第一篇：2012年国考国家公务员面试真题和解析——海事局
2012年国考国家公务员面试真题和解析——海事局
2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布，河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。
2月22日 海事局等部门
【山东海事局，上海海事局，天津海事局，浙江海事局，辽宁海事局，江苏海事局，广东海事局;长江海事局，河北海事局，深圳海事局(水利部，国家旅游局，环境保护部，全国妇联，井冈山干部学院，中央编译局，国家邮政局)】
材料一，张勇原先是大学村官，后面通过考试成为了一城乡结合部的城管，在他工作的地方有很多的工地、小商贩等。有群众投诉有建筑工地把建筑垃圾放到了他所管辖的地区，张勇的同事李佳与一企业沟通要其清理有关的理解问题，被企业拒绝了，同事非常气愤，甩手不干了，另一方面，管协区内有无照经营的小商贩乱扔垃圾，群众反应，张勇将小商贩清理后群众又反应买菜不方便„„
问题：
1、城市出现建筑垃圾乱倒的情况，单位派你去调查此事，你将如何调查?
2、材料中，李佳去处理建筑垃圾乱倒事宜，但是工地领导找各种理由不配合，李佳向领导反应此事，领导派你去协调解决，你将如何做?
3、卫生部、质检部、工商局要联合做一个关于食品安全的检查，你负责接待工作，你将如何安排?
4、无照摊贩对小区居民生活带来了一定影响，且产生了大量垃圾，城管并取缔了路边的一些小商贩，但周边部分群众极其不满，说没了小商贩会给生活带来不便，城管这样是乱管，请问你怎么看?
2月23日 海事局等部门
【江苏海事局，上海海事局，广东海事局，河北海事局，天津海事局，长江海事局，山东海事局，深圳海事局，浙江海事局，辽宁海事局，福建海事局，海南海事局(测绘地理信息局，首都机场公安分局，中央办公厅，最高人民法院，最高人民检察院)】
材料：以农业为主的贫困地区接受产业转移，建立化工企业，引进了造纸业、皮业、制药业，带动了经济发展，并出台政策，鼓励大学生返乡创业，建立了大学生创业园区，对于此有人反对，认为是承担了从发达地区转移过来高耗能产业，不利于群体的生命安全。
1、工业园引进的是落后产能，有人支持有人反对，你怎么看?
2、大学生回乡工作。本县让企业都参加招聘会招大学生，但是存在问题，大学生嫌累，离职快，导致许多企业不愿招大学生入职。你是政府的工作人员，怎样去跟企业沟通?
3、县委县政府要将此产业园区升级为国家级产业园区，制定新的招商引资政策，让你为这个政策调研，你如何去获取有效信息?
4、有农民来到政府门口，说产业园企业对环境造成了污染，让他的农产品受到了影响，讨要说法。你是政府工作人员，会怎么处理?
2月24日 海事局等部门
【福建海事局，辽宁海事局，深圳海事局，天津海事局，广东海事局，河北海事局，江苏海事局，上海海事局，浙江海事局，长江海事局，海南海事局(河北储备物资管理局，吉林出入境检验检疫局，国有资产管理局，中央档案馆，中央宣传部)】
1、政府要推行农超对接请谈谈你的看法。
2、为了扩大规模,农场要新找两个合作超市, 你是蔬菜基地的负责人，你怎么与这两个超市谈业务合作?
3、部门设立网络帮助农民销售，可是利用率不高，你是管理人员你怎么办?
4、领导要去超市考察农超对接问题，你怎样组织安排?
2月25日 海事局等部门
【江苏海事局，上海海事局，天津海事局，长江海事局，广东海事局，广西海事局，河北海事局(铁道部，国家税务总局，民盟中央)】
1、一个邮递员(王顺友)，坚守岗位20多年，只有微薄的收入养活家人，你怎么看?追问：如果让你去做一个邮递员，你愿意吗?
2、你是政府工作人员，你所在的社区推行垃圾量化处理，让你收集相关信息，你怎么做?
3、组织上安排一些年轻干部去农村，有一些人由于家庭的原因，不愿意去，你怎么处理?
4、一行外商来投资医院建设，发生了带有重要文件的电脑被盗的事件，你怎么处理?
5、你是政府网络公开的工作人员，有网友说下属医院服务不好，在网上大肆宣扬，引起转发，你如何处理?
2月26日 海事局等部门
【天津海事局，江苏海事局，长江海事局，广东海事局，广西海事局】
1、某位慈善家，在灾区捐款时经常高调发放现金，对此你怎么看?
2、小赵和你是同事，他平时做事很谨慎，经常在材料的细节上琢磨很久，总延长下班时间，拖累你没办法正常下班，你怎么办
3、你是教育局的，领导让你组织突击检查某中学的食品安全问题，你怎么组织
4、你是高校负责人，有学生投诉学校有被就业现象，经证实确实有这类情况，你怎么办?
5、你在接待处上班，临下班有个怒气匆匆的群众来找你，说你们单位业务科工作人员，让他回去取材料，取回后又说还缺一份，还要回去取，但马上下班了，今天又是办理最后一天，你怎么办?
2月26日上午 海事局、国税等部门
(江西国税、广东国税、江苏国税、石家庄铁路公安、江苏海事局)
1、现在，一些地区为鼓励大家参加志愿者活动，很多学校把青年志愿者作为评优、保研等加分的一个指标，对此你怎么看?
2、某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松散、志愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展?你认为重点是什么?
3、你组织志愿者组织负责人召开调研会，当你给大家讲志愿者的意义和目的时，大家反应冷淡，并且有些自愿者团体负责人有异议，请问你怎么让这个会议顺利进行?
4、市政府公布了一个志愿者管理规定征求意见稿，志愿者组织里的一些成员有意见，甚至有的人反对，作为这个组织的负责人，你怎么办?
2月26日下午（海事局、国税等）
(江西国税、广东国税、江苏国税、石家庄铁路公安、江苏海事局)
1、现在“空巢问题”愈发严重，如果要召开一次针对养老问题的研讨会，研究怎么解决这个问题，领导把联络、召开此次会议的相关工作交给你组织，你怎么开展?
2、对于养老问题，有人说应该让空巢老人到社会养老机构等安度晚年，有人强调应该让子女亲自抚养，你怎么看?
3、如果你是某养老院负责人，现在养老院极缺一批取暖设备，资金缺口20万，你去企业进行募捐。现在假设考官都是企业负责人，你是养老院负责人，现场模拟一下你的演讲。
4、你是民政部门负责人，某养老机构被人投诉有工作人员态度不好，你去调查，正好遇到记者去那里采访，你怎么回应? 2月22日 海事局等
材料一，张勇原先是大学村官，后面通过考试成为了一城乡结合部的城管，在他工作的地方有很多的工地、小商贩等。有群众投诉有建筑工地把建筑垃圾放到了他所管辖的地区，张勇的同事李佳与一企业沟通要其清理有关的理解问题，被企业拒绝了，同事非常气愤，甩手不干了，另一方面，管协区内有无照经营的小商贩乱扔垃圾，群众反应，张勇将小商贩清理后群众又反应买菜不方便„„
4、无照摊贩对小区居民生活带来了一定影响，且产生了大量垃圾，城管并取缔了路边的一些小商贩，但周边部分群众极其不满，说没了小商贩会给生活带来不便，城管这样是乱管，请问你怎么看?
