第一篇：公文写作速成技巧课后测试答案
公文写作速成技巧
——课后测试答案
单选题
1.以下不属于法定类公文的是（）。√
A 纪要
B 总结
C 通知
D 请示
正确答案： B 2.以下不属于文艺类文章的是（）。√
A 报纸
B 小说
C 诗歌
D 散文
正确答案： A 3.以下关于企业管理类文章的说法，不正确的是（）。√ A 用于企业管理、执行
B 企业管理类的文章没有感情
C 主题鲜明、明确
D 抒发感情、陶冶情操
正确答案： D 多选题
4.拟定精彩标题应该把握三个度，这三个度分别是指（）。A 精度
B 亮度
C 力度
√
D 高度
正确答案： B C D 5.运用金字塔结构来搭建合理的结构，其核心是（）。√
A B C D 以上统下
结论先行
归类分组
逻辑递进
正确答案： A B C D 6.以下属于事务性公文的是（）。√
A B C D 计划
报告
批复
项目建议书
正确答案： A B D 7.常见的公文写作的困惑包括（）。√
A B C D 篇幅冗长，没有重点
文不对题，张冠李戴
没有思路，难以下笔
没有新意，不抓眼球
正确答案： A B C D 8.在企业里面不论和老总沟通，还是跟同事沟通，需要注意的是（）。√
A B C D 先说过程，后说结果
先说次要的，后说重要的先说结果，后说过程
先说重要的，后说次要的 正确答案： C D 9.可以提升文章亮度的手法有（）。√
A B C D 对仗
排比
比喻
顶真
正确答案： A B C D 10.横向思想结构包括两种逻辑关系，分别是（）。√
A B C D 归纳结构
演绎结构
时间顺序
重要性顺序
正确答案： A B 11.公文写作的要素包括（）。√
A B C D 观点
结构
语言
材料
正确答案： A B C D 判断题
12.横向思想结构中的归纳结构，属于递进型的逻辑关系。√
正确
错误
正确答案： 错误
13.古人认为一篇好的文章分三个大的部分：凤头、猪肚和豹尾。√
正确 错误
正确答案： 正确
14.要想文章的标题有力度，那标题里面要有信息和内容，采用动宾结构，切中关键点。√
正确
错误
正确答案： 正确
15.无论是调研报告，还是总结报告，一般来讲应该是这样的一个局面，有封面、有摘要、有目录、有正文。√
正确
错误
正确答案： 正确
第二篇：公文写作速成笔记
请示
请示是下级向上级请求决断、指示或批准事项所使用的呈批性公文。
请示的特点
一、针对性。只有本单位权限范围内无法决定的重大事项，如重要决定、重要决策、人事安排等问题，以及在工作中遇到的新问题、新情况或克服不了的困难，才可用“请示”行文。请示上级给予指示、决断或答复、批准。因而“请示”具有很强的针对性。
二、呈批性。请示是有针对性的上行文，上级领导对于呈报的请示事项，无论同意与否，都必须给予明确的“批复”回文。
三、单一性。请示应一文一事，一般只写一个受文领导，即使需要同时呈送其他领导，也只能用抄送形式。
四、时效性。请示是针对本单位当前工作中出现的情况和问题，求得上级单位指示、批准的公文，如能及时发出，就会使问题得以及时解决。
请示的分类
根据内容、性质的不同，请示分为以下三种：
一、请求指示性请示。
二、请求批准性请示。
三、请求批转性请示。
请示的结构、内容和写法
请示由首部、正文和尾部三部分组成，其各部分的格式、内容和写法如下：
一、首部。主要包括标题和主送机关两个项目内容。
1． 标题。请示的标题一般有两种书写方式：一种是有发文机关名称、事由和文种构成。如《***组关于********的请示》；另一种是由事和文种构成，如《关于*******的请示》
（这些星星啊，别写得太罗嗦，要简明扼要地概括出来）
2． 受文领导。每份请示只能写一个受文领导，不能多头请示。
二、正文，其结构一般由开头、主体、结语构成。
1． 开头。主要交代请示的理由。
（如：根据县政府什么什么会议纪要，或是什么文件，要修建什么什么道路，该道路东起哪里，西接哪里，覆盖面积多少，什么什么，然后县政府要求我局出资多少或者协助什么工作）
2． 主题。主要说明请示事项，它是向上级机关提出的具体请求，这部分内容要单一，只宜请求一件事。（如：该道路与我局的利益关系啊，方便交通啊或者有助于生产啊之类，所以经局党组或者什么什么会研究，决定要怎么办，然后资金不足，申请补助多少）
