乡镇街道医院四服务自查报告1

第一篇：乡镇街道医院四服务自查报告1

开县镇东街道社区卫生服务中心 关于开展“四服务”工作自查自纠的报告

根据5月份开县卫生局关于印发《卫生系统“服务群众、服务患者、服务企业、服务基层”作风整顿年活动方案》（开卫工委„2012‟18号）文件精神，现“四服务”工作正处于自查自纠阶段，我中心严格按照要求，围绕“四服务”活动内容和自身实际做了剖析和自查，现将自查自纠情况报告如下：

一、服务态度方面

我中心整体服务态度好，职工严格实行首问责任制。对于服务对象提出办理的事项属首问负责人职责范围内的，首问负责人能做到热情耐心地解答服务对象的询问，及时告知有关事项并予以及时办理；对于服务对象提出办理的事项不属于首问负责人职责范围内的，首问负责人主动为其联系和引见相关人员，积极衔接相关事宜，能够真正做到为群众办事不推诿，服务热情。但由于医院职工少，事情多，导致极个别职工在任务繁忙时服务态度生硬、服务不热情。

二、服务效率方面

我中心严格实行限时办结制，整体服务效率高。一是中心通过张贴就医指南、办事流程图和公示各科室工作职责等方式，方便患者或群众办理各种事项；二是各科室工作人员在服务患者、完成中心下达的各项工作指标、完成上级指示和交办事项方面，严格按照相关文件规定的程序、要求及其所承诺的时限，办理或者答复各种事项；三是各科室按照便患利患，优质高效的原则，实行限时办结制，向患者承诺出院结帐一般当日办结，特殊情况不超过2日办结。但由于医保网络速度慢或者无网络，出现给就诊者带来不便或者门诊患者不能报销等问题。

三、服务廉洁方面 开展“四服务”活动以来，我中心各科室人员具体从以下几个方面开展廉洁服务工作：一是根据病人病情，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查，努力减轻病人医药费用负担。二是婉拒患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。三是提倡奋发进取，钻研医术，精益求精，廉洁行医。不以任何形式接收各种回扣，不私自购销和违规使用药品、器械和卫生耗材，不私自统计和向外提供药品、试剂或其他物资使用情况的信息。

四、中心自身建设方面

我中心虽然刚成立一年多，很多工作才刚刚起步，但是在全院职工的共同努力下，各种制度建立完善规范，工作开展井然有序，能圆满完成上级交办的各项工作，计划免疫、妇幼保健、传染病管理（获县一等奖）、健康教育等十一项公共卫生工作成效显著，医疗设施设备逐步完善，临床医疗服务从无到有，开展“四服务”、“三诊三送”活动到基层、进社区、入农户，为镇东街道各村、社区居民医疗预防健康方面起到了极大的保障作用。

另一方面，由于我中心刚成立不久，中心工作人员数量相对不足，出现搞临床的人员兼公卫，搞公卫的人员兼临床的现象；多数工作人员系经统一考试由各镇乡街道选调而来，工作理念尚需进一步转变；职工年龄结构、性别结构不太合理，相互之间需要一定磨合期；与原单位原岗位待遇等有一定差距，出现个别工作人员工作情绪低落，职工整体合力不强。

四、整改措施

针对自查自纠存在的问题，我中心深刻剖析，整改措施如下:

（一）进一步加强开展“四服务”活动，明确工作职责，完善奖惩制度，将首问责任制度落到实处，纠正在服务中存在的态度生硬、服务不热情的情况，改善服务态度。

（二）加强与医保局和病人沟通交流，做好病人的解释工作，及时对病人兑现承诺限时办理时限，避免和消除因网络原因带来的负面影响。

（三）开展职工互助联谊活动，增加相互接触机会，加强相互沟通；开展学习雷锋助人为乐活动，提倡奉献精神，增强责任感，提升中心职工整体合力，增强“四服务”整体效能。

第二篇：乡镇医院药品医疗器械自查报告（推荐）

药品医疗器械自查自纠报告

正定县药品医疗器械监督管理局：

为保障全县人民群众用药品医疗器械有效，我们针对上级文

件精神，针对上级文件下发的《正定县药品医疗器械监督管理局开展对医疗机构使用药品医疗器械专项检查工作方案》，我院特组织相关人员重点就全院药品医疗器械进行了全面检查，现将具体情况汇报如下：

一、加强领导、强化责任，增强质量责任意识。

医院首先成立了以院长为组长、各科室主任为成员的安全管理组织，把药品医疗器械安全的管理纳入医院工作重中之重。加强领导、强化责任，增强质量责任意识。医院建立、完善了一系列药品医疗器械相关制度：药品医疗器械不合格处理制度、一次性医疗用品管理制度、医疗器械不良事件监督管理制度、医疗器械储存、养护、使用、维修制度等，以制度来保障医院临床工作的安全顺利开展。

