第一篇：银行催收员面试技巧
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如果你现在逾期几个月了
1、接到自称是银行某某法务部的，你先要他工号，然后告诉他，现在谈话你全程录音，再继续往下谈。
2、你要告诉他，你办信用卡没有虚构事实，隐瞒真相，是经过银行正轨审批办下来的，不存在欺诈行为！
3、你有良好的还款愿望，并愿意和银行沟通协调作出大家都接受的还款计划。这个还款计划要根据实际情况来制定，不是他怎么说就是怎么样的。即使告到法院，你败诉了，法院执行庭也会综合情况考虑。
4、如果他们催收过程中存在“外围施压”也就是找你亲戚，朋友，工作单位闹等等方式。你要斩钉截铁的告诉他们，你是独立民事行为人，你的债务是个人的，不是你父母的也不是你单位的，就算要追究刑事责任，没有任何人存在连带责任。如果催收干扰你正常生活的情况，你会收集证据向银监会投诉，必要的时候法院起诉！你问他，一个催收的，真的把事情闹大，谁吃亏？如果他们行为本身不规范，银行真的会帮他？
5、每月还100也是还！根据《刑法》第196条，恶意透支的认定有三点要素，缺一不可，一是以非法占有为目的，二是逾期不归还，三是经催收后仍不归还的。你归还了，只是经济状况不行，就构不成恶意透支。
6、我有朋友因为投资失败，欠了贷款加银行信用卡一起400多万，他第一保持银行随时能联系到他人，第二每月那几家银行都象征性的还几百几千，第三他自己也很懂法，银行外委催收的不敢乱来，到现在1年多了，也没看见银行立案成功，电话骚扰是免不了的，但也不敢骚扰他家人，怕投诉！
招行催收
招行的催收是所以银行中最恶劣的。
1、如果你不幸移交给了028的停卡审核部门，一定要按我发的的去做！
2、、她们的语气非常恶劣，没有任何商量的余地。所以当你想还钱又不能一次性还清的时候有几点要特别注意
3、不能告诉她任何关于你的信息（因为银行已经有了你的信息）让她们通过银行自己去查。
4、特别是你的家人和朋友的联系方式，这是你个人的债务不会牵扯到身边的人所以你要一个人去承担。
5、当问及你的户籍地址的时候不要告诉他们，切记！
6、非常棘手的时候你要联系一个律师来和他们沟通！律师比你更加懂得如果和银行沟通！更多精彩敬请期待，纳斯信~您身边的麻将娱乐专家，免费分享平台。篇二：《催收人员基础话术》
《直催基础话术》讲师手册
一、课程介绍
该课程为直催话术入门课程，主要向学员讲解基本的催收应对话术，其中包括应对客户本人、客户家人及第三方联系人等多种话术类型。同时，该课程也根据催收层次的递进，详细区分了首次联系、二次联系、第三方联系的话术。
特别需要说明的是，直催话术作为一门重要的催收专业培训课程，不是简单的按照ppt的文字内容向学员念一遍，这是一般的催收讲师常易犯的毛病。在具体话术培训前，讲师首先应该向学员灌输直催话术的基本理念，先使学员建立初步的催收思维逻辑。讲师不仅要教学员怎么说，更重要的是让学员明白为什么要这么说，这样才能使学员真正清楚每一句话术应答背后的含义，运用起来才能得心应手。简单的死记硬背话术不仅教学效果不好，在实际运用中也会破绽百出。
二、课件指引
本课程将根据催收程度和对象的不同，分为运用背景及原则、首次联系、再次联系、第三人联系、特殊账户处理和注意事项等六方面进行讲解。课件采用列表的形式列举了最为常用的直催提问形式和客户常见响应。为了让课程的讲解具有一定的逻辑性和递进性，建议授课讲师按照ppt编排顺序依次讲授。
引言
催收虽然是以催促持卡人偿还欠款为主要工作内容，其所面对的对象仍然是交通银行的客户，因此在催收过程中的客户服务是一种非常重要的意识和技能。但催收又不同于一般意义上的客户服务，大家知道我们的客户服务部，客服坐席运用专业的客服话术应对客户的各种诉求，她们所运用的话术在态度、用词、语气等方面和催收大不相同，造成这种差异的原因就在于服务对象和服务立场的不同。催收面对的客户和客服面对的客户是有区别的，什么样的客户要面对催收？是发生了账款拖欠的客户。他们是交行广大客户中比较特殊的一类群体，他们中的一部分是我们需要维护的客户，另一部分是我们不再需要的客户（在这里讲师可以稍做停顿，请学员思考一下，为什么在催收的客户群里有我们不需要的客户？什么样的客户是我们不再需要的？可以请学员带着问题进行下面的培训，在课程结束时再做解答）。
对于需要维护的客户，催收员就需要兼顾欠款的回收和客户的保留，既要能施加适当的压力让客户主动的还款，又要维护好银行与客户的关系，让客户继续使用我们的信用卡。杀鸡取卵的做法对一个职业的催收员来说是不可取的，但往往大多数从事催收，尤其是从事直催工作的人会忽略这一点，认为直催一定要够凶、够强势、够厉害，服务意识完全丢到十万八千里外了。你会很容易从他们的眼神和言谈中感觉到他们对这些欠款客户的憎恶和鄙视，可能在座各位现在和将来也会有类似的想法。在这里我们不妨换个角度想一想，如果没有这
部分“让人讨厌”的客户存在，我们的工作就会变得更顺利么？很遗憾，如果没有他们的存在，就没有我们现在的这份工作。如果大家都不拖欠，还要催收做什么？这就像如果每个人都乐意使用信用卡，都会主动去分行柜台办卡，那还要销售做什么？大家都觉得拖欠的人是坏客户，不拖欠的人是好客户，是这样吗？如果从利润的角度来看，这个观点显然是不符合银行方利益的。大家不要忘记，金融业的本质就是追求利润的最大化。因此在银行看来，优质的信用卡客户恰恰就是我们讨厌的那些拖欠客户，而那些从不拖欠的客户却是银行不太感兴趣的人群。大家应该都已经接受过信用卡基础知识培训了，还记得每期账单应还款总额的计算公式么？如果发生了一期拖欠，利息是怎么计算的？发生了两期拖欠时利息的计算方式有没有什么变化？再想想三期、四期以后的利息怎么计算。信用卡拖欠周期的利息是累加计算的，这样的计算方式会使得拖欠一周期以上的还款总额将以每逾期一周期就以指数级的数量增长而不是简单的累加。大家知道信用卡的利息是逾期后按每天万分之五收取，年利率就是18.25%，这已经远高于房贷、车贷和一般性商业贷款的利率了，也就是说，信用卡作为一项金融产品，为银行所创造的利润是非常可观的。可是如果客户都不拖欠，以上所讲的所有一切就都是零，我们的利润也就是零。
既然拖欠的客户对我们这么重要，那我们该用怎样的态度去催收他们呢？前面我们已经讲到，直催面对的客户是很特殊的人群，这个群体的组成比较复杂，有老实本分的客户，想用卡，只是因为经济紧张一时还不上款；有圆滑世故的客户，想尽办法能拖就拖，用不用这
张卡无所谓；有恶意拖欠的客户，刷了卡就没想过要还钱，刻意躲避银行催收；有欺诈客户，个人资料从头到脚都是假，一般的催收不起作用„„直催在面对这种情况采用的基本策略就是对什么样的客户用什么样的话术，该客气的时候就要礼貌，该施压的时候决不心软，该讲道理的时候就要耐心细致，该批评教育的时候就要铿锵有力，是自己的态度不好就道歉，是客户态度有问题就义正严词地指出，总之要能屈能伸，能进能退。
可能有在座的学员之前有过催收的经验，认为催收不凶怎么能把钱收回来，在这里可以告诉大家，交行卡中心催收部近八百多名催收员，业绩前几位的催收员都不是以“凶狠”出业绩的，即使是在直催团队里也不乏善于以柔克刚的谈判专家。现在大家应该都能理解直催话术过软或过硬都是有害无益的，那么怎样才能做到软硬结合，进退有度呢？下面就让我们带着这个问题一起进入《直催基础话术》的培训课程中。
第一章 运用背景及原则
直催基础话术主要针对的是前期电催力度不强或失联的账户，这部分客户因为只接到过电催前排（m1）的提醒电话，因此在心理上还未承受过较强的催收压力，如果突然使用强硬的直催话术会很容易引起客户的情绪反弹从而造成投诉。
基础话术运用的目的就是建立一个从零施压到强施压之间的缓冲阶段，提供了一种缓解催收压力陡增而引起客户投诉的解决方案，让客户在心理上接受我们的催收方式，理解直催的流程和后续行动，从而积极配合直催员的工作。
需要说明的是，由于直催基础话术是为缓解压力陡增而编写的前期性话术，因此整体风格在字面上偏柔和，但不表示这套话术在使用时没有压迫力。如果学员能够很好的领会每个句式、每个措辞的内在含义，在适当的情景下使用适当的语气进行表达，就能达到不卑不亢、绵里藏针的极佳效果，对后续的回款将有极大的帮助。
第二章 首次联系话术指引
无论是电话催收还是直催上门，第一次联系是最为重要的。首次接触时，一个有经验的直催员会利用语气、措辞、提问方式等等谈话技巧在客户心目中形成一个强有力的催收形象。这里说的“强有力的形象”不是靠声音大、态度凶形成的，而是直催员运用专业的知识、正确的态度和严谨的话术形成的。这是一个合格的直催员必须牢记并始终坚持的催收原则。
首次联系话术的开篇为学员提供了一个标准的开场白话术模版，强烈建议讲师要求新学员将此模版话术熟记至倒背如流的程度。这个开场白近一百个字的内容，包含了首次联系时直催员应该告诉客户的所有信息，例如开场就表明了自己的身份和所属部门，这里要注意“司法调查组”五个字不可以随意替换，任何自称是“司法部”、“公安局经济犯罪侦察科”、“律师事务所”等单位的说法均违反了交通银行和卡中心相关合规要求，应严肃制止。在表明身份后立即告诉客户自己的姓氏，这点也十分重要，因为客户可能会回电商谈还款事宜，若不知道负责自己案件的直催员姓氏，接电话的人员就很难转接到负责篇三：银行面试结果预知小技巧
银行面试结果预知小技巧 2016年银行校园招聘已经开始，中公金融人为广大考生整理发布全国各地银行校园招聘信息，第一时间获取最新银行招聘信息，可及时关注2016银行校园招聘公告汇总。
几轮面试结束，只待最终结果，这个过程往往让应聘者焦虑不安，不断地在脑袋里回放面试细节，从多角度进行判断面试结果。可是想来想去也是模棱两可不敢确认，有些执着的人愿意等待结果却始终了无音讯，有些保守的人怕没戏先接受了其他的offer而最终与机会擦肩而过。那么，面试官的心究竟是不是如女人心般难猜呢？其实，只要掌握一定的判断技巧，面试结果是有迹可循的，虽不保证完全准确，但是绝对比乱猜来得可靠。以下是小编总结整理地常规面试里判断结果的一般依据，希望对大家有所帮助。
从各种“时间”上判断
第一，面试官给予你的关于时间的问题都是明确的。例如你询问，会在什么时间能得到通知，如果面试官回应你的是在几天内或是具体的日期，而不是光让你回家等消息，那么或许这就是一个通过的暗号。因为，如果你是面试官中意的人选，那么他希望确保你在离开前能确切的知道接下来的步骤。
第二，面试官不断地与你敲定时间。假如面试官问你“如果下周一来上班，可以吗？”“最晚什么时候可以来入职？”“假如你的时间安排与我们有冲突，要及时通知我们进行调整！”之类的，那么，要注意了，面试官可能怕你被别家公司抢走，正在积极与你确认。第三，面试官愿意将大把的时间花在回答你的问题上。作为应聘者，总是有各种问题希望从面试官那得到答案。对你感兴趣的面试官，会将每个问题都回答的极尽详细和深入，甚至怕你对回答不够满意而反问你对回答的看法，如果此时你还有所保留可能会辜负了面试官的一片心意啊。
第四，面试官无意识的拖延了面试时间。通常一个面试的时间会在15~25分钟，如果面试官对你毫无兴趣，那么他会很快的找到结束面试的时机，当机立断绝不拖延一秒。如果，你的面试已经超过你预想的时间了，那么可能是个好兆头。
从面试官的行为上判断
第一、面试官化身职位推销员，对你滔滔不绝。关于你询问对所应聘职位的内容或细节时，面试官会额外给你讲解很多关于此职位的优势，以及在公司所处的重要位置。如果你发现，面试官正极尽所能将一个工作描述得十分美好了，那么好吧，他想吸引你对职位的关注，你可能入选了。第二、面试官对你的回答频频点头。在你与面试官的对话过程中，他与你的眼神交流是良好的，并对你的回答频频点头，如果他的身体向你的方向倾斜，那么他极有可能正投入的思考你的回答并有意将你列入候选人名单。
