七匹狼服装专卖店销售---实习报告

第一篇：七匹狼服装专卖店销售---实习报告

七匹狼服装专卖店销售---实习报告

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姓名： * * 班级：* * 学号： * * 实习单位：福建七匹狼实业股份有限公司

实习部门：人力部到直营部

实习岗位：导购

实习所在地：福建泉州和福建厦门

实习单位指导人：* * 职务：人力资源部总监

实习时间：* *——* *为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：

一.实习单位概况

1．实习单位性质：福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。创建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于1990年6月。

2．实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店（厅，柜）

3．实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。4．实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。

5．实习单位的主要生产或业务流程：

5．1公司销售模式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。

5．2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场

6．实习单位的经营管理特点与利弊

6．1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

6．2利弊

利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。

弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。七匹狼定位消费年龄区间为20&md

二．本次实习概况

1．培训及参观公司总部和工厂

最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。

接下来的几天里，在七匹狼管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对七匹狼男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。

2．三个月的终端实习（即我的实习经历）

为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在泉州店；第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。

现在分别介绍一下这两个店的基本状况

①泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关：

1、泉州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购买者众。

2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。

②厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。

在泉州店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班（上午8：40到下午5点），晚班（下午3点到晚上12）和C班（晚上7点到10点），迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。

在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比泉州店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比如：收银员每天必须打3T电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开始进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERY GOOD！” 这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪！

三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

A。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。

B．真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。

C．和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。

D．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。

E．为顾客提供便利。现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。

三.我的实习心得

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

第二篇：实习报告——七匹狼服装专卖店销售实习

你正在浏览的实习报告是实习报告——七匹狼服装专卖店销售实习实习报告——七匹狼服装专卖店销售实习

姓名：柳娜班级：服艺本011班学号：28号

实习单位：福建七匹狼实业股份有限公司

实习部门：人力部到直营部

实习岗位：导购

实习所在地：福建泉州和福建厦门

实习单位指导人：余如职务：人力资源部总监

实习时间：2004．12．21——2005-3．27

为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：

一.实习单位概况

1．实习单位性质：福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。创建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于1990年6月。

2．实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店（厅，柜）

3．实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。

4．实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。

5．实习单位的主要生产或业务流程：

5．1公司销售模式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。

5．2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场

6．实习单位的经营管理特点与利弊

6．1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

6．2利弊

利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。

弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。七匹狼定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。

二．本次实习概况

1．培训及参观公司总部和工厂

最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。

接下来的几天里，在七匹狼管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对七匹狼男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。

2．三个月的终端实习（即我的实习经历）

为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在泉州店；第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。

现在分别介绍一下这两个店的基本状况

①泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关：

1、泉州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购买者众。

2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。

②厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。

在泉州店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班（上午8：40到下午5点），晚班（下午3点到晚上12）和C班（晚上7点到10点），迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是

你正在浏览的实习报告是实习报告——七匹狼服装专卖店销售实习下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。

在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比泉州店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比如：收银员每天必须打3T电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIp客户；仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开始进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERYGOOD！”这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪！

三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

A。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。

B．真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。

C．和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。

D．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。

E．为顾客提供便利。现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。

三.我的实习心得

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

第三篇：七匹狼专卖店规章制度

七匹狼专卖店规章制度

为了建立规范化的管理模式，提高服务质量，共同把七匹狼品牌做大做强，使管理人员工作中做到有章可循，特制定如下店规。

一、导购管理条例

1、按时上下班，迟到、早退按1元/分钟扣款；超过一小时，按旷工处理，旷

工一次扣除三天工资，一月连续三次，扣除半月工资。如有特殊情况，须事先通知店长或组长，否则仍然按以上条例处理。

2、为了提高店长或组长的管理水平和责任心，增加员工的凝聚力和竞争力，每早到岗搞好卫生后，由店长或组长组织开晨会，总结昨天的工作，安排当日的工作，工作时间在谈吐、仪表、着装都需规范，一律统一工装、佩带工号牌，女性导购必须画淡妆，不合格者，每项每次罚款2元。

3、顾客第一，导购要做到眼观六路，耳听八方。不管多忙都要第一时间看见

顾客进店并热情亲切招呼。

4、接待顾客时应使用礼貌用语，重点强调微笑服务。不得以结帐、点货等为

由怠慢顾客，不得怠慢只看不买的顾客，缺货时向顾客推荐代用品，做好缺货登记，在承诺时间内给予答复，违反者罚款10元/次。

5、闲暇的营业时间导购员应趁此时间，为后面营销工作做好准备，例如：及

时补货、陈列摆放不规范的货品、打扫地板等。总之不能集体站立“检阅”顾客进店。

6、上班时间禁止聚众聊天，禁止大声喧哗，禁止靠柜，站姿要正确，禁止在店内使用手机及发短信违者每人罚款10元/次。

7、导购对商品知识要十分熟悉，价格、面料、洗涤方法要了如指掌开口就来，让顾客觉得你对货品非常专业可信赖。公司管理人员或店长有权随时抽查员工对产品知识的认知程度，未达到要求者罚款10元/次。

