2007年富凯大厦保安部安全工作总结

第一篇：2007年富凯大厦保安部安全工作总结

2007年安全工作半年总结

2007年我司根据西城分局内保处网格化管理、金融街地区社会治安综合治理委员会的工作要求和精神，把维护地区的政治稳定和社会安全与物业公司的性质相结合，认真落实打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本的社会治安综合治理方针，制定了相应的防范措施。工作中未出现重大治安案件及责任事故，基本完成了各级领导对安全工作的要求，工作总结如下：

一、建立、健全各级安全组织和责任制

1、根据分局内保处和金融街综治委的工作部署，物业公司成立了《单位综治委领导小组》、《单位内部治保委员会》、《单位内部保卫部》和值班、巡逻、重点部位控制队伍，设立了安全信息员，并制定了综合治理工作方案。

2、领导重视，要求各部门对员工加强法制宣传教育，提高员工法制观念，总经理与部门经理、部门经理与员工签订安全责任书，各部门负责所辖区域的安全，重点部位责任落实到人，公司内部共签订责任书104份。

二、采取措施、加强治安防范

1、严格化、专业化管理：物业公司在取得9002质量体系认证后，建立、健全了各项规章制度和岗位职责行为规范，完善了各类突发事件应急预案。保安部以此为管理依据，对员工进行严格管理，同时通过培训加强员工的法制观念和安全意识、提高工作责任心和业务素质，不但在发生突发事件时能够及时妥善处理，更应该善于发现各类安全隐患，把事故消灭在萌芽之中不使之扩大，培养员工安全工作预防为主的意识。

2、安全防范与大厦实际情况相结合：根据分局内保处的工作部署，结合富凯大厦业户的工作性质及特点，保安部制定了相应的安全防范工作重点措施。根据南楼证监会和北楼业户的工作性质和特点的不同，制定了相应的应急预案，并按照保安部年度培训计划组织员工培训和演练。各班组根据班里员工的实际情况制定培训计划，有针对性的进行培训，员工处理突发事件的能力得到了提高。

3、加强“安全防范网格化管理”责任落实到人：在治安防范工作中，保安部 按照分局内保处的要求，对本部门的员工进行了安全思想教育，保证员工不发生违法乱纪现象，部门经理和员工签订了安全责任书。保安部负责大厦的安全工作，制定了大厦各出入口安全防范措施、大厦每天内、外巡逻次数从7次增加到10次，完善了发生突发事件处理措施及处理程序，并按照分局内保处《关于公共场所安全防范网格化管理》的要求，发生突发事件时做到划分区域、责任到人。

三、提高技术防范能力

为了全面提高富凯大厦安全防范能力，保安部在严格管理、加强防范、提高保安业务能力的同时，对富凯大厦中控室监控设备进行改造，增加监控设施，扩大监控范围；增加机器容量，延长录像存储时间，做到人防、技防相结合，更加有力保证了富凯大厦不发生消防事故、治安刑事案件。

1、增加、调整楼内摄像头，扩大监控范围，尽量不留死角：保安部在去年底到现在对中控室进行了两次改造，增加摄像头64个，加上原有的现在共有236个摄像头。

2、增加硬盘容量，扩大存储量，延长录像存储时间：根据北京市公安局 [2005]808号文件关于录像保存时间达到40天的要求，物业公司今年又投资数万元进行扩容改造，现已达到文件要求。

3、加强值机人员的业务培训，提高操作能力，对大厦重点区域加强监控，能够及时发现处理各种报警和不安全隐患。

四、消防安全防范

1、为了防止发生重大火灾、杜绝安全隐患，加强了对员工的培训和实操训练，上半年共进行各类预案培训6次、演习2次，提高了员工安全防范意识和处理突发事件的能力。

2、保安部为了在突发事件中保障员工的安全，组织员工学习了消防常识和逃生常识，提高员工在突发事件中的自保能力。

3、按时维修、补充灭火器材及灭火器年检。

五、下半年安全工作管理重点

保安部下半年将通过严格化、专业化、人性化的管理，确保为大厦业主提供一个安全、舒适的工作环境为目标。

1、严格化管理，就是以各项规章制度为管理依据，对员工进行严格管理，制度面前人人平等任何人都应该遵守，制度是强制性的任何人都不能违反。

2、专业化管理，保安部应该是一个高素质、专业熟练、纪律性强的准军事化部门，因此需要加强业务的学习、培训和演练，提高员工处理突发事件的能力以及安全工作预防为主的意识。