第三、面试官对你是信服而不质疑的。对于你的提问或是回答，面试官都积极的配合并不给予反驳和质疑，因为他是认同你的观点的，并一点一点地对你的话语进行判断以确认的你完全能胜任工作。此时，你可以在内心憧憬你对这份工作的良好愿望了。
第四、面试结束却不是真的结束。要知道，面试官不会在任何一个不喜欢的人身上浪费时间，但是他却在面试结束后带你参观办公区以及介绍你未来可能的主管或是偶然在路上碰见的同事，所以，在一定意义上判断，你可能有戏。第五、与面试官握手告别式不能忽略的最后一步。因为，要知道应聘者们与面试官间的握手并不是完全平等的。短暂且无力地握手可能蕴含告别之意，反之则是在预告将与你不久后相见。假如，面试官在于你告别的同时，还轻轻地拍了你的肩膀，那么，这些都是好的迹象。
虽然以上的现象都有可能是面试官对你感兴趣的标志，但却并不绝对，或许只是其毫无意图的随意之举，因此不能通过一两个迹象进行判断，而是要在综合整个面试来分析，当然充足的面试准备以及良好的个人素质和过硬的技能储备才是关键。
中公金融人提醒考生银行校园招聘考试涉及内容较多，需提前做好备考，大家可通过银行招聘考试题库学习。篇四：银行面试技巧
银行面试技巧 2016年银行校园招聘已经开始，中公金融人为广大考生整理发布全国各地银行校园招聘信息，第一时间获取最新银行招聘信息，可及时关注2016银行校园招聘公告汇总。
一
去银行面试有什么技巧呢？看看同学们亲身经历的面试都运用了哪些面试技巧：
关于简历投递：你的求职简历很重要的，它比较看重你的简历的内容，映象会好一些。另外，整个面试都没有笔试的。
关于简历筛选：中行面试官会根据你的简历分类：比如金融，经济，管理，技术还有乱七八糟的分在综合类等等。
注意：他们不也怎么懂，仅仅凭你的简历筛选。这个分类很重要，因为，假如你被分在综合类的话，你的竞争将很激烈，因为，1、银行的关系网一直太重，对于这类，很容易走后门进来，一旦他们进来，你进军下轮将比较困难。
2、同时能占上边的都从这类进来了，竞争面变得很广，比如海龟等等。
关于面试：所有面试都是好几个人群殴的！不过并不可怕。
第一轮：了解你的基本情况。
第一轮一般会是人力资源业务科的那些人考察你，问的问题不是很叼钻，基本就你的简历问问题，也会问你一些你的面试基本问题：比如，你对中行有什么
了解；你认为理想的领导是什么样的，请你描述一下；你进中行以后，会派到基层锻炼，你怎么看？你认为你是因为什么当上学生干部的？基本不会穷追猛打，不过你当然要对你的个人简历非常的熟悉。你只要保持你脑袋足够清醒，这些就没有问题。
不过，他还会考察你的其他素质，比如，你的形象很重要，你要很认真很重视。一共 10 分钟就 ok 了！第二轮：主要是思维的考察。在它们看来，就是你说话一定要有条理。
你必须很有条理，分层次，在短短 5 分钟里让他们觉得你很干练，非常重要。
所以，你回答问题的时候，你必须经过你脑子过滤出有框架的东西，然后说给他们听。基本是这样的，有可能有第三轮，但是，不同类可能不一样的，总的说来，我认为，他们怎么能在几分钟里看出很多东西那？所以只要你进入面试，每个人机会还是大大的，看你的发挥了。
最后注意：他们会叫你 2 点钟去，可能在 5 点钟面试，你还必须在这几个小时的时间里，保持好你的竞技状态哦！
二
1、不要走进薪酬雷区。
因为外企的人力资源系统相对更为完善，所以面试者遇到的面试关卡也就显得异常难以通过。面对面试官的步步紧逼和十面埋伏，你千万不要因此退却，如果你此时示
弱，在未来的高压力工作下，你也会很难撑下去，这也算是面试中的面试项目之一——压力测试。只要你能坚持到最后，你就有可能取得最终的胜利。
2、寻找面试内容规律。
一般面试分为结构式面试和非结构式面试。大多数外企都会用结构式面试（有面试内容提纲、且能够准确考评出面试者综合能力的面试题目）结构式面试其中是有一定规律的。如果你能够在面试前尽可能地了解结构式面试方面的题目，并且有针对性地进行准备，在面试时就会发挥得更好。
3、以真诚打动面试官。
不要刻意夸大自己的经历或能力，一旦录用你，你就会很快露出马脚，即便想尽可能弥补，也会让你觉得辛苦异常，而且结果也未必能达到上司的要求，最后离开公司或者被开除出公司的可能性就会很大。
4、准备几个发生在自己身上的真实事件。
千万不要认为面试官是让你随便说说，他们的真实目的是通过这些故事，进而了
解你为人处世的态度和方式，或是成功和失败时的心态。所以在面试前准备几个发生在你身上的真实案例，让面试官尽可能地了解到你所具备的优秀品质。
5、用风度赢得面试官的青睐。
不管是在任何企业面试，面试官同样都会对你的为人处世态度颇为关注。因为人在职场，并不是一个人孤军奋战，大多是靠团队共同努力的结果，就算你的个人工作能力再强，如果为人处世方面很差，同样会被面试官直接 pass 掉。所以不要对之前的公司和老板抱怨或批评，这样会让面试官觉得你是个度量很小且不成熟的人。
三
自我介绍要简短 面试中碰到的第一个问题一般是：请你做一下自我介绍。其实这个问题并没有实际意义，从简历中主考官对你已有基本了解，他只是想借此引起话题，所以你只需用简洁明了的语言回答，太长则令人生厌。从对方的立场回答有些问题，主考官不需要一个明确的答案，只是借此判断你处理问题的原则和能力。国家机关面试时几乎都会问到：当你的意见和领导冲突时，并且领导的意见不正确，你如何处理？适当的回答是：我会遵照领导的意见开展工作，但会在恰当的时候以合适的方式告诉他，并且拿出充足的理由来证
实自己的正确性。事实上很多公司也不希望下属顶撞上司的情况发生。
听出话外之音学会分析主考官话语背后的含义非常重要。比如空军政治部的一次面试，问到：你喜欢看什么样的书？有人说是金庸，有人说是宗教，有人说是路遥。最后主考官说：看来你们几个感性意识很强，理性方面较弱。请你们就最近的国际国内大事发表一下自己的看法，请注重理性方面的分析。原来像部队这样的单位不需要感性太强的人。
四
面试时，主考官最喜欢问的一句话就是：你找工作时最在乎的是什么？因为这些已
经积累了很多面试经验的主考官，往往能从你的回答中，了解你的工作价值观，并从中判断
你和公司发展、工作职责、企业文化等方面是否相融、相互促进，最后决定你录取与否。
看人看相，听话听音。面试时，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。你回答他的提问的每句话，他总能听出一些言外之意。你的言辞是否前后一致、无懈可击，都可作为面试的评判依据。如，你说：我希望追求一份有发展空间的工作。其实，主考官知道，你的真正意向是：钱多、事少、离家近。
你说：我希望得到一份能全面展示我的长处的工作。主考官会感觉你可能在以前的工作中，有志难伸，究竟是何原因他一定会在接着的提问中继续查找。
我希望在一个气氛和谐融洽的环境下工作。主考官判断：你以前的工作单位人际关系复杂，大家各怀鬼胎，互相勾心斗角。
我希望在一个朝阳企业工作，最好是高科技产业。主考官判断：热门的企业是你最热衷的，正所谓君子爱财，取之有道。不过如果总以利字为先，那你的忠诚度可令人担忧。
我希望付出与所得成正比例，有能力者能脱颖而出。主考官判断：可能你以前在激烈的竞争中，错失晋升良机，因而在待遇上不甚满意。一旦官衔与待遇都迎刃而解时，你会继续为公司拼命努力吗？
我认为老板与员工之间的管理观念上是否相符很重要。主考官判断：你一定和以前的老板发生冲突，属于何种问题，他会接着旁敲侧击。
此外，有些求职者会直接就自己实际存在的一些困难，提出特殊要求：我认为工作地点最重要，公司一定要在公交车直接到达的地方。
我一周有两个晚上要上课，所以最好公司靠近市中心。
我家孩子尚小，每天下班后还得去幼儿园去接小孩，所以希望公司能准时下班。
这样直截了当的大白话，你想一定会得到主考官的体谅。不过，要提醒你的是，你要知道一份好的工作背后，一定有成百的竞争对手在同场较量。难道，你要为些不该提的请求失分吗？那些有生活经验的人在择业时，考虑层面会较广、层次较高，而资历较浅者，则容易过分计较经济层面、个人发展方面的问题。坦率直言，固然能表达出你真正的个人所需，不过，有多少企业会置公司的利益于不顾，纯粹欣赏你的不加掩饰而给予你特殊的照顾呢？因此，考虑成熟、把握答话分寸是你顺利通过面试的关键一环。
五、亲友团：不带为妙 案例：李梅是独生女，从小到大学毕业都没有离开过父母半步，生活诸方面都是
由父母操办，由此养成了衣来伸手、饭来张口的陋习，生活独立性很差。
提醒：在应聘面试时，亲友团还是不带为妙。千万不要以情侣档或父母陪同的方式去求职，这样会让考官认为你依赖性太强、独立性太差，继而对你的能力产生怀疑。
尤其值得注意的是，询问招聘的情况，一定要自己打电话或者上门亲自询问。这些直接影响着考官对你的第一印象，决定着你求职的成败。
微笑：始终如一
案例：实践证明：微笑是职场制胜的法宝。张晓平性格内向、表情生硬，在面试遭到多次失败后，才深知微笑的重要性。于是，他借阅了一些书籍，并按照书上的要求，对着镜子练习微笑。功夫不负有心人，晓平终于可以微笑自如了。他信心十足地又到处去应聘。一次，晓平到一家公司应聘营销经理，接待人员将他领到面试地点，他一心想着怎样放松自己，面试时让微笑自然流露出来，便冷落了接待人员，结果又惨遭淘汰。
提醒：微笑应贯穿应聘全过程。应聘者进了公司，从跟前台打交道开始，就不妨
以笑脸示人。见到面试官之后，不管对方是何种表情，都要微笑着与其握手、作自我介绍。
在面试过程中，也要始终注意，不要让面部表情过于僵硬，要适时保持微笑。面试结束后，不管面试官给了你怎样伤心的答复，也要微笑着起身，并主动握手道别。
自我介绍：2 分钟秀出自己
案例：面试时，考官一般会让你进行简单的自我介绍。这时你千万不能说求职信
上都写得清清楚楚之类的话，而应用 2 分钟左右的时间，把自己的基本情况描述出来。于细根到一家外资企业应聘部门主管之职。面试时，考官要他简单介绍一下自己。
早有准备的细根从容不迫，先谈自己读研时所学的课程和成绩、参加过什么社会活动、得过
什么奖励；后谈走入社会后的几次工作经历，以及自己的特长„„洋洋洒洒七八分钟，听得
考官很不耐烦。这样面面俱到、重点不突出的自我介绍，虽然没有什么破绽，但由于没有新
意、冗长琐碎，使得考官对他的表达、综合等诸方面的能力产生怀疑。最终，细根落选了。
提醒：有一位公共关系学教授说过这样一句话，就是每个人都要向孔雀学习，2分钟就让整个世界记住自己的美。自我介绍也是一样，只要在短时间内让考官了解自己的能力、特长，就已经足矣，千万别干画蛇添足的蠢事。
倾听：聚精会神
案例：在应聘面试时，做一个合格的听众至关重要。刘红是个比较内向的女孩，平日为人处世比较得体，也知道倾听的重要性，但在面试中还是出了一个小小的差错。一次，小红在一家公司接受面试。临近尾声时，考官对小红的表现给予了正面评价，言语之中颇有欣赏之意。也许是考官今天的心情特别好的缘故，竟开始介绍起公司的基本情况与发展前景来。小红一高兴便分了神，也开始憧憬美好未来。看到她分神的样子，考官很不舒服，就又 多问了几个问题，最后，考官说了句很遗憾„„
提醒：面试时，应聘者的目光应正视对方，在考官讲话的过程中适时点头示意。
因为这既是对对方的尊重，也可让对方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。当面试官介绍公司和职位情况时，更要适时给予反馈，表明你很重视他所说的内容，并且记在心里了。最后特别强调一点：面试前，千万要关掉手机等通讯工具，避免无端打断考官的讲话。
六 女生篇
关键词：优雅、美丽、精致
忌：嘻哈风、黑白灰、低胸露背装
宜：淡妆、裙装、明快色系、精致配饰
