中建八局获奖分享 市长质量奖 卓越绩效

第一篇：中建八局获奖分享 市长质量奖 卓越绩效

追求卓越绩效 拓展幸福空间

中国建筑第八工程局有限公司

中国建筑第八工程局有限公司(简称中建八局)是中国建筑股份有限公司（世界500强排名第100位、全球建筑企业第一）的全资子公司和骨干企业。中建八局始建于1952年，历经多次兵、工转变，1983年由基建工程兵00229部队集体改编为中建八局。1999年局总部从济南迁到上海浦东，2007年完成现代企业改制，是我国首批获得房屋建筑、公路、铁路、市政公用、港口与航道、水利水电六大行业贯通特级资质的企业之一。中建八局现有员工2万余人，具有年完成产值1000亿元以上的能力。自2005年开始导入卓越绩效管理模式，按“先行试点、全面推开、稳步推进、水到渠成”的原则，经过科学策划、分层培训、自我评价、专项改进及组织实施等过程，扎实推进卓越绩效管理模式，在企业文化建设、组织治理、战略管理、资源管理、过程管理等方面均取得显著成效。

一、传承“铁军”文化，提高团队执行力

部队时期，中建八局在承担国家“急、难、险、重”工程建设过程中，锤炼形成了敢闯敢拼、敢打硬仗、敢于担当的优良作风，被誉为“南征北战的铁军，重点建设的先锋”。

兵改工后三十年来，中建八局历届高层领导倡导“文化治企”，充分发挥企业文化的引领作用，切实推进企业文化建设，继承和发扬了人民解放军的优良传统和铁军风范，大力弘扬“令行禁止、使命必达”的铁军文化，并经过不断总结提炼形成了以“拓展幸福空间”为使命、以“品质保障、价值创造”的为核心价值观、以“诚信、创新、超越、共赢”为企业精神的核心文化体系，通过制定及部署企业文化建设规划、编制和传播《企业文化手册》、开展项目准军事化管理等方式，传承铁军文 化、打造铁军团队。利用高层研讨会、外部讲座、演讲比赛、广泛开展大讨论等形式，反复宣传强化，使企业核心文化理念内化于心、外化于行、固化于制，成为推动企业发展的不竭动力。在戈壁腹地承建的酒泉卫星发射中心工程获三项世界第一，参与了北京奥运会、上海世博会、广州亚运会、深圳大运会等大型活动场馆和上海迪斯尼项目的建设，主动承担了汶川地震和玉树灾后重建任务，积极投资并参与上海、南京、济南等地的保障性住房建设，先后获“全国企业文化建设先进单位”、“全国文明单位”、“全国国有企业四好领导班子创建先进集体”、“全国住房城乡建设系统抗震救灾先进集体”、“全国保障性安居工程建设竞赛先进集体”、“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”等多项国家级殊荣。

“十二五”期间，在以董事长、党委书记黄克斯和总经理校荣春为首的现任领导集体的团结带领下，全局上下认真落实“专业化、区域化、标准化、信息化和国际化”发展策略，大力发展国内国外两个市场和房屋建筑、基础设施、工业安装、房地产开发与投资、海外业务五个板块，企业保持快速、健康发展，成为“国内著名、国际知名、员工满意、各方认同”的现代建设企业之梦正在逐步实现。

二、强化战略管理，实现企业梦想

中建八局高度重视战略管理，建立了完善的战略管理体系和管理制度，对战略制定、部署、实施、评估、调整等进行闭环管理。中建八局在分析国内外经济形势、国家政策、市场导向、股东要求、行业规定、标杆及竞争对手态势等基础上，通过上级目标引导、高层研讨、征集基层意见，确定了清晰的“十二五”“转方式，调结构，创新发展模式；重市场，强管控，实施五化策略”的总体发展战略和“立足国内外两个市场，做强做大国内房屋建筑、基础设施、工业安装、房地产开发业务，稳步发展海外业务”的产业发展战略。并按总体发展战略，从财务、顾客和市场、业务流程、学习和成长、社会责任等五个维度制定了均衡考虑五大利益相关方的战略规划目标。

中建八局强化战略部署，增强战略执行力。依据总体战略目标、战略方案，战略与企业管理委员会组织各专业和职能战略项目组，制定了基础设施、房地产、海外等4个专业战略规划和市场营销、人力资源、科技与技术质量等11个职能战略规划予以分解，并将战略规划分解为年度工作目标，作为分管领导、部门和所属各单 位的年度量化工作目标和单位经营业绩的考核指标，与绩效考核无缝结合；宣讲、传递、沟通企业发展战略规划，让每位员工都知道企业战略规划及与其所在岗位的关联性和共赢性，形成上下同欲；按战略规划的资源需求、提供资源的渠道和方法，合理配置资源和培育未来资源，按人力资源规划配置、培育了不同发展阶段各专业所需专业人才。财务资源、基础设施、信息资源、技术资源的配置和培育也按相应职能战略规划进行稳步推进。通过资源的配置和培育满足了企业各发展阶段的资源需求，通过规范的过程管理和绩效考核实现了各阶段、各专业、各职能层次绩效指标的实现，对战略目标形成了层层支撑，近三年全面实现了战略规划确定的各项目标，主要经济指标的增速在行业处于领先水平，企业之梦正在逐步实现。