8、陈列方面：店长协调工作共同把全卖场陈列搞好，模特三天换一次服装。

中岛服装半月换一次，墙面服装根据实际情况随时调动。两组轮流陈列，如不认真完成任务，每组罚款10元/次。

9、导购及时提醒组长或店长向总仓补货，组长店助更应叮嘱员工及时报告要

补货品以便货品齐全增加销售业绩。违者罚款20元/次。营业场所实行全班负责制，共同保持店内的整洁美观，货品安全。

10、上班时间禁止使用通讯工具，禁止使用专店电话打私人电话，禁止在店内

接待亲戚或朋友影响销售。出店门不许超过5分钟，特殊情况必须向店长 或组长报告，违反者每人罚款10元/次。

店堂内不许与顾客发生争吵，违者罚款50元/次。

11、导购不允许自行调换班、代班，特殊情况请示店长由组长安排。而未经同

意自行休假者，罚款50元/次，并以旷工论处，请假须事先写假条，经店

长签字批准方可休假。

12、未经公司同意，不得擅自借出商品，违者除按零售价扣款外另予罚款100

元/次。

认真参加公司举行的员工培训，并做好笔记，员工培训和利用休息时间进

行，无故缺席者按旷工处理。如培训考试不及格的员工初次降为实习期待

遇，再次不合格者辞退。

13、对卖场内办公用品，低值、易耗品不得私人擅自使用（如各种包装带等）

违者罚款20元。公司财产需爱护，如有损坏应及时通知公司或维修部门，不及时上报者罚款10元，员工损坏照价赔偿。

14、正价商品销售不许擅自打折，特殊情况可请示店长。团体销售折扣要请示

公司领导，否则需负赔偿责任。

15、辞退必须提前半个月递交辞职报告，未提前递交辞职报告者扣除上个月工资。

16、国家法定节假日按规定执行（元旦、春节、五一、十一、假日三天按基本

工资双倍发放）。

17、任何导购员离店前，须主动找店长或组长查包，不允许背大包进店。

二、商品管理制度

1、进货：货物到店，由当班组长根据公司出库单开箱核对款号、颜色、数量、尺码，如有差错，应及时与送货人员联系，专卖店库管员及时登记手工账和POS账，不得错登、漏登、延登，且要求所填写各项内容完整准确（包括日期、凭证号、进货数量、结存数），出现差错，对责任人罚款50元/次。

2、销货：销售人员填写应将款号、颜色及代码、尺码、单价、数量填写清楚，根据盖有收银章的红联单发货，并为顾客核对。退货、换货应在小票上注明原购买日期，要检查所退货品，有质量问题的在仓库另行放置，并在退货换货单上注明原因，每日组长（专卖店由库管员）根据销售日报表于当日登手工账和POS账，不得错登、漏登、延登，销售日报表当班收银人员填写，组长负责核对，违反者罚款10元/次。

3、仓库：仓库商品按类别堆码，要求规范整齐，定期整理清点，营业厅样品

按科学陈列，衣服干净无皱折、鞋填充爆满，鞋膜定期更换以保持光亮，每日下班前必须仔细清点样品数目，新款到货、样品售出及时上样打价，违反者罚款10元/次。

4、盘点：专卖店所有员工必须积极配合公司完成每月的签盘点工作，根据盘

点情况如实填写盘点表，若发生差错，由负责人承担。

第四篇：七匹狼服装企业文化

七匹狼服装最新资讯将不断更新：

七匹狼广告语:“七匹狼男装，相信自己，相信伙伴”。

七匹狼广告语:“男人，不止一面，(男人的温柔面男人的英雄面男人的孤独面男人的领袖面)今天你要秀哪一面？”

七匹狼广告语:“七匹狼男装,相信自己,相信伙伴”。

七匹狼广告语:“与狼共舞,尽显英雄本色”

七匹狼广告语:“奋斗无止境”

七匹狼广告语:“男人就应该对自己狠一点”

七匹狼广告语:“挑战人生，永不回头”

