第一篇：车贷公司人员岗位职责
车贷风控总监
1、负责管理并制定车贷政策、数据分析和催收等相关业务模块流程并实现系统化；
2、全面负责整体车贷风险控制管理工作；
3、负责建立风险管理框架、流程，制定风险控制管理各项制度；
4、负责建立监控体系，并对风险特征进行量化分析；
5、定期出具公司风险常规管理报告，针对公司即时风险问题，评估风险状态与风险程度，分析风险来源和影响提供解决方案；
6、对业务部门进行相关风险管理制度的培训工作、与其他部门同事合作，完善审核流程，加强风险管理，降低风险及贷款损失。
催收专员
1.负责车贷客户的账户管理及维护，协助逾期车辆的相关信息查找
2.及时接听来电并记录客户的需求及意见，按照相应流程给予客户反馈等。3.与指定客户电话沟通协调，维护资产，降低运营风险。4.法务与法务前作业评估，追踪与协调。
5.以专业，规范的程序协助银行或金融机构处理车辆贷款逾期未还账款。6.通过电话，信函等方式与相关客户沟通，督促客户及时还款。7.账款催收流程包括：电话催收，信函催收，诉诸法律，公安报案，抓车拖车，法院拍卖等。
第二篇：车贷材料
办理车贷所需材料：
车辆订购单
银行流水半年
收入证明两份
夫妻双方身份证、户口本、结婚证 房产证或购房合同或名下有车 无房产证须担保人提供以上材料
第三篇：担保公司车贷试题
1、已提车客户回票期限
审批通过客户无正当理由的三天内必须回票。
2、上牌流程
发票及合格证（关单）回公司后由客服组发起
3、抵押期限
对完成上牌工作客户接银行通知后第一时间安排进入抵押，对因个人原因不能完成抵押的客户宽限期为一次，第二次通知时必须进入抵押。
4、GPS查询
须本人持身份证到公司查询或致电我公司由客服人员核实身份给予查询服务。
5、档案查询
如部门人员需要查询客户档案，必须经过客服岗工作人员协助调阅，不得自行取阅。
6、还款提醒
银行还款日为21日，我公司电话提醒还款时间为每月15日至20日。
7、资料交接
客户上牌工作完成后，车务岗工作人员要将车辆登记证书、保险单原件（交强险及商业险）、保单发票、行驶证复印件、购置税完税小本及发票整理齐全交客服岗，并做好签收。
8、垫款提车申请表
须填写完整，包括客户车型车价，回票时间，车辆生产标准（是否中规），各负责人意见。
9、上牌服务申请表
因车务岗工作人员是根据上牌服务申请表开展工作，因此该表需填写完整，包括客户基本信息、车辆基本信息、有无GPS、费用预收明细及确认保险购买
10、逾期催收
对于出现两次逾期的客户由客服级发起，由经办客户经理及家访员共同实地回访。
第四篇：车贷人员工资及业绩考核标准
车贷人员工资及业绩考核标准（暂行）
一、制定目的
全面、客观评估管理岗员工绩效，提高工作效率，培养优秀人才，通过上级领导对下级员工工作公平、公正、及时、准确的评价，使员工充分了解自己的工作表现与取得报酬、职位晋升的关系，获得努力向上改善工作的动力。
二、制定原则
1、根据多劳多得和按劳计酬的原则。
2、双重考核标准,即业务考核与日常岗位考核相结合，全面评估员工工作；
3、公平、公正、公开。
三、业务部工资标准及考核标准
工资及绩效提成均以部门为单位结算，含本部门客户经理工资及绩效提成。
1、部门经理：
（1）、工资待遇：按月考核，每完成60万1000元。
（2）、绩效提成：按月考核，部门经理（团队长）按公司应收担保费的15%提取，且以银行放款及银行要求的上户资料回来为准。（3）、风险金：公司根据每个客户担保费的3%提取风险金，本风险金在部门绩效提成中支取，客户按揭风险解除后公司给予退还部门。备注： 个别客户风险出现，不影响其他客户的风险金退还。或者公司通过风控部催收，被催收客户偿还银行欠款，也不影响风险金退还。（4）、享受续保客户保险金额的3%的返点。（5）、享受公司提供给职工的养老保险等相关福利。
2、客户经理
（1）、在公司连续每月业绩达到60万或前三个月达到240万，业务人员才能正式入职我司。
（2）、工资:由部门经理统一发放。