三、以顾客为驱动，提升市场竞争力

自上世纪80年代国家推行工程招投标制以来，中建八局经历了：经营者营销——经理人营销——体系营销——整合营销等四个发展历程，逐步形成了“局总部、办事处、公司、区域公司”四级营销体系和“以办事处为中心、两级总部为保障、区域分公司为主体”的区域营销体系。中建八局围绕总体发展战略，以顾客为驱动制定市场营销专项发展规划及国内房建、基础设施、海外、房地产和设计等专业业务发展规划，仅仅15年时间就实现了营业收入从50亿元到近1000亿元的重大历史性跨越，走上了“以科技提升优势、凭质量赢得信赖、以服务延伸合作”的健康发展轨道。

聚焦顾客需求，构筑恒久信赖。中建八局在国内外“两个”市场，以承建“高、大、新、特、尖”工程著称于世，始终坚持“真诚、可靠、服务到永远”的客服理念和“聚焦顾客需求、超越顾客期望、助推顾客发展”的营销观，充分发挥资源、资本、管理、技术等优势，为顾客提供建筑一体化最优解决方案和“沟通真心、服务贴心、管理精心、工作尽心、投诉耐心、合作诚心”的“六心”服务。通过“LDCM”分层调查了解顾客的需求和期望，将内外部顾客信息作为服务、营销和过程改进的重要输入并实施专项改进。还定期通过内外部满意度调查，获取顾客感知，研究制定措施改进顾客关系，持续实现顾客满意——顾客感动——顾客忠诚和恒久信赖。

强化市场营销管理，提高营销质量。从积极对接“大市场、大业主、大项目”，到追求“高端市场、高端客户、高端项目”，逐步实现营销质量的提升。营销过程中 严格控制好“六大控制环节和四道风险”，理性、科学营销，承揽了一大批政府关心、社会关注、行业聚焦的重特大项目，如：世界最大单体的隔震项目——昆明新机场航站楼，世界第一高塔——广州新电视塔（安装总承包），亚洲最大的铁路交通枢纽——南京火车南站，以及十届、十一届全运会、深圳大运会的主会场等。

四、强化人力资源管理，搭建卓越绩效的资源平台

中建八局在成长的历程中，充分认识到整合资源、培育资源的重要性，建立基于战略规划的人力资源、财务资源、技术资源、信息资源、供方资源等管理体系。在人力资源管理方面，按企业发展战略和人力资源专项规划，持续构建以“五支人才队伍”和“七类核心人才”为主体的人力资源开发和管理体系，健全全员业绩考核与激励机制、创新员工培训与教育体系，以人为本，实现企业和员工共同发展，为战略目标的实现提供了有力保障。

一是构建了“垂直管理、区域协调”的高效组织管理体系，营造了快速反应、适应发展的组织架构。

二是加强员工职业生涯管理，完善后备人才队伍建设。按照“看品德、重业绩、听公论”的原则，做好干部选拔和任用工作，明确了领导干部“民主推荐-考核-会议决策-公示-廉政谈话”等选拔任用程序；按照“坚持条件、动态管理、岗位锻炼、注重业绩”的原则，加强后备人才培养和后备干部队伍建设，出现了人才辈出的良好局面。

三是“紧跟战略、全局统筹、分级实施、注重实效”的教育培训管理体系，通过调查、分析、对比，确定战略、岗位和员工发展三个层面的教育培训需求，通过脱产教育培训、在职教育培训、导师带徒、标杆学习、最佳实践分享、轮岗等多种措施，实现组织战略和员工学习和发展的目标。鉴于中建八局人员分散、流动性大、传统培训模式成本高、工学矛盾突出等因素，创新培训模式，推广网络教育，自主开发网络课程，2012年度已有10000余人参与学习，6000多人参加了在线考试，受到广大员工欢迎。

四是建立了“全员参与、分层实施、目标管理、及时兑现”的员工绩效管理体系，将关键绩效指标层层分解到具体岗位，并建立了总经理奖励基金、特殊贡献奖、特殊津贴等丰富的薪酬与激励制度。同时还通过充分授权、竞争上岗、争先创优等 活动，让各级、各类人才充分展现才华，实现了个人和企业共同发展。

五是注重员工满意度，调查收集员工最关心的问题和建议，组织专业会议并结合行业特点选择并确定影响各层级员工满意的关键因素，并采用马斯洛需求理论，对影响员工满意度的关键因素进行系统分析和改进，持续提升了员工满意度、忠诚度。

以上措施，取得了良好人力资源管理结果。截止2012年底，中建八局拥有享受国务院特殊津贴专家、教授级高工、鲁班传人、高级职称等专家人才1600余人，英国皇家特许建造师、国际项目经理、国家注册壹级建造师、注册结构工程师、注册建筑师、全国优秀项目经理等高端人才1700余人为企业发展提供了有力的人力资源保障。

五、加强技术研发和推广，提升产品品质

中建八局科技管理以转变增长方式、提升核心竞争力为目标，建立了完善的科技管理体系，制定了“十二五”《科技与质量专项规划》。每年在技术评估基础上进行科技立项，并通过配置资源、过程监控，确保实现课题目标。以6个省级技术中心和1个博士后工作站为依托，以在建项目为载体，与中国建筑科学研究院、同济大学、清华大学等合作进行技术研发，形成以我为主、合作共赢的产学研模式，逐步培育了大型体育场馆、会展中心、机场航站楼、污水处理等领域的技术优势。近三年来，公司紧跟国家投资导向和建设部、上海市的相关要求，先后组织完成了路桥、隧道、地铁、高铁、绿色施工等成套施工技术的研发，形成了领先同行的技术优势，完成技术研发项目84项，科技推广示范工程110项，形成了企业科技成果214项，企业工法123项。截止2012年底，中建八局共获国家科技进步奖5项、国家级工法27项、发明专利55项，编写了20余项国家及行业标准规范，在体育场馆、机场航站楼、卫星发射中心、污水处理厂等施工和打造绿色建筑方面拥有核心技术，是“全国建筑业科技进步与技术创新先进企业”。