七匹狼最新的广告词 男人

简单两个字

却承载丰富意涵

他们求近亦思远

锐意进取当下

更以智慧远见未来

他们隐忍亦激扬

从容应对挑战

为梦想奋斗不止

他们时尚亦经典

不为新潮所动

却已将流行品味成永恒

他们铁骨亦柔情

知拼搏

更懂享生活的至情真意

我们相信,正是男人的多面性

让他们完美诠释着人生每一个角色

以平凡之躯开创非凡成就

这就是男人，不止一面的男人

值得我们致敬的真男人！

七匹狼介绍：

“刚做服装时，并没有创品牌的意识，但是不久我就看到，产品牌子不响亮，就永远停留做产品的水平上。” 2005年11月6日，福建七匹狼实业股份有限公司周少雄北上河北，在接受记者专访时，他用这样的开场白述说“七匹狼”的创品牌之路。这位国内服装行业的领军人物，来河北是参加首家在冀的“七皮狼”旗舰店开业仪式的。谈起“七匹狼”这个日渐响亮的品牌，他的感受是：“不会做品牌，只能在国际巨头的阴影下生存。”

弘扬“狼文化”

今年40岁的周少雄是福建晋江人，出生于国家困难时期的平民家庭。他个子不高，谈话中思维敏捷、神态坚毅。他说自己是1990年开始做服装的。当时，许多人不知道什么叫品

牌，只知道把服装质量做好，产品有个名字就可以了。可是，当时看到有些人喜欢国外牌子的服装，以穿国外名牌为荣，他就逐渐认识到产品的牌子很重要，有了创品牌的意识。他介绍：“那时，企业创产品品牌，许多人还没有这种意识，而我们觉醒得是比较早的。”

在我国，人们认为狼“贪婪、狡猾、野蛮”，对其没有好感。他却给自己生产的服装起名“狼”，让人感到有些怪异。他解释说，其实狼还有非常难得的性格：“勇猛顽强、忍耐执著和团队精神”。在意大利和美洲印第安人部落，人们都崇拜狼族文化，甚至狼已成为凝聚当地群体意志的图腾。

为什么在狼前加一个“七”字呢？周少雄解释说，在福建晋江地区，流行“七成八败九厉害”的俗语，为了体现“七”这个吉祥数字，他们把产品叫做“七匹狼”。他还介绍，1992年以前，他们生产的服装，商标图形上的狼是坐着的。以后，为了体现狼的狂野性格，便将其变成狂奔的狼。这样，就更能体现出企业一往无前的精神。巧合的是，周少雄当初的创业团队刚好总共是7个人，而且到现在这7个人没有一个离开“七皮狼”。

“把产品叫做„七匹狼‟后，我们就将狼的文化变成大力弘扬的企业文化。”他说：“任何企业文化，必须体现到员工的行为上去。我们所弘扬的狼文化，形象直观，内涵丰富，容易被员工接受。”

产品与文化结合随着物质生活水平的提高，人们在求得服装有御寒保暖实用功能的同时，对产品的文化需求越来越高，成为丰富人们精神世界的物质载体。周少雄认为，服装产业必须与文化相结合，从文化性产业做起。

他说，包含在服装产品中的文化含量，分制造和流通两部分。制造过程是对产品组成部分进行整体搭配的一个环节，要体现员工对产品质量执著追求的精神。在流通环节，由于服装是时尚产业，是对产品进行再包装的阶段。现在，人们选择产品，已经告别购买单件服装的阶段，文化的含量就应该更多。其实，国外也是这样走过来的。

周少雄认为，服装产品分两种形态。一种是基础性产品，产品形态的变化不大。这种形态的产品，用来满足人们平时穿着的需要。就像日常上班，你不可能穿太个性的衣服。或者说，穿着打保龄球服装上班的人是不多见的。另一种是体现自我的服装，这种服装个性化强，往往是一个设计师一种风格。设计的产品一旦走向市场，往往是一群人跟着穿。

多年来，七匹狼一直制作男士休闲服装。周少雄说，一个企业不是什么都能做。把目标定在一个方向上，“挑战人生、永不回头”才能把事业做大。现在，七匹狼服装，销量已经占到同行业的第一位，占国内市场的10%左右。

强化“文化经营”理念

在周少雄率领下，“七匹狼”推出了文化经营理念，并将其作为一项长抓不懈的工程。在其“文化经营”理念里，将产品分成两种设计。

一种是产品设计。周少雄认为，企业是靠产品来发展的，产品要体现着消费者的价值观。他说，为什么人们喜欢你的产品？原因是你能不断为消费者创造价值，能不断给消费者创造出新的东西，不断刺激消费欲望，激起购买热情。

