，反过来又带动了人口的迁入，两者相辅相成，互相促进。

2.6.3 通过了解分析，城市总体支持力是持续往上的，但是目前城市还处于发展的初级阶段，城市总体经济、城市发展、城市化水平均不高，这就使得城市处于一个较为缓慢的持续发展阶段。

2.6.4 受国家宏观调控政策的影响，城市房地产等部分经济支柱行业的发展速度必将减慢，这就有可能导致城市经济发展速度放缓。

（本章相关数据和基础资料详见：附件 2《城市中观和行业微观相关概况的专项调查》中相关章节）

城市房地产微观背景调研分析

3.1 总体现状描述 3.1.1 自 2000 年以来南宁房地产业得到了快速的发展，产品供应量及销售额逐年增加，2003 年商品房销售额突破 50亿元，成交面积达到约 220 万平方米。

3.1.2 在 2003 年，南宁市人均商品房销售面积达到 1.47平方米左右，略高于行业合理经验值人均销售面积 0.8~1.2平方米。

3.1.3 政府开发引导的影响，琅东凤岭、城北快环沿线及江南片区成为了房地产业的主流开发区域。并且形成了高中低不同档次的供应区域。

3.1.4 南宁市房地产行业总体布局呈现结构失衡格局，局部市场呈现供过于求的状态。

3.2 发展趋势 3.2.1 受国家对宏观经济的整体调控，南宁市房地产业也受到了一定的影响，根据调控的力度和措施，可以预见未来几年内南宁市房地产业将由目前的高速发展转向平稳发展的温和期，房地产业温度将适当降温。

3.2.2 在 2003 年南宁市人均收入达 1000 美元，按国际经验，房地产市场进入高速转型发展时期，同时也是市场激烈竞争阶段。

3.2.3 近年南宁市房地产销售额对比城市 GDP 比例约为7.4％，低于中国平均指标 8％，市场总供应量略低于市场有效需求。（特别注意：这仅仅是总市场供应量，不代表某个物业类型市场总量供应低于市场需求量）

3.3 细分类型物业市场阐述 3.3.1 住宅物业市场 3.3.1.1 随着住宅物业开发项目的增多，市场上产品同质化现象日益突出，加上近两年消费市场基本完成了“买方市场”的转型，市场上各项目都感到了销售上的压力，市场竞争日益激烈，这在高档住宅市场尤为突出。

3.3.1.2 目前高档住宅市场开发量过大，各项目开发水平相差不是很明显，加之经过早两年的消化，市场上对高档住宅的有效需求基本上趋于饱和，新生消费需求没有得到及时足量的补充，高档住宅之间的竞争空前激烈，琅东、凤岭各大高档住宅项目销售进度普便放缓。

3.3.1.3 城市旧城改造力度的加强，产生了大量的中低收入者住房需求，据不完全统计，2002~2003 年两年间，南宁市旧城改造拆迁面积达到了 180 万 m 2 以上；另一方面政府近两年对经济型住房开发的引导，导致了自 2003 年来南宁市经济型住房开发量迅速提高，在商品房住宅市场中所占比例逐渐加大，并得到了市场的热烈追捧，销售行情看好。

3.3.2 公寓物业市场 3.3.2.1 公寓物业由于其功能的多样性，可商可住，从而在市场上对应着较为广泛的客户群体，能适应不同层次消费者需求，这使得公寓物业相对于其它物业来说是一种竞争压力较小的物业类别。

3.3.2.2 公寓物业的平均价格都较同区域内住宅物业价格高，但由于户型面积较小的关系，高单价、低总价成为大多数公寓项目的特点，这也使得公寓物业成为一种投资型物业得到市场的认可，销售行情较好。

3.3.2.3 从近几年来看，南宁市公寓物业的推出量是逐年递增的，尤其是 2003 年的市场供应量更是增长显著，市场供应量约 45 万平米，新城区及琅东是公寓物业主要的供应市场，竞争也最为激烈，兴宁及城北区

也有少量公寓物业分布。

3.3.2.4 受各区域发展的定位、现状和历史背景的影响，整个城市的公寓物业市场呈现区域发展不平衡，新城区等区域涌现出大量的公寓项目，其它城区如江南、城北区等公寓类项目较少。