中建八局以社会责任为己任，大力推行绿色建造。

一是加强《建筑工程绿色施工综合技术》研究（含绿色施工技术、绿色施工工艺、绿色施工新设备新材料、绿色施工现场实施方法等内容），成果在国内、国际均属首创，经专家鉴定属“国际领先”；编制了国家《建筑工程绿色施工评价标准》(GB/T50640-2010)，规定了绿色施工的管理要求，提出了具体的绿色施工绩效考核准则；开发了建筑施工现场废弃物的综合利用技术，制定了《施工现场废弃物的再生利用技术规程》，指导施工现场落实了节能减排。2012年中建八局主办了中国建筑第三届项目管理论坛，并向行业发出 “绿色施工、持续发展，营造人类美好家园”的绿色施工倡议书，分享了领先同行的绿色建造经验。

二是绿色设计。在与设计单位的合作中，公司从管理上采取系列措施：明确提出绿色节能运用的范围，计划目标、成本目标、成果标准和节能减排的明确要求；在合作单位组织管理上成立 “节能技术小组”；在设计合同中明确公司要求，并通过合同管理，将节能减排目标的落实与费用支付及奖罚相结合。青浦保障房获“绿色建筑设计一星级”、上海市“四高小区”和“我最喜爱的保障房户型”；济南中建凤栖地成为山东省第一个获“绿色建筑三星级设计评价标识”项目；济南中建文化城是济南市第一个获绿色建筑运行标识的住宅类项目。

三是绿色施工。中建八局积极打造绿色科技建筑，施工前充分识别环境因素，结合项目实际，推广应用研究成果，编制项目绿色施工方案，并取得显著成效。大连中心裕景项目获“全国建筑业首批绿色施工示范工程”，大连中国石油大厦项目获“全国建筑业第二批绿色施工示范工程”，广州台商大厦、利通广场项目、一公司华能大厦项目、济南恒隆广场项目等一批项目先后获得美国绿色建筑委员会颁发的美国能源与环境设计先锋奖（LEED）金奖认证。

此外，中建八局还大力推进其它行业领先技术。如运用BIM技术，在建筑物建设前（设计）、建设中在电脑中建立和更新维护一个虚拟的三维建筑物，以期在实际施工前发现和解决建造过程可能发生的问题和错误并修正，从而大大增加项目建设的可控性、减少错误、缩短工期、提高质量。运用BIM模型这个虚拟的建筑物，在项目策划、设计、施工和运营的各个阶段（即项目的整个生命周期），需要的资料和服务都可以借助不同的软件工具从BIM模型中获取，从而在建筑物全寿命周期管理中实现节能减排。

六、强化项目管理，助推市场开拓

按照“预控为主、过程精品、顾客满意、合作共赢”的理念，以施工组织管理、技术质量管理、商务管理三位一体精细运行,持续提升项目管理水平。一是强化科学化、精细化的项目管理。八局以“风险共担，利益共享”为原则，以“标价分离、风险抵押、过程控制、目标考核、奖惩兑现”为指导，实施“过程完美、结果优秀”的过程管理理念。通过标价分离、与项目签订《项目管理目标责任书》，实施项目全员风险抵押责任制，将工程质量、工期、安全、成本、顾客满意等管理责任与个人利益紧紧捆绑；将全面质量管理、工期管理、科技管理、成本管理、安全管理、绿色施工管理和风险管理，用于施工策划和项目管理的全过程，围绕“设计要优、标准要高、技术要新、工艺要精、管理要严、服务要好”六要诀开展工作，促进了项目工期、质量、安全等各方面的管理提升，打造质量优良、绿色科技的建筑产品和优秀的项目管理团队。还通过深化及优化设计、集中采购，推行新技术、新材料、新工艺等措施来降低成本，通过加强总分包结算管理来降低成本和经营风险，实现过程整体成本最优化，实现了顾客、企业、员工、供方等多方共赢。截止2012年底，获鲁班奖91项（主承建49项），国优76项，詹天佑大奖10项，全国十大科技成就奖3项，省部级优质工程1158项，2009年有4项工程荣获新中国成立60周年“百项经典暨精品工程”，“鲁班奖”总量稳居中建系统第1名、行业前3名，是“创鲁班奖工程特别荣誉企业”。我局承建的深圳大运中心主体育场工程，以优良的产品质量树立了从“深圳速度”向“深圳质量”跨越的典范。

