4、创建总结

第一篇：4、创建总结

省级建筑安全标准化

优 良 工 地 创 建 总 结

工程名称：长治市塑料工业公司限价商品房

编制单位： 长治市建筑工程总公司

编制日期： 2016 年 8 月 1 日

目 录

一、工程概况.........................................二、工程施工难点.....................................三、施工组织机构及职能...............................四、创建过程.........................................五、推进安全生产标准化工地意见.......................文明施工专项整治工作总结

工程自开工以来未发生一起安全质量事故，保持了“零事故”的预期目标，现场安全管理高起点、高标准，严格规范化管理。在工程施工中，项目部对各项工作、各道工序、各个施工队伍、班组、均严格落实安全管理施工要求，大胆创新，不断探索，不断总结、改进。

现将长治市塑料工业公司限价商品房工程文明施工专项整治工作总结如下。

一、工程概况

1、工程名称：长治市塑料工业公司限价商品房

2、建设单位：长治市兴建房地产开发有限公司

3、监理单位：长治诚信德建设项目管理有限公司

4、施工单位：长治市建筑工程总公司

5、结构形式：框架剪力墙结构

6、建筑面积：19695m2

7、建筑高度：40.0m

8、地下1层，地上13层

二、工程施工难点

1、工地北侧紧邻石槽街，车辆、人流量较多，潜在安全隐患多。同时施工场地较为狭小，不利于施工现场的布置，不便于大型机械设备进出、行动。对文明施工带来极大困难。

2、本工程场地布置、材料运输、人员安排、机械设备等的合理设置具有一定的难度，周转材料一次性投入大，作业班组多。在建设

七牌三图

2、临建设施方面：

（1）现场临时施工道路全部用混凝土硬化并做好排水沟；

办公室及职责牌

（3）员工宿舍整洁干净，配置统一被褥，每星期进行卫生大检查，并做了防鼠、防蝇措施；

员工宿舍

（4）厨房符合饮食卫生标准，设备齐全、干净；

厨房

其进行处罚，保证施工现场干净。主要噪音污染源如浇筑砼时禁止在晚10点后施工，并设置了污水沉淀池。

工完场清 污水沉淀池

5、材料堆放方面，项目部根据施工平面总布置图，划分各种成品、半成品及周转材料的堆放区域。要求各物品堆放成方成垛，横平竖直，分类堆放挂设标识牌。材料堆场用混凝土硬化并找好坡度，防止雨天积水，施工现场材料物资按平面布置图堆置，钢材和设施料码放整齐有序。施工层做到操作中随用随清，工完后人走场清。建筑垃圾、生活垃圾分开定点堆放，并设专人负责及时清运。施工现场内的中、小型机械设备均搭设防雨棚，机械的标识、编号清楚醒目，操 作规程和操作责任人标牌制作规范，悬挂位置合理。

B、下达各分项施工技术交底的同时，必须下达安全技术交底，上班前对作业班组人员进行班前安全生产交底，并归档保存。

C、做好四口五临边的防护，安全防护设施必须符合安全要求。

楼梯口防护 电梯井口防护

水平洞口防护 安全通道

卸料平台防护 阳台边防护

干粉灭火器、消防沙

H、实行奖罚制度，根据执行及其违法规范的程度适度奖罚。

8、加大投入，防范于未然。为了确保本工程的安全文明施工，本着“安全第一，预防为主”的原则，项目部投入了大量的财力和物力，用以加强安全防护设施，杜绝安全事故的发生。（1）临时用电方面，采用“TN-S”接零保护系统，实行“三级配电，两级保护”；消防方面，配置干粉灭火器10个，添置各种水管200米；（2）防止高空坠落方面，购置安全防护密目网3000平方米，高空临边标准防护栏杆1000平方米，取得了良好的效果，并挂安全标语和安全警示标志牌，竖向主体脚手架采用悬挑脚手架，编制了专项方案；（3）防护用品方面，购置安全帽30余顶，安全带10条，绝缘手套25双，胶靴30双。（4）“三宝四口五临边”防护工作方面，“四口”均采用栏杆防护，临边防护采用钢管简便又节约成本。（5）高处作业必须按规定系好安全带。

