安陆市“三个延伸”不断拓宽救助管理工作领域

第一篇：安陆市“三个延伸”不断拓宽救助管理工作领域

安陆市“三个延伸”不断拓宽救助管理工作领域

安陆市救助站本着“以人为本、为民解困”的宗旨，除为救助人员提供最基本的衣、食、住、行、医五个方面的服务外，还积极延伸了主动服务领域，向街头救助、人文救助、关爱救助方向发展，不断提高了救助管理水平。

救助领域延伸到街头。安陆市救助站在酷暑夏日和严寒冬日、双休日、大型会议和重大节假日期间，加大上街主动救助力度，对有需要的流浪乞讨人员发放食品、药品、衣物、宣传单和救助指南等，为救助对象提供热情周到的服务。

救助领域延伸到医院。安陆市救助站进一步加强与安陆市中医院康复科的联系，使受助人员中的各类疾病患者及时得到救治。住院期间，每周派工作人员到医院现场开展救助服务和查询工作，边治疗边查询，帮助救助对象解决实际困难。

救助领域延伸到部门。安陆市救助站积极配合公安机关对走失人员进行查找，同时，公安、城管部门在执行公务时发现流浪乞讨人员可引导至救助站，由救助站与公安等部门协同实施救助，为促进社会和谐发展起到了良好的作用。

第二篇：拓宽服务领域 延伸服务触角在实践中不断深化社区志愿者行动

拓宽服务领域 延伸服务触角 在实践中不断深化社区志愿者行动

—灌云县伊山镇昌和社区志愿服务情况介绍

昌和社区成立于2012年，占地1.5平方公里，3100户居民，1.1万人口，有四个居民小区和一家购物中心，四家驻区单位。一直以来，昌和社区都十分重视志愿服务工作，以满足居民需求、为居民提供服务为宗旨，以弘扬志愿精神、提高居民素质为目标，以社区志愿者服务站和六支服务队为组织平台，充分发挥群众团体和社区组织的积极作用，把加强志愿服务工作与建设和谐社区、开展慈善公益事业、健全社会救助体系、精神文明建设结合起来，建立健全长效机制，使之相互促进，相得益彰，共同发展，切实为建设和谐社区、构建社会主义和谐社会服务。

近年来，昌和社区的志愿者工作注重在工作思路上求新，在内容形式上求活，在活动实践上求实，紧紧围绕党委政府中心工作及社会热点、难点问题，着力打造出“五联齐发”（领导联席、党员联管、资源联用、活动联办、环境联抓）、“先锋舞台”、“三级网格化服务”等一系列优秀志愿服务品牌和“爱心助残”工程、“家庭医生”、“养老照护”等精品服务项目，取得了显著成绩。昌和社区先后被评为全省“优秀志愿服务社区”、“灌云县优秀志愿组织”等荣誉称号。

一、强化组织建设，健全服务机制 昌和社区坚持按照规范化的标准加强志愿者组织建设，按照全员参与的原则加强志愿者队伍建设，按照无缝隙覆盖的目标加强志愿者网络建设，建立起由6支志愿服务队伍组成的志愿者服务站、300余名志愿者组成的志愿者工作运行管理体系。

（一）加强站点建设，完善志愿服务网络

社区志愿者服务站点是组织、协调和开展志愿服务的基础，是社区志愿服务有形化的体现。目前，昌和社区志愿者服务站由社区工作者和青年志愿者专门负责志愿者工作，按照“有场所、有标识、有队伍、有制度、有档案、有管理、能服务”的“六有一能”标准设进行标准化、规范化建设，逐步健区志愿者服务站（队）的联系网络，确保各项志愿者活动运转正常。

（二）加强注册管理，壮大志愿服务力量

2013年起，社区开始志愿者注册工作，采取自愿报名为基础，项目招募和活动招募为主的志愿者招募方式，在辖区累计注册志愿者300余名。为强化信息管理，在全县率先运行微信管理平台，以便全面掌握每一名注册志愿者的服务技能、服务特长和服务意向等情况，帮助志愿者合理、规范、长期地开展服务。

（三）加强机制建设，确保志愿服务质量

一是建立志愿服务评价机制。由志愿服务认证员和服务对象分别填写志愿者所提供服务的时间、内容、工时并定期反馈到其所在单位，以利督促，保证实效。

二是建立志愿服务激励机制。每年定期对社区志愿者活动达到既定标准而且工作有创新、有成效的志愿者集体及个人给与表彰奖励，并把个人的志愿服务时间存入“志愿服务银行”，在其本人需要帮助时，可以根据本人服务记录，优先获得其他志愿者提供的服务。

