行政主管面试技巧

第一篇：行政主管面试技巧

办公室主任，人事行政经理面试问题及答案 1规章制度有效执行 1.1必要性，针对紧要、迫切的问题制定规章制度，力求规章制度能切实解决企业问题，而不是好看。1.2可行性，与中高层和执行部门进行沟通，明确执行范围和目的，可能出现的问题和措施。

1.3配套措施，培训、考核、奖惩。2良好的职业道德品质

2.1一爱岗敬业；

二、诚实守信；

三、办事公道；

四、服务群众；

五、更要求从自身坐起！3在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做

原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；2.如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；3.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。4如何解决工作中这样的棘手问题

应及时请教你的上级或长辈，请他们给予提示和启发，自己把关键部位找出来 看看问题出在哪儿 再解决问题。

没有过不去的坎，没有做不到的事！5当你招聘人手的时候你需要什么类型的？ 看招聘的职位需要什么类型的人才了，需要技术性还是综合性的。6你可以完成那些其他人做不到的事

坚持，不完成工作誓不罢休

7你觉得生命中你做的那件事是值得你骄傲的? 当我做了好事和帮住别人的事的时候我是最骄傲的.并且我还是最开心,最快乐 8在五年的时间内，你的职业规划？

“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。9你希望薪水多少

“这个问题太难回答了”“你能告诉我薪水范围吗” 10你是否辞退过别人

只有认为辞退别人是正确、应该做的事情时，才会这样做。如果前提是公司利益和个人利益冲突，你是保护公司利益才这么做的。篇二：行政主管面试试题

行政主管应聘测试试题

姓名： 应聘岗位： 考试时间： 得分： 第一部分：基本功实操测试（40分）

一、请拟写一篇企业内部新闻通讯，事件可自行虚拟，字数不少于300-500字。（15分）

二、公司定于9月举办一场秋季运动会，请针对运动会的开展写出策划方案。（25分）第二部分：管理能力实操测试（60分）

你有幸成为本公司一名行政主管，也任本公司的工会副主席，你的上司是行政人事部长，你的同级是人事主管，你的下属有行政文员、司机、保安队长及队员、保洁、食堂主厨、厨师及帮厨。今天是2013年7月6日，现在有如下几件工作等着你处理，你先将下面这些工作进行排序，然后对如下工作分别写出处理方法。

工作1：有员工提上投诉条，对食堂的饭菜表示不满，原因是价格高，口味不好，希望得到回复。

工作2：保洁打电话过来说厕所被堵了，请明示。

工作3：工会主席留下纸条：接到经开区的一个通知，园区准备举办一场运动会，请于7月6日在单位内出示征集通知，于7月13日报名至园区工会。

工作4：行政人事部长来电，一名保安与一名员工吵起来，请尽快赶到门口处理，并合后向其汇报处理方法。工作5：桌上台历上记录7月6日要进行全厂7s、行政检查，需编制一个检查表，列明检查内容。篇三：成功人事行政主管的面试题参考2558648546 人事行政主管的面试题参考

1、谈谈你对企业文化的看法？

1、中小企业的文化是“老板的文化”，企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员工的日常行为，所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。俗话说“榜样的力量是无穷的”；公司大了有大的难处，单靠领导个人的魅力已不再是管控公司群体力量的法码，需要是“按章办事，以法制业”，建立规范的业务、管理流程制度规范体系，逐步将小企业的“亲情文化”转化为企业固有的“制度文化”。当然，企业的人文、环境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承载公司文休载体的一部分。

2、行政管理和人事管理的内容有那些以及他们的工作重点？

2、两者的工作内容详见其工作说明书，各公司大同小意。人力的工作重点是人力资源的有效配置与发展、人力成本的内控及激励机制的搭建；行政工作的重点在于做好公司经营目标达成的后勤资源的有效利用、服务，管理成本的控制与统筹思维的建立。

3、人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么？

3、人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。六部分最终为企业经营发展服务，同时也有利于人才的发展，实现股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会

4、如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？

4、首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机（是工作的不饱合、个人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它），针对具体原因做具

