部门总结

第一篇：部门总结

华林国际消防安全工作总结

（一）我部门在上级主管部门及公司领导的大力支持下,商场的消防工作在2014年的工作基础上，进一步深入贯彻落实《消防法》、公安部61号令和《石家庄市消防安全责任制实施办法》，部门紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大员工及商场经营人员的消防安全意识，使商场的消防安全工作落到了实处。通过商业各部门和全体员工的共同努力，我商场实现全年无重大生产事故、无火灾事故、无人身伤亡事故。为商场广场的物质文明、政治文明和精神文明建设，提供了良好的消防安全基础保障，现将我部门近期消防工作总结汇报如下：

一、规范施工进场手续，工地及施工人员管理

为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，我部门消防安全工作在石家庄市防火安全委员会的领导下，市消防大队的指导和支持下，认真贯彻党的十八大精神，深入落实科学发展观，树立环保、安全、健康发展的经营理念，把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓，专门成立安全工作小组，确定专人对商场进场客户进行规范管理，提高进场客户的消防意识，明确消防管理责任，并签订《重点单位消防工作目标管理责任状》把消防安全工作任务层层分解到各岗位人员，并实行隐患事故排查责任制，建立了安全责任人制度、消防活动日制度、学习培训制度、安全隐患排查报告制度及消防安全巡查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

二、制定商户装修改造规范标准

从众多的火灾事故来看，完善消防设施规范建筑结构，是预防火灾最有效的方法，也是各单位消防工作开展的基础。根据《石家庄市各类场所消防安全设备设置标准》结合我商业广场实际，对商户装修进行了规范并签订《商户消防安全责任状》，及时的消除安全隐患以确保我商场的安全稳定发展。

三、加强消防基础设施及培训建设

在实际工作中，利用横幅，宣传标语警示牌等多种宣传形式开展消防宣传活动。并结合商场实际，对全体商户、员工及大客户深入开展消防法律法规的宣传教育；通过PPT、口头宣讲、现场实操等宣传，有效地提高了员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实生命安全提供了保障。对商场内的各类消防设施设备进行定期检查维护与保养，完成了商场灭火器的年检充装灌粉工作及各类消防设施联动测试。确保我商场的各类消防设备设施完整好用，为防火、灭火打下了良好的基础。

四、建立健全各项规章制度及各岗位人员职责

企业消防安全工作总结

（二）2013 年消防安全工作按照安全生产全年的工作目标及上级消防部门的工作要求，结合我镇实际情况，将消防工作纳入全镇社会治安综合治理防控体系建设，认真组织开展了消防安全工作，全年没有发生一起重特大消防安全事故，全面完成市级部门下达的目标，现将全年来消防安全工作开展情况如下：

一、建立健全消防安全组织领导

为了切实做好我镇消防安全工作，成立了以镇长岳昌勇为组长，镇分管安全的副镇长为副组长，经发办、综治办和各社区消防安全网格员为成员的消防安全领导小组。组建了石羊镇专职（义务）消防队伍，并配置相应的消防装备器材。各社区成立了消防安全应急救援分队和社区居民消防志愿者队伍，充实了全镇消防安全的工作力量。

二、加强宣传教育，增强居民群众和辖区单位的消防安全意识

为了将消防安全工作深入人心，我镇分别于 6 月 26 日和 9 月10 日在竹瓦社区新工业大道举行了2场大型消防知识宣传活动：利用横幅、宣传栏、图册、现场演示向居民宣传消防安全常识；组织辖区单位和义务消防队员进行消防器材的操作培训和应急疏散演练；各社区还利用消防安全网格员进社区，组织在居民小区为老年人和残疾人讲解消防安全知识并发放宣传资料，邀请市消防大队的消防民警对辖区居民入户宣传火灾的初期扑救和后期逃生知识，以专业的角度向居民普及消防安全知识。并组织专业人员为居民免费检验天然气、液化气灶具，防止发生由煤气泄漏引发的火灾隐患，得到了群众的支持和肯定。各社区还在人口集中的居民小区和公共场所，制作悬挂1幅消防知识展板，将消防安全宣传深入人心。

三、消防器材完备，灭火准备充分，应急反应能力得到加强

镇专职（义务）消防队负责对辖区内的所有居民小区和企业单位的消防器材进行监管和维护，定期检查消防器材是否完好有效，是否有侵占、损坏、埋压、丢失消防器材的现象，发现问题及时整改。【企业消防安全工作总结】企业消防安全工作总结。镇政府还为义务消防队配备了一批消防器材，包括消防水带、消防水枪、消防扳手和消防巡逻摩托车，义务消防员每天骑上消防巡逻车在辖区内巡视，一路上警灯闪烁警示人们注意防火安全。镇综治巡逻车上配备了消防器材，遇上火险义务消防员能第一时间赶到现场扑灭火灾，将火灾消灭在萌芽状态。