3.3.3 商业物业市场 3.3.3.1 目前南宁市商业物业竞争局面严峻，城市消费支持力与城市商业物业供应量之间存在着不协调的发展关系，据统计近几年内南宁市推出市场销售和即将推出市场的商业物业面积接近150 万平米，这一供应量必将超出城市容量所能支撑的范围，南宁市商业物业市场供大于求的局面已成事实！

3.3.3.2 国家对商业物业开发信贷、按揭贷款的停止发放，也势必很大程度上影响到城市商业物业的开发、销售和运营。

（本章相关数据和基础资料详见：附件 2《城市中观和行业微观相关概况的专项调查》中相关章节）

项目所在城市区域背景

4.1 区域社会经济概述 4.1.1 城北区位于南宁市区西北部，总面积 546平方公里，其中市区面积 35平方公里，总人口约 30 万人。

4.1.2 城北辖区内有国家级南宁高新技术产业开发区，占广西高校科研院所总数的 70%左右，是广西人才、教育、科技、文化、信息的密集区，科技与智力资源的储备区，高新技术企业孵化区，物流中心区。

4.2 城区规划发展导向 4.2.1 城北区政府发展目标 4.2.1.1 未来城北区经济的发展是依托于南宁市整体经济大环境之上，城区内的相思湖新区（含高新区在内）全面推进开发促使区域形成新的政治经济中心，带动区域第三产业的发展。

4.2.1.2 高新区产业的调整，高新技术企业的引近，各大专项市场、工业园建设的完工，将使城区的工业，商贸业得到长足发展。

4.2.1.3 城北区人口近两年以年均 5.1%的速度增长，增长幅度较明显，照此速度，到 2005 年，城北区人口将

达到 36 万人左右。

4.2.1.4 城区人口的增加对房地产业最为直接的影响是导致住房需求的上升。另外，区域人口的增加带动了社会消费力的上涨，给商业物业未来的市场运营提供了较大的发展空间。

4.2.2 相思湖新区规划发展导向 4.2.2.1 相思湖是未来几年内城北区重点开发的区域，想思湖的开发是高起点，高定位、高规划的，相思湖新区的开发将带动临近周边区域的快速发展，区域价值也将随之提升。

4.2.2.2 未来城北区将围绕相思湖区域、几大工业园及一批专业市场的建设发展来构筑整个城市新区，将形成区域行政中心、工业中心、居住中心、物流运输中心等功能分区明确、协调发展的城市新区。

城北区由于相思湖的开发，加速了区域经济的发展，城市化进程加快，给区域内房地产项目的发展提供了一个 相对较大 的空间，在项目开发周期内给项目自身的发展提供了 较大 的推动力。

4.3 区域房地产市场背景 4.3.1 区域市场现状

4.3.1.1 城北区房地产市场较城市其它区域市场而言发展较慢，开发项目不多，基本上集中于北湖路、唐山路、衡阳路、明秀路、秀厢大道、北大路、大学路一带。尤其是秀厢大道及明秀路，目前城北区新生项目多出于此。

4.3.1.2 城北区房地产项目以中档商品住宅为主，其它物业形式的开发比例较少，基本以住宅项目为主。近两年城北区市场出现少量的公寓住宅项目，现已销售完毕。商业物业直到近期“城市碧园”项目的开发才得以少量供应市场，写字楼、别墅等物业开发量趋于零。

4.3.1.3 城北区住宅物业销售均价处于中等水平，与城市平均销售价格较为接近，约为2300~2400元/ m 2 左右，个别项目销售均价更是达到了 2600 元/ m 2 以上，如城市碧园及高新苑这两个项目，目前销售均价高达2600~2700 元/ m 2。

4.3.2 区域细分物业市场概述 4.3.2.1 城北区住宅物业市场概述  住宅物业为目前城北区房地产主流开发物业，所占份额极大，集中于城区内几个主要区域进行开发。

