如何做一名合格的企业员工5篇

第一篇：如何做一名合格的企业员工

如何做一名合格的企业员工

一、员工作的时空范围

（1）时间：员工要按时间过程对点检工作实行目标管理，做到年有目标、季有计划、月有调整、日有重点。

（2）空间：员工要按空间地位协调好相关部门的工作，接受直接领导的指令，全力以赴为生产服务。

（3）业务比重：员工要按业务比重平衡好自己的工作内容：50％时间在现场进行点检或修理工作的管理；20％时间在办公室做好数据的统计整理和计划委托等管理工作；15％时间协调好各部门的工作；15％时间用来提高自身的业务能力和开展自主管理及改善工作。

古人云：多算胜，少算不胜。销售是行动导向的科学，没有行动，就没有业绩，而要使销售行动富有效率，就必须制定完善的销售计划。计划是行动的开始，为了使销售活动产生良好的效果，销售人员要做的第一步是做一份周密的销售计划。那么，销售计划究竟是什么？它需要包括哪些

内容？

简单地说：“销售计划”是指销售人员在一定期限内要开展的活动及所要达成的目标。销售人员在制订销售计划时应考虑以下三个因素：确保接触顾客的时间最大化；明确所要达成的最终目标；明确达成目标所需的资源。在执行销售计划时，销售人员必须持严谨、认真的态度，必须对自己的计划负全责。此外，销售人员还应定期评估计划的执行情况，并随时督 促自己把握好进度，以达成最终目标。

1、制订销售计划应遵循哪些原则？

确保接触顾客的时间最大化。没有接触，就没有业绩，销售人员和准 顾客面对面的接触时间决定了他的业绩，销售计划的第一个检查重点是，你是否安排了足够的时间来接触足够多的准顾客。

明确所要达成的最终目标。在制订计划前，销售人员必须先了解自己 的目标，也就是我们常说的指标。目标是公司对销售人员的期望，也是 售人员需要完成的任务，这些目标通常也必须遵循公司的策略性目标及 优先顺序。

充分了解所能利用的资源及其优劣势。要达成目标，销售人员必须先充分了解有哪些资源可用及这些资源的优劣势。下列项目可协助销售人员检讨自己的资源状况：产品知识；价格权限；现有顾客关系；准顾客资料 库；销售区域；销售辅助器材。

2、如何制定周密的销售计划？

好的销售计划首先是切实可行并有效率的计划。销售人员应该知道要去拜访谁、何时去拜访，每次拜访的目标及方法，争取做到充分利用自己的时间，为了制订有效的销售计划，请充分考虑以下事项并统筹安排自己 的时间：

制订拜访计划。制订拜访计划时，应根据提供服务的多少和自己的能 力来确定拜访次数，并计划出每月每日的拜访次数（包括每日新拜访次 数、每日重复拜访次数、每月新拜访次数、每月重复拜访次数）。制订路线计划。好的销售路线是指销售人员能在规定时间内达到规定地点并消除不必要的往返的拜访路线。通常，销售路线有直线型、四叶草型、螺旋形、地带型4种，具体来说：“直线型”适用于顾客基本位于一条直线上的情形；“四叶草型”适用于销售区域很大并需要好几天时间才能走遍的情形；“螺旋形”常用于顾客很分散的情形；“地带型”要求将整个区域划 分成一定数量的地带。

计划约见顾客的时间。计划好通过电话、销售信函（DM）等方式约 见顾客所需的时间。

充分运用有效的时间段。一般来说，上午10：00－11：30和下午 2：00－5：00之间是与顾客会面的最佳时间段，销售人员应充分利用。

做销售准备的时间。具体来说，包括建议书撰写、资料准备等工作。

客诉处理时间。销售人员应认识到尽快处理顾客投诉的重要性，并留 出专门的时间来处理。

以上各种因素表明：做好销售计划并不是一件简单的事情。专业与非专业的差别体现在哪里？非专业的销售人员相信运气，运气来时会带来很多的业绩，没有业绩是表示运气不好；专业的销售人员每月都能产生稳定的业绩，他相信每一个业绩都是有计划地逐步耕耘得来的，虽然有些业绩的产生要经过长时间的追踪、等待，但通过有效的规划来追踪顾客才是带来稳定业绩的最重要的基础。也只有借助于计划，你才可以进行追踪、检 讨与改善，这样，你的销售效率才能逐步提升。1 安监人员必须是职工的朋友(1)作为安监人员，应找准自身的位置，不要以为自己与众不同，更不能以“领导”自居。安监人员必须要把每一位职工当成朋友、看作亲人，努力使自己成为广大职工的朋友。工作中，要满腔热忱，要爱岗位、爱职工、爱企业，否则，安监工作是做不好的。

(2)安监人员的工作离不开广大干部职工的理解、配合和支持。首先，安监人员要牢固树立为职工服务的思想，要老老实实地为职工办实事；要多做宣传工作，使职工认识到安监工作的目的，是在维护企业利益的同时维护好职工自身的利益。宣传工作要深入持久，要循序渐进，要随时随地，要结合实际，结合事故案例，耐心地开展。通过宣传使职工认识到，安监人员指出并纠正职工工作中的不足，甚至对违章现象进行处罚，都是为了更好地保证职工安全，是在治病救人。

(3)安监人员还要经常和职工一起讨论事故案例，分析案例中当事人具体违反了什么规程或什么规定中的哪条哪款，借此机会引导职工学习有关的规章制度。同时启发职工查找工作中的违章现象，并与事故案例进行对应比照，再向职工讲解形成事故的条件，让职工自己体味和想象违章违制可能造成的严重后果。以此达到让职工学习、理解规章制度的真正内涵，增强职工遵章守制的自觉性。通过这些有益的工作，让职工感受到安监人员不是对头，而是朋友；不是工作中的无理制约者，而是好帮手。特别是对待违章职工，一定要耐心地讲解其错误所在，帮其分析违章的原因，指出违章可能带来的后果，帮助他从思想上认识错误，认真汲取教训，让职工甘心接受处罚，并愿意与安监人员做朋友。

(4)安监人员应用爱心和耐心，带着真情去认真工作，尽自己所能，为职工解决安全生产中的实际问题，这样就一定会拉近安监人员和职工间的 距离，使职工与安监人员成为好朋友。2 安监人员必须讲原则

(1)安监人员和职工之间要相互监督。安监人员对违章违制现象，必须要百分之百地指正，并对照有关的违章违制处罚条例或规定，百分之百地处罚。在原则问题上绝对不可让步，而且要一视同仁，决不可厚此薄彼。广大职工也要对安监人员进行监督，对执法不公、执法不严的现象要提出 批评，要求其改正，若安监人员拒不改正，就要向上级反映。

(2)纠正违章要坚持讲清道理，要让职工明白，他的行为违反了哪些规程(制度)，有哪些危害，可能造成哪些严重后果。这样做，既能让违章者心服口服，又能帮助违章者学习规程，有利于促使违章者逐渐养成遵章守 制的好习惯。

对违章处罚，要坚持公正、公平、公开的原则。处罚单位或某职工，必须要有确切根据，处罚的力度必须公正、公平，必须将处罚的决定公之于众。这样，一方面有利于教育当事者本人，有利于接受职工的监督，也 有利于使更多的职工从中接受教训。

(3)发生事故要坚持按规定及时上报的原则。

发生事故后，如果隐瞒不报，私下处理，很可能查不清事故的真正原因，就不可能真正接受事故教训，更不可能制定出有针对性的行之有效的防范措施，就可能导致同类事故的重复发生。所以，安监人员要做好这方 面的监督工作。(4)查处事故要坚持“三不放过”原则。坚持“三不放过”，有利于查清事故的原因；有利于教育责任者；有利于教育广大职工群众；有利于接受事 故教训；有利于制定和采取防范措施，防止同类事故的重复性发生。

安监人员要敢于坚持原则，只有在原则问题上不让步，才是一名称职 的安监人员，才无愧于职工，无愧于企业，无愧于安监人员的称号。

随着现代企业发展步伐的全面加快，人才对于企业来讲，已成为竞争力、高效益、和谐发展环境的代名词。谁占有了人才，并能合理地运用人才，谁就能走在市场经济的最前沿，谁就能掌握发展的主动权，就能在瞬息万变的市场大潮中，运筹帷幄，应对自如。因此，对于现代企业来讲，每一名员工作为企业优选的人才，在产业长远发展中也就占据了十分重要的位置。然而，就企业员工自身而言，究竟是不是企业的真正人才，所作所为是不是有助于企业的长远发展，一言一行是不是能够展现现代企业的先进形象，取得的成果能不能代表先进生产力的发展方向，业务技能是不是能够适应现代企业的发展要求，等等这些都是值得我们企业员工认真深 思的一系列重大问题。

究竟如何才能成为一名合格的企业人才，在平凡的岗位上做出不平凡的贡献呢？围绕现实工作环境和企业发展趋势来探讨这个问题，作为现代 企业员工就必须明确“一个理念”、认识“双重危机”、强化“三种意识”。