四、规范社区消防网格化管理，落实安全责任，加强日常工作

为完善全镇的消防日常管理，镇综治办以各村民小组为单位，对全镇265个村民小组划定了消防安全网格化网络，制定了社区消防工作职责，社区消防工作制度，社区居民防火公约等一系列工作制度。同辖区企事业单位和特种行业签订了消防安全生产责任书，同网格员签订了消防安全工作责任书，把消防安全工作落实到人。形成了一人抓安全，层层抓安全的工作局面，避免了工作中盲木无绪眉毛胡子一把抓。加强对辖区的日常巡查制度，网格员每天上午和下午各在辖区内巡视一个小时，发现问题及时上报。每月有检查、有记录、有落实，发现消防安全隐患及时汇报、整改。企事业单位安保人员负责各小区，社区消防网管员（组长）负责各组范围，从而使消防安全防控网络辐射到辖区内重点地段和角角落落。在防火检查中，我们对辖区基本情况底数清、情况明、重点隐患不失控：全镇共有房屋17097间，出租房屋570间；辖区内有18个社区村民委员会和1个社区居民委员会，村民小组265个，常住人口49091人，暂住人口 1382 人；居民集中居住小区28个，大型用工单位信息133家；学校6所，危化品经营单位家，加油站5家，烟花爆竹经营点18家。对安全隐患排查不留死角，遇到问题及时上报，及时解决。在检查消防安全工作中，共查出消防安全隐患13起，下达限期整改通知书书13份，现已全部进行了整改，消除了安全隐患。

五、开展关爱行动，对辖区内的特殊人群进行帮扶 消防网格员在进行入户摸底时，针对孤寡老人、留守儿童、残障人员等弱势群体，建立了特殊人群登记表。将信息反馈给社区，社区成立了消防安全帮扶小组，并积极落实帮教措施，对特殊人员多一份关爱，多一份耐心，使他们多掌握一点消防知识，多一份消防安全保障。

六、开展专项行动，大力整治居民小区的消防安全隐患。

今年10月和11月，以“11.9”消防日、“十八大消防安全保卫战”和镇创建“五十百千示范镇”为契机，利用2个月的时间对全镇28个居民集中居住小区进行了专项整治工作。对小区内乱搭乱建侵占消防通道的情况进行了拆除；对堵积的杂物、木柴、旧家具等火灾隐患进行了清理，共清理、清运杂物 32 车，消除了居民身边的火灾隐患，还居民一个安全舒适的生活环境。

2012年我镇消防安全工作在镇党委、政府的领导下，在上级消防部门的支持下，我镇在消防安全中做了一些工作，也取得了一定的成绩，得到了上级的肯定。我们一定会一如既往的努力工作，再接再劢，做到思想创新、办法创新、与时俱进，把消防安全工作常抓不懈，掌握工作主动权，把工作更加扎实、有效地开展好，为石#from 本文来自学优高考网，转载请保留此链接！。并将消防安全工作责任分解，工作分工，专人负责，统一协调，建立责任奖惩激励机制，激发员工参与消防安全工作的热情，切实抓好消防安全管理工作。为提高员工消防安全意识，领导小组多次召开消防安全工作专题会议，不断深化管理层对消防安全工作的认识，确保项目安全稳定，在会上专门研究开展消防宣传和消防演练方案，为推动各项消防活动开展起到了很好的推动作用！

（二）、强化消防管理，切实落实消防工作责任制

在消防安全管理中，项目部坚持不断推动消防安全管理制度的落实，以防为主，不断完善管理制度，查漏补缺，消除人为因素带来的隐患。为此，我们主要从以下几方面入手。一是以身作则，当好榜样。检查时要求机关安全检查人员必须先以身作则，熟悉各项安全管理制度，并在工作中主动带头，落到实处。如到施工现场必须一律佩戴安全帽，给作业队班组作出榜样，营造一种人人讲安全的氛围，促进项目管理层自觉遵守各项安全制度。二是落实制度，完善机制。建立了消防隐患检查机制、落实消防安全责任制，继续强化重点防火部位仓库等防火防爆、动火现场的监管力度，落实每日巡查制度。通过安全部专人专管的方法对巡查中发现的问题和隐患及时跟踪、整改，不达标准不动火，安全措施不到位不开工，有效避免出现老问题老不改，常查问题常在的现象发生；在此基础上，项目部完善火灾隐患每月排查制度，通过定期、不定期对各作业队班组加油站现状进行分析总结，排摸火灾隐患，采取针对性的防范措施，加强火灾预控。同时项目部定期组织相关岗位工作人员对近年来的各类火灾案例进行学习和总结，明确消防安全制度落实的重要性，不断提高相关人员的安全责任意识，增强工作人员落实消防安全管理制度的主动性，有效减少和避免消防安全事故的发生！三是加强培训，提升素质。在一年一年的工作中，我项目部严格落实《消防法》和市消防部门的各项规定。要求所有作业队班组的消防安全专兼职管理人员必须按国家有关部门规定参加消防安全专业培训，并取得国家级职业资格证书，坚决杜绝无证上岗。单位消防安全责任人、明火作业审批、防火责任人看火员都必须经公安消防监督机构专门培训, 取得合格证书方可上岗，并按规定定期进行审验或复训。为此，项目部不断为消防安全管理人员搭建平台，创造条件，组织他们参加各种消防安全培训，项目部还同平湖附近消防中队联系，邀请部队官兵到公司对管理人员专门培训，帮助他们早日提高消防管理技能经验。通过系列培训，各岗位消防安全管理人员的工作责任心、业务技能得到明显提高，项目管理层消防安全软实力显著增强，为项目消防安全工作平稳有序开展打下坚实基础。四是加大投资，做好保障。“兵欲坚必先利其器”。为建设一支能攻善防的消防安全保障队伍，项目部专门把消防安全保障经费列入预算，并把资金切实投入到消防实力建设中。项目结合最新法律、法规及华翌公司规定、新要求，及时调整消防器材配备，为本项目更新、增添一批手推式大型先进防灭火设备、器材。有效增加作业现场、重点区域的安全深度。除此之外，我们还有针对性地组织员工开展消防技能训练，使员工都能正确掌握灭火器材的使用方法，实现人与装备的有机结合，不断提升员工扑救初期火灾的能力，使防控点得到了进一步延伸，把各类安全隐患消灭在萌芽状态。