 城北区住宅项目的开发规模普遍较大，多层为主，小高层为辅是目前城北区住宅项目开发的主要产品开发形式。

 城市碧园、恒大新城、城宁翠峰、高新苑是目前城北区建筑规模比较大的项目，也是城北区各个主要供应区的代表楼盘。

4.3.2.2 城北区公寓物业市场概述  城北区公寓物业市场相对其它区域而言发展缓慢，近年来只有碧园数码文化广场、又一居、嘉土天骄三个纯公寓住宅项目供应市场，文华园及城市碧园也有少数青年公寓，到目前为止，这几个项目的公寓物业基本市场消化完毕，目前可以看到的可销售项目只有明秀路的柠檬宿项目。

 城北区的公寓物业除了嘉士天骄及部分小区顺带物业外，其余公寓物业都是经烂尾楼演变而来，有着产品上的先天缺陷。为其它客户细分市场量身打造的公寓物业较少。

4.3.2.3 城北区商业物业市场概述  城北区商业物业项目较其它区域来说数量明显较少，主要以街铺形式为主，物业形态包括小区内部的商业配套。

 区域内基本无大型购物中心，较大型的购物场所只有北湖路上经营面积为 12000 m 2 的南城百货，目前整个区域只有“城市碧园”3.8 万 m 2 的商业街及“柠檬宿”约 8500 m 2 直接供应市场。

 未来两年内潜在供应量较少，大学路的高新技术开发区及相思湖区域一带的商业物业市场供应量更是微乎其微，只有一些零星小区内配套商铺供应市场，一级市场供应量基本接近于零。

4.3.2.4 纯商务公寓和写字楼  本区域内目前没有出售型的纯商务公寓和写字楼，只有少量定位不明确的可居住型公寓楼；  本区域内只有火炬大厦、高新大厦等少量的几栋楼为较专业的写字楼，但档次很低，大厦内仍然有其他非办公、商务的业态存在（如饭店、歌舞厅等）；  据了解，区域办公基本上为厂区内单位自建房；

4.3.3 发展趋势剖析 4.3.3.1 未来城北区物业开发仍旧以纯住宅物业为主，其它物业为辅。

4.3.3.2 相思湖新区、城北快环沿线将成为城北区主要开发

热土，新生项目多出于此。

4.3.3.3 随着市场供应量的增大，楼市价格的上涨，各项目销售压力增大，销售周期延长。

4.4 区域商贸零售业调研（详见附件三相关章节内容）

4.5 区域热销物业概述

4.5.1 热销项目类别 城北区目前以纯居住物业及居住公寓物业最为好销，写字楼、商务公寓市场供应量极少。

4.5.2 热销项目产品特点 4.5.2.1 热销项目户型以 2 房或 3 房为主，面积在 70~130m 2之间，总价在 20 万/套～30 万/套，较易为市场接受。

4.5.2.2 热销项目客户群体基本以这个区域工作的人群和原住人群为主。

4.5.2.3 热销项目规模较大，配套较好，有一定园林设计，多数地处区域成熟地段，周边配套较为完善。

4.5.3 热销项目热销原因

4.5.3.1 总的来看，城北区热销物业价格处于中低档水平，户型面积适中，以安居乐业型为主，很好的适应了市场的需求，与区域内居民的收入水平相符。

4.5.3.2 另外，生活便利成熟地段的项目也是造成热销的原因。

4.6 区域房地产市场竞争态势 4.6.1 目前为止，城北区各大房地产项目销售情况较好，约 1/2的项目已进入尾盘阶段或已撤盘，一些在售的项目也已消化了大半，市场新生项目较少，以住宅物业为主，也有少量商业物业及公寓物业供应，整体市场竞争压力不大，除住宅物业竞争较大外，商业物业及小户型公寓物业竞争压力不大，尚存一定的市场发展空间。