五、推进安全生产标准化工作的建议

112-

第二篇：创建群众满意站所4

创建百佳基层站所（窗口）心得体会

高洞中学在会议室召开了创建“百佳基层站所”（窗口）学校促进会，学校全体教职工参加了会议。

此次会议上，校长周绍友就如何进一步做好创建“百佳基层站所”（窗口）学校提出了建意，要求全体教职工认真做好本职工作，为真正办好人民满意学校而努力奋斗。

此次会上教导主任张斯君就教学科研工作提出了新的要求，此举为创建群众满意窗口学校起到了推动作用。党支部书记周绍友同志作了关于把创建“百佳基层站所”（窗口）学校与各自的工作结合起来的报告。

此次动员会进一步统一了全体党员的思想，为我校创建活动的进一步开展起到了承上启下的作用。

我校在创建“百佳基层站所”（窗口）学校工作中受到了上级领导的关心重视和大力支持，但我们的日常路政管理工作尚有不足之处需要不断的进步和完善。在今后工作中，我们将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，不断将规范化中队创建活动进行深入和延续，同时不断促进创建工作的经常化和制度化，把本站的队伍建设和整体工作提高到一个更高的层次和水平，以一流的工作向上级领导交一份满意答卷。

2012年秋

三、按创建标准要求开展各项创建工作

（一）认真开展政治理论学习，加强治超队伍建设。全站每位队员结合自身工作岗位，认真撰写了“述职述廉报告”，从思想根源找原因深刻自我剖析，把学习与工作实际紧密结合，正确处理工学矛盾。通过学习，使队员们政治理论水平进一步提高，工作作风有效改进，同时在路政业务知识学习方面，以路政法律法规和路政内业文书为重点，尤其是加强了对《交通行政执法行为规范》、《浙江省公路路政管理条例》和《治理超限运输车辆论公路管理规定》等法律法规的学习，通过学习使队员的廉政意识和业务能力得到了明显加强。

（二）完善治超工作机制,强化路面执法力度。始终确保路面治超力度不减，同时在治超过程中出现突发事件的情况下，灵活调配全路政中队力量，在多起暴力抗法、强行冲卡等事件中发挥了很大的作用。对途径330国道的超限车辆动态进行针对性调研，掌握了超限超载车辆的运行规律，重新组合调整，加强治超力量，做到力量平衡、优势互补。通过对治超队员及治超手段等多方面调整，所有治超队员治超工作责任意识明显提高，治超力度大大增强，治超工作成效显著。

（三）是坚持严管与服务相结合，积极倡导和谐治超局面。坚持寓服务于管理中，强化热情服务、依法严管理念，和谐治超成效明显。在交警、运管、派出所、当地政府和各部门的大力支持下重点打击暴力冲卡确保路面执法高压态势，取得良好的成效，暴力冲卡现象大大减少。并积极探索符合现状的工作思路和措施，创新治超工作方法，采取行之有效的治理措施和手段，促进了本站的治超工作稳步推进。

（四）是完善监督管理机制,确保治超廉洁高效。廉政无疑是治超站的生命线，本站着力从思想上入手，学习签订《行风建设责任书》和《治理公路“三乱”责任书》，做到警钟长鸣，提高治超人员防腐拒变的能力，把廉洁自律转变为每个队员的自觉行为；从制度上入手，牢牢把握廉政治超控制要点，严格执行今年大队制定的《廉政治超工作规范》；从检查上入手，结合《月度工作目标考核》经常性开展检查，加大考核检查力；从处罚上入手，严格执行《超限车辆处罚行政自由裁量权执行标准》和卸载驳运规定，不罚态度款和人情款。

