品管课工作方针

第一篇：品管课工作方针

品管课

2013年工作方针及工作目标

品质方针：

1.加强源头控制 2.提高整体品质

检查流程文件

1.主题内容与适用范围: 1)外加工部品的检查流程及标准 2)内加工部品的检查流程及标准 3）电装加工基板的检查流程及标准 4）组装出货前的检查流程及标准 5）对问题点的记录，做到可追溯性 6）对客户投诉问题的处理 7）单发部品的检验流程 8）不良品的处理及控制 9）外协加工出现问题的处理流程

10）外协厂家变更，品管的工作及注意事项 11）图纸的管理

12）量具的管理 13）样品 色板的管理 14）品质会议内容及目的 15）内部员工管理 2.引用标准

2000版 ISO标准概论

ISO8402-1986《质量 术语》

GB/T19001-1994质量体系

公司内部各项品质管理文件 1． 外加工部品检查流程及标准

1-1 外加工件检验标准及分类，外加工部品分为机加工件（机芯部品），钣金件（机壳类），塑料件，电装电线变压器类，表面处理类，对这些部品检验标准严格按照图纸，规格书进行检查； 1-2 检验流程，外协厂家送货→仓库（清点数量）→品管（送货单）→品管检验→合格品→入库

不良品→不入库（通知采购退货）

特采品→品管课长判定→岸本副总判定（入库）→问题反馈给责任方提出不良品对策报告书，要求对方提供再发防止报告书；

1-3 对于特采品的说明，和图纸要求有偏差，但不影响使用的一类部品。

2.内加工部品的检查流程及标准 2-1 内加工分为机加工，钣金；

2-2 机加工，钣金加工的部品全部由现场作业员按照图纸使用量具或治具进行自检； 2-3 机加工.钣金自检比例按10%进行抽检；

2-4 在加工过程中，材料 毛坯出现问题，加工部门应及时向品管反馈，品管及时查找原因，并提供解决方法；

2-5 在组装过程中，发现部品不良，品管应及时将不良问题点反馈给机加工课长，钣金课长及现场加工员工，并提出再发防止对策； 2-6 对外协加工我公司部品出现的问题，也要将问题点反馈给机加工.钣金，方便以后内部加工时注意该问题点；

2-7 对机加工，钣金加工出现的所有问题点进行记录，并将问题点汇总后提供给加工部门。3.电装制作基板的检查流程及标准

3-1 电装加工基板使用的电子部门品管实行免检，由电装自行进行检查；

3-2 电装员工在制作基板过程中对电子部品外观，型号进行目视确认，确认后进行插件；

3-4 焊接后对焊接部分进行确认，确认是否有漏焊.虚焊，对出现漏焊.虚焊的部分进行手工补焊，完成后流到下一道工序； 3-4 插件.焊接完成后对基板进行模拟和装机二项测试，测试参照IC基板测试流程表进行测试，确认整块基板整体性能；

3-5 在电装制作基板过程中发现电子部品不良后，应及时与品管联系，品管会协同张部长对问题点进行分析，查找不良原因，并将问题点反馈给电子部品供应商，要求供应商提出再发防止对策。4.装配出货前的检查流程及标准

4-1 装配现场员工在组装前，首先对部品进行目视检查，确认外观以及机型不同对应的部品是否正确；

4-2 组装过程中，严格安装组装作业要领书进行组装，一道工序组装完成后，作业员工应对自己组装的这道工序进行自检，确认没有问题后，流入下一道工序；

4-3 组装过程中发现有疑问的地方应马上和现场主管或品管反应，等主管或品管确认没有问题会在进行组装；

4-4 组装过程中发现数量较多的不良品后，通知品管，品管应及时对现场该部品包括在库该部品进行全检，确保现场及在库部品没有问题，筛选完成后，在对该问题进行处理；

4-5 组装现场共有三道检查工序，机芯检查，机能检查（通电测试），成品机最终检查；

4-6 机芯测试参照检查表机芯组装一栏对机芯各项组装尺寸，打包带宽度，发往地，机芯运转齿轮间的噪音进行确认，确认没有问题后流入下道工序；

4-7 机能检查参照检查表机能测试一栏对整台机器安装打包带进行捆包测试，确认电压.基板.变压器接地导通.机器耐压.绝缘.机器不同电压状态时最大，最小捆紧力是否都能够正常工作，打包带黏贴是否正常；

