营口市新华书店2007年工作总结

第一篇：营口市新华书店2007年工作总结

营口市新华书店2007年工作总结

2007年，市新华书店以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻落实党的十七大会议精神，在市委宣传部、市文化（新闻出版）局的领导下，一年来，市新华书店围绕改革、发展、稳定这一主线，大力推行内部劳动用工、工资制度改革，在经营领域努力探索由专业化经营向多元化经营转变的道路。一般图书的连锁经营体系稳步发展，紧紧围绕“开拓市场、扩大发行、创新发展、提高效益”的经营思路，干事创业、争先创优，积极稳妥地完成各项工作，取得了较好的成绩，在党风廉政建设方面能严格按照中央、省、市委要求规范自己的行为。市店党支部和工会组织开展了“我为党旗增光辉”活动月，全店安全消防工作、职工养老保险、医疗保险和离退休等各项工作，完成市、局下达各项工作任务指标。现将一年来的工作汇报如下：

一、主要工作指标完成情况：

1、图书发行销售收入目标910万元，2、图书发行实现利税2万元；

3、图书周转次数4次；

4、多种经营收入13万元；

5、开展各种宣传促销活动6次；

6、全年开展送书到社区、机关、企业达4次；

7、开展调研活动召开市（县）区会议1次，集点1次，调研2次。

8、完成上级部门交办的植树、帮困和捐款工作全面完成。

二、强化制度建设，夯实党风廉政建设基础

市新华书店党支部和经理室认真开好“两会”。一是开好领导干部党风廉政建设民主生活会。领导班子是全店党风廉政建设和反腐败工作的重点，清正廉洁的领导班子对建立廉洁、高效的干部队伍至关重要，店党支部清楚的认识到，必须以抓队伍、抓班子开始，开好民主生活会，就是先要消除领导班子和班子成员自身存在的问题，才能够带好头，才能够创建一支和谐队伍。二是开好党风廉政建设民主测评会。民主测评会是检验工作成效的有效方法。市店党支部召集全店党员干部职工对的党风廉政建设和反腐败工作进行了民主测评。经过测评，90%以上的党员干部职工认为我店的党风廉政建设成绩突出，领导干部廉洁自律好。市店党支部在总结去年的工作经验的基础上，认为在党风廉政建设和反腐败工作方面，确立以防为主，加大对广大党员干部的教育，防微杜渐，将腐败的苗头消灭在萌芽状态中。利用图书发行信息等宣传工具，大力宣传党风廉政建设和反腐败工作。在宣传的重点上，以党纪政纪为重点，辅以部分反面的典型案件。使得我店的党风廉政建设和反腐败工作深入人心，在全店干部职工中形成了良好的反腐倡廉的氛围，给读 者树立了一个公正、高效、廉洁的形象。在市店各科室部门中广泛开展学习教育活动。一是开展有针对性的集中学法教育和反腐倡廉警示教育。迄今，市店党支部和全店共开展反腐倡廉针对性集中学法和警示教育活动5次；二是对全店的党员干部职工开展党性教育和宗旨意识教育，利用党性教育和宗旨意识教育提高全店党员干部职工为读者服务的意识，增强反腐倡廉的自觉性和主动性。市店党支部狠抓制度建设，开展“我为党旗增光辉活动月”活动，严格执行店内的廉政建设纠风制度和规定，认真抓好本部门党员干部勤政建设，市店党支部与全店各科室部门签定《纠正行业不正之风责任状》，进一步完善了《营口市新华书店党风廉政建设责任制度》，制定了《营口市新华书店治理商业贿赂规定》。进一步明确责任，坚持“读者第一，服务至上”的服务宗旨。增强服务意识、改进工作作风，严肃工作纪律，严禁党员干部公款吃喝玩乐，杜绝在工作时间打麻将、打扑克、玩游戏等违纪行为。抓内外监督，充分发挥监督员作用，发现先进及时宣传，发现问题及时处理。