一、必须明确“一个理念” 这个理念就是企业的发展理念。它是企业发展的旗帜，是企业发展长远目标和战略决策的核心。企业员工只有明确了这个理念，其学习才会“有的放矢”、主次分明，其工作才会有条不紊、环环紧扣。作为现代企业的一 名员工，要能够以科学的发展观和共同发展的目标来端正自己。这样以来，我们在工作当中就不致于如无头苍蝇，毫无目的地到处乱撞。

二、必须认识 “双重危机”

居安思危，有备无患。这是一个极度平常却又易被人们淡忘的道理。作为企业的员工更不例外，应时时刻刻有一种危机感和负重感，能够对形势综合而细致地分析，能够想到别人不易想到的地方，要能发现别人不易 发现的问题，只有明察秋毫，防患于未然，方能决胜千里。

（1）认识企业发展危机。企业的发展危机是潜伏于企业本身的相对大市场所存在的差距或薄弱环节。人们常说，商场如战场。当企业在面临众多大好机遇的同时，一定会有许多细小但又十分突出的问题潜伏其中。有道是：千里之堤，毁于蚁穴。如果我们没有及时发现这些细小的内在问题，更不用说采取措施加以补救，这种潜在的问题极易酿就真正的危机。侵受 损失的将不仅仅是企业，还有众多的企业员工以及广大的客户。

（2）认识个人文化危机。现代企业的发展一日千里，体制在不断更新，技术在不断改进。作为企业员工，首先应联想到的问题应该是：如何应对这种变革，自身的素质能否适应这种变革，自己在这种变革过程中能够提供给企业哪些合乎实际的方法措施，等等。但是，这些问题往往会使自己束手无策，进而坐以待毙。及早地认识到了这个问题，至少可以让自己明白自身的业务空档在哪里，个人素质上还有哪些方面需要再行修炼，以利百尺竿头，更进一步。因此，作为一个合格的企业员工，及时、准确地认识到个人在企业发展中所面临的种种危机，这对更好地发展自己，开创工 作新局面是非常重要的。

三、必须强化“三种意识”

（1）强化主人翁意识。主人翁意识是增强企业核心竞争力的基础，通过企业业务流程再造及管理的进一步细化，我们每个人的责任明确了，担子加重了，依赖性限制了，那么，我们的工作主动性就应全面、自觉地调 动起来，以主人翁的姿态，保质保量地努力完成每一项工作任务。

（2）强化团队意识。团队精神是企业的形象。每个人的言行举动，所 作所为、不仅仅是个人的表现，同时是对企业形象的宣传。

（3）强化进取意识。社会在进步，市场在发展，强烈的进取意识，会使企业员工的思想进一步得以解放，发展思路更为清晰，竞争动力源源不 断。

总之，要成为一名合格的企业员工，核心问题就是要能够从根本上进 一步认识自身之不足，使自己及早地踏上探索新思路、寻找新对策的征途，迅速地完善和充实自己。当企业无论面临何等的荆棘与坎坷之际，依然能坚定信心，鼓足干劲，并以强烈的责任感和事业心为企业的持续健康高效发展发挥应有的作用。

如何做一个合格的员工

第一，对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能 马马乎乎，随随便便应付了事。

第二，要有强烈的上进心。一个人仅仅满足于把自己份内的事情做好还是不够的，应该有更高的追求和更远大的理想。人们喜欢、欣赏那种不断学习、上进的人，而不会欣赏没有追求的人。如果一个人没有上进心，不思进取，在竞争中就会处于劣势，最终被淘汰。

第三，积极参加本职工作以外的活动。在做好本职工作的基础上，要积极参加单位的其他活动，包括公益劳动、文艺活动、志愿服务、为贫困地区捐款等。这些活动不仅体现一个人的思想素养和对生活的态度，也给 周围的其他人带来愉快和欢乐，赢得其他员工的好感和赏识。

第四，不能做不受欢迎的人。实践证明这样五种人不受用人单位欢迎：傲慢的人；缺乏自信的人；感情用事的人；教条的人；虚伪的人。如 果你身上或多或少地有这些毛病，就要努力改变它。

第五，正确处理自己与其他员工的关系。在工作上，尽量不要因为自己的利益得失而同其他同事斤斤计较；不要随便议论别人；与同事一起合作时，遇到观点不同时，应当面提出建议性的意见，尽可能不否定对方； 与同事要

怎样做一名合格的员工? 要想做一名合格的员工，就要学会应用科学理论和手段来干好自己的本质工作。这就必须要具备一定的能力素质。能力素质它包括：处理实际问题的能力；善于联系群众的能力；看出隐患的能力；操作现代化设备的 能力；还有管理能力和组织能力。要想做一名合格的员工，就必须具备职业道德，因为道德是调整人们相互关系的行为准则和规范。它包括：谦虚谨慎、善于奉献、不谋私利；公正客观，做老实人，说老实话，办老实事；坚持真理，坚持原则，严守 纪律。

要想做一名合格的员工，不仅靠学习，而且要靠实践锻炼，只有这样才能把理论同实践相结合，从而不断丰富和完善自己，才能使自己成为一 名真正合格的员工。

要想做一名合格的员工，就必须要不断地提高自身的素质。因为员工 素质是企业发展和产品质量的基础。

素质，从心理学的角度讲，是指人的心理状态和生理条件，如人的感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志以及兴趣、智能、性格等等。而现代素质它既包含了先天的生理因素，又包含了后天的实践修养。其实素质就是指人在一定的先天禀赋基础上通过后天的实践修养而形成的内在要素。

在当今改革开放和社会主义现代化建设的新时期，企业的发展领域不断拓宽，复杂程度也大大超过以前，这对各个岗位的员工提出了更高的要求。因此工作就要有改革创新精神，有现代化工作的知识和能力和全心全 意为企业服务的思想。

人的先天条件存在差别，这是客观存在。良好的生理条件是提高素质的关键前提和基础。但是，它并不是唯一的，也不是必然的条件，提高素质是实践中的学习锻炼。在强烈的成就意识驱动下，经过刻苦努力，能不 断提高自己的素质。要想做一名合格的员工，就必须要充分认识自己所从事的工作，认真观察问题，分析问题和处理问题，将这一原则作为思想上、工作上的准则。牢固树立高尚的思想品德和朴素扎实的工作作风。不计较时间，不怕吃苦受累，敢于奉献，乐于奉献，严格要求，克己奉公，埋头苦干，极端负责，克服困难，知难而上 怎样做一名合格的员工

书中有这样一句话：“没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是合格的员工”所以说，作为企业的一员，我们都要将身心彻底融入公司，尽职尽责。我们不能抱着：我是一名不需要“将军”的“士兵”，所以我可以在最低限度内完成工作就可以了，无论企业怎样，都会分我一杯羹的错误想法，无论什么企业，无论什么工作，都需要一种不找任何借口去执行，并全身心投入到企业生存发展中，与企业荣辱与共的人，所以，要让企业成为最优秀的企业，那么企业的每一位员工都要做一名最合格、最优秀的员工。

成功是一点一滴积累的结果，怎样才能成为一名真正意义上的最合格 的员工？

一、首先认识到“这就是你的工作”，你工作着就意味着你正承担着责任。责任感是简单而无价的，工作就意味着责任，因此，只要我们还是企业的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任心，《论语》中不是也说到吗：治国先治家，企业对于我们来说就相当于是一个大家庭，所以要想建设好这个大家庭就必须要我们每位成员团结一致，齐心协力才行。

二、学会服从

一个企业，如果员工不能无条件地服从领导的命令，那么要达成企业共同目标时，则可能产生阻力和障碍，有些人认为自己之所以工作，不过是迫于生计需要，所以在工作中一量感到自己遭到了否定，就会不顾一切的离去，而不是从自己身上找原因，一个高效的企业必须要有良好的服从观念，一个合格的员工也必须要有服从意识，如果企业每一位员工都各行 其是，不服从领导安排的工作，那么企业将是一盘散沙。

三、有强烈的纪律意识

一个团结协作，富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队，一个积极主动，忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工，当企业和员工都具有强烈的纪律意识，要不允许妥协的地方决不妥协，在不需要借口时也决不找任何借口，那么展现在我们面前的就分是一 个崭新的局面。

合格的员工是企业发展的动力，是推进改革与发展，创建和谐企业的基础。

一个企业的发展依赖于每一名员工的努力，而员工的前途又依赖于企业的发展。固然，企业与员工是一个命运共同体，有着相辅相成的紧密联系。当前，在市场经济的大潮中，企业的竞争达到了白热化的程度，对于电业企业来讲，拥有一批合格的员工队伍是企业求得长远发展的根本保证。

一、做合格员工，必须具有坚定的理想信念。理想是人们在实践中形成的具有现实可能性的对未来的向往和追求，是人们的政治立场和世界观在奋斗目标上的集中体现。集团公司通过这几年的改革，形成了富有特色有效的管理体制，把“三个代表”重要思想、科学发展观的等中央的路线、方针、政策在企业中具体化，形成体现国家的意志、符合自身实际的企业宗旨、战略和工作方针，鲜明而独特的企业文化，为企业发展注入了灵魂和活力。作为每一名电业的员工，在思想上应为有这样的优秀团队，为能成为团队中的一员而感骄傲和自豪。