4-8 成品机检查参照成品机检查表进行检查，确认机芯.机壳.排线.测试是否按照组装要求，对整台机器部品，间隙，发往地要求进行全部检查，确保整台机器没有问题。5.对问题点的记录，做到可追溯性

5-1问题点的记录，来料检查时发现的问题，在受入检查报告书里进行记录；

5-2 每周每位品管对自己本周所有检查的部品名称，图号，数量，问题点，对策进行记录，包括现场所有发生的问题点都要进行记录，月底进行汇总，做到任何部品全年来料多少？出过什么问题？不良数量多少？采取了什么对策？结果怎么样？随时都可以拿出来，做到问题的追溯性。6.对客户投诉问题的处理

6-1 对客户投诉的问题首先要对问题进行原因调查，并已书面形式回复对方不良的原因以及我们采取的预防再发措施； 6-2 对在库部品以及现场成品机，部品进行检查； 6-3 通知加工部门及外协，要求对该问题进行改善； 6-4 对问题点进行记录。

7.单发部品的说明及检验标准流程

7-1 单发部品主要是指已单个部品或单个组件的形式发给客户（日本

泰国 国内），不安装到成品机上的一类部品；

7-2 单发部品检验流程，销售接单→制作内部联络单→仓库（发料，确认数量）→销售外发部品区→销售→品管检查→合格品（外发区）

→不良品→品管及时处理→部品全部合格→销售（确认数量）→装配包装；

7-3 对单发部品原则上进行全检，根据图纸对照销售分发的内部联络单上部品名称，图号进行检查。8.不良品的处理及控制

8-1 不良品分为SSM不良和日本泰国投诉不良

8-2 对来料检查发现的不良，做退货，挑选，特采处理，（根据实际情况而定）；

8-3 对现场发现的不良品，开具不合格品票，与仓库交换，并记录问题点；

8-4 每周对来料及现场所有发生的问题点汇总，对前5项问题点进行原因分析，寻找解决方法及预防对策，长此以往，不良品会越来越少；

8-5 对日本泰国发现的不良品要及时查找不良原因及再发防止对策，并以书面形式反馈给日本或泰国；

8-6 对在库及现场部品进行全检，确保SSM内部没有此类不良； 8-7 将问题点反馈给责任部门或责任供应商，要求提供再发防止报告；

8-8 对下批次该部品入库或下批次来料要加强检查，确认对该问题是否已经改善。

9.对外协加工过程中出现问题的处理流程

9-1 外协加工部品时出现品质问题，要已书面形式反馈给供应商，将问题点详细的对对方进行说明，可根据实际情况附加不良样品，图片；

9-2 对外协不良问题点，经过对方努力后但还是很难解决的，品管人员要到对方现场说明，指导，直到问题解决；

9-3 对外协在加工过程中产生的不良，对我方造成严重经济损失的，要求对方对我们损失进行赔偿。10.外协厂家变更，品管的工作及注意事项

10-1要求采购填写外协厂家变更申请书，（以下各项条件达到我方求后，予以签字确认可以变更）10-2 外协厂家进行变更时、品管要对供应商进行现场勘察； 10-3 首先对供应商的7S工作进行考察，（是否有加工本公司产品的最基本条件）；

10-4 其次对供应商的量具管理进行确认，检查量具是否建立“外校计划”；

10-5 最后对供应商的生产设备、工艺进行考核，确认是否有加工本公司产品的能力；

10-6 供应商具备上述条件后，进行打样；

10-7 打样前品管把我们检查的标准和检查的方法以及注意事项向供应商说明，必要时提供相应的检查记录和检具；

10-8 检查样品过程中、同时做好“检查记录表”，出现不良点时、样品上面作出明显的标识、相应的在检查记录表上面加以说明；

10-9 然后、针对不良点以书面的形式提供给供应商，要求供应商进行改善；

10-10 在供应商遇到新的问题时，在必要的情况下品管到供应商现场进行指导，直到问题解决。（并且要求供应商再次送样）； 10-11 供应商三次送样依然不合格的情况下，取消此供应商打样资格。11.图纸的管理