体处理。针对这一事件，主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名批评同时指出针对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即考虑到犯错员工的自尊心和面子问题，又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一个合理、公正的回馈，即已对问题员工的处理决定，同时又强化了全员对公司纪律制度的认知。

5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？

5、第一次进入新公司或接手新工作，首要是了解情况，可以访谈的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是当前工作的前因与后果，从而有针对性的做工作计划与实施措施。

6、行政管理和人事管理的目的是什么？

6、个人觉得还无论是行政管理还是人事管理，最终的目标是企业经营目标与战略的达成。如人事行政工作只停留在单纯的事务工作的处理，忙于救火与补牢的话，那么就失去了意义，通过有效的激励手段，让员工快乐、有效工作。

7、处理员工关系最重要的是什么？

7、理解与沟通。

8、办理离职手续最重要的是什么？

8、两点：离职员工岗位工作的有效交替与公司保密资源的内控，还有一点是让员工“微笑”着离开（应善待离职员工，因为他们很可能是公司未来潜在的客户与合作伙伴）

9、你如何处理员工投诉？

9、企业最好建立一套行之有效的员工投拆流程与机制，让员工投诉有门、有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戏规则了。

10、行政管理工作与人事管理工作有何不同之处？

10、参考答案2，测重点的不同。

11、员工招聘进来后你需要做什么样的工作，具体怎么做？

11、新员工入职后：员工背景调查、入职手续办理，新员工培训与考核、签订劳

动合同并办理社保、档案、公积金等事宜，设定试用期间的考核标准，试用期满前的考核与述职等。

12、如何办理员工社保和离职手续？

12、已参保员工凭转移单与医疗蓝本办理续保，新参保人员提供相关参保资料，由人资部专员办理；离职方面，由员工方面填写离职申请给部门经理或人资处，由两者与离职员工面谈，了解离职真实想法，同意离职的员工发放相关离职表单，并做工作交接，相关责任人签订盖章，关键部门应该在部门内部做离职工作交接的报告会，在规定日期内办理离职员工相应社保、公积金的中断或转移，档案转出。离职员工违约或薪酬结算，开据离职与解除劳动关系证明等。

13、两个或几个部门的主管因为一个职责不明、工作有交叉等问题发生争执，你怎么办？

13、人资部可牵头组织一次工作交流会，由两部门陈述各自工作内容，列出工作有交叉或是断层的部分，针对其存在的问题列出解决方案，明确责任人。如双方仍不能达成的话，可有请相应主管的副总经理出面协议，重新定义工作接口与流程。

一、作为部门主管，处于本企业的中层管理岗位，您认为如何处理（在哪些

方面）对组织内的行为，例如群体间的行为与冲突、团队建设、权利和政治、领导和领导力等等，即群体与人际影响将产生积极的作用。请举例说明。

二、老板让工人为自己工作7天，给工人的回报是一根金条。金条平分成相连的7段，老板必须在每天结束时给他们一段金条。如果只允许把金条弄断两次，他该如何给工人支付报酬？

三、要控制公司日常成本，从行政方面您觉得可以从哪些方面入手？

四、以您的实践经验谈谈您所理解的行政工作应包括哪些内容，如何做好行政管理工作？（行政办主任是“大内总管”亦或“管家婆”？这个岗位是“一人之下万人之上”还是一个为广大员工服务的岗位，您是如何理解？）