二、做合格员工，必须遵纪守法。遵纪守法是我们每个公民应尽的社会责任和道德义务。因此，每名员工都应做遵纪守法的模范，无论做什么事都要守规矩、合法度。作为员工，应在遵守法律的同时严格遵守企业的规章制度，形成自觉遵纪守法的意识，把法律和企业制度的“弦”时刻绷紧。同时，还要养成从小事做起的习惯，大事不糊涂，小事也不能马虎。

三、做合格员工，必须具有爱岗敬业之精神。爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。我们始终要以主人翁的姿态 ,爱岗敬业 ,以企为家 ,在建设好企业的同时,在自己的岗位上努力提升自己。我们每一名员工，都应调整好自己的工作心态，养成良好的工作习惯 ,在工作中正确的认识自己，以高度的事业心和责任感，在本职岗位上做到干一行、爱一行、钻一行，力争在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩，为企业的发展做出应有的贡献。

四、做合格员工，必须强化学习，从而掌握精湛的业务技能。作为企业员工，除了具备敬业精神外，拥有一定的“精业”能力显得更为重要。古人云：“世事洞明皆学问”。要做到世事洞明，就必须下一番苦功夫，认真去学习钻研，从而获得真谛。通过学习来提高自我修养，提高认识事物的能力，懂得做人的道理，辨别是非和善恶，树立强烈的事业心和使命感，使我们更加懂得珍惜现在的工作，倍加热爱所在的集体，无限忠诚所从事的事业。

要成为一名合格的员工，必须要具有强烈的责任感和进取心，忠诚于企业忠实于他人，以真正的实力和真诚赢得信任，服从领导，顾全大局。所谓“拥有一种信念、一种理想、一种涵养、一种意志，那么无论处于何种境地，你都会获得一份希望、一种力量，你头上那片蓝天也将永远明朗！”。为此，每一名员工应以主人翁的姿态投身到建设企业、发展企业的各项工作之中，并在工作中尽其所能，尽职尽责，努力完成好每一项工作任务。只有这样，我们的企业才能更加兴旺发达，我们的自身价值才能得到充分的体现，获得更大的成就。

如何做一名合格的企业员工

随着现代企业发展步伐的全面加快，人才对于企业来讲，已成为竞争力、高效益、和谐发展环境的代名词。谁占有了人才，并能合理地运用人才，谁就能走在市场经济的最前沿，谁就能掌握发展的主动权，就能在瞬息万变的市场大潮中，运筹帷幄，应对自如。因此，对于烟草企业来讲，每一名员工作为企业优选的人才，在烟草产业长远发展中也就占据了十分重要的位置。然而，就企业员工自身而言，究竟是不是企业的真正人才，所作所为是不是有助于企业的长足发展，一言一行是不是能够展现现代企业的先进形象，取得的成果能不能代表先进生产力的发展方向，业务技能是不是能够适应现代企业的发展要求，等等这些都是值得我们企业员工认 真深思的一系列重大问题。

一是认识发展才是硬道理，发展不是做表面文章，而是应实实在在地去做事，要把每一项任务、每一个细小的工作环节都落到实处，落到每一个员工的肩上，让大家共同来分担，一起来操心，使每一个人都感觉到有管理的义务和权力，认识到不仅要自觉地、主动地去管理，而且要在管理中管出效益、管理出精品；二是认识要确保烟草业持续健康发展，就必须推陈出新，改革体制，就必须走同步发展之路，就必须在企业、员工、烟农及客户之间建立起共存共荣、利益共享、互为推进、相互促进、共同创新、共同提高的新型的鱼水关系。这样以来，我们在工作当中就不致于如 无头苍蝇，毫无目的地到处乱撞。

二、必须认识 “双重危机”

居安思危，有备无患。这是一个极度平常却又易被人们淡忘的道理。作为企业的员工更不例外，应时时刻刻有一种危机感和负重感，能够对形势综合而细致地分析，能够想到别人不易想到的地方，要能发现别人不易 发现的问题，只有明察秋毫，防患于未然，方能决胜千里。

（1）认识企业发展危机。企业的发展危机是潜伏于企业本身的相对大市场所存在的差距或薄弱环节。人们常说，商场如战场。对于烟草业亦是如此。当企业在面临众多大好机遇的同时，一定会有许多细小但又十分突出的问题潜伏其中。有道是：千里之堤，毁于蚁穴。如果我们没有及时发现这些细小的内在问题，更不用说采取措施加以补救，这种潜在的问题极易酿就真正的危机。侵受损失的将不仅仅是企业，还有众多的企业员工以 及广大的烟农与客户。

（2）认识个人文化危机。现代企业的发展一日千里，体制在不断更新，技术在不断改进。作为企业员工，首先应联想到的问题应该是：如何应对这种变革，自身的素质能否适应这种变革，自己在这种变革过程中能够提供给企业哪些合乎实际的方法措施，等等。但是，这些问题往往会使自己束手无策，进而坐以待毙。及早地认识到了这个问题，至少可以让自己明白自身的业务空档在哪里，个人素质上还有哪些方面需要再行修炼，以利百尺竿头，更进一步。在岗位业务技能和政治素质等方面，发奋努力，迎头赶上，从而尽快适应现代企业建设的要求，防止在其职不谋其事，或谋其事难求实效的问题，确保迅速踏上现代企业高速运转的节奏。因此，作为一个合格的企业员工，及时、准确地认识到个人在企业发展中所面临的 种种危机，这对更好地发展自己，开创工作新局面是非常重要的。

三、必须强化“三种意识”

（1）强化主人翁意识。主人翁意识是增强企业核心竞争力的基础，通过企业业务流程再造及管理的进一步细化，我们每个人的责任明确了，担子加重了，依赖性限制了，那么，我们的工作主动性就应全面、自觉地调动起来，以主人翁的姿态，保质保量地努力完成每一项工作任务。它主要 体现在服务意识、效率意识和管理意识三个方面。

服务意识是企业员工工作动机的直接反映。每个员工们应把服务工作作为一种生存之道，自觉规范服务行为、主动提高服务质量，要把服务的过程看作是自己收获的过程，要有信心、有耐心、有毅力搞好服务中每一个细小环节的工作。要多做换位思考，牢固宗旨意识，不患得患失，不斤斤计较。在服务过程中，应始终以科学的发展观、清晰的思路和乐观的态 度去面对我们的每一个服务项目和服务内容。

效率意识有利于树立优秀的岗位形象，有利于员工更多地为企业创造财富，促进企业快速地发展。企业员工在工作当中，必须有较强的时间观念和高标准的质量意识，做任何工作都认认真真，一丝不苟，不敷衍了事 或拖拖拉拉。管理意识是探索企业持续发保障途径的重要源泉。合格的员工应在这种意识的驱使下，积极地探寻行业管理中存在的问题，主动地挖掘企业发展的应对措施，于企业危难之时献良策、谋大计。（2）强化团队意识。团队精神是企业的形象。每个人的言行举动，所作所为、不仅仅是个人的表现，同时是对企业形象的宣传。团队精神体现 在纪律严明、平等互助等方面。

铁的纪律是夺取胜利的重要保证。企业员工在工作中，应自觉遵守纪律，服从管理，顾全大局，讲求原则，步调一致。自始至终依照国家法律法规和企业相关的规章制度，严格要求自己，不能拿的绝对不拿，不能干 的绝对不干，时时刻刻坚守岗位，事事处处依章办事。

平等互助是企业和谐的人才环境的基础。在企业员工之间没有尊卑贵贱之分，尽管分工不同但同样干着与企业发展息息相关的工作，较强的集体荣誉感和责任心缩短着彼此的距离。在这个团队里，员工应始终生活在互相帮助、互相关心、精诚团结、步调一致、共同探讨、共同提高的和谐自然的氛围之中，且能够主动开展批评与自我批评，敢于同危害企业和人 民利益的行为作斗争，共同构筑企业可持续发展的坚强堡垒。

（3）强化进取意识。社会在进步，市场在发展，强烈的进取意识，会使企业员工的思想进一步得以解放，发展思路更为清晰，竞争动力源源不断。进取意识主要反映在学习意识、敬业精神、工作方法及工作作风等方 面。

学，然后知不足。学习能使人正确地认识自己，能使人理解生存的价值；能够使我们在工作中取百家之长补己之短；在服务中能用宽广的胸怀去容纳一切，并为周围的人们和整个行业的共同发展而奉献一切。对于企业来讲，职工的学习与进步直接影响着企业的前途和命运，如果职工们不学习、不对比、不总结，荒于研究、疏于管理，那么，这个企业的产品就很容易在市场竞争中被取代或淘汰。因此说，作为现代企业的一名出色的员工，必须具备极强的适应力和应辨力，学习应成其长期的伙伴，并在内心建立起一种持久性学习的意识，无论是在业务技能、政治水平或是道德修养上，都应随时地积极地去弥补自己的缺陷，不断地接受新事物、探索新思路、改进工作方法、提高服务质量，以尽快地适应新形势发展的迫切 要求。