3． 结语。另起一段，其习惯用语有“当否，请批示”、“妥否、请批复”、“以上请示，请予审批”、“以上请示，呈请核准”或“以上请示如无不妥，请批转各部门予以执行”。（直接写：妥否，请批复）
三、尾部，其主要结构为落款与成文时间两部分。（圈圈叉叉单位，某年某月某日，这个要在文章的右下角）
请示应注意的问题一、一文一事的原则。
二、材料真实，不要为得到领导批准而虚构情况。
三、理由充分，请示事项明确。
四、语气平实、恳切，以引起上级的重视。
报告
报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出意见或建议、答复询问的陈述性上行公文。
“报告”是陈述性文体。写作时要以真实材料为主要内容，以概括叙述为主要的表达方式.“报告”是行政公文中的上行文种，撰写“报告”的目的就是为了让上级掌握本单位的情况，了解本单位的工作状况及要求，使上级领导能及时给予支持，为上级机关处理问题，布置工作或作出某一决策提供依据。“下情上达”是制发报告的目的。所以报告的内容要求以摆事实为主，要客观的反映具体情况，不要过多的采用议论和说明，表达方式以概括为主，语气要委婉、谦和、不宜用指令性语言。
报告的特点：
一、报告的目的为了向上级汇报工作、情况、建议、答复等，它不直
接请求上级机关正面回答报告中的问题，所以不带请示事项，这是它与请示的重要区别之一。
二、报告中一般不提建议或意见。如果确实需要在某一领域或某些部门贯彻报告中提出的建议或意见，可建议上级机关批转到有关部门贯彻执行，报告一经批准，便作为批转文件的附件下发，其权威性依赖或附属于批转机关。
三、报告在内容上不像“请示”那样有“一文一事”的要求，它可在一件公文中综合报告几件事情，层次结构比较复杂。
四、报告广泛使用于下级向上级反馈信息，是沟通上下级机关纵向联系的一种重要形式。向上级及时汇报工作、反映问题、提出建议，也是下级机关必须履行的一项工作制度。
报告的种类
报告从种类与内容上分主要有：汇报性报告、答复性报告、呈报性报告、例行工作报告。
写法
报告的结构一般由标题、受文领导、正文、落款、成文时间组成，下面介绍几种报告的写法
一、汇报性报告
汇报性报告主要是下级向上级汇报工作、反映情况的报告，一般分为两类：
1． 综合报告。这种报告是本单位工作到一定的阶段，就工作的全面情况向上级写的汇报性报告。其内容大体包括工作进展情况，成绩或问题，经验或教训以及对今后工作的意见或建议。这种报告的特点全面、概括、精练。
2． 专题报告。这种报告是针对某项工作中的某个问题，向上级所写的汇报性报告。
（这个基本是不会考吧，专业性较强）
二、答复性报告
这种报告是针对上级或管理层所提出的问题或某些要求而写出的报告。这种报告要求问 什么答什么，不涉及询问以外的问题或情况。（比如上头来文件要求了解该单位某位员工的什么情况，就得写个这种报告上去）
三、呈报性报告
呈报性报告主要用于下级向上级报送文件、物件随文呈报的一种报告。一般是一两句话说明报送文件或物件的根据或目的以及与文件、物件相关的事宜。（这个没碰过„„）
四、例行工作报告
例行工作报告是下级向上级，因工作需要定期向上级所写的报告。如，财务报告、费用 支出报告等。（就是领导的年终报告啊这些，或者述职报告这类，你也可以跳过）
公告
公告是用于对企业内、外宣布重要事项的公文。
公告的写法
公告是一种严肃、庄重的公文，它内容较为单一，篇幅较短，表达直截了当，语言简洁明快。
一、标题。
公告标题有三种：一种是完全标题，包括发文机关、事由、文种；二是发文机关和文种 以上两项，多用于政府机关；有的只有文种，如《公告》，标题之下，有时可依公告单独编号。（漳州市中级人民法院关于什么什么的公告）
二、正文
正文一般由主旨与说明构成。
主旨单独成段，用简短的一句话概括出此公告的主题内容。（因天气原因，原定于某年某月某日公开开庭的某某案件将延期审理）
说明写出公告依据、公告事项。结尾一般用“特此公告”作为结语。
三、落款及日期
公告日期有的标注在标题下方，也可以注在公告结尾处。重要的公告落款处除注明发文单位外，还应标明发文地点。
会议纪要
会议纪要是一种记载、传达会议情况及议定事项的纪实性公文。它用于各机关、企事业单位召开的工作会议、座谈会、研讨会等重要会议。