近一两年，服饰的嘻哈风在校园中颇为盛行，随处可见女生顶着爆炸头，戴着大耳环，挂着繁琐的项链，超短迷你裙配牛仔裤，背着过臀大书包，再化个烟熏妆„„
配饰职场面试极其忌讳这样的装扮。孟老师说，女生在面试时要表现得端庄大方，而在一般的职业场合则可以通过细节点缀来彰显个性，如项链、腰链、手表等，但此类饰品要含蓄精致，绝不能未见其人先闻其声，只要稍有动作，身上便会叮当响。严肃的面试氛围不适合这类稍嫌轻佻的配饰。此外，孟老师建议，准备面试的女生应回避卡通饰品，因为过于可爱的服饰容易给人以不成熟的印象。
妆容在妆容上，建议女生稍化淡妆，略修眉毛，体现整洁、自然的轮廓。采用自然色系的口红或唇彩，如橘红色、桃红色或玫瑰红，映衬健康、青春的肤色。相比而言，眼影、睫毛膏不太必要，但若所应聘的职位相对轻松活泼，不妨尝试与肤色相近的色系。
色彩不要从头到脚都是黑、白、灰，因为此类颜色过于沉闷，不但压抑了女生的活力，更容易使女生的肤篇五：银行面试技巧
银行面试技巧 2016年银行校园招聘已经开始，中公金融人为广大考生整理发布全国各地银行校园招聘信息，第一时间获取最新银行招聘信息，可及时关注2016银行校园招聘公告汇总。
一
去银行面试有什么技巧呢？看看同学们亲身经历的面试都运用了哪些面试技巧：
关于简历投递：你的求职简历很重要的，它比较看重你的简历的内容，映象会好一些。
另外，整个面试都没有笔试的。
关于简历筛选：中行面试官会根据你的简历分类：比如金融，经济，管理，技术还有乱七八糟的分在综合类等等。
注意：他们不也怎么懂，仅仅凭你的简历筛选。这个分类很重要，因为，假如你被分在综合类的话，你的竞争将很激烈，因为，1、银行的关系网一直太重，对于这类，很容易走后门进来，一旦他们进来，你进军下轮将比较困难。
2、同时能占上边的都从这类进来了，竞争面变得很广，比如海龟等等。
关于面试：所有面试都是好几个人群殴的！不过并不可怕。
第一轮：了解你的基本情况。
第一轮一般会是人力资源业务科的那些人考察你，问的问题不是很叼钻，基本就你的简历问问题，也会问你一些你的面试基本问题：比如，你对中行有什么
了解；你认为理想的领导是什么样的，请你描述一下；你进中行以后，会派到基层锻炼，你怎么看？你认为你是因为什么当上学生干部的？基本不会穷追猛打，不过你当然要对你的个人简历非常的熟悉。你只要保持你脑袋足够清醒，这些就没有问题。
不过，他还会考察你的其他素质，比如，你的形象很重要，你要很认真很重视。一共 10 分钟就 ok 了！第二轮：主要是思维的考察。在它们看来，就是你说话一定要有条理。
你必须很有条理，分层次，在短短 5 分钟里让他们觉得你很干练，非常重要。
所以，你回答问题的时候，你必须经过你脑子过滤出有框架的东西，然后说给他们听。
基本是这样的，有可能有第三轮，但是，不同类可能不一样的，总的说来，我认为，他们怎么能在几分钟里看出很多东西那？所以只要你进入面试，每个人机会还是大大的，看你的发挥了。
最后注意：他们会叫你 2 点钟去，可能在 5 点钟面试，你还必须在这几个小时的时间里，保持好你的竞技状态哦！
二
1、不要走进薪酬雷区。
因为外企的人力资源系统相对更为完善，所以面试者遇到的面试关卡也就显得异常难以通过。面对面试官的步步紧逼和十面埋伏，你千万不要因此退却，如果你此时示
弱，在未来的高压力工作下，你也会很难撑下去，这也算是面试中的面试项目之一——压力测试。只要你能坚持到最后，你就有可能取得最终的胜利。
2、寻找面试内容规律。
一般面试分为结构式面试和非结构式面试。大多数外企都会用结构式面试（有面试内容提纲、且能够准确考评出面试者综合能力的面试题目）结构式面试其中是有一定规律的。如果你能够在面试前尽可能地了解结构式面试方面的题目，并且有针对性地进行准备，在面试时就会发挥得更好。
3、以真诚打动面试官。
不要刻意夸大自己的经历或能力，一旦录用你，你就会很快露出马脚，即便想尽可能弥补，也会让你觉得辛苦异常，而且结果也未必能达到上司的要求，最后离开公司或者被开除出公司的可能性就会很大。
4、准备几个发生在自己身上的真实事件。
千万不要认为面试官是让你随便说说，他们的真实目的是通过这些故事，进而了
解你为人处世的态度和方式，或是成功和失败时的心态。所以在面试前准备几个发生在你身上的真实案例，让面试官尽可能地了解到你所具备的优秀品质。
5、用风度赢得面试官的青睐。
不管是在任何企业面试，面试官同样都会对你的为人处世态度颇为关注。因为人在职场，并不是一个人孤军奋战，大多是靠团队共同努力的结果，就算你的个人工作能力再强，如果为人处世方面很差，同样会被面试官直接 pass 掉。所以不要对之前的公司和老板抱怨或批评，这样会让面试官觉得你是个度量很小且不成熟的人。
三
自我介绍要简短
面试中碰到的第一个问题一般是：请你做一下自我介绍。其实这个问题并没有实际意义，从简历中主考官对你已有基本了解，他只是想借此引起话题，所以你只需用简洁明了的语言回答，太长则令人生厌。从对方的立场回答有些问题，主考官不需要一个明确的答案，只是借此判断你处理问题的原则和能力。国家机关面试时几乎都会问到：当你的意见和领导冲突时，并且领导的意见不正确，你如何处理？适当的回答是：我会遵照领导的意见开展工作，但会在恰当的时候以合适的方式告诉他，并且拿出充足的理由来证
实自己的正确性。事实上很多公司也不希望下属顶撞上司的情况发生。
听出话外之音学会分析主考官话语背后的含义非常重要。比如空军政治部的一次面试，问到：你喜欢看什么样的书？有人说是金庸，有人说是宗教，有人说是路遥。最后主考官说：看来你们几个感性意识很强，理性方面较弱。请你们就最近的国际国内大事发表一下自己的看法，请注重理性方面的分析。原来像部队这样的单位不需要感性太强的人。
四
面试时，主考官最喜欢问的一句话就是：你找工作时最在乎的是什么？因为这些已
经积累了很多面试经验的主考官，往往能从你的回答中，了解你的工作价值观，并从中判断
你和公司发展、工作职责、企业文化等方面是否相融、相互促进，最后决定你录取与否。
看人看相，听话听音。面试时，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。你回答他的提问的每句话，他总能听出一些言外之意。你的言辞是否前后一致、无懈可击，都可作为面试的评判依据。如，你说：我希望追求一份有发展空间的工作。其实，主考官知道，你的真正意向是：钱多、事少、离家近。
你说：我希望得到一份能全面展示我的长处的工作。主考官会感觉你可能在以前的工作中，有志难伸，究竟是何原因他一定会在接着的提问中继续查找。
我希望在一个气氛和谐融洽的环境下工作。主考官判断：你以前的工作单位人际关系复杂，大家各怀鬼胎，互相勾心斗角。
我希望在一个朝阳企业工作，最好是高科技产业。主考官判断：热门的企业是你最热衷的，正所谓君子爱财，取之有道。不过如果总以利字为先，那你的忠诚度可令人担忧。
我希望付出与所得成正比例，有能力者能脱颖而出。主考官判断：可能你以前在激烈的竞争中，错失晋升良机，因而在待遇上不甚满意。一旦官衔与待遇都迎刃而解时，你会继续为公司拼命努力吗？
我认为老板与员工之间的管理观念上是否相符很重要。主考官判断：你一定和以前的老板发生冲突，属于何种问题，他会接着旁敲侧击。
此外，有些求职者会直接就自己实际存在的一些困难，提出特殊要求：我认为工作地点最重要，公司一定要在公交车直接到达的地方。
我一周有两个晚上要上课，所以最好公司靠近市中心。
我家孩子尚小，每天下班后还得去幼儿园去接小孩，所以希望公司能准时下班。
这样直截了当的大白话，你想一定会得到主考官的体谅。不过，要提醒你的是，你要知道一份好的工作背后，一定有成百的竞争对手在同场较量。难道，你要为些不该提的请求失分吗？那些有生活经验的人在择业时，考虑层面会较广、层次较高，而资历较浅者，则容易过分计较经济层面、个人发展方面的问题。坦率直言，固然能表达出你真正的个人所需，不过，有多少企业会置公司的利益于不顾，纯粹欣赏你的不加掩饰而给予你特殊的照顾呢？因此，考虑成熟、把握答话分寸是你顺利通过面试的关键一环。
五、亲友团：不带为妙
案例：李梅是独生女，从小到大学毕业都没有离开过父母半步，生活诸方面都是
由父母操办，由此养成了衣来伸手、饭来张口的陋习，生活独立性很差。
提醒：在应聘面试时，亲友团还是不带为妙。千万不要以情侣档或父母陪同的方式去求职，这样会让考官认为你依赖性太强、独立性太差，继而对你的能力产生怀疑。
尤其值得注意的是，询问招聘的情况，一定要自己打电话或者上门亲自询问。这些直接影响着考官对你的第一印象，决定着你求职的成败。
微笑：始终如一
案例：实践证明：微笑是职场制胜的法宝。张晓平性格内向、表情生硬，在面试遭到多次失败后，才深知微笑的重要性。于是，他借阅了一些书籍，并按照书上的要求，对着镜子练习微笑。功夫不负有心人，晓平终于可以微笑自如了。他信心十足地又到处去应聘。一次，晓平到一家公司应聘营销经理，接待人员将他领到面试地点，他一心想着怎样放松自己，面试时让微笑自然流露出来，便冷落了接待人员，结果又惨遭淘汰。
提醒：微笑应贯穿应聘全过程。应聘者进了公司，从跟前台打交道开始，就不妨
以笑脸示人。见到面试官之后，不管对方是何种表情，都要微笑着与其握手、作自我介绍。
在面试过程中，也要始终注意，不要让面部表情过于僵硬，要适时保持微笑。面试结束后，不管面试官给了你怎样伤心的答复，也要微笑着起身，并主动握手道别。自我介绍：2 分钟秀出自己
案例：面试时，考官一般会让你进行简单的自我介绍。这时你千万不能说求职信
上都写得清清楚楚之类的话，而应用 2 分钟左右的时间，把自己的基本情况描述出来。于细根到一家外资企业应聘部门主管之职。面试时，考官要他简单介绍一下自己。
早有准备的细根从容不迫，先谈自己读研时所学的课程和成绩、参加过什么社会活动、得过
什么奖励；后谈走入社会后的几次工作经历，以及自己的特长„„洋洋洒洒七八分钟，听得
考官很不耐烦。这样面面俱到、重点不突出的自我介绍，虽然没有什么破绽，但由于没有新
意、冗长琐碎，使得考官对他的表达、综合等诸方面的能力产生怀疑。最终，细根落选了。
提醒：有一位公共关系学教授说过这样一句话，就是每个人都要向孔雀学习，2分钟就让整个世界记住自己的美。自我介绍也是一样，只要在短时间内让考官了解自己的能力、特长，就已经足矣，千万别干画蛇添足的蠢事。
倾听：聚精会神
案例：在应聘面试时，做一个合格的听众至关重要。刘红是个比较内向的女孩，平日为人处世比较得体，也知道倾听的重要性，但在面试中还是出了一个小小的差错。一次，小红在一家公司接受面试。临近尾声时，考官对小红的表现给予了正面评价，言语之中颇有欣赏之意。也许是考官今天的心情特别好的缘故，竟开始介绍起公司的基本情况与发展前景来。小红一高兴便分了神，也开始憧憬美好未来。看到她分神的样子，考官很不舒服，就又
多问了几个问题，最后，考官说了句很遗憾„„
提醒：面试时，应聘者的目光应正视对方，在考官讲话的过程中适时点头示意。
因为这既是对对方的尊重，也可让对方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。当面试官介绍公司和职位情况时，更要适时给予反馈，表明你很重视他所说的内容，并且记在心里了。最后特别强调一点：面试前，千万要关掉手机等通讯工具，避免无端打断考官的讲话。
六
女生篇
关键词：优雅、美丽、精致
忌：嘻哈风、黑白灰、低胸露背装 宜：淡妆、裙装、明快色系、精致配饰
近一两年，服饰的嘻哈风在校园中颇为盛行，随处可见女生顶着爆炸头，戴着大耳环，挂着繁琐的项链，超短迷你裙配牛仔裤，背着过臀大书包，再化个烟熏妆„„
配饰职场面试极其忌讳这样的装扮。孟老师说，女生在面试时要表现得端庄大方，而在一般的职业场合则可以通过细节点缀来彰显个性，如项链、腰链、手表等，但此类饰品要含蓄精致，绝不能未见其人先闻其声，只要稍有动作，身上便会叮当响。严肃的面试氛围不适合这类稍嫌轻佻的配饰。此外，孟老师建议，准备面试的女生应回避卡通饰品，因为过于可爱的服饰容易给人以不成熟的印象。
