第一篇：学校精细化管理的思路与出路
学校精细化管理的思路与出路
华东师范大学教育学系 周彬
幼儿在两岁左右，就开始形成秩序感，在这个时候，任何东西没有放到位，或者改变了这些东西的位置，幼儿就会非常不安，甚至怒气冲天。尽管在成人看来，这些东西的位置与秩序并不重要，也没有什么特别的意义；但对幼儿来讲，东西到位与否，就代表着这个世界是否正常运行，就代表着他的生活是否有安全感。这种秩序感一旦形成，就会在人的一生中积淀下来，而且在管理者的意识中似乎特别重要。在今天，判断一所学校管理得到位与否，很直观的标准，就是看学生出操是否整齐划一，就是看教师课堂是否安安静静，就是看师生进餐是否井然有序。然而，虽然这样的教育局面实现了管理的秩序感，但却掩盖了学生与教师的个性与特性。学校管理的目的并不是为了简单的有序，但我们往往为了简单有序，容易把浅层次的事情当重要的事情来统一规范，把细枝末节的事情当重大事情来统一要求，并且把将视为精细管理的代表。殊不知正是在这样的误解中，在看起来极其容易满足我们的秩序感的统一规范和要求中，反而失去对更高管理效率的追求机会。
一、从“规范保障”走向“精细发展”
不管这所学校办得好还是办得差，只要将这所学校的学生，和其他学校的学生放在一起，我们就能够感受到这所学校的办学风格，感受到这所学校学生独有的素养和韵味。只不过对于办得好的学校来说，在他的学生身上展现出来的素养，让我们觉得更舒服，让人觉得学生的发展潜力更大；对于办得不好的学校来说，在他们学生身上展现出来的素养让人觉得不舒服，甚至觉得这样的学生需要得到更多教养而不仅是教学。因此，一所学校一定会在他的学生身上打下烙印，而且这样的烙印会有着这所学校独有的办学个性。但是，是不是为了在学生身上留下这样的烙印，学校教育就必须保持高度的统一性呢，比如要求学生在穿着打扮上要有相对统一的要求，要求教师的教学活动要与学校的教学要求保持一致？ 其实不仅仅是一所学校的学生，会表现出与学校办学个性相一致的风格，就连在一所学校工作的教师，也会有着相似的教学气质。但是，一致的学生风格并不是说学生的行动是一致的，只是说在学生的不同行动中，所表现出现的风格是一致的；相似的教学气质，也不是说教师的教学模式是相似的，而是指教师在不同的教学模式中，表现出来的气质是相似的。如果学生在具体的穿着打扮上采用同样的式样，在具体的学习活动中采用同样的活动方式，这时候学生表现出来的就不是神似而是形似了，这时候不是在培养学校学生的独有风格，而是以牺牲学生的个性与创造性来换取统一性，这种做法可能有利于对后进生的改造，但却会让更多的学生受到束缚。同样的道理，如果要求教师在教学模式、教学内容和教学进度上保持同一性，虽然可以让那些缺少教学能力的教师得到帮助，但也会让更多教师的教学个性得不到张扬，教学创造性得不到发挥。
整齐划一可以让所有的人，不管是学校管理者，还是作为被管理者的教师，都会有一种秩序感和安全感，事实上整齐划一也的确可以保证学校教育教学过程得到统一，从而将学校教育教学质量维持在一定的水平上。但一旦统一了学校教育教学过程，这就意味着这种统一必定是在低水平上的统一，也只有低水平上的统一才可能最大程度地被落实。像这样的整齐划一的管理模式，它的主要功能是起到规范和保障的作用，这对于学校管理来讲虽然层次低了，但却是非常有必要的。但不能让学校管理仅仅停留在规范和保障的层次上，这就需要学校管理能够细分不同学生的潜质和成长可能性，细分不同教师的潜力和发展可能性，在现有的规范和保障平台上，为学生成长和教师发展进行精心的策划，这应该是学校在度过规范保障之后，所需要步入的新的境界和面临的新的任务。
二、精细化管理并不是“斤斤计较”
一提到精细化管理，就容易让人想到，把学校中的大大小小的事，都要进行全面的管理；要让学校中的大大小小的事，都尽其所能地做到精细的程度。如果用这样的想法，来理解学校的精细管理，既没有可能性，也没有必要性。不要说一所学校中的事情，就连家庭中的事，如果你想把什么事情都做到位，那绝对是一件困难的事，很多全日在家的主妇，也难以胜任这项工作。办学成功的学校，并不是把学校中的每一件事都做成功了，而是尽其所能地集中资源，把学校最重要的事情做成功了。所以精细管理中的“细”，并不是细枝末节的意思，应该是“细分”的意思，也就是说，把哪些重要的事情，哪些不重要的事情；把哪些有发展空间的事情，哪些没有发展空间的事情；在进行科学分析的基础上，将其区分开来，从而集中优势资源将其做好。
因此，精细化管理并不是要求管理要做到细小的程度，而是指管理要能够在决策过程中，通过对事情在细节上的把握和比较，有预见地区分出事情在将来的走向，以及事情在将来对学校发展可能造成的重大影响。比如，学生把教室打扫到什么程度，这件事情本身就只是一件细小的事情，只要教室的清洁程度还没有影响到同学们的学习，就没有必要要求学生把教室弄到一尘不染的程度。但是，当我们发现学生在活动中的时间越来越多，在学习中的时间越来越少时，虽然这种时间分配并没有造成很大的影响，但却蕴含着学生学习兴趣在降低，而这很可能是由学生学习方法把握不到位导致的，于是通过对学生学习状态和时间分配的前后比较，虽然这也只是对细节的把握和比较，但却预示了学生学习的困难，为学生将来的学习寻找到了努力的方向和需要克服的问题。