会议纪要通过记载会议的基本情况、会议成果、会议议定事项，综合概括反映会议精神，以便使与会者统一认识，会后全面如实的进行传达组织开展工作的依据。同时“会议纪要”是可以多向行文，具有上报、下达以及同级单位进行交流的作用。
会议纪要的写法
会议纪要一般由首部、正文、尾部三部分组成。其各部分的写作要求如下：
一、首部。这部分的主要项目是标题。有的会议纪要的首部还有成文时间等项目内容。会议纪要的标题通常是由会议名称和文种构成的。如《*****公司******会议纪要》。
二、正文。会议纪要正文结构由前言、主体两部分组成。
1． 前言。首先概括交代会议的名称、时间、地点、主持人、主要议程、参加人员、会议形式以及会议主要的成果。
2． 主体。它是会议机要的核心内容，主要记载会议情况和会议结果，写作时要注意紧紧围绕中心议题，把会议的基本精神，特别是会议形成的决定、决议准确的表达清楚。对于会议上有争议的问题和不同意见，必须如实予以反映。
三、尾部。包括署名和成文时间两项内容。
什么什么单位关于组织研究综治活动的会议纪要（居中）会议名称：组织研究综治活动
时
间：某年某月某日几点至几点 地
点：一楼会议室
主持人：
要写某位领导，或者最大的领导
主要议程：1、2、3„„议程要有几项，单独一项也是可以 参加人员：领导先写，要把参加人员都写进去
会议形式：这个不懂，写公开吗？还是举手表决之类，这个可以省略，除非题目有写召开圆桌会议或者什么，你现在这写。
主要成果：讨论出了什么，写最后决定了的事
领导谁谁（要括号写职务，第一个发言的是主持人，一般就是最大的那个）：
今天我们组织开这个会，是为了什么什么，„„下面由大家发现意见。某某（职务）：
„„„„
„„（这其中要有好几个人讲话，最后由大头总结，要注意承上启下，比如换一个人讲话时，第一句写，前面某某同志说得怎样怎样，我认为什么什么）领导（职务）：
这边要总结。
电子公文（这个没见过，所以你就当都是重点看吧）
随着网络化的发展，公文通过E-mail的方式批阅使传统的办公模式正在发生着革命性的变化，但现在国内缺少实现网上公文批阅的软件，文件容易被拷贝、篡改，企业的办公方式还无法真正实现无纸化。
电子公文的写法
A 电子公文主要由主题、事项或附件落款组成。
一、收件单位/人
二、抄送单位/人
三、主题。相当与公文的标题，如《关于***请示》、《关于****报告》。
四、事项。公文的主要内容，包括发文目的，事项等（与日常公文协作方法一致），若提供相关文件或报告等，可以附件方式发送（注明）。
五、落款。署名及成文时间
函
函是不相隶属机关之间相互洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文。
函作为公文中惟一的一种平行文种，其适用的范围相当广泛。在行文方向上，不仅可以在平行机关之间行文，而且可以在不相隶属的机关之间行文，其中包括上级机关或者下级机关行文。在适用的内容方面，它除了主要用于不相隶属机关相互洽工作、询问和答复问题外，也可以向有关主管部门请求批准事项，向上级机关询问具体事项，还可以用于上级机关答复下级机关的询问或请求批准事项，以及上级机关催办下级机关有关事宜，如要求下级机关函报报表、材料、统计数字等。此外，函有时还可用于上级机关对某件原发文件作较小的补充或更正。不过这种情况并不多见。
二、函的特点
（一）沟通性。函对于不相隶属机关之间相互洽工作、询问和答复问题，起着沟通作用，充分显示平行文种的功能，这是其他公文所不具备的特点。
（二）灵活性。表现在两个方面：一是行文关系灵活。函是平行公文，但是它除了平行行文外，还可以向上行文或向下行文，没有其他文种那样严格的特殊行文关系的限制。二是格式灵活，除了国家高级机关的主要函必须按照公文的格式、行文要求行文外，其他一般函，比较灵活自便，也可以按照公文的格式及行文要求办。可以有文头版，也可以没有文头版，不编发文字号，甚至可以不拟标题。
（三）单一性。函的主体内容应该具备单一性的特点，一份函只宜写一件事项。
三、函的分类。
（一）按性质分，可以分为公函和便函两种。公函用于机关单位正式的公务活动往来；便函则用于日常事务性工作的处理。便函不属于正式公文，没有公文格式要求，甚至可以不要标题，不用发文字号，只需要在尾部署上机关单位名称、成文时间并加盖公章即可。