二、为保证购进药品医疗器械的质量和使用安全，杜绝不合格药品医疗器械进入，本院特制订药品医疗器械购进管理制度。对购进的药品医疗器械所具备的条件以及供应商所具备的资质做出了严格的规定。

三、为保证入库药品医疗器械的合法及质量，我院认真执行药品医疗器械入库制度，确保医疗器械的安全使用。

四、做好日常保管工作

五、为保证在库储存药品医疗器械的质量，我们还组织专门人员做好药品医疗器械日常维护工作。

六、加强不合格药品医疗器械的管理，防止不合格药品医疗器械进入临床，我院特制订不良事件报告制度。如有药品医疗器械不良事件发生，应查清事发地点、时间、不良反应或不良事件基本情况，并做好记录，迅速上报县药品医疗器械监督管理局。

七、我院今后药品医疗器械工作的重点

切实加强医院药品医疗器械安全工作，杜绝药品医疗器械安全时间发生，保证广大患者的用药品医疗器械安全，在今后工作中，我们打算:

1、进一步加大药品医疗器械安全知识的宣传力度，落实相关制度，提高医院的药品医疗器械安全责任意识。

2、增加医院药品医疗器械安全工作日常检查、监督的频次，及时排查药品医疗器械安全隐患，牢固树立"安全第一''意识，服务患者，不断构建人民医院的满意。

3、继续与上级部门积极配合，巩固医院药品医疗器械安全工作取得成果，共同营造药品医疗器械的良好氛围，为构建和谐社会做出更大贡献。

医院

2012年3月22号

第三篇：乡镇医院药品医疗器械自查报告

路河镇卫生院药品医疗器械

自查自纠报告

商丘市食品药品监督管理局：

为保障全镇人民群众用药品医疗器械有效，我们针对上级文件精神，针对上级文件下发的告知书，我院特组织相关人员重点就全院药品医疗器械进行了全面检查，现将具体情况汇报如下：

一、加强领导、强化责任，增强质量责任意识。

医院首先成立了以院长为组长、各科室主任为成员的安全管理组织，把药品医疗器械安全的管理纳入医院工作重中之重。加强领导、强化责任，增强质量责任意识。医院建立、完善了一系列药品医疗器械相关制度：药品医疗器械不合格处理制度、一次性医疗用品管理制度、医疗器械不良事件监督管理制度、医疗器械储存、养护、使用、维修制度等，以制度来保障医院临床工作的安全顺利开展。

二、为保证购进药品医疗器械的质量和使用安全，杜绝不合格药品医疗器械进入，本院特制订药品医疗器械购进管理制度。对购进的药品医疗器械所具备的条件以及供应商所具备的资质做出了严格的规定。

三、为保证入库药品医疗器械的合法及质量，我院认真执行药品医疗器械入库制度，确保医疗器械的安全使用。

四、做好日常保管工作

五、为保证在库储存药品医疗器械的质量，我们还组织专门人员做好药品医疗器械日常维护工作。

六、加强不合格药品医疗器械的管理，防止不合格药品医疗器械进入临床，我院特制订不良事件报告制度。如有药品医疗器械不良事件发生，应查清事发地点、时间、不良反应或不良事件基本情况，并做好记录，迅速上报。

七、我院今后药品医疗器械工作的重点

切实加强医院药品医疗器械安全工作，杜绝药品医疗器械安全时间发生，保证广大患者的用药品医疗器械安全，在今后工作中，我们打算:

1、进一步加大药品医疗器械安全知识的宣传力度，落实相关制度，提高医院的药品医疗器械安全责任意识。

2、增加医院药品医疗器械安全工作日常检查、监督的频次，及时排查药品医疗器械安全隐患，牢固树立"安全第一''意识，服务患者，不断构建人民医院的满意。

3、继续与上级部门积极配合，巩固医院药品医疗器械安全工作取得成果，共同营造药品医疗器械的良好氛围，为构建和谐社会做出更大贡献。

睢阳区路河镇卫生院

二O一六年一月二十日

第四篇：乡镇医院控烟工作自查报告

乡镇医院控烟工作 及创建无烟医院自查报告

根据《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》的实施意见，为营造无烟环境，确保创建“无烟医院”工作落实到位，按照县卫生局要求，4月下旬，我院创建“无烟医院”工作领导小组办公室召集院领导及各职能部门负责人对本院创建“无烟医院”工作进行了全面自查和督查。

本次检查按照县卫生局下发的本县医疗机构创建“无烟医院”方案要求进行，总体情况良好。医院有创建“无烟医院”工作领导小组，职责明确，已召开会议两次；医院将控烟工作纳入发展规划和今年的工作计划；科室已与医院签订了创建“无烟科室”责任书；有无烟环境具体实施方案和控烟考评奖惩制度制度；所属区域有禁烟标识，室内基本禁烟；各部门设有控烟监督员，大部分科主任、护士长经过医院组织的控烟知识培训后，能对科室人员进行传达和培训；开展多种形式的控烟宣传和教育，利用“世界无烟日”以及宣传栏、标语、折页等传播方式宣传控烟知识；明确规定全体职工负有劝阻吸烟的责任和义务；鼓励和帮助吸烟职工免费戒烟；医务人员掌握控烟知识方法和技巧，对吸烟者至少提供简短的劝阻和指导；全体医务人员对我院创建“无烟医院”及吸烟危害的知晓率达90%以上，劝烟、控烟意识明显增强；护理部能够在病人入院及住院期间积极开展控烟宣教；所查病区除个别病人家属外基本没有发现医务人员吸烟；行政人员办公室、医生办公室、值班房除有一个科室外未发现香烟和烟具；对吸烟者能够礼貌劝烟，发现烟头及时清扫；医院公共场所地面烟头明显减少。