二是以卓越的现场管理拓展延伸市场。中建八局通过精细化的项目管理，有效提升了产品品质，实现了由顾客满意-顾客感动-顾客忠诚-顾客推荐的良性循环，目前已形成机场航站楼、会议会展、体育场馆、文化传媒、宾馆酒店、医疗卫生、轨道交通、公路桥梁、高速铁路和大型工业厂房等系列产品。在房屋建筑领域，不断超越新的高度，先后参与了上海环球金融中心、大连裕景中心、合肥恒盛中心、广州利通广场、广州新电视塔、河南广播电视塔、天津津塔、厦门世茂海峡大厦、武汉瑞安天地、银川亘元万豪酒店等多个省市的第一高楼建设，是中国承担300米以上超高层项目最多的建筑施工企业之一；全国大型干线机场航站楼参与了20个，其中“京、沪、穗、昆”四大门户机场参与了3个；国内6万座以上的大型体育场承建了 5个；3万座以上体育场馆承建了22座；中建八局还承建40多个三级甲等医院，50多个五星级酒店；在基础设施建设领域，出色完成了哈大、石武、沪杭、南京南站等10多条高铁正线和站房工程；在城市轨道交通建设领域，先后承建了北京、上海、广州、南京、重庆、大连、宁波等地20余条地铁线路的车站与区间工程；在 环保水务领域，承建了国内30多个城市的水处理工程，其中污水处理蛋形消化池达占国内同类工程近一半；地下空间综合开发，参与了广州天河中轴线、天津滨海于家堡金融区、北京CBD东扩等多项特大型工程的建设。

目前，中建八局已跨入国内同行业的领先地位，但持续改进是永恒的主题，中建八局将永远铭记“拓展幸福空间”的使命，积极履行社会责任，持续增进相关方满意，在追求卓越的道路上孜孜不倦，永不停息，为建筑业发展做出更大贡献。

第二篇：市长质量奖

《泰州市市长质量奖评审办法》解读

奖，并颁发了《泰州市市长质量奖评审办法》（泰政规[2011]10号）。为此，作为市长质量奖评审管理工作的泰州质监局有关负责人就《泰州市市长质量奖评审办法》规范性文件作了解读。

我市设立市长质量奖的背景。

在当前经济全球化和全球金融危机的背景下，质量日益成为市场竞争的焦点，质量水平已成为衡量国家、城市和企业核心竞争力的重要标志。实施卓越绩效模式，追求卓越质量已成为世界范围内质量管理的一种有效选择。目前，全球有美、英、法、日等几十个国家和地区贯彻实施国际标准化组织（ISO）颁布的《卓越绩效评价准则》，设立了政府质量奖，著名的有美国的波多里奇奖（即总统质量奖）、日本的戴明奖和欧洲质量奖。尤其美国波多里奇质量奖评定标准的成功经验，推动了卓越绩效标准在企业的运用，成就了许多著名企业。目前我国国家质检总局也正在调研起草《国家质量奖励条例》，探索建立“国家质量奖”的奖励制度。

2004年，国家质检总局将国际标准化组织发布的卓越绩效标准等同转换为我国国家标准，并从2005年1月1日颁布实施。在国家质检总局倡导下，国内许多省、市大力贯彻卓越绩效标准，相继开展质量兴省、质量兴市活动，并设立省、市长质量奖。各省、直辖市中设立省（市）长质量奖的有山东、广东、浙江、江西、上海、天津、重庆、安徽、湖北、黑龙江、河南等近20个省（直辖市）。在全国省辖市中设立市长质量奖的更多，特别是山东所有省辖市都设立了市长质量奖。我省13个省辖市中，南京、苏州、无锡、南通、扬州、徐州、淮安、宿迁等8市都相继设立了市长质量奖。

为深化质量强市工作，引导企业转变经济发展方式、树立管理标杆、提升管理绩效，激励企业不断提升产品、工程和服务质量，进而增强全市综合竞争力，经市政府常务会议讨论通过，我市今年也将启动市长质量奖申报评定工作。

我市设立的市长质量奖有什么特殊意义，它与一般的奖项有什么区别？

市长质量奖是市政府设立的最高质量荣誉奖，主要授予在泰州市登记注册，有广泛社会知名度与影响力，实行卓越绩效模式管理，质量管理水平和自主创新能力在国内、省内同行业中处于领先地位，取得显著经济效益和社会效益的企业。设立该奖项的目的是进一步引领企业提升质量、优化管理，追求卓越绩效，树立质量管理标杆，学习先进典型，带动全市广大企业走质量效益型发展道路。我市原来设有市质量管理奖、服务质量奖，这些奖是我市质量工作的基础奖项，相对设定数量要多些（每年不超过20家）。而市长质量奖每年评审不超过2家，每个奖励达50万元，目的是引导企业追求卓越，争做标杆企业，鼓励企业做大做强做优。我市的市长质量奖是如何认定的？怎么奖励？

市长质量奖评审委办公室每年拟定市长质量奖评审专家组，报市长质量奖评审委员会审定。专家组成员由行业人士、政府部门有关人员和特聘质量专家组成。

市长质量奖评审依据GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制订，并按行业制定评审标准实施指南。标准总分为1000分，其中，资料审查分占30%，现场审查分占70%。当年申报企业评审总得分700分以上，且排名全市前3位的方可取得获奖提名资格。