二是文化设计。为消费者创造价值，这种理念体现在品牌文化上，必须经常传播才能得到人们的认同。他说，“七匹狼”很重要的一点是体现着团结、合作意识，穿上七匹狼服装能时刻提醒自己要相互关爱、善待同伙，这在他们的品牌文化中，是着力宣传的一项重要内容。他说，现在一些企业满足于贴牌生产，技术和品牌上缺乏自主创新意识，这是非常危险的。1990年，本来就有一份固定工作的周少雄，是本着“走出去试试，总不至于饿死”的想法“下海”的。七匹狼从小到大可算是白手起家。从一开始，他们没有走贴牌生产的道路，而是着眼于创立自主品牌，凝练自身的价值观，创建自己的品牌文化。

现在，面对国际国内众多知名品牌纷争市场，后起服装企业怎样创立品牌？他说，任何知

名品牌都不是最后一个。在知名品牌体系中，何种品牌都要有自身的个性，企业必须树立自身的价值观，形成独具特色的企业、产品文化，而不是复制别人的文化。没有个性就没有生命力。创立品牌文化，是一个长期的过程。

周少雄说：“企业创品牌的最大困难，是刚开始时很难把企业文化贯彻到每一个人和各个管理层面上。这就需要坚持不懈，反复贯彻企业的价值观。” 他认为，中国服装企业不能没有品牌文化，只有迈向品牌产品的生产之路，才能走向世界。

七匹狼标志:

七匹狼选择具有拼搏力和奋斗精神的狼为品牌标识，图象设计为奔狼，充满动感，寓意不断开拓，勇往直前，图案底为绿色，既显示出与奋斗相关的勃勃生机，也让人联想到与休闲相关的大自然，英文专用词“SEPTWOLVES”与中文“七匹狼”象征着公司以一个团结的整体来面向未来的经营作风及企业凝聚力，企业标准色墨绿色象征青春、活力，孕育着勃勃生机。七匹狼标志：代表“奋斗”、“进取””、“渴求胜利”图腾文化和品牌形象

七匹狼第一代产品-----七匹狼双色茄克上市，在上海市引起轰动；产品畅销大江南北，被誉为“茄克之王”、“茄克专家”。

“七匹狼”新印象男人不止一面

“爱拼才会赢”，这五个字可以说代表着闽南地区的特有文化精髓。所以，有服装行业的评论人士认为，正是这种敢于拼搏的精神，才成就了上世纪90年代至今福建服装品牌的迅速崛起。“七匹狼”，就是一个典型范例。

16年前，像“七匹狼”的雏形--福建晋江金井劳务侨乡服装工艺厂这样的小工厂，在泉州数都数不过来；16年后，由周少雄所创的服装品牌“七匹狼”不仅成为福建省服装行业第一家上市企业，并且掌控着中国休闲男装行业的话语权。

现年37岁的周少雄，总是以整洁自然的装扮亮相各种场合，他除了开始涉足房地产等行业以外，还适当参政议政，树立起民营企业家发展方向的一个标杆。

周少雄经常保持着得体的微笑，看起来像一个儒雅的智者，却由于富有狼的进攻性及爆发力，一度被誉为“狼王”，并与他所倡导的“狼族文化”，一并被世人关注。但是，就在如今福建男装品牌之战硝烟弥漫时，这个一贯冲在最前面的“先锋”，却宁愿做个稳健的“后卫”，谈及原因，他说，七匹狼要做中国式的POLO！

中国式品牌改造

在周少雄看来，“品”是对产品质量、企业管理等物质载体的指标要求；而“牌”则是精神领域的市场推广；“品”与“牌”互为依托，共同提升。正是这种物质与意识相互作用的品牌经营理念，使七匹狼实现了生产经营模式的成功转型，即不再是生产型企业，而成为了虚拟化经营品牌的实体。

1967年，纽约市鱼布朗克地区，世界知名品牌POLO诞生了。回想起这半个世纪以来的品牌历程，POLO的创始人拉尔夫·劳伦从不否认自己缺乏正规训练，但他并不认为这是从事时尚业的缺陷，在他看来，成功的诀窍就在于善于借助设计人员和其他专业人士的帮助。倘若将拉尔夫·劳伦的秘诀与周少雄一贯推崇的模式相比，就会发现两者确有异曲同工之妙。当福建大部分的服装企业还在热衷于贴牌加工时，周少雄却率先以“狼文化”的拼搏精神树立起中国休闲男装的旗帜，他说“不做自主品牌实在是没意思”；当福建的男装品牌在央视“扎堆”大额投放广告时，七匹狼由于赞助皇家马德里中国之行，写下了中国休闲男装介入体育

