UPS调研显示：电商越来越成为工业采购的普遍模式

第一篇：UPS调研显示：电商越来越成为工业采购的普遍模式

Buyers prefer online ordering, place high value on post-sales support A shift is underway for distributors of industrial supplies and the e-commerce experience they provide to their customers.In 2013, more than 63 percent of industrial supply buyers said they made purchases online, with half of those purchasers spending at least 50 percent of their annual budget with suppliers who have an e-commerce platform.This preference for e-commerce purchases offers potential growth opportunities for distributors of industrial supplies by reaching buyers who are using the web to expand beyond their existing supplier base.Distributors' e-commerce websites are opening new routes for customers, with 34 percent of survey respondents claiming they made online purchases outside of their existing supplier base in the last year.UPS, a global logistics leader and TNS, a global market research expert, surveyed 1,500 industrial supplies purchasers in the U.S.to gain a deeper understanding of their perceptions in five key areas of the purchasing process: researching and selecting suppliers;the purchase transaction;suppliers' websites;shipping, delivery and returns;and post-sales service and support.The vast majority of respondents said their experience with vendors' e-commerce sites are the same(56 percent)or better(37 percent)than the consumer sites they use for personal purchases.However, that doesn't indicate complete satisfaction regarding their experience with either B2C or B2B sites.Even though industrial supply purchasers are embracing e-commerce, traditional purchasing capabilities are still important, along with best-in-class product quality, purchase visibility and delivery speed.Survey findings show B2B online purchasers still want access to traditional customer methods, such as catalogs and access to a sales representative.Post-sales support was particularly important to respondents, with 68 percent indicating they would be somewhat or much more likely to do business with a new supplier if their website featured post-sales service and support.In addition, 53 percent of buyers stated aspects of the returns process are important, such as including a pre-printed return shipping label with the original delivery.“Sales representatives and other methods are still in demand, but the study shows B2B and B2C purchasing habits are becoming more similar,” said Brian Littlefield, industrial distribution director at UPS.“The findings underscore the need for industrial suppliers' e-commerce sites to offer a positive customer experience, much like B2C companies.With more than a decade of experience in the online retail space, UPS is particularly well-positioned to assist our industrial supply customers with implementing a competitive range of services, as they look to enhance their customers' online purchasing experience.” Visibility in online purchases and shipping When evaluating purchasing decisions, buyers of industrial supplies identified several benefits to purchasing online.Of those surveyed, 67 percent think the ability to make an online purchase is very or extremely important.When asked about the benefits of making purchases online: 64 percent cited knowing shipping costs prior to making an order 63 percent selected the ability to see real-time product availability 63 percent said the ability to view purchase history, as well as the ability to see the estimated delivery date when ordering How can industrial suppliers be more competitive online? UPS can help industrial supply distributors with a complete portfolio of services to effectively compete and make their online presence comparable to leading online sites.The company offers specialized solutions to help suppliers manage services that are the backbone of great e-commerce sites, including:  Contract logistics, including inventory management  Shipping, visibility and returns solutions  Online service and support solutions For more information on the survey findings and to download a white paper of the complete survey results, click here.Survey Methodology: TNS conducted this online survey with 1,501 industrial supplies purchasers in the U.S.during December 2013.

第二篇：“支部+电商”沭阳模式调研报告

“电商”+“支部”沭阳模式调研报告

近年来，我县大力引导村民发展电子商务产业，取得了明显的成效，截至目前，全县网店总数已达2万家，阿里诚信通用户1万家，年网络交易额40亿元以上，已拥有3个全国“淘宝村”、3个省级“电子商务示范村”，获评“全国电子商务进农村综合示范县”称号。为了解基层党组织在推进网络经济工作中的作用，推动网络经济健康有序发展，我们就“支部”+“电商”的沭阳模式开展了一次调研，现将具体调研情况汇报如下：

一、我县网络创业现状

一是强化领导，营造氛围。全县成立县网络创业工作领导小组，建立网络创业工作联席会议制度，建立县网络创业公共服务平台。认真举办网络创业大赛活动，通过创业大赛宣传网络创业政策，营造浓厚的网络创业氛围。一方面，县委组织部牵头组织县网创办、商务局、农委等部门加强网络创业培训。另一方面，以乡镇为单位调查各村（居）亟需的培训内容，利用远教设备加大培训力度，促进我县网络经济快速发展。新河、颜集、庙头等乡镇还注重在网络创业人才中发展党员，发挥党员的先锋模范作用。

二是精准扶持，配套服务。在资金方面，县财政设立1500

万元的电子商务专项发展资金。同时，结合电商“轻资产、重流水”的特点，在全省率先开展“电商贷”业务，普通电商可享受年销售额10%的免抵押贷款额度，利率与普通贷款相当。目前，全县已发放贷款15笔1660万元。在载体方面，充分发挥省级软件产业园、省级重点物流园、网络创业孵化基地、网络创业示范基地等载体作用，为不同发展阶段的电商企业提供“低房租”乃至“零房租”的办公场所，以及摄影、美工、运营、策划、推广等技术服务。对销售达到1000万元以上的电商企业，由政府免费提供一定面积的仓储服务。目前，已为13家电商企业提供1.26万平方米的仓储基地。在人才方面，通过政府购买服务的方式，面向社会免费开展电子商务初始培训、提升培训和精英培训，授课内容以贴近实战为主，授课老师主要为淘宝大学讲师和电商成功人士。今年以来，已累计培训4000余人次。同时，还在县内职业院校开设电子商务专业，培养专业技能人才，为电商企业发展壮大提供人才支撑。