当学校和教师把教育教学中的事情，通过细节上的把握和比较，区分开来之后，就需要对那些重要的事情，或者对学校、学生、教师有长远影响的事情，进行精心的设计与策划。因此，精细管理中的“精”字，并不是精微的意思，而是“精心”的意思，是指在学校管理过程中，对教育教学过程和具体的事项，哪怕在比较微小的部分或者事项中，也要投入足够的智慧去思考和谋划。比如，自从学校大规模使用课件以后，虽然课堂上显得生动多了，但却带来了两个更大的问题，一是教师在课堂上讲话的时间和机会更多了，最明显的就是教师中间用扩音器（俗称小蜜蜂）的人多了，另一是学生记得笔记的人或者会记笔记的人变得越来越多了。通过这一个小小的变化，就让学校管理者明白了，课件节约了教师写板书的时间，但这个时间并没有被教师用来组织学生学习或者还给学生自已学习。而且，虽然课件让学生在课堂上听得懂或者是看得懂变得更容易了，但有了课件就不再需要学生认真记笔记了，于是让学生学得懂甚至懂得如何应用的机会不是增加了，而是减少了。就课件这样一个极其微观的变化，带来的却是教与学在课堂上的时间配置变化了，带来的是学生看得懂、听得懂和学得懂、懂得用之间在机会上的变化，这就需要调整学校的课堂评价标准，对教师在课堂教学上的时间配置和机会设计予以科学引领。
三、学校管理中的精细化策略
当笔者向校长们介绍具体的管理策略时，校长们经济有这样的感觉，觉得这些管理策略自己已经采用过了，但并没有取得那些成功学校已经获得的成就。于是我经常怀疑这些管理策略本身的有效性和针对性；的确，学校管理并不是靠单一策略就变得完全有效起来了，而且策略本身也并不一定适用于每一所学校。可是，当我再走进学校，看学校执行策略的具体情况时，才发现虽然学校间做的事情都是一样的，但把每一项策略的精细化程度不一样，得出来的实际效果也就不一样。而且，学校实施具体策略的效果差异，最本质的原因并不是策略文本的完美与否，而是大家把具体策略落实到了什么样的程度，尤其是在执行的完美程度上。当你把一项策略执行到百分之七十时，可能它一点成效都没有；当你把这项策略执行到百分之八十时，成效才有可能得到显现；当你把这项策略执行到百分之九十时，策略的成效才得到完全的彰显。于是，前面百分之七十的到位与否，既是不成功的校长们抱怨策略无效的理由；也是成功的校长们认为策略有效的前提。
大家都知道，只有全面发展的学生，才可能发展得更好；要促进学生全面发展，就需要教学生的教师们团结起来。其实，不仅仅是促进学生全面发展，对于学校整体发展来讲，也是一样，当教师们团结起来了，学校的办学效率自然也就高了。问题在于，如何让教师们团结起来呢？相信没有一个校长不在学校提倡教师们要团结起来。可是，只是提倡是不可能有成效的，因为人的本能并不是想办法与别人合作，而是想办法让自己变得更加的独立自主。于是，这就需要校长们在管理学校时，要去形成具体的管理策略，让教师们愿意牺牲个人独立自主的工作状态。于是，这就得从教师与教师间工作关系的细节着手，来看同一个备课组内，教师与教师之间为什么要竞争，为什么要合作，从而尽可能弱化教师间竞争的要素，在可能的条件下强化让教师间合作的要素。比如月考成绩的教师排名，就会强化竞争而弱化合作；于是月考主要是用来对学生学习的诊断，而不是对教师教学工作的督促。此外，对于教同一个班级不同学科教师来讲，他们之间竞争的目的并不是彼此成绩的多少，而是如何让学生在自己所教学科上花更多的时间，因为学生在学科学习上花的时间越多，他在这个学科上总会获得更高的成绩，虽然这有可能会以牺牲别的学科的学习时间和学习成效为代价的。于是，这就需要学校管理者能够区分，学生获得的成绩是由高品质教学产生的呢，还是由学生在该学科上多花时间形成的。
学校的核心工作是教育教学，但好的教育教学并不限于课堂教学，还包括为了上好课而开展的备课工作，还包括为了补习课而开展的辅导工作（主要是指作业的设计和批改）。于是，这就要求学校管理能够把备课、上课、辅导做一个整体上的规划和设计。事实上，对于这三项工作，没有一所学校不重视，也没有一位老师不重视，但为什么目前学校教育教学工作却难见成效呢？其实，一方面要考试如何让教师把这项工作都尽可能做得好一点。要不断地提高做这三件事情的能力，但对学校管理来说，似乎更应该考虑如何把三者的关系协调起来，既要让教师们对三件事情的时间配置保持科学性，毕竟教师们改作业的时间多了，他们备课的时间就少了；还要考虑三者间的前后呼应关系，改作业得为备课做准备，备课要为上课做准备，上课要为作业埋下伏笔。因此，虽然教师应该在这三项工作上进一步提高水平，但学校管理者却不能在细枝末节上做到“精细”的程度，而是应该通过对教师三项工作的精心分析和设计，从而形成一个促进教师备课、上课、辅导一体化的精细化管理策略。
总之，学校精细化管理，肯定不是要求学校把方方面面的小事当成很大的事管，社会上流行这样一句话，把平凡的事做好就是不平凡，既然这本身就是平凡的事，就不应该用不平凡的标准要求大，所以小事就是得当小事管，并不是放大了管理效果就出来了，反尔会降低管理成效。肯定不是要求学校把每件事情中的细枝末节的地方当成主要的事管，细枝末节的事情就是应该忽略的，要是把细枝末节的事真的太当回事，那就变成吹毛求疵了。真正的精细化管理，应该是要求学校能够通过对教育教学工作过程的全面分析，尤其是容易忽视的“连接点”或者“研究点”的科学分析，从而能够在具体的管理工作中，能够对看起来的“细节问题”做“精心分析”，起到四两拔千斤的管理功效，把学校教育教学质量和整体管理成效有较大的提升。
第二篇：精细化管理思路与做法
学校 “精细化”管理思路与做法
一所学校能否成为精品学校，关键在于学校是否具有精细化、高水平的管理。2008年秋季学期的全县开学工作会议为我们确定了“精细化管理”这一带有方向性的管理思路，结合本校实际，接龙中学将把“树立精品意识，打造精品工程，创建精品学校”的精细化管理工作思路落实到学校的每一个方面。
一、精细是态度——用学校精神激励教师精心工作 一所学校要有一种精神！精细化管理是一种理念、一种文化。要求管理的每一个步骤都要精心，要让积极向上的这种意识、这种文化成为每一个教职员工的自觉行动。作为学校，这就需要用学校精神来维系、来支撑，让各个管理层面都围绕这种精神制计划、定措施，将这种理念渗透于管理的方方面面，渗透于管理的全过程，这样精细化管理才有保证，才有灵魂，才匠心独具。整个学校管理才会有高度，上层次，上水平。以后的学校管理中，我们会一直把“让每一个学生享受更适合的教育”作为全校师生 拼搏的动力，走内涵发展之路，推行先进的教育理念，创设广阔的发展空间，提供充分的成功机会，激发无限的创造热情，营造完美的教育环境，让每一名学生享受更适合的教育，让每一位教师从事更适合的教育，让学校成为他们的精神家园，在这里工作着，幸福着，享受着，快乐着。铸就“精益求精，务实进取”的接中精神！相信，这种精神将成为我校发展的不竭动力，不断激励着接中人去创造新的辉煌！