五、总经理计划本周五至下周一组织公司各部门管理人员、公司顾问及客户

代表共15人现场召开项目管理会议，请您针对上述内容作成会议计划行程安排方案和会议议程，并请就提供的会议内容资料作成一份会议纪要（附会议内容）。

六、请您谈一下什么是企业文化？企业文化的核心是什么？如何做才能让员工充分理解认同公司的企业文化？

企业行政经理面试题 1行政管理的作用：维护正常的生产经营秩序、造设提供良好的生产经营环境、2 行政管理在企业中的地位：二线部门、职能部门、是领导的助手和参谋、是高层与基层之间的桥梁、对公司的管理没有直接挥权、有建议权。3 行政管理职能：管理、协调、服务 4 工作特点/性质：全局性、细致性、预防性、5 主要管理内容：制度建设、文书档案、财产、安全（生产、消防）、人事、会议、接待、车辆、饭堂、宿舍、企业文化、办公用品、公共关系、清洁、绿化、维修、福利、6 从业人员素质：公平、公正、公心。7 制定制度的原则：从需要出发、切合实际、可操作、科学先进、合理合情合法、制度之间不相互冲突。8制定制度的流程：分析需求—草拟条文—征询意见—格式化—呈报审批 9 制度的文本格式：序言、正文、落款。10 制度的名称：制度、规范、规定、细则、条例、公约、责任制、章程 11 管理制度的分类（按管理内容分）：人事类、安全类、档案管理、12 制度的分级：基本制度、业务流程、作业规范作业务标准

制度的实施流程：培训宣传—试行—总结 14 制度的修订流程：提出—分析—审批—公布（注意旧文本的回收）15 制度的作用： 16 会议管理：制定实施会议制度、会议资源的配置和利用、会议环镜管理、会议器具管理、会务管理（人员接待、座位安排、会议场所布置、食宿安排、决议事项的跟进）17 会议分类：公司例会、各部工作例会、临时会议、专题会。例：公司年会、月会、周会 18 车辆管理： 1）保养维修管理：专门的管理理制度，对保养的频次、周期、内容，对维修的申请、验收、报销等事宜做出明确规定。定点维修、旧部件交回公司、先报价经核准才维修。2）油料管理：制定油耗定额、每日统计油耗和里程、月度考核并进行奖惩、定点加油、3）年审：委托汽修厂进行，司机驾照年审由司机自己负责。4）司机出勤管理：排车单、派车看牌。5）驾驶安全管理：用制度明确规定违章由司机负责，交通事故产生的损失根据交警断定的责任由司机按比例承担。篇四：行政主管面试题目

行政主管

一、岗位职责

1、负责会议的安排及协调；

2、负责公司档案整理、保存；图书、报刊管理；

3、负责文件的起草、流转、行政车辆管理、对外协调工作等日常行政事务工作。

二、岗位要求

1、熟练电脑操作，具备行政管理方面的业务知识；

2、具备良好的沟通表达能力、组织协调能力、综合分析能力、文字表达能力

三、面试题目

（一）业务知识：

（1）请拟一份关于国庆节放假的通知。

（2）请写出企业常用的公文文种？

公司常用公文种类主要有： a、请示 ：请上级指示和批准，用“请示”。b、报告 ：向上级机关汇报工作，反映情况，用“报告”。c、指示 ：对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则，用“指示”。d、布告、公告、通告 ：对公众公布应当遵守或周知的事项，用“布告”； 向国内外宣布重大事件，“用公告”；在一定范围内公布应当遵守或周知的事件，用“通告”。e、批复 ：答复请示事项，用“批复”。f、通知 ：传达上级的指示，要求下级办理或者需要知道的事项，批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用“通知”。g、通报 ：表扬好人好事，批评错误，传达重要情况以及需要所属各单位知道的事项，用“通报”。h、决定、决议 ：对某些问题或者重大行动作出安排，用“决定”；经过会议讨论通过，要求贯彻执行的事项，用“决议”。i、函 ：平行的或不相隶属的单位之间互相商洽工作，向有关主管部门请示批准等询问和答复问题，用“函”。j、会议纪要 ：传达会议议定事项和主要精神，要求有关单位共同遵守执行的，用“会议纪要”。

（3）从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？ a、办公费用 b、车辆管理 c、接待费用 d、差旅管理 e、通讯费用 f、水电管理 g、会议费用 h、物业管理费

（4）就一般的企业而言，如何进行档案的分类？

2、考察沟通表达及组织协调能力

（1）公司的上级主管于明天到公司考查参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。篇五：行政人员面试技巧

行政人员面试技巧

进入自己心仪的大公司做一名行政文员，每天出入高级的写字楼，与众多能者共事这是大家在工作上的梦想，需要求得这一份工作，首先得掌握一些面试技巧，下面是应届生求职网为大家整理的行政人员面试技巧，请阅读下文。