（三）、主动联系政府部门，引进科学管理理念

项目部在消防安全管理中，拒绝“闭门造车”，提倡 “走出去、请进来”，主动联系上级领导、相关政府部门，消防部门，深圳安监站、总监办项目部指导，传授最先进的消防安全理念，是我们管理水平能够与时俱进，不断提高。今年来，辅城消防支队及上级公司领导多次到我部进行检查指导，并提出许多宝贵意见。截止2013年10月，辅城坳消防支队防火处共来我部检查、指导三次、华翌领导四次、总监办五次，我部安全管理部门除每月一次对下属作业队进行定期安全检查外，特别加强了节假日专项检查与不定期抽查力度，共查出缺陷16条，并全部得到整改落实。他们耐心而专业的指导、帮扶、服务，有效提升项目消防安全管理水平，帮助我们消除了诸多隐患，为我们攻克消防安全难题提供了专业意见和强有力的技术支持。

（四）、加大宣传力度，营造浓厚的消防安全氛围

项目部为施工机械的存储、装卸、施工供油，属高危防火部位，有加油站、电焊制作场，点多、面广、线长作业，重点安全区域多，监控力度要求大，除了项目领导层需要从思想上高度重视外，还要求一线安全管理人员具有良好的专业技能与工作责任心。为此，项目部结合上级领导和消防部门的要求，加大宣传力度，提高员工安全意识，建立起全日的消防安全宣传攻势，使全体员工充分认识到公司面临的消防安全压力。项目部紧紧抓住深圳市消防指挥部开展“大排查、大整治、大宣传、大培训、大练兵”活动这个契机，打破以往消防宣传教育局限于拉几条横幅、贴几张标语的单调和表面化形式。【企业消防安全工作总结】工作总结网http://。我们在确保搞好以上活动的同时，不断丰富消防宣传形式和内容，采取以广大员工喜闻乐见的形式和利用各种宣传画册、板报大力开展消防安全宣传活动，加大消防安全宣传力度，使项目掀起一轮新的消防安全宣传高潮。以六月“安全月”、“119”消防宣传日等活动为契机，深入开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等多种形式宣传。定期邀请消防部门来项目部讲授灭火器材使用、初期火灾扑救以及火场逃生等一系列安全知识，并举行二氧化碳、轻泡、干粉及支线水带两带一枪操作等消防技能竞赛，提高员工实际应急操作能力，组织基层员工参加观摩。项目领导带头参加培训，亲自操作，各级员工积极参与，有效地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识，取得了良好效果。

三、几点体会

（一）、消防安全工作的圆满完成关键在于消防安全制度的落实，和员工安全素质的提高。消防工作是一个系统工程，每一部分缺一不可，只有把每一项制度落到实处，每一名员工真正主动做好消防安全工作，提高自身素质，才能有效避免各种意外事故发生，才能促进项目工程又好又快发展！

（二）、领导的重视和关心，是我们消防安全管理工作取得成功的重要动力。如果说工作靠自觉，那么领导的关心就是我们自觉工作的源泉。在今年的各项工作中，项目消防安全管理工作得到了各级领导的无微不至的关怀。无论是在消防隐患排查，还是在整改治理工作中，均得到了大力的帮助与支持，使我们的消防管理水平不断提升，为我们做好消防安全工作提供了最大动力。

（三）、各部门的配合，为我们消防工作的有序开展提供了助力。

安全工作制度多，要求高，程序繁。在制度落实过程中，往往影响其他部门工作效率，进而影响经济效率。其他部门讲大局、高姿态、重安全、以人为本，积极配合我们抓好安全工作，是我们工作中的重要助力。

第二篇：部门总结

信息工程系团总支学生会实践部

实践部在系党、团总支的指导和主席团的带领下，各其他兄弟组织的配合以及部门成员的努力下，认真贯彻党的教育方针，结合我系的实际情况，以校训“德技共举，知行合一”为指导；领导和团结全系同学，以部门职责为工作原则，以实践工作为中心；坚持在实践之中拓展同学们的素质、全心全心为同学服务的原则，圆满的完成了系部下达各项工作！