【试题类别】综合分析类
【考查要素】考查考生的综合分析能力。
【思路点拨】先分析事件的背景，再对题目中的言论进行分析，看到城管清理整顿的行为既有积极意义又存在一定问题，在分析的基础上提出相应的优化措施。
【参考解析】
在城市管理中，城市“面子”和商贩、老百姓的“肚子”有时是矛盾的，城管作为维护市容的群体，与市民日常生活密切相关，同时也是一个经常深陷舆论漩涡，被指责、期望较多的群体。
一方面，清理无证小摊贩是城市管理的需要。无证小摊贩直接影响了市容的美观和城市的卫生，大量的小摊贩聚集在城市交通要道和行人出没的人行道上，影响了市民出行，造成交通阻塞、引发交通事故。过期变质的食物会侵犯消费者的利益，甚至会引发社会问题。而清理无证小摊贩可以减轻和避免以上问题的发生，有助于城市管理。
但另一方面，清理小摊贩也带来一些不良影响。一是给城市居民生活带来一定程度的不便，灵活便利的小摊贩可以帮助居民解决一些与日常生活息息相关的事务;二是不利于小摊贩谋生。小摊贩主要是由城市低收入者、下岗职工、农村流动人口组成的，他们都是从社会各阶层分离出来的弱势群体，既无固定收入来源、又没有社会基本生活保障，生存是他们最为迫切的需求;三是少数城管人员管理方式简单粗暴，容易引起社会矛盾激化，也容易带来群众不满，有损政府的公信力。
因此我认为，清理小摊贩虽有着城市管理的合理与必要性，但不能一刀切，不能只管制不考虑群众的生活便利和小摊贩的生存需求。否则仅仅是实现了在公共权利高压之下的“城市美观”，这不符合我国的国情，更不符合政府的服务职能。对于这个问题，我们可以从以下几个方面来加以改善：
第一，作为城市管理者要有一颗宽容的心，政府在承担管理职能的同时需要加大服务职能。建设部副部长仇保兴以日本著名经济学家青木昌彦的观点指出，“一些不入流的经济形式，却是多姿多彩的经济马赛克。”他因此主张城市发展的多样性，并明确认为，小商小贩也是城市多样性的组成部分，城市对他们的态度应该更加宽容，在周末等合适的时间甚至可以放开管制。而政府尤其是城管人员也要以更宽容的立场、更合法的手段、更耐心的态度来对待小摊贩，杜绝暴力执法行为。
第二，对小摊贩实行规范化管理。比如实行分时、分地、分类限制，加强日常管理，实行许可证制度，将各类违章行为消灭在萌芽状态。对于个别区域确实没有农贸市场和空闲场地、群众又对农副产品有迫切需求的，在不妨碍交通、不噪音扰民的前提下，设置临时农副产品销售点，或者划定专门的摊贩集贸区，允许流动商户自由进入，尽最大努力保证各取所需、实现和谐共赢。
第三，加大对于执法部门的管理和监督，如建立服务的问责制，政府要对服务的结果承担责任，发现暴力执法的公务员要进行惩罚并公示大众。重视对政府和公务员的监督，尤其是发挥群众监督的力量，这样问责才能真正落到实处。
第四，政府在出台相关政策前要重视群众的意见，开展群众评议，广泛征求民意。只有这样，政府的行为才是真正为老百姓服务的，才不会在施行中遭致抵触与反对。比如在清理小摊贩之前，通过召开义务监督员座谈会、发放征求意见卡、设置举报箱、公布举报电话、在门户网站测评等方式，广泛征求社会各界的意见和建议，确定一个更科学更人性化的摊贩整改方案，而不是一刀切的清理。在整改过程中，也要注意和群众、摊贩开展“面对面交谈、心贴心沟通”活动，宣传整改原则、提供法律咨询、倾听群众的反馈等等。
总之，政府只有在尊重民意的前提下，通过对小摊贩进行适当、人道的管理，才能建设一个各种利益和谐共处的美丽城市。
2月23日 海事局
材料：以农业为主的贫困地区接受产业转移，建立化工企业，引进了造纸业、皮业、制药业，带动了经济发展，并出台政策，鼓励大学生返乡创业，建立了大学生创业园区，对于此有人反对，认为是承担了从发达地区转移过来高耗能产业，不利于群体的生命安全。
1、工业园引进的是落后产能，有人支持有人反对，你怎么看?
【试题类型】综合分析类
【考查要素】本题主要考查对于社会问题综合分析，全面看看待的能力，要求考生具有辩证的思维分析能力
【思路点拨】材料型面试题的关键在于对于所给定的材料要有一个全面而且准确的理解，本题中，作为国家级贫困县的南溪县，地方政府通过引进工业园区带动了当地经济水平的快速提高，而另一方面，这种通过引进转移产业的方式发展落后地区经济的方式，引起了人们对于环境问题的担忧，很明显，这是一个需要考生去辩证看待的问题，重点在于在利与弊之间该如何进行取舍，而对于弊端又应该是如何进行规避。
【参考解析】
南溪县通过引进工业园区带动了地方经济的快速发展并形成了地方支柱产业，在地方经济发展状况逐渐改善的同时，有人认为该工业园区引进的工业项目都是高能耗、高污染的转移工业，将会影响当地环境和居民的身体健康，因而表示了反对，对此，经过思考与分析，我是支持该县引进工业园区的，但是同时认为对于环境的保护应该齐抓并管。
首先，作为一个国家级的贫困县，居民的生活处于相对较低的水平，那么，摆在地方政府面前的头等大事就是想方设法谋经济，一心一意求发展，以尽快带领当地群众脱贫致富。并且，其本身薄弱的工业基础和人才储备也决定了该县很难依靠自身的力量发展起来，因而当地政府结合自身的实际情况，顺应国家产业转移大势，引进一批颇具影响力及产业牵引力的工业企业，是切合当地实际状况的，是符合了当地地方政府面临的主要矛盾的。
在引进这些工业企业的同时，必然带来了环境污染的问题，环境污染问题是每个城市的工业化进程中都必然面临的问题，对于南溪县的经济发展的实际而言，一方面应该对环境问题引起足够的重视，但另一方面，也应该把握矛盾的主要方面，抓住问题的关键之处，分清主流与支流，如果环境污染问题能够得到有效的控制和治理的话，南溪县不能因噎废食，因小失大，所以南溪县是应该引进工业园区的。但同时，对于环境问题却容不得一点松懈。
引进这些工业企业的同时，应该注意严格把控好“一个进口，一个出口”，对于引进的工业企业的环保标准的准入控制一定要符合相应的国家标准，对于企业的污染物排放的的监督也应该落实到实处。
我相信，如果事先有了对于环境保护的充分重视，引进工业园区必定可以趋利避害，给地方经济的发展带来能量。
2、大学生回乡工作。本县让企业都参加招聘会招大学生，但是存在问题，大学生嫌累，离职快，导致许多企业不愿招大学生入职。你是政府的工作人员，怎样去跟企业沟通?
【试题类型】人际沟通类
【考查要素】本题主要考查考生的沟通能力，协调能力及冷静处理人际冲突的能力
【思路点拨】本题是典型的人际沟通类题目，在题目设定的人际冲突中，要求考生冷静看清沟通的重点，厘清沟通的维度，掌握沟通的方法，部分企业不愿意参与当地政府引进大学生的招聘，理由是大学生的离职率太高，那么，作为政府部门人员，沟通的任务及重点就是要说服这些企业加入大学生引入活动中来，沟通的维度是一维的(题中已经确定)，沟通的方式选取则可以是灵活多样的，如企业家座谈会、单独访问等等，答题的重点应该在于如何去让企业家们打消顾虑。
【参考解析】
人才是企业的核心竞争力，而企业的发展是地方经济发展最重要的推动力，因而，部分企业因为大学生离职率高而不愿意参与引进大学生，这是不利于本地区经济发展的，我需要做好企业家们的思想工作，让人才引进工作能顺利进行。
在正式成行前，我会先分析企业家不愿参与此活动的原因，理解他们的苦衷所在，没有的哪个企业家会拒绝为企业引入人才增加活力，招人而不能留人，使得企业的人事成本过高影响正常的生产经营，确实会使得部分企业家不愿意再为此努力。
因此，我首先会采用企业家座谈会的形式，邀请当地的一些企业代表参与，与会者应该包括那些愿意引入大学生的与不愿意引入大学生的企业代表，座谈会大致分为三个部分，一是要仔细地倾听并记录企业为何不愿意参加大学生引入的原因和顾虑，二是请积极主动参与人才引进活动的企业表达他们的观点，最后我将在综合了各方的意见之后表达自己的观点：
第一，企业需要大学生，市场竞争最终归结为人才的竞争，一个有上进心有积极性的企业应该认识到这一点，而不应该由于大学生的离职率高便因噎废食，因小失大，没有的新人才注入的企业，将难以跟上市场经济迅猛发展的大潮;
第二，企业应该致力于人才培养与循环机制，让企业引人，让制度留人，让平台发展人，只有这样，人才才能真正为我所用;
第三，政府愿意为帮助企业留住人才做出努力，一是帮助企业建立规范的人事体制，并提供相关的法律支持，二是为这些企业提供一些财政上的支持，补贴企业留人的成本开支或是给予一些财税上的减负，三是在引入大学生的同时政府将注重对于新入职大学生的思想教育，为他们提供广阔的发展空间，多管齐下，为企业留住人才做出努力。
最后，如果对于部分仍未转变思路的企业，我将会在力所能及的范围内进行单独的访问，动以情，晓以理，从他们的自身利益出发，劝服他们加入引进大学生的活动中去，相信通过我的这些努力，这些企业一定会愿意参加大学生的引入活动的。
4、有农民来到政府门口，说产业园企业对环境造成了污染，让他的农产品受到了影响，讨要说法。你是政府工作人员，会怎么处理?