妆容在妆容上，建议女生稍化淡妆，略修眉毛，体现整洁、自然的轮廓。采用自然色系的口红或唇彩，如橘红色、桃红色或玫瑰红，映衬健康、青春的肤色。相比而言，眼影、睫毛膏不太必要，但若所应聘的职位相对轻松活泼，不妨尝试与肤色相近的色系。
第二篇：催收专员面试技巧
催收专员是做什么的走出大学校门，当应届生们拥有了人生第一份工作时，可能也会开始考虑申办人生第一张属于自己的信用卡。那么，大家是否知道当信用卡逾期未还款时，催收专员会负责催收欠款呢？对于催收专员是做什么的想必大家会感到很陌生，催收专员的工作是否好做呢？本期乔布简历小编就将带领大家走近催收专员一职，感兴趣的小伙伴们快来了解一下吧~ 一般来说，催收专员的岗位职责主要有如下几条：
1、负责信用卡逾期账户的管理，对欠款客户信息进行登记分类；
2、对拖欠时间较短的客户通过电话或信函等方式进行信用卡透支催收；
3、对拖欠时间较长的客户进行上门催收，对恶意拖欠者进行法律催收；
4、及时记录催收还款情况，更新欠款者相关的资料信息；
5、协助进行商账数据管理和分析，总结催收经验教训；
6、完成上级领导安排的其他工作。
乔布简历小编认为，催收专员是需要一定的耐心和毅力，同时还要兼具一定勇气的岗位。在催收的过程中，既要学会维护债权人的利益，又要学会与债务人周旋、从一定程度站在债务人的角度上考虑问题。当然，最重要的是做好自我保护，如果催收过程中被某些无理无耻的老赖意外伤害，可不是什么好事，这里面有很多需要学的。相对来说，不用上门催收只做电话或信函催收就不会有意外受伤的风险了。小伙伴们在选择工作时一定要考虑自身情况，理性选择。
一、首次追收：
催收话术与技巧
1、客户因疏忽致使银行存折余额不足
电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员。提醒您，现在通话中的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，系统显示已经欠缴09年x月至x月的费用xxx元。请您核对并在x日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违约金等不便和损失。
客：不是通过银行代扣了吗？
电：请您查核缴费银行账户，若余额不足，请及时续费。也可到xxx电信营业厅或通过电信网上营业厅交费。
客：哪有电信营业厅？
电：您在什么地方住或工作？
客：xxxxxxx。
电：离您最近的电信营业厅在xxxxx，营业时间是xxxx。
客：网上交费怎么交？
电：您可以登陆广东电信的网站，在自助服务栏，点击充值缴费。不过您要先开通了网上银行。
客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
2、客户因不再使用但未办理停机手续而欠费
电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。请您核对并在x日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违约金等不便和损失。
客：我已经停机不用了，怎么还会欠费？
电：那您有没有到电信营业厅办理停机手续？ 客：没有啊，不用不就行了吗？
电：如果您暂时不需要使用，您必须到电信营业厅办理停机手续，如果没有办理，系统会继续收取相关的费用。请您及时到电信营业厅办理相关手续，以免费用进一步扩大。
客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
3、客户因已办理停机手续，但停机当月的费用未交
电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。请您核对并在x日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违约金等不便和损失。
客：我已经停机不用了，怎么还会欠费？
电：那您有没有到电信营业厅办理停机手续？
客：办理了
电：先生（小姐），情况是这样的，停机当月的费用，要到办理停机手续的下月才能交清，您欠交的费用是停机当月的费用。请您及时到电信营业厅办理相关手续，以免费用进一步扩大
客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
4、客户因话费变动过大，有疑问，不愿意交
电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。请您核对并在x日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违约金等不便和损失。
客：怎么会有这么多呢？以前一个月才几十元，现在怎么变成了一个月100多元？ 电：如果您对这费用有疑问，可以拨打10000号或亲临电信营业厅进行咨询、投诉。客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
5、客户因开会、开车等其他不方便接听电话的场合电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员。
客：我现在在开会、开车„„ 电：好的，我下次再给您打电话。（打扰了，我改发短信通知您吧）。
（根据客户的联系方式是固话、小灵通、手机选择下次再打电话、发短信通知的方式解决）
短信：温馨提示：您好！登记在阁下（xx）名下的电话00000000/手机00000000000/宽带，截止09年x月已欠费合计xx元，为免因欠费造成停用、追收欠费及违约金等损失，请在xx日前交到电信营业厅或在缴费存折续款。感谢您选择中国电信的服务。
6、认为我们是骗子的情况
电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？
客：我怎么能相信您们呢？现在很多打着中国电信的名义到处行骗，况且不是10000号打来我不会相信您的。
电：某先生（小姐），我理解您的心态，现在确实是有这种事情，但是并不是所有的人都是骗子，首先，我们没有叫您把钱存到任何帐号，而是叫您亲去营业厅交费；其次，我们号码是在中国电信有备案的，您过后可以打10000号咨询一下中国电信；最后，先生（小姐），您现在欠费是300元5角1毫（或别的数额），我们如果真是骗子，也不至于骗这么少的金额，所以这三点足够证明我们不是骗子。
客：好吧，那我们有空再办理此事吧
电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见。
7、因欠费年份太长，对这么久才通知欠费有意见的电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？
客：都这么久了，您们才通知欠费，不如您们再过十年来催收！
电：先生（小姐），这些欠费的情况，电信公司在欠费的当月已经以各种形式电话或短信通知过您好的，您可能没有太多留意这方面的信息。
客：我没有收到过。您们肯定会有您们的理由，我也说不过您们，好吧，我们有空再去办理吧。
电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见
8、同意交费，但要求减免最后两个月的费用，且要求上门收费的电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？
客：上次您们来电话，我们已说明要电信的人自己来收费，我们是不会主动上门交费的。电：不好意思，先生（小姐），中国电信一向都是要客户亲自前往营业厅交费的，请您告诉我为什么您们不愿意前往营业厅交费呢？
客：前段时间我们接到您们电话通知后，曾到营业厅办理，我们同意交09年7月份之前的欠费，但我们不同意交09年8月后的费用，因为8月后我们根本就没有用，但营业厅的人不同意。所以上次我们电话已说清楚了，我们要求电信能减免09年8月后的费用且上门费，电：先生（小姐），是这样的，首先，中国电信一向都是要客户亲自前往营业厅交费的；其实，贵公司之前只申请号码暂停使用，所以这些号码每个月都会产生基本费用的。
客：您们肯定会有您们的理由，我也说不过您们，好吧，我们有空再去办理吧。
电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见。
9、想注销但未到期，去营业厅后不给办理的电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？
客：我们有意见也和您们反映，我们曾去过营业厅办理注销，但营业厅的人说我们使用的期限未到，所以不给我们注销，除非他们给我们注销，否则我们是不会同意交费的。
电：先生（小姐）是这样的，可能因为您们之前和中国电信签订的协议是规定用够多少年后才能注销的，所以现在是不能注销的。
客：那电信也太过分了，这些欠费号码是我们公司的员工使用，但是他们现在都已走人，人都走了，号码也不能注销，我打个比喻，如果公司都注销了，但号码使用未到期，是不是也不给注销呢，您们不觉得这样不合理吗？
电：先生（小姐），我很理解您现在的想法，像您们这种情况我们会和电信相关部门反映，这样子吧，您的情况比较特殊，建议您们和客户经理联系沟通，看看是否能否通过其他方式，提前把号码注销掉。
客：好吧，我们会和客户经理联系。电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见。
10、希望能减免滞纳金或减部分本金的电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？
客：我们同意交，但希望能减少些费用，还有滞纳金我们是不会交的。
电：先生（小姐），据我们所知，根据电信公司的规定，欠费本金是不能减少的，至于滞纳金，需要您提出申请减免才可以的。
客：好吧。
电：先生（小姐），希望您们能重视此事，及时去处理，感谢使用中国电信，再见。
11、多个号码的情况
电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员。提醒您，现在通话中的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，系统显示已经欠缴09年x月至x月的费用xxx 欠费本金和违约金等不便和损失。
客：什么号码欠费了？
电：先生（小好），因为号码较多，请问您有传真机号吗？我一会传真一份欠费清单给您，这样就会清楚一些。
客：好的，号码是多少？
电：好的，我过10分钟给传真过去，请您收到后及时去办理，如果过了交费期，会产生每日千分之三的违约金，请您综合考虑欠费的事实，及时交费，避免损失的进一步扩大和影响电话正常使用。如果您有任何疑问，应通过拨打10000号或亲临电信营业厅进行咨询、投诉。
客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
二、二次追收：
客户因疏忽致使银行存折余额不足
电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？
客：是啊，最近很忙，我有时间会去交的。
电：好的，但是我要提醒您，根据《电信条例》第35条的规定，电信费过了交费期，会产生每日千分之三的违约金，为了避免您的损失进一步扩大和影响您使用，请您尽快交费。
客：还有违约金啊？
电：是的。如果您有任何疑问，可以拨打我们的客服电话10000号，或亲临电信营业厅咨询。