一、部门所开展的各项工作及取得的成绩

 2009年下学期工作回顾

（1）新的血液的注入

新的学期开始了，我们部门同样也迎来新成员的加入，为部门的发展注入了新的血液，新的动力！虽然是新成员，但是他们却能较快地融入到工作状态中去。

（2）十二月的英语过级耳机供应

为了更好的为系部学生服务，我们部门积极与供应商联系，并就合作达成一致协议。从耳机预定、到正式订购，我们本着一切为学生了的原则，极力把服务做到最好，使同学们顺利的通过英语过级考试。

（3）定期的部门会议。

为了方便大家了解部门成员工作、学习、生活一些动态，部门每月举行座谈会，以便大家相互沟通、交流在日常生活一些问题，并及时解决，真正达到共同进步！

 2010年上学期工作回顾

（1）三月初的部门内部建设活动。

为了完善实践部组织体系,以及全体成员的综合素质,我部开展了维持一周的学习活动,包括部门的日常制度、工作要求、方法，以及一次工作经验交流讨论会，学生会副主席孟显念出席并发言。

（2）六月初举办的模拟职场竞赛活动

为了让我系学子更真切的了解用人单位招聘规则、程序等情况并通过亲身感受面试过程来掌握更多的面试技巧提高技能的方法和激励一种执着、自信的职业精神，使之提前感受应聘面试的氛围，我部在系部领导和团总支学生会协助下，开展了此次模拟面试的活动，经过初赛、复赛、决赛三个阶段评选出了我系最佳的几位面试者。在我部精心策划和组织下，此次活动取得了圆满的成功。

（3）六月的英语过级耳机供应和做好期末复习。

为了解决我系学生反映英语过级考试购臵耳机难的问题，我部积极与一些供应商取得联系，并就合作答成协议，耳机预定报名也已经展开。由于期末将至，根据系部要求这个月的工作重心是做好学习上最后阶段的复习，我部也减少部门原定的内部活动，以便大家有更多的时间投入学习。

二、活动中总结的经验和休会

如果把我们团总支学生会这一学期所有工作比喻成一场戏，每个部门都扮演一个角色，少了任何一个部门都不行，团队合作非常重要！部门内部也一样，给我印像最深刻一次比如说在举办“模拟职场竞赛活动”前，当时系部给的时间短，但是通过全体成员的合作、不懈的努力，最后还是及完成了任务。同时部门在开展一些工作时，经常会有不同的分歧，但是通过大家之间相互交流、沟通后都能形成一致的意见，所以要多沟通！不论是部门内部成员还是部门之间。记得梁书记给我们学生干部讲课时里面有一条就是学习、工作要常总结，因为只有看清了过去，将来才能走得更远！所以我们勤总结。

三、工作中的不足

（1）在过去的一学期工作中也存在一些不足，比如说部门内部组织娱乐活动过少，在某种程度上限制了部门成员的全面发展。

（2）部门开展的创新活动不够，希望下界成员能在此方面有所突破。

四、工作展望

（1）做好部门日常的工作，同时做好下一界部门纳新工作，争取做好，多纳优秀人才，为部门、学生会的发展添砖加瓦！

（2）正确、积极辅导下界成员，使他们尽快进入工作状态，并能成功完成系部各项工作安排。

没有最好，只有更好！总的来说，本学年我部门工作积极，每一个成员在自己的岗位上都起到了一定的作用，当然在不足的地方我们会严防死守，做到在改进中创新，在创新中成长。在这些工作中得到的教训，总结的经验会是我们对迎来下一届学生会以及给自己的最好奖励！

2010

信息工程系团总支学生会 实践部 年6月15日

第三篇：2012年终部门总结

大成·蔚蓝时代管理处

---年终工作总结

时光飞逝，转眼2013年来到了，回首2012年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我们管理处全体员工在公司领导的正确指引下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新。在管理上始终坚持持续改进，努力提升服务质量，取得了可喜的成绩。一年以来，我们紧紧围绕着战略规划、品牌建设、内部管理、服务质量来开展一系列的工作。

一、小区基本工作情况: 全年共计完成处理未售房屋及装修前检查出粉刷层空壳、开裂任务：处理已售房屋和未售房屋、入住房屋抹灰层空壳、开裂8户；配合维修可视对讲30户;楼宇门维修5扇；防水150㎡(屋面、卫生间、花园阳台、及外墙）；截止2012年12月31日小区共装修完成的有318户；未装修15户，收取物业管理服务费230户，未收取33户，未到期70户，未出售28户，收费率为87.5%，其中未收取的有迁居外地长期都未回来的，有长期在外地而更改电话无法联系上的，总体上比前收费率有所降低。

1、小区装修情况：截止到2012年12月31日止，共办理装修手续24家。

总结往年的管理经验，管理处针对装修期间及装修完后所出现的各种突发事件，而且房屋内大部分设施保修期已到期，在装修前对业主及装饰单位进行了全面检查移交，明确了装修施工期间责任的划分，大大减少了管理处因装修验收及业主入住后因装修造成的损坏而纠缠不清的局面，而且在装修巡查上加大力度，杜绝违规施工和破坏公共设备设施的现象发生。