4.6.2 在本项目未来运作期间内，市场竞争给本项目带来的压力不大，但由于宏观政策带来的影响，我们对项目的判断是对未来的项目投资回报应该持较为谨慎的态度。

本章相关数据和基础资料详见附件 3《区域相关概况的专项调查》中相关章节

项目市场空间的提出

5.1 区域经济消费支持综述 项目周边聚集了大量的在校大学生及居民，共同构成了“特色大学人文经济区”的消费支持。

5.1.1 教育产业消费支持力概述（详见附件三相关章节内容）

5.1.1.1 项目周边聚集了大量的大中院校，据不完全统计，约有 80000 在校学生。

5.1.1.2 按每平方米商业面积实现 7000 元的年销售额来算，初步预测项目周边在校大学生可支持的商业物业面积为 5.8 万 m 2 左右。

5.1.2 教育产业区域居民消费支持力概述 5.1.2.1 资料显示项目周边区域约有 51903 户家庭，按 3.5人/户来计，共有常住人口约为 18 万人。

5.1.2.2 按每平方米商业面积实现 7000 元的年销售额来算，初步预测项目周边居民可支持的商业物业面积约为18.5 万 m 2 左右。

5.2 项目市场空间的提出 5.2.1 城北区在城市规划中定位为以发展高新技术、科研文教为主的城区，相思湖新区的开发，政府机关的大量迁入，相思湖区域势必成为南宁市又一区域性质的政治经济中心，按国内经验，行政中心周边必然要求有与之配套的商业中心存在，以满足商务办公、休闲娱乐等消费需求。

5.2.2 项目地处相思湖开发区边缘位置，相思湖新区的发展定位将会给本项目的发展方向带来丰富的构想。

5.2.3 项目区域交通设施成熟完善，区域的通达性性较好，并且周边生活配套设施齐全完善，仍城北区成熟居住区域，发展居住型物业有着得天独厚的基础优势。

5.2.4 项目所在区域已然存在一个具有相当消费力支持的潜在商业经济圈，势必会催生出一个区域性的核心商业中心，而目前区域内缺乏能够辐射并带动周边商业的发展的核心商业物业。

5.2.5 区域商业业态主要以街铺、超市、酒吧迪厅、美容按摩等商业服务为主，经营品类范围以满足日常生活消费为主，不能满足周边为数众多年轻新生代的个性化消费需求。

5.2.6 项目所处地段为外来人口聚集地，周边高等院校在校学生众多，区域住宅租赁市场活跃。按政府规划，两年内

万秀村、友爱村即将改建，势必将会产生大量的无房外来租客，对小户型住宅市场需求量大。

从以上的几个因素结合市场调研分析，我们发现：

 目前区域内商业氛围浓郁，但缺乏核心商业物业，而从城区的发展前景来看又存在市场需求。

 另一方面城北区目前公寓物业销售情况理想，市场供应量不大。

 外来人口众多，住宅租赁市场活跃。结合自身资源来看，这些有利条件都为本项目提供了较大的发展空间，给项目物业提供了较大的产品组合弹性空间。

根据本区域内房地产物业的发展状况，结合本项目的自身资源条件，项目发展导向可以考虑商业+ 公寓的 物业市场推进。

宝资通地产综合服务机构 2004 年 5 月

第五篇：宜兴市新庄街道景湖路商业街商铺新建工程评标报告

宜兴市新庄街道景湖路商业街商铺新建 工程

评

标

报

告

宜兴市新庄街道王婆村村民委员会

二零一四年五月二十五日

宜兴市新庄街道景湖路商业街商铺新建工程评标报告

一、开标

宜兴市新庄街道景湖路商业街商铺新建工程开标会于2014年5月25日14点30分在宜兴市新庄街道王婆村村民委员会举行，参加人员有宜兴市新庄街道王婆村村民委员会负责人、相关工作人员以及三家投标单位代表（附签到表），具体开标步骤如下：