营销领域的重要一笔，“品牌推广需要和自身定位形成紧密契合。”这就是周少雄的思维方式，他似乎永远保持着一种从高处着眼的状态。

周少雄非常清楚，新一轮的品牌竞争，将是更为残酷的品牌综合实力和品牌文化的竞争。而这一次，他的角色是操盘手。

品牌与资本密不可分，七匹狼幸运地实现了这样的绝佳组合。2004年，福建七匹狼实业股份有限公司在深圳股市中小企业板块上市，这也是福建省第一家在深圳中小企业板块挂牌上市的公司。和一些上市公司“玩资本”的操作方式不一样，七匹狼将上市积蓄的能量导向了服装主业。周少雄希望通过上市，提高七匹狼管理和配置资源的能力，将七匹狼服装的开发、生产和服务做到更高的境界。周少雄说，七匹狼上市募集的资金，主要有两个用途：其一是扩大产能，其二是拓宽服装营销渠道。今后，七匹狼将增加直营系统的分量，提高公司直营在终端销售单位的比重。

从一个小型的加工企业到影响中国服装市场的男装品牌，周少雄深知，通路的快速反应和供应链的畅通，会让企业从流通业和文化附加值上获取更多利润。“七匹狼今后的发展，要用流通业的概念来经营品牌，比如在生产时装、衬衫时就会采用外包的生产模式，而七匹狼的制造中心则集中用于休闲装生产上。把擅长的东西做强做大，才是符合经营规律的。”后花园模式

如果分析中国的男装品牌不难发现，当品牌发展到一定阶段，必然会出现产业转移，通常做法是将生产中心仍然留在原地，而将营销及研发机构迁往信息更便捷的城市，如温州的企业会选择上海，潮汕的企业会选择广州，而厦门会不会成为泉州服装品牌的“后花园”？厦门市武夷工贸中心，看起来并不起眼，门口还保留着上世纪90年代的建筑风格，但走到里面，才发现这里聚集着众多本地知名的服装企业，是一个小型的集制造、营销、开发于一体的服装产业园区。2005年9月，七匹狼也将设在石狮的营销中心迁到这里，同时加强了与香港、上海等地的研发机构的建设，周少雄介绍说，这个新的中心主要是致力于七匹狼营销创新与产品开发能力的提升。

到过泉州的人都知道，泉州服装行业最引人注目的区域是石狮及其周边地区，在石狮街头，以市中心著名的大狮子城雕为辐射，有18条以服装为主的商业批发街，8个专业服装批发市场。“在这里，每年有上千个服装品牌出现，但同样有上千种在消失。”石狮一位业内资深人士曾经这样分析行业现状。由于同质化竞争加剧，很多小企业举步维艰。另一方面，已经完成原始积累的中型企业，为了获得更广阔的发展空间，如何走出泉州，就成为了围绕在这类企业心头的困惑。

而周少雄将营销及开发中心迁往厦门这一举措，无疑给想要走出泉州的服装企业带来了新的启示。周少雄直言，服装产业发展到今天，已经不是仅仅停留在当初“制造业”的概念上，更应该被看成是一个创意产业、时尚文化产业。在周少雄看来，对时尚文化产业而言，厦门作为区域中心城市的优势将逐渐显现出来：厦门有着良好的城市背景、深厚的文化底蕴，聚集了大量高层次的人才，还有宽广的交流平台。

硬形象与软着陆

曾有行业专家在分析福建男装品牌特征时表示，福建的很多男装品牌看似来势汹汹，其实是外强中干，很多企业过于依赖广告轰炸，却不注重产品品质，致使内在的产品质量与外在的宣传形象严重脱节，从而陷入进退两难的困境。

经济师出身的周少雄，年轻的时候曾经在新华书店工作，所以相对众多属于“闽南草根”的企业家来说，周少雄是个文化人，也是第一个在福建男装行业里做起品牌文化的经营者。1995年，为了摆脱七匹狼由于投资不善出现的困境，周少雄重新审视了市场的切入点，他发现当时服装企业的产品销售仍然沿袭着传统销售概念、流通渠道和产销模式。于是，周少雄另辟蹊径，制定出一套以“狼”文化为核心的市场营销战略，这使“七匹狼”这个名字开始为

更多的人知晓。此后，从“卖产品”到“卖文化”这一品牌推广模式，开始在业内盛行。

“男人，不止一面，今天你要秀哪一面？”这是七匹狼新出炉的广告语。周少雄觉得这句话恰当地勾勒出了现代男人的精神面貌，“他不是单一的硬汉形象，而是有血有肉的真实男人，这才是七匹狼的目标受众群体，是七匹狼品牌文化所要传达的神韵。”