（五）是坚持以人性化治超,努力做到群众满意。治超工作中坚持以人为本，自觉增强服务意识，妥善处理好严格执法与服务群众的关系，争创“群众最满意基层站所”。在创建中，融入人性化管理理念，聘请了部分人大代表、政协委员以及社会各界人士共30名代表为本部门行风监督员。力求不同行业部门对“窗口” 荼进行有效监督，建立行为规范，运转协调，公开透明，廉洁高效治超运行体制，用专业和热情感化超限运输司机。并尽可能为司机解决力所能及的困难，时刻保证处理大厅服务设施处于良好有效的状态。始终做到文明执法，使用文明用语，严格执法程序，树立良好的执法形象，加强物流企业的走访宣传，做好源头管理工作。及时与超限车辆车主和驾驶员沟通，在处罚过程中，耐心做好说服工作，并抓住有利时机进行治超政策宣传，赢得了大多数驾驶员的理解与配合。严格执行“收支两条线”规定，坚决杜绝“小金库”、“账外账”和层层下达罚款指标等现象；公路执法人员做到按照“公正、廉洁、透明”要求进行执法，不办人情案、关系案、权力案；严肃杜绝吃、拿、卡、要、报现象发生。人性化治超使超限车辆处罚过程更高效，投诉案件基本消除，在基层服务对象测评中评价良好。经过扎扎实实的治超工作，本站的创建工作呈现出一个健康向上的态势

（六）建立健全各项规章制度，规范执法行为，提高执法质量。全站坚持依法行政、文明执法、规范服务，全面落实行了政执法责任制、过错责任追究制、案件质量评查制、重大案件集体研究等制度，并坚持政务公开、上墙公示、接受社会监督，设立了监督电话、投诉信箱等，没有出现违反行政处理（罚）规定程序以及造成行政处理（罚）被撤消或诉讼败诉案件，行政处理、处罚正确率达到100%，且无乱收费、乱检查、乱罚款现象发生。

（七）优化服务环境，健全服务制度,设计活动载体，提高服务质量。检测站把优化服务环境作为提高服务质量的基础工作来抓，十分重视服务环境的软、硬件建设。执法人员要改善服务环境，为管理对象提供各项便民服务。树立严格执法、有情服务的理念，使治超过程变为服务人民群众的过程，并结合检测站的实际，开展了创建承诺和服务承诺，制订了便民、利民措施，发放了各项便民联系卡，治超检测站为违章驾驶员提供了超限车辆服务指南，设置了驾驶员休息室，并免费传真、复印，免费提供开水和一些常用药品。在办事大厅，设置公开栏，公开执法依据，公开执法程序，公开收费和处罚标准，处

处以创群众满意基层站所标准规范自己。

四、抓好机制建设，坚持长效管理

我们深知，队伍建设不是一时一期的，而是需要长期不懈的深入展开，使其形成常态化、制度化。通过认真总结以往的管理经验和教训，对单位管理方式进行了大的改进，本着“简明、好记、管用”的原则，进一步健全完善了学习、工作、会议等制度。各项规章制度既有严厉的一面，又具备了较强的亲和力，更加便于大家遵守，同时也更加激发了干部职工的工作热情，形成了“雷厉风行、快速反应、廉洁高效”的战斗作风和清廉、高雅、和谐、规范的优良队风。

为全面提高管理效果，以实现长效管理为目的，我们在队伍建设上与时俱进，逐步建立起适合全站发展的长效机制。如竞争机制、群众监督机制、学习机制等，队员们用自己的实际行动赢得了群众的好评；遵循大队制定的各项绩效考核制度和激励制度，增强了队员的危机感、责任感，调动了队员的积极性，增加了考核的公平性，形成了执法队伍的动态管理机制。

通过坚持不懈地狠抓群众满意基层站所创建工作，使我站精神风貌、服务水平、工作质量有了新的提高。单位面貌整齐洁净，干部职工精神饱满，待人接物彬彬有礼，工作学习紧张有序。队员之间比工作、比干劲、比贡献蔚然成风。

成绩属于过去，创建永无止境。

二〇一一年八月十九日

第三篇：总结4（模版）

发挥班干部的带头作用

班委会是全班学习与活动的核心，起到龙头带领作用。从较多的老师的反映看，如果班委会建设的成功，整个班级管理非常方便，老师也会很省心。于是，本人着重加强班委会的建设工作。