首先，要做好面试前的形象准备。文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字——顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。

应树立两种心态：一.面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比较友好的，他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力，而不是为与考生一比高低而来，所以考生

在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。二.面试中两者的地位是平等的，面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争，谋求职业，而不是向招聘人员乞求工作，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。

第二，面试者要注意自己在面试中的礼仪问题，也就是办公室面试礼仪。因为行政文员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与行政文员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。

第三，文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。

在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。

同时还要冷静思考，理清思路。一般来说，当招聘人员提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人员所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在招聘人员话音一落，立即答题，那给招聘人员的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。

第二篇：行政主管面试题目

行政主管

一、岗位职责

1、负责会议的安排及协调；

2、负责公司档案整理、保存；图书、报刊管理；

3、负责文件的起草、流转、行政车辆管理、对外协调工作等日常行政事务工作。

二、岗位要求

1、熟练电脑操作，具备行政管理方面的业务知识；

2、具备良好的沟通表达能力、组织协调能力、综合分析能力、文字表达能力

三、面试题目

（一）业务知识：

（1）请拟一份关于国庆节放假的通知。

（2）请写出企业常用的公文文种？

公司常用公文种类主要有：

A、请示 ：请上级指示和批准，用“请示”。

B、报告 ：向上级机关汇报工作，反映情况，用“报告”。

C、指示 ：对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则，用“指示”。

D、布告、公告、通告 ：对公众公布应当遵守或周知的事项，用“布告”；

向国内外宣布重大事件，“用公告”；在一定范围内公布应当遵守或周知的事件，用“通告”。E、批复 ：答复请示事项，用“批复”。

F、通知 ：传达上级的指示，要求下级办理或者需要知道的事项，批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用“通知”。

G、通报 ：表扬好人好事，批评错误，传达重要情况以及需要所属各单位知道的事项，用“通报”。

H、决定、决议 ：对某些问题或者重大行动作出安排，用“决定”；经过会议讨论通过，要求贯彻执行的事项，用“决议”。

I、函 ：平行的或不相隶属的单位之间互相商洽工作，向有关主管部门请示批准等询问和答复问题，用“函”。

J、会议纪要 ：传达会议议定事项和主要精神，要求有关单位共同遵守执行的，用“会议纪要”。

（3）从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？

A、办公费用B、车辆管理C、接待费用D、差旅管理

E、通讯费用F、水电管理G、会议费用H、物业管理费

（4）就一般的企业而言，如何进行档案的分类？

2、考察沟通表达及组织协调能力

（1）公司的上级主管于明天到公司考查参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。

第三篇：行政主管面试试题

行政主管应聘测试试题

姓名：应聘岗位：考试时间：得分：第一部分：基本功实操测试（40分）

一、请拟写一篇企业内部新闻通讯，事件可自行虚拟，字数不少于300-500字。（15分）

二、公司定于9月举办一场秋季运动会，请针对运动会的开展写出策划方案。（25分）第二部分：管理能力实操测试（60分）

你有幸成为本公司一名行政主管，也任本公司的工会副主席，你的上司是行政人事部长，你的同级是人事主管，你的下属有行政文员、司机、保安队长及队员、保洁、食堂主厨、厨师及帮厨。今天是2013年7月6日，现在有如下几件工作等着你处理，你先将下面这些工作进行排序，然后对如下工作分别写出处理方法。

工作1：有员工提上投诉条，对食堂的饭菜表示不满，原因是价格高，口味不好，希望得到回复。

工作2：保洁打电话过来说厕所被堵了，请明示。

工作3：工会主席留下纸条：接到经开区的一个通知，园区准备举办一场运动会，请于7月6日在单位内出示征集通知，于7月13日报名至园区工会。

工作4：行政人事部长来电，一名保安与一名员工吵起来，请尽快赶到门口处理，并合后向其汇报处理方法。

工作5：桌上台历上记录7月6日要进行全厂7S、行政检查，需编制一个检查表，列明检查内容。

第四篇：行政主管职位面试须知

我也来参谋一下：

1、谈谈你对企业文化的看法？

公司文化是一种凝聚力的象征，也是对内对外的展示与窗口，做好公司文化需要挖掘员工积极性的思想，展开各方面的文化活动

2、行政管理和人事管理的内容有那些以及他们的工作重点

行政管理主要负责行政后勤总务事务，人事管理主要负责人力资源管理工作

3、人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么？

人力资源开发、招聘、培训、绩效、薪酬、劳资关系、4、如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？