三是优化环境，树立形象。研究出台《关于进一步加快推进网络创业的实施意见》、《县金融支持电子商务发展暂行办法》等一系列文件，为全县网络创业提供政策支持。成立县电子商务协会、网络创业者协会，并在花木行业及新河、颜集等重点行业、乡镇成立分会，为创业者提供经验交流、学习借鉴、资源共享平台。加强诚信环境建设，多次召开全县淘宝商家诚信交易座谈会，大力开展“规范网络交易、打击网络欺诈、净化网络环境、优化区域形象”专项整治活动，并积极配合淘宝集团开展网络销售欺诈专项整治行动，进一步净化沭阳网络创业环境，提升沭阳的地域形象。

二、目前存在问题

一是网络创业者中党员不多，人数仅约占5%左右。一方面，大多数网络创业者都在集中精力发展经济，较少与基层党组织接触，没有很好的引导，自己也很少主动向党组织靠拢。另一方面，基层党组织由于认识的局限性，也没有很好的重视在网络创业者中发展党员，致使网络创业者中党员数量较少，党组织凝聚力不强。

二是基层党组织在推动电商发展中处于被动。从事网络创业需要有敏锐的市场信息捕捉能力，这就要求从事者必须具备相应的学历水平。但是目前现状来看，我县村干部网络知识普遍较为欠缺，限制了基层党组织推动网络创业的能力。

三是网络创业者缺少规范化的组织生活。目前，由于我县大部分网络创业群体中党员人数较少，基本都没有成立党组织了，这就导致我县在电子商务发展过程中，基层党组织的组织引领作用发挥不明显，网络创业者还处于自导自演阶段，无法形成规模和集成效应。

四是村淘店起步较晚，作用发挥还不明显。目前，在各级党组织的宣传推动下，每村都成立了村淘店，虽然给群众生活和创业带来了一些便利，但是由于我县大部分村淘店起步比较晚，所以作用发挥还不是很明显。

三、下一步工作打算

下一步，我县将按照市委、市政府部署，进一步加强载体建设，提高服务水平，全力推动电商产业快速健康发展，为全县经济转型、产业升级提供强大引擎。

1．积极发挥基层党组织的示范引领作用，吸引电商中优秀人员进入党组织。

目前，我县网络创业人员中党员占比还是比较低的，虽然这一数字在逐年增长。新河、颜集、庙头等乡镇，在今年都计划发展网络创业型党员5名以上。但是这还不够，为了加快推动经济发展，扶持电商兴起，我们必须积极加大宣传引导力度，以及加大对优秀电商从业人员的培育，争取每年都从电商从业人员发展一批优秀的人员进入党组织的队伍，并充分发挥他们的示范带动作用。鼓励并引导更多群众投身网络创业，做大做强我县网络创业经济。

2、积极发挥基层党组织示范引领作用，实现党组织全覆盖。

在加大对电商优秀从业人员吸收入党的前提下，为增强基层党组织服务电商发展的能力，要逐步推进党的基层组织和工作全覆盖，实现党建引领与电商发展有机融合。严格按照“哪里有党员职工，哪里就有党组织；哪里有党组织，哪里就有党的活动”的要求，在每个乡镇都配备一支专门工作力量，健全指导服务体系，解决电商发展工作中有人抓、有人管、有人服务的问题，并争取在全县范围内，以乡镇为单位，逐步实现电商协会全覆盖，并且在有3名以上正式党员的电商协会中全部建立基层党组织。

3、通过基层党组织带动，鼓励网络创业经济做大做强。积极提升村级党组织的服务发展、服务经济的能力和水平，目前我县新河、颜集、庙头等乡镇电商基础较好，但是基层党组织的示范引领和服务发展的能力和举措还不是太多，下一步，要在村级党组织书记培训课程中专门设立网络技术知识培训，了解创业需求，根据实际情况制定培训内容。扩充基层党组织在网络创业方面的知识面，从而有效提升基层党

组织服务电商发展的能力。另一方面，要加大对村干部的培训力度，利用村（社区）远程教育终端开展网络知识培训，邀请村（社区）内网络创业大户现场授课，在全社会形成人人参与网络创业的浓厚氛围。第三是充分发挥村级公开栏的宣传作用，张贴网店开设流程图，宣传电商相关政策和基本知识等，鼓励村民积极开展网络创业活动，并做好帮扶工作。

4．充分带动发挥社会组织作用，为网络创业者提供更加全面的服务。一方面积极发挥党组织的组织协调作用，通过与银行系统进行协调与合作，为创业者提供免抵押免担保的信用贷款，只要注册成为网络创业公共服务平台会员，即可免抵押担保享受贷款扶持，有效解决网络创业者天然的“轻资产”属性，融资比较困难的处境；另一方面，经常性地开展电商交流活动。为电商提供交流平台，有效解决电商个人创业过程中遇到的难题。

5、充分发挥村淘店的便捷作用，积极宣传和引导更多群众走上创业致富路。因为村淘店刚刚起步，对不少村居的群众来说，还是一项新生事物，因此，必须加大宣传力度，积极引导村民创业致富。另一方面，要强化培训，充分利用专业机构的专业培训，把网络创业成功人士请到机房，开展精准教学，从而更好为的想学开网店的群众服务。第三是注重打造村级淘宝品牌，并充分利用品牌效应将本村村淘做大做强，从而更好的群众服务。