3、人性化管理，应该根据当代年青人的特点、不同人群的秉性采取不同的方式和手段进行管理，培养他们爱岗敬业的精神和工作责任心，要关心爱护每一个员工为他们创造一个舒心的工作环境和发展平台。

北京金融街第一太平戴维斯

物业管理有限公司

2007年6月5日

第二篇：大厦物业管理处保安部工作总结

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大厦物业管理处保安部工作总结

大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、车场保安的工作很多；在管理公司领导指导下和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了2003各项工作任务，按照保安部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结如下：

一、内部治安工作

1． 人员变动情况：保安部原编制共计12人(经理1人，主管1人，领班1人，保安员9人)，为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，2月份入职两名内保；7月份入职一名文员。本保安部先后有6名内保离职。因工作需要，本有4名内保调至世宁大厦保安部，先后又有内保8人入职。现保安部人员共计15人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。

2． 保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训；9月份对全体内、外1

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保进行了2次质量管理程序文件的培训；11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事件(火警、停电、跑水)程序的培训。

3． 2003，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的14个不合格项、第二次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作。

4． 2003保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火安全协议书”全部签定完成。并完成大厦内所有客户档案的存档工作。

5． 全面完善大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。

6． 保安部在“非典”期间，按照公司和管理处指示严格控制大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作，确保大厦内无一例非典、疑似人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。

7． 保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙276把，门禁卡13张。

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8． 完成2003年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章49起，全年办理违约金5500元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。

9． 2003年保安部办理施工人员出入证512个，办理临时出入证3052人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。

10． 本特别事件记录共78起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。

11． 本共登记捡拾物品55起，其中认领30起，25起无人认领，保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工作。

12． 本保安部在巡视中发现推销人员69起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来大厦进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

13． 本共协助各种会议活动53次，全面保障了会议的正常有序召开；其中10月13日保安部为保障世宁大厦开业而召开的庆3

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典活动，共出动保安人员30余人，圆满顺利的保证了庆典活动的召开。

14． 本规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。

15． 本保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾224车。

16． 保安部完成了《保安部运行手册》的编制工作，并且专门安排培训，传达至每一位员工。

17． 本保安部参加了“花园路综合办”的各种安全会议4次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。

二、消防管理工作

1． 消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等)的安装和改造已全面完成，并正常运行使用。

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2． 本消防主机报警统计：火警1869次，动作860次，故障208次，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排除，确保消防主机的正常运行，达到零故障。

3． 本完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备239具，其中4公斤干粉灭火器配备213具、二氧化碳灭火器22具、干粉手推车4具，并对大厦内需要年检的灭火器150具进行了年检，保证了大厦内所有灭火器材均处在良好状态。

4． 完成大厦各层消防安全疏散指示图(共贴出80份)标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。

5． 本完成客户入住前和退租的烟感及喷淋的测试和检查工作。

6． 本保安部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。

7． 保安部为加强楼内客户及内部员工的防火意识，举办了第一届“11·9”消防安全宣传周活动，组织工程部、客服部及15层北控捷通公司人员联合举行初级火灾灭火演习，得到客户对大厦整体消防5

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工作的认可。

8． 在消防安全宣传周期间，保安部向客户发放“消防安全常识”宣传单1825份，对物业管理处各部门员工(106人)进行了消防常识考试(60分及格)，并对保安部54人进行跑楼测试(5分钟合格)，考试和测试均为合格。

9． 本保安部为了更好的掌握全楼烟感状况，因此对全楼烟感进行一次统计，红外线对射2个，光电烟感949个，差定温感255个，三项共计：1206个，并计划在明年1月份进行逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。

10． 为了使各部门人员更好的了解消防工作的重要性，保安部对各部门人员进行了消防常识的培训，并组织了各部门人员对使用干粉灭火器的实操培训。

11． 2003保安部组织了内部员工进行抛水带及穿防火服的训练3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

12． 保安部每月落实完成录像机的维护保养工作，每月定期进行二次清洗磁头的工作，保障了7台录像机的正常录制。

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13． 2003保安部完成了元旦、春节、“五·一”、“十·一”节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防安全检查和配备灭火器的监督检查工作，及时发现消防隐患并监督整改，有效的保障了大厦客户的利益和安全，现各租户单元内的消防隐患已全部整改完毕。