第四篇：总结4

凯里市旁海中学2014-2015学年第二学期

环境教育教学工作总结

我校以“美的环境陶冶美的心灵”为指导思想，不断优化校园环境，并把环境教育融入到学生的人格教育之中，对学生进行“绿色教育”，取得了良好的效果。主要的做法有：

一、加强管理，提高教师素质

风沙日趋严重，洪水泛滥成灾，地球气温变暖，臭氧层出现空洞，种种迹象无不在告诫人们：破坏环境必将受到大自然的惩罚，从小培养环保意识已刻不容缓。基于这种认识，我校领导把环保教育列入学校的工作常规管理，提出“绿色教育”的口号，制定了以“培养意识、规范行为、保护环境、提高素质”为宗旨的环境教育规划，把“树立绿色参与意识，选择与环境友善的生活方式，以自己的行为去影响他人”作为“绿色教育”的重点，在工作中具体落实，建立了学校、社会、家庭三结合的教育网，形成了环境教育的良好氛围。

为使环境教育工作落到实处，学校专门成立了环保教育领导小组，把环境卫生工作列为评选“文明班级”的条件之一，紧抓“计划、实施、总结”三环节，要求期初计划有安排，集体备课要研究，期末总结并交流。学校专设了“环境与卫生”板，宣传知识和法规，公布环境卫生成绩，天天检查，周周小结，月月评比，每学期至少布置两次有关环保的德育作业等。由于有健全的制度，做到组织、计划、人员落实，从而有力地推动了环境教育的深入开展。

教师是环保教育工作的主力军，关系到环保教育工作的成败。为此，学校除了组织教师学习“全国环境保护工作纲要”，还经常对老师进行环境保护知识的培训，组织教师讨论初中教育应当如何为新世纪的未来公民上好环境保护这一课，以不断提高教师的环保教育意识。对于地理、生物、语文等相关学科，要求教师把环境教育列入教学工作计划，在课堂教学中大力渗透和拓宽环境教育，力争使环境渗透教学达到最大覆盖面。

二、有机结合，处处渗透

课堂是进行“绿色教育”的主渠道，教师们结合学科特点和学生的年龄特点自觉地将环保教育根植于课堂教学中，从不同侧面和角度丰富学生的环保知识，了解人类及人类活动与环境的密切关系，引导学生树立新的资源观、环境观、人口观和价值观，初步懂得协调人类的发展与资源环境的关系，做到细水长流，用涓涓细流浇灌学生的心田，提高学生的环保意识和人格素质。低年级学生重点了解人与自然的关系，知道怎样保护环境，认识益虫、益鸟及有益的动物。中高年级的学生在不断强化已掌本原小学环境教育工作总结 我校以“美的环境陶冶美的心灵”为指导思想，不断优化校园环境，并把环境教育融入到学生的人格教育之中，对学生进行“绿色教育”，取得了良好的效果。

主要的做法有：

一、加强管理，提高教师素质

风沙日趋严重，洪水泛滥成灾，地球气温变暖，臭氧层出现空洞，种种迹象无不在告诫人们：破坏环境必将受到大自然的惩罚，从小培养环保意识已刻不容缓。基于这种认识，我校领导把环保教育列入学校的工作常规管理，提出“绿色教育”的口号，制定了以“培养意识、规范行为、保护环境、提高素质”为宗旨的环境教育规划，把“树立绿色参与意识，选择与环境友善的生活方式，以自己的行为去影响他人”作为“绿色教育”的重点，在工作中具体落实，建立了学校、社会、家庭三结合的教育网，形成了环境教育的良好氛围。

为使环境教育工作落到实处，学校专门成立了环保教育领导小组，把环境卫生工作列为评选“文明班级”的条件之一，紧抓“计划、实施、总结”三环节，要求期初计划有安排，集体备课要研究，期末总结并交流。学校专设了“环境与卫生”板，宣传知识和法规，公布环境卫生成绩，天天检查，周周小结，月月评比，每学期至少布置两次有关环保的德育作业等。由于有健全的制度，做到组织、计划、人员落实，从而有力地推动了环境教育的深入开展。