三、创建和谐队伍建设，提高行政效能

建立职工群众支持参与的和谐队伍建设和干部工作作风的建设，形成协调一致，齐抓共管的队伍建设新格局，使全体党员干部职工增强竞争意识，服务意识，市场意识，在竞争中求发展意识，年度内没有出现违法乱纪案件，维护了 队伍的稳定，增强了服务意识，牢固树立全心全意为人民服务意识，为广大读者服务、为图书发行事业发展作贡献作为主要内容，坚持急事急办，特事特办，不冷落刁难服务对象，建立缺书登记，电话预订，电脑查询，网上预订制度，全店实行站立服务，送书上门服务厂矿、企事业单位20多次，坚持“读者第一，服务至上”的服务宗旨。加大监督督察力度，对违反行风建设的人和事实行责任追究，严厉查处，狠刹行业不正之风，自觉接受读者监督，提高了干部学习法律、法规和各项有关制度的积极性，提高了工作效率，增强了大局意识、公仆意识、廉洁意识，提高了党员干部的党性修养。在行风建设活动中，建立和落实思想政治工作责任制，发挥工会群团组织作用。经过一年多的实践，一大批政治责任感强，业务素质好，管理方法到位的十多位基层领导干部在各自岗位中发挥着越来越大的作用，全店各项工作在确保广大职工基本利益前提下，积极探索企业生存和发展空间，为新华书店在体制改革过程中，奠定了良好思想基础和内部机制转轨的有利平台。

四、进一步完善统一领导，打好教材征订主动仗，实现一般书销售新突破。

1、面对日趋激烈的市场竞争,我们认清形势，牢牢抓住教材、教辅销售这个龙头，打好经营主动仗，以灵活的营销方式和细致周到的服务，赢得了教材发行的主动权，实现图 书销售新突破。我们按照省店“确保教材订数，重点加强教辅发行”的工作思路，选准突破口，展开了全方位的攻坚战。在教材征订上，严格遵守国家对教材、教辅发行的有关规定，按照市教育局圈定的征订目录，做到了凡是订单上有的全部开全科、订满数。我们严把“订单关”，即业务人员填写订单、教材科长查对、经理复核，避免了学校错定、漏定和重订现象发生。并认真做好教材调剂工作，对学校追加、追减的订数及时调剂、上报，确保教材足额、配套、齐全。

2、面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。一是加大门市工作力度。在进货方面，选派业务能力强的同志进货，相应增加了科技、社科，外文、计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。二是积极开拓农村市场。按照市委宣传部的统一部署，开展文化“三下乡”活动，赶集、摆摊，把科技图书送到了田间地头。三是搞好节假日促销工作。我们抢抓节假日的有力时机，通过一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。四是走出店堂找市场。走出店门，扩大一般书销售。

3、在图书管理过程中严把进货关，坚持正版，坚持图书经营方向，以渤海书店、音像图书城为龙头，辐射书刊发 行部、老边书店及农村市场格局已经形成，一个管理有序、低成本运作的经营平台全面良好运转。在抓好图书进货的同时在销货工作中，全店实行科学化、民主化的管理，公开办事结果，严密办事程序。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了“迎新春图书展”；4月份开展了送书到社区，到开发区服务周活动；“五一”期间举办了黄金假日图书展；“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展；“七一”举办了共和国领导风云人物展；八月举办了“我爱人民军队国防图书展”； “十一”期间举办了“和谐满城迎双庆，书香飘溢接盛世”音像图书展。在党的十七大重要文献发行工作中，全店各部门动手早行动快，在全市机关、企事业、部队到处留下忙碌的身影。通过一系列活动的开展，活跃丰富广大市民和科技工作者生活，有效地解决了营口科技图书购书难的问题，收到了社会的好评。