客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
三、三次追收：经过2次追收，客户仍未交欠费，则换另一个电话、另一个人，进行追收。
电：先生（小姐），您好，我是广东盈达律师事务所工作人员，受中国电信的委托，提醒您，登记在您名下的电话00000000/手机00000000000/宽带截止09年x月已欠费合计xx元。请您7天内交清，届时如果您还没有交清，我们律师所将根据委托采取法律手段进行欠费清理。
客：好的/我不交是因为他们电信乱收费。电：如果您有任何疑问，应通过拨打10000号或亲临电信营业厅进行咨询、投诉，但不能消极的不交欠费，而且根据《电信条例》第35条的规定，您现在已过了交费期，会产生每篇三：财务人员面试题常考察的问题汇总 1，会计的6大基本要素是什么？ 2，会计的3大报表是什么？ 3，权益性支出与资本性支出的差异是什么？ 3，固定资产折旧采用的方法有哪些？ 4，固定资产账面价值在什么情况下会出现负值？ 5，新会计准则出台后，对企业的影响有哪些？ 6，企业所得税的改革对国内企业的影响是什么？ 7，企业应该如何面对金融危机？ 8，面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个？ 9，市场前景，加薪和升职，你更重视哪一个？ 10，账务核算系统有哪几种？ 11，对于成本控制你怎么看待？ 12，费用与支出的区别是什么？ 13，面对新人排挤问题，你怎么看待和解决？ 14，你会做假账吗？
15，怎么理解“坐支”？你认为坐支合理吗？ 16，用友和金蝶软件，你更倾向于那一款？ 17，你认为自己比和你同届毕业的毕业生优在哪里？ 18，你认为会计理论知识重要还是实践重要？
这是我这几天面试过程中遇到的问题，会计人员在应聘财会类职位的时候，一般都有五部分内容：
第一，3分钟的自我介绍。一定要突出自己的优点。
第二，个人资料的询问及核查。主管会就你的个人求职简历问一些相关问题，大多都围绕你的简历来问，所以面试前一定要好好看看自己的简历。第三，专业知识和技能的考核。问题大部分就跟上面我列举的差不多，一般不会出很刁钻的问题，具备会计基础知识就可以应对。
第四，心理及素质方面的考核。主管会假设一些问题让你回答，还有一些测试心理的问题。比如今天这家公司问我，当你闭上眼睛，你脑海中会浮现平静的海面还是万马奔腾？说明理由。这个就没有准确的答案了，只要你的解释是合理的就没有问题。第五，面试结束，他会让你做一个自我评价，评价自己对本次的面试是否满意。然后面试官会指出你本次面试的优缺点，然后告诉你几天内会通知你是否通过面试。
对于今天的面试我不是很满意，觉得自己太紧张了，好多问题咯哩吧嗦却没有答到点子上。不过也算是有经验教训了。大家共勉吧。大家有什么面试常见问题的话，就提出来一起看咯。1，会计的6大基本要素是什么？
资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润 2，会计的3大报表是什么？
资产负债表，现金流量表，利润表（也称为损益表）3，权益性支出与资本性支出的差异是什么？
资本性支出：是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企业单位发生、其效益及于两个或两个以上会计的各项支出，包括构成固定资产、无形资产、递延资产的支出。
收益性支出：也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时，都应记入当年有关成本费用科目。区别：收益性支出不同于资本性支出，前者全部由当年的营业收入补偿，后者先记作资产，通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出，是为了正确计算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出，结果是少计了当期费用，多计了资产价值，虚增利润；反之，则多计了当期费用，少计了资产价值，虚减利润 3，固定资产折旧采用的方法有哪些？
分为两类：直线法和加速折旧法
其中直线法包括：平均年限法和工作量法
加速折旧法包括：双倍余额递减法和年数总和法 4，固定资产账面价值在什么情况下会出现负值？
什么情况下都不应该出现负值，现在的准则不允许负资产的存在，包括负商誉。
理论上固定资产超龄服役继续计提折旧，或超价值计提减值准备等都可能造成固定资产出现负值，但这样做会使资产负债表上的资产总额减少，而实际上其他资产价值并没有减少，会误导信息使用者。所以所有资产出现负值时，最多在备查簿上予以记录。5，新会计准则出台后，对企业的影响有哪些？
二、新会计准则实施对企业的影响(一)新会计准则对企业业绩的影响(二)有利于提高企业的会计信息质量(三)有利于提高企业整体管理水平 6，企业所得税的改革对国内企业的影响是什么？
企业所得税税率改革前，企业所得税率是33%，新的<中华人民共和国所得税法>规定一般企业所得税的税率为25%, 非居民企业在中国境内未设立机构、场所的，或者虽设立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的，应当就其来源于中国境内的所得缴纳企业所得税。税率为20%.符合条件的小型微利企业，减按20%的税率征收企业所得税。国家需要重点扶持的高新技术企业，减按15％的税率征收企业所得税。企业所得税率的降低对国内企业来说有一个很好的推动作用，使得企业的竞争环境更加公平和有利。7，企业应该如何面对金融危机？
一、加大力度，催收货款。
二、减人增效，降低成本，保本经营。
三、稳定市场，站稳脚跟。
四、降低库存，盘活资产。
8，面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个？
这个问题主管因素比较多。我的回答是：我会选择集体减薪，原因是我认为企业是一个集体，只有大家齐心协力，才能度过难关，企业发展的好，自然多得，既然企业现在处于危机之中，大家更应该团结在一起，待企业度过难关后，一起分享集体加薪的欣悦也不愧为一种优秀的企业文化。
9，市场前景，加薪和升职，你更重视哪一个？
我选择职业前景，我始终坚信提高个人的专业素养和技能后，加薪和升职的机会只会多不会少。
10，账务核算系统有哪几种？ 1往来核算处理系统 2出纳账务处理系统 3进销存处理系统 4固定资产处理系统 5成本核算处理系统 6工资核算处理系统 7账务处理系统：就是编制分录，试算平衡，结账，登记账薄，编制报表的系统 11，对于成本控制你怎么看待？
对于专业从事内控管理（内部审计）工作的人员来说，掌握各个层次的成本控制方法，就可以比较透彻地了解企业运营管理中的潜在风险，对于提高内部审计效率也将有重大帮助。也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建议。
从广义的角度来看，成本控制是企业内部控制的重要组成部分。但是，对于专业从事内控管理或内部审计的人员来说，充分掌握和透彻了解企业成本控制问题是做好内控服务的重要条件。成本控制在企业运营中的重要性无须讨论，可以毫不夸张地说，现代企业管理管的就是成本。
12，费用与支出的区别是什么？
费用和收入相对应而存在，只有在经济利益很可能流出从而导致企业资产减少或者负债增加，且经济利益的流出额能够可靠计量时才予以确认，以工业企业为例，费用分为生产成本和期间费用两类。它的特征是，会最终减少企业资源和企业所有者权益。
支出是事业单位为开展业务活动和其他活动所发生的各种资金耗费。
（另外，费用和成本的区别，成本是按一定对象所归集的对象化了的费用，它与一定种类和数量的产品相联系。）
13，面对新人排挤问题，你怎么看待和解决？
这个就很主观了。我当然说要搞好人际关系啦。14，你会做假账吗？
“能力上可以做，但是法律和准则不允许我那么做，所以我不会去做。” 15，怎么理解“坐支”？你认为坐支合理吗？
坐支是指企事业单位和机关团体从本单位的现金收人中直接用于现金支出。当然不合理。但是坐支也不是一律都禁止的。这些个例外大家也不用记住。16，用友和金蝶软件，你更倾向于那一款？
因为我们学习的是用友，我当然倾向于用友，但是主考官告诉我，用友虽然很系统全面，但是难免不够人性化，这点金蝶更易操作和适用。我也没有用过金蝶，这个不予评价。17，你认为自己比和你同届毕业的毕业生优在哪里？
说自己的有点就好了。不过别说太多，人家会说你太过自信，不够谦虚。18，你认为会计理论知识重要还是实践重要？
我认为同样重要，但是实践是检验理论的唯一途径，理论是为实践服务的，特别体现在我们会计职业中。
企业管理以财务管理为核心 ,它是通过价值形态对企业资金运动的一项综合性的管理 ,渗透和贯穿于企业一切经济活动之中。企业资金的筹集、使用和分配 ,都与财务管理有关;企业的生产、经营、进、销、存每一环节都离不开财务的反映和调控。财务管理是为了维护企业利润最大化,优秀的财务管理对企业而言犹如一张极富粘性的网，任何的风吹草动都会由它直接触动企业的中枢神经财务管理是直接向管理层提供第一手的信息。所以财务管理实际上是一个隐性的管理部门,是企业内部管理的中枢，在企业管理中处于基础地位。财务活动是上层控制企业一切活动的重要活动之一，涉及产、供、销各个环节，为各个管理层面提供准确的信息，财务管理是建立现代企业制度的最大保证，通过核算，分析对比历史、同业的经营情况，发现问题、解决问题，财务管理是企业谋求效益的重要保障。财务管理区别于其他经济管理工作，所涉及面广、综合性强、灵敏度高,在企业的筹资活动、投资活动(项目投资、证券投资)、资金营运活动和公司取得收入的分配活动中均起着不同的作用。财务管理以市场为导向，以资本为纽带，以现代企业制度为保证，合理配置资产，提高资本的运营效率。因此财务管理在企业管理中发挥着计划、控制和监督作用。
第二题答案：
财务工作者要加强自我管理，严禁触碰“警戒线”，严格遵守财经纪律，杜绝违规操作，“在干中学、在学中干”加强自身学习，树立终身学习的观念努力的不断提高专业水平适应公司发展的要求。这是我毕业的时候老师告戒我们的话，也是我亲身工作体会。
进入本公司，了解公司的经营情况、范围、财务状况的同时做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订工作计划：
一、加强规范现金管理，做好日常核算
1、根据公司制度与会计准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。
4、完成领导临时交办的其他工作。
二、财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。1.严格控制应收帐款等过度性科目的挂账，历年损失及时处理，以减少非生息资金占用。2.所有提留全部按月计提。篇四：面试会计人员的常见问题及答案
会计专业面试的常见问题及答案 1，会计的6大基本要素是什么？
资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润 2，会计的3大报表是什么？
资产负债表，现金流量表，利润表（也称为损益表）3，权益性支出与资本性支出的差异是什么？
资本性支出：是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企业单位发生、其效益及于两个或两个以上会计的各项支出，包括构成固定资产、无形资产、递延资产的支出。
收益性支出：也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时，都应记入当年有关成本费用科目。