教师是环保教育工作的主力军，关系到环保教育工作的成败。为此，学校除了组织教师学习“全国环境保护工作纲要”，还经常对老师进行环境保护知识的培训，组织教师讨论初中教育应当如何为新世纪的未来公民上好环境保护这一课，以不断提高教师的环保教育意识。对于地理、生物、语文等相关学科，要求教师把环境教育列入教学工作计划，在课堂教学中大力渗透和拓宽环境教育，力争使环境渗透教学达到最大覆盖面。

二、有机结合，处处渗透

课堂是进行“绿色教育”的主渠道，教师们结合学科特点和学生的年龄特点自觉地将环保教育根植于课堂教学中，从不同侧面和角度丰富学生的环保知识，了解人类及人类活动与环境的密切关系，引导学生树立新的资源观、环境观、人口观和价值观，初步懂得协调人类的发展与资源环境的关系，做到细水长流，用涓涓细流浇灌学生的心田，提高学生的环保意识和人格素质。低年级学生重点了解人与自然的关系，知道怎样保护环境，认识益虫、益鸟及有益的动物。

2015年6月

第五篇：2011总结4

2011年工作报告

2011年作为“十二五”的开局之年，公司在董事会的领导下，紧紧抓住全区科学发展新跨越的重大历史机遇，以科学发展观为指导，结合当前国内外宏观经济发展形势和发展实际，围绕年初制定的工作目标，以市场为导向、细化管理为手段，稳抓企业经营和管理，克服各种不利因素，工作职能逐步规范，较好地完成任务指标。为了总结好的经验和做法，找出不足之处，以便持续做好明年的工作，现将2011年的工作总结和2012年的工作计划报告如下：

一、2011年主要工作

2011年公司在董事会的正确领导和各部门的大力协作下，以“团结、务实、灵活、守信”的工作作风，积极应对市场形势，适时调整经营思路，主动采取有效的营销策略，三产服务业水平稳步提高，内部管理机制扎实推进，较好的完成了年初制定的各项经济指标和任务目标。

（一）、以增收增效为目标，抓好销售工作

2011 年，我们认真分析和把握硫酸软骨素和肝素钠的发展趋势，坚持以市场为导向，创新开发客源市场。提高市场竞争能力和经济效益。

一是调整经营思路，加大营销力度。

今年以来，由于受市场波动的影响，产品销量没能达到预期目标，公司经营任务完成的不够理想。面对困境，公司上下迎难而上，一方面招聘营销人员，充实销售团队，结合市场客源结构，主动跟踪市场客源，加大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，想方设法留住老客户；另一方面加大营销，制定营销方案，先后参加了产品行业峰会，并加入了硫酸软骨素协会，不断扩大对外宣传合作，拓展客源市场。

二是转变观念，稳定物业收入。

公司全体员工发扬拼搏精神，知难而进，勤奋工作，一方面完善管理制度。通过建立维修记录、规范物业合同，建立员工物业岗位职责等措施，为公司规范化管理奠定了良好的基础。二是提升物业服务，促进营销。对所有租户能做到主动上门服务，以优质的服务、良好的信誉吸引和稳定租户。三是公司在物业方面积极转变思想观念和服务理念。每月清理长期堆放杂物、杂草修剪草坪，每周捡拾大院垃圾、将卫生区落实到人等措施改善办公环境；积极开展百日消防安全排查，每周检查消防设施，确保租户的生命财产安全；加强服务意识，丰富服务内容，出色地完成了物业各项计划任务指标。真正实现了从“管理型”到“服务型”理念的转变。

三是更新系统，规范停车场管理。

投入资金增加公司的安防系统，利用新系统加强管理，减少了漏洞，减少了工作环节和工作强度，节省了人员，大大降低了不安全因素的发生。完善了公司停车牌的发放工作任务，规范了车辆管理，达到了公司管理的标准化和规范化。