二、精细是过程——用科学机制指导教师优化管理在推行精细化管理的过程中我们从班子抓起。学校要求领导成员要牢固树立服务意识和奉献意识，要带着讲学习、讲正气、讲大气，在“细”字上做文章，在“实”字上下功夫。通过将管理责任明细化、具体化、建立科学机制，落实责任，变一人管理为大家管理，权力层层有，任务个个担，责任人人负，做到人人会管理，处处有管理，事事见管理。让每一名成员都成为管理的一部分，都能找到属于自己的管理坐标，发挥每个成员的主人翁意识。
（一）精细管理要从责任做起。
现代管理学认为管理有三个层次：一次规范化，二是精细化，三是人性化。其中精细化是建立在规范管理的基础上，并将规范管理引向深入的关键一步。我校的精细化管理就是要每一个岗位责任人做到“九有”即：有目标、有责任、有信心、有思路、有 步骤、有重点、有考核、有反馈、有特色，简单地说就是让每一名管理者要明确自己的角色定位，知道自己应该做什么，做到什么程度，什么时间完成。
（二）精细管理要从创新抓起。
集体备课是每个学校的难题，关键在于有没有时间保证，有无实效保证，否则将流于形式。基于以上认识，我们结合学校实
际，将沿着“集体备课，资源共享，彰显个性，教学反思”的备课改革思路，使备课改革走过了一个“个人教案，表格教案，集体备课，教案共享，独立备课与典型备课”相结合，“旧教案”二次改进使用。走这样一条不平凡的发展之路。同时我们每学期都将举办备课展示会，组织教师交流借鉴，使他们每学期都有所改进，真正做到常抓常新。
（三）以教研组为单位开展教研活动是学校教学、教研工作的需要和趋势。
我们的教研组长将利用现代远程教育资源的优势，进行交流，相信这种制度会成为学校教学、教研的一个小小的亮点。为了充分发挥教研组在学校教学研究中的作用，每月末，教研组长将会相互交流展示本月的教研组活动情况，同时对下月的工作进行计划安排，通过交流各组长互相借鉴，共同提高，在评价上既重实效更看创新，能促进各教研组工作的顺利实效开展。
（四）精细管理要从考核抓起。
精细化管理说到底就是人的管理。精细化与人性化的辩证统 一才能挖掘人的潜力，才能激发人的工作热情。没有制度为基础的人性化是没有底线的人性化，无异于放任自流，听之任之。没有人性化的精细管理是缺乏生命力的管理，它必将限制人的创造性，也不可能实现真正意义上的精细化管理，我校在这方面的做法是用好“考核”这根指挥棒。没有考核评估的工作就像死水一潭，不会有生机与活动力，必然缺乏主动性和积极性，不能推动
工作的开展与创新。我们的策略是“靠精细创造公平，靠公平激发活动力，靠情感赢得信赖，靠信赖激发热情”。学校的工作安排到哪里，考核奖励就跟到哪里，将教师的工作与考核直接挂钩，在公平、公正、公开的阳光操作的考核制度中创造性地开展工作。向业绩倾斜，向正气倾斜，让德才兼备、业务精湛、师德高尚、成绩突出的教师干得气顺，让年轻有为、积极上进的教师有施展的空间。让“有作为就有地位”的意识深入人心。
2009年3月
第三篇：水电站精细化管理思路与措施
水电站精细化管理思路与措施
精细化管理是一种理念，一种文化。它是服务质量的精细化对现代化管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。水电站实施精细化管理旨在不断提高设备的安全性能，最大限度利用好水资源，满发多供，不断降低成本，实现水电站效益最大化。以下为本站从安全管理、营运管理、设备管理三个具体方面，对本站精细化管理进行说明分析。
1.安全管理精细化
安全是水电企业生存与发展的基础，更是企业最大的效益，企业要把安全生产放到首位。要通过精细化安全管理，消除人的不安全行为和设备的不安全状态，确保安全生产长治久安。
（1）落实各岗位人员的安全生产责任制，严格执行各项安全生产法律法规、行业规章制度以及企业安全生产管理制度。
（2）定期开展安全大检查和各项专项检查活动，重点要求落实好对安全生产隐患的整改工作。同时，建立站内安全生产事故应急处理预案，并按照预案切实开展演练，防患于未然。
（3）加强设备巡视。各班组运维人员特别是设备专责人员要进一步重心前移，深入实际，紧盯现场，查找隐患，破解难题，把事故消除在萌芽状态。
（4）开展安全性评价工作，建立安全性评价的查评、整改、考核闭环管理机制。
（5）广泛开展各类安全活动和安全生产知识教育培训，不断强化安全生产意识，使全体员工做到意识到位、工作到位、责任到位。
2.营运管理精细化
现代水电站不仅要注重生产管理、安全生产，更要注重水库的运行、电力的营销管理，不仅要管理技术上的合理调度，而更要注重管理效益上的合理调度。
（1）加强水库管理精细化。水电站是利用水能进行发电的，提高经济效益比较稳健的办法是让水库维持高水位运行。因此要及时了解上游来水情况，充分发挥水库效益，最大限度避免弃水，使水库达到最佳运行方式。
（2）加强电力上网管理精细化。加强与调度部门的协调，优化协调好日运行方式，最大限度维持电站高水位运行，增加发电量，提高效益。（3）加强电力下网管理精细化。在发电不足或不发电的情况下，协调好下网电量的使用，尽量使无关的设备退出运行，节约用电，优化电力调度。
3.设备管理精细化
水电站是资金密集型企业，各种设备多、价值大，加强设备精细化管理是提高企业经济效益的重要方面。设备管理精细化要做到相关人员加强管理，要达到零隐患、零缺陷、零故障、零浪费。
（1）建立设备管理台账。详细记录设备色状况，每台设备都有健康档案，设备状况随时掌握。