五、提升企业竞争力，构建图书发行新网络

书店作为文化企业，要想在激烈的竞争中拥有一席之地，必须拓宽发行市场，努力提升企业竞争力，因此，我们结合自己的实际，不断加快网点建设的步伐，构建图书发行新网络。根据市政府和市文化局“二建、五进”工作规划，今年在农村开展了图书进农村的活动，把每年一度的文化 “三下乡”活动变成了常下乡，常住乡，在全市农村图书网点调研工作基础上，我们积极组织开展了新华书店“爱心农村图书（音像）超市”的建设工作，使新华书店在农村图书发行工作上迈出新步伐，为全市的建设新农村工作做出了贡献。加大投入，实现网点建设城市化。我店充分发挥新华书店品牌经营和规模经营的优势，加快网点建设城市化速度。加快发展，实现网点建设现代化。我们在加强硬件设施的同时，加快发展的步伐，及时掌控各门市销售、库存情况实现网点建设现代化，全面实行统一售书、统一订货。

六、抓好企业文化建设，树立良好的“新华”形象。企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依靠于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。

（一）提升服务理念展示“新华人”风采。新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断加强员工学习、提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。

（二）热情回报社会宣传几代“新华人”精神。一年来，在企业快速发展的同时，我们始终不忘自己的社会责任，积极为社会奉献爱心。

（三）组织职工排练团体操等体育项目参加市文化局职工运动会，并取得好成绩。

（四）加强队伍建设，凝聚新华书店力量。团队是企业的精髓，拥有一直政 治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。一是强化创新意识。守成就是落后，创新才能发展。二是强化治理意识经营是基础，治理做保证。治理工作上去了，各项制度都落实到位了，各项工作自然就能顺利开展。三是通过强化团队意识，弘扬团队精神。增强了企业的凝聚力和向心力、激发员工积极性和创造性。

一年来，市新华书店在局党委、局党政领导帮助支持下，在完善业务目标、党内民主、廉政建设、服务读者等工作中取得的一点成绩，这些成绩是全体干部职工共同努力的结果，但在思想上、工作中还存在着许多的不足，如：在思想上存在着重实践，轻学习的现象，在理论学习上时紧时松，存在着轻视理论学习的现象；在工作中有时存在畏难情绪，特别在文化体制改革工作上存在着求稳怕乱怕担责任的思想；在解决提高职工生活待遇与企业生存发展矛盾的问题上还缺少有效的办法。以上这些问题有待于在今后的工作中继续加强思想理论方面的学习，克服困难，振奋精神，踏实工作，在文化体制工作中认真落实科学发展观，树立正确政绩观，为营口市图书发行事业的繁荣做出应有的新贡献。

营口市新华书店 2007年12月16日

第二篇：新华书店工作总结

新华书店工作总结

大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。

一、思想政治方面

营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。

二、日常工作方面

营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。

我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展

示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。(4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。

还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。

三、业务学习方面

真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。

第三篇：新华书店工作总结

工作总结

2010年的日历将翻过，回顾一年来，在我店经理，主管部门的正确领导下，全店职工的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，通过“深入学习实践科学发展观”和学习裴书记的讲话精神，廉洁自律的工作作风，以党的十七大和十七大五中全会精神为指导，使自己的思想觉悟有了很大的提高。

在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础，今年8月份我从书店门市部调出，作为城市流工。

在起步阶段，真是遇到了不少的工作困难，碰了很多钉子。到有些单位特别是牛气的单位推销书目，吃闭门羹是常有的事，有些单位甚至跑四五次都见不到主管领导的面，还有的单位刁难我说“白送书尽管来，买书我没有钱”之类难听的话，常常弄的我既难堪又尴尬，但面对种种困难我并没有知难而退，而是放平心态，我始终相信我的真诚会打动所有人的，于是我含着一肚子的委屈去继续做市场。在销售图书过程中，游散的书商和民营书店给我带来了竞争压力，他们大都直接到单位和学校推销图书，而且在价格上占优势，就这样有许多到手的业务也被人家抢走了。尽管这样，我凭