【试题类型】应急应变类
【考查要素】本题主要考查考生在压力状态下的突发事件处理能力，尤其是与群众的沟通方式方法的掌握。
【思路点拨】本题虽属于应急应变类题型，但其中也涉及到了人际沟通题型的答题思路和技巧。农民堵住了通往工业园区的道路，这就是为考生设置的一个的人际冲突情景，在答题时，考生既要体现处理应急事件的素质，也应体现考生与群众沟通的技巧与负责谦恭的态度。
【参考解析】
农民兄弟堵住通往工业园区的道路，既阻碍了交通运输，又妨碍了工业园区的正常生产经营，同时还造成一定的安全隐患，为了防止事态进一步恶化，我会立刻前往事发地。
在前往的路上我会电话联系园区的相关负责人，问明原因事由及事态发展情况，并告知保持耐心克制，随时沟通。
到达后，我首先做的工作是耐心而谦恭地安抚群众的不冷静情绪，告诉他们我是来处理此问题的工作人员，我将会尽最大的努力处理好他们的问题，以获得农民兄弟的信任，从而争取先让道路通行，消除安全隐患，也杜绝冲突的进一步扩大。
在群众的情绪平静下来，道路恢复通行后，我会先请农民朋友推举出一至三位代表，然后与他们悉心交谈，从他们的角度换位地去看待他们的问题，并将他们的意见与建议细致纪录，保证我们将会认真负责地研究。
在从各个角度充分地了解了事件的原因、过程与实质之后，我会从以下两个方面去做好群众的思想工作。
第一是要用事实去化解传言，告诉农民兄弟们，政府对于工业园的环境控制具有严格的标准，企业的进入，污染物的排放标准都是在国家标准的严格控制之下进行的，从而打消他们自己的疑虑。
第二是表明我们将积极解决农民兄弟面临的农业产品销售难的问题，承诺他们政府将认真研究这一问题，由政府出面做好传言的消除工作，并积极为当地的农产品寻找市场，避免他们的经济损失。
总之，在整个沟通的过程中，我都会本着为人民服务的原则，负责认真，细致平和地以他们的切身利益为出发点，耐心与他们沟通交流，相信通过这些努力，农民朋友一定会看到并尊重我们的真诚和努力，从而解决此次群体事件。
第二篇：2014年国考国家公务员面试真题和解析——海事局
2014年国考国家公务员面试真题和解析——海事局
2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布，河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。3月7日国家公务员海关面试真题：(4道题20分钟)
1.你负责研发一项技术，是单位的新任务，同事小林掌握的一项技术是这项新研发工作急需的。但小林平时与同事相处不太融洽，领导对此也存在顾虑，假如你是这项新研发工作的项目负责人，请问你该怎么办?
2.政府准备开设“阳光热线”来进行政务公开和与民沟通，需要领导和相关专家来参与，在线解读相关政策并回答群众提问。“阳光热线”的影响面大，专业能力要求高，突发情况会比较多，假如让你来牵头组织这项工作，你将如何开展?
3.小李是商品配送人员，由于工作失误，把洗衣机上一个英文标签弄错了，导致把高配置洗衣机配送给了预定低配置洗衣机的顾客。因为两款洗衣机外观相同，所以一直没有顾客发现问题、前来投诉，你是该商场的销售人员，在月末整理销售清单时发现这一问题，这时你应该怎么办?
4.2014年12月4号是我国设立的第一个国家宪法日，但政府在调查过程中发现，公众对宪法的了解情况并不乐观：受访者中，完整读过宪法的仅为15%，从未读过宪法的占33%，50%以上的人虽然读过但未读完。请问你怎么看待这一现象?
3月8日国家公务员海关面试真题(海关统一命题)
1.你和小张合伙开一家网吧，前期投入很大，找到了很得力的助手，也费了很大劲才找到可以租的房子，一开始小张很积极，后来就对网吧经营不上心了，助手看到这种情况也想另找工作，房东也嫌你们把房间弄得又脏又乱，不想续租，请问你该怎么办?
2.某海关的报关大厅排队人多，所以改变成电话预约，但群众反映改变后电话一直打不进去，反而降低了效率，请问你怎么处理?
3.某酒店一个客人被困电梯中，给前台打电话求助，情绪激动，酒店电梯维修人员无法修好，从外面叫的维修人员又堵在路上，你作为前台服务人员，应该怎么办?
4.现在有的蓝领比如月嫂、快递员的工资比白领还高，请问你怎么看?
3月9日上午国家公务员上海海关面试真题
(面试时间20分钟，4题，没有题本，结构化面试，现场不公布成绩。)
1、单位领导让你牵头小王做一个项目、小王是项目骨干，但是由于没评比上先进，谣传说是你在外面说了坏话，小王因此不配合你工作，项目时间临近，领导有些担忧，你怎么办?
2、执法单位要进行一次知识产权宣传活动，以往都是发传单摆摊子起不到良好的效果、你怎么组织
3、你是小区负责监控录像的人员，有人在你们小区门口下车，但是把钱包等物品遗落在了出租车上、没记下车牌希望你帮他调取监控，但是物业经理批准才能调取录像，物业经理联系不上，你怎么办?
4、某些地区开办大学生创业基地鼓励创业，创业时间可以代替学习时间，还能代替相应学分，社会多此有人说好有人说不好，你怎么看？
3月10日海关面试真题
材料内容：第一段:现在西方国家的垃圾分类标准不适合中国;第二段，A市作为垃圾分类一个试点，政府办牵头讨论垃圾分类，你是工作人员李强，参与会议，环保局说什么忘了，环卫局说垃圾车辆不够用，财政局说没有通过环保考核，明年要削减环保资金，企业说高价购进外国设备，却不能用，只能按老办法处理垃圾。第三段，李强关注到论坛上居民对垃圾分类的热议。
1.在座谈会上各方公说公有理，婆说婆有理，各执一词，你作为组织者李强，你怎么办?
2.你是李强，关注到网上论坛里居民的议论，你怎么办?
3.会后，领导交给你制定垃圾分类的办法，你是李强，你怎么办?
4.西方国家垃圾处理标准不适合中国，中国目前垃圾分类效果不理想，你怎么看?
3月8日海事局面试题
为了提高安全应急水平，海事局决定对新录入的100名员工进行跳水、水上求生和援助等能力的培训，预计为期7天，划拨经费30万。领导将此事交给你，你怎么组织?