（2）设备管理有专人。每台设备都有专人管理，管理设备的日常运行、维护，对设备实施动态管理、监控。
（3）实行点检定修的现代化管理方式。即：按照对设备定人、定点、定周期、定标准、定方法的原则，对设备劣化定量进行科学分析管理，建立以预防维护为基础，以点检为核心的全员维护制度。
4.水电站精细化管理的措施
水电站精细化管理是一项长期、细致的工作，要循序渐进，要对基础管理进行长期的细化，在实践中不断完善、补充各项管理制度，并加强培训和考核，使员工在一种动态管理中不断完善自我，进而推动企业精细化管理工作。
（1）清理、修订、完善各项制度，做到制度无缝覆盖。精细化管理的精髓在于各种业务流程的细化、标准化。要全面开展制度的修订与完善，对企业所以得管理制度、临时规章进行全面清理、整合、完善，将零散的统一纳入管理标准体系。按照管理类别，实施量身打造各项制度，让制度无缝覆盖所以岗位和作业环节。让规范的制度覆盖企业的每一个角落，使职工干起活来有章可循。
（2）营造气氛、转变观念、全员培训。在推进精细化管理过程中，要采取多种途径广泛宣传，全体员工必须认识到位。一要转变观念，找出差距，消除自满情绪和畏难情绪。树立精细化管理的决心和信心。二要全员培训、加强学习。积极转变培训方式，把生产现场作为培训课堂，让每一位职工都能熟悉、掌握本岗位的制度内涵和技能。采取定期的考试和专项的座谈建议会督促员工加强自身的学习和进步。
（3）加强考核、责任追究。精细化管理所有的运作程序都是建立在严密完整考核平台上的，对于管理流程的每个环节都要严密监督和控制，通过严格的考核，才能做到软指标硬化，硬指标量化，定性与定量相结合，从而保证精细管理的目的性和有效性。要研究并制定责任连带追究制度，对完不成工作目标或造成岗位失误的，不管是管理人员还是普员工，都要按“责任追究机制”追究直接责任、间接责任和连带责任。严格考核必须一以贯之地坚持下去。
第四篇：精细化管理突破思路
办公室精细化管理突破思路
摘 要：办公室是公司的“第一窗口”，是提高管理能力的基础，是决策和规章落实的根基所在，是一个单位的中枢神经，处在承上启下、联系左右、协调内外、沟通各方的核心地位。针对办公室工作现状，从办公室精细化管理的内涵出发，分析探讨了办公室推行精细化管理成为时代的要求、实施精细化管理能提高整体工作水平等主要问题。
关健词：办公室 精细化 管理
精细化管理是以精细操作的管理为基本特征，通过提高员工素质、克服惰性、强化链接、协作管理，从而提高一个企业、一个部门整体效益的管理方法。通俗地讲，精细化管理体制就是由过去的粗放型管理向集约型管理的转变，是一种意识，一种观念，一种认真的态度，一种精益求精的文化，也是我们在做好各项工作中需不断追求并持之以恒坚持不懈的理念。企业的每一位员工都是企业精细化管理的对象、载体和参与者，都是企业精细化管理的主体和实施者，只有所有员工都参与到此项管理中来, 企业的管理工作才能高效开展，高质量完成，精细化的管理才能落到实处，得到实现。
一、办公室精细化管理的内涵
德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并将它们转化为例行作业。”这是企业管理达到的境界。如何让平时可能发生的问题转化为例行作业，关键是要切实贯彻精细化管理的思想。
精细化管理就是要按照精确、细致、深入的要求，明确职责分工，优化工作流程，完善岗责体系，加强协调配合，避免大而化之的粗放式管理，抓住管理的薄弱环节，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能。就办公室工作而言，就是要走专业化、流程化、标准化之路。
二、推行精细化管理成为时代的要求
精细化管理最基本的特征是组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化，重细节、重基础、重落实、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。这与办公室当参谋、抓协调、督落实、办实事的工作职能和围绕中心、多点多面的工作特点相符合。推行精细化管理，有利于提升办公室服务水平，提升工作成效，提升干部队伍素质。
第一，推行精细化管理是适应形势发展的必然要求。当前，经济社会发展正在发生深刻变化，领导体制、工作机制等正在发生深刻调整，面对新局面新挑战，办公室作为落实分公司重大决策的助推器、调度指挥中心，必须抓好管理这个环节，按照精确、细致、深入的要求，转变工作方式，优化管理理念，不断促进管理的规范化和科学化，才能更好地服务科学发展。
第二，推行精细化管理是管理创新的必然选择。办公室是分公司的综合协调部门，办公室内部工作是行政管理的重要组成部分。推进办公室工作精细化管理，创新办公室管理理念、管理方法和管理手段，实现由被动工作向主动创新、由忙碌繁杂向规范有序、由“过得去”向“零差错”、由满足一般化向抓精品转变，各项工作按照“精、准、细、严”的精细化管理标准来组织落实，才能全面提高办公室整体服务效能。
第三，推行精细化管理是加强自身建设的必要途径。近年来，办公室工作出现了许多新特点，发生了许多新变化，办公室服务对象的素质不断提高、能力不断增强，给办公室工作提出了新的要求。办公室服务领域越来越宽、工作要求越来越高、知识更新越来越快，要求办公室工作人员不断增强工作的适应性和创造性。只有紧密结合自身职能，加强自身建设，科学谋划、超前思维，从全局着眼，从小事着力，把各项工作具体化、程序化，才赢得领导和广大员工的满意。
三、实施精细化管理，提高整体工作水平
细化管理，就是要按照精确、细致、深入的要求，明确职责分工，优化业务流程，完善岗责体系，加强协调配合，避免大而化之的粗放式管理，区别不同情况，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能。