着坚信新华书店品牌及企业信誉，毫不气馁，积极努力，不断在图书市场上争取业务,从来没有因为读者只买一两本书而怠慢读者，功夫不负有心人，有时候给读者送书需要车子驮好几次，至今为止我与60多家单位都有了业务来往。我一般图书销售码洋为556.50,党的十七届五中全会《建议》学习辅导读本百问和中国共产党第十七届中央委员会第五次会议文件汇编销售了129册码洋为2655.20（这是政治书，很多单位都要宣传部行文才能销出去）。

在紧张的工作之余，我还参加了今年宣传部举办的两次演讲比赛，并取得了优异的成绩，在“我最喜爱的一本红书”和“学习右玉精神，促进两个发展”演讲比赛中分别获得了三等奖和二等奖。

成绩的取得只代表过去，在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误作出提醒和指正。2011年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年的不足，在工作中，更加严格要求自己，认真做好领导布置的每项任务，不懂的业务虚心向老同志学习请教，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一份满意的答卷！

第四篇：新华书店工作总结2013

工作总结

2013即将结束，在这岁末辞旧迎新之际，我们小结过去，展望未来，本在尼勒克县新华书店全体同仁的共同努力下，在州店上级领导的正确指导下，我们取得了一些成绩，今年我们的业绩指标顺利完成，这和大家的努力分不开，因为有了尼勒克县新华书店这个优秀的团队，大家相互帮助，共同努力，给2013年的工作画上了一个完美的句号。

一年来，本人能严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑学校、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了尼勒克县新华书店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。

在业务岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待学校和业务单位，以学校的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础。特别是今年

增加了学校网报教材，学校以往报订从没规范过，都是把报订人数、免费科目大概填报一下，就给我们了，这期间我要把每个学校的教材订单全部要审一遍，把错误的版本、循环使用的科目数量全部更正，以保证全县课本报订一致，就是这样把正确的订单交到学校，在学校录入的数量、科目中还是有与tcs教材系统数据不符，我认真仔细的分析查找是那些学校录入有误，找出原因并电话通知，指导帮助学校进行更正，提前做到了网报与tcs教材系统的核对，在上级要求核对时，做到了修改数据核对一致，保证学校2014春免费结算数据的准确性。工作中我还要做东风工程期刊分配、每期回执单的录入，东风工程图书分配、回执单的填写，两基的免费教材结算的录入，特别是免费教材的结算，这要求时间紧，数据准确，在每年秋季在校人数不确定的情况下，既要联系教育部门又要联系学校及时统计准确的在校人数，有时为等一个学校的人数，其他人都下班了我还要等几个小时。这样的情况时有发生。这些我都无怨无悔，默默的工作，我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对教育事业奉献爱心的舞台。

在做好教材业务工作的同时，本人还兼任本店的报帐员，报账员的工作在我分店中即是会计工作的一部分又是出纳的工作。在实际工作中，我本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严

格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。坚持财务手续，严格审核（报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给予支付）。对于本店各种帐务，本人认真负责。特别是学校账务这块，要求自己在每季课本发货、退货收款后，及时核算进、出、销是否正确，不要有什么遗漏，给单位造成不必要的损失，保证本店的各种帐务往来正常，做到帐目清楚。因为我知道既然是一个集体，只有共同进退，才有书店的共同发展。做为一名新华人，新华书店的发展和壮大是我最大的心愿，看到单位营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。

成绩的取得只代表过去，在此，我要感谢新华书店部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作的支持。2014年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正自己的不足，在工作中，更加严格要求自己，认真做好领导布臵的每项任务，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一份满意的答卷！

2013年12月1日

第五篇：新华书店工作总结

新华书店工作总结

大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。

一、思想政治方面

营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。

二、日常工作方面

营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展

示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。(4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。

还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。

三、业务学习方面

真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。