（3）、绩效提成：按绩效提成的15%提取，且以银行放款及上户资料回来为准，由部门发放，财务需统计好业务数据，以便业务人员核实。（4）、风险金：由公司在部门绩效中统一提取。
（5）、续保返点：3%的返点由公司保险部统一核算后通过公司财务向各业务部门发放。
（6）、享受公司提供给职工的养老保险等相关福利。
3、年终考核
不良率在千分之三以下的业务部门才能参与年终绩效考核。不良率指本该部门连续六个月我公司垫款客户的发生垫款总额除以该部门本客户贷款总额。
部门：年总担保额度达到5000万元（含）以上奖励3万元，年总担保额度达到8000万元（含）以上奖励5万元。备注：以上考核标准按银行放款金额为准考核。
4、业务助理
（1）、工资由本部门的客户经理承担和发放。（2）、享受公司提供给职工的养老保险等相关福利。
四、综合管理部工资标准及业绩考核标准
1、部门经理（1）、底薪1500元（2）岗位工资 1000元（3）岗位补贴 800元
（4）、电话补贴88元（5）、交通补贴88元
（6）、部门业绩补贴：每个客户150元（以银行放款和押品资料回来为准，且本提成作为整个部门提成，涵盖该部门所有岗位，如合同文员、上户人员，驻行人员等，部门经理领取并统一发放）（7）、享受公司提供给职工的养老保险等相关福利。
2、驻行专员（1）、底薪1500元（2）、岗位工资500元（3）、岗位补贴200元（4）、电话补贴88元（5）、交通补贴88元（6）、餐饮补贴 220元
（7）、享受公司提供给职工的养老保险等相关福利。
3、内勤、文员、资料（1）、底薪1300元（2）、岗位工资500元（3）、岗位补贴500元（4）、电话补贴88元（5）、交通补贴88元
（6）、享受公司提供给职工的养老保险等相关福利。
4、成都市上户专员（1）、底薪1050元（2）、电话补贴88元（3）、交通补贴88元
（4）、享受公司提供给职工的养老保险等相关福利。（5）、上户提成每单100元。
（6）、上户专员每月交纳总绩效的20%上交风险金，年底退还80%，第二年底退剩余20%。
五、保险部工资标准及考核标准
1、部门经理（1）、底薪1500元（2）、岗位工资800元（3）、岗位补贴500元（4）、电话补贴88元（5）、交通补贴88元
（6）、享受公司提供给职工的养老保险等相关福利。
（7）、部门业绩补贴：保险部续保率达到50%以上，按每月保险代理费净收入（保险返点减去业务经理3个点）的15%作为部门奖金，保险部续保率达到50%以下，按每月保险代理费净收入（保险返点减去业务经理3个点）的12%作为部门奖金，合作车商的续保保单不纳入续保率计算，且本提成作为整个部门提成，涵盖该部门所有岗位，如出单专员、送单专员等，部门经理领取并统一发放）
2、客户经理、内勤、理赔员等（1）、底薪1000元（2）、岗位工资500元（3）、岗位补贴300元（4）、电话补贴88元（5）、交通补贴88元
（6）、享受公司提供给职工的养老保险等相关福利。
3、送单专员
（1）、底薪1000元（油费、过路费、停车费自理）（2）、岗位工资500元（3）、岗位补贴1000元（4）、电话补贴88元（5）、交通补贴88元
（6）、送单员送公司续保客户50元/单。
（7）、享受59万意外险及公司提供给职工的养老保险等相关福利。
4、其他
（1）、新车、非按揭车在我公司保险的公司按保单（商业险）金额的1%收取管理费。保险部不再额外提取任何其它费用。
（2）、保险部出的二手车按揭保险，保险部按每单50元提取部门费用。
（3）、合作车商出具的二手车按揭保险，保险部按每单50元提取部门费用。
（4）、保险部负责收取续保客户的保单（可以是原件或则照相相片），每单按20元提成。未收回保单保险部做好记录，并及时向车贷负责人汇报。
六、风险控制部工资标准及考核标准
1、部门经理（1）、底薪1500元（2）、岗位工资1000元（3）、岗位补贴800元（4）、电话补贴88元（5）、交通补贴88元
（6）、享受公司提供给职工的养老保险等相关福利。