（二）按发文目的分。函可以分为发函和复函两种。发函即主动提出了公事事项所发出的函。复函则是为回复对方所发出的函。
（三）另外，从内容和用途上，还可以分为洽事宜函，通知事宜函，催办事宜函，邀请函、请示答复事宜函，转办函，催办函，报送材料函等等。
四、函的结构、内容和写法
由于函的类别较多，从制作格式到内容表述均有一定灵活机动性。主要介绍规范性公函的结构、内容和写法。
公函由首部、正文和尾部三部分组成。其各部分的格式、内容和写法要求如下：
（一）首部。主要包括标题、主送机关两个项目内容。
1、标题。
2、主送机关。
（二）正文。其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。
（三）结尾。一般用礼貌性语言向对方提出希望。或请对方协助解决某一问题，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等。
（四）结语。通常应根据函询、函告、函或函复的事项，选择运用不同的结束语。如“特此函询（）”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等。有的函也可以不用结束语，如属便函，可以像普通信件一样，使用“此致”、“敬礼”。
（五）结尾落款。一般包括署名和成文时间两项内容。署名机关单位名称，写明成文时间年、月、日；并加盖公章。
五、撰写函件应注意的问题
函的写作，首先要注意行文简洁明确，用语把握分寸。无论是平行机关或者是不相隶属的行文，都要注意语气平和有礼，不要倚势压人或强人所难，也不必逢迎恭维、曲意客套。至于复函，则要注意行文的针对性，答复的明确性。
其次，函也有时效性的问题，特别是复函更应该迅速、及时。像对待其他公文一样，及时处理函件，以保证公务等活动的正常进行。
例
国务院办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函（居中）国办函 [1993] 2号（居中）
国家计委、经贸办、农业部、业部、经贸部、纺织部、技术监督局：（顶格）为进一步发展我国羊毛生产，搞活羊毛流通，提高羊毛质量，根据国务院领导同志的批示，现就有关问题通知如下：
一、要切实抓紧抓好草场改造和羊种改良工作。（略）
二、技术监督局要加强羊毛的质量监督和检验工作。（略）
三、要尽快组织直接进入国际羊毛拍卖市场。（略）
四、为了促进国内养羊业的发展，支持纺织工业生产和扩大出口创汇。（略）上述有关政策，请有关部门、各地区特别是羊毛生产区认真研究落实，执行中的问题，由国家计委和经贸办协调，并督促落实。
国务院办公厅（盖章）（右下角，最后一个字要比上面的字缩进两个字）某年某月某日（写在落款单位的下面）
通知
通知是下行文，要求下级机关办理、执行或服从安排的文种。通知讲究时效性，是告知立即办理、执行或周知的事项。
通知格式：（指示性通知）
北京积水潭医院关于××××××的通知
各科室：
×××××××××××××××××××××××××××××××× ×××××××××××××××××××××××××××。
北京积
水潭医院
二○○五年三月十日
例文(指示性通知)国务院关于调整证券交易印花税中央与地方分享比例的通知
国发(1996)×号
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构:（改革开放以来，我国证券交易市场有了很大发展，证券交易规模不断扩大，证券交易印花税也有了较大幅度的增长。为进一步规范证券交易市场，妥善处理中央与地方的合配比例，增强中央宏观调控能力，国务院决定，自1997年1日1日起，将证券交易印花税分享比例由现行的中央与地方各50%，调整为中央80%、地方20%。有关地区和部门要从全局出发，继续做好证券交易印花税的征收管理工作，进一步促进我国证券市场的健康发展。）（内容自编）
中华人民共和国国务院
一九九六年十二月十六日
通知格式：（会议性通知）
关于×××××××××××××××会议的通知
各职能处室：
定于×月×日召开××××会。现将有关事宜通知如下：