11-1 图纸的管理，首先要做到图纸的整洁，完整;11-2 及时更新技术部下发的图纸，并了解所更新的内容，然后告诉

其他同事注意所更新部分;11-3 图纸是公司保密资料，做到禁止他人复印，随意摆放;11-4 定期对图纸进行整理，不完善的及时与技术部联系进行补充。12）量具的管理

12-1 量具管理，要做到保持量具本身的整洁;12-2 量具进出要有记录，存档;12-3 制定校正计划（已建立了校正计划表，量具履率表）;12-4 制定量具管理制度，确保量具最大限度的使用;12-5 定期对量具使用情况进行检查，确保量具规范化使用。13． 样品 色板的管理

13-1 对供应商提供的样品要进行封样，标示厂家 送样时间 材质报告进行完整保存，便于检查及出现问题时进行说明； 13-2 色板主要针对对涂装.塑料件（带盘 操作面板外框），对色板要注明颜色以及要求，便于检查比较，供应商变更时，要提供给新供应商等用途。

****品管课

第二篇：2021年品管课工作总结

2021年品管课工作总结

撰写人：___________

日

期：___________

2021年品管课工作总结

在公司领导的关怀和指导下，得到各个部门的积极配合和同事们的大力支持下，品管课完成了本各项工作，现将一年以来的工作情况向您们做个报告，请批评指证，谢谢！

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管课工作流程：

今年品管课人力少：只有___人。控制范围较广：包括了模具模板、配件、冲压不锈钢进料；冲压制程检验；冲压出货检验；模具机加工部各工段制程检验；机加工委外零件检验；模具零件出货检验；模具样品检测.在此种情况下便于部门运转，只设定三个职位：iqc负责进料、委外、模具零件出货工段的主要负责人，oqc负责冲压制程巡检，冲压产品出货工段的主要负责人，样品测量的负责人；我主要做跟踪，培训，指导，保证总体任务的完成；

二、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：

必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

对机加工部拟制了《机加工部制程异常处理办法》文件规范；

对iqc进料修订了《模具配件检验标准》

并对机加工部门建立品质持续改进的激励，以月为单位的品质目标和机加工交期延误处理办法，实行奖惩制度。

对此措施进行全年的统计：见附件《__年品质状况汇总》、《__年机加工异常损失扣款及奖励汇总》、《__年外协加工异常及扣款汇总》、《__年机加工品质达成率奖惩汇总》各记录表。

三、今年工作小结

回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，品管部有实现了些：作业按流程、工作有记录、记录有统计的工作系统化目标。

另一方面，也最大的一方面；从今年产品多在生产、客户上才发现问题来看，也体现了现有品质控制手段还存在大量的不完善，漏洞的问题。主要是对产品品质控制、检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管课检验控制工作做得最不足和遇到最大困难的地方。使得制定的规范、办法等流程未深入到公司每位同仁，也体现出我们执行力贯彻不够，同时也体现了我们在产品的检验工作的策划上下的工夫不够。明年必须要重点解决检验手段和检验方法及品质控制的研究和策划问题。

明年品管工作规划

值公司发展将走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。过去的一年我们越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。我们将继续按照徐总将品质工作向各部门深入的指示。提升我们的素质，即时跟进产品、建立标准。做好明年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要。

新年将致，品管课全体同仁谨祝领导：

新春愉快！万事如意！

祝公司：金牛拱门吉祥至，八方财源滚滚

报告单位：品管课

报告人：__

日期：08.12.12

范文仅供参考

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第三篇：工作方针

工作目标

为了更好的完成支行全年任务计划，实现中间业务收入大跨度的飞跃，本着民主，自治，本部自负盈亏的思路，将储蓄员工收入更上一个新的台阶，我的工作目标以及具体操作办法从如下几个方面入手。