2、电话催收专员、内勤（1）、底薪1500元（2）、岗位工资500元（3）、岗位补贴500元（4）、电话补贴88元（5）、交通补贴88元
（6）、享受公司提供给职工的养老保险等相关福利。
3、谈判专员、追偿专员（7）、底薪1050元
（8）、享受59万人身意外险及公司提供给职工的养老保险等相关福利。
七、调查部工资标准及考核标准
1、部门经理（1）、底薪1500元（2）、岗位工资1000元（3）、岗位补贴800元（4）、电话补贴88元（5）、交通补贴88元
（6）、调查部经理按每单30元提成。（否单照算，以客户已调查完为准）
（7）、风险金：调查部经理按绩效的20%交取，若但不良率在千分之三以下，当年风险金总额的80%与当年年底发放，20%于第二年年底发放。若当不良率在千分之三以上，当风险金不再发放。（8）、享受公司提供给职工的养老保险等相关福利。
2、调查专员（1）、底薪1200元
（2）、岗位工资500元（3）、岗位补贴300元
（4）、绩效提成：三环内客户调查140元每户，三环外大成都市调查240元每户。
（5）、风险金：公司按当月绩效提成的20%扣取，其中80%于当年年底发放，剩余20%于第二年年底发放。
（6）、享受59万人身意外险险及公司提供给职工的养老保险等相关福利。
备注：对于已调查的客户，被公司或银行否单，收了调查费的除去成本，调查员和业务员协商分配，若未收调查费，业务员给予调查员成本。对已做完资料客户退单的公司扣去成本退还客户。
（三）、关于二级城市（攀枝花、巴中）调查和上户（风控部管理）
1、巴中市二环路内提成140元。二环外50公里提成240元，50公里外，提成480元。
2、攀枝花会理县市区内提成140元，市区外50公里内提成240元，攀枝花、会东提成480元。
3、巴中市区二环50公里内提车，提成150元，其余地方提成250元。
4、会理50公里内提车提车150元，50公里外含攀枝花250元。
5、攀枝花地区、巴中地区调查上户配备2人，原则上调查上户提车为同一人。
6、调查专员（1）、底薪1200元
（2）、岗位工资500元（3）、岗位补贴300元
（4）、风险金：调查、上户提成均按月总绩效的20%提取风险金，并于年底发放80%，剩余20%于第二年底发放。
（5）、享受59万的人身意外险及公司提供给职工的养老保险等相关福利。
八、车贷部财务工资标准及考核标准（1）、底薪1200元
（2）、岗位工资1000元（3）、岗位补贴800元
（4）、绩效提成：20元每单，根据银行放款和押品回来发放。（5）、享受59万的人身意外险及公司提供给职工的养老保险等相关福利。
第五篇：公司人员岗位职责
公司办公室主任岗位职责
1、在执行董事的领导下，负责公司办公室的全面工作。
2、负责组织、安排公司召开的各种会议，做好会议纪要，并负责检查、督促会议决策的落实和执行情况。
3、负责草拟公司各种行政文书、会议通知、会议文件等事务;收集、整理和公司宣传工作相关的信息，并加以落实。
4、负责处理公司文件和报刊收发工作;管理、维护公司电脑、电话、传真和打印机等所有办公设备设施。
5、按公司档案管理相关规定，做好公司各类合同和文件资料的收集、整理、归档工作，并负责公司大事记资料的编写和整理。
6、负责公司对上级或其他部门的工作联系、来电来访和对外交流的组织和安排工作。
7、及时收集公司各部门的工作信息，协助总经理做好综合管理;协调各部门之间的工作关系和处理公司日常事务。
8、安排、管理公司车辆的营运和调度工作;如实填写车辆的出行、维修和保养记录，对车辆耗油情况进行分析、监督和控制。
9、执行落实公司制定的各项考核计划，负责各部门考核、处罚和表彰工作的组织实施。
10、全面组织、落实公司各部门的节能降耗工作，并负责各项节能指标的执行情况。
11、负责公司各部门的考勤工作，确定值周带班领导和节假日值班人员的安排、落实、检查、汇总等工作。
12、完成公司领导交办的其他工作任务。
财务室负责人（财务总监）岗位职责