会议议题××××××××××××××××××××××××××××。参加人员××××××××××××××××××××××××××××。会议时间×月×——×日（会期×××，×××××报到。）
会议地点××××××××××××××××××××××××××××。有关事宜
（一）××××××××××××××××××××××××××××。
（二）××××××××××××××××××××××××××××。
（三）×××××××××××。
联系人：×××，电话：××××××××，传真：××××××××。
北京积
水潭医院
××××年×月×日
例文(会议通知)
关于召开全区宣传部长会议的通知
各市委宣传部，柳铁党委宣传部：
定于9日9-10日召开全区宣传部长座谈会，现将有关事项通知如下：
一、会议议题传达学习中宣部召开的部分省区市宣传部长座谈会精神；总结交流我区前八个月宣传思想工作；研究部署下一步工作。
二、参加人员各市委宣传部长、柳铁党委宣传部长。
三、会议时间9日9-10日(会期一天半，9日8日下午报到)。
四、会议地点报到及住宿地点：南宁市七星路广西宣传干部培训中心。会场：区党委办公楼三楼会议室。
五、有关事项
（一）请参加会议人员准备约15分钟的发言。请将发言材料打印50份，在报到时交会务组(打印要求：16开幅面，在左上角用四号楷体注明“全区宣传部长座谈会发言材料”)。
（二）请各市委宣传部长、柳铁党委宣传部长安排好会议期间的各项工作，准时出席会议。在外出差、学习的，加无特殊情况，务请回邕参加会议。
（三）请各市委宣传部、柳铁党委宣传部于9月5日下午下班前将参加会议人员名单报到自治区党委宣传部办公室。
联系人：×××，电话：××××，传真：××××××。
中共广西壮族自治区委员会宣传部
二○○三年九月四日
关于XXXX的通知（培训）
各养殖公司：
为确保应届毕业生的培训工作高质、高效完成，现将有关培训要求通知如下：
一、培训时间：2009年2月1日--2月26日。
二、学员报到时间： 2009年2月1日上午9：00—下午5：00 ,未按规定报到者视为主动放弃。
三、学员报到地点：希望集团·四川五月花电脑专修学院正校门（郫县团结镇）。
四、学员培训地点：希望集团·四川五月花电脑专修学院。
五、学员住宿安排：参培学员的住宿统一由我集团安排在希望集团·四川五月花电脑专修学院学生宿舍，学员无需携带被褥等床上用品，只需带自己的日常生活用品即可。具体房间号详见签到表。
特此通知
附件：
1、课程规划
2、《培训课程安排表》
3、培训纪律
4、到五月花计算机学院的乘车路线
XXXXXXX公司（盖公章）
二○○九年XX月XX日
规定
规定是由机关、社会团体和企业事业单位对某一方面工作或行为做出具体规约的文件。
一、标题：地域＋内容＋文件种类（规定、管理办法、细则、规则等）。
二、正文：
（一）正文的内容通过“条”的形式表述，按顺序依次排列。“条”是法规的基本单位。
（二）“条”的内容较多时可分为“款”，“款”的内容较多时可分为“项”。
（三）根据内容的需要，可以在“条”上设“章”。
关于滕金强、蒋洪波同志的任职决定
各家禽养殖公司：
根据工作需要，经公司研究决定：
任命滕金强为南充特驱家禽养殖有限公司生产技术部经理助理； 任命蒋洪波为南充特驱家禽养殖有限公司营销服务部经理助理。以上任命决定自发布之日起即开始执行。特此决定。
重庆特驱农牧有限公司 二〇〇九年二月七日
第三篇：公文写作基础知识时代光华课后测试
公文写作基础知识时代光华课后测试
课后测试
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1、以下不属于版头内容的是（）（14.29 分）
✔ A 份号
✔ B 密级
✔ C 紧急程度
✔ D 抄送机关
正确答案:D
2、以下行文关系中，需注明签发人的是（）（14.29 分）
✔ A 上行人
✔ B 下行文
✔ C 平行文
✔ D 以上都需要 正确答案:A 多选题
1、以下适用于上行文文种的有（）（14.29 分）
A 请示
B 通告
C 通知 D
报告
正确答案:A D
2、根据《党政机关公文格式》的规定，党政单位公文格式要素包括（）（14.29 分）
A 版头
B 主体
C 版记
D 附件