区别：收益性支出不同于资本性支出，前者全部由当年的营业收入补偿，后者先记作资产，通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出，是为了正确计算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出，结果是少计了当期费用，多计了资产价值，虚增利润；反之，则多计了当期费用，少计了资产价值，虚减利润
3，固定资产折旧采用的方法有哪些？
分为两类：直线法和加速折旧法
其中直线法包括：平均年限法和工作量法
加速折旧法包括：双倍余额递减法和年数总和法 4，固定资产账面价值在什么情况下会出现负值？
什么情况下都不应该出现负值，现在的准则不允许负资产的存在，包括负商誉。理论上固定资产超龄服役继续计提折旧，或超价值计提减值准备等都可能造成固定资产出现负值，但这样做会使资产负债表上的资产总额减少，而实际上其他资产价值并没有减少，会误导信息使用者。所以所有资产出现负值时，最多在备查簿上予以记录。5，新会计准则出台后，对企业的影响有哪些？
二、新会计准则实施对企业的影响(一)新会计准则对企业业绩的影响(二)有利于提高企业的会计信息质量(三)有利于提高企业整体管理水平 6，企业所得税的改革对国内企业的影响是什么？
企业所得税税率改革前，企业所得税率是33%，新的<中华人民共和国所得税法>规定一般企业所得税的税率为25%,非居民企业在中国境内未设立机构、场所的，或者虽设立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的，应当就其来源于中国境内的所得缴纳企业所得税。税率为20%.符合条件的小型微利企业，减按20%的税率征收企业所得税。国家需要重点扶持的高新技术企业，减按15％的税率征收企业所得税。企业所得税率的降低对国内企业来说有一个很好的推动作用，使得企业的竞争环境更加公平和有利。7，企业应该如何面对金融危机？
一、加大力度，催收货款。
二、减人增效，降低成本，保本经营。
三、稳定市场，站稳脚跟。
四、降低库存，盘活资产。8，面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个？ 这个问题主管因素比较多。我的回答是：我会选择集体减薪，原因是我认为企业是一个集体，只有大家齐心协力，才能度过难关，企业发展的好，自然多得，既然企业现在处于危机之中，大家更应该团结在一起，待企业度过难关后，一起分享集体加薪的欣悦也不愧为一种优秀的企业文化。9，市场前景，加薪和升职，你更重视哪一个？
我选择职业前景，我始终坚信提高个人的专业素养和技能后，加薪和升职的机会只会多不会少。
10，账务核算系统有哪几种？ 1往来核算处理系统 2出纳账务处理系统 3进销存处理系统 4固定资产处理系统 5成本核算处理系统 6工资核算处理系统
7账务处理系统：就是编制分录，试算平衡，结账，登记账薄，编制报表的系统 11，对于成本控制你怎么看待？
对于专业从事内控管理（内部审计）工作的人员来说，掌握各个层次的成本控制方法，就可以比较透彻地了解企业运营管理中的潜在风险，对于提高内部审计效率也将有重大帮助。也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建议。
从广义的角度来看，成本控制是企业内部控制的重要组成部分。但是，对于专业从事内控管理或内部审计的人员来说，充分掌握和透彻了解企业成本控制问题是做好内控服务的重要条件。成本控制在企业运营中的重要性无须讨论，可以毫不夸张地说，现代企业管理管的就是成本。
12，费用与支出的区别是什么？
费用和收入相对应而存在，只有在经济利益很可能流出从而导致企业资产减少或者负债增加，且经济利益的流出额能够可靠计量时才予以确认，以工业企业为例，费用分为生产成本和期间费用两类。它的特征是，会最终减少企业资源和企业所有者权益。
支出是事业单位为开展业务活动和其他活动所发生的各种资金耗费。（另外，费用和成本的区别，成本是按一定对象所归集的对象化了的费用，它与一定种类和数量的产品相联系。）
13，面对新人排挤问题，你怎么看待和解决？
这个就很主观了。我当然说要搞好人际关系啦。14，你会做假账吗？
“能力上可以做，但是法律和准则不允许我那么做，所以我不会去做。” 15，怎么理解“坐支”？你认为坐支合理吗？
坐支是指企事业单位和机关团体从本单位的现金收人中直接用于现金支出。
当然不合理。但是坐支也不是一律都禁止的。这些个例外大家也不用记住。16，用友和金蝶软件，你更倾向于那一款？
因为我们学习的是用友，我当然倾向于用友，但是主考官告诉我，用友虽然很系统全面，但是难免不够人性化，这点金蝶更易操作和适用。我也没有用过金蝶，这个不予评价。17，你认为自己比和你同届毕业的毕业生优在哪里？
说自己的有点就好了。不过别说太多，人家会说你太过自信，不够谦虚。18，你认为会计理论知识重要还是实践重要？
我认为同样重要，但是实践是检验理论的唯一途径，理论是为实践服务的，特别体现在我们会计职业中。
第三篇：银行面试技巧分享
【银行面试礼仪之——坐姿篇】
坐姿指的是人在就座以后身体所保持的一种姿势。坐姿是体态美的主要内容之一。对坐姿的要求是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正稳重。端正优美的坐姿，会给人以文雅稳重、自然大方的美感。坐姿的特点：安详、雅致、大方、得体。坐姿的基本要领：入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐，坐在椅上，上体自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，双手放在考桌上，掌心向下，两脚平落地面，起立时右脚先后收半步然后站起。一般来说，在正式社交场合，要求男性两腿之间可有一拳的距离，女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。入座时应该注意：入座要轻柔和缓，起立要端庄稳重，不可弄得座椅乱响，就坐时不可以扭扭歪歪，两腿过于叉开，不可以高跷起二郎腿。坐下后不要随意挪动椅子或者腿脚不停地抖动。女士着裙装入座时，应用手将裙装稍稍拢一下，不要坐下后再站起来整理衣服。面试时，10分钟左右不可松懈，不可以靠在椅背上，就座时，一般坐满椅子的三分之二，不可坐满椅子，也不要坐在椅子边上过分前倾。最为常用的四种坐姿：
(1)正襟危坐式。又称最基本的坐姿，适用于最正规的场合。要求：上身与大腿、大腿与小腿、都应当成直角;小腿垂直于地面，双膝双脚完全并拢。
(2)垂腿开膝式。多为男性所使用，也较为正规。要求，上身与大腿、大腿与小腿皆成直角，小腿垂直地面。双膝分开，但不得超过肩宽。(3)双腿叠放式。它适合穿短裙子的女士采用(或处于身份地位高时场合)造型极为优雅，有一种大方高贵之感。要求：将双腿完全地一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。双腿斜放于左右一侧，斜放后的腿部与地面呈45度夹角，叠放在上的脚尖垂向地面。
(4)双腿斜放式。适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。要求：双膝先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。
【银行面试礼仪之——言谈篇】
参加面试最好单独前往，与朋友一道会增加你的心理负担，因为谁也不愿在朋友面前丢丑。从另一方面讲，朋友的存在也限制了面试者的自我表现。如果没有朋友在场，可以无所顾忌地宣传自己，而当着一个知道自己底细的人，反而不好这样做了。
交谈一般从面试者的自我介绍开始。自我介绍是展示自我的重要机会，如果一个人连自己的情况都搞不清楚，又如何去干好别的事。虽然你的求职信和个人材料考官已看过，但自我介绍则是面试不可缺少的一个环节，考官可以通过它考察你的口才和气质。自我介绍一般很短，两三分钟就够了，但这一炮打哑了，不仅涉及第一印象，而且涉及接下来的问答，关系到面试成败。因此要切实坚定自信心，努力稳定情绪，准确把握自己的特长和优势，并用简短却能给人强烈印象的语言，流畅地表达出来。主要包括姓名、毕业学校、专业、学习成绩、担任职务、获奖情况、特长、兴趣、爱好。
自我介绍是面试双方交谈的导火线。从礼仪的角度看，在交谈中，面试者不要打断考官的说话或抢话头，这种急躁的态度很容易打断或干扰考官说话的思路或误会、误解考官话的意思。这都是失礼的行为，主考官会认为你不尊重他。对于考官的提问应予以重视，听清楚问什么再回答，不能答非所问。如果有好几个考官，则对于每一个考官的提问都一视同仁。一般情况下，要面向居中的考官，回答他首先提出的间题。当旁边的辅助考官提问时，应调整坐姿，面向他，以示认真对待。因为他是辅助考官，不受重视，而你一听他的提问就马上面向他，会使他觉得你对他重视和尊重，能赢得他的好感。
若问录取后你愿意做什么工作，最好不要回答得太具体。有许多面试者都愿意从事与所学专业相符合的工作，这本来无可厚非，但很可能被认为工作适应范围太窄而导致失败。回答最好是适宜做什么性质的工作，哪一方面的工作，不要具体到某一部门或科室。
对意想不到的提问必须迅速回答，提出这类问题的目的是考察你的应变能力，最容易留下的不良印象莫过于你以尴尬的表情无以应对或坐着发呆。应抓住问题的症结所在，一边分析一边思考对策，作出不同的回答，即使出现一点小差错，也关系不大。注意口头语
“口头语”是很多考生在答题的过程之中存在的一大问题。究其内容来讲，基本都能抓住问题的本质，但在回答问题的过程之中，整个充斥着一个关联词“然后”。从首先开始，一直到“然后、最后”结束，给人听了之后就一个字来进行评价——“乱”。即没有条理、没有逻辑、没有层次存在，就一团乱麻。
以下几条帮助你戒掉口头语：
第一，摆正心态，克服紧张感，减缓自己的语速
有些考生个性比较急，说话就像机关枪。虽然表达很丰富，但让考官看到你的急躁。因此在事业单位面试备考中，考生要不断地调整自己的心态，以一个平稳和无畏的心态来看待面试结果。面试是综合素质的考验，更是一次心理素质的考验，心态摆正了，你就已经走在别人前面了。
第二，考生要分析自身存在的问题
日常习惯，在平时生活当中养成了说口头语的坏毛病。对此，考生应该坚持不间断练习，录下自己的音频反复播放、倾听，并不断重复改正，直到逐步减少甚至消除这个问题;
无话可说，不知道怎么答，所以在说口头语的过程中争取思考时间。有这种情况的考生在平常要不断训练自己的思维灵敏度，增强知识储备，能够快速地找到问题反映的本质，自然就出口成章。
第三，学会停顿或者寻找替代词
当考生想出现口头语的时候，可以换一下气，做下心里暗示或者用“然后”、“因此”、“所以”等词来替换，也会避免重复口头语的尴尬。
【银行面试礼仪之——着装篇】
一、男性的着装礼仪
一般来说，夏季多建议男性穿白色短袖衬衫搭蓝、黑西裤，配上黑色皮鞋;春、秋、冬季推荐男生选择蓝、灰、黑西装配上单色领带和黑色皮鞋。总之，着装打扮应端庄大方，可以稍加修饰。鉴于银行面试一般都在冬季，考生可以多选择蓝、灰、黑西装配上单色领带和黑色皮鞋。
细节提示：
1.衬衫
(1)衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时一定要系好，不穿西装外套只穿衬衫不允许打领带。
(2)袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。
(3)下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。