1、编制和执行公司财务预算、财务收支计划，拟定使用方案，开辟财源，有效地使用资金。
2、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。
3、建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析。
4、承办公司领导交办的其他工作。
会计岗位职责
1、按照会计制度的规定进行记账、复账、报账，做到手续完备，数据准确，账目清楚，按期报账。
2、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向执行董事、总经理提出合理化建议，当好公司参谋。
3、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。
4、认真编造税务报表，及时做好税务缴纳等工作。
5、定期和不定期地检查指导出纳和采购员采购（原材料、辅料）、库房保管员的工作，做到账物相符、账账相符。
6、完成执行董事、总经理或财务总监交付的其他工作。
出纳岗位职责
1、认真执行现金管理制度。
2、严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不用白条冲抵现金。
3、建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。
4、严格支票（信用卡）管理制度，编制支票（信用卡）使用手续，使用支票（信用卡）需经会计签字后方可生效。
5、协助会计做好报税、缴税工作。
6、认真做好与生产、销售等有关部门的账目核对统计工作，做到日清日结，督促采购、生产、销售部门做好当天资金收支结算报告，并及时呈送总经理。
7、协助会计做好与库房保管员的物资核对工作。至少每月与库房保管员检查核对一次账目和物资。
8、认真完成领导交给的其他工作。
审计员岗位职责
1、在会计主管的指导下，按照国家审计法规、公司财会审计制度的有关规定，负责拟定公司具体审计实施细则，经上级批准后组织执行。
2、监督公司各部门对各项财经规章制度的执行。
3、负责或会同其他部门查处公司内滥用职权、有章不循、违反财务制度、贪污挪用财物、泄密、贿赂等行为。
4、协助政府审计部门和会计师事务所对公司的独立审计。
5、定期或不定期地进行必要的专项审计、专案审计和财务收支审计。
6、负责或参与对公司重大经营活动、重大项目、重大经济合同的审计活动。
7、负责对所有涉及的审计事项编写内部审计报告，提出处理意见和建议。
8、负责对所有涉及的审计资料的收集、整理和建档工作，按规定保守秘密，并保护当事人的合法权益。
9、完成会计主管临时交办的其他任务。
人事岗位职责
1、建立健全各项管理制度、工作流程、绩效考核、薪资体系等，检查公司的一切程序、制度、流程等是否得到执行；
2、负责公司职员的招聘、选聘、录用（安排面试、上岗、企业文化培训），职员人事档案的建立、保存、更新，人才库建立与人才挖掘、引进工作等；
3、负责办理公司职员任免、调迁、升迁、解聘、奖惩等事项，督察公司职员考勤、出勤、公差、请休假等管理事项；
4、负责公司的办公卫生、固定资产管理；
5、负责公司办公等物品采购登记、资产编制、盘点执行、资产规划、督察管理；
6、负责公司整体形象、办公环境、绿化植物的监督；
7、负责公司文件的拟、收、发、存文档管理（包括公司所有合同），公司管理部门例会及日常会议的组织及会议纪要的工作；
8、负责公司所有职员办公用品标准的制定，设备器材、日常耗材、办公用品、文具器材、事务性用品的采购事项及领用的管理，；
9、负责公司人事资源总体规划、薪酬、福利、新职员培训（基础入职培训）；
10、负责策划、组织实施全公司职员大会、开展总结评比和表彰；丰富职员文体活动和公司庆典活动凝聚公司团队；
11、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；
12、完成领导交办的其它工作；