（一）更新观念，提高认识
“天下大事，必做于细”。一方面，办公室工作人员必须牢固树立“细节决定成败”的意识，把重视细节作为一种素质，一种修养，一种工作态度，增强工作的自觉性、及时性、细致性、创造性、有效性，力争每项工作都严谨、细致、准确，要努力实现“六个不让”，即不让领导交办的事延误、不让传递的文件中断、不让办理的文件积压、不让各种差错发生、不让前来办事的人受到冷落、不让办公室的形象受损。要努力做到“三个一点”，即常规的事，思路超前一点;急办的事，步伐加快一点;敏感的事，考虑周全一点。另一方面，要戒除三种行为，即遇事怕麻烦，办事凭经验，处事不冷静，无论是办文、办会还是办事，都要增强责任意识、创新意识和程序意识，“不因事小而不为，不因事杂而乱为，不因事急而盲为，不因事难而怕为”。
（二）明确职责，细化流程
首先，要依职能办事。办公室的主要职责，概括起来就是“履行六大职能，搞好六项服务”，即履行参谋职能，为领导决策服务；履行协调职能，为推动全局服务；履行把关职能，为中心工作服务；履行宣传职能，为企业建设服务；履行督办职能，为政令畅通服务；履行保障职能，为机关运转服务。要将办公室的各项职能逐项分解到各系列、各环节、各岗位，明确“干什么”、“怎么干”、“干得怎么样”、“干错了怎么办”，确保岗位职责精细化；按规章办事，按程序运作，按规程服务，既不越位，也不缺位，确保职权人人有、任务个个担、责任人人负、事事有人干。其次，要按流程律事。要按照程序精简、环节顺畅、责任明确、标准细化的基本要求，优化办公室各项工作流程。办公室的核心职能是辅助决策，要以决策的形成、实施、反馈、评估、完善为导向，抓住决策前的调查研究，决策中的对策建议，决策后的督查评估反馈等主要环节来设计工作流程。同时，要逐项建立信息调研、公文运转、档案管理、机要保密、秘书事务、安全值班、督促检查、宣传报道、会议管理、网站管理等各方面工作的具体流程，做到环环相扣、互促互动。第三，靠协调成事。机关许多工作都归口办公室管理，但又要靠各部门共同落实，需要依靠整个机关、整个系统的力量。因此，办公室要正确定位，摆正位置，加强协作，形成协调配合、齐抓共管的工作格局。主要做好以下“五个协调”：一是做好与领导的协调。及时领会领导意图，把领导安排的工作准确及时地安排、布置、贯彻下去。二是做好与上级机关的协调。对上级机关的发文、通知、安排，及时向领导汇报，在当好“参谋”的前提下，及早拿出思路和方案。三是做好与其它科室之间的协调。在工作中，由于各科室之间的工作侧重点和工作要求不同，不可避免的会产生一些不同的意见，办公室要主动做好协调工作，本着求同存异、顾全大局的原则，及时协调解决。属于需要领导出面协调解决的问题，及时请示汇报，做到既解决问题，又尊重各方面的意见。四是做好与地方政府及系统外部门之间的协调。五是做好与兄弟单位关系的协调。既让领导放心，又让群众满意。
（三）完善制度，强化考核
要对办文、办事、办会、保密、督办等办公室规章制度进行修订、补充和完善，形成规范化的制度体系，坚持用制度来约束行为，规范工作运转，使办公室工作切实做到有章可循、井然有序、周密严谨。当前，重点是要建立和完善以下三项制度：
首先，建立工作日志制度。通过建立工作日志，提高办公室工作人员统筹安排工作的能力和科学利用时间的水平，减少疏漏，杜绝重大失误。一是日常事务日志。对相关职能部门间业务联系的工作，外来会议通知，领导干部外出、干部出差、参观、学习、考察等日常事项，建立专门日志，工作完成后，存档备案，以备查询。二是建立个人工作日志。每个办公室人员都建立自己的个人工作日志，便于经常性地了解和及时推进各自职责范围内的工作。三是建立临时工作日志。对领导交办或其他科室、相关部门请求协助的临时性工作建立台帐，留存记录，防止安排的工作多了，顾此失彼。
其次，在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，在相近岗位之间，实行顶岗或互为备岗的制度。即两个相近岗位中，当一人因故不在岗时，另一人自动顶岗，及时办理可办理的一般性事务和紧急事务。实行顶岗工作制一方面能够通过工作人员互为备岗，保证各项工作流程顺畅、无缝链接，防止办公室职能发挥出现“缺位”，另一方面，在各岗工作人员都在岗的情况下，能够相互把关、审核，最大限度地减少工作中差错或失误。
第三，完善绩效考核制度。严格实行“三定”（定员、定岗、定责）和目标管理。将办公室内部划分为文秘综合、文档机要、考核督办三个考核小类，按各自所担负的职责细化为日常性、阶段性和临时性任务目标，明确完成时限、工作程序和具体要求，实行分工负责，责任量化考核，办公室人员按月填报《工作完成情况统计表》，年终汇总，按考核情况进行评先评优。在考核过程中，要合理确定考核标准，对能够量化的工作尽可能地设计量化指标，对主观因素较强、不容易量化的工作，应当设计必要的定性评价指标。总之，面对新的形势和任务，切实发挥好“参谋助手、服务保障、统筹协调”的重要作用，办公室肩负着重要责任，要精心安排、准确判断、细化操作、严格执行，把精细化管理贯穿于服务分公司重大决策的全过程；要精雕细刻、精细管理，认真组织好分公司的各类活动，把精细化管理体现到组织分公司的重大活动中；要将办公室各项日常工作做得井井有条、细致周密、操作有序，把精细化管理落实到服务分公司的日常工作。紧紧依靠推行精细化管理的强大动力，更好地提升各项服务管理工作的质量水平，更好的承接使命、完成重任。
第五篇：精细化与学校管理创新
精细化与学校管理创新
精细化管理的三个层次精细化管理一般分为三个层次，一是规范化，二是精细化，三是个性化。规范化精细管理的基本层次，就是做到事事有规范、人人讲规范；精细化是说能够关注细节，在日常管理中做到每一个步骤都精心，每一个环节都精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。第三个层次就是要超越精细管理，达到“无痕管理”的境界，即每一个教师都能在在教育活动中是“用心工作，爱心育人，真心服务”，发挥自己的智慧和潜能，教师的个性在教学活动中不断发展，学生的个性在学习活动中得到张扬，学校的个性在管理中得到体现。