2.领带
(1)颜色：根据衬衫和西服颜色选择领带颜色，最好是红色和蓝色，或者黄色为主，带点图案，典雅朴素。
(2)长度：领带的长度以自然下垂的最下端至皮带扣处为宜。
3.西服
(1)颜色：最好选择穿深色的西服，灰色、绿色和深蓝色都是不错的选择，它们给人以稳重、可靠、忠诚、朴实、干练的印象。
(2)单排扣：适合较苗条者。两粒扣的，扣上面那粒;三粒扣或多粒扣的，扣中间那粒。
(3)双排扣：适合较为健硕者，钮扣要全扣上。
4.西裤
(1)西装讲究线条美，所选择的西裤必须要有中折线。
(2)西裤长度以前面能盖住脚背，后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。
(3)不能随意将西裤裤管挽起。
5.皮鞋和袜子
(1)皮鞋：穿整套西装一定要穿皮鞋。面试时，穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。皮鞋不应有铁钉，否则，进入面试考场后，铁钉的声音会非常刺耳。
(2)袜子：穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或颜色较深的袜子，一般为褐色、深蓝色或藏青色。切忌穿白色袜子。
二、女性的着装礼仪
女性穿着的基本要求就是干净、整洁、熨烫平整，色彩柔和而不过于艳丽，更不能珠光宝气。饰品可以佩戴，以少量精致、淡雅为宜。不同的身材搭配不同的服装，也可以灵活选择适合自己的着装。一般说来，夏季时候推荐套裙配普通黑色皮鞋或者白色短袖衬衫搭西裤和普通黑皮鞋，而冬季套裙或者女士正装配上普通黑皮鞋为最佳选择。对于银行的女性考生来讲，冬季套裙和普通黑皮鞋是不错的选择。
细节提示：
1.裙装：以一步裙为宜，长度过膝，给人简单干练的感觉。
2.袜子：穿裙装的话，一定要配上连裤袜或者长筒丝袜，颜色肉色为宜。
3.鞋子：最好选择黑色或棕色的4分跟正装皮鞋，其他材料和颜色都不是很妥当。千万注意，鞋底一定不可以带铁钉。
4.配饰：银行面试时，女士可以佩戴项链，但是不要过于夸张，越简单越好，突出端庄的气质。
【银行面试礼仪之——心理篇】
面试是一个互动的过程，绝对不要摆出一副任人宰割的样子。回答问题的时候，一定要有条理，不能仅仅以 “我真诚地表达我的缺点……”如此的谦虚来博得同情，期待好结果。这样只能早早被淘汰。即使不会，也要显得很条理，但最后坦言自己准备比较仓促。原则就是别刚听到枪响就投降。也有很多考生反映，本来准备了很长时间，可是面试的时候很紧张，大脑空白，连一半水平都没发挥出来。说不紧张是假的，适度紧张也有利于发挥出最佳水平，但是如果你在面试前出现了大脑空白，无法思考等过度紧张现象的话，可以试试下面的办法。
方法一：闭上眼睛深呼吸，慢吸慢吐，在呼吸的同时通过自我暗示给自己减压，比如想：其他考生也和我一样紧张，我只要正常发挥就行了;不就是说话吗，有什么了不起的;大不了这次当不了银行，我人生的路还长着呢，这算多大点儿事啊……
方法二：转移注意力，看窗外的景色，想些开心的事。紧张往往是被现场的气氛所感染，这时你需要多看些窗外景色，想想和朋友出去玩时遇到的开心事，或以前成功的面试经历，或今天晚上想吃些什么……避开周围紧张的气氛，也可以使高度紧张的情绪得到缓解。
方法三：若在进考场的瞬间突然感到紧张，可以在每次说话前深吸一口气，数到三开始说，放慢语速，甚至可以直接对考官说：对不起，我有些紧张，关于这道题我是这么想的……这样说出来也可以缓解紧张。
方法四：坐在椅子上，双脚离地，双手下去努力把自己搬起来--体验紧张感，然后放松，会立即获得情绪压力的缓解。
【银行面试礼仪之——言行举止篇】
1、微笑
微笑是一种世界通用的语言，它是善意的标志，友好的使者，成功的桥梁。它不仅能沟通情感，融洽气氛，以柔克刚，以静制动，缓解矛盾，消融坚冰，而且还能给人以力量，增强人的自信，掩饰和战胜自卑和胆怯。面带微笑，不仅能增强自己的自信心，而且微笑是一种渲染剂，可温暖考官的心，引起他对你的注意和好感。当然微笑不要太僵硬，要发自内心。自己平时可以对着镜子多练习一下。
在面试中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。
a.表现出心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心理愉快，充实满足，乐观向上，善待人生。
b.表现出充满自信，不卑不亢。面带微笑，表明与人交往中对自己的能力有充分的信心，容易被人接受，使人产生信任感。
c.表现出真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
d.表现出乐业敬业。主考官会认为你能在工作岗位上保持微笑，表明热爱本职工作，乐于克尽职守。
2、眼神
“眼睛是心灵的窗口”，在答题过程中应适当地和考官进行眼神交流，用眼神传递友好。很多考生在平时说话过程中会有很多的习惯动作，如瞪眼，挤眼，眼睛向别处看等。这些都会影响到自己的形象，所以考生当尽量避免这些问题在面试中出现。
交流中目光要不时注视着对方，但万万不可目光呆滞地死盯着面试官看，这样会让他以为你对他“满怀深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，让他感到很不舒服。另外注意：除了主考官，说话的时候也要经常用目光扫视一下其他考官，以示尊重。
3、观察
由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、乐，所以在面试过程中，不仅要把握好自己的面部表情，而且还要善于观察并仔细“阅读”考官的面部表情，顺应他的感情迁移，洞察他的内心情感情，迎合他的情绪变化，并且根据他的表情变化来及时调整自己的回答内容。避免引起他的反感，给他留下轻松愉快的印象。
4、亲和力
在面试过程中，考生应该具有亲和力。除了用眼神表达亲和力外，还可以通过仪表进行调整。一般情况下，根据身高、脸型等不同特征，面部会呈现冷和热两种特点。热面孔给人的印象比较嘻哈，玩世不恭的特点。冷面孔给人的印象是冷峻、严肃的特点。在脸部呈现这样的特点的时候应当从发型，服装等方面进行整理，尽量让自己的形象显得具有亲和力。
【银行面试礼仪之——注意事项】
第一，要“站有站相，坐有坐相”。迚入面试房间时，要先敲门，得到允许后再进入，开门关门尽量要轻，进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾30度左右，向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“你好”，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。然后，注意保持优美的站姿与坐姿。正确的站姿要求做到头正目平，面带微笑，微收下颌，挺胸收腹，两手自然下垂或叠放在身体前面，两腿立直并拢，脚跟相靠，脚尖张开约60度，给人以挺拔、优雅的印象。入座时动作要轻而缓，坐椅子时最 好只坐2/3，背部不靠椅背，女生必须两腿并拢，男生可稍微分开，双手叠放或平放在大腿上，身体保持挺直并可稍稍前倾，自然放松，面带微笑，给人端庄、大方的感觉。
第二，正确地握手。握手时讲究“尊者优先”，一是不能主动伸手，二是对方伸手后要热情友好，要把握好握手的力度和时间。
第三，递物、接物时要双手接送。递名片时，面带微笑，注视对方，将名片下端对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角恭敬地送给对方。递面试材料时，应面带微笑，注视着对方，将材料的正面朝向对方，双手送交对方或放在桌上。
第四，要注意手机使用的礼仪。面试前要将手机关机或者设置到静音。
第四篇：银行面试技巧
银行面试技巧大全
1.银行对专业知识要求并不高，除非你是学金融、经济的研究生等，否则，一般银行面试不会给你提出高深的银行专业问题的。
2.银行面试要求你具备能力：
（1）出色的个人素质。
这一点上，要求你和他们交谈的时候，充分显示你的个人素质和良好的可塑性；同时，更重要的一点是，让他们觉得你是一个可信的人，这点很重要。
（2）较好的表达能力。
有很好的沟通能力，是很关键的。因为目前银行业招聘，大多偏重市场一线人员，他们的中标率也比会计、储蓄等柜台人员高很多，如果你的表达能力很好，会是你一项很大的资本。
（3）赏心悦目的外表。
很抱歉，不知道说这个会不会令你反感，但是事实就是这样的～你可以不美丽，但是一定不能令人讨厌，一定要清爽整洁，正装出席，（这点算作评分标准的）虽然大家都不承认这点，但是面试时这还是众多银行考虑的前几位因素之一。
（4）一定的行内关系。
这点恐怕也会引起你的不悦，但是如果你的自身特色不是很突出，资历又不是很高的话，一定的关系就是必要的了。现在想进银行的人可是很多的……从另一方面讲，有强大的社会关系在银行工作中也是必要的。
（5）资历。
如果你是应届毕业生的话，这一点可以略去不读～进银行不一定有银行工作经历，但是最好还是有相关经历，（比如企业会计、理财师等等）
这对于你中标可是很重要的。
（6）专业。
如果你是毕业生，请看这一点。
你的专业最好是金融、经济、法律、会计。
如果不是，你就要找关系。
如果也没有，那就抱歉了……
第五篇：银行面试技巧
人事经理是每一个毕生生求职过程中至关重要的人物，了解他们提问的习惯，对你的面试大有裨益。以下是兴业银行面试技巧，人事经理常用的几个大面试问题，供求职者参考。
1、请先谈谈你自己的情况。回答这个问题有两个方法：一是直接回答所问的问题，可回答自己最大的长处、特色，所具备的专业技术等；二是简单地作自我介绍，并很快地把答案转到自己的技能、经验和为得到目前这份工作所接受的培训上来。
2、你为什么会来本公司应聘？为了表明应聘的原因和工作意愿，回答的答案最好能与应聘公司的产品和企业相关，不要回答因为将来有发展空间，因为安定等答案，要表现出充分研究过企业的样子。
3、你为什么要找这样一个职位？对方想要了解你是否属于那种只要有活干就行的人。用人单位想找的是能解决问题的人。所以，你可以这样回答：“我花了很多时间来设计自己的职业生涯规划，我认为这方面的工作适合我，原因是这项工作要求的许多问题是我所爱好的，也是我的所长。”
4、你希望的待遇是多少？针对待遇问题，以清楚明确答复最佳。客观归纳个人年龄、经验、能力，再依产业类别、公司规模等客观资料，提出合理的数字。这也是评价应聘者的能力及经验和展示自信的好机会。
5、你有哪些优点？这是为了了解求职者如何客观分析自己，并测试求职者的表达能力和组织能力的。应避免抽象的陈述，而以具体的体验增添吸引力。除了陈述自己的优点以外，还要注意说话的礼貌，这也会列入评分的项目内，最好加入“朋友们曾这样说”等周围人对自己的看法。
6、你还有什么问题吗？假如你笑笑说“没有”（心里想着终于结束了，长长地吐了口气），那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对这份工作没有太深厚的兴趣。回答这个问题时，你可以以一些侧面的问题来试探一下考官，推断一下自己入围有几成希望。
银行面试自我介绍范文与注意事项
银行面试自我介绍范文一：我叫XX，来自广西南宁，2006年毕业于广西银行学校金融专业。毕业后在工商银行南宁支行工作1年，后又在南宁市商业银行工作过一年的时间.人往高处走，水往低处流.前两份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。之前2年的工作使我有了丰富的银行临柜能力。我认为我可以很好的胜认贵行的大堂经理一职.谢谢!