按规章制度办理，给予通报批评

5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？

行政与人事工作的摸底，再理顺各方面的关系

6、行政管理和人事管理的目的是什么？

都是为公司提供后勤保障与人才保障

7、处理员工关系最重要的是什么？

晓之以情，动之以理

8、办理离职手续最重要的是什么？

清晰的工作交接单

9、你如何处理员工投诉

先调查投诉事实，再按公司规定处理

10、行政管理工作与人事管理工作有何不同之处？

一个是后勤工作，一个是人员管理工作

11、员工招聘进来后你需要做什么样的工作，具体怎么做？ 办理入职手续，展开培训，安排上岗

12、如何办理员工社保和离职手续？

人员异动表，增员或减员表，交社保局，再到劳动局办理

13、两个或几个部门的主管因为一个职责不明、工作有交叉等问题发生争执，你怎么办？

先交由部门经理去协调，再与部门拟定岗位职责表，避免发生争执

第五篇：行政主管面试 3种综合全

一、请写出企业常用的公文文种？（5分）答：（考察对公文的一般理解）

一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。

二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分）答：（考察行政工作的整体感觉）

1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；人事人事档案合同工作。

2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；

3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；

4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。

5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。

6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）

7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分）答：（考察组织及协调能力）

策划方案由行政助理草拟。

1、说明这次会议的目的；

2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；

3、确定与会人员；

4、落实会议主持，与领导协商确定；

5、确定会议议程，与领导协商确定。其它，场地布置，会议中服务。

四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分）答：（考察公文格式）关于国庆节放假的通知 公司各部门：

今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日（星期六）公休日调至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日调至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。

节日前各部门要做好节前清洁、安全工作；节日期间，各部门人员注意个人安全。

最后祝各部门人员节日快乐！

二00六年九月二十八日

五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分）答：（考察对行业特性的理解）

1、需要必要的加班与支持;

2、主动性有别于其他行业;

3、行政服务性较为突出;

4、需要了解一些行业的知识;

5、较强的语言表达艺术。

六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）答：（考察工作的主动性及细致程度）

先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。同时要从自我做起，平时节约用电，并且在日常工作中，看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成。比如天气不热的时候将有人将空调打开。这里给大家说一下，天气很好，现在可以不用启动空调，我先关闭了。

可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭，下班后热水器关闭，中午休息时关灯等均可。

七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分）

1、草拟办刊方案，如名称，内容、板块设计等。

2、费用预算。

3、征求领导意见

4、员工意见征集。

5、根据领导和同事的建议对办刊方案进行合理修改。

八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分）控制公司日常成本，应从以下几方面入手：

1、复印、打印控制。

2、办公用品购买成本控制。

3、办公用品领用控制。

4、办公用品使用情况控制。

5、水电费用控制。

6、办公电话费用控制。

7、会议和活动组织成本控制。

8、定期向公司全体成员宣传节约意识。

九、就一般的企业而言，如何进行人事人事档案的分类？（10分）

行政管理类、经营管理类、人事管理类、销售类、财务类、设备人事人事档案类

十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（15分）

应做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作汇报资料收集。

4、工作会议安排。

5、陪同参观人员安排

其他相关知识

1行政管理的作用：维护正常的生产经营秩序、造设提供良好的生产经营环境、2 行政管理在企业中的地位：二线部门、职能部门、是领导的助手和参谋、是高层与基层之间的桥梁、对公司的管理没有直接挥权、有建议权。3 行政管理职能：管理、协调、服务 工作特点/性质：全局性、细致性、预防性、主要管理内容：制度建设、文书档案、财产、安全（生产、消防）、人事、会议、接待、车辆、饭堂、宿舍、企业文化、办公用品、公共关系、清洁、绿化、维修、福利、从业人员素质：公平、公正、公心。7 制定制度的原则：从需要出发、切合实际、可操作、科学先进、合理合情合法、制度之间不相互冲突。