一、全体储蓄专柜员工，各自发挥己之所长，实现现有的岗位（专职客户

经理、非专职客户经理、个人业务顾问、高级柜员、柜员）进行竞聘

上岗、上岗要求根据《中国建设银行相关岗位基本上岗要求》实行竞

聘。竞聘过程，公开、透明。具体公开竞聘办法将会在最近时间出台、具体细则将会在全体竞聘人员之间公布。竞聘到岗的人员、应认真履

行《中国建设银行各岗位职责与义务》，确保更好的为客户服务。

二、服务客户。全体人员应站在客户至上的角度上、用心服务客户。认真

对待办理业务的每一位客户。办理业务的过程中、要使用普通话、礼

貌用语、做到来有迎声、去有送语、唱收唱付，确保每一笔业务的真

实性、完整性、正确性。作为网店经理、有义务将对客户的服务作为

一项基础工作来认真完成，从而提高整个网点的精神面貌。

三、将客户分层、细化，实行有目的性的、差别化的服务。将现有网点内的钻石级客户、白金级客户、金级客户、潜在客户落实到客户经理以

及个人业务顾问身上，让客户经理以及个人业务顾问将全部精力用在抓客户，为客户服务身上。有的放矢的做好理财产品的销售工作。做

到客户分配百分百、掌握客户百分百、维护客户百分百。在分行制定的任务下、作为享有主要客户资源的重要岗位，要在网点经理的统一

部署下、有针对性的联系客户并告知适合客户的产品，避免客户的流

失。最大程度上提高网点重点客户的保有量以及新增量。

四、沿着“大家的绩效大家赚”的主要思路，用合理的绩效分配制度来激

励员工的积极性，让其从心里愿意为支行、为本部门出一份力。绩效

不是指望某一个人或者某几个人来获取，要提高每个人的绩效收入，必须全员参与，全员营销。每一个岗位都会有其自己合理的收入，本

着“后台为前台服务，领导为员工服务”的导向来做好此项工作。收

入提高了，员工满意度提高了，支行的整体指标也就随之提高了。

五、奖罚透明化管理。提高员工待遇的同时，一定要吧奖罚政策量化，要

让员工知道什么事情应该做，什么事情不应该做。对支行有突出贡献

者，要进行适当奖励，反之要进行处罚。要让整个部门的工作气氛团

结、和谐。整体划一的团队，才能创造出好的业绩。在处理团队日常

工作接触或者交涉过程中，要做到逐级汇报，越级申诉的模式，不能

做与团队或者支行利益相悖的行为。

六、在完成支行与分行下达的KPI指标中，要做到不低于分行辖区内机构

指标的平均数。认真对待分行以及支行布置的各项任务，确保顺利完

成。在工作中，总结以前的经验，避免在下一步的工作过程中走弯路，浪费支行大量资源，浪费人力物力，网点经理应在工作中作到提前统筹的安排，做事有目的性、有针对性，做到将客户均衡，实现本区域内特色发展。

七、将建设银行网点转型工作落到实处。网点转型时建设银行大跨越的一

步，是为了更好的为客户服务的一步。我行网点转型工作与同级支行存在差距较大，为了改善现状，我决定将按照《中国建设银行网点转型要求》进行规范。不但要做到形似还要做到神似。用心服务是基础，工作中不能应付。真正意义上做到高低柜联动，柜面办理简单快速的业务，低柜办理复杂业务，更好的缩短客户等候时间。

八、“走出去、迎进来”。为了提高支行现有的客户结构，我准备定期组

织员工走进社区、走进学校等人员较为集中，客户质量相对较高的场所进行金融知识与我行发行的理财产品的宣传。定期举办分行重点核心产品的知识讲座，来更好的为客户提供咨询和服务。“走出去”发掘我行以及同业行的优质客户到我行来办理业务，成为我行的优质客户。“迎进来”我行现有的存量优质客户，并通过与客户经理良好的沟通，实现客户介绍客户，以一带十的营销模式。

综上所述，在今后的工作中，许多事都要从小做起，从实做起。“一屋不扫何以扫天下”，每一个客户都是我们要认真对待的目标，争取改善每个员工的整体收入是我的工作方向。我相信，我有能力打造一支团结的、专业的、年轻的储蓄团队来为支行贡献一份力量。

汇报人：吕涛

第四篇：工作方针

工作方针：树立“标准化、规范化、效能化、流程化、人性化”的政府法制服务理念，在行政服务管理中引入标准化管理模式，紧密结合法制工作实际，坚持把推动科学发展作为政府法制行政服务标准化的根本要求，坚持把促进社会和谐作为政府法制行政服务标准化的重要任务，坚持把建设法治政府作为政府法制行政服务标准化的努力方向，坚持把推进改革创新作为政府法制行政服务标准化的强大动力，制定一套科学合理、操作性强的标准体系。