2、小区入住情况：截止到2012年12月31日止，共入住305户，已装修完工未入住的13户。

3、小区增值保值工作

自2007年接房至今已有了五年多的时间，小区的公共设施设备几乎都过了质保期，许多设备、线路已经老化。为了保持我们的服务质量，在过去的一年中，我严格要求大家一直坚持着公司的各项制度的要求开展工作，同时对小区进行开展增值保值工作做出以下安排：（1）、联系维保单位对弱电门禁系统及消防设施进行维修及更换。（2）、在11月份末12月份初联系了专业对外墙修补单位对小区的外墙开裂渗水进行了大面积修补。（3）、安排人员督促及配合防水层施工方对各栋号顶层的屋面渗水、及A栋2号商铺屋面渗水部位进行修补。(4)、安排人员对小区景观水池进行清洗及对小区的喷泉设施配套进行检修及更换老化的设施。(5)、对小区的高杆灯、草坪灯、射灯的、壁灯的日常检修保养、及老化线路进行重新排线。（6）、配合电梯维保单位对电梯进行保养。虽然在过去的一年中我带领着大家一起尽心尽责的为公司完成了很多工作。但是因为时间匆匆而去，还在等待我们的工作有：（1）、地下停车场顶棚渗水修补工作；（2）、地下停车场地板开裂修补工作；（3）、A栋2601房号墙面开裂修补工作因业主前两年经常出差，此次预约在2013年年初开始修补；（4）、小区高层供水水管及配套的防寒工作。

4、全员营销

管理处根据公司的全员营销要求全体员工加班加点走访业主，配合营销部售出了4个车位，住房1套，虽然成绩不可观，但是管理处全体员工还是有信心在今后的工作中取得更好的成绩。在2013中，我们在公司的领导下一定会更好的完成营销任务。

5、收取物管费

在收取物业管理服务费前，按规定对所有代收代付的费用根据规定进行公告。

管理处自2012年8月开始收取物管费来，管理处通过发收费通知单、电话联系、上门收取等形式收取物管费及其他代收代付的费用，共收取230户，未交户数33户，其中有70户为未到期。今年的收费率比去年相比有所降低，这与设施设备的老化有关,以前拖欠和拒交的费用也通过努力及与业主的沟通，得到了业主的理解，都已收取。在新的一年中,管理处会继续努力不断的总结经验,争取把所有拖欠的费用全部收取完毕!

6、呈贡大成置业

1)在公司开发的呈贡大成置业新项目中，蔚蓝时代管理处接到公司领导通知后多次迅速组织管理处及维修部保洁绿化部人员下到呈贡大成置业大成金融商务中心营销体验馆配合线路的排放及设施、设备的安装；开馆活动的布置及公共秩序的维护。绿化的栽种及浇水，有时需要更是加班加点工作到凌晨，虽然苦虽然累但是蔚蓝时代管理处的同志们每次都是按时按量的完成了公司领导安排的任务，充分发扬了“特别能吃苦，特别能战斗”的精神。

2)开盘前准备工作：对本项目进行费用测算，提供物业管理费标准的参考值。制作《前期物业管理服务协议》以及《临时管理规约》，供业主在签署销售合同前签订。制作前期物业管理企业招标书，协助开发商通过招投标选聘适合本项目的前期物业管理企业。配合策划公司提供本项目物业管理方面的服务亮点。通过营销中心形象岗、服务员以及样板房管理员的工作，一方面能减轻发展商在营销中心、样板房方面的管理压力，另一方面亦可在前期销售阶段迅速建立起物管公司的形象。

3)项目施工阶段：不定期的进行施工现场巡视，随时了解施工进度、及时发现各种隐患缺陷、提供成品保护建议，发现不利于日后发展商及日后物业管理问题或不足，及时提出维护发展商利益及方便今后管理的专业顾问意见和建议。

4)设施设备安装调试阶段：协助前期物业管理企业进行设施设备的跟踪调试工作，掌握第一手的设备资料，建立相关台账。

5)验收阶段：协助对公共设施设备以及业主物业进行一房一验的工作，使一些房产瑕疵在交付前能整改完毕，给业主一个良好的感觉。6)交付阶段：制定本项目交付方案（含现场布置、交付流程、人员配备、物资准备等），协助开发商将房产品顺利的将房屋移交给业主。

二、制度的执行，企业文化的学习

为不断提高小区的服务质量，根据质量管理体系的要求，将原来的版本部分进行了更新，其中的工作要求，服务质量也相应的不断提高，从而也在一段时间内员工都难以承受新的工作要求，但是我们是一只具有专业技术过硬的队伍，在大家的不断努力学习后，经过无数的实践、总结，现已经能全部掌握新质量体系的工作要求，并能更好的完成工作。