组织新员工技能培训，既能够提高我局工作人员的安全应急水平，也能够确保他们在以后执行任务时保障自身安全，因此，我会根据培训时限和经费数目合理组织这次培训。
首先，我会对这100名新员工进行摸底了解，只有对新员工的情况有清晰的了解，才能够制订符合实际情况的培训计划。我会向领导索要这些新员工的基本信息表，了解其身体素质及对游泳技能的掌握情况等，如果基本信息表中未涵盖以上信息，我会立即在局网站发布通知，让新员工尽快提供相关真实信息，以便后续培训工作能够有的放矢。
其次，我会分步骤制定具体的培训计划，联系相关老师，确定培训时间和内容。第一，根据实际需要的培训师数量，联系局里或是外聘的相关专业培训老师，并确定费用。第二，与老师一起商定培训内容，将采用理论讲解和实践操作相结合的方式，一方面讲解水上应急救援基本技术、方法和操舟机的工作原理;另一方面，现场示范演示救生衣穿法、跳水姿势、游泳和求生等;第三，进行课程安排，理论讲解用一天的时间，实践操练用六天的时间。实际演练我会根据了解到的员工情况，将按照基本掌握、非常熟练的层次分为2个小组，根据其进度的不同分别参加初级、高级培训。此外，根据现有的经费，商定相关物资费用等，做好预算。
再次，在一切培训事宜安排妥当后，向新员工发出培训通知及考核说明等。提醒学员根据通知到不同的组别参加实际操练，对培训中遇到的问题我会及时协调相关人员解决，确保实现培训目的。在培训接近尾声时，我会邀请局里相关领导观看、指导对新员工的考核，使新员工能够合格上岗。
最后，在培训活动结束后，我会收集新员工对于培训的反馈，结合他们的感受和我的体验，总结在此次培训中的经验和不足，并进行编撰整理。
第三篇：历年国家公务员考试面试海事局真题及解析
历年国家公务员考试面试海事局真题及解析
2017国家公务员面试已经拉开序幕，考生们进入了紧张的备考期，而真题作为备考“神器”必然被考生们重视，中公教育专家在此将“招录大户”海事局考过的真题精选并进行详细解答。
1.为加快海事信息化建设，你所在的海事局计划与电信公司联合，利用移动4G提高海事执法技术，领导安排你负责该项目的调研工作，你会怎么做? 【答题指导】
此题考查的是整体调研活动，因此考生作答重点在于结合题目要求，按照调研类题目的作答流程进行说明：首先，做好调研前期的准备工作，制订工作方案，如调研对象、内容等;其次，依据工作方案开展具体调研工作，注意人员分工;最后，调研结束，做好总结工作。
【参考答案】
假如由我来负责这一项目的调研工作，我会这样来开展：
首先，成立调研工作专项小组，做好前期的准备工作，制订详细具体的调研方案，并上报领导审批。确定本次调研的主要目的在于更好地与电信公司合作，充分利用移动4G技术提高海事执法技术。调研对象为海事局工作人员和广大群众，调研的主要内容为目前海事局的实际执法技术水平及现状、执法技术上存在的缺陷与不足、主要原因、群众对海事执法技术的意见与看法等。针对广大群众主要采取网络调查法和问卷调查法，对海事局工作人员及一线执法人员采取实地访谈法和问卷调查法相结合的方式，确保调研数据的真实性与有效性。调研时间为期两周，需要在调研开始前制定好纸质调查问卷和网络调查问卷，保证调研活动如期展开。
其次，依据既定的调研方案，有条不紊地开展本项目调研工作。根据调研工作任务与进程，做好人员分工与任务分配工作。将工作人员主要分成两组，一组在本海事局内部开展本次调研工作，请单位同事们积极配合，另一组人员负责调研、收集群众对海事执法技术的意见与看法，每组确定一名小组负责人做好本组的统筹协调工作，并且将调研数据收集保存好，然后第一时间上交给我。
最后，选取科学的、恰当的数据分析方法对调研所得的一线数据进行分析处理，得出调研结果，并参考调研结果提出利用移动4G技术提高海事执法水平的具体设想与方式方法，形成调研报告请领导审阅和指示。
你单位计划引入第三方评估公司对办公大厅窗口的群众满意度进行测评，对此，有人认为引入第三方有利于保证阳光透明，也有人认为第三方公司以盈利为目的，难以保证公正。你怎么看? 【答题指导】
此题重点考查的是考生的综合分析能力，考生在具体分析时，可以结合当前的时代背景及第三方机构的作用等，给出公正、客观的观点。具体来说，引入第三方是机构职能评估的大势所趋，因此，考生可以在开篇肯定第三方机构的存在价值，并对其意义进行分析，如引入单位不徇私、第三方机构具有中立性等;其次，对其存在的争议性不回避，从引入机构角度分析如何规避风险，如在第三方机构的选择上多下功夫等。
【参考答案】
我认为在对办公大厅窗口的群众满意度进行调查时，引入第三方评估公司的做法值得肯定。引进第三方评估的意义重大。第一，具有很强的示范意义，彰显了本单位切实改进工作作风、打造人民满意单位的决心与勇气，更是向决策民主化、科学化迈进的重要一步，是单位推进治理方式改革的重要举措。第二，引入第三方评估，能有效避免有关部门既当“运动员”又当“裁判员”双重身份带来的倾向性弊端，减少屁股决定脑袋的人为干预。它确实发现了不少“真问题”，听到了很多“真声音”，有利于单位得到更全面、客观、真实的一线消息，有利于及时摸清情况，发现问题，有利于做出正确决策。第三，有利于培养、扶持和做大做强咨询服务业。
但同时部分人的担心也不是空穴来风，第三方公司、科研机构或社会组织自负盈亏，以营利为目的，确实有可能被诱之以利而对调研数据进行造假的可能，但是任何评估方式都不是天衣无缝的，我们并不能因此就因噎废食，这一点也正是我们在请第三方评估时要谨防和避免的。在选取第三方评估公司时，要加大对评估公司的市场考察与信息了解，尽量选择那些信用状况良好、业内口碑佳的评估机构。但是，从总体上来看，引入第三方评估公司进行测评这一做法仍旧是利大于弊，有利于吸纳更广泛的社会力量积极参与，使问题论证更科学客观、实事求是。
3.由于冬天进入枯水期，水位降低，河道变窄，你作为海事局值班人员接到报警，一名船员称其船舶搁浅，并且船上有临产孕妇需要及时救治，你会怎么办? 【答题指导】
接到这样的报警，作为值班人员一方面要紧急联系专业人员，特别是妇产科医生前往救治;另一方面，做好报警船员的安抚工作，向上级领导及时汇报，获得进一步的指示。
【参考答案】
假如我是一名海事局值班人员，遇到这种情况，我会这样处理：
首先，第一时间安排救援船只及相关人员到达事发地点，对搁浅船只进行救援。由于船上有临产孕妇，情况紧急，因此我会特别交代救援人员，并请医术较精湛的妇产科医生陪同前往，尽全力保障孕妇的生命安全。
其次，提醒报警人员救援队伍已经出发，不久就会到达，请他们耐心等待，不要慌张。请他们先进行应急程序处理，力图将损失降到最低，如立即停止一切生产运行活动，保持通信畅通，随时报告最新情况，及时切断电源，保持船舶的消防通道畅通，随时观察潮汐情况。
再次，将这一紧急情况向上级领导汇报，听取领导的意见和指示。作为海事局的值班人员，我会在及时采取措施对遇难船舶进行救援后，将搁浅船舶的相关情况向上级领导做详细汇报，听取领导的指示，并及时配合领导做好后续事宜。
最后，以此为戒，在以后的工作中提醒船员们在枯水期注意可能出现的船舶搁浅问题，并做好相关的安全防范工作和应急预案储备，防患于未然。
4.为了提升办公效率，海事局引入网络预约办事系统，在网上预约人员可以提前办理业务。一名海员不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你讨要说法，你作为负责人，该如何处理?请现场模拟。
【答题指导】
这道题目考查考生的言语理解与表达能力，作答重点在于考生要通过自己的解释说明，让海员消除误会，具体作答时，首先要安抚海员愤怒的情绪，其次向其说明新的网络预约方式，让其知晓并注意使用，最后让海员心平气和地等待办理业务。
【参考答案】
这位群众你好，我是这儿的负责人王某，对于给您造成的困扰我代表海事局向您表示深深的歉意，还望您能够先冷静一下，咱们有什么问题都需要坐下来慢慢谈，大吵大闹不能解决任何问题。来，您请随我到会客室坐坐，咱们再详细地说明情况。
您请喝杯水，先平复下心情。首先请您先放下心来，是您误会了，在您的前面并没有人要插队。刚才您前面的那个来办事的群众是提前在网上预约过的，因此能够一来就办理业务，不用长时间排队等待。他手里拿着网上预约好的机器打印出来的号码纸，不信我可以拿来给你看。
然后，我想给您介绍一下我们海事局最近引入的网络预约办事系统。办事群众登录这一系统能够提前在网上对要办理的事务进行预约，领取相应的号码，然后只需要在规定时间到办事服务大厅来办理即可，您说这样是不是很方便?来，为了您下次也能够提前在网上预约，提高办事效率，我亲自给您演示一遍如何操作这个系统。您看，咱们需要先打开海事局的官方网站，然后点击这个网络预约办事系统，进入界面后用您的真实姓名和身份证号进行注册登录，最后选择您要办理的业务并预约时间即可。您看，这样是不是十分方便快捷，而且也避免了实际办理业务过程中的插队加塞儿现象。这样一来大家都是凭借先来后到的顺序领取相应的号码，比较公平合理。
我想您之所以情绪激动也是因为长时间地等待，心情比较焦虑急躁，您的心情我十分理解。这样吧，您先在这里坐着歇会儿，等快到您了再出去，你看行吗?
第四篇：2014年国家公务员考试面试真题解析：海事局面试真题 - 副本
1、海上搜救，按照国际惯例，生还可能性不大的，就停止搜救。但按照中国的传统道德，应该不计成本，尊重生命。对此，你怎么看?
【测评要素】综合分析能力
【参考要点】
（1）提出观点。两种观点是辩证统一的。海上的搜救应该本着科学的方法，尊重现实和客观条件下，以人为本，竭尽全力做好生命的救助。
（2）论证观点。随着各国海事活动的增多，各类因不可抗力的自然条件或是人为引发的海上事故也在日益增多。但是海上受多种因素影响，落水人员生存能力有限，在缺乏漂浮救生器材，易致淹溺。低温海水中浸泡易造成冻僵。如水温0℃时，人仅能存活0.25h;水温5℃时，能存活1h左右。海洋中易受有害生物伤害，如鲨鱼、海蛇、水母、章鱼、有毒鱼类等，尤以鲨鱼为烈，可主动攻击人，造成落水人员伤亡。所以我们的搜救一定要及时，高效。本着以人为本，尊重生命的至高原则，全力以赴，同时要严格根据专家科学方法与生还可能的预测，进行集中搜救，或是停止搜救。
（3）落实观点。提高搜救能力和避免海上事故才是停止争议的根本。
一、宣传预防。从思想上避免事故的发生。
二、增加海上巡逻。指导海上船舶的正常运行与事故发生时的第一时间介入。
三、增强、更新救援装备。为救援保驾护航。
四、船企、船主、船员自我防范意识加强。
2、河流周边有很多小学，学生上下学因安全意识不足，产生很多水上事故。为了增强广大小学生水上交通安全意识和安全防范能力，市海事局要组织“水上交通安全知识进校园”活动，假如你是此次活动的负责人，请问你如何组织?