工作目标：大力开展政府法制行政服务标准化工作，进一步夯实基础性工作，全力打造学习型、创新型、效能型、服务型、廉洁型机关，紧紧围绕科学发展主题和加快转变经济发展方式主线，以建设法治政府为目标，突出抓好制度建设、备案审查、执法规范、争议化解、法制协调等重点工作的行政服务标准化建设，努力提高政府法制工作整体水平，全面推进依法行政，为“强市名城”建设提供更好的法制环境

第五篇：2012采购部工作方针

山东龙腾实业有限公司采购部2012年工作方针

为进一步完善、优化采购部工作效率，我部门现制定如下工作方针：

一、供应商信息平台的建立及完善：

（1）进一步广泛搜集市场信息，开拓新货源。既包含原有的货物、原材料是否有新的质

优价廉的货源，又包含市场上可被我公司发展利用的新型建材、装饰材料、电器等新兴货源；

（2）优化进货渠道，降低采购成本。可形成批量采购的货物努力与厂家或省、市一级代

理商建立长期战略合作伙伴关系，签署战略合作协议，确保拿到最低进货折扣，并努力探寻与供应商进行包含账期及信用额度的付款方式合作，同时给予供应商信息平台特展位进行展示。对于零散的或工地急需的暂时无法形成批量采购的货物，会同库管部、财务部做好备案，在工地验收结束后进行总结，积累经验，逐步实现在工地开工前批量备货，以提高工作效率，杜绝浪费；

（3）选择、评审、管理供应商，建立供应商信息档案。做到相同领域的货物有不同档次的可选（高、中、低档），相同档次的又可货比三家。每批货物采购前广泛询价，询价信息（包含供应商的信息、资料、样品）报请董事长和总经理，并最终选择可提供与我公司要求相符的最质优价廉的货物的供应商签署正式买卖合同。

二、与各部门的衔接：

（1）审核各部门所需物资的采购申请，并按时间和质量要求由采购部统一组织实施，同

时接受各部门对所采购货物的反馈意见，对不符合要求的货物做好备案，总结经验教训，避免问题二次发生，提高公司采购效率，简化采购流程；

（2）根据车间生产计划制定材料供应计划，保时保质保量的组织实施；

（3）做好采购货物的报验和入库工作，协助仓库做好货物的进、出厂工作，并负责进库

物资质量验收不合格品的退货、调换工作。定期向库管部了解库存情况，及时合理地采购仓库常备物资进行补充，对于长期积压的物料要详细分析、统计，根据公司实际情况充分利用，减少积压；

（4）会同财务部做好货物供销合同的签订及货款结算，配合财务向供应商索要相应税种的发票；

（5）协助项目部、预算部进行资料的收集与整理，对于工地急需材料保证本地贰个工作

日、异地一周内保质保量的及时供应；

（6）及时会同设计部了解设计规划方案，对将要产生的不常备物资提前调查了解，做好

采购预案。

三、日常工作细化：

（1）做好采购物资的接收工作，并配合货物的转场储存、运输；

（2）建立日常采购流水账目，做好货物采购的月度、盘点工作；

（3）批量采购的货物信息或采购计划报请公司上层审议，并严格按照公司决议执行，零

散货物及工地急需品需要现金采购的，做好书面总结，保证采购的公开性及透明度；

（4）搜集行业信息，联合各部门做好公司技改项目，并向各部门提供相应的先进成熟的技术及产品信息；

（5）加强学习，提高业务能力，对负责采购的货物要深入了解，确保品质稳定性，掌握

市场价格走势；

（6）异地工程进场前，实地了解所需货物在当地的采购价格，采集运费信息，报请公司

上层审议，对不同货物进行当地采购或是异地采购的方式提出合理化建议，并严格执行公司最终决议；

（7）广泛征求意见，逐步建立一套系统、科学、严谨的采购制度。提高工作效率，更好

地为公司服务。

新的一年，我们将以“认真、务实、合作、创新”为原则，全力推进采购工作再上一个新台阶！

山东龙腾实业有限公司采购部

2012年1月9日