14． 保安部完成了2003各节假日期间的预案和节假日期间的安全保卫值守工作。

三、车场管理工作

1． 本全面完善了大厦外围、地上、地下、自行车棚的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，并聘用专业车场公司(海安公司)进行车场服务管理，达到了停车场管理的标准化和规范化。

2． 2003保安部完成车场档案的建立和存档工作，及时办理停车证及I卡的发行工作，目前电脑中已有154辆车的资料。

3． 2003年保安部全年纠正各类违章车辆516多起，其中对77起违章停车贴放了“违章停车通知书”，其余车辆进行现场纠正，保证了大厦路面的畅通。

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4． 保安部完成每月一次对车位锁的保养工作(对车位锁喷油)，并根据季节变化相应的调整保养次数(雨、雪季节)，保证了客户在使用车位锁时的顺利开启。

5． 2003保安部完成外保和车场管理员的手势、语言方面的培训工作，共召开培训会议3次，并严格要求车场管理员着装统一规范，管理员晚间值岗时必须穿反光背心。

6． 保安部为了加强对海安车场人员的管理，制定了车场管理员各岗位的职责及车场服务人员评估表，已经实施并且从11月份进行了评估工作，严格做好外包公司的日常监督工作。

7． 保安部完成2003车场收费月流水额的核算工作(现金和小票统计工作)，并将甲方分成上缴财务，从本6月份开始至今，甲方分成收入共38640元。

8． 2003年6月份车场自动管理系统投入使用，保安部对部门人员及外保、车场管理员进行了培训，使之熟练的掌握车卡的填补、发卡、收卡结算的操作程序。

9． 保安部完成2003车场设备、设施的完好率统计工作(每月30日统计一次)，对损坏的设备、设施通知厂家进行维修或更换，8

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保证了车场设备、设施的正常使用。

10． 为保证地库安全，保安部严格控制进入地库车辆，并对地库进、出车辆实施登记，对带出大件物品车辆按照出门条制度进行查验后给予放行，同时做好地库巡查工作，对进出的每辆车均做车辆检查登记，全年没有发生一起丢车、盗车事件。

四、外保管理工作

1． 为了应对紧急事件的发生，外保在9~11月份进行了3次夜间紧急集合训练，确保在5分钟内全员集合完毕，有效的提高了全体外保的快速反应能力。

2． 在预防“非典”期间，外保严格控制大厦各进出口，加班加点12人次，100小时，顺利完成了公司部署的各项检查任务。

3． 2003全面完善外保岗位职责、工作记录，达到了表格化、标准化、规范化。

4． 2003完成外保宿舍入住工作，并规范了宿舍内务标准，做到了铺平被整，每天打扫卫生保持三次(早、中、晚各一次)，保证了宿舍内的干净整洁。

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5． 2003外保完成各类训练工作任务，每日坚持训练(跑楼、军体)，每月定期进行抛水带、穿防火服等项目，现经过考核(本文权属文秘之音所有，更多请登陆网络.m查看)均达到要求。

6． 2003外保完成对货运车辆的管控(共收出门条4230份)和大堂非标准时间登记工作，确保大厦内的安全。

2003年保安部还存在一些问题，在人员、纪律、语言表达和处理突发事件上还有待于继续完善和规范，员工整体素质和责任心较好，团队的协作非常融洽。在新的一年里，保安部将会更加努力、团结进取，逐项落实好2004的工作计划和培训计划，同时做好对客服务和对外宣传以及外联工作。坚持落实好各项治安、防火工作，认真贯彻执行质量、环境、职业健康安全综合管理体系文件，使柏彦大厦物业管理处保安部各项工作更加扎实，同时也请公司领导和管理处各部门给予指正和帮助。

第三篇：大厦物业管理处保安部工作总结

保障部2010工作总结

集团物业保障部负责整个大厦的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、广场治理的工作很多；在集团领导的大力指导和各部门的配合下，保障部认真开展各项工作，落实完成了2010各项工作任务，按照保障部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结如下：

一、内部治安工作

1．人员变动情况：保障部原编制共计18人(主管1人，队长3人，保安员10人，监控员4人)，本保障部实有人员10人，（主管1人，监控员4人，保安员5人），队伍严重缺编，部门与人力资源部积极开展招聘工作，但没有实质效果，保障部在现有人员的情况下，及时调整班次，大家齐心协力，圆满完成了大厦全年的安全保卫工作。