市长质量奖的参评基本条件共有六项：一是在本市行政区域内登记注册，具有法人资格，从事生产或服务经营3年以上；二是符合有关质量安全、环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、公共卫生等方面的法律、法规和产业政策要求；三是实施卓越质量管理经营模式，质量管理体系健全，质量基础工作扎实，质量工作成效显著。通过ISO9000质量管理体系认证或其他相关管理体系认证，并获省以上质量奖或连续3年获市质量奖；四是积极推进技术创新和管理创新，着力实施品牌战略和技术标准战略，在拥有专利技术和促进科技成果转化为生产力等方面走在全市前列，获得名牌产品、著（驰）名商标或高新技术产品等省级以上认定；五是具有良好的经营业绩和社会贡献。经营规模、利税、总资产贡献率等居全市同行前列，技术指标和质量指标在全市同行业中领先，主要经营业绩具有明显的上升趋势。六是具有良好的诚信记录和社会声誉，以及完善的售后服务体系，顾客满意度高。

市政府将成立泰州市市长质量奖评审委员会，评委会主任由主管质量工作的副市长担任。评委会下设办公室，设于质监局。获得市长质量奖的企业将由市长颁发奖杯、证书和50万元奖金。市长质量奖的奖金和评审经费将列入市财政预算。

市长质量奖对加强质量工作有哪些促进作用？

市长质量奖的设立和评审，是贯彻落实科学发展观和“双轮”驱动战略的有效选择。全市各类企业要大力加强和改进质量工作，以卓越的绩效去争创“市长质量奖”。“市长质量奖”的设立和评审必将在进一步引导和激励企业追求卓越的质量管理经营，转变发展方式，促进产业结构调整，学习先进管理，提高综合质量和竞争能力等方面起到积极的促进和推动作用。

作为管理部门，如何对市长质量奖评审全过程进行监督管理，保证评审质量？

一是加强资格初审。市长质量奖评审实行企业申报、资格初审、专家评审、社会公示、政府审定的程序，严格对照申报的六项基本条件，遵循高标准、严要求和公开、公正、公平以及不增加企业负担的原则。该奖项每年评定不超过2家，条件不成熟可以空缺。

二是加强评审人员监督。要求市长质量奖资料和现场评审专家组成员应遵纪守法，实事求是，认真工作，讲求效率，保守秘密。对违反纪律者，视情节轻重，由市长质量奖评审委员会给予警告或撤销其评审工作参与资格。构成违法犯罪的移交相关部门处理。

三是接受社会监督。获得市长质量奖评审委员会提名资格的企业，将在新闻媒体上进行公示，时间一周。

四是过程监督。凡发现有弄虚作假，采取不正当手段骗取市长质量奖的企业，按规定程序撤销其市长质量奖称号，收回奖杯、证书，追缴奖金，给予通报批评，5年内对其申报市长质量奖不予评审。

五是荣誉自律。市长质量奖有效期为3年。有效期内，获奖企业每年应填报《泰州市市长质量奖获奖企业年报表》及自我评价报告，交当地质监主管部门审核后，报市长质量奖评审委办公室备查。有下列情形之一的如企业发生严重质量、环境、安全等事故（按国家行业规定）的；产（商）品质量被主管部门抽查不合格的；产品质量或服务质量水平明显下降，引起社会不良反映的等，应在30日内以书面形式报告市长质量奖评审委办公室。有意延误报告或隐瞒不报的，经查实，按规定程序撤销其市长质量奖称号，并予以公告，3年内对其申报市长质量奖不予评审。

我市“市长质量奖”评审的下一步重点工作是什么？ 市长质量奖的评审是实施质量强市战略的一项重要工作，重点是培育和发展，它是一项长期的战略性工程，不能一蹴而就，需要更多企业发挥好主体作用，不断强化质量意识、名牌意识，积极改进质量管理，还要求政府相关部门积极做好引导、服务和监督工作。就具体的工作讲主要有：制定市长质量奖培育和发展规划；征集市长质量奖评审专家和市长质量奖标志；宣传贯彻《卓越绩效评价准则》国家标准，大力培养企业首席质量执行官和自评师；制定市长质量奖评审实施细则、工作程序、工作规范和工作计划。在这里也请广大的企业和读者，更加关注“泰州质监网”（www.xiexiebang.com 密码86883513 泰州质监局质量处 花开淼***