8制定制度的流程：分析需求—草拟条文—征询意见—格式化—呈报审批 9 制度的文本格式：序言、正文、落款。制度的名称：制度、规范、规定、细则、条例、公约、责任制、章程 管理制度的分类（按管理内容分）：人事类、安全类、档案管理、制度的分级：基本制度、业务流程、作业规范作业务标准 13 制度的实施流程：培训宣传—试行—总结 制度的修订流程：提出—分析—审批—公布（注意旧文本的回收）15 制度的作用： 会议管理：制定实施会议制度、会议资源的配置和利用、会议环镜管理、会议器具管理、会务管理（人员接待、座位安排、会议场所布置、食宿安排、决议事项的跟进）17 会议分类：公司例会、各部工作例会、临时会议、专题会。例：公司年会、月会、周会 车辆管理：

1）保养维修管理：专门的管理理制度，对保养的频次、周期、内容，对维修的申请、验收、报销等事宜做出明确规定。定点维修、旧部件交回公司、先报价经核准才维修。

2）油料管理：制定油耗定额、每日统计油耗和里程、月度考核并进行奖惩、定点加油、3）年审：委托汽修厂进行，司机驾照年审由司机自己负责。4）司机出勤管理：排车单、派车看牌。

5）驾驶安全管理：用制度明确规定违章由司机负责，交通事故产生的损失根据交警断定的责任由司机按比例承担。

6）车辆调度：用车人部门申请（注明事由、目的地、车号）—行政审批—队长安排。。

7）厂内机动叉车管理：车辆年检、司机要有国家发的操作

8）员工私车（小车、摩托车、单车）管理：规划专门地点存放、分类摆放、整齐有序存放、对乱停乱放者做出相应的处理（教肓、培训、处罚）[上下班的高峰期派人疏导。有关标识完好清楚置于明显位置] 9）外来车辆管理：规划专门地点停放、门卫登记、专人引导、放行检查。

重点：严禁公车私用、私修私自加油、不按规定路线行车、急用车时而车有故障或司机不在岗。保安管理

1）常见的保安制度：队长/保安员岗位职责；货物放行规定、人员进出规定、着装行为言语规范、突发事件处理规定及流程、保安器具管理规定、保安员绩效考评规定、保安巡查规范。

2）保安的组织结构图：行政经理—保安队长—白夜班领班—保安员

3）保安岗如何设置：货物出入口、人员流量大的出入口、重要地点（存放贵重物品、危险品的场所）、有安全隐患的地点。4）每个岗位保安数量的配置原则：岗位的重要性、岗位的工作量 岗位环境的复杂性（公司大门的保安就比侧门的多）（员工餐厅执勤的保安也要比员工宿舍的多）厂外宿舍的保安就比厂内宿舍的数量多。

5）着装仪表管理：制定着装仪表规范、制作着装仪表的图、队长给保安示范、巡查中发现的地规范及时纠正

6）用语管理：列出常用有关工作的礼貌用语、反复演练、对用语不规范者进行处理（批评、教肓、培训、处理、调离岗位）

7）对讲机管理：制定管理制度、统一频道、统一用语、随时监听。

8）保安器具管理：制定管理制度、专人专库保管、规定保养检查周期、培训保安熟练使用、白夜班交接记录。（不得配置国家法律法规不许可的器具）9）日常训练：队列训练、体能训练、消防演练、紧急预案演练、10）如何保证巡逻到位：在巡查点安装电子刷卡机、规定时间段刷卡、检查刷卡记录、处理不合规者

11）货物放行：批准的放行条—记录在放行表—检货—放行。

12）人员出入：出：批准的外出单——对人头—记录在放行表—检查随身物品—交回访客证—退还访客证件—放行。入：问询—记录—验证件—挂访客证——安置来放人员—通知受访人。。带给受放人或受访来前来接待。