库管员岗位职责
1、认真执行物品管理制度。
2、严格执行物品出库、入库验证制度。物品出库要凭领导审签单，开出库票据，及时登记账目，做到心中有数。
3、物品摆放整齐、美观，定期检查核对，严防损失浪费。
4、积极配合财务部门搞好库存物品的检查核对工作，做到账物相符、账账相符。
5、认真完成领导交给的其他工作。
前台文员岗位职责及流程
1、前台为公司形象窗口及第一联络窗口，不得出现空岗情况，如有特殊事情需要处理长时间离开，需要安排有其他人员代值，一般代值不超过10分钟。
2、客户接待及信息管
★公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）—倒水——安排相关人员接待—客流详情登记。
★客户回访流程：当班前台文员回访前一天上门客流—录入客户档案-如有异常来源客流转存—交至办公室主任回访审核。
3、来访客人接待及流程
★客人、贵宾来访：贵宾上门—热情询问是否预约—引导至预约人或预约部门—倒水泡茶
4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。
5、电话接听及留言处理
★听到铃响，至少在第三声内接听；接听电话时使用普通话，接听电话后先问候，并自报公司名。★标准语如下：您好，这里是XX公司对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断对方的需求
1）咨询业务——留下对方的电话号码，由专业人员进行回复。
2）推销产品——与公司关联的业务，则直接礼貌回拒，告知对方我们没有这方面的需求，请联系其他公司。3）找人——问清对方的身份、名字、是否和相关部门和相关人员有预约，再转接至相关人员或部门；如为不明电话则快速结束电话。
4）留言——记下留言人的名字及电话及要交代事宜到具体人或部门，如有重要事情第一时间电话通知到相关人员 5）其他——不得长时间通话占用前台电话，并保证电话畅通。
6、负责邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。
7、卫生值日执行
（1）会议室、贵宾接待室卫生由前台专人负责，桌面卫生、茶具清洗、茶几、沙发清洁、地面、书柜卫生，保持室内物件摆放整齐有序无尘。
（2）前台区域卫生：前台为公司形象窗口，保证前台区域物品摆放有序，整洁干净明亮，由前台自行负责该区域。
8、会务工作（1）会议前准备工作主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；做好会议室准备工作；协助会议组织者做好会议通知等工作。
（2）会议中服务工作维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。
（3）会议后完善工作负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。
9、花草管理（前台文员负责花木的养护、浇水、修剪和花木的数量管理，月底清点数量并造表报办公室处。）
10、及时更新员工通讯录。
11、门禁系统、加班管理、水电照明
（1）公司大门钥匙由前台保管，每天早晨前台提前15—20分钟到达公司开门，下午下班时检查好门窗是否关闭好再锁好大门离开；钥匙不得私自转借他人，否则承担因此引起的各种损失或事故责任。
（2）对于需要在办公室进行加班人员进行登记，姓名、部门、加班开始、离开时间进行详尽的登记，并由当事人进行签字确认；如需领取办公室钥匙需要由办公室主任同意，并由当事人签字领取钥匙。
（3）每天中午12:00—14:00时间段内关闭大厅照明灯源，下班离开时检查所有电脑、显示器打印机、投影仪、饮水机、空调电源是否关闭，如有未关闭情况要警告到电脑使用人。
12、物资管理、报刊收取
（1）公司邮件、包裹收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认