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第三篇：深圳市市长质量奖历届获奖企业名单

深圳市市长质量奖历届获奖企业名单

（原创）历届全国质量奖获奖企业名单（2001－2011）

2001年全国质量奖获奖企业名单

宝山钢铁股份有限公司

海尔集团公司

青岛港务局

上海大众汽车有限公司

青岛海信电器股份有限公司

2002年全国质量奖获奖企业名单

上海三菱电梯有限公司

中建一局建设发展公司

上海日立电器有限公司

联想（北京）有限公司

青岛啤酒股份有限公司

厦门ABB开关有限公司

2003年全国质量奖获奖企业名单

武汉钢铁股份有限公司

宜宾五粮液股份有限公司

兖州煤业股份有限公司

贵州茅台酒股份有限公司

济南钢铁股份有限公司

大众交通（集团）股份有限公司大众出租汽车分公司

2004年全国质量奖获奖企业名单

中天建设集团有限公司

南通醋酸纤维有限公司

浙江正泰电器股份有限公司

杭州卷烟厂

英特尔产品（上海）有限公司

上海国际机场股份有限公司

中国网通集团天津市通信公司

清溢精密光电（深圳）有限公司

2005年全国质量奖获奖企业名单

广西玉柴机器股份有限公司

上海贝尔阿尔卡特股份有限公司

中铁建设集团有限公司

青岛建设集团公司

浙江德力西电器股份有限公司

湖南华菱涟源钢铁有限公司

香港地铁有限公司

浙江移动通信有限责任公司

上海移动通信有限责任公司

深圳海外装饰工程公司

2006年全国质量奖获奖企业名单

珠海格力电器股份有限公司

万向钱潮股份有限公司

扬子石油化工股份有限公司

山西太钢不锈钢股份有限公司

中交第二航务工程局有限公司

浙江万丰奥威汽轮股份有限公司

广东移动通信有限责任公司

上海市电力公司市区供电公司

恒源祥（集团）有限公司

2007年全国质量奖获奖企业名单

中国一航成都飞机工业（集团）有限责任公司

潍柴动力股份有限公司

上海隧道工程股份有限公司

中国神华能源股份有限公司神东煤炭分公司

广东美的制冷设备有限公司

康奈集团有限公司

浙江宝石缝纫机股份有限公司

2008年全国质量奖获奖企业名单

广西柳工机械股份有限公司

金川集团有限公司

莱芜钢铁集团有限公司

中建八局第二建设有限公司

波司登股份有限公司

上海市第七建筑有限公司

人民电器集团有限公司

浙江三花股份有限公司

上海万科房地产有限公司

天津港石油化工码头有限公司

中国人民解放军第五七二○工厂

2009年全国质量奖获奖企业名单

中国建筑第八工程局有限公司

南京钢铁联合有限公司

广州珠江钢琴集团股份有限公司

佛山市顺德区美的微波电器制造有限公司

西安陕鼓动力股份有限公司

浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司

深圳市海洋王照明科技股份有限公司

四川沱牌集团有限公司

上海市电力公司

中国人民解放军第五七一九工厂

2010年全国质量奖获奖企业名单

青岛海信电器股份有限公司

鞍钢股份有限公司

西安西电开关电气有限公司

好孩子儿童用品有限公司

山东滨州渤海活塞股份有限公司

南京红宝丽股份有限公司

舞阳钢铁有限责任公司

河北建设集团有限公司

安徽江淮汽车股份有限公司

上海新世界股份有限公司

上海投资咨询公司

北京航天自动控制研究所

2011年全国质量奖获奖名单

兖州煤业股份有限公司

三菱电梯有限公司

宁波方太厨具有限公司

贵州茅台酒股份有限公司

宜宾五粮液股份有限公司

安阳钢铁股份有限公司

武汉钢铁集团氧气有限责任公司

远东电缆有限公司

浙江世友木业有限公司

浙江奥康鞋业股份有限公司

日照港股份有限公司第二港务公司

中国航天科工集团第三研究院第三总体设计部

第四篇：卓越绩效专题——卓越绩效评价准则与“质量奖”

卓越绩效评价准则与“质量奖”

一、《卓越绩效评价准则》产生和背景

《卓越绩效评价准则》国家标准与《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准于2004年8月30日发布，2005年1月1日起实施。这是二十多年来我国推行全面质量管理，以及多年来实施ISO9000标准的必然结果，是当今国际质量管理成功经验的最新总结。准则产生的背景是为了引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展。准则是根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，由国家质量监督检验检疫总局质量管理司提出，由中国标准化研究院负责起草制定GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准。

标准在制订过程中，系统分析了近年来我国企业在质量管理奖评审和自我评价中存在的对竞争市场和竞争对手缺乏分析；对顾客满意程度的评价体系不完善；人力资源的开发和管理不够科学；信息的分析和利用不充分；企业经营绩效的评价体系单一等差距，参照美国波多里奇国家质量奖的评价准则，结合我国质量管理的实际情况，规定了从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，也用于质量奖的评价标准。

这套标准的制定充分分析了我国企业目前的现状，在企业薄弱环节中突显了条款的权重，因此标准的实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期成功，并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。

二、卓越绩效模式与ISO9001；ISO9004；ISO14001；OHSAS18001之间的关系

《卓越绩效评价准则》与 ISO9001；ISO9004；ISO14001；OHSAS18001标准都是质量管理领域的标准，之间既有区别又有联系。ISO标准是符合性标准，目的是规范企业管理，建立以产品或服务为中心的质量管理体系，其背景是通过认证结果的国际互认，消除国际贸易中的壁垒，促进国际贸易往来。而《卓越绩效评价准则》是一个成熟度标准，对企业提出了更高的要求，它强调质量对组织绩效的增值和贡献，它为组织提供了追求卓越绩效的经营管理模式，并通过量化指标来评价企业卓越经营的业绩，为企业全方位地自我评价提供了很好的依据，展示的是“大质量”的概念。

ISO9001：2000建立的质量管理体系对象是顾客。法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。

ISO9004该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。

ISO 14001认证针对环境管理推出的管理系列标准和OHSAS职业安全卫生认证都属于管理是否合格的符合性评定。

卓越绩效评价准则兼容了对环境管理和职业健康安全管理的要求，在“4.1.2.1 公共责任”中，要求评估并确定其产品、服务和运营给社会带来的环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产等方面的影响，预见公众的隐忧，并针对相关风险，确立满足和超越法律法规要求的关键过程、测量方法和指标，制订相应的对策和改进措施；在“4.4.1.3员工的权益与满意程度”中，要求不断改善工作环境中的职业健康与安全等条件，并确保对可能发生的紧急状态和危险情况作好应急准备。这些ISO 14001和OHSAS正是应对这些要求的方法。