敬业精神是烟草企业发展的动力之源。由于企业在发展过程中，同时为每一个员工提供了生存和发展的空间。因此，作为企业的员工，无论企业处于何等艰难之中，依然要想方设法，帮其突出重围，助其开源节流，进一步稳固企业发展的基础，并为企业的再度繁荣发奋研究。实事求是的工作作风是建设和发展具有地域特色的现代烟草业的关键。作为企业员工，在学习和引进先进生产力的同时，必须从实际出发，灵活机动，决不可按部旧搬、死搬硬套。要从有利企业、员工、烟农和客户（用户）共同发展的角度，结合企业生产实际全方位考虑，拟定适用面广、操作性强的方法措施，使企业真正能在务实中求得变革，在变革中求 得生存，在生存中求得发展。

总之，要成为一名合格的企业员工，核心问题就是要能够从根本上进 一步认识自身之不足，使自己及早地踏上探索新思路、寻找新对策的征途，迅速地完善和充实自己。当企业无论面临何等的荆棘与坎坷之际，依然能坚定信心，鼓足干劲，并以强烈的责任感和事业心为烟草业的持续健康高效发展发挥应有的作用。其实，只要你愿意，你用心去体验去学习去工作，每个人都可能成为一名优秀员工。那么，怎么做才能成为优秀员工呢？

有一个小册子风靡整个世界，那就是《把信送给加西亚》，美西战争之时，美国总统对罗文说：把信带给加西亚！很简单的一句话，却蕴意无穷，因为当时加西亚正在丛林深处，罗文如果要找到他，其间又要克服多少难以想象的困难？而罗文呢，他没问：加西亚在什么地方，怎么去找？ 他什么都没问，而是立即去执行任务，百折不挠，永往直前。

在罗文身上，隐藏着优秀员工的所有素质，你们或许不再有罗文的传奇人生，但体现在罗文身上的某些闪光点，你们则完全可以做到，因为这 就是一个普通员工成为优秀员工的最基本的素质。这些素质究竟是什么呢？

首先，要热爱工作。常言道：干一行爱一行。你们只有热爱自己的工 作，积极主动的学习，才可在平凡的岗位上做出不俗的成绩来。

在酒店工作，热爱工作其实非常容易做到，你们根本无须像罗文那样在枪林弹雨中出生入死，无须在丛林深处提防毒蛇猛兽，你们只须热情待客，让客人有宾至如归之感即可，而实现这一目标更简单，那就是微笑，发自内心的微笑。有了你的微笑，我们的客人在这里就住得安逸，在这里就住得有回味，你们在这里工作和生活就会很愉快，而你工作愉快了，就会更有工作动力，从而进入良性循环。展现你们青春的笑靥吧！因为那真 的很美丽，它不单可以照亮客人的心，同时也会照亮你自己的人生。一位热爱工作、积极主动、具有进取心的员工，无论在何种场合，都不会被埋没，他们就像藏在布袋中的锥子，终有脱颖而出的机会。有一句话说得很好：是金子总是会发光的。当选为优秀员工，不单可以获得物质上的收获，更可以得到精神上的愉悦，所以我希望每位员工都有当优秀员工志向，这样的话，对企业有益，对你自身素质的提高，更有不可估量的 作用。

比较起优秀员工，有些人并不敬业，对工作更无主观能动性。他们仅是把工作当成谋生的手段，当成自己不得不承担的责任，大家可否知晓，拥有这种心态的人是何等的疲惫？它非但对企业毫无益处，对本人的身心更是一种残害。试想，一位不喜欢自己工作、无法从工作中得到乐趣、一天到晚混日子的员工，怎么可能会有进取心和工作的动力呢？有些人不喜欢她的工作，仅体现在心理上，而有些人却表现在行动上，他们厌恶工作，只要有机会偷懒，有机会取巧，就绝不会放过，这种人连最起码的本职工作都做不好，更何况做别的事情？--当然也根本没人敢让他们做本份外的工作。他们在暗地里高兴的时候，是否会想到，他们一生都不可能有什么进步了，只能在原地踏步，只能领那份微薄的薪水。所以我希望大家都要敬业，都要对工作产生感情。其实你们年纪都很轻，正是风华正茂，求知欲最强的年代，在这种情况下，只要对自己人生有益的，什么都可以去尝试，什么都可以学习，哪怕是无偿加班，哪怕是义务劳动，只要能够学到本领，对你们一生都是一笔巨大的财富，它将使你在任何地方工作，都从容镇定，游刃有余，而且大家应该相信：群众的目光是雪亮的，一个人努力，大家都会看在眼里，只要你能够担当起某种责任，如果以后真的有机会的话，企业优先考虑的人选很可能就是平时任劳任怨、积极向上的 你，因为一个真正的企业，是不会埋没真正的优秀人才的。

正如《把信送给加西亚》所言：年轻人所需要的不只是学习书本知识，也不只是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托嘱立即采取行动，全心全意去完成任务。

其次，要讲诚信。现代社会人们呼唤诚信，讲诚信的员工是企业最需要的人才，我们希望的是有责任心、讲究信誉的员工，那些投机取巧、混 水摸鱼的人在任何地方，都不会受到大家的欢迎的。

最后则是创新，创新是国家富强的灵魂，是企业进步的核心，你们来自五湖四海，每个人都有自己的人生梦想，我相信：安远会给大家提供广阔的天地，京明会是你们追求理想和实现人生价值的地方，对每一位有能力有才华有创新思想的人，公司都会量才以用，使之尽其所能（只要真的有能力），员工中的佼佼者，将有望升到主管阶层，主管中的优秀者，则有更好机会等着你们。希望你们在做好本职工作，处理好顾客关系的同时，多留意市场，多提供合理建议，只要建议对公司有确实效益，公司会予以重奖。我相信，只要京明不断发展进步，你们就能不断发展进步，在 耕耘必有收获。

进入2012年后，京明迎来了新的机遇，也面临着新的挑战，在酒店竞争日益激烈的今天，如何更好的服务顾客，在经营方面开辟新的蹊径，在市场中立于不败，这是大家都应该思索的问题，因此，在今后的日子，希望大家再接再厉，开拓进取，使京明的明天更加美好，事业更加辉煌。

要做一名优秀的员工，给我的概念是：首先要有一个好的工作态度，遵守公司的规章制度。工作不是我们谋生才作的事，而是我们要用生命去做的事；工作就是付出努力，没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。而工作态度取决于我们自己，所以我们要努力的把握自己，不要把工作所得的报酬看成第一位，而是要怎么去把自己所做的工作做得更完美，尽心尽 力、带着热情去完成自己的工作。

做一名优秀员工要绝对服从，没有任何借口的去完成领导所决定的事情，不要表现自己的小聪明，当领导需要我们发表意见的时候，要坦而言之，尽其所能，把公司看成一个大家庭，抛开任何借口，投入自己的忠诚 和责任心，一荣俱荣，一损俱损。

现在社会竞争激烈，有的人都是把自己的个人利益放在第一位，这种自我实现那是可以理解的，但是他们想错了，自我实现和忠诚敬业并不是对立的，而是相辅相成、缺一不可的。问一下自己，如果没有公司，哪来的自我实现，就是有能力，也没有让你发挥的平台，我想只要有能力，就全身心投入给公司，公司会给你一个令你发挥的平台。现在的社会，哪个人不重视人才，哪个老板不想把人才留为己用，还有人频繁跳槽，蔑视敬业精神，嘲讽忠诚，将其视为老板盘剥愚弄下属的手段，这样的人应该很 难有自我实现的那一天。

做一名优秀员工要有一定责任感，没有责任感的员工不是优秀员工！责任感简单而无价，工作就意味着责任，有责任意识会让我们表现得更加卓越。如果想自我实现，成为一名优秀员工，当你实现以后，你的职位晋升得越高，然而你的责任就越重，不要怕去承担责任，因为承担责任将令 我们更加成熟，坚强，勇敢的区走好一段精彩的人生。做一名优秀员工，要爱护企业，和企业成为一体，企业是自己第二个家，团结起来，不自私而能为团体着想，应该明白所有的成绩的取得都是团队共同的努力的结果，只有把个人的实力充分地与团队形成合力，才更具价值和意义。与企业共进退，一荣俱荣，这样才是企业所期望的员工。

第二篇：做一名合格的企业员工

如何做一名合格的企业员工

在现代企业管理中，人力资本作为企业未来的最重要的资本形式，如何最有效地发挥人力资本的价值，最有效地集结人力资本，成为了企业“可持续”发展战略中最主要的问题。

我们知道，在市场经济条件下，提高企业核心竞争力的重要因素就是人的竞争，因为有竞争力的产品是人干出来的，具有竞争力的名牌是人创出来的，企业参与市场竞争的诸多资源必须以人力资源作支撑。因而，企业人力资源质和量的高低就成为决定企业竞争活力的重要方面，实际上也就是队伍素质的问题。要提高员工素质，培训教育是基础。