正确答案:A B C
3、以下属于我国法定公文文种的有（）（A 通知
B 计划
C 总结
D
报告
正确答案:A D
4、版记部分包括（）（14.29 分）
A 抄送机关
B 印发机关
C 印发日期
D
14.29 分）页码
正确答案:A B C D 判断题
1、有多个主送单位的，同类型单位之间用顿号分隔，不同类型单位之间用逗号分隔。（14.26分）
✔ A 正确
✔ B 错误
正确答案:正确
第四篇：人格特质与沟通技巧课后测试答案
单选题
1.和平型人的人格特质不包括：√ A B C D 安静 对数字不敏感 不愿引人注意 难以决定
2.与力量型性格的人进行沟通的技巧不包括：√ A B C D 进行细节的解释，并解释如何产生结果 尽量支持其目标和目的 提问题容许其给予简短的答复 争论时对事不对人
3.单纯的力量型的人在沟通中的特点不包括：√ A B C D 非常强势 单向作用 喜欢听别人说 说话直率
4.关于不同性格的人的沟通方式，下列表述错误的是：√ A B C D 与力量型的人沟通，如需影响其决定，应该从结果出发去分析可能性 与完美型的人沟通，情绪要非常饱满
与活泼型的人沟通，不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点 与和平型的人沟通，应尽量以不敏感的方式提问
5.下列选项中，属于活泼型人的人格特质的是：√ A B C 记愁 稳定 安静 D 有感染力
6.（）的人忽视人际关系，认为与工作无关的社交是浪费时间。√ A B C D 判断题
7.对于和平型的人来说，激将法是调动其工作积极性的有效方法。此种说法：√
正确 错误
8.活泼型的人一般不习惯别人夸奖。此种说法：√
正确 错误
9.完美型的人爱分析，常常先思考后发言，条理非常清晰。此种说法：√
正确 错误
10.从客户服务这个层面上说，最难处理的是活泼型顾客的投诉。此种说法：√
正确 错误 单选题
1.和平型人的人格特质不包括：√ A B C D 安静 对数字不敏感 不愿引人注意 难以决定 完美型 活泼型 和平型 力量型
2.与力量型性格的人进行沟通的技巧不包括：√ A 进行细节的解释，并解释如何产生结果 B C D 尽量支持其目标和目的 提问题容许其给予简短的答复 争论时对事不对人
3.单纯的力量型的人在沟通中的特点不包括：√ A B C D 非常强势 单向作用 喜欢听别人说 说话直率
4.关于不同性格的人的沟通方式，下列表述错误的是：√ A B C D 与力量型的人沟通，如需影响其决定，应该从结果出发去分析可能性 与完美型的人沟通，情绪要非常饱满
与活泼型的人沟通，不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点 与和平型的人沟通，应尽量以不敏感的方式提问
5.下列选项中，属于活泼型人的人格特质的是：√ A B C D 记愁 稳定 安静 有感染力
6.（）的人忽视人际关系，认为与工作无关的社交是浪费时间。√ A B C D 判断题
7.对于和平型的人来说，激将法是调动其工作积极性的有效方法。此种说法：√ 完美型 活泼型 和平型 力量型 正确 错误
8.活泼型的人一般不习惯别人夸奖。此种说法：√
正确 错误
9.完美型的人爱分析，常常先思考后发言，条理非常清晰。此种说法：√
正确 错误
10.从客户服务这个层面上说，最难处理的是活泼型顾客的投诉。此种说法：√
正确 错误
第五篇：“公文写作”之“公告”、“通告”测试(答案)
2009级文秘班“公文写作”之“公告”、“通告”测试
答案
一、填空题（每题1分，共15分）
1基层机关、地方主管部门及企事业单位不得使用公告来宣告事项，公民个人更无权使用“公告”。
2要事项，一是法定事项。
3公告和强制性公告。
4公布应当遵守或周知的事项时使用的一种公文。
二、按句意填空（每题2分，共20分）
34、××
5、××
6、××
7、××大学关于处罚违纪学生××
8、××
9告
10、重庆市国土房管局关于发布国有土地使用权出让公示地点的通告
三、简答题（每题10分，共20分）
1、公告标题有那四种写法？请举例说明。