而从2006年春夏新品上市起，细心的消费者可以发现，七匹狼确实如周少雄所说开始在品质上求变。与日本东丽、帝人等知名集团的合作，使七匹狼开始步入功能性产品的领域，高性能的面料，让中国的广大消费者进一步体验科技进步带来的愉悦。“从我们的主打产品，就能够看出七匹狼现在的变化。” 周少雄介绍道，之前，“七匹狼性格男装”还在追求男人外表特征的酷劲，而现在推出的多彩T-shirt、三防裤、双面夹克则更加实用，希望能实实在在地提升消费者的享受。

下一步该怎么走？谈到这个问题，周少雄笑了，这个讲究诚信的企业家给出的回答特别朴实，“加强终端网络管理，将现有的每个店铺打造得更加国际化。从性能方面，研究怎样的产品才能更符合消费者的需求。不仅仅注重意识形态的包装，更关注的是传达一种生活状态。”

看来，七匹狼正在进行的第二轮经营整合，虽然表面上不动声色，实则比早年间的全力打拼更加激情澎湃，更加科学理性。

国际化是水到渠成中国服装业已进入与国际知名品牌同台竞技的时代，国际品牌凭借强大的品牌效应和成功的市场运作模式，将给国内的服装品牌带来巨大的冲击。这是一个真正与狼共舞的年代。作为闽派休闲装的强势品牌，七匹狼正培养与国际品牌竞争的能力。

周少雄是个大忙人，因为他不仅是七匹狼的掌门人，更是身兼数职，如亚洲时尚联合会中国委员会主席团主席、中国服装协会副会长、福建省服装服饰行业协会会长、福建青年商会副会长等。所以，在群雄割据的泉州地区，虽然市场局面比较混乱，但周少雄仍然是相当有威信的，卡宾的老板杨紫明曾经这样形容，“周会长在我们这里，可以说是一呼百应。”这句话，不仅诠释出周少雄作为“少帅”的个人魅力，也表明了七匹狼在福建男装休闲品牌中的旗帜效应。而这一次，当大多数的福建服装企业还沉迷在从产品利润到品牌效应的初步尝试时，周少雄则一语惊人，他说，做好国内市场就是做国际市场，不是说不走出去，而是国内市场已经国际化了。

一个品牌发展到一个阶段，都会出现不同的神韵，而怎样来凝聚“神”？在周少雄看来，七匹狼内部“神”的架构已经完成，国际化也初具雏形。“七匹狼代表着中国服装行业的时代精神，正在进行着对当代最有影响的品牌建设。在这一理念的倡导下，七匹狼吸引了不同的人聚集并且达成一致。目前，七匹狼已经有很多国际市场的合作伙伴。”

周少雄前卫、开放的思维塑造了民营企业良好的判断。“服装产业的国际化分成两个方面，一个是制造业，七匹狼早就已经实现国际化，也有众多的国际品牌合作机会；一个是品牌输出，如果要把自己品牌在国际上建立网络的话，这还需要一个过程。今后我们要接触更多海外零售业的伙伴，通过他们的渠道，通过他们对国际市场的了解，更好地了解国外消费者的心理，才能更快更容易地进入国际市场。当然首要的还是做好中国市场的国际化，那样国际化就是水到渠成的事了。”

本人自己最喜欢的还是现下七匹狼男装品牌广告.没有强硬的话语诉求，只有优美动听的背景音乐、令人怦然心动的文案及与之匹配的画面：男人的温柔面、英雄面、孤独面、领袖面，概括得非常好，特别是最后的一句“今天你要秀哪一面？”

第五篇：七匹狼服装产业认知

七匹狼服装产业认知

中国服装产业正面临着越来越高的挑战，各种新型贸易保护和发达国家绿色标准门槛的进步，使中国服装产业继续走粗放型老路的利润空间越来越小。与此同时，我国周边发展中国家的劳动力本钱比我国更低，产品结构又与我国大体相同，目前有一些粗加工产品的竞争力已经超过了我国。

服装产业的发展包含两个方面：一是服装的加工与生产；二是服装的营销。因此生产和营销将直接决定行业的兴衰。我国服装产业进世后面临的挑战主要有技术挑战、人才挑战、企业竞争力挑战、行业综合竞争力挑战。因此，全面进步企业的竞争力是我国服装行业应对进世最重要的对策。

七匹狼专注于产业链每一个环节的用心雕琢。从商品企划的源头，七匹狼充分融入消费者生活方式的发想，进行以顾客价值为中心的开发设计，七匹狼整合法国、日本、香港等前沿知名设计师多年累及的技术和经验，保证始终向消费者提供最新的高品质时尚服装产品;在生产工艺方面，七匹狼完善先进科学的ERP生产管理系统，为七匹狼构筑以数字技术为基础的现代化服装企业生产体系，同时深入与国际先进生产企业合作，七匹狼根据工厂自身的核心技术，甄选最具顶级品质的生产线，确保品质管理融入每一个步骤，为每一道工艺精心把关。