员工应具备的基本素质

公司对员工的标准要求是：德为先，才必备，自强不息，健康心态，激情工作，制度为先，企业第一。

一个人做一件事，需要具备三个方面：知识、态度和技能。知道不知道这件事，是知识水平问题；会不会做和怎样做，是技能问题；而一个人是不是愿意去做，能不能积极主动去做，就是一个的态度问题。知道应该做，也知道怎样做而不去做，事情就不可能做好。但一个人如果有了良好的态度，他可以从不知到知，从知之甚少到知之甚多，从做不好到做好。这中间态度属于思想素质，知识和技能属于业务素质。

（一）应具备的思想素质

作为企业的一员，所需具备的思想素质应该包括以下几点：

第一：敬业

所有的组织，无论是企业、公司、学校还是政府机关，都在寻找一类员工?对组织、团队、工作能够尽责尽职、热情饱满、自动自发的员工。这类员工，能够把身心彻底融入组织，处处为组织着想，在组织陷入困境时竭尽全力为其解难，在组织事业蒸蒸日上时能够为其送出最真诚的祝福。因此，敬业的员工能够获得老板的信任，也常被委以重任，从而为自己赢得更为广阔的发展平台。所以敬业包括：一，敬业：这是职业精神的灵魂;二，责任：敬业精神的内核；三，自动自发：敬业精神的真谛。

第二：忠诚

在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人，才是每个企业都渴求的理想人才。人们宁愿信任一个虽然能力差一些却足够忠诚敬业的人，而不愿重用一个朝三暮四，视忠诚无物的人。那些忠诚于公司、忠诚于老板的员工，是企业发展的巨大动力源泉。同时，员工忠诚的品质也会给自己带来不可估量的收益。

第三：守信

人应以信为本。不能做有损企业利益的事情，中国有“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的古训，在企业中更应该有此觉悟。其次，应做企业的主人，争取主动性。在工作中不能做一个等人吩咐的人，而应该充满热情、积极主动。再者，具有良好的团队精神，并能客观、直截了当的沟通。俗话说“独木不成林”，任何一个企业想做大、做强，它必定有一个很优秀的团队，并且团队的人都能当面进行客观的沟通，对问题提出合理化建议，而不是当面不说，背后乱说。

第四：服从

服从是员工职业精神的精髓。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上级的指挥一样，无条件接受领导命令，认同企业的文化和制度。服从是行动的第一步。大到一个国家，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。严守纪律是服从的基础。

（二）具备的业务素质

员工的业务素质主要从以下三个方面进行探讨：机关员工应具备的业务素质、物业管理公司员工应具备素质的特殊性、优秀员工应具备的素质

机关员工应具备的业务素质

对员工仪表、形象的要求

1、员工衣着：要给人一种整齐大方的感觉，显示我们远达地产的形象。

2、谈吐、坐姿、礼貌待客。

a、接电话：首先“你好，远达地产”，声音清脆有力，又不会吓倒对方，听完电话，必须说声“谢谢，再见！（Bay-Bay）方可挂电话。

b、有上门客，正在值班的同事要笑脸相迎，主动积极：“某先生，小姐，你

好，有什么可以帮到你，请这边坐”，有必要时站起来招呼，引其注意，而令其坐在你面前。c、对上门找同事的客人，也应热情招呼，请他坐坐，问他贵姓，并立即打电话给这位同事，看有什么可以帮到他的，同事之间要精诚团结，互相勉励。

d、无论何时，只要是上班时间，要保持良好的坐姿，客人在场或旁边同事打电话时，其他同事在旁边不要大声喧哗及不要讲与业务无关话题，并小声交谈，要注意形象。

e、对于门外看广告的业主，一见到要积极主动出去接待，为其介绍，并尽量请其进来坐，若有的业主只说：“我只是随便看看而已”，没关系，仍应站在其旁边，跟着他的视线为其介绍相应的楼盘并仍需礼貌的双手递上本人的名片，说“没关系，给您张名片”，若哪天有需要可打电话来咨询。客人走时，做“请”动作，并说声“请慢走”。

f、接待业主之时要稳重、大方，正视对方及电脑，为其介绍楼盘，不要东张西望，吃口香糖或抖动身体等不雅举止。

g、有业主找上门，若被找的同事在会议室，外面同事就叫一下里面的同事，但不可以叫绰号或不雅之称呼，最好叫“某某先生（小姐），有客人找你”。

对员工的业务要求

首先，应具备主人翁意识，把自己摆在远达人的位置上，做到“想远达、爱远达、干远达”，与远达事业共同成长；

第二，要具备较强的服务意识与业务能力，服务就是我们的工作之本，我们应努力提高服务质量，完善服务的细节，业务能力不仅要求熟练掌握相关知识和工作流程，更要求我们具备灵活的处世能力，包括处理顾客突发性事件的能力以及与领导、部门和同事合作、沟通、协调的能力；要敏于事，慎于言。敏于事即要手勤、腿勤、设想周到，起拾遗补缺的作用。慎于言即一定要以高度的责任感管好自己的嘴，不该问的不问，不该讲的不讲，工作中切忌夸夸其谈、言过其实。

第三，在工作中要有激情，有信心，善于思考，不断学习创新，有挑战自我和超越自我的精神。要博学不穷，笃行不倦。是否勤于学习，善于学习，学以致用是决定机关工作质量的关键因素。人的一生就是一个不间断的学习与实践过程，也就是中国传统说法“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之，”只有这样才能适应新形势对机关工作越来越高的要求。

优秀员工应具备的素质

1、坚持操守而虚心学习。

所谓操守，就是企业理念。只有始终不忘企业理念的员工，才可能谦虚，才可能与同事齐心协力，也只有这样，才能实现企业的使命，经常不忘初衷，又能谦虚学习的人，才是企业最需要的员工。

2、有责任意识。

这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。

3、积极主动、注重行动。

具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。那些消极、被动地对待工作，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到任何人欢迎的。

4、像爱护家人一样爱护企业。

除了睡觉，每个人有一大半的时间是在工作中度过，企业是自己的第二个家。优秀的员工，都具有企业意识，能和企业同甘共苦。

5、处处多为团体着想。

每一个员工都应该清楚，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。企业员工共同的凝聚力是最具价值和意义的。

6、具有旺盛的工作热情。

人的热情是成就一切的前提，事情的成败与否，往往是由做这件事情的决心和热情的强弱而决定的。碰到问题，如果拥有非成功不可的决心和热情，困难就会迎刃而解。

7、具有创新工作能力的员工。

我相信，每一个企业都欢迎这样的员工，因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。

8、有正确的价值判断能力的员工。

价值判断包括多方面的内容，例如对人类的看法、对人生的看法，对公司经营理念的看法、对日常工作的看法等等。

9、有自主工作能力。

如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水，只会原地踏步。每一个人都应该有自我提高的意识，必须以预备成为老板的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起来。

10、能争取上司认同。

争取上司的认同主要指提出自己对工作的建议，并促使上司同意；或者对上司下达的任务提出自己的看法，促使上司修正。如果一个企业里连这样一个向上司谏言的人都没有，企业内部就有很大的问题；如果有10个人能在决策上对上司有所帮助，那么企业就会有光明的发展前途；如果有100个具备这种能力的人，那企业的发展会更加辉煌。

三、公司对员工的基本要求

讲政治，爱岗敬业，有责任心

所谓讲政治，就是要求员工要和公司保持高度一致，正确处理眼前利益和长远利益的关系，正确处理个人利益和集体利益的关系，正确处理局部利益和全局利益的关系。对公司的决议、决定和各项规章制度坚决执行，不打折扣。要始终保持高昂的斗志，爱公司、爱集体、爱岗位，对工作认真负责，精益求精。树立公司兴我荣，公司衰我耻的观念，兢兢业业、扎扎实实干自己份内的工作。

讲学习，肯钻研，有上进心

所谓讲学习，就是在企业内部营造“学习型企业”和“学习型员工”的良好氛围。要养成向书本学习、向实践学习、向别人学习的习惯，取人之长，补己之短。要有吃苦耐劳的精神，要有遇到问题不解决不撒手的勇气。要树立争先创优的意识，不甘寂寞，不甘落后，不乐于现状，要积极进去，奋发向上。

讲纪律，守规矩，服从公司管理

公司的管理理念是：从心出发，用心感受，责任与生俱来，让奉献回报社会。

所谓讲纪律，就是在法规制度面前人人平等，无论是领导还是员工，都要严于律己，要守规矩，各级主管要率先垂范，以身作则，做到令行禁止，时刻保持自警、自省、自重、自励，按照公司制度去规范自己的行为。所有员工都要无条件的服从公司的管理。