【测评要素】计划组织协调能力
【参考要点】
（1）阐述此次活动能够提升小学生水上交通安全的意识和防范能力，进一步减少水上安全事故。
（2）与教育部门协商活动的开展日期及时长。走进校园，根据小学生的特点，选择有耐心、语言生动的讲解人员，确定活动主要讲解渡运安全知识、乘船注意事项、水上交通事故逃生安全常识、水上急救常识、防溺水知识、救生衣、救生圈使用方法等内容，以漫画展板、讲解、有奖抢答和情境模拟等方式开展活动。同时注意到小学生为非完全行为能力人，所以学生的家长[微博]也是此次活动的宣传对象之一。
（3）总结提升。评估此次活动效果。从活动的内容和形式上学生是否能够接受并提高安全防范意识。教师对于此类活动的反响。
3、小王和老同事一起工作，因为小王的失误，导致工作没有很好的完成，对此领导批评了老同事。后来老同事在工作中，都亲历亲为，不再给小王安排工作。如果你是小王，你如何与老同事沟通。
【测评要素】人际交往的意识与技巧
【参考要点】
（1）表达自己的愧疚之情，由于自己的错误导致了团队的失误。
（2）主动找到老同志动承认错误，进行道歉，并表明会向领导去说明情况。再次详细说明反思的错误点以及之后改正的方向和决心。
（3）感谢老同志在工作的帮助，也希望老同志能再给年轻的我一次指导和信任，表达自己愿意分担工作任务的意图。并且表态会全力以赴，多做基础性的工作，好好学习，一定会高度负责的完成。
（4）总结提升。今后的工作中，多与老同事进行沟通、请教，避免工作失误。
4、海上发生碰撞事故，调查部门已经出具调查报告和事故责任划分书，但一方对责任划分不满，纠集很多船员到你单位讨要说法，称不解决就集体跳海，你如何处理。
【测评要素】应变能力
【参考要点】
（1）稳定现场船员的情绪，安抚他们，解决问题要冷静，心平气和把问题搞清楚才是最终目的。所以请大家不要采取过激的做法，这样不但不利于事件处理，也会触犯法律。同时，表明我们的处理态度，一定会高度重视，还大家公平和公正。
（2）请大家到会议室或是选出代表做针对性的沟通。告知事件处理的过程，并且出示科学的依据和材料，做好解释工作。并且会进一步了解大家存在异议的部分，做详细的记录。表明如果对方依旧对此存在异议，可以向相关部门提出复议或诉讼。
（3）留下代表的联系方式，一旦有结果会第一时间进行反馈。并把处理过程向领导进行汇报。
第五篇：2011年国考国家公务员面试真题和解析——国税
2011年国考国家公务员面试真题和解析——国税
2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布，河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。2月19日 重庆国税
1、春节前夕，中国政府先后组派8架飞机赶赴埃及，在3天之中，45小时内，共接回约1800名滞留埃及的中国公民。请谈谈你的看法。
2、你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但是领导却对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?
3、领导安排你组织一次单位的春节联欢晚会，你如何将这项工作落到实处?
4、你进入新单位后，认为工作待遇和工作环境不理想。此时，另一家单位给你打电话邀请你参加面试，你会怎么做?
2月20日 重庆国税
1、重庆前一段时间全面开展了“唱读讲传”(重庆开展的特色文化系列，分别是“唱红歌、读经典、讲故事、传箴言”)系列活动，请问你对此有何看法?
2、你新到一个单位，同事对你不太信任，领导也只是让你做一些琐碎的事情，面对这种情况，你打算怎么做?
3、单位打算召开一次培训，领导将这项工作交由你负责，你如何开展?
4、单位让你组织一次会议，临近会议开始时，与会领导已经到场，但还有一些与会人员没到，请问遇到这种情况你会怎么办?
2月21日 重庆国税
1、温总理就政府工作报告和“十二五”规划纲要草案向工人、农民工等11位基层群众代表征求意见，请谈谈你的看法。
2、你制定了一个绩效考核方案，领导表示认可，而部分同事反对，你怎么办?
3、五四运动是一次关于理想和信念的活动。现在，领导让你组织一次纪念五四运动的活动，你怎么组织?
4、单位举办一次会议，临近会议开始时，有一些与会同志缺席，你怎么处理?
2011年2月23日上午：北京国税 湖北国税
材料：
主要是一个非公益组织，对教育资源缺乏的地区提供帮助。在这个组织中有项目策划组，里面有3个人，一个叫王立，在这个组织工作3，一个叫小方，新分配到这里，王立经常指导小方，要求严格，甚至影响了其独立性发挥;另一个人是李娜，以前在本地一师范院校团委工作了7，来到这个组织有1年。李娜已经就负责师资筹备工作。现在这个工作有小方来接管。
现在一个县的教育部门教育资源十分贫乏，向这个组织提出申请，请求这个公益组织提供帮助。该公益组织批准了。在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也缺乏。现在领导王立让李娜负责资金的筹备，小方负责师资的筹备。
问题：
1.发展贫困地区教育，政府、社会、公益组织分别承担什么作用?
2.从小方的工作职能和环境来看，应当如何处理好人及关系?
追问，如果小方和前辈有矛盾，怎么处理?
3.小方要完成领导分给他的筹措师资的任务，如果你是小方，你怎么看?
4.团省委正在进行一个支教工作的方案，校方了解到这个信息，应该怎样?
2011年2月23日下午：北京国税 湖北国税
主题：社区便民服务工程
材料内容：
某城市推行一个便民工程，对象是老年人和残疾人，各个部门一起配合，要上马很多的电子设备)(有三种设备，用很长的篇幅介绍这些设备的用途)。这个工程涉及的范围非常的广，光其中一项设备就达到3万台。
其中提到以民政部门牵头，多部门协调合作，成立一个工作组，包括人事局，各银行机构，啥基金会，很多很多······
在推行的过程中得到了广大民众的支持，当然也有一些反对的意见·····(大体意思就是这些)
四个题目：
1,。对这一城市推行这一民生工程的看法?你认为在推行的过程中会遇到哪些困难?
2.在工程推行的过程中，有不少的老年人认为这些东西不太实用，而且还得支付一定的费用。若你作为工作组一个成员，你会怎么对待这样的情况。
3，领导要你做一个有关工程的总结报告，你认为报告应该包括哪些内容?你会以什么样的方式获得这些资料?
4，在网上一个网友发表博客说这项工程是一个面子工程，不实用。此博客的传播范围较广，已经引起了一些市民对于此项工程的异议。若派你去跟这位博主沟通，你会怎样说服他。现在我就是这位博主，请现场模拟一下过程。
2月23日 河北国税
第一环节首先每个考场的人进入备考室，然后负责人发给你一则材料，让你先看10分钟
第二环节进入面试教室，4道题，这四道题是关于这则材料提问的。念一题答一题的形式，有纸和笔，共25分钟。
一、面试材料
材料内容：主要是一个非公益组织，对教育资源缺乏的地区提供帮助。在这个组织中有项目策划组，里面有3个人，一个叫王立，在这个组织工作3，一个叫小方，新分配到这里，王立经常指导小方，要求严格，甚至影响了其独立性发挥;另一个人是李娜，以前在本地一师范院校团委工作了7年，来到这个组织有1年。李娜已经就负责师资筹备工作。现在这个工作有小方来接管。
现在一个县的教育部门教育资源十分贫乏，向这个组织提出申请，请求这个公益组织提供帮助。该公益组织批准了。在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也缺乏。现在领导王立让李娜负责资金的筹备，小方负责师资的筹备。
二、面试题目
1、综合分析题你认为我国政府、社会、非公益组织在提供教育资助方面能发挥什么作用?
2、人际关系题假如你是小方，从你的职位、岗位来说你怎么处理人际关系?
3、组织策划题假如你是小方，你如何帮助这个县筹备师资，完成任务?