（2）公司所订报刊由前台每天在指定投放处收取，并发放到执行董事、总经理办公室。
13、负责预订机票、火车票、客房、水票等，差旅人员行程及联络登记
（1）为公司出差工作人员进行火车票、飞机票预定，首先到财务处进行“借款申请单”填写支取相关费用或个人先行垫付进行报销。
（2）水票由前台处保管，在水票将要使用完毕时及时进行补购，并保证公司饮水正常供给。
14、完成部分文件的打印、复印、传真、文字等工作
15、公司领导交办的其它工作。
企宣岗位职责
1、对内做好企业文化宣传工作，提高企业员工凝聚力，塑造企业良好发展氛围；
2、对外通过一系列宣传手段提升公司形象，提高公司影响力，树立企业社会公众形象，对公司持续长久发展负责；
3、企业对外宣传资料的设计和制作；
4、企业网站、易企秀、微信平台等的管理、维护及内容的更新，微信订阅号每天早上9：30必须发布;
5、电子资料档案的建设和管理；
6、熟悉摄影基本知识及操作程序，熟悉摄影器材的性能、特点和使用方法及保管方法；
7、能独立完成拍摄任务，后期图片处理（熟练操photoshop coreldraw等图像处理软件。）并配套文字说明宣传。
8、对来访的重要领导、贵宾、客户的抓拍，及重要活动、会议、讲话等活动的拍摄；
9、协助上级完成各专案策划工作，负责部分文案的撰写与加工工作；
10、负责品牌管理，定期进行资料收集和整理分析工作，并对应提出合理化整改意见；
11、负责策划文案的落实和执行细则，并及时完成活动总结；
12、企业文化推广，为公司市场活动策划文案，提高品牌知名度；
13、负责编辑文字、演讲稿，完成公司领导安排的其他临时性工作；
接待人员岗位职责
1、服从公司领导委派的各项工作任务；
2、严格按照公司接待礼仪要求，做到着装整洁、用语恰当、周到细致的做好接待服务工作；
3、接待人员必须熟知公司的基本情况，了解重点贵宾的相关情况和信息。对公司的重要信息必须保密，掌握韩城风俗习惯、历史文化及司马迁景区、党家村、及周边著名景点导游词；
4、负责做好来我公司视察、访问、参观、交流的政府领导及贵宾、客户等的接待工作；
5、根据接待要求制定来宾接待方案；
6、负责做好来宾资料收集、汇总、存档、保密工作；
7、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作，并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求；
8、在陪同领导过程中，不索要领导电话、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话
9、若接待时需饮酒，接待人员要适量而行，严禁贪杯醉酒，有损公司形象。
10、重要领导、客户、贵宾接待完成后，及时向上级汇报相关信息。
11、接待人员每月底将接待资料分类整理，归档留存。
12、加强个人学习，不断完善提高自身修养。
司机岗位职责
1、遵守公司、部门各项规章制度，提高安全驾驶意识，服从公司领导的安排。
2、认真执行公司车辆安全管理规定和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全；
3、每日出车前应对车辆进行全面的清洁、检查及维护，定期对车辆进行保养，发现问题及时解决；
4、保持良好的职业道德，热诚的服务态度，定期接送领导和客户。
5、自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车。
6、上班不出车期间，必须按公司作息时间准时到办公室，服从公司领导的统一调度。
7、车辆维修、保养费用必须预先申请，经批准后，到指定维修厂维修，保持良好的车状。
8、负责车辆各种税费的缴纳、车辆季审、年审以及车辆变更业务的办理。
9、做到严守秘密、不得随意传播领导的讲话内容。
10、执行上级交付的其它工作任务。
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