2． 保障部每月定期召开部门全体人员大会和队长会，全年共召开全体会12次，队长会30余次，及时的解决队伍中存在的问题以及查找安全隐患及时整改等，并不定时的针对形势需要，给队员们进行专业知识培训，包括广场治理、消防方面的培训及实际操作演练。

3． 2010保障部积极得在园区分局及七贤岭派出所的工作指导下，参加分局组织的安全会议3次，派出所组织的会议2次，并及时的向上级领导汇报了会议精神，以及组织保安员学习落实会议要求的各项工作，今年配合七贤岭派出所完成了保安员基础档案整理工作两次，并参加了分局组织的保卫干部培训班学习任务一次，通过学习使队伍的业务知识有了很大的提高。

4． 2010保障部及时完成了上级领导安排的各项工作任务。

5． 全年坚持执行以前制定的各项工作制度，认真进行各岗位外来人员盘问登记，夜间全区域巡逻打点，重点部位重点防护等。

6．保障部在本广场整治方面投入了大量人力，由于大厦前后广场车辆急剧增加，A去参茸超市旅游大客车每天近100辆 车进入，导致大厦广场疏导压力增大，最重要的安全隐患是中午卖盒饭的小商贩，商贩占道经营，人流不注意躲避车辆，保障部每天中午出动2-3名保安员全力清理。全年风雨不误。确保了广场的秩序正常。

7．保障部全完成了大型一级接待任务13次，其中典型的有中央组织部部长李源潮来访、全国人大副委员长王兆国来访，老挝总理来访等，保障部积极与派出所安保人员配合，顺利完成了接待及保卫任务。

8．完成2010年客户公司装修改造及串光缆的施工现场管理和检查工作，及时办理了施工证，并处理施工队各类违章多起，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。

9．2010年保障部严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员进出大厦的管控工作。及时的看护了电梯、门窗等不受刮碰，并积极的检查搬家公司的现场情况。

10．保障部全年完成了园区招聘会的后勤保障任务8次，配合银行在大堂搞宣传9次，配合其他相关部门开关相关门200余次。

11．本协助其他部门搬运物品30余次，并完成了全年给总裁办公室换大桶水任务。得到了相关部门的一致好评。

12．本保安部在巡视中发现推销人员69起，在广场发小广告51起，清理往广场车辆上插传单38起，及时对推销人员及发广告人员进行教育，并要求其不再来大厦进行推销等。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

13、保障部在本重新制定了恶劣天气安全应急预案，在遇到暴雨大风、大雪等恶劣天气，各岗位知道怎么处理，围绕着雨、雪就是命令，第一时间投入防洪、除雪工作中来，今年雨季遇到多次大雨天气，保障部不惧艰苦完成了多次防洪接漏工作。

14、保障部在本五一、十一长假期间，合理调配人员班次，节前积极做足长假期间的准备工作，节日期间各岗位各司其职，认真值守，确保了长假期间公司的安全。

15、保障部在8月2日成功堵截了来大厦六层会议室偷投影仪的小偷，由于监控员的监控及时，处理事情果断，及时与当班保安员联系，将从楼上偷完投影仪的小偷截住，确保了价值8000余元的投影仪没有丢失。事后保障部及时将此事上报上级领导，并组织队伍认真寻找安全隐患，加以整改。

二、消防管理工作

1． 本是全国火灾多发的一年，也是消防工作严抓狠管的一年，全年在园区消防大队的督导下，做了大量消防方面的工作，全年参加消防队组织的消防安全会议4次、消防专业知识培训会3次，消防器材展示及火灾案例现场会一次，会后及时的向上级领导汇报了会议精神，并组织保安人员认真进行了学习。2．本完成了大厦内消防大检查4次，由于大厦自动灭火系统不好用，以及大厦建筑施工时的历史遗留问题，给大厦的消防安全带来了很大的隐患，在此情况下，保障部积极组织队员在人防方面下功夫，认真检查灭火器材的状态，认真检查楼内的消防通道的畅通情况等，每月对灭火器进行一次月检，并记录在案。

3．本将大厦内的灭火器进行了一次彻底的大换粉，大厦内灭火器106具，均是2006年进行的检测，因为灭火器是2年一检测，所以大厦内灭火器都存在压力不足的情况，保障部将此事汇报给上级领导，经领导同意进行了一次灭火器大换粉，并新购买了30具ABC干粉灭火器，补充到大厦内重要区域，以确保消防安全。

