用鲁迅的4部作品来为大学生活做个总结报告

第一篇：用鲁迅的4部作品来为大学生活做个总结报告

用鲁迅的4部作品来为大学生活做个总结报告

大一的时候，我们终于摆脱了题海战术，告别了母校里那些经久耐用的桌椅，对走过的黑色六月轻松地挥手告别，那些日子里，我们的心在《呐喊》；

春夏秋冬，转眼间已是大二，感到大学的生活其实不过如此，没有高中里老师说得那样令人向往，更没有小说和言情剧里描绘得那么浪漫，生活就死气沉沉的，就像是《坟》；

大雁北飞又南飞，大三了，和这别人考证的热情，我们也加入了这庞大的考证一族，像是在拥挤的闹市里身子无奈的随着人流的方向被推搡着前进，人是无奈的，心是《彷徨》的；

也许一切早就是这样注定的，大四就是觉醒的一年，在大大小小的招聘会里摸爬滚打过以后，在笔试惨不忍睹，面试心惊胆战以后的我们才懂得了大学应该是怎样度过的，但愿《朝花夕拾》为时未晚矣！

第二篇：学术部学术经验交流活动策划：玩转资源,物为我用

玩转资源，物为我用 ——学术部学术交流活动策划

一、活动名称：玩转资源，物为我用

二、活动时间：2012年11月29日下午2:30至5：30

三、活动形式：邀请从事图书馆工作的朱茗老师与大家分享有关数据库的使用方法、文献调研、文献管理软件的使用等宝贵经验，从而帮助同学更加充分有效的利用相关资源完成教育教学的相关研究和论文发表等。

四、活动背景：研究生新生刚刚入学，对学术研究所要运用到的辅助工具仍认识不足、使用不当。

五、活动目的：图书馆老师分享其丰富的数据库使用经验以及文献调研管理等方面的相关知识对研究生在将来的学术研究中有着很大的帮助。

六、活动地点：敬文图书馆八楼会议室

七、参加人员：教师教育学院研究生

八、活动流程

(一）活动前的策划准备阶段

1.、学术部全体成员讨论，最后确定学术交流的具体内容，流程以及具体方案

2、提前邀请与会领导老师和研究生，挑选主持人，提前申请教室，提前准备活动中的需要的PPT

3、宣传部出展板做出宣传

4、与主持人之间商议，交流，确定活动中的具体实施步骤和细节，并做好应对突发事件的准备工作。

5、分配好各部门的具体分工和学习部个成员的具体工作

（二）、活动中步骤

1、主持人宣布交流会的开始，介绍本次交流会的及与会领导老师。

2、主持人对发言人进行介绍

3、图书馆老师经验交流

4、同学提问

5、主持人做最后总结，散会

（三）、活动后清理总结阶段

1、学术部成员负责收拾会场

2、学术部成员写出活动总结

3、宣传部负责新闻报道

九、组织部门：教师教育学院研究生会学术部 2012．11．20

第三篇：用真人真事为您论证美的热水器如何用优良品质、优秀售后服务来获得顾客齐点赞

美的用优良品质、优秀售后服务获得顾客齐点赞

除了优良的产品，良好的售后服务品质已经成为企业的一种核心竞争力。对此，美的热水器一直秉承着“认真做足一百分”的售后服务理念，以“快速、优质、细致”的服务，缓解用户因热水器出现问题而带来的着急之情，满足用户对售后服务人员提出的技术水平高、服务角度全面等的要求。售后服务这一营销的无形推手，为美的热水器赢得了众多忠实的消费者。

以速度取信用户，以技术征服用户

五一前夕，南充市民张先生，得知美的热水器举行了免费清洗热水器内胆的活动，尽管家中的热水器不是美的的，但他还是拨通了美的热水器的售后服务电话，请售后服务人员上门为他清洗内胆。电话里，张先生和客服人员说：“我今天晚上要赶火车出差，只有下午有空闲的时间呆在家里，你们尽快赶过来吗?”令张先生没有想到的是，在拨通电话一个小时之后，他就接到了售后师傅的预约电话，预约后不久赵师傅就赶到了张先生家里，敲门、自我介绍、戴着工作证、身穿工作服、戴着鞋套等一系列动作尽显品牌规范。

在清洗热水器内胆的过程中，张先生看到被腐蚀的镁棒和热水器内胆中流出的脏水，大惊道：“之前我一直认为热水器没有清洗内胆的必要，原来这里面的水竟然这么脏，看来清洗内胆还是很有必要的。”“其实，热水器内胆不但要清洗，还要定期清洗，这样才能保证洗浴时的健康。”赵师傅建议。张先生听了，连连点头，对赵师傅的建议表示认可。在完成了热水器内胆清洗的工作后，张先生把赵师傅送出门的时候说：“赵师傅，你真的是太专业、太速度、太负责任了，不仅这么快就过来帮我清洗内胆，还为我讲解这么多使用热水器时要注意的专业事项，太感谢你了。”

以专业服务用户，建立品牌忠诚度

不久之后，张先生在南充市顺庆区购买了一套新住宅，在装修期间，他想新家添个热水器。这时，他突然想起上次赵师傅给他留下了电话号码，于是他便试着拨通赵师傅的电话，打算向赵师傅咨询应该选购什么型号的热水器。接到电话后，赵师傅立刻打开自己的工具箱，拿出了美的热水器的宣传单页，耐心地向张先生讲解美的活水热水器的Tech智能活水系统的优点。电话一头的张先生听到之后，立刻表示：“这个活水热水器真的是太好了，我过两天就去苏宁电器买一台。”

美的热水器的售后服务始终践行着“认真做足一百分“的服务理念，站在消费者的角度，急用户所急、想用户所想，认真服务好每一位用户。营销专家表示，产品的质量和性能直接决定消费者的品牌满意度，而周到完善的售后服务，可以引导消费者的再次购买和对周边消费者的购买意向进行引导，令美的热水器在市场竞争中无往不利。