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1、谈谈你对企业文化的看法？

1、中小企业的文化是“老板的文化”，企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员工的日常行为，所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。俗话说“榜样的力量是无穷的”；公司大了有大的难处，单靠领导个人的魅力已不再是管控公司群体力量的法码，需要是“按章办事，以法制业”，建立规范的业务、管理流程制度规范体系，逐步将小企业的“亲情文化”转化为企业固有的“制度文化”。当然，企业的人文、环境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承载公司文休载体的一部分。

2、行政管理和人事管理的内容有那些以及他们的工作重点？

1、两者的工作内容详见其工作说明书，各公司大同小意。人力的工作重点是人力资源的有效配置与发展、人力成本的内控及激励机制的搭建；行政工作的重点在于做好公司经营目标达成的后勤资源的有效利用、服务，管理成本的控制与统筹思维的建立。

3、人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么？

3、人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。六部分最终为企业经营发展服务，同时也有利于人才的发展，实现股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会

4、如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？

4、首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机（是工作的不饱合、个人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它），针对具体原因做具体处理。针对这一事件，主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名批评同时指出针对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即考虑到犯错员工的自尊心和面子问题，又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一个合理、公正的回馈，即已对问题员工的处理决定，同时又强化了全员对公司纪律制度的认知。

5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？

5、第一次进入新公司或接手新工作，首要是了解情况，可以访谈的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是当前工作的前因与后果，从而有针对性的做工作计划与实施措施。

6、行政管理和人事管理的目的是什么？

6、个人觉得还无论是行政管理还是人事管理，最终的目标是企业经营目标与战略的达成。如人事行政工作只停留在单纯的事务工作的处理，忙于救火与补牢的话，那么就失去了意义，通过有效的激励手段，让员工快乐、有效工作。

7、处理员工关系最重要的是什么？

7、理解与沟通。

8、办理离职手续最重要的是什么？

8、两点：离职员工岗位工作的有效交替与公司保密资源的内控，还有一点是让员工“微笑”着离开（应善待离职员工，因为他们很可能是公司未来潜在的客户与合作伙伴）

9、你如何处理员工投诉？

9、企业最好建立一套行之有效的员工投拆流程与机制，让员工投诉有门、有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戏规则了。

10、行政管理工作与人事管理工作有何不同之处？

10、参考答案2，测重点的不同。

11、员工招聘进来后你需要做什么样的工作，具体怎么做？

11、新员工入职后：员工背景调查、入职手续办理，新员工培训与考核、签订劳动合同并办理社保、档案、公积金等事宜，设定试用期间的考核标准，试用期满前的考核与述职等。

12、如何办理员工社保和离职手续？

12、已参保员工凭转移单与医疗蓝本办理续保，新参保人员提供相关参保资料，由人资部专员办理；离职方面，由员工方面填写离职申请给部门经理或人资处，由两者与离职员工面谈，了解离职真实想法，同意离职的员工发放相关离职表单，并做工作交接，相关责任人签订盖章，关键部门应该在部门内部做离职工作交接的报告会，在规定日期内办理离职员工相应社保、公积金的中断或转移，档案转出。离职员工违约或薪酬结算，开据离职与解除劳动关系证明等。

13、两个或几个部门的主管因为一个职责不明、工作有交叉等问题发生争执，你怎么办？

13、人资部可牵头组织一次工作交流会，由两部门陈述各自工作内容，列出工作有交叉或是断层的部分，针对其存在的问题列出解决方案，明确责任人。如双方仍不能达成的话，可有请相应主管的副总经理出面协议，重新定义工作接口与流程。

14、要控制公司日常成本，从行政方面您觉得可以从哪些方面入手？ 1.水电节约；

2.办公文具、用品控制，制定相应的规定；

3.请购品的审核，有些公司要买些东西根本就不需要考虑什么，想买就这样，这样是浪费的一种表现； 4.饭堂饭菜，员工倒剩菜剩饭过多也是一种浪费的表现 5.人员配置，我们可以培养多面手，有些工作一个人可以完成的没必要请三个人，这是从人力成本上节约； 以上仅是部分产生浪费的项目，而我们要控制公司日常的成本，还得依靠强制手段与软性手段，即制定、规定与宣传、情感相结合。控制公司日常成本，应从以下几方面入手：