4、情景应变题现在团委在进行教育资源贫乏资助策划，作为小方，你能够提供什么帮助? 2月23日 云南国税
1、开空巢老人研讨会，你负责确定出席人员名单、联络、接待，你如何进行?
2、有人说社会化的养老机构好，有人说尊老是中华民族传统美德，要自己养年老父母，你怎么看?
3、你是养老院院长，今年冬天天气很冷，老人要增加一些取暖设备，现在资金缺口20万，我们是企业负责人，你怎么说服我们给你院捐赠20万元，现在就现场模拟下。
4、有人举报养老院服务人员态度太差，你是民政局的负责调查，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对?
2月23日 陕西国税
1、媒体报道中国2010年奢侈品消费达400亿，但是都是穿在身上、戴在头上的奢侈品，不像国外“无形”的上流社会。因此，有人说中国没有真正的上流社会，你怎么理解?
2、“原谅别人的错误，不一定是美德;原谅自己的错误，却是对自己的一种放纵。”你怎么理解?
3、与同学交往中，你怎么看待“沉默是金”和“知无不言”?
2月24日 陕西国税
1、某县存在“教师吃空饷”的现象，你怎么看?
2、现在青年人贪图安逸，缺乏竞争意识，有些人认为这样不好，你怎么看?
3、因为你的工作失职，群众给你单位送来一面“办事不力”的锦旗，领导让你挂上，你怎么办? 2月23日 云南国税
1、开空巢老人研讨会，你负责确定出席人员名单、联络、接待，你如何进行?
【试题类别】组织管理类
【考察素质】考察考生的组织管理能力，如组织、协调和控制的能力
【解题思路】首先阐述召开养老模式研讨会的意义;其次制定工作计划，确定研讨会召开涉及的各项工作内容;再次阐述联络工作的内容与重点;最后回答如何做好接待工作;结尾进行总结提升。
【参考要点】
近日来，“未富先老”的概念引起了人们的广泛关注。而全国老龄委副主任、民政部部长、全国老龄办主任李立国也表示，“十二五”时期将是我国人口老龄化加速发展期，人口老龄化形势会更加严峻，将呈现老龄化、高龄化、空巢化加速发展的新特征。探讨建立全新的高效可行的养老模式成为当务之急。此时单位将召开这样的研讨会的任务交给我，让我负责名单确定、联络、接待工作，我一定要高度重视，将工作完成好。
首先，我向领导请示此次研讨会的规模与重点议题，充分领会领导意图。在确定下研讨会的规模与议题后，自己先就中国老龄化问题进行一定的调研，对各国养老模式进行一定的了解。
其次，确定此次研讨会组织方由哪几个相关部门组成，召开工作小组会议。工作小组会议完成以下几项内容：第一，会场准备、会议资料准备、后勤准备等会议相关工作分配到人。其中工作小组间联络工作及与会人员联络及接待工作由我自己负责。第二，确定养老模式研讨会召开的时间、地点、所需物资;拟定研讨会邀请的嘉宾及与会人员名单;确定研讨会经费事项;确定宣传媒体的联络工作。第三，将此次小组会议的结果上报领导，请领导指示、审批。
再次，我会负起联络职责。第一，随时关注各个工作小组的工作进度，掌握工作进展情况，及时向领导汇报。同时向各个工作小组传达领导指示与意图。确保整个研讨会准备工作能够及时、按部就班地进行。第二，联络研讨会邀请的嘉宾、老龄问题专家及与会人员。确定每个人的时间安排与行程安排，以便发生突发状况时及时进行调整。第三，与研讨会邀请的媒体保持良好的沟通与联系，扩大研讨会的影响力，在可能的情况下，让全社会关注养老模式的研讨，并为之出谋划策。
最后，接待工作中，我会与参会的嘉宾、专家、与会人员取得联系，了解人员构成、目前所在地与饮食习惯等。合理安排食宿问题，在接待中尽量照顾到每个人的不同需求，尤其是照顾不同人员的民族习惯问题。在交通上为大家做好往返程票的统计及预订工作。并且合理安排人员，做好与会人员的抵达接待工作，满足他们的一些日常需求。
我作为一名养老模式研讨会的工作人员，一定会竭尽所能做好自己的本职工作，确保研讨会的顺利召开。
2、有人说社会化的养老机构好，有人说尊老是中华民族传统美德，要自己养年老父母，你怎么看?
【试题类别】综合分析类
【考察素质】考察考生的综合素质及能力，能否辩证、全面、客观地看待问题。
【解题思路】第一，养老问题成为社会关注点的社会背景;以及对于养老问题应该持有的态度表态;第二，社会化的养老机构有哪些优点和缺点;第三，家庭养老的优点和缺点;第四，综合前两种养老模式，提出现代社会可行性养老模式的建议。
【参考要点】
说到养老的问题，我想起了日前全国老龄委副主任、民政部部长、全国老龄办主任李立国的一段介绍。李立国表示：“预计到2015年，我国60岁以上老年人口将达到2.16亿，约占总人口的16.7%，年均净增老年人口800多万，超过新增人口数量;80岁以上的高龄老人将达到2400万，约占老年人口的11.1%，年均净增高龄老人100万，增速超过我国人口老龄化速度;65岁以上空巢老年人口将超过5100万，约占老年人口的近1/4。”由此不难看出，老年人照料问题更加突出。事实上，“十二五”时期将是我国人口老龄化加速发展期，人口老龄化形势会更加严峻，将呈现老龄化、高龄化、空巢化加速发展的新特征。如何解决养老问题成为我们的当务之急。
如何解决养老问题，社会上有两种看法：一种是采用养老院模式，即由社会化的养老机构来完成养老工作。另一种是传统的家庭养老模式，即儿女在家庭中赡养年老的父母。
家庭养老是我国传统的养老模式。几千年来养儿防老的观念现在也并没有被完全打破。子女是否孝顺与老人能否在家中养老有时候会被人等同化。事实上，家庭养老的方式能够祖孙一堂，可以让人享天伦之乐。除了物质上的满足，更能够满足老人心里的渴望，成为心灵的慰藉。但是在现代社会，这种方式受到越来越多的挑战。421的家庭结构给年轻人加上了极大的压力。作为独生子女的一代，两人负担四个老人的养老差不多成为普遍的一种状态。同时现代生活压力、工作压力的增大，生活节奏的加快，都使得年轻人没有精力、也很难拿出大量的时间来陪伴老人，这也让家庭养老这种模式面临着现实的困难。所以前段时间才有要求子女常回家看看的法令出现。
而养老院模式现在有了一定的发展，国家也给予了一定的支持。养老院模式在一定程度上解决了现代社会家庭养老中精力不足、时间不足等问题。但是，养老院模式也有其自身的缺陷性。例如一些养老院存在服务质量不过关的情况，如人手不够、服务意识不强、业务素质不过关、硬件条件差等。老人在这里并不能获得充分的照顾。再者，养老院通常因为缺乏人文关怀而被老人排斥。虽然在这里生活能够得到照顾，但是精神上却缺乏慰藉。所以不是到了万不得已，中国的老人宁可独住，也不会选择养老院度过余生。
如何解决老龄化问题，探索新的养老模式刻不容缓。养老不是一个部门能够彻底解决的问题，而是涉及到医疗、民政，更涉及一整套的社会制度设计。我认为，或许可以从以下几个方面进行尝试和摸索：
第一，将养老金制度实现全面覆盖。现在国内有一种形式的养老金，在未满60周岁时可按规定参加社会保险，在年满60周岁后按月领取。这种形式可以为我们提供一定的参考。
第二，探索以“购买服务”为主要形式的居家养老模式。即由当地政府委托当地具备资质的专业家政服务公司派员，定点定户上门为残疾、孤寡、空巢及特殊高龄的老人提供专业服务。这可以在一定程度上解决子女无精力、无时间照顾老人的问题。
第三，借鉴国外的一些先进经验与模式。例如美国、瑞典等国家，把老人的活动能力分为若干等级。健康的老人可能只是需要有人帮他做一些家务;患有疾病但能够生活自理的老人，需要的主要是医疗服务。这些老人可以住在自己的家里，或者向他们提供老年公寓。只有生活无法自理的老人，才需要进入养老机构。再如欧美有专门的老人公寓，这种社区只允许老人入住，其中配备了医疗、餐饮等服务。我国可以充分考虑我国国情，加以借鉴。
只有全社会对养老问题高度重视起来，在政府的宏观把握之下，各种措施多管齐下，才能真正解决我国现在面临的养老问题，也给我国未来的养老制度提供一定的参考借鉴。
3、你是养老院院长，今年冬天天气很冷，老人要增加一些取暖设备，现在资金缺口20万，我们是企业负责人，你怎么说服我们给你院捐赠20万元，现在就现场模拟下。
【考察要点】人际交往的意识与技巧。
【题型分析】这是一道情景模拟类型的人际沟通试题，考生需注意以下几方面：第一，不要畏惧情景模拟的答题形式，调节心态从容应对;第二，本题尚属标准结构化试题中的人际沟通与协调类试题，仍应从结构化的角度作答;第三，认真审题，把握住题目中的关键词，大方融入情景之中，自然与考官交流，拉近与考官之间的距离。
【答案要点】
各位来自各行各业的企业家朋友们：
大家好!