讲团结，善沟通，有较强的协调能力。

公司的干部标准明确提出：团结就是力量，思路就是出路，行动就是命令，人格就是威信。团队精神：合作是团队繁荣发展的根本。

团结出战斗力、团结出效益！同样，协调能力、沟通能力也出战斗力、也出效益，而且协调沟通能力是现代企业员工必不可少的工作能力。

团结就是力量！团结就是胜利！所以说，只有团结协作，我们才能克服千难万险，我们的企业才能发展壮大！

第三篇：做一名合格员工

如何做一名合格员工

只要选择了工作，就应该尽全力去完成；即使遇到难以忍受的挑剔和指责，也必须调整自己的心态尽力克服，这是一名合格员工应具备的前提条件。

怎样才能算得上是一名合格的员工呢？我认为能不能成为一

名合格员工，要看他能不能做到以下几点：第一，处理好企业利益与自身利益的关系； 第二，有很强的敬业精神和团队意识；第三，有很强的专业职能,并能不断地总结经验和不断地接收新的知识；第四，有良好的个人素质。对于每一位员工来讲，企业应是我们的第二个家。无论是老员工还是新员工。无论是管理阶层，还是技术能手。身在同一企业，就有责任为我们的企业做出自己的贡献，有责任为我们共同的家而努力,因为我们有共同的利益。只有企业发展上去了，才能为我们员工提供更好的发展机会，才能更好地改善我们的物质文化生活。因此要学会把企业的困难当成是自己的困难，树立正确的主人翁意识，才能有更好的发展。在企业里，每个人都有自己的岗位，每个岗位都有它存在的意义，都有一个共同的目标，便是使企业更好地成长下去。在自己的岗位上兢兢业业，把工作干好，发挥出自己应有的特长与潜力。我们能否树立起正确的工作态度和工作作风，对企业和个人来说都是至关重要的。即使现在的工作不像你认为的那样，不能很好地体现自己应有的价值，也不能整天抱怨，因为抱怨也是无济于事。只有从现在做起，才能走向未来；只有从小事做起，才能铺平前方曲折的道路，才能有所成就。在企业里，无论从事何种岗位，都是值得我们每个人去尊重去认真对待的。对于员工来说，我们的义务就是在自己的岗位上，体现出最大的价值，这就要求我们在自己的岗位上，认真对待，用自己最好的状态来工作。此外，新的事物不断被出现，新工艺新技术的应用不断普及，这就要求每个员工都有一个更新的思想，不断地学习新的事物，才能更好的适应发展的要求，才

能为我们的企业为自己带来更多的效益，才能有更好的发展。经常有人说，有才无德不为才，有德无才也不为才，只有德才兼备才是真正人才，从侧面讲述了这样一个道理。要想成为一名合格的员工，除了要求我们有突出的专业技能，勤劳务实的作风外，还要有其他方面的良好素质更好地来衬托，比如心理素质，身体素质，思想道德素质等等。因此，我们除了要不断地加强业务素质外，其他方面素质的提高也是不容忽视的。只有自己在各个方面做得更好，才能在有更好的适应我们的工作。当然，作为一名真正意义上合格的员工，不是一件容易的事，就像人不可能尽善尽美一样，由于各种原因，致使我们实际行动不能达到理想的效果，但是只要有一颗奋进的心，有不断追求和不断完善的决心，相信我们距离合格就只有一步之遥了。人人都想拥有一份好工作，好工作是什么？好工作＝就业机会＋能力＋努力，缺一不可。现在虽然机会有了，如果我们不保持良好心态，不努力工作，机会会失去的，工作会失去的。我认为想在工作中学到知识、获得乐趣，老老实实干活，多听多学，就这么简单。工作的益处和快乐都是相似的：金钱、经验、成就感、成功、名望……但每份工作也都有各自不同的压力来源，无一例外。清洁工必须忍受垃圾的气味，艺人必须忍受自己的隐私被公众关注，记者必须忍受不规律的作息……家家有本难念的经，但是行行也都可以出状元。只想接受工作带来的益处和快乐，是一种不负责任的态度；只知抱怨工作中的压力和困难，更是目光短浅的表现。既然选择了这份工作，就必须接受它的全部，然后尽全力做到最好——朝着目标、风雨兼程。

听过这样一个故事“一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一

只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己就是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有展翅高飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫

无效果。”所以，即使原本是鹰，如果它当自己是鸡，时间长了就会真的失去想飞的冲动和能力。只有树立了为自己工作的信念，有了强烈的自我实现愿望，你才会产生强大的动力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工资很低，也不要气馁，因为谁都抢不走你拥有的无形资产——你的技能、你的经验、你的决心、你的信心。坚持下去，这一切最终都会给你回报。

为了心目中那棵还没有长高长大的小树努力吧，总有一天他

会长成！

***

2013年7月18日

第四篇：做一名合格的员工

成为一名合格员工,概括起来,需要七项关键素质:

一、永远把你的上级当成最大的客户，只有让上级赞赏的员工才是好员工

二、永远保持积极的心态，保持行动的紧迫感

三、要培养自己分清轻重缓急的能力，当遇到很多事情的时候，懂得随机应变

四、随时注意自己的形象，老板外出应酬都希望带上一个能为自己争光的员工，通常能代表公司形象的人加薪升职最快

五、接到上级的任务后，永远要问清楚时间期限，并且最好提前一两天完成

六、任务完成后，要问上级领导：“还可以给我些什么事情做？”上级都喜欢积极上进的员工

七、把公司当成是自己的，自觉找事情做，主动承担起责任

做一名合格的员工应该具备什么素质

做一名合格的员工，特别是优秀的员工，应该具备的素质很多，我从以下提出一些看法。应当特别注意的是，以下素质也许不是每个员工都必须具备，但这是员工努力的方向。

1、有责任心（职业道德）。

对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能马马乎 乎，随随便便应付了事。态度比能力更重要

2、公德：

如水龙头开着，你关不关？ 上完洗手间，你冲不冲水？

这是最基本的道德，但它也能说明你的责任心。

海尔如今很有名，但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂啊，张瑞敏制定出的第一条制度是“不许随地大小便”，可见人们的责任心。

一口痰终止了外商谈判：国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。当时，请来了世界著名的拜尔公司来厂考察。拜尔公司派代表来这

家药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜

尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。

3、职业道德

一个真实的故事：武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼，这座名叫“景明楼”的楼宇在度过80个春秋后的一天，该楼的设计者——英国一

家设计事务所远隔万里来信一封，告知：景明楼为本所1917年设计，年限80年，现已超期服役，敬请业主注意。还有一个故事，台湾有一位博

士，在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了，选了一双小一号的，但有一点紧。反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒绝卖

给他，理由是顾客试穿时表情不对劲，“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去”。麦当劳规定：牛肉饼烤出20分钟，没有卖掉就要丢掉，这就是量化细节。按照一般的粗放式的管理，别说20分钟，恐怕过了2个小时也不肯扔掉

。这就是麦当劳之成为麦当劳的原因。烤牛肉饼烤出20分钟内就要消费，这就是标准。

有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏怏离

去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上有一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备

将它扔到纸篓里。这时考官发话了：“您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧！”这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：“热忱欢迎您到

我们公司任职。”几年以后，这位捡纸团的应聘者成了这家著名大公司的总裁。

4、敬业

杰克·法里斯（全美企业联盟主席的法里斯）13岁时就开始在父母的加油站工作。他原本想学修车，但父母却让他在前台接待顾客。

他的工作是当有汽车开进来时，在车子停稳前就站到车门前，帮着去检查、保养车子。法里斯发现，如果他干得好的话，就会有很多回头客。

于是，法里斯就总是主动多干一些，比如帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍等等。

一位在自己的岗位上做出辉煌成绩的人告诫那些对自己的工作颇有微词的年轻人：“记住，这是你的工作！既然你选择了这个职业，选择了这

个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。”

工作的益处和快乐都是相似的：金钱、经验、成就感、成功、名望……但每份工作也都有各自不同的压力来源，无一例外。清洁工必须忍受垃

圾的气味，艺人必须忍受自己的隐私被公众关注，记者必须忍受不规律的作息……家家有本难念的经，但是行行也都可以出状元。

5、每个人都在为自己工作

不计报酬才能获得更多报酬。工作中比薪水更重要的是学习经验、锻炼能力、获得成长的机会。你的工作不只是为了老板，更是为了你自己。

老板借助你的力量，你也借助老板给你提供的工作机会生存并成就自身。常常会听到有人抱怨：“为了那么点儿钱，值得那么卖命吗？”还有人说：“市场经济嘛，讲究等价交换，拿多少钱办多少事……”

如果你只愿意干你分内的工作，你永远无法在同事和上司的心目中建立好形象。但是，当你愿意多干一点超出你分内的工作时，你的行为必将

为你带来好的评价，而且还将进一步建立起你的良好声誉。这种良好的声誉，将给你带来更多的报酬。

眼睛只盯着钱，斤斤计较，生怕吃一点儿亏，这样的人看起来目标明确，显得很精明，事实上却是捡了芝麻丢了西瓜。以金钱为导向，往往会

被短期利益蒙蔽住心智，使他们看不清未来发展的道路，结果就是即便日后努力振作、奋起直追，也无法超越那些眼光高远的人。如果抱着“

工作是为获得薪水”这样的想法不放，一个人终其一生也无法体会到工作的乐趣及成功的喜悦。

一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己就是一只鸡

。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有展翅高飞的愿望 了。主人试了各种办法，都毫无效果。

所以，即使原本是鹰，如果它当自己是鸡，时间长了就会真的失去想飞的冲动和能力。只有树立了为自己工作的信念，有了强烈的自我实现愿

望，你才会产生强大的动力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工资很低，也不要气馁，因为谁都抢不走你拥有的无形资产——你的技能、你的经验、你的决心、你的信心。坚持下去，这一切最终都会给你回报。