标题可以有四种写法：一是“发文机关+事由+文种”，如：《最高人民法院最高人民检察院关于不再追诉去台人员在中华人民共和国成立前的犯罪行为的公告》；二是“发文机关+文种”，如《国务院公告》（这种写法最为常见）；三是只写文种，如《公告》；四是“事由+文种”，如《关于试鸣防空警报的公告》。
2、通告与公告的区别在哪？
1．发文权限不同。公告发文的级别较高，一般由立法、政府机关或授权的专门职能机关发布。而通告没有这个限制，各级机关、企事业单位、人民团体都可以使用。
2．内容轻重不同。公告是用来发布重要事项和法定事项的，涉及内容多是国家或地方行政大事，或者履行法律规定必须遵循的程序。小的局部性事项和非法定的事项，不能采用公告的形式公布。通告是用来发布在一定范围内需要遵守或周知的事项的，它所涉及的事项一般没有公文那么重大。
3．发布范围不同。公告是向国内外发布重要事项和法定事
项采用的文种，它的发布范围比较大，面向全国，有时面向全世界，遍示天下，一体周知，接受的人越多越好。通告虽然也是面向社会发布的，但多是限定在一个特定的区域范围内，而且内容也多是指向一个特定的人群，要求某一类特定人群遵守或周知。所以，通告的概念中，我们特意强调了“在一定范围内公布”。
4．发布方式不同。公告以登报、广播的形式发布；通告是以张贴、登报的形式发布。
四、判断下列情况应使用何文种行文并拟出标题（每题5分，共0分）
1、全国人大告知有关职务的选举结果
文种：公告
标题：中华人民共和国全国人民代表大会公告
2、某市工商管理局告知企业法人单位办理年检
文种：通告
标题：××市工商行政管理局关于××××单位企业法人检查的通告
3、国家税务总局告知收缴个人所得税事项
文种：通告
标题：国家税务总局关于收缴个人所得税的通告
4、我国政府告知即将发射试验运载火箭
文种：公告
标题：中华人民共和国公告
四、写作训练（第1题15分，第2题10分）
（一）病文诊断及修改
××市工商行政管理局公告
根据《工商登记管理暂行规定》，对我市××公司进行了清理整顿。经过清理，已于2008年5月18日正式宣布撤销，并公告全省各地工商行政管理部门。现发现有少数人在我省各地继续以原公司名义从事非法经营活动。为此，我局再次公告：凡所持原××公司营业执照（包括营业执照副本）、印章、介绍信、合同纸和名片等一律无效。对发现使用上述无效证件者（包括复印件），请扣留并移交我局。
××市工商行政管理局（印章）
二○○八年十二月六日
病因：
1、文种用错，此文应用通告。
2、正文冗乱。
（1）“根据《工商登记管理暂行规定》，对我市××公司进行了清理整顿。经过清理，已于2008年5月18日正式宣布撤销，并公告全省各地工商行政管理部门。”改为“根据《工商登记管理暂行规定》，我们曾对我市××公司进行了清理整顿。经过清理，已于2008年5月18日正式宣布撤销该公司，并通告了全省各地工商行政管理部门。”
（2）“现发现有少数人在我省各地继续以原公司名义从事非法经营活动”改为“目前发现仍有少数人在我省各地继续以原公司名义从事非法经营活动”。
（3）“为此，我局再次公告”改为“为此，我局再次通告如下”。
（4）通告内容另起一行。
参考修改稿
××市工商行政管理局通告
根据《工商登记管理暂行规定》，我们曾对我市××公司进行了清理整顿。经过清理，已于2008年5月18日正式宣布撤销该公司，并通告了全省各地工商行政管理部门。目前发现仍有少数人在我省各地继续以原公司名义从事非法经营活动。为此，我局再次通告如下：
凡所持原××公司营业执照（包括营业执照副本）、印章、介绍信、合同纸和名片等一律无效。对发现使用上述无效证件者（包括复印件），请扣留并移交我局。
××市工商行政管理局（印章）
二○○八年十二月六日
（二）写作训练
（原告）中国××实业有限公司××分公司与（被告）广东××公司发生合同纠纷。现法院已立案审理，限广东××公司于2009年3月29日上午8时，来法院应诉。
发文日期：2009年2月25日
法院：广东省××市人民法院。
请根据以上所给材料，按如下格式填写，为广东省××市人民法院拟一份公告。
广东省××市人民法院公告
本院定于2009年3月29日上午8时，审理中国××实业有限公司
广东省××市人民法院 二○○九年二月二十五日
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