(二)以提倡节约为重点，实现低成本运营

今年，我们继续深化预算管理，以预算管理为中心，严格控制费用支出和生产成本。在企业管理方面，面对近年来行业显现的基本特征，即毛利率屡往低处走、销售量增利减、增销不增效、利润空间不断下降的实际，从企业内部挖潜入手，强化全员节约意识，责任到人。最大限度的降低采购成本、营销成本、管理成本，挖掘内部潜力，从而降低了成本，实现了低成本运营管理。

(三)以提升质量为前提，抓好服务工作

今年以来，公司通过加大培训力度，更新服务理念，开展质量检查等措施抓服务、抓质量，旨在“外树形象，内强素质”。通过一系列活动的开展和具体措施的落实，提高了公司的整体服务水平。

一是加大培训力度，提高员工素质。培训是提高员工素质的有效手段。为规范员工行为、提高职工职业素养，公司加强了对礼仪修养、职业道德、专业技能等方面的培训。11月，公司组织员工到企业家工商管理课程高级研修班培训。尤其是12月组织的一次视频培训，这些措施不仅促进了员工自身素质的提高，还极大地调动了员工的工作积极性。此外，公司大力号召员工在业余时间加强学习，积极提高自身素质，新老员工之间实行“一对一”的培训，满足了公司发展过程中对人才的需求。

二是成立质检小组，提高服务质量。服务质量是公司开展有效市场竞争的根本保证。为提高公司食堂和保洁的服务质量，公司成立质检小组,对公司各项服务的质量进行全面的监督检查，并结合公司实际制定了包括卫生检查标准等一系列质量检查标准。质检小组根据这些标准进行督促检查,发现问题及时通知其整改。

同时，公司还引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务，在员工中营造努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。一年来，公司在转变员工的思想观念、强化服务意识、加强业务学习、提高服务技能、健全落实制度、规范服务管理、加大督导力度、提升服务水平等方面都取得了较好的成效。

(四)以强化管理为根本，打造企业品牌

为了提高企业的管理效率，消除扯皮推诿、责任真空等管理漏洞，公司摒弃了将职责先划到部门，再由部门主管自主分配或临时安排的做法，创新管理理念和管理标准，坚持从基础管理抓起，将岗位职责直接落实到人，规范了管理，实现了公司管理的可持续发展。

1、制定和完善管理制度，规范制度管理。完善了多项规章制度，修订出台了《*****工作规则》、《****办公用品管理办法》、《*****办公电话管理办法》、《*****签到制度》、《******卫生区清扫制度》等一系列规章制度。

2、加强内部管理，提高执行力。公司下半年积极开展了“上班早到”活动，完善了员工请销假、考勤管理制度等规章制度，强化内部管理，提高了员工积极性，有效提高了工作效率和管理水平。

3、今年我们在已有制度的基础上，根据ISO9001的标准制定了“质量手册”、“程序文件”、“作业文件”，使我们以前独立存在的各种制度形成了一个统一的系统，更好的控制了采购、生产、销售的每一个环节。

4、雪季以来，根据区委、区政府有关冬季清扫积雪的通知精神，公司制定完善了扫雪方案，不论环境多么恶劣，所有员工都能及时到位，给各租户提供良好的出行环境，为出行安全提供了更好保障。在清雪过后，大家都能积极主动的将扫雪工具主动归位，保证清雪工具安全。

5、在规定时间内完成了公司营业执照、企业组织机构代码证书的年检工作，保证了公司各项工作的正常开展。

6、合理安排仓库物品的存放次序，按产品种类、规格、等级分区存放，不混和乱堆，保持库区的整洁。严格按照工作流程操作物品品的进出存放，做到物尽其用,管理有序。

7、针对公司大院整体环境，公司制定了《****卫生区清扫制度》，督促各部室坚持每周一清扫，一月一大扫，从而创造了一个安稳、舒适、干净、整洁的办公环境，提升了公司整体形象。

8、维修工作中，始终坚持“预防为主、安全第一”的方针，制定了严格、可行的安全措施，把安全工作落实到每一个环节，责任落实到人，对容易忽视和麻痹的地方，采取了强化措施，加强周末、节假日重点巡视，把安全隐患消除到最低，确保全年维修工作的顺利完成。