学校精细化管理的几个基本理念
一、好规则是最重要的，管理离不开规则。一般应包含以下几方面：
1、学校各部门人员的岗位职责。从校长、党支部书记、教导、总务等学校党政领导，一直到图书管理员、门卫、保安、班主任、任课教师等工作人员都有自己的职责，使学校各部门工作人员明确工作职责，各尽其责，做到事事有人负责，人人有事负责。
2、学校各项工作的流程及规范。学校把领导决策、办事程序等每项工作都建立管理的流程，说明管理的步骤和要求，细化工作规范，如《校务公开制度》、《重大事项议事规则》、《学籍管理制度》、《教师一日常规》、《学校安全制度》、《重大突发事件紧急预案》、《学校教学事故处理办法》等。
3、教师的激励制度：制度不光是告诉教师应该怎样做和不应该怎样做，还需要激发教师的工作积极性，把实现自身的价值的过程与实现学校的目标统一起来，就需要制定激励性制度。例如《绩效工资分配方案》、《教育教学奖励制度》《名教师培养方案》等。如对于名师采取分层次培养的方法：⑴对骨干教师实行“风格”培养。对理论研究与教学实践均小有建树的老师，学校优先提供培训、考察、学习的机会，要求这些同志主动承担科研课题，鼓励在论文撰写、实践示范、学科讲座等方面不断取得新的成绩，形成自己的风格，成为学者型的、专家型的名师。⑵对青年教师实行“升格”培养。对于已经崭露头角的青年教师，学校一方面给他们落实“成长导师”，另一方面给他们搭建平台，让他们参加观摩、研讨、学习、教学展示等活动，给他们压担子，帮助他们尽快“升格”，成长为学科的教学骨干。⑶对新教师实行“入格”培养。对于新教师，学校将继续抓好“师徒结对”活动，出台系列考核方案，通过老教师的“传、帮、带”和成长跟踪汇报、不定期的推门听课等活动，促使新教师尽快“入格”，适应教育教学工作。有系统的名教师培养方法，对骨干教师实行“风格”培养，对青年教师实行“升格”培养，对新教师实行“入格”培养。同时，学校不断搭建平台，给教师提供展示的舞台，给每一位老师提供专业成长的机会。
4、教师的考核制度：考核是所有制度执行的保障。例如《教职工月考核制度》、《班主任考核制度》《学年考核制度》等，不但重视考核教师教育教学工作的结果，而且重视考核教育教学的过程；不但重视教师工作量的考核，而且重视教师工作质的考核。当然，学校应该制定的制度还包括学生的管理制度、后勤管理制度、体育卫生条例等。在制定规则的时候应该考虑到所有的细节，但是又要使这些规则能够被接受，因此民主化的原则在制定规则的时候就显得特别的重要。
二、忽略流程就没有管理。“抓好流程”，我们必须注意解决好以下几个问题：
1、布置不等于完成。布置必须不折不扣的执行。
2、严格是保障。管理中，只要有人开绿灯，就一定有人会效仿。这样的执行，从开始到结束，执行就会递减式地打折，最后，干脆就不执行了。所以，执行必须要严格，对于执行力不强的员工，可以通过培训、示范、演练、指导等方式进行提升，使其达标。对于顽固不化的害群之马，绝对不能姑息。
3、过程控制是关键。在学校教育教学管理中，必须时刻关注过程。管理层对教师的教育教学状况要进行深入的了解，这样才能做到心中有数。一般来说，学校管理者总会在教学过程中对教师的工作质态进行检查，如备教改的检查、教学质量的抽测、教学质量的分析、班级管理的周评、月结、学期表彰等。应该说，没有流程的控制，就没有管理。
例如，分管教学的校长和教导主任必答下列问题：
1、学校各学科的现状怎样？各学科在全区的位置如何？
2、各学科骨干教师是哪些同志，如何发挥其作用？
3、学校各年级的前十名是哪些同学，你能说明他们的姓名吗？
4、学校各年级薄弱学科、薄弱班级是哪些，薄弱的原因是什么？
5、各年级各学科后进生队伍所占比例是多少？其中因基础差、智力差和学习习惯差造成学习困难的学生比例各是多少？
6、学校目前课题研究的进展状况如何，还需要做哪些方面的努力？
7、新教师中进步比较快的人是谁，应该从哪些方面来锻炼和培养他？
8、教研活动和集体备课开展比较好的组是哪一个，开展比较差的组是哪一个，原因是什么？
9、学校敬业精神比较强或弱的教师是哪些，强化师德教育和敬业教育的具体做法有哪些？
10、有独特教学风格的教师是哪些，教学基本功比较扎实的教师是哪些？
三、走“日清日高”之路
为了让每一个学生成功，就是要求每一个学生对所学知识、技能能够做到“堂堂清、天天清、周周清、月月清”，不让任何一个学生轻易掉队。为了做到这点可以采取了以下工作措施：
1、工程分包，实行“导师制”。具体说就是将各班的“学困生”以一带二，或一带三的方式，分配给具体任课老师，要求该老师对所带学生多谈心，鼓励其信心；多辅导，巩固其基础。勤盯，勤问，促使学生不断发展。
2、搞好“互帮互学”活动。要求各班成立若干学习小组，让学生采取“伙伴学习”的方式，通过“互帮互学”活动实现“日清”。
3、抓好评比激励工作。要求各班对“日清”工作进行检查和评比，每周评出学科之星和进步之星，通过评比来调动学生的积极性，激励他们不断提高对自己的要求。在做到“日清”的基础上，再要求学生对自己提出更高的要求，即“日高”，再高一点的层面开始新的循环。四、五大基本路径
1、以培训为抓手，把“规范”落实到位。①深入开展通识培训，提高教师群体精细化管理的意识。致力于打造一支“精心、精细、精致”的教师队伍对学校来说精细化管理成败的关键。②深入开展岗位培训，提高教师教育教学工作的规范性。例如怎样规范地备课、上课、批改，都有明确的规定。③积极开展学生培训，让“规范”走进孩子心中。学生是学校的主人，只有在学生中大力开展学《规范》守《规范》活动，学校生活的规范性才能得到保证。制订《学校学生行为规范》，每一个新生入学都会拿到一个小册子，接受专门的培训，并通过学校组织的《规范》知识考试。学校利用班会课、国旗下讲话、《美琪学校校报》等平台，指导学生学习《中小学生守则》《学校学生行为规范》，做到“月月有主题、周周有中心、天天有内容”。通过系统的学习，学生的规范意识才会提高，规范自我的能力才会增强。