4．本按照消防队的指示精神，派出了一名消防监控员到沈阳进行了为期一个月的消防专业知识学习，保障部克服了现有人员少，学习时间长的困难，顺利完成了学习任务，增长了专业知识。

5.本在园区消防队组织社会单位进行四个能力建设期间，保障部执行上级领导指示精神，联系制作了5块消防条幅，在大厦前后及楼内重要位置 进行了悬挂，起到了很好的消防宣传作用。

6．本保障部完成对员工的消防常识及技能的培训和考核工作。主要包括限时开启消防通道门、跑楼梯等项目。

7．保障部在本完善了大厦消防档案的制作及存档工作，包括组织人员进行培训的相关记录，和指定的防火巡查检查制度，以及消防监控室的值班记录等，重要档案资料的存档。

虽然我们队伍严重缺编，但保障部的各项工作都很健康的开展，顺利完成了全年的安全保卫工作，虽然我们在工作中取得了一些成绩，但我们也自知我们也存在很多不足，我们在以后的工作中有信心改正不足之处，尽我们最大的努力与热情完成上级领导安排给我们的任务。

保障部

二○一○年十二月二日

第四篇：保安部2014年上半安全工作总结

保安部2014年上半安全工作总结

回顾部门2014年上半安全工作,具体总结如下:

一、加强安全管理，完善安全制度，明确分工落实责任，安全管理工作有序开展。

我部依照上级领导指示精神，在兄弟部门大力支持下，积极制定安全防范措施，健全安全管理制度。同时加强安全巡视检查频率和员工培训力度，从根本上提高员工的专业知识和整体素质水平。并针对部门运作中发现的各种安全问题，及时制定整改计划，落实隐患整改制度。明确分工落实责任，确保安全工作时时有人抓，事事有人管。通过不断努力，部门安全工作整体运行平稳，半年内无安全事故及安全隐患发生。安全管理工作有序开展。

二、健全消防安全管理制度，制定消防设施点检计划及整改制度，各种消防设施设备运转正常。

消防管理部门对酒店的消防安全也极为重视，把酒店列为“安庆地区消防安全重点单位”，定期对酒店的消防工作进行检查指导。针对酒店楼层多、范围广，消防设施设备管网复杂、设备较多等情况，我部积极对酒店各区域消防设施设备进行全面排查，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，并加强员工培训，确保所有员工均能熟练掌握各种消防设施设备的操作方法及基本故障排除，同时制定完善的消防设施设备每月点检计划和点检表格，落实点检及存档制度，确保各种消防设施设备状态良好。

同时，部门制定完善的消防安全隐患巡查及隐患整改制度，发现问题及时安排专人跟进整改，并检查整改落实及达标情况，确保消防安全无小事。

三、狠抓工作落实，强化员工管理，团队建设稳步向前推进。

因酒店地理位置距县城有三公里，招聘专业知识丰富的员工相对较难。针对多数队员是初次涉足酒店或安保行业，工作经验欠缺，专业知识不足，纪律意识不强，礼节礼貌不佳服务意识缺失等现实问题，我部积极的对员工进行针对性培训管理，并严格部门初、中级管理人员的责任意识和督导监管意识，加强团队合作，做好传、帮、带等模范带头作用，强化员工管理力度，激励先进，鞭笞落后，严明纪律，规范管理，常抓不懈，努力营造一个良好的工作氛围。通过不断努力，部门员工整体工作表现均有较大改观。

四、存在问题。

1、安全教育力度还不够，安全管理有待进一步的加强和规范。

2、少数员工安全防范意识差，有麻痹思想。

3、员工服务意识仍欠缺，有待进一步不断提高。

五、下步打算。

上半年，安全工作虽然取得了一点成绩，但与酒店领导和各部门的关心与支持是分不开的。安全工作无小事，任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失，在下步的工作中，我部要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上半年存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态。同时，好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力，确保酒店人员生命和财产的安全。

第五篇：凯文国际商务酒店保安部管理制度

凯文国际商务酒店保安部管理制度

1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。

2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。

3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。

4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。

5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。

6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。

7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。

8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。

9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。

11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。

12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。

13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。

14、殊特殊情况，严禁使用会所客用设施。

15、熟悉本会所各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。

16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。

17、熟悉会所各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。

18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。

19、不得以权谋私或者做任何有损会所名誉的事情。

20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪。

凯文国际商务酒店总经办2013年10月1日