二、强化资源整合，拓展服务领域

昌和社区把打造志愿服务品牌作为推动志愿者活动开展的动力，紧紧围绕和谐社区建设，在文化教育、环境保护、医疗卫生、扶老助残、慈善救助等方面，整合优化服务资源，精心设计服务内容，形成了一系列具有广泛社会影响的志愿服务品牌。

（一）拓宽服务领域，工作中突出一个“广”字。几年来，社区志愿者服务站依托社区阵地成立了学习兴趣班，吸引更多热心社会公益、乐于奉献、学有专长、富有爱心的同志加入志愿者队伍。在省级卫生城市创建中，适时成立了梅花环境服务队、养老照护服务队，在创建期间，他们积极参与日常义务保洁、重要节点环境维护、重点时段攻坚，通过他们自己的实际行动，为创建工作提供实实在在的服务，自身得到了很大的提升。在开展“真情助困，爱心奉献”、“我为弱势献爱心”等活动中，共为22个贫困家庭送去生活用品和慰问金共计5000余元，捐款1.2万余元，为社区“爱心超市”捐衣物100余件、书籍300余册。

（二）强化服务内容，工作中突出一个“深”字。社区志愿者服务站坚持利用节假日开展各项志愿服务活动，近6年如一日，从未间断。在开展过程中，我们力求各项活动贴近社会，贴近群众，讲求实效，使活动主题设置能够适合不同年龄和不同层次的志愿者需要。例如：创建全国文明城市期间，社区组建了由60余名青年志愿者组成的5支青年突击队，积极配合城管、环卫等部门，对影响市容市貌的非法小广告、建筑垃圾、生活垃圾等进行集中整治清理，使社区面貌有了很大改观；在学雷锋日、世界环境日、重阳节等节日和纪念日期间，组织广大志愿者积极投身“背街小巷”整治工程、法律咨询、医疗服务、家电维修、科普宣传等志愿服务活动，先后慰问困难群众27名，开展进社区义诊活动12次，免费为年老体弱群众检查身体和发放药品200余人次，向社区留守儿童送去书包等学习用品价值3000余元，得社会各界的广泛赞誉。

（三）完善服务网络，工作中突出一个“实”字。近年来，社区志愿者服务站把构建社区和谐作为己任，建立了社区、小区、楼道为主体的三级网格化管理体系，在治安上推行联防，在环境管理上实现共建。在每年的3月和6月，维权服务志愿者们结合社区举办的活动开展法律咨询、培训、援助、纠纷调解等工作，增强群众的法律意识，营造懂法、守法、用法良好社会氛围。志愿者们还积极协助政法部门做好“打黄”、“禁赌”、“禁毒”等工作，专门建立法制宣传服务队，为居民提供法律帮助，有效地维护了社会的稳定。网格化管理为实现全方位社区治理搭建了有效平台，昌和社区真正实现了“小事不出网格，大事不出社区” 的良好局面。

三、坚持文化引领，挖掘提升内涵

（一）以构建“和谐伊山”为切入点，为志愿者提供精神支撑。为构筑志愿者的精神支柱，创新建成“先锋舞台”，让党员走上台，讲自己入党、学习等故事，用身边人、身边事感染教育党员。以重大纪念日为契机，开展“我是伊山人，我爱大伊山”演讲比赛、“我为社区献一计”等系列教育活动，加强和提升志愿者良好的文明礼仪习惯和高尚的思想道德素养。

（二）以打造特色活动为突破点，不断完善提升队伍整体素质。为迎接党的十九大召开，社区志愿者服务站举办“真情喜迎十九大，不忘初心跟党走”志愿服务先进事迹报告会，近百余居民听取了报告会。通过丰富多样、形式多彩的宣讲活动在居民中宣讲志愿者事迹，掀起学习热潮。同时也使广大青年志愿者了解生活、感悟幸福、热爱生活，深切感受改革开放带来的巨大变化。

（三）以营造文化氛围为着力点，深入开展丰富多彩的文娱活动。为培育文化人才，营造积极向上的文化氛围，社区志愿者工作站积极组织青年志愿者参加“和谐社区大家建”、“昌和社区是我家”等活动。平时，社区志愿者工作站都建立了书屋，开展“三个一”活动，即选读一本好书、写一篇心得、长一份知识，提一分能力，营造了学理论、增才干、讲贡献的氛围，为志愿者提高综合素质提供了平台。

在今后的工作中，昌和社区将进一步做好新形势下社区志愿 服务工作，健全社区服务体系，依靠社会力量解决社会问题，不断满足居民群众日益增长的物质文化和生活需要；不断增进人与人之间的感情，形成平等友爱、尊老爱幼、融洽和谐的人际环境，促进社会和谐；弘扬“出入相邻、守望相助”、“人人为我、我为人人”的良好社会风尚，提高参与社会建设和管理的能力，在社区形成浓厚的奉献、友爱、互助、进步的时代新风，为构建社会主义和谐社会做出新贡献。