1、按招标文件要求检查投标单位相关资料，结论三家投标单位资格审查资料符合要求。

2、由投标单位宣读投标函内容：项目经理名称、工期、质量要求以及工程投标报价；三家投标单位报价分别为：

江苏柯融建设发展有限公司：18495881.36元

江苏永宇建设工程有限公司：18624407.72元

宜兴市广豪建设工程有限公司：18540179.08元

3、抽取评标参数

由三家投标单位推荐一人抽取成本价评审系数K值，公布为76； 由三家投标单位推荐一人抽取让利系数N值，公布为98。

二、评标（附评标办法、开标记录）

1、工程成本价计算

平均值下限值计算=所有投标总报价的算术平均值*（1-10%）

=（18495881.36+18624407.72+18540179.08）/3*0.9=18553489.39*0.9

=16698140.4

5依据评标办法所有投标人报价均高于平均值下限值，三家报价均列入基准价的计算范围。

2、基准价计算

基准价=所有投标总报价的算术平均值*40%+招标标底价*60%*k% =（18495881.36+18624407.72+18540179.08）

/3*40%+18720000*0.6*0.76=15957715.75

依据评标办法所有投标人报价均高于基准价，均可推荐为中标候选人。

3、中标候选人名次确定

依据评标办法:

江苏柯融建设发展有限公司报价最低，确定得分为100分； 江苏永宇建设工程有限公司确定得分为=100-

（18624407.72-18495881.36）/18495881.36=99.31

宜兴市广豪建设工程有限公司确定得分为=100-

（18540179.08.72-18495881.36）/18495881.36=99.76

经检查三家投标单位报价无需修正计算错误，因此本次开标中标候选人名次为：

第一名：江苏柯融建设发展有限公司

第二名：宜兴市广豪建设工程有限公司

第三名：江苏永宇建设工程有限公司

宜兴市新庄街道王婆村村民委员会

二零一四年五月二十五日

附件：

宜兴市新庄街道景湖路商业街商铺新建工程评标办法

一、本工程采用单因素评标法。

二、评标活动应遵循公平、公正、科学和择优的原则。

三、评标委员会应独立评分，不得采取相互协商、暗示、询问他人等方式影响其他评委评分。

四、无效投标文件一律不予以评审。

五、单因素评标法对技术标部分只作符合性评审，商务标分值为100分。

六、对商务标的评分采用最低价法。

七、商务标评审按下列步骤进行：

（一）在清标过程中要重点比对不同商务标二级子目等内容，如发现存在不该出现雷同情况、改变工程量清单等情况被判定为废标的，不作详细评审。

（二）无效投标文件不参与基准价的合成。

（三）除因投标报价高于公布的招标控制价被废标的外，对投标报价进行评审，以判定投标人的报价是否低于成本。

（四）对经初评确认的有效投标报价按随机抽取确定的评分办法细评。

八、对投标报价进行初步评审，以判定投标人的报价是否低于成本，应当按照下列规定指标予以确定：

当投标人的投标总价低于基准价时，应视为低于成本价，不得推荐为中标侯选人。基准价=所有投标总报价的算术平均值*40%+招标控制价*60%*k%。

其中：

1、k值在开标时从76、78、80中随机抽取确定。

2、投标人投标总报价下浮超过所有投标人投标总报价算术平均值的10%时，该报价不列入基准价的计算范围。

九、对经初步评审确认的有效投标文件，按最低价法进行详细评审，具体办法如下：

⑴确定中标价下限值

中标价下限值=所有经上步评审判定为有效报价的所有报价的算术平均值*N%（让利系数N）

其中：N的取值范围为97、98、99，在开标会现场当众随机抽取。

所有经上步评审判定为有效报价的所有报价中低于中标价下限值均不可作为中标候选人。

⑵以所有高于中标价下限值中的最低报价为评标基准价得满分。其余报价与之相比每上浮1%扣1分。不足1%的，按照插入法计算（分值保留二位小数）。⑶计算错误1分（本项目为扣分项目）

投标文件出现需评标委员会修正的计算错误，每条扣0.2分，最多扣1分。

十、按照得分高低确定不超过3名有排序的合格中标候选人。经评标委员会评审得分最高的投标人为排序第一的合格中标候选人，如得分最高的投标人得分相同时，则投标报价低的投标人为排序第一的合格中标候选人，如投标报价也相同，则抽签确定中标人。

十一、招标人按招标文件规定的定标办法确定中标人，中标人放弃中标、因不可抗力提出不能履行合同，或者招标文件规定应当提交履约保证金而在规定时限内未能提交的，招标人可以确定排序第二的中标候选人为中标人，依此类推。

十二、本办法未尽事宜，由评标委员会依据有关法规研究解决。