2、以活动为载体，寓教于乐。学校教育要想收到实效，寓教育于活动之中，在潜移默化中影响孩子们的行为、心理和思想。①积极开展德育系列活动。落实德育工作，就要积极开展系列活动。在学校，开展“六个一”活动，即“养成一个习惯”“告别一个缺点”“践行一条格言”“找准一个目标”“读好一本书”“了解一位英雄”等系列活动，对学生进行行为规范、自我管理、爱国主义、集体主义、社会主义等方面的教育。同时抓好重要节日、纪念日活动，利用各种大节日以及入团、入队等日子，开展形式多样的团队活动，注重未成年人主动参与、亲身经历和真实感受，提高教育的针对性和实效性。另外强化“日检查公布”、“周评比得星”、“月颁流动红旗”的评比激励机制，不断强化学生的规范意识并认真执行《中学生日常行为规范》。十分重视学生行为习惯的“养成”教育，对学生有很多细节上的要求，如不乱抛乱扔、不吃“游食”、不随便吐痰，鼓励学生做到三个“随手”：看到垃圾随手捡；看到无人灯、长流水随手关；离开教室随手整理好自己的位置。同时，我们还将从细节入手，培养学生“穿好衣”“走好路”“靠右行”“问个好”等行为习惯，培养他们的文雅之气。②积极开展校园文体活动和社团活动。文明、轻松的校园氛围，丰富的课余生活是学生健康成长，学会自我管 理的重要途径。在这个过程中，学生在团委和少先队的引导下自主策划，自我管理，不仅丰富了课余生活，而且也锻炼了自我管理的意识和能力。第一、有利于加强思想道德修养，营造和谐的校园氛围学生是学校精神文明建设的主体和主力军，学生在校园内有目的、有计划、有组织地开展各种活动，营造了一种和谐的校园氛围。通过参与各种活动，它们可以亲身体验到集体活动的乐趣和集体的力量，进一步认清个人与集体的关系，树立全局的观念、集体的观念。校园文化活动也极大地促进了校园内的道德风气，良好的校园道德风气又为培养大学生的道德品质创造出良好的育人环境，促进校园精神文明和谐发展。第二、有利于引导学生投身社会实践，锻炼综合能力校园文化活动对培养和锻炼学生的综合能力提供了内容丰富、形式多样的活动载体与实践机会。如我校开展的文化艺术节、歌咏比赛、演讲比赛等文化活动，既为学生提供了必要的发挥个人兴趣、特长的条件和机会，也锻炼了学生的组织能力、活动能力，使相当多的学生从中能够得到展示自己、表现自己的机会，从而更加树立信心，不断提高自身综合素质。第三、有利于提高培养自我管理能力，促进进步组织的形成。学生社团活动的组织者和参与者都是学生，当他们围绕一个高尚的目标开展活动的时候，我们可以认为一个进步的学习型组织就形成了。有的组织是正式的，如校园文学社、小记者站、学校舞蹈队等，也有的组织是非正式的，如学生自发组织的足球队、篮球队等，这些团体在学校内部起着积极的作用，它是学生培养兴趣、增长才干的重要场所。开展以学生社团为载体的校园文化活动丰富多彩，社团的发展也呈现蒸蒸日上的良好态势，对建设良好的校风学风起到了巨大的促进作用，也对学校的精神文明建设起到了积极的推动作用。
3、以教学为中心，把“有效”性落实到位教学工作是学校工作的中心环节。要想在教学工作中取得突破，实现对教学工作的精细化管理，就必须有适合自己的校情的教学管理的策略。经过全体教师集思广益、深入探讨，学校要确立“有效教学”工作的基本原则。所谓“有效”，主要是指通过教师在一段时间的教学之后，学生能获得的具体的进步或发展，学生有无进步或发展是 教学有没有效益的唯一指标。“有效教学”必须包含三个方面：
1、让学生“想学”；
2、让学生“会学”；
3、让学生“学好”。积极实施“质量兴校”战略。通过请专家开设讲座，组织教师论坛，深入学习和研讨有关理论，让“有效教学”的理念成为每一个教师开展教学工作的指导思想。那么怎样才能保证教学的“有效”性呢？①、坚持“面向全体”的办学方向。要求全体教师平等对待每一个学生，特别是要做好外来生、后进生的教育教学工作，提出了“收下、爱护、教好”的六字原则。“有效”教学根据所有学生原有的基础，帮助他们制定提高的方案。让每一个学生都获得成功，让所有人都进步，这才是“有效”。②、坚持 “先学后教”的课堂教学策略为了实施“有效教学”。把抓好学生的预习工作作为提高课堂教学效率的切入点，提出“先学后教、过程前移”的课堂教学策略，从培养学生良好的预习习惯入手，引导学生学会学习，提高课堂教学效率。课堂的基本模式分为四步：自学展示(发现问题)—探究学习(研究问题)—课堂整理（解决问题）—当堂练习(信息反馈)。这个模式的关键在于教师通过学生的“自学展示”来最大限度地发现学生自学中存在的问题，并进行分析梳理、分析、归类，明确“后教”的目标。然后通过引导、点拨，帮助学生通过自主学习、总结，并在此基础上实现知识、技能的迁移。要求各教研组要在此基础上潜心研究，提出分学科、分课型的课堂教学模式，不断提高课堂教学效益。力争不断完善课堂教学模式。③、坚持“四清到位”的后进生辅导模式。学生学习失去信心的主要原因是学习任务不能完成、积重难返，因此，我校提出狠抓“四清”工作，做到“堂堂清、天天清、周周清、月月清”，不让一个学生带着未解决的问题回家，努力缩小暂时学习困难生队伍，与落后现象作斗争一刻不让、一着不让。首先要注重课内辅导，即每节课要专门针对后进生设计问题。其次要求课外辅导要做到时间短、频率高、重实效。在辅导时对差生热情关怀，耐心诱导，多鼓励少批评；不歧视，不放弃。④坚持“自主式、发展性”的评价方式。倡导“自主、发展、多元”的评价方式。