(五)以精神文明建设为依托，营造团结和谐氛围

21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化是企业的核心竞争力，是企业管理最重要的内容。一个企业只有拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。

1、公司一直致力于为员工创造一个具有和谐的人际关系，能够充分发挥各自能力，实现自我价值和具有丰富多彩生活的宽松工作环境，利用各种载体传播和宣传企业文化，增强企业的凝聚力和员工的忠诚度。通过写周报、爱心捐助、三八节组织公司女员工出游等多种途径，持之以恒抓好员工的思想教育，从而使广大员工树立了发展意识、竞争意识、效率意识，为公司经济发展奠定了强有力的思想基础。

2、重视宣传工作，通过公司宣传片的拍摄，发挥了宣传外树形象、内鼓士气、促进工作、营造环境的效能，通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，企业文化的重要性使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。

3、增加员工福利，改善员工生活。为员工创造优雅舒适的就餐环境，替员工解决了后顾之忧。

4、廉洁自律，重视党建工作。党风廉政建设关系人心向背，关系企业的稳定和发展，必须抓紧抓好。公司于今年年初成立了党支部和工会，积极参加党组织的各项活动，传达党的方针政策，在支持党建、维持社会稳定和维护员工利益方面做出了重要贡献。

二、存在的问题 过去的一年，我们在应对困难和挑战中取得了较好的成绩，服务水平得到很大提高，这得益于公司董事会的正确领导和全体员工的共同努力，在看到成绩的同时，我们更应认清自身的不足：

1、经营管理工作仍需持之以恒。虽然完善了一些规章制度，但个别制度未落到实处，各部门时有协调配合不力导致工作效率低下事件发生，执行力仍需进一步提高。

2、市场营销力度还需要加强，营销策划活动效果不够理想。

3、培训不到位，导致服务质量很难有进一步的提高。

三、12年工作思路

2012 年公司总的指导思想是：继续深入贯彻落实科学发展观，坚持以发展为主线，进一步解放思想、转变观念，以科学决策、科学管理为重点，以深化改革为动力，及时掌握市场信息，全面、正确地分析、把握市场脉搏及发展方向；振作精神、克难攻坚，使公司经营管理有进一步的转变和突破。

一、拓展市场，加大营销力度

提高公司的知名度和培植自己的固定客源，是一个公司生存和发展的基本前提。充分利用现有资源，加强营销力度，抓住时机调整销售方针、积极变革并提升产品质量以适应市场需要。通过多层次多方位的营销活动，通过网络及其他平台，积极寻找客源，做好市场调查，详细分析竞争形势，拓宽销售渠道，提高产品销量。

二、继续加强规范化管理，完善管理制度

进一步完善《****员工手册》，重新修订《岗位工作说明书》，规范工作程序及标准。继续完善考核办法，促进公司各项管理工作逐步提高。采取考核结果与绩效管理相挂钩的方式，进一步完善目标责任管理考核机制，认真落实各项工作目标管理责任。

三、挖掘服务深度，拓宽服务广度，不断扩大物业管理覆盖面积。

物业管理企业只有真正做强做大,才能在激烈的市场竞争中生存和发展。公司物业管理，从长远发展看，必然要面向社会，扩大管理规模，才能在激烈的市场竞争中立足。公司将坚定不移地转变工作思路，转变理念，实现从“管理型”到“服务型”的角色转变，这将成为新时期公司物业管理的发展方向。

四、关心广大员工生活，努力建立健康向上的企业文化。提高员工福利待遇，切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充沛的精力投入到工作当中。继续培育企业文化，增强企业的凝聚力。增强员工集体荣誉感和主人翁意识，使每位员工都能融入团结和谐的工作氛围，促进公司的文化建设。

展望新的一年，困难和挑战考验着我们，责任和使命激励着我们，让我们在区委区政府的正确指引下，在公司董事会的正确领导下，进一步解放思想，振奋精神，同心同德，为打造一个****而努力奋斗！