银行面试自我介绍注意事项：在做银行面试自我介绍银行面试自我介绍的时候要注意的侧重点银行面试自我介绍
1、分析自己哪种type的人是银行所看重的呢？在自己的经历中寻找可以证明自己具备各个qualification的例子（最好是小故事），注意，不建议去编故事，欺骗的结果会很惨的。如果你的经历较少，建议你先将自己的经历仔细分析和挖掘一下，考虑这些经历可以着重说明你具备哪种技能，进而在今后的面试中将面试官向这些方面引导，胜算会更大。
2、分析行业真正的去了解银行业，知道这个行业在做什么、未来的发展方向怎样、有哪些重要的player以及他们之间的核心竞争力差异等等（在中国活跃的投行有那么几家，在管理运作和优势劣势方面仍有一定的不同，要通过新闻等各种渠道了解它们）。
3、分析目标公司知道这个公司的优势在哪里（去网站上仔细看看吧），曾经做过哪些deal和拥有的大客户（特别是在亚太市场上，做一个newsrun），他们的文化（如果可以说明你的性格适合这种文化就更好了，如Goldman的TeamPlayer文化）等等。
4、分析你要申请的部门和职位投行有很多部门，工作性质差异非常大，对每个人的要求也就不太一样。而且，在列举公司业绩的时候也要有的放矢。举个例子，QFII就不是IBD的业务，不良资产处置在Goldman里也不是IBD的业务。在面试IBD的时候强调这些，并不一定能够有效的刺激面试官的神经。
5、熟悉求职简历上写的都是自己曾经做过的事情，没有理由不知道具体的内容。投行里的人喜欢看细节、刨根问底，希望你对简历上所有的细节都100％了解并可以很好的陈述，从而不至于面试官误认为你是在欺骗。
6、模拟面试如果有可能的话，请一个有银行面试经历的同学给你一个mockinterview，会让你很快的进入状态的，模拟面试后，你自己也可以给自己打分，并进行改进。2009-12-28|银行招聘3分钟自我介绍及面试普遍问题的答案
1、一般情况下首先应该是自我介绍，这是我写的一篇，看到网上没什麽好的，希望能给大家更多的帮助。各位老师，下午好：今天能够在这里参加面试，有机会向老师们请教和学习，我感到非常荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家。我是万丹，在大学的四年里，四六级、英语证书。，曾获得校专业奖学金三等奖。2009年寒假，我曾在超市进行假期社会实践。在这个期间，我提高了与人沟通的能力，同时培养了良好的服务的意识。我性格开朗为人坦率，有责任感。同时我态度严谨、认真。银行的工作通常比较琐碎，我的优点是能够把琐碎的事情专心致志的做好。中国光大银行不断开拓创新，锐意进取，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩，在综合经营、公司业务、国际业务、理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势，基本形成了各主要业务条线均衡发展，零售业务贡献度不断提升，风险管理逐步完善，创新能力日益增强的经营格局。公司治理比较完善、股东背景实力雄厚、业务品牌形象突出、经营网络布局合理、风险管控能力不断增强，员工队伍综合素质较高、盈利水平大幅提升的有一定竞争力的全国性股份制商业银行，并正在朝着精品上市银行的战略目标奋勇前进。光大光大释义撒播阳光照万家.接触阳光、绿草、自然.选择中国光大银行就是选择银行的行徽释义了时尚写意的生活方式凭借卓越的创新能力和出色的业绩表现，中国光大银行获得“十佳中资银行”“最具创新银行”等奖项荣誉；招牌业务阳光理财连续被评为“百姓、最认可的理财品牌”“最受欢迎的理财产品”、。我认为这份工作能够实现我的人生价值，希望老师们能够认可我，给我这个机会，谢谢。
2、我参加的面试是围绕自我介绍展开的提问，考官根据自我介绍的内容像聊天一样问问题，假的东西不小心就会露馅哦，所以自我介绍尽量真实，且做一些准备，比如专业知识包括哪几个方面。根据网上面试的基础题，我整理出一些考生普遍不好回答，一时之间想不出来的问题，但是问题尽量回答的真实一点，不然会给人造成一种背出答案的感觉。
下面是一些套路：（1）你的缺点是什麽？我的缺点是与人接触的时候没有芥蒂，往往太容易相信别人，但是我觉得这也更容易让别人觉得我真诚。还有就是说话比较直接，容易得罪朋友，但是说的都是实话，所以平常朋友们不会太过在意反而喜欢和我在一起。（尽量说一些无伤大雅的小问题，甚至把缺点变成优点）（2）你的俄座右铭是什麽？我的座右铭是：只为成功找条件，不为失败找借口。因为人往往害怕失败，我们要善于在失败中寻找成功的条件，而不是一味的推卸责任。（不要太抽象的座右铭，也不要太偏激，解释可以扩展一下。）（3）你最最崇拜的人是谁？是我的母亲。我的母亲是一个勤劳朴实的工人，母亲对我和姐姐的期望很高，并且一直无怨无悔的付出。在我读高中的时候，父亲失业，姐姐当时在上大学，母亲一个人供2个孩子上学，很不容易，可想而知，母亲付出了多大的艰辛和努力，并且要很大的毅力。（只要是你崇拜的人都可以说，最好能够与你应聘的工作的某种精神符合）（4）你认为自己有什麽有点？（我们为什麽要录用你？）以下给出两种答案，任选以下给出两种答案，以下给出两种答案其一或者综合起来回答都可。其一或者综合起来回答都可。答案一：答案一：我不认为自己有特别突出的优点，在上学的期间最重要的收获是在做事上体现一个“勤”字，做处事上体现一个“真”字。做事上我恪守“勤”的原则，不讲条件和待遇；处事上体现“真”字，真诚的待人接物，说真话，做实事。以上两点我认为非常重要，而且这两点已经扩充到我对待生活的各个方面。（最好加上：我认为银行最需要的就是求真务实的态度，等等。）答案二：答案二：首先，我的在上学期间培养了与人沟通的能力和良好的服务意识。
其次，我态度严谨、认真，能够细致的完成琐碎的事情。第三，我有责任感，上进心，我的座右铭是：只为成功找条件，不为失败找借口。以上3点我认为对银行的工作很重要，是我的优势所在。（5）你为什麽报考我银行？（考生在面试前对这个公司或者银行的历史做一些了解，这样就可以有一些准备，以下用中国建设举例）首先，中国建设银行成立于1954年，是具有良好历史的一家银行，早在1961年，邓小习近平总书记就说过：“建设银行的工作很重要，是为国家看门的。”其次，建设银行拥有良好的管理机制。第三，建设银行有培养人，锻炼人，提高人的工作环境。基于以上3点我报考了建设银行。（最好扩展一下，多说一点）中国光大银行核心价值观及愿景光大银行的核心价值观是“诚信为本、创新为先、团队合作、卓越执行、和谐发展”。“诚信为本”是指重视风险、合规经营、勇于担责、信誉至上。诚信对于银行业至关重要，它是支持银行生存发展的基础，只有诚信的银行才能被客户和社会所认可，良好的信誉是银行无穷的财富，是宝贵的无形资产。商业银行是通过有效管理风险而获取收益的行业，无论从内部经营要求还是外部社会影响来看，重视风险、合规经营都是商业银行经营的基本原则；“百层之台，起于垒土”，伟大的理想要依靠伟大的实践，只有人人主动承担责任，人人把银行的事当自己的事，我们的事业大厦才能日见日新。“创新为先”是指产品创新、服务创新、管理创新、观念创新。从金融业的行业特点和最佳实践来看，创新集中在产品、服务、管理、观念四个领域，产品创新是商业银行差异化竞争的基本手段，服务创新是建立服务品牌、培养客户忠诚度的重要手段，产品和服务的创新是商业银行的前线创新元素，是创新的外在表现；管理创新是在管理制度、流程、机制、技术上的创新，观念创新是在经营理念和文化理念上的创新，管理和观念创新是商业银行的后线创新元素，是创新的内在机理。“团队合作”是指顾全大局、开诚布公、有效沟通、协同合作。合作是一种良好的职业境界，一种开放的心理互动，一种沟通无障碍的生态氛围。大局观是团队合作的前提，只有将团队的、银行的利益放在首位，才能自觉地与人合作，才能在局部利益面前超脱、超然，才能胸怀坦荡，开诚布公；为成为一家富有效率的企业，我们需要有效的上情下达，需要充分的下情上传，需要部门间、总、分、支行间通畅的、有效率的沟通，沟通使我们成为一个有机的整体，一个高效率的、透明的组织；专业化要求专业分工，以及分工基础上的专业协作，协作是一种必须，但有意识的协作将大大提高协作的效率和效果。“卓越执行”是指领导表率、严谨高效、坚决执行、追求卓越。在执行的问题上，首要强调领导表率作用，特别是中高层领导干部，其在执行方面富有不可推卸的管理责任；执行还意味着速度与效率，在主观认同的基础上，改善管理手段，运用计划管理、绩效管理、时间管理等科学的方法，可以有效地提高执行效率与效果，只有严谨高效，才能卓越执行；银行不缺乏制度和流程，缺乏的是对于制度、流程，甚至法律、法规的认真遵守与坚决执行，违规事件往往由此而起，因此，强调总分行的信令统一与坚决执行是卓越执行的首要条件；卓越是我们做事的终极目标，关注执行的效果，追求卓越，永无止境。“和谐发展”是指创造价值、利合四方、兼济远近、科学发展。创造价值，是企业存在的理由，要通过持续的努力，通过有效的管理和治理，规范运营，和谐发展，为利益各方创造价值，成为可信任的银行、可信赖的雇主、可尊敬的社会成员；利合四方，指兼顾各利益相关者的关系，股东、客户、员工、政府及社会都是银行的重要利益相关者，我们的目标是促进与这些重要利益相关者之间的和谐相处与共同发展；兼济远近，科学发展，就是要坚持科学发展观，坚持速度、质量、效率的统一，自我发展和自我约束的统一，对国家、对企业、对股东负责的统一，权利与义务的统一，实事求是、有所为和有所不为的统一。阳光文化中国光大银行的愿景是“精品银行，诚信伙伴”，具体而言包含“五精五诚”。精品银行包含五方面内容：一是资产精良，拥有良好的资产质量，坚持合规经营、有效控制各类风险是商业银行长治久安的根本，也是成为精品银行的最基本条件；二是产品精致，拥有一系列符合客户需求、引领市场潮流的产品，以及探询需求、开发产品的专业化能力，是成为市场驱动型银行的重要条件，是银行间差异化竞争的主要手段；三是服务精湛，服务是银行的基本业务属性，也是客户选择银行的重要依据，能否通过热心、专业的服务赢得客户满意，创造并维护服务品牌，是银行业务发展的不竭动力；四是人员精干，资产、产品、服务最终都要依靠人来完成，精干的员工是建设精品银行的根本保证，从个人层面，精干的员工意味着具有良好的素质和能力完成工作期望；从组织层面，精干的员工意味着较高的劳动效率与经济指标；五是经营精益，盈利能力出众，市场定位准确，核心能力稳固，发展方向集约，资源配置高效。诚信伙伴是面向全部利益相关者，一是对股东的诚信，体现在诚心经营、精益管理，力求实现股东价值最大化；二是对客户的诚信，体现在客户至上，确保提供最佳产品和服务；三是对员工的诚信，体现在以人为本、业绩导向，促进员工职业与银行事业共同发展；四是对政府和监管机构的诚信，体现在依法合规、稳健经营，保持优良的内部控制和道德操守；五是对社会的诚信，体现在履行责任、回馈社会，谋求和谐发展。“精品银行”与“诚信伙伴”是因果关系，诚信铸就精品，精品来自诚信。只有对社会利益各方的诚信，才能获得利益相关者的认可、认同、信任，才能创建“精品银行”。
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