在管理处制度建立完善以后，管理处定期组织员工对制度及企业文化进行学习和制度回头看的活动，提高员工业务水平及服务意识，严格要求各岗位员工按制度开展工作，并每周组织召开例会，每周组织管理处周检，对不合格岗位进行责令限期整改，对表现好的岗位进行嘉奖表彰，要求部门负责人对所负责的部门岗位进行日检，并加大对业主的家访沟通，听取业主对我们的服务意见，不断完善服务质量，通过公司与管理处一系列的制度健全及有力监督执行下，管理处服务质量大大提高，也受到了业主的好评。

三、工作存在的问题及解决办法

1、人员流动性大，服务质量下降

关于这个问题上，一直以来也是管理处难于解决的事情，我们也为此召开过多次的专题会议，讨论相关问题，并查找自身的问题，解决问题，但人员的流动性始终未能得到彻底的解决。但今年比起往年来说，流动性已比往年下降了很多，在这里我们不逃避责任，也不埋怨他人，只有在今后的工作中不断的吸取教训，总结自己，查找原因，把问题彻底解决掉。

2、员工专业技能实际操作欠缺所造成的服务质量未能明显提高

现目前管理处大部分员工虽然都能按要求持有专业上岗证，但专业技能及实际操作还有所欠缺，以前曾经也组织过员工对专业知识技能的培训，但一旦涉及到费用问题上，很多员工都未能很好的单独去面对此问题，在此问题上也感谢公司领导一直以来对我们的关心，并经常组织我们开展各类学习，并在制度上规定鼓励学习，鼓励大家往多方面发展，扩充学习面，从专业型转变成综合型人才发展。

3、随着经济的发展，物价水平和最低工资标准也逐步提升，国家和地方政府对社保规定也越发严格，造成人工、物料及能源成本的不断上升等因素。

四、蔚蓝时代小区取得的成绩

在2012年一年的时间里，蔚蓝时代小区严格按公司要求提供专业服务期间，也取得了政府相关部门的信任和支持。在这一年里，小区被评为红云社区派出所全年“治安良好小区”，“治安管理先进者” 等荣誉称号，在消防大检查中无安全隐患单位。

五、工作计划

现小区的服务、建设已基本上稳定，业主也从原来的持对立渐渐转变的接受我们的服务，也配合我们的服务，但在服务质量上，我们应该用更好的服务来回报我们的业主对我们工作的支持。

1、加强员工的服务意识，提高服务质量，带领组织员工培训学习专业技能，补充新鲜血液

在公司领导的关心和支持下，带领员工加强专业学习，考取相应的上岗资格证，并鼓励大家往多方面的发展，利用业余时间学习更多的专业知识，已达到综合型人才的发展目标。

2、与业主建立良好的友谊关系

这句话说起简单，但做起来并非是一件易事，现在蔚蓝时代小区入住率渐渐的上升了，而还是有部分业主都因物业服务费太高，居住成本太高而产生抵触情绪，只要有一个小问题的存在，业主都会诸多要求，处处挑毛病，这也成为了小区业主的习惯，所以我们的服务质量好这固然重要，但要让业主说出心里的想法从而去提供部分针对性的服务，让业主支持我们这就需要我们更多的去与业主沟通，所以，管理处在今后的工作中，上门家访，满意度调查这一点是作为一项重点工作开展，多开展与业主间的互动活动。

3、维护公共设施设备

蔚蓝时代小区从接管验收至今已五年的时间，大部分设备设施的质保期已过，部分设备都常年在不停的运转和损耗中，要提高业主的支持和服务的提升，公用设备设施的使用功能就必须达到使用要求，让业主享受到更多的服务。

4、增强小区的建设，让小区取得更多的荣誉

继续维护好小区秩序，让小区维持“治安良好小区”称号，让业主提供一个安全的居住环境。将服务做好，取得更好的成绩。

5、完成公司领导安排的其他工作。

按公司要求完成其他工作，作好公司产品的售后服务及全员营销工作。我们知道，虽然在这短短的一年里我们取得了一些成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，这也是我们奋斗的新起点，在新的一年里，我们将总结经验，借鉴和学习先进的管理方法来提高自己的专业水平，提升管理品质，满足业主的要求，总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持，也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。几年来大成物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“安全化、人性化、规范化、数字化”的目标在前进，坚决恪守“业主至上、服务第一”的企业文化宗旨，实现大成物业的腾飞。

大成‘置业’、值得托付 此致

昆明大成物业管理有限公司 大成·蔚蓝时代管理处

2013年1月6日

第四篇：部门总结

部门总结

信息学院团委青年志愿者办公室，作为信息学院对外对内志愿者活动组织的开展组织者和中介，在2010学年以及2011学年至今，已经有了许多活动成果。其中包括对内对外，各种形式的志愿者活动，参与者均为学院学生以及部门人员。