首先，感谢您在百忙之中抽出时间前来参与我们这个活动，也对您对养老院的高度关注表示衷心的感激。
光阴荏苒，岁月如梭，每个人都将有老去的一天，昔日风华正茂的青年人终会成为年过半百的老人。而在所有的老人中，有这样一些特殊的老人，更需要我们所有的人去关注，在他们的后半生里，养老院成为了他们终身的依靠，甚至在严寒的冬天，连基本的取暖都保证不了。此时，历经沧桑的他们需要的是大家的关爱和支撑。
老年人曾经年轻过，有过美丽的青春，有过追求，有着对社会的贡献，当看见白发苍苍的老人翻阅年轻时的照片时，你心中可有何感触!美丽的容颜在岁月中被描绘成苍白和皱纹，那苍白中含有多少深情，那皱纹里包含多少年来爱意。当我们看到养老院的老人在晨光中轻轻走过，笑容绽放在慈祥的脸上，心中自有份说不出的感动。走进养老院，虽然他们生活的环境较为艰苦，但我们看到的是却是精神抖擞的他们。人生最美夕阳红，世间最美老年花。当您看到老人们生活在寒冷的房间里生活时，我相信您的心里一定百感交集。
如果世界是一座小屋，那么对于老人的关爱就是小屋中的一扇窗，如果世界是一艘船，你们对老人的关爱就是茫茫大海上的一盏明灯，被人关爱是一种美好的享受，关爱他人也是一种高尚美好的品德。尊老爱幼一直以来都是我们中华民族的优良传统。在座的各位，作为社会的中流砥柱，你们身上荡漾着青春的气息，是感染社会的最强力量之一。我们希望您通过自己的一份爱心，给老人带去关爱、快乐和温暖的同时，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚。
人生是一面镜子，看着养老院的老人，我也就看到了明天的我们。尊重老人，爱护老人是传统的美德。是社会的责任。对于我们来说，锦上添花不如雪中送炭那般来的温暖，付出你的一点爱心去帮助他们重建取暖设备，度过寒冬吧!让老人笑在夕阳，笑在每一天。你将收获更多快乐。不抛弃，不放弃，您的付出，在养老院老人的心里，是社会、是大众对他们的关爱，带去的是希望、是快乐、是幸福!
最后，再次向您表示感谢!
4、有人举报养老院服务人员态度太差，你是民政局的负责调查，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对?
【试题类别】应急应变类
【考察素质】解决问题的能力
【解题思路】这是一道如何应对媒体的问题。需要做的是分析正在面对的情况，确定自己此时的任务，找出切实可行的方式方法解决问题。
【参考要点】
在我国跑步进入老龄社会的形势下，如何解决好养老问题至关重要。养老院作为现在主流的养老形式之一，保证其提供良好的养老服务非常关键。现在养老院服务态度差已经引起社会关注，说明问题可能已经非常严重，这个问题必须得到及时切实的解决。在我去调查养老院服务态度差的问题时，有记者采访此事，我一定要严肃对待。
首先，我会和媒体的同志进行沟通，向他们讲明我此行的目的就是要来调查养老院的服务态度是否不好的问题。我会向他们说明，在民政局的调查结果出来之前，我们应该向社会负责、向养老院负责，不做不负责任的报道。因此，请他们能够支持我的工作，等调查结果出来之后再进行相关报道。
其次，我会切实对养老院服务态度进行调查。在此过程中，我会采用明察和暗访相结合的方式。一方面，我会请媒体同志一起采访养老院相关领导、养老院工作人员，向他们切实了解情况。同时参观养老院，亲身感受养老院的整体环境与服务。另一方面，我也会邀请媒体同志共同向养老院中的老人及其子女亲属了解情况，向他们说明此次调查的目的，让他们卸掉心理负担，真实反映情况。
再次，如果养老院服务态度不好的情况属于误传、子虚乌有，那么我将请媒体同志能够进行澄清，让大家扭转这样的认识。相信媒体同志也将很高兴这样的结果。如果养老院服务态度不好的情况属实，那么我将上报领导，拿出解决意见，勒令相关养老院限期进行整改整顿，能够切实地为老人服好务，让老人能够有一个美好的晚年。此时我也将让媒体同志如实报道。让我们在社会上都能够对此因此重视，让大家都认识到养老院服务中存在的不足以及我们一定要将养老院办好的决心。
我相信经过我单位、养老院和媒体的共同努力，一定会提高养老院的服务质量，使老人能够有一个温馨、幸福的晚年，使天下子女也可以安下心来。
2月23日 陕西国税
1、媒体报道中国2010年奢侈品消费达400亿，但是都是穿在身上、戴在头上的奢侈品，不像国外“无形”的上流社会。因此，有人说中国没有真正的上流社会，你怎么理解?
【参考解析】
随着改革开放的不断深入，中国经济的发展日益显现了强劲的生命力。人民生活水平不断提高，而与之同时进入人们视野的，是中国的奢侈品消费也增长迅猛。有外媒报道，2010年中国奢侈品消费已经高达400亿欧元。更有预测称，3年之内中国将成为全球最大的奢侈品消费市场。这一系列数据可以看出，中国人现在确实富裕了，已经脱离了一穷二白的时代。
这一数据让我想到了2010年我国GDP的增长。2010年我国GDP首超日本，成为世界上第二大经济体。但是与之形成鲜明对比且让人非常感慨的是，我国人均GDP在全球排名要排到第105位。奢侈品消费与此类似。或许3年之内我国真的会成为全球最大的奢侈品消费市场，但是不能否认的是，在奢侈品消费蔚为大观的同时，我国也存在着大量的贫困人口，勉为温饱。对于题目中所说的中国奢侈品都“穿在身上，戴在头上，不像外国的‘无形’的上流社会”，并由此得出结论“中国没有真正的上流社会”我认为有着深刻的社会基础及一定的合理性，实际上反映的是我国国民初富的一种非理性消费状态。
首先，中国奢侈品消费的出发点很多都有着炫富的色彩，并不是真正的出于生活需要。有钱人拼车、拼房、拼享受，对于人生的目的与意义缺乏自己的认知，只是随大流、跟风。这种行为助长了整个社会的浮华之风，违背了“艰苦朴素”的优良传统，不利于整个社会形成良好的社会风气。
其次，奢侈品消费的迅猛增长也从一个侧面提醒我们，整个社会的贫富差距越来越大。有钱人一掷千金买豪宅购名车，可国内还有贫困人群为买一本字典而再三思量。再贫富差距越来越大的背景下，这种炫富色彩的奢侈品消费可能助长整个社会的仇富心理的发酵滋长，将不利于整个社会的和谐与稳定。
再次，我国的奢侈品消费主要集中在吃穿住行上，这反映的是，先富起来的一部分人没能够承担起自己应该承担的社会责任。我国“允许一部分人先富起来，以先富带动后富”，这一政策使得一部分人受惠，率先实现富裕，然后“先富带动后富”的第二阶段目标却没有引起重视。一部分人先富之后就忙于享乐、沉迷于享乐，缺少最起码的回馈社会的意识。
最后，将奢侈品消费增多和是否具有上流社会相联系，其实反映了我们通常存在的一个心理误区，即有钱就是上流社会。事实上，有一句非常流行的话：“三代才能培养出一个贵族”。这句话就告诉我们，上流社会需要具备金钱，但是仅仅有钱却绝不是贵族或上流社会。贵族或者是上流社会更重要的是具有一流的素养、高尚的品味。如果为了将自己伪装成上流社会人士而一味地比拼奢侈品消费，那么只能让自己散发出暴发户的气息。就像一屋子金碧辉煌只能俗不可耐，而贵族世家反而是半新不旧的椅靠背一样。
综上所述，对于奢侈品消费我们并不应该大力提倡也不应该猛烈抨击，我们应该认识到其存在的合理性，同时在全社会大力倡导理性化消费。
2月24日下午 陕西国税
1、某县存在“教师吃空饷”的现象，你怎么看?