七匹狼国际设计师系列广告，画面唯美、创意新颖、艺术感强，由国际著名钢琴师的演奏贯穿全片，时而悠扬、时而激昂的琴声，富有线条美感的设计动作，七匹狼将丹尼尔等国际著名设计师设计服装的过程巧妙地融入了优美的演奏中，在观众享受七匹狼艺术的过程中诞生了艺术作品，观时赏心悦目，观后回味无穷，音乐和七匹狼服装设计两大艺术在广告片中得到了完美的结合，在欣赏大片的同时，也感受到了七匹狼服装产品的高端品质和时尚品味。

七匹狼相关负责人表示，国际设计师系列广告的创作，和七匹狼服装产品的创作是相通的，七匹狼从美好的生活方式发想，七匹狼旨在让消费者在使用产品的过程中，品味生活，而艺术是具有美感的，七匹狼在艺术的融入中让人们去体验产品、享受美的过程，这也是七匹狼倡导的积极、良好的价值观的体现。

七匹狼在2008年保持了较高的增长业绩，营业总收入增幅达88.56%;营业利润增长61.32%;实现净利润增长59.81%。对七匹狼业绩呈现的强劲增长势头，有分析认为，七匹狼公司在强化品牌及渠道建设、深化产品设计研发、供应链管理等方面均取得了良好成绩，特别是销售网络升级项目的建设进展顺利，使公司销售规模进一步扩大，销售业绩相应增长。

七匹狼在本次两项重要排名中再获桂冠。显示出公司良好的基本面和可持续发展的潜质。记者了解到，单项产品市场占有率的跟踪排名保持第一，一方面表明市场对七匹狼细分产品的充分认可，另一方面也显示出产品创新的市场生命力。据介绍，发展至今，七匹狼在产品研发上狠下功夫，相继推出双面茄克，捍冬风衣、三防裤、防皱西服等科技含量极高的服饰产品，获得市场的青睐。七匹狼茄克衫之所有能够连续九年保持市场占有率第一，和其对科技、环保与创新的重视是分不开的。与此同时，七匹狼对经典文化与前沿生活的追求，不断赋予静态的产品动态的精神追求，七匹狼为科技创新型产品勾勒出形神韵的立体轮廓，引领时代，更超越时代。

2009年，面对经济危机，众多国际品牌也将中国市场看作是一个重振品牌的机会所在，在与国际品牌的较量中，国内企业正在逐渐表现出强劲的发展态势和越来越引人瞩目的活力。而在这样可谓“内忧外患”的“非常时期”，面对着整体市场的压力以及更加激烈的品牌竞争，七匹狼以出色的业绩和无可撼动的品牌地位与国家纺织服装产业的振兴规划交相辉映，七匹狼为中国服饰品牌交上了一份漂亮的答卷。

大会选举产生了福建省青年商会第六届理事会，福建七匹狼实业股份有限公司董事长周少雄当选省青年商会第六届理事会会长，并发表致辞。七匹狼董事长周少雄表示，在重大的政策机遇期，省青年商会将不断致力于推动产业升级、产业结构优化，七匹狼并为青年企业家的创业提供更大的帮助。

七匹狼董事长周少雄进一步指出，在国家建设海西的政策指引下，省青年商会必将担负起搭建合作平台，增强海西青年企业家社会责任感，共谋海西城市建设的神圣使命。七匹狼董事长周少雄号召省青年商会的全体理事，要以身作则，带头做好各项服务工作，努力把青年商会建设成为党和政府联系青年企业家的纽带、青年企业家学习交流的园地、宣传会员企业的窗口、帮助会员企业做大做强的阵地。

七匹狼对品质追求，七匹狼创新开发出更多功能产品。杜邦Teflon布料防护科技处理的加入，带来防水、防污和防油的效果;七匹狼双面茄克两面的色彩、材质、厚薄均不同，形成两种截然不同的穿着感觉;七匹狼抗紫外线面料采用纳米技术，使布料纤维产生紫外线隔离膜，增加屏蔽紫外线辐射功能;七匹狼环保纱相较于使用新的原料，减轻资源浪费;七匹狼记忆丝功能茄克，和西装一样“不变形”，轻抚服装表面即如熨烫般平整„„

从七匹狼的服装设计来讲，一定要给七匹狼注入一些内在的东西，要赋予七匹狼神韵，就是说我们在学习做服装，人们穿七匹狼的衣服是因为七匹狼是有思想的，而不是纯粹抄过就行了。即使是抄也是用七匹狼自己的思想在抄，也有七匹狼自己的创作思考、对生活理解的表达形式在里面，这就是七匹狼现在一直在做的，或者是说七匹狼一直坚持要往这方面发展，而且稍微要比别人领先一步的东西。