在活动的开展中，参与其中的志愿者，秉着真诚待人，热心对人的态度，一心为着志愿服务对象。活动过程中，任劳任怨，没有一丝抱怨，勤勤恳恳。

青年志愿者行动始终坚持“致力于帮助多层次社会保障体系的建立和完善；致力于消除贫困和落后，消灭公害和环境污染，普及科学文化知识，促进经济社会协调发展和全面进步;致力于建立互助友好的人际关系和良好的社会公/德，推动社会主义精神文明的建设”的宗旨。我们本着“奉献、友爱、互助、进步”的原则，利用各种志愿服务活动，宣传志愿者精神，循序渐进得拓展了青年志愿者活动的服务领域，有力地促进了我学院的精神文明建设。

一、部门在2010年开始的活动总结1、2010学年，校第一届运动会志愿者

这是我校刚成立所举办的第一届运动会，场面十分庞大，运动会也可以说是十分的成功。学院团委青志办向学院各个班级所招募的志愿者，更是尽心尽力，照顾运动员，兼做拉拉队，助阵，喊加油，全身心投入到志愿者服务活动中去，虽然信息学院在总成绩中不是第一，但是秉着重在参与的原则，我们的志愿者展现出了强大的团结精神和

自我奉献精神。自运动会结束，信息学院更是团结成一个不可分割的大家族。

2、消防知识宣传活动。

这个活动非常贴近社会，和人们的生活的关系很大。在活动开展前，志愿者们拿着手头上的资料，并且通过各种途径去了解有关于消防方面的知识。在宣传过程中，志愿者们的表现都非常积极，热心的向过往的人们宣传消防安全知识，并不单单将手中介绍消防安全知识的传单发到群众手中，更是细心讲解，过往人们对我们这次活动的进行也给予了好评。

3、自愿帮女生搬寝室活动

由于原大一的同学寝室有了新的分配，原大一同学都在进行着繁重的搬寝室运动。一批同学自愿志愿帮助路上搬运物品的同学，将东西搬到寝室，并且不辞勤苦的跑了一趟又一趟，就算是不认识的同学，志愿者们也是很热心的帮助。这鲜明的体现出我们信息学院的同学的团结和友爱。

3、西溪老人公寓关爱老人活动。、当我们走进老人公寓时，爷爷奶奶们的热情，深深的打动了我们，他们很慈祥，很和蔼，很贴心。对于我们准备的戏曲表演，老人们真心的投入观看，欣赏每个节拍，并跟着一起和着唱，让我们没有了紧张感和对老人的激励感。这种活动，更号召了同学们尊爱老人，关怀老人，也拉近了我们与老年人之间的那段距离。

4、捐赠云南困难小学 资助活动。

相对其他活动来说，这个活动是相对比较失败的。它的开展没有经过事先的宣传，也没有一个具整体性的策划，导致活动的开展没有条理性，欠缺安排，结果一直被耽搁着，知道这个学期才接近尾声，进入收尾阶段。

5、2011届新生入学 迎接新生志愿者服务活动

新生力量的注入将给我们信息学院带来新的面貌，学姐学长们，带着无限的热情与期待，早早的等候在指定点迎接新生，新生同学们一个个都是洋溢着青春的笑容，学姐学长们不惧炎热，给大一新同学一对一的送往寝室，并且耐心的解答同学们提出的对学校学院的一些问题，一路向新同学介绍我们浙江外国语学校。

5、第二届运动会志愿者活动。

对于这个活动来说，是很成功的。志愿者们充分的体现出了学院团结一致的精神，他们为运动员们喊的加油声，弥漫着整个运动场。唯一买有安排好的是，管理分配志愿者的负责人事先没有很好的通知志愿者一些注意事项和自己要去做的事。因此志愿者没有一个规范性的安排，活动起来比较散乱无序。

二、工作上存在的问题总结

1、在工作过程中，包括活动实行过程中，很多工作，事先的安排都不够完善，与志愿者之间的沟通没有到位，致使志愿者工作内容不明确 出现很多混乱的场面，或者志愿者个人没有落实到位，导致整个

活动的举办出现坎坷。

2、活动的举办欠缺完整的活动策划，没有一个整体的统筹观念，总是走一步算一步。活动流程不明确，具体分工不明确，导致活动举办不能顺利进行。

3、活动主题，内容单一，缺乏多样性，对志愿者的号召力不够，没能发动身边的人和自己一起活动起来。

4、活动分配到任务的多个负责人之间没有没有进行适时的沟通，导致对志愿者的分配出现问题，分配不到位。

5、活动的举办没有经过很好的宣传，只是内部参与活动，没有向整个学院，乃至学校做大力宣传。活动的进行没有新闻稿，没有材料，导致最后，活动的举办无人知晓，有些积极想要参与其中的志愿者不能很好的参与其中。

6、招募活动志愿者时，没有事先明确志愿者人数，以至于经常出现志愿者人数不够，强制性要求人员参加或者志愿者人数过多，部分将被劝不参与活动的现象，这种现象的产生，严重打击了学院同学们的积极性。

三、工作中需要改进的地方

1、每次活动前，侧重将策划具体化，地点、人数、时间、经费预算等都要全部打算好。尽量保证活动在安排妥当的情况实行，尽量保证活动的进行按照事先规划好的路线进行。无特殊情况，不改变原有的安排。