通过自查，我院在组织管理上基本做到领导重视，制定有效的管理机制，明确职责。但是由于我县地处山区，加之病人多为农民，对警示标示不关注，甚至对医院工作人员的劝阻不理解，致使在医院做到完全无烟难度很大。今后，我们将加大宣传力度，通过控烟健康教育、控烟培训、宣传单、宣传画等多种形式，向社会各界人士宣传我院“创建无烟工作”活动，以获得社会各界更多的理解与支持，使我院控烟工作取得了更大的进展，早日实现无烟医院目标。

中宁县和谐医院

控烟领导小组

2011年5月13日

第五篇：乡镇一定三有和四议两公开自查报告

南站镇关于开展“一定三有”政策和“四议两公开”工作法落实情况自查报告

县委组织部：

根据上级要求，我镇在接通知后，党委高度重视，相继召开专题会议，制定实施方案，于10月中旬组织包管区科级干部和机关党员干部进行摸底排查，现将排查情况汇报如下：

一、领会精神，迅速传达

南站镇党委在接到上级精神后，召开专题会议，区镇54个行政村219名村两委成员参加，领会传达中组发„2009‟7号文件和鲁组发„2009‟

33、34号文件。会后印发上级文件到村发放，并结合实际制定区镇落实情况台账，保证精神传达及时，落实到位，执行有力。

二、部署安排，做好监督

从10月中旬开始，科级科级干部和机关党员干部开始入村实地核实，辖区内54个行政村：

（一）“一定三有”政策落实情况：

1.54个行政村“村两委”成员全部岗位分工明确，定岗定责，并于村务公开栏公示，并建立有效的考核机制，最大化的发挥基层党组织战斗堡垒作用。

2.村干部补贴方面，根据省、市、县有关文件精神，补贴采取按月发放的形式直接打入村干部个人银行卡。村干部补贴由“基础职务补贴 + 绩效补贴”构成。（1）基础职务补贴由县财政列支，补贴标准不低于当地农村劳动力平均收入水平，经济条件好的地方可适当提高补贴标准。我县 08 年农村劳动力平均收入水平为 5420 元，按每人每年 5500 元发放。另外，书记、主任“一人兼”的，执行书记年基础职务补贴额的 150%，每人每年为 8250 元。按文件要求其他村干部按村党组织书记年基础职务补贴的 60% 发放，低于原有补贴标准，仍执行原 4000元/年。目前，区镇村两委成员补贴发放率为100%。

3.区镇54个行政村支部书记已经全部购买企业保险。4.对于离任党支部书记全部建立了生活补助制度，并建立了村支部书记政治成长激励制度，对于在工作中表现优秀的支部书记，聘任为乡镇合同制干部。

（二）“四议两公开”工作法落实情况

1.区镇54个行政村全面推广“四议两公开”工作法，取得了很好的成效，赢得了群众的好评。

2.区镇组织召开“四议两公开”工作法专题培训2次，54个行政村实行“四议两公开”工作法进行决策的次数平均 为4次/月/村。

三、存在的问题和下步工作思路

“一定三有”政策和“四议两公开”工作法期间，南站镇积极开展了一系列的宣传督导工作，“一定三有”政策和“四议两公开”工作法全面完成，并取得了明显成效，但还存在一定的不足。主要表现在以下二个方面：一是对“一定三有”政策和“四议两公开”工作法在学法、用法上主动性不够。二是在行政村的发展不平衡，工作法推行形式比较单一，创新不够。

针对以上情况，我镇下步将加强以下三个方面的工作：一是进一步加强培训学习力度，在区镇营造“一定三有”政策和“四议两公开”工作法大力开展的新局面。二是及时总结“一定三有”政策和“四议两公开”工作法经验，把这次检查验收作为推进工作、务实创新的契机，理清工作思路，奠定良好的推广基础。

南站镇在推行“一定三有”政策和“四议两公开”工作法工作制度中，措施得力，效果明显，虽取得了一定成绩但是离基层民主深入人心，农村党建扎实推进，乡风文明日新月异，农村经济快速发展，建设勃勃生机社会主义新农村的目标还有一定差距，今后我们将在党委的坚强领导下，大刀阔斧搞推进，扎扎实实创业绩，为建设更加民主、文明、富强的新南站而努力！

中共南站镇党委 2011年10月20日