1、复印、打印控制。

2、办公用品购买成本控制。

3、办公用品领用控制。

4、办公用品使用情况控制。

5、水电费用控制。

6、办公电话费用控制。

7、会议和活动组织成本控制。

8、定期向公司全体成员宣传节约意识。

15、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分）两大类：内部档案与外部档案

16、请写出企业常用的公文文种？（5分）（考察对公文的一般理解）

企业常用的公文文种：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要

17、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分）

（考察行政工作的整体感觉）都说管过行政的人做老板时有资本，从此话可以看出行政工作的重要性与全面性，行政工作贯穿整个企业的运作。行政部门的特点是服务，它不同于生产，凡非生产性质以外的所有事务都应该属于行政后勤性质，包括：宿舍管理、员工劳保与福利、饭堂管理、环境卫生、车辆管理、海关事务、保安工作、水电管理、设施设备及对外办公（政府、公益等等）

1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。

2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；

3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；

4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。

5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。

6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）

7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。

18、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分）。（考察组织及协掉能力）

策划方案由行政助理草拟。

1、说明这次会议的目的；

2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；

3、确定与会人员；

4、落实会议主持，与领导协商确定；

5、确定会议议程，与领导协商确定。其它，场地布置，会议中服务

19、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）

对进几个月的用电开支进行比较，对上月用电情况进行了解，分析情况，然后根据相应的情况，如果实在是有浪费的情况可以制定一些带约束条例的通知，制作宣传等等

20、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？

在管理学来说，员工参与目标的制定（即参与活动）这样出来的效果是最好的，因此，我认为可以先以征稿的形式在公司内发布，让员工一起来出谋划策，让他们说说，怎样他们才会有工作热情，然后根据大家交上来的稿子，分析、筛选有用的信息，再根据大家所提出来的来满足与要求，这样子的效果我想会比较好

21、别公司的上级主管或客户于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。

个人认为，这种情况没有必要特地去准备，我们平时工作做好、做细了，根本不必领导什么时候来考察，但是，作为一名行政人员，我们还是得表现出我们对其重视，在平时做好之余我们还应该做到尽量满意、完美。以下工作可以再认真准备： 1.公司的外观：环境卫生、员工着装等要求达到公司要求，再一次确认、检查； 2.相关ISO文件规定的文件是否完整？ 3.5S标准是否达到？

4.准备领导考察所需要的资料

应做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作汇报资料收集。

4、工作会议安排。

5、陪同参观人员安排。

办公室主任，人事行政经理面试问题及答案

1规章制度有效执行

1.1必要性，针对紧要、迫切的问题制定规章制度，力求规章制度能切实解决企业问题，而不是好看。

1.2可行性，与中高层和执行部门进行沟通，明确执行范围和目的，可能出现的问题和措施。

1.3配套措施，培训、考核、奖惩。2良好的职业道德品质

2.1一爱岗敬业；

二、诚实守信；

三、办事公道；

四、服务群众；

五、更要求从自身坐起！

3在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做

原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；2.如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；3.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。4如何解决工作中这样的棘手问题

应及时请教你的上级或长辈，请他们给予提示和启发，自己把关键部位找出来 看看问题出在哪儿 再解决问题。没有过不去的坎，没有做不到的事！5当你招聘人手的时候你需要什么类型的？

看招聘的职位需要什么类型的人才了，需要技术性还是综合性的。6你可以完成那些其他人做不到的事 坚持，不完成工作誓不罢休

7你觉得生命中你做的那件事是值得你骄傲的? 当我做了好事和帮住别人的事的时候我是最骄傲的.并且我还是最开心,最快乐

8在五年的时间内，你的职业规划？

“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

9你希望薪水多少

“这个问题太难回答了”“你能告诉我薪水范围吗” 10你是否辞退过别人

只有认为辞退别人是正确、应该做的事情时，才会这样做。如果前提是公司利益和个人利益冲突，你是保护公司利益才这么做的。