2、对志愿者的工作安排，有一个明确的管理。务必做到每个志愿者都有自己的任务和工作。分工合理，能调动志愿者的积极性。

3、活动负责人要时刻关注各个阶段活动的进行，做好组织分配的工作，不擅离职守。随时做好点名，集合等工作。对志愿者的管理到位。

4、活动的举办事先要经过宣传，进行过程中，要有新闻部人员跟踪报道。保证活动结束，有成型的新闻稿，和活动进行的材料，包括照片。活动开展前的宣传。力度要加强，要做到，时刻与新闻部有交流沟通。

5、负责人在招募志愿者时，要明确需要的志愿者人数，争取做到不招多余，不欠人数。并且做到宣传至每个班级，自2010年以来，我们积极开展有益于同学、学校、社会的公益活动，并立足校内，放眼社会，拓展同学们的社会空间，增加同学们了解社会，接触社会的机会，使同学们能力得到了锻炼，修养得到了提升，奉献精神得到培养。与此同时我们的志愿工作也为社会的发展起到了推动和促进作用。虽然在活动过程中还有很多的不足之处，但是我们部门会接受来自各方的有益的意见和建议，尽全力完善组织。做到更好的服务于学院，服务于学校，服务于社会。

回首过去的工作,我们信息学院团委青年志愿者活动取得了喜人的成绩,从中,我们学到了很多的知识也积累了很多的经验,我们也有一些

体会: 一，青年志愿者活动更主要的是要结合本单位的实际,结合自己的实际开展一些效果显著的工作.如我信息学院的岗位青年志愿者行动计划,要求青年学生从自身做起，在学习生活中争先创优,争做合格的当代职高生.二,树立品牌意识,加大宣传力度,扩大青年志愿者的社会影响,争取更多的社会响应。三,积极争取院校领导的支持是青年志愿者活动持续开展的保证。四,健全机制,永葆青年志愿者活动的旺盛生命力.五,加强宣传力度，形成全社会都来关注志愿者行动的良好氛围.六,逐步总结经验,逐步完善活动机制,积极借鉴先进的工作经验和管理方法，不断推动我们的工作。

在今后的工作中,信息学院团委青志办将继续坚持服务他人,锻炼自己的宗旨,继续以塌实的工作作风,发挥优良的志愿者传统,努力使我们的工作更上一层楼。

第五篇：部门总结

部门总结

时光飞逝、日月如梭。眨眼间，紧张而又忙碌的一学期又将结束。在这过去的一学期中，学生会文艺部在院团委老师和主席团的正确领导下，积极开展本部门工作，以及协助其他部门承办活动，基本上完成了自己的工作与任务。这一学期以来，我们文艺部在学生会这个大家庭中成长着、发展着、探索者真的是有所进步、有所收获。有过成功的喜悦，也有过失败的颓废。现在此将本学期工作中的收获与不足总结如下。

一、文艺部日常工作

1、文艺部是以丰富同学们的课余生活为宗旨，组织开展各种文娱活动，为同学们提供彰显自我个性、展现自我风采的舞台的重要部门。文艺部的日常工作有为学院晚会、联谊会做好日常准备工作；指导学院的学生文艺工作；做好院内外文艺活动的组织策划和执行工作等。加强学院与学校之间、学院与学院之间文艺的合作与交流，同时丰富了同学们的文化生活。工作中，文艺部成员始终坚持学生会内部团结互助原则，加强与其他部门成员的交流，协助其他部门举办活动，做好学生会工作，做到了全心全意为同学们服务，可以说文艺部工作是比较成功的

2、部门职责组织策划学院各类文艺活动，协助学院举办大型文艺晚会； 负责院内文艺人才的发掘和培养工作，给他们展示自己才华的舞台和机会；通过举办各类文艺活动，令同学们提高各类文艺系修养、欣赏水平和鉴赏能力；协助和指导各班自发组织的小型娱乐活动； 与学院一些文艺社团配合，组织舞会开办音乐活动、（法制宣传活动总结）校园歌手大赛，丰富我院学生的校园生活。

3、文艺部的团队建设方面

总结以前文艺部的工作经验，在招新时就严格按照高标准的宗旨挑选具有文艺活动组织策划能力的人才，在宁缺勿滥的标准下，我们仍然招到了很多真正符合我们标准的大一干事，在这种前提下，文艺部的各方面工作才能够顺利、高质量、高效率进行，通过部内的例会、户外人资培训活动、共同参与组织活动、聚餐等，增强了文艺部的内部凝聚力，增强了部内成员的熟悉感和默契感，使干事们获得团队归属感

二、部门制度方面，在管理方面，我们部门严格开展例会制度，每一次开会进行签到，有专门干事做会议记录，干事以及干部 开会中着装要正式得体，有事情需会前及时请假，对于一些恶习、态度散漫、工作消极的干事即使进行批评与谈话，帮助其改正，同时，我们采用评比制度，采用干事之间互评、自评，干部对干事进行评比等综合考察干事半年的工作，以及到会记录等情况作为评选优秀干事的主要依据，培养干事之间的竞争意识，进一步为部门做贡献。

尚政