【参考要点】
近日，湖南永州曝出不少地方存在教师吃空饷现象--校长放任教师停薪留职、截留工资作学校收入或私吞、教育局默许或参与联合吃空饷。其实，教师队伍的空饷现象，不光是在湖南永州存在，在全国很多地方都普遍存在，只是有些地方要严重些，有些地方轻微些，有些地方曝露得多一些，有些地方隐藏得深一些。可以毫不夸张地说，这一现象已成为很多地方的公开秘密。秘密的背后是斩不断、理还乱的利益勾结---学校校长放任、主管部门默许，联手骗取财政拨款、利益共同分享。
显然，“吃空饷”现象的存在，与腐败有着千丝万缕的联系。这可以从“吃空饷”常见的几种类型中很明显地看出：一是“权力饷”，就是利用手中所掌握的权力“吃空饷”，不干活白拿钱。二是“人情饷”，即由于“空饷”的资金不是由组织人事部门和单位支付，而财政部门则只管按表拨工资。三是“便宜饷”，即单位主动想办法占财政的便宜。四是“糊涂饷”，即由于一些职能部门沟通不够或不负责任，对干部、人事等实际情况缺乏了解，致使一些人明知故犯，大吃“空饷”。
这种靠在编不在岗、调出不下编、留职不停薪、虚报工资表、冒领养老金、死亡不注销，甚至采取欺骗手段来“吃空饷”的现象，实质上是对国家财政资金的“巧取豪夺”。“吃空饷”不仅侵吞了财政资金，还影响了在职人员的积极性，降低了人事制度的威信，腐蚀了一批领导干部，损害了党和政府的形象。教师队伍空饷现象的存在，危害是非常大的，包括：
一是对在职教师不公。只占编制不做事，只领工资不干活，让在职教师工作量增加，心里的怨气增加，攀比心理滋生，长此下去，不利于教师队伍规范健康发展。二是对纳税人不公。学校属于公益性质的全额事业单位，教师的工资和福利待遇全部来自财政拨款，也就是说，教师的收入全部来自于纳税人。“吃空饷”是对辛辛苦苦贡献税收的纳税人最大的不公平。三是对公平正义的社会原则不公。公平正义是各级党委政府正在努力维护和构建的社会原则，空饷教师，不管出于什么原因，都违反了这一原则，如果任由此现象蔓延，将对本就脆弱的公平正义的社会环境产生巨大冲击。
教师吃空饷现象危害很大，究其根源，则是法纪松弛、社会不公、特权横行，是诚信意识淡薄，钻空子意识全方位渗透到社会肌体中。具体来说，教师队伍产生空饷现象的原因是多方面的，最主要的原因就是管理不规范、不透明、不合理，因此，堵住吃空饷的嘴，规范管理是关键。
第一，对教师流动实行透明管理。现在很多地方都办有收费高的私立学校、贵族学校，这类学校每年都要招聘一些优秀教师，由于工资待遇好，很多教师都会放弃原学校的“档案”去应聘，这也是教师队伍产生空饷现象的一个重要原因。建议教育行政主管部门建立透明的教师流动制度，对每一名教师实行静态与动态相统一的管理方式。凡是未经组织同意擅自离开单位者，立即上报相关部门并停发工资。
第二，建立规范的学习请假制度。外出学习、生病请假是教师队伍产生空饷现象的又一重要原因。只有建立规范、严密的学习请假制度，防止一些人以外出学习、生病请假的名义在外从事第二职业，避免空饷现象以“合理”形态出现。
第三，实行暗访、交叉检查制度。现在一些地方空饷现象严重与校领导、教育主管部门的包庇、纵容和同流合污分不开，纪检、监察、教育、人事、编制等相关部门应该不定期组织暗访组，交叉对各学校教师在岗情况进行突击检查，发现包庇纵容现象严肃处理。
第四，彻底解决吃空饷问题，关键在真正落实教师待遇。解决这一在全国各地或多或少存在的顽疾，除了加强管理之外，更为关键的是要真正落实好教师待遇，把国家规定的各项待遇按时足量发放，使教师不再为生计奔波，而专注于教学，是解决空饷问题的有效途径。到时，校长和教育局同吃空饷的问题也会不复存在。
第五，加大举报和曝光力度，只有通过多途径、多角度、全方位、深层次的堵塞制度漏洞、规范队伍管理，才能将影响极坏的空饷现象从源头上杜绝。
总之，我们的政府要对此现象高度重视起来，在严肃查处永州教师吃空饷事件之外，更艰苦的也更重要的任务是整肃特权阶层、消除社会不公、重建游戏规则、重塑道德诚信。永州吃空饷事件虽然只是一只小小的“麻雀”，它牵涉到了中国社会中方方面面的弊端，不可小视，不宜草草收场。只有这样，才能真正消除社会中的不公平，达到政清民和。
2、现在青年人贪图安逸，缺乏竞争意识，有些人认为这样不好，你怎么看?
【题型分析】综合分析与自我认知的融合题型
【思路点拨】本题属于综合分析结合自我认知类的题目，要求考生针对一些人对现在年轻人的看法进行分析，考生首先应该根据现在部分青年人出现贪图安逸、缺乏竞争的现状找出这种现象存在的原因，然后结合自身谈谈作为当代青年人自己应该怎么面对，作为当代青年的我们应该怎样主动参与到竞争中。
【参考答案】
孟子云：“生于忧患，死于安乐。”作为新时代的青年人，正处于精力旺盛、风华正茂的人生黄金时期，应该时刻保持一颗进取心，不可贪图安逸，满足于自己得的安乐窝。我们曾经听说过，70年代出生的人被称为“垮掉的一代”，因为他们成长于改革开放的年代，自小被冠以“小皇帝”、“小公主”，可是如今他们却是时代的弄潮儿。后来，“80后”也被称为“垮掉的一代”，因为很多人认为他们没有理想和信仰，只追求物欲和安逸，如今他们却承上启下、勇做中坚。因此对于有些人评价现在年轻贪图安逸，缺乏竞争的问题我们应该客观全面的去看。当然，我们不能回避问题，确实有部分年轻人贪图安逸、缺乏竞争意识，我认为其原因在于：
第一，现在的年轻人正赶上我国计划生育年代，很多青年人都是独生子女，从小就生活在比较安逸的环境里，进入社会后才发现生存是件很苦的事情，加上部分人自身吃苦耐劳，艰苦奋斗的决心不足偶尔也会觉得现实和理想的差距太大，从而产生挫败情绪，使一些青年人不愿意主动参与到社会的竞争中。
第二，随着社会经济的发展，社会生活节奏越来越快，社会竞争也愈演愈烈。不可否认，年轻人想要在激烈竞争的社会中寻求立足之地面临着很大的压力，难免会有很多年轻人想要过安逸稳定的生活。
第三，如今部分青年人贪图安逸，其根源还在于处在和平年代的我们缺少意志品质方面的锻炼。相比建立新中国而浴血奋战的老一辈，我们的环境要好得多，也使得部分青年人缺乏将理想进行到底的决心。
对此，作为当代的青年人，我们应该改变这种贪图安逸、缺乏竞争的状况：
第一，要端正好心态，通过努力知识学习充实自己，提升能力，努力使自己在激烈的社会竞争中脱颖而出。一味的贪图安逸或是一味的逃避竞争，最终都会被社会所淘汰，我们要正视社会良性竞争，鼓足决心和勇气，将个人价值体现得淋漓尽。
第二，我们要谦虚谨慎，在工作或学习中取得一点成绩时，不要沾沾自喜，更不能高枕无忧。当我们遇到困难和挫折的时候，也需要的靠是一股顽强到底的精神来支撑，积极的意识能让我们充分发挥主观能动性。思路决定出路，智慧改写未来。置身于森林只能看到树木，置身于高山才能看清整个森林。
第三，我们要转变理念，有明确的人生目标和方向，作为自己进步、创新的动力。一个人最根本的是大脑中的理念和他的思维方式。在个人成长中，必须首先要让自己大脑中的理念产生转变，要有正确的职业定位和发展方向，如果掌握了快速学习和转化知识的能力，让自己掌握创新的理念和创新的思维方式，只有这样，才能在人才竞争的马拉松长跑中，从山里爬过去，从水里游过去，才能出现在竞争对手的前面而领跑和超越他人并成为优秀的人，这才是为未来真正的奠基之道。
人生如逆水行舟，不进则退。成功和失败，可能只有一步之遥，如果贪图安逸，不想多迈一步，就可能与成功擦肩而过，落下遗憾。希我们作为青年人，我们要珍惜有限的青春年华，保持一颗上进心，在本职工作岗位上有所进步，有所建树。
3、因为你的工作失职，群众给你单位送来一面“办事不力”的锦旗，领导让你挂上，你怎么办?
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