6、做事追求完美

今天不努力工作，明天就得努力找工作了

做事情要尽量做到完美，不要马马虎虎，差不多就行了。

三、有上进心

一个人应该有更高的追求和远大的理想。一个人没有上进心，不思进取，在竞争中就会处于劣势，最终被淘汰。１、培养自己的职业能力和职业素质

明确在企业个人的职业生涯发展方向和技能需要，使个人与企业共同成长。职业素养是靠每个人不懈的努力来提高的。掌握本岗位所必备的基础知识和基本技能是最基本的要求。但不止这些，科学技术不断进步，生产

技术和生产工艺也在不断进步，企业生产的产品也在不断更新，一个人的知识和技能老化的很快，如果不努力学习，就会落下。

如果你个人还有更大的目标，那要求就不止于此了。俗话说，人无远虑，必有近忧。如果你有更进一步的要求，必须从现在做起，进行不懈的 努力，才可能有成绩。机会是留给有准备的人的。

从我们企业来看，首先要了解自己所在岗位的基本知识和基本技能要求，基本技能要熟练，基本知识要掌握，并想办法进行拓展。俗语说行行 出状元。

２、学会吃苦。不吃苦中苦，哪能成为人上人

一个人如果只想享受工作的好处，拒绝承担工作的责任或不愿为工作付出，那么结果只能和自己的目标南辕北辙，永远也无法得到自己想要的

成功和幸福。因为付出和得到是成正比的，丰厚的金钱以及工作上的成就是需要你付出更多的劳动、迎接更大的挑战才能获得的。３、学会创新

运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，偿试用更简捷、成本更低、效率更高的手段去实现目的。科学管理之父泰勒就是一个从学徒出身的管理学家。

很多时候，工作上的成败也只在人的一念之间。４、学习是终身的事

终身学习是一种信念，也是一种可贵的品质。它是自我完善的过程，也是我们在现代社会立于不败之地的秘诀。知无涯，学无境。永远不要停

止你学习的脚步，让学习成就你的事业，也成就你的人生。

现代社会是信息爆炸的时代，无论知识还是技术都是日新月异。你现在所掌握的知识很快就会被社会淘汰，如果你抱守残缺，你迟早会被历史

所淘汰。社会在不断进步，你也需要加快自己的脚步，不断地学习，不断地自我更新。

心若改变——你的态度跟着改变； 态度改变——你的习惯跟着改变；习惯改变——你的性格跟着改变； 性格改变——你的人生跟着改变。

能从工作中找到乐趣，热爱你的工作就会变成一件容易的事。

5、积极参加各类单位组织的活动

在做好本职工作的基础上，要积极参加单位的其他活动，包括公益劳动、文艺活动、志愿服务、为贫困地区捐款等。这些活动不仅体现一个人 的思想素养和对生活的态度，也给周围的其他人带来愉快和欢乐，赢得其他员工的好感和赏识。

四、有平常心（有一个健康的心态，有团队精神）。

实践证明这样五种人不受用人单位欢迎：傲慢的人；缺乏自信的人；感情用事的人；教条的人；虚伪的人。如果你身上或多或少地有这些毛病，就要努力改变它。正确处理自己与其他员工的关系。在工作上，尽量不要因为自己的利益得失而同其他同事斤斤计较；不要随便议论别人；

与同事一起合作时，遇到观点不同时，应当面提出建议性的意见，尽可能不否定对方；与同事要友好相处，不能搞小团体。１、做个会说话的人

口才的能力直接影响一个人生活、工作的优劣成败。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”语言的影响力有时候超出我们的想像。会说话不

是指花言巧语、巧言令色。真正会说话，是要先管住自己的舌头，学会倾听。——“你怎么把事情搞成这样?” ——“你怎么这么久还没做完?”

——“这么简单的事你也做不好，太丢人了！”

——“像你这种态度，一辈子也别想成功!”

记住，这些都是污辱人的话，会损害别人的友谊、自尊心和主动性，打击别人的情绪，使别人不肯提供帮助。如果你想要人们喜欢你、支持你、关怀你和帮助你，就要小心注意自己的言语，务必对他人要充分加以肯定。一旦做到了这一点，你周围的人肯定会更愿意帮助你。当你给人 以诚恳的肯定时，别人就会更加主动。２、用别人期待的方式对他――换位思考

每个人都希望或喜欢听到别人的肯定和称赞。肯定和称赞就像人际交往中的润滑剂，使每个齿轮运转得更加顺畅。如果某人说的话或做的事是 你赞成并且认为有价值的话，你就应该立刻给他一些诚恳的鼓励。

过去说，想要别人怎么对你，你就该怎样对待别人。但是想要达到最佳的交际目的，你就该投其所好——用别人期待的方式对他。人类本性中

最深层的需要是渴望获得别人的肯定，被人称赞。说句简单普通的赞许之言，对于你来说是很容易的事，但对于被夸奖的人来说，意义却非同

凡响。它不仅使人愉悦，令人振奋，甚至或许就因为这句话而改变他的一生。

3、做伙伴不做密友

职场中最经常需要打交道的人大致可以划分为三种类型：同事、上司、客户。无论从哪个方面看，和他们保持一定距离，维系良好的工作关系

都是极为必要的，但发展过于亲密的关系则是不明智的。工作中掺杂过多的私人情绪，是现代职业规范中的大忌。

办公室中的朋友和真正意义上的朋友是截然不同的。即使朝夕相处彼此相处得融洽、友好，但并不意味着你们的关系超越了工作关系，可以用 “友谊”来形容。

真正的知己、亲密的朋友是可以让你解除防备、毫无顾忌的人，两个人毫无保留地谈论心事，甚至可以将令自己很困扰的隐私袒露给对方。换 句话说，在真正的朋友那里，你完全可以是透明的，不用有所保留。

通常，在你信任的亲密的朋友面前，你会因不设防而变得脆弱。了解你、掌握你的弱点的人如果想对你不利，打击将是致命的。职场则不同。

这是一个充满激烈竞争的地方，是一个人人削尖脑袋追求自己最大利益的场所，如果你和他人分享心情、隐私，很可能在某天这些会成为对方 的把柄，在顾及不到你的时候，对方就会舍你而取利了。基于生存和竞争的考虑，想不丢掉饭碗，最好避免在工作中建立过于亲密的友谊。

伙伴关系也可以友善而温馨。人是群居的动物，朋友也分很多类型。不同类型的朋友相处模式固然差别很大，但有些原则性的东西是不会变的

。例如心存善意，互相尊重，为你的朋友提供他所需要的帮助等等。把握住这些原则，你就会赢得朋友的信任，而在职场中结识的朋友也会为 你带来快乐，为你的生活增添色彩。

做上司的左膀右臂，别想着做上司的朋友。地位相当的人比地位悬殊的人之间，更容易建立和保持朋友关系。在交朋友方面虽然没有“门当户

对”的说法，但你不得不承认，大多数的友谊是建立在相似性的基础上的，地位不同的人之间很难建立真正平等的友谊。

和顾客建立友好关系。只有和顾客、客户建立起牢固的友好关系，才能使你拥有广泛的人际关系，才能把事业做大。但是建立在互惠基础上的

这种关系，有时是经不起考验的，这需要你多花心思去经营，才能长久地赢得顾客的忠诚。

４、和上司一起成功

尊重你的上司，认真对待上司的交待。有什么问题尽量和你的顶头上司沟通，不要随便在未经上司同意甚至没有告知上司的情况下贸然行事。

在职场，尊重上司是每个员工必须注意并努力去做的事情。因为他是上司，所以你要尊重他，更因为他从你这里得到了尊重，他才会对你产生 好感。

你的成功是和上司联系在一起的，帮助上司干好工作也就意味着你的成功。上司赢你就赢，这是常识。违背常识，你是无法晋级的。别怀疑上

司的眼力，承认上司的权威，多向上司请教。给上司建议，但不要有敌意，要让上司感到你是在帮助他建立影响力，而不是在评判他。

上司和员工的关系，并不是由哪一方说了算的，它取决于双方共同的态度和努力。但是，员工对上司的依赖性远远高于上司对某个员工的依赖

性，无可否认，下属总是更被动一些。要克服这种被动，就更应该发挥主动性，自觉地调整心态，选择正确的工作方式，积极配合上司。上司 赢，你才赢。

和上司一起成功，仅靠服从上司的指令是不够的，你还要学会欣赏他，认同他的理念和工作风格。

止步于服从对于建立有效的合作关系并不够。心不甘情不愿的服从，甚至阳奉阴违只会适得其反。你一定要从心底里真正认同上司的决定，你 才会付出百分百的努力。

也许你认为上司并不比你高明，但事实上，上司之所以获得高于你的职位，一定是有道理的，常常是你本身的偏见影响了你的判断。牢骚和抱

怨于事无补，不如努力去挖掘上司身上那些优越于你的地方——它的确存在，尊敬他、欣赏他、向他学习。只要你能抱着这样的心态，即使暂 时和上司有隔阂、有误会，最终也会慢慢消解的。