首先，有效的教学评价必然是能够尊重学习个性，实施赏识教育，促使学生有差异发展的评价。应该 认识到，每个学生都是独特的、出色的，我们应该乐于从多个角度来观察和评价学生，对学生的学习个性抱以赏识的态度，怀着积极、热切的期望去寻找学生身上的闪光点，发现并发展学生的潜能，促使他们在原有的基础上有差异地发展。这样，学生对学习的兴趣才可能建立并保持，“自我实现的内驱力”才能有所发展。其次，要确立多元、动态的评价内容和评价标准。对学生学习的评价内容和评价标准，除了学科知识目标之外，还应该包括一般性的发展目标：①、知识和技能；②学习的品质和能力；③合作、交流的意识和能力；④良好的个性和情感；⑤人文关怀的精神。这几项内容，在具体的问题、情境下学生的表现是不同的。对学生的评价应该关心学生行为的独特性和意义，制定具有个人色彩的、有针对性的动态指标，即应当根据不同学生的不同情况或根据同一学生不同的发展时期制定能够促使他不断发展、不断提高的评价指标。再次，要建立学生自主、师生互动的多元评价系统。评价要具有激发学生的学习内驱力，就必须改变已有的以教师评价为主、以学生的学业成绩为重点的评价体系，努力建构学生自主、师生互动的评价体系，充分发挥评价的激励、导向功能，增强学生自主学习的意识，提高自主学习的能力。如现有的成长记录袋评价模式，伙伴学习评价模式等都应该得到广泛的运用。
4、优化校园文化建设，做到环境育人。①彰显学校的主体文化。是学校的精神。如校训“厚德、睿智、健体”，昭示着培养全面合格人才的教育理想。如“服务大众，创造卓越，办适合孩子发展的学校”办学宗旨。另外 “自主、合作、探究”“勤勉、文雅、活泼、奋进”的学风和校风。揭示了学校的核心价值理念，办学的目标，回答了我们为什么办学、怎样办学、培养什么样的人的问题，具有科学性和导向性。②构建系列化的外显文化。学校校容校貌等外在形象是文明程度的直观表现，又是承载文化内涵的物质外壳。教育环境的文明、亲和、大方高雅。优雅的环境、舒适整洁的校园，能始终给人一种暗示，让每位教师学生感到赏心悦目、心情舒畅。板块文化：学校名师榜、《中学生日常行为规范》、《小学生日常行为规范》形成板快系列，不断激励 和提醒全体师生要讲究规范，学习先进。提示语文化：都能见到提示语，楼梯上、小路边、草丛中都有，这些提示语或励志、或深邃、或催人奋进、或发人深省，充分发挥着环境育人的功能。绿色文化：在学校里，也有一些小的景点，这些景点的命名，都是以学校的远景规划为依据，经过宣传发动、征集稿件，在师生意见当中遴选而来的。“功能室文化”“造型文化”等系列，提升了校园的文化品位。学校的各个班级也都围绕自己的班级建设目标进行美化和布置，黑板报、图书角、励志格言都发挥着各自的功能。③建设校园的礼仪文化。和谐的人际关系也是校园文化的重要组成部分。学校对教师、学生常用的礼节和仪式，都有一定的规范，这样可以起到明确职责和行为规范的作用。学校要求教师要有儒雅之气，学生要有文雅之气。对师生的礼仪我们做了很多要求。
5、实施立体化教育，形成教育合力。父母是孩子起步的第一任老师，社区是孩子健康成长的大课堂。家庭、社区对孩子身体、学习、品行的影响，既是潜移默化的又是非常巨大的。概括起来有五个“一”：①每周一张家校联系单：每周五发放一张家校联系单，上面既有学生一周学习的状况，也有教师寄语，对孩子取得的进步予以肯定，同时也指出孩子的努力方向和家庭教育的注意点。②每月一张校报：报纸除了办学动态、教学研究和学生作品之外，可以有一个专门的家教版面，主要发表关于家庭教育方面的心得体会文章。③每学期一次家长会：家长会的重要性和作用就不用赘言了，但是，我们强调要把家长会开成一个学校和家庭共同寻找孩子闪光点，共同发觉孩子提升空间的会，坚决反对开成批判会。④每学年一次家庭走访：许多人认为和家长的联系很方便，打个电话不就行了？但是，我们认为深入地了解学生的生活情况和在家的学习环境是非常重要的（可以举例）。同时，走访可以极大地拉近教师与家长之间的距离，更容易使家校之间形成合力。⑤家长学校：不同家庭的教育方式千差万别，成功的道路和窍门也各有不同，不少家庭教育的技巧还需要传授和提高，每学期开班一到两次，让家长们有一个互相交流、互相学习的机会，提高家庭教育的艺术。另外，学校还可以不定期举办 家长开放日活动，让家长听课评课、与老师交流，了解学校教育教学的情况，走进孩子的生活，走进孩子的心灵。
我认为：
一、精彩来自细节管理。教学管理过程中要坚持“严、精、细、实、活”五字要求，即抓细备课、抓活课堂、抓严辅导、抓精练习、抓实分析；严格“四精”，即精选、精讲、精练、精批；严格“四必”，即有发必收、有收必改、有改必评、有评必纠；严格“六认真”，即认真备课，认真上课，认真选编、批改、评讲作业，认真辅导，认真组织考试，认真组织实践活动。
课堂管理要步步为营，课堂教学要面向全体，夯实基础，当堂达成。课堂教学应努力做到起点低，切入口小，课堂容量大，气氛活跃，达成度高。课堂教学应努力追求：以和谐为主、以学生为根本、以严谨为保障、以合作为捷径。
二、成功源于精细过程
（一）开学初，学校应提出细致而明确的工作目标
（二）学期中期锁定四个阶段，抓严三个细节
每学期学校应锁定四个阶段，即围绕期中、期末两次考试，中间穿插两次教育教学情况调研或测试。抓严三个细节：一是考前宣传发动到位，形成良好学风；二是组织考试到位，形成良好考风；三是考后分析到位，形成良好教风，以达到反思、改进和提高的效果。这三个细节中，尤其是要注重第三个细节——考后分析，通过分析，总结得失，反思前期工作，促进下阶段工作。
抓好常规，抓严细节，抓实过程，把每件容易的小事认认真真抓好，把每个不起眼的细节扎扎实实抓严，那么在别人眼里不容易、了不起的事就很可能奇迹般出现。因为精彩来自精细，成功来自精细，奇迹来自精细！
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