《卓越绩效评价准则》可以帮助企业提高整体绩效能力，为企业的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，增强竞争优势，有助于企业获得长期成功。《卓越绩效评价准则》国家标准是我国二十多年来推行全面质量管理的结果，是多年来实施ISO9000标准的自然进程和必然延伸。学习、贯彻这套标准将对我国企业提高质量水平，追求卓越绩效，提升综合竞争力产生深远影响。标志着新时期质量管理工作新的开始，具有非常重要的意义。

三、卓越绩效评价准则的“大质量”概念

《卓越绩效评价准则》国家标准，是在国际先进质量管理经验和方法总结的基础上，参考美国波多里奇国家质量奖评价条款，结合中国质量管理的实际情况，从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果7方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为国家质量奖的评价和企业提升质量水平、实现卓越绩效进行自我学习、自我评价提供了依据。同时也将质量的概念不断升华延伸到经济运行质量和经济增长的质量不断充实和完善形成“大质量”的概念。

所以卓越绩效模式拓展了质量的范畴，既包括企业运作的微观层面的质量，也包含了宏观经济，和社会运行层面的质量。不仅是产品质量、工程质量、服务质量，还包含了更多的内涵，如经济运行质量、人口质量、环境质量、生活质量及其他产品过程和服务的质量。

质量管理已经渗透到组织的所有部门、过程和员工中同时延伸到组织的供应链相关方中。质量管理的边界由单个组织拓展到了组织群，不仅强调组织内部，还要跨越、连

接到所有的供方和重要的相关方。

卓越绩效的大质量概念强调系统最优，所有的子系统要符合系统最优的原则。系统管理的思想就是要重视整体策划、接口合理、重点突出。也就是说我们在研究质量形成的过程，就要研究产品实现的全过程，既要关注产品的设计、制造、销售和服务的过程，还要研究和管理组织之间的合作及组织相关方之间的合作过程。

四、各国家和地区质量奖设立

随着全面质量管理的发展，世界各国家和地区纷纷设立质量奖以促进全面质量管理的普及和提升企业的管理水平及企业竞争力。目前世界上约70多个国家和地区设立质量奖。在全世界所有国家和地区质量奖计划中，最为著名、影响最大的当推日本爱德华•戴明质量奖(Edward Deming prize)、美国马尔科姆•波多里奇质量奖（Malcolm Baldrige award）和欧洲质量奖(EuropeanQuality award)，这三大世界质量奖被称为卓越管理与绩效模式的创造者和经济奇迹的助推器。其他国家和地区的质量奖的设置大都以美国质量奖或者欧洲质量奖为蓝本。各个国家和地区都希望通过质量奖的实施来实现对全面质量管理发展的促进，最终实现自身经济竞争力的提升。可以说，三大质量奖的贡献不仅局限在美国、日本、欧洲，而在于将全新的管理理念带给了全世界。我国质量奖的开展情况：进入21世纪为了适应我国市场经济 发展的新形势中国质量协会正式启动了全国质量奖，同时北京、上海、深圳等省市开展了政府质量奖的评审。

开展全国质量奖评审工作的目的，一是引导企业关注市场竞争中使产品和服务的质量；二是通过卓越绩效模式，引导和激励企业追求卓越，加速培育我国的具有国际竞争力的企业；三是树立卓越绩效的标杆企业，将他们成功的经验为广大企业分享提高我国企业的整体水平。2001年全国质量奖评审标准内容等同采用了美国波多里奇质量奖标准（卓越绩效模式）－七大类目，从2004年起采用国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》作为评审标准。2001年-2006年全国获得质量奖企业44家中建筑业6家。福建省质量奖是从2002年起由福建省质量协会依据全国质量奖评审标准开展评选至今共评出12家企业。获奖是对企业莫大的激励、推动和品牌宣传。同时起到卓越绩效企业和标杆企业的典范作用，将有力的推动我国广大企业的观念变革和管理创新，对促进企业提升经营绩效和竞争力起到十分重要的作用。

第五篇：市长质量奖工作总结

卓越绩效管理工作总结

衡阳市建衡实业有限公司是2003年由1958年建厂的原衡阳市建衡化工厂改制组建的民营企业，主要致力于铝盐、水处理剂系列产品的研发、生产、销售与服务。企业以雄厚的技术力量，先进的制造设备和科学的管理水平，推进中国铝盐行业水平的发展，是我国铝盐行业的主导企业。

建衡实业近六十年来一直致力于我国铝盐系列产品的研发与生产，目前是全国铝盐专家组组长厂，同时也是国家标准和行业标准的制定与修订主要撰稿单位。“市长质量奖”的获得，不仅是对我们导入卓越绩效管理的肯定，更是一种鼓励。我们将肩扛自主大旗，努力实现“全国一流铝盐技术中心，全球一流水处理服务商”的企业愿景，并引领国内铝盐行业不断地从优秀走向更加卓越。公司开发出3项20多个系列的具有自主知识产权的铝盐系列产品工作，产品技术性能及产品质量跻身于国际先进水平，在国内外市场具有较强的竞争力。

卓越绩效融入企业管理

公司多年来始终坚持科技创新，在产品研发、生产与市场营销过程中，公司建立了完善的管理体系，2004年就在同行业率先通过了GB/T19001质量管理体系，并先后通过了GB/T24001环境管理体系认证和GB/T28001职业健康安全管理体系认证。不仅如此，公司还严格按照三系流程管理，保护员工和周围生态环境，赢得了社会各界广泛好评，连续多年获得“质量管理先进单位”等诸多荣誉。