如果你有什么能改善部门工作的想法，一定要让你的上司知道。即使你的建议不够成熟，暂时没有被上司采纳，你也要让上司看到你是把心放 在工作上的。千万别当“事后诸葛亮”，放“马后炮”。５、做个受同事欢迎的人

在办公室里和同事相处，一定要时刻提醒自己：千万不要太过于以自我为中心。对同事保持应有的礼貌，当同事需要帮助的时候热情地伸出援

手。让别人看到你的能力，但是不要张狂自负，不要到处炫耀。最重要的是：学会欣赏别人、承认别人的价值和成就。

距离产生美，距离我们远一点的人，我们能客观地评价，理智地承认他的能力、成就。对那些在我们身边与我们有着利益关系的人，我们反而

很难平心静气地去欣赏他、赞美他。尤其是在办公室里，同事之间明处有竞争，暗地里藏着人事纠葛。一个人很难真心诚意地去欣赏另外一个

人，不仅无法通力合作，甚至互相拆台。但是，如果你想拥有良好的办公室人际关系，每天在开开心心的环境中办公，你就必须——用鲁迅先 生的话说就是“榨出皮袍下的„小‟来”。

人的本性是自私的，这不怕承认，怕的是你抱着自私的本性不放，不懂得用高尚的信仰来改造、充实自己的心灵。其实，只要你敞开胸怀，你

就会发现，虽然人无完人，但任何人也绝不会是一无是处。懂得欣赏别人优点的人，才会让身边的人快乐，才能让自己幸福。

如果你整天冷冰冰的，见了人拉长个脸，即使你没有不尊重对方的意思，却容易使对方误认为你瞧不起他。特别是在同事有困难请求你帮助时，你板着一张冷漠的面孔，显出一副事不关己的样子，一定会伤害对方的自尊。反之，你热情以待，对方自然会产生一种受尊重的感觉。即使 你对同事的请求无能为力，也会在情感上给对方以支持。

6、提高员工的执行力

1．管理者常抓不懈：不要虎头蛇尾 2．制定合理的管理制度： 具有可行性 3．保持制度的稳定性：不要朝令夕改

4．管理中应保持一定灵活性和效率性：不要囿于条款，不知变通 5．把工作任务进行科学分解：不要让员工不知自己的责任 6．建立严格的监督考核机制：不要没人监督、考核 7．培训不要流于形式：改造人的思想与心态最为重要 8．建立大家认同的企业文化：让企业变得有凝聚力

第五篇：怎样做一名合格员工

随着现代科技和人文的高速发展，人们开始对第三产业服务的要求越来越高，尤其是民航事业，它因为代表一个国家的形象和国民的综合素质而首当其冲。所以在飞速发展的今天怎样做一名合格的东航员工渐渐成为了东航员工的热门话题。东航成立已有二十多年的历史，作为东航

西北分公司客舱部乘务二部员工通过长足的实践经验和讨论得出以下结论。

一具有高尚的职业道德

所谓职业道德，就是同人的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。作为东航的员工，我们首先要树立这样的使命“确保每一位旅客安全舒适的抵达”，作为空中乘务员我们应该尽我们的所能竭诚的为每一位东航的旅客提供最贴心、最优质的服务！这些就需要我们的团队具有高尚的职业道德，我们应该在工作之余多学习符合职业特点所需的知识，如时政、科学、人文、地理、急救、服务等方面的知识，已增加我们在知识方面的储量，提高文化修养和以备不时之需；我们应该积极努力的提高自己的情商，培养提升自己为他人服务的意识，并以为他人服务和帮助他人为快乐，从而具备很高的道德情操；“量”与“质”的变化有时紧紧只差一点点，但最终的结果却有很大的差别，作为东航合格的员工，我们应该竭尽

所能做到最好，尽可能实现“量”到“质”的飞跃，从而升华我们的道德品质。

空中服务几乎占据了航空公司与旅客相处的最大的一块，客观一些说空中乘务员的一言一行都影响着公司在旅客心目中的品牌和形象，所以只有我们具备高尚的职业道德，才能让我们为

旅客提供更好更贴心更优质的服务，才能使东航在乘客心目中有着举足重轻的地位！

二给自己制定合适的工作目标

人类社会的高速发展从人类本身不断的探索和发现中得来的，一个企业乃至一个人也一样，若想在工作和生活中得到发展，它需要一种持之以恒的积极向上的精神。由此而言，作为一名东航合格的员工，身为乘务员的我们也应该给自己制定一个或多个合适的工作目标，比如在一周内学会一种服务技巧、今年有效的时间里多学习一门外语、两年之后争取获得广播员的资格或拿到本科学历或者几年之后想做到一个什么职位等等。有句古语说的好“不想当将军的士兵不是一个好士兵”，就算是为自己的前途着想，我们也该这么做，在上升一个层面如果东航的每一位员工都会这么想，这么做，本周要学会一个服务技巧，一周之后对于一个具有上万名职工的公司而言，将是一个多么巨大的进步！所以说作为一名合格的东航员工，我们应该适时的给自己制定

合适的工作目标！

三加强团队意识

有这样一件小事，两个朋友到一家餐馆吃饭，点过菜后很快服务员就把菜送来了，但是食客发现这并不是他们点的那道菜，于是马上叫了就近的服务员询问，但这个服务员并没有对食客表示歉意，而是在客人面前埋怨那个服务员下错了单子，又叫来大堂经理，然后他们就在客人面前相互埋怨，最后客人只得无奈的说算了，你们忙吧！故事很简单，但却发人深思，团队意识是

什么？他们有团队意识吗？

团队意识是指整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程四个方面。团队是拥有不同技巧的人员的组合，他们致力于共同的目的、共同的工作目标和共同的相互负责的处事方法，通过协作的决策，组成战术小组达到共同目的，团队每个人的相互关系，都要对他人起到重要作用。这是一段关于团队引语，相信在客舱部工作的每一位同事对于这句话都有很深的感悟，尤其是空中乘务员，每一次大家在执行飞行任务的时候，当一张张可能原本就不熟悉的面孔围坐在准备室那张会议桌时，大家就组成了新的团队，有了统一的目标----顺利的让我们的每一位旅客安全舒适的抵达，大家为了这个目标决策，相互协作、相互配合、相互

关心和相互体贴，当最后一位客人怀着愉悦的心情走下飞机，当我们道最后一声“再见”时，团队

意识以在我们的队伍里已得到了最完美的体现！

两件事都是有关于团队，但是结果却千差万别，足见良好的团队意识对于一个团队有多么重要。旅客选择航空公司，就等于在飞行全程中，把自己的一切交给了航空公司，但对于旅客而言，谁又愿意把自己的一切甚至生命交给一个毫无团队意识的机组，所以作为东航合格的员工，必须具备良好的团队意识，也只有具备良好的团队意识才能推动公司良好的向前向上发展！

四为公司的发展添砖加瓦

对于每一位一线员工而言，在日常的工作中总会遇到一些这样或那样的问题，这些问题是确确实实存在的，在航班的运行中或在员工的日常生活中，它们也实实在在的影响了或正在影响我们的工作，如航班运行中国际航班的关封不能及时送到，如到外站没有给我们加上足够的机上用水或加完水没有将阀门拧紧水泄露造成飞机在高空没有纯净水可以使用，如外站清洁队卫生打扫的不彻底、不够细致，如旅客对餐食和饮料的质量的不满，如航班延误信息的不通畅致使地面没有给旅客一个合理的解释使旅客对航空公司形成误会，如机组的餐食单一使得机组部分成员宁肯饿着肚子也不愿吃机组餐，如机组公寓条件差影响大家的工作情绪等。像这样的问题如果不是大家提出来，身为决策层的领导是无论如何也无法知晓的，但是这些问题不解决就会造成各个环节衔接不流畅，服务脱节，影响员工工作情绪，近一步影响旅客对航空公司的满意度，最终或者航班延误，或者旅客投诉，甚至影响飞行安全！所以说做东航合格的员工应该把在航班运行过程中、员工生活上遇到的问题及时反馈给公司领导，这样才能保证问题得到尽快的解决，从而完善

公司的业务流程，使各个服务环节衔接流畅，提高航班正常率和减少旅客投诉！

2008年是一个不平凡的一年，长沙的雪灾，四川的地震，无不影响着泱泱中华，但是中国人民并没有在灾难面前低头，而是铮铮的挺起了胸膛，虽然身为航空公司雇员的我们，既不能像官兵一样誓死守卫祖国的人民，也不能像自愿者那样第一时间奔赴灾区救助，我们能做的就是保障航班的正常运行，保障救灾物资尽早运往灾区，但中华民族的精神深深的勉励着我们，我们要把这种精神延续下去，努力学习科学文化知识，增强业务能力，增加团队意识，为公司的发展添砖加瓦，努力成为一名合格的东航员工，成为一名优秀的东航员工，竭诚的为中外旅客提供更安

全、更快捷、更优质、更贴心的服务！