２００８年以来，国家密集出台了一系列刺激经济的利好政策。有４万亿旨在拉动内需的投资，有释放市场货币供应量、稳定股市的金融政策，有稳定房地产市场发展的产业惠民政策，还有提高纺织品出口退税率的税收政策等等。逆境中的政策组合拳，又一次让我们看到了一个大国的担当与责任。

这是一场持久的国际金融博弈。博弈之中，产业经济的兴衰与图强成为最受关注的核心问题之一。一段时间以来，很多大型企业开始收缩战线，甚至企业裁员一度成为热门词汇。当然也有一些企业的变革开始转入体制与机制，从组织上、管理上、文化上苦练内功，为应对逆境和迎接下一个经济周期储备动能。

作为国内服装行业的领军企业，七匹狼从锻造企业文化入手，同步引入管理系统，并全面升级。“变革”成为七匹狼今明两年的发展关键词。用七匹狼董事长周少雄的话来说，企业文化的全面更新与出台昭示着公司应对国内国际新形势的态度。他提出，经过２００９年对新的企业文化的贯彻与落实，到２０１０年，七匹狼要达到一个新的高度。

新高度的提出是基于周少雄对企业现状的客观认知和力主变革的紧迫感。

近日，七匹狼企业文化在经历整整八个月的修订后，终以《企业宪法》的形式面世，并对原有的企业文化作出多处增补与修订。

——新的企业宪法首次提炼出七匹狼的企业使命：用时尚传承经典，让品牌激励人生。周少雄认为，这其中蕴含着更多对社会使命的描述和表达。只有这样一个描述和表达，才能够凝聚大家更深层的共识。这个使命，应该说蕴含着七匹狼管理团队的用心。预示着七匹狼将跨入集体智慧、集体发展、集体领导的新时代。

——七匹狼的企业精神凝练为“挑战人生，永不回头”、“相信自己，相信伙伴”。狼的图腾形象与七匹狼精神紧密联系，图腾精神就是在头脑中激励自己的一个图像。这不只是七匹狼企业内部的一个精神表现，也是企业文化连接品牌文化的一个重要核心点。七匹狼的品牌文化也是从狼文化发展而来，与服装产业特色进行结合而产生。企业文化与品牌文化合二为一，同时在七匹狼精神的指导下，结合产业特色，思考如何参与社会、如何建设企业、如何打造精品经营团队。

——七匹狼的企业核心价值观由“诚信、求实、敬业、奉献”变为“诚信、责任、专业、创新”，使得外延更加丰富。“责任”精准描述出七匹狼人在新时期应该具备的特质；“专业”完全超越了敬业的状态，成为适应新发展的行为标准的评判；“创新”是企业生存的根本，要求不因循守旧，不安于现状，根来自经典文化，也来自于时尚流行元素。

企业文化变革先行，同步推进管理系统的升级。这将是七匹狼２００９年全年的关键动作。七匹狼领导集体对此满怀期待，也为２０１０年以后企业新高度的达成充满信心。

企业文化是管理的最高境界。前ｇｅ公司ｃｅｏ杰克·韦尔奇认为：“如果你想让列车再快十公里，只需要加一加马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持生产力的高速发展。”海尔首席执行官张瑞敏也曾说过：“企业文化是海尔的核心竞争力。”

韦尔奇还认为，管理的关键并非找出更好地控制员工的方法，而是营造可以快速适应市场动态和团队合作的文化机制。美国前康柏电脑公司董事长本杰明·罗森在评价韦尔奇时表示，正是由于韦尔奇对该公司的企业文化作了成功的改革，创立了快速适应市场动态和团队合作的文化机制，才使得通用电气成为企业界的奇迹。

此外，ｉｂｍ、本田、松下、苹果、ｉｎｔｅｌ等跨国公司各自所倡导的企业文化无不在提升核心竞争力上堪称典范。

变革是现代企业的灵魂。当市场趋于成熟，顾客在变、技术在变、环境在变，一切都在变，一个企业只有不断地预见变化、驾驭变化，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，最后享受变化。

从企业宪法颁布的那一刻起，七匹狼深深地意识到“谋一隅”与“谋全局”的辨证深意。大企业的行为自觉与产业感召在特定的经济环境中方能凸现。背负起一个企业的使命，为行业做出表率，实则是为产业经济的振兴与民族精神的引领贡献智慧。成功的变革必将带来全新的发展预期，并在不久的将来成为显性的企业动力引擎。