2014年前后，建衡实业导入了“GB/T19580—2004卓越绩效评价准则”，带领企业追求卓越，进一步推行品牌战略，提高核心竞争力，扩大产品竞争优势。建衡实业自上而下，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程、测量分析与改进等各领域全面学习、推行卓越绩效模式，并结合企业原有的优秀管理方法，形成了一整套符合公司经营管理的卓越绩效管理模式。

卓越模式全面夯实企业

近几年来，经过对卓越绩效管理模式的不断理解、实践、总结与探索，逐步夯实企业的核心竞争力，使企业走向更加卓越的未来。

【领导与战略】高层领导团队充分发挥总策划师和领头羊的作用，建立了独具建衡特色的企业文化体系；确立了建衡价值观和经营理念，建立了灵活、高效的组织机构，营造了以人为本、和谐民主的良好环境；致力于环境保护、资源节约和产品安全；重视回馈社会，以地方经济、文化教育和扶贫济困为重点，投身社会公益事业，打造了绩效卓越和健康向上、肩负责任的新时代企业公民。

【技术与产品】公司高度重视企业技术创新，每年投入销售收入的5%进行新产品研发。公司建立了行业最早的铝盐产品研发实验室，拥有承担省级科技创新和科技攻关能力的技术中心，拥有优秀的铝盐行业专家、中青年研究人员组成的研发团队，现已成为国家铝盐、水处理标准化技术委员会主要成员单位，应邀参与了9个有关国家、行业标准的起草与制定工作。

公司产品不仅通过了国家级的卫生安全检验，同时达到国际上的认证及标准，满足发达国家如德国、美国、日本、新加坡等更高的标准要求，产品已远销出口到东亚、南亚、非洲、欧美等国家。公司还多次通过国内外客户的供应商资质审核，获得“优秀供应商”、“优秀质量供应商”等荣誉。

【顾客与市场】公司年生产销售铝盐系列产品超20万吨。主导产品为水处理剂聚氯化铝、硫酸铝、食品添加剂硫酸铝铵、硫酸铝钾，主要应用于饮用水处理、污水处理、造纸业、石油化工、发电厂、食品应用等领域中。其中水处理剂聚氯化铝、硫酸铝，技术水平先进，品种齐全，产品市场占有率达30%以上。

此外，遍布全国的销售网络，实现了立体式交叉物流配送，使顾客可在第一时间收到产品。公司实现24小时服务热线，由高级工程师、专业技术人员组成的强有力的用户服务队伍，通过电子通讯、航空等方式在第一时间为用户提供完善的售后服务。同时为拓展国际市场和优化国际市场的服务，公司成立了国际事业部，专门为国际市场经营服务。

【人才战略】海纳百川、有容乃大，坚持以人为本，实施人才战略，是公司的动力之源，也是公司董事长及决策层的经营方略。40年来，一批批来自全国各地的专业技术人才来汇集到这里，不仅实现了他们自己的梦想，也铸就了“建衡人”的成功与辉煌。在这里，公司为职工搭建了丰富的软、硬件文化设施与环境，为每名员工的发展设计了职业规划，使员工的自我价值得到了实现。

高效管理结下累累硕果

导入卓越绩效管理模式以来，企业实现了快速、严密、高效的管理。卓越绩效管理模式已经渗透到企业经营、研发、生产、销售管理等各个方面，起到了积极有效的导向作用，进一步提升企业的经营效率，降低运营成本，将公司各个层次的管理水平同步推向一个新的高度。

近年来在化工行业不景气的大环境下，公司销售收入、利税等以每年10%递增，员工福利收入与企业经济效益同步增长。

公司的发展及建衡人的风貌得到了各级领导、行业以及社会的广泛认可，近年来，公司获得“全国石油和化学工业先进集体”、“全国工人先锋号”、“湖南省生活饮用水管理先进单位”、衡阳市“十强民营企业”、“纳税先进单位”、“守合同重信用单位”、“节能降耗先进单位”等荣誉，系湖南省企业技术中心、湖南省高新技术企业。主导产品硫酸铝、明矾被中国化工学会授予“质量过硬、优秀重点推荐产品”，并被评为湖南省名牌产品，商标“荷花”牌被评为湖南省著名商标。

创造财富不忘社会责任

建衡公司始终坚持在自身发展的前提下，主动承担社会责任，用实际行动回报社会，奉献社会。对内不断为员工谋福利，对外保护环境、积极履行社会责任，为构建和谐社会发挥着积极作用。公司不仅关注与之直接利益相关者，还关注与之非直接利益相关者。

公司积极参与公益事业，有口皆碑。截止到2015年末，已累计向慈善和社会公益事业捐款326万元；支持地方教育事业，建立教学楼、实习基地、帮助贫困学生等等公益善举，履行“创造财富、服务社会”的企业使命。

建衡经营业绩的取得，经营管理水平和产品质量的持续提高，是推行卓越绩效管理和实施品牌战略的结果，更是在党和政府正确领导及有关部门的支持和帮助下取得的成果。产品技术和质量的提高是永无止境的，建衡人创立品牌的道路没有尽头。他们还要站在技术发展的新起点上，争取技术水平的新跨越，实现“全国一流铝盐技术中心，全球一流水处理服务商”的愿景，使“荷花”这一品牌优而再优、永不褪色！